Lääkärin vastaanoton ja lääketieteellisten tukipalvelujen strategia

LÄÄKÄREIDEN VASTAANOTTO JA ENSIAPU SEKÄ LÄÄKETIETEELLISTEN
TUKIPALVELUIDEN STRATEGIA 2015-2018
Majapuro Elina
Aho Juhani
Kurunmäki Harri
Issakoff-Talala Katja
Lehtimaa Kari
Metsä-Ketelä Sisko
Hirsimäki Elise
Luhtanen Kaija
Kaartunen Päivi
Kujanen Sanna
Kujala Maire
Näppä Miia
Johtokunta 27.3.2015
Yhtymäkokous
TOIMINNAN KUVAUS
Terveys- ja sairaanhoitopalvelujen esimiehenä toimii johtava ylilääkäri, ja terveyskeskuskohtaisesti toiminnasta
vastaavat lähipalvelujen/kliininen ylilääkärit. Hoitotyön osalta toiminnasta vastaa hoitotyönjohtaja ja hänen
alaisuudessaan avoterveydenhuollon osastonhoitajat. Vastuualue jakaantuu seuraaviin kustannuspaikkoihin:
- lääkärien vastaanotto ja ensiapu: Jalasjärven tk, Ilmajoen tk, Kurikan tk ja Jurvan terveysasema
 lääketieteelliset tukipalvelut: laboratorio, röntgen, fysioterapia jokaisessa tk:ssa
 laboratorioissa ja röntgenissä otetaan myös yksityislääkärin lähetteillä tutkimuksia, joista peritään maksut
asiakkailta
 fysioterapian perustoiminta on ohjausta ja neuvontaa itsehoidon tueksi sekä siihen liittyvää terapeuttista
harjoittelua ja tarvittaessa manuaalista terapiaa.
 välinehuolto, sisältää myös hammashuollon välinehuolto
 Jalasjärvellä, Kurikassa ja Ilmajoella lääkepalvelut ostosopimuksella Seinäjoen sairaalasta. JIK:ssä toimii
oma farmaseutti.
ASIAKAS
TAVOITE/ KRIITTINEN
MENESTYSTEKIÄ
Palveluiden laatu ja saatavuus
Väestö saa tarvitsemansa
palvelut oikea-aikaisesti
TOIMENPIDE
- lääkäreitä ja sairaanhoitajia
rekrytoidaan aktiivisesti olemassa
oleviin virkoihin ja toimiin
- sh ja th vastaanottojen toiminnan
kehittäminen pitkäaikaisiin
kansansairauksiin
- potilaiden vastuuttaminen omahoitoon
(omahoitoseurannat ja valmisteltu
vastaanotto, sähköiset asiointipalvelut)
- ajanvaraustoiminnan kehittäminen
huomioiden paikallinen asiantuntemus
- lääkäreiden, sairaanhoitajien ja
terveydenhoitajien määrä vastaamaan
tarvetta lvo:illa väestön ikärakenne ja
sairastavuus huomioiden
Väestö saa laadukasta hoitoa
ja laadukkaita tutkimuksia
lääkärinvastaanotoilla ja niihin
liittyvissä tukipalveluissa
- pätevä henkilökunta
- oikea hoidon porrastus
- asiakastyytyväisyys-mittaus
- pitkäaikaiset hoitosuhteet
TAVOITETASO/
MITTARI
- lääkärin ja sairaanhoitajan viroissa
ja toimissa vakinaiset työntekijät
- JIK:n johto
- hoidon jatkuvuus turvattu
- hoitotyön johtaja
- virka-aikana päivystyksellistä hoitoa
tarvitsevat pääsevät lääkärin tai
terveydenhuollon ammattihenkilön
vastaanotolle
- virka-aikana välitön yhteyden saanti
terveyskeskukseen/ puhelujen
seuranta
- pitkäaikaisten sairauksien
poliklinikat toimivat joka
terveyskeskuksessa ja vastuuhoitajat
nimetty
- hoitosuunnitelmien aktiivinen
yhteinen käyttö moniongelmaisilla
asiakkaille (esh – pth )
- osastonhoitajat
- enintään 1000 asukasta/
hoitoprosessiin osallistuva työntekijä (
pl. lääkärit)
- tehtävien mukainen
- Ylilääkärit,
henkilöstörakenne ja osaaminen
hoitotyönjohtaja,
osastonhoitajat,
- vuonna 2015 tehtävä kyselytulos
röntgenien ja
parempi kuin v 2013
laboratorioiden
vastuuhenkilöt
- pyritään antamaan aika samalle
lääkärille
- lääkäri- hoitaja yhteistyötä kehitetään
- henkilökunnan erityisosaamisen
