Les métiers des services automobiLes d`aujourd`hui : 5 7 3

LE BULLETIN DE RÉFÉRENCE SUR LE DÉVELOPPEMENT DE LA
MAIN-D'ŒUVRE DES SERVICES AUTOMOBILES
www.csmo-auto.com
Volume 1, numéro 2
Les métiers des services
automobiles d’aujourd’hui :
un bon alliage entre compétences techniques
et connaissances des nouvelles technologies
L’industrie des services automobiles est en profonde
mutation. Avec quelque 5 665 272 véhicules en
circulation sur nos routes au Québec, les besoins
de main-d’œuvre pour entretenir et réparer ces véhicules demeurent toujours indispensables. Que ce
soit en carrosserie, en mécanique, en vente et service-conseil ou en véhicules récréatifs et de loisirs,
les demandes de services affluent et exigent des
connaissances pointues.
Ce que le CSMO-Auto
peut faire pour vous
Mise à jour des perspectives
d’emploi - Encourager la formation
professionnelle
Il y a de beaux défis qui s’offrent avec les DEP
en services automobiles. Ces programmes reconnus
permettent à la relève de choisir des métiers valorisants, passionnants et utiles à la communauté.
Compétences et efficacité d’action
demandées
L’évolution technologique et les nouvelles valeurs
environnementales prônées dans notre société
sont des facteurs majeurs qui ont changé la donne
de l’industrie. Les consommateurs sont de plus en
plus informés et exigent des produits performants
et efficaces et s’attendent à obtenir des services de
qualité dans des délais encore plus rapprochés.
De plus, l’âge moyen des travailleurs de cette industrie est d’environ 45 ans. Sachant que d’ici 2012,
au moins 45 % d’entre eux seront en âge de quitter
leur poste pour la retraite, il est évident que de belles
perspectives d’emploi se dressent à l’horizon pour la
relève.
Les services automobiles au Québec rassemblent
10 285 entreprises et près de 100 000 travailleurs passionnés par leur métier qui ont comme
principal défi de maintenir leurs connaissances et
de développer de nouvelles compétences pour répondre aux besoins du marché. La vente et l’entretien
des véhicules hybrides ou électriques, les multiples
possibilités de recyclage de pièces automobiles ne
sont que quelques exemples des nouvelles façons
de faire dans ces métiers.
Vous pourrez ainsi orienter les vrais passionnés
d’automobiles qui veulent relever dès aujourd’hui les
défis technologiques actuels et futurs.
Pour faciliter votre travail, nous avons préparé ce
bulletin d’information qui se veut une clé pour démarrer la réflexion avec les membres de votre clientèle.
Qu’ils soient en orientation ou réorientation de carrière, qu’ils aient 14 ou 27 ans, jetez un coup d’œil
sur cet outil de référence vous présentant l’industrie
des services automobile du troisième millénaire.
Le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services
automobiles (CSMO-Auto) est un organisme créé en
1998 et financé par la Commission des partenaires
du marché du travail (CPMT) qui regroupe plusieurs
associations issues du secteur de l’automobile, du
véhicule lourd, du véhicule récréatif et de loisirs. Son
mandat est de promouvoir les métiers de l’industrie,
d’encourager la formation initiale et continue ainsi
que de favoriser les partenariats entre les principaux
intervenants des secteurs.
Que ce soit pour mieux connaître les divers
métiers des secteurs représentés, informer vos étudiants en orientation ou réorientation ou organiser
une journée-carrières à même votre établissement,
nous pouvons vous aider. N’hésitez pas à nous
joindre ou à consulter notre site Web à l’adresse
www.csmo-auto.com pour de plus
amples renseignements.
Tableau de bord
PAGES
2
Les perspectives d’emploi
La formation
Les types d’entreprises
3
4
Les métiers en vente et service-conseil
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en vente et service-conseil ?
Les métiers en véhicules récréatifs et de loisirs
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en véhicules récréatifs et de loisirs ?
Les Olympiades de la formation professionnelle
7
8
Les métiers de la carrosserie
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en carrosserie ?
L’environnement
Les métiers de la mécanique
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en mécanique ?
5
6
Le CSMO-Auto et ses partenaires
Les métiers non traditionnels — Chapeau les filles !
Les boîtes thématiques pour le Projet personnel d’orientation (PPO)
2
Le CSMO-Auto
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Le CSMO-Auto et ses partenaires
Le CSMO-Auto a pour mission de définir les besoins en développement de la
main-d’œuvre dans le secteur automobile en apportant un soutien aux entreprises
pour le développement des compétences.
Le CSMO-Auto est constitué d’un regroupement de représentants d’employeurs
issus des associations de l’industrie et des représentants des syndicats. S’y joignent également des observateurs de certains ministères et organismes.
Les collaborateurs de l’industrie activement impliqués au sein du CSMO-Auto sont :
L’Association des recycleurs de pièces d’autos et de camoins (ARPAC)
La Confédération des syndicats nationaux (CSN)
L’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Québec (ACVRQ)
La Corporation des carrossiers professionnels du Québec (CCPQ)
L’Association des concessionnaires de véhicules de loisirs du Québec (ACVLQ)
La Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ)
L’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA)
Le Conseil provincial des comités paritaires automobiles (CPCPA)
L’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ)
Le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS)
L’Association des services de l’automobile du Québec (ASA)
Le ministère du Travail (Travail Québec)
L’Association des spécialistes du pneu et mécanique du Québec (ASPMQ)
Le Mouvement Carrossiers Québec (MCQ)
La Centrale des syndicats démocratiques (CSD)
Le Syndicat des travailleurs canadiens de l’automobile (TCA)
La Commission des partenaires du marché du travail (CPMT)
Publireportage
Saviez-vous que les garagistes
indépendants peuvent aussi être
représentés par une association
qui a à cœur les intérêts, la
croissance et la prospérité de ses
membres ?
