Economía de la Información - FCEA

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Economía de la Información
S. M. Tenzer y M. Giacometti
Setiembre 2008
Indice
Cátedra Introducción a la Computación
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catcomp
Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la
Universidad de la República
Simón Mario Tenzer y Mauricio Giacometti
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Setiembre 2008
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Ref.: 1
Aclaraciones
Introducción a la economía de la información
Cómo fijar el precio de la información
Versionar la información
Gestión de los derechos de propiedad
Reconocer el lock-in (anclaje)
Gestionar el lock-in
Las redes y el feedback positivo
Cooperación y compatibilidad
Cómo librar una batalla de estándares
La política de defensa de la competencia en el sector de la
información
Modelos de negocio
Preguntas de revisión y de examen
Bibliografía
Ref.: 2
Material para el Capítulo Economía de la Información
del curso de Introducción a la Computación para la
carrera de Licenciado en Economía basado en
“El dominio de la Información.
Una guía estratégica para la
economía de la red.” de
Aclaraciones
Carl Shapiro y Hal R. Varian
El primer capítulo del libro está disponible en
http://www.antonibosch.com/pdf/c44.pdf
Ref.: 3
Carl Shapiro
Ref.: 4
Hal Varian
• Transamerica Professor of
Business Strategy, Walter A.
Haas School of Business,
University of California at
Berkeley
• Profesor de Economics,
Department of Economics, Idem.
• Director del Institute of Business
and Economic Research, Idem.
• Investigador Asociado del
National Bureau of Economic
Research
• Profesor de la School of
Information, la Haas School
of Business, y el
Department of Economics
en la University of California
at Berkeley.
• Jefe Economista en Google.
• Columnista del New York
Times
Ref.: 5
Ref.: 6
1
Setiembre 2008
Este material es complementario al desarrollo del curso,
no lo sustituye. Tampoco reemplaza la bibliografía.
Su objetivo es permitir al estudiante adelantarse a las
clases en las consideraciones conceptuales y servir de
referencia para el repaso posterior.
Presenta ideas, ejemplos y cuestionamientos para ser
estudiados, razonados y relacionados con la vida diaria,
para ayudar a una adecuada y positiva comprensión de
nuevos conceptos.
Ref.: 7
Esta presentación es únicamente con fines didácticos y es
de libre uso, siempre que se haga mención a la fuente.
Es para ser utilizada en clase para el desarrollo del capítulo
“Economía de la Información”. Puede ser utilizada en
secuencia o por tramos.
Partes del texto también sirven para el capítulo
“Tecnologías de la Información” de la opción Administrativo
/ Contable.
En todos los casos se recomienda avanzar hasta que
aparezca el símbolo
con lo cual se completa una
unidad de aprendizaje.
Al hacer clic en el símbolo se vuelve al comienzo.
Ref.: 9
Diferentes acepciones de
“economía de la información”
El presente material es útil si es leído en forma
detenida, hoja a hoja, con análisis de lo que se expresa,
relacionándolo con situaciones de la vida corriente, en
ámbitos no digital y digital, conocidos o resultantes de
búsquedas en Internet y por el intercambio con otros
estudiantes y los docentes.
Por lo tanto, no sirve una lectura rápida, seguida,
memorizada.
Dedique tiempo y razonamiento al tema para un
aprendizaje efectivo.
Ref.: 8
Origen del término
“economía de la información”
• Marc Porat acuñó el término “Economía de la Información” en 1977.
Estudió, definiendo y midiendo, la participación de las actividades
relativas a la industria de la información en el PBI de una economía
nacional (EEUU).
• Divide a la economía de la información en sectores “primarios”,
“secundarios” y “no- de la información”.
• El primario son las industrias de la información que ofertan su
producto en cualquier lugar donde se le pueda adscribir un valor
(medios Masivos, educación, publicidad, computadoras, etc.),
• El secundario engloba actividades tales como la Investigación y
desarrollo en la industria farmacéutica, información producida por
departamentos gubernamentales para consumo propio, etc.
• Según Porat, en base a estadísticas oficiales de USA: las
actividades del sector primario y secundario alcanzan un 46% del
PBI. Concluye: la economía en USA es una economía de la
Información.
Ref.: 10
Bienes de bits y de átomos
“Por economía de la información entendemos una en la que
se ha desarrollado un sector información que contribuye de
forma relevante a su crecimiento. Una, pues, en la que
existe una industria potente en contenidos, acceso y
procesamiento de información”. Fuente: “¿Economía de la
información o Sociedad de la información?” Alfons
Cornella. ESADE Barcelona. Marzo 1998)
Nicolás Negroponte utiliza la definición de bienes de bits
para referirse a bienes intangibles y plausibles de ser
digitalizados. Coincide con algunas definiciones de
información.
Por otro lado, los bienes de átomos son los bienes
tangibles, las mercaderías, productos convencionales.
En microeconomía, economía de la información atiende al
estudio de los fenómenos económicos que se desarrollan
cuando los agentes intervinientes poseen distintos niveles
de información sobre el bien o servicio prestado
conformándose un problema de asimetría de información lo
que puede causar riesgo moral y/o selección adversa.
Ref.: 11
Ref.: 12
2
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Introducción a la
Con el extendido uso de las
tecnologías de la información y las
comunicaciones y la comercialización
de recursos intangibles como el
software y los datos, en la “aldea
global”, la economía clásica no logra
explicaciones satisfactorias.
Ref.: 13
“La tecnología cambia pero las
leyes económicas no.”
¿Qué pasa con las empresas
líderes en TI?
-
¿Es esto así?
¿Sirven de modelo ciertos ejemplos
clásicos, como la telefonía?
¿Cuáles son las fuerzas económicas
subyacentes en el mundo actual?
¿Son las mismas de siempre?
Ref.: 14
Ref.: 15
“No sé si Microsoft existirá en 5 años más” Bill Gates
Microsoft
¿Por qué empresas pretenden destronar a Google?
Google
Las soluciones informáticas no se limitan a las
Mozilla
grandes empresas: versión SAP para PYMES.
Oracle
¿Quién usa Netscape hoy; por qué no?
SAP
Google continuamente absorbe empresas y genera servicios
SUN
¿SW libre o propietario?
INTEL
¿Procesador INTEL o AMD?: la mayoría de los notebooks
se pueden elegir con uno u otro procesador.
AMD
Según Diario TI: Sólo el 6% de las empresas en
EEUU usan Windows VISTA o piensan usarlo
Ref.: 16
La venta de información tiene
estrategias propias
Información digital y su valor
- Información digital es todo aquello que
puede codificarse en ceros y unos. Es
cualquier cosa que pueda almacenarse en
una computadora. Puede ser de
entretenimiento, de servicio, de trabajo,
etc.
