İstanbul Atatürk Havalimanı / IST

Transcription

İstanbul Atatürk
Havalimanı / IST
Uçuş Tarifesi / ataturkairport.com
KIŞ 2016
TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği A.Ş. tarafından
hazırlanmıştır.
İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali
34149 Yeşilköy, İstanbul
İletişim
e-mail: [email protected]
T: 444 9 TAV (828)
Sosyal Medya
facebook.com/istanbulairport
twitter.com/istanbulairport
instagram.com/tavairports
youtube.com/tavairports
foursquare.com/tavairports
İstanbul… Türkiye’nin ekonomik ve sosyo-kültürel açıdan en önemli kenti
olmasının yanı sıra Doğu ve Batı arasında jeopolitik konumuyla önemli
bir yeri vardır. 2010 yılında Avrupa Kültür Başkenti olan İstanbul, nüfus
yoğunluğu bakımından Avrupa’nın en kalabalık kentlerinden biridir. 14
milyonluk nüfusuna ek olarak her yıl 10 milyondan fazla turistin yolu
İstanbul’a düşüyor. İstanbul Atatürk Havalimanı’nda TAV olarak bizler bu
kozmopolit kentin en önemli giriş ve çıkış noktasında görev alıyoruz.
Havacılıkta dünyanın sayılı bağlantı merkezlerinden biri haline gelen,
coğrafi konumu ve hizmet kalitesiyle önemli bir cazibe merkezi olan
İstanbul Atatürk Havalimanı, lokasyonu, yolcu akış hızı ve sunduğu hizmet
kalitesiyle sadece Türkiye’nin en büyük havalimanı değil, aynı zamanda
tüm Avrupa’da övgüyle karşılanan ve tercih edilen havalimanlarından
biri konumundadır. Bugün Atatürk Havalimanı’ndan 128 havayolu şirketi
dünyanın 110 ülkesinde 276 noktaya uçuş gerçekleştiriyor. Yılda 60
milyona yakın yolcuya hizmet veren ve önemli bir bağlantı merkezi haline
gelen Atatürk Havalimanı’nda, birinci önceliğimizi yolcu memnuniyeti
oluşturuyor. Atatürk Havalimanı, kısa sürede büyüyerek bugün Avrupa’nın
en büyük 4’üncü, dünyanın ise 13’üncü havalimanı haline geldi. Günde
1.300’ü aşan uçağın kullandığı bir sosyal yaşam alanı niteliği taşıyan
Atatürk Havalimanı, her gün yaklaşık 160 binden fazla yolcuya hizmet
veriyor.
TAV Havalimanları olarak, sürekli yatırımlarla hızlı büyümesine devam
ederek havacılıkta dünyanın önde gelen çekim merkezleri arasına
giren Atatürk Havalimanı’nda sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliği ve
kalite çıtasını hep daha ileriye taşımak prensibimizle çalışmalarımızı
sürdürüyor, yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi
sunuyoruz.
TAV Havalimanları’nın sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde yürüttüğü
operasyonları ile Atatürk Havalimanı’ndaki faaliyetlerimizin çevresel
etkilerini en aza indirerek, erişilebilirlik ve farklılaşan yolcu beklentilerini
karşılamak üzere tüm hizmetlerimizi inovatif yaklaşımla sürekli
geliştiriyoruz. Dünyanın önde gelen havalimanı işletmecileri arasında
yer alan TAV Havalimanları olarak, birinci önceliğimiz olan yolcu
memnuniyetini en üst seviyede tutmak üzere küreselleşen dünyanın
getirdiği gelişen ve değişen yenilikçi yaklaşımları faaliyetlerimize
taşımayı sürdüreceğiz.
Kemal ÜNLÜ
TAV İstanbul Genel Müdürü
4
İÇİNDEKİLER
KISACA TAV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
UÇUŞ ÖNCESİ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ULAŞIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
OTOPARK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
CHECK-IN & GÜVENLİK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
TERMİNAL ÖZELLİKLERİ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
YİYECEK & İÇECEK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
KONAKLAMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
TURİZM ACENTESİ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
DUTY-FREE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
TERMİNAL HARİTASI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
5
Hepimiz, biriniz için.
Dört kıtada, 16 ülkede sizinle aynı dili konuşuyoruz.
Dünyada 70 havalimanında, size en iyi hizmeti
vermek için çalışıyoruz.
6
Havalimanlarını
yanınızda taşıyın.
TAV Havalimanları’na
tek bir dokunuşla ulaşabilirsiniz.
Akıllı telefonlar ve tablet bilgisayarlar için hazırlanan ücretsiz TAV Mobile uygulamasını
indirin, uçuştan park bilgilerine, duty free mağazalarındaki özel indirimlerden
lounge bilgilerine kadar havalimanıyla ilgili her şeye istediğiniz yerden ulaşın.
Powered by
The Aviation Valuables Inside
8
www.tavit.aero
KISACA TAV
TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı
işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir
başarı hikâyesidir. TAV’ın tarihi, 1997’de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış
Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV Havalimanları Holding, ihaleyi
kazanan Tepe ve Akfen Grupları’nın ortak girişimi olarak kuruldu. Kısa
süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip
olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle
hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi
yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi. TAV, benimsediği
hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak “işletme” ve
“inşaat” faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak
düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding,
Şubat 2007’de halka arz edildi. Mayıs 2012’de TAV Havalimanları’nın
yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu’na devrine ilişkin işlem
tamamlandı.
Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki lider markası
TAV Havalimanları bugün Türkiye’de İstanbul Atatürk, Ankara
Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Gazipaşa-Alanya
Havalimanları’nı işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan’ın Tiflis ve
Batum, Tunus’un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya’nın
Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan’ın Medine, Hırvatistan’ın Zagreb
Havalimanları’nda hizmet sunuyor. TAV Havalimanları bağlı ortaklıkları
ve iştirakleriyle birlikte duty-free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer
hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı
operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede
TAV Havalimanları, Letonya’nın Riga Havalimanı’nda da duty-free,
yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. TAV
Havalimanları, 2015’te 780 bin uçak seferine ve 102 milyondan fazla
yolcuya hizmet sundu.
9
UÇUŞ ÖNCESİ
BAGA J
Kendi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da
bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken
kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz.
Ayrıca, başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu
bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz.
Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu
kuruluşundan bilgi alınız.
Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde
kabul etmediği maddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda
bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb.
Değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız.
Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir:
• Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise,
• Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise,
• Kalkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin
kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise,
• Ebatları bakımından uygun değil ise havayolu şirketinden uçmadan
önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya
kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden
kontrol ediniz.
Kabin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları
hakkında bilgi edininiz.
Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz
ad / soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini
takınız.
Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde
bırakmayınız.
Çuval, naylon torba, teneke kutu, bidon gibi güvenli bagaj niteliği
taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul
edilmeyeceğini unutmayınız.
Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı
eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı
olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda
bulundurmayınız.
Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj
ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız.
Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol
ediniz.
Başkasına ait bagajları, emanet olarak almayınız. Varışınızda
teslim alamadığınız bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz
türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp ve
Buluntu Eşya Ofisi’ne yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj
etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz. Dış hatlar terminalindeki kayıp
bagaj başvurularınızda seyahat bileti, bagaj etiketi ve kimliğinize ek
olarak, pasaportunuzun da ibraz edilmesi gerekmektedir. Anında fark
edemediğiniz hasar ve eksiklikler için seyahat tarihinizden itibaren
7 gün içinde ilgili havayoluna müracaat ediniz.
10
11
EL BAGA JI DÜZENLEMELERİ
K A BİN BAGA JI
Kabin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık
Güvenlik programı EK-17’de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil
Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla uluslararası uygulamalar
kapsamında tüm havalimanlarımızda İç Hat ve Dış Hat uçuşlarında
sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması el bagajlarında tüm
sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni
düzenlemeler:
• El bagajında sıvı kısıtlamaları tüm havalimanlarımızda
uygulanmaktadır.
• El bagajlarında taşınacak sıvıların her biri en fazla 100 ml olmalıdır.
• Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalıdır.
• Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir.
• İlaçlar (reçeteli ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları bu
uygulamadan muaftır.
• Sıvılar: su, şurup vb. diğer içecekler. Kremler, losyonlar, yağlar,
parfümler, makyaj malzemeleri, (sıvı ruj, maskara vb.) diş macunu,
tıraş jel ve köpükleri, saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları,
şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler.
D U T Y- F R E E
Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin kapalı, özel
poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir.
Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız.
Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el
konulabilir. Eğer Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika’da aktarmalı
bir uçuşunuz var ise önceden satın alınmış olan Duty-Free ürünlerinin
(100 ml’yi aşan) kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa el bagajı olarak
taşınmasına izin verilmemektedir.
12
AYRICALIKLARLA DOLU
MILES&SMILES KARTINIZI ALMADINIZ MI?
DON'T YOU HAVE YOUR MILES&SMILES CARD YET?
GET YOURS NOW FOR ACCESS
TO EXCLUSIVE PRIVILEGES
Hala Miles&Smiles’a üye
değilseniz ya da kendinize üye
kartı çıkarmak istiyorsanız,
haftanın 7 günü 07:30 – 22:30
saatleri arasında sizi Atatürk
Havalimanı Dış Hatlar
Terminali’nde bulunan
stantlarımıza bekliyoruz.
Standımızın tam yerini öğrenmek
için 50-51. sayfadaki krokide
‘&’ işaretimizi görebilirsiniz.
If you are still not a Miles&Smiles
member, or if you would like to
have your own membership card,
find us at the international
departures terminal of Ataturk
Airport between 7:30 and 22:30
every day of the week.
In order to see the exact location
of our kiosk, please follow our
pin at the map on the next page.
milesandsmiles.com
+90 212 444 0 849
facebook.com/MilesandSmilestr
twitter.com/MilesandSmiles
13
ULAŞIM
ME TRO
Servis Güzergâhı: İstanbul Atatürk Havalimanı, İstanbul Fuar
Merkezi, Yenibosna, Şirinevler - Ataköy, Bahçelievler, İncirli - Bakırköy,
Zeytinburnu, Merter, YTÜ - Davutpaşa, Terazidere, Esenler Otogarı,
Kocatepe - Kartaltepe, Sağmalcılar, Maltepe - Bayrampaşa, Ulubatlı Topkapı, Fatih - Emniyet, Aksaray, Yenikapı Sefer Süresi: 35 dakika
