BMW Connected: Häufig gestellte Fragen (Stand 06/2011)

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BMW Connected: Häufig gestellte Fragen (Stand 06/2011)
1. Allgemein
Was ist die neue Sonderausstattung "Apps" von BMW?
Die Sonderausstattung "Apps" (SA 6NR) integriert innovative Anwendungen Ihres iPhone (so genannte "Apps") in
Ihr Fahrzeug. Viele Funktionen sind nur für die Verwendung in Verbindung mit Ihrem BMW ausgelegt. Einige
Funktionen können auch ohne Verbindung zum Fahrzeug direkt an Ihrem iPhone verwendet werden.
Was benötigt man um alle Funktionen der neuen Schnittstelle "Apps" nutzen zu können?
Alle BMW Modelle, die mit der Sonderausstattung 6NR ("Apps"), dem Navigationssystem Professional, der USB
Schnittstelle und einem SnapIn Adapter ausgestattet sind, können in Verbindung mit einem iPhone und der BMW
Conencted App, die vom Apple Store kostenfrei herunterladbar ist, alle Funktionen nutzen. Desweiteren sollte
man über einen geeigneten Mobilfunkvertrag verfügen. Die BMW Connected Anwendungen nutzen zum Teil
intensiv Breitbanddatendienste (z.B. Webradio).
Welche Smartphones können mit der Sonderausstattung "Apps" verwenden werden?
Aktuell kann die Schnittstelle "Apps" nur mit dem Apple iPhone 3GS und iPhone 4 mit iOS 4.2 verwendet
werden.
An wen muss ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der USB-Schnittstelle meines iPhones habe?
Informationen zu Ihrem iPhone und seinen Schnittstellen finden sie in der Bedienungsanleitung oder dem
technischen Support von Apple.
Wie kann ich mein iPhone Modell eindeutig identifizieren?
Die Seriennummer Ihres Apple iPhones können Sie in folgendem Menü ermitteln: Geben Sie diese
Seriennummer dann auf der folgenden Webseite ein: <a href="http://support.apple.com/specs"
target="_blank">http://support.apple.com/specs</a>
Wie finde ich die Software Version meines iPhones heraus?
Für Apple Smartphones unter folgendem Menüpunkt: [Einstellungen][Allgemein][Info][Version]
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2. Anmeldung
Was muss ich tun, bevor ich BMW Connected im Fahrzeug verwenden kann?
Bevor Sie BMW im Fahrzeug nutzen können, müssen Sie die BMW Connected App vom Apple App Store auf Ihr
iPhone laden. Über folgenden Link gelangt man zum Download der BMW Connected App: <a
href="http://itunes.apple.com/app/bmw-connected/id406975118"
target="_blank">http://itunes.apple.com/app/bmw-connected/id406975118</a>
Alternativ kann man auch direkt im Apple iTunes Store nach "BMW Connected" suchen. Unter den
Suchergebnissen für iPhone Apps ist dann die BMW Connected App zu finden.
Was muss ich tun, um BMW Connected in meinem Fahrzeug zu verwenden?
Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem BMW über das Video-/Audioadapterkabel für Apple iPod/iPhone oder über
den Snap-In Adapter Media (BMW Zubehör) und starten Sie die BMW Connected App. Im Fahrzeug werden
daraufhin die Anwendungen unter dem Menüpunkt "BMW Apps " angezeigt. Die Bedienung erfolgt über den
BMW iDrive Controller.
Warum werde ich nach der Zustimmung für die Verwendung der Standort-Information gefragt (Popup
Meldung)?
Einige BMW Connected Funktionen verwenden die Standort-Information vom iPhone. Es wird empfohlen, der
Verwendung der Standort-Information zuzustimmen, um den vollen Funktionsumfang zu gewährleisten.
Warum wird die BMW Connected App beendet, wenn ein Video abgespielt wird?
Dies ist ein bekanntes Verhalten des Apple iPhones. Eine laufende App wird beendet, sobald ein Video abgespielt
wird. Nach dem Video müssen Sie die BMW App erneut starten. Starten Sie die BMW App bitte nur, wenn es die
Verkehrssituation zulässt. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, das iPhone nicht während der Fahrt zu
bedienen.
