Herr Gutschi, was macht Unito besser als Amazon?

D i g i ta l r e ta i l
Freitag, 6. Februar 2015
© www.bigshot.at / Christian Jungwirth
14 – medianet retail
ha ral d gut schi
Onlinehandel Unito wächst auch im aktuellen Geschäftsjahr wieder um fünf Prozent – der Geschäftsführer erklärt, wie
Herr Gutschi, was macht
Unito besser als Amazon?
Sprecher der Geschäftsführung,
Unito Versand & Dienstleistungen
GmbH hat den Wechsel vollzogen:
Seit Ende des Vorjahres wird fast der
gesamte Umsatz seines Unternehmens über das Internet lukriert. Der
Katalog dient dem Geschäftsführer
zufolge als Quelle der Inspiration und
um das Online-Geschäft zu befeuern.
Die Differenzierungsmerkmale: Hoher Servicegrad, Zielgruppen-Spezialisierung und Nachhaltigkeit.
natalie oberhollenzer
Salzburg. Es ist ein Meilenstein für
die Unito-Gruppe: In den vergangenen Monaten machte das Unternehmen mit Sitz in Salzburg 90
Prozent seines Umsatzes über das
Internet. „Damit ist uns der Switch
gelungen und wir sind zum Onlineversender geworden. Das ist strategisch ein ganz wichtiger Schritt“,
erklärt Geschäftsführer Harald
Gutschi.
Es gebe sie zwar noch, diejenigen Kunden, die den dem Katalog
beigefügten Bestellschein ausfüllen, jedoch machen die Eingänge
via Schein nur mehr mickrige ein
Prozent des ganzen Umsatzes aus.
„Das hat sich unglaublich verändert. Der Katalog hat heute mehr
oder weniger nur mehr die Funktion, den Online-Shop zu befeuern
und dem Kunden Inspiration zu
bieten“, so Gutschi.
Weihnachtliche Sensation
„Sensationell gut“ ist das Weihnachtsgeschäft gelaufen: Im Dezember 2014 gab es im Vergleich
zum selben Vorjahresmonat ein
Plus von 16 Prozent. Der Außenumsatz von März bis Dezember wuchs
um fünf Prozent auf 222,3 Mio. €
(GJ von 1.3.-28.2.). 2014 war dem
Unternehmenschef zufolge wieder
ein sehr gutes Jahr – und das, obwohl die Voraussetzungen nicht
bei allen Produktgruppen optimal
waren. Zum Beispiel, was das Tex-
tilgeschäft betrifft. Der Sommer
war verregnet und in den Monaten Oktober und November war es
sehr warm. Ergo hatten die Kunden weder Lust, luftige Klamotten
zu kaufen, noch wollten sie sich im
Herbst warme Jacken zulegen. Der
Dezember habe aber einiges wieder
wettgemacht.
setzt, sieht man hier auch eher
Händler wie Zalando als direkten
Mitbewerb. In anderen Produktgruppen konzentriert man sich dagegen stark darauf, dem Komplexitätsgrad gerecht zu werden. „Was
viele nicht wissen: Die Otto Group
ist der größte Online-Möbelhändler
im D-A-CH-Raum.“ Oder was das
Unitos USP
Außergewöhnlich hohe Zuwachsraten bescherte die Sparte
Möbel und Living. Am zweistärksten entwickelte sich das Techniksegment – und das, obwohl der
Gesamtmarkt 2014 wertmäßig
um einiges geschrumpft ist. Bezogen auf die Einzelware, waren
Smartphones die meistverkauften
Geräte überhaupt; wertmäßig jene
von Apple, mengenmäßig war das
Samsung Galaxy S5 ein Verkaufsschlager.
Was Unito besser macht als sein
größter Konkurrent Amazon, hat
der Handelsboss schnell erklärt:
Während der Riese aus Amerika
eher Marktplatzcharakter hat, geht
Unito mit seinen drei Hauptmarken Otto, Universal und Quelle viel
mehr auf die Ansprüche und Wünsche der jeweiligen Zielgruppen
ein: Bei Otto stehe der Lifestyle im
Vordergrund, den Kanal betrachtet
Gutschi als F(emale) Commerce.