Günlük Sefer Sayısı: 165 Sefer Sıklığı: Pik saatte 6 dakika
DENIZ OTOBÜSÜ
Deniz otobüsü seferleri, İstanbul Atatürk Havalimanı’na 8 km mesafede
bulunan Bakırköy Deniz Otobüsleri İskelesi’nden Yenikapı, Kadıköy
ve Bostancı’ya düzenlenmektedir. Deniz otobüslerine ait güncel saat
bilgilerine www.ido.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
OTOBÜS
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sunulan toplu taşıma
hizmetleri çerçevesinde, İstanbul Atatürk Havalimanı ile Taksim
arasında özel otobüsler ve uyguladıkları ücret tarifesi ile ekspres
seferler düzenlenmektedir.
Sefer Hat No: TH-1 / Atatürk Havalimanı - Taksim
Sefer Süresi: 60 dakika
TA K S I
Taksi ücretleri İstanbul’da başlangıç fiyatının üzerine kilometre fiyatı
eklenmesiyle hesaplanmaktadır. Havalimanından gideceğiniz yere taksi
ile ulaşmak istediğinizde, taksi şoförlerinden yaklaşık kilometreye göre
ücret bilgisi alabilirsiniz. İstanbul taksilerinde günün 24 saati aynı tarife
geçerlidir.
14
15
OTOPARK
Ü C R E T TA R İ F E S İ
(K A PA L I O T O PA R K )
KAPALI OTOPARK TARİFESİ
0-1 Saat
Park Ücreti
Daimi Otopark
Kısa Süreli
Abonman
Ücreti
12,50 ¨
1-3
Saat
3-6 Saat
6-12
Saat
16,00 ¨
25,00 ¨
30,00 ¨
12-24
Saat
40,00 ¨
Tüm Araçlar (Aylık)
282,00 ¨
4 Günlük
115,50 ¨
7 Günlük
189,00 ¨
15 Günlük
258,00 ¨
Otopark kullanım bedelleri, 1 Ocak 2016 tarihinde yayımlanan otopark
ücret tarifesi esas alınarak belirtilmiştir. Otopark ücret tarifeleri bir yıl
süre ile geçerli olmaktadır.
Katlı otopark bünyesinde min. 3 saat, maks. 4 gün süre içerisindeki
parklanma ödemelerinde İŞ BANKASI kredi kartlarına %50 indirim
kampanyası mevcuttur.
16
Ü C R E T TA R İ F E S İ ( A Ç I K O T O PA R K ) Ö D E M E N O K TA L A R I
AÇIK OTOPARK TARİFESİ
0-1
Saat
1-3
Saat
3-6 Saat
6-12
Saat
12-24
Saat
Otomobil, Pikap,
Minibüs
10,00 ¨
12,00 ¨
18,00 ¨
20,50 ¨
28,00 ¨
Midibüs, Otobüs
Park Ücreti
13,00 ¨
18,00 ¨
22,50 ¨
28,00 ¨
38,00 ¨
Daimi Abonman
Ücreti
Kamu Kuruluşları ve TAV personeli
Midibüs, Otobüs
Aylık Abonman
Ücreti
268,00 ¨
Otomobil, Pikap,
Minibüs Aylık
Abonman Ücreti
210,50 ¨
71,50 ¨
Otoparkı kullanan müşterilerimizin otopark ücretlerini hızlı ve en kolay
şekilde gerçekleştirebilmeleri için otopark bünyesinde 5 manuel ve 15
otomatik olmak üzere, toplamda 20 adet ödeme noktası bulunmaktadir.
Otopark bünyesinde iç hat/ dış hat ve CIP olmak üzere üç alanda Port
Vale ve TAV Vale parklanma hizmeti verilmektedir.
17
CHECK-IN &
GÜVENLİK
C H EC K- I N
Check-in işlemleri için yolcuların iç hat uçuşlarında uçağın kalkış
saatinden 1,5 saat, dış hat uçuşlarında ise 2 saat önce havalimanında
olması önerilmektedir.
Check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek için çocuklar dahil tüm
yolcuların görevlilere bilet bilgisi ve kimliklerini beyan etmesi
gerekmektedir. Dış hat uçuşlarında pasaport ve geçerli vize de
aranmaktadır.
Bagaj kuralları havayoluna göre değişmektedir; lütfen havalimanına
gelmeden önce havayolunuzdan bilgi alınız.
Kayıp ve hasar olasılığına karşı, bagajınızın üzerine isim ve iletişim
bilgilerinizi içeren etiket takmanız önerilir.
Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarların
üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde
bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz.
Kabin içine alınabilecek el bagajlarına check-in görevlisine bilgi
verilerek etiket takılmalıdır.
E N G E L L İ /Ö Z E L L İ K L İ YO L C U L A R
•Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu
•Bebek Yolcu
•Refakatsiz Çocuk Yolcu
•Hamile Yolcu
•Hasta ve Engelli Yolcu
Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler
her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye
hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmetleri kuruluşları tarafından
verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile
iletişim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için İstanbul
Atatürk Havalimanı’nda sunulan hizmetler:
Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması.
Kabartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı bulunan gece ve gündüz
olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir şekilde dizayn edilmiş engelli
hizmet / yardım totemleri.
Beş ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması. (İç Hatlar-Geliş-Gidiş,
Dış Hatlar-Geliş-Gidiş, Metro Çıkışı)
Zeminlerde hissedilebilir çubuk yüzeyler ile yönlendirme. Zeminlerde
kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları. (Dönüş vb.)
Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere ve hizmet noktalarına kesintisiz
ulaşım.
Yürüyen bantlar ve boyalı basamaklı yürüyen merdivenler.
Asansör, merdiven, yürüyen bantlar ve rampaların giriş ve çıkışlarında
uyarıcı yüzeyler.
Terminaller civarında özel engelli yaya geçitleri ve sürücüler için uyarı
tabelaları.
Otoparklarda engelli araç park alanları. Danışmalarda işitme engellilere
yönelik indüksiyon döngü sistemi, bilgi ve yönlendirme kioskları.
18
Kapı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlaması bulunan
otomatik açılır-kapanır kapılı, otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı
donanımları içeren engelli tuvaletleri.
Asansörlerde sesli uyarı sistemleri.
İç hatlar köprü harici uçak biniş kapıları bölgesine erişim
merdivenlerinde lift uygulaması.
Oturma gruplarında engelli yolcular için belirlenmiş özel koltuklar.
Terminal içinde ihtiyaç duyulan yolcu işlem noktalarında
konumlandırılmış destek trabzanları.
Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte
ankesörlü telefonlar.
Terminaller içinde ve otoparkta korkuluklu rampalar.
Engelli yolculara yönelik asistan hizmetleri. (Yer hizmeti veren şirketler
tarafından sağlanmaktadır)
THY engelli yolcuları için özel check-in noktası. Dış hatlar gidiş pasaport
arkasında engelli ve yaşlı yolcular için hizmet bölgesi.
Uçağa biniş ve iniş esnasında yer hizmeti kuruluşlarınca verilen