- Su valor depende de cuánto está cada
consumidor de información dispuesto a
pagar por ella.
• “Los consumidores valoran de formas muy
distintas unos mismos bienes de información.”
• Confeccionar una lista lo más extensa y variada
posible de bienes de información (información
que puede ser digitalizada)
• La lista precedente completarla con valor ALTO,
BAJO, MEDIO que puede tener para un
empresario, un jubilado y un universitario
Ref.: 17
Ref.: 18
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Información digital:
Producción y Reproducción
Información y propiedad intelectual
• Alto costo de producción
• Insignificante costo de reproducción
• Costos fijos y costos marginales en bienes
de información - bienes de bits y bienes
de átomos.
• “Hay que poner precio a la información de
acuerdo con su valor, no su coste.
Ref.: 19
Cuestionamientos:
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Información privada o pública, semipública
Difusión del conocimiento
Control de la información
Uso de imágenes de Internet
Uso de textos publicados en la WEB
Ref.: 20
Información y “bien de experiencia”
Información y “bien de experiencia”
• “los consumidores tienen que pasar por la
experiencia de probarlo para poder
evaluarlo.”
• Muestras gratis / precios de promoción,
los testimoniales, etc.
• “La información es un bien de experiencia
todas las veces que es consumido.”
• Avances de la información
• Marca / reputación – “branding”
• Hacer una lista de marcas reconocidas de
bienes de información
• ¿Regalar o cobrar? Estrategias posibles.
Ref.: 21
Ref.: 22
“La riqueza de información provoca
una pobreza de atención.”
Herbert Simon, premio Nóbel de Economía.
Herbert Simon, premio Nóbel de Economía.
• Los volúmenes de información
disponibles.
• La facilidad de acceso
• Los tiempos de acceso
• La atractiva presentación
• Otros aspectos
• Hay sobrecarga, saturación de
información
• “El verdadero valor de un proveedor de
información proviene de su labor para
localizar, filtrar y comunicar información
útil al consumidor.”
Ref.: 23
Ref.: 24
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Setiembre 2008
Herbert Alexander Simon (15 de junio de 1916 – 9 de
febrero de 2001), economista, politólogo y teórico de las
ciencias sociales estadounidense. En 1978 le fue
concedido el Premio Nóbel de Economía por ser «uno
de los investigadores más importantes en el terreno
interdisciplinario» y «porque su trabajo ha contribuido a
racionalizar el proceso de toma de decisiones».
Herbert Simon, premio Nóbel de Economía
La gente quiere:
• Encontrar lo que se busca
• Evitar la que no le interesa
Definió la ciencia económica como la ciencia de la
elección, para lo cual trabajó sobre el proceso
psicológico de la toma decisiones. Según Simon la
hipótesis básica de la economía neoclásica, la de que
los agentes tienden a maximizar los resultados de su
comportamientos, es muy limitada. En la práctica ningún
ser humano está continuamente buscando la solución
óptima. Aunque deseara hacerlo, el coste de informarse
sobre todas las alternativas y la incertidumbre sobre el
futuro lo harían imposible.
¿Cuál es el costo de lograr la atención de
potenciales usuarios? Ej.: venta de bases de
datos, insertar avisos en páginas WEB, etc.
Ref.: 25
Ref.: 26
Frases de Herbert Simon
De acuerdo con Simon, las personas simplemente intentan buscar
una mínima satisfacción, es decir, tratan de alcanzar ciertos niveles
de éxito para después, poco a poco, ir ajustando esa solución. Esta
estructura de pensamiento, que Simon denominó racionalidad
limitada estimuló muchos trabajos posteriores sobre el
comportamiento de los individuos, las organizaciones y la sociedad.
Fue pionero en investigación sobre la forma en que deben tomarse
decisiones en organizaciones económicas complejas (empresas
públicas, multinacionales, etc.). Su obra más celebrada es
Administrative Behavior: A Study of Decision-making Processes in
Administrative Organization (1947) en la cual, en contra de la
concepción clásica sobre la existencia de unos responsables en
tomar decisiones que conocen todas las opciones, elabora un
modelo o proceso racional de adopción de decisiones
«satisfactorias». Su Spurious Correlation: A Causal Interpretation
(1954), publicado en el Journal of the American Statistical
Association, constituyó un primer avance metodológico en el
análisis de encuestas. También es importante su The New Science
of Management Decision (1960).
Fuente: WIKIPEDIA
Fuente: http://www.frasesypensamientos.com.ar/autor/herbert-simon.html
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Todo lo que nos da nuevos conocimientos nos da la oportunidad de ser más
racionales.
Los seres humanos, vistos como sistemas de comportamiento, son muy
simples. La aparente complejidad de nuestro comportamiento en el tiempo es
en gran medida un reflejo de la complejidad del entorno en que nos
encontramos.
El aprendizaje es cualquier cambio que haga un sistema para adaptarse a su
medio ambiente.
Uno se encuentra siempre empujando los límites.
El mundo es vasto, hermoso y fascinante, incluso maravilloso, pero impersonal.
No hay moral en torno a la tecnología. La tecnología expande nuestras formas
de pensar sobre las cosas, amplía nuestras formas de hacer las cosas.
Las máquinas serán capaces de realizar el trabajo de cualquier hombre.
¿Qué consume la información? Consume la atención de sus destinatarios. En
consecuencia, una riqueza de información crea pobreza de atención, y la
necesidad de asignar de manera eficiente la atención que entre la
sobreabundancia de fuentes de información que se pueda consumir es
primordial.
Ref.: 27
Ref.: 28
Economía de la información y
brecha digital
Vendedores
• La brecha digital
Internet
• Inclusión social
• El Plan Ceibal- impacto actual y a futuro.
Compradores
Ref.: 29
Ref.: 30
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¿Por qué el servidor de correo de
Adinet es gratuito?
La tecnología y la
economía de la información
Los servicios de Adinet
Separar en gratuitos y pagos
Las fuentes de ingreso de Adinet
La función social de Adinet
La responsabilidad de Adinet por sus
servicios pagos y gratuitos
• Comparar Adinet con Gmail, Hotmail, etc.
• La naturaleza de la información no ha
cambiado, sino que lo han sido los
avances tecnológicos: más velocidad, más
capacidad, más uso de la red.
• El valor de la WEB no es tanto por su
contenido, sino por su accesibilidad
• Ejemplo: Biblioteca de la Universidad de
California en Berkeley.
• Otros ejemplos.
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Ref.: 31
“Lo que ha cambiado es nuestra
capacidad de manipular la información,
no la cantidad total de
información disponible.”
¿La Sociedad demanda una manipulación diferente de
la información?
