Santa Mónica - Gobierno del Estado de Aguascalientes

5.1 PRIMERA ETAPA
A).- PROYECTO URBANO
El Condominio “Paseos de Santa Mónica” fue aprobado el día 26 de Julio del 2007, por la
Comisión de Estatal de Desarrollo Urbano.
El proyecto cuenta con:
Lotes Habitacionales.
Área Comercial (a futuro)
Área de Donación.
Áreas Comunes (1 en cada Clúster)
1.- Seccionamiento de vías.
Se tiene 3 tipos diferente de vialidades, todas se hicieron de concreto
hidráulico, con las siguientes secciones;
La vialidad principal en el acceso, es de 32.40m.
El resto de la vialidad principal es de 9.00m.
Las vialidades locales en los cotos son de 12m.
2.- Diseño de Pavimentos.
3.- Empleos de materiales y sistemas constructivos (SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SE
ESPECIFICAN EN EL PUNTO 6 DEL PROYECTO URBANO EN PROCESO DE CONSTRUCCION)
4.- Plan de lotificación y zonificación.
5.- Disposición de áreas de donación y comunes.
La superficie de donación están consideradas para parques, además dentro de cada coto, se
cuenta con superficies de áreas comunes para zonas recreativas de áreas verdes y alberca.
B).- PROYECTO AMBIENTAL PAISAJISTICO
POLITICA DE SEGURIDAD, AMBENTAL Y SALUD EN EL TRABAJO
Viveica S.A de C.V. tiene como objetivo ser la desarrolladora inmobiliaria más rentable de
México y ofrecer la mejor solución a las necesidades de vivienda, consolidando el liderazgo
de seguridad en nuestro ámbito, a través la prevención de lesiones laborales y
enfermedades ocupacionales; proteger al ambiente y cuando sea posible, promover a los
clientes a hacer lo mismo.
Estamos comprometidos con:
Establecer un proceso de mejora continua a través de nuestro sistema de
administración de seguridad, ambiental y salud en el trabajo; para alcanzar nuestros
objetivos y metas establecidos.
Fomentar una cultura de prevención de la salud y la seguridad e nuestros
empleados, clientes y a nuestra comunidad.
Promover un desarrollo sustentable para las comunidades en las que trabajamos y
vivimos. Minimizar el impacto ambiental y optimizar la utilización de los recursos
naturales.
Cumplir con todos los requisitos legales de seguridad, ambiental y de salud
aplicables y otros a los cuales Viveica suscriba.
Esta política se integra en todos los niveles y es responsabilidad de la dirección, con el
respaldo activo de todos nuestros empleados.
Luis Urrutia Sodi
Director General
1.
Sembrado de especies vegetales
Dentro del proyecto de paisaje, se contempla el uso de floras propias de la región, buscando la permanencia de las plantas y árboles, bajando costo de
mantenimiento.
2. Catálogo de especies vegetales
ESPECIE
FICUS
EUCALIPTO
PALMA YUCA
BUGAMBILIA
NOMBRE CIENTIFICO
FICUS BENJAMINA
EUCALYPTUS VIMINAFIS
YOCCA ELEPHANTIPES
BOUGANVILLEA SPP
FICHAS TECNCAS
Palma De Yuca
Reino: Vegetal
División: Angiospermas
Clase: Monocotiledónea
Orden: Lilifloras
Familia: Liliáceas
Género: Yocca
Especie: elephantipes
Nombre Científico: Yocca elephantipes
Planta originaria del Sureste de Estados Unidos; con
porte de palma de 20 metros de altura
aproximadamente y uno o varios troncos con
corteza jugosa, sus hojas son de 40 centímetros
aproximadamente con nerviacion paralela y estas
son usadas para la obtención de fibras. Habita en el centro y en el sur de América
Buganvilla o Santa Rita (Bouganvillea spp.): ficha de la
planta de la semana
susu
Pertenece a las Angiospermas
Nombre vulgar: Buganvilla
Nombre latino: Bougainvillea híbridos
Familia: Nyctaginaceae
Categoría: arbusto
Porte: trepador
Follaje: semipersistente
Floración: de verano a invierno
Color: violeta-rosado o rojo
Crecimiento: lento
Altura: 5 - 8 m
Plantación: primavera
Multiplicación: esqueje, acodo en primavera
Sustrato: ligero, drenado
Situación: sol
Mantenimiento: puede podarse al final del invierno cortando los brotes del año por
encima del 3º o 4º nudo
Cuidados para su cultivo
Suelos:con buen drenaje para que no se produzcan encharcamientos. Mezcla de arena
de río-mantillo-sustrato universal en una proporción de 1-2-4 en volumen.
Riegos: siempre húmedo, sobretodo en primavera y verano, en otoño e invierno como
empiezan a caer las hojas y hace frío hay que regar mas espaciadamente.
Si llegara a perder todas las hojas habrá que regarla muy poco. Si estuviera plantada
en tierra, casi nada.
Iluminación: Siempre al sol, que reciba toda la luz que pueda.
3.- Adecuación del proyecto de acuerdo a las especies existentes
ZONA DE EUCALIPTOS CONSERVADAS CAMBIANDO LA PROYECCION DE VIALIDADES
C).- ACCESIBILIDAD Y SEGURIDAD
1. Clasificación de vías
2. Características de cerramiento y/o apertura del Desarrollo,
3. Puntos y calidad de conectividad del Desarrollo y su periferia
4. Puntos y calidad de conectividad del Desarrollo e Hitos urbanos
El desarrollo cuenta con accesibilidad del “Tercer Anillo”. Av. Siglo XXI, de poniente a oriente ,
pudiéndose conectar hacia el centro desde avenida Agostderito.
A sus alrededores cuenta con infraestructura y equipamiento; parques universidades, templos,
escuelas.
Se identifica rápidamente por tener al lado el Panteón San Francisco, El Club de Golf Sta.
Mónica y el Sams club Sta. Mónica.
5.- IMPLEMENTACION DE MEDIDAS DE MITIGACION REFERENTES A VIOLACION DE LA
PROPIEDAD PRIVADA
•
El diseño del proyecto considera clúster cerrados con muros resguardado las 24 horas
del día con personal de vigilancia
6.- IMPLEMENTACION DE MEDIDAS DE MITIGACION DE RIESGOS Y ACCIDENTEDE VIALES O
DERIBADOS DE OTROS PELIGROS
PROGRAMA PREVENTIVO DE ACCIDENTES
1. Documentación.
Datos e información general de la empresa.
Nombre y razón social. Viveica S.A. de C.V.
Domicilio. Av. Siglo XXI entre Río San Pedro S/N Rancho Santa Mónica
Actividad o giro. Administración de toda clase de inmuebles y construcción
2. Configuración y dimensiones del proyecto.
Urbanización de un predio enclavado en la mancha urbana, con coordenadas 21º 50’ 57.26” N,
102º 18’ 57.59” O, y/o 777331.685, 2417638.091, la cual cuenta con superficie total de
137,577.16 m2 y la superficie requerida es de 126, 809.73, para uso habitacional
3. Descripción
de las actividades colindantes al predio de la empresa, croquis con
distancias.
Las principales actividades que se desarrollan en un radio de 200 metros a la redonda
respecto de la ubicación física del predio son: Comercial y de servicios ya que se
encuentra sobre un corredor primario y el uso preponderante de este es el antes
mencionado, sin dejar fuera los desarrollos habitacionales y desarrollos especiales tal y
como lo son los cementerios tal y como se muestra en la siguiente imagen.
4. Información Laboral.
Empleados y obreros promedio mensual
Personal administrativo 27
Personal de obra 160
Turnos y horarios de trabajo.
Turno diurno 8:00 a 18:00 hrs.
5. Datos persona responsable para notificación.
Nombre. José Luis Villalpando Ramirez
Domicilio. Av. Siglo XXI entre Río San Pedro S/N Rancho Santa Mónica
Teléfono de localización las 24 hrs. 044 223 48 30
6. De contar con uso y almacenamiento de materiales peligrosos indicar la existencia de
edificios de reunión pública en un radio de 100 metros del predio de la empresa
Escuelas, Iglesia, Cines, Parques, Auditorios, etc. (Panteón ubicado a 50 mts de distancia en
dirección oriente del proyecto. NO se encuentras escuelas, cines, parques, en una distancia de
100 mts. a la redonda, solo se encuentran casas habitación terminadas y/o en construcción.
7. Inventarios y Almacenamiento.
Sustancias químicas que se manejan
Gasolina, diesel, curacreto, desmoldante. Sosa, cloro, desengrasante, anticongelante, acido
muriático
8. Características de áreas de almacenamiento de materiales o residuos peligros.
Características de construcción.
Piso de concreto
Techo de lámina de acero
Enrejado de Malla “Ciclónica”
Dispositivos de seguridad.
Sistema de contención de derrames
Ubicación de extintor de abc
9. Contenedores y envases para almacenamiento.
Características de los recipientes. Tambos metálicos con tapa
Capacidad. 200 lts (50 kgs)
Material de elaboración. Metal
Dispositivos de seguridad. Contenedores cerrados
10. Inventario del equipo de protección personal con que se cuenta para la atención de
emergencias.
EQUIPAMIENTO Y DISPOSITIVOS
LAS BRIGADAS DEBEN CONTAR CON EL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE SUS FUNCIONES, EL CUAL SE
DESCRIBE A CONTINUACIÓN:
brigada contra incendio
puesto
comunicación
JEFE DE BRIGADA
epp
RADIO Y MEGÁFONO
AUXILIARES (2)
COMUNICACIÓN
auxiliares
GOGLE, CASCO Y FAJA
RADIO
RADIO,
TABLA
CASCO, GOGLE, GUANTES Y FAJA
AUXILIARES (2)
COMUNICACIÓN
DE
OPERACIÓN
CAPACITACIÓN
CASCO Y FAJA
RADIO
RADIO
CLIP,
TRABAJO, MANUALES
EQUIPO DE BOMBERO, GOGLE, DE
RADIO Y MEGÁFONO
CON
CARPETA
brigada en turno nocturno, fin de semana y festivo
COORD. BRIGADA
distintivos
Y
BRAZALETE,
CASACA,
PLAYERA
Y
PULSERA
CASCO, GOGLE, GUANTES Y FAJA
Equipos y dispositivos asignados a la brigada
EXTINTORES DE PQS, CO2
brigada primeros auxilios
puesto
comunicación
JEFE DE BRIGADA
RADIO Y MEGÁFONO
AUXILIARES (3)
RADIO
COMUNICACIÓN
RADIO, TELÉFONO
epp
auxiliares
CASCO, LENTES,
CUBREBOCA, GUANTE DE
LÁTEX Y DE CUERO, FAJA
LUMBAR
TABLA
CON
distintivos
CLIP,
CHALECO
DE
PARAMEDICO CON
Y ACCESORIOS
CARPETA DE TRABAJO,
MANUALES
OPERACIÓN
DE
CAPACITACIÓN
Equipos y dispositivos asignados a la brigada
BOTIQUINES, CAMILLA RÍGIDA, INMOVILIZADORES
brigada de evacuación
puesto
JEFE DE BRIGADA
SUPERVISOR Y AUX
JEFE ÁREA OFICINAS
AUXILIAR
COMUNICACIÓN
comunicación
epp
auxiliares
RADIO Y MEGÁFONO
RADIO
RADIO
RADIO
RADIO
CASCO DE
TABLA CON CLIP,
SEGURIDAD,
CARPETA
GOGLE,
TRABAJO,
brigada en turno nocturno, fin de semana y festivo
JEFE DE BRIGADA
SUPERVISOR Y AUX
COMUNICACIÓN
RADIO Y MEGÁFONO
RADIO
RADIO, TELÉFONO
Equipos y dispositivos asignados a la brigada
LUMINARIAS DE EMERGENCIA
distintivos
DE
CUBREBOCA,
SILBATOS,
GUANTE DE LÁTEX
MANUALES
DE
Y DE CUERO, FAJA
OPERACIÓN
Y
LUMBAR
CAPACITACIÓN
DISPOSITIVO
RADIOS
MEGÁFONO CON SIRENA
EQUIPO DE BOMBERO
GOGLE CREWS
CASCO DE SEGURIDAD
LENTES DE PROTECCIÓN
CUBREBOCA
FAJA LUMBAR
GUANTES DE CUERO
GUANTES DE LÁTEX
TABLA CON CLIP
MANUAL DE OPERACIÓN
MANUAL DE CAPACITACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
CALENDARIO
BRAZALETE
CASACA
PLAYERA
PULSERA
relación de equipos para brigadistas
CANTIDAD POR BRIGADA
INCENDIOS
PRIMEROS AUXILIOS
TOTAL
23+1
7
2
9
24+1
15
24
24
24
15
24+1
24
24
24
24
24+1
24+1
24+1
24+1
REAL
8
3
2
9
9
0
9
9
9
0
9
9
9
9
9
9
9
9
9
MÍNIMO
REAL
5
1
0
0
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
CONSIDERAR QUE TODOS LOS BRIGADISTAS DEBEN LLEVAR ZAPATO DE SEGURIDAD
MÍNIMO
EVACUACIÓN
REAL
10
3
0
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
MÍNIMO
11. Inventario de los equipos y dispositivos de seguridad contra incendios.
Extintores portátiles con tipo y capacidad.