VASTUUTAHO
- valmisteltu vastaanotto tarvittaessa (
Asiakaspalvelu toteutuu
lähipalveluperiaatteella sekä
laajennettu valinnan vapaus
JIK:n toimipisteiden välillä
hyödyntäminen
monisairaat)
- työntekijöille tarjottu
erityisosaamistaan vastaaviin
tehtäviin
- vastaanotto- ja päiväpäivystys sekä
tukipalvelut saatavana lähipalveluna
terveyskeskuksissa
- tarvittavien täydentävien
erikoislääkäripalveluiden hankinta
ostopalveluna
- toimipisteet jokaisessa kunnassa
- johtaja/
johtokunta
- fysiatri, kardiologi, radiologi, geriatri,
gastroenterologi, psykiatri Jalasjärven - johtoryhmä
mty:ssä, nuorisopsykiatri
- osastonhoitajat
- käyntimäärien seuranta.
- tukipalvelujen yhteistyö JIK ky:ssä
2. Tiedottaminen ja palautteet
- potilasohjaus asiakaskontaktien
yhteydessä
- aktiivinen ja vakioitu tiedottamistapa:
paikallislehdet, www- sivut ym.
- Haipro ilmoitusten määrä
- ajankohtainen tiedottaminen
- asiakaspalautelaatikot, sähköinen
palautemahdollisuus ym.
- potilaan Haipron käyttöönotto v
2015
- ajan tasalla oleva nopea reagointi
- yhdessä sovitut käytännöt
- väestöltä ja henkilökunnalta saatu
palaute
- ylilääkärit
- os. hoitajat
- tiedottaja
PROSESSIT / PALVELUTUOTANTO
TAVOITE/ KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1.Palvelutarpeiden
tunnistaminen
TOIMENPIDE
- ammattitaitoinen hoidontarpeen arvio
- porrastus pth ja esh välillä toteutuu
- palveluohjauksen kehittäminen
TAVOITETASO/
MITTARI
- resurssien oikea kohdentaminen
”oikea potilas oikeassa paikassa”
- oman toiminnan ja
erikoissairaanhoidon käytön seuranta
kuukausittain
- yhteiset käytännöt ja ohjeet
VASTUUTAHO
-lääkärit ja
hoitohenkilökunta
- johto, tietohallinto
- pth ja esh
2.Terveyden edistäminen
- kansansairauksien ehkäisy,
tunnistaminen ja niiden hoito
- omahoidon tuki ja varhainen
puuttuminen kaikissa
potilaskontakteissa
Lääkärit ja
hoitohenkilökunta
3. Palvelurakenne ja sen
kehittäminen
-lähipalveluperiaate toimipisteittäin ja
alueellisesti JIK:n sisällä
- palvelut tuotetaan lähimmässä
toimipisteessä resurssien mukaan
- tehtävän siirrot:
päivystävähoitaja-toiminnan
kehittäminen, rajoitettuun
lääkkeenmääräämiskoulutukseen
panostetaan
- jokaisessa tk:ssa päivystävän
hoitajantoimi itsenäiseen
vastaanottotoimintaan
- johtokunta/
johtaja/
ylilääkärit/
hoitotyönjohtaja/
osastonhoitaja
- asiantuntijahoitajat ja tiimit/ työparit
- laki hoitoon pääsystä toteutuu
- arkipäivien päivystysaikojen
resursointi realistisemmaksi
-fysioterapeutin tekemä hoidontarpeen - hoitoprosessin hallinta säilyy
arvio ja/ tai nopea pääsy akuuttitilanteissa perusterveydenhuollossa ja
ohjauskäynnille
henkilökuntaresurssit vastaavat
esh:sta pth:lle tuleviin
- konsultoivat erikoislääkärit ja työntekijät tehtävänsiirtoihin
JIK:n alueella
- monisairailla kirjallinen hoitosuunnitelma
- laadunseuranta ja kehittäminen:
käypähoitosuositusten ja/tai valtakunnallisten ja /shp:n laatusuositusten
hyödyntäminen soveltuvin osin
4. Yhteistyön ja toiminnan
kehittäminen
- hoitokäytäntöjä ja toimintatapoja
yhtenäistetään edelleen
- hoitokäytäntöjen vaikuttavuuteen
panostetaan
- päivystyksen järjestäminen- JIK:ssä
oma päivystys päivystysasetuksen
- nimetty laatusuunnittelija ja työryhmä
- hoidon tason seurantaa: mm.
