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Les clients canadiens découvrent la valeur de
l’environnement infonuagique fiable de Microsoft
Réflexions de la présidente
Cher client,
Chez Microsoft, notre mission est de permettre à chaque personne et à chaque
organisation de la planète d’accomplir davantage. L’investissement de Microsoft dans les
services infonuagiques locaux reflète son engagement profond et croissant envers le
Canada et à quel point nous croyons au potentiel futur des entreprises et des
organisations des secteurs privés et publics du pays. Le nuage est source de solutions
sans précédent, d’économies, d’efficacité, de productivité et de fiabilité. Il offre aux
organisations, quelle que soit leur taille et quel que soit leur secteur d’activités, de
collaborer, d’être concurrente et d’exceller dans un monde de plus en plus mobile.
Je vous invite et vous encourage à vous joindre à ce périple avec nous, car nous
cherchons à avoir une incidence positive au Canada et ainsi, à accomplir plus de choses
ensemble.
Cordialement,
Janet Kennedy
Présidente, Microsoft Canada
Le nuage Microsoft et vos données : une relation résiliente et de confiance.
Microsoft est la référence en matière de
productivité et de plateforme accordant la
priorité à la mobilité et à l’infonuagique. C’est
dans son ADN. Notre mission est de permettre à
chaque personne et à chaque organisation de la
planète d’accomplir davantage.
Puisqu’il y a aujourd’hui plus de 2 milliards d’appareils connectés à
Internet et que les prévisions sont de 14 milliards d’ici 2022i,
l’infonuagique est devenue une solution stratégique privilégiée pour
la plupart des entreprises.
L’analogie est simple. Pensez à d’autres plateformes de service
massives, par exemple, l’électricité, l’essence ou l’eau. Le nuage
utilise le même modèle d’affaires pour offrir des services
informatiques aux utilisateurs, et les résultats transforment les
entreprises.
Satya Nadella, PDG Microsoft
Agile, flexible et disponible, l’infonuagique aide les entreprises à
accomplir davantage plus rapidement en leur permettant d’exploiter
la puissance de centres de données massifs et des services des TI
sans avoir à les développer, à les gérer et à les mettre à jour euxmêmes. Cela aide l’entreprise à réduire les coûts, à améliorer les
résultats, à pénétrer de nouveaux marchés et à innover.
Partout dans le monde, nous voyons émerger des entreprises
transformées par l’infonuagique, et les Canadiens font figurent de
chefs de file de ce mouvement. Bon nombre de ces histoires à succès
canadiennes n’auraient pas été possibles sans l’apport discret de
Microsoft.
Pourquoi un nuage fiable?
La population mondiale s’accroît rapidement. Plus nous nous
approchons des 10 milliards d’habitants sur la terre, plus nous
dépendons de la technologie pour être en contact.
Nous pouvons traiter des commandes, fabriquer des pièces,
expédier les produits et exploiter des environnements
physiques et virtuels. Nous faisons des opérations sur
plusieurs plateformes en plusieurs devises.
Nous donnons du service, nous éduquons, nous innovons
et nous inspirons.
Nous faisons tout cela en tout temps.
Nous nous attendons à un accès instantané et à ce que
chaque appareil fournisse cet accès. Le nuage façonne notre
nouvelle définition de la normalité. Le défi le plus important
qui nous guette dans ce nouveau monde est simplement le
suivant : faites-vous confiance à votre nuage?
Nous sommes très fiers d’offrir le nuage
Microsoft ici même au Canada, pour le
bien des innovateurs, des entrepreneurs,
des gouvernements et des petites
entreprises du Canada. Offrir la
flexibilité de services infonuagiques
publics à très grande échelle, de niveau
professionnel et déployés sur le plan
local est un vrai truc du chapeau réalisé
pour le Canada.
Microsoft sait que pour comprendre les avantages du nuage,
vous devez vous résoudre à confier votre actif le plus précieux,
soit vos données, au nuage.
