Tulkkauspalvelut 1.4.2015 - 31.7.2016

Transcription

SOPIMUSTIEDOT
A2 2015 TULKKAUSPALVELUT
Sopimuskausi
1.4.2015 – 31.7.2016, optio 1 + 1 vuotta
Tilaajat
Lappeenranta, Imatra, Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri, Savitaipale ja
Taipalsaari
Sopimustoimittajat
Liite 1 Valitut toimittajat
Sopimusehdot
Liite 2 Keskeiset sopimusehdot
Tilausohje
Toimittajien yhteystiedot Liitteellä 1 Valitut toimittajat
Listassa toimittajat ja nimetyt ensisijaiset tulkit ovat kielikohtaisesti
tilausjärjestyksessä. Nimetyn tulkin käyttö takaa vähimmäisvaatimuksena
esitetyn osaamisen ja matkakustannusten tason esitetysti.
Lähitulkkaus on asioimistulkkauksen muoto, jossa tulkki on paikan päällä.
Etätulkkauksessa tulkki suorittaa tehtävänsä joko puhelimen tai
videoyhteyden välityksellä.
Ilmoittakaa tilausta tehdessänne seuraavat tiedot:
 tulkkauskieli

päivämäärä, kellonaika ja kesto

lähitulkkaus; tulkkauspaikka ja käyntiosoite

tulkkia käyttävän viranomaisen nimi

tilaajan nimi ja puhelinnumero

nimetty ensisijainen tulkki

laskutusosoite

Valtio korvaa kunnille kotoutumislain 48 §:n mukaan
tulkitsemistarpeesta aiheutuvia kustannuksia. Näiden kustannusten
osalta tulee noudattaa Valtion matkustussääntöä matkakorvausten
laskutuksessa. Mikäli kyse tämän lain mukaisesta
tulkkaustarpeesta, ilmoita tilauksen yhteydessä.

Mikäli kyseessä on vaativan tason tulkkaustarve esim. terapia, tms.
ilmoita tilauksen yhteydessä.
Tilauksessa huomioitavia asioita:
 asiakkaan nimi – esteellisyys

