Carpeta de capacitación
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Carpeta de capacitación
Capacitación Desde 1996 La capacitación continua es garantía de éxito. 2014 A L 2 0 0 % CO N US TE D El aprendizaje es un proceso intelectual y emocional que se inicia cuando se despierta en el individuo el deseo de aprender. (504) 2231-155 [email protected] www.grupoenlacehn.com Tegucigalpa, Honduras Introducción El área de Capacitación comenzó ofreciendo sus productos desde 1996. Para el 2014 nuestros objetivos son: 1. Incorporar nuevas técnicas para mejorar la capacidad de aprendizaje en el adulto: Estimulando a los colaboradores en hacer las cosas con propósito y responsabilidad, además evaluando los resultados de la capacitación para hacerlos parte de un proceso de mejora continua 2. Potencializar la capacidad ejecutiva en cada participante: Poniendo a la persona empoderada en el centro de la organización Creemos que el personal capacitado y comprometido en contribuir al logro de los objetivos empresariales, se vuelve el activo más importante para las empresas. Clientes de Grupo Enlace desde 1996 Empresa C1 Contacto Aseguradoras C Contacto Servicios Financieros Aseguradora Hondureña 1 Elsa Vigil ACRESA 1 Ana Lía Nassar Seguros Crefisa 1 Max Argueta Banco Atlántida 1 Rosario Portillo Seguros de País 1 Gerardo Rivera BAC Honduras 1 Doris Sagastume INTERBROKER 1 Evelin Espinoza BANHCAFE 1 Juan C. Cuestas Seguros Interamericana 2 Virginia Torres Banco del País 1 Eriberto Baca Ficensa 1 Vilma Carranza Comercio 1 Empresa Ferretería Merren 1 Jorge Merren HSBC 1 Wendy Díaz JETSTEREO 1 Esperanza Gallegos Banco Popular 1 Andrés Archila Lady Lee 1 Roberto Cardona Promérica 1 Jessy Navarro UNIMERC 1 Rosibel Bustillo Sagrada Familia 1 Ana Damas ASP Consultores 1 Ricardo Figueroa CREDITLAN 1 Merary Argueta Grupo Terra 1 Esperanza Gallegos Credomatic 1 Nataly Gonzales Gasolinera Uno 2 Estela Antúnez Finsol 1 Merly Santiago Grupo Elektra 2 Mauricio Burgos FONAPROVI 1 Ricardo Pavón Price Smart 2 Rossana Pavón COFINTER 1 Jorge Vallecillo RAYOVAC 2 Rosa Escoto Fundación Adelante 1 Julio Castillo Sumitec, Super Popular 2 Fundación Covelo 1 Juan José Lagos Supermercado Maxi 2 Mara Pineda FUNDAHMICRO 1 Gladys Romero WALMART 2 Ángela Pineda INCORHSA 1 Nelson Guifarro 1 Clientes activos, 2 Clientes eventuales 3 Solaris 2 Ricardo Membreño IPM 1 Rosangel Solórzano Casa de Oro 1 Gina Cantero RAP 1 Ana Cárcamo Banco Central 1 INMECA 1 Patricia Díaz Salvador Mendoza Banco BCIE 2 Ricardo Gámez NOVEM INCEHSA 1 Estela Antúnez Ficohsa 2 Alex Mayer 1 Annie Cardona Finacoop 2 Adam Bonilla Diario El Heraldo 2 Rino Marzoco Finca Honduras 2 Juan Carlos Funes Diario La Tribuna 2 César Aguilar INJUPEMP 2 Enelda Padilla Diario Tiempo 2 Ricardo Hidalgo INPREMA 2 Regina Hernández Industria Servicios Turismo CLARO 1 Victoria Mairena Nicolatis 1 Enrique Zablah Plaza Miraflores 1 Patricia Williams Geotours 2 María A. Rodríguez AVISA 1 Ismael Marroquín Gold´s GYM 2 Salvador Covelo Grupo LIS 1 Ruth Rivera Hotel Clarion 2 Anabel Valeriano CELTEL 1 Elena Solórzano Real Intercontinental 2 Viana 2 Sandra Antúnez Palacio Real 2 Aduanera Arteaga, Americatel 2 TELE Mas 2 Sonia Zelaya PINU 1 Jorge Aguilar Partido Nacional 2 Oscar Escalante ASHONPLAFA 2 Flor Osejo Care de Honduras 2 Jairo López Cruz Roja Americana 2 G.T.Z. 2 Asociaciones AHDIVA 1 Hugo Castañeda ANDAH 1 Ricardo Gómez COHEP 1 Ruth Recinos REDMICROH 1 Carolin Quan Cemcol 1 Carlos Díaz Mega Car, S.A. 1 Elvira Borja Del Hegarty Comercial LAEISZ 2 Irving Zavala Emma Iriarte Corporación Flores 2 Carmen Cáceres Reasa- Automotriz 2 Tania Mateo Partidos Políticos Fundaciones Vehículos Salud La Policlínica 1 