Die Digitalstrategie der SBB.SAP Forum Basel 2016.

Dem Wettbewerb voraus?
Die Digitalstrategie der SBB.
Andreas Jopp
Mitglied der Geschäftsleitung SBB IT
SAP Forum Basel 2016
© Audi.
1
1
Die SBB
… aus einer ‘Digital-Perspektive’.
© SBB • Informatik • Januar 2016
2
Unsere Herkunft.
Die SBB hat eine über 100 Jahre lange Geschichte als eines der weltweit
besten Bahnunternehmen und hat die Lebensqualität und Wettbewerbsfähigkeit der Schweiz entscheidend mitgeprägt.
Heute haben wir immer noch die Stärken der Vergangenheit in unseren
Genen: Pioniergeist, Zuverlässigkeit und immer stärker auch
Kundenorientierung.
Wir führen heute konsistent über neun Konzernziele und haben bei der
Kundenorientierung in den letzten Jahren viel gelernt und uns weiter
entwickelt.
3
Grösstes
Transportunternehmen der
Schweiz.
Personenverkehr
1,18 Mio. Reisende/Tag
Immobilien
3‘500 Gebäude
35’600 Mietverträge
SBB
10 642 Züge
> 30’000 Mitarbeitende
in 150 Berufen
SBB Cargo
210 000 t Güter/Tag
Infrastruktur
3‘173 km Schienennetz, 31’266 Signale, 12’997 Weichen
6 Wasserkraftwerke, 7 Frequenzumformer, 1854km Leitungen, 2 GSM-R Zentralen
Wir haben ein Problem!
Digitalisierung.
5
… und eine Lösung!
Digitalisierung.
Interaktion
Wachstum
IT statt Beton
Optimieren
Neues Reiseerlebnis.
Digitalromantik oder Wettbewerbsvorteil?
© SBB • Informatik • Januar 2016
10
Digitalisierung der SBB.
Einige Beispiele
© SBB • Informatik • Januar 2016
11
Die Digitalisierung der SBB.
Ein Prozess seit der Informatisierung in den 60er Jahren.
Mitarbeitende
Produktion
Informatisierung
Digitalisierung
Kunden
© SBB • Informatik • Januar 2016
12
Digitale Reisebegleiter.
Einfacher Zugang. Neue Services.
Reise planen /
Information
Buchen
Weg zum
Bahnhof
Am
Bahnhof
Im Zug
Am
Bahnhof
Weg zum
Ziel
Nachbetreuung
Kundenzufriedenheit und Kostenreduktion durch
Prozess-Mobilisierung und Big Data Analytics.
Predictive Maintenance auf der SchienenInfrastruktur und Rollmaterial.
Inventar
Zugbewegungsdaten
Streckenläufer
Diagnosefahrzeug
Verspätungsmeldungen
Wetterdaten
Störungsmeldungen
Rollmaterial
Big Data Analytics
Ressoucen- und Informationsmanagement
für Mitarbeiter in der Fläche.
Planen – Fahren – Optimieren.
Datenbasierte Entscheide in Echtzeit.
Rail Control System (RCS):
Echtzeitdisposition des Bahnverkehr durch Analyse
aller Leitsysteminformationen inkl. Planvergleich und
Konfliktauflösung
• Alle 2 Sek. Wird 90 Min. Zustandsprognose
Prognose errechnen
• 1 Mio. Konflikte täglich aufgelöst
• Verarbeitung von bis 15'000 Meldungen pro
Sekunde
• 15 Min. Maximale Ausfallzeit
© SBB • Informatik • Januar 2016
15
Maximieren der Kapazität und Minimierung des
Energieverbrauchs durch Echtzeit-Zugsteuerung.
RCS HOT
(Hub Optimization Technology)
Grüne Welle für Lokführer (ADL).
Weg/Zeit Diagramm ohne ADL.
•
•
•
•
Energieverbrauch: 350 kWh.
Reisezeit: 651 s.
Zuglenkung erfolgt über die Leitsysteme und
Aussensignalisierungen
300 verschiedene Fahroptionen je Zug
Optimierungslauf alle 6 Sek. mit ca. 10'000
Varianten
Beispiel Zürich Killwangen:
- Pro Monat auf 11'000 Zugfahrten
- 2400 ungeplante Halte vermieden
- Reduktion von 2000 Verspätungsminuten
Weg/Zeit Diagramm mit ADL.
Energieverbrauch: 204 kWh.
Reisezeit: 626 s
© SBB • Informatik • Januar 2016
IoT schafft Sicherheit und Kostenreduktion.
Warn App. Mehr Sicherheit.
Lastspitzen-Management Bahnstromnetz
Zeitplan
Fahrzeug
Weichenheizung
Peak Shaving x[MW]
Kraftwerk
Zusammenspiel von industrieller
Leittechnik und ConsumerTechnologie schafft mehr Sicherheit.
Vielzahl von IoT Anwendungenmöglichkeiten müssen
zu einer Gesamtlösung integriert werden.
Leittechnik & Zug &
Sicherheitstechnik
Leittechnik & Zug &
Sicherheitstechnik
Bahn-Infrastruktur
Energiemanagement
Ausblick: Die Konvergenz von Front- und Backend
realisiert die vollen Potentiale der Digitalisierung.
Neue Technologien.
Neue Geschäftsmodelle.
Change!
Digitalisierung ist eine langfristige Transformation …
expectations
Internet of
Everything
Big Data
Innovation
Trigger
Peak of
Inflated
Expectations
Trough of
Disillusionment
Slope of
Enlightenment
Plateau of
Productivity
time
Erste Schritte
Pionierphase
(2010 - 2015)
(2-4 Jahre)
Erste Erfahrungen
Strategie
Mobilisierung
Transparenz &
Vernetzung
Systematischer
Rollout (bis 2025)
Integral im Geschäft
verankert
Operationalisierung
Belastbares
Fundament für
Differenzierung
… mit Einfluss auf alle Dimensionen der Organisation.
Strategie & Organisation
Verankerung in
Strategie
Verankerung in
Organisation
Wirkung Digitalisierung
Kunden-/PartnerInteraktion
Neue Produkte,
Geschäftsmodelle
Optimierung
Produktion
Kapazitätsmanagement
Benötigte Fähigkeiten für Digitalisierung
Führung und Kultur
Fähigkeiten der
Mitarbeitenden
Innovationskraft
/ Agilität
Data as an Asset
Zusammenarbeit
Geschäft - IT
Sichere und flexible
IT-Architektur
Digitale Arbeitswelt
Partnerschaften
/ Make vs. Buy
22
Die SBB IT übernimmt eine Schlüsselrolle im
Digitalisierungsprozess der SBB.
© SBB • Informatik • AQ-TMA • März 2015
23
Zusammenspiel von Strategie, Struktur und Kultur
notwendig, um den Anforderungen gerecht zu werden.
© SBB • Informatik • AQ-TMA • März 2015
24
Top-Programm Digitalisierung
Wirkung auf
Kundenerlebnis
& Digitale Produkte
Digitales
Kundenerlebnis
Ökosystem
Digitale Partner
Digitale
Arbeitswelt
InnoKampagnen
Big Data
Analytics
Strategie
Int & Ext
Komm
Reifegrad
CyberSecurity
Grundlagen
Steigerung
Auslastung
Open Data
Bimodale IT
IT BasisServices
Innovationskraft
Predictive
Maintenance
Automatisierung
Bahnbetrieb
Anwendung
Wirkung auf Optimierung Produktion & Auslastung
Die Digitale Transformation ist ein Balance-Akt.
•
Bedeutung: Umbruch ja, aber es braucht Zeit.
•
Maturität: Zwischen Ahnungslosigkeit, Angst und Ambition.
-> Mobilisierung, Befähigung, Vernetzung.
•
Knappe Ressourcen: Neuer Projektportfolio-Mix bedingt Verzicht.
•
Kulturwandel fördern: Über gewohnte Grenzen hinaus denken.
Neue Teams. Neue Arbeitsformen.
•
Governance: Notwendigkeit von Freiräumen und Steuerung.
•
Fokus auf ‘Outcome’!
Mein Fazit.
© SBB • Informatik • Januar 2016
26
© 27
Audi.
27