Broschüre 2014 - Fasten Your Seatbelts

2014
Inhaltsangabe
Unsere Preise und Auszeichnungen.......................................................4
Streckennetz / Flugplan................................................................................6
Unsere Flotte.......................................................................................................8
Unsere neue Komfortzone..........................................................................10
Economy Class / Option Plus.....................................................................12
Club Class..............................................................................................................14
Unterhaltung an Bord.....................................................................................16
Check-in und Sitzplatzreservierung.................................................. 18
Gepäck....................................................................................................................20
Familienservice............................................................................................. 22
Mehr Möglichkeiten.........................................................................................24
Soziales Engagement.....................................................................................26
Kontakt...................................................................................................................28
Alle in dieser Broschüre veröffentlichten Flugangaben und Preise sowie Leistungsund Servicebeschreibungen sind unter Vorbehalt.
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Air Transat startet durch!
World Airline Awards
Air Transat erhielt im Juli 2012 die Auszeichnung „Beste
Urlaubsfluggesellschaft der Welt“ beim jährlichen Skytrax
World Airline Awards. Die Auszeichnung basiert auf einer
Umfrage zur Zufriedenheit unter mehr als 18 Millionen
Fluggästen, die mehr als 200 Fluggesellschaften auf
38 verschiedene Aspekte der Servicequalität und des
Passagierkomforts prüft.
Ökobilanz
Dank eines ehrgeizigen Kraftstoff-Management-Programmes
wurde Air Transat 2012 vom deutschen Unternehmen atmosfair*
zur effizientesten Airline Nordamerikas ernannt.
IOSA Zertifizierung
Im August 2013 erlangt Air Transat als erste Airline weltweit die
Verlängerung der IOSA Zertifizierung im Rahmen der erweiterten
IOSA Methodik. Air Transat ist seit 2008 im International
Air Transport Association’s IOSA Programm registriert. Das IOSA
Programm basiert auf einer Reihe von strengen Normen für
Betriebs- und Sicherheitsanforderungen und wurde 2003 ins
Leben gerufen.
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Family Friendly Airline Award
2013 gewinnt Air Transat zum zweiten Mal den Award für die
„familienfreundlichste Airline“. Diese internationale Auszeichnung
wird an Luftfahrtunternehmen verliehen, die außergewöhnliche
Dienste anbieten, um den Bedürfnissen von Familien auf Reisen
gerecht zu werden.
Agent’s Choice Award
2013 ernannten kanadische Reiseagenten Air Transat bereits
im sechsten Jahr in Folge zur besten Urlaubsfluggesellschaft.
*Der atmosfair Airline Index 2012 misst den CO2-Ausstoß von 130 Fluggesellschaften
weltweit, basierend auf Information aus unabhängigen Quellen im Jahr 2010. Den
Airlines werden nach Effizienz Punkte gegeben (0 bis 100).
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STRECKENNETZ / FLUGPLAN
C ANADA
Calgary
Amsterdam
Vancouver
Frankfurt
Montreal
Toronto
Brüssel
Basel
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sonntag
Samstag
Freitag
Donnerstag
Mittwoch
Montag
Calgary nach Amsterdam
Toronto nach Amsterdam
Vancouver nach Amsterdam
Montreal nach Basel
Montreal nach Brüssel
Calgary nach Frankfurt
Vancouver nach Frankfurt
Dienstag
Kanada nach Europa
Sonntag
Samstag
Freitag
•
•
Donnerstag
•
Mittwoch
Dienstag
Amsterdam nach Calgary
Amsterdam nach Toronto
Amsterdam nach Vancouver
Basel nach Montreal
Brüssel nach Montreal
Frankfurt nach Calgary
Frankfurt nach Vancouver
Montag
Europa nach Kanada
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Weitere Informationen zum Flugplan finden Sie unter airtransat.com
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UNSERE FLOTTE
Zur Flotte von Air Transat gehören 21 moderne Flugzeuge vom
Typ Airbus A330 und A310.
