Teil 1: Definitionen und Geltungsbereich Teil 2

Damit Sie die von Expedia angebotenen Services (wie nachfolgend definiert) in Anspruch nehmen können, müssen Sie zuvor diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen lesen und durch Anklicken des dafür vorgesehenen Auswahlkästchens ohne Vorbehalt akzeptieren. Der Buchungsvorgang kann ohne
diese Bestätigung nicht fortgesetzt werden. Sie stimmen zu, die Ihnen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auferlegten Pflichten zu erfüllen.
Der Vertrag zwischen Ihnen und Expedia tritt in Kraft, sobald Expedia Ihnen Ihre Buchung schriftlich per E-Mail bestätigt.
Sie sollten sich bei Ihrer Buchung eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Beleg speichern und/oder ausdrucken. Auf Ihren Reiseplan können
Sie zudem in Ihrem Nutzerkonto zugreifen.
Teil 1: Definitionen und Geltungsbereich
1.1. Definitionen
Die folgenden Definitionen haben im Singular und im Plural dieselbe Bedeutung.
"Allgemeine Geschäftsbedingungen" sind die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung für die Buchung und
Inanspruchnahme von Reiseleistungen.
"Anbieter" ist ein Anbieter von Services, beispielsweise eine Fluglinie, ein Hotel, ein Reiseveranstalter, ein Mietwagenunternehmen, ein Versicherer oder ein
Anbieter von Events & Tickets. Ein derartiger Anbieter ist auch Expedia Travel.
"Events & Tickets" bezeichnet das Angebot von Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Touristenattraktionen am Reiseziel, beispielsweise für Konzerte oder
Führungen.
"Expedia" steht für Expedia, Inc. beziehungsweise Expedia Travel.
"Expedia, Inc." steht für Expedia, Inc., ein Unternehmen mit eingetragenem Geschäftssitz an der Adresse 333 108th Avenue NE Bellevue, WA 98004, USA.
"Expedia Travel" steht für Travelscape LLC, ein in den USA eingetragenes Unternehmen mit Geschäftssitz an der Adresse 10190 Covington Cross Drive, Suite
300, Las Vegas, NV 89144.
"Kunde" bezeichnet eine Person, die einen oder mehrere der auf der Website angebotenen Services reserviert beziehungsweise bucht.
"Regeln und Beschränkungen" verweist auf die jeweils anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anderer Anbieter, mit denen der Kunde einen separaten
Vertrag abgeschlossen hat.
"Service" bezeichnet einen auf der Website angebotenen Dienst, beispielsweise die Buchung von Transportmitteln, Unterkünften, Mietwagen, Events & Tickets,
Versicherungen und Pauschalreisen.
"Website" steht für die Website www.expedia.at.
1.2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Expedia, Inc. angebotenen und erbrachten Services. Expedia, Inc. betreibt die Website, die als
Schnittstelle zwischen dem Kunden und den verschiedenen Anbietern der Services dient, einschließlich Expedia Travel.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den anbieterspezifischen Regeln und Beschränkungen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden und
denen dieser mit der Ausführung einer Buchung zustimmt. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit den Regeln und Beschränkungen der jeweiligen Anbieter vertraut zu
machen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch Expedia, Inc. jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden, wobei derartige Änderungen nicht
für Buchungen gelten, die bereits vorher durch Expedia, Inc. im Auftrag des/der betroffenen Anbieter(s) bestätigt wurden. Daher ist es wichtig, dass der Kunde
sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt seiner Buchung genau durchliest und eine Kopie speichert und/oder druckt, um mit den jeweils
geltenden Bestimmungen vertraut zu sein.
Teil 2: Buchungen über die Website
2.1. Befugnis des Kunden
Die Website unterstützt den Kunden bei der Suche nach Reiseleistungen sowie bei deren Buchung und dient als Schnittstelle für Transaktionen mit den jeweiligen
Anbietern. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich zur Unterzeichnung von Verträgen befugt sein, er muss über die erforderliche Einwilligung
oder Vollmacht verfügen, im Namen anderer an der Buchung beteiligter Personen handeln zu dürfen, und er darf die Website nur gemäß diesen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen der Website nutzen.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für seine Aktivitäten (finanzieller oder sonstiger Art) auf der Website, einschließlich der Verwendung seines Benutzernamens
und Passworts. Der Kunde versichert, dass die durch ihn auf der Website eingegebenen Informationen bezüglich seiner Person und, falls zutreffend, seiner
Reisebegleiter richtig sind.
Jegliche betrügerische oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechende Nutzung der Website kann zum Ausschluss des Kunden von der
Nutzung der durch Expedia und die Anbieter bereitgestellten Services oder anderer Funktionen der Website führen.
2.2. Vertragsabschluss/Buchungseingangs- und Reisebestätigung/Stornierung von Buchungen
2.2.1 Vertragsabschluss
Expedia, Inc. tritt im Rahmen ihrer Tätigkeit ausschließlich als Vermittler von über die Website angebotenen Leistungen auf. Expedia, Inc. veranstaltet selbst keine
Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag über die Buchung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter
zustande.
Die vom Kunden getätigte Buchung ist sein Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Dieses Angebot ist erst zu dem Zeitpunkt angenommen, zu dem der Kunde.
die tatsächliche Reisebestätigung erhalten hat, spätestens aber dann, wenn die Reise in seinem Profil auf der Expedia-Webseite unter dem Link "Gespeicherte
Reisepläne" als gebucht erscheint. Die nach der Absendung des Angebots durch den Kunden von Expedia übermittelte Buchungseingangsbestätigung, bestätigt
nur den Erhalt und den Inhalt der Buchungsanfrage und begründet keinen Vertragsabschluss. Falls der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung noch
keine E-Mail-Bestätigung erhalten hat, sollte er sich an den Kundendienst unter [email protected] wenden. Der Kunde ist verpflichtet, sein Profil auf der
Expedia-Webseite aufzurufen und die Reisepläne einzusehen, insbesondere wenn er wider Erwarten keine Buchungseingangs- und Reisebestätigung erhalten
haben sollte.
Es ist ausdrücklich festgelegt, dass die in den Datenbanken von Expedia, Inc. und/oder seinen Anbietern hinterlegten Informationen als Beweis für die durch den
Kunden vorgenommenen Buchungen zu erachten sind. Auf Computern oder elektronischen Medien gespeicherte Daten sind beweiskräftig und somit unter
denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft anzuerkennen wie physische Schriftstücke.
2.2.2 Stornierung von Buchungen
Stornierungen sind entweder telefonisch unter der Nummer 01 206 09 1038 oder per E-Mail an die Adresse [email protected] möglich. Sämtliche derartige
Anfragen werden im Auftrag der entsprechenden Anbieter bearbeitet.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung einer Buchung durch den Kunden ist der Kunde unter Umständen zur Zahlung einer Entschädigung
verpflichtet, um entstandene Kosten durch bereits getroffene Reisevorbereitungen abzudecken. Zusätzlich können die betroffenen Anbieter weitere Gebühren
erheben. Wenn eine Stornierung mehrere Personen bei einer Buchung betrifft, gelten sämtliche anwendbaren Stornierungsgebühren pro Person. Unter
Umständen kann die an die betroffenen Anbieter zu entrichtende Entschädigung für die Stornierung dem vollen Betrag der gebuchten Reiseleistung entsprechen,
sodass keine Erstattung an den Kunden fällig wird. Eine teilweise Stornierung, d. h. die Stornierung einer bestimmten Teilleistung, ist eventuell nicht ohne Verlust
der Kosten dieser Teilleistung möglich.
Expedia, Inc. erhebt keine standardmäßige Bearbeitungsgebühr für Stornierungen oder Umbuchungen bei (i) Hotelbuchungen zum Expedia Spezialpreis, (ii)
Flugbuchungen (mit Ausnahme telefonisch gebuchter Einzelflüge siehe Abschnitt 3.1.10) oder (iii) Pauschalangeboten. Es können jedoch Gebühren des
jeweiligen Anbieters anfallen. Informationen hierzu finden sich in den während der Buchung ausgewiesenen Regeln und Beschränkungen. Expedia, Inc. behält
sich das Recht vor, eine Standardbearbeitungsgebühr für die Buchung, Änderung und/oder Stornierung von Mietwagenreservierungen zu erheben.
Falls der Kunde eine gebuchte Reise nicht antritt bzw. eine gebuchte Reiseleistung nicht in Anspruch nimmt, bedingt dies keine Rückerstattung an den Kunden.
2.2.3 Änderung der Buchung
Änderungswünsche des Kunden nach der Buchung in Bezug auf das Reisedatum, das Reiseziel, den Ort des Reiseantritts, die Unterkunft oder die Transportmittel
sind Expedia entweder telefonisch unter 01 206 09 1038 oder per E-Mail an [email protected] mitzuteilen"> [email protected] mitzuteilen. Mit Ausnahme von
(i) Hotelbuchungen zum Expedia Spezialpreis, (ii) Flugbuchungen oder (iii) Buchungen von Pauschalangeboten kann Expedia, Inc. für jede vorgenommene
Änderung eine Standardbearbeitungsgebühr erheben. Sofern eine Änderung mehr als eine Person bei einer Buchung betrifft, behält sich Expedia, Inc. das Recht
vor, eine Bearbeitungsgebühr pro Person zu erheben. Um die Buchung eines Kunden zu ändern, muss Expedia, Inc. normalerweise die Originalbuchung
stornieren, wodurch eine Entschädigung fällig werden kann und/oder zusätzliche Gebühren der entsprechenden Anbieter bis hin zum Gesamtbetrag der
gebuchten Reiseleistungen entstehen können. Der Kunde trägt zudem die Kosten der Neubuchung.
