Fragen und Antworten zum zeitvariablen Tarif DuoPlus von Energie

Fragen und Antworten
zum zeitvariablen Tarif DuoPlus von Energie SaarLorLux
1.
Was ist DuoPlus?
DuoPlus ist der neue, zeitvariable Stromtarif der Energie SaarLorLux, der am späten
Abend und nachts billiger ist als tagsüber.
2.
Was bedeutet zeitvariabel?
Bei den meisten Stromtarifen zahlen Sie rund um die Uhr den gleichen Verbrauchspreis.
Beim zeitvariablen Tarif gibt es zwei unterschiedliche Verbrauchspreise.
- Die Zeit zwischen 7.00 und 20.00 Uhr heißt Normalzeit (HT).
- Die Zeit zwischen 20.00 und 7.00 Uhr heißt Sparzeit (NT).
- In der Sparzeit ist der Verbrauchspreis niedriger als in der Normalzeit.
3.
Was kostet DuoPlus?
Unsere Preise
Grundpreis:
Verbrauchspreise:
139,00 €*/Jahr (netto 116,807 €)
Normalzeit:
Sparzeit:
23,40 ct*/kWh (netto 19,666 ct/kWh)
18,40 ct*/kWh (netto15,464 ct/kWh)
Zeiten: (tägl., inkl. WE)
Normalzeit: 7:00 – 20:00
Sparzeit:
20:00 – 7:00
(*Bruttopreise inkl. aller Steuern u. Abgaben)
4.
Wer legt fest, wann die Sparzeit beginnt und wann sie endet?
Die Tarifzeiten können von Energie SaarLorLux nicht frei gewählt werden. Sie richten
sich nach den Zeiten, die der jeweilige Netzbetreiber vorgibt. In Saarbrücken sind das
die Stadtwerke Saarbrücken.
5.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit meines Stromliefervertrages für DuoPlus und
wann kann ich ggf. kündigen?
Der Vertrag hat zunächst eine Erstvertragslaufzeit von einem Jahr und verlängert sich
anschl. um ein halbes Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten auf das
jeweilige Laufzeitende gekündigt wird.
6.
Kann ich DuoPlus auch außerhalb von Saarbrücken bekommen?
Leider bieten wir unseren Stromtarif DuoPlus derzeit nur in Saarbrücken an. Wir nehmen
aber gerne Ihre Kontaktdaten auf und informieren Sie, wenn wir ein entsprechendes
Angebot für Sie haben.
7. Brauche ich einen neuen Zähler und ist das mit weiteren Kosten verbunden?
Um den Verbrauch in der Normal- und Sparzeit getrennt erfassen zu können, brauchen
Sie einen Zähler, der hierzu technisch in der Lage ist. Für die getrennte Verbrauchserfassung benötigen Sie einen neuen, modernen, sog. „intelligenten“ Zähler (Smart
Meter).
Der Grundpreis, den Sie bei DuoPlus zahlen, beinhaltet u.a. bereits die laufenden
Kosten für diesen Zähler.
Hinzu kommen nur noch einmalige Montage- bzw. Einrichtungskosten. Die genaue
Höhe dieser Kosten hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab und richtet sich nach dem
Aufwand, den der Umbau erfordert.
Die Umrüstung ist ausschließlich Angelegenheit des Netzbetreibers (Saarbrücker
Stadtwerke), der hierfür eine getrennte Rechnung schreiben wird. Ihre Anfrage leiten wir
gerne weiter.
Einmalige Kosten der comet für den Zählereinbau:
geeignete Einbauvoraussetzungen vorhanden
ca. 1 Arbeitsstunde
ca. 2 Arbeitsstunden
zzgl. BKE-Schnittstelle
Fahrtkosten, je gefahrenem Kilometer
Komplett-Nachrüstung
à 66,64 €*/Std (netto 56,00 €)
68,07 €*/Zähler (netto 57,20 €)
0,60 €/ km (netto 0,50 €)
(*Bruttopreise inkl. MwSt.)
(BKE ist eine fest installierte Steckplatte, auf die die neuen Zähler installiert werden.)
8.
Wie lange dauert es, bis der neue Zähler eingebaut ist?
Der eigentliche Einbau dauert rd. 1-2 Stunden. Grundsätzlich können Sie damit rechnen,
dass Ihr Antrag binnen 3-4 Wochen vom Netzbetreiber bearbeitet wird. Je nach
Nachfrage kann es unter Umständen etwas länger dauern.
9.
Kann ich den Stromtarif DuoPlus inkl. passendem Zähler auch als Mieter einer
Wohnung bekommen?
Natürlich können Sie als Mieter auch unseren neuen Stromtarif DuoPlus, sowie den
dazugehörigen Zähler bekommen.