diabetespotilaiden kohdalla
pitkäaikaissokeri seuranta alle 75vuotiailla, amputaatioiden määrä
- JIK:n ja shp:n yhteiset ohjeet
käytännöistä
- selkeät hoitopolut
- kroonisten sairauksien
raportointijärjestelmän luominen
- kiireellinen ajanvarauksella toimiva
ilta- ja viikonloppuvastaanotto
- ylilääkärit/
hoitotyönjohtaja/
osastonhoitajat/
shp:n triagetyöryhmä
mukaisesti virka-aikana.
- käyntien seuranta,
- kustannustehokkuus
- käytössä olevan teknologian
hyödyntämistä tehostetaan
- tietojärjestelmien suunniteltu ja
- tietohallinto,
yhdenmukainen tehokas käyttö
esimiehet
toimipisteissä shp:n alueella ja
Kansallisessa potilastiedon arkistossa
- ajantasainen tieto päätösten
pohjana
- uuden teknologian seuranta ja siitä
tiedottaminen
- JIK ky:n johto
- avoin, vastavuoroinen vuorovaikutus
- palautteiden laatu
5. Toimitilat ja välineistö
- toimivat ja riittävät työtilat jotka tukevat
tehokasta hoitoprosessia
- ergonomia ja valaistus huomioitu
- ilmastointi asianmukainen
- henkilökunnan ei tarvitse etsiä
vapaata työtilaa
- tilojen käyttöturvallisuus ( sisäilma,
päällekarkaus ym)
- kiinteistökierrosten ja
RiskiArvitulosten seuranta ja
toimenpiteet
- ajanmukainen välineistö
- hoitotarvikkeet, apuvälineet ja atklaitteistot / ohjelmistot ovat
ajanmukaisia ja tukevat toiminnan
kehittämistä
JIK ky:n johto,
kunnat
- henkilökunta,
esimiehet, JIK- ky:n
johto
TALOUS
TAVOITE/ KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. Talousarvion realistisuus:
talousarvion ja
käyttösuunnitelman laadinta
liitetään selkeästi tavoitteisiin
ja kehittämistoimenpiteisiin
osoittamalla myös niiden
toteuttamiseen tarvittavat
TOIMENPIDE
- talousarvio tehdään yhteistyössä
taloushallinnon ja yksiköiden
vastuuhenkilöiden kanssa
suunnittelupalavereissa
- talouden ja toiminnan säännölliset ja
selkeät raportit lvo:n toiminnasta
TAVOITETASO/
MITTARI
- tuotannon ja talouden tasapaino on
saavutettu
- toiminta on määrärahojen mukaista
VASTUUTAHO
- lähipalvelujen
esimiehet, ylilääkärit
- taloushallinto
- johto
- toiminnan ja talouden seuranta on
reaaliaikaista ja antaa riittävät ja
oikeat tiedot
resurssit
2. Yhteistyön
kustannustehokkaat
vaikutukset resursseihin
- raportit
- osavuosikatsaus kolme kertaa
vuodessa jokaiseen yksikköön
- yhteistyö ostopalveluissa
- erikoishenkilöstön yhteiskäyttö
- sijaisten rekrytointi
- riittävä sijaisten määrä ja joustava
liikkuvuus JIK:n sisällä
- yhteiset tavarahankinnat
- soveltuvin osin
lääkäripulassa voidaan palkata
määräaikaista hoitajatyövoimaa
- kuntalaskutuksen kehittäminen
tilastoinnin pohjalta
- hoidetaan tilaukset keskitetysti
soveltuvin osin
- sh- vastaanottotoimintaa
järjestetään joka yksikössä arkisin
- ylilääkärit,
hoitotyönjohtaja
- rekrytointiyksikkö
- taloushallinto
- itsenäinen hoitajavastaanotto
kuntalaskutuksen piiriin
HENKILÖSTÖ JA OSAAMINEN
TAVOITE/ KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. Henkilöstön
osaaminen ja sitoutuneisuus
TOIMENPIDE
- koulutussuunnitelma
- ammattitaitoisen henkilökunnan
täydennyskoulutus 3-10 pv / vuosi/
työntekijä
TAVOITETASO/
MITTARI
- strategian mukaisten
painopistealueiden määrittely joka 2.