Ejemplos:
Microsoft – Intel
Genexus – IBM
Google y múltiples empresas
…
“La infraestructura tecnológica hace
que la información sea más accesible
y, por consiguiente, más valiosa.”
Ref.: 33
En la Economía de la Información intervienen:
Proveedores
Clientes
Competidores
Colaboradores (“complementores”)
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Ref.: 32
• ¿Es esto cierto?
• ¿La información no es más valiosa por
otros factores?
• ¿Puede ocurrir a la inversa, que por tanta
difusión, la información pierda valor?
¿Es esto cierto?
En la Economía de la Información intervienen:
Proveedores
Clientes
Competidores
Colaboradores (“complementores”)
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Ref.: 35
Ref.: 34
¿Es esto cierto sólo para EI?
¿El caso de Apple?
¿HP/Compaq y Microsoft?
¿Notebooks con Intel y con AMD?
Ref.: 36
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“Los costos del lock-in (anclaje) y
los costes de cambiar.”
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Ejemplos: del cassette al CD-ROM
Del CD-ROM al DVD
La introducción del MP3
TV digital
Calidad combustible para vehículos
Gas por cañería en Montevideo
…
Lock-in
• Dependencia de una tecnología
• Dependencia de una marca
• Dependencia de un proveedor
• ¿Es restrictivo a EI?
Ref.: 37
Lock-in
Lock-in
• Un cambio implica: HW, SW,
infraestructura, MW (capacitación),
re-organización, migración, etc.
• Lo único estable es el cambio.
• Los cambios serán cada vez más rápidos
• La ventaja de las empresas nuevas y
pequeñas.
Ref.: 39
“Feedback positivo, externalidades
de red y estándares”
• Formatos y sistemas comunes
• Cuánto más usuarios lo usan mejor: Ley
de Metcalfe. Los efectos de red.
• Masa crítica
• Dominio del mercado
• “El feedback positivo hace que las
grandes redes se hagan aún mayores.”
Ref.: 38
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Uso de Quattro y cambio a Excel
Uso de Word y cambio a Writer (OpenOffice)
Uso de Windows 98 y cambio a XP
Idem de XP a Vista
Preferencia por navegadores de Internet
Cambio de monitor CRT a plasma:
problemas de resolución, despliegue, etc.
Ref.: 40
“El crecimiento es un imperativo estratégico
no solamente para conseguir las típicas
economías de escala en la producción sino
también para conseguir las economías de
escala del lado de la demanda generada
por los efectos de red.”
Ref.: 41
Ref.: 42
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Amazon
Ebay
MercadoLibre
Ancel / Movistar / Claro
Empresas de TV cable
“Bundling”
Expectativas
• ¿Las empresas .com que quebraron?
Ref.: 43
Intercambio de documentos (ADOBE)
Presentación de balances
Gestión de redes de datos (CISCO)
Audio / Video / Teleconferencias
…
“Los estándares permiten pasar de la
competencia por un mercado a la
competencia dentro de un mercado.”
Ref.: 44
Los efectos de red y
los monopolios
Fijación de estándares
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Compatibilidad
Estándares
Ejs.: GIF, JPG, HTML, PDF, HL7, XBRL
Protocolo TCP / IP
Lecto-grabadora CD-ROM / DVD
Base de datos MySQL, ORACLE, etc.,
para múltiples plataformas.
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Ref.: 45
Microsoft como ejemplo paradigmático
UTE, Antel, Gas por cañería, etc.
La legislación restrictiva
Los organismos de contralor
Las realidades (a nivel local, regional y mundial).
Ref.: 46
“Nueva economía”
Nueva Economía y
Término acuñado por Brian Arthur y popularizado por
Kevin Kelly, editor de "Wired"
La nueva economía surge a finales de los años 90 para
describir la evolución, en los países desarrollados, de
una economía basada principalmente en la fabricación y
la industria a una economía basada en el conocimiento,
debido en parte a los nuevos progresos en tecnología y
en parte a la globalización económica. En ese momento,
algunos analistas entendieron que este cambio en la
estructura económica había creado un estado de
crecimiento constante y permanente, de desempleo bajo
e inmune a los ciclos macroeconómicos de auge y
depresión. Además, creyeron que el cambio puso en
obsolescencia antiguas prácticas de negocios.
Ref.: 47
Ref.: 48
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“Nueva economía”
“Nueva economía” - NE
• En los mercados financieros, el término se asoció al
auge de las empresas punto-com. incluida la aparición
del Nasdaq.
• La recesión de 2001 desacreditó muchas de las
predicciones más extremas hechas durante los años del
auge. Sin embargo, la investigación subsiguiente
sugiere fuertemente que el crecimiento de la
productividad fue estimulado por la fuerte inversión en
tecnologías de la información.
Ref.: 49
“Economía de la información” – EI
Fuente: http://www.deugarte.com/wiki/contextos/
Econom%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3n
Ref.: 50
Fuente: http://www.deugarte.com/wiki/contextos/
Econom%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3n
• Es una rama de la microeconomía que estudia tanto el
efecto de la información (asimetrías, información
perfecta, etc.) sobre el comportamiento agregado como
el comportamiento de los modelos microeconómicos
convencionales cuando el bien
producido/demandado/intercambiado es un bien
informacional.
Tiene 3 rasgos fundamentales, muy interrelacionados.
•
Se centra en la información y el conocimiento como
bases de la producción, la productividad y la competitividad.
•
Es una economía global: la producción y gestión de
bienes y servicios se organiza a nivel planetario.
•
La red es el sistema de organización.
La principal característica de la NE es la ausencia de fricción.
La economía clásica tiene lugar en el espacio y en el tiempo,
eso implica que cualquier actuación (económica o no) implica
perdidas de energía por causa de la fricción. Las
transacciones económicas que tienen lugar a través de la red
reducen considerablemente la fricción, debido a lo que se ha
llamado 'la desaparición de las distancias', la que unida a la
desmaterialización de la economía han creado la NE.
Fuente: Wikipedia
Ref.: 51
• En esta segunda acepción la Economía de la
Información fue el primer programa de investigación que
en un marco riguroso y coherente con el conocimiento
microeconómico establecido pretendió explicar algunos
de los conflictos y novedades de las primeras
experiencias de Internet. En este sentido la EI a finales
de los 90 se oponía a nueva Economía, la idea de que
Internet modificaba tan radicalmente los presupuestos
de los modelos de análisis económico que era necesario
reformularlos completamente.
Ref.: 52
• Como la nueva Economía era más una expectativa
popular que un programa de investigación, la Economía
de la Información se definió en este sentido a partir de
un trabajo que también tomaba la forma de un libro de
divulgación: Information rules (aparecido en España
como El Dominio de la Información) de Carl Shapiro y
Hal Varian.
