Lataa uusi liittymähinnastomme

Hinnasto
12/2015
LIITTYMÄvalikoima
€
Kotimaan
norm.hintaisia
puheluita
Kotimaan norm.
hintaisia tekstija kuvaviestejä
Tiedonsiirron
maksiminopeus
Tiedonsiirron
määrä
Hinta
5000 min
Kaikki viestit
Nopea netti
max. 21 Mbit/s
10 Gt
25 €/kk
5000 min
Kaikki viestit
4G-netti
max. 50 Mbit/s
10 Gt
30 €/kk
500 min
100 viestiä
Perusnetti
max. 2 Mbit/s
Rajaton
16 €/kk
500 min
100 viestiä
Nopea netti
max. 21 Mbit/s
10 Gt
20 €/kk
500 min
100 viestiä
4G-netti
max. 50 Mbit/s
10 Gt
24 €/kk
300 min
100 viestiä
Perusnetti
max. 2 Mbit/s
Rajaton
14 €/kk
300 min
100 viestiä
Nopea netti
max. 21 Mbit/s
10 Gt
18 €/kk
300 min
100 viestiä
4G-netti
max. 50 Mbit/s
10 Gt
22 €/kk
Mininetti
max. 256 kbit/s
Rajaton
3 €/kk
Perusnetti
max. 2 Mbit/s
Rajaton
10 €/kk
Nopea netti
max. 21 Mbit/s
10 Gt
15 €/kk
4G-netti
max. 50 Mbit/s
10 Gt
20 €/kk
Säästöpaketti Huoleton
Säästöpaketti 500
Säästöpaketti 300
Mini
Surffaile
7 snt/min
7 snt/viesti
Videopuhelut
20 snt/min
Kuvaviestit
20 snt/kpl
7 snt/min
7 snt/viesti
Videopuhelut
20 snt/min
Kuvaviestit
20 snt/kpl
7 snt/min
7 snt/viesti
Videopuhelut
20 snt/min
Kuvaviestit
20 snt/kpl
7 snt/min
7 snt/viesti
Videopuhelut
20 snt/min
Kuvaviestit
20 snt/kpl
Nopea Netti ja 4G-netti -palveluissa tiedonsiirron määrä on 10 Gt. Jos raja joskus
täyttyy, voit tilata rajattoman lisäpaketin laskutus­kauden ajaksi + 5 €/kk.
• Säästöpaketti-liittymissä paketin yli menevät puhelut ja viestit 9 snt/min/kpl.
• Nopea Netti ja 4G-netti -palveluissa tiedonsiirron määrä on 10 Gt. Jos raja joskus täyttyy, voit tilata rajattoman lisäpaketin laskutus­
kauden ajaksi + 5 €/kk.
• Nettipalveluiden ilmoitetut nopeudet ovat maksiminopeuksia. Sivun 4. taulukosta löydät Nettipalveluiden vaihteluvälit verkkotekniikoittain.
• Kaikki puhelu- ja tekstiviestihinnat normaalihintaisiin kotimaisiin puhelinnumeroihin, ei palvelu- ja yritysnumeroihin.
1
Hinnasto
12/2015
NETTIPALVELUT LÄPPÄRIIN JA TABLETTIIN
Kaikki nettipalvelut sisältävät rajattomasti tiedonsiirtoa kotimaassa.
Nopea netti (max. 21 Mbit/s)
15 €/kk
Jos tulee aikoja jolloin et tarvitse nettiä, voit ottaa sen tilapäisesti pois
päältä. Tällöin et maksa liittymästäsi kk-maksua.
4G-netti (max. 50 Mbit/s)
20 €/kk
Nettieston kytkentä
Tabnetti 4G (max. 50 Mbit/s)
Tietoturva
1,50 €/päivä
+ 1 €/kk
Puhelut
Tekstiviestit
Kuvaviestit 6 €/kerta
14,13snt/min
9,15snt/kpl
36 snt/kpl
Kokonaisturva yhdelle tietokoneelle
2,90 €/kk
Kokonaisturva kolmelle tietokoneelle 8,04 €/kk
Nettipalveluiden ilmoitetut nopeudet ovat maksiminopeuksia. Sivun 4. taulukosta löydät Nettipalveluiden vaihteluvälit verkkotekniikoittain.