3 extintores abc de 9 kgs
2 extintores co2 de 2 kgs.
12. Dispositivos de atención de emergencias.
LA UBICACIÓN DE TODOS LOS DISPOSITIVOS DE EMERGENCIA EN EL PROYECTO, SE ESPECIFICAN A CONTINUACIÓN.
SALIDAS DE EMERGENCIA
AREA
OFNA. CONST
OASIS COMERCIAL
CASAS MUESTRA
ALMACÉN
CANTIDAD
1
2
1
2
UBICACIÓN
•
PTA. PRINCIPAL
AREA
OFNA. CONST
CANTIDAD
UNICO
UBICACIÓN
•
•
PTA. PRINCIPAL
PTA. JARDÍN
•
PTA. PRINCIPAL
•
•
PUNTOS DE REUNIÓN
OFNA. VENTAS
CASA MUESTRA
UNICO
PTA. PRINCIPAL
PTA. CARGA
ALMACÉN
UNICO
UNICO
ENTRADA
ENTRADA
ENTRADA
ENTRADA
FRACCIONAMIENTO
FRACCIONAMIENTO
FRACCIONAMIENTO
FRACCIONAMIENTO
AREA
OFNA. CONST
1
CANTIDAD
BOTIQUÍN
OFNA. VENTAS
1
ALMACÉN
1
LA OFICINA DE SEGURIDAD DEL PROYECTO, CONTIENE EQUIPO Y MATERIAL DE PRIMEROS AUXILIOS COMPLETO Y AVANZADO
(MEDICAMENTOS, SOPORTE VITAL Y DE RESCATE); POR ELLO, SERÁ UTILIZADO ÚNICAMENTE POR EL SUPERVISOR DE SEGURIDAD,
HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE DEL PROYECTO.
AREA
OFNA. CONST.
1
CANTIDAD
UBICACIÓN
•
LUCES DE EMERGENCIA
OFNA. VENTAS
1
OFNA. DE PERSONAL
•
RECEPCIÓN
13. Programa de capacitación anual.
Tipo de capacitación. Anexo
Tiempo de capacitación. Anexo comprobantes
14. Programa anual de desarrollo de simulacros.
Contra incendios.
Evacuación.
Atención a lesionados.
ALMACÉN
2
•
BODEGA
15. Procedimiento interno para la toma de decisiones durante una contingencia.
REPRESENTANTE LEGAL
C.P. JOAQUIN GOMEZ VINCENT
SIST. MUNICIPAL DE SEGURIDAD
POLICÍA, TRANSITO, PROTECCIÓN CIVIL,
BOMBEROS Y CRUZ ROJA
coord. operativo
ING. JOSE DE JESUS
ESPARZA
contra incendio
•
•
•
•
COORDINADOR DE BRIGADA
PITONEROS DE ÁREA
AUXILIARES DE ÁREA
COMUNICACIÓN
COORD. SISTEMA
coord. brigadas
LIC. JOSE LUIS
LIC. ARLETT RAMIREZ
VILLALPANDO
primeros auxilios
• COORDINADOR DE BRIGADA
• AUXILIARES DE ÁREA
• COMUNICACIÓN
evacuación
•
•
•
•
COORDINADOR DE BRIGADA
JEFES DE ÁREA
AUXILIARES DE ÁREA
SUPERVISOR DE ÁREA
16. Procedimientos de notificación a las Autoridades correspondientes.
BRIGADA CONTRA INCENDIOS
Es la brigada dedicada al combate de fuego, dentro de las instalaciones de la empresa,
siempre y cuando hayan recibido la adecuada capacitación, entrega del equipo de
seguridad específico y los equipos para el control de incendio mas adecuados, de
acuerdo al análisis de riesgo.
PUESTO
ACTIVIDAD
•
•
•
•
•
•
•
DISPARA EL SISTEMA DE EMERGENCIA
REÚNE A LA BRIGADA Y GIRA INSTRUCCIONES
EVALÚA LA MAGNITUD DEL INCIDENTE
RECABA INFORMACIÓN DEL INCIDENTE
ENTREGA INFORMACIÓN AL COORDINADOR DE SISTEMA
ES QUIEN ATACA INICIALMENTE EL FUEGO CON EL MEDIO MAS ADECUADO
CONTROLADA LA EMERGENCIA, DISPONE LOS EQUIPOS PARA SU MANTENIMIENTO
AUXILIAR DE ÁREA
•
•
SUMINISTRA AL PITONERO, DE LO NECESARIO PARA COMBATIR EL FUEGO
CONTROLADA LA EMERGENCIA, DISPONE LOS EQUIPOS PARA SU MANTENIMIENTO
COMUNICACIÓN
•
•
ES EL ENLACE CON EL SISTEMA MUNICIPAL PARA COORDINAR EL APOYO
NOTIFICA AL COORDINADOR DEL SISTEMA, QUE EXISTE UNA CONTINGENCIA
COORDINADOR
PITONERO DE
ÁREA
brigada contra incendio
área
puesto
JEFE DE ALMACÉN
ALMACÉN
COORDINADOR DE BRIGADA
RESIDENTE EDIFICACIÓN
CAMPO
AUXILIAR
ASESOR DE VENTAS
OFICINA
AUXILIAR DE PERSONAL
OFICINA
AUXILIAR
RECEPCIONISTAS
RECEPCIÓN
COMUNICACIÓN
brigada en turno nocturno, fin de semana y festivo
GUARDIA PRIVADO
SUPERVISOR DE VIGILANCIA
COORD. BRIGADA
GUARDIA PRIVADO
JEFE DE TURNO
AUXILIAR 1
GUARDIA PRIVADO
GUARDIA EN TURNO
AUXILIAR 2
GUARDIA PRIVADO
OFICINA
COMUNICACIÓN
nombre
1
2
3
4
5
1
2
3
4
BRIGADA PRIMEROS AUXILIOS
ES LA BRIGADA DEDICADA A LA ATENCIÓN A VICTIMAS O ENFERMOS DENTRO DE LA EMPRESA POR MOTIVO DE UNA
- MEDICO SUFICIENTE PARA ENFRENTAR LA
EMERGENCIA Y HAN SIDO ENTRENADOS PARA VALORAR AL PACIENTE Y DETERMINAR EL GRADO DE RIESGO.
CONTINGENCIA, TIENEN A SU CARGO LOS BOTIQUINES Y EL EQUIPO TÉCNICO
ACTIVIDAD
PUESTO
•
•
MANTIENE UN STOCK ADECUADO DE SUMINISTROS EN LOS BOTIQUINES
LEVANTA UN CONTROL DE SALIDAS DE MEDICAMENTOS Y ATENCIONES OTORGADAS POR
CADA BOTIQUÍN DE PROYECTO
•
•
•
•
•
•
DISPARA EL SISTEMA DE EMERGENCIA
REÚNE A LA BRIGADA Y GIRA INSTRUCCIONES
VALORA LA CONDICIÓN DEL LESIONADO
PROPORCIONA ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS
RECABA INFORMACIÓN DEL INCIDENTE
ENTREGA INFORMACIÓN AL COORDINADOR DE SISTEMA
AUXILIAR DE ÁREA
•
•
•
•
•
PROPORCIONA LO SUMINISTROS NECESARIOS PARA LA ATENCIÓN
PARTICIPA EN LA VALORACIÓN DE LA (S) VICTIMA(S)
PROPORCIONA ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS
LEVANTAR UN INFORME DE ACTIVIDADES Y SUMINISTROS UTILIZADOS
CONTROLADA LA EMERGENCIA, DISPONE LOS SUMINISTROS PARA MANTENIMIENTO
COMUNICACIÓN
•
•
ES EL ENLACE CON EL SISTEMA MUNICIPAL PARA COORDINAR EL APOYO
NOTIFICA AL COORDINADOR DEL SISTEMA, QUE EXISTE UNA CONTINGENCIA
COORDINADOR
brigada de primeros auxilios
nombre
1
JEFE DE COMPRAS
2
RESIDENTE DE OBRA
3
VENTAS
4
CONTROL DE PRESUPUESTO
5
RECEPCIONISTA
área
puesto
ALMACÉN
JEFE DE BRIGADA
CAMPO
AUXILIAR
OASIS COMERCIAL
AUXILIAR
OFICINA CONSTRUCCION
AUXILIAR
OASIS COMERCIAL
COMUNICACIÓN
BRIGADA DE EVACUACIÓN
COORDINAN LA EVACUACIÓN DEL PERSONAL EN CASO DE UNA CONTINGENCIA, DONDE SEA NECESARIO VACIAR EL ÁREA DE
TRABAJO; DEBEN REALIZAR UN CONTEO DEL PERSONAL EVACUADO Y HACER UNA INSPECCIÓN FÍSICA DE LAS INSTALACIONES
EVACUADAS.
ACTIVIDAD
PUESTO
COORDINADOR
•
•
•
ACTIVA EL SISTEMA DE EVACUACIÓN
RECIBE EL CENSO DE CADA ÁREA Y LO ENTREGA AL COORDINADOR DE BRIGADAS
SOLICITA APOYO SEGÚN LA CONDICIÓN DE SU PERSONAL EVACUADO
JEFE DE ÁREA
•
•
•
UTILIZA LAS SEÑALES AUDITIVAS PARA DIRIGIR LA EVACUACIÓN
CANALIZA AL PERSONAL DE SU ÁREA, AL PUNTO DE CONTEO
ORGANIZA AL PERSONAL DENTRO DEL PUNTO DE CONTEO
AUXILIAR DE ÁREA
•
•
REALIZA EL CENSO DEL PERSONAL EVACUADO EN EL PUNTO DE CONTEO
VALORA LA CONDICIÓN FÍSICA DEL PERSONAL EVACUADO
SUPERVISOR DE ÁREA
•
•
REALIZA UN RECORRIDO FÍSICO POR LOS ESPACIOS EVACUADOS
LOCALIZA PERSONAL REZAGADO O VICTIMAS EN CADA ÁREA ASIGNADA
COMUNICACIÓN
•
•
ES EL ENLACE CON EL SISTEMA MUNICIPAL PARA COORDINAR EL APOYO
NOTIFICA AL COORDINADOR DEL SISTEMA, QUE EXISTE UNA CONTINGENCIA
1
2
3
4
5
6
nombre
COORDINADOR DE CONSTRUCCIÓN
RESIDENTE DE URBANIZACIÓN
GUARDIA PRIVADO
JEFE ADMINISTRATIVO
GUARDIA ENTRADA PRINCIPAL
RECEPCIONISTAS
1
2
3
4
RECEPCIONISTA
PERSONAL DE VENTAS
GUARDIA PRIVADO
GUARDIA PRIVADO
brigada de evacuación
área
PROYECTO
CAMPO
ALMACÉN
OFICINAS
CASETA
RECEPCIÓN
puesto
COORDINADOR DE BRIGADA
SUPERVISOR
AUXILIAR
JEFE ÁREA OFICINAS
AUXILIAR
COMUNICACIÓN
brigada en fin de semana
RECEPCIÓN
VENTAS
OFICINA
JEFE DE TURNO
JEFE DE BRIGADA
SUPERVISOR
AUXILIAR
COMUNICACIÓN
UBICACIÓN DE BRIGADISTAS CONTRA INCENDIOS,
EVACUACION Y PRIMEROS AUXILIOS
OFICINA DE
CONSTRUCCION
OASIS
COMERCIAL
SIMBOLOGIA
BRIGADISTAS DE
INCENDIOS
BRIGADISTAS DE
EVACUACION
BRIGADISTAS DE
PRIMEROS
AUXILIOS
ALMACEN DE
MATERIALES
NOTA: BRIGADISTAS DE CAMPO SE
ENCUENTRAN EN CONSTANTE
MOVIMIENTO
UBICACIÓN DE BOTIQUINES, EXTINTORES Y LUCES DE
EMERGENCIA
OASIS
COMERCIAL
OFICINA DE
CONSTRUCCION
SIMBOLOGIA
BOTIQUIN DE
PRIMEROS
AUXILIOS
LUZ DE
EMERGENCIA
BOTIQUIN
PORTATIL
EXTINTOR
ALMACEN DE
MATERIALES
5.2 DESARROLLO CONSTRUIDO O EN PROCESO DE CONSTRUCCION
A) PROYECTO URBANO
1.- Especificaciones de obras de urbanización.