2.2.4 Erstattungen
Im Falle einer Rückerstattung an den Kunden werden die entsprechenden Beträge, abzüglich der vorgenannten Gebühren, durch den ursprünglichen
Zahlungsempfänger (zum Beispiel Expedia, Inc., ein Anbieter oder eine laut Kreditkartenbeleg oder Kontoauszug des Kunden ausgewiesene Drittpartei) auf die
zur Bezahlung der Buchung genutzte Kreditkarte zurücküberwiesen. Dabei sind entrichtete Buchungsgebühren nicht erstattungsfähig. Zudem sollten Kunden
beachten, dass die Rückerstattung von Flugbuchungen bis zu sechs Monate dauern kann.
2.2.5 Beschränkt verfügbare Preise
Sofern nicht anders durch den Kunden angegeben, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die kostengünstigsten Services wünscht. Derartige Services (z. B.
"Economy Class") werden möglicherweise ohne die Möglichkeit zur Umbuchung oder Stornierung angeboten. In derartigen Fällen können die Services nicht auf
eine andere Weise oder zu einer anderen Zeit oder an einem anderen Ort als vertraglich festgelegt erbracht werden.
2.3. Reiseunterlagen
Die für einen über die Website gebuchten Service nötigen Reiseunterlagen werden dem Kunden an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse
zugesandt.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass physische Reisedokumente erforderlich sind, werden diese dem Kunden an die bei der Reservierung angegebene Adresse
zugesandt. Reiseunterlagen können nur an eine zustellfähige Adresse des Kunden in Österreich und/oder Deutschland und nicht an Adressen in anderen Ländern
übermittelt werden. Expedia, Inc. behält sich das Recht vor, für die Zustellung von Reiseunterlagen an den Kunden per Botendienst eine nicht erstattungsfähige
Gebühr zu erheben, die bei der Buchung entsprechend ausgewiesen wird.
Für eine eventuell nicht mögliche Zustellung von Reiseunterlagen aufgrund eines Fehlers des Kunden bei der Eingabe seiner Kontaktdaten haftet weder der
Anbieter noch Expedia, Inc.
2.4 Zahlungen an verschiedene involvierte Parteien
Dem Kunden können bezüglich seiner gebuchten Reiseleistungen ? je nach gebuchten Services ? Kosten von mehr als einer involvierten Partei in Rechnung
gestellt werden, beispielsweise von Expedia, Inc, von einem Anbieter oder von einer anderen auf dem Kreditkartenbeleg oder Kontoauszug des Kunden
ausgewiesenen Partei. Der insgesamt in Rechnung gestellte Betrag darf dabei aber nicht die Gesamtkosten der Services überschreiten.
Teil 3: Spezifische Services
Expedia, Inc. betreibt die Website, die als Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Anbietern bezüglich des Angebots und der Erbringung aller Services
dient.Dieser Abschnitt dient als Information für den Kunden und beschreibt detailliert die Bedingungen für die Nutzung der durch die Anbieter bereitgestellten
Services. Diese Details sind nicht vollständig und ersetzen nicht die Regeln und Beschränkungen der Anbieter. Im Falle von Widersprüchlichkeiten oder
Unstimmigkeiten zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Regeln und Beschränkungen haben die Regeln und Beschränkungen Vorrang.
Mit Ausnahme anderslautender gesetzlicher Bestimmungen stellen diese detaillierten Hinweise keine Verpflichtung oder Haftbarkeit seitens Expedia, Inc. dar.
3.1. Flugangebote
Flugreisen werden separat oder als Teil einer Pauschalreise angeboten und unterliegen den Regeln und Beschränkungen (einschließlich
Beförderungsbedingungen, Tarifregeln und -einschränkungen) des Anbieters. Die Regeln und Beschränkungen umfassen unter Umständen Bedingungen
und/oder Gebühren für die Stornierung und Änderung von Buchungen.
3.1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flugreisen
Es obliegt der Verantwortung des Kunden, die Anweisungen der Fluglinie und/oder des Reiseveranstalters zu befolgen, insbesondere die Check-in-Zeiten. CheckIn Zeit für inländische Flüge ist in der Regel eine Stunde vor Abflug, 90 Minuten bei europäischen und zwei Stunden bei interkontinentalen Flügen. Bitte beachten
Sie, dass es in Einzelfällen zu Abweichungen von den genannten Check-In Zeiten kommen kann. Bei Flugreisen mit Zwischenstopps sollte der Kunde außerdem
genügend Zeit für eventuelle Verspätungen einkalkulieren, insbesondere bei Anschlussflügen mit Start ab einem anderen Flughafen.
Expedia, Inc. empfiehlt nachdrücklich das frühzeitige Einchecken bei besonderen Platzwünschen. Expedia, Inc. hat keinen Einfluss auf die Sitzvergabe, auch nicht
bei Vorabreservierungen bei der Fluglinie, und kann die Verfügbarkeit gewünschter Sitzplätze bei Abflug nicht garantieren.
Die angegebenen Flugzeiten basieren auf dem 24-Stunden-Format; Abflugzeiten entsprechen den Zeitzonen am Abflugsort und können abhängig von Flugplänen,
Flugzeugtypen, Wetterbedingungen usw. variieren. Angaben zur Flugdauer umfassen nicht die Aufenthaltsdauer am Boden während Zwischenstopps oder beim
Wechsel des Flugzeugs und sind somit nur als Richtlinie vorbehaltlich etwaiger Änderungen und ihrer Bestätigung zu verstehen.
Bei Rückflügen ist es unter Umständen erforderlich, den Rückflug der Fluglinie gegenüber zu bestätigen (spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Rückflug). Es
obliegt der Verantwortung des Kunden, den gewünschten Rückflug zu bestätigen. Rückflugtickets mit offenem Datum unterliegen der Verfügbarkeit von
Reiseplätzen und sollten daher frühestmöglich reserviert werden.
Sofern der Kunde einen Rückflug bucht, den Hinflug jedoch nicht antritt, storniert die Fluglinie den gebuchten Rückflug. Es entsteht kein Anspruch auf
Rückerstattung. Dies gilt ebenfalls, wenn der Rückflug oder die Reise an sich nicht angetreten wird. Fluggutscheine müssen der Reihe nach eingelöst werden.
Im Falle von Sonder- oder Charterflügen dienen der Name der Fluglinie, der Flugplan, der Flugzeugtyp, der Reiseplan und Angaben zu eventuellen
Zwischenstopps für Hin- und Rückflüge nur zur Information. Diese Flüge, Flugzeugtypen und Flugnummern gelten vorbehaltlich etwaiger Änderungen und können
bis zu 24 Stunden verschoben werden, selbst nach ihrer Bestätigung in Übereinstimmung mit den Regeln und Beschränkungen des Anbieters.
Einige Fluglinien erheben möglicherweise zusätzliche Gebühren für Mahlzeiten, Gepäckstücke, Sitzplatzwünsche usw. Die auf der Website angegebenen
Informationen zu anfallenden Gebühren dienen nur zur Information und können jederzeit durch die Fluglinien geändert werden.
Zu beachten ist, dass Fluglinien unter Umständen die Beförderung von schwangeren Frauen ablehnen, falls die Schwangerschaft nach Einschätzung der Fluglinie
bereits so weit fortgeschritten ist, dass das Risiko einer vorzeitigen Geburt während des Fluges zu hoch wäre.
Laut Vorschrift der Fluglinien müssen Kinder, die zum Zeitpunkt des Rückflugs mindestens zwei Jahre alt sind, ein Flugticket zum Kindertarif sowohl für den Hinals auch für den Rückflug vorweisen. Kunden, die diese Vorschrift missachten, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung anfallender Sitzplatzgebühren
während ihrer Reise. Kinder unter zwei Jahren bekommen keinen eigenen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen, es sei denn, es wurde für sie ein Platz zum
Kindertarif reserviert.
Kinder unter vierzehn Jahren werden nur in Begleitung eines Erwachsenen befördert.
3.1.2 Kombination von einfachen Tickets
Expedia, Inc. bietet Kunden unter Umständen die Möglichkeit, zwei einfache Flüge anstelle eines Hin- und Rückflugtickets zu kombinieren. Durch die Kombination
einfacher Tickets vergrößert sich eventuell die Auswahl geeigneter Flüge zu einem günstigeren Preis bei derselben oder bei verschiedenen Fluglinien.
Im Gegensatz zu Hin- und Rückflugtickets unterliegt jedes einfache Ticket seinen eigenen Regeln, Beschränkungen und Gebühren. Sollte einer dieser Flüge von
einer Änderung seitens der Fluglinie betroffen sein (z. B. Absage oder Verschiebung), durch die der Kunde auch Änderungen an dem anderen Flug vornehmen
muss, so ist der Kunde selbst verantwortlich für sämtliche anfallenden Gebühren durch Umbuchungen des nicht betroffenen Fluges.
