Neuerungen in Siebel 8, Erste Erfahrungen

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DOAG Siebel SIG – Siebel 8.0 Übersicht
Christian Suckow
CRM Sales Consulting
Safe Harbor Statement
The following is intended to outline our general
product direction. It is intended for information
purposes only, and may not be incorporated into
any contract. It is not a commitment to deliver any
material, code, or functionality, and should not be
relied upon in making purchasing decision. The
development, release, and timing of any features
or functionality described for Oracle’s products
remains at the sole discretion of Oracle.
© 2007 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential
Siebel 8.0 Agenda
•
•
•
•
•
Oracle Produktstrategie
Siebel 8.0 Überblick
Prozessorientierte Oberfläche
Siebel Search
SOA Enablement
Oracle Produkt-Strategie
Oracle Lifetime Support
Einfach, planbar, und flexibel
Premier
Support
Extended
Support
Sustaining
Support
Unlimited
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Supportdauer in Jahren
Applications Unlimited
Weiterentwicklung der Produkte
Kundengesteuerte Produkt Roadmaps
Dedizierte Entwicklungs-Teams
Keine forcierten Upgrades
Maßgeschneidert für die Branchen und Prozesse unser Kunden
Solange Sie es wollen — auf Ihren Anforderungen basierend
Applications Unlimited
Die Roadmap
Aktuelles Release
Nächstes Release
Version 8.9
Version 9
Unlimited
Version 8.11
Version 8.12
Unlimited
Version
A7.3 & A8.1
Version A9
Unlimited
Version 11i.10
Version 12
Unlimited
Version 7.8
Version 8
Unlimited
Fusion Applications
Das Beste der gesamten Oracle Welten +
n n
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t
n
E
FUSION APPS
Fusion Applications werden die sinnvollste und erfolgreichste
Funktionalität aller Oracle Applikationen beinhalten.
Zusammenfassung
Bei Oracle haben SIE die Wahl…
Sie können mit Ihren aktuellen Siebel
Applikationen weiterarbeiten:
Ihre Investitionen sind geschützt
Die zukünftige Weiterentwicklung der Produkte
durch Oracle ist gesichert
-- Oder -Sie wechseln zur nächsten Generation der
Oracle Fusion Application wenn es IHRE
Planung zuläßt – nicht unsere
Siebel 8.0 Agenda
•
•
•
•
•
Siebel Search
SOA Enablement
Oracle CRM – Transformational CRM
Marketing/
Loyalty
Incentive
Comp
SFA
Call
Center
PRM
Order
Mgmt
Field
Service
eBilling
Self
Service
Was ist Wachstum durch Transformation?
Führungsposition innerhalb der
Branche durch Transformation des
Unternehmens zur:
• Identifikation Ihrer besten Kunden und
Interessenten
• Innovation um Wachstumsmärkte und
Kundenanteile zu gewinnen
• Sicherung des höchsten Levels von
Kundenloyalität
Breite CRM Produkt-Führerschaft (Gartner)
B2B CRM
Sales
B2C CRM
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
CDI
Customer Service & Support
Field Service
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
CRM Innovationskraft…
Transformational CRM
Wir messen unseren Erfolg am Kundenerfolg
Customer Adaptive
CRM
Anzahl der produktiven Oracle CRM Nutzer
5.6 M
5.0 M
CRM for Everyone,
Enterprise BI
CRM
On Demand
Best
Practices
CRM
2.17 M
Multichannel
CRM
Industry-Specific
CRM
Siebel
Systems
Founded
1993
EnterpriseClass
SFA
3.0 M
Analytics, StandardsBased Integration
1.3 M
Integrated CRM
Integrated
Sales and Customer
Service
Mobile SFA
1M
600,000
500
4,000
20,000
1995
1996
1997
60,000
1998
200,000
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Siebel CRM Entwicklung
Q3 2002
Frühjahr 2004
Frühjahr 2005
Frühjahr 2007
Siebel 7.5
Siebel 7.7
Siebel 7.8
Siebel 8.0
• Best Practice
Business
Processes
• Web Services
Support
• Performance
Enhancements
• Unicode Support
Siebel 8.x
Innovative
Industry
Functionality
World Class
Customer
