Styrk Borgerne / organisering 2015

Styrk borgerne
• Treårig handlingsplan for
biblioteksstrategien med
integration af
borgerservice efter fusion
mellem Kultur- og
fritidsforvaltningen og
Københavns Borgerservice
1. juni 2014
Den samlede plan
Investeringer
Målrettet biblioteksbetjening
It-systemer
Serviceudvikling
Kompetence-udvikling
Digitalisering
Digitalt bibliotek
Integreret
borgerservice
Målet
•
•
•
•
Give borgerne lige muligheder i
vidensamfundet
Skabe rammer hvor borgerne bliver
klogere sammen
Gøre en større forskel for flere
københavnere
Konkret leveres:
⁻ Længere åbningstid
⁻ Flere aktiviteter
⁻ Et digitalt bibliotek
⁻ Digital betjening
⁻ Bedre tilbud til skoler &
ungdomsuddannelser
⁻ Bibliotek 2GO
Midlerne
•
•
•
•
•
•
•
•
Selvbetjening
Målrettet betjening
Digital betjening
Digitale materialer
Samskabelse
Frivillighed
Opsøgende indsats
Nye samarbejder - folkeskolen
STYREGRUPPE
FØLGEGRUPPE
LEDERNETVÆRK
MIDLERTIDIGT
MED
PROGRAMKONTOR
Programledelse
Kommunikation
Styregruppe
Kommunikation
Arbejdsgruppe
kommunikation
KOORDINERENDE
STYREGRUPPE
NY BETJENING I
BIBLIOTEKET
KONTAKTCENTER
NY BIBLIOTEKSBETJENING
ANALYSE OG FORSLAG
TIL
SKOLESAMARBEJDE
KOORDINERENDE
STYREGRUPPE
OPSØGENDE INDSATS
KOORDINERENDE
STYREGRUPPE
INTEGRERET
BORGERSERVICIE
KOMPETENCEUDVIDKLING
SKOLER- OG
GYMNASIEBETJENING
LÆSEKAMPAGNER
BORGERSERVICE
PÅ BIBLIOTEKER
BIBLIOTEKSSYSTEM
NYE MÅLGRUPPER OG
YDELSER
BORGERSERVICE 2GO
BORGERSERVICE
SOF OG BIF
DIGITALISERING OG
KASSASTION
BORGERINDDRAGELSE
11 indsatser
KONTAKTCENTER
ANALYSE OG FORSLAG
TIL SKOLESAMARBEJDE
Henvendelsestyper (gebyrer, licenser..)
Biblioteksbetjening af skoler
Kanaler (mail, tlf. chat..)
Muligheder for samlokalisering
Fuldtids-/deltidsbemanding
Digital biblioteksbetjening og folkeskolen
NY BIBLIOTEKSBETJENING
BIBLIOTEKSSYSTEM
Selvbetjent adgang til samling og faciliteter
Test af systemintegrationer (IMS, økonomi..)
Målrettet betjening af særlige grupper
Datamigration
Koordinerede åbningstid og service
Oplæring af medarbejdere
KOMPETENCEUDVIDKLING
DIGITALISERING OG
KASSASTION
Modulopbygget, kompetencegivende uddannelse
Bestandspolitik
Blended learning på det digitale område
Aftaler om digitalisering
Kompetenceprofiler for fremtidens medarbejdere
Kassationskampagner
11 indsatser - fortsat
SKOLER- OG
GYMNASIEBETJENING
LÆSEKAMPAGNER
BORGERSERVICE
PÅ BIBLIOTEKER
Koordineret biblioteksbetjening af skoler
Nye borgerservice Kvik og mini
Opsøgende indsats på ungdomsuddannelser
Opsætning af skærme
Læsekampagner
Videreudvikling af borgerservice
NYE MÅLGRUPPER OG
YDELSER og
BORGERSERVICE 2GO
BORGERSERVICE
SOF OG BIF
Segmentanalyse og prioritering
Behovsanalyse
Udvikling af nye tilbud
Udvikling af tilbud til særlige grupper
Bibliotek og borgerservice 2GO
Implementering og evaluering
BORGERINDDRAGELSE
Nye arrangementstyper
Borger-til-borger
Co-creation i bibliotekstilbud