1(16) SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo

Transcription

1(16) SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo
Liite 1; Palvelukuvaus
SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS
Sisällysluettelo
1
Uimahallin aukioloajat, tilat ja varusteet .............................................................................................. 2
1.1
1.2
1.3
1.4
Allas ja sauna-ajat 2015–2016 ...................................................................................................... 2
Uima-altaat .................................................................................................................................. 3
Saunat .......................................................................................................................................... 3
Palveluntuottajan käytettävissä olevat koneet ja laitteet: ............................................................. 3
2
Turvallisuus ja terveellisyys .................................................................................................................. 3
3
Asiakaspalvelu...................................................................................................................................... 3
4
Työn suunnittelu ja toteutus ................................................................................................................ 3
5
Puhtaustasot ........................................................................................................................................ 4
6
Puhtaustasot tiloittain.......................................................................................................................... 6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
6.15
Pääsisäänkäynti ja kahvio, puhtaustaso 3 ..................................................................................... 6
Pääsisäänkäynnin tuulikaappi, puhtaustaso 3 ............................................................................... 6
Wc-Tilat, puhtaustaso 4 ................................................................................................................ 7
Saunatilat, puhtaustaso 5 ............................................................................................................. 7
Pesutilat, puhtaustaso 4 ............................................................................................................... 8
Pukuhuoneet, puhtaustaso 4 ........................................................................................................ 9
Allastilat, puhtaustaso 5 ............................................................................................................... 9
Uinninvalvontahuone, puhtaustaso 4 ..........................................................................................10
Käytävät, porrashuoneet ja portaat, puhtaustaso 3 .....................................................................11
Toimistot, puhtaustaso 3 .............................................................................................................11
Siivoustilat, puhtaustaso 3 ...........................................................................................................12
Taukotila, puhtaustaso 3 .............................................................................................................12
Allasalueen varasto, puhtaustaso 3 ..............................................................................................13
Liikuntatilat, puhtaustaso 3 .........................................................................................................13
Varastot, puhtaustaso 2...............................................................................................................13
7
Uimahallin huoltotauko kesällä ...........................................................................................................14
8
Muut tarkennukset .............................................................................................................................14
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
9
10
Eritetahrojen poistamiset ............................................................................................................14
Vaatehuolto ................................................................................................................................14
Uimahallin uintivälineet ja varusteet ...........................................................................................14
Liikuntavälineet ...........................................................................................................................14
Tavaran täydennykset ja tilaukset................................................................................................14
Kuukausiraportit ..........................................................................................................................14
Kehityskokoukset ........................................................................................................................14
Yhteistoimintapalaverit ...............................................................................................................14
Siivoustyön laadunvalvonta .................................................................................................................14
Siivousohjelma ................................................................................................................................16
1(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
1
Uimahallin aukioloajat, tilat ja varusteet
1.1 Allas ja sauna-ajat 2015–2016
(muutokset mahdollisia)
allas
maanantai
seura
vesijumpat
eskariuinnit
yleisöuinti
seura
vesibic
6:00 – 8:00
8:30 – 11:00
8:00 – 13:00
11:00 – 19:00
16:00 – 20:00
20:05 – 20:50
tiistai
yleisöuinti
koululaisuinnit
yleisöuinti
järjestö
järjestö
6:00 – 8:00
8:00 – 13:00
13:00 – 20:00
15:00 – 20:00
21:00 – 22:00
keskiviikko
seura
koululaisuinnit
yleisöuinti
järjestöt
vesibic
6:00 – 8:00
8:00 – 12:00
13:00 – 20:00
16:00 – 20:00
20:05 – 20:50
torstai
eskariuinnit
yleisöuinti
järjestö
8:00 – 13:00
11:00 – 19:00
15:00 – 21:00
perjantai
vesijumpat
yleisöuinti
järjestö
uppis
10:00
13:00
15:00
19:05
lauantai
järjestö
yleisöuinti
järjestö
6:00 – 17:00
11:00 – 18:00
18:00 – 21:00
sunnuntai
järjestö
8:30 – 21:30
–
–
–
–
sauna päälle
7:00
sauna pois
21:00
5:00
22:00
7:00
21:00
7:00
21:00
7:00
20:00
7:30
21:00
11:00
21:30
11:45
19:00
20:00
19:50
Uimahalli on yleisöltä kiinni (muutokset mahdollisia)
* loppiaisena
* pääsiäisenä
* vappuaattona ja –päivänä
* huoltotauko juhannuksesta – elokuun alkuun
2(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
1.2 Uima-altaat
kunto- ja kilpauintiallas
opetusallas
1.3 Saunat
4 tavallista saunaa
1.4
Palveluntuottajan käytettävissä olevat koneet ja laitteet:
Miele moppikone
Miele kuivausrumpu
Miele välinepesukone
2
Turvallisuus ja terveellisyys
Vaatimus
Uimahallin siivoustyössä on noudatettava lainsäädännön ja asetusten sekä viranomaisten antamia
ohjeita ja velvoitteita.