tulkkauksen aihe, tarvittaessa toimita etukäteen taustamateriaalia
tulkille valmistautumisen tueksi.
Yhteyshenkilö: Lappeenrannan kaupungin hankintapalvelut
Tarja Kohonen, [email protected], p. 040-136 5678
Konsernipalvelut / hankintapalvelut
PL 11, 53101 Lappeenranta | Villimiehenkatu 1 | puh. 05 6161
[email protected] | www.lappeenranta.fi
Liite 1 Valitut toimittajat
Nimetyt Tulkit ovat listalla tilausjärjestyksessä; erikseen lähi- ja etätulkkaus-listat
Nimettyjen tulkkien käyttö:
* Tulkin osaamistasolle asetetut vähimmäisvaatimukset täyttyvät (koulutus/kokemus)
Nimetyn ensisijaisen tulkin osalta toteutuvat matkakustannukset (matka-aika + matka-km) on ilmoitettu
alueittain.
LÄHITULKKAUS; Tulkki on paikan päällä
Kieli
Ensisijainen tulkki
ENGLANTI
Tommi Porki
VMS = Valtion matkustussääntö v. 2015
0,44€/km
Kiinteä €-määrä = alueelle annettu kiinteä hinta
Julkinen liikenne = laskussa toteutuneet kust.€
Yritys
Tilaustiedot
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
eTolk-asiakasportaali
Palvelun hinta €/h
Matka-aika €/h
Matkakustannukset €/alue
Lappeenranta
55,00
22,00
VMS 0,44€/km
Matkat yht. €/alue
Tuija Kokko
Polaris kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700
[email protected]
Matka-aika €/h
65,00
11,00
kiinteä €
VENÄJÄ
Natalia Tuovila
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
Matka-aika €/h
55,00
22,00
VMS 0,44€/km
Ritva Rajala
Filia Lappeenranta Oy
p. 0400 876 492
[email protected]
Matka-aika €/h
54,00
26,00
VMS 0,44€/km
Lilja Lankinen
Polaris Kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700
[email protected]
Matka-aika €/h
65,00
15,00
kiinteä €
SOMALIA
Aden Muhamed Aden
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
Matka-aika €/h
55,00
22,00
Julkinen liikenne
Imatra
Taipalsaari,
Savitaipale,
Lemi,
Luumäki
Rautjärvi,
Ruokolahti,
Parikkala
0,00
0,00
0,00
22,00
26,40
48,40
22,00
26,40
48,40
22,00
26,40
48,40
66,00
114,00
180,00
82,50
124,00
206,50
71,50
135,00
206,50
99,00
169,00
268,00
22,00
26,40
48,40
0,00
0,00
0,00
22,00
26,40
48,40
22,00
26,40
48,40
0,00
5,00
5,00
26,00
26,40
52,40
19,50
17,60
37,10
39,00
44,00
83,00
75,00
151,36
226,36
105,00
179,74
284,74
90,00
164,26
254,26
120,00
233,06
353,06
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
3 (8)
ARABIA
Elias Harb
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
Matka-aika €/h
55,00
22,00
VMS 0,44€/km
Tulkkaus- ja
Safin Mohammad Hayni
käännöspalvelut Safin
p. 050-409 5771
[email protected]
Matka-aika €/h
[email protected]
15,00
VMS 0,44€/km
Matka-aika €/h
62,90
11,00
kiinteä €
THAI
Liulia Nuchnaphang
Hanna Elina Koskinen
SAKSA
Nina Domisch
Anna Rissanen
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
[email protected]
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
[email protected]
Matka-aika €/h
Matka-aika €/h
55,00
22,00
Julkinen liikenne
65,00
11,00
kiinteä €
55,00
22,00
Matka-aika €/h
Matka-aika €/h
22,00
26,40
48,40
22,00
26,40
48,40
22,00
26,40
48,40
60,00
132,00
192,00
75,00
162,80
237,80
67,50
127,60
195,10
75,00
189,64
264,64
66,00
114,00
180,00
82,50
124,00
206,50
71,50
135,00
206,50
99,00
169,00
268,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
66,00
198,66
264,66
82,50
227,04
309,54
71,50
204,68
276,18
99,00
280,36
379,36
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
110,00
180,00
290,00
66,00
114,00
180,00
82,50
124,00
206,50
71,50
135,00
206,50
99,00
169,00
268,00
50,00
Nadjet Reponen
0,00
0,00
0,00
Julkinen liikenne
65,00
11,00
kiinteä €
4 (8)
ETÄTULKKAUS; Puhelimen tai videoyhteyden välityksellä
Etätulkkaus / puhelintulkkaus
* Puhelintulkkauksen puhelinkuluista vastaa Tilaaja
* Videotulkkauksen käyttöä pyritään edistämään hankintakaudella
* Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 minuutin jaksoissa.
51,50
58,80
Ensisijainen tulkki
Tommi Porki
Johanna Savolainen
Yritys
Semantix Finland Oy
Monetra Oy
Tuija Kokko
Polaris Kielipalvelut Oy
57,90
Lilia Bouialo
Aila Lesonen
Natalia Tuovila
Roman Bouialo
Ritva Rajala
Monetra Oy
Monetra Oy
Semantix Finland Oy
Monetra Oy
58,80
58,80
51,50
58,80
54,00
SOMALIA
Aden Muhamed Aden
Aden Hodan
Awad Jamal
Ahmed Mohamed
Semantix Finland Oy
Monetra Oy
Monetra Oy
Monetra Oy
51,50
58,80
58,80
58,80
ARABIA
Safin Mohammad HayniTulkkaus- ja käännöspalvelut Safin
Semantix Finland Oy
Harb Elias
Monetra Oy
Nabhani Nada
Monetra Oy
Chikfa, Fikrat
45,00
51,50
58,80
58,80
THAI
Monetra Oy
Sirpa Lahtinen
Hanna Elina Koskinen Polaris Kielipalvelut Oy
Semantix Finland Oy
Liulia Nuchnaphang
58,80
57,90
51,50
SAKSA
Nina Domisch
Anna Rissanen
Marita Mikkonen
51,50
57,90
58,80
ENGLANTI
VENÄJÄ
Semantix Finland Oy
Polaris Kielipalvelut Oy
Monetra Oy
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
(www.semantix.fi/palvelut/tulkkaus/eTolk-asiakasportaali/)
Monetra Oy
P. 08 558 41856
[email protected]
Sähköiset tilauslomakkeet (tulkkaus, käännös, viestinvälitys)
https://www.ouka.fi/oulu/tulkkipalvelu
Palvelemme ma - pe klo 8.30 - 15.30
Päivystys p. 044 703 1860
arkisin klo 15.30 - 22.00 viikonloppuisin klo 09.00 - 22.00
p. 0400 876 492
[email protected]
Polaris Kielipalvelut
p. 044 77 00 700
[email protected]
Tulkkaus- ja käännöspalvelut Safin
p. 050-409 5771
[email protected]
5 (8)
MUUT KIELET; VALITUT TOIMITTAJAT
Lähitulkkaus Tulkkaus ja käännöskeskus Professional Oy
KIINA
TURKKI
VIRO
RANSKA
ESPANJA
ROMANIA
UKRAINA
HINDI
ITALIA
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
JAPANI
67,00
NORJA
PUOLA
BULGARIA
HOLLANTI
LIETTUA
67,00
67,00
67,00
67,00
67,00
Matka-aika:
0,00€/h
Matkakustannukset:
enint. Valtion matkustussääntö €/km
Matkat (km) keskimäärin €/alue:
Lappeenranta 127,80€
Imatra 139,00€
Luumäki, Lemi, Savitaipale, Taipalsaari
159,30€
Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti 119,30€
Etätulkkaus €/h
Semantix Finland Oy
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
51,50
Tulkkaus- ja käännöskeskus Professional Oy
P. 0404 1414 79
[email protected]
Tulkki- ja käännösvälitys palvelee arkisin klo 8.00 - 18.00.
https://www.tulkkauspalvelu.fi/index.php?page=tilaa
Semantix Finland Oy
p. 010 346 7520 (24h)
[email protected]
(www.semantix.fi/palvelut/tulkkaus/eTolk-asiakasportaali/)
Liite 2 keskeiset sopimusehdot
Muilta osin noudatetaan JYSE 2014 PALVELUT sopimusehtoja.
Tilaaja arvioi tilattavan tulkkauspalvelun tason tapauskohtaisesti. Lähtökohtaisesti Palveluntuottaja
toimittaa palvelun sopimuskaudeksi vahvistetuilla kiinteillä hinnoilla.
Vaativan tason tulkkauspalvelusta esim. rikosoikeuden istunnot, terapiat ym. on vahvistettu erilliset
hinnat. Näiden hintojen laskuttamisoikeus vaatii Tilaajan hyväksynnän.
Tulkkaustapahtumaan liittyvistä erillisistä kustannuksista ja niiden korvaamisesta sovitaan
tapauskohtaisesti Tilaajan kanssa.
Etätulkkaus / puhelintulkkaus



