HiPath 2000 Version 1.0 - VoIPCom Ihr Partner für Siemens HiCom

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HiPath 2000
Version 1.0
Leistungsmerkmal-Beschreibung
Inhalt
Inhalt
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1 Übersicht über Leistungsmerkmale und Realisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
1.1 Konfiguration der Leistungsmerkmale über WBM bzw. Manager E . . . . . . . . . . . . . . 2-3
2 Leistungsmerkmale für DSL-Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Internet Telephony Service Provider ITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.1 DSL-Telefonie Teilnehmeranschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.2 DSL-Telefonie-Anlagenanschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 SIP-Endgeräte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3-1
3-1
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3 Leistungsmerkmale für alle Verkehrsarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
3.1 Halten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
3.2 Parken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
3.3 Makeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
3.4 Übergabe vor Melden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
3.5 Übergabe nach Melden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
3.6 Konferenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
3.7 Musik im Wartezustand MOH (interne Quelle) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
3.8 Ansagen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
3.9 Rückfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
3.10 Wiederanruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
3.11 Einstellen des Wahlverfahrens für analoge Endgeräte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-20
3.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
3.13 Aufschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23
3.14 Überlastanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
3.15 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
3.15.1 Vergleich Entry Voice Mail EVM / HiPath Xpressions Compact . . . . . . . . . . . . 4-28
3.16 Umleiten nach Zeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
4 Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
4.1 Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
4.1.1 Unterschiedliche Rufsignalisierungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
4.1.2 Rufeinblendung / Anklopfen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
4.1.3 Call Management (CM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
4.1.4 Rufweiterschaltung (RWS) nach Zeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
4.1.5 Rufweiterschaltung (RWS) im Frei- und Besetztfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
4.1.6 Anrufumleitung (AUL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
4.1.7 Teilnehmer-Rufgruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
4.1.8 Gruppenruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
4.1.9 Gruppenruf mit Besetztsignalisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
4.1.10 Sammelanschluss (SA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
4.1.11 Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelanschluss (Stop Hunt) . . . . . . . . . . 5-26
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HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung
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Inhalt
4.1.12 Universelle Anrufverteilung (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
4.1.12.1 Warteschlangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
4.1.12.2 Priorisierte Anrufordnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
4.1.12.3 UCD-Teilnehmerzustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
4.1.12.4 Verfügbar / nicht verfügbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36
4.1.12.5 Nachbearbeiten (Wrap up). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37
4.1.12.6 Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei UCD . . . . . . . . . . . . . . . . 5-38
4.1.12.7 Überlauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40
4.1.12.8 Automatisches Entgegennehmen eines UCD-Anrufes (AICC) . . . . . . . . . . 5-41
4.1.12.9 UCD-Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42
4.1.12.10 UCD Gruppen Statusanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-43
4.1.12.11 UCD Heimagent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44
4.1.12.12 Übergabe an UCD-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-45
4.1.13 Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-46
4.1.14 Anrufschutz (DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-48
4.1.15 Stiller Ruf / Ruhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50
4.1.16 Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-51
4.1.17 Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen . . . . . . . . . . . . . . . 5-53
4.1.18 Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-55
4.1.19 Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-57
4.1.20 Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-58
4.1.21 Zurückstellen eines Rufes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-59
4.1.22 Rufnummernkonfiguration über Manager T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-60
4.1.23 Anrufe abweisen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-61
4.1.24 CLIP für analoge Teilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-62
4.2 Leistungsmerkmale für gehenden Verkehr allgemein. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63
4.2.1 MFV-Übertragung während des Gesprächs / Temporäre Umschaltung des Wahlverfahrens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63
4.2.2 Individuelles Codeschloss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-65
4.2.3 Zentrales Codeschloss/Berechtigungsumschaltung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-67
4.3 Automatische Berechtigungsumschaltung (COS) zeitabhängig . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-69
4.3.1 Mobile PIN (FlexCall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-72
5 Leistungsmerkmale für Amtsverkehr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1 Leistungsmerkmale für allgemeinen Amtsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1.1 Mehrgeräteanschluss (nicht für USA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1.2 Richtungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
5.1.3 Leitungstasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
5.1.4 Gesprächstasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
5.1.5 Transitverkehr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10
5.1.6 Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl Zentral (KWZ) . . . . . . . . . . . . . 6-12
5.1.7 Message Waiting Indication MWI auf der Amtsschnittstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
5.2 Leistungsmerkmale für kommenden Amtsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
5.2.1 Rufzuordnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
5.2.2 Rufzuschaltung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
0-2
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Inhalt
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Durchwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer von den Teilnehmern . . . . . . . . . .
Bei Anruf optische und akustische Signalisierung der angewählten
Durchwahlnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.8 Abwurfbedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Leistungsmerkmale für gehenden Amtsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1 Wahlwiederholung (LNR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2 Kurzwahl zentral (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.3 Kurzwahl zentral in Gemeinschaftsanlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4 Kurzwahl individuell im System (KWI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.5 Art der Leitungsbelegung / Automatische Leitungsbelegung . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.6 Blockwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.7 Wahlendeerkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.8 Amtsberechtigung konfigurierbar / Wahlkontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.9 Verkehrsbeziehungsgruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.10 Privatleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.11 Leitungsvormerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.12 Temporäre Unterdrückung der Rufnummernanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.13 Verbotsliste für unbewählte vermittelte Leitungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.14 Zuordnung der KWZ-Nr. zu VBZ-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.15 Abwurf bei Codeschloss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.16 Keypad-Wahl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.17 Notrufdienst E911 für USA (nur für USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.18 Leitungstrennung für einen Notruf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.19 Automatischer Rückruf bei frei (CCNR) auf der Amtsschnittstelle . . . . . . . . . .
5.3.20 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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6 Leistungsmerkmale für Leitweglenkung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
6.1 Leitweglenkung (LCR) (nicht für USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
6.1.1 Typen von Netzanbietern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
6.1.1.1 Mercury Communications Limited “single stage” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
6.1.1.2 Mercury Communications Limited “two stage” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
6.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
6.1.1.4 Corporate Network (CN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
6.1.1.5 Hauptnetzanbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
6.1.2 Routingtabellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
6.2 Leitweglenkung (LCR) (nur USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
6.2.1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
6.2.2 Typen von Netzanbietern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
6.2.3 Auswählen eines alternativen Netzanbieters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
6.2.3.1 Unterstützte Carrierzugangsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
6.2.4 Bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
6.2.5 LCR-Wahlregeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
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Inhalt
6.2.6 Identifizierung teurer Verbindungswege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.7 Überlaufoptionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.8 LCR-Berechtigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.9 Carrier-Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.10 Behandlung von Nummern, Zielen und Bündelkennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.11 Wechselbeziehungen zu anderen Leistungsmerkmalen . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.11.1 Teilnehmerbezogene Leistungsmerkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.11.2 Leitungsbezogene Leistungsmerkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.12 LCR-Wahlplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.12.1 Regeln für die Erstellung von Einträgen im LCR-Wahlplan . . . . . . . . . . . . .
6.2.13 Wegetabelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.14 Zeitplan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.15 Wahlregel-/Routingtabelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2.16 Funktionsprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7-27
7 Leistungsmerkmale für Internverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
7.1 Internverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
7.2 Direktruftaste (DSS-Taste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
7.3 Namen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
7.4 Automatischer Rückruf bei “Frei” oder “Besetzt”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
7.5 Türsprechstelle / Türöffner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
7.6 Direktansprechen / Direktantworten / Paging Intern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
7.7 Übergabe aus Durchsage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
7.8 Mitteilungstexte/Briefkasten/Message Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
7.9 Abwesenheitstexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
7.10 Internes Telefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
7.11 LDAP-Telefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
7.12 Babyphone (Raumüberwachung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-22
7.13 Editieren der Wahl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-24
8 Gemeinschaftsanlage (Tenant Service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
8.1 Konfiguration einer Gemeinschaftsanlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
9 Sonstige Leistungsmerkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
9.1 Sprachkanal-Signalisierungsschutz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
9.2 Datums- und Uhrzeitanzeige. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
9.3 Mehrsprachige Textausgabe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
9.4 Assoziierte Wahl (auch für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6
9.5 Assoziierte Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-8
9.6 Anzeige der Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10
9.7 Dienste im Gesprächszustand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11
9.8 Rücksetzen aktivierter Leistungsmerkmale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-12
9.9 Weckeinrichtung / Termine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-14
9.10 Löschen aller Rufnummern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-15
9.11 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-16
9.11.1 Team-Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-16
0-4
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Inhalt
9.11.2 Top-Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.11.3 MULAP-Gruppen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.11.3.1 Generelle MULAP-Funktionalität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.12 Prozeduren speichern auf Prozedurtaste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.13 Kundenindividuelle Displayanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.14 Live Call Record (Voice Recording; Aufnahme von Gesprächen) . . . . . . . . . . . . .
9.15 Dynamischer Domain Name Service DynDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10-23
10-31
10-34
10-42
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10-47
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10 Vernetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
10.1 Unterstützte Leistungsmerkmale in Abhängigkeit von der Vernetzung . . . . . . . . . 11-3
10.2 Netzweite Besetztsignalisierung am optiClient Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
10.3 Mitbenutzung zentralisierter VM-Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-12
10.4 DISA Intern (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-12
11 Leistungsmerkmale für Gesprächsdatenerfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
11.1 Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs (GESP) . . . . . . . . 12-1
11.2 Gesprächsdaueranzeige am Endgerät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
11.3 Gesprächsdatenerfassung am Platz (GEP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
11.4 Projektkennzahl (PKZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
11.5 Gesprächsdatenerfassung zentral (GEZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-10
11.6 Toll Fraud Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-22
11.7 Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-24
12 ISDN-Leistungsmerkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
12.1 Euro-ISDN Leistungsmerkmale (nicht für USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
12.1.1 Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI) (nicht für US). . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
12.1.2 Mehrfachrufnummer (Multiple Subscriber Number MSN) (nicht für US) . . . . . . 13-3
12.1.3 Default-Rufnummer statt MSN (Mehrfachrufnummer) (nicht für US) . . . . . . . . 13-4
12.1.4 Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln
(Calling Line Identification Presentation CLIP) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . 13-5
12.1.5 Einstellbare CLIP (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6
12.1.6 Unterdrückung der Rufnummernanzeige des rufenden Tln beim gerufenen Tln
(Calling Line Identification Restriction CLIR) (nicht für US). . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
12.1.7 Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln
(Connected Line Identification Presentation COLP) (nicht für US) . . . . . . . . . . . 13-8
12.1.8 Unterdrückung der Rufnummernanzeige des gerufenen Tln beim rufenden Tln
(Connected Line Identification Restriction COLR) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . 13-9
12.1.9 Anzeige der Tarifeinheiten (Advice of Charge AOC) (nicht für US) . . . . . . . . 13-10
12.1.10 Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . 13-11
12.1.11 Anrufweiterschaltung im Amt (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-13
12.1.12 Umleiten einer Verbindung (Call Deflection CD) (nicht für US). . . . . . . . . . . 13-14
12.1.13 Subadressierung (Subadressing SUB) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-15
12.1.14 Fangen böswilliger Anrufe (Malicious Call Identification MCID) (nicht für US) 13-16
12.1.15 Rückruf bei Besetzt (Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS)
(nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-18
12.1.16 Halten (Call Hold CH) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-19
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Inhalt
12.1.17 Konferenz (Three Party Service 3PTY) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1.18 Anklopfen (Call Waiting CW) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1.19 Parken / Umstecken am S0-Bus (Terminal Portability TP) (nicht für US). . . .
12.1.20 Teilnehmer-zu-Teilnehmer Zeichengabe (User to User Signalling UUS1)
(nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1.21 Übergabe eines Gespräches (Explicit Call Transfer ECT) (nicht für US) . . . .
12.1.22 Punkt-zu-Punkt-Verbindung PzP auf der Teilnehmerseite (nicht für US). . . .
12.1.23 Nationale und interrnationale Kennziffern für gehende Gespräche einstellen
(nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1.24 Displayanzeige der A-Rufnummer nach Auslösen (z. B. Polizei)
(nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1.25 R-Gesprächsschutz für ISDN-Amtsleitungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.2 US-ISDN (nur USA) (nicht für US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.2.1 Basismultiplexanschluss (BRI) (nicht für USA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3 US-ISDN-Leistungsmerkmale (nur USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.1 Feste (voreingestellte) Dienstauswahl
(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.2 Vermitteln (Transfer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.3 Anklopfen (Camp-On) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.4 Konferenzgespräch (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.5 Gleichberechtigter Zugang (Equal Access) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.6 Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.7 Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln
(Calling Line Identification Presentation CLIP) (US-ISDN). . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.8 Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.9 Halten (Call Hold CH) (US-ISDN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.10 Konferenz (Three-Party Service 3PTY) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.11 Anklopfen (Call Waiting CW) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.12 Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln bzw.
Unterdrückung der Rufnummernanzeige (Connected Line Identification
Presentation and Restriction COLP/COLR) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.13 Auswahl eines B-Kanals (B Channel Selection). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.14 Basis-EKTS (Electronic Key Telephone System) (US-ISDN). . . . . . . . . . . . .
12.3.15 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System
(US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.16 Anzeige der Rufnummer des gerufenen und des rufenden Teilnehmers
(Called and Calling Party Display) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.17 Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers
(Connected Party Display) (US-ISDN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3.18 Nachrichtenanzeige (Message Waiting). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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13 Leistungsmerkmale über LAN / WAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13.1 SNMP-Funktionalität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13.2 Administration der HiPath 2000 über das LAN-Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13.3 CSTA über IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Inhalt
13.4 Gesprächsdatenerfassung zentral GEZ über IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-5
13.5 Fernadministration der HiPath 2000 über PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-6
13.6 Fernadministration von Applikationen über PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-8
13.7 VPN Virtual Private Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-11
13.8 DMC (Direct Media Connection)-Kanäle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-12
13.9 DHCP-Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-13
13.10 IP-Mobility ( Mobile User Logon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-14
13.11 IP-Mobility-Erweiterung (Notrufnummer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-16
14 Small Remote Site Konzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.2 Aktivieren des Leistungsmerkmals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3 Betriebszustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3.1 Normalbetrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3.2 Notfallbetrieb durch Ausfall der IP-Vernetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3.3 Notfallbetrieb bei Ausfall des zentralen HiPath 4000 Systems . . . . . . . . . . . . .
14.3.4 Verhalten der IP Workpoint-Clients in der Filiale im Notfallbetrieb . . . . . . . . . .
14.4 HiPath 2000 V1.0 Erfordernisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.4.1 Voraussetzungen für den Notbetrieb. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.4.2 Konfiguration von HiPath 2000 Teilnehmern für den Notbetrieb. . . . . . . . . . . .
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Stichwörter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1
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Leistungsmerkmale von A bis Z
0
A
Abwesenheitstexte 8-17
Abwurf bei Codeschloss 6-54
Abwurfbedingungen 6-25
Administration der HiPath 2000 über das LAN-Interface 14-3
Aktivieren des Leistungsmerkmals 15-2
Amtsberechtigung konfigurierbar / Wahlkontrolle 6-42
Anklopfen (Call Waiting CW) (nicht für US) 13-21
Anklopfen (Call Waiting CW) (US-ISDN) 13-39
Anklopfen (Camp-On) (US-ISDN) 13-33
Anrufe abweisen 5-61
Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer 5-51
Anrufschutz (DND) 5-48
Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen 5-53
Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-Gruppe 5-55
Anrufumleitung (AUL) 5-15
Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (nicht für US) 13-11
Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (US-ISDN) 13-36
Anrufweiterschaltung im Amt (nicht für US) 13-13
Ansagen 4-15
Anzeige der Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer 10-10
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers (Connected Party Display) (US-ISDN)
13-44
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln (Connected Line Identification
Presentation COLP) (nicht für US) 13-8
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln bzw. Unterdrückung der Rufnummernanzeige (Connected Line Identification Presentation and Restriction COLP/COLR)
(US-ISDN) 13-40
Anzeige der Rufnummer des gerufenen und des rufenden Teilnehmers (Called and Calling
Party Display) (US-ISDN) 13-43
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln (Calling Line Identification Presentation CLIP) (nicht für US) 13-5
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln (Calling Line Identification Presentation CLIP) (US-ISDN) 13-35
Anzeige der Tarifeinheiten (Advice of Charge AOC) (nicht für US) 13-10
Art der Leitungsbelegung / Automatische Leitungsbelegung 6-38
Assoziierte Dienste 10-8
Assoziierte Wahl (auch für US) 10-6
Aufschalten 4-23
Auswahl eines B-Kanals (B Channel Selection) 13-40
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-1
Auswählen eines alternativen Netzanbieters 7-16
Automatische Berechtigungsumschaltung (COS) zeitabhängig 5-69
Automatischer Rückruf bei “Frei” oder “Besetzt” 8-8
Automatischer Rückruf bei frei (CCNR) auf der Amtsschnittstelle 6-60
B
Babyphone (Raumüberwachung) 8-22
Basis-EKTS (Electronic Key Telephone System) (US-ISDN) 13-41
Basismultiplexanschluss (BRI) (nicht für USA) 13-29
Behandlung von Nummern, Zielen und Bündelkennzahlen 7-18
Bei Anruf optische und akustische Signalisierung der angewählten Durchwahlnummer 6-22
Betriebszustände 15-2
Bewertung 7-17
Blockwahl 6-40
C
Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System (US-ISDN) 13-42
Call Management (CM) 5-5
Carrier-Select Override 7-18
CLIP für analoge Teilnehmer 5-62
CLIP no screening 6-61
CSTA über IP 14-4
D
Datums- und Uhrzeitanzeige 10-2
Default-Rufnummer statt MSN (Mehrfachrufnummer) (nicht für US) 13-4
DHCP-Server 14-13
Dienste im Gesprächszustand 10-11
Direktansprechen / Direktantworten / Paging Intern 8-11
Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI) (nicht für US) 13-2
Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI) 13-34
Direktruftaste (DSS-Taste) 8-3
DISA (Direct Inward System Access) 6-23
DISA Intern (Direct Inward System Access Internal) 11-12
Displayanzeige der A-Rufnummer nach Auslösen (z. B. Polizei) (nicht für US) 13-27
DMC (Direct Media Connection)-Kanäle 14-12
DSL-Telefonie Teilnehmeranschluss 3-6
DSL-Telefonie-Anlagenanschluss 3-7
Durchwahl 6-20
Dynamischer Domain Name Service DynDNS 10-49
E
Editieren der Wahl 8-24
Einführung 15-1
Einführung 7-13
-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Einstellbare CLIP (nicht für US) 13-6
Einstellen des Wahlverfahrens für analoge Endgeräte 4-20
Entry Voice Mail EVM 4-26
Euro-ISDN Leistungsmerkmale (nicht für USA) 13-1
F
Fangen böswilliger Anrufe (Malicious Call Identification MCID) (nicht für US) 13-16
Fernadministration der HiPath 2000 über PPP 14-6
Fernadministration von Applikationen über PPP 14-8
Feste (voreingestellte) Dienstauswahl (Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) (USISDN) 13-32
Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für USA) 12-24
Funktionsprinzip 7-27
G
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs (GESP) 12-1
Gesprächsdatenerfassung am Platz (GEP) 12-4
Gesprächsdatenerfassung zentral (GEZ) 12-10
Gesprächsdatenerfassung zentral GEZ über IP 14-5
Gesprächsdaueranzeige am Endgerät 12-3
Gesprächstasten 6-8
Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter 5-57
Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer von den Teilnehmern 6-21
Gleichberechtigter Zugang (Equal Access) (US-ISDN) 13-34
Gruppenruf 5-19
Gruppenruf mit Besetztsignalisierung 5-21
H
Halten (Call Hold CH) (nicht für US) 13-19
Halten (Call Hold CH) (US-ISDN) 13-37
Halten 4-1
Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelanschluss (Stop Hunt) 5-26
HiPath 2000 V1.0 Erfordernisse 15-6
I
Identifizierung teurer Verbindungswege 7-18
Individuelles Codeschloss 5-65
Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter 5-58
Internes Telefonbuch 8-18
Internet-Telefonie Service Provider ITSP 3-3
Internverkehr 8-1
IP-Mobility ( Mobile User Logon) 14-14
IP-Mobility-Erweiterung (Notrufnummer) 14-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
-3
K
Keypad-Wahl 6-55
Konferenz (Three Party Service 3PTY) (nicht für US) 13-20
Konferenz (Three-Party Service 3PTY) (US-ISDN) 13-38
Konferenz 4-10
Konferenzgespräch (Conference Call) 13-33
Konfiguration der Leistungsmerkmale über WBM bzw. Manager E 2-3
Konfiguration einer Gemeinschaftsanlage 9-2
Konfiguration von HiPath 2000 Teilnehmern für den Notbetrieb 15-8
Kundenindividuelle Displayanzeige 10-46
Kurzwahl individuell im System (KWI) 6-36
Kurzwahl zentral (KWZ) 6-31
Kurzwahl zentral in Gemeinschaftsanlagen 6-34
L
LCR-Berechtigung 7-18
LCR-Wahlplan 7-20
LCR-Wahlregeln 7-17
LDAP-Telefonbuch 8-20
Leistungsmerkmale für allgemeinen Amtsverkehr 6-1
Leistungsmerkmale für gehenden Amtsverkehr 6-28
Leistungsmerkmale für gehenden Verkehr allgemein 5-63
Leistungsmerkmale für kommenden Amtsverkehr 6-14
Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein 5-1
Leitungstasten 6-5
Leitungstrennung für einen Notruf 6-59
Leitungsvormerken 6-48
Leitweglenkung (LCR) (nicht für USA) 7-1
Leitweglenkung (LCR) (nur USA) 7-13
Live Call Record (Voice Recording; Aufnahme von Gesprächen) 10-47
Löschen aller Rufnummern 10-15
M
Message Waiting Indication MWI auf der Amtsschnittstelle 6-13
MFV-Übertragung während des Gesprächs / Temporäre Umschaltung des Wahlverfahrens 563
Mitbenutzung zentralisierter VM-Server 11-12
Mitteilungstexte/Briefkasten/Message Waiting 8-14
Mobile PIN (FlexCall) 5-72
MULAP-Gruppen 10-31
Musik im Wartezustand MOH (interne Quelle) 4-13
-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
N
Netzweite Besetztsignalisierung am optiClient Attendant 11-11
Normalbetrieb 15-2
Notfallbetrieb bei Ausfall des zentralen HiPath 4000 Systems 15-4
Notfallbetrieb durch Ausfall der IP-Vernetzung 15-3
Notrufdienst E911 für USA (nur für USA) 6-57
O
optiPoint Attendant 4-21
P
Parken / Umstecken am S0-Bus (Terminal Portability TP) (nicht für US) 13-22
Parken 4-3
Privatleitung 6-47
Projektkennzahl (PKZ) 12-6
Prozeduren speichern auf Prozedurtaste 10-42
Punkt-zu-Punkt-Verbindung PzP auf der Teilnehmerseite (nicht für US) 13-25
R
R-Gesprächsschutz für ISDN-Amtsleitungen 13-27
Richtungen 6-2
Routingtabellen 7-7
Rückfrage 4-16
Rückruf bei Besetzt (Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) (nicht für US) 13-18
Rücksetzen aktivierter Leistungsmerkmale 10-12
Rufeinblendung / Anklopfen 5-3
Rufnummernkonfiguration über Manager T 5-60
Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl Zentral (KWZ) 6-12
Rufweiterschaltung (RWS) im Frei- und Besetztfall 5-13
Rufweiterschaltung (RWS) nach Zeit 5-10
Rufzuordnung 6-14
Rufzuschaltung 6-15
S
Sammelanschluss (SA) 5-23
Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder) 5-46
SIP-Endgeräte 3-8
SNMP-Funktionalität 14-1
Sprachkanal-Signalisierungsschutz 10-1
Stiller Ruf / Ruhe 5-50
Subadressierung (Subadressing SUB) (nicht für US) 13-15
T
Team / Top 10-16
Team-Konfiguration 10-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
-5
Teilnehmer-Rufgruppen 5-18
Teilnehmer-zu-Teilnehmer Zeichengabe (User to User Signalling UUS1) (nicht für US) 13-23
Temporäre Unterdrückung der Rufnummernanzeige 6-50
Toll Fraud Monitoring 12-22
Top-Konfiguration 10-23
Transitverkehr 6-10
Türsprechstelle / Türöffner 8-10
Typen von Netzanbietern 7-15
Typen von Netzanbietern 7-3
U
Übergabe aus Durchsage 8-13
Übergabe eines Gespräches (Explicit Call Transfer ECT) (nicht für US) 13-24
Übergabe nach Melden 4-8
Übergabe vor Melden 4-6
Überlastanzeige 4-25
Überlaufoptionen 7-18
Umleiten einer Verbindung (Call Deflection CD) (nicht für US) 13-14
Umleiten nach Zeit 4-30
Universelle Anrufverteilung (UCD) 5-27
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des gerufenen Tln beim rufenden Tln (Connected
Line Identification Restriction COLR) (nicht für US) 13-9
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des rufenden Tln beim gerufenen Tln (Calling Line
Identification Restriction CLIR) (nicht für US) 13-7
Unterschiedliche Rufsignalisierungen 5-1
Unterstützte Leistungsmerkmale in Abhängigkeit von der Vernetzung 11-3
US-ISDN (nur USA) (nicht für US) 13-28
US-ISDN-Leistungsmerkmale (nur USA) 13-32
V
Voice over IP 3-1
Voraussetzungen für den Notbetrieb 15-7
VPN Virtual Private Network 14-11
Verbotsliste für unbewählte vermittelte Leitungen 6-52
Vergleich Entry Voice Mail EVM / HiPath Xpressions Compact 4-28
Verhalten der IP Workpoint-Clients in der Filiale im Notfallbetrieb 15-5
Verkehrsbeziehungsgruppen 6-45
Vermitteln (Transfer) 13-32
W
Wahlregel-/Routingtabelle 7-24
Wahlwiederholung (LNR) 6-28
Wechselbeziehungen zu anderen Leistungsmerkmalen 7-18
Weckeinrichtung / Termine 10-14
Wegetabelle 7-23
-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Wiederanruf 4-18
Wahlendeerkennung 6-41
Z
Zeitplan 7-24
Zentrales Codeschloss/Berechtigungsumschaltung 5-67
Zuordnung der KWZ-Nr. zu VBZ-Gruppen 6-53
Zurückstellen eines Rufes 5-59
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
-7
-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Übersicht über Leistungsmerkmale und Realisierung
1
Übersicht über Leistungsmerkmale und
Realisierung
Einführung in die HiPath 2000-Systeme
HiPath 2000 ist eine reine IP-Plattform, die als selbstständiges IP-Kommunikationssystem
(Standalone) oder als Filiallösung (Branch) für HiPath 3000, HiPath 4000 und HiPath 5000 eingesetzt werden kann.
HiPath 2000 kombiniert modernste IP-Routerfunktionalität mit dem vollen HiPath ComScendoSprachleistungsumfang in einem einzigen System. Integrierte Funktionen wie Router, Gateway
und Firewall schaffen die Voraussetzungen für eine gesicherte IP-Kommunikation in Virtual Private Networks VPN.
Kleinen und mittleren Unternehmen wird damit der Weg zu modernster IP-Kommunikation für
Daten und Sprache über eine einheitliche Infrastruktur eröffnet. Unternehmen, die bereits heute konsequent auf durchgängige IP-Technologie setzen, bietet HiPath 2000 einen Zugang zu
ITSPs (Internet Telephony Service Provider) für DSL-Telefonie.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-1
Die folgende Tabelle bietet Ihnen eine Übersicht über die beschriebenen
Leistungsmerkmale.
Thema
Leistungsmerkmale für DSL-Telefonie
Leistungsmerkmale für alle Verkehrsarten
Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein
Leistungsmerkmale für gehenden Verkehr allgemein
Leistungsmerkmale für allgemeinen Amtsverkehr
Leistungsmerkmale für kommenden Amtsverkehr
Leistungsmerkmale für gehenden Amtsverkehr
Leitweglenkung (LCR) (nicht für USA)
Leitweglenkung (LCR) (nur USA)
Leistungsmerkmale für Internverkehr
Gemeinschaftsanlage (Tenant Service)
Sonstige Leistungsmerkmale
Vernetzung
Leistungsmerkmale für Gesprächsdatenerfassung
Euro-ISDN Leistungsmerkmale (nicht für USA)
US-ISDN (nur USA) (nicht für US)
US-ISDN-Leistungsmerkmale (nur USA)
Leistungsmerkmale über LAN / WAN
Small Remote Site Konzept
1-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Konfiguration der Leistungsmerkmale über WBM bzw. Manager E
1.1
HiPath 2000 stellt Ihnen zur Konfiguration der Leistungsmerkmale zwei Tools zur Verfügung:
●
Das WebBasedManagement WBM
ist das integrierte WebBasierte Administrationsprogramm für die HiPath 2000
Dieses teilt sich in:
●
–
Assistenten
Die verschiedenen Assistenten dienen dem einfachen und schnellen Einrichten der
meist gebrauchten Leistungsmerkmale
–
Expertenmodus
Im Expertenmodus können weniger häufig genutzte bzw. komplexere Leistungsmerkmale eingerichtet werden.
und den Manger E
Der Manager E ist das Administrations-Programm für die Kommunikationssysteme:
HiPath 2000, HiPath 3000, HiPath 5000
Die folgende Liste zeigt Ihnen, welche Leistungsmerkmale Sie über welches Tool administrieren können bzw. sollten.
1) Das
Leistungsmerkmal muss nicht explizit eingerichtet werden.
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
Internet Telephony Service Provider ITSP
Ja
Ja
Ja
DSL-Telefonie Teilnehmeranschluss
Ja
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Leistungsmerkmale für IP und SIP
Voice over IP
DSL-Telefonie-Anlagenanschluss
SIP-Endgeräte
Halten
Parken
Makeln
Übergabe vor Melden
Übergabe nach Melden
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-3
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
Musik im Wartezustand MOH (interne Quelle)
Nein
Ja
Ja
Ansagen
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
Wiederanruf
Nein
Nein
Ja
Einstellen des Wahlverfahrens für analoge Endgeräte
Nein
Nein
Ja
optiPoint Attendant
Nein
Nein
Ja
Aufschalten
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Ja
Ja
Ja
Rufeinblendung / Anklopfen
Nein
Nein
Ja
Call Management (CM)
Nein
Ja
Ja
Rufweiterschaltung (RWS) nach Zeit
Nein
Ja
Ja
Rufweiterschaltung (RWS) im Frei- und Besetztfall
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
Teilnehmer-Rufgruppen
Ja
Ja
Ja
Gruppenruf
Ja
Ja
Ja
Gruppenruf mit Besetztsignalisierung
Ja
Ja
Ja
Sammelanschluss (SA)
Ja
Ja
Ja
Konferenz
Rückfrage
Überlastanzeige
Entry Voice Mail EVM
Vergleich Entry Voice Mail EVM / HiPath Xpressions Compact
Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein
Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr
allgemein
Unterschiedliche Rufsignalisierungen
Anrufumleitung (AUL)
1-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
Universelle Anrufverteilung (UCD)
Nein
Nein
Ja
Warteschlangen
Nein
Nein
Ja
Priorisierte Anrufordnung
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nachbearbeiten (Wrap up)
Nein
Nein
Ja
Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei
UCD
Nein
Nein
Ja
Überlauf
Nein
Nein
Ja
Automatisches Entgegennehmen eines UCDAnrufes (AICC)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
UCD Heimagent
Nein
Nein
Ja
Übergabe an UCD-Gruppen
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelanschluss (Stop Hunt)
UCD-Teilnehmerzustände
Verfügbar / nicht verfügbar
UCD-Nachtschaltung
UCD Gruppen Statusanzeige
Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder)
Anrufschutz (DND)
Stiller Ruf / Ruhe
Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer
Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen
Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUNGruppe
Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter
Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter
Zurückstellen eines Rufes
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-5
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Zentrales Codeschloss/Berechtigungsumschaltung
Nein
Nein
Ja
Mobile PIN (FlexCall)
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Richtungen
Ja
Ja
Ja
Leitungstasten
Ja
Ja
Ja
Gesprächstasten
Ja
Ja
Ja
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
Rufnummernkonfiguration über Manager T
Anrufe abweisen
CLIP für analoge Teilnehmer
Leistungsmerkmale für gehenden Verkehr
allgemein
MFV-Übertragung während des Gesprächs /
Temporäre Umschaltung des Wahlverfahrens
Individuelles Codeschloss
Leistungsmerkmale für Amtsverkehr
Mehrgeräteanschluss
Mehrgeräteanschluss (nur USA)
Transitverkehr
Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl
Zentral (KWZ)
Message Waiting Indication MWI auf der Amtsschnittstelle
Rufzuordnung
Rufzuschaltung
1-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
1)
1)
1)
Bei Anruf optische und akustische Signalisierung der angewählten Durchwahlnummer
Nein
Nein
Ja
DISA (Direct Inward System Access)
Nein
Nein
Ja
Abwurfbedingungen
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
Ja
Ja
Ja
Blockwahl
Nein
Nein
Ja
Wahlendeerkennung
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
Verkehrsbeziehungsgruppen
Nein
Nein
Ja
Privatleitung
Nein
Nein
Ja
Leitungsvormerken
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
Verbotsliste für unbewählte vermittelte Leitungen
Nein
Ja
Ja
Zuordnung der KWZ-Nr. zu VBZ-Gruppen
Nein
Nein
Ja
Abwurf bei Codeschloss
Nein
Nein
Ja
Keypad-Wahl
Nein
Nein
Ja
Nachtschaltung
Durchwahl
Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer von
den Teilnehmern
Wahlwiederholung (LNR)
Kurzwahl zentral (KWZ)
Kurzwahl zentral in Gemeinschaftsanlagen
Kurzwahl individuell im System (KWI)
Art der Leitungsbelegung / Automatische Leitungsbelegung
Amtsberechtigung konfigurierbar / Wahlkontrolle
Temporäre Unterdrückung der Rufnummernanzeige
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-7
WBM
Notrufdienst E911 für USA (nur für USA)
Leitungstrennung für einen Notruf
Automatischer Rückruf bei frei (CCNR) auf der
Amtsschnittstelle
CLIP no screening
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Ja
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Leistungsmerkmale für Leitweglenkung
Typen von Netzanbietern
Mercury Communications Limited “single stage”
Mercury Communications Limited “two stage”
Dial-In Control Server (DICS)
Corporate Network (CN)
Hauptnetzanbieter
Routingtabellen
Einführung
Auswählen eines alternativen Netzanbieters
Unterstützte Carrierzugangsverfahren
Zeitabhängige LCR-Bewertung
LCR-Wahlregeln
Identifizierung teurer Verbindungswege
Überlaufoptionen
LCR-Berechtigung
Carrier-Select Override
Behandlung von Nummern, Zielen und Bündelkennzahlen
1-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Direktruftaste (DSS-Taste)
Ja
Ja
Ja
Namen
Ja
Ja
Ja
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Mitteilungstexte/Briefkasten/Message Waiting
Nein
Nein
Ja
Abwesenheitstexte
Nein
Nein
Ja
Internes Telefonbuch
Nein
Nein
Ja
LDAP-Telefonbuch
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
Editieren der Wahl
Nein
Ja
Ja
Nein
Nein
Ja
Wechselbeziehungen zu anderen Leistungsmerkmalen
Teilnehmerbezogene Leistungsmerkmale
Leitungsbezogene Leistungsmerkmale
Routingtabellen
LCR-Wahlplan
Regeln für die Erstellung von Einträgen im LCRWahlplan
Wegetabelle
Zeitplan
Wahlregeltabelle
Funktionsprinzip
Internverkehr
Automatischer Rückruf bei “Frei” oder “Besetzt”
Türsprechstelle / Türöffner
Direktansprechen / Direktantworten / Paging Intern
Übergabe aus Durchsage
Babyphone (Raumüberwachung)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-9
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
Nein
Nein
Ja
Sprachkanal-Signalisierungsschutz
Nein
Nein
Ja
Datums- und Uhrzeitanzeige
Nein
Ja
Ja
Mehrsprachige Textausgabe
Nein
Nein
Ja
Assoziierte Wahl
Nein
Nein
Ja
Assoziierte Dienste
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Rücksetzen aktivierter Leistungsmerkmale
Nein
Nein
Ja
Weckeinrichtung / Termine
Nein
Nein
Ja
Löschen aller Rufnummern
Nein
Nein
Ja
Team / Top
Nein
Ja
Ja
Team-Konfiguration
Nein
Ja
Ja
Top-Konfiguration
Nein
Ja
Ja
MULAP-Gruppen
Nein
Ja
Ja
Generelle MULAP-Funktionalität
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Unteranlagenfähigkeit
Nein
Ja
Ja
Nummerierung
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
Konfiguration einer Gemeinschaftsanlage
Anzeige der Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer
Dienste im Gesprächszustand
Prozeduren speichern auf Prozedurtaste
Kundenindividuelle Displayanzeige
Live Call Record (Voice Recording; Aufnahme
von Gesprächen)
Vernetzung
Unterstützte Leistungsmerkmale in Abhängigkeit von der Vernetzung
Gebührenerfassung bei Vernetzung
1-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während
des Gesprächs (GESP)
Nein
Nein
Ja
Gesprächsdaueranzeige am Endgerät
Nein
Nein
Ja
Gesprächsdatenerfassung am Platz (GEP)
Nein
Nein
Ja
Projektkennzahl (PKZ)
Nein
Nein
Ja
Gesprächsdatenerfassung zentral (GEZ)
Nein
Nein
Ja
Kommende Verbindung
Rückfrage / Übergeben / Übernehmen
Wiederanruf
Anklopfen
Unterschiedliche Rufe im Netzverbund
Rückruf bei Frei / Besetzt
Rufnummern- / Namensanzeige
AUL mit Rerouting
Path Replacement (Wegeoptimierung)
Makeln
Konferenz
Zentraler VPL
Netzweite Besetztsignalisierung
Netzweite Besetztsignalisierung am optiClient
Attendant
Mitbenutzung zentralisierter VM-Server
DISA Intern
(Direct Inward System Access Internal)
Kurzwahl zentral mit HiPath 5000
Feature-Server
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-11
WBM
Toll Fraud Monitoring
Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für
USA)
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
ISDN-Leistungsmerkmale
Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI)
Mehrfachrufnummer (Multiple Subscriber Number MSN)
Default-Rufnummer statt MSN (Mehrfachrufnummer)
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim
gerufenen Tln (Calling Line Identification Presentation CLIP)
Einstellbare CLIP
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des rufenden Tln beim gerufenen Tln (Calling Line
Identification Restriction CLIR)
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim
rufenden Tln (Connected Line Identification Presentation COLP)
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des gerufenen Tln beim rufenden Tln (Connected Line
Identification Restriction COLR)
Anzeige der Tarifeinheiten (Advice of Charge
AOC)
Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF)
Anrufweiterschaltung im Amt
Umleiten einer Verbindung (Call Deflection CD)
Subadressierung (Subadressing SUB)
1-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
Ja
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Nationale und interrnationale Kennziffern für gehende Gespräche einstellen
Nein
Nein
Ja
Displayanzeige der A-Rufnummer nach Auslösen (z. B. Polizei)
Nein
Nein
Ja
R-Gesprächsschutz für ISDN-Amtsleitungen
Nein
Nein
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Fangen böswilliger Anrufe (Malicious Call Identification MCID)
Rückruf bei Besetzt (Completition of Calls to
Busy Subscribers CCBS)
Halten (Call Hold CH)
Konferenz (Three Party Service 3PTY)
Anklopfen (Call Waiting CW)
Parken / Umstecken am S0-Bus (Terminal Portability TP)
Teilnehmer-zu-Teilnehmer Zeichengabe (User
to User Signalling UUS1)
Übergabe eines Gespräches (Explicit Call
Transfer ECT)
Punkt-zu-Punkt-Verbindung PzP auf der Teilnehmerseite
US-ISDN (nur USA)
Basismultiplexanschluss (BRI)
Feste (voreingestellte) Dienstauswahl (Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection)
Vermitteln (Transfer)
Anklopfen (Camp-On)
Konferenzgespräch (Conference Call)
Gleichberechtigter Zugang (Equal Access)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
1-13
WBM
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim
gerufenen Tln (Calling Line Identification Presentation CLIP)
Halten (Call Hold CH)
Konferenz (Three-Party Service 3PTY)
Anklopfen (Call Waiting CW)
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim
rufenden Tln bzw. Unterdrückung der Rufnummernanzeige (Connected Line Identification
Presentation and Restriction COLP/COLR)
Auswahl eines B-Kanals (B Channel Selection)
Basis-EKTS (Electronic Key Telephone System)
Call Appearance Call Handling Electronic Key
Telephone System
Anzeige der Rufnummer des gerufenen und des
rufenden Teilnehmers (Called and Calling Party
Display)
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers
(Connected Party Display)
Nachrichtenanzeige (Message Waiting)
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Leistungsmerkmale über LAN
SNMP-Funktionalität
Administration der HiPath 2000 über das LANInterface
CSTA über IP
Gesprächsdatenerfassung zentral GEZ über IP
TCP-Client in der HiPath 2000
1-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
WBM
Manager E
Assistenten
Expertenmodus
1)
1)
1)
1)
1)
1)
IP-Mobility ( Mobile User Logon)
Nein
Ja
Ja
IP-Mobility-Erweiterung (Notrufnummer)
Nein
Ja
Ja
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
1)
Fernadministration der HiPath 2000 über PPP
Fernadministration von Plus-Produkten über
PPP
DHCP-Server
VPN Virtual Private Network
Notfallbetrieb durch Ausfall der IP-Vernetzung
Notfallbetrieb bei Ausfall des zentralen HiPath
4000 Systems
Verhalten der IP Workpoint-Clients in der Filiale
im Notfallbetrieb
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1-15
1-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Voice over IP
2
2.1
Voice over IP
Einführung
Voice over IP (VoIP) ermöglicht die Übertragung von Sprachdaten über IP-gestützte Netze (paketorientierte Netze).
Um Anrufe zu tätigen, ist eine Kommunikation zwischen den beteiligten Workpoints bereits im
Vorfeld eines Gesprächs notwendig. Diese als Signalisierung bezeichnete Kommunikation ist
möglich über
●
den übergreifenden Standard H.323.
Neben Protokollen für die Signalisierung gehören zu diesem Standard Protokolle für den
Austausch von Workpoint-Funktionalitäten, für die Verbindungskontrolle, für den Austausch von Statusinformationen und für die Datenflusskontrolle.
H.323 haftet der Nachteil eines komplexen, starr definierten Multimedia-Systemkonzepts
an, das für flexible Einsätze außerhalb üblicher Telefonie- und Videokonferenzanwendungen wenig geeignet ist.
●
das SIP (Session Initiation Protocol)-Protokoll.
Das SIP-Protokoll ist ein ASCII-basierendes Signalprotokoll, dass zur Einrichtung von Sitzungen in einem IP-Netz verwendet wird.
Das SIP-Protokoll lehnt sich an bekannte Internet-Technologien wie HTML und E-Mail an
und schafft eine nahtlose Integration in die Internet-Protokollarchitektur. SIP behält sich
dabei unterschiedlichste Einsatzszenarien vor und beschränkt sich auf Signalisierungsaufgaben. Deshalb kann SIP, gemeinsam mit anderen Protokollen, für verschiedene Zwecke
eingesetzt werden.
Am VoIP-Markt hat sich inzwischen das SIP-Protokoll gegenüber H.323 durchgesetzt. Die
wichtigsten Internet Telephony Service Provider (ITSP) setzen fast alle ausschließlich SIP ein.
SIP ist inzwischen das vorherrschende Protokoll in der Internettelefonie. Die meisten InternetTelephony Service Provider (ITSP) setzen ausschließlich SIP ein, wenn es auch ITSPs gibt, die
mit H.323 oder proprietären Protokollen arbeiten.
HiPath 2000 V2 beherrscht SIP und H.323. Für die Verbindung zum Amt gibt es neben analogen und digitalen Amtsanschlüssen (POTS bzw. ISDN) auch die Möglichkeit, Teilnehmer über
ITSPs zu erreichen.
HiPath 2000 realisiert Internet-Telefonie vom ITSP über DSL-Telefonie-Anschlüsse zu den
Endgeräten:
●
DSL-Telefonie-Anschlüsse werden über SIP realisiert. HiPath 2000 bietet sowohl DSL-Telefonie-Teilnehmeranschlüsse als auch DSL-Telefonie-Anlagen-Anschlüsse.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2-1
Voice over IP
●
Die Protokolle CorNet-IP (z. B. für die Endgeräte optiPoint 410/420) oder SIP (z. B. für die
Endgeräte optiPoint 410/420 S) steuern den Datenverkehr zu den Endgeräten.
DSL-Telefonie-Anschlüsse sind in HiPath Standalone-Umgebungen und in HiPath-Netzen realisiert.
Gateway, Gatekeeper, Registrar, SIP-Server
In HiPath 2000 sind folgende Funktionen integriert:
●
Gateway
●
Gatekeeper
●
Registrar
●
SIP-Server (BacktoBack User Agent)
Gateways werden benötigt, um die Kommunikation zwischen IP-gestützten Netzen (LAN, Intranet, Internet) und leitungsvermittelten Netzen (ISDN, PSTN) zu ermöglichen.
Gatekeeper, Gateways, Registrare und SIP-Server haben unter anderem folgende Aufgaben:
●
Registrierung der IP-Workpoints (H323):
–
System Clients, wie optiClient 130, optiPoint 410, optiPoint 420, optiPoint 600
–
H.323 Clients, wie zum Beispiel AP1120
–
Aufbau einer Verbindung
–
Zugangskontrolle
Ein Registrar wird benötigt, um SIP-Clients, wie optiPoint 150 S, optiPoint 410 S,
optiPoint 420 S am System anzumelden.
Ein SIP-Server übernimmt die Aufgabe des Verbindungssteuerung und der Zugangskontrolle.
2-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2.2
Die Anbindung der HiPath 2000 an Internet Telephony Service Provider ITSP ist die perfekte
Lösung um Sprach- und Datenkommunikation über ein einziges Netz zu realisieren.
HiPath 2000 unterstützt die Anbindung an Internet Telefonie Service Provider für Stand-AloneSysteme und vernetzte Systeme.
Da maximal 4 gleichzeitige Verbindungen zum ITSP möglich sind, wird im praktischen Einsatz
empfohlen, HiPath 2000 mit maximal 2 gleichzeitigen ITSP-Verbindungen zu betreiben und
weitere Amtszugänge über ISDN-Anschlüsse zu realisieren.
Parallel werden sowohl S0-Verbindungen als auch DSL-Verbindungen über das Internet unterstützt. Per Default werden alle Verbindungen (außer Notrufe und Sonderrufnummern, Fax- und
Modemverbindungen) über Internet Telefonie Service Provider geführt. Im Überlauf werden
ISDN-Verbindungen genutzt.
Ideal ist die Kombination von DSL-Anschlüssen und S0-Anschlüssen, wenn alle Einsatzszenarien abgedeckt werden müssen.
Bei den Vernetzungslösungen (HiPath 2000 untereinander oder mit HiPath 3000/HiPath4000/
HiPath 5000, SMG) werden S0-Amtszugänge oder eine zentrale ITSP-Anbindung unterstützt.
Bei Ausfall des ITSPs wird über Least Cost Routing LCR die Verbindung über ISDN-Anschlüsse sichergestellt.
Ein Default von Sonder- und Notrufnummern, die in der Regel nicht von ITSPs unterstützt werden, werden über S0-Anschlüsse geführt. Bei Bedarf können diese Nummern auch über ITSPs
geführt werden. Bitte informieren Sie sich, welche Sonder- bzw. Notrufnummern von Ihrem
ITSP unterstützt werden, um die Default-Einstellung anzupassen bzw. zu erweitern.
Einer internen Rufnummer (Teilnehmer- oder Gruppenrufnummer) kann einer ITSP-Rufnummer zugeordnet werden. In diesem Fall wird eine Eins-zu-Eins-Mapping-Tabelle (Interne Rufnummer zu ITSP-Rufnummer und umgekehrt) aufgebaut.
Wegen der Eins-zu-Eins-Charakteristik der Mapping-Tabelle ist es nicht erlaubt, eine ITSPRufnummer mehr als einmal zu benutzen. Beispielsweise ist es verboten, den gleichen PSTN/ISDN-Nummerneintrag für eine 1&1- und eine Freenet-Benutzerkennung zu verwenden.
Die Konfiguration des Systems für die Anbindung an einen Internet Telefonie Service Provider
erfolgt über das Web-based Managment WBM. Für die bereits freigegebenen ITSPs wird eine
vereinfachte Administration anhand eines Wizards angeboten.
Die HiPath 2000 stellt für NAT Traversal einen STUN-Client bereit, der mit einem STUN-Server
beim ITSP zusammenarbeitet.
In dieser Betriebsart wird der ITSP-Zugang mit einem externen Router realisiert welcher mit
der HiPath 2000 verbunden ist. STUN (Simple Traversal of UDP over NATs = einfaches Überqueren von UDP über NAT) ist ein Netzwerkprotokoll, um das Vorhandensein und die Art von
NAT-Firewalls und NAT-Routern zu erkennen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2-3
Unterstützte Internetzugänge
Generell existieren seitens des Internet Telefonie Service Providers verschiedene Anbindungsmöglichkeiten vom Kundennetz hin zum Internet. Die am häufigsten verbreiteten Varianten
sind:
●
ADSL mit variabler IP-Adresse
ADSL steht für Asymmetric Digital Subscriber Line und bedeutet, dass die Bandbreiten
von und zum ITSP verschieden sind, dies entspricht dem klassischen DSL-Anschluss.
Eine variable IP-Adresse ist ausreichend, wenn der Kunde die Web- und Email-Dienste
vom ITSP bereitgestellt bekommt. Dieser ADSL-Anschluss wird besonders preiswert vom
ITSP in zwei Varianten angeboten (Analog, ISDN). In Verbindung mit HiPath 2000 ist nur
die Variante mit ISDN sinnvoll, da von der HiPath 2000 kein analoges Amt unterstützt wird.
●
ADSL mit fixer IP-Adresse
Eine fixe IP-Adresse ist erforderlich, falls der Kunde eigene Web- und Email-Server an seinem Standort betreiben möchte. Ansonsten gibt es keine technischen Unterschiede zum
ADSL mit variabler IP-Adresse (siehe oben). Die monatlichen Gebühren sind für diesen
ITSP-Anschluss oft höher als für den mit einer variablen IP-Adresse.
●
SDSL-Anschluss
SDSL steht für Symmetric Digital Subscriber Line. Anders als bei ADSL sind die Bandbreiten von und zum ITSP gleich hoch. Im Allgemeinen liefert der ITSP den SDSL-Anschluss
via Ethernet, dieser ist dann direkt an den Ethernet-Port der HiPath 2000 anzuschließen.
Die Auswahl des Internetanschlusses wird bestimmt durch die mit der HiPath 2000 zu realisierenden Lösungen (z.B. sind fixe/variable IP-Adressen zu beachten für Teleworker-Szenarien
an HiPath 2000).
Für den Anschluss an einen Internet Telefonie Service Provider sind grundsätzlich alle Varianten zulässig.
Für nicht QoS fähige Anschlüsse (in der Regel bei ADSL-Anschlüssen) sind Einschränkungen
bei der Sprachqualität möglich.
2-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Zugang zum Internet Telefonie Service Provider (ITSP Benutzerkennungen)
Nach Beantragung des ITSP-Zugangs werden die ITSP Benutzerkennungen
(SIP User Accounts) und die ITSP-Rufnummern durch den Internet Telefonie Service Provider
bereitgestellt.
Die ITSP-Benutzerkennung beinhaltet folgende Informationen:
●
SIP User ID (für die Authorisierung bei der Registrierung)
●
Passwort (für die Authorisierung bei der Registrierung)
●
Authorization User (für die Authorisierung der Rufsignalisierung)
Eine ITSP-Rufnummer kann über die ITSP-Benutzerkennung konfiguriert werden. Eine ITSPRufnummer kann sein:
●
Eine ITSP-Rufnummer des Typs MSN (geografisch oder nicht-geografisch) oder
●
eine PSTN-/ ISDN-Rufnummer vom Typ MSN, falls diese beim ITSP registriert wurde.
●
ein Rufnummernband (Anlagenanschluss)
Parallele Anbindung von bis zu vier ITSPs
Die parallele Anbindung und Nutzung von bis zu vier ITSPs ist möglich. Über die Leitweglenkung kann anhand der gewählten Rufnummer und der aktuellen Uhrzeit eine Priorisierung der
eingerichteten ITSPs erfolgen.
Die Verbindung zum Internet kann direkt (HiPath 2000 fungiert als Router) oder über einen vorhandenen Kunden-Router und/oder eine vorhandene Firewall erfolgen.
Bei einer Vernetzung von HiPath 2000-Systemen untereinander oder HiPath 2000- mit HiPath
3000-Systemen wird eine zentrale ITSP-Anbindung unterstützt. Hierbei ist die parallele Anbindung und Nutzung von bis zu vier ITSPs möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2-5
2.2.1
DSL-Telefonie Teilnehmeranschluss
Definition
Ein Internet Telephony Provider Anschluss mit Registrierung von Einzelrufnummern ist die derzeit überwiegend angebotene Provider-Schnittstelle für das Privatkundensegment sowie kleinere Kommunikationslösungen für den Mittelstand.
Hierbei handelt es sich um einen Anschluss, bei dem jede Rufnummer einzeln beim ITSP registriert werden muss. Bis zu 30 ITSP-Benutzerkennungen (ITSP Client User Accounts) können eingerichtet werden. Die ITSP-Benutzerkennungen und die DSL-Telefonie-Teilnehmerrufnummern werden nach Beantragung des DSL-Telefonie-Zugangs durch den Provider
bereitgestellt.
Parallel werden sowohl S0-Verbindungen als auch ITSP-Verbindungen über das Internet unterstützt. Per Default werden alle Verbindungen (außer Notrufe und Sonderrufnummern, Fax- und
Modemverbindungen) über den ITSP geführt. Im Überlauf werden ISDN-Verbindungen genutzt.
Gesprächsdatenauswertung
Über das SIP Protokoll werden Einzelgesprächsdaten nach Zeit aufgezeichnet und sind über
externe Applikationen wie z.B. Teledata Office auswertbar.
Modellabhängige Daten
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
2-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2.2.2
DSL-Telefonie-Anlagenanschluss
Definition
Hierbei handelt es sich um einen durchwahlfähigen Anschluss, für den ein ITSP ein Rufnummernband mit DSL-Telefonie-Teilnehmerrufnummern und eine ITSP-Systemkennung
(SIP system account) bereitstellt.
Die Verbindung zum Internet kann direkt (HiPath 2000 fungiert als Router) oder über einen vorhandenen Kunden-Router und/oder eine vorhandene Firewall erfolgen.
Bei einer Vernetzung von HiPath 2000-Systemen untereinander oder HiPath 2000- mit HiPath
3000-Systemen wird eine zentrale ITSP-Anbindung unterstützt. Hierbei ist die parallele Anbindung und Nutzung von bis zu vier ITSPs möglich.
Ab HiPath 2000 SMR-09 werden zwei deutsche Internet Service Provider (Toplink und QSC)
und ein US-Provider (Cbeyond, Verizon) exklusiv unterstützt.
>
Da nicht alle ITSPs einen DSL-Telefonie-Anlagenanschluss unterstützen, sind Änderungen der genannten Provider möglich. Eine aktuelle Liste der unterstützten Provider erhalten Sie von Ihrem Vertriebspartner.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
SMR-09
ab V1.0
SMR-09
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2-7
SIP-Endgeräte
2.3
SIP-Endgeräte
Definition
Das SIP-Protokoll (Session Initiation Protocol) ist ein ASCII-basierendes Signalprotokoll, dass
zur Einrichtung von Sitzungen in einem IP-Netz verwendet wird. Dieses Protokoll wird von den
SIP-Endgeräten unterstützt. Diese Telefone ermöglichen dem Anwender, Telefongespräche
auf einfache und gewohnte Art über ein Datennetz zu führen.
Folgende Workpoints werden unterstützt:
●
Telefonfamilie optiPoint 410 S
●
Telefonfamilie optiPoint 420 S
●
optiPoint 150 S
DSL-Telefonie-Leistungsmerkmale
Hinweis: Der in dieser Dokumentation verwendete Begriff DSL-Telefonie bezieht sich auf das
Telefonieren über IP-gestützte Netze (Voice over IP) und eine Signalisierung mittels SIP-Protokoll.
Folgende Leistungsmerkmale für DSL-Telefonie-Teilnehmer werden aktiv unterstützt:
●
CLIP (Anzeige der Rufnummer des rufenden Teilnehmers beim gerufenen Teilnehmer)
optiPoint 150 S unterstützt das Leistungsmerkmal ausschließlich in Standalone-Systemen.
●
CLIR (Unterdrückung der Rufnummernanzeige des rufenden Teilnehmers beim gerufenen
Teilnehmer)
optiPoint 150 S unterstützt das Leistungsmerkmal nicht.
●
COLP (Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers beim rufenden Teilnehmer)
●
COLR (Unterdrückung der Rufnummernanzeige des gerufenen Teilnehmers beim rufenden Teilnehmer)
●
Rückfrage
●
Halten
●
Makeln
●
Übergeben (Übergeben vor Melden und Übergeben nach Melden)
Telefonfamilie optiPoint 410 S und optiPoint 420 S unterstützen das Leistungsmerkmal
Übergeben vor Melden nicht.
2-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
SIP-Endgeräte
●
DISA (Direct Inward System Access): Es können keine Leistungsmerkmale für das SIPEndgerät aktiviert werden.
●
Inband DTMF
optiPoint 150 S unterstützt auschließlich Codec G.711.
Folgende Leistungsmerkmale können DSL-Telefonie-Teilnehmer zwar nicht aktivieren, sie können allerdings passiv eingebunden werden:
●
Anrufumleitung (Umleitung auf einen DSL-Telefonie-Teilnehmer wird unterstützt.)
●
Konferenz (DSL-Telefonie-Teilnehmer kann passiv eingebunden werden.)
●
Parken (DSL-Telefonie-Teilnehmer können geparkt werden. Aus Sicht des DSL-TelefonieTeilnehmers ist dies wie “Halten”.)
●
Live Call Recording (DSL-Telefonie-Teilnehmer kann passiv eingebunden werden.)
●
Diskretes Ansprechen (DSL-Telefonie-Teilnehmer kann passiv eingebunden werden.)
●
Automatische Berechtigungsumschaltung (DSL-Telefonie-Teilnehmer kann in automatische Berechtigungsumschaltung eingebunden werden.)
●
Verkehrsbeziehungsgruppen (DSL-Telefonie-Teilnehmer kann in VBZ-Gruppen einbezogen werden.)
Folgende endgerätespezifischen Leistungsmerkmale des optiPoint 150 S werden beim Betrieb
an HiPath 2000 V1.0 ab SMR-09 unterstützt:
●
Anruferliste Endgerät
●
Anrufschutz DND
●
Gesprächsdaueranzeige
●
Lokaler Rufnummernplan
●
Mikrofon ein / aus
●
Sprachenauswahl
Folgende Einschränkungen für DSL-Telefonie-Teilnehmer sind zu beachten:
●
DSL-Telefonie-Teilnehmer sind bei HiPath 2000 V1.0 als DSS1 (funktionales Endgerät)
konfiguriert und können daher nicht vom System überwacht werden (kein Monitoring).
DSL-Telefonie-Teilnehmer können keine Applikationen nutzen, für die ein Monitoring erforderlich ist (zum Beispiel HiPath ComAssistant).
●
Die Einbindung von DSL-Telefonie-Teilnehmern in Anrufübernahmegruppen, Sammelanschlüsse, Team-, Top- oder MULAP-Gruppen ist nicht möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
2-9
SIP-Endgeräte
●
DSL-Telefonie-Teilnehmer können keine Systemleistungsmerkmale aktivieren oder nutzen, die über Kennzahlen gesteuert werden können.
●
Wird ein DSL-Telefonie-Teilnehmer gehalten, wird MOH eingespielt. Bei Übergabe vor
Melden des DSL-Telefonie-Teilnehmers an einen anderen Teilnehmer, wird dem DSL-Telefonie-Teilnehmer kein MOH oder Rufton eingespielt.
●
Wird ein geparkter DSL-Telefonie-Teilnehmer nicht von dem Teilnehmer entparkt, der ihn
geparkt hat, wird das Display des DSL-Telefonie-Teilnehmers nicht aktualisiert.
●
SIP-Endgeräte werden nicht vom HiPath 2000-internen Deployment Service unterstützt.
●
Das Makeln zwischen zwei externen Gesprächen mit dem optiPoint 150 S ist möglich. Das
aktive Gespräch kann dabei durch kurzes Betätigen des Gabelumschalters getrennt werden. Ein einfaches Auflegen des optiPoint 150 S-Hörers würde die beiden externen Teilnehmer miteinander verbinden, was zu erhöhten Gesprächsgebühren führen kann. Eine
solche Verbindung kann systemseitig nur durch das gezielte Trennen der Amtsleitungen
oder durch ein Reset (Restart) des Systems beendet werden.
●
Unter Umständen können endgerätespezifische Leistungsmerkmale an HiPath 2000 V1.0
nicht genutzt werden. Dies schließt Leistungsmerkmale ein, die über die Menüoberfläche
des Endgerätes angeboten werden. Generell freigeben sind die Leistungsmerkmale, die
über das Grundsystem HiPath 2000 V1.0 angeboten werden.
Native SIP unterstützt ausschließlich:
●
Basic Call
●
Halten
●
Rückfrage
2-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
SIP-Endgeräte
Abhängigkeiten/Einschränkungen
Thema
Systemkennzahlen
Abhängigkeit/Einschränkung
Systemleistungsmerkmale, die über Systemkennzahlen gesteuert
werden können, sind nicht aktivier- und nutzbar.
SIP-Endgeräte haben ein eigenes Menü und eine “eigene Intelligenz” im Gerät implementiert. Alle diese Leistungsmerkmale werden
also nicht durch Kennziffern, sondern durch die Menüführung des
Endgerätes eingeleitet. Diese Funktionen sind im Endgerät gespeichert; nicht in der Anlage.
Workpoint-spezifische Unter Umständen können die angebotenen Workpoint-spezifischen
LMs
Leistungsmerkmale an der HiPath 2000 V1.0 nicht genutzt werden.
Dies schließt auch Leistungsmerkmale ein, die über die Menüoberfläche des Workpoints angeboten werden. Generell freigeben sind
die Leistungsmerkmale, die über das Grundsystem HiPath 2000
V1.0 angeboten werden.
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
Endgeräte-Familien optiPoint 410 S/optiPoint 420 S,
optiPoint 150 S
SW-Voraussetzungen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
ab V1.0
ab V1.0
2-11
SIP-Endgeräte
2-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Halten
3
3.1
Halten
Definition
Ein interner Teilnehmer kann ein bestehendes Gespräch auf Halten legen. Halten bedeutet,
dass die Verbindung nicht getrennt wird, während der Teilnehmer eine andere Funktion ausführt. Anschließend kann der Teilnehmer das gehaltene Gespräch wieder aufnehmen oder einen weiteren Anruf auf dem selben Anschluss einleiten.
Es wird unterschieden zwischen allgemeinem Halten und exklusivem Halten.
Bei allgemeinem Halten kann das Gespräch von jedem anderen Teilnehmer wieder aufgenommen werden, bei exklusivem Halten jedoch nur von dem Teilnehmer, der das Gespräch auf Halten gelegt hat.
Die nachfolgenden Abschnitte beschreiben andere Situationen mit Haltezuständen:
●
Anklopfen
Wenn ein Teilnehmer ein Gespräch führt und ein zweiter Anruf darauf wartet, entgegengenommen zu werden, kann der Teilnehmer bis zum Prompt Anklopfen annehmen durchrollen und dieses selektieren. Dadurch wird der erste Anrufer am Telefon des Teilnehmers auf
exklusives Halten gelegt und der kommende Anruf entgegengenommen. Dieses Leistungsmerkmal wird auch als Halten bezeichnet. Der Teilnehmer kann den zweiten Anruf
verarbeiten (übergeben, parken) oder mit der Funktion "Beenden und Zurück" zum gehaltenen Teilnehmer zurückkehren. Die zweite kommende Verbindung wird getrennt.
●
Makeln und automatisches Halten (weitere Informationen siehe Abschnitt 3.3)
Wenn ein Teilnehmer mit Hilfe einer Leitungs- oder Gesprächstaste ein Gespräch führt und
ein weiteres Gespräch auf einer anderen Taste ankommt, kann er das aktuelle Gespräch
automatisch auf exklusives Halten legen und den kommenden Anruf durch Drücken der
blinkenden Taste annehmen. Der Teilnehmer kann nach Belieben zwischen den beiden
Gesprächen wechseln. Die Leitungen werden im Wechsel in Rückfrage gehalten. Wenn
der Teilnehmer auflegt, erfolgt von der Gegenstelle des zuletzt abgewickelten Anrufs ein
Wiederanruf.
Alternativ kann der Teilnehmer den ersten Anrufer auf allgemeines Halten legen, indem
der vor Annahme des kommenden Anrufs zunächst die Halten-Taste drückt. Jeder Teilnehmer, bei dem die Leitungs- oder die Gesprächstaste langsam blinkt, kann den Anruf durch
Betätigen der entsprechenden Taste entgegennehmen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-1
Halten
●
Rückfrage und Übergabe (weitere Informationen siehe Abschnitt 3.4 und Abschnitt 3.5)
Führt ein Teilnehmer ein Gespräch – dabei ist es unerheblich, ob es sich um einen externen Anruf handelt oder nicht – kann er das aktuelle Gespräch in Rückfrage legen, um mit
einem weiteren internen oder externen Teilnehmer zu sprechen. Das gehaltene Gespräch
befindet sich auf dem Telefon des Teilnehmers in exklusivem Halten.
●
Gespräch halten und wiederaufnehmen
Mit diesem Leistungsmerkmal kann der Benutzer eines Endgeräts mit Display ein externes
Gespräch auf Halten legen, unabhängig davon, ob die Amtsleitung auf dem Telefon signalisiert wird oder nicht. Durch Drücken der Taste Halten/Übergabe wird die Amtsleitung auf
exklusives Halten gelegt und im Display erscheinen Informationen zur gehaltenen Leitung.
Diese lauten wie folgt: gehalten auf Ltg.: xxx, wobei xxx die Leitungsnummer ist. Der Teilnehmer kann auflegen. Um zur gehaltenen Leitung zurückzukehren, muss der Teilnehmer
die Taste Wiederaufnahme drücken oder die Zugangskennzahl, gefolgt von der Leitungsnummer wählen.
Verwandte Themen
●
Abschnitt 3.2, “Parken” auf Seite 3-3
●
Abschnitt 3.3, “Makeln” auf Seite 3-5
●
Abschnitt 3.6, “Konferenz” auf Seite 3-10
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Leitungstaste, Wieder- Ein über die Haltetaste gehaltenes Gespräch kann entweder über
aufnahmetaste
eine Leitungstaste (LED langsam blinkend), über die Wiederaufnahmetaste oder über “Servicemenü, Kennzahl”, wieder aufgenommen
werden. Die aufzunehmende Leitung muss nachgewählt werden
(Ausnahme Leitungstaste).
Interne Anrufe
(nur USA)
3-2
Um einen internen Anruf auf Halten zu legen, muss der Anwender
den Anruf entweder parken oder eine Rückfragetaste betätigen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Parken
3.2
Parken
Definition
Externe und interne Gespräche können per Prozedur geparkt werden. Die Gespräche werden
dann vom System auf Halten gelegt und können von allen Endstellen wieder aufgenommen
werden.
Die Aktivierung des Merkmals Parken kann nur aus einem Gespräch heraus eingeleitet werden. Der zu parkenden Verbindung muss vom Teilnehmer eine virtuelle Nummer (Parkposition
0-9) zugeteilt werden. Diese Nummer muss bei der Wiederaufnahme des Gespräches angegeben werden.
Wird ein geparktes Gespräch nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit (Standardwert: 160 s)
wieder aufgenommen, erfolgt unter Einhaltung der Wiederanrufregeln ein Wiederanruf beim
einleitenden Teilnehmer.
Verwandte Themen
●
Abschnitt 3.3, “Makeln” auf Seite 3-5
●
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der gleichzeitig geparkten Gespräche
max. 10
max. 10
Thema
Thema
Parken
Es ist nicht möglich, eine unbewählte Leitung zu parken.
Parken
Ein Ruf muss erst angenommen werden, bevor er geparkt werden kann.
Entparken
Die Wiederaufnahme eines geparkten Gesprächs (Entparken) ist auch
bei gleichzeitig anstehendem Ruf möglich.
Die Durchführung kann über Kennzahl (#56 + Parkposition) oder entsprechend programmierte Taste erfolgen.
Konferenz
Eine Konferenz kann nicht geparkt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-3
Parken
Thema
Anrufumleitung
Ein geparktes Gespräch folgt bei einem Wiederanruf nicht einer Anrufumleitung.
MFV
Der MFV-Modus wird mit Aktivieren des Merkmals “Parken” nicht abgeschaltet. Das gilt sowohl für den Teilnehmer der Parken initiiert hat als
auch für den geparkten Teilnehmer.
Belegte Parkposi- Wenn beim Parken die angewählte Parkposition bereits belegt ist, erfolgt
tion
ein negativer Q-Ton, die Ziffer wird nicht dargestellt und es kann eine andere Parkposition ausgewählt werden.
Anrufschutz
Ein Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz kann einer Verbindung eine
Parkposition zuweisen. Erfolgt ein Wiederanruf durch die geparkte Verbindung und wurde in Call Management kein anderes Ziel vereinbart, wird
die Verbindung nach Ablauf des Wiederanruf-Timers automatisch getrennt.
Musik im Wartezustand (MOH)
Geparkte Anrufer hören die Wartemusik.
CorNet NQ
Ein über eine CorNet NQ-Strecke kommender Anruf kann nur am ZielKnoten in eine Parkposition gesetzt werden. Ein in einem Knoten geparkter Anruf kann über die CorNet NQ-Strecke nicht von einem anderen Knoten aus wiederaufgenommen werden.
DISA
Das Leistungsmerkmal „Parken“ kann über eine DISA-Verbindung nicht
aktiviert werden.
3-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Makeln
3.3
Makeln
Definition
Mit dem Leistungsmerkmal Makeln kann ein Teilnehmer zwischen zwei Gesprächspartnern
wechseln, wobei der jeweils nicht verbundene Teilnehmer gehalten wird. Das LM Makeln kann
bei internen und externen Gesprächen angewendet werden.
Für das aktive Gespräch gelten die gleichen Regeln wie für Rückfrage. Aus einer Konferenz
heraus kann nicht gemakelt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Halten
Ein Teilnehmer der im Halten liegt, kann nicht Makeln.
MFV
Der MFV-Modus wird mit Aktivieren des Merkmals “Makeln” nicht abgeschaltet.
Zwei kommende Anru- Handelt es sich bei dem zweiten Gespräch ebenfalls um einen komfe
menden Anruf, kann der Teilnehmer diesen mit Hilfe des Leistungsmerkmals Anklopfen annehmen (der standardmäßige Zugangscode
ist *55) und dann wie zuvor beschrieben zwischen dem ersten und
dem zweiten Gespräch wechseln.
Leitungstasten
Teilnehmer mit Leitungstasten (Gesprächstasten, Leitungstasten)
können durch Betätigen der blinkenden Leitungstaste zwischen den
beiden Gesprächspartnern wechseln (makeln), indem sie zunächst
die eine und dann die andere Leitungstaste drücken. Die Leitungen
befinden sich in exklusivem Halten.
Ausnahme: Bei Signalisieren der allgemeinen Gesprächstaste sollten die Teilnehmer stets zuerst die Halten- und dann die TrennenTaste drücken, bevor sie die signalisierende allgemeine Gesprächstaste betätigen. Dadurch wird das erste Gespräch auf allgemeines
Halten gelegt. Andernfalls bleibt das Gespräch in Rückfrage.
MOH
Der gehaltene Teilnehmer hört grundsätzliche die Wartemusik.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-5
3.4
Definition
Ein internes oder externes Gespräch kann mit einem anderen internen Teilnehmer verbunden
und übergeben werden, ohne die Antwort des gerufenen Teilnehmers abzuwarten. Der andere
Teilnehmer kann sich in derselben Anlage oder in der vernetzten CorNet-NQ-Anlage befinden.
Falls der andere Teilnehmer nicht frei ist, erfolgt Anklopfen. Es können insgesamt 2 Gespräche
gleichzeitig an einen besetzten Teilnehmer übergeben werden.
Im Display des Übergabeziels (C-Teilnehmer) kann wahlweise die Nummer des A- oder B -Teilnehmers angezeigt werden.Gespräche, die an einen Teilnehmer mit aktivierter Anrufweiterschaltung übergeben werden, folgen dem am internen Ziel vereinbarten Weiterschaltungsmodus.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Ext. Übergabeziele
Eine Übergabe vor dem Melden von internen und externen Gesprächen ist bei ext. Übergabezielen nicht möglich.
Wiederanruf
Wird ein übergebenes Gespräch nicht innerhalb einer bestimmten
Zeit abgefragt, so erfolgt ein Wiederanruf.
Der Wiederanruf-Timer, Rückruf während Übergeben vor Melden
(Standardwert: 45 Sekunden), wird gestartet, wenn der übergebende
Teilnehmer das Gespräch freigibt. Dieser Timer steuert auch, wie
lange ein Anrufer bei dem Zielteilnehmer anklopft.
Gebühren
Anfallende Gebühren werden dem vermittelnden Teilnehmer berechnet, bis das Gespräch übernommen oder ausgelöst wird. Nach dem
Melden des Zielteilnehmers werden diesem die Gebühren berechnet.
3-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Direktleitung (DSS)
Wird während eines Gesprächs eine Direktruftaste betätigt, wird zu
dem der Direktruftaste zugeordneten Teilnehmer unverzüglich eine
Rückfrageverbindung hergestellt. Dadurch wird de facto die Prozedur
Rückfrage + Ziel ersetzt.
Anrufschutz
Bei der Übergabe eines Gesprächs an einen Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz erfolgt unverzüglich ein Wiederanruf bei dem übergebenden Teilnehmer.
Hat dieser selbst den Anrufschutz aktiviert, setzt ein Wiederanruf
durch übergebenes Gespräch den Anrufschutz außer Kraft und veranlasst die Rufsignalisierung am Telefon.
Der gerufene Teilnehmer hört gegebenenfalls die Wartemusik.
Besetzte Teilnehmer
Zwei Gespräche können gleichzeitig an einen besetzten Teilnehmer
übergeben werden. Auf einem Telefon mit Display wird der Status
des gerufenen Teilnehmers (sofern es sich um einen internen Teilnehmer handelt) angezeigt - Belegt oder Anrufschutz.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-7
3.5
Definition
Bei Übergabe nach Melden können Externverbindungen zu dem in Rückfrage angewählten
Teilnehmer nach dessen Melden vermittelt werden. Die geschieht durch Auflegen des Handapparates beim einleitenden Teilnehmer bei bestehendem Rückfragegespräch. Eine Übergabe
eines internen Gespräches an ein externes Ziel ist ebenfalls möglich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Gebühren
Anfallende Gebühren werden dem vermittelnden Teilnehmer berechnet, bis das Gespräch übergeben wird. Danach werden die Gebühren dem Zielteilnehmer berechnet.
externes Ziel
Bei externem Ziel muss die Übergabe eingeleitet werden.
Direktleitung DSS
Wird während eines Gesprächs eine Direktruftaste betätigt, wird zu
dem der Direktruftaste zugeordneten Teilnehmer unverzüglich eine
Rückfrageverbindung hergestellt. Dadurch wird de facto die Prozedur Rückfrage + Ziel ersetzt.
Der gerufene Teilnehmer hört gegebenenfalls die Wartemusik.
Externe Ziele
Ein externes Gespräch kann nur dann an ein anderes externes Ziel
(in demselben System oder einen anderen Knoten via CorNet NQ)
übergeben werden, wenn eine der Amtsleitungen die Auslöse-Überwachung unterstützt (Erdbelegung, Primärmultiplexschnittstelle, Basismultiplexanschluss, direkte Durchwahl, T1).
Besetzte Teilnehmer
Zwei Gespräche können gleichzeitig an einen besetzten Teilnehmer
übergeben werden. Auf einem Telefon mit Display wird der Status
des gerufenen Teilnehmers (sofern es sich um einen internen Teilnehmer handelt) angezeigt - Belegt oder Anrufschutz.
3-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Übergabe an Teilneh- An einen Teilnehmer mit aktivierter Anrufumleitung übergebene Anmer mit aktivierter An- rufe folgen dem am internen Ziel eingestellten Umleitungsmodus.
rufumleitung
Das Display auf einem Display-Telefon zeigt das Endziel an.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-9
Konferenz
3.6
Konferenz
Definition
Generell können bis zu 6 Konferenzen gleichzeitig geschaltet werden. Je Konferenz sind maximal 5 Teilnehmer möglich. Für die Konferenzen stehen 18 Kanäle zur Verfügung die sich wie
folgt aufteilen: 8 Amtsleitungen, 2 Analog-Kanäle und 8 DSP-Kanäle (IP-Phones).
Die 16 möglichen Kanäle stehen insgesamt für die aktivierten Konferenzen zur Verfügung und
haben somit einen Einfluß auf die gesamte Anzahl der gleichzeitigen Konferenzen. Es sind als
Beispiel 6 Dreier-Konferenzen, oder 2 Konferenzen à 5 Teilnehmer und 2 Dreier-Konferenzen
parallel möglich. Außerdem reduzieren die 2er Verbindungen ebenfalls die für Konferenzen verfügbaren Kanäle, wenn diese auf TDM-Ports stattfinden, oder GW Ressourcen belegen.
>
Einschränkung: Von den 8 DSP-Kanälen muss man die administrierten
MoH-Codecs abziehen (max. 5).
Beispiel: Bei 2 aktivierten MoH-Codecs stehen noch 6 DSP-Kanäle zur Verfügung.
Die max. Anzahl an Kanälen reduziert sich demnach auf 14 Kanäle!
Der Initiator einer Konferenz wird als Konferenzführer definiert. Er kann die Teilnehmer nach
Bedarf aus der Konferenz herausschalten oder die Konferenz vollständig auflösen. Außerdem
kann er sich aus der Konferenz herausschalten, ohne dass die Konferenz dadurch aufgelöst
wird. In diesem Fall wird der interne Teilnehmer zum Konferenzführer, der am längsten an der
Konferenz teilgenommen hat. Verbleiben nur externe Teilnehmer in der Konferenz und ist kein
Rückwärtsauslösekriterium vorhanden, (z. B. analoges Amt), wird ein Timer gestartet. Die Default-Zeit ist 5 Minuten. Wenn der Timer ausläuft erhalten die verbleibenden Teilnehmer einen
Warnton und die Konferenz wird nach einer Zeit von 10 Sekunden (Default-Einstellung) abgebrochen. Dieser Timer (die Zeit vom Warnton bis zum Abbruch) ist variabel von 0 bis zu 42 Minuten.
Teilnehmer der Konferenz können diese verlassen, indem sie auflegen oder einen zweiten Anruf annehmen. Sie müssen jedoch den Konferenzführer anrufen, um wieder in die Konferenz
eingebunden zu werden.
