לצפייה בכתב האחריות למכשירי סלולאר שנרכשו מהיבואן בגרסה

‫שם החברה‪:‬‬
‫סקיילקס קורפוריישן בע"מ‬
‫מספר חברה‪802230525 :‬‬
‫מספר טלפון‪23-7289999 :‬‬
‫מס' פקס‪23-7289008 :‬‬
‫כתובת‪ :‬רחוב בן ציון גליס ‪ ,85‬אזור תעשייה סגולה‪ ,‬פתח תקווה‪.‬‬
‫תעודת אחריות לצרכן‬
‫צרכן נכבד‪,‬‬
‫על מנת להבטיח את היכולת לממש את זכויותיך על פי דין‪ ,‬בכל פניה לקבלת שירות עליך‬
‫להציג לפחות אחד מבין השניים הבאים‪ :‬את המוצר שמודבקת עליו מדבקת אחריות תקפה‬
‫ומקורית או את תעודת אחריות זו כשכל פרטיה מלאים כדין (לרבות תאריך מסירת המוצר‬
‫לצרכן)‪ ,‬בצירוף חשבונית רכישה ככל שתידרש‪.‬‬
‫הגדרות‪:‬‬
‫"סמסונג" ‪ ,Samsung Electronics -‬יצרן המוצר‪.‬‬
‫"החברה" ‪ -‬סקיילקס קורפוריישן בע"מ‪ ,‬אשר מונתה על ידי סמסונג כיבואנית הרשמית של‬
‫מכשירי טלפון סלולאריים מתוצרת סמסונג לישראל‪ ,‬ונותנת את שירותי האחריות במסגרת‬
‫תעודת אחריות זו למוצרים שיובאו על ידה ו‪/‬או מי מטעמה ו‪/‬או כל חברה שתבוא תחתיה או‬
‫שסקיילקס תמחה לה את חיוביה וזכויותיה על פי תעודת אחריות זו‪.‬‬
‫"המוצר" ‪ -‬מכשיר רט"ן ו‪/‬או מגוון מכשירי הטאבלט ו‪/‬או מצלמה מתוצרת "סמסונג" לרבות‬
‫המטען‪ ,‬והסוללה שסופקו יחד עם ערכת המוצר וכחלק בלתי נפרד ממנה‪ ,‬אשר יובא לארץ על‬
‫ידי החברה‪.‬‬
‫"צרכן" ‪ -‬מי שמחזיק כדין במוצר ובתעודת האחריות‪.‬‬
‫"משווק מורשה" ‪ -‬הגוף המורשה לשווק את "המוצר" ‪.‬‬
‫"קלקול" ‪ -‬ליקוי‪ ,‬פגם או קלקול‪.‬‬
‫‪ .0‬עפ"י חוק‪ ,‬החברה נותנת בזה אחריות למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו לתקופה של ‪00‬‬
‫חודשים מיום מסירת המוצר בפועל לצרכן כמפורט בתעודה זו ("תקופת האחריות")‪.‬‬
‫‪ .0‬אחריות נוספת מוגבלת‬
‫‪ .1.2‬מעבר לחובתה עפ"י דין‪ ,‬החברה מרחיבה בזאת‪ ,‬באופן מוגבל‪ ,‬את האחריות למוצר‬
‫מסוג מכשיר רט"ן ו‪/‬או מצלמה שפרטיו רשומים בתעודה זו לתקופה של ‪ 21‬חודשים‬
‫נוספים מתום תקופת האחריות ולמוצר מסוג טאבלט שפרטיו רשומים בתעודה זו‬
‫לתקופה של ‪ 12‬חודשים נוספים ("תקופת האחריות הנוספת המוגבלת")‪.‬‬
‫‪ .1.1‬למען הסר ספק מובהר בזאת כי אחריות החברה לאביזרים אשר סופקו יחד עם ערכת‬
‫המוצר וכחלק בלתי נפרד ממנה‪ ,‬כגון‪ ,‬אך לא רק‪ ,‬מטען וסוללה הינה אך ורק לתקופת‬
‫האחריות‪ ,‬דהיינו ‪ -‬לתקופה של ‪ 21‬חודשים בלבד מיום מסירתם בפועל לצרכן‪ ,‬ולא‬
‫לתקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪.‬‬
‫‪ .1.2‬החברה תהא אחראית לזמינות חלקי חילוף לתיקון המוצר‪ ,‬על פי דרישת הצרכן שרכשו‪,‬‬
