Fragen und Antworten zur CineMA-Card

Fragen und Antworten zur CineMA-Card
Was ist die CineMA-Card?
Die CineMA-Card ist die Vorteilskarte des Cineplex Planken Mannheim und des CinemaxX Mannheim. Sie ist eine
Prepaid-Karte, die mit Geldguthaben aufgeladen werden kann und dem Inhaber verschiedene Vorteile gewährt.
In welchen Kinos gilt die CineMA-Card?
Die CineMA-Card gilt im Cineplex Planken Mannheim (P4, 13) und im CinemaxX Mannheim (N7, 17).
Wie bekomme ich die CineMA-Card?
Das Anmeldeformular erhalten Sie an der Kinokasse im Cineplex Planken und CinemaxX Mannheim sowie als
Download im Internet unter www.cineplex-mannheim.de. Geben Sie anschließend das ausgefüllte Formular an der
Kinokasse ab. Nach Erstaufladung eines Guthabens von mindestens 15,00 € erhalten Sie sofort Ihre persönliche
CineMA-Card, die Sie sofort nutzen können. Die Online-Nutzung ist spätestens am übernächsten Tag möglich und
nur, wenn Sie auf dem Anmeldeformular Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.
Darüber hinaus erhalten Sie die CineMA-Card auch in unserem Online-Shop unter www.kinoshop.de. Der Lieferung
liegt das Anmeldeformular bei, das vor der ersten Nutzung der CineMA-Card ausgefüllt und unterschrieben an der
Kinokasse abgegeben werden muss.
Wie erhalte ich meine persönliche PIN?
Sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie spätestens am übernächsten Tag nach Beantragung
Ihrer CineMA-Card Ihre persönliche PIN per E-Mail mitgeteilt.
Wie lange ist meine CineMA-Card gültig?
Die CineMA-Card ist unbegrenzt gültig. Das Guthaben auf der CineMA-Card verfällt nicht. Aus Sicherheitsgründen
wird die Karte jedoch 12 Monate nach der letzten Benutzung gesperrt. Die CineMA-Card und das ggfs. noch
vorhandene Restguthaben werden nach Aufforderung durch den CineMA-Card-Inhabers reaktiviert. Befindet sich
zum Zeitpunkt der Reaktivierung auf der CineMA-Card ein Restguthaben, das zum Erwerb einer Eintrittskarte oder
sonstiger Produkte nicht ausreicht, muss eine Mindestaufladung in Höhe von 15,00 € vorgenommen werden.
Was genau kann ich pro Kinobesuch sparen?
Sie bekommen mit der CineMA-Card Ihr eigenes Kinotickets zum Normaltarif bzw. bei CineMA-Card-Inhabern unter
18 Jahren auch zum Jugendtarif um jeweils 1,00 EUR ermäßigt. Diese Ermäßigung ist beim Kauf an der Kinokasse,
am Ticketautomaten im CinemaxX-Foyer oder beim Online-Kauf unter www.cineplex.de oder über die Cineplex-App
verfügbar. Die Ermäßigung gilt für alle regulären Filmvorführungen einschließlich Sneak-, Preview- und 3DVorstellungen, nicht jedoch für sonstige Sonderveranstaltungen. Voraussetzung ist lediglich, dass Sie mit der
entsprechend mit Guthaben ausgestatteten CineMA-Card bezahlen.
Wann kann ich die CineMA-Card online nutzen?
Um Ihre CineMA-Card zu verwalten, bisherige Buchungen einzusehen, die PIN zu ändern, Guthaben aufzuladen
oder Tickets zu kaufen, benötigen Sie einen Cineplex-Login, dem Ihre CineMA-Card einmalig zugeordnet wird.
Gehen Sie hierzu auf www.cineplex.de in den Menüpunkt „Mein Cineplex“ und richten Sie einmalig Ihren Login ein.
Anschließend können Sie dort Ihre CineMA-Card hinterlegen. Danach stehen Ihnen alle Onlinefunktionen der
CineMA-Card zur Verfügung. Voraussetzung ist aber, dass Sie bei Beantragung Ihrer CineMA-Card Ihre E-MailAdresse angegeben haben.
Für wen genau gilt die CineMA-Card? Kann ich mit meiner CineMA-Card auch für meine Begleitung
die Preis-Vorteile erhalten?
Nein, die CineMA-Card gilt nur für den Inhaber.
