Betingelser og vilkår Enalyzer Survey Solution

Enalyzer Survey Solution
Betingelser og vilkår
Februar 2011
Gratis studielicens
Vilkår for anvendelse af gratis studelicens til Enalyzer Survey Solution (ESS) 1/3
ESS studielicenser tilbydes udelukkende gratis til studerende
ved danske uddannelsesinstitutioner. Gratis adgang til fuld
ESS funktionalitet i 6 måneder efter fremsendelse af konto
oplysninger. Gennemførsel af 5000 respondent interview.
Ubegrænset antal undersøgelser og spørgsmål. Fri adgang til
online hjælpedokumenter og demovideoer. Bemærk venligst,
at Enalyzers support eller kursustilbud ikke er inkluderet i den
gratis studielicens. Det betinges endvidere at Enalyzer nævnes
i forbindelse med afrapportering af undersøgelsen samt
eksponeres ved undersøgelsen påbegyndelse og afslutning.
Nærmere vejledning følger med fremsendes af Enalyzer konto
oplysninger til ESS. Enalyzer forbeholder sig enhver ret til at
lave stikprøve kontrol om dette overholdes.
En ESS studielicens må kun anvendes til studierelaterede
spørgeskemaundersøgelser og analyser, og må ikke benyttes
til kommercielle målinger på vegne af private eller offentlige
virksomheder. Den studerende har således kun ret til at anvende data i sit studiearbejde. Ligeledes kan enhver form for
kommerciel anvendelse af data ikke tillades. Data, analyseresultater og rapporter indeholdende data fra undersøgelserne
må under ingen omstændigheder sælges til tredjemand eller
bruges til at rådgive tredjemand andet end i naturlig sammenhæng med den studierelevante undersøgelse.
Enalyzer kan hverken indirekte eller direkte gøres økonomisk
ansvarlig, som følge af undersøgelser gennemført med en
gratis studielicens. Ansvaret påfalder alene indehaveren af en
ESS studielicens.
Generelle vilkår
1. Anvendelsesområde
1.1. Disse forretningsbetingelser gælder for samtlige
softwareprodukter som udbydes af Enalyzer A/S (”Enalyzer”).
Softwareprodukterne
2. Produkterne
2.1. Enalyzer udbyder en række softwareprodukter under
kategori ”RelationsIntelligence” herefter benævnt ”Produkterne”.
2.2. Produkterne er standardprodukter og Enalyzer
indestår ikke for, at de opfylder Kundens specifikke behov,
eller for at anvendelsen heraf fører til bestemte resultater
for Kunden.
2.3. Produkterne er udviklet til brugerafvikling gennem
browseren Internet Explorer 6.0 eller nyere version installeret
på en Windows platform. Al administration af undersøgelser
og målinger fungerer kun i denne browser og på
denne platform.
2.4. Enalyzer garanterer, at Kundens relationer (respondenter)
er i stand til at besvare spørgeskemaer ved hjælp
Enalyzer software
af Internet Explorer 6.0 ++ eller Netscape Navigator
6.0 ++. Enalyzer understøtter dog også en række andre
browser-teknologier, jf. www.enalyzer.dk/**, men yder ikke
nogen egentlig garanti i så henseende. Det er Kundens
ansvar, at respondenterne har adgang til det nødvendige
IT for anvendelse af Produkterne.
3. Registrering
3.1. Kunden forpligter sig til at afgive fuldstændige og
korrekte oplysninger ved oprettelse af licenser på Produkterne.
Enalyzer skal uden ugrundet ophold orienteres om
ændringer i disse oplysninger.
3.2. Kunden er ansvarlig for at sikre forsvarlig og fortrolig
opbevaring af brugernavn og kodeord til Produkterne.
Bliver Kunden opmærksom på at brugernavnet eller kodeordet
misbruges, eller der forekommer anden uautoriseret
brug af Produkterne, skal Kunden straks gøre Enalyzer
opmærksom på dette.