‫עד תום תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬ולא מעבר לכך‪.‬‬
‫‪ .3‬החברה מתחייבת לתקן (בעצמה או באמצעות אחר מטעמה) ללא תמורה‪ ,‬כל קלקול שנתגלה‬
‫במוצר במהלך תקופת האחריות או בתקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬לפי העניין‪,‬‬
‫ולהחליף‪ ,‬במידה שיידרש הדבר‪ ,‬את המוצר או כל חלק ממנו ללא כל תמורה‪,‬לפי העניין‪,‬‬
‫והכול בכפוף לאמור בסעיף ‪ 0‬לעיל‪ .‬הוכיחה החברה‪ ,‬כי מקור הקלקול בנזק מכוון‪ ,‬תהיה‬
‫החברה פטורה מחיוביה על פי סעיף זה‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ .8‬החברה מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול‪ .‬אם תידרש‬
‫החלפת חלקים לצורך התיקון‪ ,‬החברה מתחייבת להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים‪.‬‬
‫‪ .8‬החברה מתחייבת‪ ,‬כי אם לא תקיים את האמור בסעיף ‪ 8‬לעיל‪ ,‬היא תספק לצרכן מוצר חדש‬
‫זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר‪ ,‬לפי‬
‫בחירת החברה‪.‬‬
‫‪ .0‬החברה תתקן את המוצר תוך עשרה ימים מיום שנמסר לתחנת השירות‪ .‬יובהר כי שבתות‬
‫וחגים לא יבואו במניין הימים כאמור‪.‬‬
‫‪ .9‬בהיעדר תחנת שירות מורשית במרחק של עד ‪ 08‬ק"מ מהמקום שבו רכש הצרכן את המוצר‬
‫("נקודת המכירה")‪ ,‬רשאי הצרכן למסור את המוצר לנקודת המכירה ובמקרה כזה יהיה על‬
‫החברה לתקן את המוצר לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסר המוצר לנקודת‬
‫המכירה‪ .‬כמו כן‪ ,‬ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה לבדיקת האפשרות לקבלת‬
‫שירות שליחויות לאיסוף המכשיר על חשבונו של הצרכן‪.‬‬
‫‪ .5‬הוכיחה החברה טרם התיקון‪ ,‬כי הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן‪ ,‬היא‬
‫תהיה רשאית לדרוש תשלום בגין התיקון‪ ,‬הובלתו או החלפתו ככל שניתן לתקנו‪:‬‬
‫א‪ .‬מכוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן‪.‬‬
‫ב‪ .‬זדון או רשלנות של הצרכן (כגון‪ ,‬אך לא רק‪ :‬שבר ו‪/‬או שריטות במוצר‪ ,‬חדירת‬
‫נוזלים‪ ,‬קורוזיה‪ ,‬אחסון לא נכון‪ ,‬אחזקה לקויה‪ ,‬חשיפת המכשיר לתנאים סביבתיים‬
‫בלתי נאותים כגון לתנאי חום או קור קיצוניים‪ ,‬לחות‪ ,‬רטיבות וכדומה) או שימוש‬
‫במוצר בניגוד להוראות השימוש‪.‬‬
‫ג‪ .‬תיקון שנעשה במוצר בידי מי שלא הורשה לכך מטעם החברה‪ ,‬בנסיבות שאינן נובעות‬
‫מהפרת חיובי החברה (כגון‪ ,‬אך לא רק‪ :‬שינוי של אחד או יותר מקובצי ו‪ /‬או תיקיות‬
‫שמקורם בהרשאות ‪ administrator‬של מערכת ההפעלה)‪.‬‬
