jahresbericht 2008.

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jahresbericht 2008.

* jahresbericht 2008.
zermatt. täsch. randa.
best of the alps
www.zermatt.ch
member of:
Zermatt Tourismus
Jahresbericht 2008
1.
Organisation von Zermatt Tourismus
2
2.
Grusswort des Präsidenten
6
3.
Vorstandsarbeiten und Direktion
7
4.
Marketing
10
5.
IT & E-Marketing
16
6.
Gäste-Servicecenter
18
7.
Sport- und Kultursekretariat
21
8.
Finanzen
23
9.
Eckdaten und Statistiken
29
Mitglieder
45
10.
1
Jahresbericht 2008
1. Organisation von Zermatt Tourismus
Delegierte
Hans-Jörg Walther
Christen Baumann
Andreas Biner
Gerold Biner
Jürg Biner
Mario Fuchs
Werner Brantschen
Christoph Bürgin
Fernando Clemenz
Danielle Guntern
Hans-Peter Julen
Manfred Julen
Daniel Lauber
Ted Mate
Christoph Mooser
Hans-Rudolf Mooser
Jean-Pierre Mürith
Pierre-André Pannatier
Silvo Perren
Karl Schmidhalter
Ralph Schmidhalter
Bettina Sulliger-Perren
Josef Truffer
Kontrollstelle
2
Stand 31.10.2008
Präsident
Vizepräsident
Hotellerie
Bahn – ZBAG
Burgergemeinde
Einwohnergemeinde Zermatt
Hotellerie
Parahotellerie
Randa
Einwohnergemeinde Zermatt
Burgergemeinde
Gastronomie
Bahn – ZBAG
Gewerbe
Bahn – MGB/GGB
Gewerbe
Täsch
Bahn – MGB/GGB
Täsch
Hotellerie
Gastronomie
Parahotellerie
Skischule
Bergführer
Randa
Treuhand Eggen Karl, Zermatt
Vorstand
Vorstand
Delegierte
Vorstand
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Vorstand
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Vorstand
Vorstand
Vorstand
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Delegierte
Zermatt Tourismus
Organigramm Geschäftsstelle
Stand 31.10.2008
Kurdirektor
Daniel Luggen
Direktionsassistentin
Fabienne Burgener
Leiter Zentrale Dienste
Marc-André Rey
Leiter Gäste-Servicecenter
Peter Kronig
Deskline Support
Doris Aufdenblatten
Assistentin Zentrale Dienste
Denise Lorenz
Auszubildende
Jacqueline Brantschen
Finanzen und HR
Marc-André Rey
Technik
Eugen Beck
IT Supportgruppe
Auszubildende
Rainer Imboden
Kevin Wyer
Marketingleiterin
Claudia Staber
Sport & Kultur
Jasmin Scherrer
Qualität & Angebot
Urs Abgottspon
Gästeberatung
Peter Kronig
e-Marketing
Johannes Schulmeister
Assistentin
Larissa Müller
Sales
Mirjam Bruder
Gästeberater/-innen
Anja Tscherry
Doris Mürith
Marie-Louise Williner
Martina Fuhrer
Sabrina Preisser
Martin Neuenschwander
Praktikanten
Emmanuelle Baumgartner
Nicolas Burgener
Auszubildende
Linda Rebert
Kommunikation &
Angebot
Karin Leuenberger
Junior
Kommunikation &
Angebot
Valérie Perren
Medien & Content
Helge von Giese
Marketing Support
Patrizia Venetz
Melanie Heiniger
Jennifer Kilian
Auszubildende
Nicole Steindl
3
Jahresbericht 2008
Wir geben unserer Organisation ein Gesicht
Direktion
4
Stand 31.10.2008
Marketing
Daniel Luggen
Kurdirektor
Fabienne Burgener
Direktionsassistentin
Claudia Staber
Marketingleiterin/
Vizedirektorin
Urs Abgottspon
Qualität & Angebot
Manager
Johannes Schulmeister
e-Marketing Manager
Helge von Giese
Medien & Content
Manager
Karin Leuenberger
Kommunikation &
Angebot Manager
Valérie Perren
Junior Kommunikation &
Angebot Manager
Mirjam Bruder
Sales Manager
Patrizia Venetz
Marketingassistentin
Melanie Heiniger
Marketing Support
Jennifer Kilian
Praktikantin
Nicole Steindl
Auszubildende
Amadé Perrig
Vertretung USA/Kanada
Ariel Chang
Vertretung Taiwan
Alisa Phongsathorn
Vertretung Thailand
Zermatt Tourismus
Wir geben unserer Organisation ein Gesicht
Peter Kronig
Leiter
Jasmin Scherrer
Leiterin Sport & Kultur
Larissa Müller
Assistentin
Martina Fuhrer
Gästeberaterin
Emmanuelle
Baumgartner
Praktikantin
Sabrina Preisser
Gästeberaterin
Martin
Neuenschwander
Gästeberater
Anja Tscherry
Gästeberaterin
Linda Rebert
Auszubildende
Nicolas Burgener
Praktikant
Zentrale Dienste
Doris Mürith
Gästeberaterin Täsch
Marie-Louise Williner
Gästeberaterin Täsch
Denise Lorenz
Assistentin
Zentrale Dienste
Jacqueline Brantschen
Auszubildende
Marc-André Rey
Leiter Zentrale Dienste
Eugen Beck
Leiter Technik
Rainer Imboden
Auszubildender
Doris Aufdenblatten
Deskline Support
Kevin Wyer
Auszubildender
5
Jahresbericht 2008
2. Grusswort des Präsidenten
Sehr geehrte Mitglieder von Zermatt Tourismus
Auch dieses Jahr dürfen wir auf ein sehr erfolgreiches Geschäftsjahr zurückblicken. Unsere Destination erfreut sich einer sehr
grossen Beliebtheit. Das Zermatter Angebot ist für den Schneesport-Gast sehr gut ausgebaut und unsere Belegungszahlen sind
weltweit nur schwer zu übertreffen. Soweit so gut, wir dürfen uns
alle darüber freuen und konsequent daran weiterarbeiten.
Bekanntlich hat das Jahr aber 12 Monate. Während der Sommersaison sind die Zahlen nicht zufriedenstellend. Einerseits verschwinden die «guten Gäste» und andererseits haben wir
immer mehr «BIB’s» (Bratwurstessende Infrastrukturbenutzer)
auf unserer Bahnhofstrasse.
Dem Verschwinden der «guten Gäste» können wir von unserer
Seite nur mit einem Mittel entgegenwirken: Wir müssen unser
Sommerangebot den heutigen Bedürfnissen anpassen. Die
schöne Natur und Wandern alleine reicht bei Weitem nicht mehr,
und Mitbewerber gibt es viele. Unsere diesjährige Studienreise
nach Serfaus hat uns sehr eindrücklich vorgeführt, was möglich
wäre, auch wenn wir in Zermatt ganz andere «lokale Spielregeln»
einzuhalten haben.
Wir müssen gemeinsam dafür sorgen, dass unser Angebot dem
Sommerferiengast angepasst wird. Entweder das neue Tourismusgesetz oder, bei einer Ablehnung an der Urne, die Erhöhung
der Kurtaxe sollen dazu beitragen, dass auch Zermatt Tourismus
aktiv bei der Erweiterung des Sommerangebotes mitgestalten
kann. Was die wachsende Anzahl der «BIB’s» angeht, können wir
unsererseits vor allem den Hebel so ansetzen, dass wir versuchen müssen, diese von unserer Destination so zu überzeugen,
dass sie beim nächsten Besuch zu Übernachtungsgästen werden. Hier ist unser Marketing gefordert.
Der Wind in der Wirtschaft hat gedreht. Im kommenden Jahr
werden wir dies mit Sicherheit auch zu spüren bekommen.
Zermatt Tourismus wird sich im Rahmen seiner Möglichkeiten
im Marketing stark dafür einsetzen, diesem Trend entgegenzuwirken. Die Geschichte hat uns gelehrt, dass bei wirtschaftlichen
Einbrüchen viele Gegenmittel kolportiert werden, aber ein Mittel
noch nie wirklich geholfen und nur negativ gewirkt hat, nämlich
eine Reduktion der Preise!
6
Hans-Jörg Walther
Präsident Zermatt Tourismus
Meine Worte des Dankes richten sich an Sie, werte Mitglieder
und Leistungsträger. Ihre tägliche Unterstützung und Ihr Vertrauen erlauben es, dass das neuformierte Team rund um unseren
seit einem Jahr tätigen Kurdirektor Daniel Luggen immer besser
in Fahrt kommt.
Chars saluds
Hans-Jörg Walther, Präsident
Zermatt Tourismus
3. Vorstandsarbeiten und Direktion
Überarbeitung Markenpositionierung Zermatt
Im September 2008 hat Zermatt Tourismus zusammen mit dem
Vorstand einen Positionierungsworkshop zur Marke Zermatt
durchgeführt. Zermatt Tourismus hat die Aufgabe, Zermatt im
internationalen Markt zu positionieren, zu verkaufen und zu
bewerben. Unsere Rolle ist es, vorauszudenken und als «Leuchtturm» die Richtung zu weisen. Dieser Workshop soll die Basis für
die weitere Markenbearbeitung bilden.
Die aktuelle Vision für Zermatt stammt von 2005 und seither ist
einiges geschehen und das Selbstbewusstsein in Zermatt hat
sich geändert: Zermatt hat sich als Top-Destination im Schneesport etabliert, die Fusion und Investitionen in die Bergbahnen
zahlen sich aus, die Investitionen in die Hotellerie tragen zu einer
hochwertigen Infrastruktur bei, und die Angebotsgestaltung wird
ständig verbessert.
Und dennoch müssen wir uns immer wieder hinterfragen und
für die Zukunft nachhaltig ausrichten, aufbauend auf dem Bestehenden und Erarbeiteten, basierend auf Stärken und Chancen.
Die Haupterkenntnisse des Workshops waren, dass Zermatt
emotionaler, exklusiver und eleganter, selbstbewusster und
dominanter, fokussierter, dynamischer und innovativer, weltoffener und jünger auftreten muss. Zermatt soll als alpin, leidenschaftlich, dynamisch und authentisch wahrgenommen werden.
Diese Markenwerte bilden die Basis für Zermatts zukünftige
Kommunikation.
Der Workshop hat aber auch gezeigt, dass vor vier Jahren in die
richtige Richtung gelenkt wurde und dass auf diese Investitionen
aufgebaut werden kann. Das neue Selbstverständnis macht
jedoch diese leichte Anpassung der Werte nötig. Alle am Workshop beteiligten Leistungsträger stimmten diesem gemeinsamen
Nenner zu, was sehr wichtig für die einheitliche Weiterentwicklung der Markenpositionierung und -kommunikation ist.
Mitarbeiterreglement / Pensionskassenwechsel
Das Mitarbeiterreglement von Zermatt Tourismus bestand aus
vielen verschiedenen Reglementen und Verordnungen. Eine
Arbeitsgruppe mit Christen Baumann, Hans-Jörg Walther und
Daniel Luggen hat die verschiedenen Papiere in einem Dokument zusammengefasst. Als Grundlage und Muster halfen auch
die Mitarbeiterreglemente der Einwohnergemeinde Zermatt
sowie der Zermatt Bergbahnen AG.
Durch den Wechsel zur BVG Sammelstiftung Matterhorn konnten
nicht nur Prämienkosten gespart werden; Zermatt Tourismus
zeigt so auch die Solidarität zu den einheimischen Unternehmen.
Kantonales Tourismusgesetz
Vorstand und Geschäftsleitung haben die Entwicklung des Tourismusgesetzes mitverfolgt und regelmässig Inputs zu Händen der
politischen Vertreter des Oberwallis und des Staatsrats verabschiedet. Das vom Staatsrat verabschiedete Tourismusgesetz ist
auf gutem Weg; besonders der Artikel zur Einführung einer
Lenkungsabgabe für Zweitwohnungen käme unserer Destination
sehr zu Gute. Zermatt Tourismus will auch beim noch ausstehenden Ausführungsreglement mitreden, welches Anfang 2009
erarbeitet wird.
Reglement Event Pool
Das Reglement für den Event Pool wurde in verschiedenen
Sitzungen angepasst – im Vordergrund stand eine Vereinfachung
für die Gesuchsteller.
Zudem wurde das Reglement mit dem «Helferclub» ergänzt.
Zukünftig können Veranstalter von Events nicht nur finanzielle
Unterstützung, sondern auch Hilfe im Bereich Manpower beantragen. Der Helferclub wird über die Delegierten von Zermatt
Tourismus gespiesen.
Ferienwohnungsoffensive
Die durchschnittliche Bettenauslastung bei den Ferienwohnungen
liegt in Zermatt knapp über 20%. Dies hat den Vorstand veranlasst, eine Studie erarbeiten zu lassen, wie die Bettenauslastung
verbessert werden könnte. Diese Studie wurde zusammen mit
der Destination Grächen ausgearbeitet. Die Studie zeigt auf, dass
für eine professionelle Vermietung von Ferienwohnungen gewisse Serviceleistungen von einer zentralen Stelle aus angeboten
werden sollten. Der Vorstand sieht diese Aufgabe vorläufig nicht
bei Zermatt Tourismus angesiedelt und hat die Studie an den
Zermatt Apartment Verein weitergeleitet.
Destinationsbildung
Der Zusammenschluss mit Randa und Täsch Tourismus funktioniert nun schon seit drei Jahren erfolgreich. Grund dafür ist ein
regelmässiger Austausch. Der Direktor von Zermatt Tourismus
hat dabei Sitzungen mit den Gemeinderäten, den Hoteliers und
weiteren Interessengruppen durchgeführt, um gemeinsame
Ziele und Projekte zu verwirklichen.
Eine Ausweitung der Destination Zermatt – Matterhorn auf
Grächen / St. Niklaus und Visp hat der Vorstand vorläufig auf
Eis gelegt.
7
Jahresbericht 2008
Studienreise Serfaus
Das Winterangebot von Zermatt gehört zweifelsohne zu den
besten der Alpen. Auch im Sommer kann sich Zermatt sehen
lassen. Allerdings ist das Sommerangebot stark auf den Ausflugsund Wandertourismus ausgerichtet. Es ist darum ein mittelfristiges Ziel von Zermatt, das Sommerangebot auszubauen und vor
allem für das Segment «Familien» attraktiver zu werden.
Aus diesem Grund wurde eine Studienreise in die Destination
Serfaus-Fiss-Ladis unternommen. Die Österreicher sind seit
Jahren bekannt für ihr gut umgesetztes Familienkonzept. Und in
der Tat: Die rund 30 Teilnehmer der Reise konnten sich einen
eindrücklichen Überblick verschaffen, wie mit teils einfachen
Mitteln ein für Familien attraktives Produkt geschaffen werden
kann. Voraussetzung dafür, da waren sich die Teilnehmer der
Reise einig, sind ein «Hand-in-Hand-Arbeiten» aller Leistungsträger: Gemeinde, Hotels, Ferienwohnungen, Bergbahnen und
weitere Anbieter.
Quasi als Nebenschauplatz konnte sich die Zermatter Delegation
auch ein Bild über die seit zwanzig Jahren im Einsatz stehende
Untergrundbahn durch das Dorf Serfaus machen. Die Verantwortlichen von Serfaus bestätigten, dass diese Bahn trotz vielen
Einschränkungen und Emissionen während der Bauzeit viel
Positives für den Ort bewirken konnte.
Interessiert liessen sich die Leistungsträger von Zermatt
das Sommerangebot erklären . . .
Angebotsgestaltung «Bestandesaufnahme»
Gleich im Anschluss an die Studienreise nach Serfaus hat sich
der Vorstand damit beschäftigt, eine Liste von Projekten aufzustellen, welche das Angebot von Zermatt besonders in den
Sommermonaten stärken würde. Die Projekte sollen in den
kommenden Jahren umgesetzt werden. Zermatt Tourismus wird,
sofern einer Anpassung der Kurtaxen zugestimmt wird, die Projekte auch finanziell unterstützen.
Markenschutz «Matterhorn»
Kurz vor Ablauf des Geschäftsjahres ist es Zermatt Tourismus und
unserem Markenanwalt gelungen, die Wortmarke «Matterhorn»
in über 20 Waren- und Dienstleistungskategorien international zu
schützen. Das Institut für geistiges Eigentum (IGE) hat die Marke
«Matterhorn» im Oktober 2008 eingetragen. Das Gesuch für den
Schutz der Wortmarke «Zermatt» ist nach wie vor hängig und
gestaltet sich um einiges schwieriger.
Mittelfristplanung
Die Mittelfristplanung wurde angepasst und bis ins Jahr 2010
verlängert. Die Grobziele sind:
– Qualitätstourismus Bergerlebnis
– Zermatt = Wintersportdestination # 1
– Bündelung und Stärkung des Familienangebotes
– Destinationsbildung Randa – Täsch – Zermatt
– Nachhaltigkeit und Ökologie
– Zermatt Tourismus = Dienstleistungszentrum
Anpassung TFT
Das Finanzinspektorat des Kanton Wallis hat im Jahr 2008
Zermatt Tourismus untersucht und uns ein sehr gutes Zeugnis
ausgestellt. Die Geschäftsführung in Bezug auf Taxen und deren
Verwendung sei regelkonform und für das Wallis vorbildlich. Im
Zusammenhang mit dieser Untersuchung wurden wir auch
auf einen Artikel aufmerksam gemacht, bei dem die Tourismusförderungstaxe (TFT) an den Index der Konsumentenpreise
geknüpft ist. Da dieser seit der Einführung 1999 der TFT mehr als
10% gestiegen ist, wird auf das neue Geschäftsjahr hin die TFT
erhöht. Die Mehreinnahmen fliessen, wie vom Gesetz verlangt,
ins Marketing und Eventmanagement.