(Interne Anmerkung zum Verständnis: Rechtlich gesehen muss man den Vermieter gar
nicht fragen, da nur der Zähler, der im Eigentum der co.met GmbH ist, getauscht wird.)
10. Gibt es verschiedene Zählerausstattungen? Und wenn ja, wie unterscheiden sich
die verschiedenen Ausstattungen?
Kaufpreis für
KommunikationsPaket
Mehrwert - Analysefunktionen
module
(der co.met GmbH)
Verbrauchszähler mit zwei Tarifregistern,
Basis
entfällt
notwendig für Tarif DuoPlus.
- Speicherung der ¼-stündigen Verbrauchswerte
am Zähler
- Verbrauchswerte werden manuell per
Speicherkarte übertragen
84,03 €*
- Analyse des eigenen, ¼-stündigen Verbrauches
Analyse
(netto 70,61 €)
(Tages-/Monats-/Jahres-verbrauch) am
Heimcomputer mit der mitgelieferten Software
(„EDL-Cockpit“) möglich
⇒ Die Lösung für eine Übersichtsanalyse
- Direkte LAN-Verbindung zwischen
Heimcomputer und Stromzähler
- Analysefunktionen analog Analysepaket
- Zusätzlich Visualisierung des sekunden103,66 €*
genauen Verbrauches möglich. Dadurch
AnalyseKomfort (netto
87,11 €)
Identifikation von „Stromfressern“ extrem
erleichtert.
⇒ Die Lösung zur Überwachung des eigenen
Verbrauches.
(*Bruttopreise inkl. MwSt.)
(Interne Anmerkung: Die hier aufgeführten Analysefunktionen sind in einem gesonderten
Dokument erläutert: DuoPlus - Funktionserkläuterung der optionalen
Analysepakete.docx
11. Wie kann ich mir die Analysefunktionen vorstellen?
Eine grafische Darstellung der Analysemöglichkeiten finden Sie in einem Dokument
unter www.energie-saarlorlux.com/duoplus, das Sie sich downloaden können. Alternativ
liegen diese Informationen im Haus der Zukunft an der Rezeption für Sie bereit.
12. Was passiert mit meinen Daten?
In der einfachsten Version (Basiszähler ohne Zusatzfunktionen) wird Ihr Verbrauch wie
bisher am Zähler gemessen. Ihre Zählerstände werden wie gewohnt abgelesen oder Sie
können sie online unter www.energie-saarlorlux.com melden.
Auch bei den Paketen Analyse bzw. AnalyseKomfort werden keine Daten automatisch
verschickt. Sie haben allerdings die Möglichkeit, Ihre Verbrauchsdaten mittels der
mitgelieferten EDL-Cockpit-Software via Internet verschlüsselt an den Messstellenbetreiber (co.met) zu senden.
Wir als Energieversorger Energie SaarLorLux erhalten - wie bisher - nur die für Ihre
Rechnung relevanten Verbräuche der jeweiligen Abrechnungsperiode.
13. Was passiert, wenn ich aus- oder umziehe? Kann ich den Zähler mitnehmen, oder
kommen evtl. Ausbaukosten auf mich zu? Was passiert mit den Kommunikationsmodulen (wenn gekauft)?
Der Zähler gehört - wie Ihr bisheriger Zähler auch – i.d.R. dem zuständigen
Messstellenbetreiber. Messstellenbetreiber ist der, der offiziell für Ihren Stromzähler und
dessen Funktionieren zuständig ist. In Saarbrücken ist das die co.met GmbH.
Wenn Sie ausziehen, bleibt der Zähler hängen. Für Sie entstehen keine Ausbaukosten.
Die Kommunikationsmodule, die Sie gekauft haben, bleiben natürlich Ihr Eigentum und
Sie können diese mitnehmen. Ggf. können Sie die Kommunikationsmodule in Ihrer
neuen Wohnung wieder verwenden.
14. Lohnt sich DuoPlus für mich?
Diese Frage können wir Ihnen leider nicht konkret beantworten – es kommt auf Ihr
Verbrauchsverhalten an.
Die Einrichtung des neuen Zählers und der (optionale) Erwerb der Kommunikations- und
Analysewerkzeuge stellen eine Investition in die Zukunft dar. Diese Investition
ermöglicht es Ihnen, sich Ihr Verbrauchsverhalten transparent vor Augen zu führen. Sie
werden mit der Analysefunktionalität sehen, welche Geräte bei Ihnen zu Hause wann,
wie viel und wie lange Strom verbrauchen. Die Erfahrung zeigt, dass alleine die
Informationen über das eigene Verbrauchsverhalten zu einem effizienteren Umgang mit
Energie und somit zu direkten Verbrauchseinsparungen führen kann.