• En 1985 Carl Shapiro había sido el primer economista
en captar la importancia del efecto red descrito
originalmente por Rohfls en 1974. La aportación más
destacada del corpus expuesto en Information rules será
precisamente ligar los efectos red a los procesos
competitivos que aparecen en las batallas por la fijación
de estándares (sistemas operativos, procesadores de
texto, tecnologías de reproducción...) para desde ahí
redefinir algunos supuestos de política de la
competencia.
• En su aproximación a la demanda Shapiro y Varian
parten del concepto de bien informacional. El bien
informacional es un bien de experiencia particular. Un
bien de experiencia se caracteriza porque los
consumidores tienen que pasar por la experiencia de
probarlo para poder evaluarlo (como las películas o la
música). Un bien informacional es un bien de
experiencia que lo es en todas las ocasiones en que es
consumido: no sabemos si el periódico de hoy o la
última película de nuestro director favorito merecerán su
precio hasta después de haberlos disfrutado.
Ref.: 53
Ref.: 54
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• Desde el lado de la oferta, la información tiene, desde el
punto de vista económico, unas características muy
especiales: producir el original es caro (altos costes
fijos) pero reproducirla cuesta muy poco en Internet
(coste marginal tendente a cero).
• Una de las aportaciones más interesantes del libro de
Shapiro y Varian es que por primera vez plantean el
grado de protección de la propiedad intelectual de un
bien informacional como una elección del productor,
adelantando la lógica de lo que luego sería Creative
Commons: elegir los términos que maximicen el valor de
nuestra propiedad intelectual, no los que maximicen su
protección
La Economía de la información, definida en la
aplicación que le dieron Shapiro y Varian, fue
la base del mundo académico que llevarían
al análisis de redes sociales y
a la lógica de la abundancia.
Ref.: 55
Ref.: 56
Funciones de costos de bienes de
átomos y de bienes de bits
Cómo fijar el precio de la
información
Ref.: 57
Funciones de costos de bienes de
átomos y de bienes de bits
Ref.: 58
Introducción
El costo de producir información
Los costos y la competencia
Cuando la información se transforma en mercancía
Estructura de los mercados de bienes de información
Diferenciación
Liderazgo de costos
La ventaja de ser el primero
Personalizar el producto
Conocer al cliente
Ref.: 59
Ref.: 60
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Obligación de registrarse y facturación
Precios para grupos
La observación
Sensibilidad a los precios
Cómo poner precio al producto
Los efectos de red
Precios personalizados
Lock-in
Precios personalizados en los sectores
tradicionales
Acuerdos de compartir
Precios personalizados en Internet
Ref.: 61
Ref.: 62
Versionar: ofrecer un producto de
información en diferentes versiones para
diferentes segmentos de mercado
Versionar la información
• Ofrecer versiones ajustadas a las necesidades de los
distintos clientes.
• Diseñar las versiones de manera que se acentúen las
necesidades de los distintos grupos de clientes.
Maximizar el valor total de la información que se proporciona!
Ref.: 63
Ejemplos de versionar
Diseñar una línea de productos
• ¿Versiones estándar, pro y deluxe?
• ¿Versiones Home y Professional?
• ¿Versiones individual, pequeña empresa y
gran empresa?
• ¿Versiones libre y con costo (AVG)?
• ¿Mismo producto a diferente costo, según
disposición del cliente a pagar?
• ¿Versión estudiantil y común?
Ref.: 64
Ref.: 65
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Tiempo de entrega (demora)
Acceso personalizado (Ej.: búsquedas más sofisticadas)
Conveniencia (por horarios y localización)
Resolución de la imagen
Velocidad de operación
Flexibilidad de uso
Capacidad
Características y funciones
Exhaustividad
Fastidio (“nagware”)
Asistencia (¿baja calidad? / costo)
Ref.: 66
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Ajustar precio y calidad
Dimensión del producto
Posibles usuarios / usos
Demora
Usuarios pacientes e impacientes
Acceso personalizado
Usuarios eventuales y experimentados
Conveniencia
Usuarios hogar / oficina
Resolución de la imagen
Profesionales y no Prof.
Velocidad de operación
Estudiantes y profesionales
Flexibilidad de uso
Uso en pantalla e impreso
Capacidad
Usos generales o específicos
Características
Usuarios ocasionales y frecuentes
Exhaustivo
Profesionales y no Prof.
Fastidio
Usuarios que valoran el tiempo y los que no
Asistencia
Usuarios eventuales e intensivos
• Versión cara y de calidad superior vs.
versión económica y de calidad inferior:
¿atraen a los compradores apropiados?
¿es posible la canibalización?
• Reducción del precio del producto de
mayor calidad ⇒ más atractivo.
• Reducción de la calidad del productor de
menor calidad ⇒ menos atractivo.
Pág. 59 El dominio de ´la información. Shapiro, Varian.
Ref.: 67
• ¿Pantalla o impreso?
• ¿Descarga gratis o compra de CD-ROM?
• ¿Costos de producción y de distribución?
“Diseñar una línea de productos de
información eligiendo las dimensiones
apropiadas en las que basar la calidad del
producto.”
“Asegurarse que los usuarios no puedan
transformar una versión inferior en una superior”
Ref.: 69
Versiones ‘on line’ y ‘off line’
• Cómo añadirle valor al producto, tratando
el contenido en Internet como si fuera
gratuito (Esther Dyson)
Ref.: 70
Cantidad de versiones
• Canales de distribución:
¿complementarios o en competencia?
• Poner algo en Internet que está disponible
en forma impresa no agrega valor, aunque
se llegue a más clientes, por lo que no
permite venderlo a precio especial. Pero la
competencia seguro que añadirá valor,
con lo cual podrá venderlo.
Ref.: 68
Versiones ‘on line’ y ‘off line’
Diferencia entre versionar bienes físicos y
bienes de información.
Ref.: 71
• “Toda empresa que vende información
tiene que segmentar su mercado.”
• Oferta: es caro mantener versiones
• Demanda: riesgo de confusión
• Análisis del mercado: categorías de
consumidores con comportamientos diferenciados.
• Análisis del producto: atributos clave y aplicación de
las dimensiones vistas.
Ref.: 72
12
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Cantidad de versiones
Bundling (empaquetado)
• “Diseña primero el producto de gama
superior y después ir haciendo
inoperativos algunos de sus elementos
para obtener la versión inferior.
• Ventajas del diseño de arriba abajo
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•
– Promoción
– Enfrentar a la competencia
– Tecnología
• Las tres versiones: baja, media y alta.
