Die Vodafone- Verhaltensnormen

Verhaltensnormen Xxxxxxxx
Die VodafoneVerhaltensnormen
1
Arbeiten nach dem Prinzip „The Vodafone Way“
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
„Vertrauen ist
grundlegend für alle
unsere Handlungen.“
2
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
Einleitung unseres Konzernchefs 2
Gründe für unsere Verhaltensnormen 4
Unsere Geschäftsgrundsätze6
Den Mund aufmachen8
Individuelles Verhalten
Sicherheit unserer Mitarbeiter, unseres Eigentums
und unserer Daten10
Vermeidung von Interessenkonflikten 12
Geschenke und Bewirtung
14
Reisen und Aufwendungen15
Handhabung unserer Daten und Dokumente
15
Gesetzestreue
Insiderhandel16
Wettbewerbsgesetze17
Bestechung und Schmiergelder18
Gesundheit und Sicherheit20
Finanzielle Integrität
Finanzielle Integrität21
Verpflichtung zu Verträgen und Ausgaben
22
Soziale und ökologische Gesichtspunkte
22
Schutz unserer Marke und anderer Vermögenswerte 23
Public Policy25
Kommunikationswesen
Äußerungen im Namen von Vodafone
26
Vertraulichkeit26
Nutzung von Social Media
27
Kunden
Unsere Datenschutz-Verpflichtungen 28
Vielfalt und Einbeziehung Verhütung von Belästigung und Mobbing Drogen und Alkohol
31
32
33
Beschäftigte
Kommunen und Gesellschaft 34
Umwelt36
Schlüsseldefinitionen37
1
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
Die Gründe für die hohe Achtung, die unser Unternehmen genießt, sind
nicht nur unsere Leistungen und Errungenschaften, sondern auch unser
verantwortliches, ethisches und rechtmäßiges Handeln. Als eines der
weltweit führenden internationalen Unternehmen müssen wir uns das
Vertrauen unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Gemeinden,
in denen wir tätig sind, verdienen.
Unsere Verhaltensnormen beschreiben unsere Geschäftsgrundsätze sowie
die Art und Weise, wie jede einzelne Person bei Vodafone diese umsetzen
muss. Wir nennen das Arbeiten nach dem Prinzip „The Vodafone Way“.
Ich bin stolz darauf, für ein Unternehmen zu arbeiten, das die höchsten
Seriositätsstandards besitzt und leidenschaftlich für den Schutz seiner
Mitarbeiter, Vermögenswerte und Reputation eintritt. Bitte nehmen Sie
sich die Zeit, unsere Verhaltensnormen zu verinnerlichen, bei Bedenken
Ihre Stimme zu erheben und stets nach dem Prinzip „The Vodafone Way“
zu arbeiten.
Vittorio Colao
CEO Vodafone Group
2
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
„Die Gründe für die hohe
Achtung, die unser
Unternehmen genießt, sind
nicht nur unsere Leistungen
und Errungenschaften,
sondern auch unser
verantwortliches, ethisches
und rechtmäßiges Handeln.“
3
Gründe für unsere
Verhaltensnormen
Vertrauen ist grundlegend für alle unsere Handlungen.
Arbeiten nach dem Prinzip „The Vodafone Way“ bedeutet, dass wir stets
redlich handeln, damit unsere Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner
sowie die Gemeinden, in denen wir tätig sind, uns Vertrauen
entgegenbringen.
In unseren Verhaltensnormen ist dargelegt, was wir von jeder einzelnen
Person erwarten, die für und bei Vodafone arbeitet. Sie unterstreichen
außerdem unsere Pflichten gegenüber unseren Mitarbeitern, Partnern und
Aktionären.
Die Verhaltensnormen helfen uns allen, sachkundige Entscheidungen zu
treffen, und leiten uns bei der Suche nach weiteren Informationen an.
The Vodafone Way
„The Vodafone Way“ beschreibt unsere Kernwerte für unsere Arbeitsweise,
sodass wir von unseren Kunden, Aktionären und Mitarbeitern sowie den
Gemeinden, in denen wir tätig sind, geachtet werden.
Unsere Geschäftsgrundsätze
Unsere Geschäftsgrundsätze sind das Fundament für unsere Art unserer
Geschäftstätigkeiten in allen unseren Märkten und bilden das Herzstück
unserer Verhaltensnormen.
Bewunderung
Was Kunden
empfinden…
Wie Kunden uns
sehen…
Denn wir arbeiten
mit…
4
kundenbesessen
Schnelligkeit
innovationshungrig
ambitioniert und
konkurrenzfähig
Einfachheit
Ein Unternehmen,
lokale Wurzeln
Vertrauen
Was sind die Verhaltensnormen?
Die Verhaltensnormen bilden unser zentrales Richtliniendokument, in dem
die Anforderungen dargelegt sind, die jede einzelne für und bei Vodafone
tätige Person ungeachtet des Standorts erfüllen muss. Selbstverständlich
müssen Sie eventuell weitere Grundsätze einhalten, die für Ihre Funktion
oder Ihren lokalen Markt spezifisch sind.
Für wen sind die Verhaltensnormen bestimmt?
Unsere Verhaltensnormen gelten für alle Personen, die für und bei
Vodafone tätig sind: Beschäftigte, Auftragnehmer, Tochtergesellschaften,
Joint-Ventures und Zulieferer. Wir erwarten von unseren Zulieferern und
Geschäftspartnern, die gleichen Maßstäbe anzulegen und unsere Regeln
für ethisch vertretbare Beschaffung (Code of Ethical Purchasing) zu
befolgen. Diese sind auf vodafone.com und der Intranetseite
„Verhaltensnormen“ (Code of Conduct) zu finden.
Was geschieht bei Nichtbeachtung?
Bei Nichtbeachtung unserer Verhaltensnormen drohen äußerst
schwerwiegende Folgen. Wir können Disziplinarmaßnahmen ergreifen und
nötigenfalls sogar Mitarbeiter entlassen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• sich ethisch einwandfrei verhalten und dabei hinter Ihren Handlungen
und Entscheidungen stehen können;
• die Prinzipien und Regeln unserer Verhaltensnormen befolgen und
unsere rechtlichen und behördlichen Verpflichtungen erfüllen;
• das Prinzip „The Vodafone Way“ nachvollziehen und unsere
Geschäftsgrundsätze bei Ihrer Arbeit umsetzen;
• Ihre Stimme erheben, wenn Ihnen eine Arbeitsweise ethisch nicht
vertretbar oder unsicher vorkommt oder sie gegen unsere
Verhaltensnormen verstößt.
Wenn Sie jemals unsicher sind, was zu tun ist, sollten Sie sich selbst
fragen:
• Ist es legal?
• Empfinde ich es als richtig? Bin
ich fair und aufrichtig?
• Wird meine Maßnahme sich
langfristig bewähren?
• Wie werde ich hinterher darüber
denken?
• Wie würde das auf der Titelseite
der Zeitung aussehen?
• Könnte ich das vor meiner Familie
rechtfertigen?
Lautet Ihre Antwort auf eine dieser
Fragen „Nein“ oder „Ich bin nicht
sicher“, sollten Sie Hilfe in Anspruch
nehmen. Sie können mit Ihrem
direkten Vorgesetzten reden oder mit
einem anderen Kollegen bzw. einer
anderen Kollegin, dem/der Sie
vertrauen; diese können Ihnen
möglicherweise die benötigten
Ratschläge und Empfehlungen
geben. Sie können auch Ihr
Compliance-Team vor Ort fragen.
Gesetzestreue
Vodafone ist in über 25 Ländern tätig. Unsere Verhaltensnormen können
nicht alle Gesetze und Vorschriften in all diesen Ländern abdecken. Sie sollten
sich stets mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften auskennen,
die am Ort Ihrer Tätigkeit gelten. Wenn sich eine örtliche gesetzliche
Auflage von unseren Verhaltensnormen unterscheidet, ist die jeweils
strengere Norm anzuwenden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren
direkten Vorgesetzten, Ihre Rechts- bzw. Personalabteilung oder an Ihr
lokales Compliance-Team.
Sind Sie selbst anderen vorgesetzt, so haben sie eine wichtige
Funktion, dafür zu sorgen, dass unsere Verhaltensnormen von
Ihrem Team verstanden und umgesetzt werden. Insbesondere
erwarten wir, dass Sie:
• ein Vorbild für das Arbeiten nach dem Prinzip „The Vodafone Way“ sind;
• sicherstellen, dass die Mitglieder Ihres Teams unsere Verhaltensnormen
kennen und verstehen;
• die Mitglieder Ihres Teams für die Einhaltung unserer Verhaltensnormen
verantwortlich machen.
5
Unsere
Geschäftsgrundsätze
Individuelles Verhalten
Wir handeln in unseren internen und externen
Geschäftsbeziehungen aufrichtig, redlich und
fair. Wir dulden keine Form von Bestechung.
Dazu zählen auch das Anbieten von
Schmiergeldern und Geschenke an oder von
Mitarbeiter(n). Wir vermeiden jegliche Verträge,
die einen Interessenkonflikt zwischen privaten
und geschäftlichen Aktivitäten nach sich ziehen
oder vermuten lassen könnten. Weder gewähren
noch akzeptieren wir Bewirtungen oder
Geschenke, die als Übernahme einer
Verpflichtung erscheinen könnten. Wir streben
gegenseitig vorteilhafte Beziehungen an und
fördern die Umsetzung unserer
Geschäftsgrundsätze bei unseren
Geschäftspartnern und Zulieferern.
Gesetzestreue
Wir befolgen die Bestimmungen aller geltenden
nationalen und internationalen Gesetze sowie
entsprechende Normen und Prinzipien.
Gesundheit und Sicherheit
Wir schützen die Gesundheit, die Sicherheit und
das Wohl unserer Kunden, Beschäftigten und
Partner sowie der Gemeinden, in denen wir tätig
sind, und geben jegliche uns zur Kenntnis
gelangten Informationen weiter, die eindeutig
belegen, dass irgendwelche unserer Produkte
oder Dienstleistungen gegen international
anerkannte Sicherheitsnormen oder -richtlinien
verstoßen.
Finanzielle Integrität
Wir erwirtschaften langfristig den
bestmöglichen Ertrag für unsere Aktionäre.
Wir stützen unsere Investitionsentscheidungen,
Akquisitionen und Geschäftsbeziehungen auf
ökonomische Kriterien, berücksichtigen aber
auch soziale und ökologische Gesichtspunkte.
Public Policy
Wir artikulieren unsere Meinung zu staatlichen
Plänen und sonstigen Angelegenheiten,
die Vodafone und unsere Interessengruppen
(Stakeholder) tangieren können. Wir geben keine
Geschenke oder Spenden an politische Parteien
und greifen nicht in parteipolitische
Angelegenheiten ein.
Kommunikationswesen
Wir kommunizieren im Rahmen der
kaufmännischen Vertraulichkeit offen und
transparent mit allen unseren Interessengruppen.
Wir schützen vertrauliche Informationen vor
missbräuchlicher Preisgabe, und jegliche
autorisierte Weitergabe vertraulicher Informationen
sollte auf Personen begrenzt werden, die sie zur
Erledigung ihrer Arbeit benötigen.
6
Kunden
Wir wertschätzen das von Kunden in uns
gesetzte Vertrauen und schützen die uns
übermittelten Daten.
