klicken und den Twitter-Leitfaden

Transcription

Twitter für
Versicherungsmakler
und Finanzberater
Ein Leitfaden von MaklerTweet.com
Version April 2013
Am 6. Juni 2011 verkündete Apple-Chef Steve Jobs
seine Zusammenarbeit mit Twitter.
In Deutschland ist fast jedes dritte Handy ein iPhone
von Apple. Jedes zweite tragbare Lesegerät ist ein
Apple-iPad. Tendenz steigend. Seit Oktober 2011 ist
Twitter in jedes iPhone und iPad "eingebaut".
Twitter spielt zunehmend auch in Deutschland eine
größere Rolle. Deshalb setzen die Deutsche Bahn und die Telekom für
Beschwerden schon heute auf Twitter. Für die Allianz Versicherung in
Deutschland twittert Markus Walter unter www.twitter.com/Allianz_de.
Twittern leitet sich ab aus dem englischen tweet für zwitschern.
Für Finanzdienstleister ist es höchste Zeit, zu fragen:
• Was ist Twitter?
• Wie finde ich Kunden mit Twitter?
• Wie starte ich mit Twitter?
Dieser Twitter-Guide behandelt nicht die Feinheiten von Twitter. Diese
lernen Sie, indem Sie Twitter ausprobieren und kennen lernen.
Mit diesem kurzen Twitter-Leitfaden lernen Sie in fünf einfachen Schritten, wie Sie am besten starten und in wenigen Minuten loslegen können.
Viele Versicherungsvermittler werden diese Twitter-Anleitung nie lesen.
Sie sind Ihren Mitbewerben also schon jetzt einen wichtigen Schritt voraus. Glückwunsch!
2
Twitter für Versicherungsmakler und Finanzberater - Ein Leitfaden von MaklerTweet.com - V3.0
„Twitter für Makler ist doch Quatsch, ... oder?“
Sommer 2009. Die Tür zu meinem Büro fliegt auf und mein Chef fragt:
„Was ist eigentlich dieses Twitter?“ Ich nippe an meiner Kaffeetasse.
„Das ist so ein Social-Media-Ding aus Amerika. Man schreibt sich gegenseitig kurze Nachrichten im Internet. Spielt in Deutschland aber keine
Rolle.“ „Naja, gucken Sie sich das mal an...“ Die Tür fliegt wieder zu.
Als Vertriebsunterstützer frage ich mich, was unsere Versicherungsmakler mit Twitter anfangen sollen.
Kostenlos und schnell eröffne ich ein Twitter-Konto. Ich klicke auf „Wem
folgen“ und Twitter schlägt mir einige Leute vor, denen ich folgen könnte.
Jemand namens @Knackwurst11 schreibt: „Ätzend! Riesen Schlange bei
MäcDoof. Hol mirn Döner nebenan.“ Und @Peter1971 schreibt: „checking
if some friends are on twitter....tweeeet“
Häh?
Ich gehe in die Küche und hole Kaffee. Zurück am Schreibtisch lese ich
von @Lusche69: „@Knackwurst11: Kommste heute Abend ins Chaos?“
Das war‘s dann wohl. Abmelden und raus!
Twitter ist Quatsch.
3
Ein Weinhändler verändert meine Sicht auf Twitter.
Winter 2010. Seit Monaten lese ich amerikanische Seiten im Internet und
heute stolpere ich über Gary Vaynerchuk aus New York. Gary machte aus
dem Getränkeladen seines Vaters ein sechzig Millionen Dollar Unternehmen. Mit seinem Video-Blog über Wein und mit Twitter.
Gary sagt:
„Für mich ist Twitter der schnellste und effektivste Weg, mit Millionen von
Menschen über Wein zu sprechen. Ich beantworte Fragen wie ,Welcher
Wein passt am besten zu Fisch?‘. Immer und immer wieder. Ich baue eine
persönliche Beziehung zu ihnen auf, denn ich lese ja auch, worüber sie mit
Freunden und Kollegen sprechen. Früher oder später kaufen sie ihren Wein
bei mir und empfehlen mich ihren Freunden.“
Wie genau stellt er das an? Und können wir Finanzdienstleister das auch?
4
Gehen Sie gerne auf Parties?
Stellen Sie sich eine große Party vor. Sie gehen rein und schauen sich
um. Leute, die Sie noch nie gesehen haben, stehen in kleinen Grüppchen
