MARRIOTT INTERNATIONAL MARRIOTT INTERNATIONAL

MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA:
- Compañía norteamericana que cotiza en la Bolsa de Nueva York ,
Chicago, Filadelfia y Pacífico
- Su estrategia de crecimiento gira entorno a la ampliación de la
representación global de sus marcas, sobre todo en el mercado
asiático y en Europa del Este
- Surgió en 1993 a partir de la división de Marriott Corporation en dos
compañías independientes: Marriott Corporation pasó a denominarse
Host Marriott Corporation y se ocupó del negocio inmobiliario
hotelero (hoteles en propiedad y deuda a largo plazo), Marriott
International se encargó de la dirección hotelera y de servicios
- Marriott International tiene parte de sus hoteles en propiedad,
aunque emplea como estrategia principal de crecimiento el contrato
de franquicia (63%), y esta aumentando considerablemente el
número de management contract
- Tiene varias unidades de negocios dentro de la división hotelera:
- Actualmente posee entorno a 3.000 hoteles y más de 550.000
habitaciones, opera en más de 70 países y tiene más de 250.000
empleados, siendo el sexto empleador de EEUU.
- Marriott Lodging: División hotelera
- Multipropiedad o “time-sharing”
- Catering, comida rápida, cafeterías, residencias de ancianos,
parques de atracciones, líneas de cruceros, campos de golf, ….
- Cuenta también con el mayor programa de fidelización de clientes
del mundo con más de 12,5 millones de miembros (Marriott Rewards)
- En 2007 facturó casi 13.000 Mll $ con un crecimiento del 8%
- Marriott International crece a un ritmo de 320 hoteles al año, siendo
el tercer grupo hotelero más grande del mundo
-Oficina central con sede en Washington (Estados Unidos)
- El 76% de los hoteles están en EEUU por lo que su grado de
internacionalización es del 24%, con importante presencia en Reino
Unido y Alemania
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
J.Willard. Marriott, Sr. (Fundador y primer
accionista de la compañía) (1900 - 1985)
J.W. (Bill) Marriott, (Presidente y
Director General)
J.W. Marriott III (Vice Presidente Ejecutivo de la
División Hotelera)
Es nieto del fundador de la
compañía, e hijo de Bill Marriott
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
HISTORIA DE LA COMPAÑÍA:
- Marriott Corporation, formada en 1927 con la apertura de
restaurantes (Hot Shoppes Inc.), tardó casi 30 años en introducirse el
negocio hotelero, abriendo su primer hotel en 1955. En 1980 la
compañía tenía en cartera unos 100 hoteles
- La internacionalización comienza en 1971 baja la marca Ramada, y
en 1988, ya tenía 800 hoteles en el grupo
- La marca Ramada la explota en EEUU Cedant Corporation mediante
un contrato de franquicia desde 1990, y Marriott la explota en el resto
del mundo bajo la marca Ramada International Hotels and Resorts
- En 1983 funda la Ritz-Carlton Hotel Company con la adquisición del
Ritz-Carlton en Boston por 70 Mill $, en 1995 compra el 49% de esta
compañía y en 1998 adquiere la totalidad de las acciones
- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA COMPAÑÍA: el 26 de mayo de
2000 abre su hotel número 2000, y hoy día sigue creciendo a nivel
internacional comprando y asociándose con otras cadenas,
especialmente en el segmento del lujo
1
2
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD: Posee actualmente más de 7.000 Time-Sharing
MARRIOTT INTERNATIONAL
DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD: Posee actualemente más 7.000 Time-Sharing
(En España tiene como buque insignia de su división de Time-Sharing:
El complejo Marriott Som Antem Golf Resort & Spa de Mallorca)
MARRIOTT INTERNATIONAL
FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO DE LA
MULTIPORPIEDAD O TIME-SHARING:
3
DIVISIÓN GOLF: Es la empresa más grande de administración de
campos de golf del mundo
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARCAS DE LA DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD:
4
MARRIOTT INTERNATIONAL
Denia Marriott La Sella Golf Resort & Spa
MARCAS DEL SEGMENTO ECONÓMICO:
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARCAS DEL SEGMENTO MEDIO:
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARCAS DEL SEGMENTO ALTO:
DIVISIÓN CATERING:
Tiene un gran número de centros de distribución de catering en
EEUU con especial importancia en la industria aérea, sirviendo a la
mayoría de líneas aéreas, y a los principales aeropuertos del país, así
como a buena parte de los hospitales norteamericanos
RESIDENCIA DE ANCIANOS:
Tienes más de 150 residencias en EEUU con centros especiales para
el tratamiento de Alzheimer y servicios de rehabilitación
DIVISIÓN SERVICIOS DE OCIO:
(LINEA DE CRUCEROS, CENTRO DE CONVENCIONES, CAMPOS
DE GOLF, PARQUES DE ATRACCIONES Y CASINOS)
MARRIOTT INTERNATIONAL
Hotel buque insignia de la compañía:
J. W. Marriott en Washington D.C.
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARCAS DE LA DIVISIÓN HOTELERA:
MARCAS DE LA DIVISIÓN HOTELERA (13 MARCAS):
- Opera con 13 marcas en todos los segmentos del Mdo
-En el segmento económico, opera con las tres marcas siguientes:
Fairfield, SpringHill Suites y Towne Place Suites
- En el segmento medio de mercado, está posicionada con las tres
marcas siguientes: Courtyard, Residence Inn y Ramada International
- En el segmento alto de mercado, está posicionada con las dos
marcas siguientes: Marriott Hotels & Resorts y Renaissance
- Y en el segmento de gran lujo, está posicionada con la marca Ritz
Carlton y Bulgari Hotels & Resorts
- Las marcas Marriott Executive Apartaments, ExecuStay by Marriott
y Marriott Vacation Club pertenecen al negocio del Timesharing
5
6
MARRIOTT INTERNATIONAL
César Ritz
MARRIOTT INTERNATIONAL
HISTORIA:
MARCAS DEL SEGMENTO ALTO:
César Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings."
•
•
•
•
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO:
CADENAS HOTELERAS EXTRANJERAS
Se crea el restaurante L’Espadon
en 1956
1979 compra del hotel por la
familia Mohamed Al-Fayed 1988
Apertura del Ritz Health Club y de
la escuela de Gastronomía RitzEscoffier.
En 1998, se celebra el centésimo
aniversario del Ritz Paris, y se le
concede la distinción “Mejor Hotel
del Mundo” (Travel & Leisure)
Un año más tarde, es nombrado
“Mejor Hotel del siglo” (The
Hideaway Report)
•
César Ritz nació en Suiza el 23 de Febrero de 1850, es considerado el
padre de la hostelería, al introducir un nuevo concepto de hotel, como
establecimientos de servicio completo y personalizado
•
Se trasladó a Paris en 1867, años más tarde fue gerente del Gran Hotel de
Lucerna, así como director del Hotel Savoy de Londres y del Gran Hotel de
Roma.
•
Lanzó la moda del five o’clock tea asi como las cenas fuera de casa.
•
Ritz no sólo contribuyó al nacimiento de un hotel, sino que dio origen a un
arte de vivir, cuyo secreto se ha sabido preservar día tras día en sus
hoteles por todo el mundo.
•
César Ritz falleció en Lucerna en 1918.
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
POR INDICE DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES
CURIOSIDADES:
DATOS:
• La reserva de vinos finos
del Ritz consta de unas
35.000 botellas
• Cada día se realizan 250
ramilletes de flores, lo que
suponen 200.000 rosas y
100.000 orquídeas al año.
• El Ritz pone a disposición
de sus clientes tres
empleados por habitación,
garantía de un servicio
excepcional.
Procedencia del nombre:
En 1929 se abre en la clasista sociedad de Boston el Ritz-Carlton de
Boston tras comprar Albert Keller los derechos de la marca a la
viuda de César Ritz.
El nombre quiere aunar la élite de la exquisitez hotelera europea
empleando la conjunción del Ritz París y el Carlton de Londres.
•
•
•
•
César Ritz ideó el gancho del que
colgar los bolsos de las mujeres
en las mismas butacas.
Fue el primer hotelero que instaló
en todas sus habitaciones de lujo
cuartos de baño.
Hoy en día se realizan en el Ritz
“Cursos de cocina para solteros”.
Pertenece al selecto grupo “The
Leading Hotels Of the World”, a la
cadena hotelera Marriot, y a la
gama “The Ritz-Carlton” de la
misma.
El logotipo representa el sello real británico y el león del poder
financiero.
FRASE DE HERNETS HEMINGWAY:
La única razón por la que se puede justificar que no elijas
el Ritz es que no puedes pagarlo
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT INTERNATIONAL
HISTORIA:
•
•
•
•
•
HUÉSPEDES CÉLEBRES:
En 1896 se compra el palacio de
Gramont, por la sociedad Ritz
Syndicate Ltd.
El 1 de Junio de 1898 se inaugura
el Hotel Ritz situada en una de las
plazas más elegantes y bonitas de
Paris, Place Vendôme.
Fallece César Ritz en 1918
1930 se declaran Monumento
Histórico Nacional las fachadas
del Hotel.
En 1935 los bares Ritz se hacen
mixtos y muere Auguste Escoffier,
fundador de las cocinas del Ritz.
•
•
•
•
•
Coco Chanel se instaló en el Hotel
durante 30 años.
Ernest Hemingway escribió su
obra “Liberación”.
El escritor Marcel Proust fue uno
de sus huéspedes más asiduos.
Otros muchos de sus inquilinos
fueron: Scott Fitzgerald, Arthur
Miller, Pablo Picasso
También se hospedaron
miembros de la realeza como
Alfonso XIII de España, Eduardo
VII de Inglaterra, Nicolás de
Rusia…
Simon F. Cooper,
Presidente (The Ritz-Carlton
Hotel Company, L.L.C.)
César Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings."
7
8
HOTEL RITZ DE MADRID
•
HOTEL RITZ VILLA PADIERNA
HOTEL RITZ VILLA PADIERNA
El Hotel Ritz de Madrid fue inspirado por el Rey Alfonso XIII y abierto en 1910.
Se localiza en el corazón de Madrid frente a los Museos del Prado y Thyssen.
Este hotel es el más emblemático de la ciudad, puede que de España, tiene 137
habitaciones decoradas individualmente y 30 suites, cada una amueblada con
el verdadero estilo de la época, que hacen que la experiencia en el Ritz sea
extraordinaria.
HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA)
•
HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA)
HOSTAL DEL PRINCIPE: PRIMER BALNEARIO RITZ EN EUROPA
HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA)
El Hotel Ritz Arts Barcelona situado en el Puerto Olímpico, acoge en sus
últimas 10 plantas 27 apartamentos de lujo con las mejores vistas del mar y la
ciudad. Entre ellos, la Suite Real, esta considerada una de las 5 mejores suites
de España. Por 10.000 € la noche, dispones de mayordomos las 24 horas,
servicio antistress al llegar a la habitación, y de coche descapotable para
moverte por la ciudad.
HOTEL RITZ VILLA PADIERNA
9
10
MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO:
MARRIOTT INTERNATIONAL
11
12