Airbus A330-300
346 Sitzplätze:
• 12 Sitzplätze in der Club Class
• 334 Sitzplätze in der Economy
Class
A
C
53
52
51
50 49 48
47
46 45
44 43
42
41
40 39
38
37
36
33
32
31
30
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18
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8
7
6
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D
E
F
G
4
A
C
D
G
2
1
H
H
K
K
Notausgang
Alle Sitzplätze in der renovierten Kabine verfügen über individuelle Touchscreens.
Airbus A330-200
345 Sitzplätze:
• 12 Sitzplätze in der Club Class
• 333 Sitzplätze in der Economy
Class
A
B
C
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
33
36
32
31
30
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28
27
26
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24
23
22
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20
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18
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16
15
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9
8
7
6
5
D
F
G
4
A
C
D
G
H
J
K
2
1
H
K
Notausgang
Alle Sitzplätze in der renovierten Kabine verfügen über individuelle Touchscreens.
Airbus A310-300
250 Sitzplätze:
• 12 Sitzplätze in der Club Class
• 238 Sitzplätze in der Economy
Class
A
B
C
A
C
D
F
G
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
D
G
2
H
J
K
1
H
K
Notausgang
Individuelle Touchscreens 12 Zoll
Zentrale Bildschirme
In einzelnen Flugzeugen kann die Konfiguration abweichen.
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WILLKOMMEN IN UNSERER
NEUEN KOMFORTZONE
Ein neues Gesicht
Mit so vielen Neuigkeiten rund um unsere neue Kabine beginnt
der Urlaub für unsere Passagiere bereits an Bord.
Dank der umgestalteten Kabine* und dem aufmerksamen
Service unserer Flugbegleiter fühlen sich unsere Passagiere
rund um wohl und können so ihren Flug in vollen Zügen
genießen.
Den Flug neu erfahren an Bord des Airbusses A330
• Ergonomische italienische Ledersitze mit neu entwickelten
Sitzen für mehr Komfort
• À la carte Unterhaltung dank individueller 9-Zoll-Touchscreens
(12 Zoll in der Club Class)
• Tag & Nacht Stimmungslicht (auf LED-Basis) simuliert
natürliches Licht
• Rundum neue Economy Class mit mehr Geräumigkeit
• Umgebaute Club Class mit erweiterter Sitzbreite und mehr
Beinfreiheit
*Die Erneuerung unserer Kabine dauert bis 2014 an. Gelegentlich kann noch die alte
Kabine eingesetzt werden.
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KOMFORTABEL REISEN
Economy Class
An Bord genießen unsere Fluggäste eine Reihe von
Leistungen und Annehmlichkeiten:
• Auswahl aus drei warmen Mahlzeiten
• Ein Glas Wein zur Mahlzeit
• Frühstück oder Snack
Den Passagieren werden während des Fluges kostenlos
alkoholfreie Getränke und eine Auswahl an Snacks gegen
eine geringe Gebühr angeboten. Die komfortablen Ledersitze
mit geräumigem Sitzabstand bieten unseren Fluggästen viel
Komfort für einen angenehmen Flug.
Alle Einkäufe an Bord müssen mit Kreditkarte gezahlt
werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.
Komfort Kit
An Bord unserer Flüge können Passagiere für 9 CA $ ein
Komfort Kit erwerben. Dieses enthält: ein aufblasbares
Nackenkissen, eine Decke, Schlafmaske, Ohrstöpsel und
Kopfhörer. Das Komfort Kit ist wiederverwendbar für
zukünftige Flüge.