3.1.3. Verwaltungs- und/oder Gesundheitsvorschriften
Jeder Kunde hat sich rechtzeitig vor Antritt der gebuchten Reise über Vorgaben zu Reisepass, Visum, Währung und Gesundheitsvorschriften bezüglich der
geplanten Reise zu informieren, diese einzuhalten und damit eventuell verbundene Gebühren zu entrichten. Diese Informationen kann der Kunde bei den
zuständigen Behörden seines Heimatlandes oder bei den Botschaften seines Heimatlandes und des Ziellandes (Visum, Einreisebestimmungen) einholen.
Ein für zehn Jahre gültiger Reisepass ist zur Buchung der auf der Website angebotenen Reisen erforderlich. Die Einwanderungsbestimmungen einiger Länder
schreiben vor, dass der Reisepass des Kunden für eine bestimmte Mindestdauer ? normalerweise für sechs Monate ? ab Einreise in das jeweilige Land gültig sein
muss. Falls der Reisepass eines Kunden in weniger als einem Jahr seine Gültigkeit verliert, sollte der Kunde sich vor Buchung der Reise über die Bestimmungen
am Zielort genau informieren. Der Name im Reisepass muss mit dem Namen auf dem Flugticket übereinstimmen; anderenfalls kann der Kunde die Reise
möglicherweise nicht antreten und keine Reiseversicherung in Anspruch nehmen. Falls sich der Name des Kunden oder einer Begleitperson nach der Buchung
einer Reise, jedoch vor dem Reiseantritt, ändert (z. B. durch Heirat), muss der Kunde dies dem Kundendienst entweder telefonisch unter 01 206 09 1038 oder per
E-Mail an [email protected] mitteilen.
Britische Staatsbürger sollten sich beim Identity and Passport Service über zusätzliche Reisepassanforderungen informieren
(http://www.ips.gov.uk/cps/rde/xchg/ips_live/hs.xsl/index.htm). Anforderungen bezüglich Visa sollten am besten bei der Botschaft des Landes, das als Reiseziel
geplant ist, erfragt werden.
Staatsangehörige anderer Länder als Großbritannien sollten ihre Botschaft oder die für Reisepässe zuständige Behörde bezüglich Informationen zu Visums- und
Reisepassanforderungen der entsprechenden Zielländer (und zur Wiedereinreise in das Vereinigte Königreich) konsultieren.
Hinweis: Die Ausstellung von Visa nimmt in der Regel einige Zeit in Anspruch; daher sollten Visa möglichst frühzeitig beantragt werden. Expedia, Inc. übernimmt
keine Verantwortung für Kunden, die keine regelkonformen Reisedokumente vorweisen können. Kunden sollten sich außerdem über etwaige Änderungen der
Visaanforderungen vor Reiseantritt informieren. Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller Vorschriften, die zur Durchführung der Reise erforderlich sind.
Expedia, Inc. übernimmt keine Verantwortung für die pünktliche Ausstellung oder den Erhalt der nötigen Visa und Reiseunterlagen. Sollten Expedia, Inc. durch
eine Nichtbeachtung dieser Vorschriften durch den Kunden Verluste entstehen, so sind diese in angemessener Höhe durch den Kunden selbst zu tragen, es sei
denn, ihnen liegen inkorrekte oder irreführende Informationen seitens Expedia, Inc. zugrunde.
Das Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten (BMEIA) hat möglicherweise Bekanntmachungen zum Zielort des Kunden
herausgegeben. Kunden sollten derartige Informationen prüfen, die über folgende Quellen zugänglich
sind: www.bmeia.gv.at/aussenministerium/buergerservice/reisewarnungen
Alle Reisenden, die im Rahmen des Visa Waiver Program (VWP) ohne Visum in oder durch die USA reisen möchten, müssen über das Electronic System for
Travel Authorisation (ESTA) eine Reisegenehmigung beantragen. Für die ESTA-Antragstellung sollte ausreichend Zeit eingeplant werden. Der Antrag sollte
spätestens 72 Stunden vor Reisebeginn gestellt werden. Weitere Informationen finden sich auf der Website des US-amerikanischen Department of Homeland
Security unter https://esta.cbp.dhs.gov.
Verschiedene Regierungen weltweit erlassen neue Vorschriften, laut denen Fluglinien persönliche Daten über die Reisenden auf ihren Flügen erfassen müssen.
Die Daten werden entweder am Flughafen beim Einchecken oder in bestimmten Fällen bereits bei der Buchung der Reise erfasst. Dementsprechend sollte der
Kunde ausreichend Zeit für das Einchecken bei Reiseantritt einplanen.
3.1.4. Spezialtarife
Die angebotenen Flugrouten umfassen möglicherweise Spezialtarife, die zwar den günstigsten Preis aufweisen, aber nicht zwingend die kürzeste Route nutzen.
Einige Flugpläne erfordern den Wechsel in ein anderes Flugzeug während der Reise. Ein als Direktflug ausgewiesener Flug erfordert keinen Wechsel in ein
anderes Flugzeug während der Reise, kann jedoch Zwischenstopps zum Auftanken oder zum Zustieg/Ausstieg von Passagieren umfassen. Details zu sämtlichen
Zwischenstopps werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und sowohl auf der Website als auch in der E-Mail-Bestätigung an den Kunden klar
aufgelistet.
Viele Fluglinien (jedoch nicht alle) bieten Sondertarife für Kinder unter zwei Jahren sowie für Senioren. Diese Preisnachlässe variieren je nach Alter des
Passagiers und in Abhängigkeit von Fluglinie, Flug und Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Flugmeilen und Gutscheine von Treueprogrammen können bei der Flugbuchung über die Website nicht eingelöst werden.
Sofern Kunden ein Preisnachlass gewährt wird, werden die entsprechenden Sondertarife während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung der Reservierung
angezeigt.
3.1.5. Haftbarkeit
Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass die Haftung einer Fluglinie für Todesfälle, Personenschäden und andere Schäden normalerweise durch nationale
Gesetzgebungen, internationale Luftfahrtabkommen oder die fluglinienspezifischen Regeln und Beschränkungen, einschließlich der jeweiligen
Beförderungsbedingungen, begrenzt wird.
3.1.6. Elektronisches Ticket
Ein elektronisches Ticket ist ein Flugschein ohne physischen Ausdruck. Bei Nutzung dieser Art von Flugscheinen muss der Kunde am Check-in-Schalter der
jeweiligen Fluglinie seine gültigen Reisedokumente (Reisepass, Visum, Ausweis usw.) vorweisen, um seine Bordkarte zu erhalten. Der Kunde muss dabei die
vorgeschriebenen Check-in-Zeiten einhalten.
3.1.7. Keine Ersatzpassagiere
Die Nutzung der Flugtickets durch Ersatzpassagiere ist nicht zulässig.
3.1.8. Durchführende Fluglinie
Es ist zu beachten, dass unter Umständen die bei einer Fluglinie gebuchten Flüge von einer anderen Fluglinie übernommen werden. Details bezüglich einer
abweichenden Fluglinie sind, falls zutreffend, auf der Website angegeben. Die durchführende Fluglinie stellt dem Kunden den Flug in Rechnung und wird auf dem
Kreditkartenbeleg oder Kontoauszug des Kunden als Händler aufgeführt. Zudem können weitere Anbieter die gebuchten Services in Rechnung stellen, jedoch darf
der Gesamtbetrag nicht den Gesamtpreis der gebuchten Services überschreiten.
3.1.9. Entschädigung bei Nichtbeförderung
Falls eine Fluglinie einen Flug absagt oder verschiebt, einen bereits zugesagten Reiseplatz nicht bereitstellen kann, einen Stopp am Zwischenstopp oder Zielort
des Kunden versäumt oder eine Verspätung verursacht, aufgrund derer der Kunde seinen reservierten Anschlussflug verpasst, so hat der Kunde unter Umständen
Anspruch auf bestimmte Ersatzleistungen der Fluglinie.
3.1.10. Zusätzliche Bearbeitungsgebühren bei telefonischer Buchung
Bei telefonischen Buchungen von Flügen über den Kundendienst von Expedia fallen möglicherweise zusätzliche, nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühren
an. Der Kunde wird zum Zeitpunkt seiner telefonischen Buchung über derartige Bearbeitungsgebühren durch den Kundendienstmitarbeiter informiert.
3.2. Buchung von Unterkünften
Unterkünfte werden entweder separat oder als Teil einer Pauschalreise angeboten. Die Services unterliegen den Regeln und Beschränkungen der Anbieter der
jeweiligen Unterkünfte. Die Regeln und Beschränkungen umfassen unter Umständen durch die Anbieter auferlegte Bedingungen und/oder Gebühren für die
Stornierung und/oder Änderung von Buchungen.
Bei Hotelbuchungen zum Expedia Spezialpreis oder der Kategorie Expedia Secret Saver wird die Kreditkarte des Kunden bei der Reservierung mit dem vollen
Betrag belastet. Für andere Hotelbuchungen ist zur Reservierung die Angabe von Bank- oder Kreditkartendaten erforderlich; die letztendliche Zahlung wird direkt
mit dem Hotel während des Aufenthalts geklärt. Details zu den exakten Zahlungsmodalitäten werden zur Bestätigung während des Reservierungsvorgangs
aufgeführt. Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive sämtlicher Gebühren für Zusatzoptionen (beispielsweise eine Minibar oder
Telefonate).