3.3. Har Enalyzer begrundet mistanke om misbrug af
Produkterne eller manglende licenser, informerer Enalyzer
Kunden og træffer de fornødne foranstaltninger.
4. Enalyzer’s forpligtelser (hostede løsninger)
4.1. Vilkårene i pkt. 4.2 - 4.10 gælder for Produkter,
som hostes af Enalyzer. Hvis Produkterne installeres og
hostes hos Kunden selv eller hos en af Kunden udpeget
tredjemand, har Enalyzer intet ansvar for drift, sikkerhed og
vedligeholdelse af Produkterne, medmindre andet fremgår
af tilbuddet til Kunden.
4.2. Enalyzer opbevarer fortrolige kundeoplysninger på
en forsvarlig måde, og videregiver ikke disse oplysninger
uden skriftlig tilladelse fra Kunden.
4.3. Enalyzer stiller en sikker teknisk platform til rådighed,
der er korrekt skaleret i forhold til Kundernes behov. Enalyzer’s
servere bliver konstant overvåget og vedligeholdt af
en velanskrevet hosting leverandør. Produkterne er indelåst
i brand- og tyverisikret rum. Der tages dagligt back-up
af al information i Produkterne.
4.4. Såfremt Kunden mister data på grund af egne forhold,
vil Enalyzer hurtigst muligt efter Kundens anmodning
herom, stille den kundeinformation, der findes på sikkerhedskopien,
til rådighed. Dette vil blive faktureret særskilt
i forhold til den leverede ydelse fra Enalyzer i forbindelse
hermed i henhold til Enalyzer’s normale satser.
4.5. Enalyzer opbevarer Kundens data i op til 3 måneder
efter en abonnementsperiodes udløb. Kunden kan i dette
tidsrum få udleveret sine data, jf. pkt. 4.5. Enalyzer giver
Kunden et varsel på 30 dage forud for eventuel sletning af
Kundens data, så Kunden kan undgå uønsket sletning af
data.
4.6. Ved systemnedbrud, vil Enalyzer hurtigst muligt påbegynde
genstart af Produkterne. Enalyzer kan ikke drages
Gratis studielicens
Vilkår for anvendelse af gratis studelicens til Enalyzer Survey Solution (ESS) 2/3
til ansvar for tab, som direkte eller indirekte kan henføres
til et systemnedbrud, medmindre dette skyldes fejl eller
forsømmelser fra Enalyzer’s side.
4.7. Enalyzer anerkender, at data indsamles på vegne af
Kunden, og at rettigheder til disse data tilhører Kunden.
Enalyzer forbeholder sig dog ret til at analysere Kundens
brug af Produkterne med henblik på forbedringer af
Produkterne.
4.8. Enalyzer har iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger
til sikring af, at Kundens data, som behandles i
Enalyzer’s it-systemer, ikke tilintetgøres, forringes, kommer
til uvedkommendes kundskab eller misbruges på anden
vis. Enalyzer er anmeldt til Datatilsynet som edb-servicebureau.
4.9. Enalyzer bestræber sig på, at Produkterne drives så
sikkert og stabilt som muligt i overensstemmelse med god
IT skik. Enalyzer indestår dog ikke for,
• Produkternes beskyttelse mod hacker-angreb eller
anden uautoriseret adgang til Produkterne f.eks. i form
af indbrud i de IT-systemer, som Produkterne bygger
på, idet Enalyzer dog i videst muligt omfang har
indrettet Produkterne til at modstå hacker-angreb og
anden uautoriseret adgang,
generelle forretningsbetingelser
• at Produkterne til enhver tid eller på et givent tidspunkt
er i drift, tilgængelig for Kunden eller respondenterne,
og
• at konkrete transaktioner til enhver tid eller på et
givent tidspunkt kan påbegyndes og/eller gennemføres
på Produkterne.
4.10. Enalyzer kan lukke for adgang til Produkterne helt
eller delvist af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager.
Hvor det med rimelighed er muligt for Enalyzer, skal der
forinden gives Kunden et passende varsel.