Puhdistusja
desinfiointiaineiden
käytössä
on
noudatettava
aineiden
tuoteja
käyttöturvallisuustiedotteissa annettuja ohjeita. Puhdistus- ja pesuaineiden käytössä on aina
tarvittaessa käytettävä suojaimia.
Siivoustyöt tulee tehdä niin, että liikkuminen uimahallin kaikissa tiloissa on turvallista.
Puhdistusaineita, puhdistusainejäämiä tai kosteutta/vettä ei saa jäädä pintoihin niin, että ne
edesauttavat liukastumisvaaraa uimahallin tiloissa.
Siivouspalvelun tulee käyttää kullekin materiaalille oikeita ja sopivia pesu- ja puhdistusaineita ja
lisäksi aineiden annosteluun työmenetelmiin on kiinnitettävä erityistä huomiota, jotta uimahallin
materiaalit eivät vaurioidu siivoustyössä. Toimittaja on velvollinen korvaamaan tilaajalle
aiheuttamat vahingot, jos siivouspalvelu vahingoittaa materiaaleja sopimattomien puhdistus- ja
pesuaineiden käytöllä tai käyttää vääriä työmenetelmiä siivoustyötä tehdessään.
3
Asiakaspalvelu
Vaatimus
Uimahallilla on pitkät aukioloajat ja uimahalli on auki kuutena päivänä viikossa. Lisäksi järjestöt
käyttävät allas- pukuhuone ja pesutiloja seitsemänä päivänä viikossa. Näiden lisäksi siivoustyötä
tehdään päivittäin asiakkaiden ollessa läsnä. Nämä seikat asettavat uimahallin siivoustyölle
erityispiirteitä ja haasteita niin työn suunnittelulle, tekniselle toteutukselle, asiakaspalvelulle kuin
myös ystävällisyydelle.
Huomaavaisuus asiakkaita kohtaan on tärkeää. Asiakkaat vaikuttavat myös omalla toiminnallaan
uimahallihygienian puhtauteen merkittävästi. Tämän vuoksi asiakkaiden ohjaus ja myös valvonta
on koko henkilökunnan yhteinen tehtävä.
Hyvä ja toimiva yhteistyö uimahallin muiden palveluntuottajien kanssa on ensiarvoisen tärkeää.
4
Työn suunnittelu ja toteutus
Vaatimus
Palveluntuottajan tulee tehdä päivittäisestä / viikoittaisesta siivouksesta työsuunnitelma.
Työsuunnitelman tulee sisältää mm. työsuoritusten valmistelut, tavoitteet, työjärjestys,
erikoistyömenetelmät, käytettävät puhdistusaineet, milloin pesu- ja saunatilat siivotaan,
laatupoikkeamien korjaukset jne. Erityisen tärkeää on kuvata suunnitelmassa allastilojen, pesu-,
sauna-, WC-ja sisääntuloaulan siivouksen suoritus.
3(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
Työsuunnitelman tulee olla selkeä, konkreettinen ja tähän uimahallikiinteistöön laadittu
työsuunnitelma. Työsuunnitelma tulee tehdä viimeistään 2 kuukauden kuluttua sopimuksen
alkamispäivästä. Työsuunnitelma tulee hyväksyttää tilaajalla.