Falls ein Kunde die erste Nacht einer Hotelreservierung nicht in Anspruch nimmt, jedoch in den nachfolgenden reservierten Nächten anzureisen plant, muss der
Kunde Expedia die Änderung der Reservierung spätestens am ursprünglich vorgesehenen Anreisedatum mitteilen, um eine Stornierung der gesamten
Reservierung zu verhindern.
Versäumt es ein Kunde, eine Reservierung rechtzeitig vor Ablauf der Stornierungsfrist des entsprechenden Hotels (in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden vor
Anreise) zu stornieren oder zu ändern, so fallen die in den Regeln und Beschränkungen für die Hotelreservierung aufgelisteten Gebühren an. Zu beachten ist,
dass manche Hotels keine Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen nach deren Bestätigung mehr zulassen; derartige Bedingungen sind in den
Regeln und Beschränkungen für die Hotelreservierung klar aufgeführt.
3.2.1. Nutzung der Zimmer
Die Hotelzimmer können in der Regel erst ab 14:00 Uhr bezogen werden und sind bis 12:00 Uhr zu räumen, unabhängig von der tatsächlichen Ankunfts- und
Abreisezeit des Gastes oder den genutzten Transportmitteln.
Einzelzimmer haben normalerweise ein Bett und für diese Räume wird oftmals ein geringer Aufschlag berechnet. Doppelzimmer verfügen entweder über zwei
Einzelbetten oder ein Doppelbett.
3.2.2. Kategorien
Die Angabe der Hotelkategorie laut Beschreibung auf der Website entspricht der Einstufung basierend auf den nationalen Standards des Ziellandes, die durchaus
von den im Vereinigten Königreich genutzten Standards abweichen können. Die Hotelkategorie dient nur zur Information. Der Kunde sollte sich bewusst sein, dass
Standards zwischen Hotels derselben Kategorie in unterschiedlichen Ländern und sogar innerhalb desselben Landes variieren können. Die individuelle
Hotelbeschreibung sollte stets genau gelesen werden. Sofern nicht anders angegeben, werden Gäste in allen Hotels, unabhängig von der Kategorie, in
Standardzimmern untergebracht.
•
•
1 Stern: In dieser Kategorie finden sich die niedrigsten Preise. Die Unterkünfte erfüllen die Mindestanforderungen und sind in der Regel sauber und einfach gehalten.
•
3 Sterne: Diese Hotelkategorie richtet sich an Reisende mit etwas höheren Ansprüchen und dem Wunsch nach Service, Qualität, Stil und Komfort. Hotels dieser Kategorie sind
außerdem familienfreundlich. Zur Anlage gehören Konferenzräume und/oder ein Restaurant sowie möglicherweise weitere Einrichtungen wie ein Schwimmbecken oder
Services für Geschäftsreisende.
•
4 Sterne: Diese Kategorie bietet dem anspruchsvollen Gast eine Unterkunft erster Klasse. Es wird sehr viel Wert auf Luxus, Gastfreundschaft und Service gelegt. In Hotels
dieser gehobenen Kategorie dürfen ein ausgezeichnetes Restaurant und eine Vielfalt an zusätzlichen Einrichtungen nicht fehlen. Auch Geschäftsreisende finden hier eine
erstklassige Unterkunft.
•
5 Sterne: Die Unterkünfte dieser höchsten Kategorie werden allen Anforderungen gerecht. Diese Hotels bieten einen tadellosen persönlichen Service, geschmackvolle und
elegante Einrichtungen sowie sämtlichen vorstellbaren Komfort. Dies sind die besten Hotels der Welt.
Es kann gelegentlich passieren, dass aus technischen Gründen, durch höhere Gewalt oder durch Handlungen Dritter das ursprünglich gebuchte Hotel durch ein anderes Hotel
derselben Kategorie mit ähnlichem Serviceangebot ersetzt wird.
2 Sterne: Diese Kategorie umfasst einfache Unterkünfte zu einem immer noch niedrigen Preis, bei denen jedoch etwas mehr Wert auf den Stil und die Atmosphäre gelegt wird.
Die Ausstattung und der Service sind begrenzt. In diesen Hotels gibt es möglicherweise bestimmte öffentliche Räumlichkeiten, beispielsweise einen kleinen Shop oder ein
Café.
3.2.3. Aktivitäten
Unter Umständen sind bestimmte Aktivitäten der Anbieter, die in der Unterkunftsbeschreibung auf der Website aufgeführt waren, vor Ort nicht verfügbar,
beispielsweise aufgrund von widrigen Wetterbedingungen oder höherer Gewalt, während Aufenthalten außerhalb der Saison oder falls die erforderliche
Teilnehmeranzahl für eine Aktivität nicht erreicht wird.
Im Bezug auf die Besichtigung von Sehenswürdigkeiten dient die angegebene Reihenfolge der zu besuchenden Touristenattraktionen nur zur Information. Diese
Auflistung kann durch den entsprechenden Anbieter geändert werden.
3.2.4. Mahlzeiten
Sofern Mahlzeiten in der Reservierung einer Unterkunft inbegriffen sind, hängt die Anzahl der Mahlzeiten von der Anzahl der Übernachtungen ab. Vollpension
umfasst normalerweise Frühstück, Mittag und Abendessen. Halbpension umfasst in der Regel Frühstück und entweder Mittag oder Abendessen, je nach
gebuchtem Paket. Bei Reservierungen von Unterkünften mit Hauptmahlzeiten ist die erste Mahlzeit in der Regel das Abendessen am Anreisetag und die letzte
Mahlzeit das Frühstück (bei Halbpension) oder das Mittagessen (bei Vollpension) am Abreisetag. Falls eine oder mehrere Mahlzeiten nicht eingenommen werden,
entsteht kein Anspruch auf Erstattung.
Zu beachten ist, dass Getränke nicht in den Mahlzeiten inbegriffen sind, sofern nicht anders auf der Website angegeben. Falls kein Trinkwasser gratis angeboten
wird, muss der Kunde es auf eigene Kosten erwerben.
Falls Eltern mit Kleinkindern reisen, sollten sie entsprechende Babynahrung mitbringen, da diese vor Ort nicht immer erhältlich ist.
3.2.5. Steuern
Lokale Behörden in bestimmten Ländern erheben möglicherweise zusätzliche Steuern (Tourismussteuer usw.), die vor Ort zu entrichten sind. Der Kunde trägt die
alleinige Verantwortung für die Entrichtung derartiger zusätzlicher Steuern.
3.2.6. Expedia Secret Saver Hotels
Je nach Verfügbarkeit bietet Hotwire, Inc., ein Tochterunternehmen von Expedia Inc., möglicherweise zusätzliche Preisnachlassoptionen auf der Website an.
Diese Hotels, die unter der Bezeichnung "Secret Saver" aufgeführt werden, unterscheiden sich in mehrfacher Hinsicht von anderen auf der Website gelisteten
Hotels. Der Name und die genaue Adresse des Hotels werden erst angezeigt, nachdem der Zahlungsvorgang für die Buchung abgeschlossen ist. Alle Buchungen
sind endgültig und können nicht geändert, rückerstattet, getauscht, storniert oder an andere Reisende übertragen werden. Die Kreditkarte des Kunden wird mit
dem angezeigten Preis belastet, auch wenn der Kunde die Buchung letztendlich nicht nutzt. Der Zimmertyp wird durch das Hotel basierend auf der bei der
Buchung angegebenen Anzahl an Gästen festgelegt. Alle Reservierungen gelten für Aufenthalte in Nichtraucherzimmern (sofern verfügbar). Hotelzimmer werden
bei der Anreise zugewiesen und können nicht in eine andere Kategorie hochgestuft werden. Pro Buchung können maximal sechs Zimmer der Kategorie Expedia
Secret Saver reserviert werden. Alle gemeinsam gebuchten Zimmer der Kategorie Expedia Secret Saver werden unter demselben Namen reserviert und der Gast,
über den die Reservierung läuft, muss bei der Anreise anwesend sein. Zimmer der Kategorie Expedia Secret Saver gelten nicht für Treue- oder Clubprogramme.
Bei der Anreise müssen die Gäste einen gültigen Ausweis und eine auf ihren Namen laufende Kreditkarte vorlegen (der geforderte Kreditbetrag variiert dabei je
nach Hotel). Lastschriftkarten werden in der Regel nicht akzeptiert.
3.3. Mietwagen
Mietwagen können entweder separat oder als Teil einer Pauschalreise gebucht werden. Diese Services unterliegen den Regeln und Beschränkungen der
jeweiligen Mietwagenunternehmen.
Bei Reservierungen von Angeboten zum "Anbieter-Spezialpreis" stellt der Anbieter dem Kunden den Mietwagen direkt zur Verfügung und Expedia agiert lediglich
als Vermittler dieser Transaktion. Expedia handelt im Auftrag des Anbieters und berechnet dem Kunden die Kosten für die Mietwagenbuchung. Der durch den
Kunden zu zahlende Betrag kann jedoch unter dem vollen vertraglich festgelegten Preis für die Mietwagenbuchung liegen. Expedia kann nach eigenem Ermessen
einen Teil der Kosten für die Buchung des Mietwagens anstelle des Kunden übernehmen. In diesem Fall stellen die auf der Website angezeigten Preise die
Gesamtpreise abzüglich der durch Expedia geleisteten Anteile dar und entsprechen den durch Kunden zu zahlenden Preisen. Im Falle einer Rückerstattung wird
Kunden maximal der durch sie entrichtete Betrag erstattet.