ISO 9001, ISO 14001 und Valais Excellence
Zermatt Tourismus will weiterhin als Vorbild für die Qualitätsförderung in der Destination gelten. Darum lag es auf der Hand,
entsprechende Qualitätsgütesiegel zu erstreben. Die Geschäftsstelle durchlief ein umfassendes Programm zur Qualitätssicherung und konnte nach einem strengen Audit die begehrten
Qualitätslabels in Empfang nehmen.
. . . um sich anschliessend selber davon zu überzeugen
8
Zermatt Tourismus
Markenstrategie
Die Dachmarke «Zermatt-Matterhorn» erfreut sich einer grossen Bekanntheit und das 2003 eingeführte Logo gefällt, darum profitieren
auch die Submarken. 2008 kam neu die Submarke der Schweizerischen Ski- und Snowboardschule dazu.
Submarke Gemeinde Zermatt
Submarke Randa bei Zermatt
Submarke Täsch bei Zermatt
Submarke Zermatt Bergbahnen AG
Submarke Matterhorn Group
Submarke Matterhorn Museum
Submarke Matterhorn Terminal Täsch
Submarke Tele Info
Submarke Loipe Matterhorn
Submarke Ski- & Snowboard School Zermatt
9
Jahresbericht 2008
4. Marketing
NEAT
Am 9. Dezember 2007 wurde der Lötschberg-Basistunnel eröffnet. Seitdem sind die Fahrgästezahlen (Ein- und Aussteiger)
über das gesamte Streckennetz der Matterhorn Gotthard Bahn
um 22% und die Gesamtfrequenzen am Bahnhof Zermatt um
16% gestiegen (Quelle: MGB, Sept. 2008). Dies hat also nicht
nur einen Teil der Autofahrer dazu bewogen, auf den Zug umzusteigen, sondern hat Zermatt vor allem im Sommer auch viele
Tagesgäste gebracht. So haben zu Spitzentagen bis zu 600 Gäste
unser Gäste-Servicecenter besucht und sich über die Angebote
in Zermatt informiert. Für diese Gäste hat Zermatt Tourismus
extra eine Willkommens- und Informationsbroschüre aufgelegt,
die auch an den Schaltern der Zermatt Bergbahnen AG und der
Gornergrat Bahn verteilt wurde. Das Ziel war, den Gästen zu
zeigen, was man an einem Tag alles in Zermatt erleben kann,
und ihnen auch einen weiteren und evtl. längeren Aufenthalt
in Zermatt schmackhaft zu machen. Wir freuen uns auf die
«Wiederholungstäter».
Werbekampagne
Die Dank der NEAT stark verkürzte Anreisezeit war weiterhin ein
Thema in unseren Werbekampagnen mit Fokus auf Bern, Basel
und Zürich. In der Westschweiz gab es eine Konzentration auf
Lausanne. Kontinuierlich wurden die beliebten und aufmerksamkeitsstarken Schweizer-Kreuz-Sujets eingesetzt und auf die jeweilige Jahreszeit resp. die Angebote optimal angepasst. So wurden
in diesem Jahr neben dem Winter auch der Frühsommer und
der Herbst in TV, auf Plakaten und in mehrseitigen Beilagen von
grossen Tageszeitungen beworben. Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Zermatt Bergbahnen AG und der Matterhorn
Gotthard Bahn /Gornergrat Bahn ermöglichte wiederum eine
Zusammenlegung der Werbebudgets und somit einen höheren
Werbedruck. An dieser Stelle einen herzlichen Dank an diese
wichtigen Partner.
zug
mit dem de
n
u
1 st
er
schnell
de
* willkommen
in zermatt.
*zermatt – echte ferien!
www.zermatt.ch
F12-Plakat der Herbstkampagne 2008
Einsatz der Marketinggelder
Diese Zusammenarbeit ermöglichte nicht nur einen starken
Werbeauftritt, sondern auch den effizienten Einsatz der Mittel für
gemeinsame Prospekte und Marktbearbeitung. Auch dieses Jahr
wurden die Marketingaktivitäten streng nach den gesetzten
Prioritäten geplant und das Budget entsprechend eingesetzt. Der
Fokus lag weiterhin auf der direkten Ansprache der Gäste.
best of the alps
www.zermatt.ch
member of:
Willkommensbroschüre für Tagesgäste
10
Einsatz des Marketingbudgets nach Instrumenten
Werbung
21%
Wallis Tourismus (gesetzlich festgelegte Abgabe)
24 %
Prospekte / Internet
18 %
Marktbearbeitung
10 %
(Messen, Verkaufs- & Promotionsreisen)
Stammgästemarketing
10 %
Medien (PR, Journalistenbesuche)
8%
Divers
4%
(Partnermarketing, Marktforschung, Foto & Film etc.)
Studienreisen
4%
(Reisefachleute, die Zermatt besuchen)
Partnerschaften (Matterhorn Region, BOTA etc.)
1%
Zermatt Tourismus
Die Prioritäten in den Märkten wurden
wie folgt gesetzt:
Logiernächte Veränderung Einsatz der
(LN) 2008 der LN gegen- Marketinggelder
über 2007
Schweiz
Deutschland
UK / Irland
Japan
USA/Kanada
Benelux
Frankreich
Russland
Skandinavien
Italien
Spanien
Osteuropa
Südostasien
China / Hongkong / Taiwan
Indien
Middle East
Australien
Südamerika
Weitere
33%
17%
12%
4%
4%
4%
3%
3%
2%
1%
1%
1%
0.5%
0.4%
0.3%
0.2%
0.6%
0.2%
13%
1.9%
2.3%
11.2%
– 16.5%
– 4.1%
5.7%
6.1%
21.4%
20.1%
– 2.4%
10.3%
15.3%
14.8%
– 3.1%
20.9%
37.2%
2.8%
11.9%
11.0%
45%
10%
8%
4%
6%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
1%
2%
0%
0%
10%
Schweiz
Weiterhin wurde der Heimmarkt überproportional beworben, um
die grosse Anzahl von treuen Gästen zu halten und neue zu
akquirieren. Lokale Auftritte von Zermatt an Gewerbeausstellungen («Gwärb 08», Küssnacht am Rigi) und Stammgäste-Events
(Live on Ice, Zürich) werden von unseren Gästen geschätzt – wir
bringen das Matterhorn für kurze Zeit zu ihnen. Dieser Fokus auf
die Schweiz hat sich in einer fast 2%-Steigerung der Logiernächte ausgewirkt.
Zermatt an der «Gwärb 08» in Küssnacht am Rigi
Deutschland
In Deutschland wurden die Gäste via Mittler beworben: Die deutschen Medien- und Fachvertreter wurden in Zermatt betreut
und vor Ort in Deutschland besucht. Auch hier konnten die Übernachtungszahlen von deutschen Gästen um mehr als 2% gesteigert werden, was auch auf den starken Euro zurückzuführen ist.
Diesen Anlass konnte sich Zermatt nicht entgehen lassen:
Anlässlich der Messe «Reisen Hamburg» organisierte Zermatt
Tourismus in Zusammenarbeit mit den Seiler Hotels ein Stammgästetreffen im «Miniatur Wunderland», der weltweit grössten
Modelleisenbahn in der Hamburger Hafencity. 150 Zermatt-Fans
zwischen Flensburg und Hannover folgten dieser Einladung und
bestaunten die neue Wallis-Abteilung im Wunderland, in dem ein
sechs Meter hohes Matterhorn modelliert ist.
Das Wallis im «Miniatur Wunderland», Hamburg
Grossbritannien
Als Dankeschön veranstaltete Zermatt Tourismus in Zusammenarbeit mit den Zermatt Bergbahnen AG, der Matterhorn Gotthard
Bahn/Gornergrat Bahn, dem Grand Hotel Zermatterhof und den
Seiler Hotels einen gelungenen Abend für 100 Stammgäste, Tour
Operators und Medien im bekannten London Rowing Club.
Neben Raclette, Walliser Wein und den «Matterhorn Musikern»
standen angeregte Gespräche und viele Erinnerungen und
Geschichten aus Zermatt im Mittelpunkt. Die Logiernächte aus
Grossbritannien konnten gar um 11.2 % gesteigert werden.
Zermatter Abend im London Rowing Club
11
Jahresbericht 2008
USA / Kanada
Dank dem unermüdlichen Einsatz von Amadé Perrig sind die
Gästezahlen aus den USA und Kanada nicht so stark gesunken
wie in anderen Destinationen. Die wichtigsten Medien und Partner aus der Reisebranche werden vor Ort in den USA betreut.
Japan
Die Übernachtungszahlen aus Japan sind zum zweiten Mal in
Folge rückläufig. Die Wirtschaft in Japan schwächelt nach wie vor
und auch der Wechselkurs war 2008 für Reisen nach Europa
nicht fördernd. Dazu kommen hohe Treibstoffzuschläge.
Erfreulich ist jedoch die Entwicklung bei der durchschnittlichen
Aufenthaltsdauer: Diese ist um 0.5 Tage gestiegen. Immer mehr
«Repeater» besuchen Zermatt und bleiben bei ihrem Wiederholungsbesuch auch länger.
China
Schweiz Tourismus China reiste mit dem wichtigen und in China
sehr bekannten Internetunternehmer und Abenteurer Dr. Charles
Zhang und acht chinesischen Medienvertretern durch die
Schweiz: Der erste Halt war in Zermatt. Dr. Zhang war sehr
beeindruckt und seine Reise wird auf seiner stark besuchten
Homepage sohu.com präsentiert. Zermatt wird in China immer
bekannter und als Premium Destination im FIT Markt verkauft,
das Schengenvisum wird die Einreise der Chinesen in die
Schweiz in Zukunft erleichtern.
Russland
Wie im vergangenen Jahr konnten wir auch im 2008 mit einem
Plus von 21.4% einen Anstieg an russischen Gästen in zweistelliger Höhe verzeichnen. Nach wie vor reisen die Gäste aus Russland hauptsächlich in den Wintermonaten nach Zermatt.
Dass sie auch ihre Sommerferien in den Bergen verbringen
könnten, dieser Gedanke ist bei den russischen Gästen noch
nicht wirklich verankert. Aus diesem Grund möchten wir ihnen in
Zukunft den Bergsommer und dessen Schönheit näherbringen.
Verkaufsaktivitäten
Das Interesse von internationalen Tour Operator an Zermatt ist
Dank des hohen Bekanntheitsgrades und des starken Images
sehr rege. Nach einem persönlichen Besuch in Zermatt können
diese Tour Operator die Vorzüge und Schönheiten von Zermatt
noch besser in ihren Verkaufsargumenten und -broschüren hervorheben und die Gäste für eine Reise nach Zermatt begeistern.
Deshalb legten wir auch dieses Jahr den Fokus auf die professionelle Begrüssung und Betreuung ausgesuchter Reisefachleute in
Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus und Wallis Tourismus.
12
Anzahl Reisefachleute in Zermatt
Land
Anzahl
Russland
80
Grossbritannien
68
Schweiz
59
USA
56
36
Japan
35
China
Thailand
29
Frankreich
24
Korea
21
Indien
18
Deutschland
16
Tschechische Republik
9
Australien
8
Schweden
7
Österreich
6
Israel
6
Norwegen
4
Taiwan
4
Türkei
3
Kanada
2
Italien
2
Oman
2
Spanien
1
Niederlande
1
24 Länder
497
MICE
Switzerland Meeting Trophy
Die 4. Switzerland Meeting Trophy führte letzten Sommer nach
Zermatt. 72 Vertreter von Eventagenturen aus Europa und den
USA und je ein Vertreter von Schweiz Tourismus aus den jeweiligen Ländern lernten während drei Tagen Zermatt aus nächster
Nähe kennen.
Nach einem typischen Walliser Abend am Ankunftstag auf der
Sunnegga – umrahmt von Alphornklängen und Schwyzerörgelimusik – standen am nächsten Tag Spiel und Spass auf dem
Programm.
Bei tiefsten Temperaturen und starkem Regenfall massen sich
die Teams aus den sieben verschiedenen Ländern auf dem
Riffelberg im Armbrustschiessen, Seileknüpfen, Scooterfahren
oder 4000er-Erkennen. Der zweite Teil des Tages stand unter
dem Motto «Kultur und Gastronomie im Dorf». Die Teilnehmer
konnten sich im Alphornblasen üben, in der Horu-Käserei wurde
ihnen die Kunst des Käseherstellens erläutert und im Matterhorn
Museum tauchten sie in die Geschichte des Matterhorndorfes
ein.
Nach einem gediegenen Abendessen im «Pöstli» wurde feierlich
das Siegerteam gekürt. Die Belgier gewannen verdientermassen,
sie erreichten in allen Disziplinen die höchste Anzahl Punkte.
Zermatt Tourismus
Symbolisch wurde den stolzen Gewinnern der erste Preis, eine
Kuh namens «Miceli» (Mäisli), überreicht. Im Sommer 2009 darf
das Gewinnerteam «Miceli» in der Schweiz besuchen und den
Käse, der aus der Milch von «Miceli» hergestellt wurde, mit nach
Hause nehmen.
Die 4. Switzerland Meeting Trophy fand ihren Abschluss am
nächsten Morgen im «Le Petit Cervin». Vor der langen Rückreise
konnten sich die Eventspezialisten an einem reichhaltigen
Brunch-Buffet verköstigen.
Die Teilnehmer waren überwältigt vom spannenden Programm
und der einwandfreien Organisation, das Feedback war durchwegs positiv.
Die Pressekonferenz zum Thema «Nachhaltiges Bauen in Zermatt» in Zusammenarbeit mit der Zermatt Bergbahnen AG, der
Gemeinde und der ETH Zürich fand grosses Interesse, dieses
wichtige Thema wird auch in Zukunft weiter verfolgt.
Modell der neuen Monte Rosa Hütte anlässlich der Pressekonferenz
«Nachhaltiges Bauen in Zermatt»
Teilnehmer der 4. Switzerland Meeting Trophy
Medien
Keine Zielgruppe ist so schillernd wie die der Journalisten. Wieder
betreute Zermatt Tourismus über 600 Medienvertreter aus der
ganzen Welt. Reportagen und Berichte in Film, Funk und Print
generieren einen Mehrwert für unsere Destination und kosten im
Verhältnis zur Werbung relativ wenig. Zermatt Tourismus pflegt
diese Kontakte, verschickt Newsletter und spricht die Medienvertreter so individuell wie möglich an.
Anzahl Journalisten in Zermatt
Land
Anzahl
Schweiz
155
Deutschland
97
Frankreich
69
Grossbritannien
56
34
China
23
Japan
22
Niederlande
21
Österreich
20
Russland
20
USA
20
Italien
15
Spanien
13
Indien
11
Kanada
10
Schweden
9
Arabische Emirate
7
Brasilien
6
Griechenland
4
Korea
3
Belgien
2
Norwegen
2
Polen
2
23 Länder
621
Sieger und Medienvertreter, 26. Internationaler Matterhornlauf, 24. August 2008
13
Jahresbericht 2008
Wolli – für familienfreundliche Angebote
Die Destination Zermatt hat ein neues Maskottchen: Es heisst
Wolli und ist ein junges abenteuerlustiges Schwarznasenschaf.
Idee und Figur sind in der Zermatter Schäferkultur verwurzelt.
Wolli steht für familienfreundliche Angebote in Zermatt
Schwarznasenschafe, die in der Zermatter Bergwelt zu Hause sind.
Das Maskottchen, das in Zukunft Familien und junge Gäste
begleitet und orientiert, wurde am Fusse des Matterhorns
erdacht. Dan Daniell, Entertainer, Sänger, Koch und Inhaber des
Restaurants «Chez Heini» erfüllte sich einen Traum und schrieb
das Kinderbuch «Wolli auf dem Matterhorn». Die bezaubernden
Zeichnungen stammen von der Illustratorin Martina Friedli. Zum
traditionellen Schäferfest am 21. September 2008 fand die Vernissage zum Kinderbuch statt. Zeitgleich hatte Wolli seinen ersten
grossen Auftritt. Die Figur wird in Zukunft überall dort zu sehen
sein, wo Betriebe der Destination Familien mit Kindern qualitativ
hochstehende Produkte und Service bieten. Wolli hilft, sich zu
orientieren – bald auf einer kinderfreundlichen, animierten Übersichtskarte sowie in einer Broschüre. Familienfreundliche Betriebe werden mit dem Wolli-Label gekennzeichnet. Auf der jetzigen
und der neuen Homepage, die im Jahr 2009 an den Start geht,
findet man Wolli. Das Maskottchen wird unter anderem als
Plüschtier, Schlüsselanhänger sowie als Kostüm existieren.
Wolli-Fans können Mitglied im Wolli-Club werden. Sie erhalten
zweimal im Jahr ein Magazin mit Spielen und Geschichten.
Auch zu Weihnachten und zum Geburtstag vergisst Wolli seine
Freunde nicht. Das Buch «Wolli auf dem Matterhorn» ist im Buchhandel und bei Zermatt Tourismus erhältlich. Wolli beantwortet
auch Mails. Seine Adresse lautet [email protected].
Der erste Auftritt von Wolli am Schäferfest . . . nicht nur Kinder freuen sich . . .
. . . sondern auch Erwachsene!
14
Zermatt Tourismus
SWISS Airbus A321 als «Zermatt»
unterwegs in ganz Europa
Seit Mitte Februar 2008 trägt ein SWISS-Flugzeug des Typs Airbus
A321 den Namen des weltbekannten Walliser Tourismusorts
«Zermatt». Die symbolische Taufe des Flugzeugs mit der Immatrikulation HB-IOD fand auf dem Kirchplatz in Zermatt statt. Das
Flugzeug selber befand sich zu dieser Zeit hoch über den Wolken
auf einem Flug von Zürich nach Barcelona. Der Gemeindepräsident von Zermatt, Christoph Bürgin, stand der A321 Pate. In
Anwesenheit von Hans-Jürg Walther (Präsident von Zermatt
Tourismus) und Christoph Franz (CEO von SWISS) sowie
Medienvertretern und zahlreichen Gästen nahm er den symbolischen Taufakt vor.
