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Link zum Profil: IT Service Management (ITIL Foundation und Service Manager), Projektmanagement
(Prince2), ...
IT Service Management (ITIL Foundation und
Service Manager), Projektmanagement
(Prince2), ...
Freiberufler
Verfügbarkeit:
nach Abs prache
Stundens atz in €:
nach Abs prache
Sprachen:
Deuts ch, Englis ch, Kroatis ch
Jahrgang:
1971
Kontakt zu diesem Bewerberprofil aufnehmen
Online ID: 292520383
Schwerpunkt
Technis cher Projektleiter, Schwerpunkt Works pace Management – Rollout und Migrationen,
Konzepte (PoC, SoW – us w.)
Koordination interner und externer Organis ationen (Logis tik-, Service-, Projektorganis ationen).
Koordinierende Schnitts telle zwis chen Kunden- und Lieferantenorganis ationen
Branchenerfahrungen: Telekommunikation, KMU, RZ (allg.), Vers icherungen, Energy,
Automotive, Retail, Banken
Prince 2 Z ertifizierung, ITIL v2 Z ertifizierung, Micros oft Z ertifizierungen
Sprachen: Deuts ch (Mutters prache), Kroatis ch (Mutters prache), Englis h (Sehr gut)
Anwenderbetreuung, Helpdes k (auch 2nd und 3rd Level) und Adminis tration (Windows Server)
Order Des k, Projekt As s is tenz, PMO
Projektleitung
www.expert-profiles.c om
Link z um Profil: IT S ervic e Management (ITIL Foundation und S ervic e Manager), Projektmanagement (Princ e2), ...
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Ausbildung / Weiterbildung
ITIL Foundation Certificate v2 in IT Service Management
Prince2 Foundation Certificate
MCP Server 2003
Prince2 Practitioner (aus s tehend)
Aus bildung zum Vers icherungs kaufmann, Provinzial Düs s eldorf
89/92
Mittlere Reife (3,2) Wilhelm Fabry Reals chule, Hilden
89
Betriebs wirt/in SGD (mit dem Abs chlus s wird in Ende 15 / Anfang 16 gerechnet)
Seit Q4 2013 Micros oft: Adminis tering Micros oft Exchange 2000 (70-224)
Micros oft: Des igning Security for a Micros oft Windows 2000 Network (70-220)
Micros oft: Implementing and Adminis tering a Micros oft Windows 2000 Directory Services
Infras tructure (70-217)
Micros oft: Implementing and Adminis tering a Micros oft Windows 2000 Network Infras tructure
(70-216)
Micros oft: Ins talling, Configuring, and Adminis tering Micros oft Windows 2000 Profes s ional (70210)
Micros oft: Ins talling, Configuring, and Adminis tering Micros oft Windows 2000 Server (70-21
Micros oft: SQL Server 2000 Databas e Des ign and Implementation (70-229)
70-653: TS: Windows Small Bus ines s Server 2008, Configuring - (Micros oft)
70-654: TS: Windows Es s ential Bus ines s Server 2008, Configuring - (Micros oft)
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70-631: TS: Windows SharePoint Services 3.0, Configuring - (Micros oft)
70-236 TS: Exchange Server 2007, Configuring - (Micros oft)
70-655 TS: Windows Vis ta, Pre-Ins talling for OEMs - (Micros oft)
Produkte/Standards/Erfahrungen
Methoden
ITIL v2
Prince2
Standardsoftware
Micros oft Office 2007 und vorh.
Micros oft Office 2010
Micros oft Office XP
Micros oft Project 2010 und vorh.
Micros oft Vis io 2010 und vorh.
SAP R/3 allgemein
Betriebssysteme
Linux - Debian
Micros oft Active Directory (AD)
Micros oft DOS generell
Micros oft Windows 2000 Profes s ional
Micros oft Windows Server (NT4 – 2003)
Micros oft Windows 98
Micros oft Windows Server 2008
Micros oft Windows Des ktop OS (XP – Win7)
Novell NetWare 5.x
Novell NetWare 6.x
Programmiersprachen
DOS Batch
Flas h
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HTML (Hypertext Markup Language)
Java Script
JScript (Micros oft)
SQL (Structured Query Language)
Vis ual Bas ic (VB)
Vis ual Bas ic for Applications (VBA)
Vis ual Bas ic Script (VBS)
XML (eXtens ibleMarkup Lang.)