3.3.1. Zahlungsmethoden
Der Kunde, über dessen Namen die Reservierung läuft, muss bei der Abholung des Fahrzeugs eine gültige Kreditkarte vorlegen. Lastschriftkarten werden nicht
akzeptiert und der Kunde muss sich selbst informieren, welche Kreditkarten der entsprechende Anbieter akzeptiert.
Der Anbieter kann dem Kreditkartenunternehmen während der Mietwagenleihfrist eine Autorisierungsanfrage in Form einer Anzahlung übermitteln. Der Kunde
muss somit sicherstellen, gegebenenfalls per Nachfrage an sein Kreditkartenunternehmen, dass sein Kartenlimit eine derartige Buchung zulässt.
Falls der Kunde die vorgenannten Bedingungen nicht erfüllt, kann der Anbieter ihm die Übergabe des Fahrzeugs verweigern und den vollen Preis der
Mietwagenreservierung in Rechnung stellen.
3.3.2. Zusätzliche Gebühren
Vor Ort können zusätzliche Gebühren anfallen, beispielsweise für Tankfüllungen, zusätzliche Fahrer, Zuschläge für junge Fahrer sowie Gebühren für die
Mietwagenzustellung und -abholung. Der Kunde befreit Expedia, Inc. und/oder seine Anbieter, einschließlich Expedia Travel, von der Haftung für derartige
zusätzliche Gebühren wie die genannten oder sonstige.
Im Falle eines Diebstahls oder Schadens am Mietwagen wird der Kunde unter Umständen in Form einer Selbstbeteiligung zur Verantwortung gezogen. Die
Bestimmungen hierzu variieren je nach Anbieter und Land, in dem der Mietwagen geliehen wird. Wird vor Ort eine optional erhältliche Vollkaskoversicherung
abgeschlossen, entfällt oder verringert sich die geltende Eigenbeteiligung. Der Kunde befreit Expedia, Inc. und/oder seine Anbieter, einschließlich Expedia Travel,
von der Haftung für derartige Eigenbeteiligungen oder Kosten für zusätzliche Versicherungen wie die genannten oder sonstige.
Der Preis für den Mietwagen versteht sich in der Regel exklusive der Kosten für Tankfüllungen. In bestimmten Ländern, wie beispielsweise in den USA, erheben
manche Anbieter bei der Reservierung von Mietwagen automatisch eine zusätzliche Gebühr für das Auffüllen des Tanks bei Rückgabe des Fahrzeugs. Zusätzlich
können Kosten für die Nutzung von Winterreifen anfallen.
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Kunde das Fahrzeug an die Niederlassung des Anbieters zurückbringen, an der es in Empfang genommen wurde. Falls
der Kunde dieser Vorgabe nicht nachkommt, kann der Anbieter eine Überführungsgebühr erheben.
Kindersitze sind auf Anfrage erhältlich und vor Ort zu bezahlen.
3.3.3. Abholung/Nutzung des Fahrzeugs
In bestimmten Ländern und für bestimmte Autos können zum Alter spezielle Regelungen gelten, insbesondere bei Fahrern, die 30 Jahre und jünger oder 65 Jahre
und älter sind.Falls der Fahrer jünger als 30 Jahre ist, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Der Fahrer muss zum Zeitpunkt der Übernahme des Mietwagens über eine gültige Fahrerlaubnis für die gewählte Fahrzeugkategorie verfügen. Die Fahrerlaubnis
muss vor mindestens einem Jahr erworben worden sein (obwohl auch diese Vorgabe je nach Anbieter und Land unterschiedlich sein kann); unter Umständen ist
ein internationaler Führerschein erforderlich. Der Kunde sollte sich in den Regeln und Beschränkungen des Mietwagenanbieters über die Details und alle
geltenden Kriterien bei der Mietwagenbuchung informieren.
Zu beachten ist, dass einige Anbieter die Nutzung des Mietwagens außerhalb des Landes, in dem er angemietet wurde, untersagen.
Für gebuchte, aber nicht genutzte Tage der Mietwagenleihfrist entsteht kein Anrecht auf Erstattung.
3.4. Events & Tickets
Events & Tickets werden entweder separat oder als Teil einer Pauschalreise angeboten. Diese Services unterliegen den Regeln und Beschränkungen der
Anbieter der Aktivitäten oder Veranstaltungen vor Ort und sind in der Regel weder übertragbar noch erstattungsfähig oder änderbar (mit Ausnahme von Absagen
durch den Anbieter).
3.4.1. Aktivitäten
Unter Umständen müssen bestimmte in der Beschreibung auf der Website aufgeführte Aktivitäten der Anbieter abgesagt werden, beispielsweise aufgrund von
widrigen Wetterbedingungen oder höherer Gewalt, während Aufenthalten außerhalb der Saison oder falls die erforderliche Teilnehmeranzahl für eine Aktivität
nicht erreicht wird. Der Kunde findet Informationen zu eventuellen Erstattungsansprüchen unter diesen Umständen in den Regeln und Beschränkungen des
entsprechenden Anbieters.
3.5. Pauschalurlaube
Pauschalurlaube werden durch Anbieter wie Expedia Travel offeriert und unterliegen den Regeln und Beschränkungen der Anbieter der Reisen. Der Kunde muss
sich diese Regeln und Beschränkungen vor der Buchung durchlesen.
Ein Pauschalurlaub ist eine Reise zu einem festen Preis mit einem Aufenthalt von mehr als 24 Stunden (oder inklusive einer Übernachtung), wobei mindestens
zwei der folgenden drei Elemente angeboten werden:
•
•
•
Transport,
Unterkunft,
ein Serviceangebot für Touristen, das nicht Teil des Transports oder der Unterkunft ist, aber einen wesentlichen Anteil des Gesamtpreises ausmacht.
Der Verkauf von Pauschalreisen unterliegt den Bestimmungen der §§ 31 b ff KonsumentenschutzG (KSchG). Diese Vorgaben werden durch folgende
Bedingungen ergänzt.
3.5.1. Reservierungen
Die Bestätigung der Reservierungen des Kunden durch den Anbieter ist abhängig von der Verfügbarkeit der Pauschalreisen. Anbieter sind nicht verpflichtet, eine
eventuelle Ablehnung einer Reservierung zu begründen.
Die Annahme der Reservierung durch den Anbieter wird formell durch den Versand einer E-Mail-Bestätigung der Reservierung innerhalb von zehn Tagen ab
Buchung durch den Kunden begleitet. Bis zur Bestätigung der Verfügbarkeit des gewünschten Services durch den oder die Anbieter entstehen dem Kunden keine
Kosten.
3.5.2. Preise
Die Reisebeschreibungen auf der Website listen die im Preis für eine Reise beinhalteten Services im Detail auf. Preisangaben werden in EUR angezeigt.
Lokale Behörden in bestimmten Ländern erheben möglicherweise zusätzliche Steuern (Tourismussteuer usw.), die vor Ort zu entrichten sind. Der Kunde trägt die
alleinige Verantwortung für die Entrichtung derartiger zusätzlicher Steuern.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise exklusive eventuell anfallender Kosten für Versicherungen, Fluglinienservices,
zusätzliches Gepäck, Transportservices vom Flughafen zur Unterkunft, Visa und Impfungen oder sonstiger persönlicher Kosten (Wäsche, Telefon, Getränke,
Zimmerservice, Trinkgelder usw.) sowie der Kosten für Ausflüge oder für die Nutzung von Fitnessanlagen und sämtlicher anderer Kosten, die nicht ausdrücklich in
der Reservierungsbestätigung aufgeführt sind.
Die auf der Website angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Derartige Änderungen gelten nicht für bereits angenommene
Reservierungen, es sei denn, die Änderungen wurden mindestens 30 Tage vor dem beabsichtigten Abreisedatum aufgrund von Schwankungen in
Transportkosten, Treibstoffkosten, Gebühren, Steuern und Abgaben wie beispielsweise für die Ein- und Ausschiffung von Passagieren sowie Wechselkursen
vorgenommen. Kostenanstiege in Höhe von bis zu 2 % des Gesamtpreises der Reise, mit Ausnahme von Versicherungsprämien, dürfen durch den Anbieter nicht
auf den Kunden übertragen werden. Darüber hinausgehende Beträge dürfen dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wird dem Kunden eine Erhöhung von
mehr als 10 % des Gesamtpreises der Reise in Rechnung gestellt, so hat er die Möglichkeit, ein alternatives Reiseangebot in Anspruch zu nehmen,
vorausgesetzt, der Anbieter verfügt über eine solche Alternative (im Falle einer qualitativ gleich- oder höherwertigen Alternative muss der Kunde keine Zuzahlung
leisten, bei einer niedrigeren Qualitätsstufe jedoch ist dem Kunden die Preisdifferenz rückzuerstatten), oder die Reise zu stornieren und eine vollständige
Rückerstattung seiner geleisteten Zahlung zu erhalten.
Sollten Expedia, Inc. und/oder seine Anbieter rechtswidrige oder illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit der Bezahlung einer Reservierung bemerken, so wird
die Buchung storniert und der Kunde haftet für sämtliche dadurch entstehenden Kosten, unbeschadet aller weiteren rechtlichen Schritte gegen den Kunden.