Warum wird die BMW Connected App durch einen ausgehenden Telefonanruf beendet?
Dies ist ein bekanntes Verhalten des Apple iPhones. Wird ein ausgehender Anruf gestartet, dann wird die
laufende App beendet. Nach dem Telefonat müssen Sie die BMW Connected App erneut starten. Starten Sie die
BMW App bitte nur, wenn es die Verkehrssituation zulässt. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, das
iPhone nicht während der Fahrt zu bedienen.
Woher bekomme ich ein Update für meine BMW Connected App?
Verfügbare updates für die BMW Connected App können Sie vom Apple App Store herunterladen. Über
folgenden Link gelangt man zum Download der BMW Connected App: <a href="http://itunes.apple.com/app/bmwconnected/id406975118" target="_blank">http://itunes.apple.com/app/bmw-connected/id406975118</a>
Wie kann ich meine Fahrzeug Software aktualisieren?
Weiterführende Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt SOFTWARE UPDATE.
Warum werden bei der Verwendung von Online-Anwendungen, speziell Webradio, eingehende
Anrufe direkt auf die Mobilbox geleitet?
Einige Netzbetreiber leiten Anrufe bei aktiver Datenkommunikation über EDGE und GPRS direkt auf die Mobilbox
weiter. Es handelt sich dabei um eine netzseitige Einschränkung. Das Problem besteht nicht bei Verbindungen
über UMTS / HSDPA.
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3. Probleme und Lösungen
Ich kann den Menüpunkt "Apps" nicht finden.
Ihr Fahrzeugdisplay wird den Menüeintrag "Apps" nur dann anzeigen, wenn das Fahrzeug die Sonderausstattung
6NR beinhaltet. Bitte fragen Sie bei Ihrem Händler nach, inwiefern diese Sonderausstattung in Ihrem Fahrzeug
nachrüstbar ist.
Ich kann keine der BMW Connected Funktionen in meinem BMW finden.
Die BMW Connected App Funktionen sind unter dem Menüpunkt "BMW Apps" zu finden. Um die Funktionen
anzeigen zu lassen, muss Ihr iPhone mit dem BMW verbunden sein und die BMW Connected App muss gestartet
sein.
Auch nach dem Anschließen meines iPhones und dem Starten der BMW Connected App kann ich
keine der BMW Connected Funktionen finden.
Im Falle eines unerwarteten Verhaltens wird empfohlen, das iPhone ab- und wieder anzustecken und die BMW
Connected App erneut zu starten. Hält das unerwartete Verhalten an, empfiehlt sich ein Aus- und Anschalten des
iPhones. Ist danach weiterhin keine Funktion gegeben, sollte das iPhone zurückgesetzt werden ("Reset"). Das
iPhone wird zurückgesetzt, indem am iPhone die zwei Tasten "Home" und "Standby" gleichzeitig mindestens
zehn Sekunden gedrückt werden, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Werden anschließend weiterhin keine
BWM Connected Funktionen angezeigt, empfiehlt sich die Durchführung der in der App enthaltenen
Eigendiagnose, wie im Anwender Handbuch beschrieben.
Das iPhone baut keine Internetverbindung auf, um die BMW Connected App Funktionen nutzen zu
können.
1.
Bitte prüfen Sie, dass die Option "Flugmodus" auf Ihrem Smartphone deaktiviert ist.
2.
Im Ausland: Das Datenroaming ist üblicherweise deaktiviert. Bitte bedenken Sie, dass mit der Aktivierung
von Datenroaming erhebliche Zusatzkosten entstehen können.
Online-Anwendungen von BMW Connected stehen in manchen Gebieten während der Fahrt
sporadisch eingeschränkt oder nicht zur Verfügung.
Die Dienstqualität der Online-Anwendungen von BMW Connected wird wesentlich von der Abdeckung der
Mobilfunknetze bzw. der aktuellen Empfangsqualität beeinflusst.
In vielen Fällen ist eine schlechte Empfangslage an der geringen Signalfeldstärke (typischerweise Balkenanzeige)
zu erkennen. Auch wenn am iPhone ein guter Signalempfang angezeigt wird, muss das nicht bedeuten, dass
auch die Dienstqualität gut ist. Die Dienstqualität hängt von weiteren, oft netzspezifischen Parametern ab.
