VIDEOASIOINNILLA VAIKUTTAVUUTTA

VIDEOASIOINNILLA
VAIKUTTAVUUTTA
SUOMEN SEUTUVERKKOJEN
SYYSSEMINAARI
TURKU 05.11.2015
Visuaalisen viestinnän aikajaksoja
1980 luku
1990 luku
2000 luku
Videoneuvottelu
studiot
Audiografiikka
Videoneuvottelun
huonejärjestelmät
ISDN -› IP
2010 ›
Videoneuvottelun
SetTop laitteet
Telepresence
huoneet
2015…
2020 › ?
Videoneuvottelu
mobiilisti
Webkokoukset
Videoneuvottelun
(puhelin + esitys) monipistesillat
Tablettitietokoneet
Organisaatioiden
Matkustettiin
palomuurit
Videoneuvottelulaitteista
ohjelmistoihin
(reititin)
ja virtuaalihuoneet
jotta voitiin
videoneuvotella
”Tunneloidut”
PC –videoyhteydet Virtuaalipalvelimet
Kuitu- ja
mobiiliverkot
HTLM 5 (WebRTC)
Selainteknologia
IP -osoitteisiin
soittamisen
sijasta
videoyhteys
avautuu linkistä
Palveluprosessien
digitalisoituminen
=› VIDEOASIOINTI
Videoasioinnin ekosysteemi
SOTE /YRITYKSET
kauppa
pk -yritykset
pankit
matkailu
-A S I O I N T I
lääkäri
terveys
hoiva
koulutus
Videoasiointi;
- kotiasiointi ajanvarauskalenterista
tai heti asiointina (videokanava)
- kuntien hallinnon laaja-alainen käyttö
- kunnat esimerkkinä yrityksille
Videoasiointi pähkinänkuoressa
Videoasiointi on henkilökohtaista kasvokkain tapahtuvaa yhteydenpitoa
verkossa prosessiohjatusti!
Videoasioinnissa yhteys avautuu suoraan selaimessa
ilman asennuksia
Videoyhteyteen voi osallistua useampia osallistuja kuten
videoneuvottelussa
Jokainen videotapaaminen on suojattu istuntokohtaisesti
kertaluontoisesti
Soveltuu myös sisäiseen viestintään
www.videovisitlive.com
4
Videoasiointi pähkinänkuoressa
Videoasioinnin työkalut on kehitetty asiakastapaamisiin
-
käyttäjät voivat kutsua helposti asiakkaitaan videotapaamiseen
-
palvelut käytettävissä palvelutarjoajien sivustoilta ajanvarauksella tai ”Asioi heti”
toiminnoin.
helppokäyttöisyys, tunnistautuminen, maksaminen… sekä monet viestinnälliset asiat
tulevat mullistamaan ja muuttamaan käyttäytymismalleja
-
www.videovisitlive.com
5
Videoasioinnin toteutus
Palvelujen digitalisointi tulisi olla jokaisen organisaation ytimessä!
Organisaation tuotteet ja palvelut verkkoon – henkilökohtainen asiakaspalvelu
videoasioinnilla
Videoasioinnissa kaikki asiakkaat ovat yhtä kaukana tai paremminkin yhtä lähellä –
napinpainalluksen päässä.
Käyttöönotto operatiiviselle henkilöstölle – myös ylimmälle johdolle!
Videoasioinnin ja palvelujen digitalisoinnin yleistyminen luo tehokkuutta ja vähentää
kustannuksia
www.videovisitlive.com
6
Videoasioinnin toteutus
Miten toteutat seuraavan palvelukokonaisuuden?
-
Sisältöpalveluja tarjoava Oy Yritys Ab tarjoaa asiakaspalvelua verkossa arkisin 24 h
-
Yrityksen asiakaspalvelijat tavoitettavissa kasvokkain 24 h siten että kaikki
asiakaspalvelijat ovat päivätöissä
www.videovisitlive.com
7
VideoVisit Yrityksenä
VideoVisit Oy:n videoasioinnin ekosysteemi on syntynyt ja kehitetty
Suomessa tietoturvallisena pilvipalveluna.
KIITOS!
VideoVisit Oy
Esa Ojala
p. 044 045 1842
[email protected]