Order Mgmt
New Task
Oriented UI
Embedded
Analytics
Deeper CRM,
Analytics
Industry Apps
Enhancements
New Search UI
World Class
Marketing
Deeper
Industry
Analytics
Customer
Facing Web
Services (SOA)
Distributed
Order
Orchestration
Continued TCO
Improvements
Continued
Usability and
Performance
Improvements
Application
Change Mgmt
Make CRM
Smarter
Improved
Monitoring and
Diagnostics
Enhanced
Integration and
Web Services
Support
Fusion
Certification
Deeper Office
Integration
Enhanced
Industry
Applications
Next-Gen
Self Service
Siebel 8.0 – erweiterte Funktionalität
Sales
Portfolio Management Process
Advanced Sales Forecasting
Territory Management
PRM Contract Enhancements
SOA: Partner Registration
Marketing
Marketing Initiatives
Real-time Marketing Reports
Dynamic Segment Attributes
Loyalty enhancements
SOA: Event Registration, Web Mktg
Service
Self-Service
Managed Services support
Store-and-forward to the Laptop
SOA: Inventory/Entitlement
CDI
Universal Data Quality Integration
Framework
Enhanced Data matching
Privacy Management
SOA: CDI Data access
Convergent Billing
Versioned Hierarchy
Dispute Management
SOA: Asset Registration
Customer Order Mgt
SOA: Catalog/Configurator
SOA: Shopping Cart services
SOA: Asset-based/Network Orders
Procedural Condition support
Siebel CRM 8.0 Highlights - Sales
• Eingebettete Vertriebs Methodik
• Portfolio Management Process
• Entwickelt zum Managen eines Portfolios an
Kunden
• Analysieren, Segmentieren, Planen,
Überprüfen
• Erweiterte Vertriebsprognosen
• Forecasting und Rollup mit Konvertierung
verschiedener Mengeneinheiten
• Refresh Forecast Fähigkeit
• Territory Management
• Genehmigungsprozess und Verkaufsprojekt
Zuweisung
• Unterstützung mehrerer Hierarchien
Portfolio Management Haupt
Komponenten
Analyze Performance and Potential
Segment Accounts and Business Units
Plan Focus, Actions and Resource Allocations
Review and Test Plan with Manager and Selling Team
Microsoft Office Integration
• Microsoft Word und Microsoft Excel
• Word-Nutzer haben Zugriff auf Siebel-Daten
• Excel-Nutzer können Siebel Daten analysieren
• Siebel Toolbar Plug-In für Word und Excel
• Microsoft Sharepoint (Collaboration)
• Integration mit LCS
• Support für Windows Sharepoint Services
• Besserer Support für ‚Team Seiten‘
• Abdeckung zusätzlicher CRM Objekte
• Automatische Archivierung von ‚Team Seiten‘
Siebel CRM 8.0 Highlights - Marketing
• Marketing Resource Management
– Marketing Initiativen
– Ausrichtung von Marketing Plänen, Budgets und
Aktivitäten an Unternehmens Prioritäten
– Management von Marketinggelder unternehmensweit
– Management von Bestellungen zu Marketing
Aktivitäten
– Marketingmaterial und Asset Management
– Fulfillment und Auffüllung der Marketingmaterial
Bestände
• Kampagnen Management
– Marketing-Angebote und Kundenansprache
– Modellierung von Angeboten zur Unterscheidung
kanalübergreifender Aussagen des Angebots von der
kanalspezifischen Kundenansprache
– Verknüpfung mit Produktpromotion und Loyalty
Promotion
– Eine Kampagne kann mehrere kanalspezifische
Kundenansprachen mit entsprechender
Segmentierungs Allokation abbilden
Verbesserte Angebotsmodellierung
• Modellierung von Angebote zur Unterscheidung
kanalübergreifender Aussagen des Angebots von
der kanalspezifischen Kundenansprache
Program
Kampagne
Angebot A
Email Ansprache
Mailing Ansprache
Telefon Ansprache
Order Management
Angebot A Promotion A 10% Ermäßigung
Angebot B Promotion B
20% Ermäßigung
Angebot B
Email Ansprache
Mailing Ansprache
Loyalty Promotion
Telefon Ansprache
Partner Relationship Management
Bessere Nutzung von Partner Programmen
Berechtigung verknüpft mit
Partnerprogramm Mitgliedschaft
• Einfaches Management von Berechtigungen