3.5.3. Stornierung und Änderung durch den Kunden
3.5.3.1 Stornierung
Anfragen des Kunden zur Stornierung oder Änderung einer Reise sind an die Telefonnummer 0043 – 1 – 206 09 1038 (Anrufe an diese Nummer werden zum
Ortstarif abgerechnet) oder an die E-Mail Adresse [email protected] zu richten. Derartige Anfragen werden im Auftrag der betroffenen Anbieter bearbeitet.
Im Falle der Stornierung einer durch den Kunden gebuchten Pauschalreise hat Expedia Inc. und seine Anbieter das Recht, dem Kunden eine Stornogebühr zur
Abdeckung der Kosten bereits getroffener Reisevorbereitungen in Rechnung zu stellen. Zusätzlich kann im Falle einer Stornierung eine fixe Stornogebühr seitens
des Anbieters der einzelnen Reiseleistungen einer Pauschalreise fällig werden. Betrifft die Stornierung einer Buchung mehr als eine Person, ist pro Person eine
Stornogebühr zu bezahlen. In manchen Fällen wird eine Entschädigung in Höhe des Gesamtpreises der gebuchten Reise fällig, sodass dem Kunden nichts
erstattet wird. Eine teilweise Stornierung, d. h. die Stornierung einzelner Reisebestandteile, kann ausgeschlossen werden.
Es gelten folgende Stornogebühren
Stornierung der Buchung im Zeitraum
- 4 Monate bis 30 Tage vor Reiseantritt: Stornogebühr = 20 % des Gesamtreisepreises,
- 29 Tage bis 22 Tage vor Reiseantritt: Stornogebühr = 35 % des Gesamtreisepreises,
- 21 Tage bis 15 Tage vor Reiseantritt: Stornogebühr = 50 % des Gesamtreisepreises,
- 14Tage bis 1 Tag vor Reiseantritt: Stornogebühr = 75 % des Gesamtreisepreises
- von 24 h bis 0 h vor Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise: Stornogebühr = 100 % des Gesamtreisepreises.
Teilstornierungen, d.h. Stornierungen von Teilleistungen sind nicht möglich. Stornierungen pro Person sind nur möglich, soweit es sich nicht um ein Click & Mix
Angebot für mehrere Personen handelt. Sollten die Aufwendungen von Expedia Travel die oben gemachten Angaben überschreiten, z.B. aufgrund von Gebühren
der betroffenen Leistungsträger, darf Expedia Travel diese Kosten dem Kunden in Rechnung stellen.
Bis 4 Monate vor Reisebeginn wird bei jeder Stornierung eine pauschale Bearbeitungsgebühr von € 15,- eingehoben.
Falls der Kunde am Anreisetag der Reise nicht erscheint und/oder einige oder alle der gebuchten Leistungen nicht in Anspruch nimmt, entsteht ihm daraus kein
Anspruch auf eine Rückerstattung.
3.5.3.2 Folgen einer Stornierung
Die Pauschalreisen unterliegen den Regeln und Beschränkungen der Anbieter und es können separate Stornogebühren seitens der jeweiligen Anbieter anfallen.
3.5.3.3 Änderung der Buchung
Eventuelle Änderungswünsche des Kunden im Bezug auf die Reisedaten, den Zielort, den Startort der Reise, die Unterkunft oder die genutzten Transportmittel
sind telefonisch unter 0043 – 1 – 01 206 09 1038 oder per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Um die Buchung eines Kunden zu ändern, muss
normalerweise die Originalbuchung storniert werden, wodurch Stornogebühren und/oder zusätzliche Bearbeitungsgebühren der entsprechenden Anbieter in Höhe
maximal der Gesamtkosten der gebuchten Reise anfallen können; der Kunde trägt zudem die Kosten der Neubuchung.
3.5.3.4 Ersatzteilnehmer
Ein für eine Reise angemeldeter Teilnehmer kann durch einen Dritten ersetzt werden, sofern Expedia mindestens 15 Tage vor Reisebeginn darüber informiert
wird. Expedia kann einem Tausch der Reiseteilnehmer jedoch widersprechen, wenn der Reisende die Regeln und Beschränkungen des Anbieters nicht erfüllt oder
wenn dies zu Konflikten mit gesetzlichen Vorgaben führen würde. Wenn eine Ersatzperson in den Vertrag aufgenommen wird, so ist der Kunde gemeinsam mit
dieser Ersatzperson verantwortlich für die Kosten der Reise sowie für sämtliche zusätzliche Kosten (einschließlich Bearbeitungsgebühren), die durch die
Einbeziehung des Dritten und durch die Änderungsbuchung seitens Expedia entstehen.
3.5.4 Stornierung und Änderung durch Expedia Travel
3.5.4.1 Allgemeines
Expedia Travel informiert Kunden unverzüglich über Änderungen an Reservierungen. Änderungen der Reservierung, die nach Abschluss des Reisevertrags und
ohne arglistige Absicht von Expedia Travel erforderlich werden, sind insofern zulässig, als dass keine wesentlichen Unterschiede entstehen und die gebuchte
Reise im Ganzen nicht beeinträchtigt wird. Angegebene Flugzeiten dienen nur zur Information und sind nicht verbindlich. Für geänderte Reisevorkehrungen gelten
dieselben Rechte wie für die ursprünglich vorgenommenen Reservierungen.
3.5.4.2 Preisänderungen
Falls zwischen der Buchung und dem vereinbarten Reiseantrittsdatum mehr als 30 Tage liegen, behält sich Expedia Travel das Recht zur Änderung der zum
Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise vor, um steigenden oder sinkenden Transportkosten (einschließlich Treibstoffkosten), Gebühren, Steuern und
Angaben wie beispielsweise Landegebühren oder Steuern für das Ein- und Ausschiffen von Passagieren an Häfen/Flughäfen sowie geänderten Wechselkursen
gerecht zu werden, sofern die Erhöhung oder Senkung pro Person oder pro Platz die Kosten der Reise beeinflusst. Kostenanstiege in Höhe von bis zu 2 % des
Gesamtpreises der Reise, mit Ausnahme von Versicherungsprämien und anfallenden Änderungsgebühren, werden durch Expedia Travel nicht auf den Kunden
übertragen. Darüber hinausgehende Beträge dürfen dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wird dem Kunden eine Erhöhung von mehr als 10 % des
Gesamtpreises der Reise in Rechnung gestellt, so hat er die Möglichkeit, ein alternatives Reiseangebot in Anspruch zu nehmen, vorausgesetzt, der Anbieter
verfügt über eine solche Alternative (im Falle einer qualitativ gleich- oder höherwertigen Alternative muss der Kunde keine Zuzahlung leisten, bei einer niedrigeren
Qualitätsstufe jedoch ist dem Kunden die Preisdifferenz zurückzuerstatten), oder die Reise zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung seiner geleisteten
Zahlung zu erhalten. Sollte der Preis der Reise sich durch die vorgenannten Änderungen um mehr als 2 % verringern, so steht dem Kunden eine entsprechende
Rückerstattung zu.
Im Zeitraum von 30 Tagen vor dem Reiseantrittsdatum dürfen die Preise nicht mehr geändert werden.
3.5.4.3 Wesentliche Änderungen
Sollte ihre Reise von wesentlichen Änderungen betroffen sein, haben Kunden das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dabei erhalten sie eine vollständige
Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, können ein alternatives Angebot gleichwertiger oder höherer Qualität ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen
(falls Expedia Travel ihnen ein solches Angebot machen kann) oder können ein alternatives Angebot einer niedrigeren Qualitätsstufe in Anspruch nehmen (falls
Expedia Travel ein solches Angebot machen kann), wobei Expedia Travel dem Kunden die Differenz zwischen dem Preis des ursprünglichen Reiseangebots und
dem Preis des alternativen Reiseangebots rückerstattet.
Falls eine wesentliche Änderung vorgenommen wird, zahlt Expedia Travel dem Kunden eine Entschädigung entsprechend der nachfolgenden Tabelle, es sei
denn, die Änderung ist durch Umstände jenseits der Kontrolle von Expedia Travel bedingt, die weder Expedia noch seine Anbieter vorhersehen oder vermeiden
konnten. Expedia Travel erachtet die folgenden beispielhaften Änderungen an einer Buchung des Kunden als wesentlich und zahlt dem Kunden eine
entsprechende Entschädigung in Abhängigkeit von der verbleibenden Frist zwischen dem Abreisedatum und dem Tag, an dem Expedia Travel den Kunden von
der Änderung informiert:
•
•
•
•
•
•
Änderung der Unterkunft in ein anderes Hotel in derselben Region;
Verschiebung der Abflugzeiten um mehr als 12 Stunden;
Änderung des Ausgangsflughafens in einen Flughafen in einer anderen Stadt;
Änderung der Dauer der Urlaubsreise;
Änderung des Abflugdatums;
Preiserhöhung um mehr als 10%.
Im Falle von mehr als einer wesentlichen Änderung an der Urlaubsreise des Kunden zahlt Expedia Travel pro Erwachsenem nur die entsprechende
Entschädigung für eine einzelne Änderung.