Der Zustand des Teilnehmer-Flags “Transit schalten durch Auflegen“ wird ausgewertet. Die folgende Tabelle zeigt das unterschiedliche Konferenzverhalten, falls der Initiator der Konferenz
(Konferenzführer) auflegt. Die während einer Konferenz angebotenen Menüoptionen “Konferenz beenden”, “Konferenz-Teilnehmer trennen” (nur für USA) und “Partner verbinden” sind
weiterhin unabhängig vom Zustand des Teilnehmer-Flags. Das gilt auch für das Einberufen (*3)
und Auslösen (#3) einer Konferenz mittels Kennzahl.
3-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Konferenz
Teilnehmer
1
Teilnehmer-Flag “Transit schalten durch
Auflegen“
A = Initiator der
Konferenz
B
C (D ...)
intern
intern
intern
intern
intern
extern
intern
extern
extern
gesetzt
nicht gesetzt
Teilnehmer B und Konferenz wird vollC (D ...) sind mitein- ständig beendet und
ander verbunden.1
alle Verbindungen
werden getrennt.
Verbleiben noch interne Teilnehmer in der Konferenz, so ist der neue Konferenzführer der Teilnehmer, der am längsten an
der Konferenz teilgenommen hat. Legt der neue Konferenzführer auf, entscheidet der Zustand von dessen TeilnehmerFlag “Transit schalten durch Auflegen“ über den weiteren Verlauf der Konferenz.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Konferenz
Interne Teilnehmer können nicht in mehr als einer Konferenz im System beteiligt sein (Ausnahme: CorNet-NQ).
Konferenzführer
Ausschließlich interne Teilnehmer können Konferenzführer werden.
Analoge Endgeräte
Bei a/b Endgeräten erfolgt keine Prüfung, ob es sich um ein Sprachendgerät handelt.
Sprache, Datenübertragung
Eine Konferenz kann nur zwischen Sprachendgeräten aufgebaut
werden.
Gebühren
Gebühren werden demjenigen berechnet, der das gebührenpflichtige Gespräch aufgebaut hat. Bei Übergabe bzw. Auslösen geht die
Gebührenrechnung vom Zeitpunkt des Auslösens zu dem eventuell
verbliebenen Internteilnehmer über.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-11
Konferenz
Thema
Konferenzteilnehmer
bei Anschaltung externer Applikationen über
CSTA
Die Länge der CSTA-Meldungen ist bei CSTA Phase II begrenzt. Bei
Konferenzen mit mehr als drei Teilnehmern wird diese Länge überschritten. Dadurch kann es zum Fehlverhalten in der angeschlossenen Applikation kommen, wenn mindestens ein Teilnehmer über
CSTA gemonitort wird.
Aus diesem Grund wird die Konferenzerweiterung auf mehr als drei
Teilnehmer im Menü nicht angeboten und die entsprechende Prozedur über Kennziffer wird abgelehnt.
DISA
Das Leistungsmerkmal "Konferenz" kann nicht von einem externen
DISA-Teilnehmer aktiviert werden.
Parken
Konferenzgespräche können nicht geparkt werden.
Silent Monitoring
Durch Silent Monitoring wird die maximale Anzahl von Konferenzen
eingeschränkt. Maximale Anzahl möglicher Konferenzen im System
= maximale Anzahl gleichzeitiger Silent Monitoring-Teilnehmer.
Konferenzen mit IP
Workpoint Clients
Bei Konferenzen werden Gateway-Kanäle entsprechend der Anzahl
der beteiligten Workpoint Clients (TDM und IP) belegt. Informationen
zu diesem Thema können dem Servicehandbuch HiPath 2000 entnommen werden.
3-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3.7
Definition
Eine integrierte Musik-Quelle (Hardwarebaustein) ermöglicht es bei HiPath 2000, dass beim
Vermittlungsvorgang dem wartenden Teilnehmer Musik eingespielt wird.
Kein Music On Hold
Wurde diese Option gewählt, ist Music on Hold komplett deaktiviert. Dies gilt nicht, wenn ein
externes Gespräch durch Übergabe vor Melden übergeben wird, dann hört der Anrufer das
Freizeichen.
Anrufer hören die Wartemusik, wenn sie in Rückfrage gehalten, geparkt und übergeben werden, sofern konfiguriert. Auch der in der Warteschlange befindliche Anrufer in einer UCD-Umgebung können die Wartemusik hören, sofern diese konfiguriert ist.
Das Leistungsmerkmal "Musik im Wartestand (MOH)" kann auf dreifache Weise konfiguriert
werden:
1.
Keine Musik im Wartezustand: Der gehaltene Teilnehmer hört nichts (Stille).
2.
Musik im Wartezustand mit Rufton: Der gehaltene Teilnehmer hört zunächst die Wartemusik während des Rückfrageprozesses. Wenn der Ruf an das Ziel übergeben wird, ertönt
statt der Wartemusik der Freiton.
3.
Musik im Wartezustand ohne Rufton: Der gehaltene Teilnehmer hört die Wartemusik, bis
der gerufene Teilnehmer den Anruf annimmt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
MOH-Quelle
Als MOH-Quelle sollte nicht der logische Port “0” verwendet werden.
MOH für
Ein DSP-Kanal wird verwendet, um MOH für IP-Workpoints bereitzuIP Workpoint Clients stellen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-13
Thema
AudioConverter
Der HiPath AudioConverter ermöglicht es Ihnen, Musikstücke und
Sprachansagen für die EVM und MOH-Dateien für HiPath 2000 zu bearbeiten bzw. zu konvertieren. So können Sie z. B. für einen Anrufer
leichte Hintergrundmusik abspielen lassen und zusätzlich eine Sprachansage einspielen. Der Schnitt bzw. die Bearbeitung der Dateien geschieht mit Hilfe des AudioConverters.
AudioConverter
Mit HiPath 2000 werden z. Z. 8-Bit codierte MOH-Dateien ausgeliefert.
Der AudioConverter ist allerdings nur in der Lage 16-Bit codierte MOHDateien zu bearbeiten.
Daher ist es derzeit nicht möglich die von HiPath 2000 mitgelieferten
Dateien zu bearbeiten (z. B. zur Musik-Hinterlegung einer Ansage).
MOH-Kanäle
MOH-Codec
MOH-Kanäle (G.711, G.723, G.729)
HiPath 2000 stellt eine feste MOH-Ansage zur Verfügung. Über das
WBM kann eine individuelle Ansage im System eingerichtet werden.
Pro aktiviertem MOH-Codec wird ein DSP-Kanal reserviert, um MOH
in der entsprechenden Codierung (G.711, G.729...) für IP-Workpoints
bereitzustellen. Werden zum Beispiel alle fünf MOH-Codecs aktiviert
(= fünf reservierte DSP-Kanäle), verbleiben nur noch drei DSP-Knäle
für Voice-Verbindungen.
Hinweis: Der für MOH aktivierte Codec muss mit einem der von den IPWorkpoints verwendeten Codecs identisch sein.
3-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Ansagen
3.8
Ansagen
Definition
Für UCD, Ansage vor dem Melden und DTMF-Durchwahl kann ein Ansagegerät an eine a/bSchnittstelle der HiPath 2030 angeschlossen werden. Darüber hinaus kann die bei bestimmten
Situationen zu hörende MOH (z. B. bei Halten, während ein Teilnehmer belegt ist oder vermittelt wird) durch eine Ansagequelle ersetzt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
–
x
HW-Voraussetzungen für IP
–
Freie MOH-Kanäle
HW-Voraussetzungen für TDM
–
Freie analoge Tln-Ports
SW-Voraussetzungen
–
ab V1.0
Ansagegeräte
–
4
Anzahl der Teilnehmer die gleichzeitig
eine Ansage hören können
–
10
Thema
Thema
MOH für
IP Workpoint Clients
Ein DSP-Kanal wird verwendet, um MOH für IP-Workpoints bereitzustellen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-15
Rückfrage
3.9
Rückfrage
Definition
Bei einem internen oder externen Gespräch kann mit Rückfrage ein weiteres Gespräch zu internen oder externen Zielen aufgebaut werden.
Die Rückfrage wird durch Wiederaufnahme des gehaltenen Gespräches beendet. Ein Beenden der Rückfrage durch Auflegen oder Trennen führt zum Übergeben des gehaltenen Gespräches oder zum sofortigen Wiederanruf.
Wird ein externes Gespräch gehalten und ein weiteres externes Gespräch in Rückfrage aufgebaut, muss am Endgerät die Übergabe eingeleitet werden, wenn die beiden Gespräche miteinander verbunden werden sollen.
Analoge Endgeräte können externe Gespräche mit externen Teilnehmern über das Merkmal
Konferenz verbinden.
Verwandte Themen
●
Abschnitt 3.4, “Übergabe vor Melden” auf Seite 3-6
●
Abschnitt 3.5, “Übergabe nach Melden” auf Seite 3-8
●
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Wahlwiederholung
Die Wahlwiederholung kann auch aus einem Rückfragegespräch
heraus benutzt werden.
Anrufschutz
Eine Rückfrage auf einen besetzten Teilnehmer mit Anrufschutz ist
nicht möglich.
MFV-Modus
Ein eingeschalteter MFV-Modus wird mit dem Einleiten der Rückfrage deaktiviert und mit dem Beenden der Rückfrage wieder aktiviert.
3-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Rückfrage
Thema
Taste “interne Rückfra- Diese Tastenfunktion ist bei Kommunikationssystemen mit automage”
tische Leitungsbelegung (Prime Line) sinnvoll, um mit einer Tastenbetätigung eine interne Rückfrage einleiten zu können.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-17
Wiederanruf
3.10
Wiederanruf
Definition
Ein gehaltenes und nicht wieder aufgenommenes Gespräch oder ein nicht erfolgreich vermittelter Anruf wird bei dem einleitenden Teilnehmer als Wiederanruf signalisiert. In seinem Display kann dabei wahlweise die Nummer des vermittelten internen oder externen Teilnehmers
oder die Nummer des Zielteilnehmers angezeigt werden.
Ein automatischer Wiederanruf erfolgt immer dann, wenn:
●
ein Gespräch für eine bestimmte Zeit geparkt ist oder im allgemeinen Halten liegt und nicht
abgefragt wurde. Der Wiederanruf erfolgt nach Ablauf des Timers Halten/Parken (Wiederanruf einer geparkten Verbindung).
●
ein Gespräch an einen Teilnehmer vor dem Melden übergeben wurde und dieser Ruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht beantwortet wurde.(Wiederanruf einer umgelegten/
vermittelten Leitung).
●
ein Gespräch an einen Teilnehmer vor dem Melden übergeben wurde und das Ziel nicht
existiert, zweitgradig besetzt ist, das Endgerät defekt ist (bei einem digitalen Endgerät)
oder die Übergabe nicht zulässig ist (Externgespräch an extern übergeben). In diesen Fällen erfolgt ein sofortiger Wiederanruf.
Ein Wiederanruf kann nicht nur vom einleitenden Teilnehmer sondern auch von anderen Teilnehmern übernommen werden. Voraussetzung ist, dass die den Wiederanruf übernehmenden
Teilnehmer sich zusammen mit dem einleitenden Teilnehmer in einer Anrufübernahmegruppe
befinden und das systemweite Flag „AUN nach Wiederanruf“ gesetzt ist.
Beziehung der Timer
●
Wiederanruf einer geparkten Verbindung und Wiederanruf einer umgelegten/vermittelten
Leitung haben eigene Timer.
●
Der Timer Zeit für Parken + Übergang Halten wird gestartet, wenn ein Gespräch an einer
Parkposition geparkt wird. Bei Ablauf des Timers erfolgt ein Wiederanruf beim einleitenden
Teilnehmer. Die Standardzeit beträgt 180 Sekunden. Ist der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers belegt oder in der Systemverwaltung, klopft der wieder anrufende beim
einleitenden Teilnehmer an, bis das aktuelle Gespräch beendet ist. Sobald der einleitende
Teilnehmer auflegt, löst der wieder anrufende Teilnehmer bei diesem den Rufton aus.
Wenn es sich bei dem wieder anrufenden Teilnehmer um einen internen Teilnehmer handelt und am dem Telefon des einleitenden Teilnehmers ein Direktruf signalisiert wird, beginnt dieses bei Ablauf des Timers zu blinken.
●
Hat der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers den Anrufschutz aktiviert, setzt der
Wiederanruf den Anrufschutz außer Kraft und am Telefon ertönt der Rufton.
3-18
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Wiederanruf
●
Der Timer Rufzeit während Übergeben vor Melden wird gestartet, wenn ein Anrufer von
einem internen Teilnehmer an ein anderes Ziel übergeben wird. Bei Ablauf des Timers erfolgt ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer. Die Standardzeit beträgt 45 Sekunden. Ist der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers belegt oder in der Systemverwaltung, klopft der wieder anrufende beim einleitenden Teilnehmer an, bis das aktuelle
Gespräch beendet ist. Sobald der einleitende Teilnehmer auflegt, löst der wieder anrufende Teilnehmer bei diesem den Rufton aus. Wenn es sich bei dem wieder anrufenden Teilnehmer um einen internen Teilnehmer handelt und am dem Telefon des einleitenden Teilnehmers ein Direktruf signalisiert wird, beginnt dieses bei Ablauf des Timers zu blinken.
●
Hat der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers den Anrufschutz aktiviert, setzt der
Wiederanruf den Anrufschutz außer Kraft und am Telefon ertönt der Rufton.
●
Wenn ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer erfolgt, wird der Timer Abwurfzeit für
Wiederanruf gestartet. Für die Dauer dieses Timers ertönt beim einleitenden Teilnehmer
der Rufton. Bei Ablauf der Zeit wird der Anruf an den vereinbarte Abrufplatz geleitet. Der
Standardwert für diesen Timer ist 30 Sekunden.
●
Wenn ein nicht angenommener Anruf an den Abwurfplatz geleitet wird, wird ein letzter Timer, Zeit für das Auslösen eines Wiederanrufes am VPL, gestartet. Für die Länge dieses
Timers ertönt an der Abwurfplatz der Rufton. Bei Ablauf der Zeit wird die Verbindung von
dem System getrennt. Der Standardwert für diesen Timer ist 60 Sekunden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
AUN bei Wiederanruf
Die Funktion wird auch gewährleistet, wenn der wiederanrufende
Teilnehmer ein Mitglied der gleichen Anrufübernahmegruppe ist.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-19
3.11
Definition
Nach dem Systemhochlauf sind alle analogen Teilnehmerports auf MFV-Wahl eingestellt. Ist
die Umstellung eines analogen Teilnehmerports auf IWV-Wahl notwendig, kann dies sowohl
mit Manager T als auch HiPath Manager E durchgeführt werden. Nach der Änderung des
Wahlverfahrens ist kein Reset des Systems erforderlich. Das neu eingestellte Wahlverfahren
ist sofort funktionsfähig.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
–
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
–
ab V1.0
Thema
Thema
Wahlverfahren
3-20
Bei einer IWV-Erkennung bleibt der Codeempfänger angeschaltet,
um eine Umgehung der Wahlkontrolle zu vermeiden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
optiPoint Attendant
3.12
optiPoint Attendant
Definition
Vermittlungsdienste können bei der HiPath 2000 mit einem speziell eingerichteten Telefon ausgeführt werden. Dieser optiPoint Attendant (VPL) dient gleichzeitig als Abwurfplatz. Am VPL
laufen alle Gespräche auf, wenn keine Durchwahlmöglichkeit besteht, oder wenn über die
Rufzuordnungsalgorithmen im Call Management kein Teilnehmer erreicht werden konnte (Abwurf). Die Vermittlungsperson leitet dann die kommenden Gespräche zu den gewünschten
Teilnehmern weiter.
Darüber hinaus kann als Vermittlungsplatz ein PC, der sogenannte optiClient Attendant eingerichtet werden (PC-VPL). Informationen zu Systemvoraussetzungen und zum Anschluss können dem Servicehandbuch HiPath 2000 entnommen werden.
Einzelne Abwurfplätze können für den Tages- und ein weiterer Platz kann für den Nachtbetrieb
konfiguriert werden. An den optiPoint Attendant könnten bis zu 2 optiPoint Key Modules angeschlossen werden.
Im Allgemeinen werden externe Anrufe an Gesprächstasten geleitet, interne Anrufe dagegen
erscheinen auf Direktruf-/Namentasten auf den optiPoint key modules.
Abwurf- und VPL-Positionen können Sammelanschlüsse bilden. Ein Sammelanschluss, bei
dem alle Nummern belegt sind, wird nicht an den Abwurfplatz abgeworfen. Die wartenden Gespräche bleiben in der Warteschlange.
Anrufe können systemweit so konfiguriert werden, dass sie in folgenden Situationen abgeworfen werden:
●
Rufweiterschaltung, Belegt, Wahl einer falschen Rufnummer, Unvollständige Rufnummer
oder nicht angenommene Wiederanrufe und wenn versucht wird, von bestimmten Stationen aus zu wählen, bei denen das Leistungsmerkmal "Codeschloss" aktiviert ist.
●
Bei der Rufweiterschaltung überprüft das System zunächst, ob in den Call ManagementTabellen weitere konfigurierte Ziele enthalten sind. Ist dies nicht der Fall, wird der Anruf an
den Abwurfplatz geleitet.
CorNet NQ
CorNet NQ-Anrufe können je nach Ursprung interne oder externe Anrufe sein. Ist der Anrufer
ein interner Teilnehmer in einem fernen Knoten, wird der Anruf als intern gekennzeichnet.
Kommt der Anruf von einer Amtsleitung in dem fernen Knoten, wird er als extern markiert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-21
optiPoint Attendant
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
optiPoint 600 office
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
Überlauf
Überlauf mit numerischer und zeitlicher Grenze ist auf ein konfigurierbares Überlaufziel einrichtbar. Max. 6 optiPoint -Endgeräte können mit Überlaufanzeige eingerichtet werden.
Unbewählte Leitung
Vermitteln einer unbewählten Leitung ist möglich.
Besetzte externe Leitung
Eine besetzte externe Leitung kann per Prozedur gezielt freigeschaltet werden.
Zweite Rufnummer
Der VPL ist über eine zweite Rufnummer erreichbar (Standard 9,
USA/GBR 0).
3-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Aufschalten
3.13
Aufschalten
Definition
Über eine Kennziffer oder Taste können sich berechtigte Teilnehmer und der aktuelle Abwurfplatz (Tag bzw. Nacht) auf eine bestehende Verbindung eines internen Teilnehmers aufschalten.
Das Aufschalten wird den beteiligten Teilnehmern durch einen Aufmerksamkeitston und durch
Displayanzeige mitgeteilt.
Dieses Leistungsmerkmal kann während des Besetztsignals oder während des Anklopfens aktiviert werden.
Beim Aufschalten auf eine Verbindung gilt Folgendes:
●
Wenn der gerufene Teilnehmer auflegt, werden alle Teilnehmer getrennt.
●
Wenn der Teilnehmer, der mit dem gerufenen Teilnehmer verbunden wurde, auflegt, bleiben der aufgeschaltete und der aufschaltende Teilnehmer verbunden.
●
Wenn der aufschaltende Teilnehmer als erster auflegt, kann das ursprüngliche Gespräch
fortgesetzt werden und die Konferenzbrücke wird entfernt.
●
Wenn der gerufene Teilnehmer den Anrufschutz aktiviert hatte, wird das Gespräch dennoch aufgeschaltet. Allerdings kann sich ein Teilnehmer, der berechtigt ist, das Leistungsmerkmal "Aufschalten" zu nutzen, nicht auf einen Teilnehmer aufschalten, der den Anrufschutz aktiviert hat und frei ist.
Jedes Sprachendgerät im System kann für dieses Leistungsmerkmal konfiguriert werden.
Das Aufschalten auf eine Verbindung eines Teilnehmers, der den Sprachkanal-Signalisierungsschutz (Manager T) aktiviert hat, ist nicht möglich.
Es ist nicht möglich, das Aufschalten auf ein bestimmtes Endgerät zu verhindern.
CorNet-NQ
Ein aufschaltberechtigter Teilnehmer kann sich über CorNet-NQ auf ein Gespräch in einem anderen Knoten aufschalten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-23
Aufschalten
Thema
Ist der angerufene Teilnehmer oder dessen interner Gesprächspartner als Datenstation eingetragen (Sprachkanal-Signalisierungsschutz) oder ist der angerufene Teilnehmer im Wahlzustand, kann
nicht aufgeschaltet werden.
Gruppe/Sammelanschluss
Sind beim Rufen einer Gruppe oder eines Sammelanschlusses alle
Teilnehmer besetzt, ist kein Aufschalten möglich.
S0-Teilnehmer
Das Aufschalten auf einen S0-Teilnehmer ist nicht möglich.
Vermittlungsfernspre- Das LM Aufschalten ist per Default aktiviert und kann nicht deakticher/Vermittlungsplatz viert werden.
3-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Überlastanzeige
3.14
Überlastanzeige
Definition
Es kann für einen festen Teilnehmer eine Überlastanzeige (Vermittlungsplatz) aktiviert werden
(erster Tln.-Port des Systems). Durch Betätigen der entsprechenden Taste erfolgt die Anzeige
der wartenden Anrufe (Tasten-LED). Folgende Signalisierungsarten sind möglich:
●
Blinken: wartender Anruf und besetzter VPL
●
Flimmern: wartender Anruf wurde nicht innerhalb von 30 s beantwortet, mehr Anrufe als
durch die Vermittlungsplätze bearbeitet werden können
●
Aus: keine Überlastung des VPL
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Überlastanzeige
Eine bereits “flimmernde” LED wird nicht auf “Blinken” zurückgesetzt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-25
3.15
Definition
Entry Voice Mail ist eine Voicemail-Lösung für HiPath.
Alle möglichen Funktionen steuern Sie über die Tasten Ihres optiPoint-Telefons oder eines beliebigen anderen Telefons mit Tonwahl (MFV). Entry Voice Mail unterstützt Sie dabei mit kontextsensitiven Ansagen in der Bedienung.
Eingerichtet/aktiviert wird Entry Voice Mail durch das zuständige Fachpersonal über ein PCAdministrationsprogramm.
Funktionsübersicht
●
24 Standard-Mailboxen, davon bis zu
4 Vermittlungs-Mailboxen/Auto Attendant-Mailboxen (Automatische Anrufnanahme, Begrüßung mit Vermittlungsmöglichkeit, Tag-/Nachtbetrieb, Kurzwahl).
●
Autokonfiguration der Mailboxen möglich
Der Benutzer kann sich selbst die Mailboxen einrichten.
●
Ansage/Musikeinspielung vor dem Melden
●
Zwei unterschiedliche Begrüßungen
Die Auswahl der verwendeten Begrüßungen kann manuell oder tageszeitabhängig für Tag/Nachtbetrieb erfolgen.
●
Kontextsensitive Bedienerführung
Ansagen informieren den Benutzer über die möglichen Optionen, die im aktuellen Menü
zur Verfügung stehen
●
Gleichzeitig 2 parallele Vermittlungs- und Anrufbeantwortervorgänge möglich (2 Ports)
●
120 Minuten Sprachaufzeichnungskapazität
–
Die Auzeichnungsqualität der Begrüßungen ist einstellbar.
Es gibt folgende drei Möglichkeiten:
–
Begrüßungen und Nachrichten speicheroptimiert
–
Begrüßungen in HiQuality; Nachrichten speicheroptimiert
–
Begrüßungen und Nachrichten in HiQuality
120 Minuten Sprachaufzeichnungskapazität können nur mit der ersten Einstellung
(Begrüßungen und Nachrichten speicheroptimiert) erreicht werden.
●
Max. Aufzeinchnungslänge einer Sprachnachricht pro Mailbox = 5 Minuten, einstellbar von
1 bis 5 Minuten, Standardwert = 2 Minuten
3-26
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
●
Datum- und Zeitvermerk für jede Nachricht
Die Anzahl (n) der in der EVM aufgezeichneten Nachrichten wird im Display des OptiPoint
dargestellt:
“n neue Nachrichten”
●
Weiterleitung von Faxanrufen (automatische Faxtonerkennung) an ein vorkonfiguriertes
Faxziel
●
Einspielen individueller Ansagen
(abhängig von der Software-Version Ihrer HiPath-Anlage)
●
Daily Backup Funktion
Täglich um 24:00 Uhr wird ein automatisches Backup der Ansagen durchgeführt.
Durch die WBM (WebBasedManagement)-Funktion “Wiederherstellen der Ansagen” können Sie dadurch immer auf die Sicherung des Vortages zurückgreifen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
–
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
–
ab V1.0
Thema
Thema
Gruppenmailboxen
Bei Gruppen und MULAPs wird nur beim ersten Teilnehmer der
Gruppe die Info der Entry Voice Mail EVM angezeigt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-27
3.15.1
EVM
Ports
Aufnahmekapazität
Anzahl der Mailboxen
Xpressions Compact
2
8 oder 24
2 Stunden
100 Stunden
24
500
●
Länge der Begrüssungstexte
1 Minute
3 Minuten
●
Anzahl der Begrüssungstexte
2
4
Anzahl der Auto Attendant Mailboxes
4
100
●
2 Minuten
8 Minuten
●
2
4
-
100
Anzahl der Informations-Mailboxen
●
-
20 Minuten
●
-
4
Anzahl der Gruppen-Mailboxen
-
(ab 20 Mitglieder) bis
zu 6 verschiedene
Mailboxen
Music on Hold
-
bis zu 16
MOH-Ansagen
Anzeige für interne Anrufverteilung
2
Anzeige Ports
Komprimiert
ISDN-Qualität
Nein
Ja
Ja
Ja
Qualität der Sprachaufzeichnung
Zentrale VoiceMail für HiPath 3000/
Benachrichtigung
●
MWI
●
User out call
Nein
5 Ziele
●
Pager / SMS (DTMF-basiert)
Nein
Ja
●
Weiterleiten von Fax-Anrufen
Ja
Ja
AutoAttendant Features
●
10 Kurzwahlziele
Ja
Ja
●
Direktwahl von internen Teilnehmern
Ja
Ja
●
Wahl durch Namen
Nein
Ja
●
Individuelle Kurzwahlziele
Ja
Ja
Tabelle 3-1
3-28
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
EVM
Xpressions Compact
●
Systemweiter Kalender
Nein
Ja
●
Individuelle Kalender
Nein
Ja
●
AutoAttendant Statistiken
Nein
Ja
Allgemeine VoiceMail-Leistungsmerkmale
●
Weiterleiten von Sprachnachrichten
Nein
Ja
●
Dringende Nachrichtenbehandlung
Nein
Ja
●
Private Nachrichtenbehandlung
Nein
Ja
●
Datum-/Zeitstempel für abgehend
Nachrichten
Ja
Ja
●
Anzeige des Anrufers
Ja
Ja
●
Laden von professionell aufgenommenen Ansagen
Ja
Ja
●
Aktive Sprachen
1
3
●
Verfügbare Sprachen
3
16
Tabelle 3-1
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-29
Umleiten nach Zeit
3.16
Umleiten nach Zeit
Definition
Das Leistungsmerkmal “Umleiten nach Zeit” ist aus der Bedienerführung jedes Endgerätes für
die eigene Nebenstelle einstellbar. Sie können auch externe Ziele und Gruppen eintragen.
Pro Teilnehmer können drei Rufzielgruppen eingetragen werden. In den Rufzielgruppen selbst
wird eine neue Sonderkennung „**“ eingeführt, die auf das Vorhandensein eines Teilnehmerindividuellen Weiterschaltzieles hinweist. D.h. die "Umleitung nach Zeit" entspricht einer Rufweiterschaltung.
Wird ein Ruf nach der voreingestellten Zeit nicht beantwortet, wird im Call Management das
nächste, hier zweite Ziel gerufen. An der zweiten Stelle (oder auch an erster, dritter oder vierter
Stelle) kann wie bisher eine Rufnummer oder aber die neue Sonderkennung „**“ stehen. Im Fall
der Sonderkennung wird das für den Teilnehmer gespeicherte “UMLEITUNG NACH ZEIT”-Ziel
gesucht und gerufen. Ist dort keine Rufnummer eingetragen, wird mit dem nächsten Ziel fortgefahren.
>
Die Sonderkennung „**“ kann auch an erster Stelle stehen.
Dies wird vom System nicht verhindert, aber es ist wenig sinnvoll.
Das Rufweiterschaltziel kann vom Teilnehmer selbst über das Endgerät eingestellt werden. Der
Manager-E kann die Ziele nicht konfigurieren.
Das 2.Rufweiterschaltziel wird im Default für alle Rufziellisten mit „**“ vorbelegt. Damit ist allen
Teilnehmern die Möglichkeit gegeben das Leistungsmerkmal zu nutzen. Bei hochgerüsteten
Anlagen ist die Kennung „**“ in den Rufziellisten durch den Servicetechniker einzurichten,
wenn das LM auch rückwirkend eingesetzt werden soll.
Diese Nummern werden nicht dauerhaft gespeichert, sondern nach Ausleiten der “UMLEITUNG NACH ZEIT” wieder freigegeben.
>
Im Besetztfall gelten die gleichen Mechanismen wie bei der normalen Rufweiterschaltung, d.h. es wird umgehend mit dem nächsten Ziel in der Rufzielliste fortgefahren.
Das Feature wird mittels assoziierter Wahl unterstützt.
Das Feature wird mittels DISA extern unterstützt.
3-30
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Umleiten nach Zeit
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
MULAP
Wenn ein Teilnehmer mehrere Endgeräte in einer MULAP geschaltet
hat, wird das Verhalten in Bezug auf die Rufweiterschaltung so implementiert, dass alle Endgeräte das gleiche Verhalten zeigen.
●
Für MULAPs und auch für Gruppen/Sammelanschlusse gibt es
explizit keine Umleitung nach Zeit. Wird allerdings ein MULAP
gerufen und eine seiner Masters/Chefs hat Umleitung nach Zeit
aktiviert, so wird die Umleitung nach Zeit auch für den MULAP
gefolgt.
●
Wird das LM „Umleitung nach Zeit“ von dem Mastergerät der
MULAP eingeleitet, so wirkt die Weiterschaltung für alle Geräte,
die in der MULAP Gruppe eingerichtet sind.
●
Wird das LM Umleitung nach Zeit von einem anderen Gerät der
MULAP eingeleitet, so wirkt die Weiterschaltung nur für dieses
Gerät.
Beispiel: Will eine Sekretärin eine Rufweiterschaltung nach Zeit
für die MULAP des Chefs, in der ihr Telefon auch enthalten ist,
so muss dies von dem Endgerät des Chefs aus geschehen.
●
Ist ein Gerät in mehreren Mulaps der Master, dann gilt die Umleitung nach Zeit für alle MULAPS.
Umleiten nach Zeit für In USA gibt es eine spezifische Lösung für MULAP, wo das zweite
USA (MULAP)
Feld in der Rufzielliste freibleibt, um zu kennzeichnen, dass nur bei
Besetzt weitergeschaltet werden soll.
Anrufumleitung
Das Einschalten einer Anrufumleitung überschreibt eine “UMLEITUNG NACH ZEIT” NICHT, die Rufweiterschaltung wird ausgeführt,
wenn nach Zeit das AUL-Ziel nicht antwortet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-31
Umleiten nach Zeit
3-32
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4
4.1
4.1.1
Unterschiedliche Rufsignalisierungen
Definition
Unterschiedliche Rufarten werden durch unterscheidbare Rufrhythmen signalisiert. Dadurch
ist der Teilnehmer in der Lage, zwischen ankommenden internen und ankommenden externen
Anrufen zu unterscheiden. Bei HiPath 2000 sind die akustischen Informationen zweitrangig gegenüber der Anzeige im Display, da verschiedene Leistungsmerkmale unter Umständen die
gleiche Rufsignalisierung haben.
In Abhängigkeit vom Endgerät sind drei verschiedene Arten der akustischen Signalisierung
möglich:
●
●
●
IP-Endgeräte an HiPath 2000:
–
Rufart 1 = Externruf Amt (z. B. Doppelruf)
–
Rufart 2 = Externruf Amt 2 (z. B. Dreifachruf)
–
Rufart 3 = Externruf Amt 3 (z. B. kurz/lang/kurz)
für analoge Endgeräte (nur für BRD):
–
–
Rufart 2 = Wiederanruf
–
Rufart 3 = Türklingelruf
für analoge Endgeräte (nicht für BRD):
–
–
–
Die Einstellungen der Ruftonrhythmen (Kadenzen) sind länderabhängig.
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
4-1
HiPath 2020
HiPath 2030
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Landesspezifika
4-2
Die Rufsignalisierungen können landesspezifisch sein und von den
Zulassungsbehörden bestimmt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.2
Rufeinblendung / Anklopfen
Definition
Trifft ein Anrufer auf eine besetzte Nebenstelle, wird dem gerufenen Teilnehmer nach 5 s anhand eines Anklopftones signalisiert, dass ein Ruf wartet. Der gerufene Teilnehmer hat nun die
Möglichkeit, diesen Ruf anzunehmen, ohne das bestehende Gespräch zu beenden. Verfügt
der gerufene Teilnehmer über ein Display-Telefon, wird das Anklopfen auch optisch signalisiert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der wartenden externen
Anrufe pro Teilnehmer
16
16
Anzahl der wartenden internen
Anrufe pro Teilnehmer
16
16
Thema
Thema
Anklopfschutz
Hat ein Teilnehmer Anklopfschutz (Signalisierungsschutz), kann nicht angeklopft werden.
CorNet NQ
Anklopfen in der Vernetzung erfolgt in Abhängigkeit eines Systemflags:
●
bei nicht gesetztem Systemflag (default) sofort,
●
bei gesetztem Systemflag nur dann, wenn der anrufende Teilnehmer
ein VPL ist. Alle anderen Teilnehmer klopfen in der Vernetzung nicht
an.
Gruppenruf
Wenn einer oder mehrere Teilnehmer eines Gruppenrufes frei sind, wird
ihnen der Ruf angeboten. Die anderen Gruppenteilnehmer sehen keine
Indikation. Sind alle Teilnehmer besetzt, bekommen alle eine Anklopfsignalisierung.
Direktansprechen Direktansprechen zu besetzten Teilnehmern ist nicht möglich.
Wiederanruf
Wiederanrufe von externen Gesprächen, die aufgrund niedriger Priorität
nicht signalisiert werden können, werden abgeworfen. Verdrängte Internrufe werden ausgelöst.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-3
Thema
Stilles Anklopfen
Der Anklopfton für Externrufe kann per Prozedur oder Manager E abgeschaltet werden. Die Displaysignalisierung bleibt hiervon unbeeinflusst.
Anklopfton ein/
aus
Einzelne Teilnehmer können den Anklopfton an ihrem Telefon aktivieren/
deaktivieren. Standardeinstellung: Anklopfton ein.
Anklopfschutz ein Diese teilnehmerspezifische Option (Flag) verhindert, dass ein Anklopfton
gleich welcher Art in das Gespräch eingeblendet wird. In HiPath Manager
E wird dieses Flag ebenfalls als Anklopfschutz bezeichnet. Ist dieses Flag
gesetzt, verhindert es außerdem, dass ein Aufschalten auf eine Verbindung dieses Teilnehmers erfolgt. Der rufende Teilnehmer hört lediglich
den Besetztton.
4-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.3
Call Management (CM)
Definition
Das Call Management stellt eine Verwaltungseinheit für Rufe dar. Hier wird festgelegt, wie kommende Rufe in Abhängigkeit des Leitungstyps und der Tag-/ Nachtschaltung behandelt werden. Das Call Management ist aus vier Blöcken aufgebaut, die folgendermaßen zusammenhängen:
Block 1: Es existieren zwei Rufzuordnungstabellen für kommende Rufe auf den vorhandenen
analogen oder digitalen ISDN-Leitungen ohne Durchwahlmöglichkeit. Eine der Rufzuordnungstabellen wird bei Tagschaltung, die andere bei Nachtschaltung ausgewertet. Die Tabellen
enthalten pro Leitung einen Verweis auf weitere Tag- bzw. Nachtlisten. Bei Durchwahl beginnt
das Call Management direkt in diesen Listen. Durchwahlrufe, die zu einem Abwurf führen, werden in der Standardeinstellung am Abwurfplatz Tag / Nacht signalisiert. Dies gilt für alle Leitungen. Abwurfkriterien werden ebenfalls hier eingetragen.
Block 2: Insgesamt gibt es drei Listen für Tagschaltung, interne Rufe und Nachtschaltung. Diese Listen enthalten Verweise, die auf eine der möglichen Rufziellisten zeigen.
Block 3: Die Rufziellisten bilden eine Tabelle, die aus sieben Spalten besteht. Eine Zeile dieser
Tabelle nennt man auch CM-Element. In den ersten vier Spalten wird das weitere Vorgehen
festgelegt. Die hier eingetragenen Teilnehmer/Gruppen werden in Abhängigkeit von der Rufweiterschaltzeit nacheinander gerufen.
Die fünfte Spalte enthält einen Eintrag, der die Zeit bis zur Rufweiterschaltung festlegt.
In der sechsten Spalte wird die Art des “zentralen Weckers” bzw. des zusätzlich zu rufenden
Endgerätes eingetragen.
In der siebten Spalte wird definiert, wann der zuvor eingetragene zentrale Wecker gerufen werden soll. Entweder sofort, oder nach der ersten Rufweiterschaltzeit gemäß Eintrag in Spalte 5.
Block 4: Wurden in den Rufziellisten Gruppennummern eingetragen, so findet die weitere Zuordnung des Rufes in der letzten Tabelle des Call Management statt. Diese Tabelle ist für Sammelanschluss (linear / zyklisch) und Gruppenruf vorgesehen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-5
Block 2
Block 1
16 = kommende Rufe
1616 = Rufzuordnung Ltg., Tag
L1
TAG
ohne Duwa
bei Tag
11
22
16 = kommende Rufe
1618 = Rufweiterschaltung
16183 = ext. Rufe, Tag
Rufnr. 11 14
.
.
22 14
Lmax G7
Einträge:
R1-Rn; G1-Gm
Gm 3
.
.
Rn
Durchwahl
Tag
5
16182
interne Rufe
Rufnr. 11 16
intern
Tag / Nacht
1617 = Rufzuordnung
Ltg., Nacht
NACHT
L1
ohne Duwa
bei Nacht
Lmax
Bild 4-1
4-6
G8
14
Gm 1
.
Rn 16
16184
ext. Rufe, Nacht
.
Rufnr. 11 15
.
23
Einträge:
R1-Rn; G1-Gm
Durchwahl
Nacht
Rufzielliste 14
Rufzielliste 15
Rufzielliste 16
24 16
*
15
14 15
G1 15
Gm 15
.
.
Rn 4
(Einträge, Rufziellisten:
●
bis einschließlich V1.2 = 70
●
ab V3.0 =
– 500 bei HiPath 3750,
HiPath 3700
– 376 bei HiPath 3550,
HiPath 3500
– 70 bei allen anderen
Systemen
Call Management-Beziehungen (Block 1 und 2)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Block 3
16 = kommende Rufe
Block 4
16 = kommende Rufe
1618 = Rufweiterschaltung
1615 = Sammel-/Gruppenruf
16181 = Rufziellisten
W = gewählte
Rufnummer
16151 = gerufene Tln.
1.Weiterschaltung zu Rufnr.4
Rufziel-
1. 2. 3.
G1
(Gruppe 1)
5.
4.
W R4 G1 –
3
R47 1
Liste 2
W R7 G2 –
5
R11 2
Liste 3
W R8 Gm –
3
*1
1
R9 A2 A3
–
3
–
1
R1 G3 –
–
3
–
1
Liste 1
.
.
.
.
.
Liste 14
Liste 15
R4 G8 –
R20 –
Liste 16 W
.
.
.
.
.
–
G2
(Gruppe 2)
–
10
–
–
–
3
21
–
–
3
–
2
3
5
6
7
8
14 28
72
19 –
–
–
–
1
11 23
12
37 –
–
–
–
4
–
–
–
–
–
–
1
1
–
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Rufziel-
.....
Gm
(Gruppe)
4
–
.
.
.
12 37
–
–
.
.
.
–
Call Managementziele
16187 = Zentraler Wecker, Modus
max. Liste,
1
2
= kein Eintrag
= der der Nr. zugeordnete
Port wird gerufen
Gx
= Grp. x mit der dort
festgelegten Rufart
–
1
1 = zyklischer Sammelanschluss
2 = linearer Sammelanschluss
3 = Gruppenruf
1
–
Rx
–
16152 = Rufart
2
Einträge:
–
= wird sofort gerufen
= wird nach der 1. Weiterschaltzeit (Spalte 5) gerufen
16186 = Zentraler Wecker, Lage
–
= kein zentraler Wecker
Rx = der der Nr. zugeordnete Port wird gerufen
*1-*4 = Relaisoption, Aktor 1 - 4
16185 = Zeit bis Weiterschalten
W(ahl) = ausgewählte Rufnr. bzw. Tln.
S
= Systemsuchlauf
Ax
= UCD-Gruppe x (1-60) wird gerufen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-7
Bild 4-2
Call Management-Beziehungen (Block 3 und 4)
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der Rufziellisten
70
70
Anzahl der UCD-Gruppen
10
10
Thema
LM verfügbar in
SW-Voraussetzungen
Thema
Call Management
Ein Teilnehmer wird beim CM als Ziel einer Rufweiterleitung nicht berücksichtigt, wenn sein Endgerät ausgefallen ist, er Anrufschutz aktiviert
hat oder Datenschutz aktiviert hat und besetzt ist, oder er keine Amtsberechtigung besitzt (bei ext. Anrufen).
Call Management
Kann kein Teilnehmer gefunden werden, zu dem der Ruf geschaltet werden kann, so werden die Abwurfkriterien befolgt.
Gruppe / Sammel- Ist kein Teilnehmer einer Gruppe bzw. Sammelanschlusses frei, so wird
anschluss
bei allen Endgeräten der Gruppe angeklopft.
Türsprechstelle
Teilnehmer, die nicht in Durchwahl erreicht werden dürfen, (z. B. Türsprechstellen) sollten nicht als rufzugeordnete Teilnehmer eingetragen
werden. Andernfalls erfolgt Abwurf.
MFV-Durchwahl
Bei MFV-Durchwahl / DISA kann es vorkommen, dass ein analoger Anruf
ausgelöst wird, bevor das Ende der Rufweiterschaltung erreicht wird, da
hier feste Timer gelten, um ein “Hängenbleiben” von Leitungen zu verhindern.
Zentraler Wecker
Ist in einem CM-Element in den ersten vier Spalten kein Eintrag vorhanden, so wird ein eingetragener zentraler Wecker unabhängig vom Eintrag
in der 7. Spalte sofort gerufen.
Call Management
Wird in einem CM-Element an erster Position ein Systemsuchlauf eingetragen, so werden Einträge an nachfolgenden Positionen in diesem CMElement nicht ausgeführt.
Call Management
Wenn ein Ruf im System nicht mehr signalisiert werden kann, (z.B. VPLAusfall) so wird besetzt signalisiert bzw. ausgelöst.
Abhilfe: Ein Eintrag in der 2.Spalte der Rufzielliste des VPL.
4-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Systemsuchlauf
Der Suchlauf über den gesamten Teilnehmerbereich erfolgt nach folgenden Kriterien:
Der AUL wird nicht gefolgt.
Die Chef-Endstellen werden übersprungen.
Jede Endstelle erhält nur einen Anruf.
Rufzuschaltungen werden nicht berücksichtigt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-9
4.1.4
Rufweiterschaltung (RWS) nach Zeit
Definition
Rufe, die auf einem bestimmten Anschluss ankommen, werden weitergeleitet, wenn sie innerhalb einer bestimmten Zeit nicht entgegengenommen werden.
Die Rufweiterschaltung bei Durchwahl, Rufzuordnung oder internen Rufen wird rufnummernbezogen im Call Management vorgenommen.
Jeder bei einem Teilnehmer signalisierte Ruf wird auch bei rufzugeschalteten Teilnehmern signalisiert, d. h. auch bei Rufweiterschaltung zu diesen Teilnehmer.
Diese Art der Weiterschaltung wird auch als Feste Rufweiterschaltung bezeichnet, d. h., wenn
das Ziel einmal in der Datenbank definiert worden ist, kann es vom Endanwender weder aktiviert/deaktiviert noch geändert werden. Geändert werden kann das Ziel nur durch Wartungspersonal mit Hilfe von Manager T oder HiPath Manager E. Die Rufweiterschaltung in Verbindung mit Durchwahl, Rufzuordnung und internen Rufen wird gemäß den Rufnummern in Call
Management durchgeführt. In den Call Management-Tabellen für die Teilnehmer können bis zu
drei Rufweiterschaltungsziele spezifiziert werden. Das heißt: Wenn der erste Teilnehmer ein
Rufweiterschaltungsziel vereinbart hat, wird der eingehende Ruf an das betreffende Ziel weitergeschaltet. Nimmt dieses zweite Ziel den Ruf nicht an, sucht Call Management nach einem
weiteren Ziel für die Weiterschaltung des Rufs.
Anrufweiterschaltung mit Verkettung ist nur möglich zwischen Zielen in den CM-Tabellen. Das
bedeutet: Wenn ein Teilnehmer die Rufweiterschaltung (RWS) auf dem Telefon konfiguriert hat,
wird der kommende Ruf an dieses Ziel weitergeleitet, NICHT jedoch an ein anderes Ziel, selbst
wenn das betreffende Ziel selbst die Rufweiterschaltung aktiviert hat.
Ein Voice Mail-Sammelanschluss kann als Rufweiterschaltungsziel fungieren.
Wenn das letzte Ziel in CM belegt ist, wird der kommende Ruf nicht weiter als zur Rufsignalisierung am Telefon verarbeitet, bis das besetzte Telefon frei wird. Dann wird der Anruf an das
nun freie Telefon weitergeschaltet.
Die Ruftonfolgen für externe und interne Rufe werden von einem Ziel an das nächste übertragen.
Die Anrufer-ID (Primärmultiplexanschluss und Basismultiplexanschluss) wird ebenfalls von einem Ziel zum nächsten übertragen. Ausnahme: Rufweiterschaltung externer Rufe – in diesem
Fall wird die Anrufer-ID nicht angezeigt, sondern lediglich die ursprünglich gerufene Weiterschaltungsnummer.
Jeder an einer Station signalisierte Ruf wird auch an den Stationen der Rufzuschaltungsgruppe
signalisiert. Dementsprechend werden die Rufe auch an diese Teilnehmer weitergeschaltet.
CorNet NQ
Anrufumleitung über eine CorNet NQ-Strecke ist möglich.
4-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Verwandtes Thema
Abschnitt 4.1.3, “Call Management (CM)” auf Seite 4-5
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
3
3
Thema
Max.Anzahl der RWS-Ziele je Rufnummer
Thema
Rufweiterschaltung
Ist das RWS-Ziel nicht verfügbar und für den Anschluss keine weitere
Umleitung eingerichtet, wird keine Rufweiterschaltung durchgeführt
Rufweiterschaltung
nach AUL zum
externen Ziel
Das systemweite Flag steuert die Rufweiterschaltung, falls innerhalb
einer Rufzielliste eine externe AUL aktiviert wurde.
Ist das Flag nicht gesetzt, endet die Rufweiterschaltung auf dem externen AUL-Ziel.
Ist das Flag gesetzt, folgt die Rufweiterschaltung über das externe
AUL-Ziel hinaus auf den in der Rufzielliste eingetragenen Teilnehmer.
Anrufumleitung
extern
Es kann konfiguriert werden, ob einer externen AUL eines Teilnehmers
in der Rufweiterschaltungstabelle gefolgt wird oder nicht.
Anrufumleitung
im Amt
Ist vom Benutzer eine Rufweiterschaltung im Amt für den gesamten
Anschluss aktiviert, so wird das interne Call Management umgangen
(siehe ISDN-LM, =>CFB und =>CFNR).
DISA
Dieses Leistungsmerkmal kann nur durch Assistant T oder Manager E
aktiviert/deaktiviert oder geändert werden.
Anklopfschutz
Ein sekundäres Ziel, das den Anklopfschutz aktiviert hat, wird übersprungen.
Analoge Telefone
An diesen Telefonen ist nicht zu erkennen, dass es sich bei dem eingehenden Ruf um einen weitergeleiteten Ruf handelt.
Telefone mit Display Ein bei einem Weiterschaltungsziel ankommender Ruf veranlasst folgendes Prompt: Anruf von: xxx. Bei sekundären Rufweiterschaltungszielen erscheint diese Meldung nicht. xxx ist hierbei die vom Anrufer ursprünglich gewählte Zielrufnummer.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-11
Thema
Sammelruf zu
externem Rufweiter- einer Rufzielliste eine externe AUL aktiviert wurde.
schaltungsziel
Ist das Flag gesetzt, erfolgt die Rufweiterschaltung über das externe
AUL-Ziel hinaus zu dem in der Rufzielliste eingetragenen Teilnehmer.
Hinweis: Bei AUL auf AKZ-Leitungen funktioniert das Flag nur, wenn
ein Rufzyklus für die Rufweiterschaltung eingegeben wurde.
4-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.5
Rufweiterschaltung (RWS) im Frei- und Besetztfall
Bei Rufweiterschaltungen wird wie folgt differenziert:
●
Rufweiterschaltung im Freifall
ein Anruf auf eine freie Nebenstelle wird nach einer konfigurierbaren Zeit an einen Anrufbeantworter oder Voice Mail weitergeleitet.
●
Rufweiterschaltung im Besetztfall
bei Anruf auf eine besetzte Nebenstelle wird dem Anrufer besetzt signalisiert. Ob RWS im
Besetztfall durchgeführt wird, wird pro Rufziel Liste definiert.
Besondere Berücksichtigung erfahren:
●
Gruppenruf
Eine Gruppe ist immer besetzt, wenn alle Gruppenmitglieder besetzt sind.
●
Sammelanschluss
Ein Sammelanschluss ist immer besetzt, wenn alle Sammelanschlussteilnehmer besetzt
sind.
●
Gruppe im Freifall
Eine Gruppe im Freifall ist dann besetzt, wenn mindestens ein Gruppenteilnehmer besetzt
ist und die Gruppe über die Gruppenrufnummer angewählt wurde.
●
UCD-Gruppen
Bei UCD-Gruppen wird dieser Parameter nicht überprüft.
●
Ansagen
Das Verhalten bei Ansagen ändert sich durch diesen Parameter nicht.
Wird ein Ruf bei einem Teilnehmer signalisiert und ist das Rufweiterschaltungsziel besetzt,
bleibt der Ruf bei diesem Teilnehmer. Das RWS-Ziel wird zyklisch auf Freiwerden abgeprüft.
Kommen Anrufe über Leitungen herein, bei denen keine Besetztsignalisierung erfolgen kann,
werden sie weitergeschaltet oder abgeworfen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
3
3
Thema
Max.Anzahl der RWS-Ziele je Rufnummer
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-13
Thema
Rufweiterschaltung
Ist das RWS-Ziel nicht verfügbar und für den Anschluss keine weitere
Umleitung eingerichtet, wird keine Rufweiterschaltung durchgeführt
Anrufumleitung extern Es kann konfiguriert werden, ob einer externen AUL eines Teilnehmers in der Rufweiterschaltungstabelle gefolgt wird oder nicht.
Anrufumleitung im Amt Ist vom Benutzer eine Rufweiterschaltung im Amt für den gesamten
Anschluss aktiviert, so wird das interne Call Management umgangen
(siehe ISDN-LM, => CFB und => CFNR).
Anklopfen
Hat ein Teilnehmer Anklopfen freigegeben, wird er auch dann beklopft, wenn er in seiner Call Management-Tabelle Rufweiterschaltung im Besetztfall konfiguriert hat.
Kann bei einem Teilnehmer nicht angeklopft werden, erfolgt Besetztsignalisierung zum Rufer, wenn keine Rufweiterschaltung im Besetztfall konfiguriert ist.
Rufweiterschaltung
nach AUL zum externen Ziel
einer Rufzielliste eine externe AUL aktiviert wurde.
Ist das Flag gesetzt, folgt die Rufweiterschaltung über das externe
AUL-Ziel hinaus auf den in der Rufzielliste eingetragenen Teilnehmer.
4-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.6
Anrufumleitung (AUL)
Definition
Mit Anrufumleitung können alle ankommende Anrufe (einschließlich Direktansprechen) zu einem anderen Ziel umgeleitet werden. Die Anrufumleitung wird rufnummerbezogen ausgeführt,
unabhängig davon, wie die aktivierende Endstelle erreicht wurde. Falls Leitungstasten vorhanden sind, kann die AUL auch individuell für eine bestimmte Leitungstaste aktiviert werden. Folgende Ziele sind z.B. möglich:
●
andere Teilnehmerstelle
●
Vermittlungsplatz
●
externes Ziel
●
Sprachnachrichtensystem (Voice Messaging-System)
●
Sammelanschluss
●
ACD-Gruppen / UCD-Gruppen
Ist bei einem Telefon "Anrufumleitung” aktiviert, erhält der Teilnehmer einen entsprechenden
Hinweis. Dies kann ein Sonderwählton, ein Hinweis am Display oder ein LED-Signal sein.
Abgehende Anrufe sind bei aktivierter Anrufumleitung weiterhin möglich.
Endanwender können wahlweise nur externe oder nur interne Anrufe umleiten. Für die Deaktivierung der betreffenden Optionen ist nur ein einzelner Zugangscode erforderlich.
Nachfolgend die standardmäßigen LM-Zugangscodes:
●
Interne und externe Anrufe umleiten: *11
●
Nur externe Anrufe umleiten: *12
●
Nur interne Anrufe umleiten: *13
●
Anrufumleitung aus: #1
Die Anrufumleitung ist auf Rufnummer-Basis implementiert – unabhängig davon, wie der Anruf
das aktivierende Telefon erreichte. Wurden Leitungstasten konfiguriert, kann die Anrufumleitung auch für eine bestimmte Leitungstaste einzeln aktiviert werden.
Externes Ziel
Bei dem AUL-Ziel kann es sich um einen externen Teilnehmer handeln. Dann ist statt einer internen Rufnummer die Amtskennzahl gefolgt von der externen Rufnummer einzugeben. Da es
möglich ist, dass ein ankommender externer Anruf an ein externes Ziel weitergeleitet werden
könnte, prüft das System, ob die Kombination der Amtsleitungen die Auslöse-Überwachung
gewährleisten kann (siehe nachstehende Tabelle).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-15
CorNet NQ
Anrufumleitung über eine CorNet NQ-Strecke ist möglich.
Wenn ein Anruf an einen anderen Knoten umgeleitet und dann zum einleitenden Knoten zurückgeleitet wird, werden die CorNet NQ-Strecken ausgelöst, sofern die Funktion Rerouting aktiviert ist.
Die abkommende Anrufer-ID (Primärmultiplexanschluss, Basismultiplexanschluss) wird innerhalb eines Systems von einem Ziel an das nächste übergeben. Sie wird jedoch nicht über CorNet NQ an einen fernen Knoten übergeben. Wenn sich ein Voice Mail-System in einem fernen
Knoten befindet und der Anruf umgeleitet wird, empfängt das Voice Mail-System die Rufnummer des ursprünglich gerufenen Teilnehmers.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
20
20
Thema
Anzahl der gleichzeitig aktivierbaren
Anrufumleitungen
Thema
Anrufschutz
Auf ein anrufgeschützes Endgerät kann keine AUL programmiert
werden.
Anrufumleitung
Die Verkettung von bis zu 5 AUL ist möglich.
Anrufumleitung extern Jedes Endgerät kann ausschließlich eine externe AUL auf Taste programmieren.
Anrufumleitung extern Jeder Teilnehmer, dem eine MSN in der DUWA zugeordnet ist, kann
MSN
diese im Amt umleiten (LM muss bei Telekom beantragt werden.).
Anrufumleitung extern Bei externen Zielen muss die Richtungskennzahl für Amt vor der
Zielrufnummer vorgewählt werden.
4-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Anrufumleitung extern Das Deaktivieren der Teilnehmer-zu-Teilnehmer-Signalisierung
(User to User Signalling UUS) ist über das Flag “UUS pro Richtung
deaktivieren” (Richtungsparameter) möglich. Unter anderem wird
damit die Übermittlung der Rufnummer des A-Teilnehmers bei einer
externen Anrufumleitung in einem User-to-User-Info-Element unterdrückt.
Prime Line
Ist die automatische Leitungsbelegung aktiviert, so muss für interne
Ziele vor der Rufnummer die Intern-Taste gedrückt werden. Bei diesem Fall entfällt die Richtungskennzahl für externe Ziele.
Analoge Endgeräte
Bei a/b, S0-Endgeräten muss nach Eingabe von externen Zielen auf
den Quittungston gewartet werden.
Termin, Weckeinrichtung
Wird ein Termin fällig, folgt dieser nicht einer aktivierten AUL.
AUL-Ziel ist ACD-/
UCD-Gruppe
In folgenden Fällen wird der Anrufumleitung zur ACD-/UCD-Gruppe
nicht gefolgt:
●
Eine Teilnehmer ist Mitglied eines Sammelanschlusses. Wird
der Sammelanschluss gerufen, und ein Teilnehmer mit einer
AUL zu einer ACD/UCD-Gruppe ist an der Reihe, wird der AUL
nicht gefolgt, sondern es wird direkt der nächste Teilnehmer des
Sammelanschlusses gerufen.
●
Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs. Wird die Gruppe
gerufen, wird der AUL zur ACD/UCD-Gruppe nicht gefolgt.
●
Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs im Freifall. Wird
die Gruppe gerufen, wird der AUL zur ACD/UCD-Gruppe nicht
gefolgt. Ausnahme: Der erste eingetragene Teilnehmer hat eine
AUL zur ACD/UCD-Gruppe aktiviert. Dieser AUL wird gefolgt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-17
4.1.7
Teilnehmer-Rufgruppen
Definition
In HiPath 2000 sind Teilnehmergruppen vorgeleistet. Sie stehen als gemeinsamer Pool für folgende Leistungsmerkmale zur Verfügung:
●
Gruppenruf (mit oder ohne Besetztsignalisierung)
●
Sammelanschluss (linear/zyklisch)
●
Durchsage-Gruppen (Paging Intern)
Die Eigenschaft jeder einzelnen Gruppe wird nur durch den Eintrag in der jeweiligen Gruppe
bestimmt. Das bedeutet, dass jede der Gruppen als Gruppe oder als Sammelanschluss gerufen werden kann. Über die Systemverwaltung können den einzelnen Gruppen Namen zugeordnet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der Gruppen
20
20
Anzahl der Teilnehmer pro Gruppe
8
8
Thema
Thema
Anrufumleitung
Bei Ausführung einer Anrufumleitung zu einer Gruppe werden weitere Anrufumleitungen einzelner Gruppenteilnehmer nicht befolgt.
Rufgruppen
Einzelne Endstellen können in mehreren Gruppen vertreten sein.
4-18
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.8
Gruppenruf
Definition
Ankommende externe oder interne Anrufe werden parallel bei den zugeordneten Gruppenteilnehmern signalisiert. Der zuerst abhebende Teilnehmer wird mit dem Anrufenden verbunden.
Der Gruppenruf wird über das Call Management realisiert.
Jede Art von Telefon kann in einer Gruppenrufgruppe genutzt werden. Die Telefone müssen
sich jedoch in ein und demselben Knoten befinden. Ein Teilnehmer kann sich auch in einem
anderen Knoten befinden und wird vom System dann als externer Teilnehmer eingetragen.
Jeder Rufgruppe kann ein Name in der Datenbank zugewiesen werden. Dieser darf maximal
16 Zeichen umfassen.
Der Teilnehmer, der zuerst abhebt, wird mit dem rufenden Teilnehmer verbunden. Nachfolgende Anrufe werden an den noch freien Nebenstellen signalisiert. Sind alle Gruppenteilnehmer
besetzt, werden die Anrufe durch den Anklopfton angezeigt. Der zuerst auflegende Teilnehmer
empfängt den wartenden Anruf.
LM-Interaktion
Ein Teilnehmer einer Rufgruppe kann den Anrufschutz aktivieren. Das bedeutet, dass am Telefon kein Rufton mehr ertönt, wenn es über die Sammelanschlussnummer oder direkt angerufen wird.
Nur Telefone mit Display können den Anklopfton deaktivieren/aktivieren (#87/*87). An diesen
Telefonen wird ein anklopfender Ruf dann nicht signalisiert, die Telefone empfangen jedoch einen anklopfenden Ruf, wenn der betreffende Teilnehmer auflegt.
Der Datenleitungsschutz in Manager T (Anklopfschutz in HiPath Manager E) kann für das Telefon eines Mitglieds eingerichtet werden. An einem freien Telefon ertönt der Rufton, wenn ein
Anruf die Gruppe erreicht. Ein Telefon wird jedoch nicht über einen anklopfenden Ruf informiert. Und wenn der Teilnehmer auflegt und anklopfende Rufe vorhanden sind, erfolgt am Telefon so lange keine Rufsignalisierung, bis ein "neuer" Ruf die Warteschlange erreicht.
Einzelne Mitglieder einer Gruppe können an ihren Telefonen die Anrufumleitung für alle Anrufe
aktivieren. Ist dieses Leitungsmerkmal aktiv, wird das Zieltelefon Teil der Gruppe. Hat jedoch
das erste Mitglied der Gruppe die Weiterschaltung bei frei an ein internes Ziel aktiviert, werden
alle Anrufe an die Auslösenummer der Gruppe unverzüglich an dieses Ziel geleitet. Einzelne
Mitglieder – mit Ausnahme des ersten Mitglieds – sind über ihre Rufnummern erreichbar. Nur
das AUL-Ziel kann das erste Mitglied über dessen Rufnummer erreichen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-19
Displays
●
Interne Anrufe: Beim rufenden Teilnehmer erscheint im Display der über Manager T (1615-3) oder HiPath Manager E (Kommende Rufe -> Gruppen-/Sammelanschluss -> Name)
vereinbarte Gruppenname. Die Gruppenmitglieder mit einem Display-Telefon sehen die
Rufnummer des Anrufenden: Anruf von: xxx.
●
Externe Anrufe: Im Display der Gruppenmitglieder erscheint die Nummer des Anrufenden
(wie bei einem Anruf bei einem einzelnen Teilnehmeranschluss).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anrufumleitung extern Hat mindestens ein Teilnehmer einer Gruppe AUL-extern aktiviert, so
kann keine Übergabe vor Melden zu dieser Gruppe erfolgen.
a/b - Endgeräte
Ein Vorhandensein von a/b-Endgeräten wird nicht überprüft, jedoch
muss das Endgerät durch einmaliges Abheben am System angemeldet sein.
Abwurf
Kann der Ruf bei keinem Endgerät signalisiert werden, erfolgt Abwurf.
Anklopfen
Besetzte Endstellen erhalten Anklopfen bzw. Rufeinblendung, wenn
kein weiterer Teilnehmer frei ist.
Join/Leave Group
Jedes Mitglied aus Gruppenruf kann sich mit #85 aus dem Gruppenruf herausschalten und mit *85 wieder einschalten.
Sammelanschluss
Wenn ein Teilnehmer sowohl im Gruppenruf als auch im Sammelanschluss geführt wird, gilt eine Änderung wie z.B. *85/#85 für beide
LMs.
4-20
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.9
Gruppenruf mit Besetztsignalisierung
Definition
Ist ein Gruppenteilnehmer belegt, so wird bei einem ankommenden Ruf für diese Gruppe Belegt signalisiert. Bei dem besetzten Teilnehmer wird gegebenenfalls angeklopft.
Dieser Gruppentyp (definiert in Manager T als Grp call, No answer und in HiPath Manager E
als Freifall unter Typ) funktioniert in ähnlicher Weise wie ein Gruppenruf. Das heißt: Wenn ein
neuer Anruf eine freie Gruppe erreicht, ertönt an allen Mitgliedstelefonen der Rufton. Der zuerst abhebende Teilnehmer wird mit dem Anrufenden verbunden.
Gehen jedoch bei der Auslösenummer weitere Rufe ein, während ein Gruppenteilnehmer belegt ist, wird der besetzte Teilnehmer beklopft. Diese Anrufe werden bei keinem anderen Gruppenteilnehmer signalisiert. Dennoch ist es den übrigen Teilnehmern der Gruppe gestattet, externe Anrufe zu tätigen und Anrufe anzunehmen, wenn ihre eigene Rufnummer gewählt wird.
Jede Art von Telefon kann in einer Rufgruppe eingesetzt werden.
Jeder Rufgruppe kann ein Name in der Datenbank zugewiesen werden. Dieser darf maximal
16 Zeichen umfassen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
20/8
20/8
Thema
Gruppen/Tln
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4-21
Thema
Anklopfschutz
Hat der besetzte Teilnehmer Anklopfschutz, erfolgt kein Anklopfen.
Durchwahl
Wird ein Teilnehmer der Gruppe direkt angerufen, so erfolgt die Signalisierung an der gerufenen Nebenstelle.
Gruppe
Ist ein optiPoint -Endgerät in der Gruppe defekt, wird die Gruppe als
besetzt behandelt.
4-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.10
Sammelanschluss (SA)
Definition
Durch Sammelanschlüsse wird die Möglichkeit einer Anrufverteilung innerhalb einer Teilnehmergruppe eröffnet. Diese Teilnehmer sind derart miteinander verknüpft, dass ein Anruf für die
Gruppe im Besetztfall oder bei Nichtbeantwortung automatisch zum nächsten freien Teilnehmer in der Gruppe weitergeleitet wird.
Für die jeweilige Auswahl des Gruppenteilnehmers gibt es folgende Auswahlvarianten:
●
Zyklische Auswahl. Es wird immer beim ersten Teilnehmer nach dem zuletzt ausgewählten Teilnehmer begonnen. Die Weiterschaltung zum nächsten Teilnehmer erfolgt automatisch nach Zeit, sofern der Ruf nicht beantwortet wurde (RWS-Zeit im Call Management).
●
Lineare Auswahl. Bei einem Ruf beginnt die Suche immer bei dem ersten Teilnehmer der
Gruppe.
Je nach gewähltem Sammelanschlusstyp sind die zugehörigen Teilnehmer entweder über eine
bestimmte Sammelanschlussnummer oder über eigene Teilnehmernummern erreichbar.
Ein Sammelanschluss wird über das Call Management realisiert.
Jedem Sammelanschluss kann ein Name in der Datenbank zugewiesen werden. Dieser darf
maximal 16 Zeichen umfassen.
Je nach Sammelanschluss können die Teilnehmer entweder über eine Sammelanschluss-Auslösenummer oder über die jeweilige Teilnehmernummer erreicht werden.
Bei einem linearen Sammelanschluss kann es sich bei dem letzten Mitglied eines Sammelanschlusses um eine Pseudo-Nummer handeln, die zu einem Voice Mail-System führt. Diese
Pseudo-Nummer ist die Rufnummer, die an das Voice Mail-System übertragen wird. Darüber
hinaus kann die Zielliste eine Anrufumleitung enthalten.
Ein Teilnehmer kann gleichzeitig in zwei Gruppen geführt werden. Anrufe aus beiden Gruppen
werden dem Agenten auf die übliche Art und Weise angezeigt. Wenn der Anwender über ein
Telefon mit Display verfügt, kann er den Ursprung des Anrufs anhand des Namens, der der Leitung/dem Bündel zugewiesen ist, identifizieren.
Ein Gruppen-/Sammelanschluß ist eine Zusammenfassung von mehreren Teilnehmern, die
unter einer Rufnummer erreichbar sind. Diese Rufnummer kann eine Kennzahl sein oder die
Rufnummer des ersten Teilnehmers im Sammelanschluss (Mastersammelanschluss).
Ein einzelner Teilnehmer kann mehreren Gruppen-/Sammelanschlüssen angehören, Gruppen
können jedoch nicht als Mitglieder in andere Gruppen eingetragen werden (Ausnahme: BasicMULAP- und Chef-MULAP-Gruppen können als Mitglied in Sammelanschlüsse aufgenommen
werden); der Eintrag externer Rufnummern ist ebenfalls möglich. Für MULAP ist die Reihenfol-
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-23
ge nur in Zusammenhang mit Anrufübernahme relevant. (Wenn mehrere Mitglieder einer MULAP auch Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind, so wird beim Anrufen der MULAP, das
letzte Mitglied der MULAP bei den Mitgliedern der Anrufübernahmegruppe angezeigt.)
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
20/8
20/8
Thema
Gruppen/Tln
4-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Anklopfen
Sind alle Teilnehmer eines Sammelanschlusses besetzt, so erfolgt
bei allen Teilnehmer “Anklopfen”.
Rufsignalisierung
Lösen alle Sammelanschluss-Teilnehmer gleichzeitig aus, so wird allen Teilnehmer, die zuvor Anklopfen erhielten, Rufsignalisierung angeschaltet.
Anrufschutz
Haben alle Teilnehmer des Sammelanschlusses Anrufschutz aktiviert, so erfolgt die weitere Behandlung gemäß Call Management.
Sammelanschluss
Einzelne Endstellen können in mehreren Gruppen vertreten sein.
Warteschlange
Für zyklische und lineare Sammelanschlüsse ist das Einrichten einer
Warteschlange nicht möglich. Warteschlangen können ausschließlich in Verbindung mit UCD-Gruppen (Agenten) definiert werden (siehe hierzu Abschnitt 4.1.12.1, “Warteschlangen”.
Hinweis: Voicemail Ports können als UCD-Agenten angemeldet werden. Durch diese „Umgehungslösung“ können Anrufer bei besetztem Auto Attendant (automatische Vermittlung) in eine Warteschlange gelangen.
Überlauf, Rufweiterschaltung
Eine Überlaufstelle für Sammelanschlüsse kann über das Call Management als RWS-Ziel eingerichtet werden.
Sammelanschluss
ein/aus
Jedes Mitglied aus einem Sammelanschluss kann sich mit #85 aus
dem Sammelanschluss herausschalten und mit *85 wieder einschalten.
Gruppenruf Ein/Aus
Wenn ein Teilnehmer sowohl im Gruppenruf als auch im Sammelanschluss geführt wird, gilt eine Änderung wie z.B. *85/#85 für beide
LMs.
Telefontyp
Jede Art von Telefon kann für einen Sammelanschluss verwendet
werden.
Gruppenruf ein/aus
Jeder Teilnehmer eines Gruppenrufs kann sich durch Wahl von *85
aus der Gruppe herausschalten und mit #85 wieder einschalten.
GEZ
Hier gelten dieselben Regeln wie bei einem normalen Gespräch. Die
verstrichene Zeit wird dem letzten Teilnehmeranschluss, über den
der Anruf abgewickelt wurde, in Rechnung gestellt.
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4-25
4.1.11
Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelanschluss (Stop Hunt)
Definition
Ein interner Teilnehmer, der im Call Management als Teilnehmer einer oder mehrerer Gruppen
(auch MULAP-Gruppen) eingetragen ist, hat die Möglichkeit
●
sich gezielt aus einzelnen Gruppen heraus- oder hinzuzuschalten.
●
sich aus allen Gruppen heraus- oder hinzuzuschalten.
Dies ist über Kennzahl, Servicemenü oder Taste möglich.
HiPath 2020
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x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
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20/8
Thema
Gruppen/Tln
Thema
Anwenderzugang
Der Anwender muss Mitglied einer Teilnehmergruppe sein, um auf
dieses Leistungsmerkmal zugreifen zu können.
Standard-Zugangscodes
Die standardmäßigen Zugangscodes sind #85 zum Herausschalten
aus dem Sammelanschluss und *85 zum Hinzuschalten zu der Gruppe.
DISA
Anwender können diese Funktion von einer DISA-Verbindung aus für
ihre Nebenstelle oder für andere Nebenstellen aktivieren (assoziierte
Dienste).
Call Management
Wenn alle Mitglieder einer Gruppe das Leistungsmerkmal Herausschalten aus Sammelanschluss aktivieren, werden interne Anrufer
an das nächstverfügbare Call Management-Ziel umgeleitet oder,
wenn kein solches definiert ist, auf einen Besetztton aufgeschaltet.
Gezieltes Herausschalten aus Gruppe
Chef-Mitglieder können sich nicht aus Chef-MULAP-Gruppen herausschalten
4-26
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4.1.12
Universelle Anrufverteilung (UCD)
Definition
Dieses LM bewirkt, dass ein ankommender interner oder externer Ruf automatisch dem Teilnehmer einer UCD-Gruppe (Agent) zugeteilt wird, der sich am längsten in Ruhe befand.
Sind alle Teilnehmer einer UCD-Gruppe belegt, werden die zusätzlich ankommenden Rufe in
Wartestellung gebracht und anschließend in Abhängigkeit von Priorität und Wartezeit an die
Gruppenteilnehmer verteilt. Dem Anrufer, der sich im Wartezustand befindet, können Ansagen
oder Musik eingespielt werden.
Jeder Agent kann sich über eine ID von jedem Endgerät anmelden. Nach dem “Log On” ist der
Agent im Zustand "verfügbar" und diesem Endgerät bis zum “Log Off” fest zugeordnet. Die Zuordnung bleibt auch nach einem Systemreset erhalten.
Die UCD-Gruppe kann umgeleitet werden (Nachtschaltung für UCD).
>
UCD-Gruppen werden bei der Anrufverarbeitung durch das System anders behandelt als Rufgruppen/Sammelanschlüsse.
Die Agenten-Zustände bleiben im Fall eines Spannungsausfalls erhalten.
Eine UCD-Gruppe enthält Agenten, die zu einer Arbeitsgruppe gehören. Im Kommunikationssystem können maximal 150 UCD-Agenten gleichzeitig aktiv sein. Dementsprechend werden
150 fest definierte Agent-IDs vorgeleistet, die jeweils einer von maximal 60 UCD-Gruppen zugeordnet werden können. Eine Beschränkung der Agent-Anzahl pro Gruppe existiert nicht. Es
können nur gültige Agent-IDs eingetragen werden, jede ID kann ausschließlich einer Gruppe
zugeordnet werden. Zu diesem Zweck muss eine Liste eingerichtet werden, die die Agent-ID
und die zugeordnete UCD-Gruppe enthält.
Ein UCD-Agent besitzt im Kommunikationssystem besondere Funktionalitäten. Er hat die Möglichkeit, sich über eine ID von jedem UP0/E-Endgerät bzw. NoFe (Heimagent, außenliegende
Nebenstelle) anzumelden. Nach dem Logon ist der Agent im Zustand Verfügbar und diesem
Endgerät bis zum Logoff fest zugeordnet. Es besteht keine weitere Möglichkeit zum Logon an
einem anderen Endgerät zur gleichen Zeit. Pro Endgerät kann max. 1 Agent eingeloggt sein.
Jeder Agent ist genau einer Arbeitsgruppe zugeordnet. Nach dem Logoff ist der Agent nicht
mehr für UCD verfügbar.
Beim Logon wird diese Zuordnung zu den UCD-Gruppen überprüft. Der Port, an dem sich ein
Agent einloggt, wird im nichtflüchtigen Speicher abgelegt, um die Zuordnung auch nach einem
Systemreset beizubehalten.
Als UCD-Abfragefernsprecher können Systemtelefone (auch ohne Display) und für die Unterstützung von Heim-Agenten auch NoFe genutzt werden. Für die display-losen Endgeräte stehen für die wesentlichen Funktionen Logon, Nachbearbeiten und Herausschalten Kennzahlen
zur Verfügung. Die Entry-Endgeräte können auch benutzt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-27
Bei der Anschaltung von Office Look ist die interne Rufnummer der UCD-Gruppen zu löschen,
da nur externe Gespräche protokoliert werden.
Verknüpfen von Sammelanschluss-Masternummer und Name mit UCD-Gruppe
Die letzten 60 Sammelanschlüsse werden bei UCD zum Einrichten einer Master-Rufnummer,
einer DuWa-Nummer und eines Gruppennamens für die einzelnen UCD-Gruppen verwendet.
Jeder UCD-Gruppe wird dabei unter Rufweiterschaltung eine virtuelle Adressnummer von
#201 bis #260 zugewiesen. Somit kann die UCD-Gruppe 1 (#201) durch Anwahl der StandardRufnummer für Gruppen-/Sammelanschluß gerufen werden.
UCD-Rufe und interne Rufe
Wenn ein Agent einen internen Anruf (keinen UCD-Ruf) erhält und in diesem Zustand ein UCDRuf in der UCD-Gruppe ankommt (nur dieser eine Agent ist eingeloggt und verfügbar), wird der
UCD-Ruf in eine Warteschlange geleitet. Sobald der Agent den internen Anruf beendet hat, erhält er den UCD-Ruf.
Agenten
HFA-Telefone (TDM oder IP) oder analoge Telefone können Teil einer UCD-Gruppe sein.
Eine UCD-Gruppe enthält Agenten, die einer Arbeitsgruppe angehören. Jeder der UCD-Gruppen sind Agentenindizes zugewiesen. Jeder Index enthält bis zu 32 Agent-IDs. Im System können maximal 150 Agenten gleichzeitig aktiv sein. Entsprechend können einer von bis zu 10
UCD-Gruppen 150 feste Agenten-IDs zugewiesen werden. Eine ID kann nur einer Gruppe zugewiesen werden. Einem Agenten können mehrere IDs zugewiesen werden, wodurch es dem
Agenten gestattet ist, in mehr als einer UCD-Gruppe zu arbeiten. Der Agent kann jedoch nur
in jeweils einer Gruppe aktiv sein.
Bestimmte System-Leistungsmerkmale stehen nur Teilnehmern einer UCD-Gruppe zur Verfügung.
Ein Agent kann sich mit Hilfe einer ID bei jedem analogen Telefon im System anmelden bzw.
davon abmelden. Nach der Anmeldung ist der Agent verfügbar und bis zu seiner Abmeldung
permanent dem betreffenden Gerät zugeordnet. Ein Agent kann nur bei jeweils einem Gerät
angemeldet sein. Pro Segment kann nur ein Agent angemeldet sein. Jeder Agent ist nur einer
Arbeitsgruppe zugeteilt. Nach der Abmeldung steht der Agent für UCD-Anrufe nicht mehr zur
Verfügung.
Bei der Anmeldung wird die Zuordnung zu den UCD-Gruppen überprüft. Der Port, bei dem sich
der Agent anmeldet, wird im nichtflüchtigen Speicher gespeichert, um die Zuordnungen zu erhalten, sollte das System zurückgesetzt werden.
Agentenindizes werden wie folgt definiert:
●
HiPath Manager E: Einstellungen -> Kommende Rufe -> UCD-Gruppen -> Mitglieder.
Funktion
4-28
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Bei der universellen Anrufverteilung (UCD) wird ein ankommender interner oder externer Ruf
automatisch dem Teilnehmer zugeteilt, der sich am längsten in Ruhe befand.
Ankommende Rufe werden mit Hilfe eines der nachfolgenden Kriterien an die UCD-Gruppe geleitet:
●
Zuordnung Rufnummern-Rufweiterschaltungsziele
●
Durchwahl
●
Call Management-Tabelle
●
Automatische Vermittlung
●
Übergabe
Prim. Rufzyklus ist die Zeit, die das System einen nicht angenommenen Anruf als nicht verfügbar definiert, bevor der Anruf dem nächsten freien Agenten vorgelegt wird.
Wenn der Timer der Überlaufwarteschlange abläuft, bevor ein Agent verfügbar ist, kann der
Anruf an eine andere UCD-Gruppe, einem Teilnehmer, die Voice Mail oder ein externes Ziel
geleitet werden. Ist das Überlaufziel eine andere UCD-Gruppe, bleibt der Anrufer in der Warteschlange der ursprünglichen Gruppe und wird darüber hinaus in die Warteschlange des
Überlaufziels eingereiht. Überlaufziele werden mit der Rufziel-Tabelle konfiguriert.
