Savoir accueillir en toute situation

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FI CH E OUTI L N°29
Savoir accueillir
en toute situation
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Office Tourisme de Marseille • UMIH • Terre de Commerces • CGPME
Möchten Sie die Rechnung ?
Wir nehmen Reiseschecks an
Wasser
Do you want the menu ?
Would you have local dishes ?
I can recommend you…
Did you choose ?
Would you like a drink ?
Would you like a glass of...
Would you have the bill ?
We accept traveller’s cheques
Water
Bier
Rosé / red / white wine
Dish of the day
Souhaitez-vous un menu ?
Souhaitez-vous des spécialités
locales ?
Je peux vous recommander…
Avez-vous choisi ?
Aimeriez-vous un apéritif ?
Aimeriez-vous un verre de…
Souhaitez-vous l’addition ?
Nous acceptons les chèques
de voyage
Eau
Bière
Vin rosé / rouge / blanc
Plat du jour
¿Quiere un menú?
¿Quiere una mesa?
ESPAGNOL
Desidera un menù ?
Vuole una tavola ?
ITALIEN
Tagesgericht
Roséwein / Rotwein / Weißwein
Bier
Möchten Sie ein Glas...
Möchten Sie etwas trinken?
Haben Sie gewählt ?
Ich kann Ihnen... empfehlen
Desidera il conto ?
Vorrebbe un bicchiere di vino ?
Vorrebbe un aperitivo ?
Ha scelto ?
Posso consigliare...
Plato del día
Vino rosado / tinto / blanco
Cerveza
Agua
Piatto del giorno
Vino rosato / rosso / bianco
Birra
Acqua
Aceptamos los cheques de viaje Accettiamo i buoni viaggio
¿Desea la cuenta?
¿Querria usted una copa de...
¿Le gustaría un aperitivo?
¿Ha usted eligido?
Puedo recomendarle...
Möchten Sie lokale Spezialitäten
¿Quiere especialidades locales? Desidera delle specialità locali ?
probieren ?
Möchten Sie ein Menü ?
Möchten Sie einen Tisch ?
Would you want a table ?
Voulez-vous une table ?
ALLEMAND
ANGLAIS
FRANÇAIS
AU RESTAURANT
Guten Morgen (matin) / Guten
Tag (jour) / Guten Abend (soir)
Können Sie das wiederholen
Gern, kommen Sie mit mir, ich
zeige Ihnen
Darf ich Ihnen vorschlagen...
Wie geht es Ihnen ?
Good morning (matin) / Good
afternoon (après-midi) / Good
evening (soir)
Welcome
Please / Thanks
Yes / No
Can I help you ?
Please, could you speak
slower ?
You are welcome
Show me
Please let me know if you need
me
Can you repeat that again ?
Sure, please follow me, I am
going to show you
Let me suggest you…
How are you ?
Did you have a good trip ?
I recommend you to go to...
Excuse me / Sorry
Bonjour
Bienvenue
S’il vous plaît / Merci
Oui / Non
Puis-je vous aider ?
Pourriez-vous parler plus
lentement ?
Il n’y a pas de quoi
Montrez-moi
Faites-moi savoir si vous avez
besoin de moi
Pouvez-vous répéter ?
Avec plaisir, venez avec moi, je
vous montre
Permettez-moi de vous
suggérer...
Comment allez-vous ?
Avez-vous fait bon voyage ?
Je vous recommande d’aller...
Excusez-moi / Pardon
Entschuldigen Sie / Verzeihung
Ich empfehle Ihnen... zu gehen
Hatten sie eine gute Reise ?
Informieren Sie mich, wenn Sie
mich brauchen
Zeigen Sie mir
Bitte schön
Könnten Sie bitte langsamer
sprechen?
Kann ich Ihnen helfen ?
Ja / Nein
Bitte / Danke
Herzlich Willkommen
ALLEMAND
ANGLAIS
FRANÇAIS
ACCUEILLIR
Discúlpe / Perdón
Le recomiendo que vaya...
¿Ha tenido usted un buenviaje?
¿Cómo está usted?
Permítame que le sugiera...
¿Usted puede repetir?
Con mucho gusto, venga
conmigo, le muestro
Digame si me necesita
Muéstreme
De nada
¿Podría hablar más despacio?
¿Puedo ayudarle?
Sí / No
Por favor / Gracias
Bienvenido/a
Buenos días
ESPAGNOL
Scusate / Scusi
Le raccomando di andare...
Ha fatto un buon viaggio ?
Come sta ?
Mi permetta di suggerirle...
Può ripetere ?
Con piacere, venga con me, le
mostro
Mi faccia sapere se ha bisogno
di me
Mi mostri / Mostratemi
Di niente
Potrebbe parlare più lentamente
?
Posso aiutare
Si / No
Per favore / Grazie
Benvenuto/a/i/e
Buongiorno
ITALIEN
Wie möchten Sie bezahlen ?
Möchten Sie etwas anderes ?
