Juni 2005

ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - JUNI 2005
Kjell Winge i IGM:
Tenk nytt
©SNSG/bildearkiv
Canon leverer
høyteknologi
til Svalbard og
begge poler
Høyteknologi på
Svalbard
En mer effektiv
administrasjon i
Tromsø Rådhus
Lyst til å tjene
mer penger?
Projektor som
merkevare
Bokforlaget Sandvik:
på vei mot en
enklere hverdag
Neopost Ferdiggjøringsspesialisten
Canon Business Center
en europeisk kjede
REDAKTØRENS SPALTE
Fortjener du lojale kunder?
Utgitt av
Canon Norge as
Hallagerbakken 110
PB 33 Holmlia
1201 Oslo
Tlf.: 22 62 92 00
Fax: 22 62 92 01
Web: www.canon.no
Er du som meg en av dem som
daglig mottar en endeløs strøm av
henvendelser – på jobb og privat – fra
leverandører av alt mulig fra mobiltelefoner, bredbånd og finansprodukter
til profileringsartikler og markedsundersøkelser som alle beviser at nye
kunder betyr mer enn eksisterende?
Nye kunder får jo tross alt bedre
betingelser, flere valg og behandles
bedre. Vi gode, lojale kunder – som
’gir dem deres daglige brød’ – blir
ignorert, møtt med mistenkelighet
og utsatt for byråkratisk sommel.
Jeg anser meg selv ofte som en
litt over gjennomsnittlig lojal kunde.
Både bankforbindelse, bilmerke (i
hvert fall forhandler), bensinsta-
Redaktør
Vidar Vorpenes
Redaksjon
Jan Kristiansen
Johan Haugen
Tom Witt
Line Brenfelt
Tanja Østerberg
Redaksjonssekretær
Tone Wolmersen
Design
Kaj Konrad Clausen
Trykk
Gan Grafisk,
16.000 eks.
2
Print as
sjon, strøm, dagligvarekjede, renseri, blomsterforretning, telefon- og
kabel-TV-selskap har jeg langvarige
forhold til. Slike kundeforhold burde
ført til fordeler fordi man er trofast,
men den gang ei. Det er relativt lett
for meg å kutte båndene til de faste
stoppestedene i hverdagen, og det
forundrer meg stadig at skolerte
bedriftsledere ikke engang vet hvordan de skal prøve å motivere meg
som kunde med litt mer dialog. Et
kjøttbein som for eksempel en gratis
rens etter ti betalte eller 70 liter ’gratis’ bensin etter å ha betalt for 700,
kunne gjort meg ultralojal. Snille
gutter (les: kunder) får ingenting,
null, zero, nada! Selv et enkelt ”tusen
takk” er ofte mangelvare.
Konkurransesituasjonen strammer seg til i alle markeder og små
drypp av bevis på at du bryr deg
om de som holder deg i live, er
ofte alt som skal til for at du og ikke
konkurrenten under eller over deg i
Gule Sider velges i morgen. Dagens
digitale hverdag gir alle et utall av
muligheter for bedre kommunikasjon - både elektronisk og papirbasert. Trender viser at vi alle vil ha
mye informasjon, men den skal være
relevant og helst 100% personalisert.
Har du kontroll på kundedatabasen
din og en fargeskriver, er du allerede
godt på vei – kanskje uten at du vet
det.
Lojalitetsskapende aktiviteter,
bedre respons i kundekommunikasjon og mer fornuftig bruk av kompetanse og ressurser er blant annet
noe av det hverdagen vår i Canon
handler om – kundene våre setter
pris på det.
Det er smart å se på om det har
oppstått praksis i bedriften som kan
få kundene til å lure på hvor mye
oppmerksomhet du gir dem og hvor
mye du vil gjøre for å gi dem en
bedre opplevelse av å ha valgt deg
som leverandør av et produkt eller en
tjeneste. Hvor raskt kan du oppfatte
den enkelte kundes ønske? Hvordan
kan du reagere enda raskere på endringer i deres behov? Hvilke regler
eller rutiner har oppstått – kanskje
ikke helt fornuftige – som ikke gjør
det enklere for bedrifter eller privatpersoner å være akkurat din kunde?
Det er verdt tiden det tar å spørre
kundene dine og å høre hva de sier.
De vil sansynligvis fortelle deg sannheten, og ikke minst sette pris på at
du spurte.
Tusen takk for at du tar deg tid til
akkurat det du gjør nå – fortsatt god
lesing.
Vidar Vorpenes
Tenk nytt!
Grafisk bransje står i dag overfor større utfordringer enn de har gjort noen
gang. Bedrifter omstrukturerer, omdisponerer og noen går konkurs.
Spørsmålet for mange blir, hva skal vi være? Skal vi være en prosessør eller
kreatør, skal vi publisere på papir eller skal vi også publisere for web, skal vi
produsere i små eller i store opplag? Det eneste vi vet er at vi i fremtiden må
produsere vesentlig mer, ved bruk av vesentlig mindre resurser.
Den teknologiske utvikling påvirker
det som skjer på markedssiden. Som
eiere og ledere i grafisk bransje, er
det ikke alltid like lett og vite hva man
skal gjøre, og det skjønner jeg godt.
Valgene er mange, og terrenget kan
virke veldig uoversiktlig.
Muligheten for å publisere informasjon dynamisk på internett, vil få
stor betydning for grafisk bransje i
de nærmeste årene. Vi ser at flere og
flere publiserer først for web og supplerer deretter med trykksaker. Står
du på utsiden av denne utviklingen,
kan det fortone seg som ganske
forvirrende å observere det som skjer.
Utviklingen er som et tog det ikke går
an å stoppe. Og ikke bare det, toget
har ingen stasjoner. Imidlertid varierer det i hastighet og det fine er at
på dette toget kan du hoppe på i fart.
Du kan koble deg på når som helst
og hvor som helst. Først når du har
kommet deg på toget, begynner du
å se hva som foregår og hvor mange
muligheter du har. Da plutselig ser du
at dette ikke bare er en trussel, men
også en stor mulighet.
Valgene er mange. Hva skal du
gjøre når, og i hvor stort omfang? Et
kinesisk ordpråk sier, ”Du kan ikke
hoppe over en kløft med 2 hopp”.
Eller som Nicholas Negroponte sa,
”Trinnvisheten er innovasjonens verste fiende”. Ta utgangspunkt i egen
bedrift, kompetanse og kunder og gjør
det du gjør fullt og helt, ikke stykkevis
og delt.
Jonas Ridderstråle sier i sin bok:
”Slipp de gale til”.
Jeg vil legge til: Slipp de unge til.
De har som regel den egenskapen at
de både er litt gale, late og utålmodige
og det medfører at de hater å gå yttersvinger og vil raskt til målet.