Datenbanken
Micros oft Acces s
Micros oft SQL Server 2000 – 2008
Micros oft SQL Server 7.x
Micros oft SQL Server allgemein
Oracle Databas e allgemein
Netzwerk / Datenkommunikation / TK
Netzwerk Kom ponenten
Kupfer- und Lichtwellenverkabelun
LAN Technologien
Multiprotokollrouter Technologie
Router allgemein
WAN Technologien
Netzwerk- und System m anagem ent Tools
Ins tallShieldIns tallShield
Micros oft SMS 1.2 Server
Micros oft SMS 2.0 Server
Micros oft SCCM 2003 & 2007
Peregrine ServiceCenter
REMCON PC-Duo (Remote Control)
Remedy Action Reques t Sys tem
Sniffer allgemein
Symantec pcAnywhere
VNC (Virtual Network Computing)
Netzwerkprotokolle und -Verfahren
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LDAP (Lightweight Directory
Acces s Protocol)
DHCP (Dynamic Hos t Configuration Protocol)
DNS allgemein
Ethernet
FTP (File Trans fer Protocol)
GSM (Global Sys tem for Mobile Communications )
HTTP (HyperText Trans fer Protocol)
ISDN (Integrated Services Digital Network)
NDISWAN (Network Device Interface
Specification for Wide Area Networks )
NetBEUI (NetBIOS Extended
Us er Interface)
POP3 (Pos t Office Protocol Vers ion 3)
RAS (Remote Acces s Service)
SMTP (Simple Mail Trans fer Protocol)
SNMP (Simple Network Management Protocol)
TCP/IP (Trans mis s ion Control
Protocol / Internet Protocol)
VPN (Virtual Private Network)
WINS (Windows Internet Naming Service)
Hardware
DELL Notebooks
DELL Des ktops
DELL Server
Fujits u-Siemens Des ktops
Fujits u-Siemens Notebooks
HP Des ktops
HP Drucker
HP Server (Windows )
IBM LAN Server
IBM Notebooks
IBM Works tation
Weiteres
Security
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Firewall allgemein
OpenVPN
Intrus ion Detection allgemein
Micros oft Internet
Security & Acceleration Server (ISA)
Micros oft NPS
Micros oft Proxy Server
Proxy Services allgemein
Symantec & AVG Anti-Virus
Symantec Raptor Firewall (ehem. Axent)
pfSens e (FreeBSB Open Source)
Storage
HP Streamer
RAID Technologie
Applikationsserver und Anwendungen
MS Internet Information Server (IIS 5, 6, 7)
Citrix (Xen Server)
Citrix (XenDes ktop)
Citrix (VDI-in-a-Box)
Citrix (VPX)
VMware ESX (i) (4 & 5)
VMware vSphere (4 & 5)
MS Hyper-V Server 2008
MS Server 2000 – 2008r2
MS Exchange 5.5 - 2003 Server
MS Exchange Server 2007 & 2010
MS Terminal Server Edition (2003 / 2008)
Inkl RemoteApp
SAMBA Server (MS Windows to Linux)
MS Sys tem Center
Operations . Manager 2007 (SCOM)
MS Des ktop Optimization Pack (MDOP)
BlackBerry Server (Enterpris e u. Prof.) 4.x & 5.x.
BlackBerry Server 10
MS Vis ual Studio
Team Foundation Server
Dell Openmanage
Open-E Storage Appliance
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2x Terminal Server Appliance
Safeword 2008
Backup
BrightStorARCs erve
VERITAS BackupExec
VERITAS NetBackup
Acronis :
Backup & Recovery® 10 Adv Srv
Backup & Recovery® 10 Adv Srv Virt.
vmProtect® 7, 8, 9
Symantec Norton Ghos t
Entwicklungswerkzeuge und -Um gebungen
Help Authoring Tools allgemein
Micros oft ASP (Active Server Pages )
Micros oft Frontpage
Micros oft Help Works hop
Micros oft Vis ual Studio
ODBC (Open DataBas e Connectivity)
Projektverlauf
Eigene IT Umgebung (Lernobjekt)
Z eitraum:
01.01.2010 - Heute
Projektbes chreibung:
Einges etzte Hardware:
Dell PowerEdge R900 Clus ter (ESX) , incl. Drac 5
Dell PowerEdge Clus ter 2950 II (Storage) , incl. Drac 5
Dell PowerEdge 2950 II (NAS) , incl. Drac 5
Dell PowerEdge 1950 II (PBX) , incl. Drac 5
Dell PowerEdge 1950 II (Backup) , incl. Drac 5
Dell PowerVault 114X (Backup Drive / LTO4)
Cis co SGE Series Switches
VLAN Config
Management
Server
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Works tations , Mobile Clients
Watchguard x700 Router (Nur Hardware)
OS – pfSens e (FreeBSD Open Source)
Dell OptiPlex 170 Thin client
Dell OptiPlex 780 MT (Des ktop)
Dell E Series Laptops (Mobile Clients )
Software:
ESX 5 Clus ter (auf Dell R900)
vMotion
HA
Open-E DSS V6 Storage Clus ter (10GBe)
VDI-in-a-Box (Citrix SMB Des ktop VDI)
Citrix VPX Expres s Gateway
Safeword 2008 Token (2 Factor Authentication) – via MS NPS
OpenVPN Einwahl
Citrix NPX (VDI-in-a-Box) Einwahl
2x Thin Client Software und Steuerung
Dell Openmanage Es s entials
Manage Engine Des ktop Central (Netzwerk Inventaris ierung und
Software Verteilung)
Micros oft SBS 2011 Premium
Abweichende Netzwerk Konfiguration
DHCP Supers cope (172.16.0.1 - 172.16.3.254), Clas s B, 1022 Hos t
per Subnet
Multiple GPOs
Standard SBS GPO (Des ktop)
Mobile Client GPO
RDP GPO
VDI-in-a-Box GPO
Divers e 2008 / 2008r2 Server (virtuell & Bare Metal)
W 2008 EN: BlackBerry Enterpris e 10 (VMware)
W 2008 EN: Manage Engine (VMware)
W 2008 R2 DE: 2x Thin Client Controller (VMware)
W 2008 R2 DE: Windows WDS (VMware)
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W 2008 R2 DE: 3cx PBX (Bare Metal)
W 2008 R2 DE: Symantec Backup (Bare Metal)
Und weitere
Fortlaufende Erweiterung und Ins tallation neuer Komponenten
und/oder Software. Tes ts , Inbetriebnahme und Betrieb.
Hos ting eigener Webs erver in einem RZ in Köln.
Senior Projektmanager
Z eitraum:
01.08.2013 - 31.10.2013
Kunde / Auftraggeber:
NDA, Energy
Projektumgebung
Ges amtbudget 2.000.000 Euro
3500 Clients (Fat Client & Notebooks )
20 interne Mitarbeiter
15 externe Mitarbeiter
Projektauftrag
Eins atz (Fire Fighting) nach erfolglos em Projekts tart / Projekt
Redes ign
Tätigkeits bes chreibung
Ramp-Up des Ges amtprojektes für einen Energievers orger
"Windows 7 Migration"
Voller Projekt Stopp und komplette Reorganis ation des Projektes .
Übergabe an einen internen Ges amtprojektleiter
Aus taus ch von ca. 3.500 Clients mit Windows 7
Ers tellung des Ges amt-Projektplans
Budgetplanung (Ges amtprojekt)
Meilens teinplanung
Arbeits paketbes chreibungen (inkl. Teilprojekte)
Rollenbes chreibungen (inkl. Teilprojekte)
Pers onal Eins atzplanung & Steuerung
Konzept / Entwicklung Rollout (Ges amt / Rollin und Rollout)
Konzept / Entwicklung Rollout Servicedes k
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Projektinitialis ierung & Verteidigung gegenüber dem LA.
Quality As s urance
Steuerung Lenkungs aus s chus s
Stake Holder Betreuung
Monitoring des Ges amtprojektes (Time, Budget und Quality)
Überwachung der SLAs
Reporting an das Management (inkl. Vors tand) und den LA
(Multi-) Projektmanager & Country Service Delivery
Manager
Z eitraum:
15.03.2013 - 30.07.2013
Z uerich / Honeywell, Vers icherungen / Divers e
Projektumgebung
Ges amtbudget: Unbekannt
Außendiens t Rollout: 3500 Clients (Fat Client & Notebooks )
Innendiens t Rollout: 24.000 Clients (DE, CH und UK)
SDM: 4000 Clients (DE)
Bis zu 60 externe Mitarbeiter
Projektauftrag
(a) Steuerung des Projektes "Außendiens t Windows 7 Migration
(DE)"
(b) Steuerung des Projektes "European Windows 7 Migration (DE,
CH & UK)"
(c) "Country Service Delivery Manager für Honeywell"
(a) Steuerung des Projektes "Außendiens t Windows 7 Migration
(DE)"
Ers tellung des kompletten Projektplans
Ers tellung der Migrations routinen
Bes tellung, Aufbau von neuer Hardware (Dell)
Bes tellung neuer Software
Bes tellung externer Diens tleis ter (in Summe ca. 15 MA).
Ers tellung neues Image (Softwarepaketierung und Image
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Ers tellung, Steuerung Softwarepaketierer)
Anpas s ungen AD für Windows 7 mit Global AD Team des Kunden
Koordination Getronics , und der Kundenorganis ation (interner
Abteilungen)
Konzept / Entwicklung / Steuerung Rollout Servicedes k, On-Site
Support und Floorwalking. Schnitts tellen zu "Mas ter-Servicedes k"
(b) Steuerung des Projektes "European Windows 7 Migration (DE,
CH & UK)"
Aus taus ch von ca. 24.000 Clients mit Windows 7
Bes tellung, Aufbau von neuer Hardware (Dell)
Bes tellung externer Diens tleis ter (in Summe ca. 40 MA,
s chwankend).
Anpas s ungen AD für Windows 7 mit Global AD Team des Kunden
Abteilungen)
Support und Floorwalking. Schnitts tellen zu "Mas ter-Servicedes k"
(c) Steuerung der Service Delivery für einen
Diens tleis tungs konzern als CSDM "Country Service Delivery
Manager" (Honeywell)
Steuerung von Feld Technikern und Res ident Ons ite Technikern (12
Stück)
RFS Kalkulation und Beauftragung nach Vorgabe
Kunden Es kalations ins tanz
Continuous Service Improvement Program
Quality As s urance
Monitoring von Change Reques t
Reporting an das Management
Abteilungen)
Teilprojektleiter
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Z eitraum:
01.01.2013 - 31.01.2014
NDA, Automotive
Projektauftrag
Überprüfung und Übers etzung (DE -> EN) einer technis chen
Dokumentation (Workplace)
Überprüfung aller technis chen Dokumentationen auf Sinnhaftigkeit
Umformulierung von "Technik Kauderwels ch" in vers tändliche
Sprache
Überprüfung der Quellenangaben im Internet. Ergänzung der
Angaben oder Umformulierung der Angaben nach
Kundenrücks prache
Übers etzung der vorhandenen Dokumentation ins Englis che.
Umfang:
13 Handbücher
Ca. 500 Seiten
BHB’s und technis che Konzepte
Quality As s urance
Reporting an das Management / den Auftraggeber
Teilprojektleiter
Z eitraum:
01.08.2012 - 28.02.2013
Es prit, Retail
Projektumgebung
Ges amtbudget: 500.000 Euro
Rollout: 500 Clients (Fat Client & Notebooks )
Bis zu 30 externe Mitarbeiter
Projektauftrag
"Showroom & Office Rollout EMEA - Windows 7 Migration"
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Bes tellung, Aufbau von neuer Hardware (Lenovo)
Bes tellung externer Diens tleis ter (kompl. EU)
Anpas s ungen an Win 2008 Domain mit Server Team des Kunden
für Windows 7
Koordination ESPRIT, Computacenter interner Abteilungen
Support (kompl.EU)
Quality As s urance
Schnitts tellen zwis chen der ESPRIT (Showrooms & Offices in
Europa)und Computacenter
Ablauforganis ation zwis chen Lieferanten, Logis tik und Rollout
Teams
UPS & DHL Logis tik
Rollout Team (bis zu 30 Mitarbeiter)
Budgetverantwortung
Teilprojektleiter
Z eitraum:
21.10.2011 - 31.07.2012
NRW Bank, Banken
Projektumgebung
Keine Budget Verantwortung
Projektauftrag
"Altiris 6.9 auf Matrix42/Empirum Migration"
Ablös ung Altiris // Einführung Matrix42
Planung Projektbudget
Projektverteidigungs aus s chüs s e
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Ers tellung von Ges amtprojektplänen
Überwachung/Steuerung von Mitarbeitern
Implementation Softwarepaketierung
Bes tellung, Aufbau von neuer Hardware/Diens te (Unters chiedlich)
Bes tellung / Verwaltung externer Diens tleis ter
Ers tellung von Clientkonzepten
Steuerung von Kundenmeetings (auch auf hoher
Managementebene)
Aus arbeitung von SOPs , SOWs
Quality As s urance
Budgetverantwortung
Pers onalverantwortung
(Multi-) Teilprojektleiter
Z eitraum:
01.04.2011 - 15.10.2011
Tchibo GmbH, Retail
Projektumgebung
Keine Budget Verantwortung
9 externe Mitarbeiter
Projektauftrag
"Außendiens t Windows 7 Rollout" & "European ECR Exchange"
Steuerung beider Projekte
Bes tellung, Aufbau von neuer Hardware (Lenovo & Wincor)
AD Anpas s ungen für Windows 7 mit Serverteams
Anpas s ungen SW Image für Kas s ens ys tem durch externe
Diens tleis ter
Bes tellung neuer Software (Win 7)
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Bes tellung externer Diens tleis ter (Div. DACH)
Win 7 Ers tellung neues Image (Softwarepaketierung und Image
Ers tellung)
Win 7 Koordination Tchibo, Info AG / Info CS interner Abteilungen
ECR Koordination Tchibo, Info AG / Info CS interner Abteilungen,
Tchibo Filialen und Tos hibaTEC
Konzept / Entwicklung / Steuerung Rollout Servicedes k
Quality As s urance
Überwachung der SLA’s
Schnitts tellen zwis chen dem Endkunden (bei Info CS) und Tchibo
Ablauforganis ation zwis chen Lieferanten, Logis tik und Rollout
Teams
TNT Logis tik
Info CS Rollout Team (6 Mitarbeiter)
Tos hiba TEC (Divers e, DACH)
Teilprojektleiter
Z eitraum:
16.01.2011 - 30.03.2011
Deuts che Telekom AG, Telekommunikation
Projektauftrag
RZ Hardware Aus taus ch (NDA)
Steuerung eines Teilprojektes
Sichtung der Infras truktur
Ers tellung von Projektplänen
Koordination externer Diens tleis ter
Quality As s urance
Überwachung der SLA’s
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(Prince2), ...
Escalation Manager (2nd + 3rd Level System
Administrator Hands-on)
Z eitraum:
01.08.2010 - 15.01.2011
Allgeier IT Solutions , Sys temhaus
Projekt-/Tätigkeits bes chreibung:
Durch eine pers onelle Ums trukturierung innerhalb der Allgeier IT
Solutions habe ich divers e Kunden betreut. Hierbei mus s ten
bes timmte IT Sys teme von Key Accounts und VIPs neu
aus gerichtet werden.
Systemarchitekt // Administrator
Z eitraum:
01.01.2010 - 31.12.2010
KMU // 25 Mitarbeiter, Diens tleis tungen
Segment: 1 bis 25 Mitarbeiter
Dauer des Projekts :
2010 (an Wochenenden, Feiertagen & freien Tagen im Projekt)
Im Rahmen der Überarbeitung der IT-Abteilungen Hardware &
Software eines Diens tleis tungs unternehmens habe ich
vers chiedene Tätigkeiten übernommen.
Benutzte Sys teme und
Projektumgebung: Micros oft Office 2007, Windows Server
Technologien:
Z eitraum:
01.12.2009 - 31.07.2010
Direkt Kunde, Kons umgüter - Im gehobenen Mittels tand
Im Rahmen der Neuaus richtung der IT-Abteilungen Hardware &
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(Prince2), ...
Software eines Kons umgüterhers tellers (Mittels tand) habe ich
vers chiedene Tätigkeiten übernommen.
Projektumgebung: Micros oft Office 2007, Project 2007, SharePoint
Technologien:
2003, ITILv2, Prince2, Mittels tändis che Warenwirts chafts lös ung
Z eitraum:
01.08.2009 - 30.11.2009
Im Rahmen der Neuaus richtung der IT-Sys teme des Unternehmens
(Mittels tand) habe ich vers chiedene Tätigkeiten übernommen.
Projektumgebung: Micros oft Office 2007, Project 2007, ITILv2,
Technologien:
Prince2
Projektleitung // IT Service Management
Z eitraum:
15.08.2008 - 30.06.2009
Individueller B2B Shop mit umfangreichen Funktionen. 12
Kundentypen mit je unters chiedlichen 3 Preis modellen, Export,
Kundenaus wertung, Anbindung an eine vorhandene
Warenwirts chaft in Echtzeit.
Hier; Steuerung der Entwickler in Indien, s päter Kroatien. PflichtenLas tenheft – Überwachung der Arbeits pakete.
Projektumgebung: Micros oft Office 2007, Project 2007, Mindmap,
Technologien:
SharePoint, Vis ual Studio, Prince2
Junior Projektleitung // IT Service Management
Z eitraum:
15.12.2007 - 31.07.2008
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(Prince2), ...
Vodafone Information Sys tems GmbH, Datacenter
Projektleiter in der Abteilung NDP.
Steuerung interner Projekte Konzernübergreifend (VF allg., Holding,
VF D2 – us w.) – U.a. Rollout der neuen D2 Shop Infras truktur
(Citrix).
Projektumgebung: Micros oft Office 2003, ARS Remedy, Ims ware
Technologien:
2007, eRunbook, ITILv2, Prince2
Beratung, Teilprojektleitung
Z eitraum:
01.08.2007 - 30.11.2007
Unis ys Deuts chland GmbH, IT-Diens tleis tung
Implementierung eines neuen Orderdes ks
Ers tellen eines Handbuches für das neue Orderdes k
Übergabe des Orderdes k an interne Mitarbeiter.
Projektumgebung: Micros oft Office 2003, SAP R/3 allgemein
Technologien:
Projektmanagement, Projektkoordination
Z eitraum:
16.06.2007 - 31.07.2007
Sons tige, Gewerbe
Planung & Inbetriebnahme von Server Sys temen (Windows 2003
SBS)
Planung & Inbetriebnahme Citrix NFus e
Planung & Inbetriebnahme einer open Source Firewall / Site 2 Site
und Roadwarrior VPN Lös ung (pfSens e und OpenVPN)
Konfiguration und Inbetriebnahme Exchange 2003, Anbindung von
Mobile Devices (Blackberry Profes s ional Server mit BB Endgeräten
und Windows Mobile).
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und Windows Mobile).
Z eitraum:
02.05.2007 - 15.06.2007
Stadt Köln, Öffentlicher Diens t
Im Rahmen des Umzuges der KFZ -Z ulas s ungs s telle der Stadt
Köln, habe ich folgende Tätigkeiten übernommen.
Planung der Res s ourcen (Floorwalker, Umzugs unternehmen) für
den Umzug.
Projektmanagement im Rahmen der Strukturierung der
Projektabläufe,
Vorbereitung von Reporting-Daten und Präs entationen
Einweis ung der Mitarbeiter bezgl. Ihrer Aufgaben und Funktionen
während des Umzuges
Beratung, Projektassistenz
Z eitraum:
16.10.2006 - 01.05.2007
HP (Hewlett Packard), IT-Diens tleis tung
Mitarbeit im Bereich "Service Procurement"
Beratung, Projektassistenz
Z eitraum:
01.05.2006 - 14.10.2006
EDS, IT-Diens tleis tung
Im Rahmen meiner Mitarbeit im Bereich "Network Rollout" habe ich
folgende Tätigkeiten aus geführt:
Inbetriebnahme von Server Sys temen (Windows )
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Planung der LAN Verkabelung
Verkabelungs arbeiten im LAN-Segment eines Rechenzentrums
Dokumentation des IST-Bes tandes mit Hilfe von C6000
Z eitraum:
15.11.2005 - 10.04.2006
Sons tige, Unterhaltungs elektronik
Im Rahmen der Neuaus richtung der IT-Sys teme des Unternehmens
(Mittels tand) habe ich vers chiedene Tätigkeiten übernommen.
Administration, Projektassistenz
Z eitraum:
02.05.2005 - 30.10.2005
HP (Hewlett Packard) // ex. Wes tLB Sys tems , Bank
Innerhalb der ex. Wes tLB Sys tems habe ich im Order Management
den kompletten Vorgang für einen Client-Rollout für eine Bank
übernommen.
Beratung, 2nd Level Support
Z eitraum:
01.09.2004 - 30.04.2005
T-Sys tems // Deuts che Telekom, IT-Diens tleis tung
T-Sys tems unterhält als Auftragnehmer im Rahmen der Dis eas e
Management Programme (DMP) eine Datens telle mit dem Z weck,
die in den DMP-Programmen anfallenden Datens tröme (§137 f.
SGB V) einheitlich zu verwalten.
Dies betrifft ins bes ondere die elektronis che Erfas s ung der
erhobenen Daten, deren Prüfung auf Volls tändigkeit und
S eite 20 von 22
(Prince2), ...
erhobenen Daten, deren Prüfung auf Volls tändigkeit und
Plaus ibilität, die Datentrennung, deren Ps eudonymis ierung und die
Weiterleitung der Daten an die jeweiligen Krankenkas s en, die
gemeins amen Einrichtungen der Kas s en und der kas s enärztlichen
Vereinigungen.
Order Management
Z eitraum:
20.05.2003 - 31.08.2004
HP (Hewlett Packard), IT-Sys teme Hers teller (Hardware)
Innerhalb der hp PSG (Pers onal Sys tems Groups ) habe ich im
Order Management den kompletten Vorgang für einen ClientRollout für einen Automotive Konzern übernommen.
Kundenbetreuung, Konzeption, Implementierung
Z eitraum:
01.04.2003 - 15.05.2003
Next GmbH, IT-Diens tleis tung
Pre-Sales Support während einer Aus s chreibung
Helpdesk Koordination, Teamkoordination,
Helpdesk Mitarbeit
Z eitraum:
01.04.2002 - 31.03.2003
Vodafone, Telekommunikation
Im Rahmen der Sichers tellung des IT-Tages betriebes für einen
Client-Rollout wurden unters chiedliche Tätigkeiten aus geführt.
Segment: Fortune Global 500
Projektumgebung: Englis h, ITIL, Micros oft Vis io 2003 und vorh.,
S eite 21 von 22
(Prince2), ...
Technologien:
Remedy Action Reques t Sys tem
Projektmanager
Z eitraum:
02.04.2000 - 31.03.2002
Sons tiges , Telekommunikation
Für das Call-Center Vivity Multimedia Services AG habe ich, als
technis ch verantwortlicher Mitarbeiter (Projektmanager) für Vivity
Call (Freizeit-Aus kunft-Sys tem für Call-Center), folgende
Tätigkeiten, u.a. in einer Client-Rollout-Phas e, wurden
unters chiedliche Tätigkeiten aus geführt.
1st Level Support, Administration, 2nd Level
Support, Helpdesk Mitarbeit
Z eitraum:
01.01.1998 - 01.03.2000
Sons tiges , Telekommunikation
Im Rahmen der Sichers tellung des IT-Tages betriebs für ein CallCenter Unternehmen wurden unters chiedliche Tätigkeiten
aus geführt.
KONTAKT
Bitte melden Sie s ich kos tenfrei an, um die Kontaktdaten angezeigt zu bekommen
S eite 22 von 22

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