Entschädigungszahlungen
Folgende Entschädigungen werden gewährt:
Zeitraum vor Abreise (in Tagen) Entschädigung in EUR
Mehr als 60 Tage
0,00
60 bis 42 Tage
12,00
41 bis 28 Tage
24,00
27 bis 15 Tage
36,00
14 bis 0 Tage
60,00
3.5.5 Änderungen durch Expedia Travel während der Reise
Wenn nach Antritt der Reise ein erheblicher Teil der im Voraus gebuchten Reiseleistungen nicht erbracht werden kann, wird dem Kunden, wenn möglich ohne
zusätzliche Kosten, eine geeignete Alternative angeboten werden. Wenn es nicht möglich ist, dem Kunden eine geeignete Alternative anzubieten oder der Kunden
die Alternative aus wichtigem Grund nicht akzeptiert, wird Expedia Travel den Kunden an den Ort seiner Abreise oder an einen anderen Ort je nach Vereinbarung
zwischen Kunde und Expedia Travel zurückbefördern. Expedia Travel wird bei Entfall der Leistungen entsprechenden Schadenersatz leisten. Die angemessene
Entschädigung erfolgt unter Berücksichtigung aller Umstände.
3.5.6 Stornierung/Kündigung durch Expedia Travel
In den folgenden Fällen kann Expedia Travel den Reisevertrag vor Beginn der Reise stornieren oder nach Beginn der Reise kündigen, wenn zutreffend:
a) Expedia Travel stellt bis spätestens vier Wochen vor geplantem Reisebeginn und nach Prüfung aller Optionen fest, dass die Reise selbst unter angemessenen
Bemühungen nicht durchführbar ist, weil die Anzahl der gemeldeten Reiseteilnehmer so klein ist, dass die Kosten zur Durchführung der Reise als kommerziell
nicht vertretbar zu erachten wären. Wird die Reise aus diesem Grund storniert, werden dem Kunden die Buchungskosten unverzüglich erstattet. Falls
angemessen, zahlt Expedia Travel dem Kunden eine Entschädigung für nicht erbrachte Services.
b) Die angegebene Mindestteilnehmerzahl wurde bis spätestens zwei Wochen vor geplantem Reisebeginn nicht erreicht. Expedia Travel informiert den Kunden
unverzüglich schriftlich, wenn die Reise nicht durchgeführt werden kann. Dem Kunden werden die Kosten der Reise sofort erstattet.
c) Zu einem beliebigen Zeitpunkt vor oder während der Reise stört der Kunde trotz ausdrücklicher Verwarnungen in unzumutbarem Maße die Durchführung der
Reise oder er verstößt gegen die Vertragsbestimmungen, sodass die sofortige Kündigung des Reisevertrags aus objektiven Gründen erfolgt. Falls Expedia Travel
den Vertrag aus diesem Grund beendet, besitzt Expedia Travel Anspruch auf die Reisekosten abzüglich der Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen, die nach
Möglichkeit zu erstatten sind.
3.5.7 Höhere Gewalt
Wenn ein unvorhergesehenes Ereignis, das selbst unter größten Bemühungen nicht hätte vermieden werden können, die Durchführung der Reise wesentlich
beeinträchtigt, gefährdet oder stört, kann jede der Vertragsparteien den Vertrag kündigen. Falls Expedia Travel die durch höhere Gewalt beeinträchtigte Partei ist,
bietet Expedia Travel dem Kunden sofortige Unterstützung und trifft die nötigen Vorkehrungen, um den Kunden zurück an den Startort der Reise zu befördern.
Sämtliche durch die Rückbeförderung entstehenden Kosten trägt Expedia Travel. Falls der Kunde durch höhere Gewalt beeinträchtigt wird, stellt dies keine
Verpflichtung für Expedia Travel zur Rückerstattung der Kosten für noch nicht erbrachte Services dar. Der Kunde ist zudem selbst verantwortlich für die
Begleichung aller zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Rückbeförderung an den Startort der Reise.
3.5.8 Zwischenfälle während der Reise
3.5.8.1 Entschädigung und Verpflichtung zur Kooperation
Wird die Reise nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag durchgeführt, hat der Kunde das Recht auf eine Entschädigung während der Reise. Hierbei ist die
Kooperation des Kunden erforderlich. Kunden sind daher verpflichtet, angemessene Bemühungen zur Behebung des Fehlers aufzuwenden. Der Kunde muss
Schäden nach Möglichkeit vermeiden oder zumindest zumutbare Vorkehrungen zur Minderung des Schadens treffen. Der Kunde ist verpflichtet, Mängel bei der
Reise unverzüglich zu melden. Falls in den Reiseunterlagen kein Ansprechpartner vor Ort genannt ist, sind Probleme direkt an Expedia Travel zu melden. In
jedem Fall sind die Reisenummer, der Zielort und das Reisedatum zu benennen.
Telefonnummer des Kundendienstes: 01 206 09 1038 (€0,145/Minute)
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ, München)
Expedia Travel oder der zuständige Ansprechpartner vor Ort wird unverzüglich versuchen, eine angemessene Lösung für die gemeldeten Probleme
herbeizuführen.
Mit Ausnahme der Bestimmungen gemäß §§ 31b ff. KSchG in den Regeln für Pauschalreisen 1992 übernimmt Expedia Travel keine Verantwortung für jegliche
Zwischenfälle aufgrund von Umständen, die sich der Kontrolle von Expedia Travel entziehen.
Haftung von Expedia Travel
•
Eigene Verpflichtungen
Als pflichtbewusstes Unternehmen ist Expedia Travel verantwortlich für:
•
•
•
die Reisevorbereitungen;
•
•
die Implementierung des Reisevertrags.
•
die sorgfältige Auswahl und Prüfung der Anbieter;
die Genauigkeit der auf der Website bereitgestellten Beschreibungen der Reiseangebote (insofern als dass Expedia Travel keine Änderungen an den Beschreibungen vor
Vertragsabschluss vermeldet oder dass derartige Änderungen mit dem Kunden nach Vertragsabschluss vereinbart werden); Expedia Travel ist nicht verantwortlich für
Informationen, die durch Dritte herausgegeben werden, einschließlich der Informationen in lokalen, hoteleigenen oder sonstigen Broschüren;
Leistungen für und durch Drittparteien
Sofern nicht gemäß den Bestimmungen der Regeln für Pauschalreisen 1992 oder anderen gesetzlichen Vorgaben erforderlich, übernimmt Expedia Travel keine
Verantwortung für Mängel an durch Drittparteien erbrachten Reiseleistungen.
Haftungsbeschränkung
•
Vertragliche Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Expedia Travel für Schäden, die nicht durch (i) Betrug oder arglistige Täuschung, (ii) Tod oder Personenschaden oder (iii) andere durch das
Gesetz möglicherwiese nicht ausgeschlossene Verluste entstehen, beschränkt sich auf das Dreifache der Reisekosten, sofern der Verlust durch das Verschulden
von Expedia oder von Personen, für die Expedia verantwortlich ist, zustande kommt.
Falls eine Buchung mehrere Reisende umfasst, beschränkt sich die Haftung von Expedia Travel gegenüber jedem der Reisenden auf das Dreifache der
Reisekosten geteilt durch die Anzahl der Reisenden.
•
Beschränkung der Haftpflicht
Schadenersatzansprüche gegenüber Expedia Travel sind beschränkt oder ausgeschlossen, und zwar insofern als dass internationale Abkommen oder andere
gesetzliche Vorgaben, welche die Haftung beschränken oder ausschließen, für die zu erbringenden Services gelten. Die Haftung für Flugbeförderungen unterliegt
den anwendbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, einschließlich der Warschauer, Montrealer und Haager Konventionen. Diese Abkommen
beschränken die Haftung von Fluggesellschaften bei Todesfällen oder Personenschäden (nur bezüglich von Nicht-EU-Fluglinien) sowie bei Verlusten oder
Beschädigungen des Gepäcks. Die Haftung bei der Seebeförderung unterliegt ebenfalls den jeweils geltenden Gesetzen oder Abkommen.
•
Frist zur Meldung von Haftungsansprüchen und Mängeln
Ansprüche basierend auf der nicht vertragsgemäßen Durchführung der Reise sind innerhalb von 30 Tagen ab dem vertraglich festgelegten Reiseende zu melden.
Dies kann per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Servicenummer 01 206 09 1038 geschehen. Ansprüche sollten im eigenen Interesse des
Kunden schriftlich erhoben werden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Reise laut Vertrag endet.
Teil 4: Allgemeines
4.1. Reiseziele
Obwohl die meisten Reisen, einschließlich Reisen an internationale Zielorte, ohne Zwischenfälle durchgeführt werden können, bestehen bei Reisen in bestimmte
Zielregionen verhältnismäßig größere Risiken. Expedia, Inc. empfiehlt seinen Kunden, sich über Reisewarnungen und -verbote, Bekanntmachungen und
Empfehlungen des Auswärtigen Amtes des Vereinigten Königreiches, auch im Internet zu finden unter: www.fco.gov.uk/travel,
oderhttp://www.bmeia.gv.at/aussenministerium/buergerservice/reisewarnungen.html vor der Buchung von internationalen Reisen zu informieren.
Das Angebot von Reisen zu bestimmten internationalen Zielorten seitens Expedia, Inc. stellt keine Garantie dar, dass Reisen in derartige Regionen ratsam oder
risikofrei wären, und Expedia Inc. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aufgrund von Reisen zu derartigen Zielorten entstehen.
4.2. Preise
Die Preise der Services entsprechen den jeweils geltenden Angaben auf der Website, mit Ausnahme von offensichtlichen Fehlern. Preise können jederzeit
geändert werden; dabei gelten Änderungen jedoch gemäß vorstehendem Abschnitt 3.5.2 nicht für bereits angenommene Buchungen. Trotz aller Bemühungen
seitens Expedia, Inc. kann keine Garantie für die Richtigkeit der auf der Website beschriebenen Services und ihrer Preise gegeben werden und Expedia, Inc. ist in
keiner Weise verpflichtet, dem Kunden Services zu einem falschen (niedrigeren) Preis zu erbringen, und zwar auch dann nicht, wenn dem Kunden seine Buchung
bereits bestätigt wurde.
4.3. Fotos und Abbildungen
Expedia, Inc. ist stets bemüht, Fotos und Abbildungen zur visuellen Präsentation der angebotenen Services zur Verfügung zu stellen. Zweck dieser Fotos und
Abbildungen ist es, dem Kunden einen Eindruck von der Unterkunft und dem zu erwartenden Komfort zu vermitteln; darüber hinaus stellen die Fotos und
Abbildung keine weitere Gewährleistung dar.
4.4. Versicherung
Bitte beachten Sie, dass die veröffentlichten Reisepreise keine Reiserücktrittskosten - Versicherung (RRV) bzw. Mehrkosten Versicherung (inkl. Ersatzreise)
enthalten. Wenn Sie vor Reiseantritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise- und sonstige
Mehrkosten entstehen. Deshalb empfiehlt sich der Abschluss des speziellen Reiseschutzes. Er beinhaltet neben der RRV einen umfassenden Reiseschutz mit
Notruf-Service rund um die Uhr.
4.5 Insolvenz
Expedia ist nur dann berechtigt, von Ihnen die Zahlung des Reisepreises zu verlangen, wenn sichergestellt ist, dass Ihnen bei Ausfall von Reiseleistungen infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Konkurses des Reiseveranstalters der gezahlte Reisepreis und notwendige Aufwendungen für die Rückreise erstattet werden.
Dementsprechend hat Expedia dieses Insolvenzrisiko bei der Zürich Versicherung abgesichert. Der Sicherungsschein, der Ihnen bei Zahlungsunfähigkeit oder
Konkurs den direkten Anspruch gegen den Versicherer verbrieft, wird Ihnen spätestens mit den Buchungsunterlagen ausgehändigt.
Teil 5: Finanzielle Voraussetzungen und Zahlungsabwicklung
5.1 Lokale Steuern und Zahlungen
Sofern in den Regeln und Beschränkungen nicht anders angegeben, sind die auf der Website für die Services angezeigten Preise in EUR aufgeführt und
verstehen sich exklusive lokaler Steuern, die von Behörden in manchen Ländern erhoben werden.
Der Preis der über die Website gebuchten Services ist entweder (i) an das Unternehmen Expedia, Inc., das die Zahlungen im Auftrag der Anbieter
entgegennimmt, und/oder (ii) direkt an die Anbieter zu bezahlen. Dem Kunden können Kosten durch mehr als eine Partei in Rechnung gestellt werden (diese
werden auf dem Kreditkartenbeleg oder Kontoauszug des Kunden detailliert aufgeführt); diese dürfen jedoch den Gesamtpreis der gebuchten Services nicht
überschreiten.
Die Reservierung von Reiseleistungen zum Expedia Spezialpreis und Expedia Spezialtarif sowie von Expedia Pauschalreisen zu Zielen innerhalb der
Europäischen Union unterliegt den Bestimmungen für Reisebüros und Reiseveranstalter gemäß Artikel 306-310 der EU-Umsatzsteuerrichtlinie [2006/112/EC]. Der
Anbieter Expedia Travel hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika und erhebt somit keine Umsatzsteuer auf die durch Expedia Travel angebotenen
Services.
5.2. Erhobene Steuern
Die Steuern für Transaktionen, bei denen Expedia Travel als Händler agiert (einschließlich Hotelbuchungen zum Expedia Spezialpreis und Flugbuchungen zum
Expedia Spezialtarif), umfassen sämtliche anwendbaren Steuern (z. B. Umsatz- und Gebrauchssteuer, Kurtaxe, Unterkunftssteuer, Gewerbesteuer usw.), die
Expedia Travel an die Anbieter im Zusammenhang mit den Buchungen der Kunden entrichtet.
Expedia Travel ist nicht der steuervereinnahmende Händler und führt die besagten Steuern nicht an die zuständigen Steuerbehörden ab. Die Anbieter stellen
Expedia Travel alle anwendbaren Steuern in Rechnung und Expedia Travel zahlt derartige Steuern direkt an die Anbieter. Expedia Travel steht in keiner
Händlerbeziehung zu den Anbietern, bei denen Expedia die Reisen der Kunden bucht oder reserviert.
Die Besteuerung und der entsprechend anfallende Steuersatz variiert von Land zu Land. Die tatsächlich durch Expedia Travel an den Anbieter entrichteten
Steuern können von den durch Expedia Travel erhobenen Steuern in Abhängigkeit von den geltenden Preisen, Steuersätzen usw. zum Zeitpunkt der tatsächlichen
Nutzung des Hotels, Mietwagens usw. durch den Kunden jeweils variieren.
Teil 6: Kundendienst und Bearbeitung von Beschwerden
Anfragen oder Bitten um Informationen sind per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter zu 01 206 09 1038 stellen.
Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an [email protected] zu richten, wo sie im Auftrag der Anbieter entgegengenommen werden. Um die Bearbeitung zu
beschleunigen, sollten Kunden ihre Beschwerden innerhalb von 30 Tagen ab Ende der Reise vorbringen.
In der Regel werden Beschwerden nur dann bearbeitet, wenn die in der E-Mail genannten Probleme während der Reise (oder zum schnellstmöglichen Zeitpunkt)
telefonisch unter 01 206 09 1038 oder per E-Mail an [email protected] gemeldet wurden oder, falls es sich um einen Disput während der Hin- oder Rückreise
handelte, dem Beförderungsunternehmen angezeigt wurden, um Maßnahmen zur Behebung des Problems und zur Minderung des für den Kunden entstehenden
Schadens einzuleiten. Unter Umständen kann jedoch ausnahmsweise von dieser Vorgabe abgewichen werden.
Beschwerden bezüglich des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung von Gepäck, Kleidungsstücken oder persönlichen Wertsachen, die sich während des
Aufenthalts nicht unter der Kontrolle des Kunden befanden, sind an die Fluglinie oder an das Hotel zu richten.
Teil 7: Haftung von Expedia
Der Kunde stimmt zu, dass Expedia, Inc. in seiner Funktion als Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Anbietern unter keinen Umständen für die durch den
Kunden bei einem oder mehreren Anbietern gebuchten Services haftet.
Expedia, Inc. übernimmt keine Haftung, sofern und soweit der Kunde Schadensansprüche im Rahmen einer Versicherungspolice wie beispielsweise einer
Reiserücktrittsversicherung erhebt.
Die auf dieser Website angegebenen Informationen wurden durch die entsprechenden Anbieter bereitgestellt und Expedia übernimmt keine Haftung für etwaige
Unstimmigkeiten. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit aller erhaltenen Informationen vor der Buchung zu prüfen.
Der Kunde hat zu beachten, dass alle angezeigten Hotelkategorien lediglich zur Information dienen und unter Umständen nicht den offiziellen Hotelkategorien
oder den im Vereinigten Königreich genutzten Standardkategorien entsprechen. Expedia übernimmt keine Haftung in Bezug auf die angegebenen Kategorien.
Teil 8: Haftungsausschluss
Mit Ausnahme der ausdrücklichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden sämtliche auf dieser Website enthaltenen Informationen
ohne (ausdrückliche oder stillschweigende) Gewähr oder Garantie jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich (aber nicht nur) sämtlicher stillschweigender Garantien
oder Gewährleistungen der zufriedenstellenden Qualität, Zweckdienlichkeit oder Nichtverletzung der Rechte Dritter. Sämtliche derartigen Bedingungen und
Gewährleistungen sind ausgeschlossen. Durch die Nutzung dieser Website stimmt der Kunde zu, dass Expedia keine Haftung übernimmt für direkte und indirekte
Schäden oder Folgeschäden aufgrund der Nutzung der Website, der Nichtverfügbarkeit oder Unzugänglichkeit der Website oder der Nutzung von Links auf der
Website durch den Kunden. Die in diesem Abschnitt genannten Ausschlüsse und Beschränkungen gelten nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang.
Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren
Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht
bekannt ist, ist München.
Teil 10: Schlussbestimmungen
Falls Expedia, Inc. seine Rechte gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem gegebenen Zeitpunkt nicht wahrnimmt, ist dies
nicht als genereller Verzicht auf die spätere Wahrnehmung dieser Rechte auszulegen.
Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder ein Teil einer Bestimmung) von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Stelle als
ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar erklärt, gilt diese Bestimmung oder Teilbestimmung in erforderlichem Maße nicht als Teil dieser Vereinbarung mit dem
Kunden und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen sind davon nicht betroffen.
Sämtliche Instanzen von höherer Gewalt, einschließlich Kommunikationsunterbrechungen oder Streiks von Beförderungsunternehmen, Hoteliers oder Fluglotsen,
führen zur zeitweisen Aufhebung der Verpflichtungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die durch das Auftreten von höherer Gewalt Betroffenen und die
durch höhere Gewalt beeinträchtigten Parteien haften nicht für ihre Unfähigkeit, derartigen Verpflichtungen nachzukommen.