Siivoustyön puhtaanapidossa ja puhtaustasoissa noudatetaan tilojen puhtausluokituksia. Tässä
liitteessä on määritelty tiloittain puhtaustasot ja esitetty vaatimuksia tilan puhtauden
suorittamiseksi.
Vastuunjakotaulukko ja ohjeelliset työohjeet antavat lisäohjeita ja määrityksiä, jotta kävijämääriin
ja olosuhteisiin nähden siivous on riittävä ja tilat pysyvät viihtyisinä ja hygieenisinä.
Uimahallin puhtaanapidossa korostuvat työn suunnittelu, eri tilojen työkäytännöt ja
työtapahygienianhallinta sekä riittävä päivittäinen henkilömäärä.
Siivoustyö tulee suunnitella ja toteuttaa siten, että uimahallin tiloissa tapahtuva toiminta on koko
uimahallin aukioloajan mahdollista.
Ylläpitosiivouksen taajuus ja suoritusajankohdat tulee huomioida siivouspalvelun suunnittelussa ja
toteutuksessa, jotta tilojen hygienia-/ puhtaustasot pysyvät mahdollisimman tasaisina ja tilojen
yleisilme koko toiminnan aikana siistinä ja edustavana.
Ylläpitosiivous on kohdennettava hygienian kannalta kriittisiin kohtiin kuten kulkuväylille,
kosketuspinnoille, roiskekorkeudelle ja runsaasti likaantuviin kohtiin. Menetelmätapa- ja
työhygieniavalinnoissa tulee peruslähtökohtana olla likaan ja pintamateriaaliin ja tilojen
käyttöasteisiin nähden oikeat veden ja puhdistusaineiden määrät, oikeat puhdistusaineet, lian
irtoamista edistävät oikeat työvälineet ja työtavat. Näin varmistetaan, että tilat pysyvät viihtyisinä,
turvallisina ja terveellisinä kaikkina uimahallin aukioloaikoina.
Puhdistusaineita valittaessa on huomioitava Vihdin kunnan veden kovuus.
Palveluntuottajan objektiivisista ja visuaalisista laadunmittauksista saatujen tulosten tulee ohjata
päivittäistä siivoustoimintaa niihin tiloihin ja kohtiin, missä laadunmittauksista saadut tulokset eivät
ole tavoitteen mukaisia.
Tilojen huonekohtaiset laajuustiedot ja pintamateriaalitiedot on kuvattu erillisessä taulukossa.
5
Puhtaustasot
Puhtaustasovaatimus määrittää sallitun lian määrän ja laadun. Puhtaustaso määritellään sekä
ylläpitosiivouskertojen välissä että ylläpitosiivouksen jälkeen.
Puhtaustasot
puhtaustaso 2, tyydyttävä
puhtaustaso 3, siisti
puhtaustaso 4, kiitettävä, puhdas ja edustava
puhtaustaso 5, erinomainen, puhdas ja hygieeninen
PUHTAUSTASO 5, erinomainen, puhdas ja hygieeninen
Tilat vaativat visuaalisesti ja hygieenisesti korkeaa puhtausastetta.
VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ
Kattopinnat ovat puhtaat
Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla esiintyy vain satunnaisesti tahroja.
Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja yksittäisiä tahroja.
Kosketuspinnoilla lika voi olla hiukan tahroja.
Lattioissa lika voi olla vähän irtolikaa.
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pintojen hygieniaraja-arvot eivät ylity.
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
4(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pintojen hygieniaraja-arvot eivät ylity.
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
PUHTAUSTASO 4, kiitettävä, puhdas ja edustava
Tilat edustavat visuaalisesti hyvää puhtausastetta.
VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ
Siivottavilla pinnoilla voi olla vähän likaa.
Kattopinnoilla voi esiintyä vähän hämähäkinseittejä.
Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla vähän tahroja.
Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja vähän tahroja.
Kosketuspinnoilla lika voi olla vähän irtolikaa ja tahroja.