- Janet Kennedy,
Présidente, Microsoft Canada
Des démarches à la fine pointe de l’industrie
pour vous aider à protéger vos données
Les organisations n’utiliseront pas une technologie en laquelle ils n’ont pas confiance. Nous l’avons
compris. Microsoft a développé une offre de services qui permet de respecter les exigences de nos
clients canadiens en matière de sécurité et de confidentialité. Et même que les exigences de
conservation des données au pays seront respectées pour nos clients, car nous avons construit deux
centres de données spécialement pour les organisations canadiennes.
Un ensemble de Principes de fiabilité du nuage guident Microsoft. Ces principes expliquent ce à quoi les
entreprises doivent s’attendre selon nous de la part de leur fournisseur de services infonuagiques :
Securité :
Nous nous efforçons de
garder vos données en
sécurité. La sécurité et la
confidentialité sont intégrées
dans le développement
d’Azure.
Confidentialité &
Contrôle :
Les données sur votre
clientèle vous
appartiennent et sont
sous votre gestion.
Conformité :
Transparence :
Le contenu du client est stocké
et géré conformément aux lois,
aux règlements et aux normes
applicables.
Les clients ont de la
visibilité dans la façon
dont les données sont
gérées et utilisées.
Lorsque vous confiez vos données au nuage Microsoft, non seulement vous obtenez des solutions de haute
qualité qui sont rentables et faciles à utiliser, mais la sécurité et la confidentialité intégrées aident votre entreprise
à remplir les exigences de conformité applicable.
Déplacer la messagerie électronique dans le nuage n’est que le
commencement pour la Banque TD
En matière de technologie, la Banque TD met en priorité
trois domaines clés : la rationalisation, la normalisation et la
modernisation. Elle cherche à améliorer continuellement
son efficacité et comment elle peut réduire son empreinte.
Dans cette industrie très réglementée, les préoccupations
relatives à la conformité et à la sécurité doivent être bien
comprises avant de prendre la décision de passer à un
environnement infonuagique TD dédié. Jeff Henderson, viceprésident exécutif et chef de l’information, indique que la
banque a travaillé étroitement avec les conceptions des
contrôles de Microsoft dans le but de s’assurer que les mesures
de sécurité répondaient aux normes de TD.
La conversion s’est bien passée et
l’impact a été minime. Les employés
ont exprimé combien le rendement
de leur messagerie électronique
s’était amélioré comparativement au
système auparavant déployé partout
dans TD.
- Jeff Henderson,
VP exécutif & CIO, Banque TD
Depuis la fin octobre, approximativement 98 000 boîtes de
réception d’employés se trouvent maintenant dans
Office 365. Le succès de cette migration de la messagerie
électronique n’est que le commencement, puisque la
Banque TD est en train de déterminer quelles sont les autres
applications qui peuvent maintenant migrer dans le nuage
pour baisser les coûts et augmenter l’efficacité. [i]
Genetec fait confiance au nuage Microsoft
À partir de son siège social de Montréal, Genetec conçoit des
solutions de vidéosurveillance qui nous permettront d’offrir
des environnements physiques plus sécuritaires et mieux
protégés à des organisations réparties dans plus de 80 pays
sur six continents. Ses clients, issus de milieux variés, incluent
Avis Budget Group, la Ville de Calgary et l’Université de
Bruxelles. Les solutions de Genetec sont aussi utilisées par
certains des aéroports les plus fréquentés au monde, par les
plus grands détaillants et par les entreprises de Fortune 500.
Lorsque Genetec a décidé de développer une offre de services
infonuagiques pour rendre ses services plus abordables aux plus
petites organisations, l’entreprise a demandé une plateforme qui
fournissait le même haut niveau de sécurité et de fiabilité que la
plateforme de son propre centre de sécurité. Pour Genetec, le
nuage Microsoft était le bon choix.ii
Microsoft a la réputation de s’occuper de
manière proactive de la sécurité de son
infrastructure. Mentionner simplement que
nos produits sont développés sur des
services Microsoft nous aide à développer la
confiance de nos clients.
- Christian Morin,
Vice-président, Services Cloud, Genetec
Pourquoi un nuage Microsoft
à très grande échelle?
Avec le nuage à très grande échelle,
la fiabililité est intégrée
Hybride, à très grande échelle, conçu pour les entreprises.
Microsoft offre un nuage qui s’intègre sans heurt à votre
architecture des TI existante, tout en offrant la sécurité et
la fiabilité améliorées que votre entreprise demande.
