bmVending Tabaco

bmVending Tabaco
Manual de usuario
Aplicación móvil BlackBerry
v2.1.18b
Elondra
bmVending Tabaco
Introducción
Este documento describe con detalle el uso de bmVending para BlackBerry. La aplicación dispone de un
sistema de ayuda en línea con el que puede consultar siempre en cualquier momento cómo actuar y qué
signifcan las diferentes opciones que tenga en ese momento en pantalla, así como procedimientos
habituales de confguración para los diferentes fabricantes de máquinas.
bmVending es compatble con las máquinas de Azkoyen, Jofemar y GM Vending (con diferentes
capacidades según el fabricante), y además permite la entrada de datos manual para otros fabricantes o
para modelos que no disponen de la capacidad de conexión necesaria (Consultar anexo de máquinas
compatbles).
Para dar de alta una máquina en el sistema deberá conectar con la máquina para que se puedan leer los
precios, realizar una primera confguración de los productos que tene la máquina y, si desea usar las
opciones de reposición de mercancía, hacer inventario de las existencias. Este es un procedimiento que
suele llevar entre tres y cinco minutos, dependiendo del número de canales/pulsadores que tenga la
máquina.
Una vez realizada el alta, cada vez que visite la máquina bastará con leer de nuevo los datos contables y si
lo desea introducir la mercancía repuesta. El sistema calculará automátcamente las ventas desde la últma
visita, recuperando toda la información contable de la máquina incluidas las ventas perdidas, dinero en
hucha, dinero en billetero, etc. Esta operación dura apenas unos segundos.
A contnuación le contamos con detalle como realizar estas y otras tareas con bmVending.
Familiarización con el dispositivo
En las BlackBerry con teclado fsico (en
contraposición a las que son totalmente táctles)
disponemos de todas las teclas colocadas igual
que en en un ordenador personal, además de los
números y de numerosos signos de puntuación.
En cada tecla podemos observar dos símbolos, el
principal es una letra y como norma será lo que
salga en pantalla cuando pulsemos dicha tecla. La
única excepción será cuando estemos en un
campo que sólo admita números (lo que se
indicará con un icono “123” en la esquina
superior derecha). En tal caso al pulsar las teclas
que tenen los números serán estos los que
salgan directamente.
En el resto de ocasiones, si queremos que salga
el símbolo alternatvo (número, paréntesis, etc.)
deberemos pulsar la tecla “alt”, bien antes de
cada pulsación o bien dejándola pulsada
mientras escribimos.
Para obtener la letra ñ, y de forma análoga las
versiones acentuadas o con otras variaciones de
las letras, pulsaremos la tecla correspondiente y
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sin soltarla deslizaremos el dedo por el “trackpad” hasta que salga el símbolo deseado. Con la tecla “sym”
podemos acceder a más símbolos.
En todos los modelos de BlackBerry, sean táctles o con teclado, siempre tenemos los cuatro botones bajo
la pantalla junto al “trackpad”. El trackpad sirve para desplazarse por la pantalla, de forma similar al ratón
integrado en los ordenadores portátles. Además, podemos pulsarlo como un botón más, con lo que
seleccionaremos aquello que en ese momento esté iluminado.
La tecla de “menú”, la que tene el logotpo de BlackBerry, justo a la izquierda del trackpad, al pulsarla de
forma corta mostrará un menú que variará según en que pantalla estemos y en el que se nos podrán dar
opciones adicionales. Además, si pulsamos de forma prolongada dicha tecla aparecerá en la pantalla una
lista con los iconos de las aplicaciones que están funcionando en ese momento, y podremos cambiar de
una a otra con el trackpad.
La tecla de “colgar” tene además de su función en durante las llamadas la de volver al escritorio de la
BlackBerry. Esto no hará que salgamos de cualquier otra aplicación, sino que mandará esa aplicación al
fondo haciendo visible el escritorio. Podremos volver a la aplicación usando la tecla de menú o bien
seleccionando de nuevo el icono de la aplicación dentro del escritorio.
La tecla de “volver” funciona de forma muy similar al navegador de Internet de un ordenador, y nos
permitrá salir de la pantalla en la que estemos retrocediendo a la pantalla anterior.
Para iniciar la aplicación bmVending debe seleccionar el icono con el logotpo de Elondra.
Reiniciar la BlackBerry correctamente
En ocasiones puede que la BlackBerry se quedé bloqueada y no quede más remedio que reiniciarla. Sacar la
batería debe ser la últma opción, ya que podría provocar que los datos almacenados en la tarjeta se
perdieran. No es algo frecuente, pero puede ocurrir.