Claudia Aguilar Reasa-Adyse 2 Manuel Agurcia Centro del Cáncer 2 Flora Duarte ToyPalace 2 Roberto Robleto Farmacia Universal 2 Aldo Asfura Toyoservicios 2 Eduardo Oviedo HMEP 2 Hugo Godoy Gobierno Pharma Internacional 2 Aurelio Membrini Hondutel 1 José G. Rivera FUNDEMUN 1 Elda Yánez Educación Instituto Moderno 1 Tatiana Clare Alcaldía de Choluteca 1 Rolando Poujol CEDAC 2 Mario Martin STSS 2 Eldida M. Espinal Colegio Santa Teresa 2 Iveth Ponce AMDC 2 Pedro Allan Díaz IHCI 2 Rosario Córdova FHIS 2 Ruth Rodríguez Universidad Metropolitana 2 Silvia Flores IHSS 2 Karin Clare PATH 2 Claudia Elvir Varios Contronic 2 Patricia Gómez Promosta 2 Ramón Gutiérrez Inversiones Internacionales 2 Yeni Midence SANAA 2 Roberto Martínez S Oriflame 2 Jesús Morán SERNA, Tesorería General 2 Sedeca de Honduras 2 Alejandro Díaz Educredito, IHNFA 2 SYNGENTA 2 Javier Lacayo Aeronáutica Civil, CNBS 2 OPAM Unicomer de Honduras 2 CORFLO, DUWEST OMERSA 4 Personal Clave Nuestra ventaja competitiva es el compromiso de crear un verdadero valor agregado en beneficio de nuestros clientes, Isabella Ruben Clare Créditos y Finanzas Gisela Rivera Habiliadades Gerenciales Claudia Aguilar Servicio al Cliente José Luis Segovia Venta y Negociación Mario Mata Desarrollo Humano Rolando Poujol Calidad, certificaciones Rafael Serpas Contabilidad Y Auditoria Clementina Raudales Ortografía y Redacción Nuestro personal está capacitado, comprometido y cuenta con amplia experiencia. 5 Metodología de trabajo El proceso enseñanza – aprendizaje inicia en la detección de las necesidades de capacitación y finaliza en un programa de mejora continua. 1 Detectar Necesidades. •En base a: 1.Marco estrategico, 2. las metas y funciones, 3. el conocimiento de los productos y de la empresa y 4. la evaluación del desempeño y del clima organizacional. 3 Seleccionar participantes, lugar , horarios y fecha. 2 Elaborar manuales y seleccionar metodología de trabajo. •Test, videos; Juegos, vivenciales y dramatizaciones; Lluvia de ideas, análisis causa efecto, FODA, visualización del sistema, mapas mentales; Plenarias. 4 Desarrollar seminario, calificarlo y sacar recomendaciones. •Se evalúa el nivel de aprendizaje de los participantes, al instructor, la estructura del seminario y el material. 5 Establecer un Programa de mejora continiua. •Incluir un programa permanente de capacitación, con la participación de instructores internos. Nuestros programas de capacitación, parten de la creencia que las personas reaccionan a los estímulos; por tanto al estimularlos positivamente, esperamos que incrementen su productividad y que contribuyan a mejorar la de su equipo de trabajo, logrando con ello, aumentar sus beneficios, el de la empresa y el del país. 6 Metodología del seminario Se basa en la Andragogía (aprendizaje para adultos) apoyados en las técnicas: “aprender haciendo y aprendizaje acelerado” lo cual se logra cuando el instructor enseña el tema e inmediatamente pone en práctica lo enseñado. La metodología incluye el aprendizaje significativo donde de forma interactiva los participantes durante el proceso de enseñanza aprendizaje utilizan al máximo sus cinco sentidos, por último para evitar la monotonía y disminuir la curva del olvido se respetan las siguientes reglas: 1. Los temas son de interés en el ámbito empresarial y personal, el enfoque (al menos el 70%) es eminentemente práctico y orientados a la toma de decisiones; 2. Los seminarios se hacen en jornadas intensivas (incluyen sábados y domingos), en horarios flexibles, los cuales se dividen en 4 temas con sus propios objetivos; 3. Se hace un resumen al final de cada tema con el propósito de recordar lo más importante; 4. Los seminarios inician con una dinámica para romper el hielo, incluye la presentación de los participantes, la estructura del tema y las reglas del mismo, para evitar el agotamiento se incluye un almuerzo y dos refrigerios, se finaliza puntualmente con el reforzamiento de los compromisos, la foto del grupo, palabras de agradecimiento y la entrega de diplomas. 