Nun gilt es, diese bestehenden Bikerouten mit attraktiven Varianten anzureichern und auszuschildern, immer im Einklang mit den
Wanderern. Ein Vorschlag liegt bei Valrando zur Homologation in
Zusammenarbeit mit der Gemeinde Zermatt und dem Kanton
Wallis. Das Ziel ist es, die Biker zu einem mehrtägigen Aufenthalt
in Zermatt zu animieren.
Ausserdem besteht mit der neuen Downhill-Strecke von
Sunnegga die Möglichkeit, die schnellen Downhiller auf diese
für sie geeignete Strecke zu verweisen und so weitere Konflikte
mit den Wanderern zu vermeiden.
Modell des SWISS Airbus A321 an der symbolischen Taufe in Zermatt
Biken in Zermatt
Immer mehr Leute begeistern sich für das Mountainbiken und
geben viel Geld für Ausrüstung, Reisen, Essen und Unterkunft
aus. Zermatt bietet eine einzigartige Berglandschaft und wunderbare Routen mit geeigneten Wegen zum Aufstieg und spannenden Trails. Diese Vorzüge von Zermatt wurden schon von einigen
Insidern entdeckt, Veranstalter führen hier Bike-Wochen durch,
Bikemagazine berichten darüber und im Gäste-Servicecenter von
Zermatt Tourismus werden regelmässig Bike-Karten verlangt.
Nun sind einige der gefahrenen und erwähnten Strecken für
Biker verboten. Konflikte mit und Reklamationen von Wanderern
sind an der Tagesordnung und verständlich.
Deshalb hat Zermatt Tourismus im Herbst 2008 eine Bike-Karte
mit sechs erlaubten Routen (Beschrieb, Karte, Höhenprofile etc.),
Verhaltensregeln und Hinweisen auf Bike-Hotels und -Shops
herausgegeben.
Eine atemberaubende Landschaft und schöne Trails lassen das Bikerherz hüpfen!
Zermatt Unplugged
Musikalische Höhenflüge am Fusse des Matterhorns
Vom 9. bis 12. April 2008 begeisterten Alanis Morissette, Gotthard, Reamonn, Jon Lord & The Gemini Band, Jamie Scott & The
Town und Gabrielle mit ihren Sessions während des 2. Zermatt
Unplugged. Hautnah und in der einzigartigen Ambiance eines
Zirkuszelts oder im Club «Vernissage» konnten die Stars und ihre
Songs live und unplugged erlebt werden. Zermatt und verschiedene Leistungsträger haben diesen erfolgreichen Anlass ideell
und mit Ressourcen unterstützt und danken «Tom Talent» für die
gute Zusammenarbeit.
15
Jahresbericht 2008
5. IT & E-Marketing
Homepage
www.zermatt.ch hat sich unter touristischen Internetseiten einen
Spitzenplatz erobert – Vergleiche auf www.alexa.com belegen
diese Aussage. Auch auf den wichtigsten Suchmaschinen ist
unsere Homepage auf den Spitzenpositionen rangiert. Dies ist
vor allem den guten Verlinkungen und dem ausführlichen und
täglich aktualisierten Inhalt zu verdanken.
Um den neuen technologischen Entwicklungen und den Trends
im E-Marketing gerecht zu werden, wird «zermatt.ch» einer
umfassenden Erneuerung unterzogen, mit Hochdruck wird an
der Neulancierung auf Frühjahr 2009 gearbeitet.
Die Ziele sind vielfältig mit Fokus auf:
– einfache und schnelle Aktualisierung der Inhalte durch
ein Content Management System (CMS), welches von ZT
und ZBAG bedient wird
– übersichtliche, benutzerfreundliche Struktur und Navigation
– emotionales Design mit einer starken Bildsprache in
Anlehnung an den Kommunikationsauftritt
– Einführung von multimedialen Elementen wie Filme, Foto
und Ton (Podcast)
– effizienter Ausbau der Mehrsprachigkeit (im CMS)
– Gewährleistung von Schnelligkeit und optimalem
Suchmaschinen-Marketing
Für die Findung der bestmöglichen Lösung wurde ein ausführlicher Wettbewerb mit verschiedenen Agenturen durchgeführt.
Der Zuschlag ging an Schweiz Tourismus, die erfolgreich ihre
eigene und die Homepages von einer grossen Anzahl von
Tourismusdestinationen umgesetzt haben. Das neue Design
stammt von der Zermatter IT-Firma iPeak.
Gäste-Newsletter
Die Anzahl der Abonnenten für den Zermatter e-Newsletter stieg
kontinuierlich an (23’000). Sie freuten sich auf ihren vierteljährlichen Gäste-Newsletter mit News und Geschichten aus Zermatt.
Allgemeines
Im Sommer erhielt die IT-Abteilung Verstärkung durch unseren
neuen Lehrling Kevin Wyer. Trotz der vielen Arbeit hat es die
Abteilung geschafft, gemeinsam einen Wanderausflug durchzuführen.
In erster Linie war 2008 geprägt von diversen Hardware-Anschaffungen und ihre Installation.
Neuer Exchange-Server
Um den Leistungsanforderungen der gewachsenen Struktur
gerecht zu werden, wurde ein neuer Exchange-Server in Betrieb
genommen. Auf diesem läuft auch das hausinterne Abacus. Die
Marketing-Datenbank für ZT und ZBAG wird nun Inhouse auf
einem der Server gepflegt und liegt als browserfähige Applikation
bereit. Dies vereinfacht den Zugriff ausserhalb des Netzwerks.
Deskline
Zermatt Tourismus plant eine intensive Zusammenarbeit mit
dem langjährigen Partner Feratel. In Zukunft sollen mehr Inhalte
aus dem Deskline auf die neue Website fliessen. Das in die Jahre
gekommene Deskline soll in naher Zukunft durch den flexibleren
Expert-Client ersetzt werden. Mit der Anschaffung eines leistungsstarken Deskline-Servers wurde die nötige Basis für die
steigenden Anforderungen geschaffen. Während der Installation
konnten die internen Abläufe durchleuchtet und verbessert
werden.
Swissom-Anbindung und VPN
Die langsame Anbindung zum Büro Täsch wurde durch eine
leistungsfähigere VPN-Anbindung der Swisscom ersetzt. Dazu
wurde in Zermatt ein VDSL und in Täsch ein ADSL-Anschluss in
Betrieb genommen und die Telefonanschlüsse neu gezogen. Die
Investition hat sich gelohnt, die Verbindung ist seither schnell,
sehr zur Zufriedenheit der ZT-Mitarbeiterinnen Marie-Louise
Williner und Doris Mürith.
Informations- und Reservationsanlage Täsch
Angrenzend an das Kiss & Ride Parking des MTT und vis-a-vis des
Tourismusbüros wurden ein Info-Terminal und ein Schaukasten
montiert. Mit dem TIS-Terminal innerhalb des Matterhornterminals sind in Täsch nun zwei TIS-Anlagen für den Gast verfügbar.
Software
Neben den vielen Hardware-Arbeiten sollte aber die Anschaffung
und Einführung von Microsoft Office 2007 nicht vergessen werden. Das neue Office wurde intern durch die IT-Auszubildenden
geschult, bevor es installiert wurde. Dem internen Abacus wurde
ein Update auf die neueste Version gegönnt.
Redesign «zermatt.ch»
Als Basis für alle beteiligten Entwickler musste eine Spezifikation
für des Redesign von «zermatt.ch» geschrieben werden. Das Programmieren einiger Schnittstellen gehörte auch dazu.
Klimaanlage im Serverraum
Mitten im Sommer fiel die Klimaanlage im Serverraum aus. Um
eine Überhitzung der Geräte zu vermeiden, durfte der Serverraum nicht mehr geschlossen werden. Die bereits hohen
Temperaturen stiegen zum Leidwesen der IT-Auszubildenden in
saunaähnliche Höhen. Die neue Klimaanlage funktioniert ausgezeichnet und kühlt im Bedarfsfall auch das IT-Büro mit.
16
Zermatt Tourismus
Top 10 Länderstatistik (Besucher aus folgenden Ländern)
Rang
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Besuche
4’264’614
745’158
272’511
262’557
198’155
160’039
143’619
61’730
60’566
40’821
Domain
ch
de
nl
it
fr
be
uk
jp
adsl
pl
Land
Schweiz
Deutschland
Holland
Italien
Frankreich
Belgien
Grossbritannien
Japan
Unbekannte Domain
Polen
Top 15 Seitenstatistik (Ausgewählte Seiten)
Rang
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Besuche
7’048’006
5’499’204
1’212’855
974’985
617’851
529’612
525’975
436’545
423’113
405’901
400’256
305’243
250’635
196’748
195’856
Beschreibung
Abgehende Links
Eintrittseite deutsch
Hotelübersicht
Eintrittseite englisch
Hotelübersicht englisch
Ortsplan
Pauschalübersicht deutsch
Eintrittseite französisch
Hotelübersicht französisch
Unterkunftsübersicht deutsch
Ferienwohnungsübersicht deutsch
Pauschalübersicht englisch
Matterhorn Fotos deutsch
Gästebuch
Hotelkategorien
Top 10 Zugangsstatistik
(Weiterleitung von / Herkunft der Besucher)
Rang
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Besuche
10’660’128
1’459’774
30’385
23’854
18’668
12’534
10’572
8’768
7’896
7’577
Intern:
1’671’921
Beschreibung
«Unknown»
www.google.xx
images.google.xx
search.live.com
ch-zermatt.concentrator.net
www.myswitzerland.com
search.yahoo.com
www.suchfuchs.ch
www.bauindex.ch
search.bluewin.ch
bergbahnen.zermatt.ch
Zermatt Bergbahnen
Internet Rangliste (alexa.com)
Internetseite
www.yahoo.com
www.google.com
www.myswitzerland.com
www.zermatt.ch (Zermatt Tourismus)
www.chamonix.com
www.stmoritz.ch
www.kitzbuehel.com
www.verbier.ch
www.saas-fee.ch
www.stantonamarlberg.com
www.leukerbad.ch
www.gstaad.ch
www.grindelwald.ch
www.crans-montana.ch
www.zermatt.com (Bill Fogerty)
www.valaistourism.com
Quelle: www.alexa.com
Rang
1
2
22’267
72’755
108’203
114’218
165’846
217’585
224’712
240’303
334’179
437’530
522’754
575’826
1’657’534
8’985’327
Stand: 19.12.2008
Statistikzahlen 2000 bis 2008
Jahr
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
Anfragen
165’996’691
144’638’491
120’557’675
91’086’606
78’395’712
77’217’575
73’944’461
61’166’185
36’791’950
Besuche
13’722’582
12’330’037
12’007’247
10’737’680
10’394’143
6’162’481
5’181’459
4’408’968
2’512’655
Länder
133
133
137
128
116
168
101
94
86
Übersicht der Besuche auf www.zermatt.ch 2008
Besucher
1’600’000
1’400’000
1’200’000
1’000’000
800’000
600’000
400’000
200’000
0
Nov
Dez
Jan
Feb
Mrz
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
17
Jahresbericht 2008
6. Gäste-Servicecenter
Deskline
Über unsere Buchungsplattform «Deskline» erzielten wir 2008 mit 4’290 Buchungen und einem Umsatz von CHF 3’435’000 einen
neuen Umsatzrekord. Mit einer Steigerung von 45% gegenüber dem Vorjahr konnten wir das bisherige Bestergebnis regelrecht
pulverisieren. Zudem ist der Anteil der Internetbuchungen mit einem Anteil von 57% erstmals höher als der Anteil der Buchungen über
das Tourismusbüro (43%).
Umsatz Deskline seit 2002
Buchungen über
Tourismusbüro
Total
2002
811’289.00
2003
2004
Buchungen über
Internet
811’289.00
100%
0.00
0%
1’232’966.00
1’192’076.00
97%
40’890.00
3%
1’356’068.00
1’002’380.00
74%
353’688.00
26%
2005
2’011’178.00
1’566’392.00
78%
444’786.00
22%
2006
1’892’870.00
1’223’616.00
65%
669’254.00
35%
2007
2’367’305.00
1’220’076.00
52%
1’147’229.00
48%
2008
3’435’234.00
1’465’684.00
43%
1’969’550.00
57%
Diese erfreuliche Steigerung zeigt das Bedürfnis des Gastes, über das Tourismusbüro eine Unterkunft zu suchen und zu buchen.
Trotzdem muss auch erwähnt werden, dass wir dem Gast oft nicht weiterhelfen können, da uns zeitweise keine freien Objekte zur Verfügung stehen (weder offerier- noch buchbar). Umso wichtiger ist eine professionelle Bewirtschaftung der Frei- und Besetztmeldungen
seitens der Beherberger.
Informationsdienst / Weiterbildung
Schalter- / Telefondienst
Der «Spirit Day» gehört der Vergangenheit an. Neu konnten die
Leistungsträger und deren MitarbeiterInnen an einer von mehreren Infoveranstaltungen im Juni 2008 teilnehmen. In rund
45 Minuten wurde den Anwesenden alles Neue und Wissenswerte vermittelt. Zudem konnten in Zusammenarbeit mit der
Firma Neumann Zanetti & Partner im Dezember 2007 und im
September 2008 zwei interessante Themenvorträge durchgeführt werden.
Natürlich waren wir neben diesen Vorträgen und Infoveranstaltungen jeden Tag bestrebt, unseren Leistungsträgern und
Partnern Neuigkeiten und Wissenswertes weiterzuvermitteln.
Der Newsletter per E-Mail ist dabei immer noch ein effizientes
Mittel. Im Geschäftsjahr 2008 verschickten wir rund 200 interne
Newsletter.
Auch unsere Mitarbeiter hielten wir mit regelmässigen internen
Schulungen auf dem aktuellsten Informationsstand. Erstmals
wurde mit den Schaltermitarbeiterinnen auch ein Nothelferkurs
inkl. Handhabung des Defibrillators durchgeführt. Glücklicherweise mussten wir das Gelernte noch nie in die Tat umsetzen.
Besonders in den Sommermonaten verspürten wir eine deutliche Zunahme der Gästekontakte am Schalter. Oft reichen zwei
Schalter nicht mehr aus. Eine Anpassung der Öffnungszeiten
drängte sich auf. Nach verschiedenen «Testläufen» werden die
angepassten Zeiten im kommenden Jahr angepasst und umgesetzt.
18
Zermatt Tourismus
Eckdaten und Statistiken
Deskline: Offertanfragen per Fax, Telefon und E-Mail
(Vergleich 2006, 2007 & 2008)
2006
Offerten- und Prospektanfragen
2007
2008
7’000
6’000
5’000
4’000
3’000
2’000
1’000
0
Nov
Dez
Jan
Feb
Mar
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Jahr Offerten Prospekte
Total pro Tag Vgl. Vorjahr
2008 44’040
14’809 58’849
245
+ 19,5%
2007 33’169
16’064 49’233
205
– 0.4 %
17’222 49’469
207
– 15.2 %
2006 32’247
2005 37’748
20’641 58’389
244
– 7.22 %
2004 39’313
23’683 62’996
263
– 7.75 %
2003 45’119
23’172 68’291
285 – 15.92 %
2002 51’219
30’002 81221
338 – 12.31%
2001 58’012
34’614 92’626
386
11.69 %
2000 44’248
38’685 82’933
346
6.00 %
1999 41’430
36’809 78’239
326
– 2.77 %
1998 43’701
36’770 80’471
335
30.22 %
In diesem Geschäftsjahr nahmen die Offertenanfragen zu, dafür
wurden weniger Prospektanfragen getätigt.
Prospektanfragen
(Vergleich 2006, 2007 & 2008)
2006
2007
2008
E-Mail ([email protected])
3’500
3’000
2’500
2’000
1’500
1’000
500
0
Nov
Dez
Jan
Feb
Mar
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Im Geschäftsjahr 2007/08 wurden 14’809 Prospekte in alle Welt
versandt. Grossversände werden in dieser Statistik nicht mitgezählt.
Mo/Ja 2008
2007 2006 2005 2004 2003
Nov
4’910 5’049
4115 4’364 5’402 5’635
Dez
5’192 5’368
3879 4’101 4’914 5’529
Jan
5’742 5’568 4’923 5’217 5’627 7’283
Feb
5’093 4’934 3’848 4’649 4’123 4’364
Mar
4’052 4’447 3’617 3’836 3’317 4’539
Apr
2’651 2’662 2’223 2’096 1’961 3’315
Mai
2’067 2’388 2’040 2’327 1’704 2’735
Jun
2’425 3’323 1’817 2’162 2’028 3’136
Jul
2’785 2’870 2’503 2’416 2’417 4’513
Aug
2’678 2’982 2’942 2’986 2’755 5’233
Sep
3’516 3’415 3’174 3’287 3’629 5’594
Okt
3’675 4’352 4’197 4’197
*** 6’581
Total 44’786 47’358 31’284 41’638 37’877 58’457
*** Die Anzahl E-Mails im Oktober 2004 können wir leider aufgrund eines Virenproblems nicht mehr nachvollziehen.
Im Jahr 2008 erhielten wir 2’572 weniger E-Mails als im Vorjahr.
19
Jahresbericht 2008
Umsatzvergleich Individualbuchungen/ Buchungen
Pauschal
Individual
von Pauschalen
Entwicklung der generierten Logiernächte
durch Direktreservation 2005, 2006, 2007 & 2008
2005
2008
2007
30 %
2007
2008
6’000
5’000
26%
70 %
2006
74%
4’000
3’000
2’000
Jahr
2008
2007
Gesamtumsatz: Individualbuchungen und
Buchungen von Pauschalen
CHF 3.4 Mio.
CHF 2.3 Mio.
