Frendo – Hille - bensin & butik

m
Kandidat
FAK TA
Årsomsättning: 5,5 mkr
Bränsleförsäljning: Vet ej (extern
automatstation)
Butiksyta: 120 kvm.
Kunder per dag (ca): 300
Biltvätt: 4 500 tvättar/år.
Anställda: 1 hel, 2 del 2 extra.
Öppettider: 7-21:30
Yoko Gyllenskepp ser att det nya stuket i butiken gör det lättare för kunderna att hitta det man söker.
Frendo – Hille
Yoko Gyllenskepp driver sedan 2004 tillsammans med sin
man Thomas, Frendo-butiken i
Hille strax utanför Gävle. Men det
är mestadels Yoko som sköter
rulljangsen i butiken.
– Vi tog över då den dåvarande
Preem-macken gick i konkurs,
och drev macken fram till för tre
år sedan, då Preem beslutade att
lägga ned butiken och gå över till
endast tankautomter.
Men redan efter två månader
öppnade Yoko och Thomas, till
lokalbefolkningens glädje, åter
upp portarna till butiken i egen
regi – nu som Frendo.
– Sedan vi gick över till Frendo
har vi fått mycket bättre marginaler på butikssortimentet än tidigare, vilket känns jättekul.
Yoko är aningen klyven beträffande att inte längre ha drivmedelsförsäljningen:
– Det är både på gott och ont.
Då vi hade drivmedlet var man
hela tiden på spänn och bevakade pumparna. Som det är nu
så kan det inte ens bli en smitning, så visst är det en lättnad i
den bemärkelsen.
– Men likväl så är det ju våra
kunder som tankar, så vi hjälper
alltid till om det uppstår några
problem vid pumparna.
Eftersom Yoko vid besöket är
själv i butiken, så står vi vid kassalinjen och samtalar. Det kommer
hela tiden in nya kunder i butiken
och vi får pausa samtalet titt som
tätt. Jag noterar den personliga
kontakten hon har med kunderna,
det känns mycket familjärt. "Vi ses
imorn", ropar Yoko efter en kund.
Det verkar vara många stamkunder...
– Jaa, vi är en liten by så det är
säkert närmare nittiofem procent
stammisar. Och mina kunder är
trogna.
Hille expanderar för närvarande,
man bygger nya bostäder i området kring Frendo Hille. Så man
hoppas på ökade kundtillströmningar framöver.
Nomineringen, hur reagerade
du?
– Först trodde jag inte riktigt att
det var sant, men sedan blev jag
jätteglad.
I och med att Emab satsar på ett
butikslyft för både Frendo-butiker
och Gulf-stationer har man valt ut
ett fåtal testbutiker för att arbeta
fram förbättringar beträffande exponering av varor och butikernas
utseende i stort. Och Frendo i Hille
är en av dessa testbutiker:
– Det är en ganska svår butik att
inreda i och med att det är många
pelare i butiken. Vi har själva förbättrat så gott vi har kunnat. Men
att nu få hjälp från Emabs experter har verkligen varit ett lyft för
butiken.
Det handlar dels om att placera
hyllorna på rätt sätt så att kunden
inte missar olika erbjudanden och
toppsäljare.
– Och nu ser jag att man direkt
hittar fram till kaffe och mackor till
exempel.
I butiken har man tack vare
det lokala läget även en mindre
livs-avdelning, och videouthyrningen går faktiskt fortfarande
relativt bra vilket är bra för chipsoch läskförsäljningen.
I fikahörnan är flera äldre herrar bänkade:
– Gubbarna ringer varandra
och bokar att ses hos oss över en
kopp kaffe, det är verkligen roligt.
De är här så gott som varje dag,
säger hon glatt.
Bensin&Butik ser att många
barn själva kommer in i butiken
med en slant i handen för att köpa
en glass eller lite godis, något man
inte ofta ser i större städer längre.
Det känns lite speciellt och förstärker den lokala prägeln.
Bland tjänsterna ingår biltvätten
som från början var en gds-hall.
– Min driftiga man ville att vi
skulle satsa på en riktig biltvätt
vilket vi gjorde. Och den går bra
och drar kunder till oss.
Annat som går bra är godis,
mjukglass, milkshake och korv.
Frendos korvmenyer exponeras
tydligt på skyltarna bakom kassalinjen.
Speciellt french hotdog är ett
populärt substitut till skolmaten i
den närbelägna skolan.
Yoko besöker gärna andra trafikbutiker för att inspireras och se
hur andra gör.
– Man får ofta goda tips i stort
och smått. Något som jag hört
mig för kring och gärna skulle vilja
satsa på framöver är paketombuds-verksamhet.
Precis då vi är klara med intervjun, och det är dags att bila ned
till Stockholm igen börjar regnet
ösa ned. Trots att jag hunnit blöta
ned kläderna under språngmarschen ut till bilen, så känns inte
ovädret så beklämmande – det
måste vara den varma och familjära atmosfären i Yokos Frendobutik som smittat av sig. n
B&B
25