TAKUUSTA JA HUOLLOSTA USEIN KYSYTTYÄ.

TAKUUSTA JA HUOLLOSTA USEIN KYSYTTYÄ.
www.hyundai.fi
MIKSI HYUNDAI MYÖNTÄÄ
VIIDEN VUODEN TAKUUN?
Hyundailla on tiukat laatuvaatimukset. Jo auton suunnitteluvaiheesta
alkaen yksityiskohtiin paneudutaan pikkutarkasti. Tehtaalla on tiukat
laatumääritelmät ja laadunvalvonta ulottuu alihankkijoihin ja materiaalin
toimittajiin asti. Hyundai onkin vuodesta toiseen ollut kansainvälisten
laatu- ja asiakastyytyväisyystutkimusten kärjessä.
Viiden vuoden takuu on osoitus lujasta uskostamme Hyundai-autojen
laatuun, luotettavuuteen ja kestävyyteen. Se on myös panostuksemme
pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. Valittuasi Hyundai-auton voit luottaa
ensiluokkaiseen huoltopalveluun ja nauttia huolettomasta autoilusta.
Onko takuu voimassa viiden (5) vuoden ajan?
Kyllä, viiden vuoden takuu on voimassa auton ensimmäisestä
käyttöönottopäivästä alkaen.
Takuu koskee
Suomeen rekisteröityjä Hyundai Motor Finland Oy:n maahantuomia Hyundai henkilö- ja -maastoautoja.
Takuu ilman kilometrirajoitusta!
Onko mitään rajoituksia?
Alustan osan kuluminen käytössä ei ole takuutapaus, mutta mikäli
kyseessä on osan valmistus- tai asennusvirhe, on kyse takuusta. Alustan osia ovat mm. iskunvaimentimet, jouset, pallonivelet sekä kumipuslat.
Hyundai-auton takuu on 5 vuotta ilman kilometrirajaa yksityis- ja yrityskäytössä. Taksikäytössä takuu on 2 vuotta ilman kilometrirajaa ja vuokra-autokäytössä 3 vuotta / 100 000 km.
Onko kaikissa Euroopan maissa sama takuu?
Huolto-osat* sekä normaalista kulumisesta** aiheutuneet korjauskustannukset eivät kuulu takuuseen.
• Takuu kattaa materiaalivirheestä, tehtaan asennusvirheestä sekä valmistusvirheestä aiheutuneet kustannukset.
•Normaali kuluminen ei ole takuunalainen virhe. Normaaliin kulumiseen vaikuttavat mm. käyttöolosuhteet, ajotyyli sekä käyttötarkoitus
Takuu ei kata käyttövirheitä, huolto- tai hoitovirheitä, auton omistajan/
käyttäjän vastuiden noudattamatta jättämisistä aiheutuneita virheitä,
luonnollista kulumista tai vanhenemista, ulkoisten tekijöiden aiheuttamia
virheitä, huolto- eikä ylläpitokuluja, välillisiä kustannuksia eikä tehtaalla
auton valmistumisen jälkeen tuotannossa tapahtuneita muutoksia.
* Mitä ovat huolto-osat?
Huolto-osia ovat auton huoltoon liittyvät osat. Näitä ovat mm. suodattimet
ja sytytystulpat.
** Mitä on osien normaali kuluminen?
Tietyt auton osat kuluvat käytössä eri aikaan riippuen millaisessa käytössä auto on. Esimerkiksi jarruosat ovat kuluvia osia ja niiden kuluminen
ei ole takuutapaus. Käytössä kuluvia osia ovat myös alustan osat, joiden
kuluminen riippuu pitkälti tiestön kunnosta sekä ajokäyttäytymisestä.
Kaikissa Euroopan maissa ei ole takuuaika vastaava kuin Suomessa.
Suomesta ostetussa Hyundaissa viiden vuoden takuu on voimassa
Euroopan alueella.
Autooni on tullut jokin vika!
Mihin minun tulisi olla yhteydessä?