L’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA) : porteparole et ressource de l’industrie du
marché secondaire de l’automobile.
Le marché secondaire de l’automobile
au Canada emploie plus de 410 700
personnes et génère 16,7 milliards de
dollars.
ASPMQ
L’AIA rassemble des fabricants, des
ateliers de remise à neuf, des agents de
fabricants, des distributeurs-magasiniers, des distributeurs nationaux, des
groupes d’achats, des grossistes, des
ateliers d’usinage et des commerces
Le bulletin Le CSMO-Auto est réalisé par le Comité
Johanne Dubé, chargée de projet — Communication
Conception et rédaction
www.csmo-auto.com
Entre autres dossiers, l’AIA a tout récemment réussi à renvoyer le projet
de loi C-273 en comité pour étude.
Ce projet de loi, aussi appelé le droit
à la réparation, vise à donner aux garagistes indépendants le droit d’accéder
aux outils, à la formation et aux codes
de diagnostic et de réparation des
véhicules de modèles récents présentement protégés par les constructeurs
automobiles.
Pour connaître plus en détail les projets et enjeux sur lesquels l’AIA travaille, consultez leur site à l’adresse
www.aiacanada.com.
sectoriel de main-d’œuvre des services automobiles (CSMO-Auto)
Coordination du projet
5110, boulevard Cousineau, bureau 200-C
Saint-Hubert (Québec) J3Y 7G5
Téléphone : 450 656-3445 ou 1 866 677-5999
Télécopieur : 450 443-9496
[email protected]
de détail. Par l’intermédiaire de ses
conseils, elle représente également
les intérêts d’ateliers de réparation de
carrosserie et de fournisseurs de services d’entretien et de réparation.
Martine Grenier Communication rédaction
Conception graphique
David Jutras, Duo Énergie Graphique
Crédits photos
Jacques Lavallée, photographe
Renaud Philippe, photographe
Certains textes sont issus du magazine
Mode d’emploi, volume 1, numéro 8. Merci
à l’éditeur pour les droits de publication.
Cette publication est rendue
possible grâce à l’aide financière
de la Commission des partenaires du marché du travail
Dépôt légal à la Bibliothèque nationale du Québec,
janvier 2011
Dépôt légal à la Bibliothèque nationale du
Canada, janvier 2011
www.csmo-auto.com
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Perspectives d’emploi
Le secteur des services
automobiles : une variété
insoupçonnée d’emplois
axés vers le futur !
Avec l’arrivée des nouvelles technologies, la demande en main-d’œuvre
spécialisée et qualifiée est plus forte
que jamais. De plus, le nombre de
voitures est aussi élevé que par les
années passées et l’entretien de
celles-ci est toujours nécessaire. La
technologie ne cesse d’évoluer et
demande des connaissances encore
plus approfondies en électronique et
en informatique.
Une croissance similaire à
la moyenne
Selon le rapport intitulé Le marché du
travail au Québec — Perspectives à
long terme 2008-2017 réalisé par l’Information sur le marché du travail (IMT),
on note que les métiers du transport
et de la machinerie connaîtront une
croissance de l’emploi comparable à
la moyenne québécoise, soit de 0,6 %
par année. Sachant que les emplois de
la formation professionnelle ou technique occupaient 30 % de la maind’œuvre en 2007 et qu’une grande
proportion des gens qui détenaient
ces emplois partiront à la retraite dans
quelques années, il est réaliste de
prévoir une augmentation des besoins
de main-d’œuvre dans le secteur des
services automobiles.
Pour connaître les perspectives d’emploi par région, consultez la section
« Intervenant » de notre site à l’adresse
www.csmo-auto.com.
La formation
initiale ou
continue : les
portes d’entrée
pour une
main-d’œuvre
qualifiée
Soucieux d’arrimer les efforts entre les
partenaires de l’industrie des services
automobiles et le milieu de l’éducation,
le CSMO-Auto travaille en étroite collaboration avec le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS)
et directement avec les Centres de
formation professionnelle (CFP) pour
promouvoir et valoriser la formation
auprès des entreprises du secteur.
Ce partenariat permet ainsi de développer les compétences initiales et
fondamentales pour l’intégration de
la main-d’œuvre en milieu de travail et
d’assurer la reconnaissance des entreprises.
d’apprentissage rapporte grandement
puisqu’il aide l’étudiant à acquérir de
l’expérience en milieu de travail et de
valider en cours d’études ses attentes
face au métier choisi. L’ATE est aussi
avantageuse pour les entreprises, car
elle permet d’évaluer le potentiel de
leur future main-d’œuvre.
Formation continue ou
l’art de renouveler ses
connaissances
Dans l’industrie des services automobiles comme dans tout autre domaine,
les besoins en formation continue sont
essentiels pour assurer un travail de
qualité. Les Comités paritaires de l’industrie automobile (CPA) et plusieurs
Portes ouvertes ou Élève
d’un jour
La croissance de l’industrie des
services automobiles est toujours présente, mais les besoins ont changé.