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4. Webradio
Warum kommt es bei Webradio immer wieder zu Audio-Unterbrechungen?
Bei geringer oder fehlender Breitbanddatenverbindung kann es zu Funktionsstörungen kommen. Tendenziell ist
die Netzabdeckung in Großstädten und entlang gut ausgebauter Autobahnen besser als auf dem Land.
Desweiteren können volumenbasierte Bandbreitenbeschränkungen des Providers zu Funktionseinschränkungen
führen.
Das iPhone zeigt eine gute Netzverbindung an, aber ich habe dennoch viele Audio-Aussetzer.
Die tatsächlich verfügbare Datenrate bei Ihrem Netzbetreiber zum aktuellen Zeitpunkt und Standort ist von vielen
Faktoren abhängig. Wird die Funkzelle, in der Sie sich aktuell befinden, intensiv von anderen Nutzern durch
Telefonie oder Datenverbindungen genutzt, kann dies zu Funktionseinschränkungen führen. Dies ist unabhängig
von der angezeigten Verbindungsqualität.
Welches Sender-Verzeichnis nutzt Webradio?
Webradio nutzt das Sender-Verzeichnis von RadioTime, Inc.
Was kann ich machen, wenn mein Lieblingssender fehlt?
Unter <a href="http://radiotime.com/mobile/bmw.aspx" target="_blank">http://radiotime.com/mobile/bmw.aspx</a>
können Sie weitere Sender hinzufügen lassen.
Was kann ich machen, wenn die Daten meines Radiosenders falsch sind?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an RadioTime, Inc. über <a
href="http://radiotime.com/mobile/bmw.aspx" target="_blank">http://radiotime.com/mobile/bmw.aspx</a>.
Warum werden manche Radio-Sender nicht in der Senderliste aufgeführt bzw. verschwinden aus der
Liste?
Es werden nur Sender gelistet, die bei radiotime.com verfügbar sind und das Format MP3 oder ACC unterstützen
(Stand 03/2011). Manche Sender können aufgrund von Lizenzbestimmungen nicht überall angeboten werden.
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5. Facebook
Was muss ich tun, bevor ich Facebook in meinem Fahrzeug verwenden kann?
Um Facebook in Ihrem Fahrzeug nutzen zu können, benötigen Sie zunächst einen Facebook-Account. Wenn Sie
noch keinen Account haben, können Sie sich auf <a href="http://www.facebook.com"
target="_blank">http://www.facebook.com</a> registrieren.
Trennen Sie das Gerät vom Fahrzeug und geben Sie Ihre Login-Daten für Facebook in der BMW Connected App
unter [BMW Apps][Facebook][Bei Facebook anmelden] ein.
Damit BMW Connected auf Ihre Daten zugreifen kann, müssen die anschließenden Anfragen auf Datenzugriff von
Facebook genehmigt werden.
Verbinden Sie ihr externes Gerät mit dem Fahrzeug und öffnen Sie "Facebook" in Ihrem BMW.
Welche Bedeutung hat die Büroklammer in der Detailansicht einer Facebook Meldung in meinem
Fahrzeugbildschirm?
Das Symbol weist darauf hin, dass die Meldung einen Anhang hat (z.B. Bild oder Video), der nicht im Fahrzeug
angezeigt werden kann.
Die Anzahl der Kommentare / "gefällt mir"-Klicks werden nicht korrekt angezeigt.
Zeigt der Zähler "…" an, ist die Anzahl der Kommentare bzw. "gefällt mir"-Klicks größer als 99.
Die eingegebenen Login-Daten für Facebook werden im Fahrzeug nicht akzeptiert, obwohl die
Anmeldung auf dem iPhone erfolgreich war.
Die Überprüfung der Login Daten für Facebook auf dem iPhone kann einige Sekunden in Anspruch nehmen. Wird
der Anmelde-Button während dieser Überprüfung erneut angetippt, schlägt die Anmeldung später im Fahrzeug
fehl. In diesem Fall müssen die Login Daten erneut auf dem iPhone eingegeben werden.
Wie kann die Sprache der Meldungen, die aus dem Fahrzeug verschickt werden können, gewechselt
werden?