Bekomme ich auch am Kino-Dienstag die Preisermäßigung?
Ja. Voraussetzung ist die Bezahlung über die entsprechend mit Guthaben ausgestattete CineMA-Card.
Bekomme ich auch Gastronomieartikel günstiger?
Nein. Allerdings sammeln Sie beim Kauf über das Guthaben Ihrer CineMA-Card Bonuspunkte, die Sie später in
Prämien einlösen können. Darüber hinaus gibt es exklusiv für Inhaber der CineMA-Card monatlich wechselnde
Sonderangebote an, die – je nach Angebot – auch Ermäßigungen für Gastronomieprodukte gewähren.
Wie bekomme ich den Kaufpreis ausgezahlt, wenn ich Tickets über meine CineMA-Card erworben
habe und diese zurückgeben möchte?
Im Falle einer Ticket-Stornierung wird Ihnen der Kaufpreis wieder als Guthaben auf Ihre CineMA-Card aufgeladen.
Eine Barauszahlung des Geldes ist nicht möglich.
Ist die CineMA-Card übertragbar bzw. darf ich sie verleihen?
Nein, die CineMA-Card ist nicht übertragbar, sie darf auch nicht verliehen werden. Bei Missbrauch wird das
Vertragsverhältnis fristlos gekündigt (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). (Zum Lesen der AGB benötigen Sie
den Acrobat Reader.)
Was sind Bonuspunkte und wofür erhalte ich diese?
Sie erhalten für jeden vollen Euro, den Sie beim Kauf von Tickets, Gutscheinen, Snacks und Getränken über Ihre
CineMA-Card umsetzen, einen Bonuspunkt.
Erhalte ich auch für den Kauf von Gutscheinen Bonuspunkte?
Ja, Sie erhalten auch beim Kauf von Gutscheinen (Wertgutscheine, Ticketgutscheine oder Filmdosen) Bonuspunkte.
Bei der Einlösung der Gutscheine werden Ihnen dann jedoch keine Bonuspunkte mehr gutgeschrieben.
Wann und wofür kann ich meine Bonuspunkte einlösen?
Ab 40 gesammelten Bonuspunkte können Sie bereits Prämien einlösen. Das gesamte Prämienangebot finden Sie
auf www.cineplex-mannheim.de.
Können mir Bonuspunkte auch wieder abgezogen werden?
Ja. Haben Sie über Ihre CineMA-Card Produkte erworben und damit auch Bonuspunkte, werden Ihnen die
Bonuspunkte im Falle einer Stornierung wieder abgezogen.
Wie kann ich Guthaben auf meine CineMA-Card aufladen?
Guthaben können Sie an der Ticketkasse im Kino oder online unter www.cineplex-mannheim.de auf Ihre CineMACard aufladen. Die Mindestaufladung beträgt 1,00 €.
Wie erfahre ich meinen aktuellen Guthaben- und Bonuspunktestand?
Ihren aktuellen Guthaben- und Bonuspunktestand erfahren Sie an den Ticket- und Gastronomiekassen oder im
Internet unter www.cineplex-mannheim.de über den Menüpunkt „Mein Cineplex“. Für die Online-Information ist
Voraussetzung, dass Sie bei der CineMA-Card-Beantragung Ihre E-Mail-Adresse angegeben und damit im Besitz
einer PIN sind sowie sich einmalig einen Cineplex-Login eingerichtet haben.
Wie kann ich die CineMA-Card verschenken?
Die CineMA-Card ist ein ideales Geschenk für alle Kinofans ab 12 Jahren. Sie erhalten gegen Zahlung der
Mindestaufladung von mindestens 15,00 € die CineMA-Card und das Anmeldeformular. Um den Beschenkten
jedoch in den Genuss aller Vorteile zu bringen, muss dieser bei seinem ersten Kinobesuch das ausgefüllte
Anmeldeformular an der Kasse angeben.
Welche Vorteile habe ich sonst noch?
In unregelmäßigen Abständen laden wir CineMA-Card-Inhaber zu exklusiven Events ein oder bieten besondere
Aktionen an. Hierüber informieren wir Sie im Internet oder, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, per Post, per
Newsletter, per SMS oder E-Mail.
Haben Sie noch weitere Fragen, die hier nicht beantwortet wurden?
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] - wir beantworten umgehend Ihre Frage.
Cineplex Mannheim | CinemaxX Mannheim
Oktober 2013