GMC Gauert Management Consulting

GMC Gauert Management Consulting
Leistungen und Produkte
€bersicht
Schwerpunkte im Partnernetzwerk
Leistungen GMC
•
Beratung
•
Vor-Ort-Service
•
Schulungen, Workshops
Business Excellence
•
EFQM
•
Service Excellence
Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
Nachhaltiges QM
GMC-Leistungen
1
Schwerpunkte im Partnernetzwerk
Vor-Ort-Service
Vorbereitung zur
Zertifizierung
Auditierung
Schulungen
Beratung
Managementsystem
Coaching
Mediation
Training
Jens Fischer
GMC-Leistungen
2
Leistungen: GMC-Konzept
Beratung
Einf•hrung
Weiterentwicklung
Managementsystem
Schulungen
Workshops
o
o
o
Mitarbeiter
F•hrungskr‚fte
Q-Zirkel
GMC-Leistungen
Vor-Ort-Service
o
o
o
o
Ist-Analyse
Dokumentation
Audits
Managementreview
3
Leistungen: Beratung
Konzepte und Planung
o
o
o
Einf•hrung
Weiterentwicklung
IMS
9001
13485
DIN SPEC
77224
DIN SPEC
91020
14001
17025
27001
93/42/EWG
50001
GMP
Managementsysteme
GMC-Leistungen
Ergebnisse
o
o
o
o
o
Umsetzungsplan
Normauswahl
Dokumentationsumfang
Kennzahlen (BSC)
…
4
Leistungen: Vor-Ort-Service
Prozessanalyse
o
o
Kennzahlen
Optimierung
Bewertung, Ergƒnzung
o
o
o
Prozesslandschaft
Dokumentation
Reifegrad
GMC-Leistungen
Strategieentwicklung
o
o
Neuausrichtung
MA-Beteiligung
Planung, Durchf‚hrung
o
o
o
o
o
o
Audits
Managementbewertung
Assessment (EFQM)
Workshops
QM-Schulungen
Interimsmanagement
5
Leistungen: Schulungen, Workshops
Regelwerke, Tools
o
o
o
o
o
o
o
o
ISO 9001, 13485, 14001,
14971, 18001, 50001,
93/42/EWG, GMP, …
Mitarbeiter + F•hrungskr‚fte
Interne Auditoren
Managementbewertung
Q-Zirkel
FMEA
Ishikawa
…
EFQM
•
•
L4E (2d)
J2E (2d)
GMC-Leistungen
6
Business-Excellence: EFQM
EFQM Modell
2013
Unsere Leistungen
o
o
o
o
Systemanalyse
Schulungen
•
L4E (2d)
•
J2E (2d)
Assessments
Workshops
GMC-Leistungen
7
Business-Excellence: Service Excellence
DIN SPEC
77224
Verantwortung
der GL
Wirtschaftlichkeitsanalyse
Messung der
Begeisterung und
deren Effekte
Unsere Leistungen
o
o
o
o
Kundenbegeisterung durch
Service Innovation
ExcellenceOrientierung der
Ressourcen
Vermeidung
Fehler und
Verschwendung
Erfassung
relevanter
Kundenerlebnisse
Beratung
Schulungen
Audits
Workshops
GMC-Leistungen
8
Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
DIN SPEC
91020
Aufbau
Strukturen
Analyse und
Ableitungen
Bewertung
Prozess
BGM
Prozess
Umsetzung
Ma„nahmen
Entwicklung
Ma„nahmen
Unsere Leistungen
o
o
o
o
Beratung
Schulungen
Audits
Workshops
18001
Arbeitsschutz
GMC-Leistungen
9
Neue ISO 9001: „nderungen
o
o
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o
Anpassung an einheitliche Grundstruktur (HLS =High Level Structure)
Kein Handbuch gefordert
Dokumentierte Information  offenes Format und freie Medienwahl
Vorbeugungsma„nahmen entfallen  Bewertung von Risiken und Chancen
Betonung der F‚hrungsverantwortung
Betonung Prozessansatz (Wer? Wie? Womit? Welches Ergebnis?)
QMB nicht gefordert  aber Anforderungen in F‚hrungsprozess ‚bernommen
Verst‚rkte Kompetenz der Mitarbeiter
Ber•cksichtigung des Umfeldes der Firma/ Organisation (interessierte Parteien)
Wissen der Organisation (Wissensmanagement)
Geƒnderte Grundsƒtze
Unsere Leistungen
o
o
o
o
Beratung
Delta-Schulungen
Audits
Workshops
GMC-Leistungen
10
Neue ISO 9001: Grundsƒtze
Anhang B Grunds‚tze des Qualit‚tsmanagement (QMP=QM Principle)
QMP1:
Kundenorientierung
QMP2:
F•hrung
QMP3:
Einbeziehung von Personen
QMP4:
Prozessorientierter Ansatz
QMP5:
Verbesserung
QMP6:
Faktengest•tzte
Entscheidungsfindung
QMP7:
Beziehungsmanagement
GMC-Leistungen
11
Neue ISO 9001: PDCA-Zyklus
QM-System
Organisation und
Ihr Umfeld (4)
Kunden
Anforderungen
Bed‚rfnisse und
Erwartungen
relevanter
interessierter
Parteien
Unterst‚tzung
+ Betrieb (7,8)
Plan
Planung
(6)
F‚hrung
(5)
Do
Kundenzufriedenheit
Leistungsbewertung
(9)
Ergebnisse
QMS
Produkte und
Dienstleistungen
Act
Check
Verbesserung
(10)
GMC-Leistungen
12
Nachhaltiges QM
……
Bedarf
Gesellschaft
ISO ...
Gesetze
Regelwerke
DIN SPECs
…
QM, UM,
EM, AS
Markt
Kunden
(Q)
MS
Unsere Leistungen
o
o
Wertstoffkreisl‚ufe
Beratung
Workshops
Umwelt
Energie
Ressourcen
Schonung
GMC-Leistungen
13
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Haben Sie Fragen?
GMC Gauert Management Consulting
Brentanostr. 38
D-63755 Alzenau
Tel./Fax: +49 - 6023 – 31988 / - 31491, Mobil: +49 – 151 547 651 07
Email: [email protected], www.gauert-consulting.de