Direktreservation
Reservierbarkeit Hotellerie/ Parahotellerie über
Zermatt Tourismus
Im Jahr 2007/2008 waren 1332 Ferienwohnungen (41 Wohnungen in Randa, 103 Wohnungen in Täsch und 1188 Wohnungen in Zermatt im Informations- und Reservationssystem
Deskline aufgeführt. Es werden 261 Objekte (5 Wohnungen in
Randa, 1 Wohnung in Täsch und 255 Wohnungen in Zermatt)
zur Direktreservation angeboten. Bei den Hotels sind es deren
48 (davon 2 in Täsch und 46 in Zermatt).
20
1’000
0
Nov
Dez
Jan
Feb
Mar
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Zermatt Tourismus
7. Sport- und Kultursekretariat
Das Sportsekretariat hat während des vergangenen Jahres diverse Events unterstützt. Der Grossteil der Events wird von externen
OKs organisiert, dabei stellt das Sportsekretariat dem Organisator
jeweils personelle und administrative Unterstützung zur Verfügung.
Zusätzlich wurden weitere Angebote und Aktionen für den Gast
auf die Beine gestellt. Speziell zu erwähnen sind dabei folgende:
• die Dorfrundgänge in Zermatt, Täsch und Randa
• der Folkloresommer in Zermatt
• der traditionelle Geissenkehr
• die verschiedenen Themenwanderungen
• die musikalischen Anlässe und Folkloreabende
Helferclub
Was im April 2007 anlässlich des Grand Prix-Migros erprobt
wurde, ist nun definitiv in die Tat umgesetzt worden. Der Helferclub wird in erster Linie für besonders personalintensive und
wertschöpfungsstarke Events aktiviert. Die Helfer werden dabei
aus den Reihen der Delegierten von Zermatt Tourismus rekrutiert. Ähnlich wie beim Event-Pool muss auch beim Helferclub
ein Gesuch eingereicht werden.
Im vergangenen Jahr gelangte die Mountain-Bike-SM im Oktober
in den Genuss von 40 Helfern.
Das Highlight des vergangenen Geschäftsjahres war sicher die
Sendung «bsuech in» von SF DRS. Am 7. Juli 2008 wurde
Zermatt während eines rund 55 Minuten dauernden Beitrages
von seiner besten Seite gezeigt.
An dieser Stelle möchten wir uns herzlich bei allen Leistungspartnern, Vereinen und der ganzen Bevölkerung für die Mitarbeit am
Veranstaltungsprogramm bedanken.
Event-Pool
Aus den Erträgen der Tourismusförderungstaxe von Zermatt
Tourismus fliesst jährlich ein Beitrag von CHF 50’000 in den
Event-Pool. Davon sind CHF 45’000 für Direktzahlungen und
Defizitgarantien vorgesehen. CHF 5’000 sowie nicht ausgeschüttete Beiträge verbleiben in den Rückstellungen.
Raiffeisen Open Zermatt
Während des Geschäftsjahres 2008 wurden folgende
Beiträge gesprochen:
Direktzahlungen
Jubiläum Swiss Snowsport
Täschalplauf
Raiffeisen Tennis Open
Zermatt Marathon
Jubiläum Ski Club Zermatt
Zermatt Unplugged
Open Air Kino
Internationaler Matterhornlauf
Defizitgarantien
2’000
2’000
4’000 *
10’000
4’000
70’000
500 *
10’000 *
* Die Defizitgarantie wurde nicht beansprucht
Sendung «bsuech in» von SF DRS
So wurden während des vergangenen Jahres Total CHF 78’000
ausgeschüttet. Der Event-Pool beläuft sich mittlerweile auf insgesamt CHF 204’700 (per 31.10.2008).
21
Jahresbericht 2008
Grössere Events (vom Sportsekretariat unterstützt)
Datum
Event
Organisator / Präsident
Aufgaben ZT
1. / 2.12.07
FIS-Rennen
Ski Club Zermatt
(Pirmin Zurbriggen)
• allgemeine Sekretariatsarbeiten
• Einbuchen Teams
• Rennsekretariat
2.12.07
WeihnachtsbaumEinweihung
Gewerbeverein Zermatt
(Ted Mate)
• Koordination
• Mithilfe Durchführung Event
15.12.07
Freefall Bike & Ski Event
Zermatt Bergbahnen AG
(C. Baumann / R. Wyss)
• Rennsekretariat
26.12.07
Weihnachtskonzert
«Glo-Gospel» in Täsch
Zermatt Tourismus
• Planung, Organisation und
Durchführung
Rund 130 Besucher
27.12.07
Weihnachtskonzert
Zermatt Tourismus
«The Harmony Harmoneers»
Durchführung
Konzert sehr gut
besucht
450 Besucher
28.12.07
Weihnachtskonzert
«Glo-Gospel» in Randa
Zermatt Tourismus
Durchführung
Rund 120 Besucher
12.1.08
The North Face
Ski Challenge
Zermatt Tourismus
• Koordination
Fand wegen
• allgemeine Sekretariatsarbeiten schlechter Witterung
nicht statt
23.02.08
7. Gebirgslauf
SAC Zermatt
Zermatt – Rothorn paradise (Mario Constantin)
• Anmeldewesen
Teilnehmer:
• allgemeine Sekretariatsarbeiten 88 LäuferInnen
• Betrieb Rennbüro
11. –
13.04.08
Freestyle-Snowboard-SM
• Unterkunftswesen
• personelle Unterstützung Rennbüro
7.7.08
SF DRS Bsuech in
SF DRS
• Koordinationsstelle
01.08.08
Nationalfeiertag
Zermatt Tourismus
• Planung, Organisation und Durchführung
10.08.08
40. Folklore-Festival Zermatt Gewerbeverein Zermatt
(Ted Mate)
• Akquisition der Vereine
• Empfang der auswärtigen Gruppen
16.08.08
17. Matterhorn Eagle Cup
OK Eagle Cup
(Harry Lauber)
•
•
•
•
17.08.08
5. Zermatt Tourismus
Golf Cup
Zermatt Tourismus
Durchführung
23. /
24.08.08
26. Int. Matterhornlauf
OK Matterhornlauf
(Reto Wyss)
•
•
•
•
5. –
21.09.08
Zermatt Festival
Stiftung Zermatt Festival
(Nicolas Bohnet)
• Durchführung Vorverkauf
• Unterstützung Werbung vor Ort
11. /
12.10.08
Bike-SM
• Unterkunftswesen
22
Ausschreibung
Anmeldewesen
allgemeine Sekretariatsarbeiten
Betrieb Turnierbüro
Ausschreibung
allgemeine Sekretariatsarbeiten
Bindeglied Zeitmessung
Betrieb Rennbüro
Spezielles
Durchführung auf
dem Golfplatz des
GC Matterhorn infolge
5 cm Neuschnee
im Turniergebiet
Zermatt Tourismus
8. Finanzen
Allgemeines
Die Jahresrechnung 2008 weist einen Ertrag von
CHF 6’949’648.23 und einen Aufwand von CHF 6’936’106.60
auf, was einen Erfolg von CHF 13‘541.63 ergibt.
Bei den Kur- und Tourismusförderungstaxen und Direktreservation konnten wir einen Überschuss von CHF 258’708.91
erwirtschaften. Dank dem guten Geschäftsverlauf wurden die
Rückstellungen von CHF 50’000.00 nicht aufgelöst.
Einnahmen für Marketingzwecke:
TFT
CHF 2’042’627.72
Mitgliederbeiträge
CHF
55’650.00
Gemeinde Zermatt
CHF 100’000.00
Direktreservation
CHF
260’947.86
Sponsoring
CHF 159’028.72
Merchandising
CHF
60’910.65
Tourismusförderungstaxe (TFT)
Die Gesamteinnahmen der TFT-Gelder 2008 stellen sich wie
folgt zusammen:
Auch dieses Jahr bezahlten auswärtige Betriebe freiwillig die TFT.
An dieser Stelle danken wir allen recht herzlich:
• Ackermann-Consulting Bern
• Anton Fercher, Visp
• Bringhen AG, Visp
• Fux Josef, Haustechnik, St. Niklaus
• Gétaz Romang AG, Visp
• Grande Dixence SA
• Kälte Stern AG, Visp
• Lauber IWISA, Naters
• Mengis Druck und Verlag, Visp
• Möbel Siz, Visp
• Nufer Grafik, Wilderswil
• OCÉ Schweiz AG, Glattbrugg
• Pollinger Holzbau + Sägerei, St. Niklaus
• Schneller, Ritz & Partner AG, Brig
• Severin Schmid Söhne, Brig
• Suter Viandes, Villeneuve
• Valmedia AG, Visp
• Werner Fercher AG, Lalden
• Werner Isolierwerke, Visp
Hotellerie
Ferienwohnungen
Bahnen
Restaurant
Baugewerbe
Handel / Getränke
Beratung / Freie Berufe
Sportgeschäfte / Ski-Depot
Nahrungs- + Genussmittel
Transportgewerbe
Skilehrer
Banken
Unterricht / Skischulbüro
Bekleidung, Schuhe
Uhren, Bijouterie
Freiwillige
Reparaturgewerbe
Immobilienhandel
Apotheken / Drogerien
Elektronik / Optik
Energie / Wasser
Gesundheitswesen
Coiffeur, Kosmetik
Reisebüro
Versicherungen
Radio / TV
Bergführer
Druck und Grafik
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
541‘652.88
380’873.00
229’455.01
204’129.29
147’155.34
116’209.98
59’859.90
51’894.57
43’996.93
41’777.18
41’207.57
39’204.94
22’892.05
19’062.04
17’225.51
15’934.45
10’995.60
10’324.16
10’169.12
8’903.24
5’802.72
4’290.38
4’057.18
4’056.32
3’572.26
3’057.01
2’900.00
1’969.09
26.52%
18.65%
11.23%
9.99%
7.20%
5.69%
2.93%
2.54%
2.15%
2.05%
2.02%
1.92%
1.12%
0.93%
0.84%
0.78%
0.54%
0.51%
0.50%
0.44%
0.28%
0.21%
0.20%
0.20%
0.17%
0.15%
0.14%
0.10%
Total
CHF 2’042’627.72
100.00%
Total Einnahmen
CHF 2’679’164.95
Kurtaxen Hotellerie
Im Winter konnten wir in der Destination Zermatt den Rekord
vom Vorjahr nochmals um 34’980 Logiernächte (+ 4.28%)
steigern. Der Sommer war gegenüber dem Vorjahr etwas
schlechter – 6’903 Logiernächte (– 1.14%). Insgesamt wurden
CHF 65’127.82 mehr Kurtaxen eingenommen.
Kurtaxen Parahotellerie
In der Parahotellerie stiegen die Logiernächte im Winter in allen
drei Ortschaften um 31’808 Logiernächte (+ 8.96%), hingegen
im Sommer erreichte nur Zermatt ein Plus von 6’813 Logiernächten. Die Mehreinnahmen belaufen sich auf CHF 90’005.51.
Sie wurden wie folgt verwendet:
Ausgaben für Marketingzwecke:
Marketing
CHF 1’906’806.94
Event-Fonds
CHF
70’000.00
Wallis Tourismus
CHF 615’356.00
Total Ausgaben
CHF 2’592’162.94
Budget 2009
Das Budget 2009 passten wir an das Jahresergebnis 2008 an
und die TFT um 11% gemäss dem Index für Konsumentenpreise
erhöht.
Total rechnen wir mit Einnahmen von CHF 7’091’000.00 und
Ausgaben von CHF 7’090’000.00. Der budgetierte Gewinn
beläuft sich wie im Vorjahr auf CHF 1’000.00.
23
Jahresbericht 2008
Bilanz 2008
per 1. November 2007
Aktiven
Passiven
per 31. Oktober 2008
Aktiven
Passiven
AKTIVEN
Kassa
Postkonto
UBS AG
WKB (Direktreservation)
Credit Suisse
Raiffeisenbank
Wertschriftendepot
Debitoren Allgemein
Debitoren Kurtaxen
Debitoren Tourismusförderungstaxe
Debitoren Direktreservation
Debitoren Kreditkarten
Transitorische Aktiven
Kartenmaterial
Stiftung Alpines Museum
Pavillon Eisbahn
Neues Verkehrsbüro
Finanzanlagen «Golf Mischabel AG»
Finanzanlagen «Tele Info Zermatt»
Sitzbänke Zermatt
TIS-Reservationsanlage
9’732.65
21’103.62
293’607.42
424’635.27
232’700.00
229’756.62
20’378.00
102’864.63
409’744.05
28’682.10
82’917.16
149’205.95
12’645.90
35’000.00
1.00
1.00
90’000.00
50’000.00
100’000.00
9’951.12
92’914.86
5’882.00
18’078.38
350’358.40
628’592.86
204’700.00
227’919.62
20’162.00
116’797.71
361’288.00
8’440.40
91’396.08
137’534.55
3’145.90
55’000.00
1.00
1.00
90’000.00
1.00
75’000.00
1’106.37
87’307.90
PASSIVEN
Kreditoren Allgemein
Kreditor MwSt
Kreditoren Direktreservation
Transitorische Passiven
Projekte und Ortsbild
Rückstellungen allgemein
Rückstellungen Event-Fonds
Rückstellungen MwSt
Rückstellungen 1.-August-Feuerwerk
Eigenkapital
Gewinn 2008
2’395’841.35
24
280’601.08
9’973.92
536’883.86
852’172.82
260’000.00
122’000.00
232’700.00
40’000.00
18’000.00
391’719.17
10’741.03
764’324.92
872’176.75
0.00
122’000.00
224’700.00
40’000.00
0.00
43’509.67
43’509.67
13’541.63
2’395’841.35
2’482’713.17
2’482’713.17
Zermatt Tourismus
Erfolgsrechnung 2008
2008
2008
2009
Abschluss
Budget
Budget
1’816’477.50
362’406.80
21’701.77
2’200’586.07
1’865’000.00
411’000.00
18’000.00
2’294’000.00
1’910’000.00
422’000.00
24’000.00
2’356’000.00
4’700.00
30’679.47
19’743.14
63’203.10
45’773.48
120’772.20
35’640.71
254’236.65
22’230.30
– 4’662.03
14’168.10
8’580.43
36’748.34
651’813.89
10’000.00
34’000.00
20’000.00
23’000.00
60’000.00
130’000.00
28’000.00
257’000.00
20’000.00
6’000.00
14’000.00
10’000.00
35’000.00
647’000.00
10’000.00
33’000.00
21’000.00
14’000.00
60’000.00
142’000.00
30’000.00
278’000.00
21’000.00
4’000.00
14’000.00
10’000.00
20’000.00
657’000.00
31’669.64
61’878.51
52’869.22
41’802.09
12’248.00
200’467.46
37’000.00
62’000.00
35’000.00
30’000.00
9’000.00
173’000.00
39’000.00
41’000.00
38’000.00
32’000.00
9’000.00
159’000.00
50’000.00
24’000.00
5’000.00
10’000.00
709’500.00
55’000.00
0.00
21’216.00
615’356.00
80’000.00
1’570’072.00
50’000.00
24’000.00
5’000.00
10’000.00
710’000.00
40’000.00
11’000.00
30’000.00
580’000.00
0.00
1’460’000.00
0.00
24’000.00
5’000.00
10’000.00
710’000.00
40’000.00
0.00
21’000.00
590’000.00
0.00
1’400’000.00
4’622’939.42
4’574’000.00
4’572’000.00
AUFWAND
Personalaufwand
Gehälter
Sozialleistungen
Schulung / Rekrutierung Personal
Allgemeiner Aufwand
Verwaltung und Sitzungen
Büromaterial
Infrastruktur Geräte
Infrastruktur Immob. / Mob.