Jeder Gruppe kann ein numerischer Schwellwert zugewiesen werden. Wenn die Anzahl Anrufe
in der Warteschlange diesen Wert erreicht, läuft die Warteschlange über.
Die UCD-Gruppe kann umgeleitet werden (Nachtschaltung für UCD).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-29
Weitere Parameter pro Gruppe
Wenn alle Agenten in einer Gruppe belegt sind, kann jede Gruppe unabhängig festlegen, wie
lange ein Anrufer in der Warteschlange einer Gruppe verbleibt. Hat nach Ablauf dieser Zeit kein
Agent der ersten Gruppe den Anruf angenommen, wird dieser parallel der sekundären Gruppe
(sofern konfiguriert) für eine weitere voreingestellte Zeit präsentiert. Dieser Zeitraum wird durch
die Anzahl Rufzyklen festgelegt. Die Anzahl Rufzyklen kann in beiden Gruppen auf einen Wert
von 1-120 eingestellt werden.
Jede Gruppe kann eigenständig die maximale Anzahl Anrufe in der Warteschlange festlegen;
in der ersten Gruppe beträgt die maximale Anzahl 30, in der letzten dagegen 72 Anrufe. Diese
Werte umfassen interne und externe Anrufe. Wenn mehrere Anrufer versuchen, die UCDGruppen zu erreichen, erhalten sie den Besetztton oder werden an die Voice Mail geleitet. Dies
hängt von der Zielliste in Call Management ab.
Jede Gruppe kann so konfiguriert werden, dass Anrufe automatisch durch Agenten angenommen werden: Automatische Anrufannahme (Automatic Incoming Call Connection, AICC).
Jede Gruppe kann spezifizieren, ob sich die Ansagen einmal ändern oder ob sie zyklisch sind.
Bei Wahl der Option Einmalig werden die Ansagen den Anrufern einmal so eingespielt, wie sie
konfiguriert sind. Bei Wahl der Option Zyklisch werden die letzte und die vorletzte Ansage in
der Konfiguration zyklisch wiederholt.
>
Jede Gruppe kann eine Überlaufzeit spezifizieren. Diese Zeit wird nur dazu benutzt,
einen an eine ferne UCD-Anwendung geleiteten Anruf zu überwachen.
Jede Gruppe kann die Verzögerungszeit spezifizieren, mit der ein in der Warteschlange befindlicher Anruf an das Ansagegerät geschaltet wird. Als Wert für diesen Timer kann ein Wert von
0 bis 600 Sekunden gewählt werden. Bei jedem Anruf bei einer UCD-Gruppe wird eine Ansage
eingespielt. Ist kein Ansagegerät konfiguriert, wird dem Anrufer die interne Wartemusik eingespielt. Um die Ansage zu unterdrükken, sollte für die Verzögerung der Höchstwert vereinbart
werden, wobei angenommen wird, dass der Ruf innerhalb dieser Zeit angenommen wird.
4-30
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
LM-Tasten/-Codes
Agenten mit Display-Telefonen können freie Tasten mit folgenden UCD-Funktionen belegen:
UCD-LM
Default Zugangs- LED-Zustand bei AKTIVIERTEM
codes
Leistungsmerkmal
Anmelden/Abmelden
*401/#401
Leuchtet
Verfügbar/Nicht verfügbar
*402/#402
Leuchtet
Nachbearbeitung ein/aus
*403/#403
Leuchtet
Nachtschaltung für UCD ein/aus
*404/#404
Leuchtet
*405
–
Anrufe in Warteschlange
Andernfalls können Agenten den Zugangscode im Zustand "Frei" wählen oder während eines
Gesprächs die Taste Service drücken und dann zunächst UCD ansteuern und selektieren und
anschließend das Leistungsmerkmal "UCD" ansteuern, um es zu aktivieren/deaktivieren.
Agenten mit Telefonen ohne Display und analogen Telefonen müssen die Zugangscodes im
Status "Frei" oder während eines Gesprächs wählen, nachdem sie den Anrufenden vorübergehend in Rückfrage gesetzt und den Zugangscode gewählt haben. Um das Gespräch wieder
aufzunehmen, muss der Agent erneut die Taste Rückfrage drücken oder – bei einem analogen
Telefon – den Hörer auflegen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
UCD-Gruppen
10
10
UCD-Agenten
150
150
ID-Nummern
150
150
1
1
Thema
Agent pro Endgerät
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-31
4.1.12.1
Warteschlangen
Definition
Sind alle Teilnehmer einer UCD-Gruppe (Agenten) besetzt, so werden ankommende Rufe auf
Halten gelegt und in eine Warteschlange eingetragen. Die Anzahl der wartenden Anrufe in einer Warteschlange ist für jede UCD-Gruppe individuell einstellbar.
Jeder Agent einer UCD-Gruppe kann sich die Anzahl der Anrufe anzeigen lassen, die sich in
der Warteschlange seiner UCD-Gruppe befinden. Dem wartenden Teilnehmer kann wahlweise
eine Ansage oder Musik eingespielt werden.
Um die Anzahl UCD-Anrufer in der Warteschlange anzuzeigen, können Anwender mit DisplayTelefonen eine LM-Taste entsprechend programmieren oder während eines Gesprächs die Taste Service drücken und dann zunächst die Option UCD? und anschließend das gewünschte
Leistungsmerkmal ansteuern und selektieren. Alternativ können die Anwender während eines
Gesprächs die Taste Service drücken und den Zugangscode wählen.
Anwender von Telefonen ohne Display und analogen Telefonen müssen die Zugangscodes im
Status "Frei" wählen. Die Zugangscodes können während eines Gesprächs gewählt werden.
Dazu muss der Anrufer durch Drücken der Taste Rückfrage vorübergehend in Rückfrage gesetzt werden. Dann kann der Zugangscode gewählt werden. Bei Einsatz eines analogen Telefons ist der Hörer aufzulegen. Telefone ohne Display ermöglichen die Belegung von Telefontasten mit bestimmten Leistungsmerkmalen. Diese Programmierung kann jedoch nur mit dem
HiPath Manager E vorgenommen werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Warteschlangen pro UCD-Gruppe
1
1
Maximalanzahl von Anrufen in der
Warteschlange pro UCD-Gruppe
30 für UCD-Gruppen 1 bis 59
72 für UCD-Gruppe 60
30 für UCD-Gruppen 1 bis 59
72 für UCD-Gruppe 60
Minimalanzahl von Anrufen in der
Warteschlange pro UCD-Gruppe
01
02
Thema
1
2
Wird die Anzahl mit 0 konfiguriert, so wird ein Anruf direkt weiter geleitet bzw. abgewiesen, wenn kein freier Agent verfügbar ist.
Wird die Anzahl mit 0 konfiguriert, so wird ein Anruf direkt weiter geleitet bzw. abgewiesen, wenn kein freier Agent verfügbar ist
4-32
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.12.2
Priorisierte Anrufordnung
Definition
Kommende interne und externe Anrufe für die UCD-Gruppe werden innerhalb der Warteschlange je nach Anruftyp priorisiert eingeteilt.
Das System verteilt die wartenden Rufe in Abhängigkeit der Priorität und Wartezeit auf die
UCD-Gruppe, d.h. ein wartender Ruf mit hoher Priorität wird ggf. eher beantwortet als ein länger wartender Ruf mit niedrigerer Priorität.
Bei Amtssätzen erfolgt die Prioritätsvergabe leitungsbezogen (pro B-Kanal).
Zur Klassifizierung interner Anrufe wird eine Priorität von 1 bis 10 zugewiesen, wobei 1 die
höchste Priorität hat. Dann verteilt das System die in der Warteschlange befindlichen Anrufe
gemäß Priorität und Wartezeit auf die UCD-Gruppe; das heißt, ein wartender Ruf mit hoher
Priorität wird gegebenenfalls eher beantwortet als ein länger wartender Ruf mit niedrigerer
Priorität. Bei Amtssätzen erfolgt die Prioritätsvergabe leitungsbezogen (pro B-Kanal). Das System bewertet kommende Anrufe für eine UCD-Gruppe anhand der vereinbarten Priorität.
Die Einstellung der Prioritätsstufen erfolgt in HiPath Manager E. Die interne Anrufpriorität wird
im Prioritätsfenster von HiPath Manager E definiert, und zwar unter Prioritäten bei internen Rufen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
10
10
Thema
Prioritätsebenen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-33
4.1.12.3
UCD-Teilnehmerzustände
Definition
Nach der Anmeldung des Agenten am System (Log On) wird der aktuelle Zustand seines UCDEndgeräts im Display angezeigt. Folgende Zustände sind möglich:
●
verfügbar (available). Dem Agent werden UCD-Anrufe signalisiert.
●
nicht verfügbar (unavailable). Der Agent hat sich von seinem Arbeitsplatz kurzfristig abgemeldet (Pause, Herausschalten).
●
nachbearbeiten (Wrap-up). Der Agent signalisiert, dass er eine Nachbearbeitungszeit für
einen UCD-Ruf benötigt.
●
autom. Nachbearbeitungszeit. Es ist automatische Nachbearbeitung eingerichtet und
wird ausgeführt.
●
UCD Incoming Call. Der Agent bearbeitet einen UCD-Ruf (auch nach Übergabe).
●
Non-UCD Internal Call. Der Agent führt ein internes Gespräch, welches nicht über UCD
vermittelt wurde.
●
Non-UCD External Incoming Call. Der Agent führt ein externes Gespräch, welches nicht
über UCD vermittelt wurde.
●
Non-UCD External Outgoing Call. Der Agent führt ein gehendes externes Gespräch,
welches nicht über UCD vermittelt wurde.
●
Removed. Endgerät ist physikalisch ausgefallen.
Der Agent kann sich bei Arbeitsende abmelden (Log Off) und ist damit nicht mehr verfügbar.
Der Agent kann auch direkt über seine Durchwahlnummer erreicht werden.
Mitglieder (Agenten) können sich abmelden, wenn sie ihre Arbeit erledigt haben oder nicht
mehr verfügbar sind. Sie sind jedoch weiterhin direkt über ihre Durchwahlnummer erreichbar.
>
Die obige Liste der Teilnehmerzustände enthält nicht die tatsächlich im Display des
Telefons erscheinenden Meldungstexte.
Nachdem sich ein Teilnehmer beim System anmeldet, wird der Status seines UCD-Endgeräts
automatisch auf "Verfügbar" (Available) gesetzt. Die Meldung im Display bestätigt diesen Status. Sobald sich der Status des Agenten ändert, wird die Änderung angezeigt. Es erscheint jedoch die Anzeige mit der höchsten Priorität (Verfügbar/Nicht verfügbar) und diese Anzeige
bleibt im Display.
4-34
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anrufschutz, Anrufum- Ein Agent, der Anrufschutz oder AUL aktiviert hat, wird abgemeldet.
leitung
Rufweiterschaltung
Wird ein Agent gerufen und nimmt den Ruf nicht an, wird er bei einer
Rufweiterschaltung automatisch in den Zustand "unavailable" gesetzt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-35
4.1.12.4
Verfügbar / nicht verfügbar
Definition
Ein Agent kann sich vorübergehend aus der UCD-Gruppe herausschalten(für Pausen etc.),
doch weiterhin bei der UCD-Gruppen angemeldet bleiben.
Direkte Rufe für diesen Agenten, die nicht an die Gruppe gerichtet waren, werden weiterhin signalisiert und durchgestellt.
Der Agent kann bei Bedarf einen Mitteilungstext an einen beliebigen Teilnehmer zusenden.
Dies kann z.B. eine Aufforderung zur Unterstützung sein.
Wenn sich ein Agent bei der Gruppe anmeldet, wird er sofort und automatisch in den Zustand
"Verfügbar" gesetzt und kann mit der Bearbeitung von Anrufen beginnen.
Die standardmäßigen Zugangscodes für dieses Leistungsmerkmal sind:
●
Nicht verfügbar: #402
●
Verfügbar: *402
Bei Telefonen ohne Display kann in HiPath Manager E eine Taste entsprechend programmiert
werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Rufweiterschaltung
4-36
Wenn alle Agenten herausgeschaltet sind, erfolgt Rufweiterschaltung.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.12.5
Nachbearbeiten (Wrap up)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht einem Agenten die vorübergehende Sperrung von Anrufen zu seinem Arbeitsplatz. Dadurch kann er sich aus der UCD-Gruppe herausschalten. Anrufe
bei der UCD-Gruppe überspringen daraufhin den betreffenden Agenten, solange dieses Leistungsmerkmal aktiviert ist.
Außerdem kann eine automatische Nachbearbeitungszeit aktiviert werden. In diesem Fall wird
der Agent nach jeder UCD-Anrufbearbeitung automatisch für eine bestimmte Zeit aus der
UCD-Gruppe herausgeschaltet.
Die automatische Nachbearbeitungszeit ist variabel und kann in Schritten von 5 Sekunden
(Rufzyklus) auf einen Wert bis maximal 100 Sekunden eingestellt werden. Nach Ablauf der automatischen Nachbearbeitungszeit wird der Agent wieder in die Gruppe zurückgeschaltet.
Ein Agent im Status Nachbearbeitung kann weiterhin über seine Durchwahlnummer erreicht
werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-37
4.1.12.6
Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei UCD
Definition
Einem internen oder externen Anrufer kann eine (Begrüßungs-)Ansage (= Ansage vor Melden)
eingespielt werden, während er vermittelt wird. Dabei ist eine leitungsbezogene Zuordnung der
Ansagegeräte möglich.
Bei UCD kann einem Anrufer Musik und/oder weitere Ansagen eingespielt werden, falls er nicht
sofort vermittelt werden kann. Diese können in beliebiger Reihenfolge (max. 7) abgespielt werden, bis ein Agent der Gruppe verfügbar ist.
Über extern angeschaltete Ansagegeräte ist das Einspielen von Wartemusik oder Ansagen
möglich. Dabei können die folgenden Typen von Tonspeichergeräten verwendet werden:
●
Geräte, welche bei Aktivierung stets beim Textanfang starten (z.B. Begrüßungsansage)
●
Geräte, welche über eine Endlos-Wiedergabe verfügen (für MOH und Halten Musik)
Die Ansagen können jeder UCD-Gruppe individuell zugeordnet werden.
Jede UCD-Gruppe kann mit bis zu 7 Ansageschritten konfiguriert werden. Für jeden Schritt
kann eine individuelle Ansage und die Dauer der Ansage definiert werden. Die Definition der
Zeit erfolgt in Rufzyklen, d. h. in 5-Sekunden-Schritten. Das Ansageskript kann so konfiguriert
werden, dass es nur einmal abgespielt oder bis zur Annahme des Anrufs wiederholt wird. Diese
Konfiguration erfolgt über den UCD-Gruppenparameter Ansagewechsel.
Analoge Ports können als Schnittstelle für digitale Ansagegeräte konfiguriert werden.
Bei der Konfiguration von Ansagegeräten wird eine Startzeit und eine Wiedergabedauer vereinbart. MOH-Geräte verfügen über Aufzeichnungen mit Endlosschleife und Endloswiedergabe. Bis zu 32 in der Warteschlange befindliche Teilnehmer können eine Ansage hören.
Der Parameter Ansageverzögerung dient zur Konfiguration der Verzögerung vor der Weiterschaltung eines in der Warteschlange befindlichen Anrufs an das Ansagegerät (Wertebereich:
0-600 Sekunden). Bei jedem Anruf bei einer UCD-Gruppe wird eine Ansage abgespielt. Ist kein
Ansagegerät konfiguriert, wird dem Anrufer die interne Wartemusik eingespielt. Um die Ansage
zu unterdrücken, sollte für die Verzögerung der Höchstwert vereinbart werden, wobei angenommen wird, dass der Ruf innerhalb dieser Zeit angenommen wird.
4-38
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
-
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
-
ab V1.0
Ansagegeräte
-
1
Max. Anzahl von Ansagen pro Gruppe
-
7
Thema
Thema
7 Ansagen pro Gruppe Obwohl nur 4 Ansagegeräte angeschlossen werden können, sind 7
bei HiPath 2000
Ansagen pro Gruppe möglich. Dies wird durch Einzelanschaltung
oder durch sequentielles Kombinieren der vorhandenen 4 Ansagegeräte realisiert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-39
4.1.12.7
Überlauf
Definition
Wird ein Anruf in der Warteschlange für eine bestimmte Zeit nicht entgegengenommen, so wird
der Agent in den Zustand “nicht verfügbar” gesetzt. Anschließend wird der Ruf an den nächsten
UCD-Agenten weitergegeben. Erst, wenn alle UCD-Agenten “nicht verfügbar” sind, wird der
Ruf an ein Überlaufziel (RWS-Ziel) weitergeleitet. Das Ziel und die Zeit kann im Call Management festgelegt werden.
Weiterhin kann die Anzahl der maximal wartenden Anrufe festgelegt werden. Wird diese Grenze überschritten, so wird der neu eintreffende Anruf zum Überlaufziel geleitet.
Das Überlaufziel kann auch eine externe Anrufumleitung aktivieren.
Das Überlaufziel kann ein Voice Mail-System sein. Bei der an das Voice Mail-System weitergeleiteten Nummer handelt es sich um die Rufnummer des ursprünglich angerufenen Teilnehmers.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Überlauf pro Gruppe
3
3
Thema
4-40
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.12.8
Automatisches Entgegennehmen eines UCD-Anrufes (AICC)
Definition
Mit diesem LM können Bedienplätze ankommende Anrufe ohne Bedienmaßnahmen entgegennehmen. Voraussetzung ist die Benutzung einer Kopfsprechgarnitur in Verbindung mit einer
Auslösetaste am Endgerät. Der UCD-Teilnehmer wird durch einen Hörton in der Kopfsprechgarnitur auf das Eintreffen eines Rufes aufmerksam gemacht, der anschließend automatisch
durchgeschaltet wird.
AICC ist pro UCD-Gruppe konfigurierbar und wird aktiv, wenn für das benutzte Endgerät eine
Kopfsprechgarnitur eingerichtet wurde oder automatisch erkannt wurde. Die automatische Anrufannahme (AICC) kann für jede UCD-Gruppe einzeln konfiguriert werden und gilt für die gesamte Gruppe. Für den Betrieb mit Kopfsprechgarnitur müssen die Endgeräte über Manager
T oder HiPath Manager E einzeln konfiguriert werden; wenn HiPath 2000-Systeme jedoch einen Kopfsprechgarnitur-Adapter erkennen, setzt das System automatisch das Kopfsprechgarnitur-Flag in der Datenbank. AICC wird automatisch aktiviert, wenn eine Kopfsprechgarnitur erkannt oder für ein Telefon konfiguriert wird. Das entsprechende Flag wird auf der Registerkarte
Station einrichten in HiPath Manager E gesetzt.
>
Das System leitet Anrufe an für AICC konfigurierte Agenten weiter, unabhängig davon, ob eine Kopfsprechgarnitur hardwaremäßig angeschlossen ist oder nicht.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
allg. Voraussetzungen
optiPoint, Headset, Trenntaste
Thema
Thema
a/b - Teilnehmer
a/b-Teilnehmer können dieses Leistungsmerkmal nicht nutzen.
Telefone mit Display
In der Kopfsprechgarnitur ertönt ein kurzer Ton, der dem Agent signalisiert, dass ein Anruf eingegangen ist, und der Anruf wird automatisch angenommen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-41
4.1.12.9
UCD-Nachtschaltung
Definition
UCD-Gruppen können eine von der allgemeinen Systemnachtschaltung unabhängige, gruppenspezifische Nachtschaltung aktivieren. Wenn ein Agent für seine eigene UCD-Gruppe die
Nachtschaltung aktiviert hat, werden alle Anrufe für diese Gruppe zur zugehörigen UCDNachtstation geleitet. Die gruppenindividuelle Nachtschaltung kann von jedem Bearbeiter aktiviert bzw. deaktiviert werden. Alle Bearbeiter bleiben nach Aktivierung der Nachtschaltung angemeldet. Ist die allgemeine Nachtschaltung zur gleichen Zeit aktiv, so ist diese erstrangig gemäß Call Management zu befolgen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Agentenstatus
Eine Aktivierung der Nachtschaltung verändert nicht den jeweilig aktuellen Status der einzelnen Agenten.
Systemnachtschaltung Die UCD-Nachtschaltung kann unabhängig von der System-Nachtschaltung aktiviert werden und umgekehrt. Sollte der Anruf über die
Systemnachtschaltung zu einer UCD-Gruppe gelangen, verbleibt der
Anruf jedoch unabhängig von der UCD-Nachtschaltung in der UCDGruppe.
Gruppenindividuelles
Nachtschaltungsziel
Das gruppenindividuelle Nachtschaltungsziel kann eine interne Nebenstelle, ein externes Ziel oder eine andere UCD-Gruppe sein.
Aktuell bearbeitete
Rufe
Anrufe, die während der Aktivierung der UCD-Nachtschaltung bearbeitet werden, bleiben unbeeinflusst.
4-42
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.12.10
UCD Gruppen Statusanzeige
Definition
Die Anzahl der wartenden Anrufe in der Warteschlange kann per Prozedur oder Kennzahl im
Display des optiPoint-Endgerätes angezeigt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-43
4.1.12.11
UCD Heimagent
Definition
Es besteht die Möglichkeit, eine außenliegende Nebenstelle (analoges Endgerät) als "Heimagent" an der UCD-Gruppe einzubinden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
UCD
4-44
Es stehen nur die wesentlichen Funktionen per Kennzahl zur Verfügung (Log On, Nachbearbeiten, nicht verfügbar).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.12.12
Übergabe an UCD-Gruppen
Definition
Ein internes oder externes Gespräch kann einer UCD-Gruppe übergeben werden. Wird der
Anruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht entgegengenommen, erfolgt ein Wiederanruf. Diese Zeit ist fest und kann nicht geändert werden.
Den externen übergebenen Gesprächen können Ansagen eingespielt werden.
An eine UCD-Gruppe übergebene interne Gespräche hören ebenfalls die Ansagen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
10
10
Thema
Max. Anzahl von UCD-Gruppen
Thema
Ansagen
Interne übergebene Gespräche erhalten keine Ansagen.
Wiederanruf
Für eine Übergabe auf UCD-Gruppen gilt eine längere Wiederanrufzeit als bei anderen Teilnehmern.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-45
4.1.13
Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder)
Definition
Ein berechtigter Teilnehmer kann sich auf ein bestehendes Gespräch eines beliebigen internen
Teilnehmers aufschalten, ohne dass dieser etwas bemerkt.
Silent Monitoring ist nur möglich, wenn sich der zu überwachende Teilnehmer in einem aktiven
Gesprächszustand befindet. Sobald einer der Gesprächsteilnehmer in der überwachten Verbindung gehalten wird, übergeben wird oder das Gespräch beendet, wird die Mithörverbindung
getrennt. Die Mithörverbindung kann erst dann wiederhergestellt werden, wenn sich der zu
überwachende Teilnehmer wieder in einem aktiven Gesprächszustand befindet.
Es besteht nicht nur für einen Teilnehmer sondern für alle Teilnehmer des Systems die Möglichkeit Silent Monitoring nutzen. Für berechtigte Teilnehmer sind jeweils die entsprechenden
Flags zu setzen.
Verwendet der aufschaltende Teilnehmer ein IP-Telefon oder soll auf ein mit einem IP-Telefon
geführtes Gespräch aufgeschaltet werden, ist Silent Monitoring nicht möglich.
>
Das Mikrofon wird automatisch stummgeschaltet, wenn es sich bei dem aufschaltenden Teilnehmer um ein optiPoint-Endgerät handelt. Bei analogen Endgeräten
und Mobiltelefonen (CMI) ist dieses Leistungsmerkmal nicht verfügbar, da die automatische Stummschaltung des Mikrofons in solchen Fällen vom System nicht unterstützt wird.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
4-46
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Silent Monitoring
Um einem Teilnehmer die Nutzung des LM's zu ermöglichen, muss
neben dem Teilnehmer-Flag "Silent Monitoring" auch "Aufschalt-Berechtigung" gesetzt sein.
Silent Monitoring
Das LM kann ausschließlich in folgenden Ländern genutzt werden:
Australien, Brasilien, Frankreich, Großbritannien, Hongkong, Indien,
Irland, Malaysia, Niederlande, Singapur, Südafrika, Thailand, USA,
Argentinien, Belgien, Spanien, Portugal und Internationale Märkte.
Silent Monitoring
Aufschalten ist nur über Kennzahl (nicht Menü) möglich (*944 + Rufnummer).
Signalisierung
Es erfolgt keine Signalisierung beim aufgeschalteten Teilnehmer
(keine Displayanzeige, kein Aufmerksamkeitston, kein Geräusch).
Konferenz
Durch Silent Monitoring wird die maximale Anzahl von Konferenzen
eingeschränkt. Maximale Anzahl möglicher Konferenzen im System
= maximale Anzahl gleichzeitiger Silent Monitoring-Teilnehmer.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-47
4.1.14
Anrufschutz (DND)
Definition
Jeder Teilnehmer kann über eine Prozedur Anrufschutz für sich aktivieren, wodurch ankommende Rufe für dieses Endgerät nicht durchgestellt werden.
Beim Abheben des Handapparates erhält der Teilnehmer, der den Anrufschutz aktiviert hat, einen Sonderwählton. Außerdem wird bei optiPoint mit Display “Anrufschutz” angezeigt, solange
das Leistungsmerkmal aktiv ist. Bei allen anderen optiPoint-Telefonen blinkt die TeilnehmerLED mit einer kleinen Unterbrechung.
Ein Durchbrechen des Anrufschutzes durch den VPL/Nachtstation oder einen berechtigten
Teilnehmer ist möglich. Der Ruf wird dann auch bei einem Teilnehmer mit DND sofort durchgeschaltet und der VPL kann anschliessend sofort ein Gespräch vor Melden übergeben.Hat dieser Teilnehmer das Leistungsmerkmal "Stiller Ruf" aktiviert, so wird der Anruf nur optisch signalisiert. Befindet sich der anrufgeschützte Teilnehmer im Gesprächszustand, wird ein Anruf
durch Anklopfen signalisiert.
Bei Anwahl eines anrufgeschützten Endgerätes erhält der Anrufer Besetztton.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
VPL, Nachtstelle
Der VPL kann keinen Anrufschutz aktivieren. Die Nachtstelle kann
keinen Anrufschutz aktivieren, wenn die Nachtschaltung aktiv ist.
Anrufumleitung
DND kann nicht aktiviert werden, wenn eine Anrufumleitung auf dieses Endgerät aktiviert ist.
Anrufumleitung
Auf ein anrufgeschütztes Endgerät kann keine Anrufumleitung aktiviert werden.
Rückruf
Wird ein Rückruf auf einen anrufgeschützten Teilnehmer gesetzt, so
wird dieser erst ausgeführt, wenn der Anrufschutz deaktiviert wird.
Wenn der anrufgeschützte Teilnehmer einen Rückruf einleitet, wird
sein Anrufschutz durchbrochen.
4-48
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Hat ein Teilnehmer einen Termin gesetzt und aktiviert DND, erfolgt
bei Fälligkeit des Termins eine akustische Signalisierung am Endgerät.
DISA
Dieses Leistungsmerkmal kann von den Anwendern für die eigenen
Endgeräte oder von einem Anwender für einen anderen aktiviert werden (assoziierte Dienste).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-49
4.1.15
Stiller Ruf / Ruhe
Definition
Wird dieses Leistungsmerkmal von einem optiPoint -Teilnehmer mit Display aktiviert, so werden anschließend ankommende Rufe akustisch nur mit einem kurzen Aufmerksamkeitsruf signalisiert und dann nur noch im Display angezeigt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
optiPoint mit Display
Thema
Thema
4-50
Hat ein Teilnehmer Ruhe aktiviert und es wird ein Termin fällig, wird
dieser akustisch signalisiert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.16
Definition
Die an einem optiPoint -Telefon ankommenden Anrufe, die der Teilnehmer nicht entgegengenommen hat, können in chronologischer Reihenfolge automatisch in einer Anruferliste abgespeichert werden. Jeder Eintrag wird mit einem Zeitvermerk versehen. Der Teilnehmer hat die
Möglichkeit die eingetragenen Anrufer direkt anzuwählen.
Durch eine Prozedur können kommende und gehende Anrufe auch manuell in der Anrufliste
gespeichert werden.
Über einen Systemparameter kann eingerichtet werden, dass auch externe angenommene
Anrufe automatisch gespeichert werden. Da der Parameter anlagenweit gilt, ist diese Einstellung für alle Anruferlisten wirksam.
Das Eintreffen eines neuen Eintrages kann durch eine LED automatisch angezeigt werden.
Nicht abgefragte Einträge können durch Betätigen einer vorprogrammierten Taste am Display
angezeigt werden. Sobald die Liste abgefragt wurde, wird die LED deaktiviert.
Bei einem 2-zeiligen Display beginnt der Eintrag immer mit dem ältesten noch nicht gelöschten
Eintrag.
Flag Anruferliste ausgeben
Die Anruferliste kann pro Teilnehmer oder Teilnehmergruppe maximal zehn Einträge enthalten.
Die maximale Listenanzahl pro Kommunikationssystem beträgt 100 (siehe Liste).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
max. 10 Einträge
max. 10 Einträge
100/10
100/10
Thema
Teilnehmergruppe
Listen/Einträge
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-51
Thema
Analoge Amtsleitung
Es werden nur Anrufe aufgezeichnet, die eine Rufnummer oder einen
Namen enthalten, also nicht bei analogen Leitungen.
Spannungsausfall
Bei Spannungsausfall oder Systemreset werden die Einträge gelöscht.
Int./ext. Anrufe
Es können entweder nur externe oder interne und externe Anrufe abgespeichert werden.
Wiederholte Anrufe
Ruft ein Teilnehmer wiederholt an, so wird der Zeitvermerk und des
Eintrages und die Anzahl aktualisiert.
Gruppe
Ist der Teilnehmer Mitglied einer Gruppe, kann er zusätzlich zu seiner
eigenen Anruferliste auch auf die Anruferliste der Gruppe zugreifen.
Speicherung externer
angenommener Rufe
Die Funktion “Rufnummer speichern“ steht manuell über das Service-Menü zur Verfügung.
4-52
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.17
Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen
Definition
Akustisch signalisierte Anrufe bei einem Teilnehmer einer AUN-Gruppe werden gleichzeitig bei
den anderen Gruppenmitgliedern am Display signalisiert und durch eine LED (neben der programmierten Taste) sichtbar. Der Anruf kann mittels Tastendruck bzw. Wahl einer Kennzahl
übernommen werden. Es kann eine akustische AUN-Signalisierung (nach 5 Rufen) systemweit
konfiguriert werden.
Die Zeit vom Start der Anrufsignalisierung bis zur akustischen Benachrichtigung aller Gruppenmitglieder ist nicht variabel. Werden mehrere Anrufe in der Gruppe akustisch signalisiert, werden diese in der Reihenfolge ihres Eingangs übernommen.
Für Gesprächs-, Leitungs- oder allgemeine Gesprächstasten bestimmte Anrufe können von einem anderen Teilnehmer übernommen werden. Nach der Übernahme signalisieren die LEDs
auf diesen Tasten "Besetzt". Für MUSAP-Tasten bestimmte Anrufe können übernommen werden, nach der Übernahme erscheinen diese Tasten jedoch als "Frei".
Eine Variante des Leistungsmerkmals ist die Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUNGruppe.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
8/8
8/8
Thema
Anzahl der Gruppen / Teilnehmer pro
Gruppe
Thema
AUN
Es können nur Voice-Endgeräte eingetragen werden. Ein Teilnehmer
kann nur in einer Gruppe sein.
Wiederanruf
Rückruf
Wiederanrufe und Rückrufe werden bei den anderen Gruppenmitgliedern nicht signalisiert.
Anrufschutz
Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz erhalten keine AUN-Signalisierung.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-53
Thema
Übergabe
Übergabe vor dem Melden kann nicht in der Gruppe übernommen
werden.
Gruppen
Alle Gruppenmitglieder sind übernahmeberechtigt.
Anklopfen
Ein anklopfendes Gespräch kann übernommen werden. Stehen
mehrere Gespräche an, so wird immer der zuerst anrufende Teilnehmer übernommen.
4-54
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.18
Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-Gruppe
Definition
Ein Teilnehmer hat die Möglichkeit, den Anruf für einen anderen internen Teilnehmer, der nicht
Mitglied seiner eigenen AUN-Gruppe ist, daher also nicht im Display angezeigt wird, zu übernehmen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ankommende Anrufe in jedem Fall angenommen werden. Zur Anrufübernahme muss dazu eine entsprechend programmierte Taste
gedrückt oder eine Kennzahl eingegeben werden. Anschließend ist die Rufnummer des entsprechenden Teilnehmers zu wählen.
Die Zeit vom Start der Anrufsignalisierung bis zur akustischen Benachrichtigung aller Gruppenmitglieder ist nicht variabel. Werden mehrere Anrufe in der Gruppe akustisch signalisiert, werden diese in der Reihenfolge ihres Eingangs übernommen.
Für Gesprächs-, Leitungs- oder allgemeine Gesprächstasten bestimmte Anrufe können von einem anderen Teilnehmer übernommen werden. Nach der Übernahme signalisieren die LEDs
auf diesen Tasten "Besetzt". Für MUSAP-Tasten bestimmte Anrufe können übernommen werden, nach der Übernahme erscheinen diese Tasten jedoch als "Frei".
Eine Variante des Leistungsmerkmals ist die Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen.
Eine Anrufübernahme-Gruppe ist ein Zusammenschluss von Teilnehmern, die bei Eingang eines kommenden Rufes bei einem Mitglied der Gruppe mitgerufen werden. Mitglieder derselben
Anrufübernahme-Gruppe können Anrufe für andere Mitglieder der Gruppe entgegennehmen.
Anrufe zu einem Telefon der Anrufübernahme-Gruppe werden dann bei allen anderen Telefonen der Anrufübernahme-Gruppe optisch (Systemtelefone) und nach Zeit auch akustisch signalisiert. Der Anruf kann dann von jedem Telefon aus übernommen werden. Jeder Teilnehmer
kann dabei nur einer Anrufübernahme-Gruppe angehören.
Anrufannahme
Wurden mehrere Teilnehmer zu einer Anrufübernahme-Gruppe zusammengefasst, wird ein
Anruf für einen Teilnehmer der Gruppe bei allen Gruppenmitgliedern signalisiert. Dabei erfolgt
jedoch nur bei dem ursprünglich gerufenen Teilnehmer eine akustische Signalisierung. Bei den
anderen Mitgliedern wird der Anruf zunächst über die LED neben der Anrufübernahme-Taste
und bei Systemtelefonen mit Display durch eine Display-Meldung signalisiert. Wird der Anruf
innerhalb einer vorgegebenen Zeit nicht abgefragt, ertönt auch bei den anderen Gruppenmitgliedern ein entsprechendes Signal. (Sofern dieses nicht über
Einstellungen | Systemparameter | Systemflags mit der Option Aufmerksamkeitssignalisierung bei AUN-Gruppen deaktiviert wurde).
Die Gruppenmitglieder können Anrufe entweder mittels einer hierfür programmierten Funktionstaste, durch Eingabe einer entsprechenden Kennzahl oder über einen optiGuide-Prompt
übernehmen. Für dieses Leistungsmerkmal stehen zwei unterschiedliche Funktionstasten zur
Verfügung: Anrufübernahme-gezielt und Anrufübernahme-Gruppe.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-55
Eine Anrufübernahme lässt sich auch von Teilnehmern aktivieren, die nicht zur jeweiligen
Gruppe gehören. Hierfür muss der Teilnehmer die Kennzahl für Anrufübernahme (*59) und danach die Teilnehmerrufnummer des gerufenen Teilnehmers eingeben.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anklopfen
Ein anklopfendes Gespräch kann übernommen werden. Stehen
mehrere Gespräche an, so wird immer der zuerst anrufende Teilnehmer übernommen.
GEZ
Als Ergebnis eines übernommenen Anrufs entstandene Gebühren
und/oder die hierbei verstrichene Zeit werden dem Teilnehmer in
Rechnung gestellt, der den Anruf übernommen hat.
4-56
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.19
Definition
Ein optiPoint -Teilnehmer hat die Möglichkeit, durch Drücken der entsprechenden DSS-Taste,
ein bereits von einem Anrufbeantworter angenommenes Gespräch zu übernehmen. Die Verbindung zum Anrufbeantworter wird dadurch getrennt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
-
x
HW-Voraussetzungen
-
SW-Voraussetzungen
-
ab V1.0
-
optiPoint-Endgerät
Thema
Thema
Anrufbeantworter
Der Port des Anrufbeantworters muss als solcher in der Systemverwaltung eingerichtet sein.
Anrufbeantworter
Am optiPoint muss die DSS-Taste für den Anrufbeantworter programmiert sein.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-57
4.1.20
Definition
Über eine Taste "Info bei Faxempfang/Anrufbeantworter" wird dem Teilnehmer durch eine LED
signalisiert, dass ein Fax oder ein Anruf für den Anrufbeantworter eingetroffen ist.
Ein Anruf, der an einem als Faxgerät oder Anrufbeantworter konfigurierten analogen Port geleitet wird, veranlasst das Aufleuchten einer LED an einem Endgerät, um dem Teilnehmer zu
signalisieren, dass das Faxgerät oder der Anrufbeantworter einen kommenden Anruf angenommen hat. Die LED leuchtet kontinuierlich.
Durch Betätigen der Taste kann der Teilnehmer die LED ausschalten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
-
x
HW-Voraussetzungen
-
analoger Port
SW-Voraussetzungen
-
ab V1.0
-
Thema
Thema
Taste einrichten
Beim Einrichten der Taste muss die Teilnehmernummer mit eingegeben werden.
a/b - Port
Der a/b-Port muss als Fax oder Anrufbeantworter konfiguriert sein.
Info-Taste
Nach dem Drücken der Taste wird die LED ausgeschaltet.
4-58
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.21
Zurückstellen eines Rufes
Definition
Während ein kommender Ruf bei einem Teilnehmer signalisiert wird, kann vom gerufenen Teilnehmer eine gehende Verbindung aufgebaut werden, ohne den ankommenden Ruf zu beantworten.
Der wartende Ruf wird anschließend als "Anklopfen" signalisiert.
Wenn ein kommender Ruf signalisiert wird, betätigt der Teilnehmer eine Gesprächstaste oder
eine Leitungstaste und tätigt einen externen Anruf.
Der rufende Teilnehmer bemerkt keinerlei Änderung bei der Signalisierung, wenn Rufsignalisierung bei Anklopfen eingestellt wird.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
Thema
Zurückstellen des Ru- Es müssen Leitungstasten oder mindestens zwei Gesprächstasten
fes
auf dem Endgerät programmiert sein.
Zurückstellen des Ru- Es muss für die Ausführung eine der entsprechenden Tasten frei
fes
sein.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-59
4.1.22
Definition
HiPath 2000 vergibt automatisch
●
interne Teilnehmerrufnummern
und
●
interne Gruppenrufnummern.
Dies erfordert keine explizite Konfiguration. Das vorliegende Leistungsmerkmal ermöglicht die
Administration dieser vorgegebenen internen Rufnummern mittels Manager T.
Zum Auffinden einzelner Rufnummern dient der Menüpunkt “Tln.-Rufnummer suchen”. Nach
Eingabe einer internen Teilnehmerrufnummer wird der logische Port im Format SSPP (SS=
Slot, PP = Port) angezeigt.
Thema
LM verfügbar in
SW-Voraussetzungen
Max. Anzahl der internen Teilnehmerrufnummern
Max. Anzahl der internen Gruppenrufnummern
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
ab V1.0
ab V1.0
entsprechend dem
HW-Ausbau
entsprechend dem
HW-Ausbau
30
30
Thema
Rufnummernkonfiguration
4-60
Eine interne Teilnehmer-/Gruppenrufnummer muss im System immer eindeutig sein und darf nicht mit anderen Rufnummern des Rufnummernplans kollidieren.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.1.23
Anrufe abweisen
Definition
Mit diesem LM können ankommende interne und externe Erstanrufe durch Betätigen der
●
Trenntaste, bei optiPoint -Endgeräten mit Display, oder der
●
Rückfragetaste, bei Mobiltelefonen, abgewiesen werden.
Der abgewiesene Anruf folgt anschließend dem Call Management. Ist kein Rufweiterschaltungsziel vorhanden, wird ein externer Anruf zum Vermittlungsplatz abgeworfen. Kann überhaupt kein nachfolgendes Ziel gerufen werden wird der Anruf ausgelöst.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
optiPoint -Endgerät mit
Display / Mobiltelefon
Display / Mobiltelefon
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
Wiederanruf, Rückruf, Vermittelte Wiederanrufe, vorgemerkte Rückrufe, gehaltene oder geParken, Halten
parkte Gespräche können nicht abgewiesen werden.
Gruppenruf, Sammelruf, MULAP
In diesen Fällen wird der gesamte Gruppenanruf beendet und dem
Call Management gefolgt. Der Anruf wird ausgelöst, falls kein weiteres Rufziel vorhanden ist.
Anrufumleitung
Nach dem Abweisen eines Anrufs erfolgt keine sofortige Anrufumleitung. Die Einträge im Call Management bestimmen den weiteren Ablauf.
Abwurf
Die im Call Management eingetragenen Abwurfkriterien werden befolgt.
Abwurf
Ein zum Vermittlungsplatz abgeworfener Anruf kann nicht abgewiesen werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-61
4.1.24
CLIP für analoge Teilnehmer
Definition
Ist das Leistungsmerkmal CLIP analog (Calling Line Identification Presentation) aktiviert, erfolgt die Übermittlung der eigenen Rufnummer zum gerufenen Anschluss und die dortige Anzeige auf dafür geeigneten Endgeräten.
Die Namen-Information CNIP (Calling Name Identification Presentation) kann zusätzlich übertragen werden und ist administrierbar.
>
Die Übertragung der Namen-Information CNIP ist endgeräteabhängig.
(Gigaset S100 Professional wird unterstützt; Euroset 2020 nicht!).
Dazu sind unbedingt die Herstellerinformationen der analogen Telefone zu
beachten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
-
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
-
ab V1.0
Thema
4-62
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.2
4.2.1
MFV-Übertragung während des Gesprächs / Temporäre
Umschaltung des Wahlverfahrens
Definition
Ist dieses Leistungsmerkmal aktiv, wird bei einer bestehenden internen oder externen Verbindung jeder Tastendruck der Wähltastatur als MFV-Ziffer gesendet.
Das Leistungsmerkmal kann
●
systemweit aktiviert werden (DTMF automatisch).
Nach jedem erfolgreichen Verbindungsaufbau (Connect) wird automatisch in den MFVModus umgeschaltet [nicht für USA]).
●
individuell, aus einem internen oder externen Gespräch heraus über Taste oder Kennziffer
aktiviert werden.
Jeder Tastendruck der Wähltastatur wird ab diesem Zeitpunkt als MFV-Ziffer gesendet. Die
Aktivierung ist temporär und wird durch Auflegen des Handapparates beendet.
Die Aktivierung der Leistungsmerkmale Übergabe, Rückfrage, Makeln, Anrufübernahme und
die Annahme eines anklopfenden Gespräches beendet den MFV-Modus nicht.
Die MFV-Charakteristik (Pulse/Pause) kann im System konfiguriert werden. Es wird jedoch
nicht empfohlen, Puls/Pause zu konfigurieren. Gegebenenfalls an die Support-Ebene 2 wenden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-63
Thema
IWV-Teilnehmer
IWV-Teilnehmer können dieses Leistungsmerkmal nicht benutzen.
Gehaltener Teilnehmer Ein gehaltener Teilnehmer kann keine MFV-Zeichen senden.
Konferenz, Parken,
Wiederanruf
Während einer Konferenz, eines Wiederanrufes oder im Zustand
“Parken” wird der MFV-Modus beibehalten.
andere LMs während
MFV
Bei aktiviertem MFV-Modus ist für die Aktivierung von Leistungsmerkmalen während des Gespräches immer die "S”-Taste (Service)
zu benutzen.
Voice Mail
Bei Anwahl eines als Voice Mail konfigurierten Teilnehmer erfolgt die
Umschaltung in den MFV-Modus automatisch.
US-Standard MFV-Mo- In den USA ist der Standardwert für dieses Leistungsmerkmal Ein.
dus
4-64
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.2.2
Individuelles Codeschloss
Definition
Bei aktiviertem Codeschloss werden gehende externe Gespräche des Teilnehmer unterbunden, während interne Gespräche weiterhin möglich sind. Ein Weiterverbinden von ankommenden Gesprächen zu internen Teilnehmern ist weiterhin möglich. Das Aktivieren des Codeschlosses erfolgt über eine Taste oder Kennzahl und Eingeben der persönlichen
Identifizierungsnummer (PIN, immer 5stellig).
Die Zentrale Kurzwahl bleibt bei aktiviertem Codeschloss weiterhin nutzbar.
Zunächst ist die PIN zu konfigurieren; dabei sind nur die Ziffern 0 bis 9 zulässig. Die StandardPIN wird für alle Telefone auf 00000 gesetzt. Wenn der Teilnehmer die PIN vergessen hat, kann
sie über HiPath Manager E oder den Abfrageplatz (Endgerät 10/100) auf den Standardwert
00000 zurückgesetzt werden.
Bei aktiviertem Codeschloss kann der Teilnehmer nur folgende Leistungsmerkmale nutzen:
●
Zentrale Kurzwahl
●
●
Direktansprechen
●
Interne Anrufe
●
Konferenzen mit internen Teilnehmern
Die Funktion #0=Rücksetzen aktivierter Leistungsmerkmale deaktiviert dieses Leistungsmerkmal nicht. Es ist nicht möglich, die PIN von einem gesperrten Telefon aus zu ändern. Hierbei
handelt es sich um dieselbe PIN, die ein Teilnehmer bei der Anmeldung am System via Direct
Inward System Access (DISA) eingeben muss. Der externe Teilnehmer kann das individuelle
Codeschloss über eine DISA-Verbindung aktivieren/deaktivieren, die PIN kann er über eine
DISA-Verbindung jedoch nicht ändern.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-65
Thema
Amtsberechtigung der Bei aktiviertem Codeschloss wird die Amtsberechtigung der NebenNebenstelle
stelle auf eine systemweit eingestellte Berechtigung gesetzt (Voreinstellung=1).
Amtsberechtigung der Bei aktiviertem Codeschloss kann die Berechtigungsklasse ausNebenstelle
schließlich herabgesetzt werden. Die Wahl einer höheren Berechtigungsklasse ist nicht möglich.
Codeschloss
Bei aktivem Codeschloss kann kein LM aktiviert werden, welches
Kosten für diesen Teilnehmer verursachen könnte. Ausgenommen
ist das Leistungsmerkmal KWZ.
Telefontyp
Das Leistungsmerkmal funktioniert bei jeder Art von Telefon im System.
LM-Erinnerung bei Te- Wenn der Teilnehmer den Hörer abnimmt, hört dieser einen unterlefonen ohne Display/ brochenen Wählton als Erinnerung daran, dass ein Leistungsmerkanalogen Telefonen
mal auf dem Telefon aktiv ist.
LM-Aufruf während ei- Im Verlauf eines Gesprächs betätigt der Teilnehmer die Taste Rücknes Gesprächs
frage, wodurch er das aktuelle Gespräch in Rückfrage schaltet.
Dann wählt er den Zugangscode und die PIN und erhält den Quittungston. Dann kann er durch erneutes Drücken der Taste Rückfrage zum gehaltenen Teilnehmer zurückkehren.
4-66
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4.2.3
Zentrales Codeschloss/Berechtigungsumschaltung
Definition
Ein berechtigter Teilnehmer kann für einen internen Teilnehmer das Codeschloss aktivieren.
Die Auswirkungen auf das Endgerät sind identisch mit denen bei dem individuellen Codeschloss. Die Deaktivierung kann durch den Vermittlungsplatz oder den Teilnehmer erfolgen.
Die Zentrale Kurzwahl bleibt bei aktiviertem Codeschloss weiterhin nutzbar.
Das standardmäßig berechtigte Endgerät ist der erste Port im System. Dies ist im Standard der
erste analoge Port. Wenn die IP-Phones in Betrieb sind, sollte man das auf den gewünschten
Teilnehmer (meist die Zentrale), unter “Systemparameter -> Systemeinstellungen -> zentrales
Codeschloss” ändern.
Durch Aktivierung des Leistungsmerkmals "Codeschloss" ändert sich die Berechtigung (Class
Of Service, COS) in 1: halbamtsberechtigt, der alle gehenden externen Anrufe verhindert. Allerdings können die Teilnehmer weiterhin interne Anrufe tätigen und weiterleiten.
Bei aktiviertem Codeschloss kann der Teilnehmer nur folgende Leistungsmerkmale nutzen:
●
Zentrale Kurzwahl
●
●
Direktansprechen
●
Interne Anrufe
●
Konferenzen mit internen Teilnehmern
Die Funktion #0 = Rücksetzen aktivierter Leistungsmerkmale aktiviert dieses Leistungsmerkmal nicht. Es ist nicht möglich, die PIN von einem gesperrten Telefon aus zu ändern.
Wenn das berechtigte Endgerät das Codeschloss aktiviert hat, muss der berechtigte Teilnehmer zunächst das Leistungsmerkmal "Codeschloss" deaktivieren, bevor er versuchen kann,
das Codeschloss eines anderen Endgeräts zu aktivieren/deaktivieren.
Für die Aktivierung/Deaktivierung des Codeschlosses eines anderen Endgeräts braucht das
berechtigte Endgerät die PIN des betreffenden Teilnehmers weder zu kennen noch zu verwenden. Für die Aktivierung/Deaktivierung des Codeschlosses eines anderen Endgeräts ist keine
PIN erforderlich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-67
Thema
SW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Amtsberechtigung der Bei aktiviertem Codeschloss wird die Amtsberechtigung der NebenNebenstelle
stelle auf eine systemweit eingestellte Berechtigung herabgesetzt
(Voreinstellung=1).
Amtsberechtigung der Bei aktiviertem Codeschloss kann die Berechtigungsklasse ausNebenstelle
schließlich herabgesetzt werden. Die Wahl einer höheren Berechtigungsklasse ist nicht möglich.
Codeschloss
Bei aktivem Codeschloss kann kein LM aktiviert werden mit Ausnahme von KWZ, Babyphone, Direktansprechen und Konferenz mit int.
Teilnehmer.
Benachrichtigung LM
aktiv
Am Zieltelefon wird der Teilnehmer beim Auflegen durch einen unterbrochenen Wählton informiert, dass ein Leistungsmerkmal aktiv ist.
Bei einem Telefon mit einer Taste für das betreffende Leistungsmerkmal leuchtet die zugehörige LED. Ist das Codeschloss deaktiviert, ertönt der unterbrochene Wählton nicht mehr und/oder die LED wird
gelöscht.
Telefon ohne Display/
analoges Telefon
Handelt es sich bei dem berechtigten Endgerät um ein Telefon ohne
Display oder ein analoges Telefon, kann der Teilnehmer im Zustand
"Frei" auf das Leistungsmerkmal zugreifen, indem er *943 gefolgt von
der Rufnummer des Endgeräts wählt, für das das Codeschloss aktiviert/deaktiviert werden soll, und anschließend * oder # wählt, um das
Leistungsmerkmal zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Der Quittungston ertönt erst nach Wahl aller Ziffern. Der Fehlerton ertönt, wenn das
berechtigte Endgerät versehentlich versucht, ein bereits gesperrtes
Telefon zu sperren oder ein bereits freigegebenes Telefon freizugeben.
4-68
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Automatische Berechtigungsumschaltung (COS) zeitabhängig
4.3
Leistungsmerkmal realisieren, siehe Manager E Automatische Berechtigungsumschaltung
Definition
Bei der bisherigen Berechtigungsumschaltung (siehe Abschnitt 4.2.3, “Zentrales Codeschloss/
Berechtigungsumschaltung”) kann nur zwischen Tag- und Nachtschaltung unterschieden werden. Diese Umschaltungsart ist gültig für alle Teilnehmer.
Bei der automatischen Berechtigungsumschaltung werden die Teilnehmer in sogenannte Profile zusammengefasst (z. B. Management, Vertrieb). Für jedes Profil kann ein Zeitplan konfiguriert werden, in dem definiert ist welche COS zu welchem Zeitintervall der Woche benützt wird.
Zusammenhang zwischen automatischer COS und automatischer Nachtschaltung
Das Leistungsmerkmal COS hat eine Wechselbeziehung mit der automatischen/manuellen
Tag-/Nachtschaltung. Eine Abgrenzung erfolgt:
●
Erreichen des Anrufziels über das Anrufmanagement
Dies geschieht über das Anrufmanagement und ist unabhängig von der automatischen
Berechtigungsumschaltung. Es gibt verschiedene Anruflisten für Tag und Nacht.
●
Abwurfziele
Das Abwurfziel ist nur durch die automatische/manuelle Tag-/Nachtschaltung bestimmt.
●
COS-Gruppe:
Während der Nacht ist die COS-Gruppe in einer festen (konfigurierbaren) Relation mit dem
Teilnehmer (die automatische Berechtigungsumschaltung hat darauf keinen Einfluß).
Während des Tages kann die COS-Gruppe wechseln zwischen bestimmten Tageszeiten
(wenn systemweit “Automatische COS” eingestellt ist) oder ist in einer festen (konfigurierbaren) Relation mit dem Teilnehmer (im Fall das die “Automatische COS” nicht gesetzt ist).
Allgemeine Beschreibung
●
Wenn systemweit nicht “Automatische COS” gesetzt ist, werden keine Änderungen zur gegenwärtig eingestellten COS-Gruppe gemacht. Ein Teilnehmer kann eine unterschiedliche
COS-Gruppe für Tag und Nacht haben.
●
Wenn systemweit “Automatische COS” für den Tag gesetzt ist, hat ein Teilnehmer die ihm
zugewiesene COS-Gruppe je nach eingestelltem Profil und Zeitplan. In der Nacht hat der
Teilnehmer die gleiche COS-Gruppe wie ihm bisher zugewiesen wurde. Jedes Profil hat
einen unterschiedlichen Zeitplan dem die jeweilige COS-Gruppe (CG) zugewiesen ist.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-69
Bild 4-3
Beispiel für einen Zeitplan
●
Die manuelle Aktivierung des Codeschlosses überschreibt den automatischen Modus für
den dazugehörigen Teilnehmer.
●
Im Default-Fall wird der automatische Wechsel der COS-Klassen deaktiviert. Der bestehende COS-Klasse und Anrufumleitungs-Algorithmus werden angesetzt.
●
Die automatische Berechtigungsumschaltung und die Tag-/Nachtumschaltung funktionieren nicht knotenübergreifend.
●
Nur eine Zeitzone wird vom System unterstützt. Abgesetzte Teilnehmergruppen, die in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten werden auf die Zeitzone des Systems gesetzt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
4-70
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Automatische Nachtschaltung
Das Leistungsmerkmal “Automatische Nachtschaltung” hat Priorität
vor dem Leistungsmerkmal “Automatische Berechtigungsumschaltung”. Wenn die Automatische Nachtschaltung aktiviert ist , wird die
COS wie gewohnt gehandhabt und die COS-Gruppe für die Nacht
übernommen. Der COS-Zeitplan in nur tagsüber relevant.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-71
4.3.1
Mobile PIN (FlexCall)
Definition
Mit Hilfe dieses Leistungsmerkmals kann ein Teilnehmer (aktiver Tln) von einem fremden Endgerät (passiver Tln) aus Intern- oder Amtsgespräche führen (Flex Call). Dies geschieht unter
Verwendung seines eigenen Benutzerprofils (Rufnummer, Name, Amtsberechtigung, Gesprächsdatenerfassung). Die Gebührendaten (GEZ/GET) werden dem aktiven Teilnehmer zugewiesen.
Zur Aktivierung ist einer der folgenden Schritte am fremden Endgerät durchzuführen:
●
Kennzahl “Mobile PIN (FlexCall)” + eigene Rufnummer + PIN eingeben
●
Service-Menü aufrufen + eigene Rufnummer + PIN eingeben
●
Entsprechend programmierte Taste drücken + eigene Rufnummer + PIN eingeben
Das LM ist aktiv, bis der aktive Teilnehmer das Gespräch beendet.
Solange das LM aktiviert ist, kann das aktuelle Endgerät (passiver Tln) nicht unter seiner eigentlichen Rufnummer erreicht werden. Der Anrufschutz ist aktiviert.
Ein aktiver Teilnehmer kann sein
●
Teilnehmer
●
MULAP (In diesem Fall wird die PIN des Masters der MULAP-Gruppe gefordert.)
Ein aktiver Teilnehmer kann nicht sein:
●
Sammelanschluss
●
ACD-Gruppe
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
4-72
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Dienste
Das LM unterstützt ausschließlich den Dienst Sprache.
Gebührendaten
Gebührendaten (GEZ/GET) werden der Rufnummer des aktiven
Teilnehmers zugewiesen.
Ist der aktive Teilnehmer der Master einer MULAP-Gruppe, werden
Gebühren aufgezeichnet, als würde der MULAP-Master anrufen.
Wiederanruf
Der Wiederanruf wird am Endgerät des passiven Teilnehmers signalisiert, ist aber nicht mehr Bestandteil des Flex Calls. Deshalb wird er
mit dem Profil des passiven Teilnehmers geführt. Nummer, Name
und Berechtigungen sind die des passiven Teilnehmers.
Besetztanzeige
Die Besetztanzeige gilt für das Endgerät des passiven Teilnehmers.
Nur die Leitung des aktiven Teilnehmers wird als besetzt angezeigt.
LM’s, die nach Aktivierung von Flex Call genutzt werden können
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Direktansprechen (Paging)
Konferenz
Aufschalten (Die Berechtigung für Aufschalten wird vom aktiven
Teilnehmer übernommen.)
Makeln
Parken
Rückfrage
Übergeben
Anrufübernahme (Während eines Flex Calls wird ein Gespräch
mit dem Profil des aktiven Teilnehmers übernommen.)
Anrufschutz
Anrufumleitung
Info Senden (Message Waiting)
Rückruf
Rufnummernunterdrückung
Rufzuschaltung
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
4-73
4-74
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5
5.1
5.1.1
Mehrgeräteanschluss (nicht für USA)
Definition
HiPath 2000 kann an einem ISDN-Mehrgeräteanschluss (S0-Bus) betrieben werden. Dies ermöglicht Parallelbetrieb zu anderen an diesem Anschluss befindlichen ISDN-Geräten. Für jeden Teilnehmer kann eine max. 11stellige Durchwahlnummer (MSN des Mehrgeräteanschlusses) programmiert werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
S0-Amtsleitungen
S0-Amtsleitungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
ISDN-Endgeräte
Eventuell parallel angeschlossene ISDN-Endgeräte müssen ebenfalls eine MSN erhalten, wegen eindeutiger Rufzuweisung
Richtungen bei PP und Sind verschiedene Basisanschlüsse (PP und PMP) auf die Anlage
PMP
geschaltet, müssen diese in verschiedenen Richtungen eingetragen
werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-1
5.1.2
Richtungen
Definition
Die externen Leitungen des Systems können B-Kanal bezogen zu Richtungen zusammengefasst werden. Die Belegungsreihenfolge in den Richtungen erfolgt linear (immer die erste freie
Leitung), oder zyklisch (nach der zuletzt gehend belegten Leitung). Für jede der Richtungen
kann eine Überlaufrichtung angegeben werden. Sind bei einem Belegungsversuch alle Leitungen einer Richtung belegt, so wird die Suche in dieser Überlaufsrichtung fortgesetzt. Dabei
wird nur in der eingetragenen Überlaufrichtung gesucht. Sind auch in dieser Richtung alle Leitungen belegt, erfolgt kein weiterer Überlauf.
Es ist gängige Praxis, abgehende Leitungen beginnend mit der Leitung mit der höchsten Nummer zu belegen, während bei ankommenden Leitungen zunächst die Leitung mit der niedrigsten Nummer belegt wird.
Diese Richtungen können einer Richtungstaste zugewiesen werden. Die Taste ist jedoch ausschließlich für gehende Anrufe reserviert. Auf einem Endgerät können nur maximal 10 Richtungstasten konfiguriert werden. Richtungstasten können auf mehr als einem optiPoint 600-Telefon signalisieren. Die Installation dieser Tasten ist nur auf Telefonen mit Display möglich.
Über Richtungstasten getätigte Anrufe unterliegen den Stufen und Regeln der COS-Wahlkontrolle.
Das System kann die Leitung auf die Präsenz eines Wähltons überwachen. Ist kein Wählton
vorhanden, gibt das System die Leitung frei und im Display erscheint der Text Nicht möglich
und der Teilnehmer muss die Richtungstasten erneut betätigen, um eine andere Leitung zu belegen.
Es ist möglich, die Erkennung zu deaktivieren und eine feste Verzögerung zu vereinbaren. Wird
dies empfohlen, mit der Support-Ebene zwei Rücksprache nehmen.
Als Richtung wird die Route bezeichnet, die eine Meldung für die Übertragung vom Sender
zum Empfänger wählt. Diese Route besteht aus einer Gruppe von Externleitungen mit einer
gruppenübergreifenden Belegungskennzahl. Nach der Wahl dieser Kennzahl zum Verbindungsaufbau belegt das Kommunikationssystem eine freie Leitung, die der entsprechenden
Richtung zugeordnet ist. Im allgemeinen sind alle Leitungen einer Richtung an dieselbe Gegenanlage bzw. an das Amt angeschlossen.
Die externen Leitungen des Kommunikationssystems können B-Kanal-bezogen zu insgesamt
8 Richtungen zusammengefasst werden. Der Belegungsalgorithmus der Richtungen kann per
Konfiguration festgelegt werden (zyklisch oder linear). Es gibt einen Richtungsüberlauf.
Jeder Leitung (bei ISDN 2 B-Kanäle) wird eine Richtung zugeordnet. Es ist nicht möglich, dass
einer Leitung mehr als eine Richtung zugeordnet ist. Standardmäßig ist für alle Leitungen Richtung 1 vorgesehen. Die Zugriffsmöglichkeiten bei gerichteten geraden oder ungeraden B-Kanälen wird über die B-Kanal bezogene Amtsberechtigung abgewickelt.
5-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Für die 8 Richtungen sind für eine benutzerfreundlichere Bedienung Namen programmierbar.
Bei LCR dient diese Kennzahl nur zur Anzeige; die Belegungskennzahlen werden über den
Wahlplan programmiert. Bei Vernetzung ist der Eintrag entsprechend der Konfiguration der Gegenanlage einzugeben oder zu löschen.
Prime Line bedeutet die Belegung einer externen Leitung ohne Wahl einer vorangestellten
Amtskennziffer.
Funktion
Der Teilnehmer drückt die Leitungstaste und erhält einen Wählton. Die Leitungsnummer wird
angezeigt. Wenn alle Leitungen der Richtung belegt sind, leuchtet die entsprechende LED. Die
LED leuchtet selbst bei einem Richtungsüberlauf zu einer anderen Richtung.
Der Teilnehmer kann das Gespräch in Rückfrage setzen, es übergeben, in einer Parkposition
parken oder auf Halten setzen.
Die Leitung kann auf Halten gelegt werden. Allerdings muss der Teilnehmer das Leistungsmerkmal Wiederaufnahme eines ext. Gesprächs benutzen. Wenn der Teilnehmer die Taste
Halten betätigt, zeigt das Display die gehaltene Leitung an – zum Beispiel gehalten auf Ltg.:
xyz. Um das gehaltene Gespräch wieder aufzunehmen muss sich der Teilnehmer im Zustand
"Frei" befinden. Er betätigt die Taste Service, selektiert die Option Wiederaufnahme eines ext.
Gesprächs gefolgt von der Leitungsnummer xyz.
Alternativ kann der Teilnehmer den standardmäßigen Zugangscode *63 gefolgt von der Nummer der gehaltenen Leitung wählen; er wird dann wieder mit dem gehaltenen Teilnehmer verbunden. Außerdem kann eine LM-Taste auf dem Telefon eines Teilnehmers für die Wiederaufnahme einer geparkten Leitung programmiert werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
8 Richtungen mit max. allen
B-Kanälen je Richtung
8 Richtungen mit max. allen
B-Kanälen je Richtung
6
6
Thema
Richtungen
Anzahl der Richtungstasten bei optiPoint 600
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-3
Thema
optiPoint, Richtungstaste
Am optiPoint können max. 6 bzw. 4 Richtungstasten programmiert
werden. Sind alle Leitungen einer Richtung belegt, leuchtet die entsprechende Richtungstaste auf.
Überlauf
Ist eine Richtung belegt und im System ist ein Überlauf für diese
Richtung eingetragen, so erfolgt ein Überlauf in diese Richtung. Sind
dort ebenfalls alle Leitungen belegt, erfolgt kein weiterer Überlauf.
Automatische Leitungsbelegung
Bei automatischer Leitungsbelegung können Leitungen in verschiedene Richtungen programmiert werden. Die Definition eines Überlaufes von Richtung 1 zu einer anderen Richtung ist nicht erlaubt.
5-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.1.3
Leitungstasten
Definition
Am optiPoint können B-Kanal bezogene Leitungstasten programmiert werden. Dadurch kann
durch direktes Betätigen der Leitungstaste die Leitung abgefragt bzw. belegt werden. Der Status der Leitung wird anhand der LED signalisiert.
LED
Bedeutung
aus
Leitung ist frei.
ein
Leitung ist belegt
/ Leitung ist ausgefallen.
Auswirkung einer Tastenbetätigung
Sofortiges Belegen der Leitung.
langsam blinkend Leitung ist im
(750 ms ein/
Haltezustand.
750 ms aus)
Die gehaltene Leitung wird wieder aufgenommen und
die Verbindung wird wieder zur aktiven Verbindung.
Es wird unterschieden zwischen:
●
Exklusivem Halten = die langsam blinkende LED
wird nur dem Haltenden präsentiert.
●
Allgemeinem Halten = die langsam blinkende LED
wird allen Teilnehmern präsentiert, die die gehaltene Leitung auf dieser Taste programmiert haben.
flimmernd
(50 ms ein/
100 ms aus)
Sofortige Verbindung mit dem rufenden Teilnehmer
über die hier programmierte Leitung.
Hinweis: Mehrere parallel anstehende Rufe werden
durch Flimmern mehrerer Leitungstasten signalisiert,
sofern die entsprechenden Leitungen auf diesen Tasten programmiert sind. Durch Betätigung einer der flimmernden Tasten kann der gerufene Teilnehmer einen
Ruf auswählen und beantworten, unabhängig von dem
am Display angezeigten Ruf.
Eigenes Endgerät wird über die
auf dieser Taste
programmierte
Leitung gerufen.
Durch Benutzung der Leitungstasten können folgende Leistungsmerkmale durchgeführt werden:
●
Anrufübernahme
●
Wiederaufnahme der eigenen gehaltenen Leitung
●
Wiederaufnahme einer allgemein gehaltenen Leitung
●
Übernahme von Gesprächen
●
Makeln zwischen mehreren Leitungen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-5
Eine Leitungstaste wird benutzt für die Annahme von Amtsanrufen und die Einleitung gehender
Anrufe auf den ausgewählten Leitungen. Eine Leitungstaste entspricht einer analogen Vermittlungsamtsleitung, einer BRI-Strecke, einem T1 DS0-Kanal oder einem analogen E&M-Querleitungskanal.
>
Eine Leitungstaste kann nicht auf demselben Gerät programmiert werden, das die
Gesprächstasten für das Management der der signalisierten Leitung zugewiesenen
Richtung verwendet wird.
Eine Leitungstaste kann auf mehreren Endgeräten signalisiert werden. Alle Endgeräte, bei denen die Leitungstaste signalisiert wird, können einen ankommenden Anruf durch den Rufton
signalisieren, wenn sie in einer Rufgruppe konfiguriert sind. Andernfalls erfolgt die Signalisierung nur per LED.
Ein Teilnehmer kann eine signalisierte Leitung auf gemeinsames Halten legen, indem er die
Taste Halten drückt und den Hörer auflegt. Die signalisierte Leitung blinkt überall dort langsam,
wo die Leitungstaste sonst noch erscheint.
Über Leitungstasten getätigte Anrufe unterliegen den Stufen und Regeln der
COS-Wahlkontrolle.
Leitungstasten können in einer Centrex-Umgebung eingesetzt werden. Das System kann direkt zum Centrex-Amt durchschalten so dass der Teilnehmer Sondertöne hören kann, die Anklopfen signalisieren. In diesem Fall muss die Wähltonerkennung deaktiviert werden, da die
Sonder-Amtstöne von der HiPath 2000 nicht als Wählton erkannt werden.
LM-Interaktion:
●
Übernahme: Ein ankommender Anruf, der auf einer Leitungstaste signalisiert wird, kann
von einem anderen Endgerät mit dem Leistungsmerkmal "Übernahme – Gruppe oder Anrufübernahme – Gezielt" übernommen werden.
●
Leitung aus exklusivem Halten wieder übernehmen: Eine Leitungstaste wird durch Betätigen einer weiteren blinkenden Leitungstaste an der Station, die sie auf Halten gelegt hat,
in exklusives Halten gesetzt. Das Ergebnis ist ein Makelvorgang. Um die gehaltene Leitung
wieder aufzunehmen, braucht der Teilnehmer lediglich die blinkende Taste zu drücken.
●
Leitung aus allgemeinem Halten abrufen: Ein weiterer Teilnehmer, bei dem dieselbe Leitungstaste signalisiert, kann einen auf der Leitungstaste ankommenden Anruf durch Drücken der flackernden Leitungstaste annehmen.
●
Anrufe annehmen: Jeder Anwender, bei dem die Leitung aufliegt, kann einen auf der Leitungstaste ankommenden Anruf durch Drücken der blinkenden Leitungstaste annehmen.
●
Zwischen unterschiedlichen Leitungen makeln: Wenn auf dem Telefon eines Teilenehmers
mehrere Leitungstasten signalisieren, kann der Teilnehmer durch Drücken der gewünschten Leitungstaste zwischen den Leitungen wechseln (Makeln). Die erste Leitung wird am
Endgerät in Rückfrage gesetzt. Jede weitere Betätigung einer anderen Leitungstaste setzt
5-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
das letzte Gespräch an dem betreffenden Telefon in Rückfrage. Wenn der Anwender irgendwann auflegt, erfolgt unverzüglich ein Wiederanruf beim letzten gehaltenen Teilnehmer durch die Rückfrageprozedur.
●
Anrufumleitung: Ein ankommender Anruf, der auf einer Leitungstaste signalisiert, kann
vom Endgerät an ein anderes Ziel umgeleitet werden. Signalisiert Leitung am Umleitungsziel nicht, kann der Anwender den Anruf mit Hilfe der Dialogtasten wie einen normalen ankommenden Anruf abwickeln. Nimmt das Umleitungsziel den Anruf an, leuchtet die LED
bei allen Signalisierungen der Leitungstaste kontinuierlich.
Wenn das Endgerät die externen Anrufe an ein Voice Mail-System umgeleitet hat, wird die
Rufnummer des ursprünglichen Ziels an das Voice Mail-System weitergeleitet.
Funktion
Wenn die Default-Templates aktiv sind, kann dieses Leistungsmerkmal nur auf Display-Telefonen eingesetzt werden.
●
Tätigen eines Anrufs: Der Teilnehmer drückt eine freie Leitungstaste. Dem Teilnehmer
kann ein simulierter Wählton eingespielt werden, bis die Leitung durchschaltet (siehe Richtungsparameter -> Pause vor Wahl).
●
Annehmen eines Anrufs: Ein ankommender Anruf wird akustisch und optisch an der Endstelle signalisiert. Im Display erscheint der Name des Bündels. Wenn die Anrufer-ID verfügbar ist, wird im Display die Anrufer-ID des rufenden Teilnehmers angezeigt. Der Anrufername ist nicht verfügbar. Um den Ruf anzunehmen drückt der Teilnehmer die flackernde
Taste.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
IP-Workclients
IP-Workclients
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-7
5.1.4
Gesprächstasten
Definition
Am optiPoint können bis zu 10 Gesprächstasten (in Summe mit MSN) programmiert werden.
Sie werden für gehende und kommende Belegung verwendet. Die Zuordnung der Gesprächstasten zu Leitungen erfolgt virtuell, d.h. es sind keine Leitungen fest einer Taste zugeordnet
(ähnlich Richtungstaste). Bei einer gehenden Extern-Belegung wird durch Betätigen der Gesprächstaste die ihr zugeordnete Richtung belegt. Wird eine Verbindung ohne Gesprächstaste
aufgebaut, so wird automatisch eine freie Gesprächstaste, abhängig von der Richtung, belegt.
Für kommende Gespräche wird ebenfalls eine freie, der Richtung entsprechenden Gesprächstaste, zugeordnet.
Die Gesprächstasten sind als temporäre Leitungstasten zu verstehen. Sie ermöglichen die Verwendung der folgenden Leistungsmerkmale:
●
Anrufsignalisierung und -entgegennahme bei Erst- und Wiederanrufen
●
Makeln
●
Rücknahme der Rückfrage
●
Übernehmen
Funktion
Wenn die Default-Templates aktiv sind, kann dieses Leistungsmerkmal nur auf Telefonen mit
Display eingesetzt werden.
●
Annahme und Signalisierung von Erst- und Wiederanrufen: Die Gesprächstaste kann auch
als Abfrageorgan fungieren. Das bedeutet: Ein Teilnehmer kann zwei oder mehr Gesprächstasten auf seinem Telefon haben, die dieselben Leitungen repräsentieren. Der erste ankommende Anruf wird über die erste freie Gesprächstaste angezeigt, der zweite Anruf
auf der nächsten freien Gesprächstaste und so weiter. Der Anruf kann mit Hilfe der Rückfragefunktion durch Betätigen einer SLM-Taste oder mit den Dialogtasten übergeben werden. Nicht angenommene Rufe oder nicht wieder aufgenommene geparkte Verbindungen
veranlassen einen Wiederanruf der Endstelle auf der Gesprächstaste und können erneut
auf der Gesprächstaste angenommen werden (Allgemeines Halten: noch der betreffenden
Gesprächstaste zugewiesen).
●
Makeln: Wenn auf dem Telefon eines Teilnehmers mehrere Gesprächstasten signalisieren,
kann der Teilnehmer durch Drücken der gewünschten Gesprächstaste zwischen den Leitungen wechseln. Die erste Leitung wird am Endgerät in Rückfrage gesetzt. Jede weitere
Betätigung einer anderen Gesprächstaste setzt das letzte Gespräch an dem betreffenden
Telefon in Rückfrage. Wenn der Anwender irgendwann den Hörer auflegt, erfolgt unverzüglich ein Wiederanruf beim letzten gehaltenen Teilnehmer durch die Rückfrageprozedur.
5-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
●
Übernahme: Ein ankommender Anruf, der auf einer Gesprächstaste signalisiert wird, kann
von einem anderen Endgerät mit dem Leitungsmerkmal "Übernahme – Gruppe oder Anrufübernahme – Gezielt" übernommen werden.
Umgekehrt gilt: Wenn ein Teilnehmer mit einer Gesprächstaste des Telefons ein Amtsgespräch von einer anderen Station übernimmt, erscheint die Leitung auf der Gesprächstaste.
●
Tätigen eines Anrufs: Der Teilnehmer drückt eine Gesprächstaste. Er erhält den simulierten Wählton, wenn die Leitweglenkung (LCR) aktiviert ist. Ist die Leitweglenkung nicht aktiviert, hört er den Amtswählton.
●
Annehmen eines Anrufs: Ein ankommender Anruf wird akustisch und optisch am Endgerät
signalisiert. Im Display erscheint der Name des Bündels. Wenn die Anrufer-ID verfügbar
ist, wird im Display die Anrufer-ID des rufenden Teilnehmers angezeigt. Der Anrufername
ist nicht verfügbar. Um den Ruf anzunehmen, drückt der Teilnehmer die flackernde Taste.
Die LED der Gesprächstaste leuchtet weiterhin.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
IP-Workclients
IP-Workclients
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
Richtungen,
Belegtzustand
Der Belegtzustand wird nicht für die gesamte Richtung angezeigt.
Übergeben vor Melden, Wiederanruf
Wird beim Übergeben vor Melden der interne Zielpartner nicht erreicht und es erfolgt ein Wiederanruf, so erfolgt eine neue Zuordnung
der Gesprächstaste.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-9
5.1.5
Transitverkehr
Definition
Unter Transitverkehr versteht man eine Gesprächsverbindung, die extern kommend und gehend über die Telefonanlage abgewickelt wird. Die externe Verbindung kann sowohl zum Amt
als auch zu einer vernetzten Anlage bestehen.
Es besteht die Möglichkeit eines manuellen und automatischen Transitverkehrs mit digitalen
Amtsleitungen und analogen Leitungen mit Rückwärtsauslösekriterium. Der Transitverkehr
wird für folgende Fälle benötigt:
●
vernetzte Anlagen
●
Amt-Amt-Verbindungen (inkl. DISA)
●
Übergang vom Privatnetz ins öffentliche Netz und umgekehrt.
Transitverkehr wird in Zusammenhang mit folgenden Leistungsmerkmalen verwendet:
●
Anrufumleitung
●
Übergabe
●
Rückruf (im CorNet NQ-Netz) und falls amtsseitig unterstützt, auch extern)
●
Message Waiting für zentrale Voice Mail Server im CorNet NQ-Netz
Definition der Leistungsmerkmale für den Transitverkehr
●
Anrufumleitung: Eine Amt-Amt-Verbindung ist möglich bei Einsatz von Rufweiterschaltung oder Anrufumleitung (AUL) an ein externes Ziel. Dabei sollte auf die Auslösekapazität
der Leitungen geachtet werden. Mit Leitweglenkung kann ein ankommender Anruf auch
an eine CorNet NQ-Strecke, ein Endgerät im fernen Knoten, die Vermittlungsperson im fernen Knoten oder ein Voice Mail-System im fernen Knoten geleitet (AUL oder CNA) oder
durch den fernen Knoten an ein externes Ziel zurückgeleitet werden. Wenn Anrufe von einer HiPath 2000 durch eine CorNet NQ-Strecke an interne und externe Ziele geleitet werden, müssen die CorNet NQ-Kanäle zwischen diesen Funktionen aufgeteilt werden. Bei
einer Übergabe an ein fernes Voice Mail-System, sendet die HiPath 2000 die Rufnummer
des ursprünglich gerufenen Ziels an das Voice Mail-System, um die korrekte Antwortnachricht zu aktivieren.
>
5-10
Die aktuellsten Informationen können grundsätzlich dem letzten CorNet NQ-Konfigurationshinweis oder dem CorNet NQ Sales Positioning Guide entnommen werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
●
Übergabe: Der Teilnehmer kann Gespräche (vor und nach dem Melden) an ein externes
Ziel oder einen fernen Knoten (über eine CorNet NQ-Strecke) übergeben.
Die Übergabe kann von einem Anrufverarbeitungs-LM der Voice Mail oder durch ein integriertes Sprachdialogsystem veranlasst werden, das einen Anruf automatisch nach dem
Melden an ein externes oder ein CorNet NQ-Ziel übergibt.
