Elisa Tavoitettavuuspalvelun ohje

Versio 1.0 © Elisa Oyj
Elisa Toimisto
Toimistoviestintäratkaisu
Elisa Tavoitettavuus
www-käyttöliittymä
Pikaohje
Versio 1.0 © Elisa Oyj
1. Johdanto
Tämä käyttöohje opastaa käyttämään Elisa Tavoitettavuus -palvelua
työasemalta Internetselaimella. Palvelun avulla yrityksen työntekijä
(käyttäjä) voi:
•
Hallita läsnäolotietojaan
•
Hallita puheluitaan
•
Käyttää yrityksen sisäistä puhelinluetteloa
Jotta palvelusta on suurin mahdollinen hyöty ja palvelut toimivat
halutulla tavalla, suosittelemme mahdollisimman pikaisesti käyttöönoton
jälkeen tekemään tässä pikaohjeessa kuvatut vähimmäistoimenpiteet.
Käyttäjä voi halutessa muuttaa oheisissa esimerkeissä käytettyjä aikaarvoja itselleen sopivammiksi, mutta oheiset määritykset tuottavat
perusasetukset palveluun.
TARKEMPIA OHJEITA VARTEN, KATSO LAAJA KÄYTTÖOHJE PALVELUUN OSOITTEESSA:
https://helpnet2.elisa.fi/omaelisa, kohdassa ”käyttöohjeet”.
Kirjaudu palveluun seuraavasti:
1. Pääset kirjautumissivulle osoitteessa:
https://helpnet2.elisa.fi/omaelisa/.
Tunnukset palveluun ovat oletusarvoisesti muotoa:
Yrityksen nimen kolme (3) ensimmäistä kirjainta + sähköpostiosoitteen
etuosa (esim. ELItero.terava), oletussalasana on ”Salasana1”, ilman
lainausmerkkejä. Mikäli sinulta ei ole tunnuksia, pyydä ne yrityksenne
omalta pääkäyttäjältä/vastuuhenkilöltä.
2. Kirjaudu palveluun antamalla Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi niille
varattuihin kenttiin ja valitse sivun alakulmasta Seuraava.
3. Mikäli näytölle avautuu salasanan vaihto sivu (Salasana vaihdetaan
aina ensimmäisellä kirjautumisella), kirjoita nykyinen ja uusi
salasana niille varattuihin kenttiin, ja valitse Seuraava.
4. Elisa Tavoitettavuus pääsivu aukeaa.
2
Versio 1.0 © Elisa Oyj
3
Luo uudet tavoitettavuusketjut seuraavasti:
1. Kirjaudu palveluun osoitteessa https://helpnet2.elisa.fi/omaelisa/
2. Valitse aloitussivulta vasemman puoleisesta valikosta Läsnäolot ja
tavoitettavuuketjut (katso Kuva 1).
3. Valitse avautuvalta sivulta Tavoitettavuusketjut –välilehti (katso
Kuva 1). Palvelussa on valmiina yksi tavoitettavuusketju, joka ohjaa
kaikissa läsnäoloissa yritysnumeroon (esim. 010-numero) tulevat
puhelut matkapuhelimeen. Voit lisätä uusia ketjuja, valitsemalla ”Ota
käyttöön uusi tavoitettavuusketju”
Esimerkkejä eri ketjuista:
Ketju 1: 0501234567 (puhelut tulevat suoraan matkapuhelimeen)
Ketju 2: 0100501234567 (puhelut menevät suoraan matkapuhelimen
vastaajaan)
Ketju 3: 0501234567 – 0100501234567 (puhelut soivat matkapuhelimessa ja
puhelu menee matkapuhelimen vastaajaan valitun viiveen jälkeen)
Ketju 4: 010xxxxxxx (puhelut menevät suoraan Yrityksenne vaihteeseen)
Kuva 1. Luo uusi tavoitettavuusketju
4. Kirjoita haluamasi ketjun mukaiset puhelinnumerot ja valitse haluamasi
aikaviive (aikaviiveeksi suositellaan 15 tai 20 s), ja valitse näytön
alakulmasta Hyväksy (katso kuva 2).
Versio 1.0 © Elisa Oyj
4
Kuva 2. Luo uusi tavoitettavuusketju
HUOM: Numerot syötetään kenttiin ilman välimerkkejä ja ilman välilyöntejä.
Ketjun kohdenumeroiksi ei voi asettaa maksullisia palvelunumeroita.
Myös GSM-vastaaja voidaan asettaa ketjun kohdenumeroksi. Tällöin numeron
eteen laitetaan alku 010. Esimerkiksi numeron 0501234567 vastaaja
syötetään muodossa 0100501234567. Vastaaja numero toimii ainoastaan
Elisan verkossa olevilla liittymillä.
5. Valitse listalta ne läsnäolot joihin haluat liittää tekemäsi
tavoitettavuusketjun (katso Kuva ).
Kuva 3. Luo uusi tavoitettavuusketju – Yhdistä tavoitettavuusketju läsnäoloihin
Versio 1.0 © Elisa Oyj
5
Kiinteästi ajastettu läsnäolo
Kiinteästi ajastetulla läsnäololla tehdään vakio läsnäoloja kuten poissa
ja lounas. Jokaiselle kiinteästi ajastetulle läsnäololle määritetään:
•
Läsnäolon syy eli tyyppi
•
Läsnäolon viikonpäivät; arkipäivät, lauantait ja pyhäpäivät
•
Läsnäolon alkamisaika
•
Läsnäolon päättymisaika
•
Mahdollinen vapaamuotoinen selitys läsnäolosta
Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo seuraavasti:
1. Kirjaudu palveluun osoitteesta https://helpnet2.elisa.fi/omaelisa/
2. Valitse Läsnäolot ja tavoitettavuusketjut-sivulta välilehti läsnäolot.
3. Valitse avautuvalta sivulta Lisää kiinteä läsnäolo –linkki (katso kuva
4).
Kuva 4 Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo
4. Määritä avautuvalla sivulla läsnäolon tiedot (katso Kuva )
•
Syy (pakollinen): Valitse läsnäolon syy eli tyyppi.
•
Viikonpäivät : Valitse läsnäolon voimassaolopäivät; arkipäivät,
lauantait, sunnuntait (pyhät).
Versio 1.0 © Elisa Oyj
6
•
Alkuaika (pakollinen): Valitse läsnäolon alkamisajan kellonaika.
•
Loppuaika (pakollinen): Valitse läsnäolon päättymisajan kellonaika.
•
Info (valinnainen): Kirjoita vapaamuotoinen selitys läsnäolosta.
Kuva 5 Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo
5. Valitse näytön alakulmasta Hyväksy.
Valmiit kiinteästi ajastetut olotilat voivat olla esimerkinkaltaisesti
oheiset (katso kuva 6), kun edelliset määritykset on tehty neljästi
yllämainitun mukaisesti eri kellonajoille.
Kuva 6 Esimerkki kiinteästi ajastetuista läsnäoloista
Versio 1.0 © Elisa Oyj
7
Välilehdellä Asetukset voi vielä muuttaa ketjujen liitoksia eri
olotiloihin ja vaihtaa näytettävän numeron asetusta (matkapuhelinnumero –
010-yritysnumero) (katso kuvat 7 ja 8). Valitsemalla Muokkaa voit muuttaa
asetuksia.
Kuva 7 Ketjujen asetukset
Kuva 8 Ketjun linkitys Läsnäoloon ja näytettävän numeron valinta