ALLEMAND
Thank you very much
and see you soon
Let me go with you to the exit
Thank you for your visit
Good bye and have a nice day
Goodbye / See you soon
Merci beaucoup et à bientôt
Je vous accompagne à la sortie
Merci de votre visite
Au revoir et bonne journée
Au revoir / A bientôt
Billet / Pièces / Espèces, liquide Bill / Coins / Cash
Gracias por su visita
Auf wiedersehen / Bis bald
Hasta la vista / Hasta pronto
Auf Wiedersehen und ich wünsche
Adiós y buen día
noch einen schönen Tag
Vielen Dank für Ihren Besuch
Lo acompaño a la salida
Darf ich Sie zum Ausgang
begleiten
Arrivederci (ciao) / A presto
Arrivederci e buona giornata
Grazie per la sua visita
L’accompagno all’uscita
Grazie mille ed a presto
Banconote / Monete / Denaro
liquido
Billetes / Monedas / Dinero en
efectivo
Muchas gracias y hasta pronto
Carta di credito
Ha bisogno di una fattura ?
una ricevuta ?
Come vuole pagare ?
Desidera altro ?
ITALIEN
Tarjeta de crédito
¿Necesita una factura? Un
recibo?
¿Cómo desea pagar?
¿Quiere usted algo más?
ESPAGNOL
Vielen Dank und bis bald
Bargeld
Kreditcarte
Brauchen Sie eine Rechnung?
Do you need a bill ? / a receipt ?
Eine Quittung ?
How would you like to pay ?
Comment souhaitez-vous
payer ?
Credit card
Do you want something else ?
Désirez-vous autre chose ?
Carte de crédit
Avez-vous besoin
d’une facture ? / d’un reçu ?
ANGLAIS
FRANÇAIS
CONCLURE ET REMERCIER
Vor / Nach
Wann / Wo
Left / Right
Up / Down
Why / How
Before / After
Gauche / Droite
En haut / En bas
Pourquoi / Comment
Avant / Après
Offen / Geschlossen
Groß / Klein
Hot / Cold
Early / Late
Good / Bad
In front of / Behind
Open / Closed
Big / Small
Today / Tomorrow
This morning / This afternoon /
This evening
Chaud / Froid
Tôt / Tard
Bon / Mauvais
Devant / Derrière
Ouvert / Fermé
Grand / Petit
Aujourd’hui / Demain
Ce matin / Cet après-midi /
Ce soir
Heute / Morgen
Heute Morgen / Heute Abend /
Heute Nachmittag
Vor / Hinter
Gut / Schlecht
Früh / Spät
Warm / Kalt
Billig / Teuer
When / Where
Cheap / Expensive
Quand / Où
Bon marché / Cher
Warum / Wie
Oben / Unten
Links / Rechts
Eingang / Ausgang
Entrance / Exit
Entrée / Sortie
ALLEMAND
ANGLAIS
FRANÇAIS
MOTS USUELS
Hoy / Mañana
Esta mañana / Esta tarde / Esta
noche
Grande / Pequeño
Abierto / Cerrado
Ante / Detrás de
Bueno / Malo
Temprano / Tarde
Caliente / Frio
Barato / Caro
¿Cuándo? / ¿Dónde?
Antes / Después
¿Por qué? / ¿Cómo?
Arriba / Abajo
Izquierda / Derecha
Entrada / Salida
ESPAGNOL
Oggi / Domani
Stamattina / Questo pomeriggio
/ Stasera
Grande / Piccolo
Aperto / Chiuso
Anzi / Dietro
Buono / Scadente
Presto / Tardi
Caldo / Freddo
Economico / Caro
Quando / Dove
Prima / Dopo
Perché / Come
In alto / In basso
Sinistra / Destra
Entrata / Uscita
ITALIEN
Under whose name ?
C’est à quel nom ?
Booking / reservation
For how many nights ?
Registration form
Breakfast is served from 7 to
10 AM
Access to Internet
WIFI connection
Luggage
Key
Lift
Connecting rooms
Family room
Air conditioning
Safe
Water leak
Additional
Réservation
Fiche d’hôtel
Le petit-déjeuner est servi de
7h à 10h
Accès au réseau Internet
Connexion WIFI
Bagages
Clé
Ascenseur
Chambres communicantes
Chambre familiale
Climatisation
Coffre fort
Fuite d’eau
Supplémentaire
Sorry, we are full
C’est pour combien de nuits ?
Désolé, nous sommes complets
Nous avons une chambre simple We have a single room /double
/ double / avec des lits jumeaux room / twin room
ANGLAIS
FRANÇAIS
À L’HOTEL
Zusätzlich
Wasserauslauf
Safe
Klimaanlage
Familienzimmer
Zimmer mit Verbindungstür
Aufzug
Schlüssel
Gepäck
W-LAN Verbindung
Hotelregistrierung
Frühstück wird von 7 bis 10
serviert
Internetzugang
Suplementario
Escape de agua
Caja fuerte
Air acondicionado
Habitación familiar
Habitaciones comunicantes
Ascensor
Llave
Equipage/maletas
Conexión Wifi
Ficha de hotel
Servimos el desauno de las 7
hasta las 10 de la mañana
Acceso a la red internet
¿Para cuántas noches?