zusammen und reden. Hier und da jemand, den Sie kennen. Ein Freund
winkt Sie zu sich und stellt Sie einigen Leuten vor. „Das ist Peter. Er ist
Versicherungsmakler und weiß echt alles über Krankenversicherung.“
Sie sind jetzt mitten drin.
„Letzte Woche war ich mit Julia in Schweden. Wir wohnten in einem
Blockhaus mit Sauna direkt am See.“ sagt Lukas. Birgit beschwert sich:
„Die Heizung in meinem Smart ist schon zum dritten Mal kaputt. Ich
weiß nicht, warum die Werkstatt das nicht hinbekommt.“ Michael
schwärmt: „Seitdem wir den Italiener bei uns um die Ecke haben, esse ich jede Woche eine Pizza.“ „Mensch, Micha...“, sagt
Lukas, „... dann lass‘ uns doch morgen Abend um sieben dort
treffen.“ Jemand tippt an Ihre Schulter. „Du bist Peter, oder?
Ich bin Astrid. Machst Du nicht Versicherungen?
...verstanden?
Genauso läuft es auf Twitter. Nur noch besser.
Nehmen wir an, Sie besuchen ein Konzert im vollbesetzten Olympia-Stadion. Stellen Sie sich vor, Sie könnten mit allen 70.000 Leuten sprechen.
Und außerdem mit allen Stadion-Besuchern in der ganzen Welt. Gleichzeitig. Einzige Bedingung: Sie dürfen höchstens 140 Zeichen auf einmal
sagen. Also wie bei einer SMS. Das ist Twitter!
„Was gehen mich Fußball-Fans in Buenos Aires an...“ höre ich Sie sagen.
Stimmt. Sehen wir uns Twitter deshalb genauer an. In wenigen Minuten
wissen Sie, wie Sie Leute aus Ihrem Ort finden, die eine Versicherung
brauchen und auf Twitter zB über Krankenversicherung sprechen.
Wäre das interessant für Ihre Versicherungs-Agentur?
5
Twitter für Makler in fünf Schritten.
Ob Twitter für Einsteiger oder Twitter für Fortgeschrittene - diese Schritte
muss jeder gehen.
1. Melden Sie sich an und stellen Sie sich vor.
Gehen Sie auf
www.twitter.com
und eröffnen Sie ein Konto. Das ist
kostenlos. Wählen Sie als Twitter-Namen entweder Ihren Vor- und Zunamen, Ihren Firmen-Namen oder eine Abwandlung davon, wenn dieser
schon besetzt sein sollte. Verwenden Sie für Ihren Twitter-Namen höchstens fünfzehn Zeichen und vermeiden Sie Ziffern und Unterstriche. Laden
Sie ein freundliches Foto in Ihr Profil. Nehmen Sie dazu möglichst kein
Firmen-Logo. Zeigen Sie, dass Sie ein echter Mensch sind.
In Ihrem Profil könnte stehen: Versicherungsmakler mit Schwerpunkt
Krankenversicherung PKV in Berlin-Kreuzberg. Skifahrer und Bergsteiger.
Schreiben Sie Ihren Twitter-Namen in Ihre E-Mail-Signatur, in Ihre Profile
bei XING und Facebook und auf Ihre Visiten-Karte.
2. Suchen Sie Freunde, Kollegen und interessante
Leute.
Sie werden schnell feststellen, dass es auf Twitter viele nutzlose Konten gibt. Es ist sinnlos, sich über Leute
zu ärgern, die Twitter mit Spam und Werbung überfluten. Ignorieren Sie diese Leute und werden Sie
keiner von denen.
Machen Sie es wie Gary Vaynerchuk. Beteiligen Sie sich an guten
Gesprächen. Twittern Sie hilfreiche Tipps. Twittern nennt man das
Schreiben auf Twitter.
6
Beginnen Sie mit Freunden, Kollegen, Prominenten oder Unternehmen,
denen Sie auf Twitter gerne folgen möchten. Suchen Sie nach deren Namen und klicken Sie auf die Schaltfläche Folgen. Folgen heißt, Sie lesen
ab sofort alles, was derjenige auf Twitter schreibt. Sie können jedem auf
Twitter folgen. Der andere muss nicht zustimmen, wie Sie das vielleicht
von XING oder Facebook kennen.
Gehen Sie auch auf die Seite http://tweet.grader.com/location. Dort
finden Sie die TOP-Twitterer aus Ihrer Stadt, sortiert nach Anzahl der
Follower - so heißen die Kontakte auf Twitter. Tippen Sie den Namen Ihres Geschäfts- oder Wohnortes in das Feld Location und los geht‘s.