„Die junge, moderne Frau, die sich
modisch kleiden will, findet sich
bei uns viel leichter zurecht.“ Da
man auf Erlebnis für die Damen
„Wir sind u.a. dort
stark, wo es gilt,
mit einem gewissen
Komplexitätsgrad und
Service fertigzuwerden – zum Beispiel bei
Technik und Möbeln.“
harald gutschi, unito
Technik-Angebot betrifft: „Wenn
Sie, wo auch immer in Österreich,
eine Waschmaschine bestellen,
dann können wir diese binnen
24 Stunden liefern, und es kostet
nichts extra“, erklärt Gutschi den
Unternehmensvorteil. Das Gerät
werde außerdem angeschlossen
und das alte mitentsorgt. Zudem
erhält der Kunde auf alle Produkte
der Technik-Eigenmarke Privileg
eine Garantie für drei Jahre. Und
es kommt ein Techniker und repariert, wenn etwas kaputtgegangen
ist. „Dieser Service ist gigantisch
und deshalb kaufen so viele bei uns
ein“, kommentiert Gutschi.
Auch vom Preisniveau her spiele man in der ersten Liga mit. Im
Oktober wurde eine wichtige Änderung vorgenommen: Paketware,
genau genommen alles im Wert
von über 75 Euro, wird seitdem
kostenfrei geliefert (Ausnahmen
bei Sperrgut), das verlangt der moderne Kunde.
Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die nachhaltige Firmenstrategie, auf die der Aufsichtsratsvorsitzende des gesamten Konzerns, Michael Otto,
größten Wert legt. „Unsere Beschaffungsbüros in Fernost kaufen
gut und günstig ein. Gleichzeitig
wird genau geschaut, ob unser Code of Conduct in den produzierenden Betrieben eingehalten wird“,
so Gutschi. Daher gebe es auch
keine Jeans um acht Euro, die billigste ist um immer noch günstige
20 Euro zu haben. Und apropos
Textilien: Bis 2020 plant der Konzern, zu 100 Prozent auf nachhaltig produzierte Baumwolle umzustellen.
Neue Märkte
Für dieses Jahr nimmt sich Gutschi erneut ein Umsatzwachstum
von fünf Prozent vor, was er in
Anbetracht der Tatsache, dass die
Reallöhne wieder steigen, für sehr
realistisch hält. Außerdem stehen
Pläne am Programm, die in Tschechien, der Slowakei und Ungarn
tätige Otto Osteuropa-Konzerngesellschaft zu übernehmen – kommissarisch verantwortlich ist die
D-A-CH-Gesellschaft bereits ab
2015.
facts
Unito Versand & Dienstleistungen GmbH
mit Sitz in Salzburg ist die größte Versandhandelsgruppe im Alpenraum und ein Teil der
weltweit agierenden Otto Group. Das Unternehmen wurde im Jahr 2003 gegründet und
ist mit sieben Marken in vier Märkten vertreten. Zusätzlich zum Hauptgeschäft, dem
Multichannel-Versandhandel, ist Unito in
den Geschäftsfeldern Finanzdienstleistungen und B2B-Dienstleistungen aktiv. Der
Umsatz im Geschäftsjahr 2013/2014 betrug 312,2 Mio. €, von März bis Dezember
2014 lukrierte Unito 222,3 Mio. €. Geleitet
wird das Unternehmen von Harald Gutschi
(Sprecher der Geschäftsführung) und Achim
Güllmann (Geschäftsführer).
Zu den stärksten Marken zählen Universal
Versand, Otto und Quelle. Universal steht
für eine riesige Sortimentsbreite mit dem
Schwerpunkt auf Wohnen und Technik. Das
von Graz aus gesteuerte Unternehmen Otto ist
ein moderner Lifestyle-Versender mit der
Hauptzielgruppe Frauen und ein jüngeres Publikum. Von der 2009 in die Pleite gerutschten Quelle übernahm Unito die Markenrechte.
Seitdem wird der gesamte D-A-CH-Raum
von Salzburg aus gesteuert.