●
Rückruf: Wenn ein Teilnehmer den Rückruf bei einem CorNet NQ-Teilnehmer in einem fernen Knoten aktiviert hat, wird der Rückruf auf dieselbe Weise aktiviert, wie der interne
Rückruf.
●
Message Waiting für zentrale Voice Mail-Server in CorNet NQ-Netzen: Message WaitingBenachrichtigung ist möglich von einem fernen Voice Mail-System, das über CorNet NQStrecken verbunden ist.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-11
5.1.6
Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl Zentral (KWZ)
Definition
Bei Gesprächen, die über KWZ erfolgen, wird nach der gehenden Wahl anstelle der KWZNummer der Name des unter der KWZ programmierten Zieles angezeigt. Liegt bei kommenden Rufen eine Übereinstimmung der Rufnummer mit einer Rufnummer im KWZ vor, so wird
der dort abgelegte Name im Display angezeigt.
Die HiPath 2000 filtert den Zugangscode in der Kurzwahltabelle des Systems heraus. Der Rest
der Nummer muss jedoch exakt mit der ankommenden Nummer übereinstimmen, damit dieses
Leistungsmerkmal funktioniert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
1000
1000
Thema
Anzahl der KWZ
5-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.1.7
Message Waiting Indication MWI auf der Amtsschnittstelle
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ist nur nutzbar, wenn die Funktion durch das öffentliche Amt unterstützt wird.
Ermöglicht wird das Aktivieren und Löschen der “Briefkasten-Taste”.
Unterstützt wird das Senden (Service Menü oder Kennzahl) aus dem Ruhe-, Ruf-, Besetzt- und
Gesprächszustand und der Empfang von Nachrichten.
Auf der Empfängerseite wird bei Endgeräten mit Display die Nachricht “Bitte um Rückruf” angezeigt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
digitaler Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-13
5.2
5.2.1
Rufzuordnung
Definition
Im Rahmen des Call Managements existieren zwei Rufzuordnungstabellen für kommende
Rufe auf den vorhandenen digitalen Leitungen. Eine von diesen Tabellen wird bei Tagschaltung, die andere bei Nachtschaltung ausgewertet. In den Tabellen wird festgelegt, zu welchen
Sprechstellen der Ruf weitergeschaltet werden soll. Hiermit kann eine Leitung bei Bedarf genau einem Teilnehmer zugeordnet werden.
Mit Hilfe des Fensters "Rufzuordnung Leitungen" im HiPath Manager E wird ermittelt, welchen
Stellen (oder Gruppen) den einzelnen Leitungen des Systems zugeordnet sind. Jedem Port
wird in der Tabelle "Teilnehmer/Gruppen: Zuordnung zu Leitungen" eine Rufnummer zugeordnet. Bei dieser Rufnummer kann es sich um die interne Rufnummer einer aktiven oder inaktiven
Endstelle oder Gruppe handeln. Für den Tag und für die Nacht können unterschiedliche Rufnummern zugewiesen werden. Die Rufnummer in dieser Tabelle teilt dem System mit, dass bei
einer eines Anrufs über den betreffenden Port die Signalisierung nicht an dieser Endstelle, sondern entsprechend dem Inhalt der Rufzielliste für die Endstelle erfolgen sollte.
Detaillierte Informationen hierzu enthält der Abschnitt 4.1.3, “Call Management (CM)”.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Rufzuordnungstabelle An den Endstellen, die in der Rufzuordnungstabelle eingetragen
sind, können gleichzeitig mehrere Rufe anstehen.
Abwurf
5-14
Kann kein Teilnehmer gefunden werden, zu dem der Ruf geschaltet
werden kann, so erfolgt Abwurf.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.2.2
Rufzuschaltung
Definition
Jeder interne Teilnehmer kann eine persönliche Liste verwalten, in die er weitere interne Rufnummern eintragen kann, die bei kommenden Rufen für seine Endstelle ebenfalls gerufen werden.
Es kann auch die eigene Rufnummer eingetragen werden, wenn z.B. die Rufnummer fest auf
einen anderen Teilnehmer umgeleitet wird (Chef-Sek.).
Dieses Leistungsmerkmal ist auf allen Workpoint Client-Typen verfügbar.
Zur Aktivierung/Deaktivierung dieses Leistungsmerkmals kann auf den optiPoint 600-Telefonen eine LM-Taste programmiert werden. Um Variationen zu ermöglichen können auf einem
Telefon mehrere Rufzuschaltungstasten programmiert werden. Es können mehrere Tasten
gleichzeitig aktiviert werden, allerdings kann die maximale Anzahl Telefone mit Rufsignalisierung fünf nicht überschreiten.
Die Bildschirmanzeige Weiterleitung ... ist eine von drei Anzeigen im Menü Systemweit von HiPath Manager E, die endgerätespezifische (nicht systemspezifische) Statusinformationen liefert. Mit Hilfe des Fensters "Weiterleitung" können Sie feststellen, ob bei einer Endstelle die
Rufzuschaltung aktiviert ist oder ob das Endgerät Teil einer Rufgruppe ist.
Dieses Leistungsmerkmal kann durch den Teilnehmer für das eigene Endgerät über eine
DISA-Verbindung oder für einen anderen Teilnehmer mit Hilfe des Leistungsmerkmals "Assoziierte Dienste" aktiviert/deaktiviert werden.
Die Rufzuschaltung kann während eines Gesprächs aktiviert werden durch Ausführung der zuvor beschriebenen Prozedur unter Benutzung der Taste Service.
Wird das Leistungsmerkmal häufig benutzt, kann der Teilnehmer eine freie Taste auf seinem
Telefon damit belegen. Der Name der LM-Taste ist Rufzuschaltung ein in der Tastenprogrammierung. Ist das Leistungsmerkmal aktiv, leuchtet die LED.
Durch das Teilnehmer-Flag “keine Rufzuschaltung bei besetzt” kann gesteuert werden, welche
rufzugeschalteten Teilnehmer bei besetztem “Master” (= rufzuschaltender Teilnehmer) gerufen
werden sollen und welche nicht.
Haben mehrere “Master” den selben Teilnehmer/das selbe Smartset zugeschaltet, gilt das Flag
für alle Zuschaltungen dieses Teilnehmers/Smartsets.
Bei nicht gesetztem Flag wird die Rufzuschaltung auf jeden Fall durchgeführt, sofern der zugeschaltete Teilnehmer erreichbar ist (Standardverhalten).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-15
Bei gesetztem Flag hängt die Rufzuschaltung von der Erreichbarkeit des “Masters” ab:
●
“Master” ist frei - Rufzuschaltung erfolgt sofort.
●
Beim “Master” kann angeklopft werden - Rufzuschaltung erfolgt nach 5 s.
●
Beim “Master” kann nicht angerufen oder angeklopft werden - es erfolgt keine Rufzuschaltung.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Wiederanruf
Systemsuchlauf
Rückruf
Bei einem sofortigen Wiederanruf (z.B. Fehlbedienung) Systemsuchlauf oder Rückruf wird die Rufzuschaltung nicht ausgeführt.
Anrufumleitung
Hat der Teilnehmer, der die Rufzuschaltung aktiviert hat, AUL eingeschaltet, so erfolgt keine Rufzuschaltung.
Anrufschutz (DND)
Hat der rufzugeschaltete Teilnehmer Anrufschutz aktiviert, wird er
nicht mitgerufen.
Termin
Ein aktiver Terminruf folgt nicht der Rufzuschaltung.
keine Rufzuschaltung
bei besetzt
Ist das Flag gesetzt, wird die Rufzuschaltung nicht ausgeführt, wenn
der Teilnehmer besetzt ist.
5-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.2.3
Nachtschaltung
Definition
Die Nachtschaltung ermöglicht die Umleitung von Anrufen. Alle Anrufe, die den Vermittlungsplatz erreichen, werden zu einem vorher festgelegten Ziel umgeleitet. Das Ziel kann ein einzelner Teilnehmer sein oder eine Gruppe. Zusätzlich kann ein zentraler Wecker in Verbindung mit
der Nachtschaltung verwendet werden, um eventuell anwesenden Personen (Nachtschicht)
Nachtanrufe zu signalisieren.
HiPath 2000 unterscheidet zwischen Tagschaltung, Nachtschaltung fest , Nachtschaltung variabel.
In den Fällen Tagschaltung und Nachtschaltung fest folgt ein kommender Externruf, unabhängig vom Stationstyp, den im CM eingetragenen Tabellen/Rufziellisten für Tag bzw. Nachschaltung.
Im Fall der variablen Nachtschaltung auf einen Sprachteilnehmer folgt der Ruf den Rufziellisten
der festen Nachtschaltung. Anschließend erfolgt der Abwurf bei der variablen Nachstelle.
Das Verhalten der Anlage entspricht also in allen Punkten einer Rufweiterschaltung zum
Nachtziel.
>
Das Leistungsmerkmal Abschnitt 4.3, “Automatische Berechtigungsumschaltung
(COS) zeitabhängig” wird häufig auch als Automatische Nachtschaltung bezeichnet!
Externe Durchwahlrufe werden gemäß einer Liste für Nachtschaltung behandelt. Diese Behandlung wird auch als Einzelnachtschaltung bezeichnet, da hier einzelnen Leitungen unterschiedliche Nachtziele zugeordnet werden können.
Die Umschaltung zwischen Tag- und Nachtschaltung erfolgt am Systemtelefon, indem am Systemtelefon eine dafür programmierte Taste betätigt wird, bzw. eine Kennzahl für die Umschaltung eingegeben wird. Ist das Kommunikationssystem im Modus Nachtschaltung, greifen sämtliche Teilnehmer auf die Tabelle Nacht zurück. Zusätzlich wird in der Zuordnungstabelle die
Behandlung kommender Rufe auf "Nacht" gestellt. Ist das Kommunikationssystem im Modus
Tagschaltung, greifen sämtliche Teilnehmer auf die Tabelle Tag zurück. Zusätzlich wird in der
Zuordnungstabelle die Behandlung kommender Rufe auf "Tag" gestellt.
Nachtbetrieb
Nachtschaltung definiert, wie Anrufe abgewickelt werden, wenn das System in den Nachbetrieb geschaltet ist.
Die maximale Anzahl Endgeräte, die berechtigt sind, das System in den Nachtbetrieb zu schalten, ist fünf. Diese Liste kann mit HiPath Manager E geändert werden (Liste Berechtigte Teilnehmer für Nachtschaltung).
Für den Nachtbetrieb kann auch ein Abrufplatz definiert werden. Dabei braucht es sich nicht
um denselben Teilnehmer zu handeln, der im Nachtbetrieb angerufen wird. Der Abwurfplatz
kann ein einzelner Teilnehmer oder eine Gruppe sein. Für Tag- und für Nachtanrufe können unP31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-17
terschiedliche Abwurfplätze eingegeben werden. Der Abwurfplatz Nacht wirft denselben Anruftyp ab wie der Abwurfplatz Tag. Der Abwurfplatz Tag kann für den Abwurf eines oder aller
der nachstehenden Anruftypen programmiert werden:
●
●
●
●
●
Frei
Besetzt
Falsche Rufnummer
Unvollständig
Wiederanruf
Die Systemverwaltung spezifiziert, welche Leitungen im Tag- und im Nachtbetrieb welchem
Endgerät zugewiesen sind (siehe Call Management). Wenn das System in den Nachbetrieb
geschaltet wird, ermittelt das System anhand der Liste Rufzuordnung bei Nacht in Manager T
(Liste Rufzuordnung Leitungen in HiPath Manager E), wohin der ankommende Anruf geleitet
wird. Bei den Zielen kann es sich entweder um einen einzelnen Teilnehmer oder um eine Gruppe handeln.
Die Anwender können auch einen zentralen Wecker in Kombination mit der Nachtschaltung
einsetzen, um Mitarbeiter (die Nachtschicht) auf Nachtanrufe hinzuweisen. In Call Management kann mit Hilfe des Eintrags Zusätzliche Rufnummer – dieser erscheint in HiPath Manager
E als zweites Ziel in Rufziel-Listen – ein weiteres Endgerät angerufen werden. Dieser Eintrag
unterstützt die Funktion Allgemeiner Rufton. Außerdem wird hier ein Aktor (Relais) oder eine
weitere Nebenstelle, an der der Ruf ebenfalls signalisiert werden soll, eingegeben. Das letzte
Feld, Typ, definiert, wann die Ruftonzuweisung stattfindet (unverzüglich oder nach Ablauf des
AUL-Timeouts).
Der zentrale Wecker (statt eines Telefons) kann physisch mit der Teilnehmerschnittstelle verbunden werden, wobei der zentrale Wecker durch Wahl der Teilnehmernummer oder Übernahme angenommen werden kann, sofern eine entsprechende Konfiguration vorliegt.
>
Möglicherweise ist ein externer Adapter für den zentralen Wecker erforderlich, um
zu verhindern, dass übermäßige Spannung die Teilnehmerschnittstelle beschädigt.
Jede Art von Telefon kann als Nachtschaltungsstelle fungieren, sofern die COS des Telefons
zumindest ankommende Rufe gestattet.
Im Nachtbetrieb benutzen alle Teilnehmer die Nachtberechtigungstabelle. In dieser Tabelle stehen ähnlich wie in der Tagberechtigungstabelle ebenfalls fünf Klassen zur Auswahl. (Einzelheiten hierzu siehe Abschnitt 5.3.8, “Amtsberechtigung konfigurierbar / Wahlkontrolle”).
Es ist möglich, eine variable Nachtstelle (Sammelnachtstelle) zu spezifizieren. Die variable
Nachtstelle kann durch jeden Teilnehmer konfiguriert werden, der berechtigt ist, das System in
den Nachtbetrieb zu schalten.
Dieses Leistungsmerkmal kann über eine DISA-Verbindung vom Benutzer des Endgeräts aktiviert/deaktiviert werden.
5-18
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Wird dieses Leistungsmerkmal häufig benutzt, kann der Anwender eine freie Taste auf dem Telefon mit diesem Leistungsmerkmal belegen. Der Name der LM-Taste lautet Nacht-Ziel ein in
der Tastenprogrammierung. Bei der Programmierung der Taste kann diese so konfiguriert werden, dass sie das/die Standardziel(e) oder ein variables Ziel aktiviert wird. Das variable Ziel
kann jedoch noch durch den Zugangscode überschrieben werden. In beiden Fällen leuchtet
die LED auf der Taste weiterhin.
Sicherheit im Nachtbetrieb
Um eine unbefugte Deaktivierung des Nachtbetriebs (das Zurückschalten des Systems in die
normale Tag-Amtsberechtigung) zu verhindern, kann der berechtigte Anwender an dem Telefon ein individuelles Codeschloss aktivieren.
>
Wenn es mehrere berechtigte Stellen gibt, muss an jedem dieser Telefone das
Codeschloss aktiviert werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anrufumleitung
Hat die Nachtstation AUL aktiviert, so wird diese befolgt.
Nachtstation
Ein hausberechtigter Apparat kann nicht als Nachtstation eingetragen
werden.
Leitungen
Bei der variablen Nachtschaltung wird nicht zwischen den einzelnen Leitungen unterschieden, d.h. alle Leitungen erreichen die Nachtstation.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-19
5.2.4
Durchwahl
Definition
Mit Durchwahl kann ein ankommender Ruf einen Teilnehmer ohne Beteiligung des Vermittlungsplatzes erreichen.
Die Behandlung des Leistungsmerkmales erfolgt im Call Management. Die interne und externe
Nummerierung wird im Rufnummernplan bestimmt.
In öffentlichen Netzen müssen Durchwahlrufe an eine Endstelle, die außer Betrieb oder aus anderen Gründen nicht erreichbar ist (beispielsweise bei aktiviertem Anrufschutz) an eine andere
Endstelle, einen Anrufbeantworter oder ein Ansagegerät abgeworfen werden. Daher sind für
Teilnehmer mit Durchwahl Abwurfziele zu programmieren.
In HiPath Manager E und Manager T muss die Durchwahlnummer einer maximal 11-stelligen
Rufnummer entsprechen.
Bei einem ankommenden Anruf auf einer ISDN PRI-Leitung wird die PBX-Nummer links von
der Nummer des ankommenden Anrufs ausgeblendet. Der restliche Teil der Anrufnummer wird
vom System als Durchwahlnummer interpretiert.
Durchwahlrufe können auf MUSAP-Tasten signalisieren. Näheres hierzu siehe Abschnitt 5.2.5,
“Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer von den Teilnehmern”.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Torsprechstelle, MOH
Babyphone
LS-Endgerätetyp
Diese Geräte können nicht in Durchwahl von extern erreicht werden.
5-20
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.2.5
Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer von den Teilnehmern
Definition
Damit ein Teilnehmer für gehende Gespräche gezielt eine der im System vorhandenen Durchwahlnummern belegen kann, muss er entweder eine entsprechende Prozedur benutzen, oder
sich eine Taste mit der Funktion “Rufnummer zuweisen” (MUSAP-Taste) einrichten. Dieser
Taste wird eine im System vorhandene Durchwahl zugeordnet. Durch Betätigen der Taste erfolgt jedoch keine Belegung. Zur Belegung selbst muss die Richtung, die Leitung oder Prime
Line nachgewählt werden.
Die MUSAP-Taste erhält bei kommenden Verbindungen die Funktionalität einer Gesprächstaste. Die LED wird wie bei Leitungs-, Gesprächs-, oder Direktruftasten abhängig vom Zustand
der mit ihr verbundenen Leitungstaste angesteuert. Leistungsmerkmale wie: Makeln, Rückfrage, .... sind möglich.
Bei gehenden Verbindungen wird diese Taste erst nach erfolgter externer Belegung wie eine
Gesprächstaste behandelt.
Eine MUSAP-Taste wird benutzt als Zielposition für ankommende Durchwahlrufe aus dem öffentlichen Netz. Außerdem kann die Taste als Ziel für ankommende Rufe von einer CorNet NQStelle verwendet werden. Wird dem Endgerät eine MUSAP-Taste zugewiesen, wird die der
Taste zugehörige Durchwahlnummer bei gehenden BRI- und PRI-Anrufen an das öffentliche
ISDN-Netz gesendet.
Zur Unterstützung von Rollover-Tasten für weitere Anrufe bei derselben Durchwahlnummer
können bis zu 10 MUSAP-Tasten auf einem Endgerät programmiert werden.
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
digitales Amtsanschlussorgan digitales Amtsanschlussorgan
SW-Voraussetzungen
Max. Anzahl von MUSAPTasten pro Endgerät
ab V1.0
ab V1.0
10
10
Thema
MUSAP
Eine MUSAP-Taste beinhaltet keine Richtungsbelegung. Nach dem
Betätigen ist die Richtung separat zu wählen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-21
5.2.6
Bei Anruf optische und akustische Signalisierung der
angewählten Durchwahlnummer
Definition
Bei einem externen Anruf erhält ein interner Teilnehmer angezeigt, welche Durchwahlnummer
von dem Anrufer ursprünglich gewählt wurde. Zu diesem Zweck stehen unterschiedliche akustische Signalisierungen zur Verfügung. Die optische Signalisierung erfolgt durch die der jeweiligen MUSAP-Taste (siehe Abschnitt 5.2.5) zugeordneten LED.
In Abhängigkeit vom Endgerät sind drei verschiedene Arten der akustischen Signalisierung
möglich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Signalisierung
5-22
Nicht für Endgeräte am S0-Bus
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.2.7
DISA (Direct Inward System Access)
Definition
Mit dem Leistungsmerkmal DISA können über eine Intern-/Extern-Verbindung Leistungsmerkmale in HiPath 2000 genutzt werden. Um Zugang über DISA zum System zu erhalten, müssen
Anrufer ein Passwort eingeben. Anschließend können Sie bestimmte System-Leistungsmerkmale genauso benutzen wie ein interner Teilnehmer. Darüber hinaus kann über die kommende
externe Verbindung eine gehende Externbelegung aufgebaut werden.
Folgende Leistungsmerkmale können über DISA genutzt werden:
●
Direkte Dienste für den internen Teilnehmer:
Infotext senden, Aktor ein/aus, Nachtschaltung ein/aus, Abwesenheitstext ein/aus, Rufzuschaltung ein/aus, Codeschloss ein/aus, Anrufschutz ein/aus, Anrufumleitung ein/aus,
Sammelanschluss herein/heraus, Dienste zurücksetzen.
●
Assoziierte Dienste:
Abwesenheitstext ein/aus, Rufzuschaltung ein/aus, Codeschloss ein/aus, Anrufschutz ein/
aus, Anrufumleitung ein/aus, Sammelanschluss herein/heraus, Dienste zurücksetzen.
Über DISA kann auch ein interner Teilnehmer erreicht werden. Bei einem festen Rufnummernplan (z. B. in Frankreich) ist damit auch eine virtuelle Vernetzung möglich.
Die DISA-Anschlussleitung kann als Festverbindung konfiguriert oder so eingerichtet werden,
dass ein Zugriff auf diese Leitung im Tag- oder im Nachbetrieb möglich ist. Die Einstellung dieser Parameter erfolgt unter Allgemeine Flags in den Registerkarten Leitungen/Vernetzung/Parameter von HiPath Manager E; im Feld DISA Tag/Nacht können CR-Parameter (CR = Code
Receiver, Codeempfänger) für jede Leitung konfiguriert werden.
Eine der folgenden Optionen kann gewählt werden:
●
Mit der Leitung ist immer ein Codeempfänger verbunden
●
Mit der Leitung ist nur bei Tag ein Codeempfänger verbunden
●
Mit der Leitung ist nur bei Nacht ein Codeempfänger verbunden
●
Mit der Leitung ist kein Codeempfänger verbunden
Die DISA-Leitung wird nach vollständiger Ausführung der/des jeweiligen Funktion/Leistungsmerkmals freigegeben. Soll eine weitere Funktion ausgeführt werden, muss sich der Anwender
erneut beim System anmelden.
Die Teilnehmer, die berechtigt sind, über DISA Zugang zum System zu erhalten, müssen zunächst in der Systemverwaltung konfiguriert werden.
Ist die DISA-Leitung eine Durchwahlnummer, wird diese Nummer in dem Feld Systemparameter programmiert. In dieses Feld können bis zu 12 Ziffern eingegeben werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-23
Für die Anmeldung beim System ist ein Passwort erforderlich. Dieses Passwort besteht aus der
Rufnummer des internen Teilnehmers und der PIN für das Codeschloss. Die Eingabe des
Passworts wird erst nach Ablauf eines Timeouts oder Eingabe des Endezeichens (#) bestätigt.
Diese systemweite Spezifizierung erfolgt im Feld Systemparameter.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Gesprächsdatenausgabe
DISA-Anrufe werden in der Gesprächsdatenausgabe speziell gekennzeichnet.
Kurzwahl Zentral
Über DISA kann der zentrale Kurzwahlspeicher benutzt werden.
Leitung
Nach jeder Diensteaktivierung wird die Leitung wieder ausgelöst.
5-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.2.8
Abwurfbedingungen
Definition
Mit dem Leistungsmerkmal Abwurf werden ankommende Rufe zu einem anderen Ziel umgeleitet. Ein Abwurf erfolgt, wenn das ursprüngliche Ziel ungültig ist oder wenn Einschränkungen
vorhanden sind.
Als Abwurfziele können eingetragen werden:
●
PC - VPL
●
Teilnehmer
●
Sammelanschluss
●
Ansage (externes Ansagegerät)
Ist ein Abwurfplatz / VPL im System eingerichtet, werden im Abwurffall die Rufe an diesen Abwurfplatz geleitet. Ist kein Abwurfplatz konfiguriert, so werden abgeworfene Rufe jeweils bei
dem Teilnehmer signalisiert, der eine Rufzuordnung für die abgeworfene Leitung hat.
Grundsätzlich erfolgt beim Abwurf erneut der Einstieg ins Call Management mit dem Abwurfteilnehmer als Basis. Ist der Abwurfplatz nicht erreichbar, so wird der Ruf bei einem eventuell
eingetragenen zentralen Wecker signalisiert oder der Ruf verbleibt in Wartestellung beim Abwurfplatz.
Bei folgenden Bedingungen kann der Abwurf aktiviert werden:
●
Abwurf im Freifall
Im Freifall folgt der Ruf den Einträgen im Call Management. Ist das Ende der CM-Elemente
erreicht, wird geprüft, ob Abwurf nach Zeit erfolgen soll oder nicht. Kann kein Teilnehmer
gefunden werden, zu dem der Ruf geschaltet werden kann, so erfolgt Abwurf.
●
Abwurf im Besetztfall, falls keine Weiterschaltung mehr möglich ist.
Im Besetztfall wird zunächst geprüft, ob angeklopft werden kann oder nicht.
Wenn nicht angeklopft werden darf (Signalisierungsschutz oder Abwurfkriterium), so folgt
der Ruf den Einträgen im Call Management. Kann der Ruf bei keinem Teilnehmer signalisiert werden, so wird geprüft, ob Abwurf erfolgt, oder ausgelöst wird.
Grundsätzlich bezieht sich “Abwurf im Besetztfall” nur auf den Erstanruf, nicht auf vermittelte oder gehende Verbindungen. Ein Wiederanruf eines externen Teilnehmers wird bei
besetztem Zielteilnehmer nicht sofort abgeworfen, sondern es erfolgt Anklopfen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-25
●
Abwurf bei unvollständiger oder falscher Rufnummer
Bei Wahl einer falschen Rufnummer wird geprüft, ob Abwurf erfolgen soll, oder ausgelöst
wird. Bei Pseudo-Durchwahl erfolgt immer Abwurf.
●
Abwurf bei fehlender Rufnummer
Wenn innerhalb eines Timeouts keine Rufnummer gewählt wird, erfolgt Prüfung auf Abwurf
oder Auslösen. Ist kein Abwurfplatz eingerichtet, so folgt der Abwurf der Rufzuordnung pro
Leitung.
●
Abwurf bei Anrufweiterschaltung mit Verkettung
Es ist nicht möglich, Anrufe für die Weiterschaltung zu verketten. Ein entsprechender Versuch wird bei der Aktivierung zurückgewiesen. Zum Beispiel: Wenn ein Teilnehmer "AUL
extern" aktiviert hat und am Rufziel ebenfalls eine Rufumleitung aktiviert ist, liegt eine Anrufverkettung vor. Dies gestattet das System nicht. Ist dieses Flag gesetzt, werden derartige Anrufe abgeworfen.
●
Umgehung des Codeschlosses
Ist das Codeschloss für ein Endgerät aktiv und wird von der betreffenden Endstelle aus
eine Richtungskennzahl gewählt, wird der Anruf unverzüglich an das Abwurfziel umgeleitet. Die Funktion Abwurf bei Codeschloss wird über das Fenster Flags unter Station einrichten für jede Endstelle einzeln eingestellt.
Für den Nachtbetrieb kann ein Abwurfplatz konfiguriert werden. Im Nachtbetrieb kann dasselbe oder ein anderes Ziel als Abwurfplatz eingerichtet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Sammelanschluss
Aus einem Sammelanschluss erfolgt kein Abwurf, der Ruf wird wieder zum ersten Sammelanschluss-Teilnehmer weitergeschaltet und
verbleibt stetig im Sammelanschluss.
Auslösen
Bei Rufen mit der Dienstekennung ‘Datendienst” wird nicht abgeworfen sondern ausgelöst.
5-26
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Unvollständige Wahl
Wird im Falle eines zentralen Abwurfplatzes nicht ausgewertet.
Gemeinschaftsanlage Im Fall einer eingerichteten Gemeinschaftsanlage ist ein Abwurf ausschließlich systemweit konfigurierbar. Das heißt z. B. Abwurf im Freifall gilt für alle Nutzer des Systems.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-27
5.3
5.3.1
Wahlwiederholung (LNR)
Definition
Bei jedem Gesprächsaufbau in gehender Richtung erfolgt eine Speicherung der gewählten
Rufnummer. Das System speichert bei optiPoint -Endgeräten mit Display jeweils die drei zuletzt gewählten Rufnummern ab.
Durch Betätigen der Wahlwiederholungstaste können diese Rufnummern gezielt aufgerufen
und erneut für einen Gesprächsaufbau verwendet werden.
Bei einmaligem Tastendruck erfolgt die Wahl der zuletzt gewählten Rufnummer.
Bei zweifachem Tastendruck erfolgt die Wahl der vorletzten Rufnummer.
Bei dreifachem Tastendruck erfolgt die Wahl der am längsten gespeicherten Rufnummer.
Bei Verwendung von optiPoint -Endgeräten ohne Display wird nur die zuletzt gewählte Rufnummer gespeichert.
Es werden auch eingegebene Projektkennzahlen PKZ im Wahlwiederholungsspeicher abgelegt. Voraussetzung dafür ist das Setzen des entsprechenden systemweiten Flags.
Wahlwiederholung letzte Nummer
Nur externe Anrufe werden gespeichert. Jeder neue gehende Anruf überschreibt die letzte gespeicherte Nummer. Dies gilt auch dann, wenn die zentrale oder die individuelle Kurzwahl benutzt wird. Wenn LCR-Zugang benutzt wird, wird nur die vom System gewählte Nummer im
LNR-Speicher abgelegt.
Ein Anruf bei einem Anwender in einem Netzwerksystem über eine CorNet NQ-Strecke wird
im LNR-Speicher abgelegt. Entsprechend wird auch ein via CorNet NQ an eine Leitung in einem anderen Knoten weitergeleitetes Gespräch ebenfalls gespeichert.
Dieses Leistungsmerkmal kann nicht aufgerufen werden, wenn das Codeschloss aktiviert worden ist.
Jedes Mal, wenn Teilnehmer einen Anruf tätigen und ein externes Ziel anwählen, wird die Nummer gespeichert. War das Ziel besetzt oder nicht erreichbar, können die Teilnehmer die Taste
Wahlwiederholung betätigen, um dieselbe Nummer erneut zu wählen.
Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit Hilfe der Taste Wahlwiederholung benutzt werden. Die
Nutzung über einen LM-Zugangscode ist nicht möglich.
5-28
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Erweiterte Wahlwiederholung
Das System speichert die letzten drei externen Rufnummern, die von einem Display-Telefon
ausgewählt wurden. Der erweiterte Wahlwiederholungsspeicher arbeitet nach dem FIFO-Prinzip (First-In-First-Out); das bedeutet: Die vierte an dem betreffenden Telefon gewählte externe
Rufnummer wird an die Spitze der Wahlwiederholungstabelle gesetzt und die älteste Nummer
wird aus dem Speicher entfernt und so weiter.
Nur externe Anrufe werden gespeichert. Dies gilt auch dann, wenn die zentrale oder die individuelle Kurzwahl benutzt wird.
Ein Anruf bei einem Teilnehmer in einem Netzwerksystem über eine CorNet NQ-Strecke wird
im LNR-Speicher abgelegt. Entsprechend wird auch ein via CorNet NQ an eine Leitung in einem anderen Knoten weitergeleitetes Gespräch ebenfalls gespeichert.
Eventuelle Nachwahlziffern jenseits der ursprünglichen Zielrufnummer (z. B. Ziffern, die an ein
angeschlossenes Voice Mail-System gesendet werden), werden nicht im erweiterten Wahlwiederholungsspeicher abgelegt. Bei einem Anruf, der via LCR weitergeleitet wurde, wird nur die
vom Teilnehmer gewählte Nummer gespeichert.
Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit Hilfe der Taste Wahlwiederholung benutzt werden. Die
Nutzung über einen LM-Zugangscode ist nicht möglich.
Um die letzte gewählte Nummer zu erreichen, betätigt der Anwender einmal die Taste Wahlwiederholung, und nach einer kurzen Verzögerung wird die Nummer gewählt. Alternativ kann
der Anwender durch wiederholtes Betätigen der Taste Wahlwiederholung die letzten drei Einträge einsehen und die erneut zu wählende Nummer selektieren.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Endgerät mit Display
Endgerät mit Display
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
25 Stellen +
Amtskennzahl
25 Stellen +
Amtskennzahl
3
3
Thema
LM verfügbar in
Max. Länge der gespeicherten Nummer
Max. Anz. d. Einträge
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-29
Thema
LNR
MFV-Zeichen werden nicht als Wahlinformation angesehen und
somit nicht abgelegt.
Eine Ausnahme bilden Mobiltelefone, da die MFV-Zeichen im internen Wahlwiederholungsspeicher abgelegt werden.
LNR
Nach Amtsdurchschalten zum ersten Ziel werden weitere Nachwahlziffern nicht gespeichert.
Codeschloss
Bei akt. Codeschloss ist keine Wahlwiederholung möglich.
Interngespräche
Das Aufbauen von Interngesprächen beeinflusst nicht den Wahlwiederholungsspeicher.
Kurzwahl Zentral
Bei Benutzung von Kurzwahlnummern wird der Wahlwiederholungsspeicher überschrieben.
Endgeräte ohne Display
Nur Speicherung der zuletzt gewählten Rufnummer möglich.
5-30
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.2
Kurzwahl zentral (KWZ)
Definition
Häufig benötigte Rufnummern können im Systemspeicher hinterlegt werden. Jede Nummer
wird dann durch eine kurze Kennzahl vertreten, die anstelle der vollständigen Rufnummer benutzt werden kann.
Kurzwahlnummern sind im System vordefiniert. Die Kennzahlen können bei jeder Teilnehmerstelle gewählt werden, die einer KWZ-Gruppe zugewiesen ist.
Zum Programmieren einer "Wahlpause" und einer MFV-Umschaltung wird die Wahlwiederholungstaste bzw. die "#”- Taste verwendet.
●
Nur externe Anrufe können gespeichert werden.
●
Jedem Ziel kann ein Name zugewiesen werden.
●
Dieses Leistungsmerkmal kann nicht aufgerufen werden, wenn das Codeschloss aktiviert
worden ist.
●
Die zentrale Kurzwahl setzt die Regeln der Amtsberechtigung außer Kraft.
●
Das Leistungsmerkmal "Kurzwahl zentral" gilt systemweit und kann nicht aufgeteilt werden, beispielsweise bei einer Gemeinschaftsanlage.
●
Der standardmäßige Zugangscode ist *7 gefolgt von der Indexnummer (Kurzwahlnummer).
●
Es besteht die Möglichkeit einer Nachwahl:
–
Manuelle Nachwahl
Nach Wahl des Zugangscodes (*7) und Angabe der Indexnummer (Kurzwahlnummer)
kann der Anwender weitere Ziffern wählen. Diese werden der unter diesem Index gespeicherten Rufnummer angefügt und nachgewählt.
–
Automatische Nachwahl
Bei der Einrichtung einer KWZ wird entschieden, ob nur die eingetragene Rufnummer
ausgesendet wird, oder ob die Möglichkeit einer automatischen Nachwahl besteht.
Um eine automatische Nachwahl zu ermöglichen, muss bei der Speicherung einer
KWZ ein Trennzeichen ("–"-Taste) eingegeben werden. Beim Aufruf einer KWZ mit
Trennzeichen werden zuerst die Ziffern vor dem Trennzeichen gewählt, die nachfolgenden Ziffern zwischengespeichert und Timer gestartet. Erfolgt vor Ablauf des Timers keine manuelle Nachwahl, kommt es zu einer automatischen Nachwahl der zwischengespeicherten Ziffern.
Beispiel: KWZ = 722–0
Wählt der Teilnehmer nach dem Aufruf der KWZ und vor Ablauf des Timers keine Durchwahl (manuelle Nachwahl), wird automatisch die 0 nachgewählt (automatische Nachwahl).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-31
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
300
300
25 Stellen
25 Stellen
16
16
Thema
KWZ-Einträge im System
Max. Länge des KWZ-Eintrages
Max. Länge des Namens
Thema
Ext.Rufnummern
KWZ-Ziele können nur externe Rufnummern enthalten.
Ext.Rufnummern
Die externe Rufnummer muss mit Richtungs- bzw. Belegungskennzahl eingegeben werden.
Rufnummernumwertung in Namen
Jedem Kurzwahlziel kann ein Name zugeordnet werden
Gemeinschaftsanlage Wird eine Gemeinschaftsanlage über Amtsberechtigungen realisiert, erfolgt keine Prüfung auf ein berechtigtes Belegen von Leitungen. Wird KWZ ausgeführt, belegt das System automatisch die
nächste freie Leitung, unabhängig davon, ob der Teilnehmer diese
Leitung belegen darf oder nicht. Folge ist, das beim B-Teilnehmer
eventuell die falsche Anlagenrufnummer angezeigt wird.
Aus diesem Grund sollte eine Gemeinschaftsanlage immer über
VBZ-Gruppen realisiert werden.
Türsprechstelle
Die Türsprechstelle kann keine KWZ abrufen.
Manager T
Bei Einsatz von Manager T ist zuerst die Indexnummer (Kurzwahlnummer) und anschließend der zugehörige Name einzugeben. Der
Name für einen bestimmten Index kann nur eingegeben werden,
wenn zuvor eine Nummer vergeben wurde.
Die Eingabe von Namen ist nicht möglich an Endgeräten mit zweizeiligem Display.
5-32
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Unzulässige Ziffern
Sowohl Manager T als auch HiPath Manager E vergleicht die erste(n) Ziffer(n) der vom Teilnehmer programmierten Kurzwahlnummern mit den standardmäßigen oder den aktuell in der Datenbank
benutzten Ziffern und prüft, ob diese externe Zugangscodes enthalten. Zum Beispiel: Die Eingabe der Kurzwahlnummer 71 510 555
1212 ist möglicherweise unzulässig, wenn die Ziffern 7 oder 71 oder
715 keine Amtszugangscodes sind.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-33
5.3.3
Definition
Mit diesem Leistungsmerkmal können KWZs gezielt in Abhängigkeit von den Verkehrsbeziehungsgruppen ausgewählt werden. Dazu kann über den HiPath Manager E oder die Systemverwaltung ein Bereich von KWZ zu Verkehrsbeziehungsgruppen zugeordnet werden.
Wählt dann ein Teilnehmer eine KWZ, wird die dazugehörige VBZ-Gruppe ermittelt. Daraus leitet sich ab, ob der Teilnehmer dazu berechtigt ist, diese KWZ zu wählen. Bei fehlender Berechtigung wird die Wahl mit einer Fehlermeldung abgewiesen.
Die KWZ-Bereiche können sich in den VBZ-Gruppen überschneiden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
300
300
25 Stellen
25 Stellen
Thema
KWZ-Einträge im System
Max. Länge des KWZ-Eintrages
Thema
Ext. Rufnummern
KWZ-Ziele können nur externe Rufnummern enthalten.
Ext. Rufnummern
Die externe Rufnummer muss mit Richtungs- bzw. Belegungskennzahl
eingegeben werden.
Rufnummernum- Jedem Kurzwahlziel kann ein Name zugeordnet werden.
wertung in Namen
Gemeinschaftsan- Wird eine Gemeinschaftsanlage über Amtsberechtigungen realisiert, erlage
folgt keine Prüfung auf ein berechtigtes Belegen von Leitungen. Wird
KWZ ausgeführt, belegt das System automatisch die nächste freie Leitung, unabhängig davon, ob der Teilnehmer diese Leitung belegen darf
oder nicht. Folge ist, das beim B-Teilnehmer eventuell die falsche Anlagenrufnummer angezeigt wird. Aus diesem Grund sollte eine Gemeinschaftsanlage immer über VBZ-Gruppen realisiert werden.
Türsprechstelle
5-34
Die Türsprechstelle kann keine KWZ abrufen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
VBZ-Gruppen
Es ist nicht möglich, mehrere KWZ-Bereiche einer VBZ-Gruppe einzutragen.
VBZ-Grupen
Standardmäßig sind alle KWZ-Nummern der VBZ-Gruppe 1 zugeordnet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-35
5.3.4
Kurzwahl individuell im System (KWI)
Definition
Der Teilnehmer kann für häufig gewählte Rufnummern eine eigene Kurzwahlliste anlegen.
In der Systemdatenbank können externe Nummern programmiert werden. Der Zugang hängt
von den Wahlberechtigungen des Teilnehmers ab. Vor Eingabe der Rufnummer muss die Richtungskennzahl eingegeben werden.
Es gibt nur eine Liste mit maximal 10 Nummern pro Telefon. Die HiPath 2000-Systeme verfügen über einen Pool von Wahleinträgen, die mit dem Leistungsmerkmal Zielwahl gemeinsam
benutzt werden. Das System reserviert NICHT 10 individuelle Kurzwahleinträge pro Telefon.
Nicht benutzte Einträge bleiben im Eintrags-Pool und können von anderen Teilnehmern benutzt
werden. Daher ist es möglich, dass ein Teilnehmer nicht in der Lage ist, einen Eintrag auf dem
Telefon zu programmieren, selbst wenn nicht alle Einträge in der Liste benutzt werden. Dies
könnte darauf hinweisen, dass alle Einträge des System-Pools benutzt werden.
Auf dieses Leistungsmerkmal können alle Workpoint Client-Typen zugreifen.
Individuelle Kurzwahlnummern werden zwar im System gespeichert, sie müssen jedoch von
dem einzelnen Teilnehmer über das Telefon eingegeben werden. Die Systemverwaltung kann
die Eingabe dieser Nummern nicht für einen Teilnehmer übernehmen. Nur externe Anrufe können gespeichert werden. Jedem Ziel kann ein Name zugewiesen werden.
Benutzen Sie die Taste Wahlwiederholung oder die Raute (#)-Taste, um eine Wählpause und
eine MFV-Umschaltung zu programmieren.
Die individuelle Kurzwahl ist durch die Regeln der Amtsberechtigung eingeschränkt.
Der standardmäßige Zugangscode ist *7 gefolgt von der Indexnummer. Dementsprechend lauten die individuellen Kurzwahlnummern: *7*0 bis *7*9.
Auf einem optiPoint -Telefon kann eine LM-Taste programmiert werden. Die Taste simuliert die
Wahl des Zugangscodes (*7). Dann wird der Anwender (bei Telefonen mit Display) aufgefordert, die Indexnummer einzugeben. Dies ist dieselbe Taste, die zur Wahl des Zugangscodes
für die zentrale Kurzwahl benutzt wird.
Die Richtungskennzahl muss vor der Rufnummer eingegeben werden. Individuellen Kurzwahlnummern können keine Namen zugewiesen werden.
5-36
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
10
10
25 Stellen +
Amtskennzahl
25 Stellen +
Amtskennzahl
200
300
Thema
Max. KWI-Einträge pro Teilnehmer
Max. Länge des KWI-Eintrages
Max. Anzahl der KWI-Einträge im System
Thema
Endgeräte ohne Display
Endgeräte ohne Display müssen nach der Eingabe der Rufnummer
auf den Quittungston warten.
Analoge Endgeräte
(mit IWV), S0-Endgeräte
KWI ist nicht möglich.
Interne Rufnummern,
Leistungsmerkmale
Es können keine internen Rufnummern oder Leistungsmerkmale gespeichert werden.
optiPoint
Bei optiPoint -Endgeräten können die KWI unter zehn Kennzahlen
oder unter den frei programmierbaren Tasten des Engerätes gespeichert werden
Namenstasten, KWISpeicher
KWI-Ziele können solange belegt werden, bis der KWI-Speicher im
System erschöpft ist. Der Speicher wird gemeinsam für Namenstasten und KWI-Ziele verwendet.
Analoge Telefone mit
Wählscheibe
Die individuelle Kurzwahl ist nicht möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-37
5.3.5
Art der Leitungsbelegung / Automatische Leitungsbelegung
Definition
HiPath 2000 gestattet eine Amtsleitungsbelegung über die Leitungstasten oder Gesprächstasten eines optiPoint -Endgerätes.
Alternativ ist eine Leitungsbelegung über die Leitungs- oder Richtungskennziffern von allen
Endgeräten aus möglich.
Die Belegung über Richtungskennziffer ist nicht über Richtungskennziffer und Richtungstaste
möglich.
Nach dem Erkennen eines Belegungswunsches prüft das System die Verfügbarkeit einer freien
Leitung im Amtsbündel. Ist eine Leitung frei, so wird sie belegt.
Das Leistungsmerkmal Automatische Leitungsbelegung ist ein systemweites Leistungsmerkmal, über das Teilnehmer externe Ziele direkt, d. h. ohne Verwendung der Leitungs- oder Richtungstasten anwählen können. Der externe Zugangscode wird automatisch vom System gewählt. In dieser Konfiguration ist nur eine abgehende Richtung möglich. Um interne Teilnehmer
anzuwählen, muss der Anwender zunächst die Taste Intern betätigen und anschließend die
Rufnummer wählen.
Wenn dieses Leistungsmerkmal im System NICHT aktiv ist, gilt das Gegenteil; das bedeutet:
interne Teilnehmer können direkt angewählt werden, während für externe Verbindungen eine
Leitungs- oder Richtungstaste betätigt oder ein Zugangscode eingegeben werden muss.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Amtsanschluss
Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
5-38
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Leitungen
Nicht vorhandene bzw. unbeschaltete Leitungen müssen in der Systemverwaltung ausgetragen werden.
BUM
Bei eingeschaltetem Codeschloss kann keine Leitungsbelegung
stattfinden.
Türsprechstelle
Von der Türsprechstelle aus kann keine Leitung belegt werden.
Halten/Parken
Eine unbewählte oder teilbewählte Leitung kann nicht geparkt bzw.
gehalten werden.
(Prime Line)
Bei automatischer Leitungsbelegung können Leitungen in verschiedene Richtungen programmiert werden. Die Definition eines Überlaufes von Richtung 1 zu einer anderen Richtung ist nicht erlaubt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-39
5.3.6
Blockwahl
Definition
Die beim Wahlvorgang eingegebenen Ziffern werden in einem Block zusammengefasst, im
System gespeichert und bei Erkennen der Vollständigkeit weitergeleitet.
Wenn innerhalb einer gewissen Zeit (Timer: Wahlende bei unvollständiger Wahl. Die Standardzeit ist 15 s) keine Ziffer mehr eingegeben wird, so wird die zuletzt eingegebene Ziffer als letzte
Ziffer des Rufnummernblocks interpretiert.
Nach Ablauf des Timers, d.h.nach Erkennen der letzten gewählten Ziffer, erfolgt der Wahlvorgang automatisch. Der Wahlvorgang kann auch manuell durch Eingabe des Wahlendekennzeichens "#" ausgelöst werden.
Beim Primärmultiplexanschluss ist die Blockwahl zum Amt obligatorisch. Blockwahl wird auch
in CorNet NQ-Netzen benutzt.
Verwandte Themen
●
Abschnitt 6.1, “Leitweglenkung (LCR) (nicht für USA)” auf Seite 6-1
●
Abschnitt 6.2, “Leitweglenkung (LCR) (nur USA)” auf Seite 6-13
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Digitaler Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
CorNet-NQ
Blockwahl wird in CorNet-NQ-Netzen verwendet.
USA, PRI
Bei PRI in USA ist Blockwahl vorgeschrieben.
5-40
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.7
Wahlendeerkennung
Definition
Wie bei der Blockwahl wird das Wahlende entweder automatisch nach Timerablauf erkannt
oder manuell vom Benutzer mit dem Wahlendekennzeichen "#" gekennzeichnet.
In diesem Fall wird der Timer Wahlende bei unvollständiger Wahl aufgerufen. Wird die Wahl
nicht innerhalb des spezifizierten Zeitraums fortgesetzt, wird automatisch ein Wahlende generiert. Der Standardwert beträgt 15 s.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Amtsanschluss
Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
Wahlendezeit
Je höher die Zeit für das Wahlende ist, desto länger dauert bei einer
analogen Leitung die Aussendung der letzten Ziffer.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-41
5.3.8
Amtsberechtigung konfigurierbar / Wahlkontrolle
Definition
Jedem Teilnehmer einer Nebenstellenanlage können unterschiedliche Amtsberechtigungen
zugewiesen werden. Bei jedem Versuch einer Endstelle, eine Amtsleitung zu belegen, wird deren Berechtigung überprüft (Wahlkontrolle). Systemintern wird zwischen 15 Berechtigungsklassen unterschieden, für die folgender Standard gilt:
●
Klasse 1= nichtamtsberechtigt
●
Klasse 2= halbamtsberechtigt
●
Klasse 4 = Erlaubnislisten
●
Klasse 3/5/6 = Verbotslisten
●
Klasse 7 bis 15 = vollamtsberechtigt.
Die Berechtigungsklassen werden in der folgenden Liste detailliert beschrieben:
●
Keine Amtsberechtigung
Der Teilnehmer darf nur intern telefonieren. Die KWZ-Ziele können benutzt werden.
●
Halbamtsberechtigung (kommend berechtigt)
Der Teilnehmer darf externe Gespräche nur annehmen. Die KWZ-Ziele können benutzt
werden.
●
Erlaubnislisten
Hier wird festgelegt, welche Rufnummer der Teilnehmer wählen darf. Ist keine Nummer
eingetragen, verhält sich der Teilnehmer wie ein halbamtsberechtigter Apparat.
●
Verbotslisten
Hier wird festgelegt, welche Rufnummer der Teilnehmer nicht wählen darf. Ist keine Nummer eingetragen, verhält sich der Teilnehmer wie ein vollamtsberechtigter Apparat.
●
Vollamtsberechtigung
Der Teilnehmer darf ohne Einschränkung kommende und gehende Gespräche annehmen
und aufbauen.
Die Erlaubnislisten enthalten die Ziffernfolgen, die am Anfang einer Rufnummer erscheinen
können. Die maximale Länge der Ziffernfolge ist sieben Ziffern (0..9, *,#). In der Erlaubnisliste
1 können maximal 100 Nummern eingetragen werden, die Listen 2-6 enthalten jeweils 10 Einträge.
5-42
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Amtsanschlussorgan
Amtsanschlussorgan
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl Berechtigungsklassen
15
15
Zeichenlänge der Einträge in die Listen
25
25
Erlaubnislisten ges.
6
6
Erlaubnislisten lang, 100 Einträge
1
1
Erlaubnislisten kurz, 10 Einträge
5
5
Verbotslisten ges.
6
6
Verbotslisten lang, 50 Einträge
1
1
Verbotslisten kurz, 10 Einträge
5
5
Thema
LM verfügbar in
Thema
KWZ
KWZ-Ziele können unabhängig von der Berechtigungsklasse benutzt
werden.
Berechtigung
Die Berechtigungen der Wahlkontrolle regeln, welche Verbots- oder Erlaubnislisten pro Richtung für den Teilnehmer benutzt werden. Die Berechtigungen gelten für Daten- und Sprachendgeräte.
PBX/CorNet NQ
Steht bei einer Vernetzung die Richtung auf PBX, wird die Wahlkontrolle
nicht ausgeführt.
CorNet NQ
Bei Vernetzung sollte die Amtskennzahl der Oberanlage als zweite Amtskennzahl eingetragen werden, damit bei einer Belegung einer Amtsleitung in der Oberanlage die Amtsberechtigung geprüft wird.
Berechtigungen
bei zwei
vernetzten
Anlagen
Bei der Amtsbelegung eines Teilnehmers der Unteranlage (mit Berechtigungsklasse 2-13) über die Hauptanlage greift immer die erste Verbotsliste der Hauptanlage.
Aus diesem Grund sollte die erste Verbotsliste der Hauptanlage für die
Bewertung der Teilnehmer aus der Unteranlage freigehalten werden. Die
Berechtigungsklassen 0, 1 und 14 der Unteranlage werden beibehalten.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-43
Thema
LCR
Berechtigungsklassen und LCR-Berechtigung sind verschieden; sind beide eingerichtet, so wirken auch beide.
Wenn jedoch in der LCR-Wegetabelle eine Überlaufrichtung konfiguriert
wurde und eine Nebenstelle mit externer AUL einen Anruf erhält, wird die
Amtsberechtigung nicht analysiert, wenn der Anruf in die Überlaufrichtung geht.
Codeschloss
Bei aktiviertem Codeschloss kann die Berechtigungsklasse ausschließlich herabgesetzt werden. Die Wahl einer höheren Berechtigungsklasse
ist nicht möglich.
5-44
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.9
Definition
Im System sind für alle Teilnehmer mehrere Verkehrsbeziehungsgruppen (VBZ) vorgesehen.
Darin werden Festlegungen getroffen bezüglich Amtsberechtigung und Richtungsbezug (kommend / gehend) für Teilnehmer und Leitungen.
Über eine VBZ-Matrix wird festgelegt:
●
ob ein Teilnehmer nicht berechtigt ist, eine Amtsleitung zu belegen,
●
ob ein Teilnehmer eine Amtsleitung nur kommend oder nur gehend belegen darf,
●
ob ein Teilnehmer eine Amtsleitung kommend und gehend belegen darf.
●
ob ein Teilnehmer berechtigt ist, bestimmte Kurzwahlziele KWZ zu belegen,
●
ob ein Teilnehmer einen anderen Teilnehmer intern erreichen kann.
Die VBZ-Matrix erlaubt oder unterdrückt Verkehr zwischen Teilnehmern/Leitungen innerhalb
einer Unteranlage und zwischen mehreren Unteranlagen. Die VBZ-Matrix wird systemweit konfiguriert.
Die Standard-Systemeinstellung ordnet alle Teilnehmer und Amtsleitungen der VBZ-Gruppe 1
zu. Das bedeutet: Alle Teilnehmer sind berechtigt, Amtsleitungen im System zu belegen. Welche der sechs Gruppen Verbindungen zu welchen anderen Gruppen herstellen kann, wird in
die Matrix eingegeben.
Verbindungsbezogene Einschränkungen für Gemeinschaftsanlagen wären in der VBZ zu definieren.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl VBZ-Gruppen
16
16
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-45
Thema
VBZ-Gruppe
Standardmäßig sind alle Teilnehmer und Leitungen in VBZ-Gruppe 1.
externe MOHGeräte (nur HiPath 2030)
Bis zu 2 MOH-Geräte für die 16 möglichen Verkehrsbeziehungsgruppen
können definiert werden. Das heißt die zum Anschluss verwendeten analogen Schnittstellen sind Teil der VBZ-Gruppen. Welches MOH-Gerät verwendet wird, bestimmt die VBZ-Gruppe des Teilnehmers, der ein Gespräch auf Halten legt.
5-46
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.10
Privatleitung
Definition
Mit dem Leistungsmerkmal “Privatleitung” erhält ein Teilnehmer über eine Funktionstaste sofortigen Zugang zu einer Amtsleitung.
Über die VBZ-Gruppen oder über eine eigene Richtung kann eine Privatleitung mit der entsprechenden Amtsberechtigung programmiert werden.
Bei der Konfiguration einer Privatleitung sollte sorgfältig vorgegangen werden. Eine Privatleitung impliziert per Definition, dass sie an einem Endgerät endet. Da Leistungsmerkmale jedoch auf Gerätebasis implementiert werden, könnte die Aktivierung einiger Leistungsmerkmale sich auf den Betrieb der Privatleitung auswirken – beispielsweise die Leistungsmerkmale
"Anrufschutz", "Anrufumleitung" und "Abwurf".
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-47
5.3.11
Leitungsvormerken
Definition
Wenn ein Teilnehmer nach dem Belegungswunsch einer Amtsleitung Besetztton erhält (weil
keine freie Leitung verfügbar ist), kann er durch eine Prozedur eine belegte Leitung vormerken.
Sobald die Leitung frei wird, erhält er einen Wiederanruf. Er erhält den Amtswählton und kann
nun die externe Verbindung aufbauen.
Es ist nicht möglich, das Leistungsmerkmal "Leitungsvormerken" zu aktivieren, wenn die versuchte Verbindung über LCR eingeleitet wurde.
Leitungsvormerken kann aktiviert werden, wenn alle Leitungen auf einer Richtungstaste Besetzt anzeigen.
Wenn der Teilnehmer zum Zeitpunkt des Wiederanrufs belegt ist, wird der besetzte Teilnehmer
beklopft. Wird das Anklopfen nicht innerhalb der standardmäßigen 20 Sekunden beantwortet,
wird die Reservierung gelöscht und die Leitung dem nächsten Teilnehmer in der Warteschlangenliste angeboten.
Hat der Teilnehmer vor Eingang eines Wiederanrufs von einer in der Warteschlange befindlichen Amtsleitung den Anrufschutz aktiviert, wird die Leitungsreservierung gelöscht und die
Amtsleitung dem nächsten Teilnehmer in der Warteschlangenliste angeboten.
Hatte der Teilnehmer die Rufweiterleitung (Rufweiterschaltung oder Anrufumleitung) aktiviert,
ignoriert die wieder anrufende Amtsleitung die Rufweiterleitung und ruft weiterhin die anfordernde Station. Erfolgt innerhalb der standardmäßigen 20 Sekunden keine Antwort, wird die
Leitungsreservierung gelöscht.
Eine wieder anrufende Amtsleitung kann nicht übernommen werden – weder durch "Übernahme, gezielt" noch durch "Übernahme, Gruppe".
Wird eine Amtsleitung reserviert, die an ein oder mehr Endstellen signalisiert, blinkt die LED
der Leitungstaste mit der Wiederanrufrate an der Endstelle, die die Warteschlangenanforderung veranlasste. Bei allen anderen Signalisierungen leuchtet die LED kontinuierlich.
Pro Telefon ist nur eine Warteschlangen-/Reservierungsanforderung möglich. Wenn der Teilnehmer eine zweite Reservierung versucht, wird die erste dadurch überschrieben.
Ein systemweites Flag, Leitungsvormerken, aktiviert bzw. deaktiviert dieses Leistungsmerkmal.
Das Leistungsmerkmal kann auf eine der folgenden Weisen aktiviert werden:
●
Manuelle Reservierung (bei Telefonen mit Display)
●
Automatische Reservierung (bei allen anderen Telefonarten)
Leitungsvormerken—Automatisch
5-48
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Wenn dieses Flag aktiviert ist und einem Teilnehmer nach den üblichen Prozeduren zur Leitungsbelegung (stichprobenweise oder spezifisch) keine freie Leitung zugewiesen wird, wird
teilnehmerseitig ein Besetztton signalisiert. Nach einem feststehenden Zeitraum (5 Sekunden)
ertönt ein positiver Quittungston und die Leitung wird reserviert, sofern der Teilnehmer über die
erforderliche Amtsrufberechtigung verfügt.
Leitungsvormerken—Manuell
●
Dieses Leistungsmerkmal steht nur auf Telefonen mit Display zur Verfügung.
●
Dieses Leistungsmerkmal braucht in der Datenbank nicht konfiguriert zu werden.
>
Leitungsvormerken ist im Freisprechbetrieb nicht möglich. In diesem Fall unterbricht
das System den Verbindungsaufbau, wenn es die Leitungsbelegung erkennt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Leitung vormerken
Ein Teilnehmer kann nur eine Leitung vormerken.
Leitungsvormerken
Leitungsvormerken ist mit S0-Telefonen nicht möglich (nicht für USA).
Wiederanruf
Ein Wiederanruf folgt nicht dem Call Management.
Freisprechmodus
Das Leitungsvormerken kann auch im Freisprechmodus erfolgen.
Amtsleitung
Merken mehrere Teilnehmer eine Amtsleitung vor, so erfolgt die Zuteilung in der Reihenfolge der Vormerkung.
LCR
Ist LCR aktiv, kann keine Leitung vorgemerkt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-49
5.3.12
Temporäre Unterdrückung der Rufnummernanzeige
Definition
Mit diesem Leistungsmerkmal kann erreicht werden, dass der rufende oder gerufene Gesprächspartner keine Rufnummernanzeige erhält. Das Leistungsmerkmal ist als Umschaltfunktion ausgelegt. Das bedeutet: Die Umschaltung gilt solange, bis sie definitiv zurückgenommen wird (erneutes Umschalten).
Dieses Leistungsmerkmal gilt nur für Rufe, die von einer ISDN-Verbindung zu öffentlichen Netz
kommen oder zu einer derartigen Verbindung gehen. Das systemweite Flag Rufnummern-Unterdrückung ein kann gesetzt werden, um die Anzeige der Anrufer-ID zu unterdrücken. Die
Standardeinstellung ist aus, d. h., die Nummer wird nicht unterdrückt.
Dieses Leistungsmerkmal ist als Umschaltefunktion realisiert. Die Umschaltung erfolgt also nur
dann, wenn die Unterdrückung der Rufnummernanzeige bewusst aktiviert bzw. deaktiviert
wird.
>
Das Flag “Systemweite Unterdrückung der Rufnummernanzeige” gilt nicht für USA.
Alle Workpoint Client-Typen können dieses Leistungsmerkmal aufrufen.
Die Bildschirmanzeige Flags ist eine von drei Anzeigen im Menü Systemweit von HiPath Manager E, die endgerätespezifische (nicht systemspezifische) Statusinformationen liefert. Mit
Hilfe des Fensters Flags können Sie erkennen, ob eine Endstelle die Unterdrückung der Rufnummernanzeige aktiviert hat oder nicht.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Rufnummernübermitt- Die temporäre Unterdrückung der Rufnummer muss vom Amt unterlung
stützt werden.
5-50
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Systemweite Unterdrü- Ist die systemweite Unterdrückung der Rufnummernanzeige aktiv
ckung der Rufnum(CLIR und COLR), so kann diese nicht überschrieben werden (d.h.
mernanzeige
die temporäre Unterdrückung hat keine Auswirkung).
CLIR
Es ist möglich, eine Aktivierte CLIR-Einstellung zu ignorieren und
damit die Rufnummer des rufenden Teilnehmers zur Anzeige zu bringen. Dies kann z. B. bei Notrufen sinnvoll sein!
Standardmäßige Zugangscodes
*86 zur Unterdrückung, #86 zur Anzeige der Rufnummer.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-51
5.3.13
Verbotsliste für unbewählte vermittelte Leitungen
Definition
Einschränkung der Wahlberechtigung für eine durch den Vermittlungsplatz zugewiesene Leitung. Ein Vermittlungsplatz kann eine externe Leitung belegen und sie an einen internen Teilnehmer übergeben. Dieses Leistungsmerkmal schränkt die Wahlberechtigungen für eine vom
Vermittlungsplatz gewählte Leitung ein. Der Teilnehmer, der die übergebene Leitung erhält, ist
nicht in der Lage, die von der Berechtigungsklasse verbotenen Ziele erreichen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Berechtigung
5-52
Es gilt die Berechtigung des zugewiesenen Referenzteilnehmers.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.14
Definition
Zuordnung einer bestimmten KWZ-Nummer zu bestimmten Teilnehmer oder bestimmter Leitung.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anzahl KWZ-Gruppen Es können bis zu 6 KWZ-Gruppen (von KWZx bis KWZy), auch sich
überschneidende, eingerichtet werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-53
5.3.15
Abwurf bei Codeschloss
Definition
Wird von einem Teilnehmer mit aktiviertem Codeschloss eine Bündelkennzahl gewählt, wird
der Anruf unverzüglich zum eingetragenen Abwurfziel umgeleitet. Anrufe zu Zielen, für die ein
Teilnehmer keine Berechtigung hat, werden somit immer bei der angegebenen Nebenstelle signalisiert.
Die Funktion “Abwurf bei Codeschloss” kann individuell für jeden Teilnehmer über “Station einrichten: Parameter” eingestellt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
5-54
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.16
Keypad-Wahl
Definition
In verschiedenen Ländern werden Dienste des Netzproviders über Keypad-Wahl und nicht
funktional gesteuert. Um diese Dienste im Amt zu aktivieren, kann bei HiPath 2000 die sogenannte Stimulus-Schnittstelle genutzt werden.
Beim Anwender erfolgt die Quittierung des Meldungsverkehrs über Displayanzeigen. Dementsprechend kann Keypad-Wahl ausschließlich über optiPoint -Endgeräte mit Display, Mobiltelefone mit optiPoint -Menüführung und IP-Endgeräte mit Stimulus-Schnittstelle erfolgen.
Ein berechtigter Teilnehmer kann Keypad-Wahl über das Servicemenü oder über die Kennzahl
*503 aktivieren. Dies ist ausschließlich aus dem Ruhezustand möglich. Anschließend muss
eine ISDN-Amtsleitung gewählt werden, über die das LM ablaufen soll.
>
Die über Keypad-Wahl ausgeführten Aktionen unterliegen keiner Systemkontrolle.
Missbräuchliche Nutzung, wie z. B. Gebührenbetrug oder Amtsleitungsblockierung,
kann durch HiPath 2000 nicht verhindert werden.
Der Kunde ist darüber zu informieren, dass die Siemens AG keinerlei Haftung für
Schäden übernimmt, die durch den Missbrauch dieses Leistungsmerkmals entstehen!
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
optiPoint-EG mit Display, Mobil- optiPoint-EG mit Display, Mobiltelefone mit optiPoint-Menüfüh- telefone mit optiPoint-Menüführung oder IP-EG mit Stimulusrung oder IP-EG mit StimulusSchnittstelle
Schnittstelle
ab V1.0
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
ab V1.0
5-55
Thema
Codeschloss
Bei aktiviertem Codeschloss kann Keypad-Wahl nicht genutzt werden.
ISDN-Endgeräte ISDN-Endgeräte werden nicht unterstützt.
Dienste
Der jeweilige Netzprovider bestimmt, welche Dienste über Keypad-Wahl
genutzt werden können.
Gesprächsdaten- In Abhängigkeit von den vom Amt gesendeten Meldungen (z. B. bei Conerfassung
nect) kann Keypad-Wahl Einträge in die Gesprächsdatenerfassung zur
Folge haben. Protokolliert werden die Rufnummer des ausführenden Teilnehmers, die verwendete Leitung und der Zeitraum der LM-Ausführung.
5-56
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.17
>
Notrufdienst E911 für USA (nur für USA)
Hinweis zum Leistungsmerkmal Relocate/Rufnummerntausch
Für Systeme mit aktivem Notrufdienst E911 für USA gilt:
●
Bei Nutzung des Leistungsmerkmals Relocate/Rufnummerntausch wird gewährleistet, dass die LIN dem physikalischen Anschlussport zugeordnet bleibt.
Definition
Durch den erweiterten Notrufdienst E911 können neben der Rufnummer auch Informationen
über den physikalischen Aufenthaltsort eines Teilnehmers übermittelt werden. In der Notrufzentrale liegt damit nicht nur die Rufnummer eines Notrufenden sondern auch dessen Aufenthaltsort vor.
Hierzu muss jedem Teilnehmeranschluss mit gültiger Durchwahlnummer eine Location Identification Number LIN zugeordnet werden. Die LIN ist eine eindeutige max. 12stellige Nummer,
die dem 10-stelligen NANP (North American Numbering Plan) entspricht. Räumlich nah zusammen liegende Teilnehmeranschlüsse sind mit der gleichen LIN zu versehen. Eine Datenbasis in der Notrufzentrale, in der alle LIN’s gespeichert sind, identifiziert anhand der übermittelten LIN den Namen und die Adresse des Notrufenden.
7
Gefahr
Voraussetzung für schnelle Hilfe nach einem Notruf ist, dass gültige Informationen
über den Aufenthaltsort des in Not befindlichen Anrufers vorliegen. Aus diesem
Grund muss die korrekte Zuordnung der LIN’s zu den vorhandenen Durchwahlnummer immer gewährleistet sein!
Übernimmt der Kunde die Systemadministration, übernimmt er damit auch die Verantwortung für die korrekte Zuordnung der LIN’s. In diesem Fall ist der Kunde darüber zu informieren, dass die Siemens AG keinerlei Haftung für Schäden übernimmt,
die durch die nicht korrekte LIN-Zuordnung entstehen!
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5-57
HiPath 2000
Öffentliches
Telekommunikationsnetz
PRI
PRI
HiPath 2000
CorNet
Öffentliches
Amt
CorNet
PRI
PRI
Notrufzentrale
Analog
Analog
Datenbasis mit
Automatic Location
Identification ALI
Analog
Loop Start ()
Teilnehmer setzt
Notruf ab
Bild 5-1
Erweiterter Notrufdienst E911 (nur USA)
Thema
LM für analoge Amtsleitungen verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2030
x
x
analoger (LS) Amtsanschluss analoger (LS) Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
LM für digitale Amtsleitungen
verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2020
ab V1.0
ab V1.0
–
–
digitaler (PRI) Amtsanschluss digitaler (PRI) Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
–
–
Thema
Notrufdienst E911
5-58
nur für USA
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
5.3.18
Leitungstrennung für einen Notruf
Definition
Systemweit können Rufnummern für Notfälle programmiert werden. Wählt ein Teilnehmer eine
solche Notrufnummer, und es ist keine Amtsleitung frei, wird eine der Amtsverbindungen getrennt und automatisch dem notrufenden Teilnehmer zugewiesen. Vorausgesetzt die Amtsleitungen sind nicht auch durch Notrufe belegt.
Die Kennzeichnung einer Notrufnummer erfolgt mittels HiPath Manager E im Wahlplan. Dabei
können beliebig viele der im Wahlplan vohandenen Rufnummern als Notrufnummern gekennzeichnet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
automatische
Wegesuche
Voraussetzung für das Leistungsmerkmal ist eine aktivierte automatische Wegesuche (Flag “LCR freigeben” gesetzt).
Rufzustand
Leitungen im Rufzustand werden nicht getrennt.
Freischalten von
Leitungen
Das Trennen von Notrufverbindungen ist durch das Leistungsmerkmal
Freischalten von Leitungen (*43) möglich.
analoger
Amtsanschluss
Das Leistungsmerkmal unterstützt keine analogen Amtsleitungen.
Vernetzung
Das Leistungsmerkmal unterstützt ausschließlich direkte digitale Amtsanschlüsse. Eine knotenübergreifende Nutzung ist nicht möglich.
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5-59
5.3.19
Automatischer Rückruf bei frei (CCNR) auf der Amtsschnittstelle
Definition
Die Nutzung dieses Leistungsmerkmals ist nur möglich, wenn die Funktion durch das öffentliche Amt unterstützt wird.
Ein interner Teilnehmer, der einen externen freien Teilnehmer erreicht, kann einen Rückrufwunsch im Amt aktivieren. Daraufhin wird der Anschluss des gerufenen Teilnehmers überwacht. Sobald der gerufene Teilnehmer selbst einen Verbindungsaufbau einleitet und diese
Verbindung wieder beendet, wird versucht eine Verbindung zwischen den beiden Teilnehmern
herzustellen.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Amtsanschluss
Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
5-60
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5.3.20
CLIP no screening
Definition
Die wesentliche Eigenschaft dieses Leistungsmerkmals besteht darin, dass die „Anlagenrufnummer gehend“ nicht identisch sein muss mit der „internationalen/nationalen Anlagenrufnummer kommend“.
Im Normalfall wird für kommende und gehende Gespräche dieselbe Anlagenrufnummer verwendet. Der Eintrag unter „Anlagenrufnummer gehend“ ist dann leer oder identisch mit dem
unter „Anlagenrufnummer kommend“. Soll dies nicht der Fall sein, kann
●
unter „Anlagenrufnummer gehend“ eine andere Nummer eingetragen werden.
●
über den Richtungsparameter „Nr.-Typ, gehend“ definiert werden, ob die eingetragene
„Anlagenrufnummer gehend“ die Teilnehmernummer ohne Ortsnetzkennzahl (subscriber),
mit Ortsnetzkennzahl (national) oder zusätzlich die internationale Länderkennzahl (international) enthält.
Darüber hinaus kann für spezielle Kundenanwendungen das Flag „Teilehmerrufnummer unterdrücken“ aktiviert werden. Dadurch wird verhindert, dass die Durchwahlnummer des Teilnehmers mit der „Anlagenrufnummer gehend“ ausgesendet wird.
Beispiel: Ein Service-Mitarbeiter, der zentral über eine allgemeine Service-Rufnummer erreicht
wird, soll von seinen Kunden nicht direkt erreicht werden können. Um seine eigene Durchwahlnummer zu verbergen, wird als „Anlagenrufnummer gehend“ die allgemeine Service-Rufnummer eingetragen und das Flag „Teilehmerrufnummer unterdrücken“ aktiviert. Dem gerufenen
Amtsteilnehmer wird dann ausschließlich die allgemeine Service-Rufnummer als CLIP angezeigt.
In einer Centrex-Umgebung wird im allgemeinen die Rufnummer der Centrex-Gruppe als „Anlagenrufnummer gehend“ eingetragen und das Flag „Teilehmerrufnummer unterdrücken“ deaktiviert. Dem gerufenen Amtsteilnehmer wird dann die Centrex- Rufnummer plus TeilnehmerDurchwahl als CLIP angezeigt.
Ist der Eintrag unter „Anlagenrufnummer gehend“ leer, werden automatisch die Einträge unter
„Anlagenrufnummer kommend“ ausgesendet.
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5-61
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
CLIP no screening
5-62
Im öffentlichen Amt muss die Option „no screening“ für den Amtsanschluss eingerichtet werden.
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6
6.1
Definition
Durch die Funktion LCR steuert HiPath 2000 automatisch, über welchen Weg die gehende Verbindung geschaltet wird. Der Weg kann über das öffentliche Netz, unterschiedliche Netzanbieter (Carrier) oder über ein privates Netz erfolgen. Anhand der Routingtabellen wird der günstigste Verbindungsweg für das externe Gespräch gesucht.
Die Belegung einer Amtsleitung erfolgt erst nach Durchlauf der Routingtabellen. Um dem Teilnehmer dennoch die Wahlbereitschaft zu signalisieren, wird in Abhängigkeit des Wahlplanes
ein Wählton angeschaltet. Die gewählten Zeichen werden zwischengespeichert bis die Routingtabellen durchlaufen sind. Erst danach erfolgt der Aufbau der Verbindung.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
15
15
Thema
Anzahl der LCR Berechtigungen
Thema
LCR
Sind alle “günstigen” Verbindungswege belegt, weicht LCR automatisch
auf festgelegte “teuerere” Wege aus. Dieses kann dem Teilnehmer optisch
und akustisch signalisiert werden.
LCR
Bei gehenden Verbindungen wird die gewählte Rufnummer solange angezeigt, bis eine Rufnummerninformation über den Partner vorliegt.
LCR
Ist LCR aktiviert, erfolgt die Überprüfung bei jedem Leitungsbelegen (außer bei Wahl einer Leitungskennzahl)
LCR
Die Wahlaussendung kann schritthaltend oder blockweise sein. Dies ist
abhängig vom Zugangsverfahren und dem Wahlplan.
LCR
Eine einmal eingegebene PKZ gilt für den gesamten Verbindungsaufbau.
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6-1
Thema
LCR
Die Verbots und Erlaubnislisten werden auch bei LCR angewendet. Die
Wahlkontrolle bezieht sich hierbei auf die vom Teilnehmer gewählten Ziffern ohne die Richtungskennzahl.
LCRBerechtigung
Die LCR-Berechtigung bestimmt, ob ein Teilnehmer die vorgeschlagene
Route der Wegetabelle nutzen darf.
Automatische
Bei aktivierter Prime Line ist kein LCR möglich.
Leitungsbelegung Prime Line
6-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6.1.1
Da die einzelnen Netzanbieter in vielen Fällen für bestimmte Verbindungen und Bedingungen
unterschiedliche Tarife (mit ggf. unterschiedlichen Wahlarten) zur Verfügung stellen, kann mit
dem LM Leitweglenkung für jedes gehende Telefongespräch die kostengünstigste Verbindung
bzw. der kostengünstigste Netzanbieter automatisch ausgewählt werden.
Für die Realisierung der Leitweglenkung (LCR) stehen nachstehende Netzanbieter (Carriertypen) bzw. Netze zur Verfügung.
6.1.1.1 Mercury Communications Limited “single stage”
Definition
Bei dieser Art des LCR wird mit einem Präfix der gewünschte Netzanbieter angewählt und anschließend die Rufnummer gewählt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
MCL Single Stage
Die Wahl erfolgt im D-Kanal (bei ISDN)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6-3
6.1.1.2
Mercury Communications Limited “two stage”
Definition
Bei dieser Art der Leitweglenkung wählt das System zunächst wie bei “single stage” den Carrier mit einem konfigurierbaren Zugangscode. Anschließend wird zusätzlich auf ein “Connect”
(Synchronisation durch Zeit) gewartet.
Nach dem “Connect” wird ein Autorisierungscode und die Zielrufnummer als MFV-Zeichen im
B-Kanal gesendet.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
MCL
6-4
Bei Synchronisation durch Zeit muss eine Pause von 2 bis 12 s programmiert werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6.1.1.3
Dial-In Control Server (DICS)
Definition
Bei dieser Art der Leitweglenkung entscheidet die Anlage anhand der Routingtabelle, ob der
Anruf über den DICS oder das öffentliche Netz erfolgen soll. Wird der DICS verwendet, so wählt
die Anlage den DICS mit einem konfigurierbaren Zugangscode und einem Autorisierungscode
an und übermittelt die vom Teilnehmer gewählten Rufnummer in der SUB-Adresse (über den
D-Kanal). Dabei überprüft der DICS die Berechtigung anhand der CLIP-Information und der
übertragenen ID.
Ist der DICS bei dem ersten Verbindungsaufbau nicht vorhanden, erfolgt ein Rerouting in das
öffentliche Netz. Dieser alternative Zugang muss konfiguriert sein.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Rufnummernunterdrü- Temporäre oder permanente Rufnummernunterdrückung darf nicht
ckung
aktiviert sein.
ISDN/SUB-Addressing Das ISDN-Leistungsmerkmal "SUB" muss im öffentlichen Netz beantragt bzw. freigegeben sein.
Analoges Amt
DICS kann nur bei ISDN verwendet werden.
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6-5
6.1.1.4
Corporate Network (CN)
Definition
Unter Corporate Network versteht man ein alternatives, z.B.ein firmeneigenes Netz, welches
direkt an HiPath 2000 angeschlossen ist.
Die LCR-Funktion ermittelt die entsprechende Richtung aus der vom Teilnehmer gewählten
Rufnummer und routet anschließend das Gespräch entweder über das Leitungsbündel des öffentlichen Amtes oder über das Leitungsbündel des firmeneigenen Netzes.
Bei Bedarf findet eine Umwertung der Rufnummer statt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
6.1.1.5 Hauptnetzanbieter
Definition
Bei einer Belegung über den Hauptnetzanbieter erfolgt die einfache Wahl durch Blockwahl oder
Wahl einzelner Ziffern in das öffentliche Netz.
Wurde als Verfahren in der Wahlregeltabelle “Hauptnetzanbieter” gewählt, funktioniert die Weiterleitung in der Richtungstabelle für die Einträge nach der als “Hauptnetzanbieter” eingerichteten Route nicht.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
6-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6.1.2
Routingtabellen
Definition
Die Routingtabellen bewerten die vom Teilnehmer gewählten Ziffern und ermitteln die vom System zu wählende Rufnummer. Dadurch werden die Ziffern ggf. verändert. Durch die Veränderung können Ziffern wiederholt, unterdrückt, hinzugefügt und Ziffernfolgen umgestellt werden.
Weiterhin ist das Einfügen einer Wahlpause und das Umschalten des Wahlverfahrens möglich.
Folgende Routingtabellen werden unterschieden:
●
Wahlregeltabelle: Die Tabelle legt fest, wie die vom Teilnehmer gewählten Ziffern umgesetzt und vom System gewählt werden sollen. Folgende spezielle Zeichen können definiert
werden:
A: restliche Felder wiederholen (aussenden). "A" bewirkt, dass alle nachfolgenden Ziffernfelder gesendet werden. Bezugspunkt ist der letzte vor "A" stehende Feldzeiger. Die Kombination E1A ist nur am Anfang einer Zeichenkette erlaubt.
D (n): Ziffernfolge wählen (1 bis 25 Ziffern). "D" darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen.