durch die Programm-Mitgliedschaft
• Aktuelle Verträge durch automatisiertes Update
der Berechtigungen wenn eine Mitgliedschaft
erneuert, beendet oder upgegraded wird
• Sicherstellung das Vertriebs- und ServicePartner einen gültigen Vertrag haben
Web service enablement
• Flexibilität bei der Implementierung ihrer
Partnerorganisation, Partner Nutzer, und
Programm Registrierungsprozess
Erweiterte Branchenlösungen
Siebel 8.0 baut auf unserer 11 jährigen tiefen Branchenexpertise auf
Siebel Communications
Siebel Finance und Insurance
Order Management Erweiterungen
Telefon-Nummern Management
Management von Schäden
Optimierte Kontenprozesse
Adobe Forms Integration
Public Sector
Fall Management
Fall Serialisierung
Life Sciences
Promotional Compliance
Clinical Verbesserungen
Consumer Goods
Trade Promotion Planmengen
Gleichgeschaltete Zuweisung der
Geldmittel je Kategorie
Siebel Financial Services
• Verbessertes Schaden- und
Leistungsmanagement
• Automatische Rückstellung &
Deckungszusage
• Zahlung & Einziehung
• ISO Integration
• Forderungsabtretung
• Betrugsbehandlung
Banking
Teller
Marketing,
Sales,
Service
Core
Banking
Underwriting
Policy Admin
Order
Order&&
Claims
Service
Service
Management
Fulfillment
Financials
Human
Resources
Banking
Analytics
Human
Financials
Resources
Insurance
Analytics
Insurance
Agent/
Channel
Mgmt
Network
Financials/
Management
Profitability
Siebel Communications
• Erfassung von Kundenanforderungen, Prüfung der
Verfügbarkeit und Zuweisung der Telefon-Nummern in einer
neuen Maske
• Unterstützung der Rufnummernübernahme
• Der vorgefertigte Communications AuftragserfassungsProzess (prozessorientierte Oberfläche) unterstützt auch das
Siebel 8.0 Plattformen
• HI Client IE 6.0 browser (also IE 7.0 on XP SP2)• SI Client compliant w/ HTTP 1.1, HTML 4.0, JS 4.1
Browser
Web Server
Browser Client
Web Server
–Windows 2000 SP 4
–Windows XP Professional SP2
–Windows XP Tablet PC Edition
–Windows XP
–Solaris 10
–Macintosh OS X 10.3
–SuSe Linux SuSe
• HP Apache Web Server Suite 2.0.3
• Red Hat Strong Hold Web Server 2.0
• IBM HTTP Server 2.0 on AIX 5.3
• Sun ONE Web Server EE 6.1 SP 4 SPARC & IA32
• Microsoft IIS 6.0
• Oracle HTTP 1.4 Web Server
• SuSe Apache Web Server 2.0
Portal
Server
• Oracle Fusion MIddleware10.1.3 SOA
Application
Servers
• IBM WebSphere Application Server 6.0
• BEA WebLogic Application Server 9.0
• Microsoft Sharepoint Server
• MS 2003 Server (IA32)
• HP-UX 11i 11.23 IPF
Siebel
Server
• IBM AIX 5L 5.3
Siebel Enterprise
Server
• Sun Solaris 10 (32 and 64 bit)
• Red Hat Enterprise Linux 4.0 on IA32
• SuSe Linux 9.0 on IA32
• Solaris 10/x86 (web tier only)
• Oracle 10g R2 Enterprise Server
Database
Database
Management
Systems
• IBM DB2 UDB ESE 8.2/9
• IBM DB2 for z/OS 8
• IBM DB2 Connect 8.2/9
• MS SQL Server 2005
*New platforms or versions are in ITALICS
Siebel und Fusion Middleware
Siebel 8.0
Siebel 7.8
Siebel 7.7
Zertifiziert mit
Zertifiziert mit
Oracle Business Analytics 10.1.3 Fusion Middleware SOA
Zertifizierte Komponenten
Oracle 10G R3
Oracle Portal 10.1.4
Oracle Identity Management 10.1.4
Oracle BPEL 10.1.3
Oracle JMS 10.1.3
Oracle Container for J2EE 10.1.3 for
Siebel Resource Adaptor
Siebel 8.x
Zertifiziert mit
10.1.3 Fusion Middleware SOA
Zertifiziert mit
Fusion Middleware SOA
Oracle HTTP Server 10g
Oracle Enterprise Manager
Oracle JDeveloper
Oracle Enterprise Search
Oracle JES Rules engine
Oracle Content DB
Oracle XML Publisher
Oracle ClusterWare
• Sofortige Nutzung der Oracle Fusion Middleware
• Vorbereitung zur Migration
• Ermöglicht Standards basierte Applikationsentwicklung und Verteilung
Branchen BI für Transformational CRM
Auto
Comms. Complex Consumer
& Media
Sector
Mfg.