Kommunikation
Die Post
Schweiz Tourismus Mailinghouse
Mieten
Energie / Wasser / Reinigung
Zinsen / Spesen
Versicherungen
Kurtaxenkontrolle
Verschiedenes
Informations Technologie-Management (IT)
Deskline
Internet
IT-Software
IT-Hardware
Verbrauch
Beiträge
Alpines Museum
Dienstleistungszentrum Randa
Dienstleistungen Gemeinde Randa
Dienstleistungen Gemeinde Täsch
Dienstleistungen Gemeinde Zermatt
Langlauf Täsch-Randa
Oberwalliser Info-Center
Tele-Info Zermatt
Wallis Tourismus / Beherbergungstaxe
Wolli-Park
Subtotal
25
Jahresbericht 2008
2008
2008
2009
Abschluss
Budget
Budget
Marketing
Marktbearbeitung
Verkaufsförderungs-Plattformen
Studienreisen
Stammgästemarketing
Werbung
199’680.35
45’349.21
88’530.12
256’590.72
525’945.09
205’000.00
66’000.00
45’000.00
276’000.00
520’000.00
191’000.00
47’000.00
45’000.00
282’000.00
812’000.00
Destinationsmarketing (Runder Tisch)
– 617’817.65
203’468.89
20’886.12
447’163.33
10’000.00
55’695.04
15’382.61
37’115.46
1’905’806.94
201’000.00
20’000.00
455’000.00
10’000.00
30’000.00
15’000.00
36’000.00
1’879’000.00
182’000.00
40’000.00
541’000.00
0.00
38’000.00
15’000.00
36’000.00
2’229’000.00
48’155.71
81’834.68
100’867.87
10’913.00
15’738.83
70’000.00
23’900.00
351’410.09
53’000.00
77’000.00
85’000.00
13’000.00
14’000.00
50’000.00
24’000.00
316’000.00
25’000.00
52’000.00
92’000.00
14’000.00
28’000.00
50’000.00
23’000.00
284’000.00
Debitorenverlust
5’950.15
5’000.00
5’000.00
Abschreibungen
50’000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6’936’106.60
6’774’000.00
7’090’000.00
AUFWAND
393’300.00
Matterhorn Gotthard Bahn und GGB
224’517.65
Medien
Foto- und Filmdienst
Prospekte
Marktforschung
Partnermarketing
Beiträge tour. Institutionen
Verschiedenes
Events
Winter
Sommer
Konzerte
Geissenkehr
1.-August-Feier
Event-Fonds
Beiträge Zermatter Vereine
Ausserordentlicher Aufwand
Total Aufwand
26
Zermatt Tourismus
2008
2008
2009
Abschluss
Budget
Budget
2’865’127.82
1’165’058.90
224’946.61
4’255’133.33
2’800’000.00
1’110’000.00
190’000.00
4’100’000.00
2’840’000.00
1’110’000.00
200’000.00
4’150’000.00
2’042’627.72
2’000’000.00
2’265’000.00
55’650.00
55’000.00
56’000.00
Beitrag Gemeinde Zermatt
100’000.00
100’000.00
100’000.00
Direktreservation
260’947.86
200’000.00
250’000.00
0.00
50’000.00
0.00
159’028.72
200’000.00
200’000.00
Merchandising
60’910.65
70’000.00
70’000.00
Ausserordentlicher Ertrag
15’349.95
0.00
0.00
6’949’648.23
6’775’000.00
7’091’000.00
2008
2008
2009
Abschluss
Budget
Budget
Total Ertrag
6’949’648.23
6’775’000.00
7’091’000.00
Total Aufwand
6’936’106.60
6’774’000.00
7’090’000.00
13’541.63
1’000.00
1’000.00
ERTRAG
Kurtaxen
Hotellerie
Parahotellerie
Jahrespauschalen
Tourismusförderungstaxe
Mitgliederbeitrag
Auflösung Rückstellungen
Sponsoring Einnahmen
Total Ertrag
Rekapitulation
Erfolg nach Einlage in Event-Fonds
27
Jahresbericht 2008
28
Zermatt Tourismus
9. Eckdaten und Statistiken
Inventarisierung aller Wohnungen und Betten in Zermatt, Täsch und Randa
Wohnungen
Stand 30.11.2008
Zermatt
%
Täsch
%
Randa
%
1’133
2’583
3’716
17.60
40.13
57.73
265
233
498
32.04
28.17
60.22
145
90
235
41.19
25.57
66.76
Einheimische Gästevermieter
1’144
17.77
153
18.50
47
13.35
Zweitwohnungsbesitzer
Gästevermietung
Eigenbedarf
Total Zweitwohnungen
553
1’024
1’577
8.59
15.91
24.50
105
71
176
12.70
8.59
21.28
8
62
70
2.27
17.61
19.89
Total Parahotellerie
2’721
42.27
329
39.78
117
33.24
Total Wohnungen
(ohne Neubauten 2008)
6’437
100.00
827
100.00
352
100.00
Zermatt
%
Täsch
%
Randa
%
4’057
6’731
10’788
14.44
23.95
38.39
963
714
1’677
27.03
20.04
47.07
570
306
876
34.03
18.27
52.30
Einheimische Gästevermieter
3’935
14.00
390
10.95
166
9.91
Zweitwohnungsbesitzer
Gästevermietung
Eigenbedarf
Total Zweitwohnungen
2’110
3’681
5’791
7.51
13.10
20.61
393
247
640
11.03
6.93
17.96
25
233
258
1.49
13.91
15.40
20’514
72.99
2’707
75.98
1’300
77.61
Massenlager
1’043
3.71
105
2.95
345
20.60
Hotellerie
6’547
23.30
751
21.08
30
1.79
28’104
100.00
3’563
100.00
1’675
100.00
Einheimisch
Eigenbedarf
Miete Einheimisch
Total Einheimisch
Parahotellerie
Betten
Einheimisch
Eigenbedarf
Miete Einheimisch
Total Einheimisch
Parahotellerie
Total Betten in Wohnungen
Total Betten
29
Jahresbericht 2008
Logiernächte nach Ländern Total
Rang
Hotellerie + Parahotellerie Destination Zermatt
Total
2007
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktanteil in %
2008
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
708’990
367’699
233’327
104’756
84’215
76’689
59’932
45’206
44’448
25’847
27’341
13’035
11’042
8’547
11’455
13’249
8’261
26’094
– 17’234
– 2’958
4’338
3’627
9’691
8’950
2’672
– 652
366
899
2’090
– 998
1.87
2.25
11.18
– 16.45
– 3.51
5.66
6.05
21.44
20.14
10.34
– 2.38
2.81
8.14
24.45
– 8.71
32.99
17.17
11.85
4.00
3.71
3.70
2.90
2.51
2.44
1.30
1.22
0.61
0.55
0.49
0.48
722’239
708’990
13’249
1.87
32.99
10’961
1’020’630
952’929
67’701
7.10
46.62
1’084
40
118’520
133’776
– 15’256
– 11.40
5.41
94’883
3’237
228
98’348
100’777
– 2’429
– 2.41
4.49
12’982
413
6
13’401
13’153
248
1.89
0.61
5’985
49
4
6’038
5’019
1’019
20.30
0.28
21’061
3’090
40’223
107’382
102’690
2’189’248
102’227
96’960
2’113’831
5’155
5’730
75’417
5.04
5.91
3.57
4.90
4.69
100.00
Land
Zermatt
2008
Täsch
2008
Randa
2008
Total
2008
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Japan
USA
Benelux
Frankreich
Russische Föderation
Skandinavien
Spanien
Italien
Australien (mit Neuseeland)
Österreich
Polen
Kanada
689’867
311’216
254’832
86’841
78’340
70’970
60’296
54’099
51’884
24’125
25’249
12’982
10’351
6’471
10’144
27’539
57’875
4’522
668
2’853
7’576
2’887
792
1’205
4’222
1’329
413
1’421
3’865
189
4’833
6’869
67
13
64
2’481
376
6
309
172
111
6
169
301
124
722’239
375’960
259’421
87’522
81’257
81’027
63’559
54’897
53’398
28’519
26’689
13’401
11’941
10’637
10’457
Schweiz
689’867
27’539
4’833
Total Europa (ohne CH)
917’733
91’936
Total Asien
117’396
Total Amerika
Total Australien
Total Afrika
Nicht in der Länderstatistik enthaltene Logiernächte
Massenlager + Camping
Jahrespauschalen
Total
68’997
92’340
2’000’183
17’324
7’260
148’842
Logiernächteanteil Destination Zermatt
Hotel
66 %
Ferienwohnungen
24 %
Jahrespauschalen
5%
5%
30
Zermatt Tourismus
Zermatt: Logiernächte nach Ländern Total
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktanteil in %
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
14
13
15
11’350
5’581
27’512
– 17’379
– 2’669
5’185
3’051
9’197
8’597
– 603
2’119
286
1’245
– 1’098
1’107
1.67
1.83
12.10
– 16.68
– 3.29
7.88
5.33
20.48
19.86
– 2.33
9.63
2.25
13.67
– 9.77
20.64
34.49
15.56
12.74
4.34
3.92
3.55
3.01
2.70
2.59
1.26
1.21
0.65
0.52
0.51
0.32
678’517
11’350
1.67
34.49
917’733
851’700
66’033
7.75
45.88
4’842
117’396
130’830
– 13’434
– 10.27
5.87
86’530
8’353
94’883
101’892
– 7’009
– 6.88
4.74
10’665
2’317
12’982
12’815
167
1.30
0.65
5’179
806
5’985
4’973
1’012
20.35
0.30
64’951
87’210
1’932’888
4’046
5’130
67’295
6.23
5.88
3.48
3.45
4.62
100.00
Hotel
2008
Para
2008
Total
2008
Schweiz
474’018
Deutschland
208’784
Grossbritannien
190’167
Japan
84’658
USA
72’187
Benelux
51’364
Frankreich
41’311
43’379
Skandinavien
40’475
Italien
18’561
Spanien
19’164
Australien (mit Neuseeland) 10’665
Österreich
8’246
Kanada
8’592
Polen
4’328
215’849
102’432
64’665
2’183
6’153
19’606
18’985
10’720
11’409
6’688
4’961
2’317
2’105
1’552
2’143
689’867
311’216
254’832
86’841
78’340
70’970
60’296
54’099
51’884
25’249
24’125
12’982
10’351
10’144
6’471
Schweiz
474’018
215’849
689’867
666’157
251’576
Total Asien
112’554
Total Amerika
Total Australien
Total Afrika
Rang
Land
Rang
Hotellerie + Parahotellerie
Total
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
678’517
305’635
227’320
104’220
81’009
65’785
57’245
44’902
43’287
25’852
22’006
12’696
9’106
11’242
5’364
0
Jahrespauschalen
0
Total
1’355’103
68’997
92’340
645’080
68’997
92’340
2’000’183
31
Jahresbericht 2008
Zermatt: Logiernächte Hotellerie nach Ländern
Rang
Land
Total
2008
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Japan
USA
Benelux
Frankreich
Skandinavien
Spanien
Italien
Kanada
Österreich
Indien
Taiwan
Polen
474’018
208’784
190’167
84’658
72’187
51’364
43’379
41’311
40’475
19’164
18’561
10’665
8’592
8’246
5’793
4’526
4’328
Schweiz
474’018
Total Asien
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Anteil
in %
2008
Anteil
in %
2007
Veränd.
in %
1
2
3
4
5
6
8
7
9
11
10
12
13
14
16
15
17
– 3’625
6’781
14’415
– 16’183
– 1’013
3’874
6’546
1’454
6’136
2’058
– 2’083
368
– 1’195
1’627
930
– 535
464
– 0.76
3.36
8.20
– 16.05
– 1.38
8.16
17.77
3.65
17.87
12.03
– 10.09
3.57
– 12.21
24.58
19.12
– 10.57
12.01
34.98
15.41
14.03
6.25
5.33
3.79
3.20
3.05
2.99
1.41
1.37
0.79
0.63
0.61
0.43
0.33
0.32
35.78
15.13
13.16
7.55
5.48
3.56
2.76
2.99
2.57
1.28
1.55
0.77
0.73
0.50
0.36
0.38
0.29
– 0.80
0.28
0.87
– 1.30
– 0.15
0.23
0.44
0.06
0.42
0.13
– 0.18
0.02
– 0.10
0.11
0.07
– 0.05
0.03
477’643
– 3’625
– 0.76
34.98
35.78
– 0.80
666’157
628’159
37’998
6.05
49.16
47.05
2.11
112’554
127’214
– 14’660
– 11.52
8.31
9.53
– 1.22
Total Amerika
86’530
87’645
– 1’115
– 1.27
6.39
6.56
– 0.17
Total Australien
10’665
10’297
368
3.57
0.79
0.77
0.02
5’179
4’086
1’093
26.75
0.38
0.31
0.07
1’355’103
1’335’044
20’059
1.50
100.00
100.00
0.00
Total Afrika
Total
32
Rang
Total
Total
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
477’643
202’003
175’752
100’841
73’200
47’490
36’833
39’857
34’339
17’106
20’644
10’297
9’787
6’619
4’863
5’061
3’864
Zermatt Tourismus
Winter
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
268’113
134’321
123’387
35’276
36’055
27’050
32’510
25’603
12’371
11’928
10’273
6’141
5’730
4’041
3’208
Rang
Rang
Winter
Veränderung
absolut
Veränderung
in %
Marktanteil
in %
1
2
3
5
4
7
6
8
9
10
11
12
13
14
15
– 2’871
12’403
4’597
6’526
2’395
6’228
– 6’443
– 238
1’369
– 1’545
– 1’846
– 143
– 1’197
– 38
475
–1
9
4
18
7
23
– 20
–1
11
– 13
– 18
–2
– 21
–1
15
33
18
16
5
5
4
3
3
2
1
1
1
1
0
0
268’113
– 2’871
–1
33
473’759
436’991
36’768
8
59
Total Asien
17’614
17’998
– 384
–2
2
Total Amerika
34’479
41’432
– 6’953
– 17
4
Total Australien
5’998
6’141
– 143
–2
1
Total Afrika
4’129
2’972
1’157
39
1
801’221
773’647
27’574
4
100
Winter
2008
Schweiz
Grossbritannien
Deutschland
Benelux
Skandinavien
USA
Frankreich
Spanien
Italien
Japan
Kanada
Griechenland
Polen
265’242
146’724
127’984
41’802
38’450
33’278
26’067
25’365
13’740
10’383
8’427
5’998
4’533
4’003
3’683
Schweiz
265’242
Land
Total
33
Jahresbericht 2008
Veränderung
absolut
Veränderung
in %
Marktanteil
in %
1
3
2
4
5
6
7
9
8
11
10
15
14
12
13
17
19
– 754
4’184
– 14’337
5’429
2’012
1’691
1’479
-538
-92
689
1’052
746
511
– 612
– 898
921
644
–0
5
– 16
13
5
12
13
–6
–1
15
27
18
12
– 14
– 22
60
43
38
15
14
8
8
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
209’530
– 754
–0
38
192’398
191’167
1’231
1
35
Total Asien
94’940
109’216
– 14’276
– 13
17
Total Amerika
52’051
46’214
5’837
13
9
Total Australien
4’667
4’156
511
12
1
Total Afrika
1’050
1’114
– 64
–6
0
553’882
561’397
– 7’515
–1
100
Land
Sommer
2008
Schweiz
Deutschland
Japan
USA
Grossbritannien
Frankreich
Benelux
Italien
Skandinavien
Spanien
Österreich
Indien
Taiwan
Kanada
Thailand
Golf-Staaten
208’776
80’800
76’231
46’120
43’443
15’946
12’914
8’178
7’197
5’424
4’916
4’859
4’667
3’725
3’159
2’458
2’133
Schweiz
208’776
Total
34
Rang
Rang
Sommer
Sommer
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
209’530
76’616
90’568
40’691
41’431
14’255
11’435
8’716
7’289
4’735
3’864
4’113
4’156
4’337
4’057
1’537
1’489
Zermatt Tourismus
Zermatt: Hotellerie nach Ländern
Hotellerie Gesamttotal
Sommer
Winter
Hotellerie Grossbritannien
1’400’000
200’000
1’200’000
150’000
1’000’000
100’000
800’000
50’000
600’000
0
87
89
91
93
95
Winter
Sommer
97
99
01
03
04
05
06
07
08
400’000
200’000
0
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
05
06
07
08
Hotellerie Italien
Winter
Sommer
40’000
Hotellerie Schweiz
Sommer
Winter
35’000
30’000
600’000
25’000
500’000
20’000
400’000
15’000
300’000
10’000
200’000
5’000
100’000
0
87
0
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
Hotellerie Deutschland
05
06
Sommer
07
89
91
93
95
97
99
01
03
04
05
06
07
08
08
Winter
Hotellerie Asien / Japan
400’000
200’000
300’000
150’000
200’000
100’000
100’000
50’000
0
Sommer
Winter
0
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
Hotellerie Frankreich
05
06
Sommer
07
87
08
Winter
89
91
93
95
97
99
01
03
04
Hotellerie Russland
50’000
40’000
40’000
30’000
30’000
20’000
20’000
10’000
10’000
0
99
00
05
06
Sommer
01
02
03
04
05
06
07
08
Winter
07
08
0
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
Hotellerie Amerika
05
06
Sommer
07
08
Winter
200’000
150’000
100’000
50’000
0
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
05
06
07
08
35
Jahresbericht 2008
Zermatt: Bettenbelegung Hotellerie
Winter
2007/ 08
Sommer
2008
Jahr
2008
Anzahl Logiernächte
801’221
553’882
1’355’103
Vorhandene Betten
Anzahl Logiernächte pro Bett
Auslastung in %
6’400
125
69.17 %
6’461
86
46.59 %
6’431
211
57.73 %
Verfügbare Betten
Anzahl Logiernächte pro Bett
Auslastung in %
5’384
149
82.22 %
5’063
109
59.46 %
5’224
259
71.08 %
Betten
Winter
Sommer
Durchschnitt
1991/92
1992/93
1993/94
1994/95
1995/96
1996/97
1997/98
1998/99
1999/00
2000/01
2001/02
2002/03
2003/04
2004/05
2005/06
2006/07
2007/08
6’104
6’208
6’220
6’265
6’306
6’316
6’314
6’361
6’504
6’523
6’454
6’504
6’355
6’355
6’396
6’348
6’431
58.50%
58.10%
57.65%
54.40%
48.00%
47.89%
55.00%
54.40%
57.85%
60.38%
57.43%
