SEAT Vejhjælp - Seat Danmark

SEAT Vejhjælp
SEAT Vejhjælp
Service® Mobilitet
– når som helst,
helst, hvor
hvor som
som helst
helst
Med SEAT Vejhjælp
er du garanteret
fuld og pålidelig
vejhjælp
Service® Mobilitet
er du garanteret
fuld og pålidelig
uden
beregning
i hele EU og
i EU’s
vejhjælp
uden beregning
i hele
EU nabolande.
og i EU's nabolande.
Ved vejhjælpstilfælde
formobilitetstilfælde ii udlandet, kan Deres SOS dækning i for
bindelse med bilens kaskoforsikring
kaskoforsikring ii nogle
nogle tilfælde
tilfældeyde
ydeen
enbedre
dækning.
bedre
dækning.
I tilfælde af et driftstop behøver du ikke at bekymre dig – vores
service giver dig vejhjælp.
mobilitet. Selv
Selv ii tilfælde
tilfælde af
af en ulykke, tyveri eller
mangel på brændstof er SEAT
ved din side.
ved din side.
SEAT Vejhjælp
Service® Mobilitet
Lige
Lige meget
meget hvor
hvor du
du rejser
rejser hen,
hen, og
og lige
lige meget
meget hvilket
hvilket problem
problem der
der
opstår,
så
klarer
vi
det.
24
timer
om
dagen
–
365
dage
opstår, så klarer vi det. 24 timer om dagen – 365 dageom
omåret.
året.
Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp
i Danmark og i udlandet: + 45 70 20 18 58
I denne brochure kan du læse, hvad SEAT Service® Mobilitet
Idækker.
denne brochure kan du læse, hvad SEAT Vejhjælp dækker.
®
10
medSEAT
SEATService
Vejhjælp
5 årårmed
Mobilitet
Fra det øjeblik, du køber din nye SEAT, vil du kunne nyde
®
fordelene
Vejhjælp
og
den omfattende
servicepakke
–
Mobilitet
og den
omfattende
fordelene ved
vedSEAT
SEAT
Service
iservicepakke
op til 10 år. – i op til 5 år.
De første 2 år efter at du har købt din nye SEAT, dækker SEAT
Vejhjælp
automatisk
uden ekstraomkostninger
for dig. for dig.
automatisk
uden ekstraomkostninger
Service® Mobilitet
Hvis du ønsker at fortsætte med denne komfortable service, kan
®
du forlænge
forlængeSEAT
SEATService
Vejhjælp
op til op
10tilår.
Dette
Mobilitet
5 år.
Dettegør
gørdu
du ved
at overholde de foreskrevne
foreskrevne serviceeftersyn
serviceeftersyn hos
hos en SEAT
Servicepartner.
Servicepartner.
Selv
Selv hvis
hvis du
du sælger
sælger din
din SEAT,
SEAT, kan
kan den
den nye
nye ejer
ejer overtage
overtage
®
fordelene
ved
SEAT
Vejhjælp.
fordelene ved SEAT Service Mobilitet.
Altid ved din side
Altid den bedste løsning
SEAT Vejhjælp er altid ved din side – når som helst og hvor som
helst. SEAT Vejhjælp dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande
samt i EU’s nabolande*. Med SEAT Vejhjælp i bagagen kan du
nyde at køre i din SEAT med visheden om, at hurtig og effektiv
hjælp kun er en telefonopringning væk.
Når du har kontaktet vores SEAT Vejhjælp-callcenter, vil du blive
tilbudt følgende servicepakke tilpasset til dine behov:
*Se listen med det geografiske dækningsområde.
SEAT Vejhjælp hjælper dig i alle situationer, der medfører, at du
ikke kan fortsætte rejsen i din SEAT på grund af driftstop.
Naturligvis kommer vi dig også til hjælp, hvis du ikke kan
fortsætte din rejse på grund af en ulykke, tyveri og endda mangel
på brændsstof.