Lattioissa lika voi olla irtolikaa, vähän kulkujälkiä.
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet.
PUHTAUSTASO 3, siisti
Tilat ovat yleisvaikutelmaltaan siistit.
VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ
Siivottavilla pinnoilla voi olla jonkin verran likaa.
Kattopinnoilla voi esiintyä hämähäkinseittejä.
Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla jonkun verran likaa.
Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja kiinnittynyttä likaa.
Kosketuspinnoilla lika voi olla irtolikaa ja tahroja.
Lattioissa lika voi olla irtolikaa, jonkin verran kulkujälkiä ja kulkuväyliä.
VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Lattiapinnoilla, pystysuorilla pinnoilla ja kattopinnoilla saa olla pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla
kulkujälkiä ja kulkuväyliä.
VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet.
PUHTAUSTASO 2, tyydyttävä
Tilojen puhtaus on visuaalisesti riittävä.
VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ
Siivottavilla pinnoilla voi olla runsaasti likaa.
Kattopinnoilla voi esiintyä hämähäkinseittejä.
5(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla likaa.
Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla kiinnittynyttä likaa.
Kosketuspinnoilla lika voi olla kiinnittynyttä likaa.
Lattioissa lika voi olla irtolikaa, kulkujälkiä ja kulkuväyliä, kiinnittynyttä likaa ja pinttynyttä likaa.
VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pinnoilla saa olla kiinnittynyttä ja pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla kulkujälkiä ja kulkuväyliä.
VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN
Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä.
Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset.
Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet.
6
6.1
Puhtaustasot tiloittain
Pääs is äänkäynti ja kahvio, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Aula ja kahviotilat Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa
Tilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa.
YLEISKUVA
Aula-kahvion yleisilme tulee pitää siistin ja viihtyisän näköisenä.
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköiset. Pinnoilla ei ole irtolikaa, ei pinttynyttä
likaa eikä puhdistusainejäämiä jne.
Tiloissa on turvallista liikkua.
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Kalusteet ovat puhtaat ja tahrattomat ja yleisjärjestys on hyvä
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Aula-kahvion ja allastilojen välinen lasiseinä ovat tahraton ja puhdas
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Ovilasit ja lasitiilet, peilit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa)
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Ovimatot ovat hiekattomat ja roskattomat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Tilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta runsaasti.
6.2
Pääs is äänkäynnin tuulikaappi, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ovilasit ovat puhtaat ja tahrattomat
Seinät ovat puhtaat
6(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
Tuulikaapinmaton alusta on puhdas
HUOMIOITAVAA
Tilat likaantuvat runsaasti ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta
6.3
Wc-Tilat, puhtaustaso 4
VAATIMUS
WC-tilat vaativat korkeaa hygieniaa
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa tai puhdistusainejäämiä.
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Peilit ovat puhtaat ja tahrattomat
Seinät ovat puhtaat
Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Käsienpesualtaat, hanat ja käsisuihkut ovat puhtaat (ei esiinny kalkkisaostumaa eikä pinttynyttä
likaa)
Pesutilojen saippua- pesuaineannostelijat ovat puhtaat
Käsipyyhetelineet ovat puhtaat ja niissä on aina paperia tai pyyherulla vaihdettu
WC-paperitelineet ovat puhtaat ja niissä on aina WC-paperia riittävästi
WC-istuimet ovat kauttaaltaan puhtaat
Lattiakaivot ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä.
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen.
Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä.
Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana
6.4
Saunatilat, puhtaustaso 5
VAATIMUS
Saunatilat vaativat erittäin korkeaa hygieniaa
Saunatilojen puhtaus vaikuttaa suoraan myös allastilojen puhtauteen
Saunatilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi
on huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen.
Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä.
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne
Tiloissa on turvallista liikkua
7(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ovilasit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa)
Seinät ovat puhtaat
Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat
Istumatasot ovat puhtaat
Löylyhuoneiden lauteet ovat puhtaat ja hyvin hoidetut
Kosketuspinnat ovat puhtaat
Vesiastiat ja kauhat ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat sekä kuivat
HUOMIOITAVAA
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen
Löylyhuoneiden lauteiden kiinteät rakenteet ja laudevälit tulee huomioida lauteiden
puhtaanapidossa. Lauteet ovat kiinteät.
