AITTA-palveluorganisaation

Kuvaus Mediq Suomi Oy:n AITTA-palveluorganisaatiosta
(Logistiikka- ja hyllytyspalvelut)
AITTA-palvelun toiminnallinen ja kaupallinen vastuu
Asiakkuuspäällikkö Erika Pietilä (perhevapaalla) ja Erikan perhevapaan
aikana Arja Vuorelma vastaa AITTA-palvelusta. Hänen vastuualueeseensa
sisältyvät myös raportointi ja palvelun mittaamiseen liittyvän tiedon tuottaminen (yhteistyön mittarit). Tuotepäällikkö Riikka Höstman (perhevapaalla)
ja Riikan perhevapaan aikana Erna Winqvist vastaa yhdessä yksikkönne
vastuuhenkilöiden kanssa tuotevalikoiman suunnittelusta, palvelun käyttöönoton projektisuunnitelmista eri toimipisteissä (fyysiset tilat, tarvittavat
hyllyt ja materiaalit sekä palvelun käynnistys), tuotevalikoiman ja varastojen
hallinnasta sekä tilauspisteiden ja tilausmäärien suunnittelusta. Palveluliiketoiminnasta kokonaisuudessaan vastaa myyntijohtaja Sari Paukku-Sani, joka
kuuluu myös Mediq Suomen johtoryhmään.
Arja Vuorelma
Erna Winqvist
Sari Paukku-Sani
Hyllytys, logistiikka ja AITTA–asiakaspalvelu
Logistiikkatyöntekijät Tatu Lehtinen, Amir Ahonen ja Petro Koponen
vastaavat tuotteiden toimituksesta, hyllytyksestä, pakkausmateriaalien
kierrätyksestä sekä yksikkönne hyllytyspalvelutilojen siisteydestä. Petro
Koponen vastaa myös inventaarioista ja Aittojen perustamisesta.
Myyntikoordinaattorit Ulla Mussalo, Lea Kivioja ja Eila Timonen hoitavat
AITTA-asiakkaiden omaa asiakaspalvelu-postilaatikkoa ([email protected]).
Tämän oman sähköpostikanavan kautta hoidetaan suurimmaksi osaksi yksikkönne operatiivinen kommunikointi (tilausmäärämuutokset, lisätilaukset
ja palautteet). Heidän vastuullaan on myös tilausehdotusten lähettäminen
hyväksyttäväksi ennen toimitusta sekä tilausten teko, jotta toimitukset
menevät tuotantoon.
Aluemyynti
AITTA-palveluorganisaation lisäksi yksiköllänne on käytettävissä Mediq
Suomen aluepäälliköt, Susanna Ahlgren, Titta Flink, Jorma Kivimäki, Aila
Kovanen ja Eeva Lapinsuo, jotka hoitavat omalla alueellaan tuotekoulutukset sekä vastaavat tuotekyselyihin koko Mediq Suomen tarjoaman osalta.
Petro Koponen
Amir Ahonen
Tatu Lehtinen
Ulla Mussalo
Erika Pietilä
Riikka Höstman
(vanhempainvapaalla) (vanhempainvapaalla)
Muut yhteyshenkilöt
Edellisen lisäksi yksiköllenne nimetään oma alueellinen asiakaspalveluhenkilö, joka vastaa myös yksikkönne muista kuin hyllytys- ja logistiikkapalvelun piiriin kuuluvien tuotteiden tilauksista. Mediq Suomen tilaustoimitusketjusta vastaa asiakaspalvelu ja sopimuksiinne liittyvistä asioista
vastaa asiakaspalvelupäällikkö Johanna Ahro.
Mediq Suomi Oy, PL 115, 02201 Espoo, Puhelin 020 112 1510, Faksi 020 112 1511, [email protected], www.mediq.fi
2/2015