De unge er i tillegg ganske kreative,
”SLIPP DE UNGE TIL. DE
HAR SOM REGEL DEN
EGENSKAPEN AT DE BÅDE
ER LIT T GALE, LATE OG
UTÅLMODIGE OG DET
MEDFØRER AT DE HATER Å
GÅ YT TERSVINGER OG VIL
RASKT TIL MÅLET.”
teknologiinteresserte og ikke minst
er de målbevisste. Det hevdes av både
politikere og kjente næringslivsledere
at vi i dag befinner oss i en tid da de
unge sitter på mer kunnskap enn de
eldre? Dette gjelder selvfølgelig ikke
på alle områder, men det er helt klart
at de sitter på mye avansert kunnskap
innen bestemte fagområder. Ungdom
har i grunnen alltid vært utålmodig,
og i dag har de antagelig større grunn
til det enn noen gang. De er lastet
med teoretisk kunnskap om hvordan
organisasjoner bør fungere, for bare
å oppdage at virksomheter i liten
grad styres slik de har lært. I stedet
for å møte miljøer hvor folk jobber i
samme retning til organisasjonens
beste, viser arbeidsplassen seg tvert
imot å være preget av motsetninger
mellom avdelinger og fagområder,
maktkamp og ulike syn på hva som er
viktig. I teorien vil man gjerne ha inn
mennesker med nye tanker og ideer,
men lederne vil selv bestemme når,
hvordan eller om de vil bruke den eller
ikke. Konsekvensen av dette er at det
store flertall av grafiske virksomheter
i Norge, styres av mennesker i ganske
lik aldersgruppe, med samme kjønn
og samme type utdannelse. Når alle
tenker likt og er enig med sjefen, er
risikoen for å velge gale løsninger
store. Klarer du imidlertid å skape
en trygghet i organisasjonen din for
å komme med motforestillinger og
nye ideer, er sjansen stor for at dere
tar riktige beslutninger. Jeg tror at
virksomheter som satser på mangfold
basert på utdannelse, erfaring, alder,
kjønn og etnisk bakgrunn vil lykkes
bra i fremtiden.
I denne uoversiktlige verden vil
flere oppdage at det oftere enn før må
tas valg. Vanskelige valg og valg som
vi ikke lenger har samme forutsetning
og kompetanse til å ta.
Institutt for grafiske medier er grafisk bransjes eget kompetansesenter.
Vår oppgave er å bidra til at kundene
våre får økt verdiskapning og konkurransekraft. Vi er et kompetansesenter
for alle som jobber med publisering
og visuell kommunikasjon.
Vi bruker mange virkemidler for
å overføre kompetanse. Alt fra åpne
kurs i klasserom, bedriftsinterne og
bedriftstilpassede kurs og rådgivning.
Dersom du tror at en investering i
kompetanse også er en investering i
bedriftens fremtidige inntjening, så
bør du se nærmere på våre tilbud.
Med ny oppdatert kompetanse blir
det lettere å ta de riktige valgene for
fremtiden.
Tenk nytt!
Foto; Nicki Twang
Kjell Winge
Kjell Winge (54) er leder for Institutt
for grafiske medier. Winge har
mer enn 30 års erfaring fra grafisk
bransje og har tidligere blant annet
jobbet som daglig leder for Falch
Design og Cliché Grafisk, samt hatt
flere sentrale tilitsverv i bransjen.
3
Torbjørn Johnsen ©
Høyteknologi på
Store Norske Spitsbergen Grubekompani A/S
er Svalbards største og ledende bedrift. De har
i mange år satset på avanserte løsninger for å
utnytte moderne teknologi, og var bl. annet
den første bedriften i Nord-Norge som anskaffet
multifunksjonsmaskiner med farge og sort-hvitt,
kopi, print og skanning.
Stig Lander
Canon først med
fargeløsning
Vi kjøpte de første maskinene for fem
år siden, sier Jens Bråten, som er IKT
– sjef i Store Norske-konsernet. På
det tidspunkt hadde vi bare vanlige
kopimaskiner og standard printere.
Vi hadde et behov for større mengde
fargetrykk for dokumenter til det
offentlige – søknader, internavis, konsesjonspapirer, rapporter av alle slag,
bare for å nevne noe. Vi ønsket også
å gå fra gamle kopimaskiner over til
mer nettverksbaserte maskiner med
sort/hvitt og fargefunksjonalitet. En av
de som på det tidspunktet hadde gode
løsninger og hadde en kundeportefølje på Svalbard, var Tromsøbedriften
Kjell Arnesen AS, som våren 2000
leverte 1 stk. CP Canon 660 fargeløsning og 1 stk. Canon GP-555 digital
kopimaskin.
Store Norske har i dag totalt 6
ulike maskiner fra Canon. De erstatter gamle sorthvitt maskiner med nye
modeller som har mulighet for smart
bruk av farger. De nye maskinene
leveres med teknologi som A3-skanning, sending av innskannede dokumenter på epost til saksbehandler
eller andre involverte. Naturligvis er
alle maskinene koplet opp til datanettet.
”Vi faser ut gamle HP fargelasere”
og går over til sort/hvitt–lasere for
Anne-Grete Sommerseth og Tommy Dahl Markussen - Store Norske og Knut Karlsen fra Arnesen AS i Tromsø.
4
Svalbard
mindre lokasjoner”, forteller Jens
Bråten. “På kopi/print fargemaskiner
har vi valgt å standarisere på Canon”.
“MEN LIKE LITE SOM
VÅRE ANSAT TE, LAR
CANONMASKINENE
SEG AFFISERE, SMILER
BRÅTEN. DE BARE JOBBER
UFORTRØDENT VIDERE”.
Jens Bråten
Store Norske-konsernet
Driftssikkerhet og service er
kritisk
På Svalbard, hvor flyavstanden til
Tromsø er like lang som strekningen
Oslo – Tromsø, blir naturligvis teknisk
service og driftssikkerheten på utstyret
viktige faktorer ved valg av leverandør
og løsning. “Det var viktig at Arnesen
har direkte teknisk service her på
Svalbard via en samarbeidspartner
med nødvendig delelager. For rutinevedlikehold kommer de fra Tromsø
noen ganger i året. Det fungerer
utmerket,” sier Bråten. “Av og til må
vi skru litt selv, men det klarer vi også.
Det er også betryggende og rasjonelt
bare å ha en leverandør på denne
siden å forholde seg til, en leverandør
som har flere firmaer på Svalbard som
kunder.”
Noen av maskinene står i administrasjonen på Svea, om lag 6 mil fra
Longyearbyen. Der gjør det overalt
eksisterende kullstøvet at forholdene
blir ekstra tøffe både for maskiner og
mennesker. “Men like lite som våre
ansatte, lar Canonmaskinene seg affisere,” smiler Bråten. “De bare jobber
ufortrødent videre”.
Gutta på Ohlemann på full fart på vei inn i mørket.- (SNSG/bildearkiv)
Kjell Arnesen AS, Canons
største samarbeidspartner i Nord
Tromsøfirmaet Kjell Arnesen AS er
ikke bare en av Canons største forhandlere, men har også verdens største spenn av innstallasjoner. De har
levert Canonmaskiner på Nordpolen
og Sydpolen hos Norsk Polarinstitutt.
I tillegg er de sertifisert som miljøfyrtårnbedrift.
Kjell Arnesen A/S ble etablert i 1974
og er Nord-Norges største levererandør
av kontor og datautstyr. Selskapet har
50 ansatte med kontorer i Tromsø,
Harstad og Finnsnes. Omsetningen i
2004 var 108 millioner. I tillegg driver
de Bindersbutikken i Tromsø.
Kjell Arnesen A/S har opparbeidet
seg en betydelig kompetanse på avanserte multifunksjonelle løsninger gjennom sine leveranser til store, krevende
virksomheter som Tromsø Kommune,
Troms Fylkeskommune, Universitet
i Tromsø og Høgskolen i Tromsø.
Selskapet er også antatt som avtalepartner på datasektoren hos Tromsø
Kommune og Lenvik kommune.