Die Einstellung der Sprache erfolgt lokal auf dem iPhone unter
[Einstellungen][Allgemein][Landeseinstellungen][Sprache]. Die Anwendung unterstützt derzeit die Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Wird eine andere Sprache auf dem iPhone gewählt,
erscheint die Anwendung in Englisch. Dies betrifft auch die zur Verfügung stehenden Texte für Facebook und
Twitter.
Warum werden nicht immer alle verfügbaren Textmeldungen, die über Twitter / Facebook verschickt
werden können, im Fahrzeug zur Auswahl angeboten?
Einige der voreingestellten Texte sind an Bedingungen geknüpft wie beispielsweise das Überschreiten einer
Mindesttemperatur. Wird ein solcher Text manuell auf dem iPhone bearbeitet, wird die Bedingungen aufgehoben.
Durch das Zurücksetzen der Texte in der App unter [Info][Einstellungen][Meldungen zurücksetzen] werden diese
Bedingungen wieder hergestellt.
Darüber hinaus stehen Texte mit Variablen nur dann zur Verfügung, wenn die Variablen mit gültigen Werten aus
dem Fahrzeug befüllt werden können. Beispielsweise durch eine aktive Zielführung des Navigationssystems.
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Warum kann ich keine Meldungen während eines aktiven Telefongesprächs über die
Freisprecheinrichtung versenden?
Die Möglichkeit Daten während eines Telefonats zu senden ist abhängig von der Netzverbindung und dem
Netzanbieter. Einige Anbieter unterstützen die simultane Verbindung über EDGE oder GPRS während einer
Sprachverbindung nicht. Bei der Verwendung von UMTS / HSDPA können Sprach- und Datenverbindungen
parallel aufgebaut werden.
Welcher Unterschied besteht zwischen dem Zurücksetzen der Texte in aktueller Sprache und dem
zurücksetzen der Texte in allen Sprachen auf dem iPhone?
Wenn Sie einen Text zum versenden auf Twitter oder Facebook verändern oder hinzufügen, wird dieser Text für
die zu diesem Zeitpunkt eingestellte Sprache auf dem iPhone abgelegt. Dadurch haben Sie die Möglichkeit
individuelle Texte für jede von BMW Connected zur Verfügung gestellten Sprache zu erstellen oder zu verändern.
Das Zurücksetzen der Texte in der aktuellen Sprache bedeutet, dass lediglich die Texte in der zum Zeitpunkt des
Resets eingestellten Sprache auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden. Das Zurücksetzen der Texte
in allen Sprachen setzt hingegen die Texte in allen von BMW Connected unterstützten Sprachen zurück. Bitte
beachten Sie, dass Texte für Twitter und Facebook im gleichen Datenpool abgelegt werden und somit immer in
beiden Anwendungen zur Verfügung stehen.
6. Twitter
Was muss ich tun, bevor ich Twitter in meinem Fahrzeug verwenden kann?
Um Twitter in Ihrem Fahrzeug nutzen zu können, benötigen Sie zunächst einen Twitter-Account. Wenn Sie noch
keinen Account haben, können Sie sich auf <a href="http://www.twitter.com"
target="_blank">http://www.twitter.com</a> registrieren.
Trennen Sie das Gerät vom Fahrzeug und geben Sie Ihre Login-Daten in der BMW Connected App unter [BMW
Apps][Twitter][Bei Twitter anmelden] ein.
Verbinden Sie ihr externes Gerät mit dem Fahrzeug und öffnen Sie "Twitter" in Ihrem BMW.
Gibt es eine Begrenzung der Anfragen an Twitter?
Die Anzahl der Anfragen an Twitter ist auf maximal 150 pro Stunde begrenzt. Siehe: <a
href="http://dev.twitter.com/pages/rate-limiting" target="_blank">http://dev.twitter.com/pages/rate-limiting</a>
Was passiert beim mehrfachen Senden von Tweets gleichen Inhalts?
Twitter ignoriert das Senden von Tweets, die identisch zu bereits gesendeten Tweets sind. Siehe: <a
href="http://dev.twitter.com/doc/post/statuses/update"
target="_blank">http://dev.twitter.com/doc/post/statuses/update</a>
Die eingegebenen Login-Daten für Twitter werden im Fahrzeug nicht akzeptiert.
