eTravel World

eTravel Lab Day 1
Datum
9. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Lab
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:00 Uhr
Schneller, weiter, höher: Wie Business und IT von Web Performance profitieren und ihren CxO glücklich machen
Der heutige digitale Reisekunde stellt hohe Anforderungen und der Markt ist hart umkämpft. Auf allen Ebenen und in allen Teams steigen die
Herausforderungen, die richtige, effiziente Strategie zu finden, diesen Kunden anzulocken, zu überzeugen und zu behalten. Der Vortrag erklärt,
wie gezielte Web Performance Optimierung schnelle Ergebnisse liefert und alle davon profitieren.
Referent:
Kristian Skold, Solution Strategy Director, Soasta
11:00 - 11:30 Uhr
Digitalisierung und knackiger Content - was Gäste wirklich wollen!
In Zeiten der Digitalisierung, wird erstklassiger und verzahnter Gästeservice, für Reiseveranstalter zu einem wichtigen Alleinstellungsmerkmal und
unerlässliches Kundenbindungsinstrument. Unter dem zunehmenden Kostendruck, steigen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden. Die
Macher von erlebe.olimar, mein.tropo.de und mein-its.de verraten, wie Sie im digitalen Wettbewerb die Nase vorn behalten und wie wirklich guter
Gästeservice von morgen aussieht! Das Ziel: Kunden begeistern, Zusatzerlöse generieren und Ihren Gästen echten Mehrwert bieten - Egal ob vor
während oder nach der Reise.
Referenten:
Timo Hinrichsen, Chief Marketing Officer, Virtual Service Solutions AG
Boris Palluch, Chief Executive Officer, Virtual Service Solutions AG
11:30 - 12:00 Uhr
Going Direct – die Verbraucherrevolution bei „Selbstbedienungsreisen“
Direktes Buchen war noch nie so beliebt wie heute. In den letzten Jahren haben die Zunahme von Peer-to-Peer Verkaufsplattformen und
verbesserte Google Rankings es Verbrauchern einfacher gemacht, direkte Geschäfte mit den Anbietern touristischer Produkte zu tätigen. Wie
passen sich Hotels, Attraktionen/Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen diesem Trend an und wie profitieren sie davon? Welche neuen
Technologien sind verfügbar, um mit Kunden direkt in Kontakt zu kommen und was heißt das für die Reiselandschaft der Zukunft? In dieser
Session leitet ETOA eine Podiumsdiskussion über die Entwicklung des direkten Buchens und die Auswirkungen auf die Zwischenhändler.
Moderation:
Nick Greenfield, Head of Tour Operator Relations, ETOA - European Tour Operators Association
Podiumsgäste:
David Chestler, Executive Vice President, Global Enterprise Sales and Business Development, Siteminder
Dan Miles, Business Director, Melt Content Marketing
Phil Napleton, Senior VP of Products & Professional Services, Open Destinations
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12:00 - 12:30 Uhr
Story & Social: Kommunikation von Erfahrung und Authentizität in der digitalen Welt
Ein neuer Blick auf die digitale Positionierung touristischer Marken und Reiseprodukte, inklusive der folgenden Kernpunkte für die Teilnehmer:
Wie Geschichtenerzählen als Instrument eingesetzt werden kann, um Erlebnisse und Marken authentisch in die digitale Welt zu
transportieren und Ihre Botschaft nach vorne zu bringen.
Wie vermarktet man Personalisierung, Einzigartigkeit und Authenzität von Reiseprodukten für zukünftige Zielgruppen, inkl.
Millennials ?
Wie man Medien, Blogger und Brand-Evangelisten wirksam als „echte“ Geschichtenerzähler einsetzt
Referenten:
Daniel Noll, Mitbegründer, Uncornered Market
Audrey Scott, Mitbegründerin, Uncornered Market
12:30 - 13:00 Uhr
Virtual 360° Reality in der Reisebranche
Der Vortrag zeigt Anwendungen und Entwicklung der Virtual Reality in der Reisebranche. Er gibt einen Überblick über verschiedene Soft- und
Hardwarelösungen von der Oculus Rift, Samsung Gear VR bis hin zur Google Cardboard-Brille. Des Weiteren werden die verschieden Arten von
Content dargestellt, die speziell in der Reisebranche eingesetzt werden, um die Emotionen der Kunden und damit die Conversion Rate zu
steigern.
Referent:
Andreas Weigel, Gründer und Geschäftsführer, diginetmedia
13:00 - 13:30 Uhr
Was bedeutet die digitale Disruption für Hoteliers?
Die digitale Disruption verändert alle Lebens- und Arbeitsbereiche – auch wie wir reisen und was wir von Hotels erwarten. Von Airbnb, TripAdvisor
bis hin zu Uber – sowohl Privat- als auch Geschäftsreisende erwarten von Hotels, dass sie sich auf die digitale Welt einstellen. Doch was bedeutet
dies für Hoteliers in den Bereichen Buchung, Customer Relationship Management (CRM) oder Bring your own device – gerade im internationalen
Kontext?
Referenten:
Marc Frauenholz, CEO, roompad GmbH
Marco Richardson, Technical Evangelist, Microsoft Deutschland GmbH
13:30 - 14:00 Uhr
Viel mehr als nur Follower – vollständige Analysen Sozialer Netzwerke für zielgerichtetes Social Media-Marketing
Für Kampagnenplanungen und Erfolgskontrollen von Social Media-Marketing fehlen bislang verlässliche Daten. Der Vortrag zeigt auf, wie mittels
Netzwerkanalysen zentrale Akteure, Interessengruppen und Kommunikationsmuster in sozialen Netzwerken analysiert und visualisiert werden
können und welche neuen Chancen sich daraus für das Social Media-Marketing ergeben.
Referenten:
Karsten Palme, Geschäftsführer, COMPASS GmbH
Stefan Staub, Netzwerk Analyst, COMPASS GmbH
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14:00 - 14:30 Uhr
Die Macht des Open Street Mapping: vom Desaster-Management zur Destinationsplanung
Das Erdbeben in Nepal hat enorme Online-Aktivitäten und Remote-Mapping nach sich gezogen. Freiwillige aus Indien - aus Pondicherry, Calicut
und Bangalore - haben sich anderen Freiwilligen aus anderen Teilen der Welt, von Montreal bis Katmandu, angeschlossen. Die Berichte und
Karten, die von diesem Kollektiv online generiert wurden, wurden später von Hilfsorganisationen benutzt, um Orte bzw. Dörfer zu erreichen und
den bedürftigen Leuten dort zu helfen. Die Erkenntnisse aus dieser Aktion werden nun in Destinationen wie Kozhikode eingesetzt. Dort arbeitet die
Kreisverwaltung an einer bahnbrechenden Destinationsentwicklung, die auf Crowdsourcing und vielen Tools, inkl. Open Street Map beruht
Referent:
Gopinath Parayil, Gründer und CEO, The Blue Yonder
14:30 - 15:00 Uhr
8 Möglichkeiten WhatsApp im Tourismus zu nutzen – So nutzen SIE Whats APP als Unternehmen
Mit einer Milliarde Nutzern ist WhatsApp der meistgenutzte Messaging-Dienst weltweit. Der Vortrag informiert Sie über die Nutzungsmöglichkeiten
von WhatsApp für Kundenservice und Marketing und zeigt den Einsatz anhand von Praxisbeispielen im Tourismus.