Vi finder altid den bedste løsning til at imødekomme dine behov.
Lige meget om du har brug for en erstatningsbil, hjemtransport
til dig og dine passagerer eller et hotelophold. Du kan ringe til
os 24 timer i døgnet, og vi vil sørge for hurtig og effektiv service.
• Reparation på stedet
• Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner
• Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl
• Brændstof
• Nøgle
• Lås
• Punktering
• Fritrækning
• Erstatningsbil
• Hjemtransport eller fortsættelser af rejsen
• Ophold på et 4-stjernet hotel
• Transport til afhentning af din reparerede bil
• Opbevaring af din bil
• Taxi
• Juridisk hotline efter ulykke
• Lægehotline i forbindelse med rejse i udlandet.
For hurtigst muligt at få dig og din SEAT ud at køre igen efter et
driftstop, tilbyder vi følgende former for vejhjælp:
Reparation på stedet
Lås
Der ydes også hjælp hvis låsen ikke virker, eller der er anvendt
forkert nøgle (se begrænsninger).
En vejhjælpsbil vil hurtigt ankomme til det sted, hvor din bil har
driftstop. I vejhjælpsbilen vil der være eksperter, der er instrueret i
at reparere din bil på stedet, hvis det er muligt.
Punktering
Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner
Fritrækning
Hvis det ikke er muligt at reparere din bil på stedet, vil din bil blive
bugseret til den nærmeste SEAT Servicepartner og blive repareret
der. I tilfælde af ulykke vil bilen blive transporteret til nærmeste
SEAT Servicepartner.
Der ydes hjælp til fritrækning af jord eller sne (se begrænsninger).
Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af
din bopæl
Der ydes hjælp ved punktering, såfremt reservehjul eller nødkit
ikke kan afhjælpe skaden (se begrænsninger).
Hvis reparationen på værkstedet kræver længere tid end
2 timer, vil vi tilbyde dig en række alternativer for at imødekomme dine ønsker:
Erstatningsbil
Hvis reparationen ikke kan udføres på stedet eller inden for maksimalt 3 arbejdsdage hos en SEAT Servicepartner i nærheden (inden
for 50 km), kan du anmode om at få bilen transporteret til en SEAT
Servicepartner i nærheden af din bopæl.
Du får en erstatningsbil i op til 3 arbejdsdage (afhængigt af skaden), indtil din SEAT er blevet repareret inkl. fri kilometer og forsikring, dog skal du selv betale brændstof. For SEAT Exeo og SEAT
Alhambra ydes der erstatningsbil i op til 5 arbejdsdage.
Brændstof
Hjemtransport
Der ydes assistance, hvis du kører tør for brændstof. Hvis du har
påfyldt forkert brændstof, vil din bil blive transporteret til nærmeste SEAT Servicepartner (se begrænsninger).
Vi kan også arrangere, at du og dine passagerer bliver transporteret hjem, eller en fortsættelse af rejsen til endedestinationen med
tog (1. klasse) eller fly (økonomiklasse).
Nøgle
Hotelophold
Der ydes hjælp i tilfælde af mistet, stjålen eller ødelagt nøgle (se
begrænsninger).
Hvis driftstoppet sker mere end 50 km hjemmefra og du ikke vælger en erstatningsbil, hjemtransport eller fortsættelse af rejsen,
kan der for dig og dine passagerer arrangeres ophold i max 3 nætter på 4-stjernet hotel, tæt på autoriseret SEAT Service­partner.
Transport til afhentning af den reparerede bil
Vi vil arrangere rejsen fra dit hjem til reparationsstedet for en person (togrejse – 1. klasse, flyrejse – økonomiklasse), så du kan
hente din reparerede bil.
Opbevaring af din bil
Hvis det er nødvendigt, kan din SEAT opbevares i op til 3 arbejdsdage efter reparationen.
For at sikre dig optimal komfort yder vi selvfølgelig også følgende
service:
Taxi
Vores service inkluderer også taxikørsel op til EUR 100,-, fx til
transport til og fra hotellet.