Puhelintulkkauksen puhelinkuluista vastaa Tilaaja
Videotulkkauksen käyttöä pyritään edistämään hankintakaudella
Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 minuutin
jaksoissa.
Palvelu
 Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä
voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta palveluntuottajalta.
Nimetty tulkki
 Tilaaja edellyttää palvelun tuottamiseen osallistuvien henkilöiden nimeämistä, nimetyt henkilöt
tuottavat hankintasopimuksen kohteena olevat palvelut. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta
vaihtaa nimettyä henkilöä ilman tilaajan suostumusta. Jos nimetty henkilö ei kuitenkaan voi
palveluntuottajasta riippumattomista ja pakottavista syistä osallistua hankintasopimuksen
mukaisten palvelujen tuottamiseen, palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa henkilö sellaiseen
osaamiseltaan vastaavaan henkilöön, jonka tilaaja hyväksyy.
 Tilaaja voi olla hyväksymättä palveluntuottajan esittämän korvaavan henkilön vain
perustellusta syystä. Jos palveluntuottaja ei pysty kohtuullisessa ajassa esittämään korvaavaa
henkilöä, jonka tilaaja hyväksyy, tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään
kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.
 Palveluntuottajan tulee tilaajan vaatimuksesta viivytyksettä ja veloituksetta vaihtaa palvelun
tuottamiseen osallistuva henkilö, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka ei muutoin ole
sopiva kyseiseen tehtävään.
Hinnat
 Yksikköhinnat on ilmoitettu kiinteinä, arvonlisäverottomina nettohintoina, jotka ovat voimassa
koko varsinaisen sopimuskauden.
 Mahdollisesti käytettävien optiovuosien osalta voidaan neuvotella kustannuskehitystä
vastaavista hinnanmuutoksista. Hintojen korotusta ei hyväksytä yksipuolisella ilmoituksella.
Laskutus ja maksuehto
 Maksuehto on 21 pv netto.
 Maksuaika lasketaan alkavaksi hyväksytyn laskun saapumispäivämäärästä. Laskutus
hoidetaan pääosin verkkolaskutuksena, kuitenkin poikkeustapauksissa paperilaskutus on
mahdollista.
 Tilaajalla on oikeus saada palveluntuottajalta laskutuksen tarkistamista varten tarpeelliset
tiedot.
7 (8)