Beschäftigte
Wir stützen Beziehungen mit und zwischen
Beschäftigten auf die Achtung von
Einzelpersonen und ihrer Menschenrechte
und dulden keine Kinderarbeit.
Wir akzeptieren keinerlei Diskriminierung,
Belästigung oder Mobbing. Durch unsere
Beschäftigungsgrundsätze und Praktiken
streben wir nach Chancen- und
Eingliederungsgleichheit für alle
Beschäftigten.
Kommunen und Gesellschaft
Wir setzen uns mit Kommunen vor Ort in
Verbindung, damit wir ihre etwaigen
Bedenken, z. B. im Hinblick auf den
Netzausbau, besser verstehen und darauf
reagieren können. Wir ermöglichen unseren
Interessengruppen stets Zugang zu
korrekten, sachdienlichen und aktuellen
Informationen und bilden Vertrauen durch
Integrität, Transparenz, Aufrichtigkeit und
Objektivität. In die Gesellschaft investieren
wir in einer Weise, die unsere Ressourcen
effektiv ausnutzt; dies umfasst auch die
Unterstützung karitativer Organisationen.
„Wir handeln in unseren
internen und externen
Geschäftsbeziehungen
aufrichtig, redlich und
fair.“
Umwelt
Wir engagieren uns für den Schutz der Umwelt.
Wir minimieren unsere Nutzung endlicher
Ressourcen (wie etwa Energie, Wasser und
Rohstoffe) sowie die Freisetzung schädlicher
Emissionen in die Umwelt (inklusive Müll,
Luftemissionen und Gewässereinleitungen).
Wir beabsichtigen, die Umweltverträglichkeit
der von uns bereitgestellten Produkte und
Dienstleistungen zu verbessern und jene zu
unterstützen, die unseren Kunden
Umweltvorteile und Sozialleistungen bieten.
7
Den Mund aufmachen
Wenn Sie Verhalten bei der Arbeit sehen, das Ihrer
Ansicht nach ein Verstoß gegen unsere
Verhaltensnormen sein kann oder illegal bzw.
unmoralisch zu sein scheint, dann melden Sie es
bitte.
Sie müssen jedes Verhalten melden, das Ihrer
Vermutung nach gesetzwidrig oder kriminell ist.
Dies könnte z. B. Bestechung, Betrug,
Preisabsprache oder Verletzung des
Datenschutzes sein.
Einen Missbrauch unserer Systeme, Prozesse oder
Grundsätze müssen Sie ebenfalls melden. Hierbei
könnte es sich um Mobbing oder Belästigung,
einen möglichen Interessenkonflikt, Gefahr für die
Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern oder
der Öffentlichkeit, potenzielle
Menschenrechtsverletzungen oder
schwerwiegende Umweltvergehen handeln.
Ein Grundsatz von Vodafone ist der Schutz vor
Vergeltungsmaßnahmen, wenn ein echter Grund
zur Sorge gemeldet wurde. Sie haben nichts zu
befürchten, wenn Sie solche Anliegen melden,
selbst wenn sich erweist, dass kein Verstoß gegen
die Verhaltensnormen vorliegt.
F&A
F: Als Zulieferer arbeite ich
an einem Vodafone-Vertrag,
und ich habe ein Problem
zu melden. Kann ich den
Berichtsweg Expolink
benutzen?
A: Ja. Der Expolink-Weg
ist für Beschäftigte und
Auftragnehmer sowie für
Zulieferer, Geschäftspartner,
Joint-Venture-Partner und
Vertreter von Vodafone
vorgesehen. Die Kontaktdaten
sind die gleichen wie jene,
die in diesem Abschnitt für
Beschäftigte angegeben sind.
8
Andre Ballista
F: Ich befürchte, dass
meine Kollegen es
erfahren, wenn ich
Bedenken zur Sprache
bringe. Wird das
vertraulich behandelt?
A: Der Schutz der Identität
Unschuldiger hat bei uns
Priorität. Vodafone duldet
keine Vergeltungsmaßnahmen
gegen Mitarbeiter, die einen
echten Grund zur Sorge
melden. Wir werden das, was
Sie uns mitteilen, im Verlauf
des Untersuchungsprozesses
vertraulich behandeln,
vorbehaltlich unserer
gesetzlichen Verpflichtungen.
Alle Berichtswege ermöglichen
eine vertrauliche Meldung, wenn
Sie dies wünschen. Darüber
hinaus sind über Expolink
anonyme Meldungen möglich.
Den Mund aufmachen
Was bedeutet das für Sie?
Es gibt drei Wege, um Unregelmäßigkeiten zu
melden:
Was geschieht dann?
In den nachfolgenden Schritten ist beschrieben,
was wir tun, wenn jemand ein Anliegen vorbringt:
1 Meldung an Ihren direkten Vorgesetzten:
Wir wissen, dass das Vorbringen Ihrer Bedenken nicht immer leicht ist. Um die Sache zu vereinfachen, gilt bei uns der Grundsatz der offenen Kommunikation. Deshalb ermuntern wir Sie, jegliche Fragen und mögliche Probleme, die Sie beschäftigen, mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu besprechen.
• Wenn Sie ein Anliegen vorbringen, wird
entschieden, welcher Bereich die Angelegenheit
weiter verfolgt: Teams der Personalabteilung,
Unternehmenssicherheit (Corporate Security)
oder Rechtsabteilung (Legal) oder aber
äquivalente Konzernbereiche.
• Wir werden dann die Person kontaktieren, die das Anliegen vorbringt (das kann anonym
über Expolink geschehen, indem Sie eine
Zugangs-PIN erhalten), um zu gewährleisten,
dass wir alle benötigten Informationen haben,
und unsere nächsten Schritte durchsprechen.
• Wenn wir entscheiden, eine Untersuchung
einzuleiten, wird eine qualifizierte Fachkraft den
Fall untersuchen und dabei die Person, die das
Anliegen vorgebracht hat, während des
gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.
• Wir werden über alle Ermittlungsergebnisse und
Folgemaßnahmen transparente und genaue
Unterlagen führen.
2 Meldung an die örtliche Personalabteilung:
Ist es nicht angebracht, das Problem mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu besprechen, sollten Sie sich an Ihre örtliche Personalabteilung wenden.
3 Vertrauliche Meldung über Expolink:
Vielleicht möchten Sie Ihr Anliegen jemandem melden, der größeren Abstand von der Situation hat. In manchen Fällen kann die interne Meldung eines Anliegens unangebracht sein oder als falscher Ansatz erscheinen.
Alle Beschäftigten und Zulieferer haben Zugang zu einem externen Meldesystem:
Telefon: Globale Telefonnummer: +44 (0)1249 661 795
Im Intranet auf „Speak Up“ (Meldung von
Unregelmäßigkeiten) klicken, um lokale
gebührenfreie Telefonnummern aufzurufen.
Online:
Im Intranet auf „Speak Up“ klicken, um eine
Meldung über das Internet zu senden.
F: Was geschieht, wenn
ich etwas Verdächtiges
melde, das sich dann
nicht als Verstoß gegen
Verhaltensnormen
herausstellt?
A: Sofern Ihre Meldung auf
einem echten Grund zur Sorge
beruht, haben Sie nichts zu
befürchten.
F: Ich bin besorgt über
die Handlungen eines
Kollegen. Wie sollte ich das
melden?
A: Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre
Bedenken melden. Letztlich ist
es nicht entscheidend, welchen
Meldeweg Sie wählen.
Wenn es Ihnen nicht
unangenehm ist, mit Ihrem
direkten Vorgesetzten zu
reden, dann tun Sie das. Ihr
direkter Vorgesetzter ist für Ihre
Unterstützung verantwortlich
und kann Ihnen helfen, die
richtige Vorgehensweise zu
wählen.
9
Individuelles Verhalten
Sicherheit unserer Mitarbeiter, unseres
Eigentums und unserer Daten
Vodafone bewältigt jeden Tag riesige
Datenmengen. Die Systeme und Netzwerke,
in denen die Daten unserer Kunden und
Mitarbeiter gespeichert sind, müssen sicher sein.
Die von uns genutzten Informationen
(ob in schriftlicher, mündlicher, digitaler oder
physischer Form) müssen so geschützt werden,
dass wir folgender Dinge sicher sein können:
Vertraulichkeit: Unsere Daten werden
unberechtigten Personen gegenüber nicht
preisgegeben.
Integrität: Unsere Daten sind genau,
vollständig und zuverlässig.
Verfügbarkeit: Unsere Daten sind zugänglich,
wenn wir sie benötigen.
„Wir wertschätzen das
von Kunden in uns
gesetzte Vertrauen und
schützen die uns
übermittelten Daten.“
10
F: Während meines Urlaubs
nimmt ein Kollege meine
Funktion wahr und benötigt
Zugriff auf die von mir benutzten
Systeme. Es ist umständlich, für
ihn einen Anmeldenamen und
ein Kennwort zu bekommen.
Kann ich ihm einfach meine
Anmeldeinformationen geben?
A: Nein. Sie sollten Ihre
Anmeldeinformationen niemals
an andere weitergeben.
Wir müssen genaue
Aufzeichnungen darüber
führen, wer auf unsere Systeme
zugreifen kann. Jeder, der Zugriff
auf unsere Systeme hat, muss
dazu berechtigt sein.
F: Ich arbeite von Zuhause
aus und habe Probleme mit
dem Zugang zum VodafoneNetzwerk. Kann ich einen
meiner Kollegen bitten, die
von mir benötigten Daten an
mein privates E-Mail-Konto zu
senden?
A: Nein. An private E-Mail-Konten
gesendete Daten sind nicht in
gleicher Weise geschützt wie die
Daten im Vodafone-Netzwerk.
Sie sollten niemals Daten an
ein privates Konto senden oder
auf einen privaten PC bzw. ein
anderes Gerät hochladen bzw.
übertragen.
Individuelles Verhalten
Befolgen Sie die unten aufgeführten einfachen
Schritte, um die uns übermittelten Daten zu sichern
und zu schützen:
1 Daten bewerten und klassifizieren
• C4 Vodafone Secret: wichtige Daten, die
unseren Aktienkurs beeinflussen könnten.
• C3 Vodafone Confidential: vertrauliche
Daten, die nur bei besonderem Bedarf
weitergegeben werden.
• C2 Vodafone Restricted: tagtägliche
Informationen, die wir mit Kollegen und
berechtigten Dritten austauschen.
• C1 Vodafone Public: Informationen, die wir an
die Öffentlichkeit weitergeben – auch wenn
dazu die Genehmigung der Abteilung External
Communications nötig ist.
2 Eigenen Schreibtisch aufräumen und Bildschirm sperren
• Sperren Sie Ihren Bildschirm, wenn Sie Ihren
Computer unbeaufsichtigt lassen, und stellen Sie sicher, dass geheime
Informationen sicher abgelegt sind, wenn Sie den Schreibtisch verlassen.
• Schalten Sie Ihren Computer nach
Feierabend aus und schließen Sie Laptops
weg.
• Räumen Sie Ihren Schreibtisch auf, wenn Sie
Feierabend machen.
• Legen Sie geheime Informationen korrekt ab
und beseitigen Sie diese sicher, wenn sie
nicht mehr benötigt werden.
3 Eigenes Kennwort schützen
• Geben Sie Ihr Kennwort an niemanden
weiter und schreiben Sie es nicht auf.
• Speichern Sie Ihre Kennwörter nicht in Ihrem
Computer.