Sie können Twitter auch nach Stichworten durchsuchen, wie Sie das von
Google kennen. Dazu kommen wir
gleich. Folgen Sie Leuten, die über
Stichworte zu Finanzdienstleistungen
twittern - vor allem über Ihr Spezialgebiet und Ihre Lieblingssparte.
Für Vertriebs-Impulse und Versicherungs-News folgen Sie mir unter
www.twitter.com/MaklerTweet.
3. Nutzen Sie die mächtige Twitter-Suche.
Gary Vaynerchuk sagt:
„Ich verdanke meinen Erfolg der mächtigen Twitter-Suche.“
Probieren Sie selbst und gehen Sie zur erweiterten Suche auf
www.bit.ly/TwitterSuche.
Eine wichtige Funktion für Versicherungsmakler und Finanzberater ist das
Feld Orte. Geben Sie dort Ihren Geschäfts- oder Wohnort ein. Geben Sie
bei Irgendeines dieser Wörter alle Stichworte ein, nach denen Sie suchen
möchten.
7
Das sieht dann so aus:
Klicken Sie auf das blaue Feld Suche und Twitter zeigt Ihnen alle Tweets,
in denen eines der gesuchten Wörter vorkommt.
Auf die gefundenen Tweets können Sie nun antworten oder demjenigen
folgen, der den Tweet geschrieben hat.
Probieren Sie mit den Suchfunktionen, die hier näher erklärt werden:
www.bit.ly/TwitterSuchfunktionen
Falls Sie bestimmte Begriffe regelmäßig suchen möchten, können Sie
diese Suche auch speichern und später mit einem Klick wiederholen.
Denken Sie an die Leute, die ab demnächst immer öfter von unterwegs
mit ihrem Handy auch über Versicherungen twittern.
8
4. Unterlassen Sie Spam und sprechen Sie mit
Menschen.
Zurück zu Party. Die Tür geht auf, ein Mann kommt rein und ruft durch
ein Megafon:
„Achtung, Achtung. Ich bin Hartmut Häuler und ich
bin Versicherungsmakler. Ich biete jede Versicherung, die es gibt: Krankenversicherung, Riester- und
Rürup-Rente, Kfz-Versicherung, Hausrat- und Haftpflichtversicherung. Das alles und viel mehr auf dem
Vergleichsrechner auf meiner Internetseite. Folgen
Sie mir auf Twitter. Folgen Sie mir auf Twitter.“
Er verlässt den Raum und Sie denken: „Was für ein
Spinner! Sollte das ein Scherz sein...?“
Fünf Minuten später kommt der Typ zurück: „Achtung, Achtung. Ich bin
Hartmut Häuler und ich bin Versicherungsmakler. Ich biete jede Versicherung, die es gibt: Krankenversicherung, Riester- und Rürup-Rente, KfzVersicherung, Hausrat- und Haftpflichtversicherung. Das alles und viel
mehr auf dem Vergleichsrechner auf meiner Internetseite. Folgen Sie mir
auf Twitter. Folgen Sie mir auf Twitter.“
So geht das fünfzehn Minuten lang, bis der Gastgeber Herrn Häuler rausschmeißt. Entfolgen nennt man das bei Twitter.
Sie glauben nicht, wie viele Finanzberater und andere
Leute sich bei Twitter verhalten, wie unser Freund auf
der Party. Solche Leute denken wirklich, dass die
Kunden dadurch scharenweise zu ihnen kommen...
irgendwann...
9
Lassen Sie das. Niemand sucht auf einer Party oder auf Twitter nach
Werbe-Spots und Verkaufs-Blabla. Reden Sie stattdessen mit den Leuten. Hören Sie zu und beantworten Sie Fragen - wie Gary Vaynerchuk.
Persönliches zählt - geschäftliches ergibt sich.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Antworten in einem Tweet (Tweet = 140Zeichen-Botschaft auf Twitter). Die Schaltfläche erscheint, sobald Sie mit
der Maus über den Tweet fahren. Oder beginnen Sie ein Gespräch mit
jemandem. Klicken Sie dazu rechts oben auf
. Schreiben Sie zuerst
@sein-Twitter-Name in das Feld „Was gibt‘s Neues?“, anschließend Ihre
Mitteilung und klicken Sie dann auf Twittern - fertig.
Sie können jemandem auch eine persönliche Nachricht schicken, die