E (n): Wiederholen des Feldes aus Wahlplan (Anzahl 1 bis 10). "E" darf in der Zeichenkette
mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen. Die Reihenfolge von "E" in Abhängigkeit von (n) ist beliebig. Ein bestimmtes Feld darf mehrmals, auch aufeinanderfolgend, angesprochen werden. "E" darf mit Ausnahme von "E1" von beliebigen anderen Parametern eingeschlossen sein.
P (n): Pause (1 bis 60-fache der systemweiten Pauseneinheit). "P" darf in der Zeichenkette
mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen.
M (n): Autorisierungscode (1 bis 16). "M" darf nicht an der letzten Stelle stehen.
S: Switch, Umschalten des Wahlverfahrens von IWV auf MFV (bei CONNECT, PROGRESS oder CALL PROC mit PI). "S" darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und
darf nicht an der letzten Stelle stehen. Nach "S" darf nicht mehr der Parameter "C" verwendet werden.
U: Anwenden des Wahlverfahrens SUB-Adresse. "U" darf in der Zeichenkette nur einmal
vorkommen und darf nicht an der letzten Stelle stehen. Nachfolgende Zeichen werden wieder in "INFO" gewählt. Nach "U" dürfen die Parameter "S”, "P” und "C" nicht mehr verwendet werden.
C: Zugangscode. "C" darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen. Die nachfolgenden
Zeichen werden ohne Wahlpause gesendet und für den Carrierzugang bei "Single Stage”,
"Two Stage”, "DICS" und "PRI" verwendet.
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6-7
●
Autorisierungscode: Der Autorisierungscode teilt sich in Carrier ID und Customer ID auf.
Die Carrier ID wird als ein Eintrag in die Autorisierungscode-Tabelle eingetragen. Die Customer ID wird als weiterer Eintrag in die Autorisierungstabelle eingetragen. Der Eintrag des
Autorisierungscodes in der Wahlregel besteht dann aus den beiden Autorisierungscodes.
Es wird nur ein “geschützter” Autorisierungscode unterstützt (Darstellung durch “*****”).
●
Berechtigung: Jedem Tln wird eine Berechtigung zugewiesen. Ein Tln kann einen Weg
nur dann belegen, wenn seine Berechtigung größer, gleich der Berechtigung in der Wegetabelle ist, d. h. ein Tln mit Berechtigung 7 kann einen Weg mit Berechtigung 8 nicht belegen.
●
Zeitplan: Für die Steuerung des LCR können bis zu 8 Zeitzonen pro Tag und für jeden Tag
der Woche konfiguriert werden. Anhand des in der Wegetabelle eingetragenen ZeitplanID wird untersucht, ob die aktuelle Uhrzeit mit dem im Zeitplan eingetragenen Wert übereinstimmt. Ist dies der Fall, erfolgt bei vorhandener Berechtigung die Wahl gemäß der in
der Wegetabelle eingetragenen Wahlregel.
●
Wegetabelle: Es können bis zu 254 Wegetabellen mit jeweils 16 Wegen angelegt werden.
Jeder Weg in einer Wegetabelle wird durch eine Kombination aus Bündel, Wahlregel,
Amtsberechtigung, Zeitplan und Warnmöglichkeit vor einem teureren Weg beschrieben.
Die Tabelle wird von oben nach unten durchsucht. Es wird jeweils überprüft, ob die Richtung frei ist bzw. der Teilnehmer die erforderliche Berechtigung hat. Ist dies der Fall, erfolgt
die Wahl gemäß der in der Wegetabelle eingetragenen Wahlregel und Zeitplan.
Gemäß des Eintrages in der Wegetabelle kann eine Warnung dem Teilnehmer signalisiert
werden. Dadurch wird der Teilnehmer informiert, dass das Gespräch geroutet wird. Die
Warnung kann durch einen Warnton und eine Displaymitteilung erfolgen. Im Display wird
dabei der eingetragene Wahlregelname angezeigt.
●
Wahlplan: Jede gewählte Rufnummer für den externen Verkehr wird bis max. 30 Stellen
(inkl. Feldtrennzeichen, Richtungskennzahl) im Wahlplan überprüft. Falls die gewählte
Nummer mit einem Eintrag im Wahlplan übereinstimmt, erfolgt die Abwicklung der LCR gemäß der im Wahlplan eingetragenen Wegetabelle.
Um bei LCR alle verfügbaren Leistungsmerkmale (z.B. Rückruf) nutzen zu können, muss
die Richtungskennzahl (Bündelkennzahl) durch “–” im Wahlplan von der eigenen Wahl
(Teilnehmernummer) getrennt werden (Beispiel für einen Eintrag im Wahlplan: 0–CZ).
>
Der erste Eintrag in einem Wahlplan muss nicht zwingend eine Richtungskennzahl sein. Es kann auch eine Teilnehmernummer einer vernetzten Anlage sein.
Folgende Rufnummerneinträge sind gültig:
0...9: erlaubte Ziffern
-: Feldtrennzeichen
X: beliebige Ziffer zwischen 0...9
6-8
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N: beliebige Ziffer zwischen 2...9
Z: eine oder mehrere Ziffern folgen bis Wahlende
C: Simulierter Wählton (kann max. 3 mal eingetragen)
Das Sperren von gehenden externen Verbindungen ist möglich durch Eingabe eines Bindestrichs (–) in das Feld Routingtabelle des Wahlplans.
Beispiel:
Gewählte Ziffern
(Kennziffer + Teilnehmernummer)
Wegetabelle
Erläuterung
9C1-900-XXX-XXX
–
Der Bindestrich (–) bewirkt eine Wahlsperre für
alle 900-Nummern.
9C1-976-123-3456
–
Der Bindestrich (–) bewirkt lediglich eine Wahlsperre für die Nummer 976-123-3456.
Der Bindestrich (–) im Feld “Gewählte Ziffern”, der als Feldtrennzeichen fungiert, sollte nicht
mit dem Bindestrich im Feld “Wegetabelle” verwechselt werden; letzterer fungiert als Wahlsperre.
Wahlbewertung
Wahlplan
Gewählte Ziffern
1
3 - 1728134 - Z
2
...
514
Wegetabelle
1
Wegetabelle
1
Bündel
Wahlregel
(Name)
Bündel Wahlregel
Rtg. 1
MCL(Name)
benötigte
Zeitplan WarBerechtigung
nung
benötigte
Zeitplan Warnung
10 Berechtigung
A
keine
Rtg.Rtg.
11 1 BT MCL
15 10
Rtg. 1
BT
A
15
A
A
...
254
Ton keine
Ton
Wahlregeltabelle
Wahl
(falls die Richtung frei ist
und die Berechtigung und
der Zeitplan zutreffend sind)
Name
Wahlregel
Typ
1
BT
A
Hauptnetzanbieter
2
MCL Easy
D132A
MCL single stage
MCL
D131P6SM1A
MCL two stage
Telliance 1
D904711UM2A
DICS
Telliance 2
D904811UM2A
DICS
Telekom
A
Hauptnetzanbieter
SCN
D900A
CN
...
50
Bild 6-1
Beispiel für LCR-Flussdiagramm (nicht für USA)
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6-9
Die gewählte Rufnummer wird als Kriterium für den zu benutzenden Verbindungsweg verwendet. Das System kann bis zu 24 Ziffern der Ziffernfolge plus maximal 9 Feldtrennzeichen auswerten. Die Ziffernfolge, die gewählt werden kann, kann bis zu 32 Ziffern umfassen. Die Auswertung kann sowohl ziel- als auch zeitabhängig sowie in Abhängigkeit von der LCRBerechtigungsklasse des Teilnehmers erfolgen.
Das System enthält 254 Wegetabellen mit jeweils 16 Wegen. Die LCR-Berechtigungsklasse
wird hierarchisch für LCR bewertet.
Die Wahlregel wird in HiPath Manager E durch ihren Namen (dieser besteht aus maximal 16
Zeichen) und in der Systemverwaltung durch ihren Index beschrieben.
Der Teilnehmer kann die automatische Auswahl abbrechen durch direkte Belegung einer Leitung (Carrier Select Override – CSO). Die LCR-Berechnungsklasse kann nicht zwischen CorNet NQ-Netzwerksystemen übergeben werden.
Allgemeines Funktionsprinzip
Das System analysiert die gewählte Nummer, um zu ermitteln, ob die eingegebenen Ziffern
gültig sind. Werden die Ziffern erkannt, wird eine Referenz-Wegetabelle nach verfügbaren
Richtungsgruppen durchsucht. Sobald die Richtungsgruppe ausgewählt ist, wird die Verfügbarkeit der Verbindung anhand des Zeitplans ermittelt. Ist die Richtungsgruppe verfügbar, wird
die der Verbindung zugewiesene LCR-Berechtigungsklassenanforderung mit der der Wähleinrichtung zugewiesenen LCR-Berechtigungsklasse verglichen. Ist die der Wähleinrichtung zugewiesene LCR-Berechtigungsklasse gleich oder größer als die Berechtigungsklasse der
Richtungsgruppe, werden die Amtsberechtigungstabellen nach zusätzlichen Screening-Informationen durchsucht. Dieser Prozess wird für jeden Anruf wiederholt, der die LCR-Anwendung
des Systems benutzt.
6-10
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Teilnehmer wählt
Zugangscode und
Nummer
Bild 6-2
Richtungstabelle
wird ausgewählt
Ist der betreffende
Weg verfügbar?
Wie spät ist es?
Nein: Nächste Richtungsgruppe versuchen oder Besetztton übergeben.
Ist die LCR-Berechtigungsklasse gleich
oder größer als die
angeforderte?
Nein: Nächste Richtungsgruppe versuchen oder Besetztton übergeben.
Gibt es Amtsberechtigungstabellen, die
die Wahl der Nummer auf der ausgewählten Richtung
verhindern?
Ja: Mit Analyse der
Amtsberechtigungstabellen fortfahren
Wahlregel einfügen
Der Anruf wird verarbeitet
Richtungsgruppe
wird ausgewählt
Warnton für
eine teurere
Verbindung?
Allgemeiner LCR-Fluss
●
Ein systemweites Flag aktiviert LCR über Manager T oder HiPath Manager E.
●
Wenn LCR aktiviert ist, wird die Prüfung für jede Leitungsbelegung durchgeführt (Ausnahme: bei Wahl einer Leitungskennzahl).
●
Wenn alle günstigsten Verbindungswege belegt worden sind, wechselt LCR automatisch
auf definierte teurere Verbindungen. Der Teilnehmer kann hierüber sowohl optisch als
auch akustisch informiert werden.
●
Bei abgehenden Verbindungen im ISDN-Netz wird die gewählte Nummer so lange angezeigt, bis an der Gegenstelle Informationen zur Zielrufnummer empfangen werden.
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6-11
●
Ziffern können je nach Zugangsverfahren und Wahlplan einzeln oder blockweise übertragen werden.
●
Wenn eine Projektkennziffer (PKZ) eingegeben wird, gilt sie für den gesamten Verbindungsaufbau.
●
Die zulässigen und verbotenen Listen werden auch für LCR benutzt. Die Amtsberechtigungsprüfung verweist dann auf die an der Endstelle gewählten Ziffern ohne die Richtungskennzahl.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der Wegetabellen
254
254
Anzahl der Wege pro Wegetabelle
16
16
Anzahl der Zeitzonen
8
8
Anzahl Wahlregeln
254
254
Zeichen pro Wahlregel
40
40
Anzahl Wahlpläne
514
514
Anzahl gewählter Ziffern (inkl. Richtungskennzahl)
32
32
Anzahl ausgewerteter Ziffern
25
25
Thema
Thema
LCR
Bei schritthaltender Wahl darf das letzte Element in der Wahlregel nicht
E(n) heißen, sondern E(n)A.
Vernetzung
Bei Vernetzung mit offener Nummerierung darf Wegeoptimierung (Path
Replacement) nicht eingeschaltet sein.
Automatische
Wegesuche
Wird in der Wahlregel der Typ “Hauptnetzanbieter” eingetragen, erfolgt
kein Routing in den Wegetabellen.
Soll ein Routing bei “Besetzt” oder bei gestörten S0-Leitungen erfolgen, ist
der Typ auf “Single Stage” einzustellen.
6-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6.2
6.2.1
Einführung
Dieser Abschnitt erläutert die Definitionen und Prozeduren, anhand deren das HiPath 2000Leistungsmerkmal Leitweglenkung (LCR) den Pfad bestimmt, über den gehende Verbindungen in das öffentliche Netz hergestellt werden.
Das System analysiert jeden Anruf, der mit LCR auf einer externen Leitung eingeleitet wird.
Werden die Ziffern erkannt, wird eine Referenz-Wegetabelle nach verfügbaren Richtungsgruppen durchsucht. Sobald die Richtungsgruppe ausgewählt ist, wird die Verfügbarkeit der Verbindung anhand des Zeitplans ermittelt. Ist die Richtungsgruppe verfügbar, wird die der Verbindung zugewiesene LCR-Berechtigungsklassenanforderung mit der der Wähleinrichtung
zugewiesenen LCR-Berechtigungsklasse verglichen. Ist die der Wähleinrichtung zugewiesene
LCR-Berechtigungsklasse gleich der oder größer als die Berechtigungsklasse der Richtungsgruppe, werden die Amtsberechtigungstabellen nach zusätzlichen Screening-Informationen
durchsucht.
Die gewählte Rufnummer wird als Kriterium für den zu benutzenden Verbindungsweg verwendet. Das System kann bis zu 24 Ziffern der Ziffernfolge plus maximal 9 Feldtrennzeichen auswerten. Die Ziffernfolge, die gewählt werden kann, kann bis zu 32 Ziffern umfassen. Die Auswertung kann sowohl ziel- als auch zeitabhängig sowie in Abhängigkeit von der LCRBerechtigungsklasse des Teilnehmers erfolgen.
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6-13
Teilnehmer wählt
Zugangscode und
Nummer
Richtungstabelle
wird ausgewählt
Ist der betreffende
Weg verfügbar?
Wie spät ist es?
Nein: Nächste Richtungsgruppe versuchen oder Besetztton übergeben
Ist die LCR-Berechtigungsklasse gleich
der oder größer als
die angeforderte?
Nein: Nächste Richtungsgruppe versuchen oder Besetztton übergeben
Gibt es Amtsberechtigungstabellen, die
die Wahl der Nummer auf der ausgewählten Richtung
verhindern?
Ja: Mit Analyse der
Amtsberechtigungstabellen fortfahren
Wahlregel einfügen
Der Anruf wird verarbeitet
Richtungsgruppe
wird ausgewählt
Warnton für
eine teurere
Verbindung?
Bild 6-3Allgemeiner LCR-Fluss (nur USA)
●
Ein systemweites Flag aktiviert LCR über Manager T oder Manager E.
●
Wenn LCR aktiviert ist, wird die Prüfung für jede Leitungsbelegung durchgeführt (Ausnahme: bei Wahl einer Leitungskennzahl).
●
Wenn alle günstigsten Verbindungswege belegt worden sind, wechselt LCR automatisch
auf definierte teurere Verbindungen. Der Teilnehmer kann hierüber sowohl optisch als
auch akustisch informiert werden.
6-14
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●
Bei abgehenden Verbindungen im ISDN-Netz wird die gewählte Nummer so lange angezeigt, bis an der Gegenstelle Informationen zur Zielrufnummer empfangen werden.
●
Ziffern können je nach Zugangsverfahren und Wahlplan einzeln oder blockweise übertragen werden.
●
Wenn eine Projektkennziffer (PKZ) eingegeben wird, gilt sie für den gesamten Verbindungsaufbau.
●
Die zulässigen und verbotenen Listen werden auch für LCR benutzt. Die Amtsberechtigungsprüfung verweist dann auf die an der Endstelle gewählten Ziffern ohne die Richtungskennzahl.
6.2.2
Da die einzelnen Netzanbieter in vielen Fällen für bestimmte Verbindungen und Bedingungen
unterschiedliche Tarife (mit gegebenenfalls unterschiedlichen Wahlarten) haben, kann mit dem
LM Leitweglenkung für jedes gehende Telefongespräch die kostengünstigste Verbindung bzw.
der kostengünstigste Netzanbieter automatisch ausgewählt werden.
Für die Realisierung der Leitweglenkung (LCR) stehen nachstehende Netzanbieter (Carriertypen) bzw. Netze zur Verfügung:
●
AT&T
●
MCI
●
Sprint
●
Westinghouse
●
Federal Telephone System FTS-2000 der USA
Verbindungen zum Ortsnetzbetreiber (Local Exchange Carrier, LEC) sind gebührenfrei. Verbindungen zum Amt-zu-Amt-Netzbetreiber (Inter-Exchange Carrier, IEC) werden von den oben
aufgelisteten Carriern abgewickelt. Der LEC arbeitet bei Fernverbindungen standardmäßig mit
einem bestimmten IEC zusammen, sofern nicht der Anwender einen anderen Netzanbieter
wählt. Um einen anderen Anbieter auszuwählen, muss der Anwender zunächst den Carrier Access Code (CAC) und den Carrier Identification Code (CIC) des betreffenden IEC wählen.
Die Vergabe der CIC-Nummern erfolgt nach zwei verschiedenen Schemata: als dreistelliger
CIC oder als vierstelliger CIC. Die vierstellige Kennzahl setzt sich aus der dreistelligen Kennzahl mit vorangestellter „0“ zusammen. So lautet beispielsweise der CIC für MCI 222 oder
0222.
Der CAC für einen dreistelligen CIC lautet 10, für einen vierstelligen CIC dagegen 101.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6-15
6.2.3
Auswählen eines alternativen Netzanbieters
Alternative Carrier können mit jedem Richtungsbündel verbunden werden. Die Auswahl des jeweiligen Carriers wird durch die Wahlregel für LCR definiert.
6.2.3.1
Unterstützte Carrierzugangsverfahren
Hauptnetzanbieter
Bei einer Belegung über den Hauptnetzanbieter kann das System für den Aufbau der gehenden Verbindung die Wahlziffern blockweise oder einzeln an das öffentliche Netz senden. Dieses Zugangsverfahren kommt zum Einsatz, wenn Anrufe über das öffentliche Netz geleitet werden.
MCL Single Stage
Das System ruft den ausgewählten Netzanbieter anhand eines Präfix und wählt anschließend
die Zielrufnummer. Die Wahlziffern werden bei Nutzung von ISDN im D-Kanal oder, bei analoger Wahl, als einfache Wahl übertragen. Diese Option kann in CorNet NQ-Applikationen gewählt werden, um für Überlauf-Applikationen an Einrichtungen im öffentlichen Netz weiterzuleiten.
MCL Two Stage
Auch bei diesem Verfahren ruft das System den ausgewählten Anbieter mittels eines Präfix.
Nach einer kurzen Synchronisationsphase wird ein programmierbarer Autorisierungscode und
anschließend die Zielrufnummer im MFV-Verfahren gesendet.
Corporate Network (CorNet NQ)
Beim CorNet NQ-Verfahren (CN) ist das alternative Netz direkt an die HiPath 2000 angeschlossen. Dies kann beispielsweise ein firmeneigenes Netz sein. Die LCR-Funktion ermittelt die entsprechende Richtung aus der vom Teilnehmer gewählten Rufnummer und routet anschließend
das Gespräch entweder über das Leitungsbündel des Amtes oder über das Firmennetz. Bei
diesem Verfahren kann sowohl ein offener als auch ein verdeckter Rufnummernplan durch Bearbeitung von Ziffern implementiert werden.
6-16
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Dial-In Control Server
Die Anlage wählt den gewünschten Netzanbieter anhand eines Präfix und wählt anschließend
den Dial-In Control Server (DICS) an. Der Autorisierungscode und die Zielnummer werden in
der SUB-Adresse, die Wählinformationen im D-Kanal übermittelt.
Primärmultiplexschnittstelle
Die Auswahl eines Netzanbieters oder eines Anrufdienstes (Calling Service) wird in folgende
Informationselemente codiert:
●
Netzspezifisches Leistungsmerkmal
●
Betreibersystemzugang
●
Transitnetzauswahl
LCR-Wahlplan
Die gewählte Zielnummer dient als Kriterium für die Auswahl der Richtungsgruppe. Das System kann bis zu 24 Ziffern in der Wählfolge zuzüglich den Routing-Code auswerten. Die Bewertung und die Weiterleitung des Anrufs sind von einem Zeitplan und von der LCR-Berechtigung des Teilnehmers abhängig.
6.2.4
Bewertung
Zielabhängige Bewertung
Die Wahlziffernfolge kann nach der Bewertung in eine andere Ziffernfolge umgewandelt oder
durch vorangestellte zusätzliche Ziffern ergänzt werden, die beispielsweise die NetzanbieterInformationen zum Ziel enthalten.
Zeitabhängige LCR-Bewertung
Die Zeittabelle erlaubt es der Anlage, die Verfügbarkeit einer ausgewählten Richtung nach maximal acht Zeitzonen festzustellen. Für jeden Wochentag kann sich die Bewertung der Nummer
nach Stunde:Minute-Intervallen für den gesamten Tag richten.
6.2.5
LCR-Wahlregeln
Die eingegebene Rufnummer kann in eine beliebige neue Ziffernfolge (bis 40 Stellen) umgewandelt werden. Die Anlage ist in der Lage, bis zu 514 Ziffernfolgen, die vom Teilnehmer gewählt werden, zu bewerten. In der LCR-Wählplantabelle können Globalzeichen verwendet werden. Darüber hinaus werden 254 Wahlregeln für die Ziffernumsetzung unterstützt.
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6-17
6.2.6
Wenn der primäre Verbindungsweg in der Wegetabelle belegt ist, kann LCR den nächstteureren in der Tabelle konfigurierten Weg wählen. Dies kann dem Anwender durch ein akustisches
und/oder optisches Signal angezeigt werden. In diesem Fall kann der Anwender wahlweise die
Verbindung über den angegebenen Weg herstellen lassen oder auflegen.
6.2.7
Überlaufoptionen
Wenn LCR feststellt, dass die bevorzugte Leitung bzw. das bevorzugte Querbündel nicht genutzt werden kann, kann die Anlage aus der ausgewählten Richtungsgruppentabelle eine Alternative wählen.
6.2.8
LCR-Berechtigung
Bis zu 15 teilnehmerspezifische Amtsberechtigungen sind möglich. Durch die Berechtigungseinstellung wird der Zugang zu den konfigurierten Richtungsgruppen in der LCR-Richtungsgruppentabelle gesteuert.
6.2.9
Carrier-Select Override
Carrier-Select Override (CSO) kann mittels gezielter Leitungsbelegung implementiert werden.
In diesem Fall kann eine Verbindung ausschließlich über den Hauptnetzanbieter hergestellt
werden.
Der Teilnehmer kann die automatische Auswahl auf dem Weg deaktivieren, indem er direkt einen bestimmten Netzanbieter auswählt (Carrier-Select Override, CSO). Damit CSO genutzt
werden kann, muss der betreffende Netzanbieter im Wahlplan sowie in der von dem Wahlplan
zugewiesenen Wegetabelle enthalten sein und muss der betreffende Teilnehmer über die entsprechende Amtsberechtigung verfügen.
6.2.10
Behandlung von Nummern, Zielen und Bündelkennzahlen
Alle Nummern mit Ausnahme interner Rufnummern werden als LCR-Ziffernfolge gespeichert.
Von einem Anwender gewählte Nummern werden ohne die Routing-Informationen angezeigt.
Die gewählten Ziffern werden so lange angezeigt, bis vom Amt die Rufannahmeüberwachungsbestätigung (Answer Supervision) eingeht. Ist für ein Bündel mehr als eine Bündelkennzahl programmiert, wird standardmäßig die erste Kennzahl für den Zugang verwendet.
6.2.11
Wechselbeziehungen zu anderen Leistungsmerkmalen
Dieser Abschnitt beschreibt, inwieweit die LCR-Applikation mit anderen Systemleistungsmerkmalen zusammenarbeitet.
6-18
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6.2.11.1 Teilnehmerbezogene Leistungsmerkmale
●
Damit zentrale Kurzwahlnummern ordnungsgemäß funktionieren, muss ihnen die LCR-Zugangskennziffer vorangestellt werden.
●
Die Wahlwiederholfunktion fügt die usprünglich für den Erstanruf verwendete Zugangskennziffer ein.
●
Namentasten für externe Ziele müssen mit der LCR-Zugangskennziffer programmiert sein,
damit sie ordnungsgemäß funktionieren.
●
Die allgemeinen Gesprächstasten werden aktiviert, sobald die Anlage den Verbindungsweg ausgewählt hat.
●
Die Gesprächstasten werden aktiviert, sobald die Anlage den Verbindungsweg ausgewählt
hat.
●
Die MUSAP-Tasten können für externe Anrufe mit der LCR-Kennziffer verwendet werden.
●
Die MFV-Wahl kann manuell erfolgen, sobald vom Amt die Rufannahmeüberwachungsbestätigung (Answer Supervision) eingeht.
●
Im Rahmen der LCR-Analyse wird die Amtsberechtigungsklasse überprüft.
6.2.11.2 Leitungsbezogene Leistungsmerkmale
●
Nebenstellen, denen CACH- oder PDID-Werte zugewiesen wurden, können ISDN-Basismultiplexanschlüsse nutzen.
●
Geprüfte Zwangs-PKZ (Verified Forced Account Codes) können angefordert werden, bevor auf eine ausgewählte Richtungsgruppe zugegriffen wird.
●
Je nach Wahlregel kann MFV oder Impulswahl gewählt werden
Zusatzinformationen zur Einrichtung von Leitungen im öffentlichen Netz
●
Die konfigurierte Berechtigung gilt auf einem gesperrten Endgerät (Codeschloss).
●
Nach Auswahl des Netzes können Kurzwahlnummern übermittelt werden.
●
Werden Kurzwahlnummern verwendet, ohne zunächst das Netz auszuwählen, wird das
standardmäßige Netz gewählt (Carrier-Select Override).
●
Ist LCR aktiviert, erfolgt kein Richtungsüberlauf. Anhand der Wegetabelle kann ein alternativer Verbindungsweg ermittelt werden.
●
Ist LCR aktiviert, erfolgt keine Ziffernwiederholung, sondern werden die Routingtabellen
befolgt.
●
Message Waiting (Nachrichtenanzeige) und automatischer Rückruf folgen den Regeln für
LCR.
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6-19
●
Eine vom Anwender eingegebene Projektkennziffer gilt für die gesamte Verbindung, selbst
wenn beim Verbindungsaufbau nacheinander mehrere verschiedene Bündel versuchsweise belegt wurden.
●
Werden Verbindungen über andere Netzanbieter (Carrier) hergestellt, übermittelt der Anbieter oder Betreiber möglicherweise nicht die tatsächlichen Verbindungskosten, d. h., an
HiPath 2000 werden lediglich die Gebühren bis zum Einwahlknoten (beispielsweise einem
Dial-In Control Server [nur Europa]) übermittelt.
6.2.12
LCR-Wahlplan
Bei externen Anrufen prüft die Anlage zunächst jede gewählte Nummer bis zu einer Länge von
25 Stellen einschließlich Feldtrennzeichen und Bündelkennzahlen. Der Eintrag im Wahlplan ist
einer Richtungsgruppe für die Zielnummer zugeordnet, so dass dieser Weg dem Teilnehmer
für den Aufbau der Verbindung zugewiesen wird.
Anhand der Wahlregeln kann der Wahlplan für Identifizierungs- und Konfigurationszwecke in
einzelne Felder gegliedert werden. Die Tabelle stellt die Nummern 4922000 und 14084922000
bei Eingabe in den Wahlplan dar.
Feld 1
Feld 2
Feld 3
9
C
492
–
2000
9
C
1
–
408
Feld 4
–
492
Feld 5
–
2000
6265932 Karten- und Portzu1
weisungen in der
Anlage rücksetzen
6-20
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Folgende Rufnummerneinträge sind gültig:
●
0...9
Erlaubte Ziffern
●
–
Feldtrennzeichen (maximal 10 Felder pro Eintrag im Wahlplan)
●
C
Simulierter Wählton (kann max. dreimal eingetragen werden). Dieser Eintrag
wird auch als Feldtrennzeichen interpretiert.
●
X
Beliebige Ziffer zwischen 0 . . . 9
●
N
Beliebige Ziffer zwischen 2 . . . 9
●
Z
Eine oder mehrere Ziffernfolgen bis Wahlende
●
C
Simulierter Wählton (kann max. dreimal eingetragen werden)
>
Hinweise: Das #-Zeichen in der Ziffernfolge bezeichnet das Wahlende bzw. die Umschaltung des Wahlverfahrens. Aus diesem Grund sind „*“ und „#“ keine gültigen
Einträge. Um die Zeichen „*“ und „#“ in die Wählziffernfolge zum öffentlichen Netz
einzufügen, können entsprechende Wahlregeln verwendet werden.
Der Bindestrich (-) im Zielfeld, der als Feldtrennzeichen fungiert, sollte nicht mit dem
Bindestrich im Feld „Wegetabelle“ verwechselt werden; letzterer fungiert als Wahlsperre (siehe Tabelle 6-1).
Wenn die automatische Leitungsbelegung (Prime Line) benutzt wird, ist LCR nicht möglich.
Damit im LCR-Wahlplan die Richtungsgruppe exakt ausgewählt wird, müssen die Einträge im
Wahlplan wie nachstehend eingegeben werden.
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6-21
Die Einträge müssen numerisch aufsteigend von 0 bis 9 erscheinen. Einträge mit Globalzeichen müssen immer durch eine eindeutige Wahlziffer eingeleitet werden, um Konflikte zwischen verschiedenen Globalzeicheneinträgen zu vermeiden. Tabelle 6-1 stellt ein Beispiel für
die empfohlene Eintragsreihenfolge dar.
Tabelle 6-1
Eintrag Nr.
Mustereinträge in einem Wahlplan
Gewählte Ziffern
(Kennziffer + Teilnehmernummer)
Wegetabelle
1
9C0Z
1
2
9C011Z
3
9C492-5001
1
4
9CNXX-XXXX
1
5
9C1-NXX-XXX-XXXX
1
6
9C1-900-XXX-XXX
-1
7
9C1-976-123-3456
-2
...
254
1 In obigem Beispiel bewirkt der Bindestrich (-) eine Wahlsperre für alle 900-Nummern.
2 In obigem Beispiel bewirkt der Bindestrich (-) lediglich eine Wahlsperre für die Nummer (976-1233456).
Die durch die Feldtrennzeichen “–” und “C” gebildeten Felder im Wahlplan können einzeln angesteuert werden, um Ziffern zu wiederholen, zu unterdrücken, auszutauschen oder einzufügen.
6-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6.2.12.1
Regeln für die Erstellung von Einträgen im LCR-Wahlplan
●
Das erste Feld sollte ausschließlich eine programmierte Bündelkennzahl enthalten. Globalzeichen sind hierin nicht zulässig.
●
Die Globalzeichen „N“ und „X“ können in jedem Feld außer dem ersten Feld mehrfach vorkommen.
●
Das Globalzeichen „Z“ darf ausschließlich im letzten Feld erscheinen. Es steht für eine unbestimmte Anzahl von Suffix-Ziffern.
●
Eine Ziffernfolge kann in maximal 10 Felder unterteilt werden.
6.2.13
Wegetabelle
Eine Wegetabelle enthält bis zu 16 Wege. Jeder dieser Wege ist durch eine Kombination folgender Elemente beschrieben:
●
Bündel
●
Wahlregel
●
Amtsberechtigung
●
Zeitplan
●
Warnmöglichkeit vor einem teureren Weg
Wege
Das System enthält 254 Wegetabellen mit jeweils 16 Wegen. LCR bewertet die Amtsberechtigung in hierarchischer Reihenfolge.
Suchreihenfolge
Das System durchsucht die Wegetabelle von oben nach unten. Ist der gefundene Weg belegt
oder verfügt der Teilnehmer nicht über die entsprechende Berechtigung, springt das System
zum nächsten Weg.
Wahlregel
Die Wahlregel wird im HiPath Manager E anhand ihres Namens, der bis zu 16 Zeichen umfassen kann, sowie anhand ihres Index in der Systemverwaltung beschrieben.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6-23
6.2.14
Zeitplan
Für die Steuerung der LCR-Funktion kann es erforderlich sein, bis zu acht Zeitzonen pro Tag
und für jeden Tag der Woche zu konfigurieren. Jeder Tag beginnt um 00:00 Uhr. Die Eingabe
der Endzeit in den einzelnen Spalten markiert die Zeitzonen.
6.2.15
Wahlregel-/Routingtabelle
Die Routingtabellen bewerten die vom Teilnehmer gewählten Ziffern und ermitteln die vom System zu wählende Rufnummer. Dadurch werden die Ziffern ggf. verändert. Durch die Veränderung können Ziffern wiederholt, unterdrückt, hinzugefügt und Ziffernfolgen umgestellt werden.
Weiterhin ist das Einfügen einer Wahlpause und das Umschalten des Wahlverfahrens möglich.
Dabei wird zwischen den in den folgenden Abschnitten beschriebenen Routingtabellen unterschieden.
Die folgende Tabelle stellt ein Beispiel für eine Wahlregel-/Routingtabelle dar. Es gelten folgende Festlegungen:
●
Wie die vom Teilnehmer gewählten Ziffern vom System umgewandelt und gewählt werden
●
Auf welchem Weg die Wahl erfolgt
●
Wie viel Zeit die LCR-Funktion maximal für die Wahlkontrolle hat
●
Bis zu 254 Wahlregeln mit einer Länge von jeweils maximal 40 Zeichen können definiert
werden.
Wahlregeln werden mit folgenden Parametern definiert:
A: Restliche Felder wiederholen (aussenden).
D (n): Ziffernfolge wählen (1 bis 24 Ziffern).
E (n): Wiederholen des Feldes aus Wahlplan (1 bis 10).
M (n): Autorisierungscode (1 bis 16). Dieser Buchstabe darf nicht an der letzten Stelle stehen.
P (n): Pause (1- bis 60-fache der systemweiten Pauseneinheit).
S: Switch, Umschalten des Wahlverfahrens von IWV auf MFV (bei CONNECT, PROGRESS oder CALL PROC mit PI).
C: Zugangscode
U: Anwenden des Wahlverfahrens SUB-Adresse.
N (n): Netz-SFG-Gruppe (1 bis 5) oder Bandnummer (1)
6-24
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Nummer
Name
Wahlregel
Typ
1
Dial All
A
Hauptnetzanbieter
2
Dial Fld 2 Then 3
E2E3
Hauptnetzanbieter
3
Dial All _P_ D444
AP1D444
Hauptnetzanbieter
4
Dial 4 Dial All
D4DA
Corporate Network
...
254
Die Wahlregeln ermöglichen durch Ziffernumwandlung den Zugang zu verschiedenen Netzanbietern. Die Regeln sprechen die einzelnen Felder im Wahlplan für nachstehende Vorgänge
selektiv an:
●
Wiederholen von Ziffern
●
Unterdrücken von Ziffern
●
Austauschen von Ziffern
●
Einfügen von Ziffern
●
Einfügen von Wahlpausen
●
Umschalten des Wahlverfahrens
●
Erkennen eines Wähltons.
Parameter A verwenden
Der Parameter A gewährleistet, dass alle nachfolgenden Ziffernfelder gesendet werden. Bezugspunkt ist der letzte vor A stehende Feldzeiger. Der Parameter A kann in einer Zeichenkette
mehrfach an beliebiger Position vorkommen. Die Kombination AA hat dieselbe Wirkung wie A.
Die Kombination E1A ist nur am Anfang einer Zeichenkette erlaubt.
Parameter D verwenden
Der Parameter D (n) darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen
stehen. Er darf von beliebigen anderen Parametern eingeschlossen sein. Die Länge darf maximal 25 Zeichen betragen.
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6-25
Parameter E verwenden
Der Parameter E (n) darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen
stehen. Die Reihenfolge von E (n) in Abhängigkeit von n ist beliebig. Ein bestimmtes Feld darf
mehrmals, auch aufeinanderfolgend, angesprochen werden. E (n) darf mit Ausnahme von E1A
von beliebigen anderen Parametern eingeschlossen sein. Für n kann ein beliebiger Wert zwischen 1 und 10 erscheinen.
Parameter M verwenden
Der Parameter M (n) darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen. Er darf nicht an der letzten Stelle stehen. Für n kann ein beliebiger Wert zwischen 1 und 16 stehen.
Parameter P verwenden
Der Parameter P (n) darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen
stehen. Er kann von beliebigen anderen Parametern eingeschlossen sein. Die Pausenlänge
beträgt das n-fache der systemweiten Pausenzeit. n kann einen Wert zwischen 1 und 60 haben.
Parameter S verwenden
Der Parameter S darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und darf nicht an der letzten
Stelle stehen. Nach S darf nicht mehr der Parameter C verwendet werden.
Parameter C verwenden
Der Parameter C darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen. Die nachfolgenden Zeichen
werden ohne Wahlpause gesendet. Der Parameter C wird für den Carrierzugang bei „Single
Stage“, „Two Stage“, „DICS“ und „PRI“ verwendet. Er darf nach S nicht mehr verwendet werden.
Parameter U verwenden
Der Parameter U darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und darf nicht an der letzten
Stelle stehen. Nachfolgende Zeichen werden wieder in „INFO“ gewählt. Nach U dürfen folgende Parameter nicht mehr verwendet werden:
S
P
C
M
6-26
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Parameter N verwenden
Der Parameter N darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und darf nicht an der ersten
Stelle stehen. Die nachfolgenden Zeichen sind die SFG-Gruppe (Simulated Facility Group)
oder die Bandnummer, je nach Anrufdienst.
Autorisierungscode
Bis zu 16 Autorisierungscodes mit jeweils maximal 16 Stellen können für den Zugang zu
Diensten anderer Netzanbieter eingetragen werden. Die Codes können für die Auswahl bestimmter Netzbetreiber oder zum Einfügen weiterer Ziffern in eine Wahlziffernkette als Bestandteil der Wahlregel verwendet werden.
Beispiel:
53276543
Ein geschützter Autorisierungscode wird bereitgestellt (angezeigt als **********).
6.2.16
Funktionsprinzip
Das System belegt eine Leitung erst, nachdem es die Routingtabellen vollständig durchlaufen
hat. Um den Teilnehmer darüber zu informieren, dass das Telefon zur Eingabe der Wahlziffern
bereit ist, können Sie in den LCR-Wahlplan mit Hilfe des Parameters C einen Wählton einfügen. Die Wahlziffern werden so lange zwischengespeichert, bis das System die Routingtabellen vollständig durchlaufen hat. Erst danach erfolgt der Aufbau der Verbindung.
Zuerst wird anhand des Wahlplans und auf Basis der gewählten Zielnummer die Wegetabelle
(1 bis 254) ermittelt. Ist die Zielnummer im Wahlplan nicht zu finden, wird an den Teilnehmer
ein Besetztsignal übergeben.
Die Wegetabelle für jedes Wegeelement beschreibt:
●
das dem betreffenden Weg zugewiesene Bündel
●
die Wahlregel
●
die für eine Belegung erforderliche Amtsberechtigung
●
den erforderlichen Zeitplan
●
die Möglichkeit zur Warnung vor einer teureren Verbindung (Warnsignal)
Die Wahlregel legt das Verfahren für die gehende Wahl für das ausgewählte Bündel fest. Eine
Auswahl kann aus einem der folgenden Gründe scheitern:
●
das Bündel ist belegt
●
tageszeitabhängige Beschränkung
●
Beschränkung durch LCR-Berechtigungsklasse
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
6-27
In diesem Fall kann über die alternativen Wege ein anderer Netzanbieter ausgewählt werden.
Für den Fall, dass ein teurer Carrier ausgewählt wird, kann ein entsprechender Warnton konfiguriert werden.
Die Zielnummer, die der Teilnehmer eingegeben hat, wird in der Regel so lange angezeigt, bis
der Angerufene den Anruf annimmt (ALERT oder CONNECT). Danach wird, sofern verfügbar,
die tatsächlich erreichte Zielnummer angezeigt. Die gewählte Zielnummer wird im Wahlwiederholungsspeicher des Teilnehmers abgelegt.
Das nachfolgende Bild zeigt ein Beispiel für ein LCR-Flussdiagramm.
Wahlbewertung
Wahlplan
Gewählte Ziffern
(code + stn. no.)
1
9 - 5551222 - Z
Wegetabelle
Wegetabelle
1
2
...
514
1
Wahlregel
(Name)
Trunk
Outdial rule
(name)
TG 1group Sprint
...
benötigte
Zeitplan War254
Berechnung
nung
Requisite
SchedWarning
10 class of serv.A ule
keine
TG 1TG
MCL
1 1 PacBell
15 10
Bündel
TG 1
BT
A
15
A
Ton None
A
Tone
Wahlregeltabelle
Wahl
(falls die Richtung frei ist
und die Berechtigung und
der Zeitplan zutreffend sind)
Name
Wahlregel
Typ
1
PacBell
A
Hauptnetzanbieter
2
MCI
D222A
PRI
Sprint
D333P6SM1A
2-Schicht-Modus
AT&T
D288A
PRI
Siemens
D10231UM2A
CN
AT&T
A
Hauptnetzbetreiber
SCN
D900A
CN
...
50
6-28
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Internverkehr
7
7.1
Internverkehr
Definition
Unter Internverkehr versteht man den Verbindungsaufbau zwischen einem internen Teilnehmer
mit einem weiteren internen Teilnehmer. Ist das System mit automatischer Leitungsbelegung
(Prime Line) ausgestattet, so erfolgt der Aufbau eines internen Gespräches an optiPoint-Endgeräten mit der “Intern”-Taste.
Ist keine automatische Leitungsbelegung eingerichtet, so erfolgt ein interner Gesprächsaufbau
durch Wahl der internen Rufnummer des Teilnehmers.
Das Leistungsmerkmal "Automatische Leitungsbelegung" (Prime Line) ist ein systemweites
Leistungsmerkmal, das es den Teilnehmern gestattet, externe Ziele ohne Benutzung von Leitungs- oder Richtungstasten direkt anzuwählen. Der externe Zugangscode wird automatisch
vom System gewählt. In dieser Konfiguration ist nur eine abgehende Richtung möglich. Um interne Teilnehmer anzuwählen, muss der Anwender zunächst die Taste Intern betätigen und
dann die Teilnehmernummer wählen.
>
Ist die automatische Leitungsbelegung (Prime Line) nicht aktiviert, ist für externe
Verbindungen eine Leitungs- oder Richtungstaste oder ein Zugangscode
erforderlich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Intern-Taste
Der Intern-Taste ist keine LED-Signalisierung zugeordnet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-1
Internverkehr
Thema
(Prime Line)
7-2
Prime Line ist ein systemweites LM, das die direkte Verbindung mit
externen Zielen ohne das Drücken einer Leitungs- oder Gesprächstaste ermöglicht. Die notwendigen Leitungs-/Richtungskennziffern
werden automatisch durch das System gewählt.
Ist Prime Line nicht aktiviert, muss eine Leitungs-/Gesprächstaste
gedrückt oder eine Leitungs-/Richtungskennziffer gewählt werden,
um eine externe Verbindung aufzubauen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7.2
Definition
Die frei belegbaren Funktionstasten am optiPoint -Endgerät (oder auf Beistellgeräten) können
unter anderem als DSS-Tasten eingerichtet werden. Dabei werden die dafür vorgesehenen
Tasten mit der Rufnummer eines internen Teilnehmers oder einer Teilnehmer-Gruppe programmiert. Das Drücken einer solchen Taste bewirkt, dass ein sofortiger Ruf zum Ziel-Teilnehmer
generiert wird (Direktruf). Anhand der zugehörigen LED ist der Gesprächszustand des jeweiligen Teilnehmers ersichtlich.
Frei belegbare Funktionstasten
Die frei belegbaren Funktionstasten des optiPoint key modules können doppelt belegt werden.
Dabei sind folgende Funktionsunterschiede zu beachten:
●
Bis einschließlich V1.0 SMR-05:
Eine doppelte Belegung ist möglich, wenn auf der ersten Ebene ausschließlich Rufnummern ohne LED-Unterstützung gespeichert werden. Auch auf der zweiten Ebene sind ausschließlich Rufnummern ohne LED-Unterstützung programmierbar. Dies können interne
Rufnummern, externe Rufnummern und Rufnummern aus einem HiPath-Netzverbund
sein.
●
Ab V1.0 SMR-06:
Mittels Manager E (Menü Einstellungen: Systemparameter (Flags)) oder mit Hilfe des
WBM kann eine der beiden folgenden Möglichkeiten eingestellt werden:
–
Flag "Erweiterte Tastenfunktionalität" ist gesetzt (Defaulteinstellung).
Es ergibt sich das gleiche Verhalten wie bis einschließlich V1.0 SMR-05.
–
Flag "Erweiterte Tastenfunktionalität" ist nicht gesetzt.
Nachdem eine beliebige Taste als "Shift-Taste" definiert wurde, können auf der dann
verfügbaren zweiten Tastenebene ausschließlich Rufnummern ohne LED-Unterstützung gespeichert werden. Auf der ersten Tastenebene können beliebige Tastenfunktionen programmiert werden. Die LED-Signalisierung gilt ausschließlich für die erste
Tastenebene.
Bei aktivierter Shift-Funktion leuchtet die LED der Shift-Taste. In diesem Zustand sind die Rufnummern der zweiten Tastenebene verfügbar.
Die Shift-Funktion wird nach Betätigen einer Rufnummerntaste oder nochmaligem Betätigen
der Shift-Taste wieder deaktiviert.
Die Funktionstasten des optiPoint BLF's können nicht doppelt belegt werden
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-3
LED
Bedeutung
Auswirkung einer Tastenbetätigung
aus
Teilnehmer ist
frei.
Sofortiger Ruf zum Ziel-Teilnehmer wird generiert.
ein
Teilnehmer ist be- In Abhängigkeit von der Systemkonfiguration, wird bei
legt / Teilnehmer einem als besetzt gekennzeichneten Teilnehmer
●
nach Zeit angeklopft (Default),
ist ausgefallen.
●
sofort angeklopft oder
●
der Ruf abgewiesen (Anklopfschutz).
schnell blinkend
(250 ms ein/
250 ms aus)
Teilnehmer wird
gerufen.
Anrufübernahme auf den an den hier programmierten
Teilnehmer gerichteten Ruf wird eingeleitet.
langsam blinkend Teilnehmer ist im Das Gespräch mit dem gehaltenen Teilnehmer wird
(750 ms ein/
Haltezustand.
wieder aufgenommen und die Verbindung wird wieder
750 ms aus)
zur aktiven Verbindung.
Es wird unterschieden zwischen:
●
Exklusivem Halten = die langsam blinkende LED
wird nur dem Haltenden präsentiert.
●
Allgemeinem Halten = die langsam blinkende LED
wird allen Teilnehmern präsentiert, die den gehaltenen Teilnehmer auf dieser Taste programmiert
haben.
flimmernd
(50 ms ein/
100 ms aus)
Eigenes Endgerät wird durch
den auf dieser
Taste programmierten Teilnehmer gerufen.
Sofortige Verbindung mit dem rufenden Teilnehmer.
Hinweis: Mehrere parallel anstehende Rufe werden
durch Flimmern mehrerer DSS-Tasten signalisiert, sofern die entsprechenden Teilnehmer auf diesen Tasten
programmiert sind. Durch Betätigung einer der flimmernden Tasten kann der gerufene Teilnehmer einen
Ruf auswählen und beantworten, unabhängig von dem
am Display angezeigten Ruf.
unregelmäßig
blinkend
(450 ms ein/
50 ms aus)
Teilnehmer ist im Teilnehmer mit Berechtigung "Anrufschutz durchbreZustand "Anruf- chen" erhalten für 5 Sekunden den Besetztton. Anschutz (DND)”.
schließend wird der Ziel-Teilnehmer gerufen (nicht angesprochen!).
Die DSS-Taste (Direktruftaste) wird auch benutzt, um einen ankommenden Ruf schnell an einen anderen Teilnehmer zu übergeben. Der Teilnehmer kann während eines Gesprächs mit einem externen Gesprächspartner eine DSS-Taste betätigen und dadurch das aktuelle Gespräch in Rückfrage schalten. Dann kann der Teilnehmer das Gespräch vor oder nach Melden
an das DSS-Ziel übergeben. Nimmt das Ziel das Gespräch nicht an, wird ein Wiederanruf veranlasst und der Teilnehmer kann durch erneutes Betätigen der DSS-Taste das Gespräch wieder übernehmen.
7-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Ein Direktruf kann an mehreren Endgeräten signalisiert werden. Teilnehmerseitig kann kein Telefon mit DSS-Taste vorhanden sein.
Die HiPath 2000 verfügt über programmierbare Zielwahltasten. Zielwahltasten speichern Zielrufnummern. LM-Zugangscodes können nicht unter einer Zielwahltaste abgespeichert werden.
Dagegen kann eine Zielwahltaste mit bis zu 25 Ziffern umfassenden externen Zielrufnummern,
einschließlich Leitungs-, Richtungs- und LCR-Zugangscode, sowie mit internen Rufgruppennummern belegt werden. Wird die Zielwahltaste benutzt, funktioniert die LED nicht.
Die Programmierung von Rufzielen und DSS-Tasten muss bei Telefonen ohne Display über HiPath Manager E vorgenommen werden. DSS-Tasten können auch vom Anwender auf einem
Display-Telefon programmiert werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-5
Modellabhängige Daten für optiPoint key module
HiPath 2020
Thema
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
HW-Voraussetzungen
optiPoint 600/410/420 Standard und Advance
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
max. Anzahl von key modules pro Endgerät
2
2
max. Anzahl von key modules pro System
30
30
max. Anzahl von frei programmierbaren
Tasten pro key module
16
16
Anzahl der key modules pro Box
–
–
Modellabhängige Daten für optiPoint BLF
Thema
LM verfügbar in
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
optiPoint 600/410/420 Standard
und Advance
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
max. Anzahl von optiPoint BLF’s pro Endgerät
2
2
max. Anzahl von optiPoint BLF’s pro System
4
4
max. Anzahl von frei programmierbaren Tasten pro optiPoint BLF
90
90
Thema
DSS
Dieses LM funktioniert nur bei optiPoint -Endgeräten.
AUN
Ein Gespräch kann durch Drücken der entsprechenden DSS-Taste
übernommen werden (AUN).
7-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Namen
7.3
Namen
Definition
Jedem Teilnehmer, jeder Teilnehmergruppe und jeder Richtung können Namen zugeordnet
werden. Diese Namen werden bei internen Gesprächen im Display angezeigt (auch CorNet
NQ). Wenn ein ankommender Ruf keine Rufnummerinformation enthält, wird der entsprechende Richtungsname angezeigt. Enthält der ankommende Ruf eine Rufnummerinformation
(ISDN), erscheint diese im Display.
Wurde einem internen Teilnehmer kein Name zugewiesen, wird statt dessen die Rufnummer
angezeigt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Max. Länge der Namen für Tln und Gruppen
16 Buchstaben
16 Buchstaben
Max. Länge der Richtungsnamen
10 Buchstaben
10 Buchstaben
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-7
7.4
Definition
Es besteht die Möglichkeit, auf einen besetzten oder freien internen Teilnehmer einen automatischen Rückruf zu aktivieren. Beendet das Rückrufziel sein Gespräch (bei Besetzt) oder führt
er eine vermittlungstechnische Aktion (z.B. ein abgehendes Gespräch) aus, so wird der Rückruf eingeleitet. Dabei wird zuerst der Teilnehmer gerufen, der den Rückruf eingeleitet hat und,
wenn dieser den Ruf beantwortet, wird der gewünschte Teilnehmer gerufen.
Ein Telefon kann bis zu zwei Rückrufanforderungen abschicken und Ziel von bis zu zwei Anforderungen sein. Über diese Grenzwerte hinaus gehende Anforderungen werden abgewiesen.
Rückrufanforderungen werden gelöscht wenn:
●
das Gespräch zustande gekommen ist
●
der einleitende Teilnehmer den Rückruf löscht
●
das System täglich um 23:57 Uhr alle Rückrufe löscht, die zu anderen CorNet NQ-Knoten
geschickt wurden
Rückrufanforderungen können auf interne Teilnehmer und Gruppen gesetzt werden, nicht jedoch auf Gruppen in anderen CorNet NQ-Knoten.
Auf eine Gruppe gesetzte Rückrufanforderungen
●
Ein auf einen Sammelanschluss gesetzter Rückruf wird beim ersten Teilnehmer der Gruppe hinterlegt.
●
Eine auf einen Gruppenruf gesetzte Anforderung wird beim ersten Teilnehmer der Gruppe
hinterlegt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
5
5
Thema
Rückrufe pro Tln
7-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Rückruf
Der Rückruf wird erst gelöscht, wenn das Gespräch zustande
kommt, bzw. der einleitende Teilnehmer den Rückruf löscht.
Rückruf
Es werden jeden Tag um 23:57 Uhr alle Rückrufe gelöscht, die nicht
innerhalb der Anlage vorhanden sind (CorNet NQ).
Rückruf
Es kann ein Rückruf auf eine interne Gruppe gesetzt werden (nicht
DSS1, CorNet NQ). Der Rückruf wird beim ersten Teilnehmer der
Gruppe hinterlegt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-9
7.5
Definition
Durch Betätigen der Türklingel erfolgt eine Signalisierung zu einem definierten Teilnehmer
(Türrufzielstelle). Nach dem Abheben wird eine Sprechverbindung zwischen der Türsprechstelle und dem angerufenen Teilnehmer (Türrufzielstelle) aufgebaut. Bei Bedarf kann der Teilnehmer über sein Telefon den Türöffner aktivieren.
Außerdem kann der Türöffner direkt von der Türsprechstelle aus mittels eines 5-stelligen PINCodes aktiviert werden. Der PIN-Code wird über einen MFV-Handsender eingegeben. Weiterhin kann der Tln eine Sprechverbindung zur Türsprechstelle aufbauen.
Folgende Einstellungen können realisiert werden:
●
Öffner: Mit dieser Konfiguration wird der Türöffner über ein a/b-Interface eingerichtet.
Hierfür muss an der Türsprechstelle eine Adapterbox angeschaltet werden.
●
DTMF: Hier wird festgelegt, ob der Türöffner mit einem MFV-Sender aktiviert wird.
●
Anrufumleitung: Hier wird festgelegt, ob der Ruf von der Türsprechstelle einer externen
Anrufumleitung der Zielstelle folgt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
-
x
HW-Voraussetzungen
-
Türsprechstelle oder TFE/V
oder TFE + Verstärker
SW-Voraussetzungen
-
ab V1.0
Max. Anzahl der Türsprechstellen
-
2
Thema
Thema
Türzielstelle
Klopft bereits ein Gespräch bei der Türzielstelle an, erfolgt Abwurf. Ist
auch diese auch nicht frei, erfolgt ein Systemsuchlauf über alle optiPoint -Endgeräte.
Nachtschaltung
Bei der Signalisierung wird die Nachtschaltung nicht berücksichtigt.
7-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7.6
Definition
Direktansprechen ermöglicht einen internen Verbindungsaufbau, ohne das der gerufene Teilnehmer den Hörer abnimmt. Der Lautsprecher des Zielteilnehmers wird dabei eingeschaltet.
Bei Endgeräten mit Freisprecheinrichtung (Mikrofon) ist Direktantworten des Zielteilnehmers
ohne Abheben des Handapparates möglich. Durch Abheben des Handapparates erfolgt ein
Übergang zu einem normalen Zweiergespräch.
Direktansprechen ermöglicht auch Durchsagen an Gruppen mit bis zu 8 Teilnehmern (Paging
Zones). Dieses wird als „Paging Intern“ bezeichnet. In diesem Fall besteht für die Gruppenmitglieder keine Möglichkeit für eine Direktantwort. Das Antworten ist nur durch Abheben des
Handapparates möglich. Hierbei erfolgt ein Übergang zu einem normalen Zweiergespräch. Bei
den Gruppenteilnehmern kann es sich um optiPoint -Endgeräte handeln.
Direktansprechen und Paging Intern ist möglich in Verbindung mit internen optiPoint -Endgeräten mit Lautsprecher, ebenso mit dem optiPoint 410 und optiClient 130. Die Aktivierung erfolgt
über Taste oder Kennzahl. Es kann pro Nebenstelle konfiguriert werden, ob der Teilnehmer direkt angesprochen werden darf.
Direktansprechen
Um über Direktansprechen eine Verbindung zu einem Teilnehmer aufzubauen, wählt der einleitende Teilnehmer den standardmäßigen Zugangscode *80 oder er kann die Taste Service
drücken, das Prompt *80=Direktansprechen ansteuern und selektieren und die Zielrufnummer
eingeben. Dann hört er einen Bestätigungston und kann seine Durchsage machen. Telefone
ohne Display und analoge Telefone verwenden den Zugangscode gefolgt von der Rufnummer.
Der Zielteilnehmer hört einen kurzen Rufton gefolgt von der Einleitung des rufenden Teilnehmers. Die LED der Taste Mikrofon ein/aus leuchtet, um dem gerufenen Teilnehmer zu signalisieren, dass der Anrufer ihn nicht hören kann. Der Zielteilnehmer kann den Anruf durch Abheben des Handapparats annehmen oder, wenn das Telefon über ein Mikrofon verfügt, dieses
durch Drücken der Taste Mikrofon ein/aus wieder aktivieren.
Der anrufende Teilnehmer kann dieses Leistungsmerkmal mit Hilfe einer auf dem Telefon programmierten Taste aktivieren. Die LED leuchtet für die Dauer des Direktansprechens.
Direktantworten
Die Funktionsweise dieses Leistungsmerkmals ist ähnlich wie die des zuvor beschriebenen
Leistungsmerkmals "Direktansprechen" mit der Ausnahme, dass der gerufene Teilnehmer mit
"Direktansprechen" getätigte Anrufe unverzüglich annehmen kann, ohne das Mikrofon aktivieren zu müssen.
Um die Funktion "Direktantworten" zu aktivieren, wählt der Teilnehmer den standardmäßigen
Zugangscode *96 oder er betätigt die Taste Service, steuert das Prompt *96=Direktantworten
an und selektiert es.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-11
Um das Leistungsmerkmal zu deaktivieren (das Leistungsmerkmal "Direktansprechen" bleibt
aktiv), wählt der Teilnehmer den standardmäßigen Zugangscode #96.
Paging Intern
Die Funktionsweise dieses Leistungsmerkmals entspricht in etwa der des Leistungsmerkmals
"Direktansprechen". Die einzige Ausnahme besteht darin, dass der Anrufer *80 gefolgt von einer Rufgruppennummer wählt. Sobald der Teilnehmer den Ton hört, kann er eine Ansage machen.
Teilnehmer in einer Gruppe, die belegt sind oder den Anrufschutz aktiviert haben, empfangen
Paging Intern nicht. Teilnehmer, die eine Gruppe anrufen, während ein internes Paging läuft,
hören lediglich den Besetztton und klopfen nach Beendigung des Paging an. Bei Anrufen bei
einem Telefon, zu dem über "Direktansprechen" eine Verbindung aufgebaut werden, hört der
rufende Teilnehmer den Besetztton und darf so lange nicht anklopfen, bis die Funktion Mikrofon
ein/aus deaktiviert worden ist.
Mit "Paging Intern" und "Direktansprechen" getätigte Anrufe werden weitergeleitet, wenn das
Ziel oder das Mitglied der Durchsagegruppe weitergeschaltet wird.
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
optiPoint -Endgerät mit Lautsprecher
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Direktantworten
Durch Wahl der Kennzahl *96 wird automatisch bei jedem "Direktansprechen" das Mikrofon eingeschaltet. #96 schaltet diese Funktion
wieder aus.
Anrufschutz
Hat der Teilnehmer "Anrufschutz" aktiviert, kann er nicht angesprochen werden.
Makeln, Rückfrage
Übergabe
Es ist kein Makeln, keine Rückfrage und keine Übergabe möglich.
7-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7.7
Übergabe aus Durchsage ermöglicht Durchsagen an Gruppen (Paging Zones). Dieses wird als
“Paging Intern" bezeichnet. In diesem Fall besteht für die Gruppenmitglieder die Möglichkeit für
eine Direktantwort.
Der Ablauf ist dabei wie folgt:
●
Ein externes Gespräch wird entgegengenommen.
●
Der Teilnehmer aktiviert die Rückfrage und startet die Gruppendurchsage.
●
Sobald ein Teilnehmer den Hörer abhebt oder den Lautsprecher aktiviert und der entgegennehmende Teilnehmer auflegt, besteht eine Zweierverbindung. Die restlichen Teilnehmer werden aus der Verbindung genommen.
Direktansprechen und Paging Intern ist möglich in Verbindung mit internen optiPoint -Endgeräten mit Lautsprecher. Die Aktivierung erfolgt über Taste oder Kennzahl. Es kann pro Nebenstelle konfiguriert werden, ob der Teilnehmer direkt angesprochen werden darf.
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
optiPoint -Endgerät mit Lautsprecher
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Direktantworten
Durch Wahl der Kennzahl *96 wird automatisch bei jedem "Direktansprechen" das Mikrofon eingeschaltet. #96 schaltet diese Funktion
wieder aus.
Anrufschutz
Hat der Teilnehmer "Anrufschutz" aktiviert, kann er nicht angesprochen werden.
Hat ein Teilnehmer allerdings die Berechtigung, den Anrufschutz zu
durchbrechen, erhält er für 5 Sekunden den Besetztton. Anschließend wird der Teilnehmer gerufen (nicht angesprochen!).
Makeln, Rückfrage
Übergabe
Es ist kein Makeln, keine Rückfrage und keine Übergabe möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-13
7.8
Definition
●
Nachricht an einen Empfänger senden
Ein Teilnehmer kann aus einer Auswahl systeminterner Mitteilungstexte einen Text auswählen und diesen an einen anderen internen oder HiPath 2000-vernetzten optiPoint-Teilnehmer mit Display senden (mittels Taste oder Menü “Info senden”). Das Senden kann im
Ruhe-, Ruf-, Gesprächs- oder Besetztzustand erfolgen. Im Rufzustand entfällt die Angabe
der Rufnummer des Empfängers.
Initiator einer Nachricht kann auch ein zentraler Voicemail-Server im HiPath 2000-Netz
sein. Dafür steht ein eigener, fester Text zur Verfügung.
●
Nachricht an mehrere Empfänger senden
In diesem Fall kann ein systeminterner Mitteilungstext an alle Mitglieder einer Gruppe oder
eines Sammelanschlusses verschickt werden. Der Aufruf erfolgt wie beim Versenden an
einen einzelnen Empfänger mittels Taste oder Menü “Info senden”. Anstelle der Rufnummer eines einzelnen Teilnehmers wird die Rufnummer einer Gruppe oder eines Sammelanschlusses als Empfänger angegeben. Bei den Mitgliedern kann es sich um interne oder
HiPath 2000-vernetzte optiPoint-Teilnehmer mit Display handeln.
●
Empfangen einer Nachricht
Das Vorhandensein eines Textes wird endgerätespezifisch signalisiert. Für die Default-Einstellung gilt:
–
Bei optiPoint -Endgeräten mit Display über das Display und eventuell über eine einrichtbare “Briefkasten-Taste”. Außerdem erfolgt eine akustische Signalisierung mittels
Sonderwählton.
–
Bei optiPoint -Endgeräten ohne Display wird die Nachricht an der “Briefkasten-Taste”
signalisiert. Außerdem erfolgt eine akustische Signalisierung mittels Sonderwählton.
–
Bei einem speziellen analogen Endgerät mit “Briefkasten-Lampe” wird die empfangene Nachricht mittels dieser Lampe (keine Taste) signalisiert. Diese Nebenstellen müssen entsprechend konfiguriert werden. Außerdem erfolgt eine akustische Signalisierung wie bei normalen analogen Endgeräten.
Die Signalisierung der "Briefkasten-Lampe" ist nicht nur über die 25 Hz-Ruffrequenz,
sondern auch über die USA-spezifische 20 Hz-Ruffrequenz möglich. Die entsprechende Einstellung erfolgt automatisch durch die Länderinitialisierung. Zu beachten
ist, dass für die Signalisierung spezielle analoge Endgeräte erforderlich sind (z. B. Teledex MWI-Endgeräte (25 HZ) und Telematrix MWI-Endgeräte (20 HZ)).
–
Bei analogen Endgeräten wird das Vorliegen einer Nachricht anstelle des internen
Wähltones durch einen Sonderwählton signalisiert.
7-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
–
Bei Mobiltelefonen wird das Vorliegen einer Nachricht durch einen Hinweisruf und die
Anzeige des Briefkastensymbols im Display signalisiert.
Mittels HiPath Manager E kann die optische und akustische Signalisierung folgendermaßen angepasst werden:
Bei nicht gesetztem Flag “Display-Statusanzeige bei Info-Meldung” wird die Displayanzeige “Infos anzeigen” erst durch Blättern im Systemmenü sichtbar.
Über das Plus-Produkte-Flag “Akustische Signalisierung von Nachrichten” kann für optiPoint -Endgeräte und sonstige Endgeräte jeweils eingestellt werden, ob eine Signalisierung durch Sonderwählton oder keine Signalisierung erfolgen soll.
●
Ausführen des Rückrufes
Bei Endgeräten mit Display können über ein Dialogmenü die Informationen der Nachricht
wie Absendername/-nummer, Text, Datum und Uhrzeit abgefragt und dann der Absender
der Nachricht ohne Eingabe einer Rufnummer zurückgerufen werden. Bei analogen Endgeräten kann über Prozedurkennzahl und bei optiPoint -Endgeräten ohne Display durch
Betätigen der “Briefkasten-Taste” der Rückruf initiiert werden.
●
Löschen der Nachricht
Die Nachricht kann vom Sender und Empfänger entweder über Dialogmenü oder Prozedurkennzahl gelöscht werden. Ansonsten wird die Nachricht nur gelöscht, wenn es zu einem Gespräch der beteiligten Teilnehmer kommt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-15
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Gleichzeitig aktive Mitteilungstexte
30
30
Max. Zeichenlänge der Mitteilungstexte
24
24
Anzahl der Mitteilungstexte
10
10
Max. Anzahl von Nachrichten bei optiPoint-EG mit
Display
-
5
Max. Anzahl von Nachrichten bei Mobiltelefonen
5
5
1+1 Voice-mail
Text
1+1 Voice-mail
Text
Thema
Max. Anzahl von Nachrichten bei optiPoint-EG ohne
Display bzw. analogen EG.
Thema
Mitteilungstexte
Die Texte werden automatisch gelöscht, wenn es zu einem Gespräch
zwischen den zwei Teilnehmern gekommen ist.
Mitteilungstexte
Endgeräte mit alphanumerischer Tastatur können zusätzlich individuelle Texte eingeben, die nicht abgespeichert werden.
Voicemail
Für Voicemail steht ein eigener Text zur Verfügung. Die max. Anzahl
der Texte wird nicht durch die Anlage beeinflusst.
Frankreich
Im länderspezifischen Default für Frankreich erfolgt die akustische
Signalisierung für alle Endgeräte durch Sonderwählton.
7-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Abwesenheitstexte
7.9
Abwesenheitstexte
Definition
Jeder optiPoint -Teilnehmer mit Display kann einen im System konfigurierten Abwesenheitstext
aktivieren. Wird ein Teilnehmer, der einen solchen Text aktiviert hat, gerufen, so erscheint im
Display des Anrufenden der entsprechende Abwesenheitstext.
Es kann Texte mit variablen Parametern geben, wobei die Parameter (z.B. Uhrzeit) während
der Aktivierung eingegeben werden. Für die Eingabe der ergänzenden Zeichen steht der Ziffernblock des Endgerätes zur Verfügung.
Dieses Leistungsmerkmal kann über eine DISA-Verbindung vom Teilnehmer für das eigene
Endgerät oder für einen anderen Teilnehmer mit Hilfe des Leistungsmerkmals "Assoziierte
Dienste" aktiviert/deaktiviert werden.
Die Bildschirmanzeige Flags ist eine von drei Anzeigen im Menü Systemweit von HiPath Manager E, die endgerätespezifische (nicht systemspezifische) Statusinformationen liefert. Im
Fenster Flags kann der Teilnehmer einsehen, ob ein Endgerät das Leistungsmerkmal "Abwesenheitstext" aktiviert hat oder nicht.
Thema
LM verfügbar in
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
optiPoint Endgerät mit Display
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der Abwesenheitstexte im System
10
10
Max. Zeichenlänge des Abwesenheitstextes
24
24
Thema
AUL
Bei AUL wird der Abwesenheitstext der angewählten Sprechstelle
angezeigt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-17
7.10
Definition
Bei allen optiPoint -Endgeräten mit Display besteht die Möglichkeit, sich das Verzeichnis aller
internen Teilnehmer mit Namen und Rufnummer, sowie Einträge aus dem KWZ (Name, Zielrufnummer) anzusehen, gezielt auszusuchen und anschließend den gewünschten Teilnehmer
anzurufen.
Nach Auswahl des Menüpunktes “Telefonbuch” kann der Name des gewünschten Teilnehmers
mittels “GSM-Prozedur/Handy-Prozedur” direkt eingegeben werden. Dies erfolgt, indem die
Taste gedrückt wird, auf der der gewünschte Buchstabe steht. Steht der Buchstabe an erster
Stelle, so wird die Taste einmal gedrückt. Steht der Buchstabe an zweiter Stelle, so wird die
Taste zweimal betätigt. Folglich muss die Taste dreimal gedrückt werden, wenn der gewünschte Buchstabe an dritter Stelle, also rechtsaußen steht.
Nacheinander können so alle Buchstaben des Namens im Display eingegeben werden. Natürlich besteht auch die Möglichkeit des “scrollens” durch die Dialog-Tasten.
Der Teilnehmer kann auch eine Taste für den Zugriff auf dieses Leistungsmerkmal programmieren oder entweder Interne Teilnehmer oder Zentrale Kurzwahl wählen. Dann rollt er die einzelnen Namen mit Hilfe von Next? einzeln durch oder er steuert den ersten Buchstaben des
gewünschten Namens direkt an und selektiert ihn. Nach der Auswahl eines Namens wird automatisch das zugehörige Ziel angewählt.
Die Benutzer eines optiPoint 600 office können über das LCD-Display mit Touch-Screen-Funktionalität folgende zusätzliche Möglichkeiten nutzen:
●
Softkey Wahl: Wählt die Nummer neben dem Cursor.
●
Softkey Details: Ruft Einträge vom hervorgehobenen Namen ab.
●
Softkey Ende: Schließt das Telefonbuch.
●
Scroll-Leiste: Zum Blättern in der Liste, falls mehr als sechs Namen angezeigt werden.
Mittels HiPath Manager E kann für jeden Teilnehmer definiert werden, ob eine Rufnummer im
Telefonbuch erscheinen soll oder nicht.
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
7-18
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
ab V1.0
ab V1.0
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
ENB
Ist das lokale ENB des Endgerätes aktiviert, kann die Systemfunktion “Telefonbuch” nicht aktiviert werden.
KWZ
Die Namensanzeige bei KWZ-Auswahl erfolgt nur, wenn das Telefonbuch eingeschaltet ist.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-19
LDAP-Telefonbuch
7.11
LDAP-Telefonbuch
Definition
Bei LDAP wird die Version V2 nach RFC 1777 unterstützt.
In Abhängigkeit von der Systemkonfiguration können alle optiPoint-Endgeräte mit Display auf
Telefonbuch-Informationen (Rufnummer und Name) zugreifen, die von einem LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)-Server bereitgestellt werden. Die auf dem LDAP-Server gespeicherten Daten können durch alphanumerische Suche abgefragt und angezeigt werden.
Aus den Suchergebnissen kann dann eine Rufnummer ausgewählt und für die gehende Wahl
genutzt werden.
Der Einstieg in die Prozedur zum Zugriff auf die Daten eines LDAP-Telefonbuchs erfolgt über
die bisherige Menüoption “Telefonbuch” oder über eine programmierte Taste. Je nach Systemkonfiguration muss dann menügesteuert zwischen dem internen Telefonbuch und dem LDAPTelefonbuch gewählt werden.
Anschließend kann der Name des gewünschten Teilnehmers mittels “GSM-Prozedur/HandyProzedur” direkt eingegeben werden. Dies erfolgt, indem die Taste gedrückt wird, auf der der
gewünschte Buchstabe steht. Steht der Buchstabe an erster Stelle, so wird die Taste einmal
gedrückt. Steht der Buchstabe an zweiter Stelle, so wird die Taste zweimal betätigt. Folglich
muss die Taste dreimal gedrückt werden, wenn der gewünschte Buchstabe an dritter Stelle,
also rechtsaußen steht. Nacheinander können so alle Buchstaben des Namens im Display eingegeben werden. Durch “Suchen” wird das LDAP-Telefonbuch nach dem eingegebenen Namen durchsucht.
Über die Optionen des Dialogmenüs kann der gewünschte Name im angezeigten Suchergebniss ausgewählt und das zugehörige Ziel direkt angewählt werden. Die Auswahl eines Namens
ist auch über die +/–-Tasten möglich.
Die Benutzer eines optiPoint 600 office können über das LCD-Display mit Touch-Screen-Funktionalität folgende zusätzliche Möglichkeiten nutzen:
●
Softkey Wahl: Wählt die Nummer neben dem Cursor.
●
Softkey Details: Ruft Einträge vom hervorgehobenen Namen ab.
●
Softkey Ende: Schließt das LDAP-Telefonbuch.
●
Scroll-Leiste: Zum Blättern in der Liste, falls mehr als sechs Namen angezeigt werden.
7-20
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
LDAP-Telefonbuch
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
optiPoint-Endgerät mit Display
ab V1.0
ab V1.0
Thema
ENB
Ist das lokale ENB des Endgerätes aktiviert, kann die Systemfunktion “Telefonbuch” nicht aktiviert werden.
Displayanzeige
Die vom LDAP-Server bereitgestellte Namensinformation wird nicht für
die Displayanzeige im Ruf- oder Gesprächzustand verwendet.
Die Rufnummern kommender Rufe werden ebenfalls nicht durch die vom
LDAP-Server bereitgestellten Namensinformationen ersetzt (wie beispielsweise bei der Ersetzung von Rufnummern durch KWZ-Namen).
Durchwahlrufnummer
Ein HiPath 2000-Teilnehmer ist nur dann aus dem LDAP-Telefonbuch erreichbar, wenn für ihn eine Durchwahlrufnummer konfiguriert wurde und
diese mit dem Eintrag in der LDAP-Datenbasis übereinstimmt.
Vom LDAP-Server bereitgestellte Rufnummern können nur dann netzintern geroutet werden, wenn interne Rufnummer und Durchwahlrufnummer identisch sind.
Security
Der Betrieb eines LDAP-Telefonbuchs ist NUR ohne Authentifizierung
möglich!
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-21
7.12
Definition
Das Leistungsmerkmal “Babyphone" kann zur Raumüberwachung (Abhören) eingesetzt werden. Zu diesem Zweck können alle Endgerätetypen eingesetzt werden. Die Raumüberwachung kann nur von internen Teilnehmern aus erfolgen.
Beim Aktivieren des Abhörens durch einen Anruf erhält das für “Babyphone" eingesetzte Endgerät keine Rufsignalisierung, d.h. der Anruf wird sofort durchgeschaltet.
Ein systemweites Flag kann nur über HiPath Manager E gesetzt werden.
Um einen Raum zu überwachen, müssen sich überwachte Telefone ohne Mikrofon im Zustand
"Hörer abgenommen" befinden.
Wenn ein optiPoint -Telefon ein als Babyphone aktiviertes Endgerät ruft, ist das Mikrofon beim
rufenden optiPoint -Telefon in der Standardkonfiguration deaktiviert.
Wenn ein Ruf von einem überwachenden Endgerät empfangen wird, ertönt dort, nicht jedoch
am überwachten Endgerät, der Anklopfton. Der Teilnehmer muss die Verbindung vom überwachten Endgerät trennen, um den kommenden Anruf anzunehmen. Er kann das überwachte
Endgerät zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen. Dieses Leistungsmerkmal bleibt am
überwachten Endgerät so lange aktiv, bis dieses in den Status "Hörer aufgelegt" wechselt.
Die Bildschirmanzeige Flags ist eine von drei Anzeigen im Menü Systemweit von HiPath Manager E, die endgerätespezifische (nicht systemspezifische) Statusinformationen liefert. Im
Fenster Flags kann der Teilnehmer ermitteln, ob ein Endgerät das Leistungsmerkmal "Babyphone" aktiviert hat oder nicht.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
7-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Babyphone
Das Babyphone-Endgerät muss nach der Aktivierung den Hörer abgehoben bleiben.
Sammelanschluss Ist der Babyphone-Teilnehmer in einem Sammelanschluss, wird er bei
kommenden Rufen für den Sammelanschluss nicht berücksichtigt.
Analoges Amt
Wird ein externer Teilnehmer durch Rückfrage auf einen Teilnehmer, der
das "Babyphone" aktiviert hat verbunden, muss die externe Leitung das
Rückauslösekriterium besitzen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
7-23
Editieren der Wahl
7.13
Editieren der Wahl
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht das Editieren von Rufnummerziffern vor der Wahlaussendung, wie es zum Beispiel bei Mobiltelefonen üblich ist.
Das Editieren ist nach der Eingabe der ersten Ziffer möglich. Eine eingegebene Ziffernfolge
kann von rechts nach links, durch Tastendruck jeweils um eine Ziffer gelöscht werden. Nach
vollständiger Eingabe der Korrekten Ziffernfolge kann die Wahlaussendung über die Bestätigen-Taste oder Abheben des Handapparates erfolgen.
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Anklopfen
Anklopfen während des Editierens ist möglich, da sich das Endgerät im
Wahlaufnahmezustand befindet und damit für kommenden Verkehr belegt ist.
Rückfrage
Nach einer Rückfrage befindet sich das Endgerät im Wahlaufnahmezustand. Das Editieren von Rufnummerziffern ist damit möglich.
Gespeicherte
Rufnummern
Eine Rufnummer kann nur während der Eingabe korrigiert werden. Das
Editieren einer gespeicherten Rufnummer, z. B. für die Wahlwiederholung, ist nicht möglich.
7-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
8
Das LM Gemeinschaftsanlage wird durch Ausnutzung vorhandener Leistungsmerkmale realisiert. Das bedeutet, dass keine explizite Einrichtung von Teilanlagen erfolgt.
Die Steuerung von erlaubten und verbotenen Verbindungen zwischen einzelnen Teilnehmern
und Leitungen geschieht über die Verkehrsbeziehungsgruppen.
Die Funktionalität aller Leistungsmerkmale bleibt unverändert erhalten.
Leistungsmerkmale in der Gemeinschaftsanlage:
●
Abwurf
●
Anlagenrufnummer
●
Anruferliste
●
Aufschalten
●
DISA
●
Direktansprechen
●
Gesprächsdatenerfassung
●
Hotline-Ziele
●
Infotexte, Abwesenheitstexte
●
interne Rufe
●
internes Telefonbuch
●
KDS-Ausdruck
●
Nachtschaltung
●
optiClient Attendant
●
Parkposition
●
Prime Line
●
●
Voice Mail
●
Wahlkontrolle
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
8-1
8.1
Definition
HiPath 2000 kann als Gemeinschaftsanlage eingesetzt und dadurch gleichzeitig von mehreren
Firmen genutzt werden. Die Funktionalität aller Leistungsmerkmale bleibt für alle unverändert
erhalten.