Ole yhteydessä Hyundain valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai mikäli auto
on ajokyvytön, soita Hyundain Tieturvaan puh. 0800 190069. Numero
on maksuton ja päivystää kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä.
Tieturva hoitaa autosi hinauksen lähimpään Hyundai-huoltopisteeseen.
Jos autosi vakuutus ei kata hinausta ja jos kyseessä on takuutapaus,
tieturva korvaa hinauskustannukset. Tieturvasta saat halutessasi tilattua
myös vuokra-auton, apuvirran antoa yms. apua, jota matkan jatkumiseksi
saatat tarvita. Nämä palvelut ovat maksullisia. Hyundai-huoltoliikkeet
löydät hyundai.fi -sivustolta.
Autollani on ajokilometrejä n. 120 000 km,
se on juuri neljä vuotta vanha ja alustasta
on alkanut kuulua kolinaa kuoppaisella tiellä.
Onko korjaus takuuasia?
Vie auto Hyundai-merkkikorjaamoon, jossa koulutettu henkilökunta tarkistaa, onko kyseessä diagnosoidun osan (esim. iskunvaimennin) materiaalivirhe vai onko kyseessä osan normaali kuluminen. Jos osassa ei
tettu elinikä on jo ylittynyt. Tällöin kyseessä ei ole takuukorjaus.
Missä korjaamoissa voin
teetättää takuukorjauksia?
Mitä puhkiruostumattomuustakuu kattaa?
Takuukorjauksia Hyundaihin voi tehdä vain valtuutetussa Hyundai
merkkikorjaamossa.
todeta materiaalivirhettä, kyseessä on normaali kuluminen ja osan ole-
Puhkiruostumattomuustakuu, eli koritakuu, kattaa sisältäpäin tulevan
ruostevaurion korjauksen. Jos auton ulkopinnassa (esim. konepelti) on
nähtävillä ruostepiste, Hyundai-huolto voi todeta, onko kyseessä sisältäpäin tuleva ruoste. Uusien autojen koritakuu on 12 vuotta. Koritakuun
voimassaolo edellyttää vuosittaista koritarkastusta Hyundai-merkkihuollossa. Koritarkastus sisältyy vuosittaiseen Hyundai-merkkikorjaamossa tehtyyn määräaikaishuoltoon.
Jatkuuko takuu kun auto siirtyy uudelle omistajalle?
Kyllä. Takuu on autokohtainen ja jatkuu normaalisti alkuperäisestä rekisteröintipäivästä, kun se siirtyy uudelle omistajalle. Auton takuu ei ole
voimassa, kun se on liikkeenharjoittajan omistuksessa, jonka päätoimi
on autokauppa ja joka ei ole Hyundai-jälleenmyyjä.
Olen yksityisesti maahantuonut Hyundai-auton.
Kuinka saan auton rekisteröityä ja onko auton
takuu voimassa?
Ota yhteyttä lähimpään valtuutettuun Hyundai-huoltoliikkeeseen ja
pyydä vaatimustenmukaisuustodistusta (COC). Auton takuu saattaa olla
erilainen kuin Suomessa myytävillä autoilla, mikäli autoa ei ole alun perin
maahantuotu Euroopan markkinoille. Hyundai-liike voi myös selvittää
tapauskohtaisesti auton takuun keston tällaisessa tilanteessa.
HYUNDAI HUOLTO
Tuleeko autoa huollattaa vain
Hyundai-huoltoliikkeissä?
Jotta auton takuu säilyy, on autoa huollatettava Hyundain huolto-ohjelman mukaisesti. Paras paikka tähän on valtuutettu Hyundai-huoltopiste,
jolla on paras tietämys autostasi ja joka käyttää alkuperäisiä Hyundaiosia. Huoltoliikettä valittaessa kannattaa huomioida, että tuotteen tunteva ammattilainen tekee usein sovitun työn nopeammin kuin se, jolle
merkki on vieras. Tämä ajansäästö tarkoittaa omistajalle säästöä myös
korjauskustannuksissa.