vuosi parittomina vuosina polien
yhteisesti
- koulutuspäivien seuranta
- osaamiskartoitus säännöllisin välein
kehityskeskusteluiden yhteydessä
- oman työn sisältöön vaikuttaminen
- hoitajienkin lääketieteellisen
osaamisen turvaaminen
- erityisosaamisten lisääminen ja niiden
käyttö
- erikoisosaajien toimet täytettynä ja
yhteistyötä kehitetään
(depressiohoitaja, muistihoitaja,
päihdehoitajat)
VASTUUTAHO
- osastonhoitajat,
hoitotyönjohtaja,
ylilääkärit,
koulutussuunnittelija
- kehityskeskustelut vuosittain
2.Henkilöstövoimavarojen
oikea käyttö
3. Henkilöstöjohtaminen
- koulutuksen mukainen työ
- perustehtävän korostaminen
- työajan joustot sekä työntekijä että
työnantaja lähtöisesti
- riittävä resursointi
- tehtävien määrittely osaamista
vastaavaksi
- tehtävänkuvaukset tehty
- esimiesten yhteistyön tiivistäminen
- henkilökunnan kuuleminen
- lähipalvelujen yhteistyöryhmä joka
tk:ssa
-kokoukset säännöllisesti strategian
sisäistämisen välineinä
-vastuiden ja oikeuksien
selkeyttäminen
-avoin vuoropuhelu ja Jikkarin
etusivun käyttö tiedottamiseen
esityslistasta
- kehityskeskustelut toimivat henkilöstön
työhyvinvoinnin välineinä
-sisäinen raportointi
- osastonhoitajat,
hoitotyönjohtaja,
ylilääkärit
- ylitöiden seuranta
- säännöllinen tiedottaminen
palavereista
työyhteisössä kerran kuukaudessa
jokaiselle työyksikölle
vuorovaikutteisesti
- esimiehet raportoivat suoritetuista
- hallintojohtaja,
johtoryhmä,
- esimiehet
4. Henkilöstön asema ja
työhyvinvointi
- perehdytys
- työssä jaksamisesta huolehtiminen
( varhainen puuttuminen)
- kannustava työilmapiiri ja monipuoliset
työtehtävät
kehityskeskusteluista
henkilöstöhallinnolle
- perehdytys suunnitelman käyttö
- Esimiehet, tth,
henkilöstö
- pätevät sijaiset
- ylitöiden määrän seuranta
- riittävä henkilöstömäärä
- työilmapiirikartoitus
- asianmukaiset ja viihtyisät toimitilat
5. Rekrytointi
- työtehtävät monipuolisia ja
hyvä työilmapiiri
-henkilökunnan ja sijaisten
vaihtuvuus vähäistä
- houkuttelevat työolosuhteet
- säännölliset ja vaikuttavat
kiinteistökartoitukset kiinteistön
omistajan kanssa
- kilpailukykyinen palkkaus
- alueellisesti kilpailukykyinen
palkkaus
- Rekrytointikoordinaattori, esimiehet,
henkilöstö
JIK KY:N RÖNTGEN STRATEGIA 2015-2018
Johtoryhmä 13.1.2015
Yhteistoimintaryhmä 12.3.2015
ASIAKAS
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
PALVELUIDEN LAATU
JA SAATAVUUS
TOIMENPIDE
lähipalvelu
tutkimuksiin ajanvarauksella
asiakkaiden liikkuminen palvelun
saatavuuden mukaan
kuvausten järjestäminen
poikkeustilanteissa; sijaisen hankkiminen
vkon mittaisissa lomissa/poissaoloissa
MITTARI
VASTUUTAHO
 röntgen palvelut saatavilla joka
terveyskeskuksessa
 tilastotulokset: tutkimusmäärät
pyytävän yksikön mukaan
 kuvaukset ohjataan
kiireellisyysluokituksen mukaan
tarvittaessa toiseen yksikköön,
sijainen saadaan
 Johtokunta
 röntgenhoitajat,
osastonhoitajat,
hoitotyön esimies
KUVANLAADUN
PARANTAMINEN
Itsearviointi: lannerangan rtg
röntgenhoitajan osallistuminen
rtgmeetingeihin 2xkk
 Arvioinnin tulokset
 avoin vuorovaikutus
 rh:t, radiologit ja
lähettävät lääkärit
 asiakastyytyväisyyskyselyn
tulokset. Tulokset lähiesimiehille ja
hyve-johtoryhmään.