À très grande échelle, Microsoft a la capacité de gérer et
de fournir des services de qualité supérieure en exploitant
son vaste ensemble de ressources. En surveillant de
façon proactive les charges, les capacités de
l’équipement, la performance et la disponibilité du réseau,
vous pouvez être sûr d’obtenir la qualité supérieure
demandée dans le contrat de niveau de service. Le fait
que le nuage Microsoft est à très grande échelle veut
aussi dire que la plupart des tâches régulières sont
automatisées et ne requièrent aucune intervention
humaine
Les services infonuagiques de Microsoft sont offerts en
utilisant plus d’un million de processeurs, ce qui crée un
nuage à très grande échelle. Offrir des services
infonuagiques à très grande échelle requiert une
restructuration radicale de la technologie, des processus
et des gens. Si l’on tient compte de tout, allant du
nombre de clients servis à la qualité des données à
héberger, la chaîne d’approvisionnement, l’architecture, la
fiabilité du matériel, la sécurité, la conception du réseau,
l’administration des systèmes et les opérations, la
magnitude exige une approche très différente.
Peu importe votre secteur d’activités, Microsoft met tous
ses efforts à vous protéger en vous offrant
l’environnement infonuagique le plus résilient sur le
marché aujourd’hui.
Avec la solution de stockage hybride infonuagique Microsoft, nous avons une capacité de
stockage illimité grâce à Windows Azure. En 25 ans en TI, StorSimple est de loin l’équipement le plus
performant que j’ai acheté.
James Proulx,
Directeur, TI et Communications Technology, CDSBEO
Radio-Canada/CBC s’est tourné vers le nuage
Microsoft lors de la soirée des élections du
19 octobre 2015
Durant la soirée des élections 2015 au Canada, des
millions de personnes ont suivi les résultats de l’élection
d’un nouveau gouvernement. Une fois son vote donné
durant la journée, la population canadienne a fait
confiance en la Canadian Broadcasting
Corporation/Radio-Canada pour connaître les résultats
de l’élection.
Pour ce faire, la société a développé une application
évolutive qui fonctionne sur les appareils mobiles et les
appareils de bureau dans le but de fournir des résultats
en temps réels, en anglais comme en français. Pour
atteindre une haute performance, répondre à des
exigences élevées en matière d’extensibilité (des
centaines de milliers de requêtes par seconde) et pour
fournir une application moderne multicanal, CBC/RadioCanada avait besoin d’un partenaire infonuagique
flexible et puissant. La société a décidé d’utiliser les
solutions Microsoft et Azure.
Cette décision a été payante. CBC/Radio-Canada a été
capable d’adapter son infrastructure à trois régions
géographiques différentes : près de 1 300 processeurs
disponibles pour servir plus de 3,6 milliards de requêtes
sur une période de 6 heures, avec des pointes de plus de
800 000 requêtes par seconde.iii
Un district scolaire innove, inspire et
éduque grâce à Office 365
La Calgary Catholic School District (CCSD) a
récemment fait volte-face dans son approche à la
technologie. Plutôt que d’entretenir un centre de
données de plusieurs millions de dollars et d’imposer
des normes à toute l’organisation, elle a décidé quels
appareils et quels logiciels utiliser en classe. Le district
utilise Microsoft Office 365 comme tremplin de son
évolution stratégique en faveur de services des TI
flexibles, axés sur les enseignants, fiables, sécuritaires
et qui soutiennent un apprentissage personnalisé. Un
autre avantage? La CCSD économise aussi plus d’un
million de dollars par année avec Office 365.iii Les
solutions infonuagiques de Microsoft font une
différence importante dans les résultats des
organisations d’aujourd’hui. Une différence qui peut
être réinvestie dans des stratégies d’innovation et de
concurrence.
Avec Office 365, nous avons enlevé les
dernières attaches qui retenaient nos
enseignants. Ils ont le rangement, la
fiabilité et la prise en charge des
appareils nécessaires pour accomplir des
choses innovantes dans la classe.
