Telemontøren som gir deg personlig service

Telemontøren som gir deg personlig service

Bedriftsprofil
UKE: 33.2010
3
Telemontøren
som gir deg
personlig service
Telekommunikasjons­montør Frank Bjørnsen
gir deg rask og ikke minst personlig service.
Stor allsidighet og lang erfaring gjør at han løser de
aller fleste utfordringer innenfor sitt arbeidsfelt.
Frank Bjørnsen har drevet enkeltmannsforetaket Telehjelpen
i sju år nå. Han begynte for seg
selv blant annet fordi han trengte en fleksibel jobb da han ble
alenepappa. Fleksibilitet er noe
han også er opptatt av i forhold
til kundene, og mener et lite firma som hans er et godt utgangspunkt for effektiv og personlig
service.
- Når folk ringer, kommer de til
meg direkte, og må ikke gå gjennom mange ledd og personer. Du
får snakke med montøren som
skal utføre arbeidet, noe som er
lettere for kunden å forholde seg
til, forklarer Bjørnsen.
Mye forskjellig
32-åringen har 14 års erfaring,
har vært lærling i Telenor og jobbet etter det noen år i Sønnico.
Han ble opplært innenfor det offentlige telenettet, og har siden
utviklet sin kompetanse i mange
retninger innenfor feltet.
Hovedsakelig jobber Bjørnsen
med oppdrag innenfor bredbånd,
datanettverk, tv, telefoniløsninger og annet hjemmeteknisk
utstyr. Innbrudds- og branna-
larm, kameraovervåking og port­
telefonanlegg er også innen hans
kompetanseområde.
Intet oppdrag er for lite, intet
for stort.
- Jeg kan gjøre alt fra det enk­
leste telefonlinjestrekk til å
bygge opp et helt datanettverk,
forteller han.
Bedrift og privat
Han jobber for en rekke bedrift­
er. Mange oppdrag kommer fra
Norsk Fiberoptikk som blant
annet tar seg av utbygging av
Lyses fibernett. Telehjelpen har
også privatkunder over hele
Nord-Jæren. Ofte er det snakk
om å etablere for eksempel et
nettverk, andre ganger kan det
være oppryddingsjobber.
- Mange familier har provi­
soriske løsninger med ledninger
som ligger og flyter, som de gjerne irriterer seg over. Årsaken er
ofte at man etter å ha fått seg
nett vil ha tilgang til nettet i flere rom, sier telemontøren, som i
slike tilfeller er på plass og borer
og legger ledninger langs lister
eller i skjulte rør.
Som regel er ventetiden hos
firmaet maks en uke, noe som er
radikalt mindre enn hos enkelte
andre, større firma.
Hjelper de fleste
Bjørnsen forteller at det i dag finnes så mange leverandører med
så mange forskjellige løsninger
at den enkelte kunde lett kan bli
forvirret, og ikke vite hvordan
for eksempel oppkoplinger skal
gjøres.
- Folk bestiller gjerne internett
med gratis oppkopling. Men skal
de ha hjelp fra en montør fra
selskapet for at løsningen skal
fungere i praksis, må de kanskje
vente fire uker.
I en slik situasjon kan Tele­
hjelpen være kjærkommen.
- Jeg har som regel kontroll
over hva som må gjøres i forhold
til de forskjellige variantene. Da
kan jeg skreddersy ditt nettverk,
enten du har Telenor, Lyse, Get,
NextGenTel eller andre leverandører, sier telekommunikasjonsmontøren.
Akkurat slik du vil
Han forklarer at mange av hans
kunder vet hvordan de vil ha sine
løsninger, men at de ikke alltid
vet hvor de skal få tak i hjelpen.
- Da tar de gjerne kontakt med
en elektriker, som kan mest om
sterkstrøm, men en del om telekommunikasjon og svakstrøm.
Ringer man meg, får man derimot en ekspert på dette om­rådet,
forklarer Bjørnsen.
En del av dem som er en
genera­sjon og vel så det eldre
enn han, er blant dem som trenger hans kompetanse ofte.
- Eldre mennesker klarer ikke
alltid å følge med i den elektroniske jungelen. Ikke så rart: bytter man for eksempel leveran­
dør, får man en ny boks, men
lite oppfølging i hvordan man
skal gå videre for å få den til å
fungere.
Fornøyd kunde
Jan Bådsvik er en av Tele­
hjelpens fornøyde kunder. Han
er eier av en Rema 1000-butikk
på Tasta, og Bjørnsen har ordnet løsninger både for butikken
og hjemme hos ham. Utgangs­
punktet var at Bådsvik ikke var
fornøyd med opplegget han hadde fått fra et teleselskap.
- Jeg har alltid irritert meg over
at man får halvferdige løsninger,
der det bare blir satt opp ledninger og en boks, som man ikke vet
hva man skal gjøre videre med.
Da er det genialt å kunne ringe
en som kan fikse alt sammen. Gå
ut fra boksen og fikse alt slik man
vil ha det, skryter butikk­eieren.
FAKTA:
Telehjelpen
HVA:
Telekommunikasjonsmontør innen
data, bredbånd, telefoni, tv, svakstrøm, kommunikasjon, alarm og
sikkerhet.
AKTUELL MED:
Enkeltmannsforetak med bred
erfaring som kan gi kunden et variert
tilbud og tilrettelagt service.
KONTAKT:
Tlf: 997 09 615
E-post: [email protected]
MER INFO:
www.telehjelpen.no
F O R T J E N E R D I N B E D R I F T E N S P E N N E N D E P R E S E N TA S J O N I L O K A L AV I S E N - R I N G 4 0 0 0 5 1 5 3