sonst niemand lesen kann. Das geht allerdings nur, wenn Sie sich gegenseitig folgen. Ein Grund, möglichst vielen Leuten zu folgen - mal abgesehen von den Megafon-Männern und den Damen aus dem Gewerbe.
Tipp: Jeder kann Ihre Tweets im Internet lesen. Vorsicht mit vertraulichen und privaten Äußerungen auf Twitter.
10
Wie bekommen Sie im lauten Getümmel bei Twitter mit, dass jemand Ihren Namen in seinem Tweet erwähnt und Sie damit direkt anspricht?
Verwechseln Sie eine sogenannte Erwähnung nicht mit einer Persönlichen Nachricht. Auf dieser Seite lesen Sie die Unterschiede zwischen
beiden Kontakt-Möglichkeiten auf Twitter.
Sendet jemand auf Twitter einen Tweet ab, kann jeder Mensch diesen
Tweet auf Twitter und sogar in Googles Suchergebnissen lesen. Ein Tweet
ist also wie „eine SMS an alle“. Erwähnt jemand in seinem Tweet Ihren
Twitternamen (zB: @MaklerTweet), will er Ihnen damit etwas mitteilen,
Ihre Aufmerksamkeit erregen oder einfach mal „Hallo“ sagen.
Sie finden alle Erwähnungen, indem Sie oben in der schwarzen MenüLeiste bei Twitter auf Verbinde und anschließend im Auswahl-Menü links
auf Erwähnungen klicken.
Nutzen Sie Erwähnungen, um mit Leuten ins Gespräch zu kommen.
Im Unterschied zur Erwähnung kann die Persönliche Nachricht ausschließlich von Ihnen und dem Empfänger oder dem Absender gelesen
werden. Um eine Persönliche Nachricht senden oder empfangen zu können, müssen Sender und Empfänger sich auf Twitter gegenseitig folgen.
Die erste Kontaktaufnahme erfolgt daher meistens über eine Erwähnung.
11
5. Empfehlen Sie spannende Links und interessante
Tweets anderer Leute.
Wenn Sie einen Tweet von jemand anderem interessant finden, können
Sie diesen an Ihre Follower senden. Diese Weiter-Empfehlung heißt Retweet. In jedem Tweet finden Sie zu diesem Zweck eine Schaltfläche
namens Retweeten. Sie erscheint, wenn Sie mit der Maus über den
Tweet fahren. Klicken Sie darauf und alle Leute, die Ihnen folgen, können
diesen Tweet in Ihrer Zeitleiste lesen.
Wenn Sie eine empfehlenswerte Seite im Internet finden, können Sie diese ebenfalls auf Twitter
empfehlen. Neben den Gesprächen ist die Empfehlung von hilfreichen und unterhaltsamen Internet-Seiten eine wichtige Funktion von Twitter.
Weil die Internet-Adresse der empfehlenswerten
Seite oft lang ist, müssen Sie sie kürzen, damit
Ihr Tweet innerhalb der 140 Zeichen bleibt. Dabei helfen sogenannte Link-Verkürzer.
Der bekannteste Link-Verkürzer heißt Bitly. Vielleicht ist er Ihnen schon
auf XING und Facebook begegnet oder in diesem Leitfaden aufgefallen.
Gehen Sie auf die Seite www.bitly.com. Kopieren Sie die betreffende
Internet-Adresse (URL) in das weiße Feld und klicken Sie auf Shorten
(englisch für kürzen).
Bitly verwandelt die lange Adresse in einen kurzen Link, den Sie immer
wieder verwenden können. Klickt jemand auf diesen Kurz-Link, wird er
auf die ursprüngliche lange Adresse weitergeleitet. Praktisch, oder?
Schreiben Sie eine knackige Überschrift und kopieren Sie den Kurz-Link
in Ihren Tweet. Tipp: Schreiben Sie pro Tweet nie mehr als 120 Zeichen,
damit andere ihn bequem retweeten können. Bei jedem Retweet ergänzt
Twitter automatisch „@IhrName“. Das könnte Ihre 140-Zeichen-Botschaft beschneiden. RT ist die Abkürzung für Retweet.
12
...noch nicht ganz überzeugt?
Sie haben jetzt das Wichtigste über Twitter gelernt und können sofort
loslegen. Aber irgendwie sehe ich, dass Sie noch zögern...