SALDOPALVELUT
TAVOITETTAVUUSPALVELUT
PUHELU- JA
TEKSTIVIESTIRAJOITUKSET
Käyttöraja
Soitonsiirto
Maksuttomat rajoitukset
Käyttörajan avaus- ja muutosmaksu 0,00€
Soitonsiirrot kotimaassa
ja Tele Finlandin ja
Soneran liittymiin Viihde-, hyöty-, palveluja aikusviihdenumeroestot
(puhelut)
0,00 €
Viihde-, hyöty-, palveluja aikusviihdeviestiestot
(tekstiviestit) 0,00 €
Käyttörajan tai käytön eston poisto 0,00€
Saldokysely
Käyttö internetissä www.tele.fi/omaliittyma 0,00 €
Tekstiviestillä
10snt/
viesti
Saldokysely asiakaspalvelusta
0,91 €/kerta
Saldosopimus
Avaus- ja muutosmaksu
Kuukausimaksu
5,00 €
2,00€/kk
Soitonsiirrot muihin
liittymiin 0,00 snt/min
12,00 snt/min
Soitot vastaajaan (kuuluu puhepaketteihin)
7 snt/min
Kytkentämaksuttomat tavoitettavuuspalvelut
Neuvottelupuhelu
Välipuhelu 1
Koputus
1
Estoluokan poisto
ja muutos
- Itsepalveluna 12,00 €/kerta
0,00 €
Laskutetaan erillisinä puheluina.
1
LIITTYMÄN HALLINNOINNIN HINNAT
Uuden liittymän avaaminen
- Itsepalveluna verkkokaupassa
1,00 €
0,00 €
Voit muokata liittymätyyppiä tai liittymän
pakettikokoa kerran laskutuskaudessa.
- Itsepalveluna Oma liittymässä
- Liittymätyypin tai pakettikoon
vaihto asiakaspalvelussa 5,00 €/kerta
Sim-kortin vaihto (normaali, mikro- ja nano-sim-kortti)
- Asiakaspalvelussa - Itsepalveluna
0,00 €
0,00 €
Sim-kortin aktivointi (normaali, mikro- ja nano-sim-kortti)
- Asiakaspalvelussa
- Itsepalveluna
0,00 €
Kertaluontoinen puheluerittely
-Etukäteen tilattuna
-Jälkikäteen tilattuna
-Jälkikäteen tilattuna itsepalveluna Oma liittymässä
10,00 €
0,00 €
1,00 €/kerta
Suljetun liittymän avaaminen
- Itsepalveluna Oma liittymässä
12,00 €/kerta
6,00 €/kerta
Suljetun liittymän pika-avaus
- Itsepalveluna
36,00 €
18,00 €
0,00 €/kerta
Numeropalvelutietojen muutos
12,00 €/kerta
PUK-koodin kysely asiakaspalvelusta
- Itsepalveluna
12,00 €/kerta
0,00 €/kerta
Tietojen kopiointi puhelimesta
10,00 €/kerta
MUITA MAKSUJA
12,00
0,00
2,00
0,00
€
€
€
€
12,00 €
12,00 €
0,00 €
(4 kk vanhemmista puheluerittelyistä
veloitetaan 50 €/liittymä/lasku)
Täydellinen puheluerittely käyttäjälle
Liittymän sijaintitietoerittely
Kopio lähetetystä laskusta
Maksukehotus (veroton)
Maksusopimusmaksu
-Itsepalveluna
Laskutusryhmän muutos
Numerovaraus
Paperilasku
15,00 €/kerta
Omistussuhteen muutos Liittymänumeron salaus
LASKUTUS
Jatkuva puheluerittely
-Kytkentämaksu
-Itsepalveluna Oma liittymässä
-Kuukausimaksu
-Sähköisen laskun yhteydessä
Liittymänumeron vaihto
Hätänumero maksuton
Puhelut palvelunumeroihin mpm+ palvelunumeromaksu
Lankaverkosta Tele Finlandin
matkapuhelimeen €/min + pvm
ks. palveluntarjoajan hinnasto
Puhelut Sonera Cid-numeroon
(0201-, 0203-, 0204-, 0205- ja
0207 -alkuiset numerot) ks. palveluntarjoajan hinnasto
Valtakunnalliset yritysnumerot ks. palveluntarjoajan hinnasto
(tarkemmat tiedot numeroista
internetissä osoitteessa ficora.fi)
12,00 €
12,00 €
12,00 €
5,00 €
10,00 €
5,00 €
12,00 €
12,00 €
1,90€
Tele Finland liittymä laitteella
- Sopimuksen irtisanomismaksu
50,00 €
Matkapuhelinmaksu (mpm) Soitettaessa kiinteän verkon yritys- ja palvelunumeroihin tai ulkomaille puhelusta veloitetaan matkapuhelinmaksu
sekä mahdollinen palveluntarjoajan hinnaston mukainen palvelumaksu.