‫‪ .7‬החברה מתחייבת למסור לצרכן לאחר התיקון‪ ,‬אישור בכתב המפרט את מהות התיקון‪ ,‬ואם‬
‫הוחלפו חלקים ‪ -‬את מהות ההחלפה‪.‬‬
‫‪ .02‬אחריות כמפורט בתעודה זו תחול על התקנת המוצר במידה שהמוצר הותקן ע"י החברה או‬
‫מי מטעמה או על פי דרישת החברה כתנאי להפעלת המוצר‪.‬‬
‫‪ .00‬היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי החברה ‪ -‬המוצר המתוקן או המוחלף יהיה מכוסה על ידי‬
‫תעודת אחריות זו ליתרת תקופת האחריות או לתקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬לפי‬
‫העניין‪ .‬תקופת האחריות או תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬לא תוארך עקב‬
‫תיקונים ו‪/‬או החלפות מעבר לתקופת האחריות או תקופת האחריות הנוספת המוגבלת‪ ,‬לפי‬
‫העניין‪ .‬מובהר בזאת כי המוצר המקולקל‪ ,‬אם הוחלף‪ ,‬או החלקים המוחלפים‪ ,‬יהיו לאחר‬
‫ההחלפה לרכוש החברה‪.‬‬
‫‪ .00‬אחריות החברה כמפורט בתעודת אחריות זו אינה חלה על כל תוספות למוצר‪ ,‬לרבות תוכנות‬
‫שיותקנו במוצר ו‪/‬או יופעלו באמצעותו‪ ,‬ו‪/‬או על נזקים שינבעו מתוספות כאמור‪.‬‬
‫‪ .03‬בכפוף לכל דין‪ ,‬אחריות החברה מוגבלת למפורט בתעודת אחריות זו בלבד‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ .08‬בכפוף לכל דין‪ ,‬החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי כלשהו‬
‫בקשר עם המוצר‪ ,‬לרבות עקב קלקול במוצר או השימוש בו‪.‬‬
‫‪ .08‬אחריות החברה מוגבלת לתיקון המוצר בלבד‪ .‬החברה לא תהיה אחראית לנזקים ו‪/‬או‬
‫הפסדים כלשהם שיגרמו לצרכן ו‪/‬או לצד שלישי ו‪/‬או כל רכוש‪ ,‬בין במישרין ובין בעקיפין‪,‬‬
‫כתוצאה מליקוי ו‪/‬או קלקול ו‪/‬או אי התאמה ו‪/‬או השבתה של המוצר או חלק ממנו ו‪/‬או‬
‫כתוצאה מליקוי בהתקנתו ו‪/‬או בפעילותו ו‪/‬או מכל סיבה שהיא‪.‬‬
‫‪ .00‬כל הרחבה ו‪/‬או שינוי לתנאי תעודה זו‪ ,‬שלא יתנו בכתב על ידי החברה לא יהיו תקפים‪.‬‬
‫‪ .09‬האחריות על פי תעודה זו תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד‪.‬‬
‫‪ .05‬על הוראות תעודת אחריות זו יחולו באופן ייחודי דיני מדינת ישראל‪.‬‬
‫‪ .07‬סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בתעודת אחריות זו הינה בבתי המשפט‬
‫המוסמכים באחת מארבע הערים הבאות‪ :‬באר שבע‪ ,‬תל אביב‪ ,‬ירושלים‪ ,‬חיפה‪.‬‬
‫המוצר‪:‬‬
‫שם המוצר‪________________________________________________ :‬‬
‫תיאור המוצר‪______________________________________________ :‬‬
‫דגם‪_____________________________________________________ :‬‬
‫מספר סידורי‪_______________________________________________:‬‬