Ej.: Office 97
…
La dispersión en el valor del cliente
Posible uso en el futuro
Bundling de artículos de revistas
Bundling de canciones en CD-ROM
Bundling personalizado
El efecto del fenómeno psicológico de “aversión a los extremos.”
Ref.: 73
Ref.: 74
Precios de promoción
• Rebajas
• Cupones
• Reembolsos
“Imponen un costo en forma de inconveniencia sobre el consumidor.”
Gestión de los
derechos de propiedad
• “Los precios de promoción sólo son útiles
si segmentan el mercado.”
Ref.: 75
• Costos de producción y de distribución
• Cómo sacar partido a los reducidos costos de
distribución
–
–
–
–
–
–
Ref.: 76
• La biblioteca
• El vídeo
• Cómo hacer crecer el mercado
Regalar el contenido
Demanda de utilización repetida
Productos similares pero no idénticos
Productos complementarios
Copias ilegales
Cómo utilizar a favor los costos menores de
reproducción.
• Cómo elegir los términos y las condiciones
Ref.: 77
Ref.: 78
13
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• Análisis de la gestión de los derechos
de propiedad
Precio
Curva de
demanda
Ingresos
Cantidad
Ref.: 79
Pág. 94 El dominio de la información. Shapiro, Varian.
Ref.: 80
• Costos de transacción
Ref.: 81
• Ejemplos: Bell Atlantic, Computer Associates
locales ...
• Lock-in en el mercado de masas
• Los costos de cambiar son omnipresentes
• Valorar una base instalada de clientes
Ref.: 83
Ref.: 82
• Clasificación de los lock-in:
– Compromisos contractuales
– Compras de bienes duraderos
– Adiestramiento en una marca concreta
– Información y bases de datos
– Suministradores especializados
– Costos de búsqueda
– Programas de fidelización
– Los proveedores también sufren lock-in
Ref.: 84
14
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El ciclo del lock-in
• Concepto dinámico
• Consta de 4 partes:
– Selección de marca
– Muestreo
– Afianzamiento
– Lock-in
Gestionar el lock-in
Ref.: 85
Gestionar el lock-in (anclaje)
• Estrategia de lock-in para vendedores
– Negociar antes de quedarse atado
– No descartar ninguna opción
– Lista de control del comprador
– Invertir
– Afianzar
– Complementar
Ref.: 87
Ref.: 88
– Invertir en una base instalada:
– Alentar el afianzamiento del cliente:
•
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•
•
Tener presente el ciclo entero del lock-in
Luchar por nuevos clientes
Llegar a un acuerdo para todo el ciclo
Cuotas amplias de mercado no significan costos
de cambiar elevados
• Atraer compradores con altos costos de cambiar
• Vender a clientes influyentes
• Estrategias de pluriparticipación
Ref.: 86
• Estrategia de lock-in para compradores
Ref.: 89
• Afianzamiento por designio
• Programas de fidelización y de descuentos
acumulados
Ref.: 90
15
Setiembre 2008
– Reforzar la base instalada
•
•
•
•
•
•
Las redes y el
feedback positivo
Vender productos complementarios
Vender acceso a la base instalada
Fijar precios diferenciados p/conseguir el lock-in
Manipular los costos de búsqueda
Aprovechar la ventaja de ser el primero
Controlar la duración del ciclo
Ref.: 91
• Feedback positivo =
retroalimentación positiva
• El fuerte se hace más fuerte y el débil se
hace más débil
• Ejemplo del uso de un micrófono
• “El feedback positivo en el mercado conduce
a los extremos: el dominio del mercado por
una única empresa o por una tecnología
única.”
Ref.: 93
Ref.: 92
El feedback negativo
• El fuerte se hace débil y el débil se hace
fuerte.
• Ambos evolucionan hacia un feliz punto
medio.
• Ej.: ...
Ref.: 94
• Feedback positivo =/= crecimiento en sí.
• Ciclo virtuoso: el éxito se alimenta a sí mismo,
como Internet.
• Economías de escala por el lado de la demanda
• Externalidades de red
• Costos de cambiar colectivos
• ¿Está su sector sujeto al feedback positivo?
• Cómo iniciar el feedback positivo: prestaciones
frente a compatibilidad
• Feedback positivo =/= crecimiento en sí.
• Ciclo virtuoso: el éxito se alimenta a sí mismo; Ej.:
Internet.
• Círculo vicioso: Ej.: cuando hay la percepción de
estar fallando.
• Según la cuota de mercado hay tres zonas: de
perdedor, de batalla (central) y de ganador. En el
tiempo una empresa se va a un extremo y la otra al
otro (según la cuota que tuvo).
Ref.: 95
Ref.: 96
16
Setiembre 2008
Prestaciones frente a
compatibilidades
• Economías de escala por el lado de la
demanda
• Externalidades de red
• Costos de cambiar colectivos
• ¿Está su sector sujeto al feedback positivo?
• Cómo iniciar el feedback positivo:
prestaciones frente a compatibilidad
Evolución
Compatibilidad
Diseño mejorado
Revolución
Prestaciones
Ref.: 97
• Evolución: ofrecer una vía de transcisión
• Obstáculos técnicos
– Usar un diseño creativo
– Pensar en términos del sistema
– Considerar el uso de convertidores y de tecnologías
puente
• Obstáculos legales
• Revolución: ofrecer prestaciones superiores
• Suscitar un feedback positivo: apertura o control
Ref.: 98
Estrategias genéricas en los
mercados de redes:
y
y
y
y
Ref.: 99
Apuesta por las prestaciones
Transcisión controlada
Transcisión abierta
Discontinuidad
Ref.: 100
Cómo los estándares cambian la partida
•
•
•
•
Externalidades ampliadas de red
Menor incertidumbre
Menor lock-in del consumidor
Competencia por el mercado frente a
competencia en el mercado
• Competencia en precios frente a prestaciones
• Competencia para ofrecer extensiones propias
• Competencia entre componentes frente a
competencia entre sistemas
Cooperación y
compatibilidad
Ref.: 101
Ref.: 102
17
Setiembre 2008
Quién gana y quién pierde con los
estándares
•
•
•
•
•
Tácticas para la fijación de estándares
Consumidores
Empresas complementarias
Empresas establecidas
Empresas innovadoras
Fijación de estándares
•
•
•
•
•
•
•
Ref.: 103
No participar de modo automático
Mantener el empuje
Buscar oportunidades de pactar
Ser creativo
Cuidarse de las promesas vagas
Buscar patentes bloqueadoras
Construir de antemano una base instalada
Ref.: 104
Buscar aliados
•
•
•
•
•
Reunir aliados
Interconexiones entre aliados
Negociar una tregua
Alianzas en acción
Cómo gestionar los estándares abiertos
Cómo librar una
batalla de estándares
Ref.: 105
Ejemplos de estándares
•
•
•
•
•
•
•
•
Ref.: 106
Guerra de estándares: hay dos
empresas o alianzas compitiendo
por el dominio de mercado.