Les employeurs en services automobiles proposent aujourd’hui des conditions et des salaires avantageux. Les
besoins qu’ils soient en mécanique, en
carrosserie, en vente et service-conseil
ou en véhicules récréatifs et de loisirs
varient d’une région à l’autre. Il y a de
beaux choix de carrières dans des milieux de travail stimulants et diversifiés
qui offrent de grandes possibilités
d’avancement, voire même d’entrepreneuriat. Les gens allumés, curieux et
polyvalents qui ont le souci de développer leurs compétences techniques et
leurs connaissances des technologies
ont un bel avenir dans cette industrie.
Pour faire un choix éclairé, certains CFP
organisent annuellement des journées
portes ouvertes ou offrent le programme Élève d’un jour pour faire
connaître les métiers proposés. Pour
en savoir davantage sur ces deux activités, il suffit de contacter le CFP de
votre choix. La liste complète des CFP
par région est disponible à la page
dans leur programme. Ce concept
http://www.csmo-auto.com/
les-metiers/centres-deformations.html.
Alternance Travail-Études
(ATE)
Plusieurs formations, dont le DEP en
carrosserie, incluent également l’Al-
ternance Travail-Études (ATE)
formateurs et manufacturiers automobiles offrent des formations d’appoint
pour les travailleurs de l’industrie déjà
en poste ou pour les gens expérimentés qui veulent se perfectionner.
Responsables de la qualification
de la main-d’œuvre et de l’attribution des cartes de qualification, les
CPA, répartis dans six régions du
Québec, offrent un encadrement aux
travailleurs de l’industrie basé sur la
formule de compagnonnage (apprenti
– compagnon). Pour en savoir davantage, consultez leur site à l’adresse www.cpcpa.ca.
Les types d’entreprises
Mieux connaître le marché du travail pour faire un
choix éclairé
Choisir le métier qui nous intéresse est une décision importante. Choisir son lieu
de travail l’est tout autant. Dans les services automobiles, il existe une diversité
d’entreprises où l’on peut exercer son métier. Dans le but de mieux connaître le
« terrain », voici une liste non exhaustive des types d’entreprises de l’industrie.
Carrosserie
Ateliers de carrosserie indépendants et franchisés
Ateliers de concessionnaires d’automobiles
Ateliers indépendants
Centres d’estimation
Compagnies d’assurances
Formation initiale
Les gens intéressés par les métiers des
services automobiles peuvent suivre
une formation menant à un diplôme
d’études professionnelles dans l’un ou
l’autre des 45 centres de formation
professionnelle (CFP) répartis dans
toutes les régions du Québec. Les formations proposées sont regroupées
sous l’appellation « Entretien d’équipement motorisé ».
3
Mécanique
Ateliers de réparation indépendants
Commerces sous bannière Concessionnaires d’automobiles
Entreprises de recyclage de pièces
Vente et service-conseil
Ateliers de carrosserie
Ateliers de chaînes de magasins de détail
Ateliers de réparation générale
Ateliers indépendants de réparation générale et
de carrosserie
Ateliers spécialisés
Concessionnaires d’automobiles
Marchands de véhicules d’occasion
Véhicules récréatifs et de loisirs
Ateliers d’entretien et de réparation
Concessionnaires
Distributeurs indépendants de pièces et
d’accessoires
Manufacturiers
Terrains de camping (travailleurs autonomes)
4
Le CSMO-Auto
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Portrait
Jessica Leclerc
Carrossière
La rencontre de son copain lui aura
assurément apporté bien plus que
de l’amour ! En effet, c’est lui qui lui
a fait connaître le métier qu’elle pratique aujourd’hui, la carrosserie. Et la
carrosserie, elle la maîtrise de façon
étonnante, tellement qu’elle a reçu
la médaille d’argent lors des finales
canadiennes des Olympiades de
métiers à Halifax. Cette performance
l’a même menée au Japon pour les
finales mondiales !!!
Lorsqu’elle était étudiante au
secondaire, Jessica Leclerc n’avait
jamais pensé pratiquer un jour le métier de carrossière. Cependant, la vie
la mena à rencontrer un jeune homme
qui deviendra son copain et qui lui
présenta ce métier. Rapidement, elle
constate qu’elle prend un plaisir fou à
appliquer la peinture ainsi que la finition sur des voitures. Elle décide donc
de s’inscrire à un programme d’études
professionnelles en carrosserie afin
d’obtenir un diplôme pour entrer sur
le marché du travail. Heureusement,
le programme comportait un stage
en milieu de travail. De cette façon,
elle a pu intégrer l’atelier d’un garage
indépendant et prouver ce dont elle
était capable de faire. Pendant son
stage, Jessica en profite pour envoyer
sa candidature à quelques endroits
afin de se garantir un emploi à la fin
de son stage. La carrossière est bien
déterminée à se trouver un emploi
qui lui convient. Grâce à son talent,
sa minutie et son désir d’apprendre,
l’employeur chez lequel elle réalisait
son stage lui a offert une place au
sein de son équipe.
Elle a le projet de lancer avec son
copain leur propre atelier pour faire
de la restauration de voitures anciennes.
Reconnaissance
internationale !