Eine Ausnahme bilden bestimmte Ressourcen, die auf die Unterbetreiber (Firmen) aufgeteilt
werden müssen. Diese können entweder einem, mehreren oder allen Unterbetreibern zugeordnet werden. Bei den aufzuteilenden Ressourcen handelt es sich um:
●
Teilnehmer
●
Richtungen
●
PC-VPL
●
Abwurfstation
●
Ansagegeräte, Voice Mail
●
Verkehrsbeziehungsmatrix (VBZ-Matrix)
●
Türöffner
●
Hotline
●
DISA-Leitungen
●
Über die VBZ-Gruppen wird die Erreichbarkeit der Unterbetreiber untereinander festgelegt.
●
Pro System lassen sich Hotline-Ziele einrichten.
●
Jedem Unterbetreiber kann ein optiClient Attendant zugeordnet werden.
●
Sechs MOH-Geräte können für die sechs möglichen Verkehrsbeziehungsgruppen definiert werden. Das heißt die zum Anschluss verwendeten analogen Schnittstellen sind Teil
der VBZ-Gruppen. Welches MOH-Gerät verwendet wird, bestimmt die VBZ-Gruppe des
Teilnehmers, der ein Gespräch auf Halten legt.
Als MOH-Quelle sollte nicht der logische Port “0” verwendet werden.
8-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Anzahl der Gemeinschaftsanlagen
6
6
Hotline-Ziele
1
1
Ansage-Geräte
1
1
MOH-Geräte
6
6
Richtungen
8
8
Anzahl Richtungstasten bei optiPoint
6
6
Max. Anzahl Türsprechstellen
4
4
Thema
Thema
GEZ
Es existiert nur eine zentrale Gebührenerfassung für alle Teilanlagen.
interne Rufe
Interne Gespräche zwischen Teilnehmern "unterschiedlicher" Anlagen sind möglich, sofern dies die VBZ erlaubt.
Prime Line
Die automatische Leitungsbelegung ist nur systemweit konfigurierbar.
internes Telefonbuch
Es werden Namen aller Teilnehmer und Kurzwahlnummern im System angezeigt.
Vermitteln
Das Vermitteln unbewählter Leitungen ist nicht möglich.
Vereinfachte Wahl
Vereinfachte Wahl ist nicht möglich.
Schnellvermitteln
Schnellvermitteln ist nicht möglich.
Abwurf
Abwurf ist nur systemweit programmierbar.
Unterbetreiber
Es sind maximal sechs verschiedene Unterbetreiber einrichtbar.
Systemkonfiguration
Die Systemkonfiguration kann nur von einem Endgerät (Programmierapparat) geändert werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
8-3
8-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9
9.1
Definition
Dieses Leistungsmerkmal stellt einen Schutzmechanismus dar, der Toneinblendungen in den
Sprachkanal verhindert. Damit werden Datenverfälschungen im Sprachkanal vermieden. Ein
Teilnehmer, der als Fax konfiguriert wird, erhält automatisch Signalisierungsschutz. In diesem
Zustand werden keinerlei Töne in den Sprachkanal eingeblendet. Außerdem ist kein Aufschalten auf diese Verbindung möglich.
Dieses Leistungsmerkmal kann nur über die Datenbank eingerichtet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
S0
Dieses LM funktioniert nicht bei S0-Endgeräten
Wiederanrufe
Wiederanrufe werden bis zum Freiwerden der Stationen zurückgestellt.
Anklopfen
Der Anklopfton kann wahlweise auch von optiPoint -Endgeräten mit Display über eine Prozedur (*87=Anklopfton aus; #87=Anklopfton ein) unterdrückt werden. Die Displaysignalisierung wird dabei nicht beeinflusst.
Halten
Ein gehaltener Teilnehmer hat immer Signalisierungsschutz
Konferenz
Hat ein Teilnehmer in einer Konferenz "Anklopfschutz" aktiviert, kann bei
nicht geschützten Teilnehmer trotzdem angeklopft werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-1
9.2
Definition
Das System enthält eine Echtzeituhr mit Kalenderfunktion. Jedes optiPoint -Endgerät mit Display zeigt die von dieser Uhr erzeugte Zeit- und Datumsinformation an.
Bei digitalen Amtsleitungen werden Uhrzeit und Datum automatisch gesetzt, sofern vom Amt
entsprechende Informationen übermittelt werden (beim ersten gehenden Gespräch). Die Umstellung von Sommer- auf Winterzeit (und umgekehrt) erfolgt automatisch.
Sobald an einem System die Zeit über den SNTP-Server konfiguriert ist, wird nur diese Zeit
vom System übernommen. Sollte der SNTP-Server einmal nicht erreichbar sein, so können die
Zeiten der Endgeräte und des Systems ggf. unterschiedliche sein.
Standalone Systeme
Bei Systemen mit Amtszugang wird die Systemzeit (Datum und Uhrzeit) beim ersten gehenden
Gespräch automatisch gesetzt.
Sie haben folgende Möglichkeiten, um die Systemzeit manuell einzustellen:
●
Web-based Management WBM: Explorer: Grundeinstellungen – System – Datum und
Uhrzeit – (rechte Maustaste) Datum und Uhrzeit ändern
●
Manager T: Kennzahl 19-13 (Uhrzeit im Format HHMM) und Kennzahl 19-14 (Datum im
Format TTMMJJ)
●
Synchrone Systemzeit
Bei Standalone Systemen kann auch ein Zeit-Server genutzt werden.
Aktivieren Sie einen SNTP-Server über das Web-based Management WBM (Explorer:
Grundeinstellungen – (rechte Maustaste) SNTP-Einstellungen: SNTP aktivieren + IPAdresse des SNTP-Servers angeben).
>
Nach der Aktivierung eines SNTP-Servers, ist eine systemindividuelle Einstellung der Systemzeit nicht mehr möglich.
Vernetzte Systeme
●
Vernetzung mit synchronen Systemzeiten
Bei vernetzten Systemen erfolgt die Synchronisation der einzelnen Systemzeiten bevorzugt über SNTP (Simple Network Time Protocol).
9-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Aktivieren Sie einen SNTP-Server über das Web-based Management WBM (Explorer:
Grundeinstellungen – (rechte Maustaste) SNTP-Einstellungen: SNTP aktivieren + IPAdresse des SNTP-Servers angeben).
>
●
Nach der Aktivierung eines SNTP-Servers, ist eine systemindividuelle Einstellung der Systemzeit nicht mehr möglich.
Vernetzung ohne synchrone Systemzeiten
Die Einstellung der Systemzeit erfolgt wie bei Standalone Systemen systemindividuell.
Manuell eingestellte Systemzeit
Für manuell eingestellte Uhrzeiten ist folgendes zu beachten:
●
nach einem Anlagenhochlauf
Eine nach dem Anlagenhochlauf manuell eingestellte Uhrzeit wird beim ersten gehenden
ISDN-Amtsgespräch immer durch die “ISDN-Uhrzeit” überschrieben.
●
bei laufender Anlage
Liegt die Differenz einer manuell eingestellten Uhrzeit zur empfangenen “ISDN-Uhrzeit”
zwischen 2 - 70 Minuten, wird die "ISDN-Uhrzeit" übernommen.
Ist die Differenz < 2 Minuten oder > 70 Minuten, wird die manuell eingestellte Uhrzeit beibehalten.
Fehlt die Synchronisationsmöglichkeit über das ISDN-Amt, können die Umstellungsdaten systemintern über eine Tabelle realisiert werden. Die Bearbeitung der Tabelle ist mit dem
Manager E möglich.
Der Zeitpunkt (Tag und Monat), an dem die Sommerzeit beginnen bzw. enden soll, wird für jedes Jahr spezifiziert. Das System schaltet automatisch um 2:00 bzw. 3:00 Uhr um.
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
optiPoint -Endgerät mit Display
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Datum/Uhrzeit
Änderungen nur von der Konfigurationsstation aus möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-3
9.3
Definition
Die Sprache für Displaymeldungen lässt sich systemweit oder auch teilnehmerindividuell auswählen. Folgende Sprachen sind verfügbar:
vier feste und vier variable Sprachen):
Deutsch, Englisch, US-Amerikanisch, Französisch, Italienisch*, Spanisch*, Portugiesisch*, Niederländisch*
●
Die mit ”*” gekennzeichneten Sprachen sind variabel und können durch eine der folgenden verfügbaren Sprachen ersetzt (überladen) werden. Das ist ausschließlich möglich mit HiPath Manager E.
Eine einzelne Textsprache kann nicht nachgeladen werden. Variable Sprachen, die nicht ersetzt (überladen) werden sollen, sind deshalb immer zusätzlich anzugeben. Das Nachladen einer bereits vorhandenen festen Sprache ist nicht möglich.
Verfügbare Sprachen: Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Katalanisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch,
Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Serbo-Kroatisch, Slowakisch, Slowenisch,
Spanisch, Telekom-BRD, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, US-Amerikanisch
>
Für den HiPath Manager E und HiPath 2000 WBM stehen folgende Sprachen zur
Verfügung:
Deutsch, Englisch, US-Amerikanisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Niederländisch.
Für die systemweite oder teilnehmerindividuelle Spracheinstellung ist folgendes zu beachten:
●
Standardspracheinstellung
Die grundsätzliche Spracheinstellung wird beim Systemhochlauf durch die Länderinitialisierung vorgenommen. Standardmäßig sind die für BRD gültigen Parameter voreingestellt.
Enthält das APS nicht die der Länderinitialisierung entsprechende Landessprache, wird
Deutsch als Standard verwendet, bis eine variable Sprache im APS durch die Landessprache ersetzt wird.
●
Systemweite Änderung der Spracheinstellung
Der Einstieg in die Systemverwaltung ist nur bei den ersten zwei gefundenen Stationen mit
Display über Kennzahl und Servicemenü möglich. Andere Stationen bieten keinen Zugang
zur Systemverwaltung. Durch Auswählen der gewünschten Sprache im Servicemenü werden alle Teilnehmer auf die neue Sprache umgestellt.
●
Teilnehmerindividuelle Änderung der Spracheinstellung
Auch hier ist eine Änderung nur bei den ersten zwei gefundenen Stationen mit Display
möglich. Für die Umstellung wird im Servicemenü der Teilnehmer angegeben und die von
ihm gewünschte Sprache ausgewählt.
9-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Systemverwaltung
Die Sprachen Katalanisch, Serbo-Kroatisch, Slowakisch, Slowenisch, Tschechisch und Türkisch sind für die Systemverwaltung nicht
verfügbar.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-5
Assoziierte Wahl (auch für US)
9.4
Definition
Ein Teilnehmer kann über einen PC das System anweisen, eine Sprachverbindung zu einem
anderen Teilnehmer im System aufzubauen. Dies kann bei einer a/b-Anschaltung mit einem
Wahlhilfeinterface (z.B. Teleint) realisiert werden. Eine andere Anschaltemöglichkeit ist ein PC
am S0-Bus.
Jeder berechtigte Teilnehmer im System kann eine assoziierte Wahl für einen anderen Teilnehmer ausführen. Der Benutzer legt im PC-Adressbuch die Rufnummer des Zielteilnehmers fest
und aktiviert die Wahl. Der PC belegt den S0-Bus und teilt dem System die Rufnummer in einer
ISDN-Meldung mit.
Der Einstieg erfolgt über eine Kennzahl mit Angabe des Teilnehmers, für den die Wahl ausgeführt werden soll. Die nachfolgenden Ziffern werden dabei so interpretiert, als ob der im Einstieg angegebene Teilnehmer selbst wählen würde.
Die assoziierte Wahl ermöglicht die schnelle und komfortable Wahlunterstützung mittels PC
am S0-Bus oder analog an einer a/b-Schnittstelle. Die Verknüpfung zwischen PC und Systemtelefon erfolgt dabei über ein Präfix in der Rufnummer des Zielteilnehmers. Das Präfix besteht
aus einer Einstiegsprozedur und der internen Rufnummer des Systemtelefons, für das die
Wahl ausgeführt werden soll. Der Teilnehmer bestimmt im PC-Adressbuch (Datenbank) die
Rufnummer des Zielteilnehmers und aktiviert die Wahl. Der PC belegt den S0-Bus bzw. a/bPort (mittels Modem) und teilt dem Kommunikationssystem die Rufnummer mit. Sind die ersten
Ziffern die Einstiegsprozedur *(75) + 67 + n-stellige Nst.-Nr. + Richtungskennziffer für die assoziierte Wahl, so werden die nachfolgenden Ziffern so interpretiert, als ob der im Einstieg angegebene Teilnehmer selbst wählen würde.
Ist das Systemtelefon im Ruhezustand, werden mit der ersten Ziffer der Lautsprecher und das
Mikrofon eingeschaltet.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
9-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Richtung
Entsprechend der Systemkonfiguration ist zur Externbelegung ggf.
eine Richtungs-Kennzahl zu wählen.
Anrufumleitung
Hat der Teilnehmer, für den die Wahl ausgeführt werden soll, Anrufumleitung aktiviert, so wird diese nicht ausgeführt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-7
Assoziierte Dienste
9.5
Assoziierte Dienste
Definition
Ein berechtigter Teilnehmer kann für einen beliebigen anderen Teilnehmer im System Dienste
aktivieren bzw. deaktivieren. Dies erfolgt mittels einer Prozedur. Der Einstieg erfolgt über eine
Kennzahl mit Angabe des Teilnehmers, für den eine Aktion ausgeführt werden soll. Die anschließende Angabe des Leistungsmerkmals erfolgt dabei so, als würde der einleitende Teilnehmer das Leistungsmerkmal für sich selbst aktivieren.
Folgende Dienste sind steuerbar:
●
Anrufschutz ein / aus
●
Anrufumleitung ein / aus
●
Codeschloss ein / aus
●
Rufzuschaltung ein / aus
●
Antworttext ein / aus
●
Sammelanschluss ein / aus
●
Dienste zurücksetzen
●
Nachtschaltung ein / aus
●
Termin ein / aus
●
Gruppenruf ein/aus
●
Das Leistungsmerkmal assoziierte Dienste möglicht es einem berechtigten Teilnehmer für einen beliebigen anderen B-Tln. des Kommunikationssystems Dienste zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Wie bei der assoziierten Wahl erfolgt der Einstieg über die Kennzahl * 83 mit nachfolgender Angabe des Teilnehmers, für den eine Aktion ausgeführt werden soll. Die
anschließende Angabe des Leistungsmerkmals erfolgt dabei jeweils so, als würde der Tln. A
das Leistungsmerkmal für sich selbst aktivieren.
Das assoziierte Einleiten von Diensten kann auch über DISA oder Sensoren aktiviert werden.
Damit lassen sich Dienste durch anlagenexterne Anreize ein- bzw. ausschalten (z.B. zeitgesteuerte Nachtschaltung).
Ermöglicht die Wahl für eine andere Teilnehmerrufnummer.
Alle von einem anderen Teilnehmer eingerichteten Leistungsmerkmale können von dem Endgerät aus, an dem die Einstellung erfolgte, deaktiviert werden. Ist bei dem Zielteilnehmer das
Leistungsmerkmal "Codeschloss" aktiv, können die Dienste an diesem Endgerät nicht aktiviert
9-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Assoziierte Dienste
werden. Dementsprechend kann ein Leistungsmerkmal, das an einem Endgerät aktiviert wurde, bevor dieses gesperrt wurde, und noch aktiv ist, mit dem Leistungsmerkmal "Assoziierte
Dienste" nicht deaktiviert werden.
Der Zielteilnehmer muss zunächst in der Datenbank die Berechtigung zur Nutzung dieses Leistungsmerkmals/dieser Funktion erhalten (wo dies erforderlich ist).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Analoge Endgeräte
Analoge Endgeräte müssen für “Stern" (*) die Ersatzkennzahl (75)
wählen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-9
9.6
Definition
Über die Systemverwaltung kann die Anzahl der im System vorhandenen amtsberechtigten
Teilnehmer abgefragt werden. Hierbei werden alle in Betrieb befindlichen Teilnehmer berücksichtigt, die mindestens halbamtsberechtigt sind.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Anzeige
9-10
nur für Österreich
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9.7
Definition
Während eines Gespräches kann ein Teilnehmer verschiedene Dienste aktivieren oder über
die Systemverwaltung administrative Aufgaben im System durchführen.
Teilnehmer aktivieren dieses Leistungsmerkmal durch Betätigen der Taste Service oder bei
Endgeräten ohne Display oder analogen Endgeräten durch Betätigen der Taste Rückfrage
oder Auflegen des Hörers.
Die Leistungsmerkmale, die während eines Gesprächs aktiviert werden können, werden in den
einzelnen Beschreibungen genannt.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
AUL
Während eines Gespräches ist die Anrufumleitung aktivierbar.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-11
9.8
Definition
Ein Teilnehmer hat die Möglichkeit, über eine Kennzahl alle seine zur Zeit aktivierten Leistungsmerkmale zurückzusetzen.
Folgende Leistungsmerkmale lassen sich zurücksetzen:
●
Anrufumleitung
●
Infos senden/zurücknehmen
●
Antworttext ein/aus
●
Rufzuschaltung ein/aus
●
Sammelanschluss ein/aus
●
Rufnummernunterdrückung ein/aus
●
Stilles Anklopfen ein/aus
●
Anrufschutz ein/aus
●
Ruhe ein/aus
●
Termin
●
alle Rückrufe löschen
Das System kann die oben genannten Leistungsmerkmale auch per Telefon von einem lokalen
oder abgesetzten Standort aus mit dem Verwaltungs-Tool von HiPath Manager E zurücksetzen. Der Administrator lädt zunächst die Informationen in HiPath Manager E und kann dann
offline selektiv den Status der auf den einzelnen Telefonen aktivierten Leistungsmerkmale einsehen. In HiPath Manager E hat der Administrator die Möglichkeit alle Leistungsmerkmale auf
jedem Endgerät zurückzusetzen und die Datei in das HiPath 2000-System hochzuladen.
Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die Leistungsmerkmale, die vom Endgerät
aus durch Wählen des Zugangscodes #0 einzeln zurückgesetzt werden können.
Endgerät
Anrufumleitung
HiPath Manager E
Anrufumleitung ein
Empfangene Nachrichten
Info
Antworttext
Rufzuschaltung
Herausschalten aus Sammelanschluss
Sammelanschluss
Rufnummernunterdrückung
Rufnummernunterdrückung ein
9-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Endgerät
HiPath Manager E
Rufeinblendung
Rufeinblendung
Anrufschutz
Anrufschutz
Stiller Ruf
Kommenden Ruf aktivieren
Die zusätzlichen Leistungsmerkmale "Babyphone", "Codeschloss", "Anrufannahme" und "Direktantworten" im HiPath Manager E Menü Systemweit - Flags werden nicht deaktiviert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Infos senden
Mit “alle Dienste zurücksetzen” werden auch die empfangenen Infos gelöscht.
Sensoren/Infos senden
Über einen Sensor kann eine Warnung als Info-Text an einen Teilnehmer gesendet werden (Info senden) und von einem anderen
Relais wieder zurückgesetzt werden.
Alle Rückrufe löschen
Die Prozedur wird unter “alle Dienste zurücksetzen“ aufgerufen.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-13
9.9
Definition
Jeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, einen Termin zu programmieren. Bei Fälligkeit des Termines wird ein Terminruf eingeschaltet. Der Termin kann einmalig (innerhalb der nächsten 24
Stunden) oder wiederholt (d. h. täglich) ausgeführt werden.
Die Eingabe der Terminzeit erfolgt mit 4 Zeichen, von denen die ersten 2 die Stunde, die letzten
2 Zeichen die Minute festlegen. Für die USA wird eine Zeitangabe im 12-Stundenmodus unterstützt, wobei der Teilnehmer nach Eingabe der 4 Ziffern noch “am” (= Taste 2) oder “pm” (= Taste 7) nachwählen muss. Bei fehlender Angabe wird defaultmäßig “am” angenommen. In allen
anderen Ländern wird die Zeit im 24-Stundenmodus eingegeben.
Ein Terminruf dauert im Default 20 Sekunden und wird bis zu 5 mal mit einer jeweils 1-minütigen Pause wiederholt. Das Löschen des Auftrags erfolgt automatisch durch Abnehmen des
Handapparates oder Betätigen der Lautsprechertaste während des Rufes oder nach der 5.
Wiederholung (Anzahl konfigurierbar). Ein programmierter Terminruf kann alternativ auch mit
einer Prozedur gelöscht werden. Bei Display-Endgeräten besteht zudem eine Abfragemöglichkeit.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
50
50
Thema
Maximale Anzahl von Terminrufen (systemweit)
Thema
Terminruf
Kann ein fälliger Terminruf nicht signalisiert werden (z.B. Teilnehmer
besetzt), so wird er bis zum nächsten Zyklus zurückgestellt.
Beeinflussung durch
andere aktivierte LM
Die Aktivierung anderer LM wie Anrufumleitung, Anrufschutz, Rufzuschaltung, stiller Ruf hat keine Auswirkung auf den Terminruf, d. h.
der Terminruf wird immer beim aktivierenden Teilnehmer signalisiert.
9-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9.10
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht das schnelle und einfache Löschen aller Rufnummern im
System.
Kundenindividuelle Anpassungen des Default-Rufnummernplans bei Installation eines Neusystems oder die Beibehaltung eines bestehenden Rufnummernplans bei Ablösung eines
Fremdsystems werden dadurch erheblich erleichtert.
Tabelle 9-1
Defaultrufnummern für HiPath 2000 V1.0
Art der Nummern
Default-Rufnummern
Löschen
HiPath 2020
HiPath 2030
Teilnehmer-Rufnummern
100 – 197
ja
Teilnehmer-Durchwahlnummern
100 – 197
ja
7801 – 7808
ja
0, 80 – 84, 850, 851
nein
350 – 369
ja
Platzkennzahl Intern (Abwurfplatz)
9 = Welt
0 = USA
ja
Platzkennzahl Durchwahl (Abwurfplatz)
0 = Welt
– = USA
nein
Substitution für "*"
75
ja
Substitution für "#"
76
ja
Servicekennzahlen
*xxx
#xxx
nein
Leitungsrufnummern
Richtungskennzahlen (Externkennzahlen)
Gruppenrufnummern
Intern & Durchwahl
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-15
Team / Top
9.11
Team / Top
Definition
Grundlage von Team/Top sind MULAP-Leitungen, die im allgemeinen über mehrere Endgeräte
“geschleift” werden. Diese Endgeräte werden in einer MULAP-Gruppe zusammengefasst, welche ausschließlich eine Rufnummer im System besitzt (weitere Informationen zu MULAP’s im
Abschnitt 9.11.3).
9.11.1
Team-Konfiguration
Leistungsmerkmal realisieren, siehe Manager E Team-Konfiguration
Beispiel eines Teams mit zwei Mitgliedern
MULAP 2 mit
RNR 202
MULAP 1 mit
RNR 201
Bild 9-1
9-16
MULAP 201
MULAP 202
Gruppenruf
Gruppenruf
MULAP 202
MULAP 201
Direktruf EG
Direktruf EG
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Direktruftaste
EG B
EG A mit RNR **201
Direktruftaste
EG A
EG Bmit RNR **201
Beispiel eines Teams mit zwei Mitgliedern
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Die Komponenten der im Bild 9-1 gezeigten Team-Konfiguration sind:
●
MULAP 1 und MULAP 2: MULAP’s (Basic-MULAP-Gruppen), die auf beiden Endgeräten,
EG A und EG B aufliegen.
●
Direktruftasten: EG A zu EG B und EG B zu EG A.
Über eine Gruppenruftaste kann die kommende MULAP-Ruf-Signalisierung ein- oder ausgeschaltet werden.
Tabelle 9-2
Übergabe im Team (System-Option „Leitungswechsel bei Direktruf“ nicht
gesetzt) (nicht für USA)
Ablauf
EG A
M1
EG A
Dir.-Taste B
EG B
M1
EG B
Dir.-Taste A
X = belegt; XX = Halten (Rückfrage, Exklusiv, Gemeinsam);
XXX = wird gerufen; XXXX = Ruf
EG B spricht auf M1
X
X
X
–
EG B drückt Dir.-Taste EG A
X
XXXX
XX
X
XXXX
–
XXX
XXX
EG A meldet sich (2)
X
X
XX
X
EG B übergibt nach Melden von EG A (3)
X
–
X
X
EG B übergibt vor Melden von EG A (1)
oder
1) EG B übergibt vor Melden, der Ruf wird umgeschaltet auf M1.
2) EG A meldet sich und könnte das gehaltene Gespräch auf M1 durch Übernehmen (Menü) abfragen.
3) EG B übergibt nach Melden von EG A und EG A führt das Gespräch weiter auf M1.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-17
Team / Top
Tabelle 9-3
Übergabe im Team (System-Option "Leitungswechsel bei Direktruf" gesetzt)
(nur für USA)
Ablauf
EG A
M1
EG A
Dir.-Taste B
EG B
M1
EG B
Dir.-Taste A
X = belegt; XX = Halten (Rückfrage, Exklusiv, Gemeinsam);
EG B spricht auf M1
X
X
X
–
EG B drückt Dir.-Taste EG A (1)
X
XXXX
XX
X
EG A meldet sich (2)
X
X
XX
X
XX
–
XX
–
X
–
X
X
EG B hängt ein (3)
EG A Wiederaufnahme M1 (4)
1) EG B macht Leitungswechsel (exklusives Halten), wechselt auf die eigene Rufnummer und ruft EG A auf seiner eigenen Rufnummer. M1 auf EG A zeigt weiterhin Belegt an.
2) EG A kann nur Abfragen durch Abheben oder Drücken der Dir.-Taste EG B. Dadurch spricht EG A auf der
eigenen Rufnummer.
3) Hängt EG B ein, wird die Verbindung mit EG A ausgelöst und M1 geht in gemeinsames Halten.
4) EG A kann das gehaltene Gespräch durch Drücken von M1 wieder aufnehmen.
Tabelle 9-4
EG A
Team - Ablauf bei Rückfrage zweite Leitung
M1
M2
Erläuterung
X = belegt; XX = Halten (Rückfrage,
Exklusiv, Gemeinsam);
Gespräch auf M1
X
-
Rückfrage
XX
-
Drückt M2
-
XX
Gespräch auf M1
X
-
Ruf auf M2
X
XXXX
Ist der Ruf für MULAP 2 am EG A eingeschaltet, erfolgt am EG A ein Hinweisruf.
Rückfrage
XX
XXXX
Wählton
Ist der Ruf für MULAP 2 am EG A eingeschaltet, erfolgt am EG A ein Hinweisruf.
Drückt M2
-
XX
M1 kommt frei, Rückfrage Gespräch auf
M2
9-18
Wählton
M1 wird frei, Rückfrage auf M2, Wählton
bleibt
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Tabelle 9-4
Team - Ablauf bei Rückfrage zweite Leitung
EG A
M1
M2
Erläuterung
X = belegt; XX = Halten (Rückfrage,
Exklusiv, Gemeinsam);
Gespräch auf M1
X
-
Wechsel auf M2
XX
X
Gespräch auf M2
XX
X
Rückfrage
XX
XX
Drückt M1
XX
-
M2 kommt frei, Rückfrage Gespräch auf
M1
Dir.-Taste A
M2
Erläuterung
X
-
EG A wurde über Dir.-Taste A gerufen
Rückfrage
XX
-
Wählton
Drückt M2
XX
XX
EG B
Gespräch mit EG A
Wählton
Wählton
Rückfrage aus M21, Wählton bleibt
1 Wegen der doppelten Signalisierung zeigt Dir.-Taste A weiterhin Halten an (Zustand der eigenen Rufnummer
wird immer mit signalisiert.).
Beispiel eines Teams mit acht Mitgliedern
MULAP 1
MULAP 8
Bild 9-2
EG A
EG B
EG C
EG H
EG G
EG F
EG D
EG E
Beispiel eines Teams mit acht Mitgliedern
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-19
Team / Top
Service
Wahlwiederhol.
Mikrofon ein/aus
Lautsprecher
Bild 9-3
>
9-20
Frei belegbar
MULAP 1
Gruppenruf
Frei belegbar
MULAP 2
Direktruf EG
Frei belegbar
MULAP 3
Direktruf
Frei belegbar
MULAP 4
Direktruf EG
Frei belegbar
MULAP 5
Direktruf EG
Frei belegbar
MULAP 6
Direktruf
Frei belegbar
MULAP 7
Direktruf EG
Trennen
MULAP 8
Direktruf EG
Team mit acht Mitgliedern: Standardmäßige Tastenbelegung für Tel. A auf dem
Tastenmodul
Bei der Team-Tastenvergabe mit HiPath Manager E bestehen folgende Möglichkeiten:
●
keine Tastenvergabe
●
auf erste/zweite Konsole
Es wird automatisch ein key module addiert. Gegebenenfalls existierende Tasten werden überschrieben.
●
auf erste freie Tasten
Freie Tasten auf dem EG und eventuell vorhandenen Bestellgeräten werden genutzt. Bei fehlenden freien Tasten werden key modules addiert. Reihenfolge der
Tastenvergabe für Team: Eigene MULAP, Gruppenruftaste Ein/Aus, weitere
MULAP’s, Direktruftasten.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Max. Anzahl Endgeräte in einer Team/Top-Konfiguration
10
10
Max. Anzahl MULAP’s pro Endgerät
32
32
Thema
Thema
manuell eingerichtete Mitglieder einer Basic-MULAP-Gruppe können mittels TastenproBasic-MULAP-Gruppe grammierung
●
eine MULAP-Taste für die Basic-MULAP-Gruppe einrichten.
●
Direktruftasten zu anderen Mitgliedern einrichten.
●
eine Taste “Gruppenruf Ein/Aus” programmieren.
Universelle Anrufverteilung UCD
Die Nutzung von MULAP’s in der Universellen Anrufverteilung ist
nicht möglich.
Konfigurationsoptionen
Dieses Leistungsmerkmal kann mit dem Manager T oder dem HiPath Manager E konfiguriert
werden.
Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit Manager T
Teams sollten in der Regel mit dem HiPath Manager E konfiguriert werden. Eine Konfiguration
mit Hilfe des Manager T ist nur in eingeschränktem Umfang möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-21
Team / Top
Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit dem HiPath Manager E
Der HiPath Manager E kann dazu verwendet werden, ein Standard-Team zu konfigurieren
(Team/Top-Maske). Diesem Team können mittels Drag-and-Drop weitere Mitglieder hinzugefügt werden. Die Basic-MULAP-Gruppe(n) und die Direktwahltasten werden automatisch konfiguriert. Den Basic-MULAP-Gruppen werden die Rufnummern der primären Nebenstelle und
der primären Nebenstelle wird eine Pseudo-Rufnummer zugewiesen (Beispiele: 4711 wird zu
**4711, 12345 wird zu **2345, 654321 wird zu **4321).
Zum Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit dem HiPath Manager E ist folgendermaßen vorzugehen:
Schritt
Aktion
1.
Team konfigurieren (Standard)
Optionen
2.
Kommende Anrufe
3.
Team/Top
9-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
9.11.2
Top-Konfiguration
Beispiel einer Top-Konfiguration mit 1 Chef/1 Sekretär
Frei belegbar
Gruppenruf
Frei belegbar
Direktruf Chef
Chef-MULAP
Chef-MULAP
Rufumschalt.
Rufumschalt.
Direktruf Sekr
Frei belegbar
Sekr-MULAP
Sekr-MULAP
Frei belegbar
Frei belegbar
Basic-MULAP
(Sekr. MULAP)
mit RNR 202
Chef-MULAP mit
RNR 201
Chef mit RNR **201
Sekretär mit RNR**202
0
Bild 9-4
Endgerät mit RNR 77801
Beispiel einer Top-Konfiguration mit 1 Chef/1 Sekretär
Die Komponenten dieser Top-Konfiguration sind:
●
Chef-MULAP 201 mit Chef und Chef-CMI als Chefs und Sekr. als Mitglied.
●
Basic-MULAP 202 mit Sekr. als Master und Chef und Chef-CMI als Mitglied.
●
Direktruftasten: Sekr. zum Chef (Chef-CMI) und Chef zum Sekr..
●
Rufumschalte-Tasten: Zur Steuerung der kommenden MULAP-Rufsignalisierung. Default
für die Rufumschalte-Taste ist “ausgeschaltet” (LED aus). Rufe werden beim Sekretär signalisiert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-23
Team / Top
Darüber hinaus kann über eine Gruppenruftaste (nur bei Nicht-Chefs) die kommende MULAPRuf-Signalisierung ein- oder ausgeschaltet werden. Die Rufumschaltung hat Priorität. Damit ist
die Gruppenruftaste nur aktiv, wenn die Rufumschaltung deaktiviert ist.
Tabelle 9-5
Übergabe in Top (System-Option „Leitungswechsel bei Direktruf“ nicht
gesetzt) (nicht für USA)
Ablauf
Chef-EG
ChefSekr.MULAP MULAP
Dir.-Taste
Sekr.
ChefCMI
Mobiltelefon
Sekretär-EG
Sekr.ChefMULAP MULAP
Dir.-Taste
Chef
X = belegt; XX = Halten (Rückfrage, Exklusiv, Gemeinsam); XXX = wird gerufen; XXXX = Ruf
Sekr. spricht auf Chef-MULAP
X
X
Sekr. drückt Dir.-Taste Chef (1)
X
XXXX
Sekr. übergibt vor Melden des
Chef oder Chef-CMI (2)
XXXX
X
XXXX
XX
X
XXXX
XXX
XXX
XX
X
X
X
oder
Chef meldet sich (3)
X
Sekr. übergibt nach Melden von
Chef (4)
X
X
1) Ruf bei Chef-MULAP und Chef-CMI.
2) Sekr. übergibt vor Melden, der Ruf wird umgeschaltet auf Chef-MULAP.
3) Chef meldet sich. Chef könnte das gehaltene Gespräch auch auf Chef-MULAP durch Übernehmen (Menü)
abfragen.
4) Sekr. übergibt nach Melden von Chef und Chef führt das Gespräch weiter auf Chef-MULAP.
Tabelle 9-6
Übergabe in Top (System-Option „Leitungswechsel bei Direktruf“ gesetzt) (nur
für USA)
Ablauf
Chef-EG
Dir.-Taste
Sekr.
ChefCMI
Mobiltelefon
Sekr.-EG
Dir.-Taste
Chef
Sekr. spricht auf Chef-MULAP
X
X
Sekr. drückt Dir.-Taste Chef (1)
X
XXXX
Chef meldet sich
X
X
X
XXXX
XX
X
XX
X
Sekr. legt nach Melden von Chef
auf (2)
XX
XX
X
Chef Wiederaufnahme Chef (3)
X
X
X
9-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Tabelle 9-6
Übergabe in Top (System-Option „Leitungswechsel bei Direktruf“ gesetzt) (nur
für USA)
Ablauf
Chef-EG
Dir.-Taste
Sekr.
ChefCMI
Mobiltelefon
Sekr.-EG
Dir.-Taste
Chef
1) Leitungswechsel, Sekr. Chef in exklusives Halten, Ruf bei Chef-MULAP und Chef-CMI.
2) Sekr. legt auf, Verbindung Chef-Sekr. löst aus. Chef geht in Halten.
3) Chef kann gehaltenes Gespräch auf Chef-MULAP wiederaufnehmen.
Beispiel Top mit 2 Chefs / 2 Sekr.
Chef-MULAP 1
Sekr.-MULAP 1
Chef-MULAP 2
Sekr.-MULAP 2
Bild 9-5
>
Chef 1
Sekr. 1
Chef 2
Sekr. 2
Beispiel Top mit 2 Chefs/2 Sekr.
Bei der Top-Tastenvergabe mit HiPath Manager E bestehen folgende Möglichkeiten:
●
keine Tastenvergabe
●
auf erste/zweite Konsole
Es wird automatisch ein key module addiert (siehe Beispiele in Bild 9-6 und
Bild 9-7). Gegebenenfalls existierende Tasten werden überschrieben.
●
auf erste freie Tasten
Freie Tasten auf dem EG und eventuell vorhandenen Bestellgeräten werden genutzt. Bei fehlenden freien Tasten werden key modules addiert. Reihenfolge der
Tastenvergabe für Top: Direktruftaste Chef 1, Chef-MULAP 1, Rufumschaltung
Chef-MULAP 1, Direktruftaste Sekr. 1 (bei Chef-EG) oder Gruppenruftaste Ein/
Aus (bei Sekr.-EG), Direktruftaste Chef 2, Chef-MULAP 2, ...
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9-25
Team / Top
Service
Frei belegbar
Frei belegbar
Direktruf Chef
Wahlwiederhol.
Frei belegbar
ChefMULAP
Chef-MULAP
Rufumschalt.
Rufumschalt.
Frei belegbar
Direktruf
Sekr. 1
Direktruf
Sekr. 2
Frei belegbar
Sekr.MULAP 1
Sekr.MULAP 2
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Trennen
Frei belegbar
Frei belegbar
Mikrofon ein/aus
Lautsprecher
Bild 9-6
9-26
Frei belegbar
Top mit zwei Chefs und zwei Sekr.: Standard-Tastenbelegung für Chef 1 auf
Tastenmodul
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Service
Wahlwiederhol.
Mikrofon ein/aus
Lautsprecher
Bild 9-7
Frei belegbar
Direktruf Chef 1
Direktruf Chef 2
Frei belegbar
Chef-MULAP 1
Chef-MULAP 2
Frei belegbar
Rufumschaltung
Chef-MULAP 1
Rufumschaltung
Frei belegbar
Direktruf Sekr. 1
Direktruf Sekr. 2
Frei belegbar
Gruppenruf ein/
Sekr.-MULAP 2
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Frei belegbar
Trennen
Frei belegbar
Frei belegbar
Top mit zwei Chefs und zwei Sekr.: Standard-Tastenbelegung für Sekretär 1
auf Tastenmodul
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-27
Team / Top
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Max. Anzahl Team/Top-Konfigurationen
10
10
Max. Anzahl Teilnehmer (Mitglieder) in einer Team/TopKonfiguration
8
8
Max. Anzahl Endgeräte in einer Team/Top-Konfiguration
8
8
Max. Anzahl MULAP’s pro Endgerät
10
10
Thema
Thema
manuell eingerichtete
Chef-MULAP-Gruppe
Mitglieder einer Chef-MULAP-Gruppe können mittels Tastenprogrammierung
●
eine MULAP-Taste für die Chef-MULAP-Gruppe einrichten.
●
Direktruftasten zu anderen Mitgliedern einrichten.
●
eine Taste “Gruppenruf Ein/Aus” programmieren.
●
pro Chef-MULAP-Gruppe eine Rufumschalte-Taste programmieren.
Hinweis:
In einer Chef-MULAP-Gruppe sollte der Chef eine Direktruftaste zum
Sekretär (Teilnehmer-Rufnummer), und der Sekretär eine Direktruftaste zum Chef (Teilnehmer-Rufnummer) programmieren.
Chef als Master
Ein Chef kann auch Master einer Basic-MULAP-Gruppe sein, kann
aber nur in einer Chef-MULAP-Gruppe als Chef definiert sein.
Chefruf
Ruft ein Chef der Chef-MULAP-Gruppe einen Nicht-Chef der eigenen Chef-MULAP-Gruppe an, wird das durch einen speziellen akustischen Chefruf gekennzeichnet.
9-28
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Thema
Gruppenruftaste, kommende MULAP-Rufsignalisierung
●
●
●
Rufumschalte-Taste,
kommende MULAPRufsignalisierung
●
●
●
●
●
Konvertierung nach
V1.0
Die kommende MULAP-Rufsignalisierung ist bei der Chef-MULAP-Gruppe nur für Nicht-Chefs administrierbar.
Chefs können keine Gruppenruftaste (zum Ein- oder Ausschalten der MULAP-Rufsignalisierung) für die Chef-MULAP-Gruppe
einrichten.
Bei Bedarf wird der akustische Ruf bei einem Chef-Endgerät mit
Ruhe Ein/Aus (“Stiller Ruf”) ausgeschaltet. Es erfolgt ein Hinweisruf.
Nicht-Chefs (Sekretäre) können eine Gruppenruftaste einrichten. Damit kann die MULAP-Rufsignalisierung ein- oder ausgeschaltet werden. Die Rufumschaltung hat Priorität; damit ist die
Gruppenruftaste nur aktiv, wenn die Rufumschaltung deaktiviert
ist. Die Signalisierung auf beiden Tasten läuft unabhängig voneinander.
Alle Mitglieder einer Chef-MULAP-Gruppe können sich, pro
Chef-MULAP, eine Rufumschalte-Taste programmieren. Ein Sekretär mit mehreren Chefs hat mehrere Chef-MULAP’s und damit mehrere Rufumschalte-Tasten.
Default für die Rufumschalte-Taste ist “ausgeschaltet” (LED
aus). Rufe werden beim Sekretär signalisiert.
Nach Betätigen der Rufumschalte-Taste (LED ein) wird die MULAP-Rufsignalisierung innerhalb der Chef-MULAP-Gruppe umgeschaltet. Chefs bekommen die MULAP-Ruf-Signalisierung
und die Nicht-Chefs bekommen eine optische Signalisierung.
Rufe zwischen Mitgliedern der Chef-MULAP-Gruppe oder innerhalb Top ignorieren die Rufumschaltung: Chefs der Chef-MULAP-Gruppe werden immer gerufen.
Rufe zu einer anderen Chef-MULAP-Gruppen berücksichtigen
immer die Rufumschaltung. Ausnahmen sind Rufe, die über Direktruftaste aufgebaut wurden.
Das Ein-/Ausschalten der Rufumschaltung ist möglich über
– Kennzahl: Analoge EG’s.
Anschließend muss die MULAP-Rufnummer nachgewählt werden.
Der Zustand der Rufumschaltung wird nicht durch einen Sonderwählton gekennzeichnet.
Die Rufumschaltung hat Priorität; damit ist die Gruppenruftaste
nur aktiv wenn die Rufumschaltung deaktiviert ist. Die Signalisierung auf beiden Tasten läuft unabhängig voneinander.
Eine Konvertierung der Top-Funktionen (Chef/Sekretär) älterer Releases der Hicom 150 E Office (z. B. Rel. 2.2) nach HiPath 2000 V1.0
ist nicht möglich.
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9-29
Team / Top
Thema
Top-Konfiguration
Ist die Top-Konfiguration größer als 1 Chef und 1 Sekretär, muss ein
key module eingesetzt werden.
Universelle Anrufverteilung UCD
Die Nutzung von MULAP’s in der Universellen Anrufverteilung ist
nicht möglich.
Konfigurationsoptionen
Dieses Leistungsmerkmal kann mit dem Manager T oder dem HiPath Manager E konfiguriert
werden.
Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit Manager T
Tops sollten in der Regel mit dem HiPath Manager E konfiguriert werden. Eine Konfiguration
mit Hilfe des Manager T ist nur in eingeschränktem Umfang möglich.
Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit dem HiPath Manager E
Der HiPath Manager E kann dazu verwendet werden, ein Standard-Top zu konfigurieren
(Team/Top-Maske). Diesem Team können mittels Drag-and-Drop weitere Mitglieder hinzugefügt werden. Die Chef-MULAP-Gruppe, die Basic-MULAP-Gruppe und die zugehörige MULAP-Taste sowie die Rufübergabe- und die Direktruftasten werden automatisch konfiguriert.
Der Basic- und der Chef-MULAP-Gruppe werden die ursprünglichen Nebenstellennummern
der Primär-Nebenstelle/des Chefs zugewiesen, der Primär-Nebenstelle/dem Chef wird eine
Pseudo-Nebenstellennummer zugewiesen (Beispiele: 4711 wird zu **4711, 12345 wird zu
**2345, 654321 wird zu **4321).
Zum Konfigurieren des Leistungsmerkmals mit dem HiPath Manager E ist folgendermaßen vorzugehen:
Schritt
Aktion
1.
Top konfigurieren (Standard)
Options
2.
Kommende Anrufe
3.
Team/Top
9-30
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
9.11.3
MULAP-Gruppen
Mehrfachleitungsanzeige (MULAP)
Ein Leistungsmerkmal des Keyset-Betriebs, das es ermöglicht, mehrere Leitungen einem Keyset und eine Leitung mehreren Keysets zuzuweisen. Die daraus entstehenden Gruppen werden unterteilt in:
●
Basic-MULAP-Gruppen,
bilden die Basis für Team-Konfigurationen. Darüber hinaus werden Sekretär-MULAP’s
über Basic-MULAP-Gruppen eingerichtet.
Mitglied kann Master sein.
Master erhält per Default die “gehende Präferenz” und die kommende MULAP-Rufsignalisierung (Ton, LED und Display).
Administrierbar ist
–
die “gehende Präferenz” bei allen Mastern
Darunter versteht man die automatische gehende Belegung.
–
die “kommende Präferenz” bei allen Mitgliedern
Darunter versteht man die automatische kommende Belegung.
–
die kommende MULAP-Rufsignalisierung bei allen Mitgliedern
–
Direktruftasten bei allen Mitgliedern.
Alle Mitglieder können mittels Tasten-Prozedur (Gruppenruf Ein/Aus) die MULAP-Rufsignalisierung pro MULAP ein- oder ausschalten.
●
Chef-MULAP-Gruppen,
bilden die Basis für Chef/Sekretär-Konfigurationen (Top). Alle Mitglieder der Top (Chese)
werden Mitglied in der Chef-MULAP, wobei der Chef (die Chefs) als Master fungiert.
Mitglieder können sein: Chef 1, 2 ..., Sitzeckenfernsprecher-Chef 1, 2 ..., Sekretär 1, 2 .....
In einer Chef-MULAP-Gruppe wird definiert, welche Mitglieder Chef = Master sind. Diese
erhalten per Default die “gehende Präferenz” und keine kommende MULAP-Rufsignalisierung (Ton und Display).
Alle Nicht-Chefs = Nicht-Master erhalten per Default die kommende MULAP-Rufsignalisierung (Ton, LED und Display).
Administrierbar ist
–
die “gehende Präferenz” bei allen Chefs und Sitzeckenfernsprecher-Chefs
–
die “kommende Präferenz” bei allen Mitgliedern
–
die kommende MULAP-Rufsignalisierung bei allen Nicht-Chefs
–
Direktruftasten bei allen Mitgliedern.
–
Rufumschalte-Taste
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9-31
Team / Top
Nicht-Chefs können mittels Tasten-Prozedur (Gruppenruf Ein/Aus) die MULAP-Rufsignalisierung ein- oder ausschalten.
Sekretär-MULAP’s werden über Basic-MULAP-Gruppen eingerichtet.
Endgerätetypen
Folgende Endgerätetypen können sowohl als Master als auch als Nicht-Master in einer Basicoder Chef-MULAP-Gruppe definiert werden:
●
analoge Endgeräte
●
optiPoint 410/420-Endgeräte
●
optiClient 130
●
LED-Zustand einer MULAP-Taste
Die LED der MULAP-Taste zeigt den Zustand der MULAP-Gruppe an und kann folgende Signalisierungszustände annehmen:
●
LED aus = MULAP frei (Belegen möglich).
●
LED ein = MULAP belegt (Belegen nicht möglich).
●
LED flimmert = MULAP wird gerufen (Abfragen möglich).
●
LED blinkt langsam = MULAP ist gehalten (Wiederaufnehmen oder Übernehmen möglich).
Jeder Teilnehmer kann sich eine Taste (auch auf optiPoint BLF und optiClient Attendant) für
eine MULAP-Gruppenrufnummer einrichten.
LED-Zustand einer Direktruftaste (DSS-Taste)
Die LED der Direktruftaste zeigt den Zustand des Direktrufziels an:
●
LED aus = Direktrufziel frei.
●
LED ein = Direktrufziel belegt (Hörer abgenommen, im Gespräch ...) oder Endgerät, auf
dem die Direktruftaste eingerichtet wurde, ruft Ziel.
●
LED blinkt schnell = Endgerät (Direktrufziel) wird nicht über Direktruftaste gerufen.
Beispiel: A hat Direktruftaste zum Endgerät B. C ruft Endgerät B. LED der Direktruftaste
auf EG A blinkt schnell.
●
LED flimmert = Endgerät (Direktrufziel) ruft Endgerät, auf dem die Direktruftaste eingerichtet wurde.
●
LED blinkt langsam = Endgerät, auf dem die Direktruftaste eingerichtet wurde, hat Ziel auf
Halten gelegt.
9-32
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Team / Top
Privacy Release Taste
Leistungsmerkmal realisieren, siehe Manager E Automatische Konferenzfreigabe
Es gibt einen neuen Zustand “Privacy Release”, dazu wurde eine neue Taste in der Datenbasis
kreiert. Diese Taste wird von folgenden Workpoint Clients unterstützt:
●
optiPoint 410/420
●
optiPoint 500
●
optiPoint 600
●
optiClient 130
Privacy Release MULAP (MULAP Konf. Freigabe) bedeutet, dass man während eines Gespräches durch Drücken der Taste “MULAP Konf. Freigabe” die belegte MULAP-Leitung zur Konferenz freigeben kann. Diese wird durch Blinken bei den anderen MULAP-Mitgliedern signalisiert
und diese können sich durch Betätigen der blinkenden MULAP-Taste in das Gespräch einschalten , so das eine Konferenz entsteht, welche durch Ton und Displaymeldung signalisiert
wird.
Alle Teilnehmer einer MULAP-Gruppe können sich eine Taste für Privacy Release programmieren. Privacy Release wird auch unterstützt, wenn ein Teilnehmer eine Konferenz eingeleitet hat
bzw. wenn er im Laufe der Konferenz zum Konferenzmaster geworden ist.
Die Privacy Release Taste kann über den Manager E konfiguriert werden.
LED-Zustand der Privacy Release Taste
●
LED aus = Basiszustand der Taste (Privacy Release ausgeschaltet)
●
LED ein = Nach Drücken der Taste, Privacy Release ist eingeschaltet
Weiteres Drücken der Taste, schaltet das Privacy Release wieder aus.
Während eines MULAP-Anrufes kann die Taste aktiviert/deaktiviert werden.
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9-33
Team / Top
9.11.3.1
Generelle MULAP-Funktionalität
Ankommende Anrufe auf freie MULAP
Alle Mitglieder der MULAP-Gruppe haben den MULAP-Ruf ausgeschaltet (Gruppenruf Aus)
und/oder Anrufschutz aktiviert.
Die MULAP ist besetzt und der Anrufer erhält Besetztton. Es erfolgt keinerlei Signalisierung auf der MULAP.
Ankommende Anrufe auf freie MULAP
Mindestens ein Mitglied der MULAP-Gruppe hat den MULAP-Ruf eingeschaltet (Gruppenruf
Ein) und den Anrufschutz deaktiviert.
Der Ruf wird bei allen Mitgliedern der MULAP-Gruppe signalisiert (LED).
●
Die freien Mitglieder der MULAP-Gruppe, die den MULAP-Ruf eingeschaltet haben
und bei denen kein Anrufschutz aktiviert ist, erhalten zusätzlich einen akustischen Ruf
und eine Displayanzeige.
●
Die freien Mitglieder der MULAP-Gruppe, die das Leistungsmerkmal “Ruhe Ein” eingeschaltet haben, erhalten zusätzlich einen Hinweisruf.
●
Besetzte Teilnehmer der MULAP-Gruppe (besetzt auf anderer Leitung), mit eingeschaltetem MULAP-Ruf und ohne Anrufschutz, erhalten
–
einen akustischen Hinweisruf (ein Ruf) und im Display erscheint - nach Blättern "Anklopfen annehmen" = optiset E- und optiPoint -EG’s.
–
einen Hinweiston (einmaliger kurzer Ton) = analoge-, optiset E- und optiPoint EG’s ohne Display.
Letzteres ist unabhängig von Anklopfschutz.
>
Der Hinweisruf kommt auch bei Anrufen auf die eigene Rufnummer (z. B. Ruf
auf Direktruftaste, Ruf auf allgemeine Gesprächstaste).
Ankommende Anrufe auf besetzte MULAP
Alle Mitglieder der MULAP-Gruppe sind belegt.
●
Ein interner Anrufer erhält Besetztton und klopft an nach Zeit. Ein externer Anrufer
klopft sofort an.
●
Die besetzten Mitglieder der MULAP-Gruppe erhalten
9-34
–
Anklopfton und im Display erscheint - nach Blättern - "Anklopfen annehmen" = optiset E- und optiPoint -EG’s
–
Anklopfton = analoge-, optiset E- und optiPoint -EG’s ohne Display.
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Team / Top
●
Bei besetzten MULAP-Gruppen-Mitgliedern mit Anklopfschutz erhält der Anrufer Besetztton. Unabhängig davon, ob der Teilnehmer den MULAP-Ruf ein- oder ausgeschaltet hat.
Bei allen “anderen” Mitgliedern der MULAP-Gruppe erfolgt keine Signalisierungsänderung.
Abfragen kommender Rufe
Signalisierte MULAP-Taste (LED mit Rufsignalisierung)
Das Abfragen wird durch Abheben, Drücken der Lautsprecher-Taste oder Drücken der
MULAP-Taste ermöglicht.
Beim Abheben/Drücken der Lautsprecher-Taste gilt die kommende Präferenz (automatische Belegung kommend).
Die Abfrage eines kommenden Rufs (LED mit oder ohne Rufsignalisierung) mittels MULAP-Taste greift immer und ist unabhängig von der kommenden Präferenz.
Kommende Präferenz
Kommende Präferenz (automatische Belegung kommend)
●
Die kommende Präferenz wird zwar über die MULAP-Einstellungen vorgenommen, ist
aber eine Einstellung, die für das Endgerät gilt. Befinden sich mehrere MULAP’s auf
einem EG, kann für jede MULAP eine kommende Präferenz eingestellt werden. Für
das EG gilt allerdings nur eine, die zuletzt getätigte Einstellung der kommenden Präferenz.
●
Bei abgeschalteter kommender Präferenz wird ein kommender Anruf durch Abheben
oder Drücken der Lautsprecher-Taste nicht angenommen, und es wird versucht eine
gehende Belegung auszuführen.
●
Wird für ein Endgerät “keine kommende Präferenz” gewählt, gilt sie für alle kommende
Anrufe auf dieses Gerät. Anrufe auf die eigene Rufnummer können erst mittels Rufnummern-, Direktruf- oder allgemeiner Gesprächs-Taste abgefragt werden.
Gehende Gespräche
Gehendes Gespräch initiiren
Ein gehendes Gespräch wird durch Abheben, Drücken der Lautsprecher-Taste, Drücken einer
Gesprächs-Taste, Zifferntaste, MULAP-Taste, Rufnummern-Taste oder Direktruftaste initiiert.
Beim Einleiten eines gehenden Gespräches wird eine Rufnummer zugewiesen und dem
Gesprächspartner angezeigt. Im Default (Gerät ohne MULAP) wird beim Belegen die eigene Rufnummer zugewiesen. Beim Belegen über MULAP wird die MULAP-Gruppen-Rufnummer zugewiesen.
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9-35
Team / Top
Gehende Präferenz
Gehende Präferenz (automatische Belegung gehend)
●
Jeder Teilnehmer erhält eine gehende Präferenz zugewiesen.
●
Den Mastern der MULAP-Gruppen und den Chefs der Chef-MULAP-Gruppen wird die
MULAP-Gruppen-Rufnummer als Präferenz zugewiesen. Präferenzen der Master und
Chefs sind immer gleich.
●
Wird die gehende Präferenz für einen Master oder Chef geändert, dann ändert sich
die Präferenz der anderen Master und Chefs dieser MULAP ebenfalls.
●
Beim Abheben, Drücken der Lautsprecher-Taste, Rufnummern-Taste, MUSAP-Taste,
allgemeinen Gesprächs-Taste oder bei Wahl mit aufliegendem Handapparat wird die
Präferenz als Rufnummer für die gehende Belegung zugewiesen.
Ist beim Abheben oder Drücken einer der soeben genannten Tasten die MULAP-Präferenz belegt, ist ein Überlauf auf die eigene Rufnummer nur möglich für analoge und
optiset E entry. Andere optiset E-EG’s und optiPoint -EG’s müssen eine freie Leitung
auswählen.
●
Die gehende Präferenz wird beim Drücken einer MULAP-Taste nicht verwendet , In
diesem Fall wird die Gruppen-Rufnummer der MULAP-Taste zugewiesen.
Besetzt Signalisierung
MULAP-Tasten zeigen Belegt bei allen Teilnehmern der MULAP-Gruppe, wenn ein MULAP-Gruppenmitglied die MULAP-Taste betätigt, oder über Präferenz die MULAP belegt
(Abheben, Drücken der Lautsprecher-Taste oder Wahl bei aufliegendem Handapparat).
Rufnummern-Taste, Direktruftaste
●
Ziel einer Rufnummern-Taste kann eine Teilnehmer- oder Gruppen-Rufnummer sein.
Eine gehende Belegung mittels Rufnummern-Taste wird auf die gehende Präferenz
ausgegeben. Ist die gehende Präferenz eine MULAP, wird die MULAP mit belegt. Wird
während einer Verbindung auf einer MULAP eine Rufnummern-Taste aktiviert, wird
Rückfrage eingeleitet.
●
Als Ziel einer Direktruftaste wird immer die Teilnehmer-Rufnummer eingegeben. Es
können auch Ziele eingerichtet werden, die nicht zu einer Basic-MULAP- oder ChefMULAP-Gruppe gehören.
●
Unterschiede:
–
9-36
Eine Direktruftaste umgeht die gehende Präferenz und es wird immer die eigene
Rufnummer ausgegeben (es wird keine MULAP belegt).
– Eine Direktruftaste macht Leitungswechsel (nur für USA) oder geht in Rückfrage
(nicht für USA) wenn die aktive Verbindung auf einer MULAP statt findet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
–
●
Eine Direktruftaste umgeht beim Ziel das Call Management und die Rufumschaltung, folgt aber der Anrufumleitung.
Direktruf auf Chef / Master:
Die Chefs der Chef-MULAP- bzw. Master der Basic-MULAP-Gruppe werden wie eine
Gruppe “Frei” betrachtet; d.h. sobald einer besetzt ist, gibt es die Besetztanzeige auf
Direktruf und Rufnummer-Taste.
Leitungswechsel
●
Leitungswechsel ist nur aus dem Gesprächszustand heraus möglich. Andernfalls löst
die Leitung aus und wird freigeschaltet.
Zwischen zwei MULAP-Tasten wird immer ein Leitungswechsel vollzogen.
Zwischen MULAP- und Direktruftasten wird
–
ein Leitungswechsel vollzogen = nur für USA
–
in Rückfrage gegangen = nicht für USA.
Die Einstellung erfolgt mittels der Systemoption “Leitungswechsel bei Direktruf”,
die zum Länderdefault gehört.
●
Nach Drücken der Halte-Taste erhält der Haltende Wählton (auf der gehenden Präferenz) und kann ein gehendes Gespräch aufbauen, oder einen kommenden Ruf auf einer anderen Leitungstaste abfragen.
●
Wird während einer Verbindung (gehend/kommend) auf einer MULAP-Taste (Gesprächszustand) eine andere freie, rufende oder gehaltene MULAP gedrückt (Leitungswechsel), dann geht die erste MULAP auch in exklusives Halten.
●
Eine mit exklusivem Halten signalisierte MULAP kann jederzeit vom Haltenden durch
Drücken der MULAP-Taste wieder zurück genommen werden. Die aktuelle Verbindung wird dann in exklusives Halten gebracht.
●
Sowohl externe als interne Verbindungen können auf Halten gelegt werden. Die gemeinsames Halten signalisierende MULAP kann jederzeit von allen Mitgliedern der
MULAP wieder abgefragt werden.
Anrufübernahme
Anrufe zu MULAP-Gruppen werden in keiner Anrufübernahme-Gruppe signalisiert und
können auch nicht übernommen werden
Nacht-, Abwurf- und Überlaufziel
MULAP-Gruppen können als Nacht-, Abwurf- und Überlaufziel eingesetzt werden.
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9-37
Team / Top
Telefonbuch
Per Administration (Manager T/HiPath Manager E) wird gekennzeichnet, welche Rufnummer/welcher Name beim Abfragen des Telefonbuchs erscheint.
Anrufumleitung
AUL-Ziel
Eine MULAP-Gruppe kann auch Ziel einer Anrufumleitung sein.
Anrufumleitung pro MULAP-Gruppe
●
Nach Wahl der AUL-pro-MULAP-Kennzahl muss die MULAP-Rufnummer eingegeben
werden. optiset E- und optiPoint -EG’s mit Display erhalten die gleiche Menüführung
wie bei AUL-Gerät.
●
Auch beim Programmieren einer AUL-pro-MULAP-Taste muss die MULAP-Rufnummer eingegeben werden. Die Menüführung entspricht der wie bei AUL-Taste.
●
Anstatt die MULAP-Rufnummer einzugeben, kann auch die MULAP-Taste gedrückt
werden.
●
Es kann eine unvollständig programmierte (mit MULAP-Rufnummer, ohne AUL-Ziel)
oder vollständig programmierte (mit MULAP-Rufnummer und AUL-Ziel) AUL-pro-MULAP-Taste eingerichtet werden.
●
Pro Endgerät kann pro MULAP eine AUL-pro-MULAP-Taste mit Intern- oder Externziel
eingerichtet werden.
Anrufumleitung über assoziierte Dienste
Die MULAP-Rufnummer muss in diesem Fall zweimal eingegeben werden: Einmal für die
Angabe der Quelle und nochmal für die Angabe der Leitung.
Ausführen der Anrufumleitung
●
Beim Belegen einer umgeleiteten MULAP wird ein Sonderwählton angeschaltet.
●
Beim Ausführen der Anrufumleitung hat AUL-Gerät Priorität. Ein Anruf wird zum Teilnehmer-AUL-Ziel umgeleitet. Ist AUL-pro-MULAP aktiv, wird der Anruf zum MULAPAUL-Ziel umgeleitet.
●
Keine Parallelsignalisierung MULAP / AUL-Ziel. Es wird nur das Anrufumleitungsziel
gerufen.
Vertretungsschaltung
Der Sekretär kann durch Rufumschaltung die Anrufe zum Chef schalten und mittels AULpro-MULAP eine Vertretungsschaltung einlegen. Die Vertretung kann die Anrufumleitung
durchbrechen (Anrufer ist AUL-Ziel), und der Chef wird auf der MULAP direkt gerufen.
Der Chef kann durch Deaktivierung der AUL-pro-MULAP Rufe direkt zu sich schalten.
9-38
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Auswirkungen und Signalisierung von AUL-Gerät und AUL-pro-MULAP
●
Ist AUL-Gerät für einen Master oder Chef aktiviert, wird dies bei allen Master- oder
Chef-Endgeräten der gleichen MULAP durch Sonderwählton signalisiert. Die Deaktivierung ist von jedem Master- oder Chef-Endgerät möglich.
Das AUL-Ziel wird im Endgerät abgelegt, über das die AUL eingeleitet wurde. Die Signalisierung (LED, Display und Sonderwählton) erfolgt bei allen Mastern oder Chefs.
●
Ist AUL-pro-MULAP aktiviert, wird die LED der AUL-pro-MULAP-Taste (vollständig
und unvollständig programmiert) bei allen Mitgliedern der MULAP-Gruppe signalisiert
(keine Daueranzeige im Display). Die Deaktivierung ist durch jedes MULAP-Mitglied
möglich.
●
Ist eine MULAP als AUL-Ziel eingetragen, wird dies bei den Mastern der MULAPGruppe auf der AUL-Gerät-LED (langsam Blinken) und bei allen Mitgliedern auf der
AUL-pro-MULAP-LED signalisiert.
●
Es erscheint eine Warnung, falls ein Mitglied versucht AUL-pro-MULAP zu aktivieren
und ein Master bereits AUL-Gerät aktiviert hat. Die Aktion greift erst, sobald AUL-Gerät durch den Master abgeschaltet wird.
Anzeige Nummer / Name
●
Beim Aufbau eines gehenden Gesprächs wird eine Rufnummer zugewiesen (eigene
Rufnummer oder MULAP-Gruppenrufnummer).
●
Kommend wird beim Melden auf einen ankommenden MULAP-Anruf die MULAPGruppenrufnummer zugewiesen.
●
Bei Anrufen zu einer MULAP
–
wird dem Anrufer vor dem Melden der gerufene MULAP-Name und/oder die MULAP-Rufnummer angezeigt.
–
wird dem Anrufer nach dem Melden der meldende Teilnehmer-Name und/oder die
MULAP-Rufnummer angezeigt.
●
Bei Anrufen von einem MULAP-Teilnehmer (MULAP-Taste/Präferenz) wird dem Gerufenen und dem Meldenden immer der Teilnehmer-Name und/oder die MULAP-Rufnummer angezeigt.
●
Bei gehender Belegung gilt generell: Führt ein Teilnehmer ein Gespräch auf der eigenen Rufnummer und ist die gehende Präferenz ungleich der eigenen Rufnummer, wird
dem Partner immer die Rufnummer der gehende Präferenz angezeigt.
Rückfrage, Wiederanruf, Konferenz
Rückfrage-Zustand
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-39
Team / Top
Im Rückfrage-Zustand (Consultation Hold) werden unter anderem folgende Aktivitäten im
Menu angeboten:
●
zurück zum Wartenden
●
Makeln
●
Übergeben
●
Konferenz
Nach dem Einhängen wird übergeben oder es kommt zum sofortigen Wiederanruf.
Rückfrage auf eigene MULAP
Ist ein MULAP-Gruppen-Mitglied Master, können die anderen Mitglieder der eigenen MULAP durch Rückfrage und anschließender Wahl der eigenen MULAP-Rufnummer erreicht
werden. Dieses ist nützlich wenn keine Rufnummern-Taste oder Direktruftaste vorhanden
ist, oder die Rufnummer des Mitglieds nicht bekannt ist.
Übergabe vor und nach dem Melden (wichtiges LM bei Top)
Wird ein Mitglied der eigenen MULAP in Rückfrage gerufen (durch Wahl seiner eigenen
Rufnummer, Drücken der Rufnummern-Taste oder Drücken der Direktruftaste (nicht für
USA)), wird der Ruf oder das Gespräch nach dem Übergeben weiter auf der MULAP signalisiert/geführt. Vor dem Übergeben wird bei beiden MULAP-Mitgliedern “gemeinsames
Halten” signalisiert und das gehaltene Gespräch kann damit übernommen werden.
Wiederanruf nach Vermitteln, Halten oder sofort nach Einhängen in Rückfrage
Dies wird nur beim rückfragenden oder haltenden MULAP-Teilnehmer signalisiert. Die MULAP-LED hat Rufsignalisierung (bei allen anderen MULAP-Teilnehmern wird Belegt angezeigt). Es kommt immer ein akustischer Ruf und die Displaysignalisierung (MULAP-Ruf
und Gruppenruf werden ignoriert.).
Rückfrage zweite Leitung
Wird nach Rückfrage aus einer MULAP-Leitung eine andere (zweite) MULAP-Leitung betätigt, spricht man von “Rückfrage zweite Leitung”.
Dies ist sinnvoll, wenn Leistungsmerkmale aktiviert werden sollen, die nur aus der Rückfrage möglich sind (z. B. Übergeben, Konferenz).
Nach Rückfrage zweite Leitung wird die erste Leitung frei geschaltet.
Anwendungsbeispiel: Ein Gespräch wird auf MULAP M1 geführt. Leitungswechsel auf
MULAP M2 durch Drücken der Leitungstaste, dadurch exklusives Halten für M1. Auf M2
wird eine neue Verbindung aufgebaut. Um jetzt den Partner von M1 in Konferenz zuzuschalten, muss Rückfrage - M1 - (M2 wird freigeschaltet) - Konferenz gedrückt werden. Die
Konferenz wird weiter geführt auf M1.
Anstelle von Konferenz kann auch Übergeben betätigt werden. Damit werden beide Partner zusammengeschaltet. M1 wird frei.
9-40
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Team / Top
Konferenz
Konferenz kann immer eingeleitet oder erweitert werden (max. 5).
Rückruf, Message waiting, Anruferliste
●
Rückruf und Message Waiting sind teilnehmerbezogene Leistungsmerkmale. Leitet
ein Mitglied der MULAP einen Rückruf ein oder sendet einen Infotext, wird der Absender, d. h. nur der einleitende Teilnehmer der MULAP, zurückgerufen.
●
Nach Einleiten des Rückrufs auf einer besetzten MULAP, kommt der Rückruf sobald
die MULAP frei wird.
●
Beim Einleiten des Rückrufs auf einer freien MULAP werden die Master der Basic-MULAP bzw. die Chefs der Chef-MULAP überwacht. Erst nachdem ein Master oder ein
Chef aktiv wurde, startet der Rückruf.
●
Beim Ausführen des Rückrufes wird immer die MULAP gerufen. Somit wird ein Rückruf, eingeleitet auf einer freien Chef-MULAP, bei der Ausführung auch wieder die ChefMULAP rufen.
●
Beim Senden eines Infotexts an eine MULAP wird die Info bei allen Mastern der BasicMULAP und allen Chefs der Chef-MULAP deponiert.
●
Die Message Waiting LED der Infobox wird auch bei allen Mastern der Basic-MULAP
oder Chefs der Chef-MULAP signalisiert.
●
MULAP-Anrufe werden nur in der Anruferliste der Master und Chefs signalisiert.
●
Beim Eintragen in der Anruferliste wird nur der Wunschteilnehmer eingetragen.
Dieser Eintrag wird erweitert um die Abfragen
●
ob der Wunschteilnehmer eine MULAP-Nummer ist UND
●
ob für diese MULAP die Umleitung MULAP aktiviert ist UND
●
ob das Systemflag gesetzt ist.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Anruferlisten-Eintrag beim Zielteilnehmer
gespeicher.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-41
9.12
Definition
Das LM ermöglicht das Einrichten von Prozedurtasten und deren Programmierung mit Prozeduren. Das Programmieren (Speichern) geschieht in der gleichen Reihenfolge wie bei der normalen Ausführung einer Prozedur.
Bei Verwendung einer Prozedurtaste während eines Gesprächs werden automatisch DTMFZeichen im B-Kanal gesendet. Eine Rückfrage wird nicht eingeleitet.
Prozeduren können interne und externe Rufnummern und erweiterte Informationen enthalten.
Beispiele sind unter anderem:
●
PKZ + Bündelkennzahl + Zielrufnummer
●
Amts-Flashkennzahl + Zielrufnummer
●
Kennzahlen zur Steuerung von Diensten + Zielrufnummer
(z. B. Info (Message Waiting) senden/abfragen: * 68 + Rufnr. + Textnr.)
●
Ziffernkombination zur Voice Mail oder zum Anrufbeantworter
●
das Anklopfen oder Aufschalten bei besetztem Zielteilnehmer
●
das Einleiten eines Rückrufs bei freiem oder besetztem Zielteilnehmer
Die folgende Tabelle zeigt, welche Dienste (Leistungsmerkmale) auf Prozedurtaste programmiert werden können. Darüber hinaus wird über mögliche Einschränkungen bei der Nutzung
informiert.
Die dazugehörigen Kennzahlen zur Aktivierung/Deaktivierung der aufgeführten Dienste (Leistungsmerkmale) können dem Servicehandbuch HiPath 2000 entnommen werden.
im Gesprächszustand
im Besetztzustand
X
bei kommendem
Ruf
X
bei gehendem Ruf
Anrufübernahme, gezielt
im Wahlaufnahmezustand (mind.
1 Ziffer gewählt)
Nutzung der Prozedurtaste nicht möglich
im Wahlaufnahmezustand (keine
Ziffer gewählt)
Leistungsmerkmal
X
X
Anrufumleitung ein, (nicht bei Gemeinschaftsanlagen und nicht für einzelne MSN eines S0-Amtsanschlusses)
X
X
Anrufumleitung im Amt ein (nicht bei
Gemeinschaftsanlagen)
X
X
9-42
Bemerkungen
Taste mit Togglefunktion
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Bemerkungen
bei kommendem
Ruf
bei gehendem Ruf
im Besetztzustand
1 Ziffer gewählt)
Ziffer gewählt)
Leistungsmerkmal
Anrufverteilung, Anmelden
X
X
Anrufverteilung, Nachtziel ein
X
X
X
X
X
X
Anrufumleitung pro MULAP
Antworttext ein
Assoziierte Wahl
Assoziierte Dienste
Direktansprechen
X
X
X
X
Freischalten von Leitungen (Emergency Trunk Access)
X
X
Infos (Message Waiting) senden
X
X
KWI ausspeichen
X
X
KWZ ausspeichen
X
X
MFV-Übertragung
X
X
X
X
X
MFV-Übertragung im Gesprächszustand mittels Prozedurtaste
Nachtschaltung aus
X
X
Nachtschaltung ein
X
X
X
X
X
Parken ein
X
Parken wiederaufnehmen
X
X
X
Projektkennzahl PKZ
X
X
X
X
Projektkennzahl PKZ in Vorwahl
X
X
X
X
X
X
X
X
Personensucheinrichtung, Suchen
Personensucheinrichtung, Melden
Rückrufaufträge anzeigen/löschen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
X
9-43
Bemerkungen
bei kommendem
Ruf
bei gehendem Ruf
im Besetztzustand
1 Ziffer gewählt)
Ziffer gewählt)
Leistungsmerkmal
Rufzuschaltung ein
X
X
Rufzuschaltung aus
X
X
Silent Monitoring
X
X
X
X
Sprachauswahl
Telephone Data Service TDS
X
X
Türöffner via Adapterbox
Weckeinrichtung: Termin einschalten
Weckeinrichtung: Termin ausschalten
Wiederaufnahme eines externen Gesprächs aus allgemeinem Halten
Zentrales Codeschloss
9-44
X
X
X
X
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Prozedurlänge
Maximal 32 Zeichen können auf eine Prozedurtaste gespeichert werden.
optiClient Attendant Das Einrichten von Prozedurtasten ist nicht möglich.
zweite Tastenebene Auf der zweiten Tastenebene (Shift) können keine Prozedurtasten eingerichtet werden.
Pause
Durch Betätigen der Wahlwiederholungstaste kann eine Pause in den
Programmiervorgang eingefügt werden.
Nachwahl
Prozedurtasten können in Nachwahl verwendet werden.
PIN
Nicht möglich ist das Programmieren von Prozeduren, die eine PIN erfordern (z. B. das Ein- oder Ausschalten eines individuellen Codeschlosses).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-45
9.13
Definition
Das Leistungsmerkmal ermöglicht eine kundenindividuelle Anpassung der Displayanzeige im
Ruhezustand des optiPoint 410/420, des optiClient 130 und der optiPoint600 -Telefone.
Veränderbar ist ausschließlich der rechte Teil (max. 15 Zeichen) der zweiten Displayzeile, der
im Defaultzustand mit „HiPath“ belegt ist. Hier kann zum Beispiel eine Firmenbezeichnung oder
ein Hotelname eingetragen werden. Der Text wird linksbündig zum Datum eingerückt, soweit
die Länge des Textes dies zulässt.
16:53
123456
Do 07.FEB 02
HiPath >
Bild 9-8
16:53
Do 07.FEB 02
123456 Hotel zur Post >
Bild 9-9
Standard-Displayanzeige im Ruhezustand
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
optiPoint-Telefon mit Display
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Display
9-46
Die Anzeige erscheint ausschließlich im Ruhezustand des Telefons.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Live Call Record (Voice Recording; Aufnahme von Gesprächen)
9.14
Definition
Das Leistungsmerkmal ermöglicht die Aufzeichnung der Daten einer aktiven Sprachverbindung zwischen zwei Teilnehmern (ein Teilnehmer muss intern, der andere kann ein externer
Teilnehmer sein), also der Aufnahme von Gesprächen. Für die Aufzeichnung ist ein separates
Gerät erforderlich oder es wird die EVM genutzt.
Der Start/Stop der Aufzeichnung kann per Funktionstaste oder Kennzahl (analoge Endgeräte)
erfolgen. In Abhängigkeit von der Konfiguration kann die Aufzeichnung auch durch das Aufzeichnungsgerät angehalten werden.
Die Aufzeichnungsvorrichtung kann von allen unterstützten Endgeräten innerhalb einer
CorNet-NQ-Vernetzung (CorNet-IP) genutzt werden. Nicht unterstützt werden Verbindungen
mit CorNet N. Der Aufzeichnungston während der Aufnahme kann abgeschaltet werden.
Unterstützt werden die Endgeräte optiPoint (inkl. Geräte ohne Display), optiClient, optiClient attendant. Nicht unterstützt werden Standard H.323 Phones,SIP Phones, EDSS1 Teilnehmer.
>
Ein aktivierte Anrufaufnahme wird durch eine LED bzw. durch einen Aufzeichnungston während des Gesprächs angezeigt.
Es kann für jeden Teilnehmer einzeln konfiguriert werden, ob er Voice Recording
nutzen darf (Manager E)
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Separates Aufzeichnungsgerät
ab V1.0
ab V1.0
9-47
Thema
Rückfrage, Makeln,
Transfer, Konferenz
Wenn Sie während einer Anrufaufzeichnung eines dieser Leistungsmerkmale einleiten, so wird die Aufzeichnung des Gesprächs automatisch abgebrochen.
Halten
Bei Aktivierung von “Halten” wird eine laufende Aufzeichnung abgebrochen. Eine Aktivierung der Aufzeichnung ist nicht möglich, wenn
man einen Teilnehmer gehalten hat.
Aufschalten
Anrufaufzeichnung nicht möglich.
Man kann sich auf ein Gespräch, welches aufgezeichnet wird, nicht
aufschalten. Ebenso ist es nicht möglich nach dem Aufschalten eine
Aufzeichnung zu aktivieren.
Silent monitoring
Anrufaufzeichnung nicht möglich.
Man kann ein Gespräch, welches aufgezeichnet wird, nicht mithören.
Ebenso ist es nicht möglich nach der Aktivierung von “Silent Monitoring” eine Aufzeichnung zu starten.
Nachrichtenlänge
Einstellbereich: 1 bis 60 Minuten,
Standardwert 5 Minuten
>
Es können nur Zweier-Gespräche aufgezeichnet werden, keine Konferenzen oder
Gespräche, bei denen zusätzlich ein gehaltener Teilnehmer beteiligt ist.
>
Zusätzliche Hinweise:
9-48
●
Das Aufzeichnungsgerät kann in einem beliebigen Knoten eines CorNet-NQNetzes addressiert werden.
●
Es kann nur einer beschränkten Anzahl von Teilnehmern in einem Knoten die
Berechtigung für Gesprächsaufzeichnung erteilt werden (derzeit: 50).
●
Für jeden berechtigten Teilnehmer werden CSTA-Ressourcen (Monitorpunkte)
belegt.
●
Während der Aufzeichnung werden Konferenz-Ressourcen belegt.
●
Die Standard-Service-Kennzahl zur Aktivierung der Gesprächsaufzeichnung
lautet *493
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Dynamischer Domain Name Service DynDNS
9.15
DynDNS ermöglicht es, den dynamisch zugewiesenen IP-Adressen von Internet Service Providern für DSL-Verbindungen einen festen Hostnamen zuzuweisen. Mit Hilfe des DynDNS-Service kann von verschiedenen Orten auf das Gateway zugegriffen werden, ohne dass die aktuelle IP-Adresse des Gateways bekannt sein muss.
>
DynDNS funktioniert nur in Verbindung mit DSL-Anschlüssen, nicht mit einer ByCallInternetverbingung (z. B. über ISDN).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
VPN
DynDNS ist kein Feature, dass NUR in Verbindung mit VPN funktioniert. Das Feature ist eigenständig und ermöglicht zwar VPN mit Providern, die dynamische IP-Adressen liefern - ist aber auch ohne VPN
ein funktionstüchtiges Feature..