Lauteiden kuivaus siivouksen jälkeen on erittäin tärkeää puhtauden ja puurakenteiden lahoamisen
estämisen kannalta
Kiukaan alusta tulee puhdistaa hyvin
Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana
6.5
Pesutilat, puhtaustas o 4
VAATIMUS
Pesutilat vaativat korkeaa hygieniaa.
Pesutilojen puhtaus vaikuttaa suoraan myös allastilojen puhtauteen
Pesutilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi on
huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen.
Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä.
YLEISKUVA
Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ovilasit ja lasitiilet ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa)
Seinät ovat puhtaat
Saippua- ja pesuaineannostelijoiden valumia ei esiinny
Pesutilojen suihkujen alaosat, edustat ja suihkujen seinäkotelot ovat puhtaat (ei esiinny pinttynyttä
likaa eikä mitään kasvustoa)
Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat
Istumatasot ovat puhtaat
Säilytyslokerikot ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat
Vesiastiat ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, tahrattomat ja roskattomat sekä kuivat
8(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
HUOMIOITAVAA
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä.
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen.
Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana
6.6
Pukuhuoneet, puhtaustaso 4
VAATIMUS
Pukuhuoneet vaativat korkeaa hygieniaa.
Pukuhuoneiden siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa
Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä.
YLEISKUVA
Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää tai hometta jne
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ovilasit ja lasitiilet, peilit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa)
Seinät ovat puhtaat
Kaappien päälliset ovat pölyttömät, roskattomat ja puhtaat
Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Pukukaappien ulko- ja sisäpinnat ovat puhtaat
Penkit ovat puhtaat
Vaaka on puhdas
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Pukutilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta ja pesutiloista veden kautta kulkeutuvasta
liasta.
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä.
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen.
Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä.
Pukuhuonetiloissa on lattiaritilöitä.
Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana.
6.7
Allastilat, puhtaustaso 5
VAATIMUS
Allastilat vaativat erittäin korkeaa hygieniaa.
Allastilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi on
huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen.
Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä.
YLEISKUVA
Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen.
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne
Tiloissa on turvallista liikkua.
9(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Allastilojen ikkunat, lasitiilet ja lasiliukuovet ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny
kalkkisaostumaa)
Allastilan hyppytornit ja hyppytornien portaat sekä lähtökorokkeet ovat puhtaat ja hygienia taso on
hyvällä tasolla
Taso- ja pystypinnat ovat pölyttömät ja tahrattomat
Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat
Istumatasot ovat puhtaat
Allastilojen vesikourut ja altaiden vesirajat: hygieniatasot ovat korkealla tasolla.
Lattiakaivoissa ei esiinny haitallisia bakteereja tms
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä.
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen.
Allastilojen lattioiden ja altaiden vesirajojen puhdistuksessa on varottava pesuliuoksen pääsemistä
altaisiin.
Allastilojen lattiat on kuivattava hyvin pesun jälkeen.
Allastilojen lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana.
6.8
Uinninvalvontahuone, p uhtaustaso 4
VAATIMUS
Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä.
Tiloissa on turvallista liikkua.
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkkisaostumaa tai puhdistusainejäämiä.
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Valvomo ja allastilojen väliset välilasit ovat tahrattomat ja puhtaat
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Pöydät ovat puhtaat
Tuolit ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Uinninvalvontatilasta on suora yhteys allastiloihin. Sen vuoksi on tärkeää, että uinninvalvonnan tilat
pysyvät jatkuvasti puhtaina, siisteinä ja hygieniataso korkeana.
Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista
pinnoista huolehtii siivous.