Option Plus
Ein Upgrade zu Option Plus für mehr Privilegien und Service
in der Economy Class:
Zudem spart Option Plus Zeit am Flughafen dank der
folgenden Vorteile:
• Gratis Sitzplatzreservierung
• Separater Check-in-Schalter
• Zusätzliche Gepäckmitnahme bis zu 10 kg pro Flugstrecke
• Bevorzugtes Boarding
• Bevorzugte Gepäckabfertigung
Des Weiteren bieten wir folgende Extras an Bord:
• Komfort Kit
• Eine Flasche Sekt (200ml)
• Eine Flasche Bier oder Wein zur Mahlzeit (200ml)
• Snackauswahl aus dem Bordbistro
• Ein alkoholisches Getränk während des Barservices
• Bevorzugte Menüauswahl
Option Plus kann online, bei unserer Reservierungsabteilung
oder über das Seat Selection Center bis spätestens 3 Tage vor
dem Abflug gebucht werden.
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Club Class
Ein Hauch von Luxus dank einer Reise mit ausgezeichnetem
Komfort und vielen Annehmlichkeiten.
VIP Behandlung vor Abflug:
• Kostenlose Sitzplatzreservierung
• Exklusiver Check-in-Schalter
• Freigepäckmenge: 40 kg pro Person
• Handgepäckmenge: 15 kg pro Person
• Bevorzugtes Boarding
• Bevorzugte Gepäckabfertigung
Weitere Privilegien folgen in der exklusiven Kabine:
• Willkommensgetränk
• Breitere Ledersitze
• Persönliche und aufmerksame Betreuung
• Umfangreiche Menüauswahl* serviert auf Porzellangeschirr
• Auswahl aus ausgezeichneten Weinen
• Reiseartikel: aufblasbares Nackenkissen, Decke, Kopfhörer,
feuchtigkeitsspendende Lotion, Zahnbürste, Zahnpasta und
vieles mehr…
• Alkoholfreie Getränke, Snacks und Barservice
*Für die Menüauswahl können Sie uns ab 45 Tage bis spätestens 3 Tage vor Abflug unter
der gebührenfreien Telefonnummer 00800 872 672 81 anrufen. Die Menüauswahl ist
auch an Bord möglich, jedoch kann die Wahlmöglichkeit begrenzter sein.
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UNTERHALTUNG AN BORD
Um den Flug für unsere Passagiere noch angenehmer zu gestalten,
bietet Air Transat ein Audio- und Video-Unterhaltungssystem an.
Individuelle Touch-Screens
(neugestaltete A330)
Unser hochmodernes Unterhaltungssystem bietet mehr
als 30 Filme, 100 Fernsehserien, 80 Musik-Alben und neun
Radiokanäle.
Zentrale Bildschirme
(alle anderen Flugzeuge)
Unser Unterhaltungsangebot beinhaltet:
• Filme: Neuheiten und Klassiker
• Eine Vielzahl beliebter TV-Programme
• Musik: mehrere Kanäle stehen zur Verfügung
(Rock, Kinder, Klassik, Country, Welt, Pop)
• Streckenplan und Updates während des Fluges
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Vor der Abreise
Sitzplatzreservierung
Optimaler Komfort während des Fluges! Gegen eine geringe
Gebühr können die gewünschten Sitzplätze direkt bei Buchung
oder bis spätestens 3 Tage vor Abflug reserviert werden.
Check-in
Alle Check-in-Schalter werden 4 Stunden vor Abflug geöffnet.
Passagieren, die später als 60 Minuten vor Abflug am Schalter
eintreffen, kann der Abflug verweigert werden.
Online Check-in
Air Transat bietet ihren Passagieren die Möglichkeit, zwischen
24 und 2 Stunden vor Abflug online einzuchecken. Dies gilt lediglich
für Abflüge von kanadischen Flughäfen. Am Flughafen kann
das Gepäck am Drop-off-Schalter ohne lange Wartezeiten
abgegeben werden.
Besuchen Sie airtransat.ca für mehr Informationen.
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Sitzplatz im
Mittelblock
oder auf Höhe
der Tragfläche
Sitzplatz in
Zweierreihe
auf Höhe der
Tragfläche
(A330-300)
oder Sitzplatz
in Dreierreihe
am Fenster vor
/ hinter der
Tragfläche
(A330-200 &
A310-300)
Sitzplatz in
Zweierreihe
Sitzplatz
mit extra
Beinfreiheit**
€ 16*
€ 20*
€ 32*
€ 56*
*D
ie Preise verstehen sich pro Person, pro Flugstrecke und sind unter Vorbehalt
von Änderungen.