 röntgenhoitajat, oh:t,
tiedottaja
KUNTALAISTEN
KUULEMINEN JA
TIEDOTTAMINEN
 Asiakastyytyväisyyskysely syksyllä
2015
 tarvittavat tiedotukset JIK:n
nettisivuilla ja paikallislehdessä.
Lyhytkestoiset poikkeusolot
ilmoitetaan ajanvarauksen
yhteydessä.
PALVELUTUOTANNON KEHITTÄMINEN/PALVELURAKENNE
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
PALVELUTARPEIDEN
TUNNISTAMINEN
YHTEISTYÖ JA
TOIMINNAN
KEHITTÄMINEN
TOIMITILAT JA
VÄLINEISTÖ
TOIMENPIDE
MITTARI
 potilaan kokonaisvaltaisen hoidon
sujuvuus
 radiologin pitämä koulutus 1x vuosi
tutkimusindikaatioista, tutkimuksien
tarpeellisuuden arviointia lähettävältä
taholta
 palaute keskussairaalan
kliinikoilta
 ”turhat” tutkimukset
karsiutuvat pois
 Oikomishammaslääkärin pitämä
koulutus lasten hammaskuvista
 Koulutus saadaan
 saadaan heti riittävät
kuvat
 välineistön ajanmukainen huolto ja
kunnossapito
 laadunvarmistukset
 turvalliset ja ergonomiset työtilat
 Vuosihuollot tehty
 laadunvarmistukset tehty
VASTUUTAHO
 Seks, johtava ylilääkäri,
radiologi
 Oh:t, rh:t, hammaslääkäri
 rh:t, laitevalmistajat
 oh:t, rh:t
TALOUS
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
TALOUSARVION
REALISTISUUS
TUOTETUT PALVELUT
TOIMENPIDE
MITTARI
VASTUUTAHO
 palvelutarpeiden, investointien
arviointi ja vertailu
 oikein mitoitetut resurssit
 taloushallinto, johtoryhmä,
johtokunta
 kuvauksia myös
yksityisvastaanottojen lähetteellä
 Kuvaukset ensisijaisesti
Jalasjärven tk:ssa, mahd.
mukaan myös Ilmajoen ja
Kurikan tk:ssa
 johto, taloushallinto
HENKILÖSTÖ JA OSAAMINEN
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
HENKILÖSTÖN
OSAAMINEN JA
SITOUTUNEISUUS
HENKILÖSTÖVOIMAVAROJEN OIKEA
KÄYTTÖ
HENKILÖSTÖJOHTAMINEN
TOIMENPIDE
VASTUUTAHO
 täydennyskoulutuksiin
osallistuminen
 osallistuminen rtgmeetingeihin
 jokaisen toimipaikan röntgenhoitaja
osallistuu täydennyskoulutuksiin
vähintään 3 pvää vuodessa
 valtakunnallisiin alan koulutuksiin
osallistuu kerrallaan 2 hoitajaa
 rtghoitajan osallistuu työssään
tarvittaviin sisäisiin koulutuksiin
 työmäärän tasaaminen
yksiköiden välillä
 suunnitellusti varataan aikaa
kirjallisiin töihin
 tilastot, vertailu
 kirjallisiin töihin varataan
1,5pvää/vuosi/yksikkö,
laadunvarmistuksiin
1,5pvää/vuosi/yksikkö
 rh:t, oh:t
 kehityskeskustelut 1x vuosi
 kehityskeskusteluiden pohjalta
tehdyt toimenpiteet ja niiden
raportointi/seuranta
 toiminnan organisointi mm.