• Wählen Sie Kennwörter, die mindestens acht
Zeichen mit einer Mischung aus Groß- und
Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen
enthalten.
4 Vor dem Klicken nachdenken
• Vorsicht beim Öffnen von Anhängen von
unbekannten Adressen!
• Verwenden Sie nur genehmigte Software.
• Klicken Sie nicht auf Links, mit denen Sie auf unsichere Websites gelangen könnten.
• Verwenden Sie unsere System nicht für
obszöne, anstößige, beleidigende,
diffamierende, illegale oder sonstwie für
den Arbeitsplatz unangebrachte Tätigkeiten.
5 Daten jederzeit schützen
• Zeigen Sie beim Aufenthalt in VodafoneGebäuden stets Ihren Ausweis vor.
• Passen Sie stets auf Laptops und andere
Arbeitsmittel auf, wenn Sie nicht im Büro
sind.
• Lassen Sie Originaldokumente nicht in
Druckern oder Kopiergeräten liegen.
• Verwenden Sie „Sicheres Drucken“.
Weitere Informationen erhalten Sie im Intranet im
Portal für Globale Unternehmenssicherheit
(Global Corporate Security Portal) oder vom
örtlichen Team von Corporate Security.
F: Kann ich meinen Besucher
allein aus dem Gebäude
gehen lassen?
A: Nein. Für Besucher, die Sie
in ein Vodafone-Gebäude
einladen, sind Sie verantwortlich.
Beaufsichtigen Sie jederzeit
Ihre Besucher. Die eigene
Zutrittskarte darf nicht
gemeinsam benutzt oder
ausgeliehen werden.
11
Vermeidung von
Interessenkonflikten
Wenn Sie sich in einer Lage sehen, in der Ihre
persönlichen und geschäftlichen Interessen in
Widerspruch geraten, müssen Sie dies mit Ihrer
örtlichen Personalabteilung besprechen.
Um leichter entscheiden zu können, ob Sie mit
einem Interessenkonflikt konfrontiert sind, stellen
Sie sich vor, dass sie Ihre Handlungen Freunden,
einem Kollegen oder den Medien gegenüber
erläutern, und überlegen Sie, ob Sie sich wohl
dabei fühlen würden.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für
Interessenkonflikte:
1
Externe Aktivitäten oder Investitionen
Sie haben vielleicht ein persönliches Interesse an einem Zulieferer, Konkurrenten oder Kunden von Vodafone, das sich auf unser Geschäft auswirken könnte.
Dieses Interesse könnte in Form einer Geldanlage, einer Beteiligung an betrieblichen Aktivitäten oder einer Beziehung zum Management vorliegen.
2 Freunde, Verwandte und Beziehungen zu Arbeitskollegen
Geschäftsbeziehungen zu Verwandten, Ehepartnern, Lebensgefährten oder engen Freunden können zu einem Interessenkonflikt führen, der nur schwer lösbar ist. Gleichermaßen können enge Beziehungen zwischen Arbeitskollegen je nach den Funktionen und der jeweiligen Stellung der Arbeitskollegen zu einem tatsächlichen oder scheinbaren Interessenkonflikt führen. Wenn Sie mit der Möglichkeit einer solchen geschäftlichen oder persönlichen Beziehung konfrontiert sind, sollten Sie die Sache mit Ihrem Manager besprechen.
3
Politische Beteiligung
Die Verwendung von Vodafone-Ressourcen, wie etwa Zeit, Eigentum, Bargeld, Ausrüstung oder Marken, für politische Aktivitäten könnte
einen Interessenkonflikt auslösen. F: Ich arbeite nebenher in
meinem Familienunternehmen.
Muss ich ein Interesse
erklären?
A: Ja. Auch dann, wenn das
Unternehmen nicht mit Vodafone
in Verbindung steht. In manchen
Ländern gelten Einschränkungen
bezüglich der Stundenzahl, die Sie
arbeiten dürfen. Eine Verletzung
dieser Regeln könnte Ihre
Gesundheit und die Qualität Ihrer
Arbeit beeinträchtigen. Außerdem
könnte dies zu einer Geldstrafe für
Vodafone führen.
12
F: Ein enger Freund
bewirbt sich um eine Stelle
bei Vodafone; ist das in
Ordnung?
A: Wir ermuntern Sie dazu,
Vodafone als großartigen
Arbeitsort zu empfehlen.
Sie müssen jedoch
sicherstellen, dass Sie nicht am
Einstellungsprozess beteiligt
sind und die betreffende
Arbeitsplatzfunktion Ihnen nicht
unterstellt ist.
Individuelles Verhalten
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
Sie müssen Ihren Vorgesetzten und die
Personalabteilung informieren über:
• im wohlverstandenen Interesse von
Vodafone handeln und dabei mögliche
Interessenkonflikte erkennen;
• Probleme mit Ihrem direkten Vorgesetzten
besprechen und Konflikte Ihrer örtlichen
Personalabteilung melden;
• sich aus Geschäftsbereichen zurückziehen,
an denen Sie ein persönliches Interesse
haben;
• keine vertraulichen Daten an Konkurrenten
oder Dritte weitergeben – siehe dazu den
Abschnitt Wettbewerbsgesetze;
• keine politischen Spenden im Namen von
Vodafone geben;
• vor einer Geldanlage/Investition örtliche
Gesetze und Vodafone-Auflagen beachten.
• jedes andere Beschäftigungsverhältnis, das Sie eingehen, sowie über Vorstands- bzw.
Verwaltungsratsmitgliedschaften;
• enge Beziehungen mit Personen in Ihrer
Berichterstattungskette;
• enge Beziehungen zu Personen, die einen
Einstellungsprozess durchlaufen, sofern Sie
Einfluss auf die Entscheidungen zur
Einstellung oder Vertragsvergabe haben;
• enge Beziehungen zu Personen, die für
Konkurrenten, Großkunden, Zulieferer oder
andere Geschäftspartner arbeiten. Dies ist
besonders wichtig, wenn Sie Zugang zu
vertraulichen Daten haben.
Sie dürfen nicht:
• an der Einstellung, Beaufsichtigung, Führung
oder Berufsplanung eines Verwandten oder
Partners mitwirken;
• Ihre persönlichen Beziehungen Ihre
Entscheidungen bei der Arbeit beeinflussen
lassen oder den Eindruck erwecken, dass sie dies
tun;
• vertrauliche oder geheime Informationen an
Personen außerhalb von Vodafone
weitergeben;
• Ressourcen von Vodafone zur Förderung
politischer Aktivitäten nutzen;
• Geschäfte mit vorherigen Arbeitgebern
abschließen, bevor Sie ein Jahr lang für
Vodafone gearbeitet haben.
F: Ich bin Mitglied in einer
politischen Partei. Muss ich
ein Interesse erklären?
A: Nein. Sie brauchen Ihre
persönliche politische
Zugehörigkeit nicht zu
erklären, es sei denn,
Sie bewerben sich um
ein Wahlamt; in diesem
Fall müssen Sie Ihre
örtliche Personalabteilung
informieren.
Mike Bakke
13
„Sie müssen stets örtliche
Gesetze und Vorschriften
über die Gewährung und
Annahme von Geschenken
und Bewirtung beachten.“
Geschenke und Bewirtung
Wir unterstützen die angemessene und
verhältnismäßige Gewährung und Annahme von
Geschenken und Bewirtung im Rahmen einer
normalen Geschäftsbeziehung. Wir verbieten jedoch
die Gewährung oder Annahme von erheblichen
Geschenken oder erheblichen Vorteilen (einschließlich
Bewirtung, Preisnachlässen und sonstigen Vorteilen,
die nicht allen Mitarbeitern zur Verfügung stehen).
Wir müssen sicherstellen, dass wir durch die Bereitstellung
von Geschenken oder Bewirtung niemals beeinflusst
werden oder diesen Eindruck vermitteln. Beispielsweise
sollten wir während eines Ausschreibungsverfahren oder
bei der Unterzeichnung eines neuen Vertrags keine
Geschenke oder Bewirtung gewähren oder annehmen.
Die Verfahrensnorm des Unternehmens für Geschenke
und Bewirtung (Corporate Gifts and Hospitality Policy
Standard) beschreibt die Grundsätze, die wir alle befolgen
müssen, einschließlich der Voraussetzungen für die
Einholung der Genehmigung und die Protokollierung
verschenkter bzw. erhaltener Dinge. Sie sollten auch Ihre
im Intranet abrufbaren örtlichen Geschäftsreise-Regeln
wegen Einzelheiten über erstattungsfähige
Aufwendungen zu Rate ziehen.
F: Ich wurde von einem
potenziellen Lieferanten,
der sich momentan in einer
Ausschreibung um einen neuen
Vertrag bewirbt, zum Essen
eingeladen. Was soll ich tun?
A: Sie sollten ablehnen.
Es ist unangebracht, während
eines Ausschreibungs- bzw.
Submissionsverfahrens mit
einem Lieferanten zum Mittagoder Abendessen oder zu einer
anderen Veranstaltung mit
Bewirtungscharakter zu gehen.
F: Ein Lieferant hat mir ein
hochwertiges Geschenk
zugesandt, und ich möchte ihn
nicht kränken, indem ich es
zurücksende. Was soll ich tun?
A: Es ist wichtig, dass Sie Ihren
direkten Vorgesetzten informieren
und sich von Ihrer örtlichen
Personal- oder Rechtsabteilung
beraten lassen. Idealerweise
sollten Sie das Geschenk höflich
ablehnen und zurücksenden.
Ist das nicht möglich, sollte das
Geschenk einer gemeinnützigen
Organisation gespendet werden.
Im Abschnitt „Bestechung und Schmiergelder“ in diesem
Dokument ist dargelegt, was beim Umgang mit öffentlich
Bediensteten zu beachten ist.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• vermeiden, etwas von unangemessenem
Wert zu schenken oder anzunehmen;
• während eines Ausschreibungsverfahrens
die Gewährung oder Annahme von
Geschenken oder Bewirtung unterlassen;
• den Kontext des Geschenks bzw. der
Bewirtung bedenken: stellen Sie sich vor,
wie das auf jemanden außerhalb von
Vodafone wirken könnte;
• niemals Bargeld oder ein Bargeldäquivalent
geben oder annehmen;
14
• niemals Geschenke von Konkurrenten oder
öffentlich Bediensteten annehmen;
• niemals um Geschenke oder Bewirtung
bitten;
• Geschenke und Bewirtung gegebenenfalls
genehmigen lassen und protokollieren;
• jegliche Bedenken mit Ihrem direkten
Vorgesetzten erörtern;
• die Verfahrensnorm des Unternehmens für
Geschenke und Bewirtung kennen und
verstehen.
Individuelles Verhalten
Reisen und Aufwendungen
In den örtlichen Grundsätzen für Reisen und
Aufwendungen sind die zu befolgenden Regeln
beschrieben. Sie enthalten alle einschlägigen
Informationen, einschließlich einer Liste
genehmigter Hotels, sowie Anweisungen zur
Nutzung des von uns vorgesehenen Reisebüros
und zu Online-Buchungen.
Buchungen von Reisen und Unterkünften auf
anderem Wege werden nicht erstattet.