Kjell Arnesen AS er landsdelens
største leverandør av kopi/print og er
en av de ledende på data/dataperifert
utstyr.
Samarbeidet med Canon startet
1.1.1997, og Canon er i dag selskapets største leverandør på kopi/print.
Canons multifunksjonelle løsninger for
kopi/print med mer markedsføres og
supporteres av teknologiavdelingen,
som har 20 ansatte fordelt på salgskonsulenter, systemteknikere og teknikere.
Arnesen har opprettet et kundesenter
for rask og effektiv kundebehandling,
og en IT-støttet logistikkavdeling sørger for korrekte leveranser av utstyr og
reservedeler.
Arnesen tilbyr bare utstyr hvor de
gjennom egen service/support følger
opp de leverte løsninger, dvs ikke bruker innsendelsesservice eller eksterne
serviceavdelinger. Dette gjelder både
garantiservice, normal driftsservice
samt eventuell reklamasjon på løsningene.
Selskapet har til enhver tid flere teknikere/systemfolk som er sertifisert på
løsningene de leverer.
Store Norske – Svalbards dynamo
Store Norske Spitsbergen Kulkompani
A/S ble stiftet i november 1916.
Bedriften overtok da kullgruvedriften
etter det amerikanske selskapet Arctic
Coal Company. Siden den gang har
Store Norske drevet kontinuerlig kullgruvedrift i Longyearbyen, med unntak
av et opphold under andre verdenskrig
da Svalbards befolkning ble evakuert
til England.
Store Norskes historie er også
Longyearbyens historie. I tillegg til å
drive kulldrift, sto selskapet i svært
mange år for alle samfunnsoppgaver og
styrte hele gruvesamfunnet. Selskapet
drev blant annet skole, sykehus og
butikk og var ansvarlig for all infrastruktur. Store Norske har vært et viktig
virkemiddel i norsk Svalbardpolitikk, og
myndighetene har alltid vurdert Store
Norskes virksomhet i et videre perspektiv enn det rent bedriftsøkonomiske.
Store Norske-konsernet består av selskapene Store Norske Spitsbergen
Kulkompani (SNSK), Store Norske
Spitsbergen Grubekompani (SNSG) ,
Store Norske Boliger og Store Norsk
Gull.
Hovedvirksomheten til Store Norske
foregår i Svea omtrent 60 kilometer
sørøst for Longyearbyen. Svea Nord
ligger i det rikeste kullfeltet som noen
gang er påvist på Svalbard, og i 2004
utvant de over 3 millioner tonn kull i
dette området.
Konsernet har ca 270 ansatte. De som arbeider på Svea bor i
Longyearbyen sammen med familien,
men pendler til Svea.
Selskapet driver lønnsomt, med en
omsetning i 2004 på 1,3 milliarder kroner og et driftsresultat på 217 millioner
før skatter, et kraftig løft fra de årene de
bare drev med statsstøtte.
5
En mer effektiv administrasjon
i Tromsø Rådhus
Kommuneadministrasjonen i Tromsø var spredt rundt i byen på forskjellige
steder, noe som naturligvis førte til dobbeltarbeide og vanskelig
kommunikasjon. Et nytt rådhus ble vedtatt bygget, og sto ferdig høsten
2004. Før innflyttingen vurderte kommunen nye løsninger for kopi/print for
medarbeiderne som skulle arbeide i Rådhuset. Valget av multifunksjonelle
maskiner fra Kjell Arnesen AS ga ikke bare langt bedre økonomi, men
fleksibilitet og effektivitet i tillegg.
Stig Lander
Klar økonomisk fordel
Kommuneforvaltningen var tidligere
spredd på flere steder i Tromsø. Til
sammen var det 35 kopimaskiner og
40 skrivere. De var anskaffet av de
forskjellige avdelingene, og ofte var
lav innkjøpspris den bestemmende
faktoren, forteller innkjøpssjef Stig
Arve Nordby. Det var dermed mange
forskjellige merker som krevde forskjellig rekvisita, mange servicepartnere og mer hodebry for IT-avdelingen
som måtte takle forskjellige drivere for
de enhetene som sto i nettverket.
“Det er dyrt å være fattig”, kommenterer Nordby. “Hver avdeling satt med
egne lager av tonerkassetter og papir
og var helt avhengige av at akkurat
deres maskin ikke streiket. Vi tok en
overordnet vurdering av hva vi betalte
og sammenlignet med kostnadene
for nytt, nettorientert utstyr. Det var et
enkelt regnestykke med klar økonomisk fordel for nyanskaffelser.”
Grundig vurdering
Anskaffelsen var økonomisk sett så
stor at EØS-anbud var nødvendig.
Kravspesifikasjoner og andre vilkår ble
utarbeidet for den åpne anbudsinn-
6
bydelsen. “Vi har så mange innkjøp
og mulige leverandører at vi må ha
ett sett kontraktsbetingelser som alle
må forholde seg til,” sier Nordby. “I
stort sett alle anbudskonkurranser legger vi med våre kontraktsbetingelser
som skal være gjeldende for akkurat
”denne” anskaffelsen. Disse er det ikke
mulig å ta vesentlige forbehold mot.
Tromsø Rådhus
Dette gjøres for å opprette våre krav
til leveransen, likebehandle tilbyderne
og gjøre evalueringen av tilbudene
lettere.“
5 leverandører ga tilbud etter
kravspesifikasjonene. De tre viktigste
kriteria var pris, kvalitet, teknisk service
med responstid og miljøkrav. “Vi har
alltid miljøkrav med i anbud”, forteller
Nordby. “I dette tilfellet var resirkulasjon naturlig fremme.”
Kjell Arnesen AS vant kontrakten
med Canon multifunksjonsmaskiner.
I alt 18 maskiner er installert og
erstatter de ca 75 gamle enhetene.
“Den tekniske maskinløsningen var
tilfredstillende, økonomien fleksibel
for oss, og Arnesen er meget gode
på service. Opplæringen gikk som
planlagt, brukerne var fornøyde, og
siden vi installerte 1. desember i fjor
har driftssikkerheten vært god.”
Gode resultater
De nye maskinene har for lengst
begynt å betale seg med innsparing
på papir, toner og kopieringspris,
forteller Nordby. Papirvolumet per
arbeidsplass er sterkt redusert. En
medvirkende årsak er at brukerne kan
skanne dokumenter direkte inn til sin
PC eller via epost til andre saksbehandlere som PDF-filer. Dermed spares kopiering av større dokumenter.
Standardiseringen på en leverandør
og merke har gitt besparelser og
bedre teknisk service. It-avdelingen
er avlastet for driverproblemer og
brukerne trenger langt mindre støtte.
Fordi det er samme type maskiner,
er brukerne heller ikke så avhengige
av akkurat en maskin. Det er bare å
“trekke kortet” i en annen i samme
etasje. Det gir også fleksibilitet ved
store kopi/printoppgaver.
Brukerne kan benytte enhver print/
kopimaskin ved bare å trekke kortet
sitt. Dermed belastes riktig avdeling
for arbeidet, uansett hvor maskinen
er plassert.
Fleksibel avtale.
Administrasjonen setter også pris
på avtalens klausuler om oppgradering og utbytte, forteller innkjøpssjef Nordby. De kan bytte ut og
oppgradere utstyret til enhver tid og
bare betale mellomlegg. Arnesen og
Canon tar det gamle utstyret tilbake.
Maskinene leies av Kjell Arnesen AS,
og administrasjon av utstyret med
registrering og oppfølging reduseres
dermed kraftig.