Referent:
Michael Faber, Berater und Geschäftsführer, Tourismuszukunft
15:00 - 15:30 Uhr
Die Haftung bei Sharing-Modellen
Sharing ist ein ungebrochener Trend. Sharing-Plattformen werben mit Individualität und Kostenersparnissen. Gleichzeitig finden sich immer wieder
Meldungen beschädigter Wohnungen und negativer Einflüsse auf Stadtquartiere. Wie sehen die rechtlichen Rahmenbedingungen aus, welche
Haftungsrisiken ergeben sich und wie kann man Sharing rechtssicher in der Reiseplanung einsetzen - diese Fragen beantwortet der Vortrag.
Referent:
Prof. Dr. Hans-Josef Vogel, Rechtsanwalt, BEITEN BURKHARDT
15:30 - 16:00 Uhr
Die Sharing Economy - Fluch und Segen für die Tourismusbranche und wie sie unsere Urlaubsgewohnheiten
ändern wird
Die Sharing Economy ist zum ernsthaften Konkurrenten der Hotelbranche geworden. Besondere Plattformen erobern den Markt. Was steckt hinter
dieser faszinierenden Erfolgsgeschichte?
Referent:
Mag. Gerald Kröll, Geschäfstsführer Consulting, Horwath HTL Austria
16:00 - 16:30 Uhr
Twitter als Tool zur Steigerung von Nutzerzahlen und App-Nutzung
Eins hat Twitter von Anfang an besser gemacht als alle anderen: die Frage zu beantworten, was jetzt gerade passiert. Twitter ist die LiveVerbindung in alle Welt, zur Zivilisation. Die Präsentation zeigt Marketingexperten und App-Entwicklern, wie sie die Werkzeuge von Twitter
einsetzen können, um mobil und sofort Kundenbeziehungen zu festigen.
Referent:
Phil Gontier, Head of EMEA Mobile, Twitter
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16:30 - 17:00 Uhr
BagApp – Alternative zum Schließfach.
BagApp ist eine iOS/Android App und ein Webservice: Sie bietet Reisenden die bequemste und günstigste Auswahl zur Gepäckaufbewahrung,
und erschließt dabei neue Umsatzkanäle für Hotels, die so den Einsatz ihrer Ressourcen optimieren können. Die App basiert auf der Hightech
SE3D Plattform, sie verbindet flexibel Services+Needs und kann für alle Services, die dem Kunde angeboten werden, leicht erweitert werden.
Referent:
Alessandro Guarneri, CEO, AllSharp Corp. Ltd
eTravel Stage Day 1
Datum
9. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Stage
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:30 Uhr
Neues aus der Travel Technology bei Reiseveranstaltern, Destinationen und in der Hotellerie
• 10.30-10.50
Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Wie kommt die Reise zum Kunden?
Michael Faber
• 10.50-11.10
Travel Technology für Destinationen: der Gast im Fokus
Bastian Hiller
• 11.10-11.30
Travel Technology in der Hotellerie
Roland Trebo
Referenten:
Michael Faber, Berater und Geschäftsführer, Tourismuszukunft
Bastian Hiller, Berater Destinationen, Tourismuszukunft, Gründer, teejit
Roland Trebo, Berater, Tourismuszukunft
11:30 - 12:00 Uhr
Touren und Aktivitäten: Einblicke eines Insiders
Viator, ein TripAdvisor-Unternehmen, stellt Neuigkeiten aus der Welt der Touren und Aktivitäten vor. Entdecken Sie, wie Reiseveranstalter und
Attraktionen über die weltweit größte Reise-Webseite ihre Produkte verkaufen und durch andere wichtige Verkaufskanäle werben können, um
Kundenbindung und Loyalität zu steigern.
Referent:
Ken Frohling, VP of Business Development, Viator
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12:00 - 12:30 Uhr
Der ‚Travel Lifecycle‘ von heute – planen, vergleichen, buchen & bewerten
Der ganze Zyklus der Reiseplanung ist dabei, sich zu verändern: In einer immer stärker vernetzten Welt mit unzähligen Plattformen und
Auswahlmöglichkeiten suchen Reisende rund um den Globus zunehmend nach einer effizienten Art, um Reisepläne zu recherchieren, zu
organisieren und zu buchen. Von unserer Phocuswright-Studie* wissen wir, dass viele User unsere Reise-Webseite nicht nur besuchen, um
Erfahrungsberichte zu lesen, sondern auch um verschiedene Reise-Optionen zu vergleichen, damit sie dann eine informierte Entscheidung treffen
und buchen können – und dass alles an einem zentralen Ort. Vor dem Hintergrund, dass Reisende eine vollständige Lösung von Anfang bis Ende
auf der Webseite finden, sind nutzergenerierte Inhalte wichtiger denn je. So wie wir weiterhin unsere Community dazu ermutigen, ihre
Reiseerfahrungen mit anderen zu teilen, möchten wir Unternehmen dazu ermuntern, den Austausch mit den Reisenden zu suchen, weil das für
alle Beteiligte von unschätzbarem Wert ist.
Referent:
Adrian Hands, Senior Director, CPC Sales EMEA, TripAdvisor
12:30 - 13:00 Uhr
Wie Baidu Mobile chinesische Reisende erreicht
2015 ist Chinas Online-Reiseindustrie um 35% auf US$ 65 Mrd gewachsen. Baidu ist nicht nur die größte Suchmaschine Chinas, sondern auch
der Marktführer in App-Vertrieb, Mobile Security und Mobile Maps. Wie kann Baidu Mobile Tools wirksam einsetzen, um Kontakt mit chinesischen
Reisenden aufzunehmen?
Referent:
Austin Zhou, General Channel Manager of Baidu Europe Market, Baidu
13:00 - 13:30 Uhr
Zum ITB Jubiläumsjahr: die Anfänge und Ausblicke der Travel Technology
Travel Technology ist im weltweiten Reisegeschäft mittlerweile überall gegenwärtig. Die Anfänge reichen jedoch weit zurück. Pioniere der Travel
Technology erinnern im Rahmen dieses Panels an die Anfänge und geben einen Ausblick zur Branche
Moderation:
Gerd Otto-Rieke, Publizist
Referenten:
Michael Buller, Vorstand, Verband Internet Reisevertrieb VIR
Ali Dogan, Geschäftsführer, Mouzenidis Travel GmbH
Anja Keckeisen, CEO, HolidayCheck AG
Jan-Frederick Valentin, Senior Vice President & Managing Director, KAYAK Europe GmbH
13:30 - 14:00 Uhr
Die Herausforderung der Grossstadt: wenn Destinationen Teil des Abenteuers werden
Wenn ich als „The Social Traveler“ unterwegs bin, beeinflussen andere Menschen mein Abenteuer während es sich abspielt. Ich nutze keine
Reiseführer oder Suchmaschinen – in den letzten 6 Jahren sind es die Menschen, die meine Reise beeinflusst und mir eine riesige Vielfalt an
Herausforderungen gegeben haben. 2015 wurden Städte Teil des Abenteuers – sie haben mich mit „der Herausforderung der Großstadt“ auf die
Probe gestellt. Ich habe Einsätze in Paris, Berlin, Brügge, Gent, Leuven, Rotterdam, Utrecht, den Haag, Edmonton, Winnipeg, Whitehorse und
Dawson City bewältigt – das habe ich mit der Hilfe von Freunden, Followers und Einheimischen geschafft. Das Ergebnis war eine innovative und
interaktive Social Media-Kampagne mit bedeutender Reichweite, Medienresonanz und einer riesigen Kapitalrendite. Die Geschichte geht dieses
Jahr weiter – schon über 15 Städte haben sich angemeldet. Schauen Sie mal vorbei und ich teile meine Erfahrungen und alles was ich gelernt
habe mit Ihnen.