Versuchen Sie, beim Planen Ihrer Reise die
richtige Balance zwischen geschäftlicher
Notwendigkeit, Umweltauswirkungen,
finanziellem Aufwand und Ihrer Gesundheit
bzw. Ihrem Wohlergehen zu finden.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• die örtlichen Regeln zu Reisen und
Aufwendungen befolgen;
• nur unsere genehmigten Reisebüros und
unser Online-Buchungstool verwenden;
• eine entsprechende Beförderungsklasse und
ein Hotel aus unserer vorab genehmigten
Liste buchen;
• entscheiden, ob Ihre Reisekosten und
Aufwendungen angemessen sind;
• die Auswirkungen auf die Umwelt bedenken
und nach Möglichkeit Internet-/Video-/
Audio-Einrichtungen anstelle von Reisen
verwenden;
• die entsprechenden Genehmigungen für
Ihre Aufwendungen einholen;
• die entsprechenden Belege für Ihre
Erstattungsanträge vorlegen.
Handhabung unserer Daten und Dokumente
F: Ich habe hohe Fahrtkosten
für Fahrten zum Büro. Kann ich
diese teilweise zurückfordern?
A: Kosten für normale Fahrten
zum Arbeitsplatz können nicht
zurückgefordert werden.
Für Arbeiten außerhalb der
normalen Dienstzeiten können
Ausnahmen bestehen; Einzelheiten
finden sich in den lokalen
Verfahrensregeln.
F: Kann ich Aufwendungen für
meinen mitreisenden Partner
oder Ehepartner geltend
machen?
A: Die Mitnahme eines Partners,
Freundes oder Familienmitgliedes
zu einer Geschäftsreise ist keine
erstattungsfähige Aufwendung.
Die einzige Ausnahme sind
internationale Versetzungen bzw.
Einsätze, bei denen wir Beihilfe zu
Reisekosten anbieten.
Müssen Dokumente nicht aus geschäftlichen
Gründen oder wegen einer gesetzlichen Anforderung
aufbewahrt werden, sollten sie umweltgerecht
vernichtet werden.
Werden Informationen länger als nötig aufbewahrt,
erhöht das nur unseren Bedarf an Lager- bzw.
Speichereinrichtungen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• die für Sie relevanten Verfahren einhalten, die in unseren örtlichen Grundsätzen und
Verfahrensregeln zur Handhabung und
Aufbewahrung von Dokumenten dargelegt
sind;
• Dokumente nur so lange aufbewahren, wie es Ihr
lokaler Dokumenten-Aufbewahrungsplan
verlangt;
• bei Fragen mit Ihrer örtlichen Rechtsabteilung
sprechen.
F: Ich gedenke alle meine Dokumente aufzubewahren
für den Fall, dass sie später benötigt werden. Ist das in
Ordnung?
A: Sie müssen selektiv vorgehen. Manche Unterlagen
müssen zu Audit-, Steuer- oder Rechtszwecken
aufbewahrt werden. So sollten z. B. Dokumente, die für
eine Untersuchung oder ein Gerichtsverfahren relevant
sind, so lange aufgehoben werden, bis die Untersuchung
bzw. das Gerichtsverfahren abgeschlossen ist. Dagegen
ist eine Einladung zu einer bereits beendeten Konferenz
oder Sitzung ein Beispiel für ein Dokument, das vernichtet
werden sollte.
15
Gesetzestreue
„Wir befolgen die Bestimmungen aller
geltenden nationalen und
internationalen Gesetze sowie
entsprechende Normen und Prinzipien.“
Insiderhandel
In vielen Ländern ist es rechtswidrig, wenn
Personen von Insiderhandel profitieren.
Insiderhandel bezeichnet die Nutzung nicht
allgemein verfügbarer Informationen,
die Ihnen aber infolge Ihrer Stellung oder
Geschäftsbeziehungen zugänglich sind,
zum Kauf oder Verkauf von Aktien oder
Wertpapieren. Solche Informationen könnten
sich im Fall der Veröffentlichung auf den Wert
dieser Aktien oder Wertpapiere auswirken.
Der Handel mit Wertpapieren oder die
Manipulation von Aktienkursen auf der
Grundlage von Informationen, die uns infolge
der Arbeit für Vodafone vorliegen, ist verboten.
Diese Regeln gelten auch nach Beendigung
Ihrer Arbeit für Vodafone.
F: Mein Freund erwägt,
in den nächsten Tagen einige
Vodafone-Aktien zu verkaufen.
Ich weiß, dass Vodafone bald
etwas bekanntgibt, das sich
positiv auf den Aktienkurs
auswirken wird. Ist es in
Ordnung, wenn ich meinem
Freund gegenüber andeute,
dass er mit dem Verkauf noch
warten sollte?
16
Was bedeutet das für Sie?
Insiderhandel zieht in den meisten Ländern
schwere Strafen nach sich, wobei die Beteiligten
mit einer hohen Geldbuße, einer Freiheitsstrafe
oder beidem rechnen müssen. Besprechen Sie
daher bitte jegliche Bedenken oder Fragen mit
der Abteilung Group Corporate Secretariat.
Wir erwarten, dass Sie:
• keine Vodafone-Wertpapiere kaufen,
verkaufen oder anderweitig handeln, wenn Sie über Insiderwissen verfügen;
• keine Wertpapiere irgendeines
Unternehmens verkaufen oder anderweitig
handeln, wenn Sie über Insiderwissen
verfügen;
• kein Insiderwissen an Dritte weitergeben.
Dies ist nicht nur eine Verletzung der
Geheimhaltungspflicht; Sie könnten auch
eine strafbare Handlung begehen.
A: Nein. Sie dürfen niemals
öffentlich nicht zugängliche
Informationen über die
Geschäftstätigkeit von
Vodafone weitergeben.
Auch dürfen Sie Insiderwissen
nicht dazu verwenden,
die Investitionsentscheidungen
Anderer zu beeinflussen.
Gesetzestreue
Wettbewerbsgesetze
Sie dürfen niemals vertrauliche Informationen
bei Konkurrenten erfragen, von ihnen
annehmen oder mit ihnen besprechen.
Wettbewerbswidrige Verhaltensweisen können
unserem Geschäft schaden.
Sie dürfen Kunden, Zulieferer oder frühere
Arbeitnehmer von Konkurrenten niemals dazu
auffordern, Auskünfte zu geben, die sie
geheimhalten sollten.
Wir glauben an einen freien und fairen
Wettbewerb. In den meisten Märkten, in denen
wir tätig sind, bestehen Gesetze zum Schutz des
freien und fairen Wettbewerbs. Diese Gesetze
verbieten Absprachen mit Konkurrenten,
die den Handel am Markt beeinflussen,
und können sowohl für Vodafone als auch
für andere Organisationen gelten.
F: Mein Kollege hat mir eine
E-Mail mit Angaben über einen
Konkurrenten geschickt, die leicht
falsch ausgelegt werden könnten.
Was soll ich tun?
A: Sie sollten Ihrem Kollegen mitteilen,
dass er/sie nichts schreiben sollte, was
falsch interpretiert werden kann. Alles,
das wir schreiben (oder sagen), kann
als rechtmäßiges Beweismittel dienen.
Tatsächlich sind E-Mails die gängigste
Art rechtmäßiger Beweismittel.
Was bedeutet das für Sie?
Um zu gewährleisten, dass Vodafone
Wettbewerbsgesetze umfassend befolgt und wir
mögliche Verstöße ermitteln können, befolgen
Sie die drei unten aufgeführten Schritte:
1 Eignen Sie sich Grundwissen darüber an, was die Wettbewerbsregeln für Sie bedeuten.
Einige Beispiele für wettbewerbswidrige Verhaltensweisen:
•
•
•
•
Austausch vertraulicher Informationen (wie
Preise, Kosten und Umsatzvolumina) mit
Konkurrenten;
Absprachen mit Konkurrenten zur Festlegung
des Preises von Produkten oder
Dienstleistungen, einschließlich Skonti,
Rabatten und Provisionen;
Absprachen mit Konkurrenten zur Aufteilung
bestimmter Kunden, Regionen und Märkte;
Absprachen mit Wiederverkäufern zur
Festlegung des Mindest-Wiederverkaufspreises
von Produkten oder Dienstleistungen im
Einzelhandel.
2 Seien Sie im Geschäftsverkehr mit Dritten stets wachsam.
Insbesondere ist zu beachten, dass:
•
•
wettbewerbswidrige Verhaltensweisen
informelle Vereinbarungen und
Informationsaustausch mit Konkurrenten
sowie formelle Verträge einschließen;
es nicht immer offensichtlich ist, wer unsere
Konkurrenten sind. Einige unserer Zulieferer,
Kunden und Geschäftspartner konkurrieren
mit uns in bestimmten Märkten.
3 Fragen Sie im Zweifelsfall Ihre Rechtsabteilung.
F: Bei einer Konferenz begann
ein Vertriebsleiter einer
anderen Firma, mit mir über die
Konjunkturaussichten in Europa
zu reden und darüber, was das für
unsere Daten-Preisbildungspläne
für die Zukunft bedeuten würde.
Was soll ich tun?
A: Brechen Sie das Gespräch ab
und gehen Sie weg. Sie dürfen mit
keinem unserer Konkurrenten unsere
Preisbildungsdaten oder vertraulichen
Geschäftsinformationen erörtern.
17
„Sie dürfen niemals irgendeine Form von
Bestechung anbieten oder akzeptieren.“
Bestechung und
Schmiergelder
Bestechung ist in jeder Art wirtschaftlicher
Konstellation gesetzlich verboten. Wir haben uns verpflichtet, jeder Form von Bestechung
entgegenzutreten.
Eine Bestechung kann in vielen Formen auftreten.
Schmiergelder und verdeckte
Provisionsrückvergütungen (Kickbacks) sind
Beispiele für Bestechung. Die Gewährung oder
Annahme von Geschenken und Bewirtung kann in
bestimmten Situationen ebenfalls Bestechung sein.
Schmiergelder sind illegal. Vodafone toleriert sie nicht, es sei denn, die persönliche Sicherheit
eines Beschäftigten ist gefährdet; in diesem Fall sollte die Sache schnellstmöglich Ihrer
Rechtsabteilung gemeldet werden.
In vielen Länder ist es verboten, öffentlich
Bediensteten irgend etwas von Wert anzubieten
oder zu überlassen, um ihre Handlungen zu
beeinflussen. Eine der Methoden, mit denen wir sicherstellen, dass dies nicht geschieht, ist die Unterlassung politischer Spenden.Örtliche
Arbeitsweisen bilden keine Ausnahme von diesen
Regeln. Unsere Regeln gelten auch für
Bestechungen, die indirekt über Dritte wie
Vertreter erfolgen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• auf der Hut sind, wenn Sie Geschenke oder
Bewirtung anbieten oder annehmen,
besonders wenn ein öffentlich Bediensteter
beteiligt ist. Weitere Informationen sind im
Abschnitt Geschenke und Bewirtung zu finden
(siehe Seite 14);
• sicherstellen, dass Geschenke und Bewirtung
laut örtlichem Recht zulässig sind;
• sich bewusst sind, dass Vodafone für die
Handlungen Dritter haftbar sein kann;
• sich bewusst sind, dass sogar Spenden für
wohltätige Zwecke als Bestechung angesehen
werden können, wenn Zahlungen geleistet
werden, um ein Verfahren zu erleichtern oder
sich einen wirtschaftlichen Vorteil zu sichern;
• die Zahlung von Schmiergeldern verweigern;
• jegliche Fragen oder Bedenken mit Ihrem
örtlichen Compliance-Team besprechen;
• unsere Antikorruptionsschulung absolvieren.