“Et godt eksempel på hvordan
teknologi, standardisering og riktige
avtaler kan hjelpe til med å effektivisere en kommuneadministrasjon”,
avslutter han.
Tromsø Kommune
Tromsø er en av de største kommunene i Norge med sine ca. 62000
innbyggere. Den har lange historiske
tradisjoner med 9000 års bosetning,
sentralt handelssted for hundreårs
handel med Russland (pomarhandel)
og med bystatus fra 1794.
Kommunen skiller seg fra de
fleste med sin meget varierte geografi
- fjelltopper på 1800 moh og med
nesten halvparten av arealet som øyer.
Tromsø Lufthavn ligger på høyde med
Nord-Alaska.
Tromsø Kommune yter ca 4000
årsverk og har driftsutgifter på 2,3
milliard kroner (2002).
Mer informasjon finnes på:
www.tromso.kommune.no.
Canon tilbyr sine kunder rabatterte designkurs
Lær deg Adobe Acrobat, Photoshop, Illustrator,
Indesign eller enkle webpubliseringsverktøy!
Canon Norge samarbeider med Norges ledende
leverandør av desktop publishing kurs om en
komplett og meget fordelaktig kurspakke som
tilbys deg fra høsten 2005. Dette er kompetanse
som gir deg overskudd!
Hvor ofte har du ikke sittet foran din
Mac eller PC og tenkt at: ”…hvordan
var det jeg gjorde dette igjen”? Eller du
har sett hva andre får til med de nye
softwarepakkene og vært litt misunnelig på hvor mye flottere andre gjør
sine dokumenter, bilder eller brosjyrer.
Kanskje har du også blitt lei av at dine
dokumenter og trykksaker stadig
kommer annerledes ut av printeren
eller fra trykkeriet enn det du hadde
tenkt deg.
Positive erfaringer
Canon Business Center i Trondheim
har allerede gjennomført to sesonger med kurs sammen med Grafisk
kompetansesenter, og erfaringene
herifra er så positive at vi ønsker å
utvide tilbudet til å gjelde hele landet.
I samarbeid med IGM Designskolen
har Canon Norge fra høsten gleden
av å kunne tilby kursene du trenger for
å lage logoer, brosjyrer, postere eller
behandle bilder. Kursene strekker seg
fra begynnerkurs til kurs for de mer
avanserte brukere – og du kan velge
mellom en lang rekke lengre eller
kortere kurs.
kunne jobbe raskere, skape et penere
resultat og få høyere kvalitet i hele
produksjonen av dokumenter, hvis
de bare tar seg tid til å heve kompetansen sin.
De som ønsker å motta høstens
kurskatalog fra Canon bes om å sende
en mail til [email protected].
Ingen grunn til å utsette den kompetansehevingen du har gått og tenkt
på – vi sees på kurs til høsten!
PS: Vi tilbyr også IGMs Digitaltrykkskolen
– et tilbud for deg som gjerne vil ta
steget fra konvensjonell trykksaksproduksjon over i den digitale verden. Her
lærer du innholdet og sammenhengene mellom de forskjellige stegene
i produksjonsprosessen – og får prøve
både førtrykks- og utskriftsteknologi i
praksis.
Utdrag fra kurskatalogen:
Desktop Publishing
InDesign innføring og videregående
Illustrator
Photoshop
Fargestyring og digital arbeidsflyt
Bruk av PDF og Acrobat
Pitstop
Digital fotografering
Internett
HTML
Bilder og grafikk for internett
Flash innføring og videregående
Kurspakker
Digitaltrykkskole
Fra ide til trykksak
Mange har nytte av hevet
kompetanse
Vår erfaring er at de fleste vil ha glede
av å lære seg desktop verktøy for å
kunne skape profesjonelt utseende
dokumenter. Ved hjelp av de rette
produktene og løsningene fra Canon
sin utskriftsportefølje og høyere kompetanse på desktop verktøyene, vil
du kunne skille deg fra mengden og
lettere få frem ditt budskap slik du
selv ønsker. Vi mener at de fleste vil
7
Lyst til å tjene mer penger?
Som leverandør er Canon avhengige av at våre kunder oppnår gode resultater med våre løsninger. For å
understreke dette skjebnefellesskapet lanserer vi programmet Canon Business Builder. Programmet er et
tilbud som er utviklet for å bedre lønnsomheten til grafiske bedrifter – og dermed mot deg som arbeider
med og lever av grafisk produksjon.
Mulighetene er der – men du
benytter deg ikke av dem
Maguns Blegen
De fleste bedrifter opplever at de må
forandre seg stadig oftere for å henge
med i markedet. De føler at de må
jobbe hardere og at usikkerheten
er stor. Samtidig er resultatene mye
dårligere enn de var i gode gamle
dager. Hadde det ikke vært interessant
hvis dere hadde blitt oppfattet som
unike med produkter og tjenester som
markedet etterspør og vil betale godt
for? Selvsagt! Men så oppdager du at
kompetansen til bedriften er under
kryssild. Ikke bare er teknologien i
dag en helt annen enn for få år siden,
men medarbeiderne må også kunne
ivareta flere oppgaver: Hvor mange
behersker salg og kundepleie? Kunne
dere spart ressurser hvis rutinearbeid
hadde blitt automatisert – og flere
i din bedrift hadde behersket nye
systemer?
Canon Business Builder er en familie
av definerte produkter og aktiviteter
du kan benytte deg av for å heve din
kompetanse og forbedre dine resultater innenfor salg, markedsføring,
forretningsutvikling, regnskap og
økonomi.
For å utnytte muligheter må du ha
noen å sparre med, eventuelt til å hjelpe deg – og kompetanse til å gjøre nye
ting. Canon Business Builder satser på
å heve kompetansen i din bedrift der
det er mest behov for det: enten det er
innen salg, markedsføring, digitaltrykk
eller forretningsdrift. I tillegg hjelper
vi deg å gjennomføre aktiviteter som
kundearrangementer, markedsføring
av din bedrift eller sågar innsalg av ditt
tilbud. Det er enklere å se muligheter i
fellesskap, enn å måtte løfte seg selv
opp etter håret.
Konkrete resultater
Canon Business Builder er et
tilbud som tar utgangspunkt i en hverdag der bedrifter og medarbeidere
kontinuerlig må endre seg. Målet er å
hjelpe din bedrift til å endre seg slik at
omsetning og fortjeneste øker. Dette
gjøres i henhold til et kjent credo: ”Det
enkle er ofte det beste”.
hjelpe dem? Vi tror vi kan hjelpe deg
til å tenke nytt – og gi deg noen verktøy
med på veien. Det er langt enklere å
jobbe med å utvikle den kundemassen du allerede har, enn å erstatte
kunder som forlater deg med nye!
Du har kunderelasjonene
– men du utvikler dem ikke
Canon Business Builder programmet
hjelper deg med analyseverktøy og
bistand, slik at de behov du ser i markedet kan innfris ved hjelp av riktig
teknologi. Canon sitter med en portefølje av software og hardware-verktøy
som dekker et bredt spekter av behov
og oppgaver – fra det avanserte til det
enkle, fra de store til de små. Det er
enklere for deg å benytte standard
teknologi, enn å utvikle ting selv.
Vi antar at din bedrift har en rekke
kunder du har jobbet med og hatt
suksess med over tid. Nå ser du at
noen av dem henvender seg til nye
aktører, eller løser problemene på
egen hånd ved hjelp av ny teknologi.