Energy
Financial
Services
High
Tech
Insurance
Life
& Health Sciences
Public
Sector
Travel
& Trans
Sales & Order
Analytics
Service &
Contact Center
Analytics
Marketing
Analytics
Financial
Analytics
Supply Chain
Analytics
Workforce
Analytics
Pipeline
Analysis
Churn
Propensity
Campaign
Scorecard
Receivables /
Payables Analysis
Supplier
Performance
Employee
Productivity
Order to Cash
Customer
Satisfaction
Response
Rates
Customer
Profitability
Inventory
Analysis
Compensation
Analysis
Sales Team
Effectiveness
Resolution
Rates
Product
Propensity
Product
Profitability
Procurement
Cycle Times
Compliance
Reporting
Up-sell /
Cross-sell
Service Rep
Effectiveness
Loyalty and
Attrition
Regulatory
Compliance
Inventory
Availability
Workforce
Profile
Triangulated
Forecasting
Service Cost
Analysis
Market Basket
Analysis
Expense
Management
Employee
Expenses
Turnover
Trends
Lead
Conversion
Service
Trends
Campaign ROI
Cash Flow
Analysis
BOM Analysis
Return on
Human Capital
Other Operational
& Analytic Sources
Prebuilt adapters:
Oracle BI Suite Enterprise Edition
Siebel 8 –Deployment-Kosten senken
Superior Ownership Experience
• Siebel 8 Application Deployment Management
• Bietet einen Geschäftsprozess-basierten Weg für den Transport aus
der Entwicklung in Test-/Produktions Umgebungen
Schließt den Kreislauf für das Siebel Applikations Management
Package
Deploy
Create
deployment
packages from
database and
repository objects
By category,
server, step,
Cancel, restart,
status and
history
Recover
Activate
Validation registry,
profile, package
and target system
online activation,
staged server
deployment
Backup and
Restore for all
items affected on
target system
• Viele Kunden haben eigene Deployment Tools entwickelt
• Entwicklung und Wartung eigener Tools ist teuer
• Nach ersten Erkenntnissen sind Teams mit bis zu 5 MA involviert
Erwartete 40% Reduktion der Gesamt-Deployment Zeit
Bis zu 60% weniger Aufwand für beteiligte Mitarbeiter
Neue und geänderte ADM Features
• Neues einheitliches Framework für Deployment Operationen
• Paketierung von Customisierungen in wiederverwendbare Pakete
Category
Runtime
Objects
7.7
7.8
8.0
Objects*
Functions
Objects*
Functions
Objects*
Functions
List of Values
State Models
Access Groups
Import
Export
Price Lists
Custom
Products
Export
Import
Smart Scripts
WF Policies
Proposal
Templates
Enhanced
Export
Files
Repository
Objects
* Please see Bookshelf for all objects.