Reserva
Supplementare
Fuga d’acqua
Cassaforte
Aria condizionata
Camera familiare
Camera comunicante
Ascensore
Chiave
Bagagli
Connessione WiFi
Scheda di prenotazione
La prima colazione viene servita
: 07:00-10:00
L’accesso a Internet
Quante notti ?
Prenotazione
Mi dispiace, siamo completi
Lo siento, estamos llenos
Für wie viele Nächte
Abbiamo singole / letti
matrimoniali / coi letti gemelli
Tenemos una habitación
individual / doble / con las
camas gemelas
Wir haben ein Einzelzimmer / ein
Doppelzimmer / mit zwei
Einzelbetten
Es tut uns leid aber wir sind
ausgebucht
Reservierung
È a quale nome ?
ITALIEN
¿En qué nombre?
ESPAGNOL
Unter welchem Namen ?
ALLEMAND
Herrenabteilung
Kinderabteilung
Fitting room / dressing room
Mirror
Womenswear section
Menswear section
Miroir
Rayon femmes
Rayon hommes
Gloves / Glasses / Scarf
Tie
Underwear
Gants / Lunettes / Foulard
Cravate
Sous-vêtements
Boots
Boots
Belt / Socks
Waistcoat / Jumper
Gilet / Pull over
Bottes
Suit / Shirt / Jacket
Costume / Chemise / Veste
Ceinture / Chaussettes
Weste / Pullover
Dress / Skirt / Trousers
Robe / Jupe / Pantalon
Unterwäsche
Krawatte
Handschuhe / Brille / Schal
Gürtel / Stiefel
Anzug / Hemd / Jacke
Kleid / Rock / Hose
Reduzierte Artikel
Kidswear section
Items on sale
Rayon enfants
Articles en promotion
Frauenabteilung
Spiegel
Darf ich Ihnen etwas anderes
zeigen ?
Ankleidekabine
Ich kann Ihnen... vorschlagen
Let me suggest you...
Let me show you something else
Hier ist unsere neue Kollektion,
schauen Sie sich ruhig um
Wir bieten sonst ein anderes
Modell in einer anderen Farbe an
This is the new collection, I let
you look around
We can suggest you another
style in another colour
Voici la nouvelle collection, je
vous laisse regarder
On peut vous proposer un autre
modèle dans une autre couleur
Permettez-moi de vous
suggérer...
Laissez-moi vous montrer autre
chose
Cabine d’essayage
ALLEMAND
ANGLAIS
FRANÇAIS
AU MAGAZIN DE PRÊT À PORTER
Ropa interior
Corbata
Guantes / Gafas / Bufanda
Cinturón / Calcetines
Botas
Abrigo / Suéter
Traje / Camisa / Chaqueta
Vestido / Falda / Pantalones
Artículos promocionales
Sección para niños
Sección para caballeros
Sección para mujeres
Espejo
Probador
Déjeme mostrarle otra cosa
Permítame sugerirle...
Aquí está la nueva colección, lo
dejo mirar
Podemos proponerle otro
modelo en un color diferente
ESPAGNOL
Indumento intimo
Cravatta
Guanti / Occhiali / Foulard
Cintura / Calzini
Stivali
Gilet / maglione
Abito / Camicia / Giacca
Vestito / Gonna / Pantalone
Articoli in promozione
Reparto bambini
Reparto uomini
Reparto donne
Specchio
Cabina di prova
Mi lasci mostrare un’altra cosa
Mi permetta di suggerirle...
Ecco la nuova collezione, la
lascio guardare
Possi proporle un altro modello
in un altro colore
ITALIEN
COSTUMES — 46
CHEMISES — 39
JEANS — 28/29
COSTUMES — 44
CHEMISES — 37
JEANS — 26/27
42
US — 9
41
US — 8
UK — 7
40
US — 7
UK — 6
US — 7
JEANS — 30/31
CHEMISES — 40
COSTUMES — 48
PANTALONS — 40
UK — 8
CHAUSSURES HOMME
UK — 4
US — 6
UK — 3
US — 5
37
36
UK — 2
35
PANTALONS — 38
PANTALONS — 36
M
CHAUSSURES FEMME
S
XS
UK — 9
US — 10
43
UK — 5
US — 8
38
VÊTEMENTS HOMME
JEANS — 29/30
UK — 10
UK — 8
JEANS — 27/28
UK — 6
FR — 38
US — 4/6
FR — 36
US — 2/4
FR — 34
US — 0/2
JEANS — 24/25/26
M
S
XS
VÊTEMENTS FEMME
LA CORRESPONDANCE DES TAILLES
UK — 10
US — 11
44
UK — 6
US — 9
39
JEANS — 32/33
CHEMISES — 41
COSTUMES — 50
PANTALONS — 42
L
JEANS — 31/32
UK — 12
US — 6/8
FR — 40
L
UK — 11
US — 12
45
UK — 7
US — 10
40
JEANS — 34/35
CHEMISES — 43
COSTUMES — 52/54
PANTALONS — 44/46
XL
JEANS — 33/34
UK — 14
US — 8/10
FR — 42
XL