10(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
6.9
Käytävät, porrashuoneet ja portaat, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Käytävät, porrashuoneet ja portaat vaativat hyvää siivoustasoa
Tilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa
YLEISKUVA
Yleisilme tulee olla siistin ja viihtyisän näköisenä
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä
Pinnoilla ei ole irtolikaa, ei pinttynyttä likaa eikä puhdistusainejäämiä jne
Tiloissa on turvallista liikkua
TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ylätasot on puhdistettu kerran kuukaudessa
Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Ovimatot ovat imuroidut ja puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Tilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen
Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä
6.10 Toimistot, puhtaustaso 3
Vaatimus
Toimistotilat vaativat hyvää siivoustasoa
YLEISKUVA
Yleisilme tulee pitää jatkuvasti siistin ja viihtyisän näköisenä
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ylätasot ovat puhtaat
Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Työtasot ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat
HUOMIOITAVAA
Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista
pinnoista huolehtii siivous.
Lattian puhdistuksessa on käytettävä tarvittaessa konemenetelmiä.
11(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
6.11 Siivoustilat, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Siivoustilat (siivouskeskus, siivoushuoneet, siivouskomerot) vaatii hyvää siivoustasoa.
YLEISKUVA
Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköinen. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa,
kalkki-saostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Käsienpesualtaat, hanat ja käsisuihkut ovat puhtaat (ei esiinny kalkkisaostumaa eikä pinttynyttä
likaa)
Pesutilojen saippua- pesuaineannostelijat ovat puhtaat
Käsipyyhetelineet ovat puhtaat ja niissä on paperia
Lattiakaivot ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
HUOMIOITAVAA
Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä
käytöllä.
Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen
Lattiakaivot tulee puhdistaa hyvin
Käytössä olevat koneet ja välineet ovat puhtaat ja hyvin hoidetut (käytössä hygieniapeukone)
Hyllyillä olevat tavarat ovat järjestyksessä
Siivouksen kohdekansiot ja omavalvontakansio on näkyvillä ja ne on päivitetty säännöllisesti.
6.12 Taukotila, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Taukotilat vaativat hyvää siivoustasoa
YLEISKUVA
Yleisilme tulee olla siistin ja viihtyisän näköinen
Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ylätasot ovat puhtaat
Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Pöytäpinnat ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat
HUOMIOITAVAA
Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista
pinnoista huolehtii siivous.
Lattian puhdistuksessa on käytettävä tarvittaessa konemenetelmiä.
12(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
6.13 Allasalueen varasto, puhtaustaso 3
Vaatimus
Allasalueen varasto vaatii hyvää siivoustasoa
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas
TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Ylätasot ovat puhtaat
Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat
Ikkunalaudat ovat puhtaat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat
Lattiakaivot ovat puhtaat
HUOMIOITAVAA
6.14 Liikuntatilat, puhtaustaso 3
VAATIMUS
Liikuntatilat vaativat hyvää siivoustasoa
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on siisti, puhdas ja yleisjärjestys on hyvä
TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat puhtaat ja roskapussit vaihdettu
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Peilipinnat ovat tahrattomat
Ovet ovat puhtaat ja tahrattomat
Seinät ovat puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Penkit ovat puhtaat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat
6.15 Varastot, puhtaustaso 2
Vaatimus
Tilojen puhtaustaso on tyydyttävä
YLEISKUVA
Tilojen yleisilme on puhdas
TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN
Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat
Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat
Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat
Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat
13(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
7
Uimahallin huoltotauko kesällä
Huoltotauon aikana ylläpitosiivous on lisätyötä.
Kiinteistön pienten huoltokorjausten aiheuttamat siivoustyöt kuuluvat sopimushintaan, mutta kesän
huoltotauon aikana tapahtuvat varsinaiset kiinteistön vuosikorjausten siivoustyöt eivät kuulu
kiinteään sopimushintaan.
8
Muut tarkennukset
8.1
Eritetahrojen poistamis et
Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu pinnoilla olevien eritteiden ja eritetahrojen poistamiset paikalla
ollessa.
8.2
Vaatehuolto
Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu löytövaatteiden kuivumaan laitto siivouskeskuksessa. Uimahallin
henkilökunta jatkokäsittelee tavarat.
Palveluntuottajan tehtäviin ei kuulu asiakkaille vuokrattavien uimapukujen ja pyyhkeiden pesut,
kuivumaan laitot ja säilytyskaappiin viennit.