‫ ءانثتسا تسيل ةيلحملا لمعلا قرط‬
‫دعاوقلا كلت نم‬. ‫ لثم ىرخأ فارطأ قيرط نع ةرشابملا ريغ ىواشرلا ىلع اًضيأ اندعاوق يرست‬
‫ءالكولا‬.
Sherif Elnaggar
18
Gesetzestreue
Lorraine Schmidt
F: Ich reise noch in diesem Monat ins
Ausland und benötige schnell ein
Arbeitsvisum. Die Person, die meinen
Antrag in der Botschaft bearbeitet,
sagte, man könne das Verfahren
beschleunigen, wenn ich eine geringe
Gebühr in bar entrichte. Ist das in
Ordnung?
A: Nein. Das ist eine Schmiergeldzahlung
und damit eine Form von Bestechung,
also illegal. Ist diese Zahlung eine normale
oder offizielle Gebühr – wie etwa im
Rahmen eines öffentlich verfügbaren
Schnelldienstes (Fast-Track-Service) – dann ist dieses Verfahren in Ordnung. Aber selbst dann sollten Sie vorher Ihre
örtliche Rechtsabteilung um Rat fragen, da Sie sich selbst und Vodafone der Gefahr
der Strafverfolgung aussetzen könnten.
19
Gesundheit und
Sicherheit
„Wir schützen die Gesundheit,
die Sicherheit und das Wohl
unserer Kunden,
Beschäftigten und Partner
sowie der Gemeinden,
in denen wir tätig sind.“
F: Oft denke ich, wenn ich
Wir erwarten von allen VodafoneMitarbeitern, sich jederzeit sicher und
verantwortungsvoll zu verhalten.
Bei Gefährdung der Gesundheit oder
Sicherheit greifen wir schnell ein.
Nur durch gemeinsame Verantwortung
können wir gewährleisten, dass die Nutzung
unserer Produkte und Dienstleistungen für
unsere Kunden sicher ist.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• die unabdingbaren Regeln jederzeit
beachten;
• schnell eingreifen, wenn Sie jemanden
sehen, der sich gefährlich verhält;
• bedenken, wie Ihre Entscheidungen und
Maßnahmen die Gesundheit und
Sicherheit Anderer beeinflussen;
• die Gesundheit und Sicherheit niemals
gefährden.
F: Sie reisen mit einem
neuen Arbeitskollegen
und steigen am
Flughafen in ein Taxi.
Beim Anfahren des
Taxis ist Ihr Kollege
nicht angeschnallt.
Was sollten Sie tun?
A: Erinnern Sie ihn an die
unabdingbare Regel und
warum sie für die Sicherheit
wichtig ist. Sorgen Sie dafür,
dass er den Sicherheitsgurt
anlegt.
A: Jeder bei Vodafone ist
durchs Büro gehe, ich sehe
befugt, zu intervenieren und
Dinge, die gefährlich sein
gefährliche Handlungen zu
können. Ich meine nicht Dinge, unterbinden. Die jeweilige
die wahrscheinlich zum Tode
Person erkennt vielleicht erst
führen, sondern solche,
dann die Gefahr, wenn man sie
die leicht Verletzungen
darauf hinweist. Generell gilt:
hervorrufen könnten. Bin ich
Was gefährlich aussieht, ist es
berechtigt, Mitarbeitern Einhalt
zu gebieten und ihnen zu sagen, vermutlich auch.
dass ihre Handlungsweise
gefährlich ist?
Unabdingbare Regeln
Wir fahren stets sicher und rechtmäßig:
wir sind immer angeschnallt.
Wir fahren stets sicher und rechtmäßig:
wir beachten stets die
Geschwindigkeitsbegrenzung.
Wir fahren stets sicher und rechtmäßig:
wir verwenden beim Fahren kein Handy.
Wir arbeiten niemals unter Alkohol- oder
Drogeneinfluss.
Arbeiten Sie niemals an elektrischen
Einrichtungen, wenn Sie nicht dazu
qualifiziert sind.
Tragen Sie bei Arbeiten in der Höhe stets
Schutzausrüstung, legen Sie
Sicherheitsgeschirr an und verwenden
Sie eine Absturzsicherung.
20
Finanzielle Integrität
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
„Wir erwirtschaften langfristig den
bestmöglichen Ertrag für unsere
Aktionäre.“
Wir stützen unsere Investitionsentscheidungen,
Akquisitionen und Geschäftsbeziehungen auf
ökonomische Kriterien, berücksichtigen aber
auch soziale und ökologische Gesichtspunkte.
Finanzielle Integrität
Sie sollten nur dann Firmengeld ausgeben, wenn
eine legitime geschäftliche Notwendigkeit
vorliegt und der Nutzen die Kosten aufwiegt.
Sie müssen die unmittelbar für Ihre Funktion
geltenden örtlichen Ausgabengrenzen und
Finanzgrundsätze kennen.
Unsere Manager haben die besondere Pflicht,
dafür zu sorgen, dass ihre Teams Budgets gut
verwalten und Firmengeld mit Bedacht
ausgeben. Weitere Informationen zu
Genehmigungen und zur Abzeichnung sind
im Abschnitt „Verpflichtung zu Verträgen und
Ausgaben“ zu finden.
Bei der Beurteilung des Kosten-NutzenVerhältnisses sind tunlichst zu berücksichtigen:
Qualität, Service, Zuverlässigkeit,
Nachhaltigkeit, unsere Regeln für ethisch
vertretbare Beschaffung (Code of Ethical
Purchasing) sowie jegliche Allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• die für Ihre Funktion relevanten Finanz- und Ausgabengrundsätze kennen und
umsetzen;
• beim Ausgeben von Firmengeld bemüht
sind, den besten Wert zu finden;
• verstehen, wann sie Geldmittel von
Vodafone bereitstellen können und wann
nicht; weitere Informationen finden sich im
Abschnitt „Verpflichtung zu Verträgen und
Ausgaben“;
• vermutete Verstöße mit dem Verfahren zur
Meldung von Unregelmäßigkeiten melden.
F: Ich glaube, dass mein
Kollege regelmäßig TaxiFahrgelder bei Überstunden
geltend macht, aber in
Wahrheit mit öffentlichen
Verkehrsmitteln nach Hause
fährt. Was soll ich tun?
A: Zunächst sollten Sie mit
Ihrem direkten Vorgesetzten
sprechen. Alternativ können Sie
die anderen Wege zur Meldung
von Unregelmäßigkeiten
wählen, wenn Sie das für
zweckmäßiger halten.
Colin Richard Menzies
21
Verpflichtung zu
Verträgen und Ausgaben
Ohne entsprechende Befugnis dürfen Sie
Vodafone nicht zu einem Vertrag oder zu
Ausgaben verpflichten. Vor der Festlegung
von Ressourcen benötigt Vodafone rechtlich
bindende Verträge mit vereinbarten
Bedingungen. Ohne diese Vereinbarungen
ist Vodafone finanziellen, geschäftlichen,
steuerlichen und rechtlichen Risiken ausgesetzt.
Aus der Vollmachtsübertragung (Delegation of
Authority, DoA) geht hervor, welche
Kompetenzstufe Sie benötigen, damit Sie
Vodafone zu einem Vertrag oder zu einer Ausgabe
verpflichten können. Von jedem Mitarbeiter wird
erwartet, dass er versteht, wie die Regeln der
Vollmachtsübertragung auf seine Arbeit
anzuwenden sind.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie Vodafone nur verpflichten,
wenn Sie:
• nach Ihrem örtlichen
Genehmigungsverfahren dazu befugt sind;
• Rechtsauskünfte und sonstigen
einschlägigen Rat eingeholt haben, sofern
erforderlich;
• den Vertrag gründlich überprüft, dessen
Bedingungen verstanden und entschieden
haben, dass dessen Abschluss im
wohlverstandenen Interesse von Vodafone
liegt.
Soziale und ökologische
Gesichtspunkte
Wir stützen unser gesamtes Beschaffungswesen
auf unsere Regeln für ethisch vertretbare
Beschaffung (Code of Ethical Purchasing).
Diese Verpflichtung gewährleistet, dass wir die
breiteren Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit
auf die Gemeinden, die Gesellschaft und die
Umwelt berücksichtigen. Die Regeln für ethisch
vertretbare Beschaffung sind im Intranet und auf
vodafone.com zu finden. Wir möchten, dass unsere
Zulieferer, Auftragnehmer und Dritte diese
Regeln ebenfalls befolgen, und wir arbeiten
eng mit diesen zusammen, um sicherzustellen,
dass unsere Normen einen wesentlichen
Bestandteil ihrer eigenen Betriebsprozesse
und Versorgungsketten bilden.
22
F: Ich bin aufgrund einer
Handlungsvollmacht
ermächtigt, in meinem
lokalen Markt einen Vertrag
zu unterzeichnen, der höher
ist als der Spielraum, den ich
laut Vollmachtsübertragung
(Delegation of Authority) habe.
Kann ich den Vertrag aufgrund
der Handlungsvollmacht
unterzeichnen, auch
wenn dies nicht von der
Vollmachtsübertragung gedeckt
ist?
A: Nein. Sie müssen sowohl die
Vollmachtsübertragung als
auch Ihre Handlungsvollmacht
einhalten. Idealerweise sollten
beide übereinstimmen.
F: Ich verdächtige einen
Zulieferer eines Verstoßes
gegen die Regeln für ethisch
vertretbare Beschaffung.
Was soll ich tun?
A: Sie sollten dies sofort
Ihrem örtlichen Einkaufsteam
melden. Alternativ können
Sie Ihr Anliegen mit dem
Verfahren zur Meldung von
Unregelmäßigkeiten vorbringen.
F: Wo kann ich die Einzelheiten
der Grenzen meiner
Vollmachtsübertragung
finden?
A: Die Vollmachtsübertragung
(Delegation of Authority) ist in
unserem Intranet zu finden.
Finanzielle Integrität
Schutz unserer Marke und
anderer Vermögenswerte
Unsere Marke
Wir besitzen die wertvollste
Telekommunikationsmarke der Welt. Wir müssen
diesen kostbaren Vermögenswert durch
konsistenten Gebrauch schützen.
Sie können zum Schutz der Marke Vodafone
beitragen, indem Sie unsere Markenrichtlinien
sowie die Konzern-Verfahrensnorm für
Warenzeichen und Domänennamen (Group
Trade Mark and Domain Name Policy Standard)
befolgen; diese sind im Intranet zu finden.
Rechte an geistigem Eigentum
Unsere Rechte an geistigem Eigentum sind ein wertvoller
Vermögenswert, der uns von unseren Konkurrenten abgrenzt. Wenn
wir es versäumen, diese Rechte
zu schützen und schriftlich festzuhalten, verlieren wir den
Vermögenswert. Wir erlangen Patente, um unsere Ideen zu schützen;
dazu zählen auch technische Fortschritte sowie neue Produkte und
Dienstleistungen.
Jeder von uns ist verantwortlich dafür, dass sichergestellt wird,
dass wir unsere Rechte an geistigem Eigentum verwalten und ihre
unbefugte Nutzung verhindern. Gleichermaßen wichtig ist, dass wir
die Rechte Dritter an geistigem Eigentum achten.
Dies hilft sicherzustellen, dass unsere Marke gut
geführt und verwaltet wird, geschützt ist und
Vertrauen, Loyalität und Achtung schafft.