Darüber hinaus können Sie nun gezielter Ihren Stromverbrauch steuern und Verbräuche
in die Abendstunden verlagern, in denen Sie mit DuoPlus für jede Kilowattstunde einen
sehr günstigen Verbrauchspreis haben. Dadurch können sich - über einen längeren
Zeitraum betrachtet - Kosteneinsparungen ergeben.
15. Kann ich auch für den Stromtarif DuoPlus die Zusatzoption RegioFonds Solar
buchen?
Selbstverständlich haben Sie auch bei unserem zeitvariablen Tarif die Möglichkeit, sich
für Nachhaltigkeit in der Region einzusetzen.
Mit unserer Zusatzoption RegioFonds Solar zahlen Sie einen Aufschlag von 2ct/kWh
netto zusätzlich auf Ihren Verbrauchspreis. Energie SaarLorLux legt nochmal die gleiche
Summe drauf und investiert dieses Geld in den Ausbau von Photovoltaikanlagen in der
Region.
16. Gibt es eine Wechselprämie, wenn ich den Stromtarif DuoPlus abschließe?
Für Neukunden der Energie SaarLorLux gibt es eine Wechselprämie in Höhe von derzeit
40 Euro. Diese wird mit der ersten Rechnung nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit
verrechnet.
Wenn Sie sich entscheiden den Stromtarif innerhalb des Angebotes der Energie
SaarLorLux zu wechseln, z.B. von FamiliePlus auf DuoPlus, so erhalten Sie keine
zusätzliche Wechselprämie. Sie sparen durch die Änderung Ihres Verbrauchsverhaltens.
17. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich meinen Stromverbrauch im Voraus bezahle?
Ja, unsere Option „jährliche Zahlweise“ ist auch mit dem Stromtarif DuoPlus buchbar.
Bei dieser Option erhalten Sie einen 3%-igen Rabatt auf die Summe der Abschläge
eines Jahres. Dieser Betrag wird im Voraus fällig.
18. Kann ich jederzeit in den neuen Stromtarif DuoPlus wechseln?
Ja,. Sie können jederzeit wechseln.
Im Internet können Sie die Vertragsunterlagen bequem und ohne Wartezeit
herunterladen
Sie können sich auch an unser Kundenzentrum per Fax 0681 - 587 4650, E-Mail
[email protected] oder Telefon 0681 - 587 4777 wenden. Wir senden Ihnen
die Vertragsunterlagen gerne zu.
Bitte beachten Sie, dass falls Sie einen neuen Zähler benötigen, der neue Tarif für Sie
erst eingerichtet werden kann, wenn der neue Stromzähler eingebaut und von co.met an
uns gemeldet wurde. Solange bekommen Sie Ihren Strom zu ihrem bisherigen Tarif.
19. Ändern sich meine Abschläge im Stromtarif DuoPlus?
Nein, Ihre Abschläge ändern sich nicht.
20. Wie unterstützt mich Energie SaarLorLux darüber hinaus beim Energiesparen?
Energie SaarLorLux ist es wichtig, dass Sie Energie nicht verschwenden. Deshalb
haben wir vor Jahren ein EnergieSparProgramm aufgelegt. Nähere Informationen
hierüber finden Sie auf unseren Internet-Seiten.
Ferner bieten wir Ihnen kostenlose Vorträge zu aktuellen Themen rund um das
Energiesparen an. Die Vorträge finden im Haus der Zukunft, Richard-Wagner-Str. 14-16
in Saarbrücken in den Nebenräumen unseres Kundenzentrums statt. Die Termine finden
Sie ebenfalls auf unseren Internetseiten unter http://www.energiesaarlorlux.com/energieberatung.
21. Erhalte ich mit dem Stromtarif DuoPlus weiterhin 100% Ökostrom?
Ja, alle Privatkunden der Energie SaarLorLux erhalten ausschließlich zertifizierten
Ökostrom ohne Aufpreis.
22. Ich habe Probleme mit der Software „EDL-Cockpit“ auf meinem PC (nur für
Kunden, die eine entsprechende Analysefunktion beim Abschluß des Stromtarifs
DuoPlus mit dem Zähler mitgekauft haben).
Der Anbieter und Hersteller der Software ist die co.met GmbH. Bitte wenden Sie sich
direkt an co.met unter:
Tel.: (0681) 587-2625
E-Mail: [email protected]
23. Der intelligente Zähler (Smart Meter) funktioniert nicht. Was muß ich tun?
Die Zähler sind Eigentum der Firma Co.met, einer Tochtergesellschaft der Saarbrücker
Stadtwerke.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu dem vorliegenden Problem nichts sagen
können.
Bitte wenden Sie sich direkt an co.met unter:
Tel.: (0681) 587-2625
E-Mail: [email protected]