8.3
Uimahallin uintivälineet ja varusteet
Palveluntuottajan tehtäviin eivät kuulu uimahallin uintivälineiden ja uintivarusteiden pesut,
puhdistukset ja desinfioinnit.
8.4
Liikuntavälineet
Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu liikuntasalin varastossa olevien liikuntavälineidenpuhdistus.
Puhdistus tehdään pyyhkimällä mikrokuituliinalla / -mopilla ja yleispuhdistusaineella.
8.5
Tavaran täydennykset ja tilaukset
Palveluntuottajan tulee täydentää käsipyyhe-, wc-paperitelineet, käsienpesunesteannostelijat,
vaihtaa tekstiiliset käsipyyherullat telineisiin. Toimittajan tulee tilata käsipyyhe-, WC -paperit ja
käsienpesunesteet sopimuksessa mainitulta Vihdin kunnan yhteyshenkilöltä.
8.6
Kuukausiraportit
Palveluntuottajan tulee toimittaa 4 kertaa vuodessa (tammi-, huhti-, elo-, ja marraskuu) siivouksen
laadunvalvonnan- ja toiminnanraportti.
Raportissa
tai
raportin
liitteenä
tulee
olla
objektiivisten
laatumittausten
tulokset,
laatupoikkeamaraportti, laatupoikkeamien korjaavat toimenpiteet.
8.7
Kehityskokoukset
Palveluntuottaja ja tilaaja pitävät yhteisiä kehityskokouksia vähintään kaksi kertaa vuodessa.
Palveluntuottaja laatii kokouksiin esityslistan ja laatii kokouksesta muistion.
8.8
Yhteistoimintapalaverit
Uimahallin eri käyttäjien kesken pidetään aina tarvittaessa yhteisiä toimintapalavereita. Palvelun
tuottajan on osallistuttava yhteistoimintapalavereihin.
9
Siivoustyön laadunvalvonta
Vaatimus
Palveluntuottajan tulee laatia siivottavista tiloista kirjallinen laadunvalvontasuunnitelma.
Laadunvalvontaan kuuluu hygieniatulosten poikkeamien kirjaukset poikkeamaraporttiin ja sovitun
laatutason
alittavien
hygieniatulosten
edellyttämät
välittömät
korjaustoimenpiteet.
Palveluntuottajan tulee toimittaa tilaajalle laadunvalvonnan laaturaportti, jossa on laadun
poikkeamakirjaukset sekä välittömät, korjaavat toimenpiteet hygieniatason nostamiseksi
sopimuksen mukaiselle tasolle.
14(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
Laadunvalvonnan tulee olla säännöllistä ja järjestelmällistä niin, että laadunvalvonta kohdennetaan
hygienian kannalta kriittisiin paikkoihin.
Palveluntuottajan tulee ottaa 2 kertaa kuukaudessa pintapuhtausnäytteet kriittisistä paikoista
(kohteet sovitaan erikseen) Hygicult – menetelmää käyttäen ja kirjaa tiedot lomakkeelle, joka on
aina nähtävillä kohdekansiossa. Puhtausnäytetulokset tulee lähettää myös sähköpostissa tilaajalle.
Yleistä
Siivouspalvelun laadun
arviointi perustuu tarjouspyyntöasiakirjoihin sekä
tilaajan
ja
palveluntuottajanväliseen sopimukseen.
Siivoustyön työnjohdon on osallistuttava kohteessa viikoittaiseen työnjohtamiseen ja
laadunvarmistukseen.
Palveluntuottajan tulee viikoittain seurata siivouspalvelunsa laatutasoa ja verrata
sitä palvelukuvauksissa kirjattuihin laatutasovaatimuksiin. Palvelukuvaukseen on kirjattu
tilakohtaiset puhtaustasot sekä tilojen siivous- ja palvelutehtävät.
Palveluntuottajan tulee tehdä uimahallin tiloissa pintojen puhtauden visuaalista ja pintahygienian
objektiivista määrittämistä.
Palveluntuottajan tulee välittömästi ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin, jos tilojen hygieniataso ei
täytä sopimuksen mukaisia laatutasoja. Näytteidenottoa ja korjaavia toimenpiteitä tulee jatkaa niin
kauan, kunnes ongelma on saatu poistettua.
Lisäksi laadunvalvontatyön tulee sisältää palveluntuottajan oman henkilöstönsä toiminnallisen
laadun arviointia, mm. ystävällisyys, palvelualttius, yhteistyökyky.
15(16)
Liite 1; Palvelukuvaus
10 Siivousohjelma
Tilan
nro
Huonetila
m2
siivous
taajuus
väli
siivous
Lattiamateriaali
Puhtaustaso
101
TUULIKAAPPI
7
6 x vko
-
Lifeline
3
102
ETEISHALLI
52
6 x vko
-
Lifeline
3
103
PORRASHUONE
4,4
3 x vko
-
Lifeline
3
104
KAHVIO
19
6 x vko
-
Lifeline
3
105
KASSATILA
13
6 x vko
-
Lifeline
3
106
ENSIAPU
7
6 x vko
-
Lifeline
3
6,2
6 x vko
-
Lifeline
3
5
1 x kk
-
Lifeline
2
107
TAUKOTILA
108
VARASTO
109
WC ASIAKAS
110
SIIVOUSKOMERO
3
6 x vko
-
Lifeline
4
2,3
6 x vko
-
Muovimatto
3
Huomioitavaa
112
KÄYTÄVÄ
8
6 x vko
-
Lifeline
3
113
TOIMISTO
7
1 x vko
-
Lifeline
3
114
TOIMISTO
9
1 x vko
-
Lifeline
3
115
TOIMISTO
15
1 x vko
-
Lifeline
3
116
PUKUHUONE MIEHET
77
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
117
PESUHUONE MIEHET
50
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
118
SAUNA MIEHET
7
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
5
uimahallin henkilökunta hoitaa
119
SAUNA MIEHET
10
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
5
uimahallin henkilökunta hoitaa
121
WC MIEHET
8
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
122
SIIVOUSHUONE
3
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
4
123
ALLASHUONE
263
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
5
124
PESUHUONE NAISET
49
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
125
SAUNA NAISET
10
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
5
uimahallin henkilökunta hoitaa
126
SAUNA NAISET
7
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
5
uimahallin henkilökunta hoitaa
127
SIIVOUSHUONE
1
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
3
128
WC NAISET
9
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
129
WC LASTEN
3
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
uimahallin henkilökunta hoitaa
130
VARASTO
3
1 x kk
-
Lasittamaton klinkkeri
2
131
PUKUHUONE NAISET
60
6 x vko
kyllä
Lasittamaton klinkkeri
4
132
VALVOMO
10
6 x vko
-
Lifeline
3
K01
KÄYTÄVÄ
22
3 x vko
-
Lifeline
3
K02
TOIMISTO
9
1 x vko
-
Lifeline
3
K03
VARASTO
10
1 x kk
-
Lifeline
2
3
K04
SIIVOUSKESKUS
9
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
K06
SIIVOUSHUONE
1
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
3
K09
TAUKOTILA
11
5 x vko
-
Lifeline
3
uimahallin henkilökunta hoitaa
K10
PUKUHUONE MIEHET
7
3 x vko
-
Lifeline
3
henkilökunta
K11
WC MIEHET
3
3 x vko
-
Lifeline
3
henkilökunta
K13
PUKUHUONE NAISET
10
3 x vko
-
Lifeline
3
henkilökunta
K14
WC NAISET
3
3 x vko
-
Lifeline
3
henkilökunta
K15
PUKUHUONE
12
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
4
K16
PESUHUONE
8
6 x vko
-
Lasittamaton klinkkeri
4
K17
VARASTO
12
1 x vko
-
Muovimatto
2
K18
LIIKUNTASALI
79
6 x vko
-
Muovimatto
3
K19
SQUASH -SALI
64
-
Muovimatto
3
K21
PORRASHUONE
16
-
Lifeline
3
Yhteensä
3 x vko
liikuntavälinevarasto
siivous sovittaessa
1004
16(16)