En 2006, Jessica Leclerc s’inscrit aux
Olympiades provinciales de métiers
et termine avec la médaille de bronze
en carrosserie. Cette troisième place
lui donne accès aux finales nationales
à Halifax où elle récolte l’argent. Ce
résultat inespéré la mène jusqu’au
Japon, en 2007, pour la finale internationale où elle a bien défendu les couleurs du Canada. Aujourd’hui, elle a le
projet de lancer avec son copain leur
propre atelier pour faire de la restauration de voitures anciennes. Source :
Magazine Mode d’emploi.
Publireportage
Saviez-vous qu’il y a plusieurs équipes régionales constituées au sein
de la Centrale des syndicats démocratiques (CSD) qui défendent les
droits et intérêts des syndicats affiliés de chaque région ?
La Centrale des syndicats démocratiques (CSD) : une organisation syndicale près des gens.
En demeurant près de ses syndicats affiliés, comme le Syndicat national des
employés de garage inc. et le Syndicat démocratique des employés de garage
du Saguenay-Lac-Saint-Jean, la CSD les aide à accroître et maintenir un militantisme fort facilitant leur rôle de propriétaires de la centrale. La Fédération offre
plusieurs services à ses membres. Elle négocie les conventions collectives de
travail et s’occupe également de l’arbitrage de griefs.
Chaque syndicat affilié fait partie d’une région. Par sa participation à ce regroupement régional, il décide du plan d’action annuel de sa région, en surveille la
réalisation et procède à son évaluation. Ce plan porte sur les actions à entreprendre en matière de formation, de vie syndicale et de syndicalisation. La CSD
intervient à titre de soutien aux projets définis.
Pour en savoir davantage sur les actions posées par la CSD, consultez leur site
à l’adresse www.csd.qc.ca.
Peintre
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Sens de l’esthétisme et de la colorimétrie
• Souci de la perfection et de la minutie
• Excellente coordination motrice et visuelle
Les métiers de la carrosserie
Peintre
Débosseleur
Estimateur en dommages automobiles
Préposé à l’esthétique automobile
Peintre
Préalables
Formation
Détenir un DES
ou avoir 16 ans
et l’équivalent
d’un 4e
secondaire.
DEP en carrosserie de 1590
heures offert
dans 13 CFP.
Alternance
Travail-Études
dans certains
CFP.
Salaire
moyen*
Apprenti
+/- 26 000 $
Compagnon
+/- 43 000 $
Milieux de
travail
Ateliers
indé-pendants,
concessionnaires,
bannières.
Estimateur en
dommages
automobiles
Préposé à
l’esthétique
automobile
Avoir complété
un 3e secondaire ou avoir
18 ans et plus.
Postes et
métiers
connexes
Un certificat
de qualification
professionnelle
en estimation
de dommages
automobiles
d’une durée
de 6 mois à 1
an offert par le
Groupement
des assureurs
automobiles
(GAA).
+/- 45 000 $
Une AEP en
esthétique
automobile de
570 heures.
+/- 25 000 $
Ateliers
indé-pendants,
concessionnaires, bannières, centres
d’estimation,
compagnies
d’assurances.
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Excellente coordination motrice et visuelle
• Habileté marquée pour le travail manuel
• Perfectionniste et grand souci du détail
• Rigueur dans le travail et forte autonomie
Carrossierpeintre,
débosseleur,
chef d’équipe,
directeur de
service, propriétaire d’atelier.
Débosseleur,
carrossierpeintre, chef
d’équipe,
directeur de
service, propriétaire d’atelier.
Débosseleur
Détenir un DEP
en carrosserie.
Connaissances
en matière de
dommages
automobiles,
un atout.
Débosseleur
Possibilité de devenir
travailleur
autonome en
estimation.
Estimateur en dommages automobiles
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Grand sens de l’observation
• Bonne capacité en résolution de problèmes
• Sens de l’empathie et de la compréhension
• Talent de négociateur
Préposé à l’esthétique
Ateliers
indé-pendants,
concessionnaires,
bannières.
Aucun
DES : diplôme d’études secondaires
DEP : diplôme d’études professionnelles
AEP : attestation d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
* Les données salariales ont été actualisées en 2005. Le CSMO-Auto réalise actuellement une étude sectorielle en collaboration avec le
ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS). Pour une mise à jour des données, consultez notre site à www.csmo-auto.com
sous l’onglet « Les métiers ».
automobile
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Sens de l’observation aiguisé
• Patience et minutie
• Facilité à travailler en équipe
• Autonomie, rigueur et minutie
www.csmo-auto.com
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Les métiers de la mécanique
Environnement L’industrie des services automobiles à l’affût des
nouvelles façons de faire
Reconnus comme champions
nord-américains des petites voitures et ayant un intérêt marqué
pour les véhicules écoénergétiques, les Québécois optent de
plus en plus pour des produits
et services qui respectent l’environnement. Les constructeurs
automobiles, à l’écoute de cette
nouvelle tendance, construisent
davantage de véhicules hybrides,
et plusieurs entreprises multiplient leurs recherches vers des
énergies renouvelables et moins
polluantes. Sous forme de participation
volontaire, ce programme encourage les propriétaires et les
employés des ateliers automobiles du Québec, qu’ils soient
indépendants, propriétés de
concessionnaires ou franchisés,
à rendre leurs ateliers plus performants en matière d’environnement et à se doter de normes et
de pratiques correspondant davantage aux nouvelles exigences
des Québécois.
