Allmänna Resevillkor TSS Travel Service Scandinavia AS

SE
Allmänna Resevillkor TSS Travel Service Scandinavia AS
Som medlem i Svenska Resebyråföreningen (SRF) följer vi SRF:s villkor för paketresor
(se www.srf-org.se/lagar_regler/resebyrans_ansvar/paketresor).
SRF och Konsumentverket träffade under 2008 en överenskommelse om att information om
resegarantilagen ska finnas i kataloger, broschyrer, prislistor, på hemsidor och i nära anslutning
till medlemmarnas resevillkor. Den överenskomna informationstexten kan hämtas upp här i
wordformat för att texten lättare ska kunna kopieras in på hemsidorna. En pdf-fil finns att hämta
under rubriken Verksamhet/Resebyråns ansvar/Resegaranti/Information om resegaranti.
Nedanstående resevillkor kompletterar SRF:s allmänna villkor.
Dessa villkor reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår också
information om det aktuella researrangemanget som finns på www.tss-travel.se och i eventuell
prislista. Resenären ska vid avtalets ingående ta del av all tillgänglig information som utgör villkor
för resan.
Rubrikerna i dessa resevillkor följer rubrikerna i SRF:s allmänna villkor för paketresor.
1
1.2
Inledande bestämmelser
Resenärens allmänna skyldigheter
Som tillägg till punkt 1.2 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a.Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig
för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till
paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.
b.Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att
meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24
timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter
om hemresan.
c.Som tillägg till punkt 1.2.6 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller att en avgift tas
ut vid rättelse av uppgifter på redan utställd biljett vid resa med reguljärflyg. Avgiften
och hur långt före avresa en biljett ställs ut framgår av flygbolagets villkor.
d. Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t.ex.
genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att
ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att
medverka vid resans genomförande.
1.3 Pris och avtalade tjänster
Som tillägg till punkt 1.3 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a. Resan ska betalas enligt följande:
(i)
Vid arrangörens bokningsbekräftelse av resan förfaller en handpenning
motsvarande 20% av priset för resan till betalning.
(ii)Återstående del av priset förfaller till betalning senast 35 dagar före avresa. Om
det återstående priset för resan inte fullständigt betalas efter förfallodag och
påminnelse, är arrangören berättigad att häva avtalet och begära skadestånd
uppgående till de under punkt 3. nedan nämnda avbeställningsavgifterna.
(iii)Genomförs bokningen inom 35 dagar före avresa förfaller hela priset för resan
genast till betalning.
(iv) Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift. Vid indrivning genom
inkassoföretag tillkommer ytterligare avgifter.
b. Utöver punkten 1.3.5 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
Resans pris är baserat på inkvartering i delat dubbelrum. Önskas inkvartering för endast
en person har arrangören rätt att ta ut ett pristillägg för enkelrum, oavsett om detta
sker efter avtalets ingående eller som en konsekvens av en efterföljande oförutsedd
händelse, t.ex. att medresenär blir sjuk. Pristillägg och eventuell avbokningsavgift kan
inte avräknas mot varandra, båda avgifterna ska erläggas oavsett om pristillägget och
avbokningsavgiften tillförs samma resesällskap.
c.
Minimiantal
Arrangören äger rätt att enligt punkt 1.3.8 i SRF:s allmänna villkor för paketresor ställa
in resan utan utgivande av skadestånd om färre än 30 resenärer anmält sig till resan
och resenären skriftligen infor¬meras om att resan ställts in tidigare än 30 dagar
före avresan (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall
underrättas senast 10 dagar före avresan).
d.
Tidtabell och flygrouting (gäller ej för reguljärflyg)
Tidtabellen och flygrouting (non-stopflyg, direktflyg och flygbyte) för resorna i
reseprogrammet är inte fastställda vid bokningen av resan. I bokningsbekräftelsen
angivna tider för utresa och hemresa samt flygrouting är endast preliminära och kan
komma att ändras vid ett eller flera tillfällen före resan. Arrangören skall dock senast 14
dagar före utresan precisera de avgångstider, information om eventuella bytetider samt
flygplats för flygbyte som skall gälla för resan.
1.4 Avtalets ingående
Som tillägg till punkt 1.4 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a.Avtalet blir bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens
beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen handpenning enligt
arrangörens anvisningar.
b.Om resenär under 18 år reser utan målsman måste detta uppges vid bokningstillfället.
Intyg visande på samtliga målsmäns godkännande ska insändas till arrangören innan
betalning av resan görs.
c.Resan är inte anpassad för bruk av rullstol, rullator eller liknande hjälpmedel. Resenären
är i samband med bokning skyldig att uppge om denne brukar sådant hjälpmedel.
2 Ändring av avtalet
2.1
Överlåtelse av paketresa
Som tillägg till punkt 2.2 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a.Överlåtelse av paketresa som görs inom oskäligt kort tid före avresan eller som inte
meddelas arrangören i skälig tid före avresan (jfr. 10 § lag (1992:1672) om paketresor)
gäller som avbokning med efterföljande nybokning.