Viivästyskorko peritään korkolain mukaan.
Erillisiä laskutus-, toimitus- yms. lisiä ei hyväksytä.
Majoituskustannukset
 Majoituskustannuksista on sovittava Tilaajan kanssa etukäteen
 Tilaaja voi osoittaa majoituksen hyödyntämällä käytössään olevia hankintasopimuksia
Päivärahat
 Osapäiväraha; ei korvata erillisenä
 Kokopäiväraha; korvataan Valtion matkustussäännön mukaan, tulkkauksissa, jotka kestävät
matkoineen yli 10 tuntia ja matka ulottuu yli 15 km etäisyydelle tulkin lähtöpisteestä.
Matkakorvaukset
 Toteutuneista kuluista voidaan pyytää tosite julkisen liikenteen maksusta tai muu luotettava
selvitys
 Matkakustannuksina ei korvata mahdollisia pysäköinnistä aiheutuvia kuluja tai muita vastaavia
kuluja.
 Äkillisissä poikkeustilanteissa matkakorvauksia voidaan korvata erillisen selvityksen
perusteella toisin kuin edellä mainittu. Ennalta tiedetyissä matkakustannuksiin vaikuttavissa
poikkeustilanteissa Palveluntuottajan tulee sopia kustannusten korvauksista edeltä käsin
Tilaajan kanssa.
 Valtio korvaa kunnille kotoutumislain 48 §:n mukaan tulkitsemistarpeesta aiheutuvia
kustannuksia. Näiden kustannusten osalta tulee noudattaa Valtion matkustussääntöä
matkakorvausten laskutuksessa.
 Tilaaja ilmoittaa tapauskohtaisesti erikseen, mikäli kyseessä on tämän lain mukainen
tulkitsemistarve.
Matka-aika
 Matka-aika korvataan tarjouksessa annetun aluekohtaisen tunti- tai euromäärän mukaan.
 Ei päällekkäistä matka-ajan laskutusta.
o Esim. palveluntuottajalle on saman päivän aikana useampi, tämän sopimuksen
mukaisen mukainen tulkkaustilaus Etelä-Karjalan alueella, tilausohjeen mukainen
kiinteänä ilmoitettu matka-aika laskutetaan 1 x pv ensimmäisen tulkkaustapahtuman
alueen mukaan.
o Siirtymät Etelä-Karjalan alueella päivän aikana korvataan toteutuneen matka-ajan
mukaan.
o Tarvittaessa reitin matka-aika voidaan tarkastaa Google Maps-palvelusta.
Vähimmäislaskutus:
 Paikan päällä tapahtuvan tulkkauksen minimiveloitus on 1 h, jonka jälkeen veloitus puolen
tunnin jaksoissa
 Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 min
jaksoissa.
 Matka-aikaan liittyvä mahdollinen odotusaika, esim. johtuen juna- tai linja-autojen aikataulusta,
sisältyy matka-aikaan.
Oikeus laskutukseen tilatun ajan mukaan seuraavissa tilanteissa
 Tulkkaus perutaan samana päivänä Tilaajan toimesta.
 Tulkkaus perutaan paikan päällä Tilaajan toimesta.
8 (8)

Asiakas ei saavu tulkkauspaikalle. Tilaaja voi tarjota muuta vastaavaa korvaavaa työtä tilatulle
ajalle.
Palveluntuottajan peruessa:
 JYSE 2014 PALVELUT Ehtokohta 12.1 tarkennettuna; Jos sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä
velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän sopijapuolen on viivytyksettä
puhelimitse tai kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen
vaikutuksesta hankintasopimuksen täyttämiseen. Palveluntuottajan tulee varmistua siitä että
tieto viivästymisestä tulee toisen sopijapuolen tietoon viivytyksettä.
 Palveluntuottajan tulee ehtokohdan 12.1. mukaan ilmoittaa viivästymisestä etukäteen
viivytyksettä. Mikäli palveluntuottaja ei ilmoita viivästymisestä (ei saavu tilattuun
tulkkaustapahtumaan), on kyse palvelun virheestä ja olennaisesta sopimusrikkomuksesta,
jonka osalta noudatetaan JYSE 2014 palvelut ehtojen mukaista menettelyä. Palveluntuottaja
voi esittää sijaisen tilalleen, sijaisen hyväksyy Tilaaja.
Asiakkaan/Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus
 Tilaajan on annettava palveluntuottajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista varten.
Reklamaatiot Tilaaja/Palveluntuottaja
Pyydetään toimittamaan ensisijaisesti Lappeenrannan kaupungin hankintapalveluun
[email protected], jatkotoimenpiteitä ja seurantaa varten

Tulkkauspalvelut 1.4.2015 - 31.7.2016

Transcription

Similar documents

Monetra on valmiina soten taloustaloksi

Sisällysluettelo

Verkkolaskutuspalvelun eli toimittajaportaalin käyttöohje

Sähkeuutiset 2/2015

SV4 Matkakorvaushakemus

PDF Lumilingon asennus mönkijään

Tarjoukset 1.10.2015 alkaen - Öljy

Polaris ilma/vesi lämpopumppu

ohjelma syksy 2016 - Parik

Emeritus-Senioritalo Nissaksen puisto

Vire-talon kesäkaudella suuri osa ryhmistä viettää ansaittua