Pour obtenir de plus amples
renseignements sur ce programme, consultez le site
www.cleverte.org ou ceux des
partenaires du projet à l’adresse
www.nature-action.qc.ca et à
w w w. r e c y c - q u e b e c .
gouv.qc.ca/client/fr/
accueil.asp
Le monde change et les façons de faire dans l’industrie
changent également.
Dans le but d’atteindre une
meilleure performance environnementale, d’améliorer la santé
et de la sécurité des travailleurs
et de faire reconnaître les bonnes
pratiques environnementales, la
Table de concertation sur l’environnement et les véhicules routiers de Recyc-Québec, dont fait
partie le CSMO-Auto, a instauré
le programme de certification
environnementale Clé Verte.
Mécanicien automobile
Spécialiste du pneu
Recycleur de véhicules automobiles
Mécanicien de véhicules lourds routiers
Mécanicien
automobile
Spécialiste
du pneu
Salaire
moyen*
Préalables
Formation
Détenir un
DES ou avoir
16 ans et
l’équivalent
d'un 4e
secondaire.
DEP en
mécanique
automobile
de 1800
heures offert
dans 37 CFP.
Alternance
Travail-Études
dans certains
CFP.
Apprenti
+/- 26 000 $
DEP en
mécanique
de véhicules
lourds de 1800
heures offert
dans 11 CFP.
Apprenti
+/- 29 000 $
Recycleur de
véhicules
automobiles
Mécanicien
de véhicules
lourds
routiers
Compagnon
+/- 46 000 $
Compagnon
+/- 49 000 $
Milieux de
travail
Postes et
métiers
connexes
Ateliers de
réparations
indépendants,
concessionnaires,
bannières,
entreprises de
recyclage de
pièces.
Mécanicien
automobile,
spécialiste du
pneu, recycleur
de véhicules
automobiles,
directeur
de service,
propriétaire.
Ateliers de
réparations
indépendants,
concessionnaires.
Mécanicien
de véhicules
lourds,
spé­cialiste en
diesel, directeur de service,
propriétaire.
DES : diplôme d’études secondaires
DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
* Les données salariales ont été actualisées en 2005. Le CSMO-Auto réalise actuellement une étude sectorielle en collaboration avec le
ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS). Pour une mise à jour des données, consultez notre site à www.csmo-auto.com
sous l’onglet « Les métiers ».
Le programme Clé Verte est
un geste concret et significatif visant à relever la barre de l’industrie en la dotant de pratiques
adaptées aux normes environnementales.
Par conséquent, l’industrie
automobile se doit d’adapter
sa prestation de services. Mise
à jour des connaissances en
mécanique automobile pour les
moteurs électriques ou hybrides,
recyclage de pièces de plus en
plus demandé, sélection de nouvelles peintures aqueuses dégageant beaucoup moins d’odeurs
améliorant l’environnement de
travail des peintres ne sont que
quelques exemples.
5
Clé Verte :
un programme
de certification
environnementale
Portrait
François Séguin
Mécanicien
automobile
Il a décidé d’ouvrir son propre garage sur la Rive-Sud de Montréal;
une décision qui lui a ouvert bien
des portes !
François Séguin est tombé amoureux
avec la mécanique automobile il y a
de cela 16 ans. Les années ont passé et sa passion pour l’automobile ne
s’est jamais éteinte. Au contraire, en
Mécanicien automobile
Recycleur de pièces de
véhicules automobiles
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
- Capacité d’analyse et de diagnostic
- Apte à résoudre des problèmes
- Curieux et avide d’apprendre
- Sens de l’observation aiguisé
- Sens de l’observation aiguisé
- Grande capacité analytique
- Rigueur et autonomie
Spécialiste du pneu
Mécanicien de véhicules lourds routiers
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
- Sens de l’observation
- Grande capacité analytique
- Esprit du détail et de la minutie
- Habileté et intérêt pour le travail répétitif
- Esprit d’analyse
- Bonne aptitude à la résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et souci du travail minutieux
- Sens de l’observation affûté
plus de se retrouver parmi les 101
champions d’entretien et de réparation automobile au Québec, il a décidé d’ouvrir son propre garage sur la
Rive-Sud de Montréal; une décision
qui lui a ouvert bien des portes !
À la sortie de ses études, François
Séguin s’est dirigé vers le marché du
travail avec de grandes ambitions. Il
voulait pratiquer le métier de mécanicien, mais il rêvait aussi de démarrer
sa propre entreprise. Au départ, il a
décidé d’acquérir de l’expérience
à différents endroits. « Mes tâches
consistaient principalement à faire
de la réparation de véhicules usagés,
de l’entretien préventif », raconte le
mécanicien.
La recherche d’emploi n’a pas
été très difficile pour lui. En effet, le
mécanicien a participé aux Championnats québécois d’entretien et
de réparation automobile en 1993
et s’est classé parmi les 101 champions. Cette nomination spéciale lui a
permis de se créer un large réseau de
contacts. « Après les championnats,
j’ai reçu plein d’offres de plusieurs
concessionnaires et d’entreprises
privées. Disons que je n’ai pas eu
besoin d’envoyer plusieurs CV ! »,
lance-t-il avec un sourire.
Aujourd’hui, le mécanicien se
concentre sur sa propre entreprise.
Il gère un garage d’entretien et de
réparation automobile, évidemment !