Det er ditt ansvar å utvikle kundene
dine: Hvordan kan de totalt sett jobbe
mer effektivt? Hva kan du gjøre for å
8
Teknologien er der – men du
har den ikke
Ved å jobbe med enkle virkemidler
som gir rask effekt, vil vi gi din bedrift
mersalg på eksisterende kunder, hjelp
til å utvikle nye produkter og tjenester
– og til å senke kostnadene dine. Vi
ønsker at du skal plukke de eplene
som henger lavest først. Vår jobb er
å hjelpe deg til å se hvilke muligheter
som finnes – og gi deg innspill på
hvordan du kan realisere dem.
Hvis du synes Canon Business
Builder virker interessant, ta kontakt
med oss for en nærmere presentasjon:
Markedssjef Vidar Vorpenes,
[email protected]
Tlf: 99 27 94 83
Produktsjef Magnus Blegen
[email protected]
Tlf: 92 80 30 75
Projektor som merkevare
Canon er en svært
allsidig aktør som med
den nye projektoren
XEED SX-50 viser at vi
ikke er redd for å gå
nye veier. Flere tiår med
erfaring fra utvikling
innenfor bildeteknologi
ligger bak en projektor
som teknologisk går
et stykke lenger enn
konkurrentene.
Anders Riiber
Projektoren passer dessuten inn i
Canons satsning på merkevarebyg-
ging. Den digitale kamerafamilien
IXUS var vår første satsning på å
bygge sterke merkenavn ved siden
av vårt velkjente selskapsnavn.
Skriverfamilien PIXMA er et annet
eksempel, og blant projektorene er
det XEED som gjelder.
Canon har en langt kortere historikk
i projektormarkedet enn innenfor foto
og utskrift. For de første projektorene
fikk Canon god hjelp utenfra, men
med SX-50 kom den første modellen som er laget på selskapets egen
fabrikk.
Canon har brukt den såkalte
LCOS-teknologien i SX-50, en avansert
teknologi som imidlertid har slitt med
en del utfordringer. Blant annet er de
LCOS-baserte projektorene relativt
tunge, og Canon har gjort en del egne
grep for å bøte på problemene.
Resultatet er en projektor på 3,9
kilo, og en lysstyrke på 2.500 ANSI
Lumens. Lysstyrken åpner for å kjøre
presentasjoner i vanlig dagslys uten
å måtte mørklegge hele lokalet. XEED
SX-50 kommer med SXGA+ oppløsning, og har dessuten en 1,7 ganger
optisk zoom og en kontrastgrad på
1000:1.
En projektor med oppløsning,
lysstyrke og kontrast på dette nivået
koster litt ekstra, men den prisen er
målgruppen som denne projektoren retter seg mot, villig til å betale.
Et eksempel på dette er Akershus
Universitetssykehus (AHUS) som
nylig valgte 12 XEED-SX50 i sine
lokaler. Projektorene skal bl.a. nyttes
i Radiologisk avdeling der de skal
studere detaljerte røntgenbilder i
større fora. Dette bruksområdet setter meget høye krav til diagnostisk
bildekvalitet, da bildene ikke skal
fremkomme dårligere på projektor
enn på de høyoppløselige skjermene
de allerede har. Det er få steder man
kan si at kravene til kvalitet er større og
i så henseende var XEED klart best og
prisen underordnet, sier Prosjektleder
i AHUS, Kari Jørgensen.
Grafisk selgerdag
- En hel dag for deg som selger trykksaker
Hvem er kunden? Hvilke behov har kunden? Hvordan
finner jeg kunden? Hvordan beholder jeg kunden? Hva
mer kan jeg selge til kunden?
Disse og mange andre spørsmål blir besvart denne dagen som fokuserer på
den grafiske selgerens hverdag. Det vil bli en dag med konkrete tips og idéer til
markeds- og informasjonsavdelinger, trykkerier, reklamebyråer og forlag.
Når:
15. september kl. 09.00 - 17.00
Sted:
UBC lounge, Ullevål Stadion.
Målgruppe: Ledere, selgere og prosjektledere på trykkerier, bokbinderier og
reklamebyråer og leverandører av grafiske løsninger.
Arrangør er Canon i samarbeid med
våre partnere. For mer informasjon og
påmelding, gå til www.canon.no/seminar
9
På vei mot en enklere
Bokforlaget Sandvik AS i Stavanger har tatt det
første steget mot å utnytte moderne teknologi for
å forbedre sine forretningsprosesser. De har innført
Eye-Share for skanning og behandling av fakturaer.
Og etterpå står elektronisk arkiv for tur.
Are Schrøder-Nielsen - direktør for forretningsutvikling i Sandvik AS.
(Fotograf; Nicki Twang)
Stig Lander
”Det begynte med et ønske om
bedre og mer effektiv forretningsdrift”, sier Are Schrøder-Nielsen som
er direktør for forretningsutvikling i
Sandvik AS. ”Vi drøftet flere løsninger
for å utnytte moderne elektroniske
løsninger til både å skape en enklere
hverdag for oss selv og samtidig bli
mer profesjonelle ovenfor kunder og
leverandører.”
Presenterte visjoner for
leverandører
Sandvik kontaktet flere leverandører
og presenterte sine visjoner. Sentralt
var idéen om et elektronisk arkiv for
bedriften der viktig korrespondanse
og dokumenter blir lagret for enkel
gjenfinning. ”I dag har alle sine
personlige arkiver, og vi har dårlig
oversikt. Et informasjonsanarki. Vi
valgte Canon som samarbeidspartner
fordi de presenterte muligheten for et
bredt spekter av løsninger, selv om vi
ikke har tatt stilling til alle muligeheter
ennå”, legger han til.
Startet med elektronisk
fakturabehandling
Sandvik startet med å innføre elektronisk fakturabehandling hvor de
skanner inn fakturaene som så går
i en elektronisk arbeidsflyt gjennom
kontering, attestering og bokføring.
Systemet er basert på Eye-Share standardprogram. ”Det var gjennomprøvd
av andre, enkelt å sette i gang og gir
raske gevinster”, forteller SchrøderNielsen. ”For oss som er vant til
manuell papir- og dokumentbehandling, er det en liten kulturendring å gå
over til elektronisk arbeidsflyt. Og da er
det meget vesentlig at det er enkelt og
at alle ser resultatene raskt.”
Installasjon og implementering
10
Spebarnsboken er en av forlagets egenutviklede bøker. (Fotograf; Nicki Twang)
av Eye-Share gikk helt etter planen.
Det tok i underkant av halvannen
måned før en vellykket godkjennelsestest ble avholdt. ”Vi har nå erfaring
med installasjon og opplæring – det
”FOR OSS SOM ER
VANT TIL MANUELL
PAPIR- OG DOKUMENTBEHANDLING, ER DET
EN LITEN KULTURENDRING Å GÅ OVER TIL
ELEKTRONISK ARBEIDSFLYT. OG DA ER DET
MEGET VESENTLIG AT
DET ER ENKELT OG AT
ALLE SER RESULTATENE
RASKT.”
Are Schrøder-Nielsen
kommer til nytte ved senere trinn. Vi
regner også med at brukernes positive
erfaringer fremover vil hjelpe til å løse
nye områder på samme måte.”
Neste trinn - elektronisk
arkiv
Sandvik planlegger allerede neste steg
i effektiviseringen av forretningspro-
hverdag
sesser. Det er elektronisk arkiv som
står for tur. ”Vi ønsker et sentralt arkiv
for all elektronisk og fysisk korrespondanse som det er verdt å ta vare på”,
sier Schrøder-Nielsen. Arkivløsningen
skal erstatte alle personlige arkiv på
inngående og utgående korrespondanse. ”Den enkelte medarbeider
må ta ansvar for at Sandvik-relevant
epost og vanlig post blir gjort tilgjengelig for andre. Vi vil prøve å plassere
ansvaret og kontrollen ute hos hver
enkelt. Hovedprinsippet skal være at
det vi i dag tar vare på selv, nå skal
legges inn i et system. Det må være
meget enkelt og gevinsten må være
tydelig for alle. Det systemet vi tar
sikte på; Alchemy, har også mulighet
for egne, private informasjonsbokser”, sier Schrøder-Nielsen. Alchemy
vil bli integrert med Eye-Share og
selskapets kundedatabase.
Distribusjon
Sandvik AS har også planer om
å forbedre distribusjonen ut mot
sine kunder – småbarnsforeldre.
”Vi ønsker et system med gode,
fleksible printløsninger hvor vi kan
individualisere kommunikasjonen
og naturligvis kunne velge mellom
papir og elektronisk kommunikasjon.
Lenger frem enn dette ser vi ikke.
Teknologien endrer seg så raskt at
nye muligheter og løsninger sikkert
dukker opp”, sier Schrøder-Nielsen.
”Vi har intet ønske om å være teknologidrivende, bare om å være
best på vår misjon ”enriching young
minds”.
Canon må ta teknologirollen for oss
og presentere løsninger vi kan dra
nytte av”, avslutter han.
Priti, hos Sandvik, er en av de fornøyde brukerne. (Fotograf; Nicki Twang)
Fotograf; Nicki Twang
Eye-Share Faktura
• Automatisk registrering av bilagsinformasjon
• Digital arbeidsflyt, med fakturakontroll, kontering, attestering og
anvisning
• Elektronisk arkivering og gjenfinning
• Oversikt over status på faktura
• Automatiske purrerutiner
• Integrasjon mot økonomi- og innkjøpssystem
• Mottak av e-faktura
Alchemy
Alchemy er et elektronisk dokumentarkiv for lagring og gjenfinning av informasjon. Det er bygget for å lese inn/lagre og indeksere ikke strukturerte data
- som kontrakter, bilder, skjema, konstruksjonstegninger, e-post og brev.
Systemet har egen rask søkemotor for søk på indeks, dato, filtyper, fritekst m.fl.
Alchemy komprimerer data opptil 10 ganger, noe som reduserer behovet for
diskplass. Det har lesere for hundrevis av forskjellige filformater og kan også
enkelt integreres med andre databaser.
Fakta om Sandvik AS
Sandvik As ble etablert i 1965 og driver med forlagsvirksomhet og bokklubber ut fra sitt kontor i Stavanger. Konsernet omsatte i 2003 for 149 millioner
med et årsresultat på 9.8 mill. Det har 67 ansatte, hvorav 55 i Stavanger.
Hovedproduktet er barnebokklubben Go’boken som nå er etablert i Norge,
Sverige, Finland, Tyskland og Sveits. I Norge har de i tillegg et foreldreveiledningsprogram med Spebarnsboken, Svangerskapsboken og www.babyverden.
no. Selskapet designer og utvikler bøker og leker selv og bruker Canon CDC
3230 til prøveutskrifter. Trykk og innbinding settes ut.
11
Bjørn Egil Sollund - produktsjef grafisk i Neopost og Bjørn Frantsen - produktsjef for grafiske løsninger i Canon Norge. (Foto; Nicki Twang)
Ferdiggjøringsspesialisten
Produkter fra print er ikke ferdige før de er
etterbehandlet; falset, stiftet og innbundet.
Ferdiggjøring er derfor en kritisk del av
trykksakproduksjonen. For å gi markedet en
totalløsning med kvalitet på hele printprosessen
har Canon valgt Neopost Norge som sin
samarbeidspartner på ferdiggjøring.
12
Stig Lander
Ikke undervurder
ferdiggjøringsprosessen
Det sier veteranen Bjørn Egil Sollund
som er produktsjef grafisk i Neopost.
Uansett hvor raske og effektive digitale trykkløsninger er, så kan innspart tid
og effektivitet mistes i ferdigbehandlingen av trykksakene. Han anbefaler
kundene å se på totalproduksjonen,
ikke bare frem til fargetrykket er klart,
men også prosessen videre.
Neopost Norge AS er Canons samarbeidspartner på ferdiggjøringsdelen
av trykkproduksjon. De har inngående
kjennskap og kompetanse på grafisk
bransje, noe som i dag kommer
Canons bedriftskunder til gode.
Hvordan ser du på utviklingen i markedet, produktsjef Sollund?
”På grafisk side har det skjedd store
endringer. Av Norges 2500 trykkerier er det i dag bare ca 1200
igjen. De som undervurderte rollen
til digitaltrykk er borte. Det trykkes
likevel mer fargetrykk i dag enn noen
gang. Større bedrifter og offentlige
organisasjoner har egne produksjonssystemer igjen, etter en periode hvor
det meste ble satt ut til reklamebyrå
og trykkerier. De designer på PC og
skriver ut fargebrosjyrer med mer på
multifunksjonsmaskiner. Ofte har de
egne ferdiggjøringsavdelinger også.
Trykkerienes rolle har skiftet over til
produksjon av høyvolums trykksaker.
”TRYKKERIENES ROLLE
HAR SKIFTET OVER TIL
Neopost og Canon leverer ferdiggjøringsløsninger for store og små (Foto; Nicki Twang)
PRODUKSJON AV HØYVOLUMS TRYKKSAKER.
OVERGANGEN SKYLDES
BRUKERVENNLIGHETEN
OG TRYKK-KAPASITETEN I DE NYE KOPI/
PRINTSYSTEMENE SOM
CANON ER EN SÅ GOD
REPRESENTANT FOR.”
Bjørn Egil Sollund
- Neopost
Overgangen skyldes brukervennligheten og trykk-kapasiteten i de nye
kopi/printsystemene som Canon er
en så god representant for. Det er
dermed ikke lenger nødvendig med
dyre, faglærte operatører for å betjene
utstyret.”
Har dette noen effekt på samarbeidet
med Canon?
“Canon kommer fra bedriftssiden
med kopi/trykk-løsninger for kontoret.
Når store og mellomstore organisasjoner velger moderne løsninger,
er det naturlig for dem å inkludere
Canon på anbudssiden. Vi har vår
kompetanse fra krevende grafiske
bedrifter på etterbehandling – en
kompetanse som Canon nå kan tilby
for hele markedet i samarbeid med
oss. I tillegg kan vi sammen gi grafisk
bransje løsninger basert på moderne
teknologi, slik at også dette segmentet kan dra nytte av utviklingen. Vi er
faktisk en trygg, fremtidsrettet partner
også for den grafiske bransje.”
Har ferdiggjøringsproduktene fulgt med
i utviklingen?