** S
chmalerer Sitz mit unbeweglicher Armlehne.
Die Sitzplatzeinteilung der verschiedenen Flugzeugtypen
können Sie auf den Seiten 8 und 9 einsehen.
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GEPÄCK
Fahrräder
Fahrräder (Lenker zur Seite gedreht, Pedalen entfernt und
Reifen leicht entleert) werden in einem Pappkarton oder
Plastiksack transportiert (Gebühr von 23 € (30 CA $) pro
Flugstrecke). Letzterer ist in den Kosten enthalten und
beim Check-in erhältlich.
Freigepäck
Die Freigepäckmenge pro Passagier ist wie folgt:
Economy Class
1 Gepäckstück • maximal 23 kg
Option Plus
2 Gepäckstücke • insgesamt max. 33 kg
Club Class
2 Gepäckstücke • insgesamt max. 40 kg
Handgepäck
Abmessung und Gewicht dürfen 23 x 40 x 51 cm und 10 kg in
Economy Class (oder 15 kg in der Club Class) nicht überschreiten.
Übergepäck*
Aufgegebenes Gepäck, das die Freigepäckmenge überschreitet:
• Pauschaltarif von 56 € (75 CA $)
• Erstes zusätzliches Gepäckstück: 75 € (100 CA $)
• Zweites zusätzliches Gepäckstück: 150 € (200 CA $)
Sportausrüstung
Air Transat befördert Golfschläger, Ski- und Camping-Ausrüstung
kostenlos im Frachtraum (max. ein Gepäckstück à 20 kg pro
Passagier). Tauchausrüstung wird ebenfalls kostenlos befördert,
vorausgesetzt die Sauerstoffflaschen sind leer und die
Druckmesser sind geschützt. Für den Transport eines Surfbretts
oder Snowboards gilt eine Gebühr von 75 € (100 CA $) pro
Flugstrecke. Bitte verpacken Sie das Sondergepäck separat
und bringen Sie es als solches mit zum Check-in. Oben
genannte Sportgeräte können bis 3 Tage vor Abflug unter
00800 - 872 672 88 (gebührenfrei) angemeldet werden.
Transport von Tieren
Lediglich die Mitnahme von Hunden und Katzen ist auf
Air-Transat-Flügen gegen eine Gebühr von 205 € (275 CA $)
pro Strecke zulässig. Sie müssen für die Beförderung im
Frachtraum ordnungsgemäß in Transportboxen untergebracht sein.
Aufgrund der begrenzten Anzahl Plätze (max. 5 pro Flug)
muss bis 3 Tage vor Abflug unter 00800 - 872 672 81
(gebührenfrei) reserviert werden.
Für mehr Informationen über die Mitnahme von spezieller
Ausrüstung besuchen Sie airtransat.com
*Zuschläge verstehen sich pro Flugstrecke
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FAMILIENSERVICE
Familienpreise
Kleinkinder (0-1 Jahr) erhalten eine Ermäßigung von 90% auf
den Flugpreis (zzgl. Steuern). Kleinkinder haben keinen Anspruch
auf einen Sitzplatz oder Freigepäck. Kinder (2 – 11 Jahre) erhalten
eine Ermäßigung von 15% auf den Flugpreis (zzgl. Steuern, Gebühren).
Die Freigepäckgrenze pro Kind beträgt 23 kg (1 Gepäckstück).
limo !
Bei Ankunft in Kanada stehen für Familien bei Verlassen des
Flugzeuges mehrere Buggys bereit, so dass die Kinder nicht
zum Gepäckband laufen müssen.
Reisen mit Kindern
Nicht ohne Grund erhielt Air Transat den ‚Family Friendly
Airline Award‘. Bei Air Transat wird das Fliegen für Familien
leicht gemacht: separate Check-in-Schalter an kanadischen
Flughäfen, bevorzugtes Boarding, bevorzugte Menüauswahl,
Überraschungen an Bord sowie gratis Beförderung von
Kinderausstattung*.