« C’est certain que j’ai hérité de certaines tâches administratives que
les mécaniciens en général n’ont
pas, mais je continue de pratiquer
et de superviser le travail des autres
mécaniciens », précise François Séguin. Ses nouvelles responsabilités
l’amènent aussi à engager des mécaniciens de la relève... Voici donc
un conseil du patron : « Avec tous les
nouveaux systèmes électroniques,
les nouveaux gadgets qu’on retrouve
dans les voitures, c’est fini le temps
où on disait que les mécaniciens allaient apprendre en travaillant avec
l’aide de ses collègues, ça prend une
solide formation et du dynamisme ».
Source : Magazine Mode d’emploi.
6
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Les métiers en vente et service-conseil
Conseiller en vente automobile
Conseiller technique
Conseiller en vente de pièces et d’accessoires
Directeur commercial
Préalables
Détenir un DES
ou avoir 16 ans
et l’équivalent
d’un 4e
secondaire.
Conseiller
en vente
automobile
Formation
Un DEP en
vente-conseil
de véhicules
automobiles
de 900
heures offert
dans 5 CFP.
Alternance
Travail-Études
dans certains
CFP.
Salaire
moyen*
+/- 47 000 $
(rémunération
variable)
Milieux de
travail
Concessionnaires,
marchands
de véhicules
d’occasion.
Sylvie Allaire
Postes et
métiers
connexes
Conseiller aux
ventes, directeur des ventes,
directeur
commercial,
directeur
des services,
directeur
des services
financiers.
Une AEC en
vente-conseil
de véhicules
automobiles de
450
heures (incluant
un stage)
également
offerte.
Conseiller
technique
Conseiller
junior
+/- 28 000 $
Un DEP en
vente de pièces
et d’accessoires de 1095
heures offert
dans 11 CFP.
Conseiller
junior
+/- 28 000 $
Un DEP en
vente-conseil
de véhicules
automobiles
de 900 heures
offert dans 5
CFP.
Directeur
commercial
Une AEC en
vente-conseil
de véhicules
automobiles
de 450 heures
(incluant un
stage) également offerte.
Conseiller
senior
+/- 39 000 $
Conseiller
senior
+/- 39 000 $
+/- 55 000 $
(rémunération
variable)
Ateliers
indépendants
de réparation
générale et de
carrosserie,
concessionnaires,
magasins au
détail.
Représentant,
directeur du
service.
Ateliers
indépendants
de réparation
générale et de
carrosserie,
concessionnaires, différentes chaînes
de magasins
au détail,
entrepôts et
marchands de
pièces neuves,
entreprises de
recyclage de
pièces.
Conseiller en
vente de pièces
mécaniques et
d’accessoires,
directeur
des pièces,
propriétaire.
Concessionnaires,
marchands
de véhicules
d’occasion.
Conseiller aux
ventes, directeur des ventes,
directeur
des services,
directeur
des services
financiers.
Sylvie Allaire n’a jamais voulu d’un travail monotone où la routine s’installe
rapidement. En optant pour le domaine automobile, elle savait que ses
journées ne seraient jamais les mêmes
et que chaque jour lui apporterait de
nouveaux défis. Elle est conseillère
technique au service des réparations
chez un concessionnaire et elle adore
son métier ! Conseiller en vente
DES : diplôme d’études secondaires
DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
AEC : attestation d’études collégiales
* Les données salariales ont été actualisées en 2005. Le CSMO-Auto réalise actuellement une étude sectorielle en collaboration avec le
ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS). Pour une mise à jour des données, consultez notre site à www.csmo-auto.com
sous l’onglet « Les métiers ».
Publireportage
Conseillère technique au
service des réparations
« Avec le temps, j’ai réussi à prendre
ma place et aujourd’hui, il n’y a aucun
problème, j’ai gagné la confiance des
hommes. »
Un DEP en
service-conseil
à la clientèle
en équipement
motorisé de
930 heures
offert dans 6
CFP.
Conseiller
en vente de
pièces et
d’accessoires
Portrait
Saviez-vous qu’on peut trouver sur
le site Web de la Corporation des
concessionnaires d’automobiles
du québec (CCAq) de nombreuses
statistiques, des services de
carrossiers, des offres d’emploi,
des dossiers touchant les défis à
relever par rapport aux principaux
enjeux environnementaux de
l’heure et la liste des diverses
corporations régionales présentes
à travers le québec ?
Le CSMO-Auto
« Je suis la personne ressource qui fait
le lien entre le client et le réparateur.
Mes tâches consistent à m’assurer
que le mécanicien comprenne le plus
clairement les réparations à faire sur
le véhicule pour que le client quitte en
étant le plus satisfait possible », explique Sylvie Allaire. En effet, en étant
conseillère technique aux services des
réparations, c’est elle qui accueille les
clients et qui leur propose des solutions
pour réparer leurs bris mécaniques ou
électroniques. Bien qu’elle soit dans le
domaine de l’automobile depuis une
vingtaine d’années, elle occupe ce
poste depuis une dizaine d’années, et
elle se souvient que ses débuts n’ont
pas toujours été faciles. En étant une
des rares femmes dans un univers
majoritairement masculin, elle a connu
des tensions avec certains collègues
qui ont fini par lui porter un très grand
respect. « Avec le temps, j’ai réussi
à prendre ma place et aujourd’hui, il
n’y a aucun problème, j’ai gagné la
confiance des hommes », lance-t-elle
en riant. Pour la relève féminine, elle
indique qu’il faut évidemment faire
preuve de détermination, et que les
gars finissent par respecter les filles
très rapidement lorsqu’on démontre
qu’on est aussi compétente qu’eux!