2.2 Resenärens önskemål om ändringar före avresa
Som tillägg till punkt 2.3.1 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a. Resenären ska anmäla önskemål om ändringar inom skälig tid innan avresa.
b.Ombokningar (ändringar av resans tidpunkt eller resmål) inom 30 dagar före avresa
gäller som avbeställning med efterföljande nybokning.
c.Den administrativa kostnaden som tas ut för ändringar efter avtalets ingående i enlighet
med punkt 2.3.1.1 i SRF:s allmänna villkor för paketresor uppgår till 200 kr.
3 Avtalets upphörande
3.1 Resenärens avbeställning av paketresan – allmänna bestämmelser
Som tillägg till punkt 3.1 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a. TSS Travel Service Scandinavia AS rekommenderar skriftlig form för avbeställningen.
b. Följande gäller vid avbeställning av resor med chartrat flyg.
(i) Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst handpenningen.
(ii)Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga
hand¬penningen i avbeställningsavgift.
(iii)Vid avbeställning senare än 30 dagar men tidigare än 14 dagar före avresan skall
resenären erlägga 25% av resans pris i avbeställningsavgift.
(iv)Vid avbeställning senare än 14 dagar men tidigare än 8 dagar före avresan skall
resenären erlägga 50% av resans pris i avbeställningsavgift.
(v)Vid avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga hela
resans pris i avbeställningsavgift.
(vi)Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären
erlagt för avbeställningsskydd.
c. Följande gäller vid avbeställning av resor med reguljärt flyg och båtresor.
(i) Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst handpenningen.
(ii)
Vid avbeställning senare än 60 dagar före avresan skall resenären erlägga
handpenningen i avbeställningsavgift.
(iii)Vid avbeställning senare än 60 dagar men tidigare än 30 dagar före avresan skall
resenären erlägga 40 % av resans pris i avbeställningsavgift.
(iv)Vid avbeställning senare än 30 dagar men tidigare än 14 dagar före avresan skall
resenären erlägga 65 % av resans pris i avbeställningsavgift.
(v)Vid avbeställning senare än 14 dagar men tidigare än 8 dagar före avresan skall
resenären erlägga 80% av resans pris i avbeställningsavgift.
(vi)Vid avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga hela
resans pris i avbeställningsavgift.
(vii)Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären
erlagt för avbeställningsskydd.
d.
Kostnad för tilläggsarrangemang (t.ex. utfärder, hyrbil, golfpaket, fotbollsbiljetter,
teaterbiljetter eller dylikt), som bokats genom arrangören av resan och som
sammanhänger med resan, återbetalas enbart om avbeställning sker senast 14 dagar
före avresan.
e.Vid avbeställning som ger rätt till återbetalning skall arrangören tillställa resenären ett
formulär med begäran om bankinformation för att kunna genomföra återbetalningen.
Rätten till sådan återbetalning förfaller om resenären underlåter att tillhandahålla
begärd information inom sex månader efter att arrangören har tillställt resenären
formuläret.
4
Fel och brister
4.1 Reklamation
Som tillägg till punkt 4.1 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
Utöver underrättelsen om felet på resmålet enligt 4.1.1 i SRF:s allmänna villkor för
paketresor bör skriftlig reklamation inlämnas till TSS Travel Service Scandinavia AS inom 2
månader efter hemkomsten under följande adress:
TSS Travel Service Scandinavia AS
Krejaren 2
Östermalmstorg 1
114 42 Stockholm
Sweden
eller via e-post: [email protected]
5
6
Begränsningar i arrangörens ersättningsansvar
Som tillägg till punkt 5 i SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
a.Transport och andra flygbolagstjänster omfattas av flygbolagets resevillkor som hålls
tillgängliga på flygbolagets webbsida, på flygbolagets kontor och på de resebyråers
kontor som samarbetar med flygbolaget.
b.Arrangören är inte ansvarig för tjänster som inte ingår i paketresan och som uttryckligen
identifieras som tredjemanstjänster i specifikationen för resan, om inte arrangören
försummat sina skyldigheter vid urval och övervakning av sådana tjänster. I sådana fall
ska arrangören överlåta sina krav mot tredje man till resenären.
Övrigt
Som tillägg till SRF:s allmänna villkor för paketresor gäller följande:
6.1 Ogiltigheten av enskilda bestämmelser i reseavtalet medför inte att hela reseavtalet blir
ogiltigt.
6.2Uppenbara tryck- eller räknefel berättigar TSS Travel Service Scandinavia AS till justering
av reseavtalet.
6.3
Prestationsbeskrivningar i främmande medier som hotellbroschyrer, hemsidor och
dylikt förändrar inte den i avtalet överenskomna prestationsomfattningen om inte
sådana medier har tillhandahållits resenären genom TTS Travel Service Scandinavia
AS. Avgörande för den överenskomna prestationsomfattningen är förutom
reseutannonseringen uteslutande orderbekräftelsen/fakturan.
6.4Dessa resevillkor gäller såvitt inga särskilda bestämmelser träffas i enskilda reseavtal.
6.5Paketresan säljs som en helhet och priset för resan såsom angivet i bokningsbekräftelsen
avser hela resan. Resenären är inte berättigad till ersättning eller återbetalning för det
fall att resenären inte utnyttjar vissa delar ur paketerbjudandet.
Version: Mars 2015