Equipamiento del pozo no. 157, que suministra al condominio.
Línea de distribución de cisterna de flujo continúa a red interior de
condominio.
Vialidad Local de 12.00 Mts. (Área común)
Señalización vial.
2.- CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE OBRA
B2
B2
SECUENCIAL DE OBRA
INICIO:
08-mar-10
PASEOS DE SANTA MONICA
ENERO
1-9
No.
PARTIDA
1
CIMENTACION
2
MUROS CADENAS Y CAST. P.B
3
LOSA DE ENTREPISO
4
MUROS, CADENAS Y CAST. P.A.
5
LOSA DE AZOTEA
6
ALB. AZOTEAS, PATIOS Y COCHERAS Y
APLANADOS
7
IMPERM. Y COLOC. DE CANCELERIAS
8
LAMBRINES, PISOS Y ZOCLOS
10
YESOS, PASTAS Y PINTURAS
11
MUEBLES DE BAÑO Y ACCESORIOS
ELECTRICOS Y COCINAS
13
LIMPIEZAS Y HABITABILIDADES
DTU`S ACUMULADO POR MES
DTU`S ACUMULADO POR AÑO
DTU`S ACUMULADO TOTAL
PROG
VIV
INVENT.
X CONST
24
19
105
10-16
FEBRERO
17-23
24-31
1-6
7-13
14-28
MARZO
21-28
1-7
8-13
14-20
ABRIL
MAYO
JUNIO
23-29
30-5
6-12
13-19
JULIO
21-27
28-3
4-10
11-17
18-24
25-30
1-8
9-15
16-22
20-26
27-3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
AGOSTO
1-9
10-16
17-23
24-31
1-6
7-13
14-28
5
5
5
5
5
5
5
21-28
5
5
5
5
5
5
5
5
REAL
PROG
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
24
105
5
REAL
PROG
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
REAL
PROG
REAL
PROG
REAL
PROG
REAL
PROG
REAL
PROG
5
REAL
PROG
REAL
PROG
REAL
PROG
REAL
10
10
10
25
35
35
5
3.- Georeferenciacion del proyecto.
El predio a desarrollar se encuentra goereferenciado a los tres puntos marcados por la SEPLADE, que
de ahí partimos para ligar y geo posicionar con lo ya existente a la zona.
Plano de lotificación goereferenciado con los puntos de SEPLADE.
4.- Compatibilidad del proyecto con su ejecución (secciones, longitudes,
ángulos, etc.).
- Plano de lotificación con seccionamiento de vialidades.
-
-
- Nombre de vialidades de proyecto y secciones.
-
Av. Palmas de Guinea (originalmente con sección de 32.40
Mts.)
-
Av. Paseos de Argel (con sección de 19.00 Mts.)
-
Áreas Comunes de circulación (con sección de 12.00 Mts.)
-
-
Av. Palmas de Guinea (originalmente con sección de 32.40 Mts.)
-
Av. Paseos de Argel (con sección de 19.00 Mts.)
-
-
-
-
-
-
Áreas Comunes de circulación (con sección de 12.00 Mts.)
-
-
5.- Sistemas Constructivos.
1.-Trazo y Nivelación
2.-Excavación para Instalaciones y contra trabes
3.-Colocación de Instalaciones Hidráulicas y Sanitarias
CIMENTACION
MUROS P.B. Y LOSA ENTREPISO
ALBAÑILERÍA
IMPERMEABILIZACION.
ACABADOS.
B).- PROYECTO AMBIENTAL PAISAJISTICO
1. CATALOGO DE ESPECIES
ESPECIE
FICUS
EUCALIPTO
PALMA YUCA
BUGAMBILIA
NOMBRE CIENTIFICO
FICUS BENJAMINA
EUCALYPTUS VIMINAFIS
YOCCA ELEPHANTIPES
BOUGANVILLEA SPP
2.- COLOCACION DE ESPECIES COMPATIBLES
TITULO
condominio
AREA COMUN
paseos de andar
paseos de cartago
paeos de bugia
paseos de medea
paseos de constantina
paseos de san Ambrosio
paseos de sarda
paseos de san Agustin
paseos de Africa
3.- REFORESTACION
4.-
NUMERO DE LOTES
1
53
63
61
60
63
86
84
67
62
arboles colocados
120
73
83
81
80
83
50
0
0
30
arboles por colocar
120
0
0
0
0
0
6
84
67
32
INDICE DE AREAS VERDES POR HABITANTE
5.3 SEGUNDA ETAPA: ATENCION A CLIENTES
1.- CONOCIMIENTO DEL PROYECTO DEL EQUIPO DE VENTAS
NUESTRO EQUIPO COMERCIAL SE ENCUENTRA PROFESIONALMENTE CAPACITADO EN TEMAS DE
CONSTRUCCION
2.- CONOCER LAS DIFERENCIAS ENTRE UN FRACCIONAMIENTO Y UN CONDOMINIO
FRACCIONAMIENTOS
Se entiende por fraccionamiento, la división de un terreno en manzanas y lotes, que requiera del
trazo de una o más vías públicas, así como la ejecución de obras de urbanización que le permitan
la dotación de infraestructura, equipamiento y servicios urbanos, conforme a la clasificación de
fraccionamientos
Los fraccionamientos se municipalizan, se lleva el acto formal mediante el cual se realiza la
entrega - recepción por parte del fraccionador al Ayuntamiento respectivo, de los bienes
inmuebles, equipo e instalaciones destinados a los servicios públicos y de las obras de
urbanización de un fraccionamiento, que cumpliendo con lo dispuesto en este Código y demás
disposiciones jurídicas aplicables, se encuentran en posibilidad de operar suficiente y
adecuadamente, permitiendo al Ayuntamiento, en la esfera de su competencia, prestar los
servicios públicos necesarios para el bienestar de los colonos ahí asentados
CONDOMINIO
Se considera régimen de propiedad en condominio, aquel en que los departamentos, viviendas,
casas, locales o áreas, que se construyan o constituyan en un inmueble en forma horizontal,
vertical o mixta, sean susceptibles de aprovechamiento independiente, por pertenecer a
distintos propietarios y que además, tengan salida propia a un elemento común o a la vía
pública. Los propietarios tendrán derecho exclusivo de propiedad sobre su departamento,
vivienda, casa, local o área y derecho de copropiedad, sobre los elementos y partes comunes del
inmueble, necesarios para su adecuado uso o disfrute.
La persona física o moral, pública o privada, que en calidad de propietario o poseedor por
cualquier título legal, aproveche los departamentos, viviendas, casas, locales o áreas de un
condominio, así como aquella persona que haya celebrado contrato en virtud del cual, de
cumplirse en sus términos, llegue a ser propietario sujeto al régimen de propiedad en
condominio
Condominio vertical
Modalidad mediante la cual cada condómino es propietario exclusivo de una parte de la
edificación y en común de todo el terreno y edificaciones o instalaciones de uso general.
Unidad de propiedad exclusiva: a la casa, departamento, vivienda, local o áreas, sujetos al
régimen de propiedad en condominio.
Reglamento: al ordenamiento que regula la administración del inmueble y los derechos y
obligaciones de los condóminos, sujetos al régimen de propiedad en condominio.
Conforme al uso o destino que se pretenda dar al inmueble, el condominio se clasificará en:
habitacional, comercial, de mercados, de cementerios, industriales, agropecuarios y especiales.
3.- CONOCER LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS FUTUROS ADQUIRIENTES
4.-PROPORCIONAR AL ADQUIRIENTE EL REGLAMENTO EN CASO DE UN CONDOMINIO
Yo LORENZO CUEVAS SANTOS por mi propio derecho y en mi carácter de propietario de
la casa marcada con el número PASEO DE ARGEL No 101 INTERIOR 81 perteneciente al
fraccionamiento PASEOS DE SANTA MONICA por medio de la presente carta-compromiso y
en pleno goce de mi capacidad jurídica manifiesto que es de mi conocimiento que la vivienda
que compre se encuentra sujeta a Régimen de Propiedad en Condominio, en consecuencia
adquiero las obligaciones que en términos del Código Civil para el Estado de
AGUASCALIENTES, del Reglamento de Administración del Condominio; así como de los
estatutos y reglamento de la Asociación de Colonos que llegue a conformarse y a la que
pertenecerá el Condominio en donde se ubica la vivienda que he comprado; entre los que
enunciativa, pero no limitativamente se comprenden, las siguientes obligaciones:
a) Destinar mi casa exclusivamente a habitación familiar, quedando prohibido darle un uso
distinto, por lo que no podrá establecerse ningún tipo de negocio, tales como tiendas, estéticas,
jardín de niños, papelerías, etc.
b) Realizar única y exclusivamente en la vivienda, las obras de crecimiento de conformidad
con el proyecto que reciba de VIVEICA, S.A. DE C.V.; que está prohibido realizar toda
innovación o modificación que altere la estructura, muros de cualquier tipo u otros elementos
esenciales de los inmuebles.
c) Colocar las protecciones de acuerdo al diseño entregado por VIVEICA S.A. DE C.V.
d) No podré realizar ningún tipo de obra que pueda dañar el buen aspecto y prestigio del
condominio, siendo responsable de los daños y perjuicios que cause por dicho incumplimiento
al condominio y a cualquier inmueble.
e) No podré pintar en ninguna forma las fachadas exteriores de la vivienda, sin el acuerdo de la
Asamblea General de Condóminos y de la Asociación de Colonos.
f) No podré destinar a un uso diferente la superficie identificada como estacionamiento.
g) Me obligo a pagar la cuota de mantenimiento que se determine por el Condominio o la
Asociación de Colonos, para el mantenimiento del Condominio entre las que se encuentran las
áreas verdes, áreas de recreación, vialidades y demás pertenecientes al condominio.
h) Con objeto de preservar la salubridad en el condominio queda prohibido tener animales
dentro y fuera de las casas.
2.- De igual forma RATIFICO MI COMPROMISO para solicitar autorización por escrito de La
Asamblea de Condóminos, de la Asociación de Colonos, de la Secretaria de Obras Publicas,
de la Comisión Federal de Electricidad, así como demás autoridades competentes, según sea
el caso, para realizar la modificación de ampliación que fue autorizada por VIVEICA, S.A. DE
C.V., así como de los espacios que ocupen las instalaciones o estructuras establecidas para
proporcionar los servicios de electricidad a fin de evitar que dichas modificaciones dañen,
impidan o entorpezcan el dar un buen servicio a la vivienda por parte de estas dependencias.
