GEODIS MAG 38 FR
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ÉDITION FRANCOPHONE LE MAGAZINE INTERNE DU GROUPE GEODIS MARS 2011 | NUMÉRO 38 PROJETS INDUSTRIELS Une activité à très grande valeur ajoutée ÉDITION FRANCOPHONE MARS 2011 | NUMÉRO 38 UN REDRESSEMENT SPECTACULAIRE ÉDITO P2 60 JOURS P3-6 REPÈRES P7 ENJEUX P8 DÉCOUVERTE P9 THÉMA P10-15 BLUE ATTITUDE P16 ÉCLAIRAGE P17 REPORTAGE P18 DÉCRYPTAGE P19-20 - Geodis Mag est une publication du groupe Geodis, Cap West - 7/9, allées de l’Europe - 92615 Clichy Cedex - France • Directeur de la publication : Pascale Barillot Rédacteur en chef : Stéphanie Vergez (stephanie.vergez@ geodis.com) - Comité de rédaction : Geneviève Bedin, Florence Datcharry-Sirven, Soisick Renaot, Carole Renolleau, Stéphanie Vergez, Alain Dujardin, Michel Poitrenaud, Jean-Louis Vincent et Michael Zuchold. - Crédit photo couverture : Laurent Zylbermann. Conception et réalisation : Verbe - Fabrication néotypo. Ce numéro, tiré à 27 600 exemplaires en version bilingue français anglais, est imprimé sur papier écologique PEFC en France par un imprimeur certifié Imprim Vert. Il est aussi disponible sous format PDF dans l’Intranet Groupe en versions italienne et espagnole ainsi que ses suppléments. Dépôt légal : mars 2011. Notre Groupe a connu en 2010 une année exceptionnelle. À plus de 6,5 Md€, le chiffre d’affaires a progressé de 31 %. Cette performance s’explique bien sûr par les opérations de croissance externe de 2009 et 2010, qui ont représenté un apport de chiffre d’affaires de plus de 800 M€, et aussi par le dynamisme commercial de toutes les divisions, qui ont généré un chiffre d’affaires nouveau de 600 M€, soit +11 %*. Représentant plus du tiers du chiffre d’affaires du Groupe en 2010, le Freight Forwarding a vu ses ventes augmenter de près de 26 %* en tirant profit de l’augmentation des tarifs et de la reprise des volumes en fret maritime et aérien. Ce résultat s’inscrit dans une tendance plus générale qui voit notre croissance tirée par l’international, dans un contexte de reconfiguration de l’économie mondiale : pour la première fois en 2010, plus de 50 % du chiffre d’affaires du Groupe est facturé hors de France. La division Logistique a franchi le seuil du milliard d’euros de chiffre d’affaires, en progression de 10 % ; Geodis SCO a, par l’acquisition de nouveaux clients, confirmé la pertinence du business model 4PL. Inversement, les divisions Route et Messagerie & Express, dont le centre de gravité est situé en Europe de l’Ouest, ont connu une croissance moins soutenue en raison d’une économie atone sur la zone et d’une forte pression tarifaire. Grâce à la dynamique commerciale et aux programmes de transformation engagés par chaque division, Geodis est redevenu profitable en 2010, avec un résultat opérationnel positif de 35 M€. Ce remarquable redressement a été réalisé grâce aux efforts de tous, et doit être considéré comme une première étape dans notre ambition de figurer dans le peloton de tête des acteurs du marché en termes de performance financière. Nos conquêtes commerciales, notre volonté de transformer Geodis en un groupe plus efficace, plus intégré, notre soif d’innovation vont nous permettre, j’en suis certain, de relever ce challenge en 2011 et dans les années à venir. Jean-Louis Demeulenaere, Directeur général délégué de Geodis * à taux de change et périmètre comparables 60 JOURS plu s d'infos Multimétier © R. Nussbaumer / Alamy / hemis.fr Samsung, un client au niveau EMEA Un des 20 posters pédagogiques édités par la fondation GoodPlanet. Caritatif GEODIS, PARTENAIRE DE GOODPLANET eodis associe son nom à la Fondation GoodPlanet, créée par le photographe Yann Arthus-Bertrand, en étant partenaire de l’opération “La forêt, une communauté vivante”. Le Groupe s’est en effet engagé à faire acheminer par Geodis Calberson en France métropolitaine et par Geodis Wilson vers les Dom-Tom les 57 000 kits pédagogiques que GoodPlanet met à disposition des écoles primaires, collèges, lycées et associations pour sensibiliser les jeunes publics aux enjeux du développement durable. Afin de décorer les sites du Groupe, une centaine de kits (comprenant plusieurs posters illustrant la forêt) seront mis à disposition sur e-dol. G [email protected] - + 33 (0)1 56 76 22 61 Depuis 2007, Geodis Logistics, Geodis Wilson (por t , aéropor t , dédouane ment), Geodis Calberson (messagerie France) et Geodis BM (af frètement , camion complet, lot), animés par GGS, assurent la logistique de bout en bout des produits bruns de Samsung Electronic France. Ce premier succès a permis au Groupe d’accompagner la marque au niveau international. Geodis Logistics et Geodis Wilson assurent désormais l’intégralité de la logistique des pr oduit s commer cialisés par Samsung au Maroc. En Europe, Geodis Logistics gère aussi le transport des produits gr is de la marque, des Pays-Bas jusqu’à la Suisse et les pays nordiques. "Ce succès repose sur notre flexibilité, notre capacité à gérer des pics d’activité et la rapidité de la mise e n œu v r e d e s s o l u t i o n s , e x pl i q u e Fabienne Pezard, High Tech market deputy director chez GGS. Il tient aussi à la for te implication du client et à l’engagement de toutes les divisions." [email protected] + 33 (0)1 56 76 24 95 Report modal Nestlé Purina Petcare France confirme son choix pour le multimodal lient de Districhrono depuis 2003, Nestlé Purina renforce son partenariat avec Geodis BM pour l’acheminement en porte à porte de ses produits vers quatre régions du sud de la France. Ces flux sont opérés par des trains quotidiens, 5 jours sur 7, partant de Compiègne (60) vers Avignon (84) pour l’approvisionnement du Sud-est, et partant de Rungis (94) vers Montauban (82) pour le Sud-Ouest. La technique employée dite FerCam consiste à effectuer les pré et post-acheminements par la route et à utiliser des plateformes de cross-dock pour permettre la rupture de charge entre le camion et le train de marchandises. La longue distance est assurée en train complet d’une capacité équivalente à 63 semi-remorques et en saut de nuit. Outre la sécurisation de son plan de transport, Nestlé Purina confirme ainsi son engagement croissant en faveur du développement durable en permettant le report modal de 3 150 camions vers le rail en 2011 soit une économie de plus de 2 100 tonnes de CO2. [email protected] - + 33 (0)6 09 96 13 38 © DR Geodis BM C Train complet d'une capacité équivalente à 63 semi-remorques. N°38 • mars 2011 3 Évènement interne Une filiale de Geodis fête ses 100 ans O [email protected] + 33 (0)1 48 63 62 33 Automotive Un nouveau centre logistique en Ile-de-France Multimodal SONY FRANCE MISE SUR LE COMBINÉ AVEC GEODIS BM n offrant à Sony France une prestation multimodale rail/route, Geodis BM effectue un retour marqué dans le secteur high-tech. Par an, 300 transports longue distance (900 km) seront organisés depuis la plateforme logistique située à Eragny (95) vers les régions PACA et Sud-Ouest. Les écrans plats et autres chaînes hi-fi sont chargés dans des caisses mobiles équipées de traceurs GPS. "Pour ce client historique de Rouch que nous avons su fidéliser, la géolocalisation et le portail de suivi des marchandises répondent à une attente forte en matière de sécurisation du fret motivée par la sensibilité même des produits" explique Rémy Poteau, directeur du développement multimodal de Geodis BM. E [email protected] - + 33 (0)4 79 88 54 83 Projet industriel s d'infos En route pour le Mexique… un des principaux clients de Geodis Wilson dans l'Ouest du Canada est Energold, société de forage pétrolier soucieuse des enjeux environnementaux et sociaux, qui travaille sous contrat pour l’industrie minière. Geodis Wilson fournit à L’ Site de forage pétrolier Energold. N°38 • mars 2011 s d'infos plu En