Eine weitere Aufgabe besteht darin, mit unseren Partnern und Zulieferern
die richtigen rechtlichen Rahmenwerke einzurichten, die unsere
Unternehmensziele unterstützen und mit denen wir die Vorteile und
Risiken effektiv verwalten können.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
Weitere Informationen über Rechte an geistigem Eigentum und
Kontaktdaten von Vodafone-Spezialisten für diese Rechte sind auf
der Intranetseite „Verhaltensnormen“ (Code of Conduct) zu finden.
• unsere Markenrichtlinien und die KonzernVerfahrensnorm für Warenzeichen und
Domänennamen befolgen;
• jeglichen vermuteten Missbrauch von
Warenzeichen, Logos oder sonstigen Rechten an
geistigem Eigentum, einschließlich Fälschungen,
Ihrer örtlichen Rechtsabteilung und an Trade.
[email protected] melden;
• keinem Dritten die Verwendung der Marke
Vodafone oder des Vodafone-Logos erlauben,
ohne dies zuvor mit Ihrer örtlichen
Rechtsabteilung erörtert zu haben.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• bei der Erstellung oder Inbetriebnahme neuer Produkte oder
Dienstleistungen sicherstellen, dass neue Ideen mit Patenten
geschützt werden;
• neue Ideen und Projekte erst dann extern bekanntmachen, wenn
die entsprechenden Rechte an geistigem Eigentum geschützt
sind;
• Fragen in Bezug auf Rechte an geistigem Eigentum sofort an Ihre
örtliche oder die Konzern-Rechtsabteilung weiterleiten.
Sachanlagevermögen
Halten Sie Vodafone-Eigentum stets geschützt. Verwenden Sie
Vodafone-Eigentum nicht für private Aktivitäten, sofern dies nicht
genehmigt wurde.
Wenn Vodafone-Ausrüstung (einschließlich Kennwörtern,
Kontodetails und sonstigen Daten) verloren geht oder gestohlen
wird, ist dies Ihrem örtlichen Team für Unternehmenssicherheit
(Corporate Security) zu melden.
23
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
F: Zuweilen sehe ich an einem
Stand auf meinem lokalen Markt
Produkte, die das Vodafone-Logo
tragen. Ich glaube, es sind
Fälschungen. Muss ich das
jemandem mitteilen?
F&A
A: Ja. Sie sollten Ihre Bedenken
Ihrer örtlichen Rechtsabteilung
melden und so viele Informationen
wie möglich an Trade.Marks@
vodafone.com senden. Es ist
wichtig, dass wir unsere Marke und
unseren Ruf schützen. Sie werden
eventuell gebeten, ein Exemplar
des Artikels zu erwerben, um die
Untersuchung zu unterstützen.
Stephen Deadman,
Melanie Johnson
und Andre Ballista
F: In meinem Team diskutieren wir
Erweiterungen für bestehende
Produkte und Dienstleistungen,
haben aber noch keine Methode
gefunden, mit der wir unsere
Ideen erfassen können. Gibt es
eine solche Methode?
A: Ja, im Intranet gibt es ein
Werkzeug zur Ideenentwicklung,
mit dem man sehr einfach eine Idee,
ein neues Konzept oder einen
Vorschlag austauschen bzw.
weitergeben kann.
F: Ich bin unsicher, ob eine
Idee, die ich hatte, etwas
wert sein könnte. Kann ich
sie mit unseren Zulieferern
diskutieren, um ihre
Ansichten zu erfahren?
A: Nein. Sie sollten die Idee
zuerst mit Ihrem Team
diskutieren. Wenn Sie weitere
Informationen benötigen,
wenden Sie sich an Ihre örtliche
Rechtsabteilung.
24
Public Policy
„Wir artikulieren unsere Meinung.“
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
F: Ein Lokalreporter
hat mich über einen
gemeinsamen Bekannten
kontaktiert, um mich zum
diesjährigen Jahresbericht
zu befragen. Darf ich
Kommentare abgeben?
A: Nein. Sie sollten darlegen,
dass Sie die Geschäftstätigkeit
von Vodafone öffentlich nicht
kommentieren dürfen. Bieten
Sie stattdessen an, den Reporter
mit dem örtlichen Team
für Medienbeziehungen in
Verbindung zu bringen.
Wir artikulieren unsere Meinung zu staatlichen
Plänen und sonstigen Angelegenheiten,
die Vodafone und unsere Interessengruppen
(Stakeholder) tangieren können. Wir geben
keine Geschenke oder Spenden an politische
Parteien und greifen nicht in parteipolitische
Angelegenheiten ein.
Wir bauen das Ansehen von Vodafone durch
proaktives Engagement mit politischen
Entscheidungsträgern und anderen
Interessengruppen, wie den Medien,
Nichtregierungsorganisationen,
Branchenanalysten und internationalen
Institutionen, auf.
Die leitenden Mitarbeiter von Vodafone bringen
ihre Meinungen zu wichtigen, unser Geschäft
betreffenden Branchenbelangen zum
Ausdruck. Unsere Abteilungen für externe
Angelegenheiten (External Affairs) und
aufsichtsbehördliche Angelegenheiten
(Regulatory) reagieren koordiniert auf relevante
neue Vorschläge von staatlicher Seite.
Alle öffentlichen Erklärungen gegenüber
Medien, Branchenanalysten, Börsenmaklern bzw.
institutionellen Analysten und Aktionären müssen
eindeutig und konsistent sein und dürfen nur von
dazu befugten Personen abgegeben werden.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
•
keine Kommentare im Namen von
Vodafone abgeben, es sei denn, sie wurden zuvor in Übereinstimmung mit
der Verfahrensnorm für Öffentlichkeits- und Medienarbeit (Public and Media
Relations Policy Standard) genehmigt;
• niemals Ihre Position bei Vodafone
ausnutzen, um zu versuchen, eine andere
Person (innerhalb oder außerhalb von
Vodafone) zu beeinflussen, politische
Spenden zu leisten oder politische
Parteien bzw. Politiker zu unterstützen;
• keinerlei Beiträge leisten oder Kosten
übernehmen für eine politische
Kampagne, eine politische Partei, einen
politischen Kandidaten oder eine mit ihm
verbundene Organisation, indem Sie ein
Vodafone-Konto verwenden;
• Ihre Position nicht ausnutzen, um anderen
zu ermöglichen, Ressourcen (wie Arbeitszeit, Telefone,
Kommunikationswege, Dienste oder
Sitzungsräume) zur Unterstützung
politischer Kampagnen, politischer
Parteien, politischer Kandidaten oder mit
ihnen verbundener Organisationen zu
verwenden.
25
Kommunikationswesen
Wir kommunizieren offen und transparent mit allen unseren
Interessengruppen (Stakeholdern) im Rahmen der kaufmännischen
Vertraulichkeit.
Wir schützen vertrauliche Informationen vor missbräuchlicher Preisgabe,
und jegliche autorisierte Weitergabe vertraulicher Informationen sollte
auf Personen begrenzt werden, die sie zur Erledigung ihrer Arbeit
benötigen.
Äußerungen im Namen von Vodafone
Wir müssen unseren Teams relevante Informationen schnell und
eindeutig mitteilen. Interne Kommunikation sollte stets professionell
sein, auch wenn sie zwanglos ist.
Niemand sollte Kommentare im Namen von Vodafone abgeben, es sei
denn, sie wurden zuvor in Übereinstimmung mit der Verfahrensnorm für
Öffentlichkeits- und Medienarbeit (Public and Media Relations Policy
Standard) genehmigt.
Wir müssen uns stets bewusst sein, dass wir alle Repräsentanten von
Vodafone sind und alles, was wir in der Öffentlichkeit tun und sagen,
das Unternehmen verkörpert.
Vertraulichkeit
Wir sind alle verpflichtet, die vertraulichen Informationen im Besitz von
Vodafone zu schützen. Weitere Hilfe ist im Abschnitt „Sicherheit unserer
Mitarbeiter, unseres Eigentums und unserer Daten“ auf Seite 10 zu
finden.
Unverlangte vertrauliche Informationen, die Sie erhalten, sollten an
den Absender zurückgehen oder vernichtet werden. Sie dürfen nicht
verwendet werden. Gegebenenfalls sollten Sie den Absender
kontaktieren und ihn bitten, die Zusendung vertraulicher Informationen
zu unterlassen.
„Geben Sie jederzeit
eindeutige und aufrichtige
Auskünfte in leicht
verständlicher Sprache.“
26
Kommunikationswesen
Nutzung von Social Media
Wir haben Richtlinien für den Umgang mit Social
Media (Social Media Rules of Engagement)
entwickelt, um Ihnen zu helfen, diese Medien
auf produktive und verantwortungsvolle Art zu
nutzen. Diese Regeln sind im Intranet abrufbar
und enthalten Empfehlungen zur Nutzung von
Blogs, Foren, sozialen Netzwerken und Wikis.
Wir möchten alle unsere Beschäftigten dazu
befähigen, als gute Botschafter für unsere Marke
aufzutreten.
Wir möchten jedoch nicht, dass Sie etwas äußern,
das ungewollte Folgen haben könnte. Daher
erwarten wir von allen Mitarbeitern, dass sie die
im Intranet abrufbaren Regeln für den Umgang
mit Social Media kennen.
F: Darf ich im Profil meines sozialen
Netzwerks angeben, wo ich arbeite?
A: Ja. Sie dürfen auf Ihrer Seite „Über mich“
oder in Ihrer Biographie angeben, dass Sie
bei Vodafone beschäftigt sind. Sie sollten
deutlich machen, welchen Teil der
Organisation Sie repräsentieren und
was zu Ihrem Verantwortungsbereich
gehört. Sie können einen Link zu Ihrer
lokalen Vodafone-Website aufnehmen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• dafür sorgen, dass Ihre interne und externe
Kommunikation professionell, zeitgerecht
und, falls nötig, genehmigt ist;
• bei der Vertretung von Vodafone
professionell agieren, besonders wenn Sie
Vodafone-Dienstkleidung tragen, eines unserer
Fahrzeuge benutzen oder in unserem Namen
an Veranstaltungen teilnehmen;
• keine Erklärungen abgeben, die sich
nachteilig auf das Ansehen oder die Marke
von Vodafone auswirken könnten;
• keine persönlichen Kommentare abgeben,
die – auch irrtümlich – als von Vodafone
abgegebene Stellungnahme oder
Befürwortung ausgelegt werden könnten;
• vertrauliche Informationen geheimhalten;
• ohne Genehmigung keine
Finanzinformationen oder Angaben über
neue Produkte und Dienstleistungen
freigeben – weitergegebene, falsche oder
irreführende Meldungen können den Erfolg
von Produkten und Dienstleistungen
erheblich beeinträchtigen;
• unsere Regeln für den Umgang mit Social
Media verstehen und einhalten.
F: Bei der Nutzung von
Social Media sind viele
Richtlinien zu beachten.
Wie lauten diese
zusammengefasst?
A: Als allgemeine Richtlinien
gelten: „Seien Sie aufrichtig“,
„Setzen Sie gesunden
Menschenverstand ein“ und
„Achten Sie die Gesetze“.