3.- Asimismo en este acto manifiesto que en mi carácter de propietario y condómino me obligo
desde este momento a formar parte de la Asociación de Colonos que para el fraccionamiento
PASEOS DE SANTA MONICA se llegue a constituir, quedado obligado a cumplir cada uno de
los estatutos y reglamento que deriven del mismo.
En consecuencia, acepto en caso de incumplimiento a las obligaciones consignadas en
el Reglamento del Condominio, del Reglamento y Estatutos de la Asociación de Colonos del
Fraccionamiento, hacerme acreedor de las sanciones que se especifiquen para cada caso en
dichos documentos.
Como aceptación expresa de las obligaciones adquiridas en términos del presente documento,
firmo la presente el 6 de Mayo del 2010
EL PROPIETARIO
LORENZO CUEVAS SANTOS
1 de 1
Este documento es confidencial y propiedad de VIVEICA se prohíbe su reproducción parcial o total
5.- CONOCER LAS UBICACIONES DEL EQUIPAMIENTO URBANO BASICO O EL FUTURO
6.-CONGRUENCIA ENTRE LO AUTORIZADO Y LO PROMOCIONADO
B).- Servicio pos-venta fraccionamiento:
1.- Atención e información dentro del Desarrollo
•
VIVEICA S.A DE C.V. CUENTA CON EL SERVICIO DE POSVENTA PARA APOYO Y ORIENTACIÓN DE SUS
CLIENTES.
•
A TRAVEZ DE INSTRUMENTOS COMO ACTA DE ENTREGA, MANUAL DEL PROPIETARIO, RECOMENDACIONES
PARA EL USO ADECUADO DE LA VIVIENDA,, PLANOS ESTRUCTURALES Y AMPLIACIONES DE LA MISMA CON
ESTOS TRATAMOS DE QUE EL CLIENTE TENGA LA MAYOR INFORMACION DE SU VIVIENDA.
•
EN CUANTO AL CONOCIMIENTO DEL DESARROLLO ASI COMO SU EQUIPAMIENTO TRATAMOS DE QUE CADA
ENTREGA SEA PERSONALIZADA ESTO CON EL FIN DE EXPLICAR TODOS Y CADA UNO DE LOS ELEMENTOS
IMPORTANTES QUE COMPONEN SU DESARROLLO.
2.- Información sobre garantías en cuando a las obras de urbanización y en su Caso de
edificación.
VIVEICA garantiza al propietario a partir de esta fecha la vivienda por fallas técnicas y vicios
ocultos por los plazos, conceptos que a continuación se mencionan, y causas de rescisión
que en su caso aplican.
CONCEPTO
VIGENCIA
ESTRUCTURA
2 AÑOS
INSTALACIÓN HIDRÁULICA
3 MESES
INSTALACIÓN ELÉCTRICA
3 MESES
INSTALACIÓN SANITARIA
3 MESES
INSTALACIÓN DE GAS
3 MESES
IMPERMEABILIZACIÓN
DE TECHO
1 AÑO
CAUSA DE RESCISIÓN
La responsabilidad de la compañía constructora
cesa de inmediato cuando el comprador le haga
modificaciones no contempladas en el Manual del
Propietario, a la estructura de la casa añadiendo o
quitando muros, o cuando se coloquen cargas
adicionales a la vivienda.
Su garantía cesa cuando se le hagan
modificaciones a la instalación original o cuando el
uso de la misma sea incorrecto.
Su garantía cesa cuando se le hagan
modificaciones a la instalación original, cuando se
instalen motores que se coloquen en el interruptor
general, se altere la capacidad de éste o se
sustituya con alambre.
Su garantía no incluye las obstrucciones a
coladeras y tuberías provenientes de materiales
que se acumulen en los mismos por mal uso; por
falta de limpieza o el mantenimiento que
periódicamente debe darle el propietario.
Su garantía cesa cuando se le haga modificación
alguna a la instalación original o cuando el uso de
la misma sea incorrecto
Su garantía no incluye el deterioro ocasionado por
modificaciones o maniobras que puedan dañar la
película impermeabilizante.
EN CUANTO A CRISTALES, HERRERÍA, CANCELARÍA; EN PUERTAS Y VENTANAS; EN EL
FUNCIONAMIENTO DE LA CERRAJERÍA, MUROS, AZULEJOS, PLAFONES; Y ESCALERAS;
MUEBLES Y ACCESORIOS DE BAÑO, INSTALACIÓN DE LAVADERO Y PINTURA GENERAL, la
póliza de garantía será válida únicamente el día que le entreguen su casa habitación.
Las garantías se refieren únicamente a vicios ocultos que tenga la construcción en el momento de
su entrega, quedando condicionados al uso normal y al mantenimiento que deba dársele al inmueble
como casa habitación.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
Los plazos mencionados se computarán a partir de la fecha de firma de la presente acta.
Cualquier defecto encontrado por el comprador durante la vigencia de las garantías
respectivas deberá reportarlas por escrito a la oficina de atención a clientes, ubicada en el Conjunto
urbano al que pertenece su vivienda, recabando en la copia del reporte la firma y el nombre del
representante autorizado para tal fin.
Vencido el término de la garantía mencionada para cada concepto, los desperfectos
que se presenten en relación con los mismos serán corregidos por el comprador, considerándolos
como gastos normales de la conservación que deberá hacer el propietario.
NOTA IMPORTANTE
En el caso de condominios, la vigencia de las garantías de las áreas y servicios comunes se
iniciará al momento de entregar el primer condominio.
SERVICIOS
La limpieza interior y exterior del inmueble, así como las banquetas, andadores, estacionamiento
y las zonas de jardines correspondientes quedarán al cuidado de los dueños a partir de la fecha de
recepción.
3.- Asesoría técnico legal para conformación de Asociaciones de
colonos.
Para poder hacer una entrega de administración de condominio es necesario que todos y
cada uno de nuestros clientes tenga la mayor información en cuanto al Régimen de
propiedad en condominio se refiere, existen varios instrumentos en donde nos apoyamos y
comprometo al cliente a ser partícipe de esta forma de organización.
Para poder formar las asambleas condominales nos apoyamos en notarios que vengan y
den fe del acto que se está realizando ayudando a los condóminos a recibir la
administración y dando la información necesaria para la formación de las mesas directivas,
establecimiento de cuotas de mantenimiento, etc. Dando así la personalidad jurídica a los
condominios a través de la primera acta protocolizada ante registro publico. Uno de los
documentos en el cual nos basamos para convocar a primera asamblea es en el reglamento
del condominio, este documento se le entrega al cliente al momento de recibir su vivienda.
PASEOS DE SANTA MÓNICA
REGLAMENTO DE CONDOMINIO Y ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
“CONDOMINIO PASEOS DE SAIDA”
SAIDA”
UBICADO EN: PASEOS DE SAIDA DE LA MANZANA 7, LOTE: 1 AL 84 FRACC. PASEOS DE
SANTA MÓNICA, AGUASCALIENTES, AGS.
- - - “… = = = REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL CONDOMINIO “PASEOS DE SAIDA”.-------------------------------- - - CONJUNTO CONDOMINAL, BAJO RÉGIMEN DE PROPIEDAD EN CONDOMINIO DENOMINADO “PASEOS DE SAIDA”,
UBICADO EN AVENIDA PASEOS DE ARGEL NUMERO 101; PERTENECIENTE AL CONJUNTO CONDOMINAL “PASEOS DE
SANTA MONICA” AGUASCALIENTES, ESTADO DE AGUASCALIENTES. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -INDICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPITULO I.- DISPOSICIONES GENERALES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - CAPITULO II.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONDOMINOS.- - - - -- - - CAPITULO III.- DE LA ASAMBLEA.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPITULO IV.- DE LA EXTINCION Y LIQUIDACION DEL CONDOMINIO.- - - - - - - CAPITULO V.- DE LAS SANCIONES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPITULO VI.- DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS.-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO I - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DISPOSICIONES GENERALES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - ARTÍCULO 1.- El presente reglamento se formula en cumplimiento de lo dispuesto en el Código Urbano del Estado
de Aguascalientes.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 2.- Todo condómino está obligado a cumplir las disposiciones estatuidas en la Escritura Constitutiva del
Régimen de Propiedad en Condominio, los ordenamientos en la materia y el presente Reglamento así como también lo
están cualesquiera de los ocupantes de una unidad del condominio, sin importar su carácter o calidad legal de la ocupación
o posesión.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 3.- Para las reformas y adiciones al presente reglamento será
necesario el voto de cuando menos el 80% de la totalidad del pro indiviso, conforme a lo que corresponde a cada unidad.- -- - - ARTÍCULO 4.- El Régimen de Propiedad en Condominio del inmueble materia del presente sólo podrá extinguirse por
acuerdo unánime de la Asamblea de condóminos o en los casos previstos en el Código Urbano del Estado de
Aguascalientes.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 5.- Las unidades que forman el inmueble en condominio se destinarán única y exclusivamente a uso
habitacional. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 6.- El inmueble se divide en zonas de propiedad exclusiva (áreas privativas) y de propiedad común (áreas
comunes). Son bienes de propiedad común, todas las áreas que tengan beneficio para un grupo o la totalidad de los
condóminos. Son bienes de propiedad exclusiva las unidades que forman parte del condominio, sus interiores, los patios
interiores de dichas unidades y todas aquellas áreas cuyo beneficio corresponda a un solo condómino, individualmente
considerado. - - - - - - - - - - ARTÍCULO 7.- Serán de propiedad común las que se especifican en la escritura de constitución de Régimen de
Propiedad en Condominio. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 8.- Los ductos, conexiones y materiales para las instalaciones de suministro de gas, agua o cualquier otro
servicio a cada condómino, pero si existiere el beneficio común, serán considerados como bienes pro indiviso.
- - - ARTÍCULO 9.- La propiedad común pertenecerá en copropiedad a los condóminos. - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 10.- Las superficies consideradas para ser asignadas a los cajones de estacionamientos se consignan en
calidad de propiedad exclusiva de uso restringido, precisa y únicamente para estacionamiento de vehículos automotores. - - - - ARTÍCULO 11.- La propiedad exclusiva de cada unidad, sólo estará limitada por lo dispuesto en los ordenamientos en la
materia y lo que se establezca en el presente Reglamento, quedando para el propietario la totalidad del uso, goce, disfrute
y disposición de la misma. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - ARTÍCULO 12.- Los bienes comunes, serán propiedad de todos los condóminos en proporción al valor de su propiedad
exclusiva, el cual está determinado en la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en Condominio.
- - - ARTICULO 13.- Todos los propietarios, sus dependientes, arrendatarios, usuarios a cualquier título, quedan sujetos al
cumplimiento del presente Reglamento y a las decisiones de la Asamblea General de Condóminos, celebrada de
conformidad con este Reglamento, del Comité de Vigilancia y del Administrador Único, bastando la simple adquisición o
arrendamiento de cualesquiera de las unidades privativas, su mera ocupación o acceso a las mismas, para que queden
obligados a su cumplimiento, siendo en el caso de los dependientes, arrendatarios o usuarios, los propietarios los
directamente responsables del cumplimiento de este Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - El condómino y su arrendatario o cualquier otro cesionario del uso, arreglarán entre sí quién deba cumplir
determinadas obligaciones ante los demás condóminos, y en que supuestos el usuario tendrá la representación del
condómino en las asambleas; pero en todo caso, el condómino es solidario de las obligaciones del usuario; ambos harán
oportunamente las notificaciones que procedan a la administración, para los efectos conducentes. - - - - - - - - - - ARTÍCULO 14.- Los derechos de copropiedad mencionados son inseparables de la propiedad exclusiva, por lo que sólo
podrán enajenarse o gravarse de cualquier forma, conjuntamente con el derecho de propiedad exclusiva sobre las áreas
privativas. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 15.- La propiedad de los bienes comunes no es susceptible de división. - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO II - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONDÓMINOS- - - - - -- - - ARTÍCULO 16.- Cada condómino disfrutará de los siguientes derechos:- - - - - a.
Usar, gozar, disfrutar y disponer de su propiedad exclusiva, sin más limitaciones que las que establezcan las leyes
o expresamente la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en Condominio y por el presente Reglamento
y darle el uso para el destino autorizado.- - - - - - - - b.