Referent:
Bjorn Troch, Gründer, The Social Traveler
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14:00 - 14:30 Uhr
Mobile als der Enabler einer digitalen Reisekette: Die vier must-haves für 2016
Mobile ist schon lange ein wesentlicher Bestandteil von Reiseerlebnissen. Daraus leiten sich für die Kunden einzigartige digitale Zusatzprodukte
und Services ab. So wird Social Media 2016 der effizienteste Traffic-Treiber dieser Entwicklung. Mobile wird als die signifikanteste Datenquelle für
eine digitale Renaissance des CRM sorgen. Zudem muss es Unternehmen gelingen, den untreuen digitalen Reisekunden durch mobile
Markenerlebnisse zu binden. Und schließlich werden Instant-Shopping-Opportunities über Facebook, Instagram & Co. in diesem Jahr neu
definiert.
Referent:
Nicolas Escherich, Managing Partner, Ray Sono AG
14:30 - 15:00 Uhr
Vom Urlaubssucher zum Urlaubsbucher – Nachhaltige Steigerung der Website Performance am Beispiel von Best
Western
Onlineanbieter der Travelbranche verzeichnen besonders viele Buchungsabbrüche, da Entscheidungen im Schnitt länger dauern und höhere
Buchungssummen beinhalten als im klassischen Onlinehandel. Wie dennoch Umsatzsteigerungen erzielt werden können, zeigt Ve Interactive mit
Best Western anhand von Beispielen zur optimierten Website Performance.
Referenten:
Alexander Birk, Director E-Commerce, Best Western Hotels Central Europe GmbH
Victor Neumann, E-Commerce Consultant, Teamlead Travel, Ve Interactive DACH GmbH
15:00 - 15:30 Uhr
Einblicke in die Welt der digitalen Nomaden und Erfolgsrezept für ein ortsunabhängiges Business
Digitale Nomaden verbinden Beruf und Reisen, arbeiten virtuell mit Kollegen und Partnern zusammen und nehmen ihren Laptop an jeden Ort der
Welt mit. Anhand konkreter Beispiele wird gezeigt, welche Formen der Location Independent Professionals es gibt, was ihre Erfolgsrezepte sind
und wie Auftraggeber aus dem Tourismus mit ihnen kooperieren können.
Referenten:
Sarah Lorenz, Bloggerin, Marketingberaterin, verwandert.de
Tanja Riel, Unternehmensinhaberin, Marketingberaterin, Trainerin, Expertana®
15:30 - 16:00 Uhr
Immer am Puls der Zeit – Chancen und Risiken der Digitalisierung im Tourismus für die Travel Technologie
Digitalisierung ist ein Trend, dem man sich kaum entziehen kann. Auch die Tourismusbranche wurde von ihm erfasst und muss mit den
Herausforderungen umgehen. Die Travel Technologie lebt von diesem Trend. Immer am Puls der Zeit zu sein – besser noch einen Schritt voraus
– ist hier das Credo. Welche Chancen und Risiken hier entstehen erläutert Bernd Nawrath in seinem Vortrag.
Referent:
Bernd Nawrath, COO, traffics Softwaresysteme für den Tourismus GmbH
16:00 - 16:30 Uhr
Wie Mobile spontane Reisen verändert
Die Präsentation untersucht den Spontaneous Traveler, woher er kommt und wie er das mobile Internet für seine Reisen nutzt. Was bedeutet die
verkürzte Vorlaufzeit für Flug-, Bahn- und Car Sharing-Buchungen? Welche Konsequenzen hat die mobile Routine bei Spontaneous Travelers,
welche Transparenz, Personalisierung und Anregungen erwarten sie?
Referent:
Clement Garrigue, CEO & Gründer, FlyOff
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16:30 - 18:00 Uhr
Start Tourism Up! Wettbewerb: Live-Pitches und Prämierung
Die Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung sucht innovative digitale Tourismuslösungen für Berlin. Aus insgesamt 60
eingereichten digitalen Ideen für den Berliner Tourismus hat eine Jury aus Experten der Startup- und Tourismusszene fünf Finalisten ausgewählt:
ASK HELMUT ist eine App, die Benutzern eine persönlich zugeschnittene Auswahl von Events zusammenstellt.
DGMK startete die interaktive „Zeitreise am Potsdamer Platz“. Via QR-Codes im Asphaltboden werden Bilder aufs Handy geladen
und zeigen, wie Orte früher aussahen.
Edaole ist ein Shopping Guide für chinesische Touristen. Mit ihr können die Besucher aus Fernost interessante Angebote,
übersetzt in Mandarin, auf ihrem Smartphone entdecken. Damit überbrückt die App die Sprachbarriere einer stark wachsenden
Touristengruppe.
TimeRift Tours schafft mit einem Brillen-Headset und Apps dreidimensionale Touren. Virtual Reality bringt so Geschichte, Bildung,
Tourismus, aber auch Unterhaltung zusammen.
Urban Totem bringen mit ihrer App Touristen mit lokalen Geschäften zusammen. Dazu versorgen „Flagship Stations“ das
Smartphone mit WiFi, Informationen und Akkuleistung.
Nach den Live-Pitches der 5 Finalisten prämiert Senatorin Cornelia Yzer die drei besten Geschäftsmodelle mit insgesamt 100.000 €.
Moderation:
Michael Buller, Vorstand, Verband Internet Reisevertrieb VIR
eTravel Lab Day 2
Datum
10. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Lab
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:00 Uhr
The Smart Traveler: Wie Sie ihre Marke auf ein höheres Niveau bringen können und den modernen Kunden
anziehen
Laut TripAdvisor´s Travel Trends für 2016 suchen Kunden nach neuen Erlebnissen, kulturellen Aktivitäten und vertrauenswürdigen Marken. Egal
ob Sie eine neue, wegweisende Innovation vorzuweisen haben oder eine einfache Online-Buchungsfunktion: es gibt viele Möglichkeiten, die
Aufmerksamkeit der modernen Verbraucher zu erwecken. Anula Galewska und Ian Cumming präsentieren Tipps zur Stärkung Ihrer
Markenpräsenz und zur gezielten Ansprache der „smart Traveller“. Die Präsentation stellt Marketingerfahrungen vor und geht insbesondere auf
die Promotion von lokalen Unternehmen ein.
Referenten:
Ian Cumming, Gründer, Travel Massive
Anula Galewska, Co-Founder, Travindy
11:00 - 11:30 Uhr
Die Rolle von Social Media und dem Internet in der Veränderung des Reiseverhaltens des Touristen im 21.
Jahrhundert
Die Ära der Information ist von unglaublicher Geschwindigkeit gekennzeichnet. Der Tourist von heute benötigt schnellen Zugang auf relevante
Informationen. Geräte mit Internetzugang haben das Verhalten der Touristen, vor allem in Hinblick auf die Auswahl von Reisedestinationen,
verändert. Social Media ist der neue „Ort“, wo man wesentliche Reiseinformation findet, inkl. Reviews, Fotos, usw.
