generalforsamling, Juelsminde Havnemuseum 02.04.2014

DSB Øresund
God Rejse
Information og inspiration til dig, der er på vej
N R . 12 20 1 4
Spark 2015 i gang
med salsa og fyrværkeri
Dans fødderne varme til cubansk gallafest, eller oplev det
store fyrværkeri i Tivoli. For dig, der overvejer at fejre nytår
i København, er der masser af festlige begiveheder at vælge
imellem. Og hvis du overvejer at rejse hjem med os efter
festen, finder du næste tog på dsboresund.dk
Nytårsaften forvandles hele
Kedelhallen på Frederiksberg
til lille-Cuba. Sidste års succes
ser ud til at blive begyndelsen
på en tradition, der virkelig
swinger.
For musikken står Gilito: El
Sonero de Moda y su orchestra direkte fra Cuba. Sangeren
fra Afrocuban All Stars med
orkester lover at piske en
herlig stemning op, der gør
det svært at sidde stille.
Naturligvis er der mulighed
for at danse, når der er cubansk
fest. To dansegulve er åbne
før og efter koncerten, så sørg
for at få trænet dine salsatrin.
Læs mere om artisterne og
nytårsbuffeten på salsalibre.dk
Der fyres af i Tivoli
Vil man fejre nytåret med et
rigtigt festfyrværkeri, er Tivoli
det helt rette sted at være.
I løbet af dagen er alle juleboder og forlystelser åbne.
Når mørket falder på, starter
nedtællingen til det store
Nytårsfyrværkeri på Plænen
kl. 21.45. Og har du ikke fået
nok af raketter og romerlys,
så bliv blot lidt længere,
nyd stemningen, og oplev
fyrværkeriet fra Rådhuspladsen i Haven.
Dans under stjernerne
Eller hvorfor ikke tage toget
til Malmø til nytår? Stadig
flere danskere har opdaget
den herlige nytårsfest i
Malmö Opera. Indenfor i
operaen er der gallakoncert,
men den store folkefest foregår udenfor på pladsen, med
underholdning og fyrværkeri
for børnene.
Efter midnat begynder
dansen under stjernerne til
Roger Berg Big Band. Når
benene begynder at føles
som gelé, er der ikke langt til
togstationen Triangeln for at
rejse hjem over Øresund. Læs
mere på malmoopera.se
Mit job er tilfredse passagerer
Jeg har nu haft fornøjelsen
af at stå i spidsen for DSB
Øresund i et år og nogle
måneder. Det er et job med
daglige udfordringer, hvad
angår rettidige tog, god information til passagererne og
bekvemme rejser.
Min største glæde som direktør er det faktum, at vores
tog dagligt giver tusindvis af
mennesker mulighed for at
rejse ofte, billigt og miljøvenligt.
Så her på tærsklen til det
nye år vil jeg benytte lejlig-
heden til at takke alle de
passagerer, både dem, der
har taget toget indimellem,
og vores trofaste pendlere,
der har valgt at rejse med
DSB Øresund i 2014.
Dan Stig
Jensen,
direktør for
DSB Øresund
God julerejse!
Øresundstog er et fælles togdriftssystem i Danmark og Sydsverige. Driften varetages af DSB Øresund.
Svenska, vänd på bladet.
På sporet af flere tog til tiden
Hvilke større hændelser
påvirkede togtrafikken i
2014?
Ӂret begyndte godt med
96,4 procents rettidighed i de
første elleve dage af januar.
Men så blev togtrafikken ramt
af sporproblemer og signalfejl
mellem København H og Ørestad, der forsinkede togene.
I maj havde vi to større forsinkelser på grund af tog, der
fik tekniske problemer, og det
forsinkede mange andre tog
på sporene. Det påvirkede
blandt andet passagerer til
Københavns Lufthavn.
Mellem den 2. og den 19.
juni strejkede Veolias personale, og alle tog over Øresund
standsede. I alt blev der indsat
10.025 erstatningsbusser
mellem København H og
Hyllie på den svenske side. På
trods af længere rejsetider fik
vi mange positive reaktioner
fra passagererne, fordi vi
gjorde vores bedste i den
pågældende situation.
Årets værste dag var den
28. juli, hvor en række hændelser på både dansk og svensk
side fik rettidigheden til at falde
til 40,3 procent. I august havde
vi nogle dårlige dage på grund
af signalfejl, sporskiftefejl,
materielfejl, skybrud og
forsinkelser fra Sverige.”
Hvad sker der med togtrafikken i 2015?
”Der er ikke planlagt nogen
større sporarbejder, og det
taler for en øget rettidighed.