*1 Kinderwagen und 1 Kindersitz pro Kind. Für die Mitnahme weiterer Ausstattung
werden Zusatzgebühren berechnet.
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Alleinreisende Kinder
Auf allen Strecken dürfen Kinder im Alter zwischen 8 und
11 Jahren gegen eine zusätzliche Gebühr von 75 € (100 CA $)
pro Strecke als alleinreisende Kinder fliegen. Unsere Flugbegleiter
kümmern sich während der Reise ganz besonders um die
kleinen Gäste bis sie an ihrem Zielort in Empfang genommen
werden. Alleinreisende Passagiere zwischen 12 und 17 Jahren
können auf Wunsch diesen Service gegen eine Gebühr
von 75 € (100 CA $) pro Strecke in Anspruch nehmen.
Der Begleitservice muss bis 3 Tage vor Abreise telefonisch
bei unserer Reservierungsabteilung angemeldet werden.
Es wird der Erwachsenenpreis berechnet. Kinder unter 8 Jahren
dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen (ab 16 Jahre) reisen.
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MEHR MÖGLICHKEITEN
Spezieller Service
Air Transat versichert, dass alle Passagiere mit speziellen
Bedürfnissen, einschließlich Personen mit Behinderungen/
eingeschränkter Mobilität, den nötigen Service erhalten, um
einen angenehmen Flug zu erleben. Sei es spezielle Mahlzeiten,
persönliche Betreuung oder Sitzplatzauswahl*, wir bieten eine
Reihe von Dienstleistungen an, die ihnen den Flug erleichtern.
Rail & Fly
Air Transat bietet ihren Passagieren die Möglichkeit, ihre
Flüge mit einem Rail & Fly Ticket zu kombinieren. Das Rail &
Fly Ticket ermöglicht den Passagieren die Hin- und Rückfahrt
in der 2. Klasse mit der Deutschen Bahn AG von allen deutschen
Bahnhöfen, sowie ab Salzburg und Basel, zu ihrem Abflughafen
in Deutschland. Zuschläge sind inklusive.
Gruppenreisen
Bei Gruppenanfragen ab 10 Personen kontaktieren Sie bitte
unsere Gruppenabteilung für ein persönliches Angebot
unter 00800 - 872 672 88 (gebührenfrei) oder unter
[email protected]
*Sitzplatzauswahl muss spätestens 72 Stunden vor Abflug vorgenommen werden.
Gegen Vorlage eines ärztlichen Attests und bei Erfüllung der erforderlichen
Voraussetzungen kann in besonderen Fällen auf die Gebühr der
Sitzplatzreservierung verzichtet werden.
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SOZIALES ENGAGEMENT
Das Engagement von Transat AT für die nachhaltige Entwicklung der
Tourismusindustrie zeichnet sich durch seine zahlreichen sozialen
Initiativen aus.
Erfahren Sie mehr unter resp.transat.com
Der Air-Transat-Hauptsitz
in Montreal erhielt als
erstes Gebäude in Kanada
eine LEED-EB® PlatinumZertifizierung.
Air Transat reduziert ihre
Treibhausgasemmission
pro Passagier erheblich.
Transat leistet umfangreiche
finanzielle Unterstützung
an SOS Kinderdörfer.
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Transat ermutigt
seine Hotelpartner,
55 fortschrittliche
und nachhaltige
Entwicklungsverfahren
anzuwenden.
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Kontakt
Reservierungsabteilung
(Mo-Fr: 9.00 – 17.30 Uhr)
00800 872 672 88 (gebührenfrei)
oder 0031 (0) 20 655 1111
Seat Selection Centre
00800 872 672 81 (gebührenfrei)
Air Transat
[email protected]
airtransat.com
Boeingavenue 11
1119 PC Schiphol-Rijk
Niederlande
facebook.com/airtransat