tekerlekli sandalye ve nezaret hizmetleri.
PORTCLINIC
Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarına ihtiyaç durumunda
hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, dış hatlar terminali gidiş
katlarında 24 saat hizmet vermektedir.
T: + 90 (212) 463 77 77 / 5555
T: + 90 (212) 463 30 00 / 5555
D E V L E T H AVA M E Y D A N L A R I S A Ğ L I K Ü N İ T E S İ
T: +90 (212) 463 77 77 / 1021-1022-707-708
H A R Ç P U L U S AT I Ş N O K TA L A R I
Maliye Bakanlığı Yurtdışı Çıkış Pulu, dış hatlar gidiş katı danışma
yanında veya G kontuarı yanında bulunan masalardan temin
edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolden önce
mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. Harç pulu sadece Türk
yolculardan talep edilmektedir.
T: +90 (212) 463 77 77 / 3319
V İZE İŞLEMLERİ
Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da
konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi
ve belgeler değişiklik gösterebilmektedir.
www.konsolosluk.gov.tr
www.iatatravelcentre.com
TR ANSFER / TR ANSİT YOLCU
Terminalimize gelen iç ve dış hat bağlantısı olan yolcular, uçuş
saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan hizmetlerden
faydalanabilirler.
19
E M A N E T E Ş YA
Emanet eşya hizmeti, dış ve iç hatlar terminallerinin geliş katında
ücretli olarak iki noktada 24 saat hizmet vermektedir. Ücretler günlük
olarak hesaplanmakta olup emanet eşyanın teslimatından sonra tahsil
edilmektedir.
Dış Hatlar: +90 (212) 463 30 00 / 6674
İç Hatlar: +90 (212) 463 30 00 / 6651
K AY I P B A G A J
Havalimanına gelen yolculara ait olan ve bagaj bantlarından eksik ya da
hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren kayıp eşya
ofisleri yetkilidir. Geliş katı bagaj alım bölgesinde 24 saat yer hizmeti
veren kuruluşların irtibat numaraları:
H AVA Ş:
444 0 487 (HVS)
Ç E L E B İ:
+90 (212) 463 30 00 Dahili: 6506-6516
T H Y:
+ 90 (212) 463 63 63 / 15515 - 15505
444 0 849 THY Çağrı Merkezi
Bagajlarınızın kaybolmasını engellemek için bagajlarınızın üzerinde
ad, soyadı ve telefon bilgilerinizi içeren etiket bulundurmanız faydalı
olacaktır.
K AY I P/ B U L U N T U E Ş YA O F İ S İ
Havalimanında ve katlı otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle
kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim
edildiği kayıp/buluntu eşya ofisi dış hatlar geliş katında 24 saat hizmet
vermektedir. Depoya teslim edilmiş kayıp eşyalar hafta içi günlerde
08:00-17:00 saatleri arasında sahibine teslim edilebilmektedir. Detaylı
bilgi için lütfen aşağıdaki telefondan TAV müşteri ilişkileri ile irtibata
geçiniz.
T: 444 9 TAV (828)
21
TERMİNAL
ÖZELLİKLERİ
B U L U Ş M A N O K TA L A R I
Dış Hatlarda geliş ve gidiş katlarının kara tarafında, iki lokasyonda iki
ayrı buluşma noktası bulunmaktadır. Buluşma noktaları için krokiyi
inceleyiniz.
TOPL ANTI S ALONL ARI
Dış Hatlar Terminali’nde konuklar için eksiksiz olarak düzenlenen iki
farklı toplantı ve konferans salonu bulunmaktadır.
Ali Sürmen Toplantı Salonu:
100 kişilik tiyatro düzeni oturma, 35 kişilik U düzeni oturma kapasitesi
(134 metrekare)
Fatih Ergökmen Toplantı Salonu:
50 kişilik tiyatro düzeni oturma, 25 kişilik U düzeni oturma kapasitesi
(89 metrekare)
Ayrıca iki toplantı salonu yan yana konumlanmış olup gerektiğinde tek bir
salon haline getirilebilmektedir.
Toplantı salonlarının rezervasyonu için: 444 9 TAV (828)
22
23
YİYECEK &
İÇECEK
D I Ş H AT L A R G İ D İ Ş K AT I
Carluccio’s
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası – Mezzanine Kat
Uçuş Saatleri: 24 saat
Menü İçeriği: Kahvaltı ve öğle yemeği seçenekleriyle özgün İtalyan
mutfağı
Servis Şekli: A la Carte
Burger Lab
Operasyon saatleri : 24 saat
Menü İçeriği: Kaliteli et ve malzemelerle hazırlanan Premium Burger
çeşitleri
Servis Şekli: Self Servis
Plus Kitchen
Menü İçeriği: Sağlıklı ve lezzetli yemek konseptiyle hazırlanan
atıştırmalık, kahvaltı, salata ve içecek seçenekleri
Prunier Caviar House
Menü İçeriği: Kaliteli havyar seçenekleri
Starbucks
Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç,
unlu mamul ve pasta seçenekleri
Cakes&Bakes
Menü İçeriği : Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta,
börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların
yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri
Servis Şekli : Self Servis
Selamlique (Yakında)
24
Menü İçeriği: Türk kahvesi konsepti
Servis Şekli : Self Servis
Popeyes
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi - Asma Kat
Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Servis Şekli: Self Servis
Sbarro
Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri
Burger King
Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri
Caffè Nero
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi - E Kontuarı Arkası
unlu mamul ve pasta çeşitleri
Simit Sarayı
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi - B Kontuarı Arkası
Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve
kahve çeşitleri
Cakes&Bakes
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - Food Court
Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta,
Turcuisine
Menü İçeriği: Türk mutfağı lezzetlerinden seçmeler
25
Quick Asia
Menü İçeriği: Sushi ve noodle başta olmak üzere Asya mutfağının en
favori yemekleri
Caffè Nero
Sbarro
Burger King
Popeyes
Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri
Caffé Nero
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free Karşısı
Efes Beerport
Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri,
birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz
zengin içki çeşitleri
The Greenport
Simit Sarayı
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - 219 Numaralı Kapı
26
Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve
kahve çeşitleri
Starbucks Coffee
Seferi
Uçuş Saatleri
Caffe-Inn
Uçuş Saatleri: 07:00 - 23:00