„Wir möchten alle unsere
Beschäftigten dazu
befähigen, als gute
Botschafter für unsere
Marke aufzutreten.“
27
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
Kunden
„Die Achtung der
Privatsphäre hat für die
Gewinnung und Erhaltung
des Vertrauens in Vodafone
zentrale Bedeutung.“
Unsere Datenschutzverpflichtungen
Die Achtung der Privatsphäre hat zentrale Bedeutung für die
Gewinnung und Erhaltung des Vertrauens in Vodafone und
für ein verantwortungsvolles und von ethischen Grundsätzen
geleitetes Unternehmensmitglied. Wir berücksichtigen stets
die Auswirkungen unserer Entscheidungen auf die
Privatsphäre unserer Kunden und Beschäftigten. Wenn wir
Produkte entwickeln, Aktionen starten, Verkäufer vertraglich
verpflichten, Informationen sammeln und diese
Informationen an unsere Partner und andere weitergeben,
beachten und befolgen wir die Datenschutzverpflichtungen
von Vodafone:
Respekt
Die Achtung der Privatsphäre ist uns ein sehr wichtiges
Anliegen, da sie für Menschen wichtig ist. Dabei wollen wir
über die bloße Einhaltung rechtlicher Vorgaben hinaus eine
Unternehmenskultur schaffen, in der jeder sich der
Privatsphäre des anderen bewusst ist und in der das
Vertrauen in uns nicht enttäuscht wird.
Offenheit und Ehrlichkeit
Handlungen mit potenziellen Auswirkungen auf die
Privatsphäre erfolgen immer transparent. Wir halten uns
an unsere Worte und haben stets ein offenes Ohr für
Anregungen.
Wahlfreiheit
Wir geben Beteiligten die Möglichkeit, einfache und sinnvolle
Entscheidungen zu ihrer Privatsphäre zu treffen.
Privacy by Design
Bei Design, Entwicklung und Bereitstellung unserer Produkte
und Dienste ist die Achtung der Privatsphäre eine wichtige
Komponente.
28
Kunden
Datensparsamkeit
Wenn wir eine Balance zwischen Ihrem Recht auf
Privatsphäre und anderen für eine freie und sichere
Gesellschaft notwendigen Maßnahmen finden
müssen, sind wir stets bestrebt, Beeinträchtigungen
der Privatsphäre zu minimieren.
Gesetze und Normen
Selbstverständlich halten wir jegliche
Datenschutzvorschriften ein. Darüber hinaus arbeiten
wir mit Gesetzgebern, Regulierungsbehörden,
Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern
zusammen, um bessere, zielgerichtete Gesetze
und Normen im Hinblick auf den Datenschutz zu
schaffen.
Verantwortlichkeit
Wir sind alle dafür verantwortlich, diese Prinzipien
zu leben – konzernweit sowie auch in der
Zusammenarbeit mit unseren Partnern und
Auftragnehmern.
Was bedeutet das für Sie?
Wir müssen alle den Datenschutzverpflichtungen
von Vodafone gerecht werden. Je nach Ihrer
Funktion können einige Verpflichtungen
besonders wichtig für Sie sein. Zum Beispiel:
• Haben Sie mit Marketing, Basemanagement
oder Geschäftsentwicklung zu tun, achten
Sie auf: Offenheit und Ehrlichkeit sowie
Wahlfreiheit.
• Sind Sie an Produktentwicklung, F&E oder
Technologie und Engineering beteiligt,
achten Sie auf: Offenheit und Ehrlichkeit,
Wahlfreiheit und Privacy by Design.
• Beinhaltet Ihre Funktion die Zusammenarbeit
mit Regierungen, Aufsichtsbehörden,
Entscheidungsträgern und
Vollzugsbehörden, achten Sie auf:
Datensparsamkeit sowie Gesetze und
Normen.
Jeder Mitarbeiter sollte den zuerst und zuletzt
aufgeführten Verpflichtungen, nämlich Respekt
und Verantwortlichkeit, besondere Beachtung
schenken. Sie sind besonders relevant für
Vorstandsvorsitzende (CEOs) und Leiter von
Konzernfunktionen, die aufgrund ihres
Aufgabenbereichs dafür verantwortlich sind,
dass Vodafone gemäß unseren
Datenschutzverpflichtungen geführt wird.
Lokale Datenschutzbeauftragte
Ihre lokalen Datenschutzbeauftragten können
Ihnen helfen zu verstehen, wie unsere
Datenschutzverpflichtungen umzusetzen sind.
Sie können erläutern:
• was die Datenschutzverpflichtungen für Sie
und Ihr Team bedeuten;
• besondere Verfahren und Richtlinien, die Sie
befolgen müssen;
• wie man Schulung und Ausbildung erhalten
kann und wo weitere Unterlagen zu finden
sind.
Auf der Intranetseite „Verhaltensnormen“ (Code
of Conduct) können Sie herausfinden, wer Ihr
Datenschutzbeauftragter ist.
Sie können ein Fürsprecher des Datenschutzes
werden, indem Sie unserer
Datenschutzgemeinschaft (Privacy Community)
beitreten.
29
F: Ich arbeite an einem Projekt,
das eine gesetzlich nicht erfasste
Verwendung von Kundendaten
mit sich bringt. Muss ich mir
trotzdem Gedanken über
Datenschutz machen?
Ashley Peck
A: Ja. Unsere oberste Verpflichtung
ist die Achtung der Privatsphäre
unserer Kunden. Unabhängig davon,
ob ein Gesetz existiert oder nicht,
sollten alle unsere Handlungen
im Einklang mit unseren
Datenschutzverpflichtungen
stehen.
F: Ich wurde in meinem Land
von den Vollzugsbehörden mit
einem Ersuchen um Zugang
zu personenbezogenen Daten
kontaktiert. Was soll ich tun?
A: Wir sind zwar gesetzlich
verpflichtet, auf ein
Auskunftsersuchen einer Regierung
oder Vollzugsbehörde zu reagieren,
es sind jedoch auch andere
Erfordernisse zu berücksichtigen.
Ihnen muss klar sein, dass wir
unsere gesetzlichen Pflichten, auf
Vollzugsbehörden einzugehen
und sie zu unterstützen, gegen
die Achtung der Menschenrechte
unserer Kunden und ihres Rechts
auf ein rechtsstaatliches Verfahren
abwägen müssen. Weitere
Informationen sind in unserer
Verfahrensnorm zu Datenschutz
und Gesetzesvollzug (Privacy and
Law Enforcement Policy Standard)
zu finden.
30
F: Ich arbeite an der Entwicklung
einer Vodafone-Anwendung, die
personenbezogene Daten nutzt.
Wie stelle ich sicher, dass die
Privatsphäre geschützt wird?
Kann ich der Anwendung einfach
eine Datenschutzrichtlinie bzw.
-erklärung hinzufügen?
A: Nein. Unsere „Privacy by Design“Verpflichtung bedeutet: Wir stellen
sicher, dass Datenschutz in unsere
Anwendungen und Dienstleistungen
integriert ist und nicht einfach
angefügt wird. Weitere Informationen
können Sie unseren Richtlinien
„Konzipieren für Datenschutz in
Mobilfunkanwendungen“ (Designing
for Privacy in Mobile Applications)
und weiteren Anleitungen zu
Produktentwicklung in der Bibliothek
„Datenschutzbelange“ (Privacy
Matters) im Intranet entnehmen.
Beschäftigte
„Wir stützen Beziehungen mit und zwischen
Beschäftigten auf die Achtung von
Einzelpersonen und ihrer Menschenrechte
und dulden keine Kinderarbeit.“
Vielfalt und Einbeziehung
Durch unsere Beschäftigungsgrundsätze und
Praktiken streben wir nach Chancen- und
Eingliederungsgleichheit für alle Beschäftigten.
Wir beabsichtigen, ein alle einschließendes
Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder
respektiert und geschätzt fühlt. Dieses umfasst
auch unsere Kunden und Geschäftspartner.
Die Anerkennung und Förderung der
Bedeutung von Vielfalt in unseren
Arbeitsbereichen liegen uns am Herzen.
Dadurch sind wir so verschiedenartig wie
die Kunden, die wir bedienen. Wir dulden keinerlei Diskriminierung.
Wir stützen Beziehungen mit und zwischen
Beschäftigten auf die Achtung von
Einzelpersonen und ihrer Menschenrechte.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• die Geschäftsgrundsätze und
Verfahrensnormen von Vodafone befolgen;
• in Ihrem gesamten Geschäftsverkehr fair
handeln und Respekt gegenüber anderen
an den Tag legen;
• Ihren Pflichtenkreis im Rahmen des
örtlichen Rechts kennen;
• diskriminierendem Verhalten
entgegentreten;
• Bedenken durch Ihre örtliche
Personalabteilung oder das Verfahren zur
Meldung von Unregelmäßigkeiten zur
Sprache bringen;
• jegliche Einstellungsentscheidung allein
auf sachliches Für und Wider stützen.
Wir alle müssen diskriminierendem Verhalten
entgegentreten, wenn es uns vor Augen
F: Ein Kollege arbeitet gerade an der
kommt. Wir möchten, dass sich alle Mitarbeiter
Anwerbung eines neuen Teammitglieds. Ich
in der Lage fühlen, Bedenken zur Sprache
zu bringen. Bitte sprechen Sie mit den
mache mir Sorgen über mögliche
betroffenen Personen, bevor Sie die örtliche
Diskriminierung bestimmter Kandidaten.
Personalabteilung konsultieren oder das
Sollte ich Einspruch dagegen erheben?
Verfahren zur Meldung von
Unregelmäßigkeiten anstrengen. A: Sie haben völlig Recht, Ihre Sorge vorzubringen,
da wir keinerlei Diskriminierung dulden. Fordern
Sie Ihren Kollegen auf, die Auswahlkriterien mit
der örtlichen Personalabteilung zu besprechen.
Ergibt sich keine Änderung, sollten Sie die
Thematik bei Ihrem direkten Vorgesetzten oder
der Personalabteilung ansprechen.
31
Verhütung von
Belästigung und Mobbing
Vodafone duldet weder Belästigungen noch
Mobbing. Belästigungen und Mobbing können
zahlreiche Formen annehmen und
schwerwiegende Konsequenzen haben. Wir sind
alle verantwortlich, dafür zu sorgen, dass sie bei
Vodafone nicht vorkommen. Wir können
disziplinarische und rechtliche Maßnahmen
gegen Personen veranlassen, die andere
belästigen oder mobben. Wir behandeln einander
respektvoll und treten unfairem Verhalten
entgegen. Orientierung ist in den Richtlinien
Ihrer örtlichen Personalabteilung zu finden.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• Vertrauen in Ihren Teams aufbauen, indem
Sie jedes Mitglied mit Respekt behandeln;
• sich gegenüber Ihrer Kollegenschaft oder
über sie niemals abfällig oder ausfallend
äußern;
• dafür sorgen, dass Ihre gesamte
Kommunikation diesem Kodex entspricht,
ganz gleich, wie zwanglos Sie sich geben;
• nicht tatenlos zusehen, wenn Sie glauben,
dass ein Kollege oder eine Kollegin belästigt
oder gemobbt wird.
Claire Hammond
32
„Wir akzeptieren keinerlei
Diskriminierung, Belästigung
oder Mobbing.“
F: Ich beobachte, dass andere
Teammitglieder dauernd auf
einem meiner Kollegen
herumhacken. Ich möchte das
zur Sprache bringen, aber ich
mache mir Sorgen, dass ich als
nächster dran sein könnte.
Was soll ich tun?
A. Gegen unangebrachtes oder
unannehmbares Verhalten
sollten Sie immer Einspruch
erheben. Reden Sie mit Ihrem
direkten Vorgesetzten oder der
örtlichen Personalabteilung.