Matkapuhelinmaksun hinta on käytön mukaan maksettavissa liittymissä (Mini, Meidän kesken, Perus, Lähirinki) sama kuin normaalihintaisen kotimaanpuhelun minuuttihinta. Pakettiliittymissä matkapuhelimaksu on sama kuin pakettien ylimenevien puheluiden maksu.
2
Hinnasto
12/2015
Yleiset ehdot:
• Hinnasto voimassa 2.12.2015 alkaen.
• Hinnat sisältävät alv:n (24 %).
• Puhelut kotimaassa veloitetaan todellisen keston perusteella sekunnin tarkkuudella.
• Puhelut palvelunumeroihin sekä puhelut ja niiden vastaanotto ulkomailla laskutetaan sykäysperusteisesti.
• Multimediaviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa ulkomailla normaaliin maksuun lisätään gprs-roamingin hinta.
• Laskua ei lähetetä laskutuskuukautena, jos asiakkaan laskun summa on alle 20 euroa. Summa siirretään seuraavan kuukauden laskuun. Jos käytössä on sähköinen
lasku on laskutusraja 10 euroa. Jos liittymällä on kuukausimaksullinen puhe-, viesti- tai nettipaketti, lähetetään lasku joka kuukausi, vaikka laskun summa jäisi
alle laskutusrajan. Poikkeuksena Mini-liittymä Mininetillä ja Tabnetti-liittymä, joista lasku lähtee vasta, kun laskutusraja tulee täyteen.
• Maksun viivästymisestä laskutetaan vuotuista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien. Korkolain mukainen vuotuinen viivästyskorko on kulloinkin voimassa oleva
Suomen Pankin vahvistama viitekorko lisättynä seitsemällä prosentti­yksiköllä. Viivästyskorko korkolain mukaisesti.
Matkapuhelin ja ulkomaat
Hinnasto on voimassa 1.10.2014 alkaen.
Ulkomaanpuhelut
Hintaryhmä 1:
Ulkomaille soitettaessa laskutetaan liittymätyypin mukainen matkapuhelumaksu (mpm) sekä asiakkaan valitseman operaattorin
ulkomaanpuhelumaksu. Matkapuhelumaksu on sama kuin liittymänpuhelumaksu Suomen lankaverkkoon. Tekstiviestit Suomesta
ulkomaan numeroihin 29,47 snt/viesti.
Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua
Ulkomailla käytetyt palvelut veloitetaan kulloinkin voimassa olevan
verkkovierailuhinnaston mukaan. Ajantasaiset hintatiedot löydät
osoitteesta: tele.fi/matkalla
Matkapuheluiden hinnat ulkomailla
Hintaryhmä 2:
Alankomaat, Andorra, Belgia, Bulgaria, Espanja ja Kanariansaaret,
Färsaaret, Gibraltar, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia ml.
Pohjois-Irlanti, Guernsey, Jersey ja Mansaari, Italia ml. San Marino
ja Vatikaani, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Liechtenstein,
Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Portugali, Puola, Ranska,
Ranskan Guyana, Reunion, Romania, Saksa, Slovakia, Slovenia,
Sveitsi, Tsekki, Unkari
Ulkomailla soitetut ja vastaanotetut puhelut sekä lisäpalvelut on
jaettu hinnoittelun mukaan neljään hintaryhmään, joista jokaisella
on oma vakiohintansa viikonpäivästä, kellonajasta ja operaattoristakin riippumatta.