5. Kundens forpligtelser
5.1. Kunden forpligter sig til at anvende Produkterne i
overensstemmelse med de retningslinier, som Enalyzer
til enhver tid måtte give, herunder disse forretningsbetingelser.
Kunden må ikke forsøge at bryde ind i den
underliggende database eller andre systemressourcer.
Produkterne må ligeledes ikke anvendes på en måde, der
kan skade Enalyzer eller tredjemand.
5.2. Kunden indestår over for Enalyzer for, at Kundens
brug af Produkterne er lovlig, herunder for overholdelse
af markedsføringsloven og persondataloven. Kunden har
det fulde ansvar over for respondenter og tredjemand
for eventuelle krav, der skyldes Kundens anvendelse af
Produkterne.
5.3. Kunden forpligter sig til ikke at videregive
oplysninger om Enalyzer’s prispolitik og – beregning til
tredjemand.
Enalyzer software
6. Immaterielle rettigheder
6.1. Kunden har alle rettigheder til egne data, herunder
data om Kundens medarbejdere eller kunder samt analyser
relateret hertil
6.2. Enalyzer har alle rettigheder til Produkterne og dets
enkelte komponenter, herunder navn, logo, programmering,
databaser, kataloger, design, grafik og tekster, medmindre
der er tale om materiale, der oprindeligt tilhører
kunden. Dette gælder tilsvarende for alt andet materiale,
som leveres til Kunden.
6.3. Kunden må ikke uden skriftlig aftale med Enalyzer
anvende Produkterne eller andet materiale, som Enalyzer
har rettighederne til. Kunden erhverver dog fuld brugsret
over grafiske elementer og tekst, der er et resultat af
analyser, der er udført på Kundens vegne.
6.4. Kundens licens til Produkterne og brugsrettigheder
til andet materiale er beskrevet i tilbuddet.
6.5. Kundens licens til Produkterne og andet materiale,
som Kunden opnår brugs- eller ophavsrettigheder til, er
betinget af Kundens betaling af det aftalte vederlag.
6.6. Hver part er forpligtet til at friholde den anden part
for tab, der opstår som følge af krav fra tredjemand om,
at oplysninger, design, specifikationer, programmel, data
eller andet, som den pågældende part har leveret, krænker
tredjemands rettigheder.
7. Erstatning
7.1. Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets
almindelige regler herom.
7.2. Enalyzer er dog ikke ansvarlig for indirekte tab,
herunder tab ved transaktioner og handlinger, der ikke
gennemføres på Produkterne, for datatab eller for eventuelle
skader på Kundens computer eller øvrige systemer.
Enalyzer er således f.eks. ikke ansvarlig for handlinger, der
foretages på baggrund af analyser, der er udarbejdet på
Produkterne.
7.3. Enalyzer’s erstatningsansvar under Aftalen er begrænset
til det beløb, som Kunden har betalt til Enalyzer i
medfør af Aftalen i 12 måneder forud for kravets opståen.
7.4. I intet tilfælde kan Enalyzer’s samlede, kumulerede
ansvar, uanset ansvarsgrundlag, overstige et beløb svarende
til summen af det samlede vederlag, Kunden har
betalt til Enalyzer i henhold til den/de aftaler, som forretningsvilkårene
finder anvendelse på.
8. Force majeure
8.1. Parterne er i intet tilfælde ansvarlige for opfyldelsen
af aftaler, som disse forretningsbetingelser gælder for,
hvis den manglende opfyldelse skyldes force majeure.
Ved force majeure forstås forhold så som strejke, lockout,
oprør, krigshandlinger, sygdomsepidemier, naturkatastrofer
og ildebrand, som ligger uden for parternes kontrol,
og som parterne ikke ved Aftalens underskrift burde have
Gratis studielicens
Vilkår for anvendelse af gratis studelicens til Enalyzer Survey Solution (ESS) 3/3
taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller
overvundet.
9. Hemmeligholdelse
9.1. Hver af parterne forpligter sig over for den anden
part til at hemmeligholde knowhow, forretningshemmeligheder,
person- og kundeoplysninger eller øvrige fortrolige
oplysninger.