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
9-49
9-50
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
10
Vernetzung
Vernetzung bedeutet hier
●
die Verbindung von HiPath 2000 Systemen untereinander und
●
die Verbindung von HiPath 2000 Systemen mit anderen Systemen, wie z. B. HiPath 3000
oder HiPath 4000.
Nummerierung
In privaten Netzen können Teilnehmerrufnummern, Amtszugangskennzahlen und Kennzahlen
für Leistungsmerkmale gemäß einem vom Kunden festgelegten Nummerierungsplan zugewiesen werden.
HiPath 2000 unterstützt geschlossene und offene Nummerierung.
●
Geschlossene Nummerierung
setzt die Eindeutigkeit aller Teilnehmerrufnummern im Netz voraus. Jeder Teilnehmer im
Netz kann einen anderen Teilnehmer durch Wählen von dessen Rufnummer rufen.
●
Offene Nummerierung
bedeutet, dass ein Teilnehmer durch eine Knotenrufnummer und seine Teilnehmerrufnummer identifiziert wird. Dadurch können Teilnehmer in unterschiedlichen Knoten die gleiche
Rufnummer aufweisen.
In einer HiPath-Vernetzung muss für alle Knoten die gleiche Numerierungsart gewählt werden.
Gebührenerfassung bei Vernetzung
In einer vernetzten Umgebung werden die Gebühren lokal von jedem System erfasst. Jedes
einzelne System des Netzes übermittelt seine Gebührendaten an ein zentrales Gebührenerfassungssystem (siehe Vertriebsinformation “Freigegebene Applikationen”).
Zentraler VPL
Ein zentraler Vermittlungsplatz VPLkann in einem Netzverbund HiPath 2000, HiPath 3000 und
HiPath 5000 eingesetzt werden. In der Regel wird der zentrale VPL im größten Knoten des Netzes eingerichtet.
Netzweite Funktionen: Vermitteln von Anrufen, Zentraler Abwurfplatz, Wiederanruf und Zentrale Besetztsignalisierung.
>
Zentrale Besetztsignalisierung / optiClient Attendant
Es können maximal 100 Teilnehmer pro vernetztem System (Knoten) einbezogen
werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-1
Vernetzung
Möglichkeiten der Vernetzung
Die folgende Tabelle nennt die mit V1.0 der HiPath 2000 bestehenden Möglichkeiten, um Systeme zu vernetzen.
Protokoll
Hinweise
Verwendet z. B. für
TDM-basierend
CorNet-N
CorNet-NQ
QSig
CorNet-N auf S0 und T1
Signalisierungsprotokoll der Siemens AG
für die digitale Kommunikation zwischen
Siemens-Kommunikationssystemen
●
CorNet-NQ auf S0 und T1
Signalisierungsprotokoll der Siemens AG
für die digitale Kommunikation zwischen
Siemens-Kommunikationssystemen
●
QSig auf S0 bzw. T1
Herstellerübergreifendes Signalisierungsprotokoll, gemäß ECMA und ISO,
●
●
●
●
HiPath 3000 < V5.0
HiPath 4000 V1.0
HiPath 3000
HiPath 4000
HiPath 5000
V5.0
V2.0
V5.0
Vernetzung mit Systemen anderer Hersteller
IP-basierend
CorNet-IP
10-2
CorNet-NQ-Protokoll, getunnelt in H.323 IP-Vernetzung von HiPath 2000,
via Annex M1
HiPath 3000, HiPath 4000 und
HiPath 5000
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
10.1
Unterstützte Leistungsmerkmale in Abhängigkeit von der
Vernetzung
Randbedingungen bei der Vernetzung mit HiPath 3000/5000 V5.0 / V6.0
Generell können HiPath 2000 V1.0 Systeme als vollwertige Knoten in HiPath 3000/5000 V5.0
/ V6.0 Netze integriert werden. Bei einer Integration ist Folgendes zu beachten:
●
Bis zu 64 HiPath 2000/3000/5000 Knoten können auf Basis CorNet IP vernetzt werden ,
●
HiPath 5000RSM (Zentrale Adminstration, Lizenzierung, PCM, Presence-Manager) wird
nicht unterstützt
●
Die lokale Administration der HiPath 2000-Systeme erfolgt über WBM oder den HiPath
3000 Manager E.
●
Freigegebene Applikationen siehe Vertriebsinformation.
---
Not relevant / Nicht relevant
Y
Implemented / Implementiert
N
Not implemented / Nicht implemented
Feature
Abbreviation
HiPath 3000/5000
ECMAQSIG
Basic Call (Q.931)
BC
ISO-QSIG
CorNet N
(TDMNetwork)
CorNet
NQ
(TDMNetwork)
CorNet IP
(CorNet
NQ in IPNetwork)
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
---
Y
---
Y
Y
---
Y
Y
Requirements of GF for a Transit
PBX
Y
Y
---
Y
Y
Generic Procedures for the control
of supplementary services for unsuccessful calls
Y
Y
Y
Y
Y
Transport of Manufacturer Specific
Information
Y
Y
---
Y
Y
Segmentation
Generic Procedures
Generic Functional Procedures
(ROSE ADPUs)
Tabelle 10-1
GF
Networking Features HiPath 2000 V1.0
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-3
Vernetzung
Feature
Abbreviation
HiPath 3000/5000
ECMAQSIG
Classmarks
ISO-QSIG
CorNet N
(TDMNetwork)
CorNet
NQ
(TDMNetwork)
CorNet IP
(CorNet
NQ in IPNetwork)
---
---
Y
Y
Y
Call Completion to busy subcriber / CCBS
Rückruf bei Besetzt
Y
Y
Y
Y
Y
Call Completion on no reply /
Rückruf bei Frei
CCNR
Y
Y
Y
Y
Y
Call Intrusion / Aufschalten
CI
Y
Y
N
Y
Y
Call Offering / Anklopfen
CO
Y
Y
N
Y
Y
Call Waiting / Zweitanruf
CW
Y
Y
N
Y
Y
Calling Line Identification
Presentation
CLIP
Y
Y
Y
Y
Y
Restriction
CLIR
Y
Y
Y
Y
Y
Connected Line Identification
Presentation
COLP
Y
Y
Y
Y
Y
Restriction
COLR
Y
Y
Y
Y
Y
Calling / Connected Name
Identification Presentation
CNIP
Y
Y
Y
Y
Y
Identification Restriction
CNIR
Y
Y
Y
Y
Y
Do Not Distrub (Override) /
Anrufschutz
DND/
DNDO
N
N
N
N
N
Call Completion / Rückruf
CC
Busy Calls
Number Identification
Name Identification
Call Diversion
Tabelle 10-1
10-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
Feature
Abbreviation
HiPath 3000/5000
ECMAQSIG
ISO-QSIG
CorNet N
(TDMNetwork)
CorNet
NQ
(TDMNetwork)
CorNet IP
(CorNet
NQ in IPNetwork)
Call Forwarding Unconditional
CFU
Y
Y
Y
Y
Y
Call Forwarding Busy
CFB
Y
Y
Y
Y
Y
Call Forwarding No Reply
CFNR
Y
Y
Y
Y
Y
Call Deflection
CD
N
N
N
N
N
Advice of Charge at Call Setup
AOC-S
N
N
N
N
N
Advice of Charge during Call
AOC-D
Y
Y
Y
Y
Y
Advice of Charge at the end of the AOC-E
call
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
N
Charging Features
Additional Network Features
Path Replacement
(Wegeoptimierung)
PR
Rerouting)
Message Waiting Indication / Info
MWI
Y
Y
Y
Y
Y
Malicious Call Identification /
Fangen
MCID
---
---
---
N
N
User-to-User Signalling
UUS
---
---
Y
Y
Y
Hold / Enquiry / Alternating /
Halten / Makeln
CH
Y
Y
Y
Y
Y
Call Transfer
CT
Y
Y
Y
Y
Y
Conference
CONF
Y
Y
Y
Y
Y
Recall (Retrieval of Transfered
Calls) / Wiederanruf
RE
Y
Y
N
Y
Y
Single-Step Call Transfer
(Blind Transfer9
SSCT
Y
Y
N
Y
Y
Emergency Call
ECS 1)
N
N
Y
Y
Y
Direct Media Connection
DMC
N
N
N
N
Y
CINT
Y
Y
Y
Y
Y
Attendant
Interception / Abwurf
Tabelle 10-1
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-5
Vernetzung
Feature
Abbreviation
HiPath 3000/5000
ECMAQSIG
Private Numbering Plan
ISO-QSIG
CorNet N
(TDMNetwork)
CorNet
NQ
(TDMNetwork)
CorNet IP
(CorNet
NQ in IPNetwork)
PNP
N
N
---
N
N
CIDL
Y
Y
N
Y
Y
CHT
Y
Y
N
Y
Y
Routing of Busy monitor Data
EST
(Routing von Besetztmonitordaten)
Y
Y
N
N
Y
Change Class of Service
(Berechtigungsumschaltung)
RPC
Y
Y
N
Y
Y
Reset telephone lock
(Telefonschloss zurcksetzen)
RPC
Y
Y
N
Y
Y
Call back to mailbox
(with Message waiting indication)
N
N
Y
Y
Y
CSTA Command Information
---
---
N
Y
Y
Server/CSTA Features
Call Identification and Linkage /
global call ID
Plus-Features
Routing of Charge Data
(Verbindungsdatenrouting)
Tabelle 10-1
1)
●
●
●
HiPath 3000 unterstützt ECS auf CorNet NQ in folgender Weise:
Bei Wahl einer definierten Notrufnummer wird ECS gesetzt
Rufe mit ECS werden, wenn möglich, bevorzugt weitergeleitet
ECS enthält eine LIN, die an einem Public Saftety Answering Point (Notrufzentrale) angezeigt werden kann.
Eine weitere Bewertung, z.B. eine spezielle Ruf-Signalisierung, wenn das Ziel ein Client der
HiPaht 3000 ist, erfolgt nicht.
10-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
HiPath 2000 1.0 / HiPath V4000 V2.0 / 3.0 Networking-Leistungsmerkmale
Ein Vernetzungsszenario mit HiPath 4000 V2.0 / V3.0, bei der HiPath 2000 als SIP-Gateway
agiert, ist nur projektspezifisch freigegeben.
Randbedingungen:
Geschlossene und offene Nummerierung
HiPath 2000: CorNet NQ über IP
HiPath 4000: CorNet NQ über IP
Interworking
DSS1-Amt an
HiPath 2000
(CorNet-Q
<->DSS1)
Interworking
CorNet N
(HiPath 2000
an HPath 3000
(CorNet-NQ
<-> CorNet-N
Interworking
QSIG an
HPath 2000
(CorNet-NQ
<-> ISOQSIG)
Y
Y
Y
Y
Y
---
---
---
Y
---
---
---
Requirements of GF for a Transit
PBX
Y
---
---
---
Generic Procedures for the control
of supplementary services for unsuccessful calls
Y
---
---
---
Transport of Manufacturer Specific
Information
Y
---
---
---
Classmarks
Y
Y
Y
Y
Call Completion to busy subcriber / CCBS
Rückruf bei Besetzt
Y
Y
N
Y
Call Completion on no reply /
Rückruf bei Frei
CCNR
Y
Y
N
Y
Call Intrusion / Aufschalten
CI
N
N
N
Y
Call Offering / Anklopfen
CO
Y
N
N
Y
Feature
Abbreviation
Basic Call
BC
Segmentation
Interworking
HiPath 4000/
2000
(ConNet-NQ)
Generic Procedures
Generic Functional Procedures
(ROSE ADPUs)
Call Completion / Rückruf
GF
CC
Busy Calls
Tabelle 10-2
Networking Features HiPath 2000 V1.0 / HiPath 4000 V2.0 / V 3.0
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-7
Vernetzung
Interworking
DSS1-Amt an
HiPath 2000
(CorNet-Q
<->DSS1)
Interworking
CorNet N
(HiPath 2000
an HPath 3000
(CorNet-NQ
<-> CorNet-N
Interworking
QSIG an
HPath 2000
(CorNet-NQ
<-> ISOQSIG)
Y
Y
Y
Y
CLIP
Y
Y
Y
Y
Restriction
CLIR
Y
Y
Y
Y
Presentation
COLP
Y
Y
Y
Y
Restriction
COLR
Y
Y
Y
Y
Identification Presentation
CNIP
Y
N
Y
Y
Identification Restriction
CNIR
Y
N
Y
Y
Do Not Distrub (Override) /
Anrufschutz
DND/
DNDO
N
N
N
N
Call Forwarding Unconditional
CFU
Y
Y
Y
Y
Call Forwarding Busy
CFB
Y
Y
Y
Y
Call Forwarding No Reply
CFNR
Y
Y
Y
Y
Call Deflection
CD
N
N
N
N
Advice of Charge at Call Setup
AOC-S
N
N
N
N
Advice of Charge during Call
AOC-D
Y
Y
Y
Y
Advice of Charge at the end of the AOC-E
call
Y
Y
Y
Y
Feature
Abbreviation
Call Waiting / Zweitanruf
CW
Presentation
Interworking
HiPath 4000/
2000
(ConNet-NQ)
Number Identification
Name Identification
Call Diversion
Charging Features
Tabelle 10-2
10-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
Feature
Abbreviation
Interworking
DSS1-Amt an
HiPath 2000
(CorNet-Q
<->DSS1)
Interworking
CorNet N
(HiPath 2000
an HPath 3000
(CorNet-NQ
<-> CorNet-N
Interworking
QSIG an
HPath 2000
(CorNet-NQ
<-> ISOQSIG)
Y
N
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Interworking
HiPath 4000/
2000
(ConNet-NQ)
Additional Network Features
Path Replacement
(Wegeoptimierung)
PR
Rerouting
Message Waiting Indication / Info
MWI
Y
Y
N
Y
Malicious Call Identification /
Fangen
MCID
N
N
N
N
User-to-User Signalling
UUS
Y
N
Y
N
Hold / Enquiry / Alternating /
Halten / Makeln
CH
Y
Y
Y
Y
Call Transfer
CT
Y
N
Y
Y
Conference
CONF
Y
Y
Y
Y
Recall (Retrieval of Transfered
Calls) / Wiederanruf
RE
N
N
N
Y
Single-Step Call Transfer
(Blind Transfer9
SSCT
Y
N
N
N
Emergency Call
ECS
Y
Y
Y
N
Direct Media Connection
DMC
Y
N
N
N
Interception / Abwurf
CINT
N
N
N
Y
Private Numbering Plan
PNP
N
N
N
N
CIDL
N
N
N
Y
CHT
N
N
N
Y
Routing of Busy monitor Data
EST
(Routing von Besetztmonitordaten)
N
N
N
N
Attendant
Server/CSTA Features
Call Identification and Linkage /
global call ID
Plus-Features
Routing of Charge Data
(Verbindungsdatenrouting)
Tabelle 10-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-9
Vernetzung
Interworking
DSS1-Amt an
HiPath 2000
(CorNet-Q
<->DSS1)
Interworking
CorNet N
(HiPath 2000
an HPath 3000
(CorNet-NQ
<-> CorNet-N
Interworking
QSIG an
HPath 2000
(CorNet-NQ
<-> ISOQSIG)
N
N
N
Y
N
N
N
Y
Call back to mailbox
(with Message waiting indication)
Y
N
Y
N
CSTA Command Information
N
N
N
N
Feature
Abbreviation
Change Class of Service
(Berechtigungsumschaltung)
RPC
Reset telephone lock
(Telefonschloss zurcksetzen)
RPC
Tabelle 10-2
10-10
Interworking
HiPath 4000/
2000
(ConNet-NQ)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Vernetzung
Netzweite Besetztsignalisierung am optiClient Attendant
10.2
Netzweite Besetztsignalisierung am optiClient Attendant
Definition
Das Ziel einer anlagenübergreifenden Besetztsignalisierung in einem HiPath 2000/3000/5000Netzverbund ist ausschließlich der zentrale Vermittlungsplatz optiClient Attendant. Pro HiPath
2000 Anlage ist der Anschluß von einem optiClient Attendant möglich (Standalone-Systems),
in vernetzten Anlagen können maximal 6 optiClient Attendants genutzt werden.
Anlagen (Knoten) aus dem Netzverbund können Betriebszustände ausgewählter Teilnehmer
an den zentralen Vermittlungsplatz optiClient Attendant melden. Folgende Betriebszustände
der Endgeräte können signalisiert werden:
●
●
●
frei
intern besetzt
extern besetzt
wird gerufen
●
●
●
Anrufschutz
Anrufumleitung
defekt (wird wie intern besetzt angezeigt)
>
Der Zustand “wird gerufen” kann lediglich im zentralen Knoten angezeigt werden.
Damit kann vom Attendant über das BLF eine Anrufübernahme durchgeführt werden. Vernetzte Knoten zeigen im Rufzustand “intern besetzt”, um eine Anrufübernahme zu verhindern.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
10-11
Vernetzung
10.3
Definition
Die Teilnehmer einer vernetzten Anlage können eine Anrufumleitung zu einer zentralen Voice
Mail programmieren. Empfangene Anrufe werden HiPath 2000-Teilnehmern dabei über “Message waiting” signalisiert (CorNet-IP).
Die Abfrage der zentralen Voice Mail ist über den MFV-Modus möglich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
10.4
DISA Intern (Direct Inward System Access Internal)
Das Leistungsmerkmal ist eine vereinfachte Form zur Aktivierung und Durchführung bestimmter Leistungsmerkmale in einem anderen HiPath 2000-Knoten.
Folgende Leistungsmerkmale können über DISA Intern in einer HiPath 2000/3000/5000-Vernetzung knotenübergreifend aktiviert werden :
●
Freischalten des Türöffners über Relaisoption
●
Anrufumleitung nachziehen
●
Aktor ein-/ausschalten
●
Nachtschaltung
●
Herausschalten aus Sammel-/Gruppenruf
Über DISA Intern ist keine Amtsbelegung möglich.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
10-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs (GESP)
11
Leistungsmerkmale für
11.1
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs
(GESP)
Definition
Die Erfassung von Gebührenkriterien gilt grundsätzlich für analoge und digitale Leitungen. Bei
digitalen Leitungen wird dem Teilnehmer die Gebühreninformation, die während eines externen Gespräches mit dem Leistungsmerkmal "AOC" (Advice of Charge) empfangen wird, auf
dem Display seines Endgerätes angezeigt. Voraussetzung ist, dass der Netzanbieter diese Information zur Verfügung stellt. Es werden folgende Formen des AOC im öffentlichen Netz unterstützt:
●
AOC-S - Die Gebühreninformation erfolgt am Beginn des Gesprächs
–
Die Anzeige am Endgerät erfolgt wie bei AOC-D.
–
Kommt es zu keiner vollständigen Verbindung oder können die Gebühreninformationen eines Providers nicht durch HiPath 3000/HiPath 5000 ausgewertet werden, erfolgt
keine Anzeige von Gebühren .
●
AOC-D = Gebührenanzeige während des Gespräches
(charging information during the call)
●
AOC-E = Gebührenanzeige am Ende des Gespräches
(charging information at the end of a call)
Am Ende eines Gepräches werden, sofern der Teilnehmer nicht eine andere Aktion startet, die
endgültigen Gebühren für dieses Gespräch für eine gewisse Zeit im Display angezeigt und im
Gebührenspeicher aufaddiert.
Die Umrechnung der Gebührenimpulse in Geldbeträge erfolgt anhand des Gebührenfaktors,
der als Währungsbetrag (inklusive eines eventuell notwendigen Aufschlags) pro Gebühreneinheit/-impuls definiert ist (siehe Abschnitt 11.7, “Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für
USA)”).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-1
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs (GESP)
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
Display
optiPoint -Endgerät
mit Display
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Gebühreninformation vom öffentlichen Netz
Gebühreninformation vom öffentlichen Netz
Thema
LM verfügbar in
Thema
a/b Endgeräte
Bei a/b-Endgeräten kann in Verbindung mit einem Gebührenzähler durch
ein Relais Gebührenimpulserneuerung erfolgen.
Übergabe
Bei AOC-D erhält der Teilnehmer, dem ein Gespräch übergeben wird, nur
die Gebühren zugeteilt, die ab dem Zeitpunkt der Übergabe auflaufen.
Wiederanruf
Kommt ein Gespräch bei "Übergabe vor dem Melden" als Wiederanruf zurück, so wird der Gesamtbetrag angezeigt und berechnet.
Makeln
Bei Makeln werden immer die Gebühren für das aktuelle Gespräch angezeigt.
11-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11.2
Definition
Dieses LM ermöglicht die Anzeige der Dauer externer Gespräche (gehend und kommend) im
Display im Format HH:MM:SS. Dazu muss die systemweite Option “Gesprächsdauer anzeigen” aktiviert sein.
Es gilt: Option “Gesprächsdauer anzeigen” nicht aktiviert = Default. Anzeige der Gesprächsdauer hat Priorität.
Gebühreninformation vom
Amt
Option “Gesprächsdauer
anzeigen”
Anzeige im Display
Ja
aktiviert
Gesprächsdauer
Ja
nicht aktiviert
Gebühren
Nein
aktiviert
Gesprächsdauer
Nein
nicht aktiviert
Gewählte Rufnummer
Bei kommenden Gesprächen wird bei aktivierter Option die Gesprächsdauer angezeigt, ansonsten die Rufnummer/der Name des Rufenden.
Der Start der Zeiterfassung wird bei analogen Amtsleitungen über einen Timer aktiviert (5 s
nach Wahlende). Bei digitalen Amtsleitungen erfolgt der Start mit der Entgegennahme des Anrufs (bei “Connect”). Bis zu diesem Startzeitpunkt wird die gewählte Rufnummer angezeigt. Per
Nachwahl gewählte Ziffern werden etwa 5 s lang angezeigt. Anschließend erscheint im Display
wieder die Gesprächsdaueranzeige. Beendet der Teilnehmer das Gespräch, erscheint die Display-Anzeige für den Freizustand (aktuelle Uhrzeit und aktuelles Datum).
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-3
11.3
Definition
Das Leistungsmerkmal GEP ermöglicht die gezielte Erfassung der Verbindungsdaten kommender und gehender Gesprächsverbindungen, bei denen mindestens ein Gebührenimpuls
aufgelaufen ist.
der als Währungsbetrag (inklusive eines eventuell notwendigen Aufschlags) pro Gebühreneinheit/-impuls definiert ist (siehe Abschnitt 11.7, “Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für
USA)”).
Signalisierung an der GEP-Abfragetaste:
●
LED stetig an:
Es liegen neue GEP-Gesprächsdaten vor, die noch nicht abgefragt worden sind.
●
LED aus:
Es liegen entweder GEP-Gesprächsdaten vor, die schon mindestens einmal abgefragt
worden sind, oder es liegt kein Eintrag vor.
Konfiguration einer Station als Telefonzelle (automatische GEP):
Wird eine interne Station als Telefonzelle konfiguriert, werden alle gebührenpflichtigen Gespräche automatisch als GEP-Gespräche gekennzeichnet. Ein Gespräch, das man von der Telefonzelle aus an eine andere Station übergibt, wird je nach Konfiguration der Zielsprechstelle in
der GEZ bzw. GEP protokolliert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
(Gebührenerfassung)
-
-
HW-Voraussetzungen
(Endgerät)
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Allg.Voraussetzungen
öffentlichen Netz
öffentlichen Netz
Thema
11-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Gebühren
Jeder Gesprächsabschnitt wird demjenigen Teilnehmer zugeordnet, der
den Abschnitt übernommen hat.
Konferenz
Bei Konferenz wird jede externe Verbindung als einzelner Abschnitt getrennt erfasst.
Telefonzelle
Ein Teilnehmern kann immer nur Gebühren von Gesprächsabschnitten
abfragen, die von den zugeordneten “Telefonzellen” aus geführt wurden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-5
11.4
>
Das Leistungsmerkmal PKZ wird in Verbindung mit Gesprächsdatenerfassung zentral GEZ genutzt.
Definition
Dieses LM ermöglicht die Zuordnung von Gebühren, die zu einem bestimmten Projekt gehören, zu einer Projektkennzahl. Damit können die Gebühren projektspezifisch ausgedruckt werden.
Eine PKZ kann von jedem Teilnehmer eingegeben werden. Es gibt 2 PKZ-Verfahren und 3 Varianten:
Verfahren:
●
PKZ Erzwungen:
Die Eingabe einer PKZ muss vor Gesprächsbeginn (nach Belegen einer Richtung) eingegeben werden. Bei kommenden Gesprächen ist die Eingabe freiwillig. Die PKZ wird gemäß der Variante geprüft. Bei aktivem Least Cost Routing wird die Eingabe einer PKZ
nach dem Access Code (Belegungskennzahl) durch ein Flag im Wahlplan signalisiert. Diese Eingabe wird als “erzwungene PKZ“ behandelt.
ENB
LCR aktiv
LCR nicht aktiv
Wahlplan erzwungen (35-8-3)
Bei PKZ Rtg. erzwungen eingestellt
PKZ wird abgefragt.
PKZ wird abgefragt.
KWZ
KWI
WW
Anruferliste
Namenstaste
Im Wahlplan (LCR) kann definiert werden, ob eine erzwungene PKZ erforderlich ist.
●
PKZ freiwillig:
Die Eingabe einer PKZ kann freiwillig vor Gesprächsbeginn von allen Endgeräten eingegeben werden. Während eines kommenden oder gehenden Gespräches ist die Eingabe
einer PKZ nur von IP-Workpoint Clients möglich.
11-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Varianten:
●
PKZ ungeprüft:
Die PKZ wird bei diesem Prüfverfahren nicht überprüft, d.h. es kann eine max. 11stellige
PKZ eingegeben werden. Ist die PKZ weniger als 11 Stellen lang, muss als Endekriterium
die Prozedur mit “#” abgeschlossen werden. Ist die PKZ 11 Stellen lang, kann im Anschluss der Eingabe direkt weiter gewählt werden (je nach Variante muss die Richtungskennziffer oder die Rufnummer eingegeben werden).
Bei analogen Endgeräten (IWV) sowie bei ISDN-Endgeräten ist das Püfverfahren ungeprüft nur dann möglich, wenn die PKZ 11stellig ist. Ansonsten wird die Wahl nicht ausgeführt. Als Endekriterium wird bei diesen Endgeräten die “#” bzw. die Substitutionskennziffer
nicht unterstützt.
●
PKZ Listenpüfung:
Es werden vom System nur PKZ akzeptiert, die in einer Liste im System vorhanden sind,
ansonsten wird die Wahl nicht ausgeführt. Es kann eine bis zu 11stellige PKZ in die Liste
eingegeben werden. Erfolgt die Eingabe einer gültigen PKZ, kann im Anschluss daran direkt weiter gewählt werden (je nach Variante muss die Richtungskennziffer oder die Rufnummer eingegeben werden). ”#” muss nicht als Endekriterium eingegeben werden. Wird
eine nicht gültige PKZ eingetragen, wird man vom System mit einem negativen Quittungston abgewiesen.
●
PKZ Stellenanzahlüberprüfung:
Die Eingabe einer PKZ wird nur auf ihre Stellenanzahl überprüft. Im System wird eingestellt, wieviele Stellenüberprüft werden sollen. Es können max. 11 Stellen geprüft werden.
Nach erfolgreicher Stellenanzahlüberprüfung der PKZ kann im Anschluss daran direkt weiter gewählt werden (je nach Variante muss die Richtungskennziffer oder die Rufnummer
eingegeben werden).
Projektkennzahlen werden nicht aus GEZ (Gesprächsdatenerfassung zentral) heraus gedruckt, wenn der RS-232-Ausgang direkt mit einem Drucker verbunden ist, da das Druckerformat nicht über genügend Spalten verfügt. Wenn jedoch ein Gebührencomputer verwendet
wird, enthält das komprimierte GEZ-Format die PKZ-Informationen.
Die PKZ wird allen nachfolgenden Teilen (selbst bei Übergabe oder Weiterleitung an einen anderen Teilnehmer) der aktuellen Verbindung für die GEZ zugewiesen.
Es gibt 1.000 mögliche PKZ-Einträge, wobei in einer PKZ-Nummer nur die Ziffern 0 bis 9 zulässig sind.
Wenn der Benutzer eines optiPoint 500-Endgeräts feststellt, dass während eines Gesprächs
die einer Verbindung zugeordnete aktuelle PKZ nicht korrekt ist oder eine andere PKZ benötigt
wird, kann er eine andere Kennzahl eingeben. Das System überschreibt die aktuell gesetzte
PKZ. GEZ schickt nach jedem Segment einen Gesprächsdatensatz. Daher werden zuvor abgeschlossene Gesprächsabschnitte mit der alten PKZ gekennzeichnet.
Die Parameter Ungeprüft und Erzwungen bestimmen pro Richtung, ob eine PKZ optional (ungeprüft) oder obligatorisch (erzwungen) ist.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-7
>
Wurde für eine Richtung die Option "Erzwungen" gewählt, müssen alle Teilnehmer,
die die betreffende Richtung benutzen, bei abgehender Wahl Projektkennzahlen benutzen. Sollen nur bestimmte Teilnehmer Projektkennzahlen benutzen und andere
Teilnehmer nicht, müssen unterschiedliche Richtungen programmiert werden.
Die Option Stellenanzahlüberprüfung veranlasst keine Überprüfung des Inhalts der PKZ. Der
Anwender kann über das Dropdown-Listenfeld Anzahl der Stellen in HiPath Manager E oder
Stellenanzahl in Manager T die zulässige Anzahl Stellen festlegen. Es können sieben bis elf
Stellen überprüft werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
1000
1000
11
11
Thema
Anzahl der PKZ im System
Max. Länge der PKZ
Thema
DISA, AUL extern,
Rückruf, Transit
Die erzwungenen PKZ wird nicht abgefragt.
ENB
Im ENB ist es möglich, PKZ-Kennzahl + PKZ + Rufnummer einzutragen.
Konferenz
Eine während einer Konferenz mit externen Teilnehmern eingegebene PKZ wird allen beteiligten Gesprächen/Leitungen zugeordnet.
Wahlwiederholung
Ab V1.2 können auch eingegebene Projektkennzahlen PKZ im
Wahlwiederholungsspeicher abgelegt werden. Voraussetzung dafür
ist das Setzen des entsprechenden systemweiten Flags.
Leitweglenkung (Least PKZ Erzwungen ist mit und ohne LCR möglich.
Cost Routing, LCR)
Telefone
11-8
Benutzer von Telefonen mit Display müssen die Belegungskennzahl
nach der PKZ wählen.
Bei Systemtelefonen mit Display erscheint im Display eine Aufforderung zur Eingabe der PKZ.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
S0-Telefone
Bei Wahl der Option „PKZ ungeprüft“ auf S0-Telefonen muss der Teilnehmer grundsätzlich alle elf Stellen eingeben („#“ kann nicht eingegeben werden).
Wenn die PKZ geprüft oder eine feste Anzahl Ziffern eingegeben
wird, erkennt das System das Ende der PKZ.
PKZ während eines
Gesprächs
Nur die Benutzer von optiPoint 500-Endgeräten können während eines laufenden Gesprächs eine PKZ eingeben.
Zeitpunkt der Eingabe Der Teilnehmer kann eine PKZ von jedem Endgerätetyp (optiPoint
der PKZ
500, analog) vor der Rufeinleitung (vor der Leitungsbelegung) eingeben. Nur bei optiPoint 500-Telefonen (einschließlich optiClient Attendant) kann eine PKZ während eines kommenden oder gehenden Anrufs eingegeben werden.
Option Keine Prüfung
Die Wahl dieser Option ist nicht möglich, wenn für Richtungen die
Option PKZ Erzwungen (d. h., vor Gesprächsbeginn muss eine PKZ
eingegeben werden) gewählt wurde. Das bedeutet: Der Parameter
Erzwungen und die Option
Keine Prüfung schließen sich gegenseitig aus.
Ungültige Eingabe
Ist die eingegebene PKZ falsch, erscheint im Display die Meldung
Falscher Eintrag und die Verbindung wird getrennt.
Telefone ohne Display Ist die Eingabe einer PKZ erforderlich, hört der Benutzer nach Belegen einer Richtung (Wahl der Belegungskennzahl) Stille. Wenn der
Teilnehmer nicht innerhalb von 30 Sekunden eine PKZ wählt (dieser
Timer ist nicht variabel), erhält er ein Besetztsignal und die Verbindung wird getrennt. Wenn die PKZ korrekt eingegeben wurde, ertönt
der Quittungston (drei kurze Tonimpulse) und der Teilnehmer kann
mit der Wahl fortfahren.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-9
11.5
Definition
Während des Betriebs der HiPath 3000/HiPath 5000 können fortlaufend GEZ-Gesprächsdaten
für jeden beendeten Gesprächsabschnitt bzw. bei jedem kommenden Gespräch an ein angeschlossenes Gerät gesendet werden. Dieses Gerät ist im Standardfall ein PC, der die empfangenen Daten auswertet, oder ein Drucker.
Gesprächsdatensätze von nicht zustandegekommenen externen Gesprächen können aufgezeichnet werden. Hierdurch erhält der Anrufende z. B. einen Nachweis für die Nichtannahme
seines Gesprächsversuchs durch den Zielteilnehmer (im Ausgabeprotokoll durch die Gesprächszeit “00:00:00” gekennzeichnet). Das Merkmal “GEZ gehend ohne Verbindung” gilt für
den externen digitalen Amtsverkehr über ISDN und CorNet-NQ und für alle Teilnehmer.
der als Währungsbetrag (inklusive eines notwendigen Aufschlags) pro Gebühreneinheit/-impuls definiert ist (siehe Abschnitt 11.7, “Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für USA)”).
Es bestehen folgende Möglichkeiten zur Ausgabe der Daten auf ein externes Ausgabegerät:
●
PC VPL-Port
Die GEZ-Daten können auch zu einem optiClient Attendant (PC VPL-Port) weitergegeben
werden. In diesem Fall werden die Gesprächsdaten in die Charge.dat-Datei übertragen,
die bei einem neuen Datensatz angelegt bzw. aktualisiert wird. Mit entsprechender Software können diese Daten dann ausgewertet werden.
●
LAN-Schnittstelle (Ethernet)
GEZ-Daten können über die LAN-Schnittstelle (Ethernet) an externe Applikationen übergeben werden.
Die Ausgabe der GEZ-Daten kann wahlweise in zwei Ausgabeformaten erfolgen:
●
Komprimiertes Format (über LAN) für PC oder Gebührencomputer
Es werden alle Daten (inkl. PKZ) ohne trennende Leerzeichen, ohne Kopfzeile und ohne
Seitenvorschub ausgegeben. Es werden Gebührenimpulse, Gebührenbeträge oder Recheneinheiten ausgegeben.
●
Unkomprimiertes Format für Drucker
Es werden alle Daten (außer PKZ), getrennt durch Leerzeichen, mit Kopfzeile (in mehreren
Sprachen) und Seitenvorschub ausgegeben. Es wird der Gebührenbetrag ausgegeben.
Für das Zeilenformat gelten folgende Regeln:
●
Am Ende jedes Datensatzes (jeder Zeile) werden die Steuerzeichen CR (Wagenrücklauf)
und LF (Zeilenvorschub) gesendet.
11-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
●
Nicht vorhandene Daten und nicht genützte Felder werden durch Leerzeichen ersetzt bzw.
aufgefüllt.
●
Die Ausgabe beim komprimiertem Format erfolgt fortlaufend. Es wird dabei kein Seitenvorschub (FF = Form Feed) ausgeführt.
●
Beim unkomprimierten Format wird auf jeder Seite eine einzeilige Kopfzeile mit nachfolgender Leerzeile ausgegeben. Nach 62 gedruckten Zeilen wird automatisch ein Seitenvorschub ausgeführt.
Folgende Daten werden ausgegeben:
●
Datum (bei Gesprächsende), 8 Zeichen
●
Uhrzeit (bei Gesprächsende), 8 Zeichen
●
belegte Amtsleitungsnummer, 3 Zeichen
●
interne Teilnehmernummer (max. 6-stellig)
●
Dauer des kommenden Rufes
●
Dauer des Rufes, 5 Zeichen
●
externe Rufnummer (max. 25-stellig, falls übergeben)
●
Gebührenimpuls/Betrag, 11 Zeichen
●
zusätzliche Informationen, (z.B. kommend, gehend, übergebenes Gespräch, Konferenz,
DISA, Gebühren für Gesprächsaufbau), 2 Zeichen
Die Ausgabe der nachfolgend angegebenen Daten erfolgt ausschließlich im komprimierten
Format:
●
PKZ (max. 11-stellig)
●
benutzte MSN (nur bei Mehrgeräteanschluss, max. 11-stellig)
●
Access Code LCR (Amtskennzahl, 6 Stellen)
●
benutzte LCR Route (Wahlregel, 2 Stellen)
●
Informationselement
●
Für USA zusätzlich:
–
PRI Nodal Service
–
PRI WATS band
–
PRI Carrier Identification Code
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-11
Optionen
>
Alle Felder sind vordefiniert und können abgesehen von den in diesem Abschnitt genannten Optionen nicht geändert werden.
●
Die letzten vier Stellen der Zielrufnummer können im Gesprächsdatensatz unterdrückt
werden. Ist diese Option aktiviert, wird an den letzten vier Positionen das Fragezeichen (?)
angezeigt.
●
Das Feld "Gesprächsdauer" kann im Datensatz unterdrückt werden. Bei Wahl dieser Option bleibt dieses Feld leer.
●
Kommende Anrufe können protokolliert werden. Der Standardwert dieser Option ist Nein
(d. h., nur gehende Anrufe werden protokolliert).
●
Ein Gesprächsdatensatz wird begonnen, sobald ein kommender Anruf im System signalisiert wird.
11-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Gebührencomputer
Gebührencomputer
10.000
10.000
Thema
Anzahl gepufferter Gespräche
Thema
“Aktive” Gebührenaus- Die Datensätze werden direkt zu einer Applikation weitergeleitet.
gabe
Falls das Gebührenausgabeziel ausfällt, steht ein 300 (150, 50) Einträge grosser Speicher zur Verfügung, in dem die Datensätze zwischengespeichert werden.
Ist das Maximum erreicht, gehen alle folgenden Gebührendatensätze verloren.
Timer für analoge Lei- Wenn der Anruf über analoge Leitungen ohne Überwachung der Rutungen
fannahme getätigt wird, wird ein systemseitiger Pseudo-Rufannahme-Timer (Künstliches Wahlende) benutzt, um den Anfang des Gesprächsdatensatzes zu bestimmen.
GEZ gehend ohne Ver- Keine Protokollierung erfolgt,
bindung
●
bei nicht erlaubten Anrufversuchen (LCR, Verbotslisten).
●
bei vorzeitigem Abbruch des Wahlversuchs.
Gebühren vor Connect Entstehen bereits Gebühren vor dem Verbindungsaufbau (z. B. in
Österreich), werden diese erfasst. Unabhängig davon, ob “GEZ gehend ohne Verbindung” eingestellt ist oder nicht.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-13
Ausgabeformate
●
Komprimiertes Ausgabeformat für Gesprächsdaten - Ausgabe über LAN-Schnittstelle
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Datum (8 Stellen)
|
2 Uhrzeit (8)
|
|
3 Leitung (3)
|
|
| 4 interne Tln-Nummer (6 Stellen)
|
|
| | 5 Rufdauer (5)
|
|
| | | 6 Gesprächsdauer (8)
|
|
| | | |
7 Rufnummer (25)
|
|
| | | |
|
8 Gebührenimpulse (11)
|
|
| | | |
|
| 9 Info-Element (2)
|
|
| | | |
|
| | 10 PKZ (11)
|
|
| | | |
|
| | |
11 MSN (11)
|
|
| | | |
|
| | |
|
12 Belegungskennzahl (5)
|
|
| | | |
|
| | |
|
|
13 LCR-Route (2
|
|
| | | |
|
| | |
|
|
| ...
|
|
| | | |
|
| | |
|
|
|
...
V
V
V V V V
V
V V V
V
V
V
13.12.99;08:23:23;4;16;;00:05:23;02317324856;12;2;12345678901;902725;841;;
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
>
Für das Ausgabeformat der Gesprächsdatensätze GDS über LAN-Schnittstelle können folgende Einstellungen vorgenommen werden:
●
DOS-Mode (Carriage Return CR, Line Feed LF) = Default oder UNIX-Mode
(Line Feed LF) am Ende eines GDS-Datensatzes
●
Trennzeichen (“;” = Default oder “|”) zwischen den logischen Elementen eines
GDS-Datensatzes; der damit nicht mehr positionsorientiert ist.
Tabelle 11-1
Feldposition
Komprimiertes Ausgabeformat – Erläuterung der Felder (Sheet 1 of 6)
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
1
Datum bei Gesprächsende: TT.MM.JJ
(TT = Tag, MM = Monat, JJ = Jahr)
8
Links
2
Uhrzeit am Ende des Gesprächsabschnittes bzw. eines
nicht beantworteten kommenden Rufes: hh:mm:ss
(hh = Stunden: Wertebereich 00 ... 23, mm = Minuten: Wertebereich 00 ... 59, ss = Sekunden: Wertebereich 00 ... 59)
8
Links
3
Leitung: Leitungsnummer
Wertebereich 1 ... 120
3
Rechts
11-14
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Tabelle 11-1
Feldposition
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
4
Teilnehmer: interne Teilnehmernummer
Wertebereich 000000 ... 999999 (Fehlende Ziffern werden
durch Blanks ersetzt.)
Bei nicht abgefragten Rufen wird immer der zuletzt gerufene Teilnehmer ausgegeben (z. B. Sammelanschluss, Anrufumleitung, Rufweiterschaltung). Beim Gruppenruf ist dies
der zuletzt eingetragene Teilnehmer. Bei abgefragten Rufen wird der Teilnehmer angegeben, der den Ruf angenommen hat. Ein programmiertes RNR-Präfix (nur bei Vernetzung) wird nicht ausgegeben.
Wurde die interne Nummerierung auf einen max. 6-stelligen Rufnummernplan umgewertet, wird die umgewertete
Rufnummer ausgegeben.
6
Rechts
5
Rufdauer eines kommenden externen Gespräches: mm:ss
(mm = Minuten: Wertebereich 00 ... 59, ss = Sekunden:
Wertebereich 00 ... 59)
Die Anzeige erfolgt bei allen kommenden Rufen, sofern im
System die Ausgabe der “Rufdauer” konfiguriert ist. Bei einem Überlauf des Zählers (Dauer > 59:59) erfolgt die Ausgabe von “59:59”. Dies kann z. B. bei einer Datums- oder
Uhrzeitumstellung während des Betriebs der Anlage vorkommen.
5
Links
6
Dauer des Gesprächs bzw. des Gesprächsabschnittes:
hh:mm:ss
(hh = Stunden: Wertebereich 00 ... 23, mm = Minuten: Wertebereich 00 ... 59, ss = Sekunden: Wertebereich 00 ... 59)
Ist bei einem kommenden Ruf kein Gespräch zustande gekommen, werden an dieser Stelle 8 Blanks ausgegeben.
Bei einem Überlauf des Zählers (Dauer > 23:59:59) erfolgt
die Ausgabe von “23:59:59”.
8
Links
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-15
Tabelle 11-1
Feldposition
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
7
Gewählte oder, wenn vorhanden, die empfangene externe
Rufnummer:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
(n = gewähltes oder empfangenes Zeichen: Wertebereich 0
... 9, *, #, ?)
Die Ausgabe erfolgt bei kommenden und gehenden Rufen,
sofern vorhanden. Bei gehenden Rufen wird die gewählte
Rufnummer bzw. wenn vorhanden, die über COLP übermittelte Rufnummer angezeigt. Bei aktiver Datenschutzfunktion werden die letzten 4 gewählten Zeichen durch “????” ersetzt. Ist keine Information über die Rufnummer vorhanden,
werden 25 Blanks ausgegeben.
25
Links
11-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Tabelle 11-1
Feldposition
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
8
Gebührenimpulse für einen Gesprächsabschnitt:
zzzzzzzzzzz
(z = Ziffer: Wertebereich 0 ... 9)
Es kann zwischen Gebührenimpulsen und Gebührenbeträgen gewählt werden.
Die Umrechnung der Gebührenimpulse in Geldbeträge erfolgt anhand des Gebührenfaktors, der als Währungsbetrag
(inklusive eines notwendigen Aufschlags) pro Gebühreneinheit/-impuls definiert ist (siehe Abschnitt 11.7, “Freie
Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für USA)”).
Für die Einstellung des Gebührenfaktors gilt:
●
mit Rechengenauigkeit: Gebührenfaktor = 100% + evtl.
notwendiger Aufschlag
●
ohne Rechengenauigkeit: Gebührenfaktor = Betrag/
Einheit + evtl. notwendiger Aufschlag
In Abhängigkeit von der Rechengenauigkeit
(Abschnitt 11.7) erfolgt die Erfassung der Gebühren mit
oder ohne Aufschlag:
11
Rechts
Gebührendarstellung
Rechengenauigkeit
mit
ohne
Impulse
Ausgabe von HiPath
Ausgabe von GebühRecheneinheiten ohne renimpulsen ohne
Aufschlag
Aufschlag
Beträge
Ausgabe von HiPath
Recheneinheiten mit
Aufschlag
Ausgabe von Geldbeträgen mit Aufschlag
Die Ausgabe erfolgt immer, wenn für den Gesprächsabschnitt Gebühren anfallen (z. B. auch bei übergebenen Gesprächen). Sind keine Gebühreninformationen vorhanden,
werden diese 11 Stellen mit Blanks aufgefüllt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-17
Tabelle 11-1
Feldposition
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
9
Informationselement: zusätzliche Information
Wertebereich 0 ... 9
Bedeutung:
●
1 = kommende Verbindung (Voice / 3.1 kHz Audio Call)
●
2 = gehende Verbindung (Voice / 3.1 kHz Audio Call)
●
3 = kommende Verbindung (Sonstige Services)
●
4 = gehende Verbindung (Sonstige Services)
●
5 = kommende Verbindung weitervermittelt
●
6 = gehende Verbindung weitervermittelt
●
7 = int/ext/ext Konferenz mit kommender Verbindung /
Transit durch Übergabe nach extern
●
8 = Konferenz mit gehender Verbindung / Transit durch
Übergabe nach extern
●
9 = gehende Verbindung über Anrufumleitung zu externem Ziel
●
0 = Anruf-Info (Ruferliste), wird sofort bei Eintreffen eines kommenden Rufes ausgegeben (Ausgabe kann
unterdrückt werden). Kann z. B. für eine Datenbanksuche von einem PC genutzt werden. Bei mehreren gerufenen Teilnehmern wird für jeden einzelnen Teilnehmer
eine Zeile ausgegeben (ohne Rufdauer, Gesprächsdauer, Gebühreninfo).
2
Rechts
+20 = Offset als Kennung für Gebühren für den Gesprächsaufbau (Verbindungsaufbau ohne Gesprächsdauer)
●
+30 (ab HiPath 3000/HiPath 5000 V1.0) = Offset als
Kennung für einen Folgedatensatz bei
– einer Gesprächsdauer > 24 h.
– zusammenhängenden Gesprächsabschnitten mit
gleicher Leitungs-/Teilnehmernummer (z. B. nach
dem Übergeben eines Gesprächs, nach dem Aufheben einer Konferenz).
Kann in Kombination mit Offset +40 auftreten.
●
+40 = Offset für einen Datensatz mit Transitkennung
(durch eine Nebenstelle der Unteranlage). Kann in
Kombination mit Offset +30 auftreten.
●
+50 = Offset als Kennung für DISA-Anrufe
●
+70 = Kombination der Offsets +30 und +40
2
Rechts
Fortsetzung 9
11-18
●
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Tabelle 11-1
Feldposition
Definition
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
10
Vom Benutzer für dieses Gespräch eingegebene Projektkennzahl PKZ: ppppppppppp
(p = Ziffer der PKZ: Wertebereich 0 ... 9)
Wurde keine PKZ eingegeben, werden 11 Blanks ausgegeben. Ist die PKZ kürzer als 11 Stellen, werden die restlichen
Stellen mit Blanks aufgefüllt.
11
Links
11
benutzte MSN: mmmmmmmmmmm
(m = Ziffer der MSN: Wertebereich 0 ... 9)
Die Anzeige erfolgt, sofern der Teilnehmer eine MSN-Taste
programmiert hat. Nicht vorhandene Stellen werden dabei
durch führende Blanks ersetzt. Ist keine MSN-Information
vorhanden (z. B. PzP-Anschluss), werden anstelle dieser
Zeichen 11 Blanks ausgegeben.
11
Rechts
12
Benutzte Belegungskennzahl, Access Code: bbbbb
(b = Ziffer der Belegungskennzahl: Wertebereich 0 ... 9)
Nicht vorhandene Stellen werden durch führende Blanks
ersetzt.
5
Rechts
13
Benutzte LCR-Route: rr
(r = Ziffer der gewählten Route: Wertebereich 0 ... 9)
ersetzt.
2
Rechts
14
PRI Nodal Service: nn
(n = Ziffer: Wertebereich 0 ... 9)
ersetzt.
2
Rechts
15
PRI WATS-Band: w
(w = Ziffer: Wertebereich 0 ... 9)
Liegt keine Information vor, wird ein Blank ausgegeben.
1
–
16
PRI Carrier Identification Code CIC: cccc
(c = Ziffer des CIC: Wertebereich 0 ... 9)
ersetzt.
4
Rechts
14
USA-spezifische Felder, werden mit Blanks aufgefüllt.
2
Rechts
15
1
–
16
4
Rechts
2
–
17
Zeilenende-Steuerzeichen
(Carriage Return CR, Line Feed LF)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-19
Unkomprimiertes Ausgabeformat für Gesprächsdaten
●
>
Die Kopfzeile des unkomprimierten Ausgabeformats wird in der systemweit benutzten Sprache ausgegeben.
Nach 62 gedruckten Zeilen (inkl. Kopfzeile) wird ein Seitenvorschub Form Feed (FF)
ausgeführt und auf der nächsten Seite mit einer Kopfzeile begonnen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Datum
Uhrzeit
11.12.93
11.12.93
11.12.93
11.12.93
08:23:23
09:12:45
09:25:34
10:01:46
Lt
Tln Ruf
4
3
2
1
Dauer
Rufnummer
16
00:05:23 02317324856
18
00:01:23 834756
11 00:34
12
00:12:53 83726639046287127384
Betrag
I
20,23
0,69
2
2
1
2
413,69
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tabelle 11-2
Unkomprimiertes Ausgabeformat – Erläuterung der Felder
Feld
Felder
Datum
1 bis 8
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
siehe Tabelle, Feldposition 1
8
Links
Uhrzeit
10 bis 17 siehe Tabelle, Feldposition 2
8
Links
Lt
3
Rechts
Tln
6
Rechts
Ruf
6
Links
Dauer
8
Links
Rufnummer
45 bis 64 Gewählte oder, wenn vorhanden, die empfangene externe Rufnummer:
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
(n = gewähltes oder empfangenes Zeichen:
Wertebereich 0 ... 9, *, #, ?)
siehe auch Tabelle, Feldposition 7
20
Links
Betrag
66 bis 76 Gebührenbetrag für einen Gesprächsabschnitt: zzzzzzzzzzz
(z = Ziffer: Wertebereich 0 ... 9)
Die Ausgabe erfolgt immer, wenn für den
Gesprächsabschnitt Gebühren anfallen
(z. B. auch bei übergebenen Gesprächen).
Sind keine Gebühreninformationen vorhanden, werden diese 11 Stellen mit Blanks
aufgefüllt. Nachkommastellen werden
durch “Komma” (,) getrennt.
11
Rechts
2
Rechts
I
11-20
Definition
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Tabelle 11-2
Feld
–
Unkomprimiertes Ausgabeformat – Erläuterung der Felder
Felder
Definition
80 bis 81 Zeilenende-Steuerzeichen
(Carriage Return CR, Line Feed LF)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Anzahl der
Zeichen
Ausrichtung
2
–
11-21
11.6
Definition
Dieses Leistungsmerkmal bietet dem Kunden die Möglichkeit, sich vor Gebührenmissbrauch
zu schützen.
Der Kunde kann bei Verbindungen von Amtsleitung zu Amtsleitung durch Überwachung gehender Amtsanrufe eine mögliche missbräuchliche Verwendung erkennen.
Überschreiten die Verbindungszeiten eine definierte Dauer, erfolgt eine entsprechende Signalisierung am Display des VPL. Bei Bedarf kann diese Verbindung über eine Prozedur ausgelöst
werden.
Für dieses Leistungsmerkmal ist keine Standardzeit (Timer Toll Fraud Monitoring) spezifiziert;
das bedeutet: der Vermittlungsplatz wird nicht alarmiert, solange dieser Timer nicht auf einen
konkreten Wert gesetzt ist.
Funktion
Wenn eine Amt-Amt-Verbindung (beispielsweise eine über DISA aufgebaute Verbindung) den
durch den Timer Toll Fraud Monitoring definierten System-Timer überschreitet, wird eine entsprechende Meldung an den Abfrageplatz gesendet.
Im Display des Vermittlungsplatzes erscheint die Meldung Zeitüberschreitung und die Frage,
ob die Vermittlungsperson die Fehlermeldung löschen will. Zunächst rollt die Vermittlungsperson die Displayanzeige durch, um zu ermitteln, wie viele Amtsleitungen an der Verbindung beteiligt sind. Dann kann er die Leitungen freigeben. Bei einem Telefon mit Speicher kann die betreffende Zeile mit einem Cursor selektiert werden. Alternativ dazu kann die
Vermittlungsperson nach Notieren der Nummern die Fehlermeldung löschen und das Leistungsmerkmal "Freischalten von Leitung" aktivieren, um die Verbindung gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt zu trennen.
Die Vermittlungsperson aktiviert das Leistungsmerkmal "Freischalten von Leitung" im Zustand
"Frei", indem sie den standardmäßigen Zugangscode *43 wählt oder die Taste Service betätigt,
das Prompt *43=Freischalten von Leitungen ansteuert und selektiert. Daraufhin wird die Vermittlungsperson zur Eingabe einer Leitungsnummer aufgefordert. Nach Eingabe der Leitungsnummer von oben wird die Verbindung ausgelöst.
11-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-23
Freie Übermittlung von Geldbeträgen (nicht für USA)
11.7
Definition
Bei digitalen Leitungen wird dem Teilnehmer die Gebühreninformation, die während eines externen Gespräches mit dem Leistungsmerkmal "AOC" (Advice of Charge) empfangen wird, auf
dem Display seines Endgerätes angezeigt. Voraussetzung ist, dass der Netzanbieter diese Information zur Verfügung stellt.
Es werden folgende Formen des AOC im öffentlichen Netz unterstützt:
●
AOC-D = Gebührenanzeige während des Gespräches (charging information during the
call)
●
AOC-E = Gebührenanzeige am Ende des Gespräches (charging information at the end of
a call)
●
AOC-S - Gebührenanzeige am Beginn des Gesprächs (charging information at call setup)
Bei AOC-D und AOC-S dürfen digitale Ämter auch Geldbeträge übermitteln, die dann zur Gesprächsdatenauswertung im System aufsummiert werden. Diese übermittelten Beträge sind
kein Vielfaches der Gebührenimpulse/-einheiten.
Um Ungenauigkeiten bei der Aufzeichnung der Gesprächsdaten zu vermeiden, wurde zusätzlich der Parameter “Rechengenauigkeit” eingeführt. Bestimmt wird dadurch
●
die Anzahl der Nachkommastellen mit der die Gesprächsdatenauswertung im System erfolgt = kleinster möglicher Geldbetrag.
●
die maximal mögliche Summe der im Speicher aufsummierten Geldbeträge = größter
möglicher Geldbetrag.
Der Parameter “Rechengenauigkeit” ist so einzustellen, dass die Genauigkeit des Systems
nicht kleiner ist, als die Genauigkeit der vom ISDN-Amt gesendeten Geldbeträge. Falls die maximal möglichen drei Nachkommastellen nicht ausreichen, wird automatisch gerundet. Folgende Werte möglich:
Rechengenauigkeit
kleinster möglicher
Geldbetrag
größter möglicher Geldbetrag
3
(z. B. für engl. Pound Sterling)
1 x 10–3 = 0,001
1 x 10–3 x (232 – 1) =
ca. 4,3 Millionen
2
(z. B. für Euro)
1 x 10–2 = 0,01
1 x 10–2 x (232 – 1) =
ca. 43 Millionen
1
1 x 10–1 = 0,1
1 x 10–1 x (232 – 1) =
ca. 430 Millionen
0
1 x 100 = 1
1 x 100 x (232 – 1) =
ca. 4,3 Milliarden
11-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Wird “Rechengenauigkeit = Über Gebührenimpulse” gewählt, erfolgt die Gesprächsdatenauswertung im System wie bisher in Form von Gebührenimpulsen.
Werden vom digitalen Amt Gebührenimpulse geliefert, kann nicht mit HiPath Recheneinheiten
gearbeitet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Plus-Produkte
Der Umrechnungsfaktor, der die Anzahl der Gebühreneinheiten in
Geldbeträge umwandelt, ist wie folgt zu wählen:
Umrechnungsfaktor =
(Gebührenfaktor in %) / (100 x 10Rechengenauigkeit)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
11-25
11-26
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12
12.1
Definition
HiPath 2000 entspricht dem DSS1-Standard, der die Anforderungen für die europaweit einheitliche, durch das ETSI genormte Kommunikationsstruktur vorgibt.
EURO-ISDN stellt dem Anwender verschiedene Leistungsmerkmale zur Verfügung, die entweder dauerhaft im Amt oder per Prozedur aktiviert werden. Eine gezielte Einrichtung der Leistungsmerkmale ist nicht erforderlich.
Im folgenden sind die für HiPath 2000 relevanten Leistungsmerkmale, die mit Euro-ISDN verfügbar sind, aufgeführt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
Thema
langer S0-Bus
Nicht möglich bei TA-S0 und STMD8
LM’s
Bedienung für LM’s wie bei a/b-Teilnehmer. Die Steuerung erfolgt
über Info-Elemente im Protokoll.
PC an S0
Ein PC kann mittels einer geeigneten ISDN-S0-Karte an den internen
S0-Bus angeschlossen werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-1
12.1.1
Direkte Durchwahl (Direct Dialing In DDI) (nicht für US)
Definition
Dieses Merkmal ermöglicht es, eine Verbindung über das öffentliche Netz direkt zu einer Nebenstelle einer TK-Anlage unter Verwendung des ISDN-Rufnummernplanes herzustellen.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
–
–
Thema
LM verfügbar in
Thema
DDI
12-2
Die Nebenstellen in der Anlage müssen mindestens halbamtsberechtigt sein. Durchwahl muss erlaubt sein.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.2
Mehrfachrufnummer (Multiple Subscriber Number MSN) (nicht
für US)
Definition
Die Mehrfachrufnummer ermöglicht die Zuordnung mehrerer Rufnummern zu einem S0-BasisAnschluss (Bus bzw. Mehrgeräteanschluss). Jedem Endgerät wird eine maximal 11stellige
MSN zugeordnet, das somit gezielt angerufen werden kann.
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
Digitaler Teilnehmeranschluss Digitaler Teilnehmeranschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
MSN
Maximal 11-stellige MSN ist möglich.
Bei einer zu langen MSN erfolgt eine rechtsbündige Bewertung der Ziffern.
MSN
LM’s werden MSN-bezogen aktiviert.
GEZ
Gebührenerfassung zentral ist möglich.
MSN
Fehlt bei einem “SETUP” die MSN, oder ist diese ungültig, wird eine der
Lage entsprechende Default-MSN verwendet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-3
12.1.3
Default-Rufnummer statt MSN (Mehrfachrufnummer) (nicht für
US)
Definition
Aus Sicherheits- und Gebührenabrechnungsgründen (z.B. in Hotel-Umgebungen) wurde dieses LM geschaffen. Bisher war es möglich, dass jede gültige MSN automatisch eingerichtet
werden konnte. Dies bedeutet, dass Gebührenabrechnung und Gesprächsaufzeichnung unter
einer Rufnummer erfolgen, welche nicht unbedingt vom Betreiber der TK-Anlage eingetragen
wurden.
Neben der Wahlmöglichkeit mittels einer MSN besteht nun die alternative Möglichkeit der Wahl
durch die intern festgelegten Default-Rufnummer.
Zum besseren Verständnis eine kurze Erklärung:
Jedem Port und damit jedem Endgerät wird eine fortlaufende aufsteigende interne Default-Rufnummer zugewiesen (z.B. bei der HiPath 3750/HiPath 3700 beginnend ab 101). So wird z.B.
jedem ISDN S0-Bus eine Default-Rufnummer zugewiesen. Zugelassene Rufnummern werden
defaultmäßig vergeben, können aber mittels Manager E geändert werden. Jede Rufnummer ist
immer einer logischen Port-Nummer zugeordnet.
Bei Benutzung der Default-Rufnummer ergibt sich z.B. folgender Ablauf:
●
Gehender Anrufaufbau:
Unabhängig von der von einem Terminal oder Applikation gesendeten MSN wird der Anruf
aufgebaut mit der Default-Rufnummer. Der Kunde wird belastet auf Basis der Default-Rufnummer, in einer Hotelumgebung z.B. die Zimmernummer kombiniert mit einer festen Zahlenkombination.
●
Kommender Anrufaufbau:
Wenn ein Kunde die MSN der Applikation, die er z.B. auf seinem Note Book installiert hat
und über einen ISDN adapter an das Hotel-Telefonnetz angeschlossen hat, identisch
macht mit der Default-Nummer seines Zimmers (z.B. Zimmernummer, kombiniert mit einer
festen Zahlenkombination), so kann der PC über Durchwahl direkt erreicht werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
S0-Amtsanschluss
S0-Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
12-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.4
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln
(Calling Line Identification Presentation CLIP) (nicht für US)
Definition
Übermittlung der eigenen Rufnummer zum gerufenen Anschluss und dortige Anzeige auf dafür
geeigneten Endgeräten. Die Übertragung der Rufnummer muss im öffentlichen Netz unterstützt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CLIP
Freischaltung durch Netzbetreiber erforderlich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-5
12.1.5
Einstellbare CLIP (nicht für US)
Definition
Die hier eingetragene Rufnummer wird anstelle der Durchwahlnummer zum gerufenen Anschluss übermittelt und am dortigen Display angezeigt. Vorausgesetzt das systemweite Flag
"Einstellbare CLIP" ist aktiviert.
Erfolgt kein Eintrag in der Spalte CLIP, wird die Durchwahlnummer übermittelt.
Beispiel: Für alle Mitglieder eines Sammelanschlusses soll ausschließlich die Sammelanschluss-Rufnummer beim extern gerufenen Teilnehmer angezeigt werden. In der Spalte CLIP
ist deshalb für alle Mitglieder die Sammelanschluss-Rufnummer einzutragen. Innerhalb eines
Systems bzw. innerhalb einer Vernetzung wird unabhängig vom CLIP-Eintrag die interne Rufnummer angezeigt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CLIP / LIN
12-6
CLIP und LIN (Location Identification Number; nur in USA) schließen
einander aus. Standardmäßig ist LIN für USA aktiviert und CLIP für
alle anderen Länder. Wenn CLIP für USA aktiviert wird, so ist automatisch LIN nicht mehr aktiv..
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.6
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des rufenden Tln beim
gerufenen Tln (Calling Line Identification Restriction CLIR) (nicht
für US)
Definition
Das LM verhindert die Anzeige der Rufnummer des Rufenden beim gerufenen Teilnehmer. Die
Unterdrückung (temporär bzw. ständig) muss im öffentlichen Amt unterstützt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CLIR
Die Unterdrückung der Rufnummernanzeige kann systemweit festgelegt
werden.
CLIR
Mittels HiPath Manager E ist es möglich (nur im Entwicklungslevel), eine
aktivierte CLIR-Einstellung systemweit zu ignorieren und damit die Rufnummer des rufenden Teilnehmers zur Anzeige zu bringen. Dies kann z. B.
bei Notrufen sinnvoll sein!
CLIR
Unterdrückung der Rufnummernanzeige pro Teilnehmer:
●
*86 = aktivieren
●
#86 = deaktivieren
Das Ignorieren einer aktivierten CLIR-Einstellung pro Teilnehmer ist nicht
möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-7
12.1.7
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln
(Connected Line Identification Presentation COLP) (nicht für US)
Definition
Mittels dieses LM’s kann der rufende Teilnehmer feststellen, ob die Verbindung tatsächlich zur
gewünschten Endstelle geschaltet wurde, oder ob das Gespräch von einer anderen Endstelle
übernommen wurde.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
COLP
12-8
Freischaltung durch Netzbetreiber erforderlich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.8
Unterdrückung der Rufnummernanzeige des gerufenen Tln beim
rufenden Tln (Connected Line Identification Restriction COLR)
(nicht für US)
Definition
Das LM verhindert die Anzeige der Rufnummer des Gerufenen beim rufenden Teilnehmer. Ein
Teilnehmer kann mit COLR die Anzeige seiner Rufnummer bei einem rufenden Teilnehmer verhindern.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
COLR
Gleicher KDS-Eintrag wie CLIR
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-9
12.1.9
Anzeige der Tarifeinheiten (Advice of Charge AOC) (nicht für US)
Definition
Dem Teilnehmer bzw. dem Kommunikationssystem werden Gebühreninformationen zur Verfügung gestellt. Das Leistungsmerkmal muss vom öffentlichen Netz bereitgestellt werden. Unterschieden wird zwischen drei Arten der Übertragung:
●
AOC-S - Die Gebühreninformation erfolgt am Beginn des Gesprächs
–
Die Anzeige am Endgerät erfolgt wie bei AOC-D.
–
Kommt es zu keiner vollständigen Verbindung oder können die Gebühreninformationen eines Providers nicht durch HiPath 2000 ausgewertet werden, erfolgt keine Anzeige von Gebühren.
●
AOC-D - Die Gebühreninformation erfolgt während des Gesprächs.
●
AOC-E - Die Gebühreninformation erfolgt am Ende des Gesprächs.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
AOC
12-10
In einigen Ländern können statt des Betrages die Gebührenimpulse
übermittelt werden. In diesem Fall werden die erhaltenen Impulse mit
einem Gebührenmultiplikator in Währungsbeträge umgerechnet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.10
Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (nicht für US)
Definition
Unterschieden wird zwischen drei Arten der Anrufweiterschaltung:
●
Anrufweiterschaltung mit Verkettung (Chaining CFU)
Ein Teilnehmer kann variable oder durch Tastenprogrammierung voreingestellte Anrufweiterschaltung (unbedingt, sofort) für folgende Anrufarten aktivieren:
–
Nur kommende interne Anrufe
–
Nur kommende externe Anrufe
–
Alle Anrufe
Dies ist auch dann möglich, wenn derselbe Teilnehmer bereits ein Anrufweiterschaltungsziel ist oder wenn das Anrufweiterschaltungsziel bereits Anrufweiterschaltung aktiviert hat.
Die Anzeige “Verkettung unzulässig” erscheint beim Programmiervorgang nicht mehr nach
Eingabe eines zweiten Anrufweiterschaltungsziels.
Wenn ein angewählter Teilnehmer zu einem Teilnehmer weitergeschaltet wird, der bereits
unbedingte, sofortige Anrufweiterschaltung zu einem anderen Teilnehmer aktiviert hat, so
erfolgt eine Überwachung hinsichtlich der Anzahl der erlaubten Anrufweiterschaltungen.
Durch einem vorprogrammierten Zähler ist eine Begrenzung der Anrufweiterschaltungsvorgänge auf max. 5 festgelegt.
Nachstehendes Beispiel soll den Ablauf verdeutlichen:
–
Tln A hat Anrufweiterschaltung zu Tln B: 1. CFU
–
Tln B hat Anrufweiterschaltung zu Tln C: 2. CFU
–
Tln C hat Anrufweiterschaltung zu Tln D: 3. CFU
–
Tln D hat Anrufweiterschaltung zu Tln E: 4. CFU
–
Tln E hat Anrufweiterschaltung zu Tln F: 5. CFU
–
Tln F hat Anrufweiterschaltung zu Tln G: 6. CFU (nicht mehr möglich)
Wenn Tln X Tln A anwählt, dann wird Tln F gerufen, nicht Tln G.
Der Zähler wird nur weitergeschaltet bei CFU, nicht bei CFB oder CFNR)
●
Anrufweiterschaltung im Besetztfall (Call Forwarding Busy CFB)
Wie bei CFU, jedoch nur bei besetztem Anschluss.
●
Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden (Call Forwarding No Reply CFNR)
Wie CFU, jedoch nur, wenn der Ruf innerhalb einer vorgegebenen Zeit (einstellbar) nicht
beantwortet wird.
Die Ziele für Besetztfall und Nichtmelden werden im Call Management festgelegt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-11
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CF
Bei einem TK-Anschluss wird der gesamte Anschluss, bei einem MG-Anschluss nur die der programmierberechtigten Nebenstelle zugeordnete
MSN, umgeleitet. Ist diesem Endgerät keine MSN zugeordnet, kann keine Umleitung aktiviert werden.
CF
Eine Umleitung wird immer für den ersten Basisanschluss ausgeführt,
d. h. der 1. S0-Anschluss muss auch im System vorhanden sein.
S0-Intern
Bei internen Teilnehmern wird nur CFU unterstützt, da sonst Konflikte mit
dem Call Management auftreten.
12-12
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.11
Anrufweiterschaltung im Amt (nicht für US)
Definition
Jeder Teilnehmer, dem als Durchwahlnummer eine MSN zugeordnet ist, kann für diese MSN
eine Anrufweiterschaltung im Amt aktivieren bzw. deaktivieren. Voraussetzung ist, dass der
Teilnehmer die Berechtigung für externe Anrufweiterschaltung hat. Die maximale Anzahl weiterschaltbarer MSN ist 10.
Ist einer Teilnehmergruppe eine MSN zugeordnet, kann jeder Teilnehmer dieser Gruppe für
diese MSN eine Anrufweiterschaltung im Amt aktivieren bzw. deaktivieren.
Pro MSN kann nur ein Weiterschaltungsziel eingegeben werden.
Das Leistungsmerkmal wird in drei Varianten unterschieden:
●
Unbedingte, sofortige Anrufweiterschaltung (Call Forwarding Unconditional, CFU)
Der Netzanbieter leitet alle für diese MSN bestimmten Rufe direkt weiter, unabhängig von
deren Status.
●
Anrufweiterschaltung im Besetztfall (Call Forwarding Busy, CFB)
Die Anrufweiterschaltung wird nur ausgeführt, wenn die gewählte MSN besetzt ist.
●
Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden (Call Forwarding No Reply, CFNR)
Die Anrufweiterschaltung wird nur ausgeführt, wenn der eingehende Ruf nicht innerhalb
einer vorgegebenen Zeit beantwortet wird (Zeit einstellbar).
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
S0-Amtsanschluss
S0-Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CF
Nicht möglich mit einer S2M-Anschluss.
CFU
Anrufweiterschaltung im Amt hat höhere Priorität als Nachtschaltung.
CFU
Die Anzahl MSN bei Anrufweiterschaltung im Amt ist auf 10 beschränkt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-13
12.1.12
Umleiten einer Verbindung (Call Deflection CD) (nicht für US)
Definition
Bei aktivierter externer Anrufumleitung versucht die HiPath 2000 diesen Ruf mit Hilfe dieses
Leistungsmerkmals im Amt umzuleiten. Bei Eintreffen des Anrufes wird dem Amt das neue
Rufziel und die Rufnummer des umleitenden Teilnehmers in der Aktivierungsmeldung für Call
Deflection mitgeteilt. Ist eine externe Umleitung per Call Deflection nicht möglich, so wird die
Anrufumleitung über die Anlage ausgeführt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
–
–
Thema
LM verfügbar in
Thema
Gebühreninformation
12-14
Bei Ausführung von Call Deflection erhält die HiPath 2000 keine Gebühreninformation für den umgeleiteten Ruf.
Der Kunde wird durch die zuständige Telekom mit den Gebühren belastet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.13
Subadressierung (Subadressing SUB) (nicht für US)
Definition
Dieses LM ermöglicht die Erweiterung der Adressierungskapazität unabhängig von der ISDNRufnummer bzw. die Übermittlung einer Information an das angewählte Endgerät zusätzlich
zur Rufnummer. Damit können bestimmte Prozeduren ausgelöst werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
SUB
Der Informationsfluss erfolgt nur in einer Richtung.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-15
12.1.14
Fangen böswilliger Anrufe (Malicious Call Identification MCID)
(nicht für US)
Definition
Ermöglicht wird die Identifizierung unerwünschter Anrufer, nachdem dies beim Betreiber des
öffentlichen Netzes beantragt und durch diesen eingerichtet wurde. Die Aktivierung erfolgt im
öffentlichen Netz. Rufnummer und Name des Rufers werden dann auch im öffentlichen Netz
gespeichert. Bei jeder kommenden Verbindung wird nach Auflegen des Anrufers das Auslösen
der Verbindung zum gerufenen Teilnehmer für eine bestimmte Zeit verzögert, damit dieser das
LM aktivieren kann. Die Auslöseverzögerung erfolgt nur, wenn das LM beantragt ist!
Das Leistungsmerkmal Fangen ermöglicht die Identifizierung unerwünschter Anrufer (MCID=
Malicious Call Identification, DSS1-LM). Die Aktivierung dieses Leistungsmerkmals erfolgt im
öffentlichen Netz (DSS1), es kann über DSS1-Leitungen genutzt werden (nicht bei CorNet
NQ). Rufnummer und Name des Rufers werden dann auch im öffentlichen Netz gespeichert.
Der Teilnehmer selbst hat dabei keinen direkten Zugriff auf die gespeicherten Daten. Die Nutzung des Leistungsmerkmals Fangen muss beim Betreiber des öffentlichen Netzes beantragt
werden. Die Aktivierung des Leistungsmerkmals im öffentlichen Netz ist abhängig von einer
entsprechenden Berechtigung. Das Leistungsmerkmal kann von IP- , a/b- und S0-Anschlüssen
aktiviert werden. Dazu wird bei jeder kommenden Verbindung über das öffentliche Netz nach
dem Auflegen des Rufers das Auslösen der Verbindung zum gerufenen Teilnehmer hin für eine
bestimmte Zeit verzögert, um letzterem die Möglichkeit zur Aktivierung des Leistungsmerkmals
zu geben. Dadurch wird allerdings die Verfügbarkeit der Amtsleitungen etwas herabgesetzt,
weil es länger dauert, bis die Leitungen wieder frei sind. Die Auslöseverzögerung erfolgt jedoch
nur, wenn das Leistungsmerkmal beantragt ist. Fangen wirkt nur bei Anrufen aus dem öffentlichen Netz, nicht bei internen Rufen.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
12-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
MCID
Fangen wird nur an einem direkten Amtsanschluss und nicht im Querverkehr (CorNet NQ) unterstützt.
MCID
Das Auslösen der Leitungen wird verzögert.
MCID
Pro Teilnehmer kann die Berechtigung “Fangen” programmiert werden.
MCID Interner S0
Eine Aktivierung wird an das Amt weitergeleitet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-17
12.1.15
Rückruf bei Besetzt (Completition of Calls to Busy Subscribers
CCBS) (nicht für US)
Definition
Auf eine externe, besetzte Nebenstelle kann ein automatischer Rückruf gesetzt werden. Nach
Freiwerden des Teilnehmers wird vom Amt versucht, eine Verbindung zwischen den beiden
Teilnehmern herzustellen.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CCBS
Das LM muss vom Amt und von der Gegenstelle unterstützt werden.
CCBS
Funktioniert nicht bei 1TR6.
CCBS
Innerhalb vernetzter Systeme wird eine Rückrufoption an die vernetzte TK-Anlage generiert.
12-18
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.16
Halten (Call Hold CH) (nicht für US)
Definition
Der Anwender kann eine bestehende Verbindung unterbrechen, ohne diese auszulösen. Die
Verbindung selbst wird dabei gehalten. Das Halten einer Verbindung ist im Zusammenhang mit
anderen Leistungsmerkmalen, wie Anklopfen, Rückfrage, Makeln und Dreierkonferenz, wichtig. Der Haltezustand und die Wiederaufnahme der Verbindung werden zum gehaltenen ISDNAnschluss signalisiert.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CH
Nur an Mehrgeräte-Anschlüssen. Bei TK-Anlagen wird die Verbindung in
der Anlage gehalten. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
CH
Nicht ISDN-Teilnehmer erhalten keine Hinweisansage (außer der Teilnehmer wird in der TK-Anlage gehalten).
CH
Eine Verbindung kann nur in der aktiven Phase oder beim Verbindungsaufbau in den Haltezustand gebracht werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-19
12.1.17
Konferenz (Three Party Service 3PTY) (nicht für US)
Definition
An einem Mehrgeräte-Anschluss besteht die Möglichkeit einer Dreierkonferenz. Der Zustand
der Konferenz wird am jeweiligen ISDN-Anschluss signalisiert.
Teilnehmerseitig ist zu beachten, dass die Zusammenschaltung der anderen Konferenzteilnehmer im System erfolgt, d. h. zum S0-Bus wird nur 1 B-Kanal benötigt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
Konferenz
12-20
Nur an Mehrgeräte-Anschlüssen. Bei TK-Anlagen wird die Konferenz in der
Anlage ausgeführt. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.18
Anklopfen (Call Waiting CW) (nicht für US)
Definition
Ein Ruf der während eines Gespräches ansteht, signalisiert dem besetzten Teilnehmer durch
Anklopfton seinen Gesprächswunsch. Der Zustand über das Anklopfen wird an das Amt gesendet. Der besetzte Teilnehmer hat die Möglichkeit, den anklopfenden Ruf anzunehmen.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
CW (Call Waiting) Nur am Mehrgeräte-Anschluss. Bei TK-Anlagen erfolgt das Anklopfen in
der Anlage. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-21
12.1.19
Parken / Umstecken am S0-Bus (Terminal Portability TP) (nicht für
US)
Definition
Das LM ermöglicht das Parken eines Gesprächs auf dem Bus, das Ausstecken des Endgeräts,
das Einstecken des EG’s an einer anderen Stelle auf dem Bus und anschließend das Weiterführen des geparkten Gesprächs. Der geparkte Teilnehmer erhält eine Displaymeldung über
den Umsteckvorgang. Für diesen Umsteckvorgang stehen dem Teilnehmer drei Minuten Zeit
zur Verfügung.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
TP
Nur am Mehrgeräte-Anschluss. Bei einer TK-Anlage wird der externe Teilnehmer in der Anlage geparkt. Das Informationselement wird an das Amt
gesendet.
TP
Die Wiederaufnahme muss innerhalb von 3 Min. erfolgen.
TP
Bei Diensten wie Telefax, Teletex oder Datenübermittlung ist eine Verwendung nicht möglich.
TP Interner S0
Bei einem Gigaset ISDN wird dieses LM für ein Handover zwischen zwei
Funkzellen und für die Realisierung des LM’s Parken benutzt. Die Realisierung erfolgt hierbei durch das System.