Modificar el interior de su propiedad exclusiva, siempre y cuando no sean afectados los elementos estructurales
ni las fachadas o los bienes de propiedad común o los bienes pertenecientes a otros condóminos, por lo tanto no
podrán abrirse puertas, claros o ventanas hacia ningún punto, salvo las obras que están estipuladas en el
proyecto de crecimiento que entrega “VIVEICA S. A. DE C. V. a los condóminos respecto a su unidad privativa- - c.
Realizar las obras de crecimiento de su vivienda, de conformidad con el proyecto que reciban de “VIVEICA, S.A. DE
C.V.”, en la firma de escritura del contrato de compraventa de cada casa habitación, en consecuencia los
condóminos deberán respetar el uso de suelo y las características asignadas a cada casa habitación como:
restricciones de construcción relativas a las alturas máximas de construcción, áreas de restricción sin construir
tanto al frente y la parte posterior a la Casa habitación, tipos de alturas de las bardas de colindancias, y demás
indicaciones determinadas en el presente reglamento y documentos anexos a este y con estricta observancia al
reglamento para construcciones en Aguascalientes, Aguascalientes y demás disposiciones legales aplicables. Por
lo que el condómino no podrá realizar obras en su vivienda que alteren la imagen urbana y estilo arquitectónico,
esto es, cambio de colores, materiales, acabados a los originalmente establecidos en el Condominio.- - - - - - - - - - --------------Todo material resultado de trabajos de ampliación, reparación o modificación deberá colocarse dentro de su
unidad privativa.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - d.
Los condóminos podrán hacer toda clase de obras y reparaciones en el interior de la unidad de su exclusiva
propiedad, previa licencia respectiva que en su caso, expida la autoridad competente; pero les estará prohibida la
innovación o modificación que afecte la estructura, muros de carga u otros elementos esenciales del edificio o
que puedan perjudicar su estabilidad. - - e.
Servirse de los bienes comunes y gozar de los servicios e instalaciones generales, conforme a su naturaleza y
destino ordinario. - - - - - - - - - - - - - - - f.
Votar de acuerdo al valor de su propiedad en el condominio y a ser electo para los cargos que se hagan necesarios
en la administración. - - - - - - - - - - g.
Todos los demás que les concedan las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en
Condominio y el presente Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - h.
Podrá colocarse en la entrada de la casa habitación rótulos o placas de identificación familiar, a condición de que
no sobresalgan de los muros, si la mayoría de los condóminos en la Asamblea General juzgaren que los rótulos o
placas demeritan el aspecto del condominio, deberán retirarse o cambiarse.
- - - ARTÍCULO 17.- Está expresamente prohibido a los condóminos: - - - - - - - - - - a.
Causar daños en cualquier forma a los bienes de propiedad común o a los de los demás condóminos.
b.
Modificar elementos estructurales localizados en el interior de su propiedad exclusiva, ni fachadas de manera que se
altere la imagen del conjunto. - - - - - - c.
Obstruir la circulación de las áreas comunes, estacionamientos, jardines o levantar alguna construcción en su
propiedad que de cualquier forma entorpezca el libre paso o el adecuado funcionamiento del condominio y de las
áreas comunes. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - d.
Levantar construcciones de cualquier tipo o especie fuera de su área privativa. - e.
Instalar aparatos o realizar industrias o actividades peligrosas, insalubres o molestas para los demás condóminos. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - -
f.
Tender ropa en las ventanas, balcones y lugares de área común o frentes del condominio, por lo que sólo podrá tender
en las areas destinadas parar tal efecto.
g.
Introducir en los jardines, automóviles, motocicletas y otros vehículos de tracción mecánica, bicicletas, patines y en
general cualquier artefacto que pueda maltratar las plantas, los árboles o el pasto de que consten dichas áreas. - - - - - ------h.
Introducir en el condominio animales que no sean clasificados como domésticos o que por su tamaño, olor,
excrementos o ruidos que produzcan, sean molestos para la generalidad de los condóminos. - - i.
Todas las demás que establezcan las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en
Condominio y el presente Reglamento. - - - - - - - j.
Darle un uso diferente a l de casa habitación a su unidad privativa, al que se le haya asignado en términos de la
Escritura de Constitución de Régimen de Propiedad en Condominio por lo que no podrá establecer en la misma ningún
tipo de negocio, entre los que enunciativa pero no limitativamente se encuentran tiendas, jardín de niños, papelerías,
etc. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - k.
Cada condómino u ocupante usará la unidad de su exclusiva propiedad en forma ordenada y tranquila. No podrá, en
consecuencia, destinarla a usos distintos a los convenidos expresa mente o de los que deban presumirse de la
naturaleza del condominio y de su ubicación, ni realizar acto alguno que afecte la solidez, seguridad, salubridad o
comodidad del inmueble, ni incurrir en omisiones que produzcan resultados semejantes.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - l.
Estas prohibiciones, dará origen a la responsabilidad pecuniaria del infractor, que se aplicará a la reparación de los
daños e indemnización de los perjuicios, sin obvio de la aplicación de las sanciones que le impongan las leyes del orden
común. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - m.
Ningún condómino podrá quitar, cambiar o modificar los árboles y áreas verdes aledañas a su vivienda y en general del
condominio. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - n.
Los condóminos no podrán votar en los asuntos en que estén personalmente involucrados. - - - - - - o.
Instalar rejas exteriores al frente de las viviendas, así como en las colindancias interiores de los mismos. - - - - p.
Hacer estructuras de cualquier tipo para techar las cocheras al frente de las viviendas. - - - - - - - - - q.
Realizar construcciones de ningún tipo al frente o hacia arriba en las viviendas. r.
Construir bardas o muros de ningún tipo o material al frente de las viviendas para deslindar el área privativa de éstas. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - ARTÍCULO 18.- Son obligaciones de los condóminos: - - - - - - - - - - - - - - - - - - a.
Permitir las reparaciones que se hagan necesarias para beneficio común aun cuando tuvieren que realizarse en las
áreas privativas. - - - - - - - - - - - - - - - - b.
Autorizar en caso necesario, el acceso a las áreas privativas de las personas que realicen las reparaciones, a que se
refiere el inciso anterior. - - - - - - - - - c.
Responder solidariamente por los daños y perjuicios que causen las personas a quienes permitan acceso u
ocupación de sus unidades privativas a las áreas comunes del condominio o a terceros dentro del mismo. d.
Contribuir a los gastos por los cargos de servicios comunes del condominio, de conformidad con el presente
Reglamento y la legislación aplicable. - - - - - e.
Para la ejecución de las obras de bienes comunes e instalaciones generales, se observará lo dispuesto en el
Código Urbano del Estado de Aguascalientes.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - f.
Pagar los impuestos, derechos, gastos y emolumentos que genere su propiedad privativa o bien, le reporten un
beneficio exclusivo. - - - - - - - - - - - g.
Las demás que señalen las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en Condominio
y el presente Reglamento. - - - - - - - - h.
Ningún ocupante del condominio podrá estorbar las entradas de los estacionamientos y las vías de circulación
como lo son las banquetas, dejando en ellos objetos que dificulten el tránsito de personas o vehículos y no
deberán efectuar actos que pretendan el uso individual sobre bienes comunes. - - - - - - - - i.
Por seguridad de los condóminos tampoco se podrá circular dentro del condominio a una velocidad superior a
20km/hr. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - j.
Así mismo los condóminos deberán respetar el área designada para colocar la basura. - - - - - - k.
Las controversias que surjan entre condóminos con motivo del ejercicio de sus derechos en el condominio o las
quejas que se tengan en contra de algún condómino, deberán someterse al conocimiento del Administrador, pero
en caso de que no se logre, se someterá a la Asamblea General quien determinará en su caso la solución ante las
autoridades competentes. - - - - - l.
Cada condómino deberá efectuar, bajo su exclusivo cargo todas las reparaciones que requiera su propiedad
privada o individual. - - - - - - - - - - - m. Conservar el estado original de las fachadas con el objeto de conservar la armonía arquitectónica y estética que
en la actualidad guarde el Condominio.n.
En caso de tener alguna mascota de las permitidas en términos del presente reglamento, el propietario sólo
podrá tenerlos en el interior de su vivienda, estando obligado a ponerle correa para el caso de que lo saque de su
unidad privativa, quedando prohibido que cualquier animal esté en las áreas comunes del condominio, estando
estrictamente prohibido que éstos defequen en dichas áreas comunes. - - - - - - - - - Todo propietario de algún animal es responsable frente a cualquier tercero por los daños que pueda causar el
animal. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - ARTICULO 19.- Con objeto de que las áreas comunes, en especial las albercas y palapas, sean utilizadas de forma
ordenada y armónica, los condóminos en Asamblea convocada en términos del presente reglamento y de las disposiciones
vigentes en el Código Civil, acordarán el “Reglamento de Uso Interno de Albercas y Palapas”, el cual obligará a todos los
condóminos a observar sus disposiciones. - - - - - Sin perjuicio del Reglamento que se acordará los condóminos quedan obligados a observar lo siguiente: - - - - - a)
Única y exclusivamente podrán hacer uso de las albercas y las palapas, los propietarios de las
unidades privativas que forman parte del condominio, sus dependientes, arrendatarios, y las
personas que autoricen en particular cada condómino. - - - - - - - - - b)
Los horarios para utilizar las albercas y las palapas será en horarios de 8:00 A.M. A LAS 8:00 P.M. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - c)
Por higiene y salud, ninguna persona podrá fumar ni introducir ningún tipo de alimento o bebidas a
las albercas. - - - - - - - - - - - - - d)
Para introducirse a las albercas deberán usar estrictamente traje de baño, estando prohibido
introducirse con ropa de uso cotidiano. - - e)
Para evitar accidentes queda estrictamente prohibido, correr, jugar bruscamente y empujarse o en
el área de alberca. - - - - - - - - - - - - f)
Los menores de edad, para hacer uso de la alberca deberán estar acompañados en todo momento
de un adulto, siendo éstos últimos responsables de los primeros. - - - - ARTÍCULO 20.- Son cargas comunes de los condóminos: - - - - - - - - - - - - - - - a.
Impuestos, derechos y similares que graven la totalidad del condominio. - - - b.
Los gastos de conservación, mantenimiento y reparación de las áreas comunes o cualesquiera otros de beneficio
general. - - - - - - - - - - - - - - - - - - c.
Los sueldos, salarios, remuneraciones y emolumentos, así como cualquier otra obligación que generen las
relaciones jurídicas de los empleados del condominio con el Administrador, el Comité de Vigilancia y cualquier
otro personal que desempeñe servicios personales de benéfico común. d.
Los gastos generales que ocasionen el suministro de gas, agua, energía eléctrica y teléfono que sean de beneficio
colectivo. - - - - - - - - - - - - - - - - - - e.
Las obras nuevas para el beneficio común que apruebe la Asamblea. - - - - - f.