Source : Magazine Mode d’emploi.
Conseiller en vente de
automobile
pièces et d’accessoires
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Entregent, tact et diplomatie
• Perspicacité et grande capacité d’écoute
• Tempérament aimable, avenant et accueillant
• Habiletés marquées pour la vente
• Bonne capacité d’analyse
• Sens de la planification et de l’organisation
• Prédispositions à l’écoute et l’approche client
• Bonnes connaissances en informatique
Conseiller technique
Directeur commercial
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
• Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit
• Savoir faire preuve de tact et de diplomatie
• Facilité à conseiller et à écouter
• Savoir être perspicace
• Habile à mettre les gens en confiance
• Tempérament aimable, avenant et accueillant
• Habiletés marquées pour la vente
• Grand sens de l’organisation
et de la planification
La Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec
(CCAQ) : un portail à découvrir.
Regroupant plus de 825 concessionnaires québécois titulaires d’une franchise de constructeur pour la vente de
véhicules neufs et représentant plus de
90 % des concessionnaires du Québec, la CCAQ a pour mission de faire
valoir les droits de ses membres et de
défendre leurs intérêts. Parallèlement,
elle se soucie de la qualité du service à
la clientèle, de la sécurité du public et
des droits des consommateurs.
Les concessionnaires d’automobiles
constituent une force économique
importante et représentent des employeurs-clés de l’industrie des services automobiles. Véritable PME,
chaque concessionnaire compte en
moyenne 35 personnes qui occupent
différents postes répartis au sein
des cinq services suivants : service
des ventes; après-vente; service des
pièces, service de la carrosserie et service de l’administration.
Pour en savoir davantage sur la
CCAQ, consultez leur site à l’adresse
www.ccaq.com. Pour démarrer une
carrière chez l’un ou l’autre de leurs
membres, choisissez l’onglet
« Emploi et formation ».
www.csmo-auto.com
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Les métiers en véhicules récréatifs et de loisirs
Technicien de véhicules récréatifs
Technicien de véhicules de loisirs
Préalables
Détenir un DES
ou avoir 16 ans
ainsi que l’équivalent d’un 3e
secondaire.
Technicien
de véhicules
récréatifs
Formation
Un DEP en
réparation
de véhicules
récréatifs de
975 heures
offert dans 2
CFP.
Un DEP en
mécanique
de véhicules
légers de 1800
heures offert
dans plusieurs
CFP.
Salaire
moyen*
Apprenti
+/- 25 000 $
Compagnon
+/- 38 000 $
Apprenti
+/- 28 000 $
Chef
mécanicien
+/- 45 000 $
Une ASP en
mécanique de
motocyclettes
de 540 heures
offerte à ceux
qui ont ou sont
en voie d’obtenir un DEP
en mécanique
automobile
ou un DEP
en mécanique
de véhicules
légers.
Technicien de
véhicules de
loisirs
Milieux de
travail
Ateliers d’entretien, concession-naires,
manufacturiers,
terrains de
camping
(travailleur
autonome).
Concessionnaires, ateliers
d’entretien,
manufacturiers,
distributeurs
indépendants
de pièces et
d’accessoires.
Postes et
métiers
connexes
Technicien
de véhicules
récréatifs
(apprenti et
compagnon),
conseiller
aux pièces,
conseiller
technique,
conseiller aux
ventes, directeur des ventes,
commerçant
de véhi-cules
récréatifs.
Technicien de
véhicules de
loisir, conseiller
aux pièces,
conseiller
technique,
conseiller aux
ventes, concessionnaires de
véhicules de
loisirs.
DES : diplôme d’études secondaires
DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
ASP : attestation de spécialisation professionnelle
* Les données salariales ont été actualisées en 2005. Le CSMO-Auto réalise actuellement une étude sectorielle en collaboration avec le
ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS). Pour une mise à jour des données, consultez notre site à www.csmo-auto.com
sous l’onglet « Les métiers ».
Merci à nos collaborateurs :
Olympiades de la formation
Les Olympiades de la formation
professionnelle et technique Lorsque talent, compétence et savoir-faire sont
mis à l’épreuve
Inspirées de la formule sportive, les
Olympiades de la formation professionnelle et technique permettent aux
jeunes qui étudient un métier ou une
technique de relever le défi de la compétence et d’évaluer leur savoir-faire.
Les Olympiades débutent dans
les Centres de formation professionnelle et les collèges participants. Les
meilleurs de chaque établissement se
retrouvent ensuite aux compétitions
régionales. Les lauréats de chaque
région peuvent accéder aux Olympiades québécoises qui réunissent
plus de 250 finalistes dans plus de 30
disciplines. Les candidats répondant
aux critères de sélection peuvent être
invités, par la suite, à se présenter aux
Olympiades canadiennes ainsi qu’au
Mondial des Métiers.
Créées en Espagne, en 1950, par
l’organisation internationale Worldskills, ces compétitions de métiers ont
été initiées au Québec en 1992 par
besoindunmecano.com
Technicien de véhicules
récréatifs** et de loisirs***
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
- Grand sens de l’observation
- Capacité d’analyse et de débrouillardise
- Curiosité, polyvalence et intérêts diversifiés
- Compétence marquée dans la résolution de problèmes
**Véhicules récréatifs : roulottes, tentes-roulottes, etc.
*** Véhicules de loisirs : véhicules tout terrain (VTT),
motocyclettes, motoneiges, motomarines, etc.