12-22
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.20
Teilnehmer-zu-Teilnehmer Zeichengabe (User to User Signalling
UUS1) (nicht für US)
Definition
Mit diesem Leistungsmerkmal können während des Verbindungsaufbaus Nachrichten zwischen Endgeräten ausgetauscht werden. Die Nachricht wird vom Netz transparent übertragen,
lediglich die Länge wird überprüft. Es wird zwischen drei UUS-Diensten unterschieden:
●
UUS1 - Austausch von Informationen in Steuernachrichten des Verbindungsaufbaus und während
des Auslösens.
●
UUS2 - Austausch von Informationen während der Rufphase. Die Anzahl der Nachrichten
ist hierbei auf 2 pro Richtung beschränkt. UUS2 ist nur für TK-Anschlüsse vorgesehen.
●
UUS3 - Austausch von Informationen während des aktiven Zustandes einer Verbindung.
Zur Zeit wird ausschließlich UUS1 unterstützt!
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
x
x
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
UUS1
Bei einem Mehrgeräte-Anschluss muss der Benutzer sicherstellen, dass
nur ein Endgerät auf einen ankommenden Ruf eine Nachricht übermittelt.
UUS1
Es wird ausschließlich UUS1 unterstützt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-23
12.1.21
Übergabe eines Gespräches (Explicit Call Transfer ECT) (nicht
für US)
Definition
Ein Teilnehmer, der zwei Gespräche hat, kann diese beiden Gesprächspartner miteinander
verbinden. Eines der Gespräche muss bereits aufgebaut sein. Es ist eine Übergabe vor und
nach dem Melden möglich.
Die Anlage unterstützt ECT am S0-Tln Interface nach ETS300367. Es wird jedoch von den
möglichen Varianten nur die "Implicit Invokation Variante" unterstützt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
–
–
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
12-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.22
Punkt-zu-Punkt-Verbindung PzP auf der Teilnehmerseite (nicht
für US)
Definition
Ermöglicht wird damit die Konfigurierung eines teilnehmerseitigen S0-Ports als Punkt-zu-Punkt
Verbindung, um z. B. einen angeschlossenen Fax-Server zu bedienen. Der Port erhält eine
Rufnummer, mit der eine Durchwahl ermöglicht wird. Auf diesen Port kann auch eine Anrufumleitung eingerichtet werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
S0-Teilnehmeranschluss
S0-Teilnehmeranschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
–
–
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
PzP
Es werden ausschließlich die LM’s DDI, CLIP, CLIR, AOC unterstützt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-25
12.1.23
Nationale und interrnationale Kennziffern für gehende
Gespräche einstellen (nicht für US)
Definition
Im Display der optiPoint -Endgeräte, in der Anruferliste und in Wahlhilfen (z. B. Smartset) wird
die Rufnummer des Anrufers je nach Herkunft inklusive der Amtskennziffer (z. B.“0”), des nationalen (z. B. “0”) bzw. internationalen (z. B. “00”) Präfix dargestellt.
Im allgemeinen werden Netzbetreiber (Carrier) über einen eigenen nationalen (1stellig) und internationalen (2stellig) Präfix erreicht. Bestehen an einer HiPath 2000 Zugänge zu mehreren
Netzbetreibern (eigener Anschluss oder gemeinsamer Anschluss), kann bei ankommenden
Gesprächen nicht bestimmt werden, von welchem Carrier das Gespräch kommt.
Um dennoch einen Präfix darstellen zu können, wird die Konfiguration der nationalen und internationalen Zugangskennziffern (nationaler und internationaler Präfix) durch dieses LM ermöglicht. Der Wertebereich der einstellbaren Ziffern liegt zwischen “0“ und “9“.
Für die Beantwortung von Anrufen können Anruferliste und Smartset somit auch bei der Verwendung von Carriern eingesetzt werden. Die vorhandenen Präfixe werden für die Carrier mitbenutzt.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
S0-Amtsanschluss
S0-Amtsanschluss
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Amts-LM
–
–
Teilnehmer-LM
x
x
Thema
LM verfügbar in
Thema
nationaler oder internationaler Präfix
12-26
Systemweit gibt es nur jeweils einen nationalen oder internationalen
Präfix. Diese, und damit auch die Kennzahlen für Carrier, können
maximal 2stellig eingestellt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.1.24
Displayanzeige der A-Rufnummer nach Auslösen (z. B. Polizei)
(nicht für US)
Definition
Mit diesem LM wird nach Auslösen des Gesprächs die Rufnummer des A-Teilnehmers in die
Anruferliste mit Anzahl 0 übertragen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.1.25
Leistungsmerkmal realisieren, siehe Manager E R-Gesprächsschutz für ISDN-Amtsleitungen
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht das automatische Auslösen ankommender R-Gespräche
im Netz, andere Gespräche bleiben unverändert bestehen.
>
Bei verschiedenen Netzprovidern ist nicht sichergestellt, dass der gerufene Teilnehmer das Informationselement zur Kennzeichnung eines R-Gesprächs im ISDN-DKanalprotokoll erhält. In diesem Fall ist kein R-Gesprächsschutz möglich!
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
digitale Amtsleitung
digitale Amtsleitung
SW-Voraussetzungen
ab V3.0
ab V3.0
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-27
12.2
Definition
In den Vereinigten Staaten wird ISDN von den meisten Telefongesellschaften angeboten. Bei
ISDN handelt es sich um eine vollständig digitale Technologie für die Übertragung von Sprache
und Daten. Im Gegensatz zur analogen Übertragung werden bei ISDN Sprach- und Datenverkehr über Nutzkanäle, die so genannten B-Kanäle, und die Anrufdaten des Kunden sowie die
Steuersignale über einen Datenkanal, den D-Kanal, übertragen. Es gibt zwei Grundtypen von
ISDN-Anschlüssen, den Primärmultiplexanschluss (PRI) und den Basismultiplexanschluss
(BRI).
Ein PRI ist für große gewerbliche Telefonsysteme vorgesehen und umfasst 23 B-Kanäle und
einen D-Kanal. Ein BRI ist speziell für die Anforderungen kleinerer oder privater Telefonanlagen
ausgelegt und besteht aus zwei B-Kanälen und einem D-Kanal. Zum Konfigurieren dieser
ISDN-Anschlüsse muss der Anwender wissen, welchen Typ des HiPath 2000-Systems er konfiguriert. Die nachstehenden ISDN-Anschlüsse wurden speziell für den Einsatz in Kombination
mit dem HiPath 2000-System ausgelegt:
●
PRI mit HiPath 2000
>
12-28
Die ISDN-Leistungsmerkmale werden amtsseitig aktiviert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.2.1
Basismultiplexanschluss (BRI) (nicht für USA)
Einführung
Um HiPath 2000 für BRI ISDN einzurichten, benötigen die Anwender SPID-Nummern (Service
Profile Identifier Designator), die von der Telefongesellschaft vergeben werden. SPID-Nummern identifizieren den ISDN-Dienst und den Leistungsmerkmalsatz, den der Kunde erhält.
Darüber hinaus können, um einen direkten Zugang zu bestimmten Geräten zu ermöglichen,
mehrere BRI-Anschlüsse mit CACH EKTS eingerichtet werden. Je nach Amt muss der Anwender entweder CAID-Werte (Call Appearance Identification, auch als CACH-Werte bezeichnet)
oder PDID-Nummern (Phantom Direct Inward Dialing) für alle Geräte konfigurieren, von denen
aus externe Anrufe eingeleitet werden.
Je nach dem gewählten Amtsprotokoll muss der Anwender einige der oder alle folgenden Parameter für die BRI-Einstellung konfigurieren:
●
CO Protocol (Amtsprotokoll)
●
SPID Administration (SPID-Administration)
●
CAID Administration (CAID-Administration) (AT&T oder EWSD)
●
PDID Administration (PDID-Administration) (DMS100)
●
Feature Identification Number (FIN) for Message Waiting (Leistungsmerkmal-ID für Message Waiting)
●
CO Features (Transfer/Conference/Drop) (Amtsleistungsmerkmale Übergabe/Konferenz/
Konferenz verlassen)
●
Feature Identification Number (FIN) for Transfer, Conference and Drop (Leistungsmerkmal-ID für Übergabe, Konferenz und Konferenz verlassen)
●
CACH EKTS-Flag (AT&T oder EWSD)
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-29
Das CO Protocol (Amtsprotokoll) ist die Schnittstelle zwischen HiPath und dem Amt des BRIProviders. Hier ist dasselbe Protokoll zu wählen, das der BRI-Provider verwendet. Unterstützt
werden folgende Amtsprotokolle:
●
●
●
●
AT&T NI1
AT&T Custom
Siemens NI1
Nortel NI1
Für das Nortel NI1-Protokoll sind an Stelle der CAID-Werte PDID-Werte erforderlich. Nähere
Informationen enthält der Abschnitt „PDID-Administration“ auf Seite 12-31.
>
Bei Unsicherheit bezüglich des Amtsprotokolls wenden Sie sich an Ihren ISDN-Provider.
In der SPID Administration (SPID-Administration) kann der Kunde SPID-Werte einstellen. Dabei erhält jede BRI-Leitung zwei SPID-Werte. Die HiPath 2000-Systeme unterstützen bis zu
acht SPIDs. Die SPID-Werte können einer beliebigen Kombination aus digitalen Endgeräten
oder digitalen Datenendgeräten zugewiesen werden und sind möglicherweise für manche Datenendgeräte obligatorisch. SPID-Nummern werden im Amt dazu benutzt, die einzelnen Endgeräte für Leistungsmerkmale wie Message Waiting, Gesprächsübergabe und Konferenz zu
identifizieren. Der Kunde muss die Nummern in der Reihenfolge konfigurieren, in der die einzelnen Teilnehmer im System aufeinander folgen. Jeder SPID-Adressnummer wird eine primäre Rufnummer zugewiesen.
Nähere Informationen zu SPID-Nummern erhalten Sie von Ihrem BRI-Provider.
In der CAID Administration (CAID-Administration) kann der Kunde für den Amtstyp AT&T oder
EWSD CAID-Werte einstellen. Diese Werte bestehen aus einer oder zwei Ziffern, die vom Amt
der primären und der sekundären Systemnummer zugewiesen werden. Ein CAID-Wert steht
für einen Verbindungsweg zwischen einem Sprachteilnehmer oder einem Datenendgerät und
einem BRI-Kanal. Für jede Nebenstelle muss mindestens ein Leitungskennzeichen (CAID)
programmiert sein, damit dort externe Anrufe direkt und ohne Eingreifen der Vermittlung eingeleitet bzw. entgegengenommen werden können. Jedes Gerät im System kann bis zu vier
CAID-Kennungen haben.
Damit eine Nebenstelle externe Telefonfunktionen nutzen, also etwa anklopfende Anrufe und
Konferenzschaltungen annehmen kann, müssen ihr mehrere Leitungskennzeichen zugewiesen werden. Durch diese CAID werden an einer einzigen Nebenstelle verschiedene Anrufbearbeitungsfunktionen simuliert. D. h., jede der CAID-Nummern simuliert eine zusätzliche Nebenstelle (d. h., eine Leitung), ohne dass diesen zusätzlichen Nebenstellennummern jedoch
eine tatsächliche externe Leitung gegenüber stünde.
>
12-30
Einige Ämter weisen den ISDN-Datenendgeräten kein CAID zu. Falls Sie nicht wissen, ob dem System CAID-Nummern zugewiesen wurden, wenden Sie sich an Ihren BRI-Provider.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
In PDID Administration (PDID-Administration) kann der Kunde Phantom-Durchwahlnummern
(PDID) definieren. PDID-Nummern werden ausschließlich für den Amtstyp Nortel DMS100 NI1
an Stelle der CAID verwendet. Der Kunde kann allen Sprach- und Datenendgeräten im System
PDID-Nummern zuweisen. Auf diese Weise können kommende Anrufe an die betreffende Nebenstelle bzw. das ISDN-Endgerät weitergeleitet werden, ohne dass die Vermittlung eingreifen
muss.
Die Länge der PDID-Nummer beträgt 1 bis 7 Stellen, wie bei einer herkömmlichen siebenstelligen Telefonnummer.
PDIDs oder Rufnummern (DN) werden vom ISDN-Provider zugewiesen.
Die Leistungsmerkmal-ID für Message Waiting kann nur Nebenstellen mit primärer Rufnummer
zugewiesen werden.
Der Kunde muss eine Leistungsmerkmal-ID für jede Nebenstelle eingeben. Jeder Nebenstelle
muss eine solche Kennung zugewiesen werden, wobei jedoch alle Nebenstellen dieselbe
Nummer haben können.
Mit CO Features (Transfer/Confernce/Drop) (Amts-LM Übergabe/Konferenz/Konferenz verlassen) kann der Kunde die Amtsleistungsmerkmale Übergabe, Konferenz und Konferenz verlassen aktivieren.
In FIN for Transfer, Conference and Drop (Leistungsmerkmal-ID für Übergabe, Konferenz und
Konferenz verlassen) kann der Kunde die Leistungsmerkmal-IDs für die BRI-Leistungsmerkmale Übergabe, Konferenz und Konferenz verlassen, die von dem LEC im Fall von NI1 (AT&T
NI1, Siemens NI1 oder Nortel NI1) vergeben werden, einstellen. Diese ID muss für alle BRIAnschlüsse identisch sein. Die Kennungen für diese Leistungsmerkmale erhalten Sie von Ihrem LEC.
Das CACH EKTS-Flag ermöglicht den Kunden anzugeben, welche BRI-Anschlüsse innerhalb
des LEC als CACH EKTS konfiguriert sind.
CACH ist ein Verfahren, mit dem ein BRI-Anschluss einen analogen Sammelanschluss emulieren kann. Zwar ist auch in NT DMS eine CACH-Einstellung vorgesehen, jedoch reagiert diese nicht in derselben Weise: die CACH-Einstellung in DMS unterstützt die gemeinsame Nutzung von Rufnummern nicht. Die Administration der CACH-Werte in HiPath 2000 wird als
CAID-Administration (Call Appearance IDentification, Leitungskennzeichen) bezeichnet.
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12-31
12.3
12.3.1
Feste (voreingestellte) Dienstauswahl (Dedicated [PreProvisioned] Service Selection) (US-ISDN)
Dieses Leistungsmerkmal vereinfacht die Serviceanforderung, da Bestellnummern bereitgestellt werden, über die die Vermittlungsstelle Informationen erhält, wie HiPath 2000 in dem jeweiligen Fall zu konfigurieren ist.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.3.2
Definition
Mit diesem Leistungsmerkmal können Anrufe genauso weitervermittelt werden wie NichtISDN-Anrufe.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12-32
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.3
Anklopfen (Camp-On) (US-ISDN)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht das Anklopfen, bis die besetzte Leitung wieder frei ist.
Sobald die Leitung frei ist, wird der Anruf signalisiert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.3.4
Konferenzgespräch (Conference Call)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal bietet mehreren Teilnehmern die Möglichkeit, gleichzeitig miteinander zu sprechen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-33
12.3.5
Gleichberechtigter Zugang (Equal Access) (US-ISDN)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal entspricht der FCC-Anforderung, allen Netzanbietern gleichberechtigten Zugang zu gewähren.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.3.6
Definition
Das Basis-EKTS (Electronic Key Telephone System) unterstützt die gemeinsame Nutzung von
Rufnummern für mehrere ISDN-Leitungen und ermöglicht so die direkte Durchwahl (DDI).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
Ab V1.0
Ab V1.0
Thema
Thema
DDI
12-34
Nebenstellen der Anlage müssen mindestens halbamtsberechtigt
sein. Durchwahl muss erlaubt sein.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.7
Anzeige der Rufnummer des rufenden Tln beim gerufenen Tln
(Calling Line Identification Presentation CLIP) (US-ISDN)
Definition
Ist das Leistungsmerkmal CLIP aktiviert, erfolgt die Übermittlung der eigenen Rufnummer zum
gerufenen Anschluss und die dortige Anzeige auf dafür geeigneten Endgeräten. Die Übertragung der Rufnummer muss im öffentlichen Netz unterstützt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
Ab V1.0
Ab V1.0
Thema
LM verfügbar in
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-35
12.3.8
Anrufweiterschaltung (Call Forwarding CF) (US-ISDN)
Definition
Alle an den ISDN-Port gerichteten Anrufe können weitergeschaltet werden. Unterschieden
wird zwischen drei Arten der Anrufweiterschaltung:
●
Unbedingte, sofortige Anrufweiterschaltung (Call Forwarding Unconditinal, CFU)
Alle Anrufe, die beim ISDN-Port eingehen, werden unverzüglich an einen beliebigen Port
weitergeschaltet.
●
Anrufweiterschaltung im Besetztfall (Call Forwarding Busy CFB)
Wie bei CFU, jedoch nur bei besetztem Anschluss.
●
Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden (Call Forwarding No Reply CFNR)
Wie CFU, jedoch nur, wenn der Anruf innerhalb einer vorgegebenen Zeit (15 Sek.) nicht
beantwortet wird.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
CF
Eine Umleitung wird immer für den ersten Basisanschluss ausgeführt, d. h.,
der erste S0-Anschluss muss auch im System vorhanden sein.
CF
Dieser Dienst ist nur für Telefonie, Sprache und 3,1 kHz Audio aktiviert.
S0-intern
Bei internen Teilnehmern wird nur CFU unterstützt, da sonst Konflikte mit
dem Call Management auftreten.
12-36
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.9
Halten (Call Hold CH) (US-ISDN)
Definition
Das Halten einer Verbindung (CH) ist im Zusammenhang mit anderen Leistungsmerkmalen
wie Anklopfen, Rückfragen, Makeln und Dreierkonferenz wichtig. Der Haltezustand und die
Wiederaufnahme der Verbindung werden zum gehaltenen ISDN-Anschluss signalisiert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
CH
Nur an Mehrgeräte-Anschlüssen. Bei TK-Anlagen wird die Verbindung in der
Anlage gehalten. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
CH
Nicht-ISDN-Teilnehmer erhalten keine Hinweisansage (außer der Teilnehmer wird in der TK-Anlage gehalten).
CH
Eine Verbindung kann nur in der aktiven Phase oder beim Verbindungsaufbau in den Haltezustand gebracht werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-37
12.3.10
Konferenz (Three-Party Service 3PTY) (US-ISDN)
Definition
An einem Mehrgeräteanschluss besteht die Möglichkeit einer Dreierkonferenz. Der Zustand
der Konferenz wird am jeweiligen ISDN-Anschluss signalisiert.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
3PTY
Nur an Mehrgeräte-Anschlüssen. Bei TK-Anlagen wird die Konferenz in der
Anlage ausgeführt. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
3PTY S0-intern Die übrigen Konferenzteilnehmer werden im System zusammengeschaltet,
daher ist nur ein Kanal zum S0-Bus erforderlich.
12-38
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.11
Anklopfen (Call Waiting CW) (US-ISDN)
Definition
Ein Ruf, der während eines Gespräches ansteht, signalisiert dem besetzten Teilnehmer durch
Anklopfton seinen Gesprächswunsch. Der CW-Zustand wird an das Amt gesendet. Der besetzte Teilnehmer hat die Möglichkeit, den anklopfenden Ruf anzunehmen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
CW
Nur am Mehrgeräte-Anschluss. Bei TK-Anlagen erfolgt das Anklopfen in
der Anlage. Das Informationselement wird an das Amt gesendet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-39
12.3.12
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Tln beim rufenden Tln
bzw. Unterdrückung der Rufnummernanzeige (Connected Line
Identification Presentation and Restriction COLP/COLR) (USISDN)
Definition
Das Leistungsmerkmal COLI (Connected Line Identification, Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers) bewirkt, dass die gerufene Rufnummer im Display angezeigt wird. Die
Sperrung dieser Anzeigefunktion verhindert, dass die über das Netz übermittelte Rufnummer
des Teilnehmers bei einem rufenden Teilnehmer angezeigt wird.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.3.13
Auswahl eines B-Kanals (B Channel Selection)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal sucht gemäß dem Low-Low-Algorithmus für die B-Kanal-Auswahl
nach einem verfügbaren B-Kanal, d. h., jede neue Suche beginnt bei dem B-Kanal mit der niedrigsten Nummer in der DS1-Einrichtung mit der niedrigsten Nummer im PRI-Bündel und wird
in aufsteigender Reihenfolge fortgesetzt. Alternativ kann entsprechend dem High-High-Auswahl-Algorithmus jede neue Suche bei dem B-Kanal mit der höchsten Nummer in der DS1-Einrichtung mit der höchsten Nummer im PRI-Bündel beginnen und in absteigender Reihenfolge
fortgesetzt werden.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12-40
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.14
Basis-EKTS (Electronic Key Telephone System) (US-ISDN)
Definition
EKTS (Electronic Key Telephone System) ist ein nationaler ISDN-1-Standard, der Call Appearances entsprechend der Rufnummer (DN) unterstützt. Bei dieser Group-Sharing-Funktion
wird einem Telefon an einer beliebigen Schnittstelle eine bestimmte Rufnummer zugeordnet.
EKTS ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Telefonie-Leistungsmerkmalen wie Call Management, Anruferidentifikation, Konferenz und Rufweiterschaltung.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-41
12.3.15
Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System
(US-ISDN)
Definition
CACH EKTS (Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System) simuliert die
Bearbeitung mehrerer Anrufe an einer einzigen Nebenstelle. Der Teilnehmer kann über mehrere ISDN-Leitungen mehrere Anrufe für dieselbe Rufnummer empfangen, indem er eines der
Leitungskennzeichen (CAID) verwendet, die dieser Rufnummer zugewiesen sind. Mit diesem
Leistungsmerkmal kann das Amt einen Anruf an mehreren Schnittstellen anbieten, da die Call
Appearances für Rufnummern gemeinsam genutzt werden. Dies ermöglicht HiPath 2000, den
Anruf an einer nicht belegten Schnittstelle entgegenzunehmen. Das Leistungsmerkmal CACH
heißt in HiPath 2000 CAID (Call Appearance Identification, Leitungskennzeichen).
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
CAID-Werte
12-42
In einem Basis-EKTS-System werden CAID-Werte nicht unterstützt. Die
Vermittlungsanlagen 5E von AT&T und EWSD von Siemens unterstützen
das CAID-Format. In den Vermittlungen von Northern Telcom werden an
Stelle der CAID-Nummern Phantom-Durchwahlnummern verwendet.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12.3.16
Anzeige der Rufnummer des gerufenen und des rufenden
Teilnehmers (Called and Calling Party Display) (US-ISDN)
Definition
Ist die Anzeige der Rufnummer des gerufenen und des rufenden Teilnehmers verfügbar, werden Dienste wie DNIS (Dialed Number Identification Service, Anruferidentifizierung) und ANI
(Automatic Number Identification, automatische Rufnummernidentifizierung) vom Netz bereitgestellt. DNIS ist der Dienst für digitale T1-Leitungen, ANI die Entsprechung für PRI-Leitungen.
Die Rufnummer des rufenden Teilnehmers (CPN, Calling Party Number) wird auf einem geeigneten Telefon mit Display angezeigt.
Mit diesem Leistungsmerkmal führt das System folgende Schritte aus:
1.
Vergleich der Rufnummer des Anrufers mit Einträgen in der ANI- bzw. DNIS-Tabelle
2.
Umsetzung der Wahlziffern in eine Projektkennziffer, einen Kundennamen oder einen Firmennamen
3.
Weiterleitung des Anrufs
4.
Anzeige der relevanten Informationen im Display des Telefons
Der Anwender kann dieses Leistungsmerkmal systemweit ausschalten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
T1-Leitungen
T1-Leitungen unterstützen ausschließlich die MFV-Signalisierung.
Protokolle
Die Protokolle für die Verarbeitung der ANI- und DNIS-Ziffern sind
abhängig von dem jeweiligen Dienst und Netzanbieter.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
12-43
12.3.17
Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers (Connected
Party Display) (US-ISDN)
Definition
Bei Anwendern, die ein HiPath 2000-Telefon benutzen, wird mit diesem Leistungsmerkmal die
Rufnummer des gerufenen Teilnehmers über den BRI-Anschluss angezeigt, sofern sie vom öffentlichen Netz bereitgestellt wird. Ist die Anzeige der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers
jedoch gesperrt, wird diese Rufnummer von HiPath 2000 nicht weitergeleitet und auch für keinerlei sonstige Zwecke genutzt.
Der Anwender kann dieses Leistungsmerkmal systemweit ausschalten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12.3.18
Nachrichtenanzeige (Message Waiting)
Definition
Dieses Leistungsmerkmal macht durch eine der folgenden Anzeigen darauf aufmerksam, dass
eine Nachricht wartet:
●
Signalisierung durch blinkende LED
●
Nach Abnehmen des Hörers bei analogen Telefonen
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
12-44
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13
13.1
Definition
Innerhalb der TCP/IP-Protokollfamilie stellt das Simple Network Management Protocol SNMP
eine komfortable Plattform für Management-Aufgaben in der HiPath 2000-Systemsoftware dar.
SNMP wird “quasi als Management-Agent” auf der HiPath 2000 eingesetzt und ermöglicht die
zentrale Überwachung von LAN-Netzkomponenten - inklusive der HiPath 2000 selbst. Möglich
ist damit
●
der Datenzugriff von externen Management-Applikationen wie z. B. HiPath Fault Management, HP Open View oder IBM Tivoli auf HiPath 2000 (über SNMP-Meldungen wie GET,
SET, TRAP).
●
die Übermittlung servicerelevanter Fehler der Klasse B.
●
die Visualisierung des Betriebszustands einer HiPath 2000.
Überblick über die SNMP-Funktionen
●
Management Information Bases MIB’s
Der Umfang der Daten, die über SNMP verwaltet werden können, wird in sogenannten
MIB’s festgelegt. MIB’s sind Datenmodelle, die zu verwaltende Netzelemente in fest vorgegebener Form beschreiben.
HiPath 2000 unterstützt
–
die Standard-MIB MIB II (gemäß Internet-Standard RFC1213), die Internet- und Router-Funktionalität gewährleistet.
–
anwendungsspezifische MIBs, die u. a. HiPath-spezifische Statistikdaten (LM-Zähler)
und interne Fehlermeldungen (Error History) verarbeiten. Sie erfassen u. a. folgende
Bereiche:
–
SystemInfoGroup – Systemausbau und -zustand
–
StatisticsGroup – Statistikdaten zu Leistungsmerkmalen
–
ErrorHistoryGroup – Error History im HiPath-Format
Auftretende Fehlermeldungen werden in Form von SNMP-Traps über das LAN an
eine vorgegebene externe Management-Applikation weitergeleitet. Die SNMPTraps bilden die Datenstruktur der Error History ab (Zeitstempel, Fehlerklasse,
Fehlerbeschreibung).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-1
Die genannten Anteile bedienen sich des IP-Protokolls gemäß OSI-Layer 3 und des UDPProtokolls gemäß Layer 4. Der SNMP-Protokollstack verwendet die Portnummern. Unterstützt werden die SNMP-Protokoll-Version V.1.0 und V2.0.
●
SNMP-Meldungen
SNMP-Meldungen für die Kommunikation zwischen SNMP-Management-Agent (HiPath
2000) und externen Applikationen werden anhand folgender Kommandos gesteuert:
–
GET – Daten vom Agent holen
–
GET NEXT – sequentielles Auslesen von Daten
–
SET – Schreiben von Daten
–
TRAP – Alarmmeldungen, die vom SNMP-Agent abgesetzt werden.
Ein Mechanismus zum Generieren von SNMP-Traps im Falle auftretender Class B-Fehler
ist integriert. Der SNMP-Management-Agent wertet die Fehlermeldungen aus. Handelt es
sich um entsprechend definierte Fehler, werden bestimmte Traps generiert und als IP-Datensätze an eine konfigurierbare IP-Adresse übermittelt. Es können beliebig viele
SNMPV2/V2-fähige trap destinations konfiguriert werden.
13-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Administration der HiPath 2000 über das LAN-Interface
13.2
Administration der HiPath 2000 über das LAN-Interface
Definition
Die Administration der HiPath 2000 von einem zum LAN gehörenden Rechner aus ist möglich.
HiPath 2000
Central Board
LAN-Schnittstelle
KundenLAN
PC mit
HiPath Manager E / WBM
Bild 13-1
Beispiel: Administration der HiPath 2000 über LAN-Interface
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
V1.0
V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-3
CSTA über IP
13.3
CSTA über IP
Definition
Für CSTA über IP wird das Transmission Control Protocol TCP verwendet. Es besteht eine feste Link-Verbindung. Der Verlust von Datenpaketen wird erkannt und automatisch korrigiert.
Die gleichzeitige Verbindung über LAN zur HiPath 2000 ist für maximal drei CSTA-Clients/Applikationen möglich. Das heißt diese können gleichzeitig CSTA über IP nutzen. Einschränkungen sind bei Applikationen möglich, die bestimmte Services nutzen. Message Registration
kann zum Beispiel nur von einer Applikation gestartet werden.
externe
Applikationen
HiPath 2000
CSTAClient
LAN
TCP/IPServer
CSTAClient
Max. 3 CSTA-Clients (externe Applikationen) können gleichzeitig
bedient werden.
CSTAClient
CSTAClient
Bild 13-2
HiPath 2000 - CSTA über IP
Der TCP-Port (7001) des in der HiPath 2000 implementierten TCP/IP-Servers und die IPAdresse müssen einer externen Applikation bekannt sein, damit diese die HiPath 2000 ansprechen kann. Datenpakete einer Applikation mit dem Ziel HiPath 2000, das heißt mit der HiPathIP-Adresse, dem TCP-Port 7001 und dem Protokolltyp TCP, werden zur Weiterverarbeitung
übernommen.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
V1.0
V1.0
Thema
13-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13.4
Definition
Die zentrale Gesprächsdatenausgabe kann in der HiPath 2000 nur einmal gestartet werden
und damit kann ausschließlich eine Applikation die Funktionalität nutzen. Zur Unterstützung
der unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Applikationen gibt es drei verschiedene
Einsatzmöglichkeiten.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
V1.0
V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-5
13.5
Definition
Die Administration verschiedener Systeme HiPath 2000 von einem zentralen Servicezentrum
aus über PPP (Point to Point Protocol) ist möglich. Dazu wird jede HiPath 2000 über ihr sogenanntes PSTN (Public Switching Telephone Network)-Interface angesprochen.
Im Servicezentrum muss für jedes PSTN-Interface eine Routerrufnummer (Durchwahlrufnummer) eingetragen werden, unter der die HiPath 2000 von außen angewählt werden kann. Diese
Rufnummer ist nicht die bisher für die Administration via integriertes digitales Modem (B-Kanal)
verwendete Rufnummer.
HiPath 2000
PSTN
digitales
Telekommunikationsnetz)
ISDN /
Analog V.34
Bild 13-3
Servicezentrum
Service PC
mit
HiPath Manager
E / WBM
PSTNInterface
Anschließend erfolgt ein Rückruf an die über den D-Kanal der PSTN-Verbindung übergebene
Calling Party Number des Servicezentrums.
13-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-7
Fernadministration von Applikationen über PPP
13.6
Definition
Applikationen können von einem Servicezentrum aus über HiPath 2000 zentral administriert
werden. Dabei stellt HiPath 2000 lediglich das Übertragungsmedium zur Verfügung. Die eigentliche Administration der Applikationen erfolgt über spezielle SW-Programme, wie zum Beispiel pcANYWHERE.
HiPath 2000 wird vom Servicezentrum aus über ihr sogenanntes PSTN (Public Switching Telephone Network)-Interface angesprochen. Die an einem LAN angeschlossenen Applikationen
werden über eine LAN-Schnittstelle der HiPath 2000 erreicht. HiPath 2000 fungiert quasi als
Router.
Im Servicezentrum muss für das PSTN-Interface eine Routerrufnummer (Durchwahlrufnummer) eingetragen werden, unter der die HiPath 2000 von außen angewählt werden kann.
HiPath 2000
PSTN
digitales
Telekommunikationsnetz)
ISDN / Analog V.34
LAN
Servicezentrum
Service PC
mit
HiPath Manager
E / WBM
PSTNInterface
KundenLAN
Applikationen
Bild 13-4
>
13-8
Beispiel einer Fernadministration von Plus-Produkten über PPP
Falls eine Applikation SNMP-Traps unterstützt, können diese von der HiPath 2000
an das Servicezentrum übermittelt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Zugangsmechanismus
Der Zugang vom Servicezentrum zum Kunden-LAN und umgekehrt wird über eine Liste mit
maximal 20 Partnerstrukturen gesteuert, die jeweils folgende Informationen enthalten:
●
Die IP-Adresse des Servicezentrums (= PSTN-Partner im Servicezentrum) für den Verbindungsaufbau vom Kunden-LAN zum Servicezentrum und zur automatischen Übermittlung
von Fehlermeldungen (SNMP-Traps).
●
Die Durchwahlrufnummer (Bestandteil des Rufnummernplans) zur direkten Identifizierung
dieser Partnerstruktur.
●
Bis zu 5 PSTN-Partnerrufnummern, die als kommend (zur Identifikation der Partnerstruktur - bei Anwahl der Routerrufnummer) und/oder als gehend (zur Verwendung als Rückrufadresse) markiert werden.
●
Short Hold Modus ja/nein
–
Ist “Short Hold = ja” gewählt, wird eine inaktive PSTN-Verbindung nach einer einstellbaren Zeit (Short Hold-Zeit) abgebaut. Fallen neue Datenpakete zur Übertragung an,
wird die Verbindung (für den Anwender transparent) wieder aufgebaut. Dieser Mechanismus wird auch unterlagerter Verbindungsauf- und -abbau genannt. Kosten fallen
folglich nur bei tatsächlicher Nutzung der Leitung an.
–
Bei “Short Hold = nein” bleibt eine PSTN-Verbindung bis zum Empfang des Endekriteriums dauernd aktiv.
●
Short Hold-Zeit
Dieser Parameter beschreibt die Dauer in Sekunden, nach der eine inaktive PSTN-Verbindung abgebaut wird.
●
Rückruf ja/nein
●
–
Ist “Rückruf = ja” gewählt, wird ein Verbindungswunsch zunächst abgewiesen. Anschließend erfolgt ein Rückruf auf die erste als gehend gekennzeichnete Rufnummer
der gefundenen Partnerstruktur. Der Verbindungsaufbau wird dreimal wiederholt, anschließend die nächste gehende Rufnummer benutzt. Nach drei erfolglosen Versuchen mit dem letzten Eintrag wird der Rückruf aufgegeben.
–
Bei “Rückruf = nein” wird die Verbindung sofort aufgebaut.
IP-Mapping ja/nein
Existieren bei verschiedenen Kunden gleiche IP-Adressen, kann durch ein sogenanntes
Adress-Mapping eine eindeutige Zuordnung der IP-Adressen in den verschiedenen Kunden-LANs ermöglicht werden.
–
Ist “IP-Mapping = ja” gewählt, kann eine mehrfach vorhandene Kunden-IP-Adresse in
eine eindeutige “virtuelle” IP-Adresse gemapped werden. Ein IP-Mapping von bis zu
20 Adresseinträgen ist möglich.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-9
Beispiele:
IP-Datentransfer vom Kunden-LAN über das PSTN-Interface zum Servicezentrum: IPKunden-LAN wird durch HiPath 2000 in IP-Virtuelles-LAN umgesetzt.
IP-Datentransfer vom Servicezentrum über das PSTN-Interface ins Kunden-LAN: IPVirtuelles-LAN wird durch HiPath 2000 in IP-Kunden-LAN umgesetzt.
–
●
Bei “IP-Mapping = nein” ist kein IP-Adress-Mapping möglich.
Sicherheitsmechanismen für den Verbindungsaufbau
PAP (PPP Authentication Protocol) und/oder CHAP (Challenge-Handshake Authentication
Protocol) über die bestimmt wird,
–
ob sich das Plus-Produkt (Client) bei HiPath 2000 (Host) authentisieren muss oder
–
ob sich HiPath 2000 (Host) beim Plus-Produkt (Client) authentisieren muss.
Die Authentisierung erfolgt jeweils durch Benutzerkennung und Passwort.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
-
-
SW-Voraussetzungen
V1.0
V1.0
Thema
13-10
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13.7
Definition
HiPath 2000 stellt flexible und kostengünstige Lösungen basierend auf einem Internet Virtual
Private Network VPN bereit. Ein VPN nutzt die öffentliche Infrastruktur des Internets. Durch IPSec-Verschlüsselungs- und Authentifizierungsmechanismen wird erreicht, dass Standortvernetzungen, Zugänge für Teleworker und das Einbeziehen von externen Partnern in den Kommunikationsfluss des Unternehmens gegen Zugriffe von außen gesichert und damit „privat“
sind.
Es gibt 2 Vernetzungsarten:
●
Site-to-Site VPN (Standortvernetzung)
●
Remote Access VPN (Fernzugriff von mobilen Mitarbeitern)
VPN-Leistungsmerkmale:
●
Grundsystemunterstützung
VPN-Funktionalität mit HiPath 2000-Systemen
●
Lizenzierung der IPSec-Verschlüsselungsmechanismen der integrierten Light Weight Certification Authority.
●
Tunnel (gesicherte VPN-Verbindung zu einem anderen VPN-Gateway oder einem VPNClient)
●
Authentifizierung
●
IPSec: Authentifizierung und Vertraulichkeit mittels ESP
●
Integrierte Light Weight Certification Authority
●
Anbindung von Teleworkern an das VPN (Safenet Sentinel)
●
Automatic Reconnect
(automatischer Wiederaufbau der Internetverbindungen nach der Zwangstrennung)
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-11
DMC (Direct Media Connection)-Kanäle
13.8
DMC (Direct Media Connection)-Kanäle
Definition
Bei einer IP-Vernetzung zwischen HiPath 2000 und HiPath 4000 mit aktiviertem Leistungsmerkmal DMC-Interworking werden Gateway-Verbindungen über sogenannte DMC-Kanäle
realisiert. Aus Anwendersicht ist ein DMC-Kanal ein Gateway-Kanal, der eine Gateway-Verbindung zwischen HiPath 2000 und HiPath 4000 bereitstellt. Da ein DMC-Kanal sowohl eine
Master- als auch eine Slave-Verbindung bedienen muss, kommt es zu einer Reduzierung der
DSP-Kanäle.
HiPath 2020
HiPath 2030
LM verfügbar in
x
x
HW-Voraussetzungen
–
–
SW-Voraussetzungen
ab V1.0
ab V1.0
Thema
Thema
Gateway-Kanäle
(DSP-Kanäle)
13-12
Die Anzahl der verfügbaren Gateway-Kanäle (DSP-Kanäle) wird reduziert, sobald das Leistungsmerkmal DMC-Interworking mittels
WBM oder Manager E aktiviert wurde. In diesem Fall kann ein Digital
Signal Processor DSP nur 80 % seiner maximal möglichen Kanäle
bereitstellen (zum Beispiel 6 anstatt 8 DSP-Kanäle).
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
DHCP-Server
13.9
DHCP-Server
Definition
HiPath 2000 enthält einen DHCP-Server für die Versorgung von IP-Workpoints mit IP-Adressen und zusätzlichen Parametern. Damit wird Plug and Play für IP-Workpoints in Kombination
mit DSL ermöglicht. Möchte der Kunde einen eigenen DHCP-Server nutzen, kann der systeminterne DHCP-Server deaktiviert werden.
Die Administration des DHCP-Servers erfolgt über das WBM. Folgende Funktionalitäten werden unterstützt:
●
Konfiguration des DHCP-Servers (Aktivieren/Deaktivieren)
●
Konfiguration der DHCP-Client Start-IP-Adressbereiche
●
Reservierung von IP-Adressen für bestimmte MAC-Adressen
●
Lease Time Konfiguration
●
Anzeige reservierter DHCP-Client-Adressen im WBM
●
DNS Address Settings und Übertragung
●
Default Gateway Settings und Übertragung
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
IP-Workpoint Clients
ab V1.0
ab V1.0
13-13
13.10
Definition
●
●
Teleworking
–
Der Teilnehmer nutzt dieselbe Login-Kennung und dasselbe Passwort am Heimarbeitsplatz wie am Arbeitsplatz im Büro.
–
Wenn sich der Teilnehmer von zu Hause anmeldet, erhält das IP-Telefon im Büro eine
sogenannte “non-mobile-Nummer”und ist damit vollwertig durch andere Benutzer
nutzbar.
–
Nur optiClients sind für die Nutzung vom Heimarbeitsplatz (ISDN/DSL) zugelassen.
–
Notfallkonzept: Erkennt das System, dass ein IP Workpoint ausgefallen ist, kann ein
Anrufer automatisch auf ein im System konfiguriertes CFSS Ziel (Call Forwarding Station out of Service) weitergeleitet werden (z.B. Festnetztelefon oder Handy).
Desk Sharing
–
Bei Desk Sharing hat der Teilnehmer kein festes Bürotelefon mehr.
–
Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht es, dass sich mehrere Benutzer einen Arbeitsplatz teilen. Die personenbezogenen Einstellungen des Telefons erhält der Benutzer,
nachdem er sich angemeldet hat (login). Nach dem Abmelden (Ausloggen) loggt sich
das Telefon automatisch wieder mit seinem eigenen non-mobilen Profil ein.
–
Auch ein Supervisor kann einen Benutzer aus der Ferne an einem Telefon einloggen,
indem er für dieses das Login innerhalb des assoziierten Dienstes für dieses Telefon
ausführt (Hoteling). Der Supervisor ist als solcher im KDS des Systems gekennzeichnet. Er muß für diesen Einlogvorgang das Benutzerpasswort nicht explizit eingeben.
Bedienprozedur
*9419 zum Einleiten, Eingabe neue Rufnummer, Eingabe Passwort zum Aktivieren
#9419 zum Deaktivieren bzw. Rücksetzen
Thema
LM verfügbar in
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
13-14
ab V1.0
ab V1.0
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Thema
Teilnehmerport
Das Leistungsmerkmal wird erst ab dem 3. Teilnehmerport unterstützt.
Voraussetzungen zur
Inbetriebnahme
Die unter “HiPath Manager E - Teilnehmersicht - Workpoint Client:
Sytem Client,” definierten Einstellungen “Kennwort” (Authentifizierung aktiv) und “Typ” (Mobil, Nicht mobil oder Mobil blockiert) werden
auch im Standby-Betrieb berücksichtigt.
Typ, Mobil, Nicht mobil, Mobil blockiert
Die Einstellungen können ebenso über das WBM vorgenommen
werden.
Ein mobiler Workpoint Client (Option Mobil) ist keinem IP-Endgerät
fest zugeordnet. Mit der Rufnummer eines mobilen Workpoint Clients
kann sich ein Teilnehmer über die Anmeldeprozedur (*9419) an jedem IP-Endgerät anmelden, das dieses erlaubt (Option Mobil blockiert ist nicht aktiviert).
Bei einem nicht mobilen Workpoint Client (Option Nicht mobil) ist die
Rufnummer einem IP-Endgerät fest zugeordnet.
Das nicht mobile Profil wird für die Initialanmeldug (Home Logon) eines IP-Endgerätes benötigt. Mobile Workpoint Clients (s. u.) dürfen
nicht für die Initialanmeldung verwendet werden. D.h. jeder Workpoint Client muss beim ersten Mal als nicht mobiler Workpoint Client
angemeldet werden.
Ein mobiler Workpoint Client (Option Mobil) ist keinem IP-Endgerät
fest zugeordnet. Mit der Rufnummer eines mobilen Workpoint Clients
kann sich ein Teilnehmer über die Anmeldeprozedur (*9419) an jedem IP-Endgerät anmelden, das dieses erlaubt (Option Mobil blockiert ist nicht aktiviert).
Ist für einen Workpoint Client die Option Mobil blockiert aktiviert, so
kann sich ein Teilnehmer nicht mit einem mobilen Workpoint Client
an diesem IP-Endgerät anmelden.
Thema
Teilnehmerport
Das Leistungsmerkmal wird erst ab dem 3. Teilnehmerport unterstützt.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
13-15
13.11
Definition
Innerhalb eines IP-Netzes kann ein mobiler Teilnehmer bei sich zu Hause oder bei jedem anderen Remote-Netzknoten angemeldet sein. Bei einem Notruf von einem HFA-IP-Telefon, das
an einem Remote-Netzknoten angemeldet ist, darf nicht das Notruf-Ziel des Remote-Netzknoten angerufen werden, sondern das Notruf-Ziel des HiPath 3000-Knotens, wo das Telefon physikalisch installiert ist.
Bei der für das IP-Telefon gültigen Notrufnummer muss es sich um die Anlagenrufnummer des
Netzknotens handeln, an dem das Telefon physikalisch installiert ist und der für den Amtsausstieg genutzt werden soll (Gateway). Im Fall der Anwahl einer Notrufnummer wird dieser Ruf
unabhängig von der momentanen logischen Zuordnung zu einem Remot-Netzknoten zum
HiPath 3000-Knoten, wo das Telefon physikalisch installiert ist, geroutet und dort ins Amt geleitet.
Um die weltweite Erreichbarkeit sicherzustellen muss im HFA-IP-Telefon die Anlagenrufnummer des Heimat-Netzknotens inklusive des internationalen und nationalen Rufnummernpräfix
gespeichert werden. Mit dieser Nummer kann das Notruf-Ziel von einem beliebigen Ort im Netz
erreicht werden. Die Notrufnummern, z. B. 112 oder 110, werden vom Teilnehmer gewählt und
dem Präfix hinzugefügt. Notrufnummern müssen als solche im LCR-Wahlplan (KDS) des gesamten Systemverbunds als solche gekennzeichnet sein, damit ein geeignetes Routing des
Rufs sichergestellt ist.
Beispiel für KDS einer Anlage in Erlangen (09131 80) mit Partneranlagen in München, Witten,
Boca Raton:
Wahlplan (Dial Plan)
Wegetabelle
Attribut
-110
11
Emerg=yes
Wahl Notruf ohne Amtskennzahl
-112 ...
11
yes
Wahl Notruf ohne Amtskennzahl
0-110
11
yes
Wahl Notruf mit Amtskennzahl
0-112 ...
11
yes
Wahl Notruf mit Amtskennzahl
-911
XX
yes
Beispiel: Notrufnummer für
Boca Raton
0-0049-89-722-11X
12
yes
0-0049-2302-667-11X
13
yes
0-001-561-923-911
14
yes
Digits
13-16
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Die Wegetabelle XX (für Boca Raton) muss eine leere Tabelle sein, damit eine direkte Wahl
verhindert werden kann.
Die 911 ist eine Notrufnummer in den USA.
911 muss auch in Erlangen als Notrufnummer konfiguriert werden.
Die Notrufnummer (112) darf nicht Bestandteil des Access Code sein.
Während des Anmeldevorgangs wird die gespeicherte Ziel-Notrufnummer vom IP-Telefon zur
Anlage übertragen. Falls eingerichtet, muss auch die Location Identification Number (LIN)
nach dem Anmelden des Telefons zur Anlage geschickt werden. Wie die LIN ist auch die Notrufnummer Teil des nicht-mobilen Teilnehmerprofils. Diese Funktion wird von den Telefonen
und optiClient-Endgeräten bereits unterstützt.
Wenn ein Teilnehmer die Notrufnummer wählt, überprüft der Algorithmus, ob auf dem Telefon
eine Notrufnummer konfiguriert wurde. Diese Nummer kann dann den vom Teilnehmer gewählten Ziffern hinzugefügt werden. Andernfalls werden die vom Teilnehmer gewählten Ziffern normal ausgewertet.
Dieser Algorithmus ermöglicht es, mehr als eine Notrufnummer zu haben (z.B. 112 und 110).
Deshalb wird nur das Präfix der Notrufnummer (z.B. 49 89 722) gespeichert.
Jede Nummer, die im Wahlplan als Notrufnummer gekennzeichnet ist, hat auch einen Verweis
auf einen Eintrag in der Wegetabelle. Jeder Eintrag in der Wegetabelle, der zu einer Notrufnummer gehört, muß mit einer "geringen" Berechtigungsklasse (COS) versehen sein. "Geringe" Berechtigungsklasse bedeutet, daß die entsprechenden Berechtigungen jedem Teilnehmer zustehen. Das Absetzen eines Notrufs darf bei keinem Teilnehmer durch fehlende
Berechtigungen verhindert werden.
Das heißt, jeder Teilnehmer, unabhängig, wie hoch seine Berechtigungen sind, muß dennoch
die Berechtigung haben, die kurze Notrufnummmer zu wählen und über eine lange Notrufnummer, einen Notruf absetzen zu können.
>
Es ist wichtig, dass die Notrufnummern sowohl in der Heim-Anlage als auch in der
Ziel-Anlage eingerichtet sind. Bei unterschiedlichen Notrufnummern in verschiedenen Ländern (z.B. die Notrufnummer 911 für die USA und 112 für Deutschland) bedeutet dies, dass die Notrufnummer des jeweiligen Landes auch in der Anlage des
Ziellandes konfiguriert werden muss
Thema
HiPath 2020
HiPath 2030
x
x
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
ab V1.0
ab V1.0
13-17
13-18
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Einführung
14
14.1
Einführung
Definition
Das Konzept basiert auf Szenarien, in denen HiPath 4000 als zentrales System fungiert. In kleineren Filialen (Small Remote Sites SRS) werden HiPath 2000 Systeme eingesetzt.
Die Vernetzung von Zentrale und Filialen wird über CorNet-NQ realisiert.
Die wesentlichen Leistungsmerkmale des SRS-Konzepts zeigen sich in einem Notfall, wie
z. B. einem Ausfall des zentralen HiPath 4000- bzw. einem Ausfall des IP-Netzes.
IP-Workpoints in einer Filiale sind zentral an der HiPath 4000 registriert:
●
Einheitliches HiPath 4000 User Interface für alle Netzteilnehmer
●
HiPath 3000 oder HiPath 2000 als Survivable Media Gateway
●
Notfallkonzept bei Netzwerkfehler sichert Erreichbarkeit und Verbindung zum PSTN
●
Zentrale Applikationen verfügbar für Zentrale und Filiale
●
Payload Switching Any-to-Any
●
Maximaler Ausbau abhängig von HiPath 4000-Kriterien
Dem Anwender stehen die Workpoint-Clients mit allen Leistungsmerkmalen der HiPath 2000
zur Verfügung. Die dafür notwendige Konfiguration der IP Workpoint-Clients wird über den
Manager E vorgenommen.
Das Small Remote Site Konzept wird unterstützt von:
●
HiPath 2000 V1.0
●
HiPath 3000 V5.0,
●
HiPath 4000 V2.0,
●
optiPoint 410 economy, standard und advanced
●
optiClient 130
●
HiPath 3000/5000 V6.0
>
optiPoint 410 entry ohne Display ist freigegeben; es sollte aber beachtet werden,
daß der Benutzer somit nicht an der Displayanzeige sieht, dass das System
gewechselt hat.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
14-1
Aktivieren des Leistungsmerkmals
14.2
Aktivieren des Leistungsmerkmals
Das Leistungsmerkmal wird über die Teilnehmer mit der Kennzahl *9411 + CFSS Rufnummer
aktiviert und mit #9411 deaktiviert. Dies ist nur von einem IP-Teilnehmer aus möglich, wenn
SRST (Small Remote Sites Redundancy) deaktiviert ist.
Über Assoziierten Dienst kann von einem berechtigten Teilnehmer dieser Dienst für den IPTeilnehmer ebenfalls aktiviert/deaktiviert werden. Ebenso kann über den Assistant T, Menüpunkt 14 36, und dem Manager E (unter “Station einrichten - Notbetrieb”) das CFSS-Ziel eingerichtet und aktiviert, bzw. gelöscht und deaktiviert werden.
14.3
Betriebszustände
14.3.1
Normalbetrieb
Im Normalbetrieb sind die IP Workpoint-Clients in einer Filiale (SRS) am zentralen HiPath
4000-System registriert.
14-2
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Betriebszustände
14.3.2
Notfallbetrieb durch Ausfall der IP-Vernetzung
Bei einem Notfallbetrieb (Ausfall der HiPath 4000 bzw. Ausfall des IP-Netzes) müssen sich die
IP Workpoint-Clients durch eine entsprechende Konfiguration in der Filiale automatisch an der
HiPath 2000 Anlage registrieren.
Die Workpoint-Clients können individuell konfiguriert werden, ob Sie im Notfallbetrieb zur
HiPath 2000 wechseln. Dabei müssen sowohl die IP Workpoint-Clients als auch das entsprechende Kommunikationssystem vorher konfiguriert werden. Dadurch kann der Notfallbetrieb
ganz individuell für jeden Workpoint-Client geregelt werden.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
14-3
Betriebszustände
14.3.3
Notfallbetrieb bei Ausfall des zentralen HiPath 4000 Systems
Bei einem Notfallbetrieb durch Ausfall des HiPath 4000 Systems müssen sich die IP WorkpointClients durch eine entsprechende Konfiguration in der Filiale automatisch an der HiPath 2000
Anlage registrieren.
Die Workpoint-Clients können individuell konfiguriert werden, ob Sie im Notfallbetrieb zur
HiPath 2000 wechseln. Dabei müssen sowohl die IP Workpoint-Clients als auch das entsprechende Kommunikationssystem vorher konfiguriert werden. Dadurch kann der Notfallbetrieb
ganz individuell für jeden Workpoint-Client geregelt werden.
14-4
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Betriebszustände
14.3.4
Verhalten der IP Workpoint-Clients in der Filiale im Notfallbetrieb
Für die im Notfall über SRS an der HiPath 2000 registrierten IP Workpoints gilt:
●
Es stehen die Leistungsmerkmale der HiPath 2000 zur Verfügung.
●
Während des Notfallbetriebs kommt das User-Interface der HiPath 2000 zur Anwendung.
●
Dies gilt ebenfalls für das Tasten-Layout der IP-Clients.
●
Die IP-Clients haben eine vorkonfigurierte Datenbank in der HiPath 2000 Anlage für den
Notfallbetrieb
●
Die beschriebene Funktionalität ist in der regulären System-Software implementiert.
●
Kein Leistungsmerkmal der HiPath 2000 wird beeinträchtigt bzw. blockiert.
●
Die Konfiguration des Systems muss den Notfallbetrieb berücksichtigen. Das bedeutet,
dass Teilnehmer, LCR, COS usw. ebenfalls diesbezüglich administriert werden müssen.
●
Im Notfallbetrieb zeigt das Display des IP- bzw. Workflow-Clients eine entsprechende Meldung. Die Anzeige dieser Meldung kann im Manager E administriert werden.
●
In der HiPath 2000 vorkonfigurierte Teilnehmernummern müssen für abgehende Anrufe
genutzt werden. Die gilt auch für vorkonfigurierte COS-Einträge.
●
Das Leistungsmerkmal LCR muss in der HiPath 2000 so administriert werden, dass interne Anrufe innerhalb des privaten Netzwerks über TDM-Leitungen abgewickelt werden können.
●
Im Notfallbetrieb können Anrufe auch über vorkonfigurierte alternative LCR-Routen geführt werden (z. B. für den zentralen Operator)
●
Das Abfangen von Anrufen ist im Notfallbetrieb ebenfalls möglich.
●
Es gibt keine spezifischen Anforderungen an die Sicherheit bzgl. H.235, die von den allgemein gültigen Bestimmungen für HiPath 2000 IP-WorkPoint-Zugriff abweichen.
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14-5
HiPath 2000 V1.0 Erfordernisse
14.4
7
An einer HiPath 2000 V1.0, die als Kommunikationssystem in einer Filiale installiert
ist, sollten im Normalbetrieb keine Endgeräte wie opitPoints, optiClients oder optiSets betrieben werden. Obwohl es keine Einschränkungen bzgl. der Konfiguration
bestehen, sollten diese Teilnehmer so konfiguriert werden, dass nur Leistungsmerkmale bzgl. eines Notbetriebs möglich sind.
Die Konfiguration von Leistungsmerkmalen wie ACD, Sammelanschluss, MULAP
usw führt zu einem inkonsistenten Verhalten, denn auch wenn sie am gleichen physikalischen Ort angeschlossen sind. Endgeräte wie ein optiPoint sind an der HiPath
2000 und optiPoints/optiClients sind an der HiPath 4000 im Normalbetrieb angeschlossen. Deswegen stehen nur die oben erwähnten Leistungsmerkmale nur zur
Verfügung, wenn die optiPoints/optiClients an der HiPath 2000 im Notbetrieb angeschlossen sind.
Im Allgemeinen verhindert HiPath 2000 nicht, dass ein Benutzer oder Administrator
Leistungsmerkmale für den Notbetrieb konfiguriert.
HiPath 2000 V1.0 unterstützt eine alternative Registrierung von HiPath 4000 IP WorkClients,
für den Fall, dass die HiPath 4000 IP WorkClients ihren “Anschluss” an der HiPath 4000 verlieren. Wenn eine HiPath 4000 von einem IP WorkClient als unerreichbar im Netzwerk erkannt
wird, dann registriert sich der IP WorkClient an einer abgesetzten HiPath 2000 V1.0, welche
als ein lokales Gateway in einer Filiale arbeitet.
Der HiPath 4000 IP WorkClient registriert sich automatisch wieder an der HiPath 4000 als seinem zentralen System, sobald er diese wieder als erreichbar erkennt oder wenn ein manuelles
Zurückschalten durch einen Servicetechniker erfolgt.
Die folgenden Notbetrieb-Szenarien können in einer Filiale geschehen:
●
Die IP-Verbindung eines HiPath 4000 WorkClients (angeschlossen in der Filiale) zu seinem zentralen System schlägt fehl: Der Notbetrieb tritt ein.
●
Ausfall der HiPath 4000: Der Notbetrieb tritt für die konfigurierten IP WorkClients ein.
●
Ausfall der HiPath 2000: Keinerlei Notbetrieb tritt ein.
●
Ausfall eines optionalen HiPath Management Servers: Keinerlei Notbetrieb tritt ein
●
Ausfall eines optionalen HiPath 5000 Servers: Keinerlei Notbetrieb tritt ein
●
Das TDM Backup ist nicht erreichbar: Keinerlei Notbetrieb tritt ein.
14-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
>
14.4.1
●
Eine HiPath 5000 wird nicht als Filial-System unterstützt.
●
Kaskadierende Fehler (z. B. ein “emergency” HiPath Fehler) sind nicht berücksichtigt.
●
Die Wahl einer passenden HiPath 2000 sollte vom HiPath Management unterstützt werden, ist aber keine Voraussetzung.
●
Das Wechseln zu einem Filialsystem und der automatische Wechsel zurück
zum zentralen System wird von den IP WorkClients durchgeführt.
Voraussetzungen für den Notbetrieb
Um den Notbetrieb auszuführen, sind folgende Voraussetzungen nötig:
●
Der Notbetrieb ist im Moment auf optiPoint 410 und optiClient 130 beschränkt.
●
HiPath Systeme in Filialen und im zentralen System sind durch ein IP-Netzwerk verbunden.
●
HiPath Management, insbesondere HiPath Tele Service HTS, ist optional verfügbar.
●
IP Workclients unterstützen den HiPath 4000 Modus genau so wie den HiPath 2000 Modus.
●
Es sind unabhängig administrierte HiPath 4000 und HiPath 2000 Domänen.
●
Es gibt keine Beschränkungen von HiPath 2000 Leistungsmerkmalen im Notbetrieb.
●
Im zentralen System, oder in der Filiale, oder auch in beiden Systemen, gibt es einen Rufnummernplan für eingehenden Amtsverkehr im Normalbetrieb, basierend auf den Kundenanforderungen.
●
Neben dem erwähnten Rufnummernplan für den Amtsverkehr, gibt es einen TDM basierenden Backup zwischen dem zentralen System und der Filiale für den Notbetrieb.
●
Die IP WorkClients verfügen über alle notwendigen Parameter um sich an einer HiPath
4000 und alternativ an einer HiPath 2000 registrieren zu können.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
14-7
14.4.2
Konfiguration von HiPath 2000 Teilnehmern für den Notbetrieb
Für den Notbetrieb können IP WorkClients innerhalb des HiPath 2000 Systems konfiguriert
werden, basierend auf der normalen optiPoint-Teilnehmer-Konfiguration.
Ein neues Ziel für die CFSS (Call Forwarding Station out of Service) von Teilnehmern, die außer Betrieb sind, kann für alle optiPoint-Teilnehmer speziell konfiguriert werden.
>
14-8
Die CFSS (Call Forwarding Station out of Service) hat eine höhere Priorität als eine
normale Anrufumleitung (falls beide aktiviert sind), wenn das Flag SRSR aktiviert ist.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Stichwörter
Z
A
Abwesenheitstexte 8-17
Abwurf bei Codeschloss 6-54
Abwurfbedingungen 6-25
Abwurfplatz 4-21
Administration über LAN 14-3
Administration über PPP 14-6
Administration von Plus-Produkten über PPP
14-8
ADSL mit fixer IP-Adresse 3-4
ADSL mit variabler IP-Adresse 3-4
Advice of Charge AOC 13-10
alternative Netzanbieter (nur USA) 7-16
Amtsberechtigung
und Least Cost Routing (nur USA) 7-19
Amtsberechtigung konfigurierbar 6-42
Amtsprotokoll 13-30
Anklopfen 5-3, 13-21
Anklopfen (Call Waiting)
US ISDN 13-39
Anklopfen (Camp-On)
(nur US ISDN) 13-33
Anrufe abweisen 5-61
5-51
Anrufschutz 5-48
Anrufübernahme gezielt außerhalb einer
AUN-Gruppe 5-55
Anrufübernahme innerhalb AUN-Gruppen
5-53
Anrufumleitung AUL 5-15
Anrufweiterschaltung 13-11
US ISDN 13-36
Anrufweiterschaltung im Amt 13-13
Ansagen 4-15
Anschlüsse
BRI 13-28
PRI 13-28
Anzeige
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
gerufener Teilnehmer 13-43, 13-44
Anzeige der Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer 10-10
Anzeige der Tarifeinheiten 13-10
Art der Leitungsbelegung 6-38
Assoziierte Dienste 10-8
Assoziierte Wahl 10-6
AudioConverter 4-14
Aufforderung zur Unterstützung (UCD) 5-36
Aufschalten 4-23
Auswahl MFV oder IWV in LCR (nur USA)
7-19
Automatische Leitungsbelegung 6-38
Automatische Nachtschaltung 5-69
Automatischer Rückruf bei ‘Frei’ oder ‘Besetzt’ 8-8
Automatischer Rückruf bei frei auf der Amtsschnittstelle 6-60
Automatisches
Entgegennehmen
eines
UCD-Anrufes 5-41
B
Babyphone 8-22
BacktoBack User Agent 3-2
Basic-MULAP-Gruppen 10-31
Basismultiplexanschluss 13-28
CAID 13-29, 13-30
CO Protocol (Amtsprotokoll) 13-30
Parameter 13-29
PDID 13-29
SPID 13-29, 13-30
Bei Anruf optische und akustische Signalisierung der angewählten Durchwahlnummer
6-22
Berechtigung
Least Cost Routing (nur USA) 7-18
Berechtigungen 6-42
B-Kanal-Auswahl 13-40
Blockwahl 6-40
Briefkasten (Info-Funktion) 8-14
Buchstaben
Z-1
für LCR-Wahlregeln (nur USA) 7-24
C
CACH EKTS
Siehe Call Appearance Call Handling
Electronic Key Telephone System
CAID
Siehe Leitungskennzeichen
Call Appearance Call Handling Electronic
Key Telephone System 13-42
Call Deflection CD 13-14
Call Forwarding CF 13-11
Call Forwarding Unconditional CFU 13-13
Call Management CM 5-5
Call Waiting CW 13-21
Calling Line Identification Presentation CLIP
13-5, 13-35
Calling Line Identification Restriction CLIR
13-7
Carrier-Select Override (nur USA) 7-18
Carrierzugangsverfahren für LCR (nur USA)
7-16
CH (Call Hold / Halten) 13-19
Chef/Sekretär-Konfiguration, siehe Top-Konfiguration 10-23
Chef-MULAP-Gruppen 10-31
CLIP einstellbar 13-6
CLIP für analoge Teilnehmer 5-62
CLIP no screening 6-61
Completition of Calls to Busy Subscribers
CCBS 13-18
Connected Line Identification COLI 13-40
Connected Line Identification Presentation
COLP 13-8
Connected Line Identification Restriction
COLR 13-9
CorNet-N
Zugang für Least Cost Routing (nur USA)
7-16
CSO
siehe Carrier-Select Override
CSTA über IP 14-4
D
Datumsanzeige 10-2
Z-2
Desk Sharing 14-14
DHCP-Server 14-13
Dial-In Control Server, Zugang für Least Cost
Routing (nur USA) 7-17
Dienste im Gesprächszustand 10-11
Direct 14-12
Direct Dialing In DDI 13-2
US ISDN 13-34
Direct Media Connection Kanäle DMC 14-12
Direktansprechen 8-11
Direktantworten 8-11
Direkte Durchwahl 13-2
Direktruftaste 8-3
DISA Direct Inward System Access 6-23
Displayanzeige ändern 10-46
Displayanzeige der A-Rufnummer nach Auslösen (Polizei) 13-27
DMC-Interworking 14-12
DSL-Telefonie 3-1
DSP-Kanäle 14-12
DSS-Taste 8-3
Durchwahl 6-20
Dynamischer
Domain
Name
Service
DynDNS 10-49
E
Editieren der Wahl 8-24
EKTS
Siehe Electronic Key Telephone System
Electronic Key Telephone System
DID 13-34
electronic Key Telephone System
US ISDN 13-41
Emergency Call Service ECS 6-57
Euro-ISDN Leistungsmerkmale 13-1
Explicit Call Transfer ECT 13-24
externe Anrufe
Einschränkung 5-67
F
Fangen böswilliger Anrufe 13-16
Feste Dienstauswahl 13-32
Flex Call 5-72
Frei belegbare Funktionstasten 8-3
Freie Übermittlung von Geldbeträgen 12-24
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Funktionsprinzip des Least Cost Routing (nur
USA) 7-27
G
Gatekeeper 3-2
Gateway 3-2
Gebührenanzeige an der Sprechstelle während des Gesprächs GESP 12-1
Gehende Präferenz 10-36
Gemeinschaftsanlage (Tenant Service) 9-1
Konfiguration 9-2
Geschlossene Nummerierung 11-1
Gespeicherte Ansage/Music on Hold (UCD)
5-38
Gesprächsdatenerfassung am Platz GEP
12-4
zentral
GEZ
12-10
Komprimiertes Ausgabeformat (LAN)
12-14
Unkomprimiertes Ausgabeformat 12-20
Gesprächsdaueranzeige am Endgerät 12-3
Gesprächstasten 6-8
Least Cost Routing und (nur USA) 7-19
5-57
GEZ gehend ohne Verbindung 12-10
GEZ über IP 14-5
Gezieltes Belegen einer Durchwahlnummer
von den Teilnehmern 6-21
GEZ-Ticket ohne Connect 12-10
Gleichberechtigter Zugang (Equal Access)
13-34
Gruppenruf 5-19
Gruppenruf mit Besetztsignalisierung 5-21
H
H.323-Standard 3-1
Halten 4-1
US ISDN 13-37
Hauptnetzanbieter für Least Cost Routing
(nur USA) 7-16
Herausschalten aus Gruppenruf/Sammelanschluss (Stop Hunt) 5-26
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
I
Identifizierung teurer Verbindungswege (nur
USA) 7-18
Individuelles Codeschloss 5-65
5-58
Inter-Exchange Carrier
CAC 7-15
CIC 7-15
Internes Telefonbuch 8-18
Internet-Telefonie Service Provider ITSP 3-3
Internverkehr 8-1
IP Mobility-Erweiterung 14-16
ISDN 13-28
CAID 13-29, 13-30
SDID 13-30
SPID 13-29
Siehe auch US ISDN- oder Euro-ISDNLeistungsmerkmale
ITSP Benutzerkennungen 3-5
ITSP-Benutzerkennung 3-5
ITSP-Rufnummer 3-5
K
Kennziffern für gehende Gespräche 13-26
Keypad-Wahl 6-55
Kommende Präferenz 10-35
kommende Rufe
Nachtschaltung 6-18
Komprimiertes Ausgabeformat für GEZ über
LAN 12-14
Konferenz 4-10, 13-20
Konferenzgespräch
US ISDN 13-33
kundenindividuelle Displayanzeige 10-46
Kurzwahl
Kurzwahl individuell im System KWI 6-36
6-34
Kurzwahl zentral KWZ 6-31
L
LDAP-Telefonbuch 8-20
Z-3
Least Cost Routing
alternative Netzanbieter (nur USA) 7-16
Behandlung von Nummern (nur USA)
7-18
Carrier-Select Override (nur USA) 7-18
Carrierzugangsverfahren (nur USA) 7-16
CorNet-N (nur USA) 7-16
Dial-In Control Server (nur USA) 7-17
Funktionsprinzip (nur USA) 7-27
Hauptnetzanbieter (nur USA) 7-16
(nur USA) 7-18
MCL Single Stage Zugang (nur USA)
7-16
MCL Two Stage Zugang (nur USA) 7-16
MFV oder IWV (nur USA) 7-19
MFV-Signale (nur USA) 7-19
nur USA 7-13
Primärmultiplexanschluss (nur USA) 7-17
Suchreihenfolge in der Wegetabelle (nur
USA) 7-23
und Amtsberechtigung (nur USA) 7-19
und Basismultiplexanschluss (nur USA)
7-19
und Gesprächstasten (nur USA) 7-19
und Kurzwahl (nur USA) 7-19
und MUSAP-Tasten (nur USA) 7-19
und Namentasten (nur USA) 7-19
und Wahlwiederholung (nur USA) 7-19
Wahlplan (nur USA) 7-20
Wählplan (nur USA) 7-17
Wahlregeln
Buchstaben (nur USA) 7-24
Parameter (nur USA) 7-24
Wahlregeln (nur USA) 7-17, 7-23, 7-24
Wechselbeziehungen zu anderen Leistungsmerkmalen (nur USA) 7-18
Wege in der Wegetabelle (nur USA) 7-23
Wegetabelle (nur USA) 7-23
zeitabhängige Bewertung (nur USA) 7-17
Zeitplan (nur USA) 7-24
Zwangs-PKZ (nur USA) 7-19
Least Cost Routing, Berechtigung (nur USA)
7-18
Z-4
Least Cost Routing, Überlauf (nur USA) 7-18
Leistungsmerkmale
Wechselbeziehungen zu Least Cost Routing (nur USA) 7-18
Leitungen
in Least Cost Routing einrichten (nur
USA) 7-19
Leitungskennzeichen 13-29
Definition 13-30
Leitungstasten 6-5
Leitungsvormerken 6-48
Leitweglenkung LCR 7-1
lm_voip 3-1
lm_wahlwiederholung 6-28
Local Exchange Carrier
Carriertypen 7-15
Location Identification Number LIN 6-57
Löschen aller Rufnummern 10-15
M
Makeln 4-5
Leitungstasten 6-6
Malicious Call Identification MCID 13-16
Management Information Bases MIB 14-1
MCL Single Stage Carrierzugang (nur USA)
7-16
MCL Two Stage Carrierzugang (nur USA)
7-16
Mehrfachrufnummer 13-3, 13-4
Mehrgeräteanschluss 6-1
Mehrsprachige Textausgabe 10-4
Message Waiting 8-14
US ISDN 13-44
Message Waiting Indication auf der Amtsschnittstelle 6-13
MFV oder IWV
Auswahl in Least Cost Routing (nur USA)
7-19
MFV-Signale
MFV-Übertragung während des Gesprächs
5-63
MIB 14-1
Mikrofon stumm schalten 8-11
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Mitteilungstexte 8-14
Mobile PIN 5-72
Mobile User Logon 14-14
MULAP 10-16, 10-31
Multiple Subscriber Number MSN 13-3, 13-4
MUSAP-Tasten
4-13
MWI auf der Amtsschnittstelle 6-13
N
Nachbearbeiten (Wrap up) (UCD) 5-37
Nachtschaltung 6-17
aktivieren 6-18
Namen 8-7
Rufnummernanzeige des gerufenen Tln
13-43
Rufnummernanzeige des rufenden Tln
13-43
Namentasten
und Least Cost Routing (nut USA) 7-19
Nationale und interrnationale Kennziffern für
gehende Gespräche 13-26
Netzanbietertypen (LCR) 7-15
Netzweite Besetztsignalisierung optiClient
Attendant 11-11
Notrufdienst E911 für USA 6-57
Notrufnummer 14-16
Nummerierung 11-1
O
Offene Nummerierung 11-1
Öffentliches Netz, Leitungen
Einrichten in Least Cost Routing (nur
USA) 7-19
Offset 12-18
optiPoint Attendant
optiClient Attendant 4-21
optiPoint BLF 8-3
optiPoint key module 8-3
P
Paging Intern 8-11
Parameter
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
für LCR-Wahlregeln (nur USA) 7-24
Parken 4-3
Parken/Umstecken am S0-Bus 13-22
Phantom Direct Inward Dialing 13-29
Nummern zuweisen 13-31
PKZ, Zwangs- (Forced Account Codes)
PRI Carrierzugang für Least Cost Routing
(nur USA) 7-17
Primärmultiplexanschluss 13-28
Prime Line 6-38
Priorisierte Anrufordnung (UCD) 5-33
Privatleitung 6-47
Projektkennzahl PKZ 12-6
Prozeduren speichern 10-42
Prozedurtaste 10-42
PSTN-Partner 14-9
Punkt-zu-Punkt-Verbindung PzP 13-25
R
Raumüberwachung 8-22
Rechengenauigkeit 12-24
Registrar 3-2
13-27
Richtungen 6-2
Routerrufnummer 14-6
Routingtabellen (LCR) 7-7
Rückfrage 4-16
Rückruf bei Besetzt 13-18
10-12
Rufeinblendung 5-3
Rufnummer editieren 8-24
Rufnummern löschen 10-15
Rufnummernanzeige beim gerufenen Tln
13-5, 13-35, 13-40
Rufnummernanzeige beim rufenden Tln 13-8
Rufnummernanzeige des gerufenen Teilnehmers 13-44
Rufnummernanzeige, gerufener und rufender
Teilnehmer (Called and Calling Party Display) 13-43
Z-5
5-60
Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl Zentral 6-12
Rufsignalisierungen 6-22
Rufweiterschaltung im Frei- und Besetztfall
5-13
Rufweiterschaltung RWS nach Zeit 5-10
Rufzuordnung 6-14
Rufzuschaltung 6-15
Sammelanschluss SA 5-23
Sammelnachtstelle 6-18
SDSL-Anschluss 3-4
Service Profile Identifier 13-29
BRI 13-30
Maximalwerte 13-30
Signalisierung der angewählten Durchwahlnummer 6-22
Silent Monitoring 5-46
Simple Traversal of UDP over NATs (STUN)
3-3
SIP-Endgeräte 3-8
SIP-Protokoll 3-1
SIP-Server 3-2
SNMP 14-1
Meldungen 14-2
Traps 14-2
Spracheinstellungen 10-4
Sprachen laden 10-4
Sprachkanal-Signalisierungsschutz 10-1
Stiller Ruf / Ruhe 5-50
Stimulus-Schnittstelle 6-55
STUN-Server 3-3
Subadressing SUB 13-15
Suchreihenfolge
in der LCR-Wegetabelle 7-23
Teilehmerrufnummer unterdrücken 6-61
Teilnehmer
Sammelnachtstelle 6-18
Teilnehmer-Rufgruppen 5-18
Teilnehmer-zu-Teilnehmer-Signalisierung
5-17
Teleworking 14-14
Temporäre Umschaltung des Wahlverfahrens 5-63
Temporäre Unterdrückung der Rufnummernanzeige 6-50
Terminal Portability TP 13-22
Termine 10-14
Terminruf 10-14
Three Party Service 3PTY 13-20
Three-Party Conference 13-38
Tln-zu-Tln Zeichengabe 13-23
Toll Fraud Monitoring 12-22
Top-Konfiguration 10-23
Beispiel
Top-Konfiguration mit 1 Chef/1 Sekretär 10-23
Top-Konfiguration mit 2 Chefs/2 Sekr.
10-25
Tastenvergabe 10-25
Transitverkehr 6-10
Traps 14-2
Türöffner 8-10
Türsprechstelle 8-10
Typen von Netzanbietern (LCR) 7-3
Corporate Network (CN) 7-6
Dial-In Control Server (DICS) 7-5
Hauptnetzanbieter 7-6
Mercury Communications Limited ‘single
stage’ 7-3
Mercury Communications Limited ‘two
stage’ 7-4
T
U
Team/Top 10-16
Team-Konfiguration 10-16
Beispiel
Team mit 2 Mitgliedern 10-16
Team mit 8 Mitgliedern 10-19
Tastenvergabe 10-20
Übergabe an UCD-Gruppen 5-45
Übergabe aus Durchsage 8-13
Übergabe eines Gesprächs 13-24
Übergabe nach Melden 4-8
Übergabe vor Melden 4-6
S
Z-6
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
Überlastanzeige 4-25
Überlauf
Überlauf (UCD) 5-40
Übernahme
Gesprächstaste 6-9
Leitungstasten 6-6
UCD
Siehe universelle Anrufverteilung
UCD-Gruppen Statusanzeige 5-43
UCD-Heimagent 5-44
UCD-Nachtschaltung 5-42
UCD-Teilnehmerzustände 5-34
Uhrzeitanzeige 10-2
Umleiten einer Verbindung 13-14
Umleiten nach Zeit 4-30, 5-69
Universelle Anrufverteilung (UCD) 5-29
universelle Anrufverteilung (UCD)
Gruppen
UCD 5-29
Universelle Anrufverteilung UCD 5-27
Unkomprimiertes Ausgabeformat für GEZ
12-20
Unterdrückung der Rufnummernanzeige
beim gerufenen Tln 13-7, 13-40
Unterdrückung der Rufnummernanzeige
beim rufenden Tln 13-9
Unterschiedliche Rufsignalisierungen 5-1
US ISDN
Anschlüsse 13-28
BRI 13-28
CO Protocol (Amtsprotokoll) 13-30
PRI 13-28
User to User Signalling UUS 5-17, 13-23
V
Verbotsliste für unbewählte vermittelte Leitungen 6-52
Verfügbar / nicht verfügbar 5-36
Verkehrsbeziehungsgruppen 6-45
US ISDN 13-32
Vermittlungsplatz VPL 4-21
Vernetzung 11-1
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
DISA Intern 11-12
Gebührenerfassung bei Vernetzung 11-1
Kommende Verbindung 11-1
11-12
unterstützte Leistungsmerkmale 11-3
Virtual Private Network VPN 14-11
Voice over IP 3-1
W
Wahlendeerkennung 6-41
Wahlkontrolle 6-42
Wahlplan
Wählplan
Wahlregeln
Least Cost Routing
Buchstaben (nur USA) 7-24
Parameter (nur USA) 7-24
Least Cost Routing (nur USA) 7-23, 7-24
Wahlregeln für Least Cost Routing (nur USA)
7-17
Wahlverfahren für analoge Endgeräte einstellen 4-20
Wahlwiederholung 6-28
Warteschlangen (UCD) 5-32
Weckeinrichtung 10-14
Wegetabelle
Wegetabelle, Suchreihenfolge
Wegetabelle, Wege
Wiederanruf 4-18
Z
Zeitabhängige Bewertung bei Least Cost
Routing (nur USA) 7-17
Zeitplan, LCR (nur USA) 7-24
Zentrale Besetztsignalisierung optiClient Attendant 11-11
Zentraler VPL 11-1
Zentrales
Codeschloss/BerechtigungsumZ-7
schaltung 5-67
6-53
Zurückstellen eines Rufes 5-59
Z-8
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06

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