Hintaryhmä 3:
Oheisesta taulukosta löydät puheluiden ja lisäpalvelui­
den hinnat
ulkomailla. Lisätietoja hintaryhmistä, ulkomaisista operaattoreista,
kuuluvuudesta, lisäpalveluista ja hinnoista löydät internetistä
osoitteesta tele.fi/matkalla.
Hintaryhmä 4:
Hintaryhmistä 1 ja 2 Suomeen, oleskelumaahan tai muihin hintaryhmien 1-2 maihin soitettaessa minimiveloitus on 30 sekuntia, sen
jälkeen veloitus 1 sekunnin välein. Puheluiden veloitusjakso hintaryhmissä 3-4 on 30 sekuntia. Puheluiden vastaanotto hintaryhmissä 1 ja 2
veloitetaan 1 sekunnin veloitusvälillä, hintaryhmissä 3-4 30 sekunnin.
Hintaryhmien 1-2 maissa tiedonsiirto veloitetaan 1 kt veloitusvälillä,
hintaryhmien 3-4 maissa 50 kt veloitusvälillä.
Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä, eivät
erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin.
Huomioithan että ulkomailla paikallisiin palvelunumeroihin soittamisen hinta voi vaihdella operaattoreittain myös saman palvelunumeron osalta, ja puhelut veloitetaan paikallisen operaattorin Soneralle
ilmoittaman hinnan mukaan. Myös paikallisille asiakkaille tarjottavat maksuttomat palvelunumerot eivät välttämättä ole maksuttomia
suomalaisista liittymistä soitettaessa.
Tiedonsiirto Venäjällä hinnoitellaan hintaryhmän 2 mukaan.
Multimediaviestien lähettäminen ja vastaanottaminen ulkomailla
maksaa ko. hintaryhmän tiedonsiirron mukaisen hinnan.
Videopuheluiden soittaminen ulkomailla maksaa hinta­ryhmän mukaisen puheluhinnan + videopuhelun lisämaksun 1,26 €/min. Videopuheluiden vastaanottaminen ulkomailla maksaa hintaryhmän mukaisen
puhelun vastaanottohinnan + videopuhelun lisämaksun 0,26 €/min.
Videopuhelun lisämaksu veloitetaan 1 sekunnin veloitusvälillä.
Thaimaa, Turkki, Venäjä
Albania, Afganistan, Alankomaiden Antillit, Algeria, Angola,
Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidzan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize,
Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botswana, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cayman-saaret, Chile, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen
tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Etelä-Korea,
Etiopia, Falklandinsaaret, Fiji, Filippiinit, Gabon, Gambia, Georgia,
Ghana, Grenada, Grönlanti, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau,
Haiti, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Intia, Irak, Iran, Israel,
Jamaika, Japani, Jemen, Jordania, Kambodza, Kamerun, Kanada,
Kap Verde, Kazakhstan, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina,
Kirgisia, Kolumbia, Kongon demokraattinen tasavalta, Kosovo,
Kuuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libya, Macau, Madagaskar,
Makedonia, Malawi, Malediivit, Malesia, Mali, Marokko, Mauritania, Mauritius, Meksiko, Moldova, Montenegro, Mongolia, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria,
Norsunluurannikko, Oman, Pakistan, Palestiina, Panama, Papua
Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Päiväntasaajan Guinea, Qatar, Ranskan Polynesia, Risteilyalukset, Ruanda, St. Barthelemy, St. Kitts &
Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent ja Grenadiinit, Sambia, Samoa, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swazimaa, Syyria, Tadzikistan,
Taiwan, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tsad, Tunisia,
Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Uganda, Ukraina, Uruguay,
Uusi-Kaledonia, Uusi-Seelanti, Uzbekistan, Valkovenäjä, Venezuela,
Vietnam, Yhdistyneet Arabiemiraatit, Yhdysvallat (myös Havaiji,
Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret), Zimbabwe
Kaikissa Tele Finlandin puhelinliittymissä on automaattisesti päällä
tiedonsiirron käyttökatto. Tämä tarkoittaa sitä, ettei liittymäsi nettilasku ylitä ulkomailla 62 €/laskutuskausi. Näin sinulle ei tule ikäviä
laskuyllätyksiä. Voit halutessasi muokata rajaa suuremmaksi Oma
liittymässä tele.fi/omaliittyma.
