Ejerskifte vejledning

Ejerskifte vejledning
Ejerskifte
I forbindelse med et ejerskifte på en dankortterminal skal I oplyse forskellige ting om jeres forretning og et par
enkelte om den gamle ejers forretning.
Nets Dankortforretningsnummer
Der skal i forbindelse med et ejerskifte på en dankortterminal oplyses et Nets Dankortforretningsnummer. Et Nets
Dankortforretningsnummer er tilknyttet et CVR nr. og kan ikke overføres til et nyt CVR nr.
For at tjekke hvilket Nets Dankortforretningsnummer der er tilknyttet jeres CVR nr. kan I ringe til Nets på tlf.
44 89 24 00 og oplyser jeres CVR nr.
Hvis man ikke foretager ejerskifte på en terminal bliver alle transaktioner fortsat overført til den gamle ejers konto.
Den gamle ejers Nets Dankortforretningsnummer og tilhørende indløsningsaftale vil på et tidspunkt bliver lukket af
Nets, hvorefter terminalen får af vide af Nets at den skal skriver Afvist ved alle transaktioner.
Hvis I på et tidspunkt får nyt CVR nr. skal I på ny ansøge om er Nets Dankortforretningsnummer hos Nets, da det
ikke kan overflyttes fra det gamle. Nets opdatere til tider deres database og lukker gamle forretningsnumre (og
dermed også terminalen) hvis de kan se at CVR nr. er ophørt hos CVR registeret (tjek evt. www.cvr.dk ).
Terminalen
På ejerskifteblanketten skal I oplyse terminaltypen og dens serienummer. Find din Elite terminal herunder og se
serienummeret på indersiden af bonrullelåget under 2. stregkode (10 tal under stregkoden).
5100 Swing
7700 Bluetooth
5100 Flex
7900 GPRS
8200 GPRS
5100 Swing og 5100 Flex findes med 3 forskellige opkaldstyper, ADSL, ISDN og PSTN.
ADSL typen har en ledning med en gul markering på (se billede).
ISDN typen har samme type ledning som ADSL, men med en orange markering. Ledningen er forbundet til et stik
hvor der står ISDN (se billede – orange markering).
PSTN (almindelig telefon) typen har en almindelig telefonledning forbundet til et stik der sidder samme sted som
ISDN, med hvor der er et lille billede af en telefon (se billede – rød markering).
Find din Flexi terminal herunder og se serienummeret bag på terminalen eller under et af lågene på bagsiden. Det er
den label der kun har en stregkode (8 tal under stregkoden).
Gammel ejer
Der skal på ejerskifteblanketten kun oplyses den gamle ejers forretningsnavn og adresse.
Oprettelse af terminal hos Nets
I forbindelse med ejerskiftet skal Nets Denmark Merchant Solution A/S bestille en PSAM Chip hos Nets. Denne Chip
indeholder oplysninger om forretningen, hvilke kort terminalen må indløse og hvilken tekst der skal stå på
kvitteringerne. Det er kun Nets der kan opdatere disse oplysninger. PSAM Chippen koster kr. 235,00.
Supportpakke
Der skal på ejerskifteblanketten tages stilling til support niveauet på terminalen. Formålet med en support løsning
er at opretholde en forholdsvis kontinuerlig dankortdrift i forretningen.
Der vil selvfølgelig være lang tid mellem værkstedsbesøg, men i tilfælde af lynnedslag, væskespild i terminalen, et
knækket dankort der ødelægger kortlæseren eller lignende fejl, beder vi jer om at tage stilling til hvor længe I kan
undvære terminalen hvis den en dag går i stykker. Stil jer derfor dette spørgsmål:
Hvor længe kan vi undvære vores terminal hvis der en dag går noget galt?
Supportpakke
Telefonsupport
Ydelser
Der kan ringes til teknisk afdeling ved fejl.
90% af alle problemer kan løses over telefonen
Forretning sender terminalen på værksted.
Supportpakke BASIS
Der kan ringes til teknisk afdeling ved fejl.
90% af alle problemer kan løses over telefonen
Nets sender en terminal til forretningen med
Bring.
Supportpakke PLUS
Adgang til en speciel Hotline i teknisk afdeling.
90% af alle problemer kan løses over telefonen
Nets sender en tekniker ud med en terminal.
Ventetid
2-3 uger
(typisk 10 hverdage)
Typisk forretning
Mange terminaler
(f.eks. supermarkeder)
eller
1-2 trans pr. uge
2-3 hverdage
(typisk 2 hverdage)
2-3 timer
(maksimalt 4 timer)
(f.eks. bilforhandlere)
Flere terminaler
eller
få transaktioner
1-2 terminaler
eller
mange transaktioner
Kunde i forvejen?
Hvis I allerede har terminaler hos Nets Denmark Merchant Solutions A/S er der enkelte informationer der skal
overføres til den ejerskiftede terminal. Support niveauet skal være det samme på alle forretningens terminaler
(kontakt evt. Nets Denmark Merchant Solutions A/S for denne oplysning). Ved flere ADSL eller GPRS terminaler skal
der kun betales til én Nets Certificeret Nets Gateway.
Nets Forretningsnummer (7 cifre)
Forretningsnummeret kan findes ved at kigge på en kvittering fra terminalen. Forretningsnummeret står typisk som:
”nets 000xxxxxxx”,
”FNR. xxxxxxx” eller
”Forr. xxxxxxx”.
Kundenummer
Kundenummeret kan findes på fakturaer vi har sendt omkring 1. december eller ved bonrulle bestillinger.
Kundenummeret er typisk forretningen hovednummer eller hovednummer + 1 hvis der har været ejerskifte
undervejs siden vi leverede terminalen (f.eks. XX XX XX 00 eller XX XX XX 01).
Nyt Nets Dankortforretnings-nummer til et nyt CVR nr.
Der kan ansøges om et nyt PBS Dankortforretningsnummer på www.nets.eu som vist på billedet.