Glauben Sie nicht, dass Twitter nur "irgendwas für TechnikFreaks" sei. Sie irren sich. Also, machen wir doch einen
kleinen Test. Er dauert nur eine Minute. Machen Sie mit?
Schreiben Sie bei Google einmal folgendes ins Suchfeld:
>> Hier kopieren: site:twitter.com tweets "Versicherungsmakler" -inurl:(status|statuses)
Google zeigt Ihnen jetzt Versicherungsmakler, die bereits auf Twitter aktiv sind. Ist schon ein Kollege aus Ihrer Stadt auf Twitter? Wenn ja, nervt
er die Menschen mit seinem Megafon oder
spricht er mit ihnen? Besuchen Sie ihn auf
Twitter und schauen Sie nach. Schreibt er dort
Antworten auf Fragen zu Versicherungen?
Oder tun Sie das ab heute?
... wer schreibt, der bleibt.
Was Twitter nicht kann.
Twitter wird Ihnen nicht plötzlich hunderte von abschlusswilligen Kunden
ins Büro schicken. In Deutschland steht Twitter am Anfang.
In den USA sprechen Unternehmen schon heute mit Interessenten und
Kunden auf Twitter. In 2012 eröffnete Twitter sein Deutschland-Büro in
Berlin. Das Büro und der „Einbau“ ins iPhone werden Twitter hierzulande
beflügeln.
13
Twitter ist Ihre Chance, ganz einfach und zeitsparend mit vielen Leuten
ins Gespräch zu kommen. Präsentieren Sie sich als hilfsbereiter Experte
für Versicherungen. Natürlich - das braucht Zeit.
Nehmen Sie sich täglich zehn bis fünfzehn Minuten für Twitter. Üben Sie.
Probieren Sie aus. Spielen Sie mit der mächtigen Twitter-Suche. Haben
Sie Geduld und verschaffen Sie sich einen Vorsprung vor anderen.
Zuguterletzt.
Prima, dass Sie bis hier her gelesen haben. Nochmals herzlichen Glückwunsch. Nun sind Sie bereits zwei Schritte weiter als Ihre Mitbewerber.
Vielleicht denken Sie, Twitter sei nur etwas für große Unternehmen und
nichts für Ihre kleine Versicherungs-Agentur. Denken Sie an Gary Vaynerchuk. Er hat mit dem Getränkeladen seines Vaters begonnen.
Im beschaulichen Bad Oeynhausen spricht Matthias Schlattmeier auf
Twitter mit den Kunden seiner Versicherungsagentur. Lernen Sie von ihm
und von Markus Walter von der Allianz.
Besuchen Sie Matthias auf www.twitter.com/ms_DEVK_bo.
Markus finden Sie auf www.twitter.com/Allianz_de.
Auf der nächsten Seite finden Sie weitere Beispiele von Menschen und
Unternehmen aus der Finanzbranche auf Twitter. Das können Sie auch.
Also - keine Ausreden mehr! Viel Spaß und Erfolg mit Twitter wünscht
Ihr
Hans Steup
Fragen? Folgen Sie mir auf Twitter www.twitter.com/MaklerTweet und
fügen Sie mich zu Ihren Kontakten www.xing.com/profile/Hans_Steup
14
Finanzdienstleister auf Twitter.
Alle aufgeführten Finanzdienstleister nutzen Twitter, Social Media oder
das Internet auf besondere Art und Weise. Lassen Sie sich inspirieren.
Um ihnen zu folgen, melden Sie sich erst an auf
und klicken Sie danach auf
.
https://twitter.com
https://twitter.com/verskarrieren
https://twitter.com/maklertweet
https://twitter.com/allianz_de
https://twitter.com/ms_devk_bo
https://twitter.com/mmueller
15
https://twitter.com/rieksmeier
https://twitter.com/kv_guru
https://twitter.com/hleichsenring
https://twitter.com/electrouncle
https://twitter.com/silberschweif
https://twitter.com/asstel
16

klicken und den Twitter-Leitfaden

Transcription

Similar documents

Femitec vertreibt AC-Produkte jetzt nur noch unter Femitec

Top 5 Handout - Investigative Recherche

Tarif für die Hausratversicherung bis 300 qm Wohnfläche – 565

ภักดี`s Twournal

Bewahrer einer speziellen Tradition

Jetzt PDF-Dokument ansehen

Protokoll - Petershagen/Eggersdorf

1 Stadt Verl - Realisierungswettbewerb „Feuerwehrgerätehaus