Referent:
Pallav H. Joshi, Assistant Manager Business Tours, Orbit Corporate & Leisure Travels (I) Pvt. Ltd.
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11:30 - 12:00 Uhr
Wie man Gästebewertungen in Umsatz verwandelt und die Macht des On-Site Feedbacks
Eines der größten Themen in allen heutigen Dienstleistungsbranchen ist die geringe Menge an zuverlässigen Daten, auf denen Entscheidungen
mit finanziellen Auswirkungen basieren können. Für die Hotellerie ist dieses Thema wegen der Relevanz von Gästebewertungen und ihrem
Einfluss, neue Kunden anzuziehen, den Umsatz zu steigern und vor dem Wettbewerb zu bleiben, noch wichtiger.
Referent:
Alexander Krustev, Business Development Director, Reputize
12:00 - 12:30 Uhr
Der Fernbus-Boom: Wie der Reisevertrieb von neuen internationalen Fernbusprodukte profitiert
Weltweit sind Fernbusse das wichtigste Transportmittel im Fernverkehr. Der internationale Fernbusmarkt wächst jedes Jahr und bietet damit
zahlreiche neue Chancen für den Reisevertrieb. In diesem Vortrag lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Reise-Websites, OTAs,
Reisebüros und Reiseveranstalter von dieser Entwicklung profitieren und ihren Kunden mit neuen Technologien weltweite Fernbusprodukte
anbieten können.
Referent:
Julian Hauck, CEO/CTO, Distribusion Technologies GmbH
12:30 - 13:00 Uhr
Die sieben Säulen des modernen Tourismus: Herausforderungen und Möglichkeiten in der digitalen Welt
Um den aktuellen Stand von Digitaltourismus zu verstehen, gibt es sieben Schlüsselkonzepte: Mobilität, Soziales Teilen, Content, Viralität, Länge,
plattformübergreifende Entwicklung und die Beteiligung der Industrie. Digitaltourismus gewinnt immer mehr an Wichtigkeit und die Industrie muss
sich an diese neue Realität anpassen.
Referent:
Chris Pearrow, Content Curation Manager, Minube.com
13:00 - 13:30 Uhr
Design Thinking – Anwendung von nutzerzentriertem Design in der Innovationsentwicklung
Design Thinking ist ein kreativ ausgerichteter Ansatz zur nutzerzentrierten Innovationsentwicklung. Design Thinking kombiniert ein Mindset und
iterative Problemlösungsprozesse eingebettet in eine kollaborative Arbeitskultur der Nutzerorientierung, Empathie und Diversität mit einem
flexiblen Methodenkoffer.
Referent:
Jonas Rehmet, Senior Consultant, better today GmbH
14:00 - 14:30 Uhr
HotelMatching.com: Bahnbrechende Reiseplattform angetrieben von AI - Haben Sie ein Date mit ihrem TraumHotel!
HotelMatching.com ist eine bahnbrechende Reiseplattform, die Personalisierungstools für Hotels und Reisende beinhaltet:
MyMatch ist eine personalisierte Such- und Buchungsplattform, die die Präferenzen und Erwartungen des Reisenden auf die überprüften
Besonderheiten eines Hotel abstimmt.
MyGuestProfile passt mit relevanten, personalisierten Angeboten einen Aufenthalt individuell an das Profil des Reisenden an.
Referenten:
Stephen Flanagan, CEO, HotelMatching.com
Jean Francois Ott, Gründer, HotelMatching.com
Nicolas Tommasini, Mitbegründer, HotelMatching.com
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14:30 - 15:00 Uhr
Die Strand-Revolution: Wie Beach-Inspector.com das größte Travelsegment erschließt
Das Portal beach-inspector.com, auf dem Urlauber den für sie perfekten Strand entdecken können, ist Gewinner des 2015 VIR
Innovationswettbewerbs „Sprungbrett“ in der Kategorie Start-up. Der Vortrag erläutert, was bisher erreicht wurde, was die nächsten
Entwicklungsschritte sind, welche Möglichkeiten touristischen Leistungsträgern geboten werden und wie Beach-Inspector mit Destinationen
zusammenarbeitet.
Referenten:
Kai Michael Schäfer, Gründer & CEO, Beach-Insepctor
Anton Werner, Gründer & Geschäftsführer, Beach-Inspector
15:00 - 15:30 Uhr
Zielgruppen erreichen trotz Adblocker
Ungefähr die Hälfte unseres Medienpublikums ist in der digitalen Welt anzutreffen. Die digitale Welt beinhaltet viel Ad-Block-Software auf Desktop& Mobilbrowsern. Über 85% aller Internet-User sind „banner-blind“. Wie können Sie Ihr Publikum so erreichen?
Inhalt ist eine Möglichkeit aber ist Inhalt wirklich König? Wir diskutieren, geben Tipps und teilen Fallstudien und wertvolle Erfahrungen mit.
Referent:
Melvin Boecher, CEO, Traveldudes, COO, iambassador
15:30 - 16:00 Uhr
Vom Wachstumsmarkt China profitieren
Der Vortrag beinhaltet die folgenden Themen:
1.) Die Landschaft des chinesischen Online-Travel-Marktes
2.) Die Auswirkungen von mobiler Technologie auf das Kaufverhalten chinesischer Konsumenten
3.) Ein Porträt des chinesischen, mobilen Reisenden
4.) Wie chinesische Millennials die Art, wie sie suchen, shoppen und kaufen, verändern
5.) Wie große Fluggesellschaften, Hotelketten und OTAs sich an die neue Art von Reisen anpassen
Referent:
Joseph Wang, CCO, TravelDaily China
16:00 - 16:30 Uhr
Online Marketing Insights 2016: Wo stehen die deutschen Reiseveranstalter im Online Marketing?
Der Online-Reisemarkt wird von Online-Reisebüros (englisch Online Travel Agencies, kurz OTA) dominiert. Diese verlangen hohe Provisionen für
die Vermittlung von den Reiseveranstaltern. Dabei können sich diese mit Hilfe von professionellem Online Marketing selbst Zugang zur Zielgruppe
verschaffen. Dieses Investment sichert Reiseveranstaltern nachhaltig Marktanteile und macht diese unabhängiger von Online-Vermittlern. Die
exklusive Studie der Berliner Online Marketing Agentur Digitaleffects zeigt die Entwicklung über die letzten 12 Monate. Untersucht wurden dafür
über 250 Reiseveranstalter in den wichtigen Disziplinen des Online Marketings — Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung
(SEA) und Social Media Marketing (Facebook, YouTube, Twitter und Google+).
Referent:
Christian B. Schmidt, Geschäftsführender Gesellschaft, Digitaleffects GmbH
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16:30 - 17:00 Uhr
Wettbewerbsvorteile durch digitale Innovationen
Referent:
Michael Diehl, Senior Advisor Travel & Transportation Industries, SAP Deutschland SE & Co. KG
17:00 - 17:30 Uhr
Digitalisierung in Touristikunternehmen – ist wirklich alles „eitel Sonnenschein“?
Kaum eine Branche ist so digital wie die Touristikindustrie. Aber sind die Unternehmen beim eigenen Informationsmanagement optimal
aufgestellt? Wie lässt sich Digitalisierung erfolgreich in Ihr Unternehmen integrieren? Welche Anforderungen ergeben sich an die Sicherung Ihrer
Wissensverwaltung? Und wie kann Software Sie dabei unterstützen?
Referent:
Sven Kaiser, Geschäftsbereichsleiter Marketing & Markenstrategie, OPTIMAL SYSTEMS Group
17:30 - 18:00 Uhr
Moving The Needle With Guest Intelligence
Obwohl viele Hoteliers heute ihre Online Reputation messen und überwachen: der Schlüssel zum Erfolg liegt in der erfolgreichen Umsetzung. In
dieser Diskussion zeigt RJ Friedlander wie führende Hotelorganisationen eine Kultur der Gästezufriedenheit schaffen und diese mittels Review
Analytics und direktem Gäste-Feedback erfolgreich umsetzen, sowohl im operativen als auch im Service-Bereich. Der Einsatz von Guest
Intelligence führt zu bemerkenswerten Resultaten.
Referent:
RJ Friedlander, Gründer & CEO, ReviewPro
eTravel Stage Day 2
Datum
10. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Stage
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:30 Uhr
Phocuswright Fast Track @ ITB Berlin
A Fast Track designed to spotlight innovations, trends and disruptions in the travel industry through a combination of research presentations,
interviews, and executive roundtables.
• 10:30 - 10:45 Uhr
Research Spotlight: Tracking the Euro Traveler
Phocuswright presents research in an interactive session featuring a brief overview of the fifth edition of European Traveler Technology Survey,
which explores technology trends in leisure travel in the major European markets. / Florence Kaci
• 10:45 - 11:00 Uhr
Innovator Spotlights
Phocuswright experts carefully select entrepreneurs with some of the newest innovations transforming the travel industry.
1) Epteca´s merchandising and marketing platform connects travel suppliers and their customers to vendors of relevant products and services to
deliver additional revenue opportunities. / Bojan Jokic
2) Qaribu enables travelers to plan and book full itineraries with travel experts from the industry, providing consultancy and products to individuals
and groups. / David Stauffer
3) GuestU provides a complete mobile concierge technology for hospitality businesses worldwide to increase revenue and improve their guest´s
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experience. / Euclides Major
• 11:00 - 11:15 Uhr
Executive Roundtable: Continuing the Innovation Conversation
Conversation Success can be fleeting for a new entrant in the travel industry, but that doesn’t stop many from trying. In this moderated session,
hear from a panel of innovators on the challenges and opportunities within the travel industry. / Moderated by: Michaela Papenhoff; Guests: Bojan
Jokic, David Stauffer, Euclides Major
• 11:15 - 11:30 Uhr
Executive Interview: The Investor View
What is the state of startups in Europe? In this session, hear about the climate for raising capital, opportunities for innovation and disruption in
travel, and what investors look for as they search for “the next big idea.” / Christian Saller gets interviewed by Florence Kaci
Interviewgast:
Dr. Christian Saller, General Partner, Holtzbrinck Ventures
Kurzpräsentationen:
Bojan Jokic, CEO, Epteca
Euclides Major, CEO, GuestU
David Stauffer, Co-Founder and CTO, Qaribu AG
Moderation:
Florence Kaci, Director, Sales, EMEA and European Market Specialist, Phocuswright
Michaela Papenhoff, Senior Market Analyst, Europe, Phocuswright Inc, Managing Director, h2c
11:30 - 12:00 Uhr
Fehlerkultur in Relaunchprojekten
Je früher Unternehmen Fehler zulassen, umso erfolgreicher wird das Projekt. Am Beispiel der Österreich Werbung wird gezeigt, wie Prinzipien des
Service Designs bei Webprojekten integriert werden und so flexible und dynamische Webprojekte entstehen können.
Referenten:
Florian Bauhuber, Tourismuszukunft
Daniel Steiner, Teamleader Strategie Digitale Medien, Österreich Werbung
12:00 - 12:30 Uhr
Curated Shopping in der Reiseindustrie
Was in anderen Branchen bereits zum Daily Business gehört, hält auch Einzug in die Reiseindustrie. Kunden wollen nicht lange suchen, sie
verlangen ausgewählte Angebote und persönliche Empfehlungen. Wie funktioniert Curated Shopping? Zwei Experten diskutieren die Chancen
dieses Trends.
Moderation:
Stefanie Schramm, chatshopper.com
Podiumsgäste:
Simon Fabich, CEO, monoqi.com
Uwe Frers, Geschäftsführer, escapio.com
Dr. Christian Saller, General Partner, Holtzbrinck Ventures
Ognjen Zeric, Geschäftsführer, Secret Escapes
12:30 - 13:00 Uhr
Hören Sie auf, ihre Kunden zu ignorieren – wie man Big Data nutzt, um die Kundenwünsche wirklich zu verstehen
Heute ist der Markt mit so vielen Reiseangeboten gesättigt, dass CRM und traditionelle Webanalytik Kunden wenig Nutzen bringen, vor allem
wenn es um die Personalisierung von Erlebnissen, der Produkte und Dienstleistungen von Reiseportalen geht. Big Data kann dieses Problem
lösen, in dem es ein Profil von jedem anonymen User erstellt und feststellt, was man für den entsprechenden User tun kann.
Referent:
Andy Owen-Jones, Geschäftsführer und Mitbegründer, bd4travel
11 / 19
13:00 - 13:30 Uhr
Responsive Webdesign - Voraussetzung für gutes Ranking
Die großen Herausforderungen von Digital Analytics von Multichannel über Multidevice bis hin zum loyalen Gast werden beschrieben und
vorgestellt. Denn Online-Nutzer sind jederzeit online. Sie steigen über Facebook, Google oder auch TV-Beiträge ein und nutzen die verschiedenen
Endgeräte in einem fließenden zusammenhängenden Prozess. Das hat eine gänzlich neue Betrachtung der Website-Aktivitäten zur Folge. Was
sind direkte Conversions, was vorbereitende Conversions? Wie spielen Newsletter, Facebook und App zusammen? Vorgestellt werden
Praxisbeispiele aus dem Tourismusbereich.
Referent:
Christian Vollmert, Geschäftsführer, luna-park GmbH
13:30 - 14:00 Uhr
Buchungsmöglichkeiten sind überall: Cross-Device, Facebook & Mobil
Reiseplanung, -buchung und -teilen ist nicht mehr auf ein einzelnes Gerät beschränkt. Wie verbindet man in Zeiten der Mehrfachnutzung von
Geräten und Kanälen (Facebook, Instagram, Twitter, Display) die Daten Ihrer Werbekunden mit der gewaltigen Menge von „Big Data“? Welches
Tool ist am Markt vorhanden, das auf mehreren Geräten verwendet werden kann und dem Reisenden in den verschiedenen Phasen seiner Reise
eine fortlaufende Geschichte vermittelt, die die Markenbotschaft einschließt?
Referent:
Stephen Taylor, Senior Vice President, Sojern
14:00 - 15:00 Uhr
Ist 'Online Travel Affiliate' die neue Definition von OTA?
Die Integration von Mobile Services ins Leben des Reisenden und die neuen Markenverkaufsstrategien von Reiseverkäufern schaffen ganz neue
Kundenerwartungen und Distributionslandschaften. Was bedeutet Konsolidierung für die überlebenden OTAs? Wie entwickeln Reiseunternehmen
neue Marketingkanäle mit mobilen Tools und wie finden sie neue B2B-Partner? Wie werden Verbraucher reagieren – begeistert, benommen oder
verwirrt?
Moderation:
Gene Quinn, CEO, Tnooz
Podiumsgäste:
Alex Kremer, Co-Founder & Head of Product, Actourex
15:00 - 15:30 Uhr
Digital Storytelling – Neue Strategien Im Content Marketing
Entdecken Sie wie Storytelling mittels Videos, Fotos und Blogs in Social Media und im Web verwendet werden kann. Rob Holmes bezieht
Fallstudien von digitalen Marketingkampagnen mit führenden Destinationsmarken und Medienpartnern mit ein.
Referent:
Rob Holmes, Founder and Chief Strategist, GLP Films
15:30 - 16:00 Uhr
Social Media Storytelling mit Influencern - Oder: Wie wir Menschen zu Botschaftern für das Reiseland
Deutschland machen
Der Vortrag zeigt anhand konkreter Beispiele, wie die DZT mithilfe von Social Media ein kanalübergreifendes Storytelling mit Infuencer-Marketing
kombiniert und so Menschen für das Reiseland Deutschland begeistert. Das Ergebnis sind hohe Reichweiten und starkes Engagement für die
Kampagneninhalte.
Referent:
Jan Schmirmund, Leiter Social Media Marketing, Deutsche Zentrale für Tourismus
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16:00 - 16:30 Uhr
Erfolgreiches “Influencer-Marketing”: Was brauchet man und was sollte man für eine erfolgreiche Kampagne
berücksichtigen?
Derzeit ist Influencer-Marketing eines der meist gebrauchten Wörter im Marketing. Jeder will es umsetzen und sucht einflussreiche Menschen und
erfolgreiche Ansätze, um seine Zielgruppe zu erreichen. Aber wer ist einflussreich und wie kann ein Influencer eine Kampagne unterstützen und
größere Wirkung als durch traditionelle Werbemethoden erzielen?
Referent:
Catharina Fischer, Beratung / Netzwerkpartner, Tourismuszukunft
16:30 - 17:00 Uhr
Big Money - Wer bestimmt 2020 unsere Reisebuchung?
Ein kurzweiliger Blick in die Glaskugel: Welche Geschäftsideen sind 2020 im Tourismus angekommen? Werden aus Predictive Analytics, dem
Internet of Things und Big Data rentable Geschäftsmodelle? Die Realität folgt der Virtualität - der Gast bucht, was er nicht mal zu träumen gewagt
hat.
Referent:
Stefan Niemeyer, Agenturleiter, neusta etourism
17:00 - 18:00 Uhr
Mobile Buchungen heben ab (Don't be late to the gate)
Die aktuellste Forschung von Criteo zeigt, dass mobile Buchungen rapide steigen. In Deutschland umfassen sie nun 23% aller OnlineReisebuchungen. Der neue Kunde ist eindeutig an Bord, wenn es um mobile Buchungen geht – und er hat hohe Erwartungen. Nutzerfreundliche
Apps, relevante Werbung und eine nahtlose „Reise“ von Gerät zu Gerät sind entscheidend für jeden Verbraucher. All dies macht es wichtiger denn
je, hoch individualisierte Erfahrungen über alle Kanäle und Geräte zu liefern.
Referent:
Daniele Beccari, Head of Travel, Criteo
eTravel Lab Day 3
Datum
11. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Lab
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:00 Uhr
Es war einmal… – wie die „VISUALIZER Storytelling Methode“ Ihnen helfen kann, ihre Kunden zu beeindrucken
Lernen Sie, wie Sie Ihre besten Kunden identifizieren können, deren Wünsche genau erkennen, wie man mitreißende Geschichten kreiert und sie
mit neuen Medien, wie Blogs/Video/Foto-Sharing Apps vermittelt.
Referent:
Mihir Ignatius Nayak, Speaker, Visiting Lecturer, Journalist, Hotelier, Consultant, Book Author, Mitaroy Group of Hotels
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11:00 - 11:30 Uhr
Storytelling ohne Text und Bild – „Emotional Information“ im Travel-Audio-Podcast
Der Ursprung des Storytellings sind jahrhundertealte Lagerfeuergeschichten. Im Internetzeitalter mit Videoclips, Blogs und Foto-Apps ist der
Travel-Audio-Podcast, das einzige Medium, das den authentischen Lagerfeuergeschichten am nächsten kommt. Er kann unverfälschte „emotional
Information“ übermitteln.
Referent:
Henry Barchet, Audio Editor and Podcast Producer, Audiotravels – The Travel Podcast Portal
11:30 - 12:00 Uhr
The Power of Social: Inspirationen zu erschwinglichen Preisen
Der Gewinner der „Best Travel Industry App – Mobile Services 2015“ des Travel Industry Club (TIC) ist urlaubspiraten.de. Statt eines
unübersichtlichen Produktportfolios finden Reisende hier Inspirationen zu erschwinglichen Preisen für ihren nächsten Urlaub. HolidayPirates mit
ihren nationalen Ablegern in Europa und den USA sind die Shooting Stars in der Online Travel-Szene und bereits eine feste Größe in
Schlüsselmärkten wie Deutschland oder dem Vereinigten Königreich. Was ist das Geheimnis des Erfolges der Website?
Referenten:
Dr. Peter Agel, Präsidiumsmitglied, Travel Industry Club
David Armstrong, Chief Operating Officer, HolidayPirates GmbH
12:00 - 12:30 Uhr
Wie Big Data relevante Angebote schafft und Kunden anlockt
Welche Art von Produkten von Reise-Websites wollen Reisende – und was bieten die Reise-Websites tatsächlich an? Wie kann Big Data
Webseiten helfen, noch relevantere Angebote für ihre Kunden zu kreieren und dabei den Umsatz steigern und noch mehr Kunden anlocken?
Benutzerfreundliche Lösungen von Intui.
Referent:
Ilya Balakhncichev, CEO, Intui.travel (EasyUpTur LLP)
12:30 - 13:00 Uhr
Wettbewerb Start Tourism Up!: Das Gewinner Team
Am Mittwoch hat die Jury des von der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung ausgerufenen Wettbewerbs die innovativste
digitale Tourismuslösung für Berlin gekürt. Jetzt präsentiert das Gewinnerteam seine Idee dem Publikum im Lab.
13:00 - 13:30 Uhr
Make or buy? Google-Optimierung touristischer Websites
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Content Marketing sind im touristischen Umfeld zwei der am meisten nachgefragten Marketinginstrumente.
Das Angebot von Dienstleistern ist riesig. Worauf müssen Sie als Entscheider beim Einkauf von SEO-Dienstleistungen achten? Welche
Anforderungen können Sie selbst an eine Agentur und Ihre eigene Unternehmenswebseite stellen? Und welche Google Tools und Kennzahlen
(KPIs) sollten Sie auf jeden Fall im Auge behalten?
Referent:
Andreas Kaufmann, Head of SEO / Berater Onlinepositionierung, Die Webboxer
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13:30 - 14:00 Uhr
Mobile Technologie fürs Gastgewerbe – Mobile Monetarisierungsstrategien
In der Reise- und Gastgewerbebranche spielen Emotionen bei der Zielgruppenbindung eine große Rolle. Deswegen ist es von höchster
Wichtigkeit, eine Strategie für die mobile Welt zu haben. Lernen Sie , wie Sie das Beste für Ihr Unternehmen aus den mobilen Technologien holen
können und maximieren Sie Einnahmen und Kundenbindung.
Referentin:
Joana Fonseca, Solution Marketing Executive, GuestU
14:00 - 14:30 Uhr
Tourismusentwicklung durch Crowdsourcing Millennial Brain Power in der Cloud
Millennials haben die Sharing und On-Demand Economy schnell angenommen, viele Destinationen und Reiseorganisationen nutzen dennoch
weiterhin traditionelle Formate für Marketing und Planung. Wie wäre es, wenn Sie an den Ideen dieser Reisenden jederzeit und überall teilhaben
könnten, wenn Sie neue Trends, die zukünftig auf Ihre Destination oder Ihr Unternehmen wirken, schnell identifizieren könnten? Hier wird die Kraft
des Crowdsourcing der Gedanken von Millennials in der Cloud aktiviert.
Referenten:
Marti Grimminck, Gründer & Chief Connector, International Connector
Peter Jordan, Senior Tourism Analyst, Toposophy
14:30 - 15:00 Uhr
Digitale Transformation - Chancen und Risiken für die Hotellerie
Was ist ein digitales Business und welche Technologien werden hier eingesetzt? Was wird von einem Hotelier in Zukunft erwartet? Welche
Technologien kommen auf die Hotellerie noch zu? Dargestellt werden die sechs Business outcomes wie Data Driven, Smart World, On-Demand,
Trusted, Connected Experience und innovative Workforce von roompad und Intel.
15:00 - 15:30 Uhr
Verhaltensregeln in der mobilen Werbung – wie man den Connected Traveler erreicht
Die Kunden von heute trennen sich nie vom Netz. Reisende sind genauso. Ob WLAN oder 4G, ununterbrochene Konnektivität ist entscheidend,
sie bringt viele Möglichkeiten aber auch Risiken mit sich. Im Vortrag werden neue Möglichkeiten diskutiert Kunden unterwegs gezielt
anzusprechen.
Referent:
Stephanie Emmanouel, General Manager, Somo
15:30 - 16:00 Uhr
Was die sich verändernde Vertriebslandschaft für Hotels bedeutet
Die Vertriebslandschaft ändert sich schnell. Offline reduziert sich zugunsten des Online. OTAs sind online dominant aber die Abschaffung der
Ratenparität öffnet neue Möglichkeiten für Direct-to-Hotel Capture. Metasearch wächst und stellt eine weitere Alternative für Hotels dar, um ihre
Kunden direkt zu erreichen. Aber was machen Hotels daraus und wie passen sie ihre Budgets angemessen an, um ihr Direktgeschäft zu steigern
und ihre Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren? Diese Session fasst die Veränderungen im Markt zusammen und zeigt unabhängigen Hotels, wie
sie sich online positionieren können, um ihren Kunden direkt zu erreichen und ihre Vertriebsspanne zu steigern.
Referent:
Dr. Des O'Mahony, Geschäftsführer & Gründer, Bookassist
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16:00 - 16:30 Uhr
PR, Social Media, SEO: Vom Silodenken zur Cross-Channel-Projektarbeit
In den meisten Unternehmen werden die verschiedenen Inbound-Channel separat geplant, geführt und budgetiert - aber warum eigentlich? Erst
mit fachübergreifenden Strukturen kann das volle Potenzial wirklich ausgeschöpft werden. Dominik Schwarz präsentiert strategische
Lösungsansätze sowie konkrete Beispiele und Ergebnisse.
Referent:
Dominik Schwarz, VP Marketing & Communications, HomeToGo
eTravel Stage Day 3
Datum
11. März 2016
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Stage
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
10:30 - 11:00 Uhr
Die Herausforderungen von Corporate Content und wie Blogger helfen können
Mitreißender Corporate Content wird immer wichtiger für die Reiseindustrie. In dieser Diskussion klärt das Reiseblogger Kollektiv mit Managern
aus der Reisebranche, warum glaubwürdige Inhalte unverzichtbar sind - und welche Rolle Blogger dabei spielen können.
Moderation:
Angelika Schwaff, Bloggerin, Beraterin für Blogger Relations, Content Dreator, Mitglied des Reiseblogger Kollektiv, reise-freunde.com
Podiumsgäste:
Gudrun Krüger, Head of Social Media, Rügen Tourismus
Björn Reckewell, Abteilungsleiter Tourismus, Stadt Wolfenbüttel
Johannes Winter, Leiter Unternehmenkommunikation, Condor Flugdienst GmbH / Thomas Cook Group Airlines
11:00 - 11:30 Uhr
Die Zukunft des Reisens aus der B2B- & Unternehmensperspektive
Historisch haben sich Unternehmen beim Wachstum entweder auf ihre B2C oder B2B-Produkte konzentriert. In der Internet-Economy von heute
scheint ein „Full-Stack“-Ansatz – von der Reservierung über den Vertrieb bis hin zur Re-Distribution – das Erfolgsrezept zu sein. „End-to-end“Erfahrungen – wie die von AirBnB, Uber, Booking und www.skyscanner.de – schaffen mehr Gelegenheiten für besseren Inhalt, bedienen den
Kunden besser und öffnen die Tore zu neuen Märkten. Der Vortrag zeigt, wie sich das Branchenmodell von einem einseitigen in einen
zweiseitigen Markt entwickelt hat und was die Auswirkungen auf Unternehmen sind, die sich nicht anpassen.
Referent:
Filip Filipov, Director of B2B, Skyscanner Ltd.
11:30 - 12:00 Uhr
AirFare Procurement leicht gemacht
Reisefachleute können bis zu 40% ihres globalen Airfare-Business einsparen wenn sie Flugkosten-Konsolidierungsdienstleistungen nutzen. Mit
einer einzigen Plattform werden über 900 Fluggesellschaften, inkl. LCCs in über 70 Ländern abgedeckt.
Referent:
Rajeev Kumar, Gründer, CEO und Geschäftsführer, Mystifly
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12:00 - 12:30 Uhr
Welche neuen Produkte gibt es im Bereich Travel Technology und eTravel? Unentbehrliche Tools und Apps für
Reisende.
Das Branchenmagazin Skift erklärte 2016 zum Jahr des Smart Hotels – doch wie weit ist diese Vision bereits in der Praxis umgesetzt worden?
Maximilian Waldmann, CEO der Hotel App conichi, gibt Einblicke dazu, was Hotels tun können, um auf den digitalen (Geschäfts-)Reisenden
vorbereitet zu sein, und wie sich das Smart Hotel praktisch umsetzen lässt.
Referent:
Maximilian Waldmann, CEO, conichi
12:30 - 13:00 Uhr
Wie Big Data und Mobile Technologien den chinesischen Reisemarkt verändern
Da immer mehr junge Menschen Webseiten und mobile Apps zum Shopping nutzen und um Pauschalreisen online zu bestellen, werden
entsprechende Technologien zunehmend wichtiger für Chinas Reisebranche. Diese Präsentation zeigt, wie Big Data und mobile Technologien
den chinesischen Reisemarkt verändern und neu gestalten sowie wie Tuniu Technologien mit Bezug auf das Internet und mobile Geräte wirksam
einsetzt, um seinen Kunden personalisierte Dienstleistungen zu liefern.
Referent:
Zhengrong Tang, CTO, Tuniu
13:00 - 13:30 Uhr
Innovatives Storytelling als Baustein im Destinationsmarketing
Edutainment in einer multimedialen Buch-App, die aus dem Thriller "Gift der Republik" einen interaktiven und spannenden Reiseführer über Berlin
macht. Sie erleben eine neue Form des Geschichtenerzählens, d.h die Kombination aus Fiktion, Berlin-Reiseführer und Fakten der deutschdeutschen-Geschichte.
Referent:
Siegbert Mattheis, Geschätsführender Gesellschafter, mattheis. werbeagentur gmbh
13:30 - 14:00 Uhr
Travel Agent 2.0: sind virtuelle Butler-Services die neuen Reisebüros?
Die neue Generation von Reisenden sucht sofortige Befriedigung und On-Demand- und Unterwegs-Dienste. Dies ist ein starkes Argument für
virtuelle Butler/Portier-Services, aber es bleiben organisatorische und technologische Herausforderungen. Gewinnen Startups das Rennen oder
können sich Reisebüros neu erfinden?
Referent:
Carlos Borges, Geschäftsführen und Mitbegründer, TripRebel
14:00 - 14:30 Uhr
Die Umwandlung vom Call Center zum Customer Care Center
Customer Support 3.0.: Die Umwandlung vom Call Center zum Customer Care Center. Warum ist das wichtig für die Tourismusbranche? Der
Stellenwert von Kundenbetreuung via Social Media in der Reiseindustrie.
Referent:
Victoria Dubrovska, CEO, Aviacontact
17 / 19
14:30 - 15:30 Uhr
Destination Panel: Pro & Amateur Travel Blogging
Reiseblogging ist ein sehr erfolgreiches Werbeinstrument. Tourismusverbände, die sehr erfolgreiche Kampagnen mit professionellen Bloggern
hatten als auch solche, die Kampagnen mit Amateurbloggern hatten, diskutieren miteinander. Wir werden Erfolgsgeschichten hören, wertvolle
Tipps geben und herausfinden, wo der Unterschied zwischen den Professionellen und den Amateuren liegt.
Moderation:
Melvin Boecher, CEO, Traveldudes, COO, iambassador
Podiumsgäste:
Enver Duminy, CEO, Cape Town Tourism
Emma Gorman, Publicity Coordinator, Tourism Ireland
Inna-Pirietta Lahti, Chief Enthusiast & Founder, Innastus Ltd – Bloggers Experience
Emma Mead, International Media and Influencers Manager, Visit Britain
15:30 - 16:00 Uhr
Snapchat und wie man es im Reisegeschäft nutzt
Dieser Vortrag hilft Ihnen, Snapchat zu verstehen und wie dessen Erfolg gemessen wird. Erfahren Sie, wie Sie Snapchat für Ihre Zwecke
einsetzen können.
Referentinnen:
Alicia Drewnicki, Travel TV Presenter, Producer and Writer, AliciaExplores.com
Petra Vorackova, Videographer, Fotograf und YouTuber, Travel Massive
16:00 - 16:30 Uhr
Smart up your coach - Mit Smartphone auf Busreisen
Integrabus entwickelt innovative Entertainment-Systeme für Linien- und Reisebusse basierend auf mobilen Endgeräten der Fahrgäste.
Babilon Cityguide ermöglicht eine GPS gesteuerte, mehrsprachige Lösung für Städtereisen, mit vorprogrammierten
Sehenswürdigkeiten in Ton und Bild. Das System ist Gewinner des Innovationspreises 2015 der Busworld in Kortrijk.
IntegraGuide ermöglicht eine direkte Audioverbindung von Reiseleiter zu den Reisenden, welche ausserhalb vom Bus verwendet
werden kann.
Atlas 2 ist ein fest verbautes System, welche zahlreiche Audiovisuelle Anwendungen bietet.
Referent:
Attila Szijj, Geschäftsführer, Integrabus Kft
16:30 - 17:00 Uhr
Crowdtesting in der TourismusBranche - Eine Case Study von AirBerlin Holidays und Testbirds
Der Weg in den Urlaub führt immer öfter über das Internet. Die Auswahl an Webseiten und Apps zur Buchung von Hotels, Flügen, All-InclusiveAngeboten und so weiter ist enorm. Um die Kunden zu überzeugen, müssen die digitalen Angebote qualitativ hochwertig und benutzerfreundlich
sein. Eine noch recht junge, aber bei vielen Unternehmen mittlerweile etablierte Methode, um Software wie Webseiten und Apps zu optimieren,
nennt sich Crowdtesting. Am Beispiel der Zusammenarbeit von Testbirds und AirBerlin Holidays wird erläutert, wie Crowdtesting funktioniert, und
welchen Mehrwert die Methode für die Tourismusbranche bieten kann.
Referent:
Georg Hansbauer, Gründer und Geschäftsführer, Testbirds
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17:00 - 17:30 Uhr
Wie Hotels mit der Sharing Economy konkurrieren können
Hotelsuiten und Zimmer aus mehreren Einheiten sind nur zu 20-30% belegt. Hotels verlieren Kunden an AirBnB und Ferienwohnungen weil sie
sich nicht schnell genug anpassen. Aber Suiten können die gleiche Art von Kundschaft (Familien, Freunde, Gruppen) anlocken. Angesichts der
aktuellen Infrastruktur, Markenimage-Sicherung und dem Mangel an richtigen Kanälen, stellen Hotels diesen Bestand normalerweise einfach
offline. Obwohl die Hotels mit den Suiten einnehmen könnten wie mit allen anderen Zimmern zusammen.
Referent:
Robbie Bhatal, Mitbegründer & CEO, Suiteness
eTravel Stage Day 4
Datum
12. März 2016
Zeit:
10:30 - 15:00 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Stage
10:30 - 11:30 Uhr
Online-Marketing kompakt
Content-Marketing, Psychologische Effekte im Tourismusmarketing, Social Media, SEO, Wachstumsmarkt Messengerdienste
Referent:
Christian Wenzel, CEO digital branding, DRV Service GmbH
11:30 - 12:30 Uhr
Umsatz steigern leicht gemacht - Schauen Sie in die Köpfe Ihrer Online-Kunden
Neuromarketing, Influencer-Marketing, Online-Kunden beeinflussen und zum Kauf anregen.
Referent:
Christian Wenzel, CEO digital branding, DRV Service GmbH
12:30 - 13:00 Uhr
Neuer Kanal, neue Chancen: Virtual Reality im Tourismus
Virtual Reality (VR) wird dem Tourismus spannende Impulse geben. Sie wird das Marketing bereichern und innovative Möglichkeiten eröffnen. Es
entstehen völlig neue Angebote bis hin zu VR-Tourismus: Auf geht’s nach Oz!
Referent:
Dr. Friederike Schultz, CCO, Exozet
13:00 - 13:30 Uhr
Reiseführer sind Schnee von gestern - Überall individueller Insider sein ist heute
Smartphone-Tourismus ändert die Welt und Reiseerlebnisse werden immer individueller. Mehr und mehr folgt der Reisende dem Motto „Meine
Reise, meine Erlebnisse, meine Geschichte, mein eigener Reiseführer“. Der Vortrag erläutert die Funktionsweise der Echtzeit-IndividualReiseführer-App STAPPZ und gibt einen Ausblick auf die Zukunft.
Referent:
Dr.-Ing. Tim Frey, Geschäftsführer, iunera
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