Para ello lo mejor es siempre utlizar la secuencia de reinicio que aparece claramente en el gráfco anterior
de la BlackBerry. Pulsamos ALT en el lado izquierdo, luego (sin soltar) pulsamos Mayúsculas en el lado
derecho (Aa) y fnalmente la tecla de borrar (DEL). Al fnal tenemos que estar pulsando las tres teclas a la
vez. Veremos como se enciende un piloto rojo y en pocos segundos la BlackBerry se reinicia.
En dispositvos que no tenen teclado fsico, lo más cercano es pulsar el botón de apagado hasta que la
BlackBerry queda con la pantalla en negro, y sólo entonces sacar la batería.
En el caso improbable de que no funcionen estos métodos y haya que recurrir a sacar la batería, debe ir
después a las opciones de la BlackBerry, almacenamiento y ahí pulsado el botón de menú (el símbolo de
BlackBerry) damos a “Reparar”.
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Identificación
Al entrar en la aplicación veremos siempre la pantalla que nos permite decidir la forma de identfcarnos:
Si el administrador de la empresa ha confgurado nuestra
BlackBerry en el usuario correspondiente, podremos
simplemente pulsar en “Identfcación Automátca” (es
recomendable usar siempre un código para bloquear la
BlackBerry y evitar accesos no autorizados a cualquier
información).
En caso contrario, o si vamos a usar la BlackBerry de un
compañero de forma temporal, podemos utlizar la
identfcación manual (Ilustración 2), en la que tendremos
que poner el nombre de empresa, usuario y contraseña que
nos debe proporcionar el administrador de la empresa.
Ilustración 1: Pantalla inicial de bmVending
Una vez introducidos los datos correctamente pulsamos
“Enviar”, y en unos breves instantes podremos empezar a
usar la aplicación.
La aplicación siempre tratará de usar la información más
reciente posible, por lo que tratará como norma de conectar
con el servidor.
Ilustración 2: Identificación manual
No obstante, la mayor parte de la información se almacena
también en la BlackBerry, para permitr su uso de forma más
rápida y en ausencia de cobertura de datos.
Cuando entremos en la aplicación es normal que observemos en la esquina superior derecha unas fechas
que indican que se están enviando y recibiendo datos, ya que la aplicación actualiza y descarga la
información nueva o actualizada en dicho momento y posteriormente cada cierto tempo.
Una vez identfcados podremos ver el menú principal de la aplicación (Ilustración 3).
Es posible que la aplicación nos advierta de que hay
disponible una actualización (Ilustración 4). Es muy
importante actualizar tan pronto como sea posible, ya que las
nuevas versiones incluyen nuevas funcionalidades y
posiblemente corrección de errores, fruto del proceso de
mejora contnua en el que siempre está el sistema.
Ilustración 3: Menú principal de la aplicación
Ilustración 4: Actualización disponible
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Tanto desde el menú principal como desde el resto de pantallas de la aplicación, en el menú de contexto
accesible mediante la tecla de “menú” podemos acceder a la ayuda de contexto (opción “Ayuda”,
Ilustración 5). En la ayuda encontraremos la descripción de la pantalla en la que estemos, y acceso al índice
de la ayuda donde podremos consultar información de utlidad para confgurar las máquinas de los
diferentes fabricantes.
Ilustración 5: Menú de contexto - Ayuda
contextual
Dar de alta de una máquina en el sistema
Para dar de alta una máquina debemos como primer paso buscar el cliente en el sistema. El cliente debe
haber sido dado de alta de forma previa por el administrador.
Entramos en la opción de clientes, y vemos las diferentes formas de buscar clientes (Ilustración 6):
•
Todos los clientes
•
Buscar cliente
Si pulsamos en “Todos los clientes” veremos un listado con todos los clientes, en el que podremos
movernos con el trackpad y con las letras (al pulsar una letra va al primer cliente que empiece por dicha
letra). Este listado se actualiza de forma periódica, pero es posible que en ciertas ocasiones no muestre la
información más actual.
La forma preferida de buscar los clientes es mediante la opción “Buscar por nombre”, que nos preguntará
para que introduzcamos parte del nombre del cliente (Ilustración 7). Esta búsqueda se realiza en línea
siempre que sea posible, por lo que garantza que si tenemos cobertura de datos estaremos viendo los
datos más actuales.