- John Schutte
Directeur des TI,
Calgary Catholic School District
Ricoh se démarque par son
service à la clientèle simplifié
Ricoh Canada offre des solutions et des services qui
améliorent l’interaction entre les gens et l’information. Ces
solutions comprennent la fabrication et la vente de
systèmes d’impression haut de gamme, des solutions
technologiques de gestion de documents, des imprimantes
commerciales multifonctions et un hébergeur de solutions
commerciales infonuagiques. Pour se démarquer sur le
marché, Ricoh Canada a choisi le nuage Microsoft pour
activer son portail Web avec service complet, prêt à utiliser
par les téléphones mobiles et qui offre aux clients un accès
en ligne aux services dont ils ont besoin.
Flexibilité, extensibilité, transformation de l’entreprise. C’est
ce que fait une décision en faveur du nuage. Pour Ricoh
Canada, Microsoft l’a aidé à répondre à une demande du
marché que la concurrence n’était pas capable d’offrir :
l’accès et la fonctionnalité mobile. « Nos clients veulent
interagir avec nous sur les appareils mobiles, et Microsoft
Azure nous a aidés à répondre rapidement à ce besoin et à
démarquer Ricoh Canada de la concurrence. » Nick Aloe,
directeur des applications et de l’innovation pour Ricoh
Canadav
Nous voulions créer un avantage qui
nous démarquerait sur le marché.
Nous voulions améliorer notre
expérience client, simplifier nos
processus opérationnels et permettre
une visibilité en temps réel dans les
données de l’entreprise tout en
réduisant notre investissement dans
l’infrastructure.Plusieurs entreprises
passent 75 % de leur budget des TI sur
les opérations et l’infrastructure. Dans
3 ans, nous nous attendons à investir
25 % de notre budget dans
l’infrastructure et 75 % dans
l’innovation. Microsoft Azure
s’harmonise totalement avec notre
vision consistant à maximiser la valeur
commerciale des TI.
- Glenn Renton
VP des TI, Ricoh Canada
Microsoft en tête de file du Magic Quadrant
Gartnervi l’une des sociétés de recherche et de conseil chefs de file mondial en TI utilise sa propre méthodologie
exclusive, Gartner Magic Quadrant, pour évaluer et établir un palmarès des marchés de la technologie et des services.
Les clients de toutes tailles font confiance à Gartner pour les aider à prendre les bonnes décisions.
Classé leader dans l’un des quadrants de Gartner Magic Quadrant signifie que nous sommes un leader en matière de
vision et de réalisation dans un marché particulier. Microsoft a été nommée leader dans les quatre quadrants Gartner
Magic Quadrant grâce à sa capacité à réaliser des mandats et au caractère exhaustif de sa vision. Le Magic Quadrant
comprend :
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L’infrastructure infonuagique en tant que service;
La plateforme applicative de l’entreprise en tant que service;
Les services de stockage dans le nuage public;
L’infrastructure de virtualisation x86.
Microsoft est aussi fière d’être reconnue comme un chef de file de IDC MarketScape : Canadian Hybrid Cloud Services
2015 Vendor Assessment report. Ce rapport donne le profil des plus grands fournisseurs du marché de services
infonuagiques hybrides du Canada. vii
IDC a rapporté qu’au cours des dernières années, Microsoft a investi beaucoup dans la création d’un riche ensemble de
centres de données et d’appels publics à l’épargne IaaS. Ce qui différencie l’entreprise, c’est la façon dont ses outils et ses
technologies conçues pour soutenir les services informatiques hybrides peuvent s’intégrer avec sa grande base
d’environnements client Microsoft existants.
Lorsque vous travaillez avec Microsoft, vous faites affaire avec un leader mondial reconnu, classé d’après un ensemble de
critères bien connus et reconnus pour être fiables.
Votre entreprise, votre nuage, votre façon de faire
Certains fournisseurs de services infonuagiques vous
demandent de choisir entre votre propre centre de
données et le nuage. Pas Microsoft. Nous vous
laissons intégrer facilement vos services avec votre
environnement TI existant à l’aide d’un grand réseau
de connexions privées avec sécurité augmentée,
base de données hybride et solutions de stockage,
en plus des fonctions de chiffrement. Puisque vous
pouvez choisir la région où vos services sont fournis,
y compris l’emplacement des données au Canada,
vos actifs restent là où vous avez besoin qu’ils
soient. La capacité d’exploiter vos placements TI
existants et de déplacer le nuage à votre propre
rythme est un élément clé de votre réussite, qui vous
permettra de vous concentrer à innover au lieu de
devoir développer des composantes technologiques.