SRF
Web templates
Workflow
Processes
Applets
Views
Packaging
Automated
Deployment
Activation,
Backup,
Restore
Weitere Informationen
Siebel Bookshelf 8.0
Siebel Support Web
http://supportweb.siebel.com
Siebel 8.0 Agenda
•
•
•
•
•
Siebel Search
SOA Enablement
Komplexe Prozesse
• In einigen Bereichen
komplexe, unübersichtliche
Masken
• Große Datenmengen
• Viele Menüpunkte
• Keine ‚Führung‘ des
Benutzers
Prozeßorientierte Oberfläche
Vereinfachung komplexer Tätigkeiten
• Nutzbarkeit
• Nutzer wird durch den
Prozess geleitet
• Nur relevante Daten werden
angezeigt
• Prozess kann unterbrochen werden
• Daten werden erst am Schluß
gespeichert
• Prozessdurchgängigkeit
• 100% Standardisierung
• 100% Datenkonsistenz
• 100% Effizienz
• Messbarkeit
• Verringerung von
Kapazitätsengpässen
• Mehr Eigenverantwortung der
Anwender
Der
Der
Anwender
Anwender
sieht
siehtdie
die
einzelnen
einzelnen
ProzessProzessSchritte
Schritte
Es
Eswerden
werden
nur
nurdie
die
benötigten
benötigten
Informationen
Informationen
angezeigt
angezeigt
Unterbrochene
Unterbrochene
Prozesse
Prozesse
werden
werden
punktgenau
punktgenau
fortgesetzt
fortgesetzt
Radio
RadioButtons
Buttons
verzweigen
verzweigen
zu
zuanderen
anderen
ProzessProzessSchritten
Schritten
Anwender
Anwender
werden
werden
automatisch
automatisch
geführt
geführt
Prozessorientierte Oberfläche - Inbox
•
Managt unterbrochene
Prozesse
•
•
Wiederaufnahme eines
Prozesses
•
•
Navigation über Link in der
Prozessleiste
Hyperlink anklicken
Weiterleiten eines
Prozesses an anderen
verantwortlichen User
Siebel 8.0 Agenda
•
•
•
•
•
Siebel Search
SOA Enablement
Siebel Search 8.0
• Verbessertes User Interface
• Ergebnisse werden im Format ähnl.Google Search angezeigt anstelle
einer Liste von Datensätzen wie in Siebel 7.x
• Suchbegriffe sind im Ergebnis hervorgehoben
• Das Layout der Darstellung ist anpassbar
• Drill Down und Sortier-Funktion
• Architektur Erweiterungen
• Siebel Search Architektur unterstützt
(plug and play) andere Search Engines.
8.0 Search Integration
• Support externer Repositories wie Email Systeme,
Altsysteme, Document- und Content Management Systeme
• Suchen im Internet und Intranet
• Mit Unterstützung durch Web Crawler können Daten im Internet und
Intranet indexiert werden
• Suche in File Systemen
• Unterstützung des Siebel File Systems sowie anderen File Systemen
• Integration mit File Traverser um Daten in Verzeichnis-Strukturen zu
indizieren
• Integration mit anderen Anwendungen
• Durch entsprechende Konnektoren könen Daten in externen
Anwendungen indexiert werden
• Konnektoren für SQL Server, DB2, Oracle Datenbanken
Siebel 8.0 Agenda
•
•
•
•
•
Siebel Search
SOA Enablement
Kontinuierliches SOA Enablement
Q3 2002
Siebel 7.5
• Best Practice
Business Prozesse
• Web Services
Support
• Performance
Verbesserungen
• Unicode
Unterstützung
Frühjahr 2004
Frühjahr 2005
Siebel 7.7
Siebel 7.8
Innovative Branchen
Funktionalitäten
Erstklassiges Kunden
Order Management
Tieferes CRM,
Analytics
Erweiterungen der
BranchenAnwendungen
Erstklassiges
Marketing
Weitere TCO
Verbesserungen
Weitere Usability und
Performance
Verbesserungen
Web Services für den
Kunden Web-Kanal
Smarteres CRM
Monitoring und
Diagnostik verbessert
Verbesserte Integration
und Web Services
Unterstützung
• Web Services Support
• Unabhängig von Plattform und
Programmiersprache
• Einfache Nutzung und Einsatz von
Services
• Einbindung externer Services
• Bereitstellen eigener Services
• Einfache Erstellung durch Wizards
Neue Prozess
orientierte
Benutzeroberfläche
Anwendungs Change
Management
Siebel 8 SOA Enabled CRM
• Web Services Description
Language (WSDL) 1.1
• Simple Object Access Protocol
(SOAP) 1.1.