janvier dernier, Geodis Logistics a ouvert à Herblay (95) un centre spécialisé en flux synchrones et dédié à son activité automotive. "Les prestations qui y sont réalisées pour le compte d ’équipement ier s au t omobiles de renom ont été prises à la concurrence, se félicite Yvan Duveau, responsable de la BU France Nord et directeur des opérations Automotive. Elles portent sur la livraison synchrone, plusieurs fois par jour, de l’usine PSA de Poissy." Après la nouvelle implantation l’an dernier à Aulnay, toujours pour PSA, c e n o u v e l e n t r e p ô t d e 11 0 0 0 m ², qui double les capacités ex istantes du magasin d’Achères (78), conforte le pôle automotive de Geodis Logistics. "C’est une très belle implantation dans une région riche de prospects où nous étions encore peu présents, ajout e Yvan Duveau. Qui plus est, nos équipes ont réussi la performance de démarrer à p l e i n e c a d e n c e d è s l ’o u v e r t u r e du centre." [email protected] + 33 (0)6 60 61 80 39 Geodis BM renoue avec le secteur high-tech grâce au rail/route. plu n avait une double raison de se réjouir le 30 novembre dernier à Nouméa. Lors d’un cocktail réunissant clients et partenaires, l’agence en douane J. Brock a fêté à la fois son 100e anniversaire et sa complète intégration dans le Groupe. Désormais baptisée Geodis Brock, l’entreprise est dirigée par Frédéric Denquin. "Geodis Wilson est peut-être une création récente, mais certaines de ses composantes ont une longue histoire", a déclaré Alain Reich, directeur de la zone Dom-Pom de Geodis Wilson. © Laurent Zylberman/Graphix Images 60 JOURS © Energold 4 Energold des services d’affrètement en lots complets entre Richmond (Colombie-Britannique) et des sites à Mexico et Chihuahua au Mexique. "Nous disposons désormais des cautionnements des États-Unis et du Mexique ainsi que des compétences adéquates pour gérer cette liaison entre le Canada et le Mexique via les Etats-Unis. Un chauffeur routier hispanophone assure l'intégralité du trajet et nous livrons en sept à dix jours", explique John Festejo, responsable des transports terrestres. [email protected] +1 604 304 4956 60 JOURS Caritatif TOUTE LA PROFESSION COLLABORE POUR AIDER DES ENFANTS haque année, au mois de novembre, l’opération "Convoy for Kids" propose à des enfants handicapés et défavorisés de Thaïlande une sortie d'une journée. "Geodis Wilson participe à cette initiative, avec d’autres entreprises de transport et de logistique. Cette année, les sommes récoltées serviront à faire des réparations dans une école pour enfants handicapés, très endommagée par les termites. Salariés et clients font aussi des dons", explique David Mills, directeur des ventes et du marketing de Geodis Wilson en Thaïlande. C [email protected] - + 66 81 830 5802 DÉPÊCHES SNCF Geodis au salon Transport Logistic 2011 de Munich Du 10 au 13 mai, SNCF Geodis présentera son offre globale multimodale au salon Transport Logistic de Munich, événement de référence en matière de salon transports et logistique européen. En plus du stand Corporate de 203 m² situé hall B5 près de l’entrée principale, un espace extérieur sera dédié à la Gestion d’Actifs (Ermewa et Akiem) et exposera du matériel roulant sur les voies. Normes ISO © Josh Hyland La direction générale de la division Freight Forwarding à Amsterdam a fait l’objet en décembre d'un audit du respect des normes ISO 9001 et ISO 14001. Aucun problème majeur de non-conformité n’a été signalé. Bravo aux équipes. © Olivier Roubert Nivea fait confiance à Geodis Calberson A Un nouveau site Internet pour Geodis Calberson près Geodis Wilson et Geodis BM, c'est au tour de la division Messagerie & Express de faire évoluer son site Internet pour donner la pleine mesure de la nouvelle dimension du Groupe. Ce site affirme le positionnement de la division en tant qu'opérateur européen de distribution et présente l'ensemble de ses offres de messagerie, express industriel, paquet express, lots et charges complètes. Un nouveau portail à découvrir au plus vite : geodiscalberson.com A Développement près les succès commerciaux rencontrés grâce à la forte implication des équipes du Groupe en matière de freight forwarding et d’affrètement routier, le client Beiersdorf confie désormais une partie de ses flux de messagerie à Geodis Calberson. Depuis janvier, les équipes assurent l’acheminement des produits Nivea depuis son centre logistique situé à Lingenfeld en Allemagne jusqu’aux clients finaux en France en passant par deux hub : Geodis Ciblex Web L'équipe de Geodis Ciblex en charge du dossier Beiersdorf pour les flux de 0 à 30 kg. et Geodis Calberson Strasbourg (67). Les deux entités se partagent respectivement les flux de 0 à 30 kg et les flux supérieurs à 30 kg. [email protected] - + 33 (0)1 56 76 26 95 On retrouve sur le site de Geodis Calberson le design dynamique du portail Geodis. [email protected] + 33 (0)1 56 76 38 28 N°38 • mars 2011 5 60 JOURS Business To Consumer epuis octobre 2010, Geodis BM Chimie assure pour la première fois des livraisons directes de gaz à des clients finaux (particuliers, industriels, aviculteurs). Une activité considérée comme la plus noble et la plus délicate du transport du GPL, opérée dans la région Nord-Ouest pour Vitogaz, l’un des cinq premiers distributeurs de GPL en France. Pour cela, une dizaine de petits porteurs vrac de 9T ont été acquis. Ils assurent chacun six à huit livraisons quotidiennes. À la suite de ce démarrage réussi, entre autres grâce aux conducteurs spécifiquement formés pour l’habilitation CFBP (Comité Français de Butane et de Propane), des développements sont envisagés dans l’avenir. D [email protected] - + 33 (0)4 79 88 54 88 © Danièle Gehan Nouvelle activité dans le GPL © A.Rabeau Des clients du Groupe découvrant le plus grand porte-conteneurs français. Développement maritime À LA DÉCOUVERTE DU CHRISTOPHE COLOMB eodis Calberson TouraineAnjou, qui développe l’overseas de proximité, a fait découvrir à ses clients, en collaboration avec Geodis Wilson Le Havre, le plus grand por te-conteneurs français, le Christophe Colomb. Ce premier navire, d’une série de dix, commandé par CMA-CGM, est capable de transporter 13830 ÉVP (équivalent 20 pieds) sur le service France Asie Line 5. Cette ligne G sera à terme l’une des plus importantes entre l’Europe et l’Asie. Ce voyage a aussi été l’occasion pour le Grand Port Mar itime du Havre (GPMH) de présenter ses nouvelles infrastructures et ses projets de développement axés sur le multimodal et les transports massifiés, qui seront opérationnels en 2013. [email protected] + 33 (0)2 35 53 88 70 Développement transatlantique Geodis Wilson affrète un charter pour Arianespace Pour la première fois, le département spatial de Geodis Wilson France s’est vu confier par son client Arianespace l’affrètement d’un charter de type Antonov 12. "Le délai était très serré pour respecter le planning de lancement. L’avion devait transporter un support de satellite (ACU) destiné au lancement d’Arianespace, explique Joëlle Maarek, directrice de l’activité "Aerospace" de Geodis Wilson en France. Entre la prise en charge du matér iel le 20 novembre dernier à Châteauroux en France et sa livraison à Rochambeau, en Guyane, il ne s’est pas écoulé plus de quinze heures." [email protected] + 33 (0)1 49 75 18 18 N°38 • mars 2011 High-tech Geodis Logistics gère plus de 20 000 références de Surcouf ès avril 2011, Geodis Logistics va assurer la réception et la préparation de commandes des produits informatiques et numériques du distributeur multimédia Surcouf. "Plusieurs millions d’unités de produits par an, majoritairement en provenance d’Asie, seront gérés sur l’une de nos plateformes de la région parisienne pour les besoins des huit magasins de la chaîne Surcouf auxquels s’ajoute l’intense