Die Überprüfung der Login-Daten findet erst beim Verbinden mit dem Fahrzeug statt. Trennen Sie die
Verbindung und überprüfen Sie ggf. die Zugangsdaten auf dem iPhone.
Wie können ausgewählten Tweets, die als Favoriten markiert wurden, angezeigt werden?
Die ausgewählten Favoriten können auf der offiziellen Website von Twitter unter <a href="http://www.twitter.com"
target="_blank">http://www.twitter.com</a> unter dem Menüpunkt [Favoriten] aufgerufen werden.
BMW
Wie kann die Sprache der Meldungen, die aus dem Fahrzeug verschickt werden können, gewechselt
werden?
Die Einstellung der Sprache erfolgt lokal auf dem iPhone unter
[Einstellungen][Allgemein][Landeseinstellungen][Sprache]. Die Anwendung unterstützt derzeit die Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Wird eine andere Sprache auf dem iPhone gewählt,
erscheint die Anwendung in Englisch. Dies betrifft auch die zur Verfügung stehenden Texte für Facebook und
Twitter.
Warum werden nicht immer alle verfügbaren Textmeldungen, die über Twitter / Facebook verschickt
werden können, im Fahrzeug zur Auswahl angeboten?
Einige der voreingestellten Texte sind an Bedingungen geknüpft wie beispielsweise das Überschreiten einer
Mindesttemperatur. Wird ein solcher Text manuell auf dem iPhone bearbeitet, wird die Bedingungen aufgehoben.
Durch das Zurücksetzen der Texte in der App unter [Info][Einstellungen][Meldungen zurücksetzen] werden diese
Bedingungen wieder hergestellt. Darüber hinaus stehen Texte mit Variablen nur dann zur Verfügung, wenn die
Variablen mit gültigen Werten aus dem Fahrzeug befüllt werden können. Beispielsweise durch eine aktive
Zielführung des Navigationssystems.
Welcher Unterschied besteht zwischen dem Zurücksetzen der Texte in aktueller Sprache und dem
zurücksetzen der Texte in allen Sprachen auf dem iPhone?
Wenn Sie einen Text zum versenden auf Twitter oder Facebook verändern oder hinzufügen, wird dieser Text für
die zu diesem Zeitpunkt eingestellte Sprache auf dem iPhone abgelegt. Dadurch haben Sie die Möglichkeit
individuelle Texte für jede von BMW Connected zur Verfügung gestellten Sprache zu erstellen oder zu verändern.
Das Zurücksetzen der Texte in der aktuellen Sprache bedeutet, dass lediglich die Texte in der zum Zeitpunkt des
Resets eingestellten Sprache auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden. Das Zurücksetzen der Texte
in allen Sprachen setzt hingegen die Texte in allen von BMW Connected unterstützten Sprachen zurück. Bitte
beachten Sie, dass Texte für Twitter und Facebook im gleichen Datenpool abgelegt werden und somit immer in
beiden Anwendungen zur Verfügung stehen.
7. PlugIn
Was ist BMW Connected PlugIn
PlugIn ermöglicht es mit BME Connected, das gewohnte iPod Navigationsmenü im Fahrzeugdisplay anzuzeigen.
Es erlaubt die Steuerung der Musikwiedergabe von iPhone, iPod touch und der neuesten Generation des iPod
nano über die Bedieneinheit des Fahrzeugs. Darüber hinaus bietet das Display direkten Zugang zu den neuesten
iPod Funktionen wie eigene Wiedergabelisten und Genius Mixe, mit denen automatisch Wiedergabelisten aus
Liedern Ihrer Mediathek erstellen werden, die gut zusammenpassen.
Was benötigt man für BMW Connected PlugIn?
Um BMW Connected PlugIn verwenden zu können wird die Sonderausstattung SA 6NR (BMW Apps) sowie ein
iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4 oder iPod touch (2G und 3G) ab iOS 4.2.1 benötigt.
Bitte beachten Sie, dass PlugIn nur über den Snap-In Adapter und nicht über die USB-Schnittstelle des
Fahrzeugs verfügbar ist.