työkierron aikana
 oh:t, rh:t, hoitotyön
johtaja
 Sijainen saadaan vkon tai yli
mittaisissa lomissa
 kiireellisyysluokituksen
noudattaminen
 työmäärän tasaaminen
 johto, oh:t, rh:t,
lähettävät lääkärit,
ajanvarauksen
hlökunta
 1yhteinen lähiesimies röntgeniin
 työssä jaksamisen turvaaminen
HENKILÖSTÖN ASEMA
JA TYÖHYVINVOINTI
MITTARI
 rh:t, oh:t
‘
JIK KY:N LABORATORIOIDEN STRATEGIA 2015-2018
Johtoryhmä 13.1.2015
Yhteistoimintaryhmä 12.3.2015
KRIITTISET MENESTYSTEKIJÄT
ASIAKAS
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. Palveluiden laatu ja
saatavuus
TOIMENPIDE
- laboratorion säilyttäminen
lähipalveluna
- nettiajanvarauksen käyttöönotto
(esim.työikäiset) Hyvis-portaalin
kautta
2.Asiakaspalvelu
MITTARI
- 3 laboratoriota jatkaa
+ Jurvan näytt.ottoyksikkö
- laboratorioalan koulutuksen omaava
henkilökunta
- laaduntarkkailun jatkuminen
-ajanvarauksen kehittäminen vuoden
2015 aikana
Asiakaspalvelun kehittäminen:
- kuntalaisten kuuleminen ja
tiedottaminen
- aktiivinen ja vakioitu
tiedottamistapa: paikallislehdet, netti,
suora hoitotilanne
- asiakaspalautteet
- asiakastyytyväisyyskysely 2014 ja
jatkossa joka toinen vuosi (parilliset).
Tiedoksi esimiehille ja hyvejohtoryhmään.
Yhteistyötahojen palvelun
kehittäminen
- lääkäreiltä ja muilta
yhteistyökumppaneilta (esim. KSH,
TTH, ym.) kerätyn palautteen pohjalta
- Palaute lääkäreiltä ja muilta tarpeen
mukaan ja palautejärjestelmän
kehittäminen
- Kerran vuodessa yhteinen palaveri
lääkäreiden kanssa talokohtaisesti
yhteisten käytäntöjen tarkistamiseksi
- asiakkaiden ohjeistaminen mm.
sähköisen asioinnin käyttöön
- tiedottaminen käytännöistä ja
Kantapalveluista
VASTUUTAHO
JIK: n johto
Ss: n kemisti
-lab.hlökunta, hoitotyön
johtaja, tietohallinto
Hoitotyön johtaja
osastonhoitajat,
laboratoriohenkilökunta
- kotisivujen vastaavat,
lab henkilökunta, tiedottaja
PALVELUTUOTANNON KEHITTÄMINEN /PALVELURAKENNE
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. Palvelutarpeiden
tunnistaminen
- yhteinen tietokanta, labrakaavake
ja tutkimusrekisteri E-P:n alueella
- labrapyynnöt ja vastaukset näkyvät
kaikkialla E-P:n alueella
JIK: n johto
EPSH:n tietohallinto
2. Palvelurakenne
- pyritään ottamaan vain
lääketieteellisesti tarpeelliset
tutkimukset
- lähipalvelu
- laboratoriot terveyskeskuksissa
JIK: n johto
- yksi laboratorio, yhdet ohjeet, kolme
analytiikka- yksikköä ja Jurvan
näytteenottoyksikkö
- yhteiset palaverit määräajoin 3 krt / v
- tukkimiehen kirjanpidolla määräajoin
2 krt/ v viikon ajan ( viikot 7 ja 41)
puuttuvat lähetteet
Hoitotyön johtaja/
laboratorioiden oma tuleva
osastonhoitaja
3. Yhteistyön ja toiminnan
kehittäminen
TOIMENPIDE
- toimintatapojen yhtenäistäminen
- yhteinen kehityssuunnitelma
- lähetteiden tekeminen lähettävältä
taholta valmiiksi
- laboratorioille oma yhteinen