Ilustración 7: Menú de búsqueda de
clientes
Ilustración 8: Buscar cliente
Ilustración 6: Listado de clientes
En cualquiera de las opciones, fnalmente nos llevará al listado de clientes (Ilustración 8) para elegir el
correspondiente.
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Al elegir el cliente, si no tene ninguna máquina actualmente nos llevará de forma automátca al asistente
para dar de alta la máquina. En caso de tener alguna máquina nos mostrará un listado con las mismas
(Ilustración 9). En esta pantalla, si pulsamos la tecla de menú podremos ver la confguración de una
máquina sin tener que entrar a leerla, así como dar de alta una nueva máquina en el cliente (Ilustración 10).
Ilustración 9: Listado de máquinas de un cliente
Ilustración 10: Nueva máquina / Ver máquina
Al dar a “Nueva máquina” o bien directamente si el cliente no tene ninguna máquina, nos aparecerá el
listado de fabricantes disponibles, y al seleccionar un fabricante nos dará los modelos que el administrador
de la empresa ha confgurado como los “favoritos”. Si el modelo que buscamos no está, podemos consultar
la lista completa pulsando la tecla de menú y seleccionando la opción “Ver todos/favoritos”.
Es importante recalcar que para la aplicación el modelo concreto no tene relevancia, ya que se leerán los
canales/pulsadores que la máquina informe. Las únicas excepciones son las Azkoyen Glamour v1 (color gris)
y las máquinas que tenen lectura manual (Azkoyen Design, Azkoyen Panoramic, Jofemar Star sin conector
DIN, y las de otros fabricantes que no sean Azkoyen, Jofemar o GM Vending). El modelo elegido es sólo
para que se pueda mantener un catálogo actualizado de las máquinas de las que disponemos.
Ilustración 11: Listado de fabricantes
Ilustración 12: Listado de modelos
Al seleccionar el modelo, y salvo en el caso de las máquinas con lectura manual que se verán más adelante,
será necesario conectar a la máquina para leer los precios de la misma, así como los valores contables
actuales. La BlackBerry avisará de que encienda el adaptador, para ello debe pulsar el botón de encendido
sin soltarlo durante unos segundos hasta que las luces empiecen a parpadear.
En este momento, la forma de proceder varía ligeramente según el fabricante de la máquina, aunque es
válido tanto para esta primera lectura como para las siguientes:
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Conexión a máquinas Azkoyen
En las máquinas de Azkoyen recomendamos
conectar el adaptador bluetooth al cable
previamente instalado en la máquina antes
de encenderlo.
En unos segundos la luz verde parpadeará
brevemente de forma rápida, y en uno o dos
segundos quedará fja y la luz naranja que
indica la transmisión de datos comenzará a
parpadear. Durante la comunicación es
posible que se produzcan errores de
transmisión entre la BlackBerry y la máquina,
por lo que la BlackBerry realizará varios
intentos de forma automátca en tales casos.
Si tras varios intentos la comunicación no
fuera posible consulte en la sección
“Resolución de problemas” para ver los más
habituales y cómo resolverlos.
Es importante no resetear los contadores de
la máquina, ya que en tal caso el sistema no
podrá calcular los datos de forma correcta.
Nota
En las máquinas más modernas como las Step o las Glamour
v2 (negras con pantalla táctil) es necesario cambiar el
protocolo de comunicaciones. Esto sólo es necesario hacerlo
una vez. En la ayuda en línea de la aplicación tiene detallado
el procedimiento de cómo hacerlo.
La opción para configurar el protocolo es la 481, a la que
puede acceder dejando pulsada la tecla C en la máquina y
luego introduciendo los dígitos 481 con las teclas A, B y C.
Debe seleccionar el protocolo VTM, ya que por defecto estas
máquinas vienen configuradas con EVADTS. Cuando en la
pantalla aparezca “Protocolo” en breve se verá el protocolo
actual de la máquina, si no es VTM pulse A hasta que
aparezca VTM y después pulse “recuperación” hasta salir de
la opción 481.
En modelos anteriores, como las Argenta, N o Glamour v1
no es necesario hacer esta configuración, aunque puede
asegurarse si lo desea tratando de acceder a la opción 481.
Si aparece “ERROR” quiere decir que no hay que seleccionar
el protocolo.
Conexión a máquinas Jofemar
En este caso es importante no conectar el adaptador a la máquina hasta que la luz verde esté fija .
Como en el caso anterior, la luz verde parpadeará rápidamente de forma breve, tras lo cual en un par de
segundos quedará totalmente fja. Es en este momento y no antes cuando debe conectar el adaptador a la
máquina, de lo contrario la lectura será incompleta y no podrá procesarse. Observará que tan pronto se
conecta el adaptador a la máquina se enciende el led naranja que indica la transmisión de información.