‫שנת ייצור‪_________________________________________________:‬‬
‫הצרכן‪:‬‬
‫שם הצרכן‪_________________________________________________:‬‬
‫מספר זהות‪/‬מספר חברה‪_______________________________________:‬‬
‫כתובת‪____________________________________________________:‬‬
‫מספר טלפון‪________________________________________________ :‬‬
‫‪___________________________________________________ :e-mail‬‬
‫מספר פקס‪_________________________________________________:‬‬
‫פרטי הרכישה‪:‬‬
‫המוצר נרכש ביום‪____________________________________________:‬‬
‫פרטי בית העסק המוכר‪________________________________________:‬‬
‫נמסר לצרכן בתאריך‪__________________________________________:‬‬
‫כתובת בית העסק‪____________________________________________:‬‬
‫חותמת בית העסק‪____________________________________________:‬‬
‫חתימת נציג השירות‪___________________________________________:‬‬
‫‪3‬‬
‫לקוח יקר‪,‬‬
‫חברת סקיילקס קורפוריישן בע"מ‪ ,‬יבואנית רשמית של סמסונג בישראל שמה לה למטרה‬
‫מתן שרות מקצועי ואיכותי ללקוחותיה‪.‬‬
‫נשמח לעמוד לשירותך‬
‫לרשותך מגוון ערוצי שירות‪:‬‬
‫‪ ‬מרכזי שירות ומכירה ‪ ,‬כתובות ושעות פעילות מרכזי השירות ניתן למצוא באתר‬
‫האינטרנט בכתובת ‪.www.samsungmobile.co.il :‬‬
‫במרכזי השירות ניתן לקבל שירות תיקונים במסגרת אחריות יצרן ‪/‬תיקונים בתשלום‬
‫במעבדת היבואן ‪ ,‬רכישת מכשירים‪/‬אביזרים ומגוון שירותים נוספים ‪.‬‬
‫‪ ‬מוקד שירות הלקוחות בטלפון ‪, 30-7379999 :‬שלוחה ‪.2‬‬
‫‪ ‬למעקב ‪ online‬אחר סטאטוס תיקון מכשירך‪ ,‬הינך מוזמן להיכנס לאתר האינטרנט‬
‫בכתובת ‪ .www. Samsungmobile.co.il :‬יש להצטייד במספר תעודת התיקון‬
‫שברשותך‪.‬‬
‫בדיקת תוקף אחריות יצרן ‪:‬‬
‫לנוחיותך ‪,‬ניתן לבדוק את תוקף אחריות היצרן של המוצר ע"י הקשת המס' הסידורי של‬
‫המכשיר באחת מהדרכים הבאות ‪:‬‬
‫‪ ‬חיוג חינם למספר ‪1-801-222-244 :‬‬
‫‪ ‬שליחת ‪ SMS‬למספר ‪ - 054-9944201‬בסיום השליחה תתקבל הודעה תוך‬
‫מס' דקות עם פרטי תוקף האחריות‪.‬‬
‫‪ ‬באתר הבית בכתובת ‪www.samsungmobile.co.il :‬‬
‫המס' הסידורי של המכשיר נמצא בגב המכשיר ‪ ,‬בד"כ מתחת לסוללה ‪.‬‬
‫בנוסף ‪,‬ניתן לראות את מס' ה‪ IMIE -‬ע”י הזנת הקוד* ‪ #06#‬או להתקשר למוקד התמיכה‬
‫הטכנית בטלפון המצויין לעי"ל ‪.‬‬
‫תודה שקנית ‪ SAMSUNG‬מסקיילקס קורפוריישן בע"מ – יבואנית רשמית של סמסונג‬
‫סלולר בישראל ‪.‬‬
‫‪4‬‬