Juridisk hotline
I tilfælde af en ulykke kan vores callcenter give dig gode råd og
adressen på en advokat.
Lægehotline
I tilfælde af sygdom eller kvæstelser i forbindelse med rejse til udlandet, kan vi give dig adresser på læger i det pågældende land
og så vidt muligt give dig generelle råd om din situation.
Vær opmærksom på, at vi kun kan tilbyde dig vores fulde
servicepakke, hvis du kontakter vores callcenter som de
første, efter at der er opstået et problem.
Begrænsninger i vores service
• Hvis du ikke kan køre på grund af en ulykke, vil vi kun assistere
med bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner, og kun fra et
skadessted, hvor der er offentligt adgang og med dækning på
max. 1000 euro.
• I tilfælde af mangel på brændstof vil vi komme dig til hjælp,
men omkostningerne til brændstof vil ikke være inkluderet.
• I tilfælde af tyveri/hærværk (dog ikke på hjemmeadressen) yder
vi følgende service til alle personer i bilen: Fortsat transport til
slutdestinationen eller hjemtransport (i de lande, SEAT Vejhjælp
omfatter; togrejse – 1. klasse, flyrejse – økonomiklasse) og taxi
(EUR 100,-) til/fra nærmeste mulighed for offentlig transport.
• Udgift til brændstof, dæk og dækreparation er ikke inkluderet.
• I tilfælde hvor årsagen er selvforskyldt: fladt batteri, forkert/
manglende brændstof, punktering, ikke funktionsdygtig/ødelagt/mistet/stjålet/låst inde, nøgle og knækket nøgle i lås, selv
om det er forkert nøgle, fastkørsel i jord eller sne, ydes kun vejassistance eller bugsering.
Bugsering omfatter ikke et eventuelt påhængskøretøj.
Vores service dækker kun på offentlige veje og hjemme.
Biler til almindelig brug vil have fuld vejhjælpsservice, mens
biler, der anvendes til andre formål (fx taxi, ambulance, køre­
skole­bil eller udlejningsbil) vil have reduceret vejhjælps­dækning
(begrænset til vejhjælp og bugsering).
Ring til SEAT Vejhjælp-callcentret, hvis du har brug for hjælp, og
sørg for at have følgende informationer klar:
• Navn
• Kontakttelefon
• Adresse
• Chassisnummer
• Model og registreringsnummer
• Sidste serviceeftersyn og antal kørte kilometer på den dato
(står i servicehæftet)
• Information om forholdende i forbindelse med din bils
driftstop
• Beskrivelse af din position – så præcis som muligt
Geografisk dækningsområde
SEAT Vejhjælp får dig til at føle dig hjemme hvor som helst.
Vores service dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande samt i EU’s
nabolande:
• Algeriet*
• Andorra
• Azoerne
• Belgien
• Bosnien-Herzegovina
• Bulgarien
• Cypern
• Danmark
• Estland
• Finland
• Frankrig
• Gibraltar
• Grækenland
• Holland
• Irland
• Island
• Italien
• Kroatien
• Letland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxembourg
• Madeira
• Makedonien
• Malta
• Marokko*
• Monaco
• Montenegro
• Norge
• Polen
• Portugal
• Rumænien
• San Marino
• Schweiz
• Serbien
• Slovakiet
• Slovenien
• Spanien
• Sverige
• Tjekkiet
• Tunesien*
• Tyrkiet
• Tyskland
• Ungarn
• Storbritannien
• Vatikanstaten
• Østrig.
*Servicen kan være begrænset i disse lande
R4120
IMPORTØR
Skandinavisk Motor Co. A/S
Park Alle 355 . 2605 Brøndby . Tlf. 43 28 82 00 . Fax 43 43 47 43
s e a t . d k
Januar
2015
Maj 2013
EN DEL AF VOLKSWAGEN GRUPPEN