Desde el momento en que el led verde queda fjo dispone de un minuto y medio para conectar el
adaptador a la máquina. Si por algún motvo pasara este tempo sin que haya podido conectar, recibirá un
error de que no se ha podido leer la máquina. Simplemente pulse de nuevo y repita la operación.
Conexión a máquinas GM Vending
El procedimiento con las máquinas GM Vending es exactamente igual que con las máquinas de Jofemar,
salvo en algunos modelos (especialmente las Cristal) en las cuales hay que entrar al menú de la máquina
para forzar la comunicación. En modelos como Élite o Premium esto no es necesario como norma.
Para forzar la impresión debe entrar al menú de la máquina, ir a la opción 5, sub-opción 9 y pulsar el
pulsador de producto que está situado arriba a la derecha (aunque a veces puede ser otro). Al hacerlo en la
pantalla de la máquina aparecerá el indicatvo “RS232” y el led naranja del adaptador parpadeará.
En estos casos resulta conveniente ir hasta la opción 5, sub-opción 9, pulsar en la BlackBerry, encender el
adaptador, conectarlo a la máquina y fnalmente pulsar el pulsador de la máquina para iniciar la
comunicación, a fn de no consumir el minuto y medio disponible entrando al menú de la máquina.
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Una vez que se ha leído la máquina, le preguntará el número
de serie. Introdúzcalo y pulse “Aceptar”.
Tras esto aparecerá la pantalla de confguración de
productos. En esta pantalla verá el número de pulsador/canal
que se ha leído y el precio que tene en la máquina. Y a la
derecha tendrá una lista desplegable de productos para
seleccionar el correcto.
Es muy importante que el administrador de su empresa haya
seleccionado los productos “favoritos”, es decir, aquellos que
tenen de forma habitual en las máquinas, ya que la
Ilustración 13: Introducir número de serie aplicación selecciona de forma automátca aquellos
productos favoritos con el mismo precio que el canal que está
confgurando. Esto hace el proceso mucho más rápido.
En cualquier caso este proceso sólo debe hacerlo la primera vez.
Si no encuentra el producto en la lista que se ofrece inicialmente, pulse “Más” para ir al listado completo de
productos. En ese listado puede utlizar también el teclado para ir más rápidamente a los productos que
empiezan por una determinada letra. Habitualmente esto ocurre bien cuando el producto no está en la lista
de favoritos, o bien cuando el precio de la máquina para el producto no es correcto. En tal caso, al
seleccionar el producto nos marcará el carril en rojo para avisarnos de que el precio no es correcto.
Tras confgurar todos los canales/pulsadores, hacemos clic en “Contnuar”.
Ilustración 15: Todos los productos
Ilustración 14: Configurar máquina
Ilustración 16: Finalizar configuración
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Según el tpo de máquina, la lectura recibida serán canales o pulsadores.
•
Azkoyen
Las máquinas Azkoyen siempre devuelven los pulsadores, no los canales internos de la máquina.
Generalmente los pulsadores están numerados en la máquina, comenzando con 11 que
corresponde con el canal 1. Según el modelo la numeración será de izquierda a derecha o de
derecha a izquierda. En las máquinas nuevas, como la Step, la numeración es de izquierda a
derecha y de arriba a abajo.
•
Jofemar
◦ Máquinas versión 1 (pantalla en blanco y negro con dos flas de texto)
En estas máquinas lo que se leen son los canales internos de la máquina, no los pulsadores. El
orden suele ser desde la puerta hacia el interior de la máquina terminando con los canales
partdos si los hubiera.
◦ Máquinas versión 2 (pantalla en color azul con varias flas de texto)
Estas máquinas en cambio lo que devuelven son las uniones de canales y pulsadores, lo que la
máquina denomina “productos”. Estos productos se numeran empezando en 1 y se van
asignando según se van uniendo los pulsadores y los motores al confgurar la máquina, por lo
que es muy posible que el orden no sea el natural. Por ello la mejor opción es entrar en el
menú de la máquina, menú de máquina, unión de canales y pulsadores, y revisión de
confguración. De esta manera, cuando pulsamos un pulsador nos aparece en pantalla a qué
producto corresponde y podemos seleccionar en la BlackBerry el producto adecuado.
•
GM Vending
Las máquinas GM Vending nos devuelven pulsadores, igual que las Azkoyen, y el orden es siempre
el natural: de izquierda a derecha y de arriba a abajo.