Til efteråret kommer der nogle
weekendsporændringer, der
påvirker køreplanen. Vi arbejder
for yderligere at forbedre informationen til passagererne,
blandt andet via flere bekendtgørelser på perronerne.”
Til sidst: Har I et godt tip til
passagererne?
”DSB Øresund indfører ny
køreplan til Kastrup og Kystbanen fra den 14. december.
Gå ind på vores hjemmeside
dsboresund.dk og tjek, om
det påvirker din rejse. Et andet
tip handler om DSB-appen (du
har vel downloadet den?). En
nyhed er, at du automatisk kan
få information om trafikændringer på din normale rute.”
Som kunde hos DSB Øresund får du kompensation for forsinkelser over 30 minutter, når du rejser med
DSB Øresund på Kystbanen eller til Sverige. På www.dsboresund.dk kan du læse mere om Rejsetidsgaranti, hvor meget du kan få i kompensation, og hvordan du ansøger om Rejsetidsgaranti.
Mindst to og højst fem personer kan få rabat ved at
rejse på en Øresund Familiebillet. Billetten giver rabat,
når en familie rejser over
Øresund, men man kan opnå
rabat, når blot man er to
voksne, der rejser sammen
over Øresund.
Når en enkelt voksen
rejser over Øresund med to
betalende børn, er det også
billigst med en Øresund
Familie-billet. Man behøver
ikke at have børn med for at
benytte billetten. Man kan
maksimalt rejse to voksne
på en Øresund Familie-billet.
Billetten kan købes i Hovedstadsområdet i DSB-billetsalg, i 7-Eleven på stationerne og i billetautomaterne på
stationerne. Læs mere om
billetten på dsboresund.dk
MÅN ED EN S RETTI D I G H ED
Her kan du se, hvordan kunderettidigheden (den, som
­passagererne oplever) har været den seneste måned.
1 Signalfejl ved Københavns Lufthavn.
7 Signalfejl ved Københavns Lufthavn samt ved København H.
10 Personpåkørsel ved Hellerup.
11 Forsinkelser fra Sverige pga. stop i Citytunnelen. Signalfejl ved Skodsborg.
18 Forsinkelser pga. sporarbejde. Nedbrud på et arbejdskøretøj ved Hellerup.
19 Signalfejl ved Hellerup. Akut personalemangel.
20 Togstop ved Skodsborg.
26 Tognedbrud på Nørreport Station. Fejl på materiel.
28 Signalfejl ved Nørreport samt København H. Personpåkørsel ved Rødovre.
30 Akut personalemangel. Tognedbrud ved Tårnby Station.
Rettidighed i procent, november 2014
100
80
60
40
20
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
Kunderettidighed = Rettidighed, uanset årsag
24
26
28
30
ÅBN I NGSTI DER
Der er bemanding på følgende af DSB Øresunds stationer
(det er 7-Eleven, der står for salget):
Helsingør Station (døgnåbent), Snekkersten (6-24), Espergærde (6-24),
Humlebæk (6-24), Nivå (6-24), Kokkedal (døgnåbent), Rungsted Kyst (6-24),
Hellerup (man.-tors. 6-23, fre. 6-24, lør. 7-24, søn. 7-22), Østerport
(døgnåbent), Nørreport St. (11-18), København H (man.-tors. 5-01, fre. og
lør. 24-24, søn. 5-01), Tårnby (døgnåbent), Københavns Lufthavn Kastrup
(6.30-23).
DSB Øresund, Telegade 2, 2630 Tåstrup. Døgnåbent kundecenter, telefon:
70 13 13 11, dsboresund.dk
Ansvarlig udgiver: Dan Stig Jensen
Produktion: ID kommunikation Billeder: www.tivoli.dk, iStock, Kasper Dudzik, Tuala Hjarnø Tryk: exaktaprinting 2014
Hvis I er flere, der skal
med toget over Øresund, er en Øresund
Familie-billet en smart
måde at reducere prisen
på. Billetten gælder
mellem Hovedstadsområdet og en destination i Sydsverige, der
trafikkeres af Øresundstog.
Hvor gode var togene til at holde
tiden i 2014? Hvilke tiltag er der i
støbeskeen i 2015 for at gøre det
endnu mere attraktivt at rejse med
DSB Øresund? God rejse fik en
lille snak med Thomas Pedersen,
analysechef, og Stig A. Nielsen,
driftschef.
I 2013 sluttede rettidigheden
på 91,3 procent. Hvordan ser
prognosen for 2014 ud?
”I løbet af året indtraf flere
hændelser, der sænkede
rettidigheden, især i juni, juli
og august måned. Men fra
september er kurven gået
opad, og hvis der ikke sker
noget radikalt i togtrafikken,
håber vi på at nå 90,5 procent
eller endnu højere for hele
2014.”
Rejs billigere
sammen