Fühlen Sie sich dabei nicht
wohl, dann nutzen Sie den
Berichtsweg zur Meldung von
Unregelmäßigkeiten.
Beschäftigte
Drogen und Alkohol
Einnahme, Verkauf und Verteilung illegaler
Substanzen werden äußerst ernsthaft behandelt.
Bitte unterstützen Sie Ihre Kollegen und melden
Sie jegliche Verstöße gegen diese Norm Ihrer
örtlichen Personalabteilung. Personen, die von
Problemen mit Alkohol oder Drogen betroffen
sind, bieten wir Unterstützung an.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• nie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
arbeiten;
• Sorgen, die Sie sich über den Alkohol- oder
Drogenkonsum eines Kollegen machen, der örtlichen Personalabteilung melden;
• sich bei Reisen mit örtlichen Gesetzen,
Kulturen und Gepflogenheiten vertraut
machen.
„Wir dulden nicht, dass
jemand am Arbeitsplatz
unter dem Einfluss von
Alkohol oder illegalen
Drogen steht.“
Steven Jebb
F: Mein Kollege scheint bei
der Arbeit regelmäßig
unter Alkoholeinfluss zu
stehen. Ich weiß, dass er
private Probleme hat. Was
soll ich tun?
A: Es ist wichtig, dass Sie das
Thema mit Ihrem direkten
Vorgesetzten besprechen.
Der Konsum von Alkohol
beeinflusst mit großer
Wahrscheinlichkeit seine
Gesundheit und die Qualität
seiner Arbeit. Ihr Kollege
braucht vermutlich Hilfe und
Unterstützung beim Umgang
mit seinen Schwierigkeiten.
33
Kommunen und
Gesellschaft
„Wir setzen uns mit Kommunen
vor Ort in Verbindung, damit
wir ihre etwaigen Bedenken
besser verstehen und darauf
reagieren können.“
Wir möchten Produkte und Dienstleistungen liefern,
die das Leben der Menschen verändern und zu
nachhaltigerer Lebensweise beitragen können,
indem wir Menschen befähigen, ihre Interessen
selbstverantwortlich und selbstbestimmt zu
vertreten und zu gestalten, zu umfassenderen
Entwicklungszielen beitragen und
Umweltauswirkungen reduzieren. Daher müssen
wir überall, wo wir tätig sind, verantwortlich
handeln, um das Vertrauen der Gesellschaft zu
erhalten.
Kommunen
Indem wir offen und aufrichtig sind sowie lokale
Kulturen und Traditionen respektieren, möchten
wir das Vertrauen und die Unterstützung unserer
Kommunen vor Ort gewinnen.
Wir hören stets auf die Bedenken von
Kommunen, etwa im Zusammenhang mit dem
Netzausbau, und versuchen die aufgeworfenen
Fragen zu beantworten. Wir beziehen alle ein
und tun immer unser möglichstes, um zu
gewährleisten, dass jede Person Gehör findet.
34
Unterstützung gemeinnütziger Zwecke
Die Vodafone Stiftung leistet in vielen
Kommunen, in denen wir tätig sind,
Unterstützung und finanzielle Förderung.
Menschenrechte
Vodafone hat eine Verantwortung zur
Achtung der Menschenrechte, wie sie in der
UN-Menschenrechtscharta formuliert sind.
Wo immer wir tätig sind möchten wir
gewährleisten, dass wir durch unsere
Tätigkeiten oder Geschäftsbeziehungen
keine Menschenrechte verletzen.
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• sensibel gegenüber den Bedürfnissen von
Kommunen sind – hören Sie sich die Sorgen
über die Aktivitäten von Vodafone an und
reagieren Sie darauf;
• sicherstellen, dass jeder Teilbereich der
Kommune die Möglichkeit hat, Besorgnisse
vorzubringen und Fragen zu stellen;
• sich über die Vodafone Stiftung in Ihrer
Kommune engagieren.
Verhaltensnormen Xxxxxxxx
F&A
F: Mein Team möchte Geld für
eine lokale gemeinnützige
Organisation sammeln. Gibt es
Beschränkungen in Bezug auf
die Spendenempfänger?
A: Es gibt keine Beschränkungen
für persönliche Spenden.
Spenden im Namen von Vodafone
sollten immer über die Vodafone
Stiftung erfolgen.
F: Ich dachte, für
Menschenrechte sei der Staat
zuständig. Warum muss ich mir
deswegen Gedanken machen?
A: Regierungen bzw. Staaten
sind zwar allein zum Schutz der
Menschenrechte ihrer Bürger
verpflichtet, es ist aber ein
global anerkannter Grundsatz,
dass Unternehmen eine
Verantwortung für die Achtung der
Menschenrechte haben. Vodafone
möchte gewährleisten, dass wir
keine Menschenrechte verletzen.
35
Umwelt
„Wir haben uns dem Schutz der
Umwelt verschrieben.“
Soweit möglich senken wir unsere
Ressourcennutzung und verringern wir von
uns verantwortete schädliche Emissionen.
Telekommunikationsgeräte und anderen
Abfall verwenden und verwerten wir wieder.
Wir befolgen einschlägige Umweltgesetze und
internationale Normen. In Ländern, in denen
Umweltgesetze nicht vorhanden sind oder
nicht durchgesetzt werden, stellen wir sicher,
dass verantwortungsvolle Praktiken für das
Management von Umweltauswirkungen
umgesetzt werden.
Wir arbeiten kontinuierlich an innovativen
Spitzenlösungen, um die Umweltverträglichkeit
unserer Produkte und Dienstleistungen zu
verbessern. Wir entwickeln neue Dienste, die unsere
Kunden befähigen, sich nachhaltiger zu verhalten.
36
Was bedeutet das für Sie?
Wir erwarten, dass Sie:
• sich mit einschlägigen Umweltgesetzen,
-vorschriften und -grundsätzen vertraut
machen;
• nach Möglichkeit Ihre Abfälle reduzieren;
• nach Möglichkeit Recycling-Einrichtungen
nutzen;
• unnötige Reisen vermeiden – nutzen Sie
Konferenzschaltungen oder
Videokonferenzen, wenn dies möglich ist;
• zu Fuß gehen oder öffentliche
Verkehrsmittel benutzen, sofern möglich;
Car-Sharing mit einem oder mehreren
Kollegen erwägen, wenn Sie ein Auto
benötigen;
• bei Einkaufsentscheidungen immer die
Umwelt berücksichtigen.
Glossar
In diesen Verhaltensnormen verwendete
Schlüsseldefinitionen
F: Was ist eine Absprache? (S. 17)
A: Typische Beispiele sind:
• Austausch von Informationen, wie Preisen,
Kosten und Umsatzvolumina, mit
Konkurrenten;
• Vereinbarungen mit Konkurrenten zur
Festlegung der Preise von Produkten oder
Dienstleistungen, einschließlich Skonti,
Rabatten und Provisionen;
• Vereinbarungen mit Konkurrenten, nicht um bestimmte Kunden oder Regionen zu
konkurrieren, oder Vereinbarung von
Marktanteilen;
• Vereinbarungen mit Wiederverkäufern zur
Festlegung des MindestWiederverkaufspreises von Produkten oder
Dienstleistungen.
F:
A:
•
•
•
•
Was ist Insiderwissen? (S. 16)
Informationen, die:
präzise sind,
nicht veröffentlicht wurden,
Vodafone betreffen,
bei Veröffentlichung den Kurs von VodafoneWertpapieren wahrscheinlich erheblich
beeinflussen würden.
F:
A:
Was ist Bestechung? (S. 18)
Eine Bestechung ist das Geben oder Annehmen von Bargeld oder etwas anderem von Wert, um jemanden zu veranlassen, „unzulässig“ zu handeln (was meist einen unlauteren persönlichen Vorteil zur Folge hat). Eine tatsächliche Übergabe ist dabei nicht entscheidend; schon das Angebot oder Versprechen konstituiert einen Verstoß gegen das Gesetz.
F:
A:
Was ist ein „öffentlich Bediensteter“? (S. 18)
Eine Person, die eine gesetzgeberische, administrative oder juristische Position bekleidet oder für eine öffentliche Dienststelle oder ein staatliches Unternehmen, einschließlich staatseigener Medien und Aufsichtsorgane, eine öffentliche Aufgabe erfüllt.
F: Was sind „Schmiergelder“ und „Kickbacks“? (S. 18)
A: Ein Schmiergeld ist üblicherweise eine kleine, inoffizielle Barzahlung, die geleistet wird,
um eine routinemäßige staatliche Maßnahme zu beschleunigen, beispielsweise die Zahlung von 10 € an einen Beamten, damit ein Antrag auf ein Visum schneller bearbeitet wird.
Ein K
ickback ist eine Zahlung an eine Person im Gegenzug für eine Empfehlung, eine Transaktion oder einen Vertrag mit einer anderen Partei.
F: Was bedeutet „angemessen und verhältnismäßig“? (S. 14)
A: Als allgemeine Regel betrifft diese Formulierung geringwertige Vodafone-
Markenartikel im Zusammenhang mit der Bewerbung, Vorführung oder Erläuterung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Sie beinhaltet u. U. auch ein gewisses Maß
an Bewirtung, die für einen eindeutigen Geschäftszweck erfolgt, etwa die Einladung einer Gruppe potenzieller Kunden zu einer Veranstaltung, und die nicht „verschwenderisch“ oder „übertrieben“ ist.
F: Was ist ein „erhebliches“ Geschenk oder „erheblicher“ Vorteil? (S. 14)
A: Etwas von Wert außerhalb der Grenzen, die in der Konzern-Verfahrensnorm (Group Policy Standard) umrissen sind. Alternativ kann es sich um etwas für die Person Wertvolles handeln, das den Eindruck vermitteln könnte, dass damit eine geschäftliche Entscheidung beeinflusst werden kann.
F:
A:
Was ist eine „enge“ Beziehung? (S. 13)
Eine „enge“ Beziehung besteht mit Familienmitgliedern, Partnern, engen Freunden und Geschäftsfreunden.
Q:
A:
Was sind „vertrauliche Daten“? (S. 11, 13, 17)
Vertrauliche Daten können rechtswirksame Vereinbarungen, technische Spezifikationen oder sonstige Informationen sein,
die öffentlich wahrscheinlich nicht bekannt sind und einen Marktwert aufweisen können.
F:
A:
Was ist mit „Diskriminierung“ gemeint? (S. 31)
Im Sinne der vorliegenden Normen bedeutet „Diskriminierung“ nachteilige Behandlung auf Grund von Geschlecht, Alter, Behinderung, Sexualität, religiöser Überzeugung oder ethnischer Herkunft.
F: Was ist mit „Belästigung und Mobbing“ gemeint? (S. 32)
A: Wir definieren Belästigung und Mobbing als unerwünschtes Verhalten einer Person,
das einschüchternd, böswillig, abstoßend, beleidigend, erniedrigend oder herabsetzend ist. Dieses Verhalten kann sich auf Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Rasse, Behinderung, Religion oder Glaube beziehen, ist jedoch nicht darauf beschränkt, und kann wiederholt oder einmalig geschehen.
Es kann verbal, nonverbal oder physisch auftreten und findet nicht immer im direkten Kontakt statt.
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Verhaltensnormen Xxxxxxxx
Vodafone Group Plc
Vodafone House
The Connection
Newbury
Berkshire
RG14 2FN
Großbritannien
Tel.:
38 +44 (0)1635 33251