Centre de données locaux, emplacement des données, conformité
Microsoft développe et gère des centres de données depuis plus de 25 ans, ayant investi plus de 15 milliards de
dollars dans plus de 100 centres de données dans 22 régions autour du monde. Les entreprises choisissent
Microsoft comme plateforme extensible dans le but d’offrir leurs expériences clients à l’échelle mondiale.
Microsoft intègre plus de 900 mesures de contrôle de sécurité et de confidentialité dans ses services en lignes et
elle fait évaluer ces mesures de contrôle de manière indépendante par des tierces parties remplissant la fonction
de vérificateurs, dans le but de rassurer ses clients que les mesures de contrôle ont été mises en œuvre de façon
appropriée. Ces certifications de tierces parties des centres de données de Microsoft sont évaluées d’après un
vaste ensemble de normes de conformité particulières à l’industrie et internationalement reconnues, par
exemple, ISO 27001, HIPAA, FedRAMP, SSAE 16 SOC 1 et SOC 2.
Microsoft a été la première société à adopter le code de pratique internationale uniforme pour la confidentialité
des services infonuagiques, soit ISO/IEC 27018, qui régit le traitement des renseignements personnels par les
fournisseurs de services infonuagiques. L’ancien commissaire à la protection de la vie privée intérimaire du
gouvernement du Canada a fait remarquer que la norme ISO 27018 satisfait ou surpasse les exigences des lois
du Canada en matière de protection de la vie privée. Microsoft améliore toujours plus ses engagements à l’égard
de la conformité et de la règlementation.viii
Empreinte
Azure
Les entreprises canadiennes continuent d’innover
La demande pour des services infonuagiques au Canada grandit de plus en plus à mesure que plus d’entreprises
passent au nuage. Microsoft fournira Microsoft Azure, Office 365 et Microsoft Dynamics CRM à partir des centres
de données canadiens situés à Toronto et à Québec en 2016.
Les clients canadiens pourront désormais :
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
Déployer de façon flexible les applications tout près des clients, peu importe où ils se trouvent dans le monde;
Tirer parti des économies d’échelle et des économies de compétences disponibles avec les solutions
infonuagiques de Microsoft;
Exploiter des solutions uniques développées et fournies par plus de 12 000 partenaires
technologiques Microsoft au Canada;
Augmenter ou réduire leurs offres selon les besoins de l’entreprise et le budget
Utiliser le réseau mondial de spécialistes de Microsoft en planification, en développement, en déploiement et en
soutien;
Etre assurés que leurs données restent en sol canadien.
i
IoTWG (2013, June). Internet of Things Working Group: Report to PPAB. BCS.org, http://www.bcs.org/upload/pdf/iot-report-jun13.pdf
ii
https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=1916
iii
https://azure.microsoft.com/en-us/blog/canadian-broadcasting-corporation-radio-canada-leverage-azure-for-smooth-election-coverage/
iv
https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=24083
v
https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=14794
vi
Gartner n’endosse aucun fournisseur, produit ni service représenté dans ses publications de recherche et ne conseille pas
aux utilisateurs de technologies de choisir seulement parmi les fournisseurs ayant les cotes d’évaluations les plus élevées
ou étant qualifiées d’une autre manière. Les publications de recherche de Gartner présentent les opinions de l’organisation
de recherche de Gartner et ne doivent pas être considérées comme des déclarations de fait. Gartner renonce à toute
garantie, expresse ou implicite, relativement à la présente recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou
d’adaptation à un usage particulier.
vii
IDC MarketScape: Canadian Hybrid Cloud Services 2015 Vendor Assessment.Nov 2015. Doc # CA10SSC15
viii
https://azure.microsoft.com/en-us/support/trust-center/compliance/
i
IoTWG (2013, juin). Internet of Things Working Group: Report to PPAB. BCS.org, http://www.bcs.org/upload/pdf/iot-report-jun13.pdf
ii
https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=1916
iii
https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=24083