Una vez realizada la confguración aparecerá la pantalla de resumen de la lectura, que inicialmente tendrá
los valores a cero ya que es el punto de partda para el sistema.
Ilustración 17: Resumen de lectura inicial
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En esta pantalla nos informa del cliente y dirección, el modelo de máquina, el número de identfcación de
la máquina y los datos contables, que inicialmente son todos cero salvo el contador total de la máquina.
Como norma, las máquinas no informan del contador total sino de los contadores de cada canal, por lo que
el programa lo calcula inicialmente. Si el contador calculado no coincide con el que informa la máquina, lo
que puede ocurrir por varios motvos, puede ajustarlo desde el menú de “Acciones” que veremos en breve.
Mención especial merece el “Número Id”, número identfcador de la máquina. Este es un número que
podemos asignar a la máquina y del cual informa en la lectura. Si la máquina tene un número asignado ya,
el programa lo leerá y almacenará. En caso contrario el sistema le dará un número a fn de que pueda
confgurarlo en la máquina. Aunque este es un paso opcional, es uno que ahorra mucho tempo ya que
permite leer la máquina con posterioridad sin necesidad de buscar el cliente.
En la parte superior tenemos el botón de guardar, con el que se guardará y enviará la lectura tan pronto
como sea posible (salvo en el caso de que se deba asignar un número de máquina que se esperará la
respuesta del servidor).
Con el botón de “Acciones” podemos acceder a varias opciones adicionales que nos permiten realizar la
reposición de la máquina, ver el stock actual, imprimir albaranes, etc.
Si quiere usar la función de reposición y control de stock, en la primera lectura le recomendamos que haga
una “reposición” introduciendo las cantdades que tene la máquina actualmente, para que sirva como
stock inicial del que partr. Con posterioridad el sistema descuenta las ventas de forma automátca y anota
las reposiciones, controlando el stock de la máquina.
Pantalla de acciones
Detalles de la lectura
Desde aquí podremos ver un resumen de los datos de la lectura, que inicialmente serán cero, claro.
También podremos ver un resumen de la reposición efectuada.
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Ilustración 18: Detalles de la lectura
Reponer producto
La pantalla de reposición de producto nos mostrará, en el
orden de los pulsadores/canales leídos previamente, los
productos para que introduzcamos la cantdad.
Cada producto sólo aparece una vez, ya que el sistema no
necesita saber la distribución exacta de la mercancía en los
canales de reposición.
Sólo es necesario introducir cantdad en aquellos que se
repongan, y para ello basta con teclear el número y bajar con
el trackpad al siguiente hasta llegar a “Guardar”, botón que
pulsaremos para volver al detalle de la lectura.
Puede usar cantdades negatvas para indicar salida de Ilustración 19: Reposición de producto
producto.
Modificar canales/pulsadores
Esta opción nos permite variar la confguración de los canales que hicimos inicialmente. La pantalla es la
misma.
Imprimir ticket
Esta opción nos permite imprimir un albarán con la contabilidad (ventas), o bien con la reposición o bien
con ambas cosas. Para ello es necesario contar con la impresora Bluetooth opcional.
Introducir anotaciones
Esta opción permite hacer anotaciones que se podrán ver después en desde la aplicación de gestón.
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Información manual
Hay cierta información de la cual la máquina no informa,
dependiendo del modelo. Para esa información esta
pantalla nos permite introducir manualmente los datos
en caso de querer hacerlo.
Los datos disponibles actualmente son:
•
Ilustración 20: Datos de entrada manual
Contador total
Permite ajustar el valor del contador total de la máquina, cuando este no coincide con el calculado
por la aplicación.
•
Cambio exterior cargado (sólo Jofemar)
Permite especifcar el cambio introducido en los tubos
exteriores, para poder contabilizarlo. La aplicación puede
deducir el cambio que se ha dispensado desde los tubos
exteriores, pero la máquina no informa del cambio que hay
en dichos tubos. Si lo desea puede incluir inicialmente el
cambio que ya esté en los tubos exteriores, para tenerlo
contabilizado.
Ver stock
Ilustración 21: Ver stock
Desde esta opción podemos ver el stock que debe haber en la
máquina en este momento. Usando el stock existente se restan las ventas y se suman las reposiciones,
proporcionando una vista de lo que debe haber en la máquina.
Editar precios
En aquellas máquinas que soportan esta opción (actualmente las Azkoyen) aparecerá la opción de editar
precios.
En esta pantalla se muestran los precios que se cambiarán en la máquina, ajustados cuando sea necesario,
marcados en rojo aquellos que se enviarán a la máquina. En esta pantalla puede modifcar los precios si lo
desea.
Al pulsar “guardar” se procede a confgurar los precios en la máquina, siguiendo las instrucciones que se
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indican (conectar el adaptador a la máquina si no lo estuviera ya y encenderlo).
Puede volver a cambiar y guardar los precios las veces que desee. Cuando termine pulse la tecla “volver”.
Los precios se cambian debido bien a un precio que está por debajo del ofcial (en cuyo caso se ajustará al
ofcial) o bien porque ha habido un cambio de precios (en cuyo caso se ajusta al ofcial manteniendo la
misma diferencia en céntmos que hubiera previamente con el precio ofcial anterior, si lo hubiera).
Guardar
Es la misma opción disponible desde la pantalla de detalle de la lectura. Guarda el documento de lectura y
la máquina con el.
Nota
Tras guardar la máquina, si el sistema asigna un número de
máquina debemos introducirlo en la confguración de la
máquina a través de la opción correspondiente.
Aunque este paso es opcional es altamente recomendado.
El procedimiento para confgurar la máquina es como sigue:
•
Azkoyen
Las máquinas de Azkoyen tenen un número de
máquina consistente en 8 cifras. Al confgurarlo en la
máquina esta nos da lo que llama Número de
máquina A y número de máquina B, que no es otra
cosa que los primeros cuatro dígitos y los segundos
cuatro dígitos, respectvamente. Siguiendo el
ejemplo, deberíamos poner 0000 en código de
máquina A y 1039 en código de máquina B.
En el caso de las máquinas Azkoyen,
puede realizar un borrado de las
contabilidades de los devolvedores
(opción 174) y posteriormente usar la
opción 004 para introducir el número de
monedas que actualmente hay en los
devolvedores. De esa forma, el dinero en
tubos informado por la máquina al
sistema será 100% fiable.
Se confgura desde la opción 470. Pulsando C durante
unos segundos e introduciendo el código 470 con las
teclas A, B y C, al pulsar “recuperación” veremos el
código de máquina A, que podemos variar con las
teclas A a D, pulsamos “recuperación” y veremos el Ilustración 22: Asignación del número de
código de máquina B, que de nuevo ajustamos con A máquina por el sistema
a D y fnalmente con “recuperación” fnalizamos y
guardamos.
•
Jofemar
◦ Máquinas versión 1 (pantalla en blanco y negro con dos flas de texto)
A través de la opción 20 desde el menú de la máquina, con los pulsadores de la izquierda
podemos movernos de un dígito a otro y subir y bajar su valor hasta confgurar el número.
Luego pulsamos “recuperación” y queda guardado.
◦ Máquinas versión 2 (pantalla en color azul con varias flas de texto)
En estas máquinas debemos ir al menú, menú de operador, Número id de máquina. Y proceder
de forma análoga.
•
GM Vending
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En estas máquinas la opción para cambiar el número de máquina es la 00.29.
Procedimiento habitual de lectura
Para proceder a la lectura de la máquina la opción más rápida
es pulsar “Leer máquina” en el menú principal de la
aplicación. Esto requiere, no obstante, que haya confgurado
correctamente el número identfcador de máquina en la
máquina (y que no haya dos máquinas con el mismo número).
Sólo debemos elegir el tpo de máquina a leer entre las
opciones disponibles.
La segunda opción es buscar el cliente de forma manual, tal y
como se explica al comienzo de la sección Dar de alta de una
máquina en el sistema.
En este últmo caso, al seleccionar la máquina se procede a Ilustración 23: Lectura directa usando el
realizar la lectura, tal y como sucede cuando en la lectura Número Id de máquina
directa seleccionamos el tpo de máquina.
Este procedimiento es exactamente el mismo que se sigue en la primera lectura cuando confguramos la
máquina.
Al realizarse la lectura volveremos a la pantalla de resumen de la lectura, con todas las opciones ya
explicadas en el paso anterior de dar de alta las máquinas en el sistema.
Esta vez veremos la fecha de la lectura anterior, el número de días que han pasado, la media de ventas, el
dinero que hay para recoger en la hucha y el dinero que hay para recoger en billetes.
Al realizar las lecturas hay que tener en consideración algunos detalles, referentes a las actvidades que
normalmente puede realizar el reponedor, tal como cargar o descargar cambio de la máquina o modifcar
precios o productos.
Qué hacer antes de leer la máquina
El cambio que se introduce en la máquina usando los procedimientos que esta ofrece para contabilizarlo,
debe ser introducido antes de leer la máquina. Así nos
aseguramos de que esta información vaya junto a la
Nota muy importante
lectura actual (en caso de hacerlo después irán en la
Las máquinas Jofemar y GM Vending borran
siguiente lectura).
Qué hacer después de leer la
máquina
Si vamos a modifcar algún precio o cambiar algún
canal/pulsador, debemos hacerlo siempre después de
haber guardado la lectura. Así los valores contables son
correctos.
Tras guardar la lectura, y modifcar los precios y/o
productos leemos por segunda vez la máquina, a fn de
que se actualicen los precios establecidos en la máquina
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automáticamente los contadores
servicios después de la lectura.
parciales
de
Este borrado no es inmediato, sino que se produce en
el momento que la máquina acepta una moneda
después de haberse realizado la lectura.
bmVending no utiliza estos datos, por lo que no afecta
en nada al funcionamiento del sistema, pero debe
saberlo por si usaba estos datos antes de implantar
bmVending.
Si no ha apuntado dichos valores contacte con nuestro
teléfono de soporte, ya que podemos suministrárselos
si los necesita.
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(en las máquinas Azkoyen esto puede obviarse ya que se pueden cambiar los precios desde la propia
BlackBerry).
En esta segunda lectura, podemos pulsar en la opción de “modifcar canales/pulsadores” y refejar los
cambios que hayamos hecho. Finalmente guardaríamos la segunda lectura.
Máquinas con lectura manual
Para aquellas máquinas que, bien por ser muy antguas o bien por ser de fabricantes actualmente
minoritarios, no pueden leerse con el adaptador, la aplicación provee un sistema alternatvo en el que la
información se puede introducir de forma manual.
Dado que esto es un procedimiento que puede ser muy tedioso para el operador, el sistema no obliga a
meter práctcamente ningún dato (aunque pueden meterse los mismos datos que se obtenen en las
máquinas con lectura automátca).
Dependiendo de los datos introducidos es probable que deba anotar eso sí la reposición de la mercancía, ya
que el sistema simulará ventas a través de la reposición con fnes estadístcos, y en algunos casos facturará
la máquina por la reposición en lugar de por la venta.
Proceso de alta de la máquina en el sistema
Al igual que en la lectura automátca, el primer paso es consignar el número de serie.
Tras esto, es necesario diga al sistema los pulsadores o
canales que tene la máquina con sus respectvos precios. Si
no va a introducir los contadores individuales de los
diferentes canales/pulsadores, puede simplifcar este proceso
introduciendo sólo un canal por cada producto diferente que
tenga en la máquina.
Pulsando los botones + y – puede añadir y quitar canales.
Después pulse contnuar, y confgure los productos. Es la
misma pantalla de confguración que en el caso de las
máquinas con lectura automátca.
Ilustración
canales
24:
Configuración
manual
de
Tras esto se le presentará la pantalla de datos generales manuales, en la que puede introducir toda la
información que desee, aunque lo único obligatorio es el contador total de servicios.
Si la máquina le proporciona esta información, simplemente consignándola cada vez en las lecturas
posteriores se podrá realizar la liquidación de facturas sobre la base de las cajetllas vendidas, exactamente
igual que con las máquinas de lectura automátca.
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Ilustración 25: Lectura manual, datos generales
Si realiza reposición, se usará esa reposición como “venta simulada”, para alimentar la parte estadístca del
sistema que genera los informes de ventas, previsión de carga, etc.
Si la máquina no le proporciona el contador total, entonces puede introducir siempre 0 en contador total,
pero debe forzosamente introducir la reposición, ya que esta no sólo se usará para simular los datos
estadístcos, sino que se usará para facturar la máquina. Es decir, se facturará sobre la base de la reposición
y no de las ventas.
Desde la pantalla de datos generales de la lectura tene dos opciones: introducir los contadores de ventas
actuales de la máquina de forma individual pulsando “Canales”, o bien contnuar hacia la pantalla de
resumen de la lectura.
Ilustración 26: Detalle de lectura de canales
Si introduce el detalle de las ventas individuales de cada producto no será necesario que consigne la
reposición si no lo desea, ya que no se simularán los datos a nivel estadístco usando la reposición, puesto
que se tene el dato concreto de ventas por cada producto igual que con la lectura automátca.
La aplicación presenta en gris los valores anteriores de cada canal, como referencia. Deberá escribir el valor
actual en cada uno, incluso si es el mismo.
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Proceso habitual de lectura
En este caso no hay más opción que buscar el cliente y pulsar en la máquina, lo cual nos llevará de nuevo a
la pantalla general de lectura manual y seguiremos el proceso como en la primera lectura.
Resolución de problemas
1. Al tratar de leer la máquina la BlackBerry dice que no puede realizarse la lectura.
Verifque que la máquina está encendida, es habitual olvidar encenderla tras conectar el cable en
placa en las Azkoyen y GM Vending.
1. Azkoyen
Los motvos más habituales son el protocolo de comunicaciones (debe seleccionar VTM en la
opción 481 en las máquinas Step y Glamour v2), y la presencia de un módem.
Lamentablemente el módem debe ser desactvado desde la opción 483, quitando la respuesta
automátca y los días de llamada.
En raras ocasiones la máquina tene confgurado un código de operador que no es 0000, debe
modifcarlo en la opción 472.
2. Jofemar
Es de vital importancia que no conecte el adaptador a la máquina hasta que la luz verde esté
fja, y no lo desconecte hasta que la lectura se haya realizado.
3. GM Vending
Como en el caso de las Jofemar es muy importante que no conecte hasta que la luz verde esté
fja.
Si la máquina es una élite nuestro servicio de soporte podrá verifcar si la máquina está
volcando la información de forma correcta o si debe actualizar el software de la máquina.
En el caso de las Cristal es habitual tener que forzar la comunicación desde la opción 09.05
(opción 5, sub-opción 9).
También es posible que el módem esté actvado. Para desactvarlo entrar al menú de la
máquina, y en la opción 28 verifcar que está a 0 (00.28).
2. Al tratar de leer la máquina desde la opción de lectura directa, la BlackBerry dice que no encuentra
la máquina.
Esto ocurre normalmente porque no se ha confgurado el número identfcador de máquina en la
misma. También puede ocurrir que tenga dos máquinas con el mismo número si ha realizado usted
mismo la numeración.
Anexo I – Máquinas compatibles
Azkoyen
El sistema es compatble con todas las máquinas de Azkoyen, a excepción de las Design y Panoramic que
debido a su antgüedad no disponen de conector para extraer la información, y que por tanto deben ser
gestonadas a través del mecanismo de lectura manual.
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Jofemar
El sistema es compatble con todas las máquinas de Jofemar que posean un conector DIN-5. En general
todas las máquinas de Jofemar lo tenen, salvo algunas de la gama Star, que deben ser gestonadas
mediante la opción de lectura manual.
GM Vending
Como norma todas las máquinas de GM Vending son
compatlbes, en concreto las series Premium, Élite y
Cristal.
No obstante, en las gamas más antguas (Premium y
Élite) es posible que sea necesario actualizar el
software de la máquina, ya que no todas tenen la
opción de volcar datos.
Puede comprobar si necesita actualizar la memoria
de la máquina yendo al menú, a la opción 5, subopción 9. Si dicha sub-opción no existe es que debe
actualizar la máquina.
En algunas máquinas Élite, a pesar de existr dicha
opción la máquina vuelca datos sin sentdo, por lo
que será necesario realizar la prueba empírica de
hacer la lectura para saber si debe actualizarla.
Nota muy importante
En las máquinas Premium extisten dos versiones de
memoria actualmente: v1 y v2. Las v2 funcionan todas
correctamente. Las v1 iniciales (1.00.02) funcionan
correctamente, pero en las siguientes actualizaciones
GM Vending suprimió la función de comunicación
para incluir otras, por lo que es necesario actualizar la
memoria de la máquina.
En las máquinas Elite, de forma similar, existen
versiones v1, v2 y v3. En este caso las v3 no hay
problema, pero con las v1 y v2 estamos en el mismo
caso que con las Premium v1.
Es posible que en las v1 sea necesario cambiar la
placa, ya que tan sólo tienen 512Kbit de capacidad
frente a los 1024Kbit de las v2 y los 2048Kbit de las v3.
Otros
Las máquinas de otros fabricantes pueden ser incorporadas mediante el mecanismo de lectura manual.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Este manual es parte del sistema bmVending, y es por tanto propiedad intelectual de Elondra S.L.
Debe tratar este manual como información confdencial, para su uso con el sistema. No debe cederlo a
terceras personas ajenas a su organización o que no utlicen el sistema.
BlackBerry es una marca registrada de Research In Moton. Otras marcas presentes lo son de sus
respectvos propietarios.
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