Ancho de vías férreas: Uruguay-Brasil
Tensión eléctrica: 110v 220v
Formatos de la información digital
Formatos de video-cassettes
Formatos de TV color abierta
Microprocesadores Intel AMD Motorolla, …
Celulares
…
• Estrategias genéricas:
– Apuesta por las prestaciones
– Transcisión controlada
– Transcisión abierta
– Discontinuidad
Ref.: 107
Ref.: 108
18
Setiembre 2008
Tipos de guerras de estándares
Tecnología rival
Compatible
Propia
tecno- Compatible
logía
Incompatible
Evoluciones
rivales
Revolución
frente a
evolución
• Proveedores
• Marcas de aparatos (fabricantes)
• Tipo de servicio (GSM, 3G, CDMA, etc.)
Incompatible
Evolución
frente a
revolución
Revoluciones
rivales
Ref.: 109
Los 7 activos clave para ganar una
guerra de estándares:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Control sobre base instalada de usuarios
Derechos de propiedad intelectual
Capacidad para innovar
La ventaja de ser el primero
Capacidad de fabricación
Fortaleza en los complementos
Nombre de marca y reputación
Análisis de la telefonía celular en Uruguay
Ref.: 111
VARIAS OPCIONES
CONDICIONAMIENTOS RECIPROCOS
Ref.: 110
Tácticas básicas en la guerra de
estándares: el ataque preventivo
• Aprovechar el feedback positivo que se
genera.
• Agresividad en crear una base instalada
de clientes (costos y descuentos)
• Riesgo: calidad (incluidos errores)
• Riesgo: “usuarios que no usan”
Ref.: 112
Tácticas básicas en la
guerra de estándares:
la gestión de las expectativas
“En el mundo de la alta tecnología, la
guerra de estándares nunca termina,
aunque se halla ganado la batalla.”
• Anunciar un producto venidero para frenar
las ventas de los productos rivales.
• ¿Retraso en la comercialización?
• Aliados
• Siempre en guardia (CEj.: Minitel)
• “Prever la próxima generación tecnológica
y saberse subir al carro.”
• Ofrecer versiones mejoradas (Win.95)
• Convertir productos complementarios en
mercancías (Apple, Microsoft)
• Mantener un mercado competitivo de
productos complementarios.
Ref.: 113
Ref.: 114
19
Setiembre 2008
• Competir con la propia base instalada.
• El problema del “monopolio de los bienes
duraderos.” (R. Coase)
• ¿El software y la información son
productos altamente duraderos?
• Quienes dominan un sector se ven
obligados a mejorar sus productos para
generar un flujo constante de ingresos
Ref.: 115
• “Una vez que se ha vendido a todo el
mundo se necesita mejorar el producto
para conseguir ventas adicionales.”
• Proteger la posición alcanzada (ofrecer
condiciones atractivas a proveedores y
condiciones en contratos).
• Sacar ventaja de la base instalada.
• Mantenerse a la cabeza.
Ref.: 116
• La competencia entre empresas maximiza
el bienestar general.
• ¿Se debe cobrar a usuarios distintos
diferentes precios por el mismo producto?”
• ¿Qué tácticas son justas en situaciones
de competencia con lock-in? ¿Cuáles son
injustas?
• Casos de proveedor único – monopolio?
• Los organismos de regulación, ¿cómo
pueden afectar los efectos del feedback
positivo?
La política de defensa de la
competencia en el sector
de la información
Este capítulo del libro hace énfasis en la regulación
antimonopólica de EEUU, que no se considera aquí.
Ref.: 117
• En plaza, empresas proveedoras le
cobran más caro al Estado que a
privados.
• Hay empresas que cobran menos a
grandes consumidores que a pequeños.
• Hay empresas que cobran menos para
lograr ingresar al mercado.
• Hay empresas multinacionales que fijan
precios únicos y otras según cada país.
Ref.: 118
“Diferenciar precios permite al
productor vender en mercados que de
otra manera no serían servidos.”
¿Son cuestiones de diferenciación de precios o
consideraciones financieras?
Ref.: 119
Ref.: 120
20
Setiembre 2008
En el sector de la información (como en otros
también) el proceso competitivo puede derivar
en una concentración de poder en un sector,
con una empresa o unas pocas dominando el
mercado.
-
Industria cervecera en Uruguay
AntelData
CUTCSA
Buquebús
…
- ¿Carece Uruguay de suficiente población para que
existan procesos competitivos significativos?
• Las reglamentaciones y los controles que
ejercen los países, ¿tienen sentido a
niveles regionales y mundiales, con los
bienes de información, que carecen de
fronteras?
• Software de base
• Software de oficina
• Navegadores
• TV digital
¿Estándares?
Ref.: 121
¿Quiénes los establecen?
Ref.: 122
Modelos de negocio:
método de hacer negocio, forma de una empresa
para solventarse- generar ganancias.
• Según donde esté posicionada en la cadena de
generación de valor.
• En el manejo de información, uso de Internet se
está en permanente innovación
• Diferentes clasificaciones posibles, una
presentada sólo como referencia. Imposible ser
taxativa, completa, estática.
Modelos de negocio
Ref.: 123
Posibles formas de clasificación de
modelos de negocio en información
• Por el tipo de información brindada
• Por la forma de cobro
• Por el licenciamiento / derechos de
propiedad
• Por el método de acceso / distribución
• Por servicios asociados
• Etc., etc.
Posibles categorías de modelos de
negocios en Internet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ref.: 125
Ref.: 124
Intermediación / corretaje
Publicidad
Información hábitos de consumo
Mercadeo
Fabricante (Directo)
Afiliados
Comunidad
Suscripción
Utilidades / a demanda
Ref.: 126
21
Setiembre 2008
MN: Intermediación / corretaje
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Generadores de mercados
B2B, B2C y C2C
Cobro de comisión
Mercado de intercambio
Cumplimiento de compras / ventas
Sistema de recogida de la demanda
Subastas
Transacciones de corretaje
Distribuidor
Agente de búsqueda
Mercado Virtual
Ref.: 127
Ref.: 128
Ref.: 129
Ref.: 130
Ref.: 131
Ref.: 132
22
Setiembre 2008
Ref.: 133
Ref.: 134
Ref.: 135
Ref.: 136
MN: Publicidad
MN: Publicidad
• Extensión de la radiodifusión y televisión
• Sitio web proveedor de contenido y
servicios (email, blogs, etc.)
• Incluye publicidad
• Alto tráfico de visitas o muy especializado
• Portales
• Clasificados
Sigue ...
Ref.: 137
Continuación
• Registro de usuarios
• Consultas en base a pagos
• Publicidad contextual / Marketing del
comportamiento
• Publicidad orientada al contenido
• “Intro-comerciales”
• “Ultra-comerciales”
Ref.: 138
23
Setiembre 2008
Ref.: 139
Ref.: 140
Ref.: 141
Ref.: 142
Ref.: 143
Ref.: 144
24
Setiembre 2008
Ref.: 145
Ref.: 146
Ref.: 147
Ref.: 148
MN: Información hábitos de consumo
• Información analizada y usada para definir
campañas de marketing
• Información de proveedores y productos
• Redes de publicidad
• Servicios de medición de audiencias
• Marketing de incentivos
• Meta-mediación
Ref.: 149
Ref.: 150
25
Setiembre 2008
Ref.: 151
Ref.: 152
Ref.: 153
Ref.: 154
MN: Mercadeo
• Mayoristas y minoristas de bienes y
servicios
• Ventas por precios de catálogo o subasta
• Mercado virtual
• Catálogo de mercante
• “Click and Mortar”
• Proveedores de bits
Ref.: 155
Ref.: 156
26
Setiembre 2008
Ref.: 157
Ref.: 158
Ref.: 159
Ref.: 160
Ref.: 161
Ref.: 162
MN: Fabricante (Directo)
•
•
•
•
•
•
•
“Modelo directo”
Comprimir el canal de distribución
Eficiencia, entendimiento del cliente
Compra
Arrendamiento
Licenciamiento
Contenido integrado de marca
27
Setiembre 2008
Ref.: 163
Ref.: 164
MN: Afiliados
• Provee oportunidades de compra donde la
persona esté navegando
• Modelo de pago por performance
• Intercambio de estandarte (banner)
• Pago por clic
• Reparto de ingresos
Ref.: 165
Ref.: 166
Ref.: 167
Ref.: 168
28
Setiembre 2008
MN: Comunidad
• Lealtad del usuario
• Alta dedicación en tiempo y emociones
• Ganancia por productos secundarios y
servicios
• Código abierto (open source)
• Contenido abierto
• Servicio público de radiodifusión
• Redes de Servicios Sociales
Ref.: 169
Ref.: 170
Ref.: 171
Ref.: 172
Ref.: 173
Ref.: 174
29
Setiembre 2008
Ref.: 175
Ref.: 176
MN: Suscripción
• Pago periódico por un servicio
• Contenidos combinado de acceso libre y
por suscripción
• Servicio por contenido
• Servicio persona a personal
• Servicios fiduciarios
• Proveedores de servicios de Internet
Ref.: 177
Ref.: 178
Ref.: 179
Ref.: 180
30
Setiembre 2008
Ref.: 181
Ref.: 182
Ref.: 183
Ref.: 184
MN: Utilidades / a demanda
•
•
•
•
•
Pago por uso
Ej.: Internet por tráfico
Ej.: Internet por tiempo
Ej.: Suscripción por páginas accedidas
Analizar el caso de Slashdot.org
14 preguntas de examen / revisión
1) El texto “El Dominio de la Información – Una Guía Estratégica para
la Economía de la Red”, de Carl Shapiro y Hal Varian, presenta
varios conceptos con relación a las redes y al feedback positivo.
Elegir tres (3) de ellos y explicarlos con ejemplos del Uruguay. (Oct.
2007)
Preguntas de revisión y
de examen
2) Explicar qué es la guerra de estándares en economía de la
información, sintetizando el texto “PC - Mac” de la bibliografía del
curso, de 17 páginas, confeccionado por Paula Montagne, Silvana
Nogueira y Daniela Vázquez, durante el curso 2006. (Oct. 2007)
Ref.: 185
Ref.: 186
31
Setiembre 2008
3) De acuerdo a la noticia publicada en Diario TI, ¿qué conceptos
explicados por Varian y Shapiro se pueden aplicar a esta situación?a.Defina 3 (tres) en forma breve.b.- Explique cuales son los efectos de
cada uno en esta situación. Cebit - Venden notebooks por 1 euro
(10/03/2006 06:58 EST): En muchos países es posible comprar
teléfonos móviles por cifras simbólicas, siempre y cuando el usuario
contrate el servicio telefónico con un operador determinado, por un plazo
mínimo. La idea ha sido aplicada en CeBit por Fujitsu-Siemens y el
operador T-Mobile.
Diario Ti: En el marco de la feria CeBit, la compañía telefónica germana
T-Mobile y el fabricante de computadoras Fujitsu-Siemens han
anunciado una nueva cooperación mediante la cual se entrega a los
clientes una computadora portátil totalmente nueva por un importe
simbólico de un euro. A cambio de ello, los clientes contratan una
suscripción a los servicios de T-Mobile por un plazo mínimo de 24
meses, a un precio de € 70 mensuales.
sigue
Por ahora, la oferta es válida exclusivamente en Alemania, pero
según observadores podría reflejar una tendencia general futura, que
también podría aplicarse en otros países.
Durante varios años, las compañías de telefonía móvil han ofrecido
aparatos a precios muy bajos, o incluso gratuitos, bajo la condición
de que usuario se suscriba sus servicios con un período
determinado.
Paralelamente, algunos modelos de teléfonos inteligentes con
cámara y módem alcanzan precios superiores a muchas
computadoras portátiles. Por ello, no es improbable que las
computadoras también sen objeto de ofertas de ese tipo.
En concreto, T-Mobile ofrece a sus clientes un PC Amilo Pro V2035
junto con una suscripción que incluye hasta 5 GB de tráfico de datos
por mes, y 200 horas de acceso a los hotspots WiFi de la compañía.
(mayo 2007)
Ref.: 187
4) Identifique tres de los posibles tipos de lock-in que mencionan
Varian y Shapiro en su libro “El Dominio de la Información”.
Explique en qué consisten. Además describa los costos de
cambiar asociados a cada uno de ellos. (Nov. 2007)
5) En base al libro El Dominio de la Información, de Shapiro y Varian:
A) Describa los tipos de lock-in que mencionan los autores y los
costes de cambiar asociados a cada uno de ellos.
B) ¿Cuáles son los tipos de guerras de estándares posibles, de
acuerdo a los autores?
C) Mencionar los siete activos clave de los mercados de redes.
Explicar cada uno de ellos en un párrafo.
D) ¿ En qué consiste el feedback positivo de una economía de red?