Eat & Go
Eat & Go
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - 501/504 Numaralı Kapı
Uçuş Saatleri: Uçuş Saatleri
Coca-Cola Cafe
Millenium Lounge
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - Asma Kat
Menü İçeriği: Kek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri,
zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri
Kitchenette
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - Asma Kat
27
Flight Point
Eat&Go
Lokasyon:Pasaport Kontrolü Sonrası - 301 Numaralı Kapı
Uçuş Saatleri: 24 saat hizmet vermektedir.
unlu mamül ve pasta çeşitleri
Express-o
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası - 216 Numaralı Kapı karşısı
Eat&Fly
D I Ş H AT L A R G E L İ Ş K AT I
Starbucks Coffee
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Kara Tarafı B Çıkış Noktası
Tarafında
Caffè Nero
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Kara Tarafı B Çıkışı Karşısı
Simit Sarayı
Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Kara Tarafı A Çıkışı Karşısı
Menü İçeriği: Unlu mamuller, pasta çeşitleri, sandviç çeşitleri ile mantı
ve ızgara köftenin de bulunduğu zengin içerikli menüler
28
Simit Sarayı Mobil
Lokasyon: Geliş Katı, Yolcu Karşılama Salonu
Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve çay, kahve çeşitleri
İ Ç H AT L A R G İ D İ Ş K AT I
Kantin
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi
Menü İçeriği: Zengin tost ve sandviç seçenekleri, ıslak hamburger,
döner, ızgara çeşitleri, bilinen tatlı çeşitleri ile zengin içecek
alternatifleri
The Greenport
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası - Food Court
Tasty
Menü İçeriği: Kek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri,
zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri
Tadında Anadolu
Menü İçeriği: Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan
yörelerin malzemelerinin market olarak satışı
Starbucks Coffee
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası
Cakes&Bakes
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası
Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta,
Cafe-Inn
Lokasyon: Güvenlik Kontrol Sonrası - 111 Numaralı Kapı
Uçuş Saatleri: Uçuş Saatleri
29
30
Menü İçeriği: Kek, börek, sandviç ve tost çeşitleri gibi hızlı atıştırmalıklar
ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz
içecek çeşitleri
Burger King
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası - Asma Kat
Sbarro
Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası - Asma Kat
İ Ç H AT L A R G E L İ Ş K AT I
Simit Sarayı
Lokasyon: İç Hatlar Geliş Kara Tarafı
Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve pasta çeşitleri, alkolsüz içecek
grupları, çay ve kahve
31
KONAKLAMA
TAV A I R P O R T H O T E L S
Suit odalarıyla birlikte toplam 128 odasıyla lüks konaklama sağlayan
otel, Hava ve Kara tarafı olarak iki bölüme ayrılmış olup kara tarafında
82, hava tarafında ise 46 odası bulunmaktadır. 2 adet Engelli odası, 2 adet
Connection oda, 4 adet Suit oda ve 2 adet Köşe oda bulunmaktadır.
Kara tarafı, dış hatlar terminalinin ilave bölümünde VIP salonu yanında,
Hava tarafı ise dış hatlar gidiş katında pasaport kontrol sonrasında
bulunmaktadır. Hava tarafındaki odalarda saatlik konaklamalar
mümkündür.
Hava tarafında konaklayabilmek için havayolundan uçağa biniş kartının
(boarding card) alınmış ve pasaport kontrolünden geçilmiş olunmalıdır.
Dış hatlardan iç hatlara ve/veya iç hatlardan dış hatlara bağlantılı
uçuşlarda bu alana girilememektedir.
Kara tarafına ulaşım için İç ve Dış Hatlar geliş katındaki duraklardan
24 saat shuttle servis hizmeti mevcuttur.
Ayrıca full ekipmanlı 3 Toplantı Odası hizmetinizdedir.
T: +90 (212) 465 40 30
[email protected]
www.tavairporthotels.com.tr
32
33
34
TURİZM
ACENTESİ
TAV T O U R I S M
TAV İşletme Hizmetleri güvencesiyle hizmet veren A Grubu bir turizm
acentesidir.
Türkiye’de İstanbul, Ankara, İzmir ve Bodrum, yurtdışında ise Gürcistan
Tiflis ofislerinde hızlı, kaliteli ve avantajlı paketlerle hizmetler
sunulmaktadır.
Hizmetlerimiz:
• Yurtiçi ve yurtdışı uçak biletleri
• 200.000’den fazla otelde rezervasyon yapma imkanı
• Çok özel fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde transfer hizmeti
• Yurtiçi ve yurtdışı tur paketleri
• Kurumsal organizasyonlar
• Günlük şehir turları
• Yurtiçi ve yurtdışı günlük araç kiralama hizmeti
Detaylı bilgi ve rezervasyon için 444 25 75 – www.tavtourism.com
Tüm TAV Tourism hizmetlerine online olarak www.tavport.com
websitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
35
36
DUTY-FREE
ATÜ Duty-Free İstanbul Atatürk Havalimanı’nda hem gidiş hem
de geliş katında, toplam 25’ten fazla mağazada 50,000 çeşit ürünü
yolcularla buluşturuyor. Ürünler, makyaj, alışveriş, sıvı kısıtlamaları
ve benzeri konularda sorularınız için ilgili mağazalarımızdaki uzman
danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.
DIŞ HATLAR GİDİŞ
Yurtdışına çıkarken, pasaport kontrolü ve güvenlikten geçtikten uçağa
binene kadar sizi alışveriş için bambaşka bir dünya bekliyor. ATÜ DutyFree’nin size sunduğu üç ana mağazada ve 2015 yılında hizmete açılan
Mezzanine katındaki yeni mağazamızda tüm bu ürünleri biniş kartınızla
vergisiz satın alma ayrıcalığına sahipsiniz.
ATÜ Duty-Free; Hugo Boss, Bvlgari, Ermenegildo Zegna, Hermes,
Michael Kors, Victoria’s Secret ve Salvatore Ferragamo’nun da
bulunduğu dünyaca ünlü uluslararası markaların butiklerini de sizlerle
buluşturuyor. İstanbul’dan ayrılmadan önce Türkiye’ye özgü bir hediye
götürmek istediğiniz sevdikleriniz veya iş arkadaşlarınız mı var? Sizleri
Kapalıçarşı’yı aratmayacak bir atmosfer sunan ödüllü Old Bazaar
mağazamıza bekliyoruz. Ayrıca Atasay, D&R, Empire, Mavi Jeans,
Samsonite, Setur, Burberry, Mont Blanc ve Vakko’nun mağazaları da bu
katta hizmet veriyor.
DIŞ HATLAR GELİŞ