Jos autossa käytetään muita kuin Hyundain alkuperäisiä osia ja jos se
johtaa auton vioittumiseen, ei korjaus ole takuuasia.
Jos autoa ei ole käytetty valtuutetussa huoltopisteessä, asiakkaalla on
näyttövelvollisuus siitä, että auto on huollettu huolto-ohjelman mukaisesti,
mukaan lukien tarkastukset. Tähän kelpaa esimerkiksi lasku, jossa ilmenee tehdyt työt, varaosanumerot, öljylaatu, korjaamoliike, ajokilometrit ja
päivämäärät.
Miksi on hyvä huollattaa autoa
Hyundai-merkkiliikkeessä?
Hyundai-merkkikorjaamolla on paras tietotaito, merkkikoulutettu henkilökunta ja uusimmat testilaitteet ja työkalut. Huoltoliikettä valittaessa kannattaa huomioida, että tuotteen tunteva ammattilainen tekee usein sovi-
tun työn nopeammin kuin se, jolle merkki on vieras. Tämä ajansäästö
tarkoittaa omistajalle säästöä myös korjauskustannuksissa.
Lisäksi yleisesti pidetään sääntönä, että merkkikorjaamolla huolletun
auton jälleenmyyntiarvo on parempi kuin muualla huolletun; käytetyn
auton ostajat arvostavat säännöllisesti merkkikorjaamolla huollettuja
autoja, huoltopaikka selviää huoltovihkon leimoista.
Muita etuja:
1. Koritakuutarkastus kuuluu huolto-ohjelmaan ja se tehdään
huollon yhteydessä
2. Auton kuntotarkastus. Merkkihuollossa tehtyjen huoltojen
(0-100 tkm) välillä, sinulla on mahdollisuus viedä autosi
kuntotarkastukseen. Työ on sinulle veloitukseton, maksat
ainoastaan lisätyistä nesteistä
3. Hyundai-tieturva, maksuton palvelunumero 0800 190069
Mikäli autoa käytetään määräaikaishuollossa muussa kuin Hyundaimerkkiliikkeessä ja auton huollossa käytetään varaosia, jotka eivät ole
alkuperäisiä (esim. öljynsuodatin), ei takuu korvaa näiden osien aiheuttamien vikojen korjauksia.
Mikä on autoni huoltoväli?
Hyundain huoltoväli perustuu sekä aikaan että kilometreihin. Kaikkien
uusien Hyundai-mallien ajallinen huoltoväli on suurimmillaan 12 kk
ja kilometriraja on mallista riippuen 15 000 - 30 000 km.
Yksi vuosi tai 15 000 km, kumpi ensin täyttyy:
i30 Turbo ja Tucson T-GDI 1,6
Yksi vuosi tai 20 000 km, kumpi ensin täyttyy:
i10, i20 bensa , ix20
Yksi vuosi tai 30 000 km, kumpi ensin täyttyy:
i20 diesel, i30, i40, Tucson, Santa Fe, Grand Santa Fe
Taksikäytössä on tihennetty öljynvaihtoväli; malleissa i30, i40, Tucson,
Santa Fe ja Grand Santa Fe öljynvaihtoväli on 15 000 km.
Mitä määräaikaishuolto maksaa?
Hyundai-merkkikorjaamot ovat itsenäisiä yrittäjiä, jotka hinnoittelevat
työkustannuksensa itsenäisesti. Hyundai antaa suositukset työvaiheiden
kestosta. Kaikista huolto- ja korjaustöistä kannattaa pyytää tarjous.
Päättyykö takuu, jos
määräaikaishuolto jää tekemättä?
Hyundain takuun ehtona on, että autoa huolletaan maahantuojan määrittelemän huolto-ohjelman mukaisesti. Mikäli huoltamattomuus tai huoltoohjelman laiminlyönti aiheuttaa autoon vian, ei takuu kata vian korjaamista.
TERVETULOA HYUNDAI-HUOLTOON!
www.hyundai.fi