laboratorio-alan koulutuksen omaava osastonhoitaja
-yhteistyö laboratorioiden välillä
poikkeustilanteissa
MITTARI
VASTUUTAHO
- kehityskeskustelut
- yhteistyön sujuminen erikoisalalla
toiminnan yhtenäistämiseksi
- hlökunnan ja näytteiden liikkuvuus
tarpeen mukaan
- yllättävien tutkimusten äkillisen
lisääntymisen tiedottaminen
esimiehelle
4. Toimitilat ja välineistö
- ajanmukainen välineistö
- työtilojen toimivuus
- laitteiston vanhetessa / rikkoutuessa
uudet ajanmukaiset laitteet
- JIK- laboratorioiden laiterekisterin
ylläpito
- tilankäyttö uusien laitteiden
mukaisiksi
JIK: n johto
laboratoriohenkilökunta,
- palveluiden esteettömän saatavuuden varmistaminen
- yksityisyyden turvaaminen asiakkaille
- työntekijöiden ergonomian
parantaminen
osastonhoitaja
TALOUS
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. Talousarvion
realistisuus
2. JIK:n ulkopuolelle
tuotetut palvelut
TOIMENPIDE
MITTARI
- palvelutarpeiden, todennäköisten
investointien ja
kustannustehokkuuden arviointi ja
vertailu yksiköittäin
- huomioidaan edellisen vuoden
toteutumaan verrattaessa
- yksityis- ja työterveyslääkäreille
pyritään tarjoamaan palveluita
helpolla saatavuudella ja
laadukkaalla palvelulla
- kaikilla yksityistahon lähetteillä
labratutkimuksiin laboratorioresurssien
mukaan
- vertailu aikaisempaan resurssien
riittävyyden seuraamiseksi
- hajautettu näytteenotto Seinäjoen
sairaalasta
-kunnollinen korvaus tehdystä työstä ja
välineistä ulkopuolisilta
VASTUUTAHO
JIK: n johto
- resurssien määrä tulee huomioida
suhteessa peruspalveluiden laatuun ja
riittävyyteen sekä tutkimusmääriin
JIK: n johto
HENKILÖSTÖ JA OSAAMINEN
KRIITTINEN
MENESTYSTEKIJÄ
1. henkilöstön osaaminen
ja sitoutuneisuus
TOIMENPIDE
- ajanmukaisen osaamisen ylläpito
- työntekijäkohtaiset vastuualueet
MITTARI
- aktiivinen osallistuminen yksiköittäin
lab.alan ajankohtaisiin ja alueellisiin
koulutuksiin ja valtakunnallisiin
laboratorioalan opintopäiviin 1 lab
hoitaja kerralla vuorottain keväisin ja
syksyisin
- tiedon välittäminen eteenpäin
VASTUUTAHO
- osastonhoitajat,
henkilökunta, JIK ky johto
2. Henkilöstövoimavarojen
oikea käyttö
3. Henkilöstöjohtaminen
- työviihtyvyyden ja tilojen
parantaminen
- mahdollisuus vaikuttaa oman
työnsä sisältöön
- työmäärän tasapainottaminen
yksiköittäin tehtäväjaolla
- tehtävien jako
- saneeraukset
- kehityskeskustelut
- ammattitaitoisten sijaisten
rekrytointi ja opiskelijoiden
vastaanottaminen harjoitteluihin
- lähiesimies / vastuu henkilönä
toimivan laboratoriohoitajan
aktiivinen panos henkilöstön
toiminnan ohjaamisessa ja
tiedottamisessa
- loma-aikana kaikilla ensisijaisesti
sijainen
- tutkimusmäärät vs. paperityöt
- lähiesimiehen/ hoitotyönjohtajan
säännölliset palaverit, joihin myös
laboratoriohenkilökunta osallistuu
- osastonhoitajat,
henkilökunta
- osastonhoitajat,
hoitotyönjohtaja,
henkilökunta