Eğer Atatürk Havalimanı’na dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız,
Duty-Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında, pasaportunuzla
yapabilirsiniz. Türkiye’nin en çok yabancı şarap çeşidi içeren ödüllü
konsept mağazamız tam karşınızda. Valizlerinizi beklerken bagaj
bandlarının yanında yer alan ATÜ Duty-Free mağazalarında alışverişinizi
tamamlayabilirsiniz.
GATE MAĞAZALARI
İstanbul’dan ayrılırken son dakika alışveriş fırsatlarını
yakalayabileceğiniz 201, 216, 224, 301 ve 504 No’lu biniş kapıları yanında
yer alan gate mağazalarımız uçağa biniş öncesi sizleri bekliyor.
37
Havalimanında konforunuzdan
biz sorumluyuz.
Evinizden otelinizin kapısına kadar,
havalimanı özel güvenlik girişlerinden uçuşunuzla ilgili tüm işlemlerinize,
bagajlarınızın taşınmasından havalimanı içi özel ulaşıma,
duty - free alışverişlerinizden özel yolcu salonlarımızda en iyi şekilde
ağırlanmanıza dek, seyahatlerinizdeki tüm konfor ve
ayrıcalıklarından biz sorumluyuz.
Size özel hizmetlerimizle ve profesyonel kadromuzla
sadece sizin için çalışıyoruz.
38
TA X- F R E E
Dış hatlar gidiş katında üç adet Tax-Free onay ofisi ve dört adet vergi
iade ofisi bulunmaktadır. Tax-Free onay ofisleri pasaport kontrol
öncesi A15-16 ve D31-32 numaralı kontuarlarda, pasaport kontrol
sonrasında ise 219 numaralı kapı tarafında bulunmaktadır. Öncelikle
Tax-Free faturalı ürün ile bu ofislerden gümrük onayı (muayene kaşesi)
alınmalıdır. Onay işleminin hangi ofiste yapılacağı, birlikte seyahat
edilen havayolunun uygulamaları ve ürünün hangi bagajda taşınacağına
bağlı olarak değişmekte olduğundan konu hakkında havayolu
şirketinizden bilgi almanız tavsiye edilir. Onay işlemi sonrasında
Tax-Free faturasının türüne göre ilgili vergi iade ofislerinden ürünün
KDV’sinin belirli bir kısmı TL, EUR ya da DOLAR olarak geri alınır.
Tax-Free vergi iade ofisleri biri “food court” bölgesinde, biri ana
pasaport kontrol çıkışında, diğer ikisi ise 223 numaralı kapı yanında
konumlanmış olarak 24 saat hizmet vermektedir.
Tax-Free Onay Ofisi: +90 (212) 463 77 77 dahili: 3305
Global Blue:+90 (212) 463 77 77 dahili: 2790
Turk Refund: +90 (530) 264 21 69
DSDRefund: +90 (507) 769 89 00;
Tax-Free Zone +90(212)465 67 26
www.dsdrefund.com
www.turkrefund.com
www.globalblue.com
www.taxfreezone.com.tr
LOUNGE HİZMETLERİ
İSTANBUL ATATÜRK HAVALİMANI
DIŞ HATLAR
“PRIMECL A S S” LOUNGE
Sade ve sofistike bir tarzda dizayn edilen salonda 7 gün 24 saat taze ve
lezzetli ikramlar sunulan self-servis büfe, kişiye özel masaj koltukları,
internet, TV, tablet kullanımı, gazete ve dergi seçenekleri ile sunduğu
hizmetlerin yanında, duş yapabilme imkanı, kişisel bakım ürünleri ile
konfor en üst düzeye çıkartılıyor.
Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş Katı pasaport kontrolü sonrası,
Food Court’un alt katı
COMFORT LOUNGE
7 gün 24 saat veren salonda misafirler, açık büfenin lezzetli
mönüsünden tadabilir, kişisel kulaklıklı müzik sistemi, kablosuz
internet ve tablet bilgisayar kullanımının yanı sıra TV, günlük gazete,
aylık ve haftalık dergileri okuyarak uçuş öncesi zamanlarını rahatça
geçirebilirler. Bunların yanı sıra salondaki duş imkanı ve masaj
koltukları da konforu üst seviyeye taşıyor.
asma kat
E M I R AT E S L O U N G E
Emirates Havayolları’nın uçuş saatleri arasında hizmet veren salon,
TAV “primeclass” CIP Servis tarafından işletilmektedir. Özel olarak
39
dizayn edilmiş Emirates Lounge, apron manzarasıyla da dikkat çekiyor.
Lounge girişinde minik konuklara hediye edilen küçük oyuncaklar,
kişisel ve hijyenik kitler hem aileleri hem de çocuklarını sevindiriyor.
TV, kablosuz internet, günlük gazeteler, haftalık ve aylık dergiler,
business corner, lezzetli self-servis ikram büfesi ve barı ile uçuş öncesi
rahatlık garanti edilmektedir. Duş imkanının beraberinde, mescid,
ayrı konumlandırılmış WC, engelli WC ve bebek bakım odası da
bulunmaktadır.
223 numaralı uçuş kapısı yanında
SK Y TE AM LOUNGE
“primeclass” CIP Servis tarafından işletilen ve 7 gün/ 24 saat hizmet
veren SkyTeam Lounge, Skyteam Üye Havayolları Elite Plus, First ve
Business sınıfı yolcularının seyahat deneyimlerini zenginleştiriyor.
350 metrekare ve aynı anda 90 yolcu ağırlama kapasitesine sahip
olan salonun çalışma bölümünde Wi-Fi bağlantısı ve yazıcı kullanımı;
dinlenme bölümünde oksijen barı ve masaj koltukları; yemek
bölümünde açık büfe yemek servisi ve bar; 70’den fazla elektrik güç
kaynağı, okuma bölümü ve ayrı bir TV odası bulunuyor.
223 numaralı uçuş kapısı yanında
T T N E T P L AT İ N L O U N G E
Salon; kablosuz internet bağlantısı, özel Tivibu koltuğu, bilgisayar oyunu
ve kinect bölümü, kilitli dolapları veokuma alanının yanında lezzetli
alternatifler sunan açık büfesi ile 7 gün / 24 saat hizmet veriyor.
Food Court’un alt katı
İSTANBUL ATATÜRK HAVALİMANI
İÇ HATLAR
“PRIMECL A S S” LOUNGE
Apron manzaralı ferah ve sessiz ortamı ile, yolculara 7 gün 24 saat
hizmet veren salonda yolcular uçuş öncesi günlük gazete, haftalık
ve aylık dergileri okuyabilir, açık büfeden faydalanabilirler.Kablolu ve
kablosuz internet bağlantısı ile ücretsiz tablet kullanımının yanısıra,
salon açık hava terası olan tek lounge olma özelliği ile de ön plana
çıkıyor.
Lokasyon: İç Hatlar Terminali, Gidiş Katı 2. güvenlik geçişi sonrası,
asma kat
COMFORT LOUNGE
7 gün /24 saat hizmet veren Comfort Lounge’da kablolu ve kablosuz
internetten TV’ye, günlük gazetelerden haftalık ve aylık dergilere, özenle
hazırlanmış self-servis aperatif bara kadar her türlü konfor sunuluyor.
Lokasyon: İç Hatlar Terminali, Gidiş Katı 2. güvenlik geçişi sonrası,
asma kat
40
İ S TA N B U L ATAT Ü R K
H AVA L İ M A N I ’N D A B U L U N A N
T H Y Ö Z E L YO L C U S A L O N L A R I
D I Ş H AT L A R T E R M İ N A L İ
I S TA N B U L D I Ş H AT L A R Ö Z E L Y O L C U S A L O N U
(L O U N G E I S TA N B U L D E PA R T U R E )
“Lounge Istanbul Departure” 6.000 m2 alana sahip 2 katlı kompleksinde