En general, todos los demás que determinen las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de
Propiedad en Condominio y el presente Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 21.- Las cargas referidas en el artículo anterior, se solventarán de acuerdo a un presupuesto anual de
ingresos y egresos que aprobará la Asamblea para el Fondo de Administración y Mantenimiento o cualquier otro fondo de
reserva, los que se formarán de acuerdo a lo dispuesto por la Asamblea mediante la aportación inicial y las cuotas
mensuales pactadas a cargo de los condóminos, las cuales deberán ser cubiertas dentro de los cinco primeros días de cada
mes, en el lugar que establezca la Asamblea y sin necesidad de previo cobro. En caso de mora, se cargará un interés
moratorio mensual equivalente al 20% del importe vigente de la cuota no pagada, desde la fecha del incumplimiento y
hasta la total liquidación del adeudo. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - ARTÍCULO 22.- Para efectos fiscales, cada unidad privativa perteneciente a un condómino, se empadronará por
separado, comprendiendo en la valuación la parte proporcional que le corresponda pro indiviso de las áreas comunes, a
efecto de que cada propietario pague en forma exclusiva los impuestos y derechos que le correspondan. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 23.-Desde la fecha de firma de la escritura, en la que se haga constar el carácter de propietario, cada
condómino entregará al Administrador la suma que determine la Asamblea, que servirá para iniciar el Fondo de
Administración y Mantenimiento, así como los otros fondos que determine la Asamblea. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 24.- Aun cuando el condómino abandone sus derechos o renuncie a utilizar determinados bienes, seguirá
sujeto a las obligaciones que le impongan las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en
Condominio y el presente Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO III - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SECCIÓN PRIMERA. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -DE LAS ASAMBLEAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 25.- La Asamblea es el Órgano Supremo del Condominio y resolverá todos los asuntos que conciernan a los
condóminos y los demás de interés general que se le planteen o aquellos que manifiesten algunos de sus miembros. - - - - - ARTÍCULO 26.- La Asamblea Ordinaria se reunirá cuando menos una vez al año, en el primer cuatrimestre, para aprobar
las cuentas del Administrador, los presupuestos del Fondo de Administración y Mantenimiento del condominio, los fondos
de reserva y el monto de las cuotas que regirán en ese periodo. Además, elegirá en su caso, a los responsables de las áreas
administrativas y podrá analizar todos los asuntos que contenga el Orden del Día. Esta deberá Resolver sobre la clase y
monto de la fianza que debe otorgar el Administrador Único para garantizar el fiel desempeño de su cargo de ser el caso. - ------- - - ARTÍCULO 27.- Igualmente, se reunirá de manera extraordinaria, siempre que ello sea necesario de tal manera que se
puedan resolver con oportunidad los asuntos a que se refiera la convocatoria. - - - - - - - - ARTÍCULO 28.- Las convocatorias serán lanzadas por el Administrador o Comité de Administradores, sin embargo,
cualquier condómino o grupo de ellos, podrá solicitar por escrito al Administrador o Comité de Administradores para que
convoque a la Asamblea; si éste no lo hiciere en un término de ocho días, el propietario o propietarios de que se trata,
podrán hacerlo por su cuenta sin necesidad de acudir a la autoridad judicial. - - - - - - - - - - Asimismo Los condóminos podrán convocar a una Asamblea sin intervención de la administración, cuando representen,
por lo menos, el 35% del valor del condominio. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 29.- En todo caso, la Convocatoria contendrá: la fecha de expedición, el Orden del Día, el lugar, fecha y hora
donde se efectuará la Asamblea, el nombre o nombres de quién la expida y la calidad, razón o motivo por la cual lo realiza.
La citada expedición se hará con cuando menos tres días hábiles de anticipación a la fecha de celebración de la Asamblea. --------------------- - - ARTÍCULO 30.- Las Asambleas serán presididas por la persona que designe la Asamblea al iniciarse la reunión; el
Administrador o Comité de Administradores fungirá como Secretario y los condóminos nombrarán a dos Escrutadores. El
Secretario deberá tener a disposición de los condóminos las copias de las actas que se levanten en las Asambleas
Generales, a fin de que todos los acuerdos sean observados por todos condóminos. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO
31.- Cada condómino gozará de un número de votos igual al porcentaje que el valor de su propiedad exclusiva represente
en el total del condominio. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - ARTÍCULO 32.- Para que una Asamblea se considere legalmente reunida en primera convocatoria, deberá estar
representada en ella por lo menos el 51% del valor del condominio y sus resoluciones serán válidas cuando se tomen por
unanimidad de votos de los presentes. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Si no se reúne el quórum en primera convocatoria se procederá a la segunda convocatoria con expresión de tal
circunstancia y las resoluciones se tomarán válidamente por mayoría de votos de los presentes, cualquiera que sea la
proporción del valor del condominio, representada en Asamblea. - - - - - - - - Las resoluciones tomadas legalmente serán obligatorias para la totalidad de los condóminos, aun para los disidentes,
los ausentes y los inconformes. - - - - - - - - - - - - - Cuando un sólo condómino sea propietario del 50% de los votos, se requerirá a demás el 50% de los votos presentes
para que los acuerdos tomados por mayoría tengan validez. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 33.- Los condóminos debidamente acreditados en la Asamblea y que se encuentren presentes, firmarán el
acta que deberá levantar el Secretario y éste remitirá en todo caso, copias de los acuerdos a cada uno de los condóminos,
dentro de los cinco días siguientes a la fecha de realización de la Asamblea de referencia. - - - - - - - - - - ARTÍCULO 34.- Las actas se levantarán en un libro foliado y en él se asentarán en estricto orden cronológico, las
deliberaciones de cada asamblea realizada. El Administrador o Comité de Administradores tendrá siempre a la vista de los
condóminos el Libro de Actas. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - ARTÍCULO 35.- El condómino que no pueda asistir personalmente a la Asamblea, podrá estar representado por
mandatario legalmente acreditado al inicio de la misma o en el momento en que comparezca. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SECCIÓN II - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DE LA ADMINISTRACIÓN - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 36.- El condominio será administrado por la persona física o moral que tendrá el carácter de Administrador
o bien por un Comité de Administración integrado por 2 condóminos; los cuales serán designados por mayoría en
Asamblea.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 37.- El Administrador o Comité de Administración será el representante de los condóminos, contando desde
el primer momento con el carácter de un apoderado para administrar bienes y para pleitos y cobranzas, para el
otorgamiento de las facultades generales y las especiales que en su momento se requieran, se estará a lo dispuesto en el
artículo 395 del Código Urbano del Estado de Aguascalientes, pudiendo éstas limitarse o ampliarse en la designación
respectiva que desde luego se protocolizará, sin detrimento de modificarlas en cualquier oportunidad por parte de la
Asamblea. - - - - - - - - ARTÍCULO 38.- El Administrador tendrá en todo caso, las obligaciones inherentes a las de su cargo y a aquellas que
establezcan las leyes en la materia, la escritura constitutiva del Régimen de Propiedad en Condominio y el presente
Reglamento, en la inteligencia de que la Asamblea podrá ampliarlas o reducirlas en el momento de su designación o en un
tiempo posterior. De cualquier modo, tendrá las siguientes funciones: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - --a.
Cuidar de la conservación de los bienes comunes. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - b.
Recaudará las cuotas que correspondan a los condóminos. - - - - - - - - - - - - c.
Mantener en buen estado de funcionamiento las instalaciones y servicios generales. - - - - - - - - d.
Realizará los gastos de administración conforme al presupuesto aprobado por la Asamblea; el excedente lo
depositará en las cuentas bancarias correspondientes a los fondos acordados. - - - e.
Ejecutará los acuerdos de la Asamblea, salvo que al efecto, la Asamblea designe a otras personas. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -
f.
g.
Mantendrá vigente los contratos de servicios profesionales necesarios. - - - - Llevar el control contable y formulará los documentos e informes mensuales necesarios a efecto de que el
condominio cumpla oportunamente con las obligaciones fiscales a su cargo. Cuatrimestralmente se remitirá copia
de los mismos a los condóminos. - - - - - - - - - - - - - - - - h.
Se percatará del cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades fiscales o de cualquier otra especie que
corresponda al condominio. - - - - - - i.
Nombrará y removerá al personal necesario para el buen funcionamiento del condominio, el que estará
directamente bajo sus órdenes. - - - - - - - - - - - - - j.
Promoverá la integración, organización y solidaridad de los propietarios del condominio. - - - - - k.
Contratará y vigilará los trabajos necesarios para la conservación general del condominio. - - - - l.
Ordenará las pequeñas reparaciones que requiera la adecuada operación del condominio, sin necesidad de
autorización previa, con importes de hasta $ 1,000.00 (Un mil pesos 00/100 M.N.).
m. En caso de urgencia, podrá ordenar trabajos de mayor cuantía, notificando de ello al Comité de Vigilancia y
comunicándolo posteriormente a la Asamblea. n.
Cumplir las disposiciones del Código Urbano del Estado de Aguascalientes. - - - Las resoluciones que dicten el administrador o Comité de Administración, y las medidas que tomen, dentro de sus
facultades, serán obligatorias para todos los condóminos a menos que la asamblea las revoque o las modifique. La
revocación o modificación no perjudicará a terceros de buena fe. - - - - - - - - - - ARTÍCULO 39.- El Administrador o Comité de Administración podrá convocar a la Asamblea en los términos de este
Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - ARTÍCULO 40.- El Administrador o Comité de Administración durará en su cargo por tiempo indefinido y podrá ser
removido por acuerdo de la Asamblea en cuyo caso, permanecerá en su puesto hasta que se designe al substituto y éste
tome posesión del cargo. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - ARTÍCULO 41.- La remuneración del Administrador o del Comité de Administración será determinada por la Asamblea.
------------------------- - - ARTÍCULO 42.- Las obras necesarias para mantener al condominio en óptimo estado de seguridad, estabilidad y
conservación, serán realizadas por el Administrador, bastando la conformidad del Comité de Vigilancia, sin necesidad del
acuerdo de los condóminos, siempre con cargo al presupuesto aprobado para los gastos de mantenimiento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 43.- El Administrador recibirá las quejas que los condóminos le presenten por escrito y también las
reclamaciones que se refieran al ejercicio de los derechos establecidos por las leyes en la materia, la escritura constitutiva
del Régimen de Propiedad en Condominio y este Reglamento, pudiendo resolver las que competen a sus facultades o
turnándolas a la Asamblea, la que deberá citar oportunamente, para que aquella decida lo conducente. - - - - - - - - - - - - - - ------ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SECCIÓN III - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DEL COMITÉ DE VIGILANCIA. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 44.- El Comité de Vigilancia, estará integrado por tres condóminos que serán designados por la Asamblea y
también por ésta podrán ser removidos. - - - - ARTÍCULO 45.- El Comité de Vigilancia, tendrá las siguientes atribuciones:
a.
Cerciorarse de que el Administrador cumpla con los acuerdos de la Asamblea. - - - - - - - - - - - - b.
Supervisar que el Administrador cumpla con las funciones que le competen, según se describen en el presente
Reglamento y en el Código Urbano de Aguascalientes. - - - - - - - - - - - - - - - - - c.
Autorizar la actuación del Administrador cuando el caso lo requiera o éste lo solicite. - - - - - - - d.
Verificar el contenido de los estados de cuenta que deberán rendirse anualmente por el Administrador a la
Asamblea así como los que se realicen en forma mensual. - - - - - - - - - - - - e.
Constatar las inversiones y el adecuado manejo de los fondos de administración y reservas en su caso. - - f.
Informar a la Asamblea de las irregularidades que se adviertan en la administración. - - - - - - - g.
Coadyuvar con el Administrador en el cumplimiento de sus obligaciones. - - - h.
Convocar a la Asamblea cuando lo consideren necesario, tanto en forma ordinaria como extraordinaria. - i.
Las demás inherentes a su función y las que establezcan las leyes en la materia, la escritura constitutiva del
Régimen de Propiedad en Condominio y este Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 46.- Estarán impedidos para ser miembros del Comité de Vigilancia los parientes consanguíneos en línea
directa, sin limitación alguna, en la línea colateral hasta el cuarto grado, por afinidad hasta el segundo grado así como el
cónyuge del Administrador o integrantes del Comité de Administración. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO IV - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DE LA EXTINCIÓN Y LIQUIDACIÓN DEL CONDOMINIO. - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 47.- EL condominio objeto de este Reglamento sólo podrá extinguirse: - - - - - - - - - - a.
Por acuerdo unánime de los condóminos, tomado en la Asamblea respectiva.b.
Porque la totalidad de las unidades privativas pertenezcan a una sola persona y que ésta declare con la misma
formalidad de su constitución, la voluntad de poner fin al Régimen de Propiedad en Condominio. - - - - - - - - - - - - ------
c.
Porque el inmueble presente amenaza de ruina o sufra destrucción total o parcial que haga imposible su
utilización. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - d.