activité liée aux ventes en ligne, explique Richard Saliba, directeur commercial de la BU France Nord. Les 10 000 m² dédiés à la logistique de produits sensibles seront placés sous haute surveillance : zone entièrement grillagée avec sas et portiques de sécurité, dômes et caméras vidéo, gardiennage dédié…" D [email protected] - + 33 (0)6 35 41 38 66 © Basma Chouiqui 6 Franck Blot, grand comptes retail & consumer et Fabrice Basnier, commercial IDF, à l'origine de ce succès commercial. ENTRETIEN AVEC... © DR Dalkia REPÈRES Jean-Claude Boncorps, président du SNEC (Syndicat national de l’exploitation climatique et de la maintenance) et vice-président de la FEDENE (Fédération des services énergie environnement), décrit les principales pistes d’action à la disposition des grands groupes logistiques en matière de consommation d’énergies. LIMITER LES IMPACTS DE L’AUGMENTATION DES COÛTS DES ÉNERGIES n matière de coûts énergétiques, la prévision n’est pas une science. L’e xp ér ienc e montr e que de nombreux facteurs économiques, géopolitiques, technologiques, environnementaux ou soc iétaux peuvent provoquer des changements soudains à la hausse et à la baisse, qui viennent régulièrement mettre à mal les pronostics des meilleurs experts. "S’il faut être très prudent en la matière, on observe toutefois des tendances longues assez sûres, explique Jean-Claude Boncorps. Le prix des énergies fossiles a ainsi toutes les chances d’augmenter sur le long terme en raison de la consommation croissante des pays émergents, de la baisse des réserves à coût modéré de production et d’une taxation croissante du CO2. En revanche, la progression du coût de l’électricité devrait être moins forte tout en étant variable d’un pays à l’autre en fonction de son mode de production (charbon,nucléaire...) et de la part que prendront les énergies renouvelables (solaire, éolien...) au sein du bouquet énergétique. Enfin, les énergies renouvelables devraient contribuer à une évolution modérée des prix." E Dans les deux cas, les entreprises du secteur transport et logistique qui sont de gros consommateurs d’énergie, tout comme certains de leurs clients, doivent s’attendre à voir leur facture énergétique continuer à augmenter. Plusieurs stratégies – déjà mises en œuvre par Geodis – doivent être déployées pour minimiser ces impacts, selon Jean-Claude Boncorps. Par exemple, privilégier des modes de transpor t s mo ins gour mands en fonction des destinations ou encore conseiller les clients sur l’optimisation de leurs plans de transport et de chargement. Autant d’actions qui ne valent toutefois qu’à la condition de disposer des outils et de la méthodologie nécessaires pour évaluer de façon précise ses consommations. "Cette connaissance est indispensable car sans situation de référence, il est impossible d’améliorer l’efficacité énergétique d’une entreprise", reprend Jean-Claude Boncorps. Selon lui, outre les investissements favorisant l’optimisation des équipements (véhicules, bâtiments, chaudières, lampes à haut rendement...), d’autres leviers d’amélioration beaucoup moins coûteux doivent aussi être activés."Le premier levier de réduction de la consommation est la conduite des installations en fonction des besoins et des heures de pointe de consommation, quand le prix de l’énergie est le plus cher, conclut Jean-Claude Boncorps. Cet ajustement sera d’autant plus profitable à l’avenir que l’on mixera de plus en plus les énergies renouvelables et fossiles sur une même installation. Cette action, moins médiatique et visible que le recours aux énergies renouvelables, constitue cependant un axe majeur trop souvent négligé." Les collaborateurs ont enfin un rôle déterminant à jouer en adoptant au quotidien les écogestes pour une utilisation raisonnée des ressources énergétiques (éclairage, climatisation…). À PROPOS DE LA FEDENE Les entrepr ises adhérentes de cette fédération professionnelle sont des sociétés de ser vice d ’e f f i c a c i t é é n e r g é t i q u e e t environnementale – chauffage, climatisation, multitechnique, valor isat ion éner gé t ique des d é c h e t s … – , n o t am m e n t p a r une gest ion per f ormante de l’énergie, une maintenance et une exploitation de qualité. [email protected] + 33 (0)1 44 70 63 90 N°38 • mars 2011 7 ENJEUX © Denis Meunier 8 CONTRE LES ACCIDENTS DE LA ROUTE SENSIBILISATION ET INNOVATION Parce que les accidents de la route ne sont pas une fatalité, dans leur domaine d’activité respectif, les divisions Route et Messagerie & Express prennent depuis des années des mesures pour en réduire la fréquence. Enjeu pour la sécurité des personnes, la baisse de la sinistralité est aussi un enjeu financier. plu s d'infos Les accidents de la route représentent avant tout un danger potentiel pour ses usagers dont nos collaborateurs, mais aussi un coût pour l’entreprise lié à la prime d’assurance, aux frais de remorquages et d’immobilisation du véhicule", explique Éric Lamboley, directeur achat et technique chez Geodis BM, qui suit attentivement l’évolution du taux de sinistralité. En octobre 2010, le rapport entre le nombre d’accidents recensés et le nombre de véhicules (1 880 chez Geodis BM) a atteint 0,6 : "un chiffre de 50 % supérieur à la moyenne de la profession qu’il nous faut impérativement redresser". " Une analyse de chaque sinistre Pour remédier à cette situation, la division Route a entre autres fait appel à un cabinet spécialisé, l’Automobile Club Prévention (ACP), qui dispense une journée de formation aux directeurs de production de chaque établissement. Sensibilisation à la sécurité routière et gestion de la sinistralité sont au programme. Comment éviter les sinistres ? En procédant à leur analyse : "Après chaque accident, on demande au conducteur de remplir un document qui en répertorie les causes." Instauré en juillet 2010, ce dispositif permet l’examen mensuel des sinistres transmis à l’assureur. La fiche ainsi documentée sert de support à une discussion entre le conducteur et son directeur de production pour revenir sur les circonstances du sinistre. "Lors de ce face à face, on s’aperçoit que l’incident (ou l’accident) était évitable dans 80 % des cas. Le plus souvent, il se produit lors de manœuvres ou de dépassement." N°38 • mars 2011 La ville, zone d’accrochages Pour la division Messagerie & Express, le contexte est sensiblement différent. "Nous effectuons 160 000 expéditions par jour et le plus souvent en milieu urbain, explique Pascal Jamin, directeur production et qualité chez Geodis Calberson. Du coup, les sinistres recensés s’apparentent à des accrochages (beaucoup de rétroviseurs arrachés), à l’arrêt dans plus de 20 % des cas." Des dommages sans gravité pour le personnel roulant mais qui finissent cependant par peser dans les comptes. Heureusement, "une politique concertée de bonusmalus avec les loueurs, l’analyse circonstanciée des accidents et l’amélioration technique des véhicules ont permis ces dernières années de faire baisser le taux de sinistralité de 0,98 en 2007 à 0,65 en 2010". [email protected] - + 33 (0)4 79 88 54 05 [email protected] - + 33 (0)1 56 76 75 37 DES VÉHICULES URBAINS ANTICOLLISION À partir d’avril 2011, la division Messagerie & Express mettra en circulation une centaine de véhicules de livraison électriques d’une capacité de 20 m3, spécialement conçus pour les zones urbaines. Côté droit, une porte latérale, accessible depuis la cabine, permet au conducteur de décharger sans descendre côté rue. Le véhicule est par ailleurs équipé de caméras de recul et d’un signal sonore. "On évite ainsi tout risque de collision, commente Pascal Jamin. Et les conducteurs livreurs bénéficient d’excellentes conditions de travail, en toute sécurité. D’autant que le véhicule a été conçu avec eux." DÉCOUVERTE 9 Chine © Emilie Baras • 1,35 milliard d’habitants en 2009, soit environ 20 % de la population mondiale. e • 2 puissance économique mondiale • 9,6 % de croissance au 3etrimestre 2010 et un PIB multiplié par cinq d'ici 2025. • 1 350 collaborateurs répartis dans une quarantaine d’agences et bureaux. • 585 millions d’euros de CA pour Geodis Wilson et GSCO en 2010. GEODIS SE RENFORCE EN CHINE Avec ses trois entités en Chine, le Groupe entend accompagner le développement des exportations tout en misant sur la croissance rapide des importations. G eodis Wilson est implantée en Chine depuis 1978 avec une activité alors concentrée sur l'exportation de biens de consommation et d'électronique grand public pour une clientèle européenne. Depuis, la situation a évolué. Transitaire agréé employant quelque 500 collaborateurs au sein de 13 agences sur le pays (9 agences supplémentaires sont en projet), Geodis Wilson assure des services de transport, de logistique et de courtage. "Avec la croissance rapide d'une classe moyenne disposant d'un certain pouvoir d'achat, nous assistons à un développement accéléré de nos activités d'importation représentant près du quart de nos flux avec la Chine, souligne Mathieu Renard-Biron, regional vice president chez Geodis Wilson. Cette tendance devrait se poursuivre, nous ouvrons progressivement de nouveaux bureaux de vente sur les zones à potentiel, en export comme en import." plu s d'infos Geodis Global Solutions se concentre sur le développement de grands comptes en Chine en capitalisant sur les solutions qui ont fait le succès des divisions auprès de leurs clients européens. Ses équipes, basées à Hong Kong et Shanghai, ciblent essentiellement des clients de l’automotive, du high-tech et de la grande distribution. Pour Régine Picard, managing director de GGS Asie-Pacifique, l’avenir est dans la logistique domestique : "Grâce à notre expertise en matière de pilotage de flux et de prestataires logistiques (Lead Logistics Provider : LLP), nous bénéficierons de la croissance des flux en transit en proposant de nouveaux services à nos clients dans le cadre de leur stratégie de développement en Chine", explique-t-elle. Geodis Supply Chain Optimisation (GSCO) distribue quant à elle les produits finis d’IBM, livre des pièces dans toute la Chine et est également au service de ses usines de Shanghai et de Shenzhen. "En s’appuyant sur la notoriété de Geodis et sa collaboration avec les équipes de développement des grands comptes de GGS, GSCO a permis à la plateforme IBM de s’élargir et de conquérir de nouveaux clients en Chine dans l'automotive et le high-tech, ajoute Tiong Chandra, regional vice-president de GSCO. Ces clients veulent un LLP disposant d’une bonne notoriété auprès des décisionnaires." [email protected] (+852) 9083 3366 [email protected] - (+852) 2208 6888 [email protected] - (+61) 2935 49678 GGS ET GEODIS WILSON CONÇOIVENT UNE SOLUTION DE LIVRAISON SOUS 3 JOURS L’un des clients européens du Groupe, un grand nom du prêt-à-porter international, a demandé à GGS d’accélérer l’acheminement de ses produits en Chine pour qu’ils soient livrés chez les détaillants des grandes artères commerciales de Shanghai et de sa région trois jours ouvrés après leur arrivée à quai. Les ingénieurs commerciaux de GGS ont analysé les processus, ainsi qu'une volumineuse documentation. Leur collaboration avec l'administration chinoise leur a permis d’optimiser chaque étape et d’atteindre un objectif qui paraissait inatteignable au départ. N°38 • mars 2011 THÉMA LES PROJETS INDUSTRIELS DE GEODIS WILSON : CROISSANCE RAPIDE DES OPÉRATIONS DE GRANDE ENVERGURE © DR Geodis Wilson 10 N°38 • mars 2011 © C. Laugesen THÉMA 11 Expédition record entre la Chine et le Danemark de 2 pales d'éolienne de 42 m de long chargées à bord d'un Antonov 225. es Projets industriels (PI) existent en tant que marché vertical chez Geodis Wilson depuis 2006, année où il fut décidé de rassembler cinq bureaux spécialisés au sein d'un réseau unique. En moins de cinq ans, l’activité s'est développée rapidement avec une présence dans 35 pays, soit au sein d’une structure Geodis Wilson déjà sur place, soit sous la forme d'une unité distincte. Au cours de cette période, son chiffre d'affaires est passé de 170 à 370 millions d’euros avec un effectif d’environ 400 spécialistes à travers le monde. "Notre business plan prévoit un chiffre d’affaires d’environ 800 millions d'euros pour 2014, explique Philippe Somers, senior vice-president en charge des PI. Cependant, nous ne prévoyons pas d’ouvrir beaucoup de bureaux supplémentaires au cours des prochaines années. Nous sommes présents dans les pays où se prennent les décisions et dans ceux où les projets sont mis en œuvre." L’entité a identifié sept secteurs cibles : pétrole et gaz, exploitation minière, nucléaire, rail, pétrochimie et raffineries, énergie éolienne et centrales électriques. "Actuellement, sur le marché des Projets industriels, c’est le spécialiste qui gagne, ajoute P. Somers. Nous ferons bientôt partie des cinq premiers opérateurs de Projets industriels au monde". [email protected] - + 33 (0)1 48 63 63 77 © DR Geodis Wilson L’ANALYSE AVANTAGE AUX SPÉCIALISTES L 26 rames de métro (48 000 kg chacune) ont été acheminées entre Valenciennes (France) et Singapour pour Alstom Transports. UNE ACTIVITÉ À FORTE VALEUR AJOUTÉE Nombre de contrats de PI incluent le transport de matériel et d'équipement indispensables à l’exploitation des sites. D’où l’importance de ces frets pour les clients qui doivent confier tous les aspects du transport à des professionnels spécialisés. Tout retard de livraison est extrêmement coûteux, entraînant le non-respect des délais de réalisation de leurs projets ou des arrêts de production. C’est donc une activité à forte valeur ajoutée pour Geodis. N°38 • mars 2011 THÉMA UN AVENIR PROMETTEUR Lars Rolner, directeur général de SAL, analyse le secteur Projets Industriels du point de vue du transporteur. Comment travaillez-vous avec Geodis Wilson ? © SAL Shipping Company L’INTERVIEW 12 Comment fonctionne SAL ? Lars Rolner : Nous sommes l’un des deux principaux transporteurs de ce secteur avec seize navires spécialisés dont deux disposant de la plus grande capacité de levage au monde (2 000 tonnes). Tous sont équipés d’un système de positionnement ultra moderne et naviguent à une allure de 20 nœuds. Ils sont titulaires du passeport environnemental et l'intégralité de notre flotte est certifiée ISO 14001 et OHAS 18001. C’est un de nos plus gros clients depuis plusieurs années. Nous apprécions surtout la fiabilité de ce groupe. Nous connaissons bien leurs exigences en matière de planification, de solutions techniques, de priorité accordée aux normes de sécurité et d'environnement, ce que nous respectons pleinement. Quel est l’avenir de ce secteur ? Après deux années marquées par la crise économique, 2011 va être l’année du changement : de nouveaux projets sont prévus au second semestre dans les secteurs du pétrole et du gaz ainsi que dans celui des raffineries. Ils fonctionnent selon des cycles de trois à quatre ans et l'avenir semble prometteur, d’autant que les prix du pétrole se sont stabilisés à un niveau élevé favorisant la rentabilité des projets. L’énergie éolienne, autre secteur pour lequel nous collaborons avec Geodis Wilson, se développera également pour des raisons environnementales. DÉVELOPPEMENT DURABLE GARANTIR LA SÉCURITE DES COLLABORATEURS es équipes des Projets Industriels accompagnent leurs clients dans des régions et pays à risques ou qui ont connu des périodes de grande instabilité (Niger, Tunisie, Egypte et Irak…). Des événements parfois violents peuvent surgir à tout instant. La sécurité du personnel sur place ou en déplacement est donc une priorité. Des mesures rigoureuses pour anticiper et évaluer les risques potentiels ont été mises en place. En étroite collaboration avec le gouvernement français, une évaluation globale des pays concernés est menée avec une analyse complète de la situation politique. L N°38 • mars 2011 Dans le cadre d'une mutation ou d'un déplacement professionnel, tout collaborateur suivra avant son départ pour un pays sensible une formation de sensibilisation aux coutumes locales et aux usages en vigueur. Il devra en priorité se faire enregistrer à l'ambassade ou au consulat du pays. À son arrivée, le responsable sécurité sur place lui expliquera les règles auxquelles il devra se conformer strictement : respecter les habitants et les traditions, voyager sous escorte et toujours rester joignable par téléphone portable. [email protected] – + 33 (0)1 48 63 62 82 SECTEUR ÉNERGÉTIQUE MAÎTRISER DES PROCÉDURES COMPLEXES endant des années, le Groupe n’était pas très présent en Algérie où le système douanier est extrêmement complexe. L’arrivée dans le Groupe, il y a cinq ans, de Bernadette Plaza (la directrice pays) et de Damien Tetrel, tous deux très au fait des pratiques en Algérie, a tout changé. En 2007, Geodis Wilson a signé un contrat de longue durée pour l’exploitation d’une base côtière à Berkine. Le Groupe a ensuite remporté plusieurs contrats ponctuels dans le secteur énergétique, notamment avec General Electric. "Nous nous sommes très rapidement imposés comme un transitaire capable de maîtriser les procédures douanières complexes de l'Algérie mieux que la plupart des concurrents, explique Stéphane Chabeau, responsable des compétences en PI pour la France et l'Algérie. Nous disposons désormais de cinq bureaux en Algérie au service de plus de dix clients réguliers dans les secteurs du pétrole et du gaz, de l'énergie et du génie civil. Pour Alstom Power notamment, nous participons à P un projet de construction de la plus grande centrale électrique à cycle mixte d’Afrique du Nord, avec plus de 100 000 tonnes de fret à transporter. Nos activités couvrent également le secteur des travaux publics, marché clé en Algérie." [email protected] – + 33(0)1 44 65 12 68 © B. Plaza LES EXEMPLES THÉMA Site pétrolier en construction en Algérie. LA PÉTROCHIMIE ET LES RAFFINERIES DE SÉRIEUX ENJEUX POUR LES CLIENTS ET LES EXPLOITANTS © Antonello Botta L es usines pétrochimiques et les raffineries sont conçues et construites selon un système clé en main par des sociétés d’ingénierie, d’approvision- Transport de deux modules de plateformes offshore de 1 550 000 Kg chacun entre l'Italie et le Brésil pour le compte de G.E. OIL & GAS. nement et de construction (EPC). Les oléoducs, réacteurs, chaudières et de nombreuses autres pièces de dimension et de poids conséquents nécessaires aux chantiers de construction proviennent de différents pays. Les EPC sous-traitent tous les aspects logistiques à une société de freight forwarding unique. L’expertise de Geodis Wilson en la matière est surtout concentrée en Italie d’où le Groupe a décidé de gérer ce segment. "Nous avons besoin de spécialistes hautement qualifiés car les enjeux sont très sérieux pour nos clients comme pour les exploitants, explique Biagio Oro, responsable de ce secteur. Il faut que nos clients aient confiance en notre capacité à leur offrir le service adéquat au juste prix." Un contrat type implique le transport de 300 000 m3 de matériaux représentant un chiffre d’affaires de près de 35 millions d'euros. Sur ce terrain, la concurrence est féroce : autrefois, les délais de livraison d'une nouvelle centrale étaient de 48 mois, aujourd’hui ils sont parfois deux fois plus courts. [email protected] – (+39) 010 4107 201 N°38 • mars 2011 13 THÉMA PETROLE ET GAZ UN POTENTIEL ÉLEVÉ e segment du pétrole et du gaz est probablement le plus porteur de tous. Des réserves avérées existent sur la plupart des continents et la demande est considérable. Même si c’est un segment de marché très récent dans notre organisation, Geodis Wilson a plus de huit ans d’expérience dans ce domaine. La division dispose de contrats pour près de 80 millions d'euros pour les trois prochaines années mais, selon son responsable Walter De Cock, "Étant donné le niveau des réserves actuelles, notre potentiel de croissance peut être estimé à 9 milliards d'euros de transport de marchandises et de prestations de services au cours des cinq prochaines années." Les services spécialisés couvrent quatre domaines : la gestion des opérations côtières, activité à très grande échelle dans laquelle Geodis Wilson est chargée de fournir tous les équipements et les services à des plateformes en mer et sur le continent ; l’activité de réapprovisionnement, impliquant l'achat d’équipements et leur transport de porte à porte ; la logistique pétromarine, qui consiste à fournir l’équipement et les pièces détachées des navires opérant en mer ; et enfin les activités ponctuelles, consistant à expédier, par exemple, des plates-formes de forage complètes, des tubages pour tiges de forage et des pièces fonctionnelles du site du constructeur vers les concessions de pétrole et de gaz. [email protected] - (+31) 6 2052 0011 © DR Geodis Wilson L Projet Khurais Snamprogetti : transport de chaudières entre l’Italie et l’Arabie Saoudite. UNE RELATION DE CONFIANCE anon, société implantée aux Pays-Bas, qui fabrique des bras de chargement marins, a noué d'étroites relations avec Geodis Wilson aux Pays-Bas. "Expédier nos bras de chargement entièrement montés est un avantage concurrentiel certain, explique Richard Lodder, chef de projet de Kanon. Même si cela augmente le prix du t r a nsp o r t p o ur n os c l i e nts , i ls réalisent une économie importante sur le coût de montage du matériel après livraison." G e o d i s W i l s o n e s t l ’u n i q u e prestataire de transport maritime de Kanon depuis quatre ans. Parmi les r écent s pr oje t s, 32 bras de K © Peter Voskamp 14 Déchargement d’un bras de chargement maritime par 2 grues sur le quai du port de Rotterdam. Au total, 360 000 kg expédiés vers Port Canaveral (Floride). N°38 • mars 2011 chargement ont été acheminés du s ite de Kanon en Mala is ie ver s Fujairah aux Emirats et 7 bras de chargement de 30,5 mètres de long, les plus grands jamais construits au monde, ont quitté les Pays-Bas pour r e j o i n d r e C a p e C a n a v e r a l . "L a fiabilité absolue du transport est cruciale et nous devons donc avoir une conf iance totale en notre prestataire, ajoute R. Lodder. Voilà p o ur q u o i n o us a t t a c h o ns t a nt d’importance à nos relations avec Geodis Wilson et avec Jan Brouwer a i ns i q u e Jo e y Ste e nb e r g e n , responsable des projets PI". [email protected] – (+31) 36 52 9777 © DR Geodis Wilson THÉMA Transport de bouées entre Singapour et la Colombie. GESTION DU RISQUE CETTE OPÉRATION EST-ELLE RISQUÉE ? l est plus sûr de travailler dans certains pays que dans d'autres. Bien que la Colombie ne soit plus considérée comme un pays aussi dangereux qu'autrefois, elle est perpétuellement en guerre civile. Les expéditions de fret dans certaines régions sont la proie des guérilleros qui cherchent à intercepter les cargaisons afin d’en tirer profit par des rançons. "Lorsqu’il s’agit de cargaisons standards, le fret peut être remplacé assez facilement mais ce n'est pas le cas des équipements du secteur du pétrole et du gaz ou d’autres installations industrielles dont la fabrication peut prendre un an, explique Leif Völcker, directeur général de Geodis Wilson Colombie. C’est un point crucial dans l’évaluation I des risques. Nous vérifions également si l’itinéraire le plus sûr nécessite ou non une escorte qui, le cas échéant, peut être armée." L’évaluation des risques par la division est soumise aux autorités et au client. Chaque niveau de risque est symbolisé par une couleur : vert, jaune, orange ou rouge. Seules les opérations rouge sont considérées comme insuffisamment sûres pour être effectuées. "80 % des expéditions sont considérées comme étant à risque faible, ajoute L. Völcker, mais chaque année, 10 à 20 expéditions sont notées en rouge." [email protected] – (+57) 1 602 0100 L e p r o f i l d ’u n s p é c i al i s t e d e PI n ’e s t p a s nécessairement celui d’un ingénieur commercial typique. De solides compétences techniques sont bien sûr essentielles ainsi qu’une grande expérience dans la région concernée, et une connaissance approfondie de ses infrastructures. La capacité à sortir des sentiers battus est également un atout. Mais la fiabilité reste la qualité la plus importante. Ces spécialistes doivent inspirer une conf iance absolue. Les clients des projets industriels souhaitent généralement savoir précisément qui va se charger de leur précieuse cargaison et lui faire confiance. © DR Geodis Wilson QUELLES SONT LES QUALITÉS D’UN SPÉCIALISTE DES PROJETS INDUSTRIELS (PI) ? Les collaborateurs des Projets industriels ont la réputation d'être très impliqués dans la satisfaction client. La preuve avec Leif Voelcker, directeur général de Geodis Wilson Colombie, tirant une charge imposante avec beaucoup d’humour. N°38 • mars 2011 15 BLUE ATTITUDE s © Declan Quinn 16 Grace Dunne au centre, entourée de ses collègues de Geodis Irlande, lors de la journée de sensibilisation sur le cancer du sein. UNE MAIN TENDUE Partout dans le monde, les collaborateurs du Groupe sont encouragés à participer à des opérations philanthropiques. Chaque entité choisit les causes qu’elle souhaite soutenir. e Groupe Geodis est convaincu de l’importance des actions caritatives et humanitaires. "Elles donnent à nos collaborateurs l’occasion de faire preuve de leur sens des responsabilités et de s’investir totalement dans une opération", fait remarquer Geneviève Bedin, directrice du développement durable. Geodis n’impose pas de politique à suivre en la matière. "Chaque site choisit les causes qu’il souhaite soutenir avec ses salariés", ajoute Geneviève Bedin. La mise en œuvre d’actions caritatives fait ainsi partie intégrante de la culture de Geodis Logistics Irlande. Les salariés organisent des activités de collecte de fonds tout au long de l’année, pour soutenir les causes les plus diverses, que ce soit les enfants malades, le sport pour les handicapés ou encore la Croix-Rouge e t la sensib ilisat ion au cancer du sein, en recueillant des dons, en organ isant des c ol le c tes ou des événements spéciaux. "Les salariés de Ge odis Logist ics Irlande sont extrêmement généreux et tout le monde aime p r e ndr e p ar t à c es é v é ne m e nt s" , s o u l i g n e G r a c e D u n n e , responsable des ressources humaines. L N°38 • mars 2011 "Nous constatons que le fait de soutenir les actions caritatives et de collecte de fonds favorise également l’esprit d’équipe entre les salariés." Dans d’autres pays, les équipes concentrent leurs efforts sur les actions à mener en réponse à une situation exceptionnelle. Après le séisme et le tsunami qui ont frappé le Chili le 27 février 2010, les salariés de Geodis Wilson Chili ont réagi immédiatement en donnant vêtements et articles ménagers pour aider les familles sinistrées. Quelques mois plus tard, cherchant un moyen d’employer les fonds donnés par les salariés au Chili et de la région Amériques, il a été décidé d’acheter trois maisons en préfabriqué pour équiper des centres sociaux destinés aux personnes âgées."Nous nous sommes aperçus que les personnes âgées n’avaient pas été prises en compte dans les opérations de secours", explique Valentina Araya, chef d’équipe aux ressources humaines de Geodis Wilson au Chili. [email protected] + 33 (01) 56 76 21 54 [email protected] (+353) 1 826 3050 [email protected] (+56) 2 450 3060 ext. 901 VEILLE RÉGLEMENTAIRE FRANCE La direction du Développement durable, Geodis BM, Geodis Calberson ainsi que la direction de l'Immobilier se sont associées pour concevoir un outil commun de veille réglementaire sur l'environnement, la qualité et la sécurité. Après un état des lieux et un inventaire des attentes de chacun, c'est Bureau Veritas qui a été retenu avec son outil Amadeo. Finalisé en janvier 2011, il est désormais en ligne pour répondre aux exigences des directeurs QSE et de leurs équipes soit 30 personnes. Mis à jour par le prestataire et les administrateurs internes, cet outil a l'avantage de mutualiser les informations et les coûts. Il ouvre la voie à un outil identique déjà en projet pour d'autres pays. [email protected] + 33 (0)1 56 76 25 78 ÉCLAIRAGE 17 Pour répondre aux besoins internationaux et multimétiers de ses clients stratégiques, GGS a franchi en 2010 une nouvelle étape dans l’optimisation de la gestion des grands comptes en proposant des prestations de "Control Tower" (pilotage opérationnel) avec des équipes dédiées, désormais regroupées au sein d’un pôle d’expertise unique de son département Business Solutions. Explications. GEODIS GLOBAL SOLUTIONS SATISFACTION CLIENT SOUS CONTRÔLE L’objectif est de renforcer le suivi des prestations, de mutualiser les équipes, de partager les mêmes méthodologies et outils et de créer un réseau mondial, indique Jean-Yves Gras, directeur de l'ingénierie et des opérations chez GGS. Ceci afin de mieux répondre à l’évolution des supply chain de nos grands comptes, en quête de simplicité, de visibilité, de synergies, de réactivité et de qualité. L’objectif commercial est d’augmenter notre part de marché chez eux et d’accroître le taux de renouvellement des contrats". Pour cela, les équipes chargées de la gestion opérationnelle des grands comptes, précédemment rattachées aux managers comptes clés (KAM) de GGS, ont été regroupées dans ce nouveau pôle. Organisées par marché, elles remplissent deux types de fonctions pour chaque client : la gestion des opérations au quotidien (planification, prévisions, gestion des commandes, track & trace, gestion des réclamations et des alertes...), et le suivi de la qualité ainsi que le support aux " KAM (qualité, reporting, facturation, douane, achats exceptionnels d’urgence, réductions des coûts...). À ce jour, le département compte huit "Control Towers" (Lenovo, Acer, Renault, Barco...). Elles coordonnent au niveau mondial des activités diversifiées (air, route, sea-air, sea, douanes…). Après une première année de fonctionnement, cette nouvelle organisation, qui dispose d’outils informatiques adaptés à son activité, compte passer à la vitesse supérieure. "Notre expertise ‘Control Tower‘ est désormais reconnue comme un atout par nos clients, poursuit Jean-Yves Gras. En 2011, nous allons valoriser ce savoir-faire auprès des grands comptes du Groupe grâce à un ‘showroom’ qui regroupera sur un même plateau toutes les ‘Control Towers’ et leurs équipes. Avec en ligne de mire l’objectif de passer à douze clients et d’augmenter ainsi sensiblement le chiffre d’affaires des Grands Comptes de GGS." [email protected] - + 33 (0)1 56 76 23 69 GGS compte deux départements : Sales & marketing et Business Solutions. Ce dernier est organisé en trois pôles dont chacun se positionne à un maillon clé de la chaîne de valeur. En amont, le pôle "Innovation & solution design" intervient dans la conception des solutions lors des réponses aux appels d’offres, en lien étroit font partie de Business Solutions dont 55 pour la zone EMEA, 4 pour la zone Asie-Pacifique et 4 pour les Amériques 8 CONTROL TOWERS regroupent des équipes de 13 NATIONALITÉS DIFFÉRENTES plu Business Solutions : une organisation guidée par la chaîne de valeur 63 COLLABORATEURS s d'infos avec les bureaux d’études des divisions. Le pôle "Implementation & re-engineering" veille à la mise en place des solutions et lance des programmes de ré-ingéniérie. Enfin, le pôle "Control Tower" gère le suivi des opérations au quotidien, les reportings et indicateurs clés et coordonne l’amélioration continue du compte. N°38 • mars 2011 REPORTAGE LE TUTORAT PASSER LE RELAIS DE L’EXPERTISE Grâce au tutorat, Geodis participe à l’insertion et à la professionnalisation des jeunes. Rien qu’en France, en cinq ans, 800 contrats en alternance ont été signés, tous niveaux de formation confondus. C'est aussi un levier de développement de ses talents internes. Une expérience enrichissante où tuteurs et tutorés ont tout à gagner ! Chef d’équipe pour Nestlé Home Care à Saint - Ouen - L’Aumône, Gérard Kaffemane est tuteur pour la première fois de sa carrière. Pendant six mois, il accompagne Grégory Prudhomme, 21 ans, en contrat de professionnalisation, et lui donne les clés du métier. "Mon rôle est de lui apprendre les bases de la logistique. Je lui ai donné une mission qui lui permet de travailler sur toutes les activités, de la réception à l’expédition des commandes, pour qu’il ait la vision globale d’un dossier. Je ne suis pas là seulement pour le faire travailler mais pour lui apprendre toutes les ficelles du métier qu’il a envie d’exercer." Grégory, qui voulait passer ses permis CACESS, a été sélectionné parmi treize candidats, suite à un entretien avec la RH. Il alterne cours au centre de formation et apprentissage du terrain chez Geodis Logistics. "Dès le premier jour, j’ai été très bien intégré : mon tuteur m’a expliqué l’organisation du Groupe et m’a rapidement mis en condition de travail. Au quotidien, il est très disponible et je m’attache à bien écouter ses conseils." Un coaching sans frontière compétences multiples. Je ferai de mon mieux pour la guider dans les prochaines étapes de sa carrière en lui apportant mon expérience et mon savoir-faire. Le groupe de travail auquel elle participe est aussi une bonne manière de faire émerger des idées innovantes. Au final, cette expérience est positive pour nous deux." [email protected] + 33 (0)1 34 30 67 87 [email protected] + 56 2 450 3611 [email protected] + 32 (0)2753 5671 fl[email protected] + 33 (0)1 56 76 26 00 CANDIDATS POTENTIELS "Le tutorat est une bonne opportunité pour les étudiants d’acquérir une expérience professionnelle significative, et pour Geodis de se constituer un vivier de candidats potentiels. Le rôle du tuteur est d’accompagner le jeune dans la connaissance de l’entreprise et de ses métiers, et d’être le point de contact entre l’étudiant et son école. En France, les collaborateurs qui deviennent tuteurs suivent une formation pour cerner les objectifs et leur rôle auprès du jeune", précise Florence Datcharry-Sirven, directeur du développement des cadres dirigeants & projets RH Groupe. © Marie-France Celeste Le programme Global Talent, mis en place en septembre 2010 chez Geodis Wilson, permet le transfert de compétences entre des cadres expérimentés et des jeunes talents de Geodis. ACT manager et key account manager Volvo chez Geodis Wilson Belgium, Sandra Duson envisage une carrière à l’international. Elle est coachée par Christoph Johanssen, directeur général de Geodis Wilson au Chili, qui l’aide à affiner son plan de carrière. Avec d’autres jeunes talents du Canada, de Chine, de Hong Kong et des Pays-Bas, elle participe aussi à un groupe de travail qui planche sur une communication efficace vis-à-vis de toutes les parties prenantes. Depuis septembre, Sandra et Christoph échangent régulièrement par téléphone, avant de pouvoir se rencontrer lors d’un séminaire en mars. "Nous avons beaucoup parlé de mes objectifs professionnels à court et moyen termes. Il a une longue expérience et une vision globale de la Logistique. C’est très enrichissant d’échanger des points de vue et de pouvoir bénéficier de ses conseils" explique Sandra. Au quotidien, elle peut aussi compter sur son tuteur pour répondre à ses questions et l’aider à surmonter certains obstacles. De son côté, Christoph Johanssen est heureux de participer au développement des talents du Groupe : "Du marketing à l’informatique, la Logistique nécessite des Grégory Prudhomme en contrat de professionnalisation… N°38 • mars 2011 … et Gérard Kaffemane son tuteur… © Marie-France Celeste La découverte des métiers de Geodis Logistics © Marie-France Celeste 18 … dans l'entrepôt Geodis Logistics de Saint-Ouen-L'Aumône. DÉCRYPTAGE 19 CHIMIE LA FORMULE GAGNANTE DE GEODIS L en s’engageant 48 h après la prise de commande sur des délais de livraison en Europe et autres continents, au jour près, après quelques semaines de transit par bateau. Geodis BM prend ensuite le relais avec des activités de transport routier (en conditionné et vrac liquide) au départ des grands ports européens. De plus en plus sollicitée pour élargir son champ d’action à l’UE, la division Route, qui dispose d’un véritable réseau européen depuis l’achat de Giraud, a choisi de développer ses offres à valeur ajoutée (gestion de flux, activités logistiques sur site de production du client qui réclament des matériels et des accréditations spécifiques…) et ses offres de transport volume (gros tonnages). Et pour les transports longue distance (plus de 500 km), la priorité est désormais donnée au multimodal rail-route pour le conditionné comme pour le vrac liquide avec des délais optimisés et des émissions de CO2 réduites par rapport au tout routier. Enfin Geodis Calberson, qui intervient sur le segment des expéditions mono et multicolis jusqu'à 2,5 tonnes, ne propose pas d’offre chimie spécifique pour ne pas bousculer ses plans de transport et pénaliser ses clients des autres secteurs. Ce qui ne l’empêche pas d’intégrer dans ses tournées de livraison des produits chimiques conditionnés, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur. Quotidiennement, ses conducteurs assurent ainsi la livraison de produits, par exemple pour la grande distribution, des laboratoires ou encore des coopératives agricoles. plu ’industrie chimique mondiale, qui pesait déjà 2 486 milliards de dollars en 2009, est entrée dans une phase de consolidation qui voit émerger des acteurs de plus en plus globaux. Parallèlement, la production longtemps cantonnée en Europe, aux États-Unis et au Japon se déplace inexorablement vers les pays émergents. La plupart des produits de commodités à faible valeur ajoutée (soude, acides…) destinés à l’Europe sont ainsi désormais fabriqués en Asie (Chine, Inde...) et au Moyen-Orient d’où ils sont acheminés par bateau. À ces changements d’échelle qui induisent de nouveaux besoins en matière de supply chain, s’ajoutent ceux en transport purement domestique afin de distribuer des produits omniprésents dans notre vie quotidienne (habitat, transports, agroalimentaire, hygiène et cosmétique...) et indispensables à la production de nombreuses autres activités (automobile, agriculture, santé...). Grâce à la complémentarité de ses divisions, Geodis offre une réponse globale aux attentes des grands acteurs du secteur. Tout d’abord sur le front international avec Geodis Wilson qui souhaite faire de la chimie l’un des segments de son marché vertical Industrie. Pour cela, la division propose aux industr iels de gérer la totalité de leur supply chain mondiale grâce à des "Control Towers" (pilotage opérationnel) dont les premières sont basées en Inde et en Chine. Pour le compte de clients européens par exemple, celles-ci gèrent et suivent de A à Z les commandes auprès des fournisseurs locaux, tout s d'infos N°38 • mars 2011 © E. Seguier Grâce à ses différentes divisions, Geodis est en mesure de répondre aux nouvelles attentes de la chimie qui est aujourd’hui en pleine mutation, comme de nombreuses autres industries lourdes. Gros plan sur un secteur de plus en plus globalisé et sur les solutions que le Groupe met à la disposition de ses acteurs pour optimiser leurs chaînes logistiques. 20 DÉCRYPTAGE Des supply chains mondiales sous contrôle Au sein de “Control Towers” (pilotage opérationnel) basées en Inde ou en Chine, des équipes de Geodis Wilson, dédiées aux grands comptes de la chimie les conseillent sur les meilleurs compromis approvisionnement fournisseur/coûts logistiques et assurent la prise de commandes auprès des fournisseurs locaux et leur suivi. Elles pilotent ensuite le transport overseas des marchandises vers des ports de tous les continents avec un suivi des expéditions quotidien, pour délivrer le meilleur niveau d’information aux clients. UNE RÉPONSE EXHAUSTIVE AUX BESOINS DE LA CHIMIE Grâce à la complémentarité et à l’expertise de ses divisions, Geodis accompagne les grands noms de la chimie mondiale dans leur développement. Démonstration pour un client imaginaire. LE RÔLE DE GGS Fort de l’expérience et des savoir-faire reconnus de Geodis dans le domaine de la chimie et afin de s’inscrire durablement dans ce secteur d’activité qui reste parmi les leviers de croissance les plus prometteurs sur les applications multimodales, GGS a dédié une partie de ses équipes à cette industrie. Ses objectifs : donner une vision globale de l’ensemble des services du Groupe, conforme aux attentes et besoins de nos clients, assurer une coordination multimétier et multirégion au sein de GGS EMEA en relais avec GGS Asie Pacifique et Amériques. Geodis BM au cœur de la production Geodis BM assure des prestations à valeur ajoutée au cœur même des sites industriels des usines : stockage sur site ou déporté, cross-dock, affrètement, gestion des flux... Des activités qui réclament un savoir-faire particulier (sécurité, formation) et des équipements spécifiques (portiques ferroviaires, engins de manutention...). Geodis BM at the plant Geodis BM provides value-added services such as on-site or off-site warehousing, cross-docking, chartering and flow management at the very heart of industrial sites. These activities call for specific expertise (security, training) and special equipment (railway cranes, handling equipment, etc.). THE ROLE OF GGS Capitalising on Geodis’ renowned experience and expertise in serving the chemical industry, GGS has dedicated some of its teams to staking out a solid position in this sector, considered one of the most promising growth-drivers for multimodal services. Its objectives are to give an overall vision of the Group’s services, showing how they match up with the expectations and needs of our customers, and to provide multi-business and multi-regional coordination in GGS EMEA, with links to GGS Asia Pacific and Americas. " La tournée ée du laitier laitier" r" Contacts : GGS : [email protected] Tél. : + 33 (0)1 56 76 22 88 Geodis Wilson : [email protected] Tél. : + 33 (0)1 48 63 63 45 Geodis BM : [email protected] Tél. : + 33 479 88 54 89 Geodis Calberson : [email protected] Tél. : + 33 (0)1 56 76 75 41 N°38 • mars 2011 Depuis l’usinee qui fabrique différents produits sous forme liquide quide (solvants pour l’industrie métallurgique, que, bases pour peintures automobiles...), ..), un conducteur de Geodis BM assure leur distribution chez plusieurs destinataires à l’aide d’un camion muni d’une citerne multicuve. uve. " Milk run " A Geodis BM driver picks up liquid products (solvents forr the iron and steel industry, bases for automotive paints, etc.) at the plant where they are manufactured and delivers them to several destinations using a truck equipped with a multiple-vat tank. TELL ME MORE Global supply chain under control In the “Control Towers” located in India and China, Geodis Wilson’s dedicated chemical-sector teams advise key account customers on the best sourcing/logistics cost trade-offs. They then take orders from local suppliers and manage the overseas transport of freight to ports on every continent, with daily tracking of shipments to provide customers with the best information possible. COMPREHENSIVE RESPONSE TO ALL THE CHEMICAL INDUSTRY’S NEEDS Relying on o the complementarity and expertise of its it divisions, Geodis supports the grow growth of the major names in the chemical industry. Demonstration global chemi with an imaginary customer. w Le multimodal pour l’approvisionnement des usines Arrivées au port, les marchandises sont prises en charge par Geodis BM pour un acheminement routier jusqu’au terminal multimodal. Elles sont ensuite transportées par rail ou voie fluviale au plus proche du site de production du client. À l’arrivée, les containers ou les citernes sont transbordés par les équipes de Geodis BM sur des camions qui réalisent la distribution capillaire jusqu’aux chaînes de fabrication. UNE SÉCURITÉ SANS SA FAILLE Multimodal solutions for supplying production plants When the goods reach port, they are picked up by Geodis BM and hauled by road to the multimodal terminal. From there they are transported by rail or waterway as near as possible to the customer’s production facility. When they arrive, Geodis BM teams shift the containers or tanks to trucks for final distribution to production lines. LLe transport et la logistique de produits chimiques sont soumis à des réglementations et des exigences de qualité/sécurité très strictes. Les clients exigent par exemple que tous les sites de Geodis BM soient audités SQAS (Safety and Quality Assessment Systems). Outre la formation des personnels et l’équipement des camions en GPS et kits de sécurité, Geodis BM, qui affiche ch une note SQAS de 10 points supérieure à celle de d la concurrence, dispose de responsables sécurité au siège et dans chaque respons région eet d’une cellule d’urgence européenne disponible disponi 7 j/7 et 24 h/24. La division est également égalem très active en matière de prévention (simulations d’accidents...). (simula La messagerie prend le relais Des cuves toujours propres Pour l’activité de vrac liquide, Geodis BM possède six stations de lavage réparties en France, en Italie et au Benelux. Ces puissantes et coûteuses installations permettent de nettoyer l’intérieur des cuves avant leur remplissage avec de nouveaux produits. Clean tanks For bulk liquid transport, Geodis BM has six washing stations located in France, Italy and the Benelux. At these costly installations, a powerful system cleans the insides of the tanks before they are filled again with new products. L’usine transforme les matières premières venues de Chine en produits de spécialités dont des réactifs de laboratoire. Un conducteur de Geodis Calberson vient enlever la marchandise cette fois-ci conditionnée. Après prise en charge par le réseau, les réactifs sont livrés à un laboratoire au cours d’une tournée classique telle que la division en assure chaque jour pour ses clients. Groupage takes over The plant transforms raw materials from China into specialised products including laboratory reagents. A Geodis Calberson driver comes to pick up the goods, which in this case are packaged. After entering the distribution network, the reagents are delivered to a laboratory in one of the normal delivery rounds that the division does each day for its customers. FLAWLESS SAFETY FLA Very str strict regulations and quality/safety requirements apply to the transport and logistics requirem chemical products. For example, customers for chem demand that all Geodis BM sites have SQAS (Safety and Quality Assessment Systems) audits. Besides training for the personnel and trucks equipped with GPS and safety kits, Geodis BM, equippe SQAS score is 10 points higher than its whose S competitors’, has a safety officer at headquarters compet and in eeach region as well as a European emergency unit available 24/7. The division also emerge makes a big effort in the area of prevention (accident simulations, etc.). N°38 • March 2011 20