yolcularına hizmet veriyor. 1.100 kişilik oturma kapasitesiyle dünyanın
en iyi 10 özel yolcu salonu listesinde yer alıyor. Türk ve dünya mutfağının
eşsiz lezzetlerini yolcularına sunuyor. Modern ve gelenekselin
harmanlandığı salon, isteyene sakin, isteyene eğlence dolu farklı
atmosferler sunuyor. Otomobil yarışı heyecanını yaşatan yarış pisti,
oyun konsolları, son teknoloji ürünü golf simülatörü, özel dinlenme
ve duş alanları, çocuk oyun alanı, media wall, kütüphane, mescit,
telekonferans salonu ve masaj hizmeti gibi pek çok hizmet ve aktivite
burada elinizin altında.
L O U N G E I S TA N B U L G E L İ Ş S A L O N U
(L O U N G E I S TA N B U L A R R I VA L )
300 m2 alan üzerinde, 40 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk
girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkânın
sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. Kütüphane, sürekli
yenilenen yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, kablosuz internet
bağlantısı ve media wall’ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj
noktaları da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan
dinlenme alanları, giysi değişim odası ve arzu ettiğinizde istediğiniz
giysileri ütülemek üzere hazır bulunan bir görevlinin eşlik ettiği ütü
odası da yeni Lounge İstanbul Geliş Salonu’nda sizleri bekliyor. Yerel
saat ile her gün 5.00 - 12.30 saatleri arasında hizmet veriyor.
İ Ç H AT L A R T E R M İ N A L İ
İ S TA N B U L İ Ç H AT L A R Ö Z E L Y O L C U S A L O N U
2.000 m2 alan üzerinde, 350 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk
girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkânın
sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. Sürekli yenilenen
yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, kablosuz internet bağlantısı ve
media wall’ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj noktaları
da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan dinlenme
alanları ve mescit bulunuyor.
41
HAVALİMANINDAKİ SANAL REHBERİNİZ;
TAV MOBILE
TAV Havalimanları Holding’in önemli iştiraklerinden olan
TAV Bilişim Hizmetleri, havacılık sektöründe yazılım ve
donanım anlamında önemli bir marka olarak yerel ve global
havalimanı hizmetlerini ve çözümlerini üretmekte,
geliştirmekte ve uygulamaktadır. Havacılık sektörü ve
teknoloji çözümleri konusunda profesyonel kadrosuyla hizmet
sunan TAV Bilişim Hizmetleri, karmaşık havalimanı
operasyonlarının düzenli şekilde yönetimini sağlamakta ve
bilgi birikimini kullanarak yeni ürünler geliştirmektedir.
Şirketin geliştirdiği ürünler arasında yer alan ve direkt yolcuya
dokunan TAV Mobile uygulaması, TAV Havalimanları’nın dört
ülkede işlettiği on bir havalimanını kapsamaktadır. Yolculara
sunulan hizmetlerle ilgili bilgilere gerçek zamanlı olarak
ulaşmayı sağlayan uygulama, ücretsiz olarak akıllı telefonlar
ve tabletler için hazırlandı. Uçuş bilgilerinden, Duty Free
mağazalarındaki indirime, otoparktan havalimanına, uçuş
rotasından ihtiyaç duyulan restoran, ATM, bilet satış noktaları,
özel lounge’lar, kayıp eşya bürosu gibi hizmetlere erişim
bilgisini görmek; döviz çevirici hesap makinesine erişmek
sadece bir tuş uzaklığında. Ayrıca “Augmented Reality”
modülü ile de İstanbul Atatürk Havalimanı iç ve dış hat
terminallerindeki “gate”ler, restoranlar, eczane, danışma gibi
noktalar akıllı telefonların kameraları kullanılarak, havalimanı
içindeki pozisyonları ve bilgileri görülebiliyor.
Uygulama, TAV Havalimanları’nın işlettiği İstanbul Atatürk,
Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes; Milas-Bodrum,
Gazipaşa-Alanya, Tunus’ta Enfidha ve Monastır; Gürcistan’da
da Tiflis ve Batum ile Makedonya’da Üsküp ve Ohrid
Havalimanları’nı kapsıyor.
www.tavit.aero
BU TARİFE NASIL
KULLANILIR?
Kalkış noktanız uçuşunuz için aşağıda belirtildiği şekilde gösterilir. Varış
noktanız için ise alfabetik sıraya göre verilen listeye bakılır.
Validity
From
Freq.
Dep. Arr. Flight(s)
No. of stops
Geçerliliği Nereden Günler Kalkış Varış Uçuş No. Aktarma
TA K V İ M
Ocak/January
12 34567
Şubat/February
12 34567
1 23
12 34567
4 5 678910
8 9 1011121314
11 12 1314151617
15 16 1718192021
18 19 2021222324
22 23 2425262728
25 26 2728293031
29
Mart/March
12 34567
Nisan/April
12 34567
1 23456
1 23
7
9 10 11 1213
4 5 678910
14 15 1617181920
11 12 1314151617
21 22 2324252627
18 19 2021222324
28 29 3031
25 26 27282930
8
Mayıs/May
12 34567
Haziran/June
12 34567
1
12345
2 3 45678
6 7
9
10 11 12 13 1415
13 14 1516171819
16 17 1819202122
20 21 2223242526
23 24 2526272829
27 28 2930
8 9 10 1112
3031
Temmuz/July
12 34567
Ağustos/August
12 34567
1 23
12 34567
4 5 678910
8 9 1011121314
11 12 1314151617
15 16 1718192021
18 19 2021222324
22 23 2425262728
25 26 2728293031
293031
1 Pazartesi/Monday
4 Perşembe/Thursday
2 Salı/Tuesday
5 Cuma/Friday
3 Çarşamba/Wednesday
6 Cumartesi/Saturday
7 Pazar/Sunday
44
45
46
47
T E R M İ N A L H A R İ TA S I /
TERMINAL MAP
K
e
1
Vip Otopark
D
Otel Otopark
Açık Otopark
Servis / Services
Danışma / Information Desk
Banka / Bank
Asansör / Elevator
Eczane / Pharmacy
Otopark / Carpark
Emanet / Left LuggageVip Otopark
Döviz Bürosu / Change Office
Bagaj Alım / Baggage Claim
Otel Otopark
Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point
Açık Otopark
İç ve Dış Hatlar Terminal Bağlantısı /
Indoor Connection Between Domestic and
International Terminals
Giriş / Enter
Çıkış / Exit
Postane / Post Office
Bagaj Emanet / Baggage Custody Services
Vodafone
Tuvaletler / Toilets
Turkcell
Araç Kiralama / Rent a CarServis / Services
Avea
/ Information Desk
Hediyelik Eşya / SouvenirDanışma
Shop
Asansör / Elevator
Yürüyen Merdiven / Escalator
Banka / Bank
THY Dinlenme Odası / THY Resting Room
Eczane
/ Pharmacy
Yolcu Bilgilendirme Sistemi
/ Information
Kiosk
Otopark
/ Carpark
Kayıp Eşya Havaş ve Çelebi
/
Emanet / Left Luggage
Gümrüksü