Por los casos previstos en las leyes en la materia. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 48.- En el caso del artículo anterior, se utilizarán las cantidades existentes en los fondos para liquidar en
primera instancia, las obligaciones pendientes, una vez redimidas y saldadas todas las cuentas con los acreedores, el
remanente junto con el producto de la venta del terreno, se dividirá entre los condóminos, en función directa del
porcentaje que le corresponda a cada uno de ellos. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO V - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DE LAS SANCIONES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 49.- Los condóminos que no paguen oportunamente las cuotas para gastos comunes establecidas por la
Asamblea General, estarán obligados a pagar intereses mensuales moratorios a razón del 20% (veinte por ciento) del
importe de la cuota mensual. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - Para el caso de que los condóminos destinen su vivienda a un uso diferente, y lo destinen para cualquier tipo de
negocio, como tienda, jardín de niños, papelería o cualquier otro, además de la obligación que tiene de quitar dicho
negocio pagará a la Asamblea de Condóminos una multa de $15,000.00 por el simple hecho de haber cambiado el destino y
uso de suelo de la unidad privativa y en el caso de que dentro de las 24 veinticuatro horas siguientes al requerimiento que
le haga la Asamblea o cualquiera de los condóminos, no le de el uso asignado en la escritura de adquisición de propiedad,
deberá pagar la cantidad de $10,000.00 por cada mes que transcurra a partir de dicho requerimiento.- - - - - ARTÍCULO 50.- El pago de las cuotas correspondientes se hará mensualmente dentro de los primeros cinco días de cada
mes, sin necesidad de previo cobro, el condómino que no cubra puntualmente sus cuotas pagará intereses de conformidad
con el artículo anterior, computándose éstos mientras no sean cubiertas las cuotas correspondientes. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - En caso de incumplimiento en el pago de las cuotas y de sus interesés, los condóminos tendrán la facultad de ejercitar
las acciones legales de conformidad con lo dispuesto en los artículos 404, 405 y 408 del Código Urbano del Estado de
Aguascalientes, los cuales a la letra señalan: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTICULO 404.- Las cuotas que fueren acordadas para los gastos comunes a cargo de los condóminos no cubiertas
oportunamente, causarán intereses moratorios al tipo legal o al que se fije en el reglamento. Para tal efecto, traerán
aparejada ejecución en la vía civil, la liquidación de adeudos de los condóminos morosos, siempre y cuando dicho estado de
liquidación sea suscrito tanto por la administración y por el presidente del Comité de Vigilancia en su caso, acompañada de
los correspondientes recibos de pago, así como de la copia certificada por los funcionarios antes mencionados, de la parte
relativa del acta de asamblea en que se haya determinado las cuotas a cargo de los condóminos morosos. Esta acción sólo
podrá ejercerse cuando existan tres recibos pendientes de pago. - - - - - - - - - - - - - - - - ARTICULO 405.- El condómino que reiteradamente no cumpla con sus obligaciones, además de ser responsable de los
daños y perjuicios que cause a los demás, podrá ser demandado para que se le obligue a enajenar sus derechos, hasta en
subasta pública, respetándose el derecho de preferencia al tanto, en los términos del reglamento o de la escritura
constitutiva. El ejercicio de esta acción será resuelto en asamblea de condóminos, por un mínimo del 75% de éstos. - - - - - ---------- - - ARTICULO 408.- Si quien no cumpla con sus obligaciones es un ocupante no propietario, el administrador le demandará,
previo consentimiento del propietario, la desocupación de su propiedad exclusiva. Si el propietario se opusiere, se
procederá contra éste y el ocupante, en los términos del artículo 405 de este Código. - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CAPÍTULO VI - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS. - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 51.- Para lo no previsto en este Reglamento, se estará a lo dispuesto en las leyes en la materia, el Código
Urbano del Estado de Aguascalientes, los usos y costumbres del lugar y los principios generales del Derecho. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - ARTÍCULO 52.- Las dificultades que surjan entre los condóminos y el Administrador o Comité de Administración o los
primeros entre sí, se sujetarán a la decisión jurisdiccional. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 53.- En cualquier caso que se obtengan frutos o productos de las partes comunes del inmueble, se
distribuirán entre los condóminos de acuerdo al valor proporcional de sus unidades privativas. - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 54.- En cualquier caso de violación al Reglamento, que no cause daño o perjuicio, el Administrador o Comité
de Administración informará a la Asamblea quién determinará lo conducente, sin perjuicio de oírle previamente en defensa
de sus interese particulares. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ARTÍCULO 55.- Si se causa daño o perjuicio a la propiedad exclusiva, el afectado podrá ejercitar las acciones legales que
considere pertinentes, sin perjuicio de la solidaridad que se ha establecido en este Reglamento. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - TRANSITORIOS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - PRIMERO.- Hasta en tanto se celebre la primera Asamblea Ordinaria, tendrá el cargo y la responsabilidad por la buena
marcha del condominio la persona física o moral que hubiere constituido el Régimen de Propiedad en Condominio. - - - - - ------
- - - SEGUNDO.- Las unidades no vendidas, conferirán al propietario o al constituyente del Régimen de propiedad en
Condominio, los votos que de acuerdo a la constitución del Régimen, les corresponda. - - - - - - TERCERO.- Las cuotas a cargo de los condóminos para constituir el fondo destinado a los gastos de administración y
mantenimiento y cualesquiera otros, se constituirán en la primera Asamblea de condóminos con la primera aportación que
realizará cada condómino; la modificación a este artículo requiere del voto unánime de los condóminos, expresado en la
Asamblea que para tal fin se lleve al cabo.
- - - Copia fotostática del documento arriba descrito se agrega al apéndice de mi protocolo bajo el número de esta escritura,
y en todo lo no previsto por lo que establece al respecto el título séptimo del Código Urbano del Estado de Aguascalientes y
por las disposiciones que le sean aplicables.- - - - - - - - - - - - - - - - - - CUARTA: Los lotes que forman parte del Condominio que se constituye en este instrumento, tendrán como uso
exclusivo el habitacional y sus adquirentes deberán cumplir con lo previsto en las disposiciones legales mencionadas en la
cláusula anterior.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - QUINTA: Esta escritura constitutiva de Régimen de Propiedad en Condominio de Tipo Horizontal
para Uso Habitacional, solo podrá ser modificada en los casos y condiciones que determine la Asamblea de Condóminos, de
acuerdo a lo dispuesto en la Ley de la materia, el Reglamento del Condominio y demás disposiciones jurídicas aplicables.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - SEXTA: El Régimen de Propiedad en Condominio y el
Reglamento de Condóminos a que se refiere esta escritura, deberán ser inscritos en el Registro Público de la Propiedad,
para que surtan sus efectos correspondientes.- - - - - - - - - - - - - - - SEPTIMA: Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los pactos que anteceden, el compareciente se somete a
las Leyes y Tribunales de esta ciudad, con renuncia expresa al fuero de cualquier otro domicilio que actualmente tenga o
que en lo futuro pudiera adquirir.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - OCTAVA: Los gastos, impuestos, derechos y honorarios que se
causen con motivo de esta escritura, serán por cuenta del compareciente.- - - - - - - - - - - - - - - - -
4.- Informar sobre el proceso de municipalización del Fraccionamiento.
MUNICIPALIZACION
Se entiende por municipalización del fraccionamiento, el acto formal mediante el cual se
realiza la entrega - recepción por parte del fraccionador al Ayuntamiento respectivo, de los bienes
inmuebles, equipo e instalaciones destinados a los servicios públicos y de las obras de urbanización
de un fraccionamiento, que cumpliendo con lo dispuesto en este Código y demás disposiciones
jurídicas aplicables, se encuentran en posibilidad de operar suficiente y adecuadamente,
permitiendo al Ayuntamiento, en la esfera de su competencia, prestar los servicios públicos
necesarios para el bienestar de los colonos ahí asentados.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo anterior, sólo el Ayuntamiento será la autoridad
competente para recibir los bienes inmuebles, equipo e instalaciones destinados a los servicios
públicos y las obras de urbanización de un fraccionamiento, por lo que cualquier acto, contrato o
convenio que se celebre por parte del fraccionador, con la asociación de colonos u otra persona física
o moral que contravenga esta disposición, será nulo de pleno derecho.
El fraccionador, habiendo ejecutado la urbanización total del fraccionamiento, de
conformidad al proyecto definitivo autorizado y al dictamen técnico a que se refieren los artículos
425 al 427 de este Código, solicitará al Ayuntamiento correspondiente, la municipalización del
mismo.
Los fraccionamientos que se urbanicen por etapas, podrán municipalizarse parcialmente
previo acuerdo del Ayuntamiento.
El Ayuntamiento podrá recibir previamente a la municipalización, mediante convenio suscrito
con el fraccionador, algún servicio u obra de equipamiento, a efecto de que aquél se haga cargo de
su operación para lograr mayor eficiencia.
En lo que se refiere a los sistemas de agua potable, cuando así le sea exigido, el fraccionador
está obligado a entregar éstos al municipio, con el objeto de interconectarlos a la red municipal y
optimizar el aprovechamiento de su fuente de abastecimiento, independientemente de que el
fraccionamiento esté o no municipalizado.
Habiéndose municipalizado un fraccionamiento, procederá la cancelación de la garantía a
que se refiere el artículo 452 de este Código hasta que transcurra un año con el objeto de garantizar
las correcciones que sean necesarias por vicios ocultos.
El Ayuntamiento respectivo recibirá el fraccionamiento mediante el levantamiento de un
acta administrativa, en la que intervendrán el Presidente Municipal, el titular del área Municipal
correspondiente, el fraccionador, un representante de la SEPLADE y un representante de la
asociación de colonos si la hubiere, a fin de que previo dictamen técnico - jurídico se certifique que el
fraccionador cumplió con todas las obligaciones, así como que se encuentran en buen
funcionamiento y calidad las obras y servicios que se entreguen.
El dictamen técnico-jurídico lo elaborará previamente la SEPLADE y se insertará en la
respectiva acta administrativa, que deberá anexarse al expediente del fraccionamiento.
El Ayuntamiento tramitará la publicación en el Periódico Oficial del Estado del acta de
entrega-recepción del fraccionamiento.
El Ayuntamiento tomará las medidas necesarias para el debido aprovechamiento del área de
donación, en los términos a que se refiere los artículos 292 y 293 de este Código, programando la
construcción de escuelas, parques, mercados, dispensarios y demás obras de servicios público y
social, para beneficio del fraccionamiento o del centro de población en general.
Mientras no se realicen las obras a que se refiere el artículo anterior, el Ayuntamiento estará
obligado a cuidar el buen aspecto de los lotes del dominio municipal, impidiendo se conviertan en
receptáculos de basura y desperdicios, destinándolos provisionalmente para jardines y áreas de
recreación y deportivas.
Nuestra empresa se distingue por su servicio antes y después de la entrega de la vivienda, la
atención se concentra en dos puntos importantes, la primera es la atención a garantías de la vivienda
y la segunda es el asesoramiento en Régimen de Propiedad en Condominio.
En cuanto la atención a garantías se levanta un reporte de atención en donde el cliente
informa de los desperfectos que presenta su vivienda generando una orden de trabajo que se
atiende inmediatamente.
5.- Encuestas de satisfacción del cliente y retroalimentación.
Tracking de Satisfacción de Entrega de vivienda
Arraigo
Contacto
Prospecto
Preventa
De estas encuestas se hacen informes trimestrales dando a conocer toda la información que
el cliente nos retroalimenta con la contestación de estos instrumentos, ayudando a la mejora
en cuanto a servicio, diseño y calidad que nuestra empresa ofrece.
Tracking de Satisfacción
Entrega de Vivienda
El motivo por el cual lo estamos contactando es conocer acerca de los atributos que usted evalúa para sentirse satisfecho con
la empresa, por tal motivo le solicitamos nos regale unos minutos de su tiempo para contestar la presente encuesta.
1. Pensando en el servicio que recibió en VIVEICA/ICA Residencial, nos gustaría que evaluara del 5 al 10, dónde 10 es
la máxima calificación, los siguientes atributos:
5
Bienvenida al evento de la entrega de vivienda
Organización del evento
Amabilidad, disposición e imagen del personal de posventa
Recorrido y revisión física de la vivienda con un responsable de Viveica
Limpieza de la casa
Entrega de accesorios y/o equipos completos
6
7
8
9
10
2. ¿Cuántos días transcurrieron desde que inicio su trámite con VIVEICA/ICA Residencial hasta que le entregaron su
casa?
0 – 30 días
31-45 días
46-60 días
61-90 días
Más de 90 días
(Programar para elegir solo una opción)
3. ¿Cuándo le entregaron su casa, cumplieron con lo prometido en el momento de la venta?
Si
No
4. ¿Quién fue su asesor de ventas?____________________________
(Obligatorio)
5. ¿La casa se encontraba libre de defectos o vicios ocultos cuando se la entregaron?
Si
No
6. ¿Qué color le gustaría para la fachada de su casa?
Blanco ___
Crema ___
Beige ___
Salmón ___
Azul
___
Naranja ___
Verde ___
Café ___
Mamey___
Marrón ___
Rojo ___
Amarillo ___
(Elegir máximo tres opciones)
7. ¿En qué parte de su casa desea hacer modificaciones?
Sala
Cocina
Medio baño
Baño completo
8. ¿En qué tiempo estima habitar su vivienda?
Entre 0 y 60 días
Entre 61 días y 6 meses
Entre 6 meses y 1 año
Más de 1 año
(Elegir solo una opción)
Patio trasero
Muros
Pisos
Recamara
Alcoba
Ninguna
9.¿Por qué?________________________________________________________
10. ¿Cuenta con alguna persona de planta o eventual que le ayude en tareas domesticas?
SI
NO
(Elegir solo una opción)
Con el objeto de determinar las necesidades de las familias de este desarrollo agradeceremos nos responda las siguientes
preguntas:
11. ¿Tiene usted hijos?
SI
NO
(Elegir solo una opción)
12. ¿Cuántos hijos tiene?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(Elegir solo una opción)
13. ¿Me podría decir la edad de sus hijos?
0 meses a 2 años
Entre 2 y 5 años
Entre 6 y 12 años
Entre 13 y 18 años
Más de 18 años
14. ¿Cuántas personas, incluyéndose usted, habitarán su vivienda?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Niños
Adultos
15. ¿Cuáles son las edades de los adultos, incluyéndose usted, que habitarán su vivienda?
Entre 18 y 20 años
Entre 21 y 30 años
Entre 31 y 40 años
Entre 41 y 50 años
El número de respuestas debe ser igual al número de adultos que habiten la vivienda.
Más de 50 años
16. ¿Cuál es la escolaridad de los adultos, incluyéndose usted, que habitarán su vivienda?
Primaria
Secundaria
Preparatoria/Bachillerato
Licenciatura
Maestría
Doctorado
Sin estudios
El número de respuestas debe ser igual al número de adultos que habiten la vivienda.
17. ¿Cuál es la escolaridad de los niños y adolescentes que habitarán su vivienda?
Preescolar
Primaria
Secundaria
Preparatoria/Bachillerato
Sin estudios
El número de respuestas debe ser igual al número de niños y adolescentes que habiten la vivienda
18. ¿A qué tipo de escuelas asisten sus hijos?
Escuelas Públicas
Escuelas Privadas
(Elegir solo una opción)
19. En su hogar ¿Cuántos miembros aportan al gasto familiar?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(Elegir solo una opción)
20. ¿Cómo se distribuye en porcentaje (%) el ingreso en su hogar?
10%
Alimentos
Vestido y Calzado
Pago de servicios ( agua, luz, teléfono,
cable, etc).
Transporte.
Educación.
Esparcimiento.
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Pago de crédito hipotecario.
Deudas o prestamos.
(La respuesta de ser en porcentajes y la suma de estos debe ser igual a 100%)
21. ¿Cuál es su oficio/profesión?
Albañilería
Archivista
Boticas, Farmacias
Cajero
Cantinero
Carpintero
Cocinero
Colocador de mosaicos y azulejos, oficial
Construcción de edificios y casas habitación
Cortador en talleres y fabricas de manufactura de calzado, oficial
Costurero en confección de ropa
Chofer
Contador
Electricista
Enfermería
Ferreterías y Tlapalerías, dependientes de mostrador
Gasolinero, oficial
Herrería
Hojalatero
Ingeniero
Joyero
Laboratorios de análisis clínicos
Maestro
Mecánico
Medico
Moldero
Peinador y Manicurista
Pintor de casas, automóviles y camiones
Planchador Tintorerías, Lavanderías
Plomero
Prensista
Radiotécnico
Recamarero
Recepcionista
Refaccionarias de automóviles y camiones, dependiente de mostrador
Reparador de aparatos eléctricos
Reportero
Repostero
Sastre
Secretario (a), auxiliar
Soldador
Tlabajero y/o carnicero
Tapicero
Trabajo social
Velador
Vendedor
Zapatero
Otro
(Elegir solo una opción)
22. ¿Cuál es su estado civil?
Soltero
Casado
Unión libre
Divorciado
(Elegir solo una opción)
23. ¿Cuenta con auto propio?
Si
No
(Elegir solo una opción)
¿Con Cuántos? ___________
24. ¿Dónde trabaja? (Nombre de la empresa)
25. ¿Utiliza tarjetas de crédito bancarias?
Si
No
(Elegir solo una opción)
26. ¿Dónde acostumbra comprar su despensa familiar?
27. ¿Cuál es la principal forma de distracción de su familia?
Cine
Teatros
Centros recreativos
Museos
Otros
¿Cuál? ___________________________________________
28. ¿Conoce la campaña de referidos “Familia ICA/Viveica?
Si
No
29. ¿Recomendaría a otra persona comprar una casa en Viveica/ICA Residencial?
Si
No
30.¿Por qué?________________________________________________________
E-mail _____________________
Teléfono _________________________
Nombre __________________________
Muchas Gracias!!
Tracking de Satisfacción
Prospecto
Buenas (días- tardes) mi nombre es _________ llamo de la empresa Viveica/ICA Residencial y nos gustaría
conocer su opinión sobre el servicio que ha recibido por nuestros representantes, , me permite realizarle 5
preguntas?
SI
(Muchas gracias y continuar)
NO
(Agradecer y despedirse)
1. ¿Cuál fue el medio por el que le contactaron nuestros representantes?
Solo para conocimiento de los operadores del CC.
Promoción de empresas
(Visita a empresas)
Referidos
(Recomendado de un empleado, prospecto o cliente)
Call Center
(Contactos generados a través de campañas inbound y outbound)
Prospectadores
(Contactos captados por personal de Viveica en trabajo de campo)
Webside
(Programar para elegir solo una opción)
2. ¿Actualmente ya compro una casa en Viveica/ICA Residencial?
SI
(Aplicar Tracking Preventa-condicionante)
NO
(Sin firma de duv y pago de apartado - Continuar)
3. ¿Cuál es el motivo principal por el que no ha decidido la compra de una vivienda en
Viveica/ICA Residencial?
a) No perfila
b) No le gusto la atención y servicio
c) No ha sido contactado
d) Está interesado en comprar en la competencia
¿Porqué?_______________________
e) No está interesado en adquirir una vivienda con nosotros
¿Porqué?________________________
f) Lo está pensando
(Programar para elegir solo una opción)
4. ¿Le agradaría que lo volviera a contactar un asesor de Viveica/Ica Residencial?
SI
NO
(Programar para cuestionar solo si la respuesta de la pregunta 3 es el inciso a,b,c,f)
5. Pensando en el servicio que recibió en Viveica/Ica Residencial, nos gustaría que
evaluara del 5 al 10, dónde 10 es la máxima calificación, los siguientes atributos:
5
6
7
8
9
10
Actitud y servicio de la recepcionista
Tiempo de espera para que lo atiendan
Amabilidad, capacidad, imagen y honestidad del vendedor
Imagen y distribución de las casas muestra
Comodidad, limpieza y ambiente de las oficinas.
1)
Muchas gracias un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para brindarle información
respecto a nuestros desarrollos.
2)
Agradecer y despedirse.
(Programar para arrojar despedida adecuada en base a la respuesta de la pregunta 4)
Tracking de Satisfacción
Contacto
Buenas (días- tardes) mi nombre es _________ llamo de la empresa Viveica/ICA Residencial y nos gustaría
conocer su opinión sobre el servicio que ha recibido por nuestros representantes, me permite realizarle 5
preguntas?
SI
(Muchas gracias y continuar)
NO
(Agradecer y despedirse)
6. ¿Cuál fue el medio por el que le contactaron nuestros representantes?
Solo para conocimiento de los operadores del CC.
Promoción de empresas
(Visita a empresas)
Referidos
(Recomendado de un empleado, prospecto o cliente)
Call Center
(Contactos generados a través de campañas inbound y outbound)
Prospectadores
(Contactos captados por personal de Viveica en trabajo de campo)
Website
(Programar para elegir solo una opción)
7. ¿Ha visitado algún desarrollo de Viveica/Ica Residencial para conocer las viviendas y
obtener información?
SI
(Aplicar Tracking Prospecto-condicionante)
NO
( Continuar)
8. ¿Cuál es el motivo principal por el que no ha visitado un desarrollo de Viveica/ICA
Residencial?
a) Ya tiene casa
b) No perfila
c) No ha sido contactado
d) Está interesado en comprar en la competencia
e) No está interesado en adquirir una vivienda en este momento
f) Lo está pensando
g) Otro
(Programar para elegir solo una opción)
¿Cuál?______________________
9. ¿Le agradaría que lo volviera a contactar un asesor de Viveica/Ica Residencial?
SI
(Muchas gracias un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para brindarle información
respecto a nuestros desarrollos).
NO
(Agradecer y despedirse).
(Programar para cuestionar solo si la respuesta de la pregunta 3 es el inciso a,b,c,f)
Tracking de Satisfacción
Preventa
Buenas (días- tardes) mi nombre es _________ llamo de la empresa Viveica/ICA Residencial y nos gustaría
conocer su opinión sobre el servicio que ha recibido por nuestros representantes, me permite realizarle 5
preguntas?
SI
(Muchas gracias y continuar)
NO
(Agradecer y despedirse)
10. ¿Cuál fue el medio por el que le contactaron nuestros representantes?
Solo para conocimiento de los operadores del CC.
Promoción de empresas
(Visita a empresas)
Referidos
(Recomendado de un empleado, prospecto o cliente)
Call Center
(Contactos generados a través de campañas inbound y outbound)
Prospectadores
(Contactos captados por personal de Viveica en trabajo de campo)
Webside
(Programar para elegir solo una opción)
11. ¿Usted ya firmo escrituras en Viveica/ICA Residencial?
SI
(Ir a pregunta No. 5-programar)
NO
(Ir a pregunta No. 3-programar)
12. ¿Cuál es la razón principal por la que no ha firmado las escrituras de su vivienda en
Viveica/ICA Residencial?
a) No perfila
b) No le gusto la atención y servicio
c) No ha sido contactado
d)Está interesado en comprar en la competencia
e) Ya no está interesado en adquirir una vivienda con nosotros
¿Porqué?_____________________
¿Porqué?_____________________
f) Lo está pensando
g) No le han informado el estatus de su trámite
h) No ha pagado la diferencia
(Programar para elegir solo una opción)
13. Pensando en el servicio que recibió en Viveica/Ica Residencial, nos gustaría que
evaluara del 5 al 10, dónde 10 es la máxima calificación, los siguientes atributos:
5
6
7
8
9
10
Información proporcionada para integrar su expediente
Facilidad para el pago de enganche y diferencias
Solución a algún problema suscitado
Imagen, capacidad y atención de las personas que lo apoyaron en la integración de
documentos
(Programar para cuestionar solo si se aplico la pregunta No.3)
14. Pensando en el servicio que recibió en Viveica/Ica Residencial, nos gustaría que
evaluara del 5 al 10, dónde 10 es la máxima calificación, los siguientes atributos:
5
Información proporcionada para integrar su expediente
Facilidad para el pago de enganche y diferencias
Solución a algún problema suscitado
Imagen, capacidad y atención de las personas que lo apoyaron en la integración de
documentos
Tiempo transcurrido entre el apartado y la firma de escrituras
Claridad de la información del reglamento interno en la escrituración
Agradecer y despedirse.
6
7
8
9
10