“Et karakteristisk tegn i generell utvikling har vært mindre, kraftigere,
billigere og mer brukervennlige produkter. Vi ser med glede at ferdiggjøringsprodukter som arkbretting,
konvollutteringsutstyr og innbinding
har klart å følge godt med i denne
utviklingen. Vi har i dag spesialløsninger til en brøkdel av kostnadene
for bare noen få år tilbake, og i tillegg
er de raskere og langt mer brukervennlige. En internasjonalt anerkjent
konsulent innen ferdigbehandling
har sagt at fremtiden for digitaltrykk
blir avgjort i ferdiggjøringsprosessen.
I samarbeidet med Canon trygger vi
denne fremtiden.”
Hvordan skjer samarbeidet i praksis?
“Når en stor leverandør som Canon
skal gi et totaltilbud, stiller det krav
til mange kompetanseområder. Min
hovedoppgave er å være 1ste kontaktpunkt i vårt samarbeid med Canon,
når et tilbud krever etterbehandlingskompetanse og –utstyr. Vi er egentlig
grafiske arkitekter for en riktig kombinasjon av ferdigbehandlingsprodukter
for kunden, med både kompetanse og
teknisk service. De stadig kraftigere
digitalproduktene stiller også stadig
sterkere krav til etterbehandling. Vi
er med andre ord en leverandør som
trygger et viktig ledd i kundens verdikjede i samarbeid med Canon. For å
være forberedt ser vi også sammen
på utviklingstrender, kundekrav med
mer, og drøfter hvilke nye produkter
som kan dekke dette.
Jo, dette er et spennende og konstruktivt samarbeide.”
For mer info: [email protected]
Dette er Neopost
Neopost er et stort internasjonalt selskap. Det er Europas største innen postbehandling/prosessering og nest størst på verdensbasis.
Selskapet har ca 5000 ansatte og omsatte for godt over 6 milliarder kroner i
2004, med et solid overskudd på 810 millioner. Neopost har 800 000 kunder,
og produktene selges i 90 land.
Neopost Norge AS er et resultat av oppkjøp og sammenslåing av 3 forskjellige bedrifter. Grüner og Jebsen var leverandør av utstyr og maskiner til den
grafiske bransjen, som bl.annet rille- og falsemaskiner og offsetmaskiner.
Ideal Kontor og Grafisk leverte false- og makuleringsmaskiner, mens den sist
oppkjøpte Sophus Clausen var leverandør av Neopostprodukter som frankerings- og konvollutteringsmaskiner.
Neopost Norge har i dag 32 ansatte, hvorav hele 10 serviceteknikere og
dekker hele landet med salg og service. De regner med å omsette for godt
over 50 millioner kroner i år.
13
Canon Business Center – europeisk kjede for
løsninger til privat og offentlig virksomhet
Som resultat av
er en av de få kjedene som leverer
til B2B-markedet (business to business). Kjeden har felles entydig profil
utad, og en kunde skal få de samme
tjenestene og utstyr i Bergen som i
Barcelona. Opprettelsen av CBC er
et resultat av en europeisk Canonstrategi.”
år ser vi for oss 15-20 Canon Business
Centere. Det som vil skille kjeden fra
dagens avdelingskontorer, er at flere
av de nye vil ha frittstående eiere, for
eksempel lokale eiere som er aktive i
selskapet. I tillegg ønsker vi å bli enda
mer kunde- og løsningsorientert med
full lokal tyngde.”
- Hvordan er situasjonen i Norge?
- Skal CBC-konseptet franchises?
”Vi er i ferd med å omdanne våre 12
avdelingskontorer til Business Centere,
drevet som regionkontorer og datterselskaper. De får alle den nye Canon
Business Center identiteten, hvilket
innebærer et komplett profilprogram
som for eksempel felles logo. Centeret
på Lysaker er den første i rekken.
”Økonomisk modell for frittstående
Business Centere er ikke helt klarlagt
ennå, men det vil bli bygget opp en
franchisemodell, deleierskap og/eller
oppkjøp – flere varianter står foreløpig
åpne.”
- Hva er Canon Business Center (CBC),
direktør for CBC i Norge, Erik Mikalsen?
- Hva er forskjellen på tradisjonelle
avdelingskontorer og de nye Business
Centere?
”Canon Business Center er en paneuropeisk kjede av selskaper. Den
”Per i dag har vi 210 medarbeidere på
12 Business Centere. I løpet av et par
”I år vil vi først og fremst arbeide med
våre egeneide Centere. De er lettest
å utvikle når vi styrer alt selv. Våre
erfaringer fra første fase og oppstartperioden vil danne grunnlaget for
utvidelsen med frittstående Centere
europeisk Canonstrategi er kjeden Canon
Business Center (CBC)
opprettet. Dette er en
kjede som skal levere til
B2B markedet. Direktør
for CBC i Norge Erik
Mikalsen forklarer i
dette intervjuet hva
konseptet går ut på.
Stig Lander
- Og når skjer eventuelle utvidelser?
Erik Mikalsen, direktør for CBC i Norge sammen med Morten Sunde, leder for CBC Lysaker. (Fotograf; Nicki Twang)
neste år. Konseptet vil da være fullt
utviklet og testet når vi tilbyr det til de
av våre eksisterende forhandlere som
er interessert og kvalifisert. De må ha
en solid posisjon i sitt lokale marked,
god Canon kompetanse, allokere nok
ressurser til Centeret og naturligvis
ha salg og service. Når et nytt Center
skal startes opp, vil vi hjelpe til med å
utvikle organisasjonen slik et velsmurt
Canon Business Center skal drives.”
- Hva vil dette konseptet bety for kundene?
”CBC skal være 100 prosent Canonorientert og rendyrket Canon innen
løsninger på print/dokument. Husk at
vi har kontroll over hele vår verdikjede,
fra forskning og utvikling til produksjon, distribusjon og salg/service.
Kunden slipper én leverandør, en
annens produkt og eventuelt en tredjes service. Når CBC også er siste ledd
mot kunder med salg og service gir det
forutsigbarhet og trygghet.”
- Hvilket arbeid står dere foran i dag?
”Det blir jo en liten kulturendring i
våre avdelinger, som blir mer selvstendige og skal tilpasses en fremtidig
kjede med frittstående medlemmer.
Avdelingslederne går over til å bli
daglig leder og får øket ansvar for
lokale beslutninger. CBC skal drives
selvstendig, akkurat som frittstående
selskaper, men får tunge støttefunksjoner sentralt på finans, HR og støttesystemer.
Vi ønsker å bygge opp en stor, sterk
kjede med lokal tyngde og bestemmelsesrett. En kunde i Trondheim
må behandles lokalt, uten at et hovedkontor dras inn. Systemene ligger i
bunn, strukturen er satt, men lokalt
har de handlefrihet og fleksibilitet
14
innen rammeverket. Det gir de beste
resultatene.”
Fotballens annen side
- Har du noen erfaringer med nye CBC?
”Det siste vi overtok og omdannet til
Canon Business Center økte omsetningen første året med 28%, i et
marked med svært liten vekst. Effekten
med å arbeide i et miljø med impulser
og samarbeid er sterk i forhold til
det å jobbe alene. Du får nye, gode
idéer gratis. I tillegg har vi utviklet et
sentralt supportteam for alle Business
Centerne som de kan trekke på.”
Fotballens annen side,
eller ”On The other
side of football” var
et prosjekt der Canon
inviterte flere av
Europas og Norges mest
kjente fotballspillere
til å ta et bilde av noe
- Hvilken eventuell konkurranse vil komme
fra andre Canon - tilbydere?
som betyr noe for dem
sekonferanse den 17. mai på Vall
Hall, mens den internasjonale delen
gikk av stabelen i London samme dag.
Canon fikk god dekning i mediene
i Norge både på TV, i aviser, på nett
og i radio.
Et bredt utvalg av bildene stilles ut
på båten Color Festival som går daglig
mellom Oslo og Hirtshals. Utstillingen
vil stå oppe fram til september
Canon Europe har også laget en
pan-europeisk microsite hvor du kan
lese mer om dette prosjektet: http://
www.football.canon-europe.com/
Daniel Braathen
Freddy dos Santos
Chelsea fotballklubb
Joe Cole
Juan Carlos Valeron
eller inspirerer dem.
”Produkter kan i dag kjøpes hvor som
helst når som helst. Men husk at vi
er løsningsorienterte, og vi leverer
ikke bare et ”boksprodukt”. Vi leverer
behovsanalyser, kvalitativ installasjon, implementering og opplæring
og til slutt service & support. Dette er
løsningskomponenter som betinger
lokal styrke og kompetanse, nettopp
der kunder er”.
De som aksepterte
- Hva med konserninnkjøp på landsbasis?
Resultatet presenteres i en bok og
gjennom utstillinger i mange land og
inntektene går til Røde Kors. Canon
Europa har på denne måten benyttet sponsoratet i UEFA Champions
League for synliggjøring av sitt samarbeid med Røde Kors.
”Vår sentrale storkundeavdeling
arbeider tett sammen med Business
Centerne. Ønsker et større konsern
en sentral beslutnings- og innkjøpsstruktur, møter vi vedkommende
der. Ønsker et annet konsern desentrale beslutninger – tar Business
Centerne oppgaven. Kombinasjonen
med en sentral salgsinnsats og lokale
Business Centere (plassering) gjør oss
til en effektiv leverandør og partner.
Det som er spennende er at ingen
tidligere har bygget opp en europeisk
kjede mot B2B-markedet som vi gjør
nå. Vellykkede kjeder er alle konsumentorientert. Men med vår markedsandel på omkring 25%, Canons
solide og velkjente identitet og brand,
er vi sikre på å klare det i Europa og
naturligvis i Norge.”
fikk et IXUS40, men
minnekortet måtte de
sende inn.
Trond Gjertsen/Kaj Clausen
Innblikk i stjernenes liv
Jorge Costa
Stjerner som Thierry Henry, Wayne
Rooney, Ruud van Nistelrooy og
Francesco Totti er bare noen få av
fotballikonene som har bidratt. Norge
er representert ved Kjetil Rekdal,
Freddy dos Santos, Steffen Iversen,
John Carew, Jan Gunnar Solli, Daniel
Braathen og Nils Arne Eggen.
Bildene gir et unikt og personlig
innblikk i en side av fotballen som
publikum sjelden ser.
God mediedekning i Norge
Canon og Røde Kors avholdt en pres-
15
Returadresse: Canon Norge as, Hallagerbakken 110, PB 33 Holmlia, 1201 Oslo
Visste du at...
Canon har inngått Sponsoravtale
med Norges
Fotballforbund
(NFF)
Canon Norge gjennom Canon
Business Center har tegnet en sponsoravtale med Norges Fotballforbund.
Avtalen går over 3 år og har en markedsverdi på omkring 1,5 mill kroner.
Vi kommer gunstig ut av avtalen da vi
har status som “offisiell leverandør”
til Norges Fotballforbund. Det betyr
at NFF fra april måned kun benytter
lig profil, og gjennom internasjonale
sponsorengasjementer står Canon
godt til Norges Fotballforbund, sier
Aasland.
Canon Norge
sponser VISKOMs
Landsmøte 2005
Når store deler av den grafiske bransjen samler seg helgen 26. - 28.
august er Canon Norge med som en
av sponsorene.
Visuell Kommunikasjon Norge
(VISKOM) er bransjen- og arbeidsgiverorganisasjonen for visualiseringssektoren og avholder sitt årlige
landsmøte i Bergen denne gang. Vi
ser frem til å dele helgen med mange
aktører i bransjen med både faglig- og
sosiale rammer.
Tone ga tilbakemelding og vant!
Ronny Aasland fra NFF og Erik
Mikalsen fra Canon Norge
Canon print- og dokumentløsninger.
Canon har derfor rett til å benytte
benevnelsen “offisiell leverandør til
NFF” i sin markedsføring, og benytte
NFF sitt designprogram. Videre inneholder avtalen billetter til fotballkamper på Ullevål Stadion, samt annen
bruk av Ullevål Stadions lokaler og
fasiliteter. Trond Gjertsen koordinerer
intern bruk av disse fasilitetene. NFF
ved markedsdirektør Ronny Aasland
sier seg svært fornøyd med å ha fått
Canon på laget. Canon har en sports-
I forrige utgave av Update oppfordret
vi våre lesere til å gi oss tilbake-
melding på sine opplevelser av vårt
kundemagasin. Mange tok seg tiden
det tok å besvare de få spørsmålene
vi stilte. Dette er nyttige innspill for
oss som vil lage et magasin som
fenger flest mulig. Å lese hvordan
andre kunder utnytter teknologi og
tjenester fra Canon til sin fordel, ligger
på toppen av listen over hva kundene
setter pris på.
Tone Braathe ble den heldige
vinneren som ble trukket ut blant
de som ga oss tilbakemelding. Hun
ble overrakt et nytt digitalkamera en
solskinnsdag i Oslo. - Nå er det endelig slutt på å gå til fotobutikken for
å fremkalle bilder, er hennes første
umiddelbare kommentar. Hun hadde
ikke digitalt fotoapparat fra før, og er
nå overbevist om at det blir mye mer
fotografering fremover.
Vi takker alle for tilbakemeldingene og gratulerer Tone Braathe som
den heldige vinneren denne gangen.
Digital IXUS 700
ble best i test!
20. april 2005 ble Canons Digital IXUS
700 best i test på programmet TV2
hjelper deg. Kameraet har 7.1 megapiklser oppløsning, 3X optisk Zoom,
stor LCD skjerm og norsk meny.
Canons Inc’s hovedkontor.
Resultater for
Canon Inc 2004
Konsoliderte salgsinntekter for Canon
Inc i 2004 ble ca 24,4 milliarder Euro.
Dette er en økning på 8,4 prosent
i forhold til 2003. Canons årsresultat ble ca 2,4 milliarder Euro i
2004, en økning på 24,5 prosent
fra år til år. Driftsresultatet bedret seg
også med 19,7% i forhold til 2003.
Salgsinntekten i Q4 ble 6,9 milliarder
Euro, en økning på 9,6 prosent i forhold til Q4 i 2003.
- Vi så en salgsvekst i alle våre
kjerneområder i 2004. Det betyr at
vi kan registrere salgsvekst og årsresultatvekst for femte år på rad, sier
Toshizo Tanaka, økonomidirektør i
Canon Inc. Vi venter at den positive
fremdriften fortsetter. Dette kombinert
med kostnadsreduksjoner vil gjøre
oss i stand til å svare på endringer i
markedet. Det vil hjelpe oss å oppnå
overskuddsvekst i seks sammenhengende år, avslutter Tanaka.
For mer detaljert informasjon og
tabeller, se http://www.canon.com/
ir/finance/
Ønker du å gi oss tilbakemelding, eller vil du ha mer informasjon? Kontakt oss gjerne på
Tlf.: 22 62 92 00 - Faks: 22 62 92 01 - E-mail: [email protected] - Web: www.canon.no