E-devlet Kiosku / E-Government Kiosk
E
Lost and Found for HavaşDöviz
and Celebi
Bürosu / Change Office
Buluşma Noktası / Meeting point
M
TK Kayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for TK
Yiyecek ve
İç ve Dış Hatlar Terminal Bağlantısı /
Bagaj Alım / Baggage Claim
Airport Hotel Rezervasyon Ofisi /
H
Indoor Connection Between Domestic and
Pasaport Kontrol / Passport Control
Airport Hotel Reservation Office
Giriş / Enter
International Terminals
Metro İstasyonu / Metro Station
Lounge /
E-Vize Kioskları / E-Visa Kiosk
e
Çıkış / Exit
Transit Desk Havaş & Çelebi
1
THY Lounge
Bagaj Emanet / Baggage Custody
D Services
THY Hotel Desk / THY Hotel
Desk
Vodafone
Transit Desk THY
THY Yardım Masası / THYTurkcell
Care Point
Kırmızı Otopa
Visa Ofisi / Visa Office Araç Kiralama / Rent a Car
Avea
Mavi Otopark
ATM / ATM
Hediyelik Eşya / Souvenir Shop
THY Dinlenme Odası / THY Resting Room
Sarı Otopark
Mescid / Masjid
Yürüyen Merdiven / Escalator
Yolcu
Bilgilendirme
Sistemi
/
Information
Kiosk
K
Kayıp Eşya TAV / Lost andKayıp
FoundEşya
for TAV
Havaş ve Çelebi /
E
Lost and Found for Havaş and Celebi
Buluşma Noktası / Meeting point
M
K
TK Kayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for TK
Pasaport Kontrol / Passport Control
Transit Desk Havaş & Çelebi
Transit Desk THY
Visa Ofisi / Visa Office
ATM / ATM
Mescid / Masjid
Kayıp Eşya TAV / Lost and Found for TAV
48
H
Airport Hotel Rezervasyon Ofisi /
Airport Hotel Reservation Office
e
E-Vize Kioskları / E-Visa Kiosk
D
THY Hotel Desk / THY Hotel Desk
THY Yardım Masası / THY Care Point
G E L İ Ş K AT I / A R R I VA L L E V E L
K
K
K
e
7
H
M
K
M
E
K
K
K
K
K
K
e
e
7
H
1
D
M
M
K
E
K
K
K
E
5
6
üz Mağaza / Duty Free
t
İçecek / Food & Beverage
Lounges
Istanbul Arrival
K
ark / Red Carpark
E
k / Blue Carpark
5
k / Yellow Carpark
6
Gümrüksüz Mağaza / Duty Free
Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage
Lounge / Lounges
1
THY Lounge Istanbul Arrival
Kırmızı Otopark / Red Carpark
Mavi Otopark / Blue Carpark
Sarı Otopark / Yellow Carpark
49
T E R M İ N A L H A R İ TA S I /
İstanbul Atatürk Hav
TERMINAL MAP
Istanbul Atatürk Airpo
1
2
3 39
İstanbul At
Istanbul Ata
21
18
20
19
1
18 17
20
K
16-15-14
Upstairs / Üst Kat
2
1
16
15
C
22
21
Vip Otopark
18
20
18
20
Otel Otopark
16-
Açık Otopark
Upstairs / Üst Kat
22
rvis / Services
nışma / Information Desk
Otel / Hotel
Yardım / First aid
Vergi İade Ofisi / Tax-Free
aport Kontrol / Passport Control
eck-in / Check-in
Vip Otopark
et Satış / Ticket Sales
üyen Merdiven / Escalator
nsör / Elevator
S
park / Carpark
iz Bürosu / Change Office
ç Pulu Ödeme Noktası /
ment of Stamp
O
Servis / Services
Otel Otopark
THY Dayanışma Ofisi / THY Denied Boarding
Danışma / Information Desk
İlk Yardım / First aid
M / ATM
TAV “primeclass” ve TAV Passport Özel Geçiş Noktası /
TAV “primeclass” and TAV Passport Special
TransitionAçık
pointOtopark
Spa-Masaj ve Güzellik Salonu /
Spa & Beauty Center
Otel / Hotel
Lounge / Lounges
Vergi İade Ofisi / Tax-Free
diyelik Eşya / Souvenier ShopPasaport Kontrol / Passport Control
İş Bankası Millenium Lounge
1
Check-in
/
Check-in
ş / Enter
2
HSBC Lounge
Bilet
Satış
/
Ticket
Sales
ş / Exit
TAV “primeclass” ve TAV Passport
Özel Geçiş
Noktası
/
Kırmızı Otopark
/ Red
Carpark
3
Comfort Lounge
TAV “primeclass” and TAV Passport Special
Yürüyen
Merdiven
/
Escalator
aletler / Toilets
4
“primeclass” Lounge
Transition point
Asansör
/
Elevator
scid / Masjid
5
TTNET Platin Lounge S
Sarı/Otopark / Yellow Carpark
Spa-Masaj ve Güzellik Salonu
Otopark / Carpark
enlik / Security
Spa & Beauty Center
6
THY Lounge Istanbul
Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Informat
K
Döviz Bürosu / Change Office
apevi / Bookstore
/ THY Denied Boarding
7
THY İç Hatlar Özel YolcuOSalonuTHY Dayanışma Ofisi
E
Harç Pulu Ödeme Noktası /
Tourism
8
Comfort Lounge
Payment of Stamp
tane / Post Office
9
‘‘primeclass’’ Lounge
Lounge / Lounges
ATM / ATM
Gümrüksüz Mağaza / Duty-Free
aför / Coiffeur
Emirates
Hediyelik Eşya 10
/ Souvenier
Shop Lounge
İş Bankası Millenium Lounge
1
gelli Platformu / Disabled Platform
Yiyecek ve İçecek / Food & Bever
SkyTeam Lounge
Giriş / Enter 11
2
HSBC Lounge
Çıkış / Exit
Kırmızı
3
Comfort Lounge
Mavi Ot
4
“primeclass” Lounge
Mescid / Masjid
5
TTNET Platin Lounge
Sarı Oto
Güvenlik / Security
6
THY Lounge Istanbul
Yolcu B
K
B
Kitapevi / Bookstore
7
THY İç Hatlar Özel Yolcu Salonu
E-devle
E
TAV Tourism
T
8
Comfort Lounge
9
‘‘primeclass’’ Lounge
C
50
Kuaför / Coiffeur
10
Emirates Lounge
Engelli Platformu / Disabled Platform
11
SkyTeam Lounge
Gümr
Yiyece
G İ D İ Ş K AT I / D E PA R T U R E L E V E L
valimanı - Gidiş Katı
ort - Departure Level
tanbul Atatürk Havalimanı - Gidiş Katı
nbul Atatürk Airport - Departure Level
23
S
1
14 1
13 12 3
K
C 4
O
17
11 13 12 11 10
9
3 39
8
7
4-5-6-7-8-9-10 6
5
K
2
28 2
26
K
28
25
24
O
E
K
27
29
K
14
13 12 3
K
16
11 13 12 11 10
9
8
7
4-5-6-7-8-9-10 6
5
K
1
K
16-15-14
15
C 4
Kat
23
S
40
19
1
18 17
O
17
2
28
K
28
25
24
O
E
K
29
K
3740 38
36
ark
O
K
33
T
30
ment Point
Geçiş Noktası /
ecial
C
E
36
32
35
L9
31
B
34
tion Kiosk
O
rding
K
k
33
T
rage
30
Kırmızı Otopark / Red Carpark
Sarı Otopark / Yellow Carpark
K
Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information Kiosk
E
C
E
32
3
L9
31
B
34
Gümrüksüz Mağaza / Duty-Free
Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage
51

İstanbul Atatürk Havalimanı / IST

Transcription

Similar documents

QASHQAI BROŞÜRÜ A`dan Z`ye öğrenmek istedikleriniz

Bodrum`a yakışır Bir terminal

tıklayınız. - TAV Havalimanları

Unit 2

instrucţiuni pentru completarea formularului ds 160

Mart / Nisan 2010

Weitere Lounges in aller Welt

Turkish Airlines

4000 members

PARTNERS

Lumuner Led Aydınlatma

türkiye sivil havacılık sektör meclisi raporu 2013

Arazi Kullanımı - Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü