PC EBOOK DE reparaciones de SERVICIOALPC.COM

TACION
1
PRESENTACION
ESTE CURSO NO ES SOLAMENTE UN EBOOK SOBRE HARDWARE DE
COMPUTADORAS, ESTE ES UN CURSO CREADO PARA APRENDER A UBICAR
FALLAS EN LAS COMPUTADORAS A FIN DE REPARARLAS CORRECTAMENTE.
Hoy hay en Internet muchísima información que se puede obtener de forma
gratuita y quien quiera enseñar a reparar debe instruir con algo más que un
escrito.
Ayer se estudiaba con textos y profesor en vivo, hoy en la "aldea global" se
puede estudiar sin estar presente físicamente en un lugar pues tenemos
medios bastante efectivos como lo son las fotos, los videos, las consultas y
respuestas rápidas por e-mail.
Acordes con este progreso Servicioalpc utiliza estos avances para que no te
falte nada al reparar PC, laptops y periféricos con nosotros.
COMO EMPEZAR.
El primer paso que debemos conocer y entender es la ARQUITECTURA DE LAS
COMPUTADORAS, porque si sabemos cómo está construida una máquina y
como funciona, podremos comprender por qué falla. Después hay que aprender
a instalar Windows en sus distintas versiones y al final puedes estudiar la
sección de Soporte Técnico. Ahora bien, dependiendo de tu nivel personal de
conocimiento tu establecerás el punto de partida para estudiar esta guía
basándote en el Indice de temas.
En esta GUIA somos puntuales: mostramos lo primordial para enseñarte
a diagnosticar y reparar. Aspectos teóricos complementarios no los
tratamos aquí porque hoy se consiguen abundantemente en la web. Si no los
encuentras nuestro Centro de Soporte te ayudará a ubicarlos.
Tus practicas iniciales se harán desde luego con tu propio PC. Tener un PC
propio es el equipo y herramienta básica para diagnosticar y reparar otras PC.
2
IMPORTANTE
Para solicitar monitorías procede así:
1. Escribe al buzón de Soporte técnico indicando tu Código de estudiante o
identificación como comprador. 2. Describe el hardware de tu equipo:
Microprocesador, espacio en memoria Ram, tamaño del disco duro,
motherboard (modelo de laptop), 3. Infórmanos del software que utilizas:
versión de Windows, navegador, antivirus, programas grandes, anti troyanos,
etc. 4. Describe la situación o problema del equipo. 5. Infórmanos si ya has
hecho alguna operación de reparación y su resultado.
Advertencia sobre la responsabilidad operativa de
Servicioalpc
Considerando que la interpretación personal juega un papel decisorio en los
procedimientos técnicos que se recomiendan en esta guía, Servicioalpc no se
hace responsable económicamente en ningún caso
por resultados inesperados en las operaciones técnicas de los
estudiantes.
Es menester recordar que Servicioalpc no puede controlar o calificar
factores como pueden ser la operación de partes defectuosas,
combinaciones de componentes incompatibles o combinados
expresamente para experimentar, los cuales solo conocen los ejecutantes.
Todas las marcas mencionadas en esta obra son propiedad de sus
respectivas compañías.
BIENVENIDO(A) y EXITOS
3
CONTENIDO
Presentación
Importante
Índice de temas
.…...................................................................................... 2
…………………......................................................................... 3
…………………......................................................................... 4
INSTALACION ELECTRICA Y PROTECCION DE LOS PC ………………........................... 6
El polo a tierra
......................................................................................... 7
La corriente estática y las descargas electrostáticas
................................... 8
COMO FUNCIONAN LAS COMPUTADORAS
…................................................... 10
El Bios ...................................................................................................... 12
Los circuitos digitales y la lógica binaria ........................................................... 16
El Setup o programa de configuráción básica de las PC
................................. 19
ARQUITECTURA DE EQUIPOS DESKTOP MODERNOS .........................................
La motherboard, el Chipset ......................................………..............................
Los puertos de la motherboard o placa madre ................................................
La motherboard y su preparación para el ensamble ..........................................
Prueba de la motherboard
..........................................................................
La CPU o Microprocesador ...........................................................................
Instalación de la CPU
.................................................................................
La memoria RAM
.......................................................................................
Unidades ópticas
.....................................................................................
Discos duros ..............................................................................................
Particion, conexión, instalación
.............................................................
Instalación de Windows 7u 8
................................................................
ENSAMBLE DE LAS PC
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32
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................................................................................ 58
HERRAMIENTAS PARA REPARAR LOS PC
....................................................... 62
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LAS PC ....................................................... 64
SOPORTE TECNICO ..................................................................................... 70
Manejo de drivers, edición del registro, consola de recuperación, cambio de la
fuente, cambio de placas, instalación de periféricos, optimización de Windows,
limpieza del registro, etc.
4
CASOS DE REPARACIONES
……...................................................................... 86
Ejemplos seleccionados de diagnósticos y atenciones de fallas: casos de
Calentamiento, archivos perdidos, drivers, restauración de Windows, cambio de la
Fuente, PC que se congela, daño de disco duro, chip de video, power Jack partido
y otros.
ARQUITECTURA DE LAS LAPTOPS
................................................................. 103
Alimentación eléctrica
.........................................................................
La cpu en las laptops
…………………………………………………………………………………………….
Principios generales para el desarme de laptops ..............................................
Desmonte de un disipador de calor ………………………………………………………………………….
Desmonte de la motherboard: detalles importantes ............................................
La pantalla, desmonte ……………………………………………………………………………………………
Resumen del despiece de laptops ..................................................................
Disco duro, unidad óptica, Ram, touchpad, wi-fi, software especial ....................
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125
REPARACIONES DE LAPTOPS ......................................................................... 134
La tecnología SMT ........................................................................................
El diagnóstico de fallas en las laptops ...............................................................
Fallas del software .......................................................................................
Fallas del hardware .......................................................................................
Reparaciones, principales fallas .....................................................................
Seguimiento de una falla electrónica ...............................................................
Diagrama electrónico ...................................................................................
Obtención de componentes (repuestos) en la web ...........................................
Marketing del Servicio técnico (sugerencias para abrir mercado) …….................
FIN
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............................................................................................................ 161
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CURSO ONLINE CON TUTORIAS
SOBRE REPARACIONES
[PC EBOOK DE REPARACIONES DE SERVICIOALPC.COM – ING. VICENTE GARCIA T.]
personal, detección de los hábitos de navegación (para re direccionar el
navegador a sitios desconocidos) y las claves de acceso (passwords) que
hubieren en el PC.
El segundo aspecto negativo del ataque de gusanos es el de agotar los recursos
de sistema al añadir trabajo extra con sus actividades de espionaje (el operador
no percibe a simple vista cuando los gusanos están operando, salvo el notar una
EXTREMA LENTITUD que antes no existía). Las medidas para detectarlos,
erradicarlos y limitar su acción son la instalación de un programa ANTI
SPYWARE y un programa FIREWALL.
EL BIOS.
Bios es el acrónimo de 'Basic Input Output System' = Sistema
básico de entrada y salida. Una gran parte del trabajo interno del PC es
coordinado por el Bios, que está contenido en un Chip.
Funcionalmente hablando, su importancia esta al mismo nivel del
Microprocesador y el Chipset ya que sin Bios ningún PC puede trabajar. Dentro
del Chip del Bios se graba el programa de personalización del PC conocido como
CMOS SETUP.
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CURSO ONLINE CON TUTORIAS
SOBRE REPARACIONES
[PC EBOOK DE REPARACIONES DE SERVICIOALPC.COM – ING. VICENTE GARCIA T.]
Análisis de la arquitectura de las computadoras
modernas y sus partes.
Siguiendo nuestro principio de que conocer es entender como funciona la máquina,
vamos a estudiar a continuación las partes de las computadoras actuales y la forma en
que estas se relacionan para trabajar como una computadora.
LA MOTHERBOARD, MAIN BOARD, PLACA BASE O PLACA PRINCIPAL.
Es la placa de circuitos más grande y se ubica en el fondo o espalda de los
gabinetes de los PC. En ella se insertan el procesador, los módulos de
memoria, las tarjetas de control y expansión, las cables de comunicación,
unidades ópticas, discos duros y puertos de comunicación.
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CURSO ONLINE CON TUTORIAS
SOBRE REPARACIONES
[PC EBOOK DE REPARACIONES DE SERVICIOALPC.COM – ING. VICENTE GARCIA T.]
En la mayoria de los equipos se accede al area de enfriamiento levantando una
tapa en la parte inferior de los equipos. Al hacerlo queda al descubierto el
disipador de calor con su extractor de aire, la CPU y la GPU.
En otros casos, hay que desemsamblar la parte inferior de las laptops (el cuerpo
principal del portátil) para acceder al área de enfriamiento.
Para aprender como se desarman las laptops revisa las secuencias fotográficas
dedicada a ellos en este manual.
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CURSO ONLINE CON TUTORIAS
SOBRE REPARACIONES
[PC EBOOK DE REPARACIONES DE SERVICIOALPC.COM – ING. VICENTE GARCIA T.]
CAPITULO SOBRE LAPTOPS
En este capitulo veremos:
Arquitectura de los portátiles y su historia.
Principios del desensamble, fallas y reparaciones
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CURSO ONLINE CON TUTORIAS
SOBRE REPARACIONES
[PC EBOOK DE REPARACIONES DE SERVICIOALPC.COM – ING. VICENTE GARCIA T.]
f. Retirada la cubierta superior se tiene a la vista la placa madre y los circuitos
complementarios como alimentación eléctrica, conexiones del audio, módulos USB y
otros. La motherboard puede tener 2 ó 3 tornillos que la sujetan a la carcasa inferior,
hay que ubicarlos y aflojarlos si se desea extraer la placa madre de la carcasa inferior.
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Colección de casos de reparaciones
de PC y laptops
[Centro de Soprte de Servicioalpc.com]
1
Colección de casos de reparaciones
de PC y laptops
[Centro de Soprte de Servicioalpc.com]
Después cuando el disco afectado está recién formateado o sea recién instalado Windows,
se instala el antivirus antes de regresar el backup. Después de copiar el backup se hace
un rastreo para eliminar el virus pues es probable que algunos archivos hayan quedado
infectados.
7.¿No sabes de qué modelo es una motherboard vieja?
Descripción.
Nos encontramos con una PC desktop que necesita la instalación de Windows. Pero no hay
información de ninguna clase acerca de la motherboard. El disco duro no funciona y por
tanto no se pueden extraer los drivers. La motherboard no presenta ninguna descripción
para leer su modelo.
Acciones.
1. El primer paso: instalar Windows.
2. El segundo paso: utilizar herramienta de software para conocer el modelo.
Para hacerlo te suministramos la dirección de la herramienta gratuita HWINFO que se
baja de: http://www.hwinfo.com/download.php
Debes bajar las 2 versiones: de 32 y 64 bits para usarlas de acuerdo a la versión de
Windows que has instalado. Ambas versiones se pueden ejecutar desde un pendrive o
memoria USB e inclusive funcionan con un arranque de Hirent's Boot y te informan:
-
que
que
que
que
modelo tiene la motherboard,
socket de CPU utiliza
marca de chipset utiliza
chip de video tiene la placa madre.
8. Cómo se detecta una falla de "RESET" en una PC desktop.
Descripción.
La PC se "REINICIA" por su propia cuenta en el momento menos pensado haciendo perder
cualquier trabajo o acción que se esté realizando.
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Colección de casos de reparaciones
de PC y laptops
[Centro de Soprte de Servicioalpc.com]
Adjuntamos las fotos de un caso real para vuestra ilustración: la placa de la FUENTE de un
monitor de 24 pulgadas que se apagaba a los pocos segundos de encendido.
El polvo y el calor habían producido la rotura de soldadura en los contactos del transformador
principal (esta es una falla común en los transformadores debido a que se calientan
bastante).
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Auxilio mi PC está en peligro
[Centro de Soporte de Servicioalpc.com]
1
Auxilio mi PC está en peligro
[Centro de Soporte de Servicioalpc.com]
¿Cómo podemos saber si nuestra PC ha sufrido un ataque?
Para diagnosticar una anomalía de este tipo
tenemos que entender que hay dos clases
principales de ataque directo a las computadoras
que navegan por Internet:
- ataque de virus
- ataque de malware
El ataque de virus produce alteración directa en el
sistema operativo o los programas que utiliza el
equipo. El objetivo es DAÑAR el funcionamiento del
PC.
El ataque de malware (gusanos, troyanos, spyware, etc.) en cambio, no busca inutilizar la
máquina sino el navegar por ella para sustraer datos (números de tarjetas de crédito,
direcciones de buzones, números de identificación ciudadana, claves y datos almacenados en
formularios, hábitos de navegación del usuario, etc.).
Entonces:
Si tu computadora deja de funcionar porque Windows no puede arrancar, o un programa no
funciona porque frecuentemente se “congela” o bloquea, podrías tener en tu PC un ataque de
virus.
Si por el contrario funciona pero con lentitud desesperante, podrías estar ante la presencia de
ataques de malware (que podrían ser el resultado de decenas de invasiones).
¿Por qué trabaja muy lento una
computadora?.
En el PC la memoria Ram es el área de trabajo
temporal utilizada por la CPU y los programas.
Mientras mas programas se activen a la vez, mas
lento se hace el trabajo del equipo. En épocas
anteriores los sistemas operativos
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Auxilio mi PC está en peligro
[Centro de Soporte de Servicioalpc.com]
Segunda parte: optimización y prevención.
Por “optimizar” se debe entender: hacer que el PC funcione mejor, como de fábrica.
a). Limpieza del REGISTRO de Windows.
Todas las anomalías y comportamiento irregular de Windows y los programas del PC tienen
como punto de partida un registro averiado. Tal como un ser viviente: si la columna vertebral
esta enferma, el andar será irregular.
El REGISTRO no solo se recarga por la invasión de código intrusivo. También se vuelve
pesado cuando se instalan programas DEMO, parches, barras de navegación adicionales,
visualizaciones online de videos y cuando se desinstalan programas que resultaron inútiles.
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