• WS-I Basic Profile 1.0
Siebel 8.0
Tieferes Branchen
Analytics
• Basierend auf Standards
Frühjahr 2007
Neue Such Oberfläche
Fusion Zertifizierung
Einfache Integration durch Siebel 8
“SOA-Enabled” Applikationen
Sales/Marketing Modules
Common Modules
•
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Opportunities
Leads/Prospects
Quotes
Sales Process Coach
Sales Tools
Forecasts
Core Services
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Reports
Import/Export
Search
List Management
Assignment
Recycle Bin
Help
Audit Trail
Company Administration
Voice/CTI
Rules
Service Modules
•
•
•
Service Requests
Entitlements/Service Agreements
Solutions
Products
Assets
Pricing
Orders
Persons/Contacts
Companies
Households
Employees/Users
Partners/Competitors
Hierarchies
Address/Contact Points
Attachments
Activities
Notes
Referrals
Approvals
Platform
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Analytics (including UI)
Handheld
Word/Excel/Outlook/SharePoint/IM Integration
Multi-tenancy
Site Administration (company signup and
provisioning)
Site monitoring/diagnostics
User and Password Mgmt
Security/Access Control/Data Visibility
Run-Time Customization (fields, LOVs, layouts)
Business Processes
Globalization
Vorgefertigte Siebel 8.0 Web Services
Produktbereich
Web Services Beispiel
Order Management
Suche & Auswahl im Produktkatalog inkl. Konfigurator,
Preisfindung und Produktbündel
Service
Managen von Service Anfragen
Bestand beim Kunden
Garantieregistrierung
Berechtigungsprüfung
Aktivitäten Planung
Marketing
Event Management und Registrierung
Anzeige von Angebotsseiten
MS Office Integration
Microsoft Excel und Word Mail Merge
Partner Management
Partner Registrierung, Alerts, Partnerfinder
Order Management Web Services
• Katalog Services
• Web Services zur Interaktion mit Katalog Metadaten und dem Abruf aller
verfügbaren Kataloge, Produktsuche, Produktpromotionen und Details der
Produktdefinition für eine Produktauswahl Sitzung
• Produktkonfigurator Services
• Web Services die es Anwendern ermöglichen eine Produktkonfigurations-Sitzung zu
beginnen, mit dieser zu interagieren und diese zu beenden
• Warenkorb Services
• Web Services zur Interaktion mit Siebel Angebots-/Auftrags-Objekten und zur
Durchführung typischer Warenkorb Management Prozesse
• Services zur bestandsbasierten Auftragserfassung
• Web Services für bestandsbasierte Produktauswahl Operationen (z.B. Ändern,
Sperren) für ein vorgegebenes Produkt im Kundenbestand
Siebel 8.0 - Referenz Anwendung
Kunden Order Management
• Diese beispielhafte J2EE Anwendung illustriert wie die Oracle CRM (Siebel)
Order Management Services aufgerufen werden - Screenshot
Siebel 8.0 - Referenz Anwendung
Kunden Order Management
• Diese beispielhafte J2EE Anwendung illustriert wie die Oracle CRM (Siebel)
Order Management Services aufgerufen werden – Prozessdiagramm
Configure
Options
J2EE
Referenz
Anwendung
Yes
No
No
SSO
Search
and Select
Service
Agreement
Set
Context for
Service
Agreement
User
Logs In
Compare
Products
Enter
PPU
Postal
Code
Select Related
(recommended)
Products
Yes
Configure No
Product
Display
Catalog
(relevant
to the
user)
Expand
Categories
& Browse
products
Add to
Cart
Select
Product
Display
Products
Update
Quantity
Search
and Sort
Products
Authenticate
Yes
Display
Product
Details
*Get Catalog
Categories
*Get Calalog
Kunden
Order
Management
Get Search
Parameters
Get
Search
Options
Get
Product
Details
*Get Category
Products
*Get Products
Execute
Search
Get Related
Promotions
SSO
Authentication
Service Orientierte Architektur
Infrastruktur Verbesserungen für SOA
Session Multiplexing für Web
Services
• Reduzierung Speicherverbrauch im Server
• Ideal für Batch basierte Web Service
Transaktionen
Access Control auf Web
Services
• Standard Access control Muster
• Position und Verantwortlichkeit des
Nutzers bestimmen den Zugriff
• Einschränkung der vom Web Service
zugegriffenen Daten
• Volles Audit auf Web services
Unterstützung großer Dateianhänge
•Reduzierter Speicherbedarf durch Stream
Verarbeitung großer Dokumente
?Product
List?
Is
Valid
"Insert Quote"
"Insert Quote Item"
"Update Quote"
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