(Marzo 2007)
Ref.: 188
6) En el programa del curso, el tema 2.2.2 - Derechos de propiedad, se
especifica:
“Los derechos de propiedad (patentes, derechos de autor, etc.) sobre los
bienes de información, ¿favorecen la innovación?, ¿generan monopolios?
Modelos de software libre o de código abierto versus el software
propietario.”
A su vez, en el texto de Hal Varian y Carl Shapiro, El dominio de la
Información, hay un capítulo, el 4, dedicado a "Gestión de los derechos de
propiedad". Está referido al impacto de Internet, con relación a la
distribución de copias y otros conceptos.
Parte de su contenido tiene los siguientes subtítulos que se pide sean
desarrollados, tanto por lo que dicen los autores como por lo que
considera Ud. mismo. Es decir, se le solicita que indique para cada
concepto, dos partes: A) la de los autores, B) la propia. Ambas partes son
requeridas y deben estar especificadas por separado.
1 - Cuál es la esencia del problema del "copyright" en los tiempos actuales
2 - Costes de producción y distribución
3 - Cómo sacar partido a los reducidos costes de distribución
(Febrero 2008)
Ref.: 189
7) En el libro El Dominio de la Información, de Shapiro y Varian, hay
un capítulo dedicado a Cómo librar una batalla de estándares. A)
¿Qué relación tiene el tema con Economía de la Información? B)
¿Cuáles son los tipos de guerras de estándares posibles, de acuerdo
a los autores? C) Proveer un ejemplo de guerra de estándares
reciente en nuestro país. D) Mencionar los siete activos clave de los
mercados de redes. Explicar cada uno de ellos en un párrafo.
(Mayo 2008)
8) Comente cada pregunta siguiente:
a.- “En la economía de redes, el feedback positivo en el mercado
conduce a los extremos: el dominio del mercado por una única
empresa o por una tecnología única”
b.- “Las externalidades de red sólo se generan cuando una empresa
participa de Internet”.
Ref.: 190
9) El texto “El Dominio de la Información – Una Guía Estratégica
para la Economía de la Red”, de Carl Shapiro y Hal Varian,
presenta varios conceptos con relación a las redes y el feedback
positivo. Elegir cinco de ellos y explicarlos con ejemplos del
Uruguay. Tener presente la limitación de espacio, establecida en el
encabezamiento de la prueba. (Octubre 2006)
10) En “El dominio de la Información” de Carl Shapiro y Hal Varian,
se desarrolla la idea de “precios personalizados en Internet”. a)
¿Qué dicen los autores? b) ¿Qué similitudes y diferencias tiene
con los precios personalizados en los sectores tradicionales?
(Feb. 2006)
11) Defina que es el Lock-in en los mercados de bienes de
información. Desarrolle el concepto de "ciclo de Lock-in". Dé
ejemplos de Lock-in para bienes de información. (Feb. 2006)
(Mayo 2006)
Ref.: 191
Ref.: 192
32
Setiembre 2008
12) Si usted es el gerente de una empresa que va a sacar un
producto de software nuevo al mercado de bienes de información:
a) Como debería usted actuar frente a la gestión de los derechos
de propiedad de ese software.
b) Que características de los bienes de información se evidencian
en esta decisión.
(Feb. 2006)
13) Defina que es el Lock-in en los mercados de bienes de
información. Desarrolle el concepto de "ciclo de Lock-in". Dé
ejemplos de Lock-in para bienes de información.
(Nov. 2006)
Ref.: 193
14) La siguiente noticia ha trascendido en los servicios de información:
Informe de RSA El phishing a entidades financieras sigue siendo el
ataque cibernético más extendido [ 28/11/2006 - 07:58 CET ]
Diario Ti: RSA, la división de seguridad de EMC, ha dado a conocer el
último informe referente al mes de octubre sobre las prácticas
fraudulentas en Internet. Según el estudio realizado por el Centro de
Mando Anti Fraude de RSA (AFCC) las técnicas de fraude online
continúan en la misma línea creciente.
Estados Unidos las entidades financieras afectadas por phishing siguen
comprendiendo algo más del 75% del total. Le sigue Reino Unido y
España. El total de las entidades europeas atacadas comprenden el
20% y para el resto de países se contabiliza el 5% del total.
En España, según dicho informe, fueron un total de 3 instituciones
financieras españolas víctimas de ataques de phishing durante el mes
de octubre. A este dato hay que añadir que una entidad financiera
española más, fue atacada por un Troyano.
¿Qué consecuencias tiene esta actividad, de acuerdo a los conceptos
de Varian y Shapiro, en su libro “El dominio de la información” para a.-el
cliente, b.- las instituciones financieras, c.- la economía global?
(Nov. 2006)
Ref.: 194
• Ambrosi, Alain et al Coord.: “Palabras en Juego: Enfoques
Multiculturales sobre las Sociedades de la Información”. C & F
Éditions, 2005.
• Anderson, Chris: “Free! Why $0.00 Is the Future of Business”,
WIRED MAGAZINE: 16.03 http://www.wired.com/techbiz/it/
magazine/16-3/ff_free?currentPage=all
• AGESIC: “Agenda Digital Uruguay 2008-2010” 10p.
http://www.agesic.gub.uy/Sitio/agenda.html
Bibliografía
• Barros, Oscar: “Modelos de Negocios en Internet” (Versión
Preliminar), Serie Gestión Nº29, Centro Gestión (CEGES),
Departamento de Ingeniería Industrial. Facultad de Ciencias
Físicas y Matemáticas, Universidad de Chile, 2003. 101p.
Ref.: 195
• Brian Kahin, Brian, Varian, Hal R.: “Internet Publishing and Beyond:
The Economics of Digital Information and Intellectual Property.”
260p.
Ref.: 196
• Porat, Marc: “The Information Economy: Definition and Measurement.”
1977. 242p.
• Rappa, Michael: “Business Models on the WEB”
http://digitalenterprise.org/models/models.html
• Cornella, Alfons: Economía - ¿Economía de la información o
Sociedad de la información?, 1998. 16p.
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catcomp/material/doc2eco.pdf
• Otter, Thomas y Cortez, Mónica: “Economía de la Información,
Sociedad de la Información, Información Periodística: Elementos
compartidos hacia una información pluralista y equitativa.” 2003,
22p.
• Rappa, Michael: “Managing the Digital Enterprise”
http://digitalenterprise.org/
• Shapiro, Carl y Varian, Hal R.: “El dominio de la Información. Una
guía estratégica para la economía de la red.” Antoni Bosch, 2000,
334p.
• Plan Ceibal: http://www.ceibal.edu.uy/portal/proyecto.htm
Ref.: 197
Ref.: 198
33
Setiembre 2008
Se agradece hacer llegar comentarios a [email protected]
Ref.: 199
34

Economía de la Información - FCEA

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