Le bulletin Le CSMO-Auto est réalisé grâce à l’aide financière de la Commission des partenaires du marché du travail
7
l’organisme Compétences Québec.
Elles permettent de valoriser et de promouvoir la formation professionnelle et
technique, auprès de la population en
général et particulièrement auprès de
la relève.
Pour de plus amples renseignements, consultez le site de
Compétences Québec à l’adresse
www.competencesquebec.
com/olympiades/.
Chaque année de nombreux étudiants de
l’industrie des services automobiles se distinguent aux Olympiades de la formation professionnelle et technique.
Artem Gilev, médaillé 2008 en carrosserie.
8
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Les métiers non
traditionnels
Des boîtes
thématiques
pour le Projet
personnel
d’orientation
(PPO)
Chapeau les filles !
Un concours pour celles
qui savent se démarquer
Le ministère de l’Éducation, du Loisir
et du Sport (MELS) invite les filles
inscrites à un programme d’études de
formation professionnelle ou technique
menant à l’exercice d’un métier non
traditionnel à participer au concours
Chapeau, les filles !
Ce concours vise à favoriser la diversification des choix de carrière des
filles et à encourager celles qui sortent des sentiers battus à persévérer
jusqu’à l’obtention de leur diplôme.
Le concours qui se tient dans
toutes les régions du Québec a pour
but d’augmenter le nombre de femmes
dans les formations menant à l’exercice d’un métier non traditionnel, de
favoriser l’autonomie économique de
celles-ci et de présenter des modèles
de réussite. Les étudiantes en formation professionnelle ou technique peuvent participer. Celles en science et
génie du niveau universitaire peuvent
s’inscrire au volet Excelle Science.
Une façon ludique de
découvrir les métiers de
l’automobile
Les effectifs féminins ont augmenté de 10 % depuis
2005 dans les métiers des services automobiles. Les
femmes sont reconnues dans l’accomplissement de
leur travail. Elles se distinguent particulièrement par
leur diplomatie et leur grande minutie.
Abonnez-vous À notre
infolettre le Clignotant
Pas facile de savoir si on aime la mécanique, si on a assez de tact pour le service à la clientèle ou si on détient les
compétences pour devenir débosseleur. Dans le but d’aider à découvrir les
métiers des secteurs de la mécanique,
de la carrosserie et de la vente de
pièces et d’accessoires automobiles,
le CSMO-Auto et divers intervenants
de l’industrie ont collaboré à l’élaboration de boîtes thématiques utilisées
dans le cadre du Projet personnel
d’orientation (PPO).
http://www.csmo-auto.com/infolettre.html
Né de « l’approche orientante »,
ce projet présentant divers outils tels
activités pratiques, jeux, vidéos, livres
et autres permet aux jeunes de 3e et
4e secondaires du Québec de découvrir divers métiers et professions
susceptibles de correspondre à leurs
aptitudes, à leurs goûts et à leurs aspirations. Les boîtes du secteur des
services automobiles et la version électronique du guide PPO en mécanique et
carrosserie, qu’on retrouve à l’adresse
www.repertoireppo.qc.ca/fr/,
offrent aux jeunes l’occasion d’explorer
de beaux métiers et de mieux connaître
leurs aptitudes, habiletés et intérêts.
Bourses, stages rémunérés et séjours professionnels hors Québec font
partie des nombreux prix offerts par les
partenaires du concours.
Pour participer, il suffit de remplir le
formulaire et de le déposer dans votre
établissement scolaire qui s’occupera
de faire parvenir les candidatures à
la direction régionale du ministère de
l’Éducation, du Loisir et du Sport de
son territoire. Les mises en candidatures se font généralement entre la
mi-octobre et le début février chaque
année. Pour de plus amples renseignements, consultez le site officiel
du concours Chapeau, les filles! à
l’adresse www.meq.gouv.
Le CSMO-Auto
Si vous avez des commentaires et
suggestions pour améliorer l’approche
ou voulez proposer d’autres formules
d’exploration répondant aux besoins
des jeunes, n’hésitez pas à nous
joindre à [email protected].
Merci à nos collaborateurs :
logo fsc ici
qc.ca/chapeau/.
Publireportage
Saviez-vous que la Fédération
de la métallurgie CSN met tout
en œuvre pour permettre aux
travailleurs
d’améliorer
leurs
conditions de travail et de vie ?
La Fédération de la métallurgie CSN a
pour mission de représenter et de défendre les droits des travailleurs. Elle
fait partie de la CSN et compte plus
de 200 syndicats regroupant au-delà
de 21 000 travailleurs.
La Fédération de la métallurgie
CSN : une équipe qui soutient la
main-d’œuvre.
La CSN est une organisation syndicale
nationale et démocratique. Elle est formée de syndicats, de fédérations et
de conseils centraux couvrant tout le
territoire du Québec. Elle a pour mis-
sion la création de structures sociales,
économiques, politiques et culturelles
qui garantissent l’épanouissement de
l’ensemble des citoyennes et des citoyens dans notre société.
Pour en savoir davantage sur les activités de la Fédération de la métallurgie
CSN, consultez leur site à l’adresse
www.metallurgie.csn.qc.ca.