58.40%
58.78%
62.01%
63.92%
66.70%
69.17%
44.00%
41.90%
44.50%
40.10%
38.50%
42.40%
46.24%
45.80%
48.12%
44.67%
41.11%
40.20%
50.44%
46.00%
46.41%
48.53%
46.59%
51.25%
50.00%
50.95%
47.20%
43.20%
45.15%
50.63%
50.65%
52.98%
52.50%
49.20%
49.10%
54.66%
53.07%
55.07%
57.62%
57.73%
Durchschnitt
6’351
58.15%
44.44%
51.23%
Betten
Winter
Sommer
Durchschnitt
1991/92
1992/93
1993/94
1994/95
1995/96
1996/97
1997/98
1998/99
1999/00
2000/01
2001/02
2002/03
2003/04
2004/05
2005/06
2006/07
2007/08
4’909
5’052
4’955
5’033
5’063
5’147
5’147
5’272
5’312
5’392
5’205
5’323
5’163
5’055
5’232
5’178
5’224
70.10%
69.60%
69.90%
64.30%
57.80%
57.36%
65.99%
63.80%
66.20%
70.32%
68.77%
68.30%
69.36%
71.94%
74.28%
79.11%
82.22%
56.80%
52.90%
57.30%
52.40%
49.60%
53.33%
58.03%
56.90%
61.40%
56.25%
52.84%
51.40%
65.01%
60.90%
59.80%
61.60%
59.46%
63.45%
61.25%
63.60%
58.50%
53.70%
55.40%
62.11%
60.35%
63.80%
63.52%
61.01%
60.20%
67.28%
66.46%
67.32%
70.64%
71.08%
Durchschnitt
5’157
68.79%
56.82%
62.92%
Vergleich in % Auslastung der vorhandenen Betten seit 1991
Jahr
Vergleich in % Auslastung der verfügbaren Betten seit 1991
Jahr
36
Zermatt Tourismus
Zermatt: Hotellogiernächte pro Monat
Winter
Jahr
84/85
85/86
86/87
87/88
88/89
89/90
90/91
91/92
92/93
93/94
94/95
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
03/04
04/05
05/06
06/07
07/08
NOV
DEZ
JAN
FEB
MÄRZ
APRIL
TOTAL
13’582
12’914
13’656
14’807
17’830
18’468
18’257
23’533
23’848
28’928
27’282
20’476
22’943
26’859
26’124
29’063
27’200
29’951
27’867
27’618
28’988
30’028
30’558
29’123
78’665
74’982
68’769
72’855
74’561
83’627
81’447
88’898
88’632
93’712
90’362
84’054
80’833
94’159
94’176
87’439
104’556
102’621
100’194
104’978
105’133
109’296
116’615
125’803
82’427
92’071
82’441
96’065
103’691
102’921
108’131
120’314
131’041
133’542
122’878
103’924
100’924
119’511
123’721
130’929
143’318
136’472
135’746
135’616
146’397
146’928
152’330
166’043
116’661
122’393
118’784
129’183
120’256
120’871
132’288
136’562
141’937
139’523
129’415
123’288
121’694
146’560
139’668
146’163
157’676
150’024
150’698
158’857
154’353
154’403
167’948
181’411
146’897
169’175
155’831
157’623
160’779
157’670
175’083
163’499
159’191
168’494
142’227
141’204
157’511
153’845
148’389
173’394
172’955
170’534
166’066
163’715
184’238
173’957
183’361
198’110
86’786
74’530
115’104
94’862
73’166
107’147
92’049
113’698
109’479
93’347
102’666
77’378
68’807
94’908
89’969
107’328
110’858
81’259
103’862
102’486
84’525
122’966
122’835
100’731
525’018
546’065
554’585
565’395
550’283
590’704
607’255
646’504
654’128
657’546
614’830
550’324
552’712
635’842
622’047
674’316
716’563
670’861
684’433
693’270
703’634
737’578
773’647
801’221
Veränderung
– 25’605
21’047
8’520
10’810
– 15’112
40’421
16’551
39’249
7’624
3’418
– 42’716
– 64’506
2’388
83’130
– 13’795
52’269
42’247
– 45’702
13’572
8’837
10’364
33’944
36’069
27’574
– 4.65%
4.01%
1.56%
1.95%
– 2.67%
7.35%
2.80%
6.46%
1.18%
0.52%
– 6.50%
– 10.49%
0.43%
15.04%
– 2.17%
8.40%
6.27%
– 6.38%
2.02%
1.29%
1.49%
4.82%
4.89%
3.56%
Zermatt: Hotellogiernächte pro Monat
Sommer
Jahr
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
00
01
02
03
04
05
06
07
08
MAI
JUNI
JULI
AUG
SEPT
OKT
TOTAL
24’818
30’334
28’057
26’731
38’751
34’977
29’891
34’613
33’314
33’475
29’867
29’297
35’944
41’453
39’654
34’973
33’494
28’957
27’191
34’052
30’961
36’660
36’390
42’586
55’843
51’497
58’608
55’402
60’609
76’018
55’804
63’700
64’653
67’053
65’918
63’175
63’028
71’510
75’486
89’378
85’024
72’964
63’825
87’712
79’370
82’845
89’732
79’035
106’808
104’402
106’668
111’364
125’038
129’575
112’839
119’390
119’537
127’890
119’519
121’613
129’709
138’633
142’165
151’959
146’592
131’196
122’814
152’349
141’686
151’858
147’838
148’766
119’054
118’986
114’430
122’724
134’657
142’985
136’261
137’963
131’919
136’513
124’188
119’026
125’686
140’703
138’474
145’406
140’121
131’249
137’547
141’300
136’761
133’619
137’506
140’712
89’069
89’489
85’780
97’755
107’667
112’795
100’737
105’905
94’920
95’900
85’379
80’927
94’758
98’667
99’296
107’857
89’210
85’807
90’521
111’546
94’872
95’748
98’391
95’607
28’551
38’561
38’393
41’633
40’594
42’148
39’761
35’299
33’013
42’006
36’335
33’034
38’882
40’007
43’012
36’244
38’931
37’893
39’267
51’157
43’604
47’302
51’540
47’176
424’143
433’269
431’936
455’609
507’316
538’498
475’293
496’870
477’356
502’837
461’206
447’072
488’007
530’973
538’087
565’817
533’372
488’066
481’165
578’116
527’254
548’032
561’397
553’882
Veränderung
42’018
9’126
– 1’333
23’673
51’707
31’182
– 63’205
21’577
– 19’514
25’481
– 41’631
– 14’134
40’935
42’966
7’114
27’730
– 32’445
– 45’306
– 6’901
96’951
50’862
20’778
13’365
– 7’515
11.00%
2.15%
– 0.31%
5.48%
11.35%
6.15%
– 11.74%
4.54%
– 3.93%
5.34%
– 8.28%
– 3.06%
9.16%
8.80%
1.34%
5.15%
– 5.73%
– 8.49%
– 1%
20.15%
– 8.80%
3.94%
2.44%
– 1.34%
37
Jahresbericht 2008
Rang
Land
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktanteil in %
1
2
3
4
5
6
9
8
7
11
13
10
15
12
14
14’975
– 200
13’097
1’311
1’597
2’461
2’651
1’480
– 1’656
61
– 82
– 1’196
643
– 382
97
7.45
– 0.19
25.40
7.17
9.18
27.50
32.85
28.42
– 21.21
1.24
– 3.42
– 35.40
42.87
– 15.36
6.67
33.46
15.88
10.02
3.04
2.94
1.77
1.66
1.04
0.95
0.77
0.36
0.34
0.33
0.33
0.24
200’874
14’975
7.45
33.46
251’576
226’398
25’178
11.12
39.00
3’348
4’842
5’424
– 582
– 10.73
0.75
5’450
2’903
8’353
9’582
– 1’229
– 12.83
1.29
1’502
815
2’317
2’518
– 201
– 7.98
0.36
593
213
806
887
– 81
– 9.13
0.12
68’997
92’340
645’080
64’951
87’210
597’844
4’046
5’130
47’236
6.23
5.88
7.90
10.70
14.31
100.00
Winter
2008
Sommer
2008
Total
2008
Nur in den Ferienwohnungen
Schweiz
155’935
Deutschland
80’635
Grossbritannien
57’021
Benelux
15’150
11’794
Frankreich
Skandinavien
9’437
9’622
Italien
3’239
USA
3’924
Spanien
3’970
1’502
Japan
282
Polen
1’591
Österreich
1’546
Kanada
927
59’914
21’797
7’644
4’456
7’191
1’972
1’098
3’449
2’229
991
815
1’901
552
559
625
215’849
102’432
64’665
19’606
18’985
11’409
10’720
6’688
6’153
4’961
2’317
2’183
2’143
2’105
1’552
Schweiz
155’935
59’914
215’849
198’530
53’046
Total Asien
1’494
Total Amerika
Total Australien
Total Afrika
Rang
Zermatt: Logiernächte Parahotellerie nach Ländern
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Total
2007
200’874
102’632
51’568
18’295
17’388
8’948
8’069
5’208
7’809
4’900
2’399
3’379
1’500
2’487
1’455
Massenlager
Jahrespauschalen
Total
30’897
46’170
440’571
38’100
46’170
204’509
Zermatt: Bettenbelegung Ferienwohnungen
Vergleich in % der vorhandenen Betten
Bettenbelegung 2003
Bettenbelegung 2004
Bettenbelegung 2005
Bettenbelegung 2006
Bettenbelegung 2007
Bettenbelegung 2008
Veränderungen
38
Betten
Winter
Sommer
Jahr
4’815
5’104
5’421
5’646
5’916
6’045
29.75%
32.35%
30.62%
30.43%
30.52%
33.22%
12.43%
11.22%
11.13%
11.66%
10.59%
10.75%
21.02%
21.73%
20.79%
20.97%
20.64%
21.92%
2.70%
0.16%
1.28%
Zermatt Tourismus
Zermatt: Entwicklung der Logiernächte in Hotellerie und Parahotellerie seit 1963 / 64
Winter
Sommer
Total
Veränderung
Vorjahr absolut
Veränderung
Vorjahr in %
167’563
190’285
170’932
173’265
160’637
185’025
220’923
247’143
260’349
297’724
308’242
332’289
356’937
386’530
451’188
489’860
545’715
365’900
22’722
– 19’353
2’333
– 12’628
24’388
35’898
26’220
13’206
37’375
10’518
24’047
24’648
29’593
64’658
38’672
55’855
– 179’815
13.56%
– 10.17%
1.36%
– 7.29%
15.18%
19.40%
11.87%
5.34%
14.36%
3.53%
7.80%
7.42%
8.29%
16.73%
8.57%
11.40%
– 32.95%
1945/46
1946/47
1947/48
1948/49
1949/50
1950/51
1951/52
1952/53
1953/54
1954/55
1955/56
1956/57
1957/58
1958/59
1959/60
1960/61
1961/62
1962/63
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
Hotellerie
1963/64
Hotellerie
Parahotellerie
Total
282’822
104’957
387’779
199’015
89’472
288’487
481’837
194’429
676’266
115’935
54’648
170’583
31.68%
39.09%
33.73%
1964/65
Hotellerie
Parahotellerie
Total
319’264
132’122
451’386
221’819
95’388
317’207
541’083
227’510
768’593
59’246
33’081
92’327
12.30%
17.01%
12.65%
1965/66
Hotellerie
Parahotellerie
Total
342’548
138’859
481’407
237’002
102’605
339’607
579’550
241’464
821’014
38’467
13’954
52’421
7.11%
6.13%
6.82%
1966/67
Hotellerie
Parahotellerie
Total
372’657
156’643
529’300
248’705
112’110
360’815
621’362
268’753
890’115
41’812
27’289
69’101
7.21%
11.30%
8.42%
1967/68
Hotellerie
Parahotellerie
Total
391’594
200’194
591’788
244’178
132’615
376’793
635’772
332’809
968’581
14’410
64’056
78’466
2.32%
23.83%
8.82%
1968/69
Hotellerie
Parahotellerie
Total
378’963
239’943
618’906
248’239
134’703
382’942
627’202
374’646
1’001’848
– 8’570
41’837
33’267
– 1.35%
12.57%
3.43%
1969/70
Hotellerie
Parahotellerie
Total
375’374
332’811
708’185
263’701
133’170
396’871
639’075
465’981
1’105’056
11’873
91’335
103’208
1.89%
24.38%
10.30%
1970/71
Hotellerie
Parahotellerie
Total
381’094
235’935
617’029
294’591
201’393
495’984
675’685
437’328
1’113’013
36’610
– 28’653
7’957
5.73%
– 6.15%
0.72%
1971/72
Hotellerie
Parahotellerie
Total
431’520
267’368
698’888
321’832
200’187
522’019
753’352
467’555
1’220’907
77’667
30’227
107’894
11.49%
6.91%
9.69%
39
Jahresbericht 2008
Winter
Sommer
Total
Veränderung
Vorjahr absolut
Veränderung
Vorjahr in %
1972/73
Hotellerie
Parahotellerie
Total
452’919
267’861
720’780
325’811
207’093
532’904
778’730
474’954
1’253’684
25’378
7’399
32’777
3.37%
1.58%
2.68%
1973/74
Hotellerie
Parahotellerie
Total
357’010
248’969
605’979
284’126
183’864
467’990
641’136
432’833
1’073’969
– 137’594
– 42’121
– 179’715
– 17.67%
– 8.87%
– 14.33%
1974/75
Hotellerie
Parahotellerie
Total
359’153
252’903
612’056
281’224
184’931
466’155
640’377
437’834
1’078’211
– 759
5’001
4’242
– 0.12%
1.16%
0.39%
1975/76
Hotellerie
Parahotellerie
Total
390’146
249’462
639’608
272’198
124’281
396’479
662’344
373’743
1’036’087
21’967
– 64’091
– 42’124
3.43%
– 14.64%
– 3.91%
1976/77
Hotellerie
Parahotellerie
Total
405’345
259’475
664’820
292’537
241’206
533’743
697’882
500’681
1’198’563
35’538
126’938
162’476
5.37%
33.96%
15.68%
1977/78
Hotellerie
Parahotellerie
Total
455’437
271’289
726’726
272’215
187’626
459’841
727’652
458’915
1’186’567
29’770
– 41’766
– 11’996
4.27%
– 8.34%
– 1.00%
1978/79
Hotellerie
Parahotellerie
Total
392’227
226’432
618’659
294’092
203’750
497’842
686’319
430’182
1’116’501
– 41’333
– 28’733
– 70’066
– 5.68%
– 6.26%
– 5.90%
1979/80
Hotellerie
Parahotellerie
Total
512’952
273’048
786’000
383’797
223’290
607’087
896’749
496’338
1’393’087
210’430
66’156
276’586
30.66%
15.38%
24.77%
1980/81
Hotellerie
Parahotellerie
Total
559’963
333’917
893’880
377’198
200’017
577’215
937’161
533’934
1’471’095
40’412
37’596
78’008
4.51%
7.57%
5.60%
1981/82
Hotellerie
Parahotellerie
Total
511’418
318’535
829’953
357’838
185’272
543’110
869’256
503’807
1’373’063
– 67’905
– 30’127
– 98’032
– 7.25%
– 5.64%
– 6.66%
1982/83
Hotellerie
Parahotellerie
Total
525’349
309’388
834’737
390’275
159’615
549’890
915’624
469’003
1’384’627
46’368
– 34’804
11’564
5.33%
– 6.91%
0.84%
1983/84
Hotellerie
Parahotellerie
Total
559’773
349’835
909’608
392’744
190’387
583’131
952’517
540’222
1’492’739
36’893
71’219
108’112
4.03%
15.19%
7.81%
1984/85
Hotellerie
Parahotellerie
Total
534’052
329’304
863’356
418’235
175’869
594’104
952’287
505’173
1’457’460
– 230
– 35’049
– 35’279
– 0.02%
– 6.49%
– 2.36%
1985/86
Hotellerie
Parahotellerie
Total
546’065
338’750
884’815
433’269
180’328
613’597
979’334
519’078
1’498’412
27’047
13’905
40’952
2.84%
2.75%
2.81%
1986/87
Hotellerie
Parahotellerie
Total
554’585
376’733
931’318
431’936
172’027
603’963
986’521
548’760
1’535’281
7’187
29’682
36’869
0.73%
5.72%
2.46%
40
Zermatt Tourismus
Winter
Sommer
Total
Veränderung
Vorjahr absolut
Veränderung
Vorjahr in %
1987/88
Hotellerie
Parahotellerie
Total
565’395
389’257
954’652
455’609
214’861
670’470
1’021’004
604’118
1’625’122
34’483
55’358
89’841
3.50%
10.09%
5.85%
1988/89
Hotellerie
Parahotellerie
Total
550’283
361’211
911’494
507’316
212’804
720’120
1’057’599
574’015
1’631’614
36’595
– 30’103
6’492
3.58%
– 4.98%
0.40%
1989/90
Hotellerie
Parahotellerie
Total
590’704
362’658
953’362
538’498
214’525
753’023
1’129’202
577’183
1’706’385
71’603
3’168
74’771
6.77%
0.55%
4.58%
1990/91
Hotellerie
Parahotellerie
Total
607’255
353’350
960’605
475’293
198’830
674’123
1’082’548
552’180
1’634’728
– 46’654
– 25’003
– 71’657
– 4.13%
– 4.33%
– 4.20%
1991/92
Hotellerie
Parahotellerie
Total
646’504
355’809
1’002’313
496’870
200’271
697’141
1’143’374
556’080
1’699’454
60’826
3’900
64’726
5.62%
0.71%
3.96%
1992/93
Hotellerie
Parahotellerie
Total
654’128
364’177
1’018’305
477’356
180’244
657’600
1’131’484
544’421
1’675’905
– 11’890
– 11’659
– 23’549
– 1.04%
– 2.10%
– 1.39%
1993/94
Hotellerie
Parahotellerie
Total
657’546
366’334
1’023’880
502’837
184’302
687’139
1’160’383
550’636
1’711’019
28’899
6’215
35’114
2.55%
1.14%
2.10%
1994/95
Hotellerie
Parahotellerie
Total
614’830
343’922
958’752
461’206
167’114
628’320
1’076’036
511’036
1’587’072
– 84’347
– 39’600
– 123’947
– 7.27%
– 7.19%
– 7.24%
1995/96
Hotellerie
Parahotellerie
Total
550’324
307’027
857’351
447’072
157’174
604’246
997’396
464’201
1’461’597
– 78’640
– 46’835
– 125’475
– 7.31%
– 9.16%
– 7.91%
1996/97
Hotellerie
Parahotellerie
Total
552’712
295’732
848’444
488’007
151’085
639’092
1’040’719
446’817
1’487’536
43’323
– 17’384
25’939
4.34%
– 3.74%
1.77%
1997/98
Hotellerie
Parahotellerie
Total
635’842
317’152
952’994
530’973
158’576
689’549
1’166’815
475’728
1’642’543
126’096
28’911
155’007
12.12%
6.47%
10.42%
1998/99
Hotellerie
Parahotellerie
Total
622’047
309’371
931’418
538’087
170’403
708’490
1’160’134
479’774
1’639’908
– 6’681
4’046
– 2’635
– 0.57%
0.85%
– 0.16%
1999/00
Hotellerie
Parahotellerie
Total
674’316
309’700
984’016
565’817
171’948
737’765
1’240’133
481’648
1’721’781
79’999
1’874
81’873
6.90%
0.39%
4.99%
2000/01
Hotellerie
Parahotellerie
Total
716’563
312’148
1’028’711
533’372
172’907
706’279
1’249’935
485’055
1’734’990
9’802
3’407
13’209
0.79%
0.71%
0.77%
2001/02
Hotellerie
Parahotellerie
Total
670’861
290’972
961’833
488’066
154’991
643’057
1’158’927
445’963
1’604’890
– 91’008
– 39’092
– 130’100
– 7.28%
– 8.06%
– 7.50%
41
Jahresbericht 2008
Winter
Sommer
Total
Veränderung
Vorjahr absolut
Veränderung
Vorjahr in %
2002/03
Hotellerie
Parahotellerie
Total
684’433
331’689
1’016’122
481’165
181’216
662’381
1’165’598
512’905
1’678’503
6’671
66’942
73’613
0.58%
15.01%
4.59%
2003/04
Hotellerie
Parahotellerie
Total
693’270
377’748
1’071’018
578’116
166’087
744’203
1’271’386
543’835
1’815’221
105’788
30’930
136’718
9.08%
6.03%
8.15%
2004/05
Hotellerie
Parahotellerie
Total
703’634
370’040
1’073’674
527’254
190’445
717’699
1’230’888
560’485
1’791’373
– 40’498
16’650
– 23’848
– 3.19%
3.06%
– 1.31%
2005/06
Hotellerie
Parahotellerie
Total
737’578
379’310
1’116’888
548’032
198’080
746’112
1’285’610
577’390
1’863’000
54’722
16’905
71’627
4.45%
3.02%
4.00%
2006/07
Hotellerie
Parahotellerie
Total
773’647
406’678
1’180’325
561’397
191’166
752’563
1’335’044
597’844
1’932’888
49’434
20’454
69’888
3.85%
3.54%
3.75%
2007/08
Hotellerie
Parahotellerie
Total
801’221
440’571
1’241’792
553’882
204’509
758’391
1’355’103
645’080
2’000’183
20’059
47’236
67’295
1.50%
7.90%
3.48%
Winter
Sommer
Jahr
Hotellerie
801’221
59.13%
553’882
40.87%
1’355’103
100.00%
Parahotellerie
440’571
68.30%
204’509
31.70%
645’080
100.00%
1’241’792
62.08%
758’391
37.92%
2’000’183
100.00%
Relationen
2007/08
Total
42
Zermatt Tourismus
Täsch: Logiernächte nach Länder Total
Hotel
2008
Para
2008
Total
2008
Deutschland
40’514
Schweiz
22’543
Benelux
5’595
Grossbritannien
4’012
Spanien
3’496
2’791
Polen
Frankreich
2’246
USA
2’612
Österreich
1’216
Italien
1’101
Skandinavien
903
278
Russland
119
Rumänien
702
Japan
668
Ungarn
464
333
17’361
4’996
1’981
510
726
1’074
641
241
205
228
302
514
673
0
0
173
80
57’875
27’539
7’576
4’522
4’222
3’865
2’887
2’853
1’421
1’329
1’205
792
792
702
668
637
413
Total
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
12
14
15
16
17
54’978
26’165
7’727
5’715
3’706
3’058
2’066
3’069
1’743
1’255
1’075
772
261
151
536
654
326
Rang
Land
Rang
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktanteil in %
1
2
3
4
7
8
6
11
10
9
5
12
16
17
14
13
15
2’897
1’374
– 151
– 1’193
516
807
821
– 216
– 322
74
130
20
531
551
132
– 17
87
5.27
5.25
– 1.95
– 20.87
13.92
26.39
39.74
– 7.04
– 18.47
5.90
12.09
2.59
203.45
364.90
24.63
– 2.60
26.69
38.88
18.50
5.09
3.04
2.84
2.60
1.94
1.92
0.95
0.89
0.81
0.53
0.53
0.47
0.45
0.43
0.28
Schweiz
22’543
4’996
27’539
26’165
1’374
5.25
18.50
67’430
24’506
91’936
86’228
5’708
6.62
61.77
Total Asien
1’060
24
1’084
1’095
– 11
– 1.00
0.73
Total Amerika
2’970
267
3’237
3’379
– 142
– 4.20
2.17
333
80
413
326
87
26.69
0.28
49
0
49
41
8
19.51
0.03
17’324
7’260
148’842
16’781
6’690
140’705
543
570
8’137
3.24
8.52
5.78
11.64
4.88
100.00
Total Australien
Total Afrika
Jahrespauschalen
Total
94’385
17’324
7’260
54’457
43
Jahresbericht 2008
Randa: Logiernächte nach Länder Total
Rang
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktanteil in %
1
2
3
4
11
10
9
7
14
6
5
8
12
16
13
15
– 217
525
– 696
– 245
223
176
37
– 24
102
– 123
– 225
– 73
– 34
33
–5
10
– 3.06
12.19
– 21.91
– 39.45
259.30
140.80
27.41
– 12.44
463.64
– 52.56
– 77.05
– 53.28
– 41.98
471.43
– 18.52
111.11
17.08
12.02
6.17
0.93
0.77
0.75
0.43
0.42
0.31
0.28
0.17
0.16
0.12
0.10
0.05
0.05
4’308
525
12.19
12.02
10’961
12’143
– 1’182
– 9.73
27.25
12
40
43
–3
– 6.98
0.10
45
183
228
172
56
32.56
0.57
Total Australien
4
2
6
12
–6
– 50.00
0.01
Total Afrika
4
0
4
5
–1
– 20.00
0.01
21’061
3’090
40’223
20’495
3’060
40’238
566
30
– 15
2.76
0.98
– 0.04
52.36
7.68
100.00
Land
Hotel
2008
Para
2008
Total
2008
Deutschland
Schweiz
Benelux
Frankreich
Skandinavien
Polen
Spanien
Österreich
Kanada
Italien
Grossbritannien
USA
Brasilien
Ungarn
Indien
546
1’494
117
63
42
40
54
68
13
73
41
28
7
4
11
19
6’323
3’339
2’364
313
267
261
118
101
111
38
26
36
40
36
11
0
6’869
4’833
2’481
376
309
301
172
169
124
111
67
64
47
40
22
19
Schweiz
1’494
3’339
4’833
1’095
9’866
Total Asien
28
Total Amerika
Rang
Total
2007
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
7’086
4’308
3’177
621
86
125
135
193
22
234
292
137
81
7
27
9
Jahrespauschalen
Total
44
2’670
21’061
3’090
37’553
Zermatt Tourismus
10. Mitglieder
Ehrenmitglieder
Biner Egon
Julen Felix
Julen Sepp
Lauber Daniel
Perren Norbert
Taugwalder Gabriel
Mitglieder
A. Walker Gastro Service
AA’s ENGROS
Abbet Pierre
Abgottspon Franziskus
Abgottspon Peter
Abgottspon Urs
Abgottspon Vinzenz
Active Mountain
Advokatur & Notariat:
– Aufdenblatten Mark
– Biner & Wirz
– Sieber Monique
Aeby Hans Ueli
AER Snowboard
Aerni Peter
Aeschbacher Marianne
Air Zermatt AG
Akhlaghi Isabelle
Albert Gilian
Albrecht Roland
ALP Andenmatten Lauber & P.
Alpin Surf
Alpincervino AG
Alpine Center Zermatt
Alpine Photo Shop
Alpini Sport
Altaica Information GmbH
Alte Bleiche
Amaudruz Marie
Andenmatten Alois
Andenmatten Claudia + Andreas
Ankli Daniel
Anthamatten René
Anton Fercher AG
Apotheke Vital
Architektur & Design GmbH
Architekturbüro-Atelier Perren
Architekturbüro Mooser & Co.
Architekturbüro Stucky
Architekturbüro visualarch
Arnold Fredy
Arnold Irmgard
Arnold Mario
Arnold Stefan
Atel Gebäudetechnik
Atelier Fux Rene
Aufdenblatten & Co.
Aufdenblatten Adolf
Aufdenblatten Beatrice + Richard
Aufdenblatten Berta
Aufdenblatten Doris
Aufdenblatten German
Aufdenblatten Hedy
Aufdenblatten Heidi
Aufdenblatten Jörg
Aufdenblatten Malerei
Aufdenblatten Oswald
Aufdenblatten Silvia
Aufdenblatten Stefan
Aufzüge Zermatt GmbH
Azzurra Sport
Baasch Comestibles
Bachelard Lucien
Bachmann Ernst
Bäckerei Fuchs AG
Bäckerei-Konditorei Biner
Badan Martine
Balcon Julia
Bär Willy
Barbey Claude
Barca Heidy
Barman Philippe
Basler Versicherungen
Battermann Frank + Stephan
Baumgartner Catherine
Bauunternehmung Schnydrig AG
Bayard Erika
Bayard Sport + Fashion
Bayard Sport + Fashion
Bayley Huguette
Beck Karin
Bellwald Hilma
Bernini Felicitas & Christoph
Berset Jean-Claude
Bertholjotti Michael
Bestattungsinstitut Horvath
Bieri Angelika
Bieri Paul
Bieri-Müller Silvia
Bijouterie Muther
Bijouterie Raschle
Bijouterie Stäuble
Biner Alexander
Biner Alexia
Biner Andreas
Biner Annemarie
Biner-Perren Aurelia
Biner Basil
Biner Bernhard
Biner Edmund
Biner Eliane & Klaus
Biner Fredy
Biner Georg
Biner Gerold
Biner Gustav
Biner Hanny
Biner IT-Consulting
Biner Jacqueline
Biner John
Biner Jules
Biner Karl
Biner Louise & Beat
Biner Max
Biner Michael
Biner Nathalie
Biner Peter-Anton
Biner Rafael, Sandro, Esther
Biner Regula
Biner Reinhard + Marianne
Biner Richard
Biner Sonja + Richard
Biner Stefan
Biner Stephan
Biner Susanne + Urban
Biner Thomas jun.
Biner Walter
Biondi Morra Karin
Bittel Peter
Blankenfeld Götz Armin
Blumengeschäft Kronig
Bögli Daniel
Bögli Ursula + Rolf
Bonafini Katerina
Borriello Pasquale
Boss Hans
Bottlang Serge
Boutique Davis
Boutique Fantasy
Boutique Glacier-Sport
Boutique Harlem
Boutique Jasmin
Boutique Lorenz Bach
Boutique Marco Polo
Boutique Natascha
Boutique Papermoon
Boutique Sportina
Boutique Tie-Break
Boutique Why Not
Bracht Hans-Jürgen + Christa
Brand-Cachin Eliane
45
Jahresbericht 2008
Brantschen Astrid
Brantschen Benjamin
Brantschen Bernhard
Brantschen Charly
Brantschen Franz
Brantschen Hermann
Brantschen Josef
Brantschen Leo & Cecile
Brantschen Marco
Brantschen Marie-Louise
Brantschen Markus
Brantschen Stefan
Brantschen Viktor
Brantschen Walter
Brantschen Werner
Bregy Anton
Bregy Mario
Briggeler Roland
Brigger Michèle
Brigger Pascale
Bringhen AG
Bringhen Jean-Pierre
Brnic Bono Malergeschäft
Brück Karl
Bucherer AG
Buchmann-Beiner Kerstin
Buess Danielle
Bührmann Anette
Bumann Christine + Pius
Bur Thomas
Burgener Alex
Burgener Georges
Burgener Guido
Burgener Mariette + Paul
Burgener Sport AG
Burgergemeinde Zermatt
Bürgin Myrta + Beat
Bürki Ursula
Burlet Josephine
Burnad Pierre
Burrus Xavier
Camping Alphubel
Camping Attermenzen
Carrosserie Mooser Chistoph
Cash and Carry
Cathrein Hans-Peter
Cavin Isabelle + Philippe
Change 4 you
Chanton Roland
Chanton-Oskar AG
Charly Shop
Chavanne Catherine
Christoph Brantschen AG
46
Clemenz Fernando
Clemenz & Schmidt GmbH
Coiffeur Angelo
Coiffeur Vreny
Coiffeursalon Steinmatte
Comestibles Etienne GmbH
Conconi Peter
Constantin Marie-Therese
Constantin Paul
Cotting Vrony
Creativ Coiffeur
Credit Suisse
Cristiano-Br. Viktoria
Cuoni Jean-Pierre
Dachtechnik Perren
Dannat Stephanie
Darioli Michel + Anna
De Diesbach Nicolas
De Grenus Caroline
De Santis Luigi
Dempfle Denise
Derer Tatiana & Michael
Deschnaux Felicitas
Detta Regula
Dettwiler Hansjörg
Donath Ronald & Helena
Dorman Shara
Dormans Kor
Dorsaz Sport
Dorthe Michel
Do Santos Sara
Dr. Bannwart Christian
Dr. Bieler Jeanette
Dr. Brönnmann Peter
Dr. Gottschalk Andreas
Dr. Imoberdorf Richard
Dr. Julen Erwin
Dr. Kronig Heinz
Dr. Lauber André
Dr. Lutz Norbert
Dr. Steffen Hermann
Dr. Stoessel Dieter
Ducrest Michel
Duijts Ruth
e-flowers GmbH
Eggen Treuhand
El Cap SA
Elektro Imboden & Söhne
Elektro Imboden Paul
Elko Tel GmbH
Emch Käthi
Engel Margrith + Walter
Engel Verena
Etzweiler-Hubler Marianne
Europahütte
Eyholzer Leander + Erika
EWZ AG
Favre Dr. Olivier
Feel fashion men’s wear
Felder Images Tourismuswerbung
Ferien- + Kurhaus Randa
Ferienhaus Morgenrot
Feustle Gabriela
Fideco AG
Fiedler Helmut
Flad Michel
Fleury André
Flex-Rent Sportgeschäft
Flugschule Air Born
Föllmi J. & A.
Fortuna Tourismus AG
Foto Fast AG
Frei Constanze
Frey Rosmarie
Friedrich Peter
Fritz Schumacher AG
Früchte Tiefkühlprodukte Julen A.
Früh Margrit + Fredi
Fuchs Philipp
Fuchs Siegfried
Furrer Sanitäre Installationen
Fux Andreas
Fux Elisabeth
Fux Emmy + Hans
Fux Markus Storen
Fux René
Gabathuler Thomas & Christen
Gandolla Enrico + Anny
Garage des Alpes
Garage St. Christophe
Garage Taxi Alphubel
Gasser B. Podologie
Gastromatt AG
Gehring Gerda
Geist Harald
Gemeinde Randa
Gemeinde Täsch
Gemeinde Zermatt
Gemmet Irène + Urban
Gentinetta Beat + Ursula
Gentinetta Lotti
Gerardo Brigitte
Germond Thierry
Getaz Romang AG
Getränke Graven
Getränkehandel Blumenthal-Taugwalder
Zermatt Tourismus
Giacomino Dieter
Gilgen Heidi + Fredy
Gisler Karl
Glacier Sport
Gobba Carlo
Gobba Mirjam
Gohl Markus
Golf Club Matterhorn
Gornergrat Bahn AG
Graf Peter
Grand Starlight GmbH
Grande Dixence SA
Graven Bernhard
Graven Eddy
Graven Hildegard
Graven Ivo
Graven Jakob
Graven Patrick
Grichting Thomas
Grieder Heinrich
Griesser Theresia
Grossi Francesca
Gruber Alice
Gruber Egon
Gruber Moritz
Gruber Paul
GSG Alpine Adventures Zermatt GmbH
Gsponer Daniela
Guida Antonello + Christine
Guntern Robert
Gunzinger Karen
Haberthür Louis
Haettel Didier
Häfliger Andreas
Hall-Allen Chantal + Olivier
Hämmerli Rudolf & Ingrid
Hardouin Jean
Hartmuth Sabine
Haubensack Gilbert
Hauri Ulrich
Haute Horlogerie Schindler
Heck Daniela
Heimlicher Marianne
Heintz Remy
Helvetia/Patria Versicherungen
Hempel Christiane
Herrmann Martin
Herrmann Peter & Dorly
Heynen Beatrice
Hiernickel Lieselotte
Hilfswerk St. Klemens
Hillebrandt Brunhilde
Hofstetter Willi
Holland Horst
Horn Annette
Hosennen Paula
Hotel Admiral
Hotel Adonis
Hotel Albana Real
Hotel Albatros
Hotel Alex
Hotel Alfa
Hotel Allalin
Hotel Alpen Resort
Hotel Alpenblick
Hotel Alpenhof
Hotel Alpenhotel
Hotel Alpenlodge
Hotel Alpenrose
Hotel Alpenroyal
Hotel Alpenstern
Hotel Alphubel
Hotel Alpina
Hotel Ambassador
Hotel Ambiance
Hotel Antares
Hotel Antika
Hotel Arca
Hotel Aristella
Hotel Artemis
Hotel Astoria
Hotel Atlanta
Hotel Bahnhof
Hotel Bärghüs Grünsee
Hotel Beau-Rivage
Hotel Bellavista
Hotel Bellerive
Hotel Berghaus Matterhorn
Hotel Berghof
Hotel Bijou
Hotel Blauherd
Hotel Bristol
Hotel Burgener
Hotel Butterfly
Hotel Carina
Hotel Casa Vanessa
Hotel Cheminée
Hotel Chesa-Valese
Hotel Christiania
Hotel Cima
Hotel City
Hotel City, Täsch
Hotel Coeur des Alpes
Hotel Continental
Hotel Couronne
Hotel Daniela
Hotel Darioli
Hotel Derby
Hotel Dom, Randa
Hotel Dufour
Hotel Edelweiss
Hotel Eden
Hotel Elite, Zermatt
Hotel Elite Täsch
Hotel Europe
Hotel Excelsior
Hotel Firefly
Hotel Good Night Inn
Hotel Gornergrat
Hotel Hemizeus
Hotel Holiday
Hotel Jägerhof
Hotel Jugendherberge
Hotel Julen
Hotel Kronig
Hotel Kulm Gornergrat
Hotel La Ginabelle
Hotel Le Mazot
Hotel Le Petit Hotel
Hotel Matterhornblick
Hotel Matterhorn Focus
Hotel Metropol
Hotel Mirabeau
Hotel Mont Cervin
Hotel Monte Rosa, Zermatt
Hotel Monte Rosa, Täsch
Hotel National
Hotel Parkhotel Beau-Site
Hotel Parnass
Hotel Perren
Hotel Plateau Rosa
Hotel Pollux
Hotel Post
Hotel Primavera
Hotel Rex
Hotel Rhodania
Hotel Riffelalp Resort AG
Hotel Riffelberg
Hotel Romantica
Hotel Sarazena
Hotel Schlosshotel Tenne
Hotel Schönegg
Hotel Schwarzsee
Hotel Schweizerhof
Hotel Silvana AG
Hotel Simi
Hotel Sonne
Hotel Stockhorn
Hotel Style
47
Jahresbericht 2008
Hotel Tannenhof
Hotel Täscherhof AG
Hotel Testa-Grigia
Hotel The Omnia
Hotel Touring
Hotel Trift
Hotel Tschugge
Hotel Walliserhof, Zermatt
Hotel Walliserhof, Täsch
Hotel Weisshorn
Hotel Welschen
Hotel Zermatterhof
Hotel Zurbriggen P.
Huber Heinz
Hueber Vincent
Hunziker Marlène
Imboden André
Imboden Annemarie
Imboden Annerose
Imboden Benjamin
Imboden Bernadette + Heinrich
Imboden Bruno, Zermatt
Imboden Bruno, Täsch
Imboden Christian
Imboden Dionys Malergeschäft
Imboden Elisabeth
Imboden Elsbeth
Imboden Ludwig
Imboden Marcel + Vreni
Imboden Monica
Imboden Paul
Imboden Roland
Imboden Stefan
Imboden Viktor
Imboden Werner
Imesch Leo & Lisa
Imhof Walter & Susanne
Immobilia Lauber Stefan
In-Albon Erwin AG
Independent Swiss Snowsports Instructors
Inderbinen Birgit + Georg
Inderbinen Peter
Interhome AG
Ipeak Infosystem GmbH
Jäger Bartholome
Jäger Stefan
Janes Michèle
Jaun Adolf
Jelk Bruno
Jordan-Biner Stephanie
Jörgensen Paula
Josi Cheese & Wine
Jotterand Denise
48
Julen & Schnidrig Engineering
Julen Alfred
Julen Anton
Julen Barbara
Julen Beat & Christina
Julen Florian
Julen Guido
Julen Hanni
Julen Hans-Peter
Julen Hans-Ruedi
Julen Ivo
Julen Klaus
Julen Konstantin
Julen Leander
Julen Leo
Julen Manfred
Julen Mario
Julen Markus
Julen Moritz
Julen Reinhold
Julen Richard
Julen Roland
Julen Sport
Julen Stefan, Sierre
Julen Walter
Julen Werner
Julen Willy
Juon Lydia + Orlando
Kalbermatten Marie
Kalbermatten Mathias
Karlen Elvira
Katholisches Pfarramt Täsch
Kaufmann Energieplan GmbH
Kaufmann Hans-Ruedi
Keefe-Petrig M.L. & Ch.
Kegelstube Bristol
Keller Elisabeth & Arthur
Keller Urs H.
Kellermann Theresa
Keusch Liliane
Kienast Karl
Kinderparadies
Kirby Ruth
Kneubühl Rudolf
Knobel Edouard
Koch-Imboden Andreas
Kohlen- und Transportkontor
Kolly Christine
Korte Eva
Kosmetikinstitut Ambiente
Kräuchi-Aufdenblatten Regula
Kronig Alain
Kronig Alfred
Kronig Beatrice
Kronig Bernhard
Kronig Egon + Karin
Kronig Franziska
Kronig Geschwister
Kronig Guido
Kronig Johnny
Kronig Josef
Kronig Lucia
Kronig Madeleine
Kronig Marc
Kronig Maria Rita
Kronig Norbert
Kronig Peter
Kronig Ruedi
Kronig Urban
Kronig & Partner AG
Kubli Elisabeth
Kuhn Felix
Kunkel Richard
Kuonen Christine
Kuonen Diego
Kuonen Pius
Lacheta Thomasz
Lang-Truffer Roland
Latscha Marianne
Lauber Ady
Lauber Angela + Harry
Lauber Arlette
Lauber Berta
Lauber Brigitte
Lauber Cäsar
Lauber Cäthy
Lauber Ernst & Sohn AG
Lauber Erwin
Lauber Ivo
Lauber Josef
Lauber Judith
Lauber Kurt und Rebecca
Lauber Leonhard
Lauber Lydia
Lauber Marcel, OPLA
Lauber Orlando
Lauber Paul, Täsch
Lauber Paul & Judith
Lauber Philipp
Lauber Stefan
Lauber Susanne
Lauber Thomas
Lauber Urs
Lauber Verena
Lefebvre Geneviève
Lehner Marie
Zermatt Tourismus
Lehner Martin
Lehner Paul
Lehner Richard Sen.
Lerjen Alois + Antonia
Lerjen Anton
Lerjen Franz
Lerjen Lea, Renaldo + Helmut
Lerjen René
LET-CON.AG
Live Zermatt
Locher Anita
Lombardo Monika
Lorenz Emmerich
Ludothek JoJo
Lüthi Herbert
Lutz Hans & Gerda
Maag Marie-Thérèse
Machold Maria
Maeschi Andreas
Magali’s Trend
Magnusson Brigitte
Maleika Manfred + Else
Maliki Taxi
Malteserhaus Zermatt AG
Marbach Elisabeth
Mareis M. & Stucky B.
Massy Joëlle
Matter Jörg
Matterhorn Engineering AG
Matterhorn Gotthard Bahn
Matterhorn Group Management AG
Matterhorn Immobilien
Matterhorn Museum
Matterhorn Skiwochen
Matterhorn Sport
Matterhorn Terminal Täsch
Maurer Stephan + Regula
Mäusli Adrian + Caroline
Mazzone Gianni
Mazzone Pino + Marianne
Meichtry Reinhard + Kirsten
Meier Christian
Meier Karin
Meier Orlando
Meier Peter
Mengis Druck & Verlag
Merkur Confiserien AG
Messmer Dr. Wolfgang
Metzgerei Bayard
Metzgerei G. Zuber AG
Meurer-Hahn Edith
Michelet Pierre
Migros Zermatt
Modoux Claude
Montblanc Suisse SA
Mooser Andrea
Mooser Anton
Mooser Christian
Mooser Daniel
Mooser Franz
Mooser Paul
Mooser Roman
Mooser Xaver
Mosca Cla Florence
Moser Jakob & Käthi
Moser Maya
Mosseri-Marlio Anne
Mülhauser Guido
Müller Dariane + Heinz
Müller Handels AG
Müller Maria-Pia
Mürith Jean-Pierre
Mürset Daria
MX Mountain Exposure AG
Näpflin Annelies
Nebel Raymond
Nicaty Jean-Daniel
Noll Theresia
Oasol AG
Overney Bernard + Marlene
Pannatier Pierre-André
Passeri Roberto
Peita Bruno
PEM Nutzfahrzeuge GmbH
Perren Alois
Perren Andreas
Perren August
Perren Benedikt
Perren Berno
Perren Brigitte & Lussi Karin
Perren Chantal
Perren Chrisilda
Perren Christa
Perren Edith
Perren Egon
Perren Eliane
Perren Ernesto & Yolanda
Perren Gabriel
Perren Georges
Perren Gonny
Perren Gottlieb
Perren Haustechnik
Perren Jvo
Perren Linda + Albert
Perren Luisa
Perren Maria
Perren Marianne
Perren Marielle
Perren Martin
Perren Patrick
Perren Peter
Perren Peter-Josef & Hermann
Perren Pius
Perren Reinhold
Perren Roger
Perren Siegfried
Perren Silvo
Perren Sport
Perren Thomas & Brigitte
Perren Viki-Urs
Perren Vinzenz
Perren-Lehner Myriam
Perren-Meiler Ursula
Perren-Mermod Myriam
Perrig Amadé
Petrig Annette & Michael
Pfammatter Irène
Pharmacie Internationale
Pharmacie Testa Grigia
Photo Klopfstein AG
Physiotherapie Aufdenblatten
Pinkwart Wolfgang
Pitonzo Fabienne
Pletsche René
Plüss Madeleine
Pollinger Holzbau
Poloni Eliane
Ponti Claudio
Portmann Michael
Prato Borni Ski + Snowboardschule
Pro Fox Kaffemaschinen
Pumuckel Kinderclub
Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn
Ray Luc
Reber Ursula
Regger Peter
REMAX Zermatt
Restaurant Adler
Restaurant Alexandre
Restaurant Alpenblick
Restaurant Alpenhof
Restaurant Alpenrose, Randa
Restaurant Alphitta
Restaurant Avena
Restaurant Bergstube
Restaurant Blatten
Restaurant Blauherd Selfservice
Restaurant Camping – Hole in one
Restaurant Casa Rustica
49
Jahresbericht 2008
Restaurant Chämi-Hitta
Restaurant Chez Gaby
Restaurant Chez Heini
Restaurant Chez Max Julen
Restaurant Chez Vrony
Restaurant Corbeau d’Or
Restaurant Creativ
Restaurant Elsie’s Place
Restaurant Enzian
Restaurant Findlerhof
Restaurant Fluhalp
Restaurant Furri
Restaurant Gandegghütte
Restaurant Grampi’s Pub
Restaurant Hermetje
Restaurant Holiday
Restaurant Jägerstube
Restaurant Käsestube Furgg
Restaurant Klein Matterhorn
Restaurant La Barrique
Restaurant Le Chalet
Restaurant Le Gitan
Restaurant Little Bar
Restaurant Mc Donalds
Restaurant Moos
Restaurant Nelly’s Grotta
Restaurant Non solo Treno
Restaurant Olympiastübli
Restaurant Othmar’s Skihütte
Restaurant Papperla Pub + Schneewittchen
Restaurant Pizzeria Roma
Restaurant Potter’s Bar
Restaurant Ried
Restaurant Rosstallbar
Restaurant Rothorn
Restaurant Seilerhaus Molino
Restaurant Serac
Restaurant Sonnmatten
Restaurant Sportpavillon
Restaurant Stadel
Restaurant Stafelalp
Restaurant Sunnegga
Restaurant Swiss Chalet
Restaurant Trockener Steg
Restaurant Tufternalp
Restaurant Vieux Chalet, Täsch
Restauratn Vieux Valais
Restaurant Waldhaus
Restaurant Walliserkanne
Restaurant Walliserstube
Restaurant Weisshorn
Restaurant Whymperstube
Restaurant Z’ Alt Hischi
50
Restaurant Z’Mutt
Restaurant Zum See
Revaz Eric
Rey Marc-André
Richard Gruber AG
Ricola AG
Rieder Anne-Marie
Riem Kurt + Peter
Rimann Maya
Robert Philippe Antoine
Roc Sport
Rohner Adrian
Roulet Pierre-Alfred
Rüegg Ruedi & Cathérine
Rüegsegger Jean-Pierre
Reutsch Irene
Ruffiner Peter
Ruh Patrick
Ruh Wilhelm
Rutishauser Kurt
SAC Rothornhütte
SAC Sektion UTO
Salzgeber Kurt & Barbara
Salzmann Roland + Judith
Sarah’s Calida Shop
Sarbach Adolf
Sarbach Christoph
Sarbach Ewald
Schaer Reisen
Schaller Edgar
Schaller Taxi/Transporte
Schärer Hans & Martha
Schenk Albert
Schenker-Storen AG
Schlossberg Boutique AG
Schlotterbeck Gisela + Urs
Schmid Carol + Richard
Schmid Jean-Claude
Schmid Margrit & Walter
Schmidhalter Karl
Schmidhalter Ralph
Schmidt Cornelia
Schmidt Norbert
Schneesportschule Almrausch
Schneider Mark
Schneller Ritz & Partner AG
Schnidrig Claudine & Reinhard
Schnidrig Walburga
Schnyder Harald
Schnyder Paul
Schöpf Frida
Schöpf Hermann
Schreinerei Biner Basil
Schreinerei Carro Giovanni
Schreinerei Julen
Schuler Elisabeth + Stefan
Schuler Gabriele
Schuler Gritli
Schuler Hermann
Schuler Josef
Schuler Rosi
Schuler Viktor
Schürz Barbara
Schwander Peter
Schwanzl Alois
Schweers Hannelore
Schwegler Josef
Schweizer Reisekasse
Schweizer Ski- und Snowboardschule
Schwestermann Bernhard
Seiler Lotty + Rudolf
Shoe Total
Siegenthaler Ernst
Sigrist Hans
Silverpix
Skischule European Snowsport
Slalom Sport
Smart Elektro
Som Brigitte & Ronald
Souvenirs Perren
Souvenirs Shop Schweizerhof
Spirgi Arthur
Squaratti Patricia
St. Niklaus & Region Tourismus
Stäheli Ursula + Paul
Stangier Greta
Steffen Peter
Stehlin Philipp & Benita
Steindl Rudolf
Steudler André
Stöckli Treuhandbüro
Stöcklin Gerda
Stoffel Berno
Stoked AG
Stoked Holding AG
Stoller Lebensmittel en Gros
Streiff Yvonne + Jakob
Studer Valentin & Franz
Stuker Christine
Stünzi Maria + Peter
Sulliger-Perren Bettina
Summermatter Beat
Summermatter Christine
Summermatter Josef
Summermatter Leo
Summermatter Lina
Zermatt Tourismus
Summermatter Lydia
Summermatter Paul
Summermatter Peter + Berta
Summermatter Renold
Summit Ski & Board School
Sunshine Factory
Swatch Store
Swiss Lion AG
Swiss Snowkiting School
Switalla Denise
Switalla Harry & Fernanda
Syz Hans
SZ Consulting
Szabados Ann
Taiana Deborah
Tanner Margaretha
Täschhütte
Tauder Ursula
Taugwalder Alexander
Taugwalder Helena
Taugwalder Ingrid + Hans
Taugwalder Leander + Simone
Taugwalder Peter
Taugwalder Willy
Taxi Metro
Tea Room Darioli
Tea Room Hörnli
Tenisch Serafin
Tennisschule Kronig
Tenud Daniel
Terrien Maria Helena
The Shoe Shop
Thommen Stephan
Timberland Store
Toggweiler Clementine
Tollenaar Anna
Tom Talent – Sterchi Thomas
Treuhand Taugwalder
Triftbach Sport
Truffer Dorly
Truffer Emmi + Stefan
Truffer Gustav
Truffer Josef
Truffer Liliane
Truffer Ludwig
Truffer Madlen
Truffer Marcel
Truffer Marco
Truffer Oliver & Florian
Truffer Orlando & Margrit
Truffer Paul
Truffer Silvia + Dietmar
Truffer Therese
Truffer Wand & Bodenbeläge
Truffer Werner
Tscherrig Klaus
Tscherrig Paul
Tschugge Elektro AG
Tschurtschenthaler Josef
Tschurtschenthaler Stefan
Tschurtschenthaler Thomas
Typodruck Bosshard AG
TZ Stromag
UBS AG
Valmedia AG
Venetz Arthur
Venetz Irmgard
Vetterli Werner
Viera Nicolina
Vikuna Treuhand AG
Villiger Felix + Edith
Viotti Roger
Vista Zermatt AG
Vogel René
Vollert Herbert
Völlnagel Willi + Inge
Von Ah Heinz
Von Reding Madeleine
Vuilleumier André
VVZ Vermögensverwaltung
Wacker Hans
Wälchli Philipp
Wagenbrenner Madeleine
Walliser Kantonalbank
Walpen Eddy
Warren John
Weber Karl + Zita
Weder Therese
Wega Nishinaga
Weibel Weine AG
Wein & Bierdepot Truffer
Weindepot Hurlevent
Weine + Spirituosen Kronig B.
Weis Ingrid & Peter
Weisshornhütte
Welcome Parking
Welschen Getränke
Wenger-Zumtaugwald Ingrid
Werlen Matthias & Nadja
Werthemann Uta
Weyand Regina
Wild Brigitte + Kurt
Willa Jeannette
Williner Erich
Williner Max Immobilien
Willisch Bernhard
Willisch Gabriel
Willisch Hermann & Bonny
Willisch Manon
Willisch Thomas
Willisch Walter
Winterthur Versicherung
Wirz Agathe
Wünsch Helmut
Wyss Fritz & Ashley
XCLUSIVE Hot Price Shop
Zahnd Irmgard
ZAP
Zehnder Anton Dr.
Zehnder Raphaela
Zeiter Paul
Zengaffinen Andrea & Marcel
Zenhäusern Fridolina
Zenklusen Walter
Zentriegen Manuela
Zermatt Apartment Rentals
Zermatt Holidays
Zermatthomes
Zerzuben Erben
Zgraggen Peter
Zimmermann Stefan
ZLP Zermatt Luxury Property AG
Zosso Jean-Pierre
Zosso Marie + Joseph
ZRT Zermatt Rail Travel AG
Zuber Erich
Zuber Ernst
Zuber Markus
Zuber Theodul
Zumtaugwald Armin
Zumtaugwald Barbara & Jules
Zumtaugwald Beat
Zumtaugwald Erich
Zumtaugwald Gabriel
Zumtaugwald Josef
Zumtaugwald Thomas
Zurbriggen Gabriella
Zurniwen Hans
Zurniwen Trudy
Zurwerra Marie-Antoinette
Zurwerra Michael
51
Zermatt Tourismus · Bahnhofplatz 5 · 3920 Zermatt
Tel. 027 966 81 00 · Fax 027 966 81 01 · info@ zermatt.ch · www.zermatt.ch

jahresbericht 2008.

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