9.2. Hemmeligholdelsesforpligtelsen gælder ikke for
oplysninger, som på tidspunktet for videregivelsen var
tilgængelig for offentligheden, eller såfremt den anden part
kan godtgøre, at den part, som modtog de pågældende
oplysninger, på tidspunktet for modtagelsen allerede var
bekendt med oplysningerne, eller såfremt de pågældende
oplysninger på dette tidspunkt var tilgængelige for modtageren
på anden lovlig vis.
9.3. Som børsnoteret virksomhed forbeholder Enalyzer sig
ret til at offentliggøre forhold vedrørende Aftalen, som følger
af de til enhver tid gældende oplysningsforpligtelser overfor
OMX og herunder First North.
9.4. Enalyzer må medtage Kunden med en kort kontraktbeskrivelse
på referencelister og generelt nævne aftalen
med Kunden i markedsføringsøjemed uden forudgående
accept.
9.5. Hver part forpligter sig over for den anden part til at
pålægge ansatte og underleverandører en tilsvarende hemmeligholdelsesforpligtelse.
9.6. Enalyzer’s behandling af oplysninger om Kundens
ansatte, kunder eller andre af Kundens data sker på Kundens
vegne og i henhold til dennes instruks. Enalyzer er
alene berettiget til at behandle disse oplysninger som led i
opfyldelsen af en aftale med Kunden.
10. Opsigelse og ophævelse m.v.
10.1. Produkterne
10.2. Aftale om Produkter indgås for en periode på 12
måneder eller eventuel anden periode angivet.
10.3. Aftaler om Produkter forlænges løbende for en
ny abonnementsperiode, medmindre de opsiges med 3
måneders skriftligt varsel til udgangen af en abonnementsperiode.
10.4. Der ydes ingen tilbagebetaling ved Kundens
opsigelse.
10.5. Aftaler, som disse forretningsbetingelser finder
anvendelse på, kan ophæves straks, hvis der foreligger
væsentlig misligholdelse fra den anden part, som ikke er
afhjulpet inden udløbet af et skriftligt varsel på 30 dage fra
den misligholdende part. Det betragtes bl.a. som væsentlig
misligholdelse, hvis:
10.6. Kunden bruger Produkterne i strid med deres formål
10.7. Kunden uretmæssigt kopierer varemærker, programmel
eller andet tilhørende Enalyzer
10.8. Kunden tilsidesætter de forpligtelser, der følger af for-
Enalyzer software
retningsbetingelsernes
punkt 5.
10.9. I tilfælde af ophævelse på grund af Kundens væsentlige
misligholdelse sker der ikke refusion af eventuelle
forudbetalte beløb. Ved ophævelse på grund af Enalyzer’s
væsentlige misligholdelse, eller hvis Aftalen opsiges af Enalyzer,
vil der ske en forholdsmæssig refusion af eventuelle
forudbetalinger. Herudover er Kunden ikke berettiget til at
modtage tilbagebetalinger i forbindelse med en ophævelse.
10.10. Såfremt Kunden ønsker at reklamere over en fejl i
Produkterne, skal dette ske uden ugrundet ophold og senest
1 uge efter fejlens opståen.
10.11. Enalyzer kan ikke gøres ansvarlig for fejl og mangler
ved Produkter, som Kunden ikke har reklameret over senest
6 måneder efter Produktets til Kunden.
11. Overdragelse
11.1. Ingen af parterne må uden samtykke fra den anden
part overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til
aftaler, som disse forretningsvilkår finder anvendelse på.
11.2. Overdragelse kan dog for Enalyzer’s vedkommende
ske til et moderselskab eller et helejet datterselskab.
12. Værneting og lovvalg
12.1. Eventuelle retssager vedrørende disse forretningsbetingelser
eller aftaler, som disse forretningsbetingelser finder
anvendelse på, skal anlægges ved Københavns byret i første
instans.
12.2. Dansk materiel lovgivning finder anvendelse.