Lue lisää tele.fi/ulkomailla.
Matkapuhelinliittymien verkkovierailuhinnat ulkomailla 1.10.2014 alkaen (alv 24%)
Matkapuheluhinnat ulkomailla
(alv 24%)
Puhelu Suomeen,
oleskelumaahan
tai hintaryhmien
1–2 maihin
Puhelu
hintaryhmien
3–4 maihin
Puhelun
vastaanotto
Tekstiviestin
lähetys
Tiedonsiirto
Hintaryhmät
€/min
€/min
€/min
€/kpl
€/Mt
Hintaryhmä 1
0,2356
1,62
0,0620
0,0744
0,2480
Hintaryhmä 2
0,2356
1,62
0,0620
0,0744
0,2480
Hintaryhmä 3
0,86
2,99
0,26
0,29
3,00
Hintaryhmä 4
2,49
2,99
1,79
0,29
12,49
3
Hinnasto
12/2015
NETTIPALVELUIDEN MAKSIMINOPEUDET JA VAIHTELUVÄLIT VERKKOTEKNIIKOITTAIN
PUHELINLIITTYMÄT: Säästöpaketti ja Mini
Mininetti puhelimeen (rajaton) Saatavana vain Mini-liittymään
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20–120 kbit/s
64 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
256 kbit/s
100–256 kbit/s
64 kbit/s
10–64 kbit/s
Perusnetti puhelimeen (rajaton) Ei saatavilla Säästöpaketti Huoleton -liittymälle
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20-120 kbit/s
118 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
2 Mbit/s
0,4–2 Mbit/s
2 Mbit/s
0,1–2 Mbit/s
Nopea netti puhelimeen (10 Gt)
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20-120 kbit/s
118 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
21 Mbit/s
0,4–10 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
4G-netti puhelimeen (10 Gt)
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20-120 kbit/s
118 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
21 Mbit/s
0,4–10 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
3G Dual Carrier
42 Mbit/s
0,4–20 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
4G LTE
50 Mbit/s
5–50 Mbit/s
50 Mbit/s
3–40 Mbit/s
NETTI-LIITTYMÄT
Nopea netti (rajaton)
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20-120 kbit/s
118 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
21 Mbit/s
0,4–10 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
4G-netti ja Tabnetti 4G (rajaton)
Verkkotekniikka
Saapuvan liikenteen
maksiminopeus
Saapuvan liikenteen
vaihteluväli
Lähtevän liikenteen
maksiminopeus
Lähtevän liikenteen
vaihteluväli
2G
236 kbit/s
20-120 kbit/s
118 kbit/s
10–50 kbit/s
3G
21 Mbit/s
0,4–10 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
3G Dual Carrier
42 Mbit/s
0,4–20 Mbit/s
5,8 Mbit/s
0,1–4 Mbit/s
4G LTE
50 Mbit/s
5–50 Mbit/s
50 Mbit/s
3–40 Mbit/s
OLEMME AINA APUNASI
Välillä eteen tulee tilanteita, jolloin on mukava kysyä neuvoa. Siksi pidämme huolen, että olemme aina apunasi valitsemallasi tavalla:
Netissä
Keskustellen
Voit hoitaa kaikki liittymäasiasi helposti netissä, silloin
kun sinulle parhaiten sopii. Oma liittymä on käytössäsi
kellon ympäri ja sen chat toimii apunasi aamuvarhaisesta
iltamyöhään. Löydät myös vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin Apu & tuki -osiostamme.
Joskus taas on mukava jutella niitä näitä ja auttaa
vaikka toista! Siksi löydät meidät ja muut asiakkaamme myös Facebookista sekä keskustelupalstaltamme.
tele.fi/omaliittyma
tele.fi/apu
Puhelimitse
facebook.com/telefinland
tele.fi/keskustele
Kasvotusten
Jos kaipaat henkilökohtaista apua, asiakaspalvelumme
vastaa 3 minuutissa – tai soitamme sinulle takaisin.
Ja jos kaipaat apua ja tukea laitteisiin liittyen, löydät
laiteasiantuntijamme yli 40 K-citymarketin myyntipisteestämme ympäri Suomen.
0404 123 123
tele.fi/myyntipisteet
4