5. Las metodologías son divertidas y participativas, incluyen dinámicas de estiramiento, técnicas de dramatización, juegos, videos, test, y sobre todo muchos ejemplos. Los Instructores Los instructores son profesionales que tiene más de cinco años de experiencia en el tema, conocen las técnicas de enseñanza aprendizaje, poseen habilidades para el manejo del equipo audiovisual y tienen excelentes relaciones interpersonales. El instructor se asegura que todos participen, a través de los métodos de: lluvia de ideas, trabajo en equipo, casos y plenarias. Metodologías •Andragogía •Aprender haciendo •Aprendizaje acelerado •Aprendizaje significativo 7 Los Materiales Los materiales son aplicables, mayormente gráficos, fáciles de entender, sirven para la elaboración de políticas y procedimientos, y además posterior al evento sirven para consultas. La presentación se diseña con colores atractivos, gráficos y fotografías. El manual y la presentación tienen la misma estructura. Evaluación Se evalúa el seminario incluyendo al instructor, la estructura del seminario y el manual. Se hace un informe de los aspectos relevantes y opiniones de los participantes. A solicitud del cliente se podrá evaluar el nivel de aprendizaje del participante, para lo cual Grupo Enlace realizará una evaluación de los conocimientos aprendidos, la participación y su trabajo en equipo durante el evento. Resultados obtenido Grupo Enlace, a través de la calificación, ha establecido un programa de búsqueda de la excelencia a través de un proceso de mejora continua. Sus resultados se muestran a continuación: Vaya a lo seguro, nuestros resultados y referencias se lo garantizan. Grupo seminarios Superación personal Habilidades gerenciales Ventas y Servicio al cliente Calidad Banca y Finanzas Instructor 97% 97% 95% 94% 96% 96% Calificación Seminario 96% 94 % 95% 94% 94% 97% Promedio 96.5% 95.5% 95.0% 94.0% 95.0% 96.5% 8 Oferta de seminarios incompany 2014 9 Programación de Seminarios abiertos 2014 Este programa de capacitación, parte, de la creencia que las personas reaccionan a los estímulos para mejorar su productividad, logrando mejorar sus beneficios, los de la empresa y del país. La capacitación de hace según las necesidades detectadas por nuestros clientes, por lo cual determine sus intereses de capacitación y envíela para poder atenderlo: Nombre del seminario2 Ciudad3 No de participantes4 Fecha propuesta5 Nombre de la Empresa Responsable Email Celular Condiciones especiales 1. Los seminarios se imparte preferiblemente los días sábados de 8.30 a.m. a 5.00 p.m. en un hotel de primer nivel e incluye el almuerzo, 2 refrigerios, el manual, diploma, gafete y lápiz. 2. El costo es de L. 1,990.00 por participante. 3. Para ahorrar su inversión todos los temas se pueden impartir in-company para grupo de más 8 personas. 2 Se puede tomar como base la lista en seminarios in company disponible en la página N0 9 Tegucigalpa, San Pedro Sula o La Ceiba, Choluteca, otras ciudades 4 Para programar un seminario la empresa interesada deberá tener interés en por lo menos 3 participantes 5 Grupo Enlace, hará la promoción para completar el mínimo requerido para un seminario, por lo cual necesitará por lo menos 2 semanas, para hacer esta labor, por lo que las empresas podrán solicitar los seminarios con 2 semanas de anticipación 3 10 Grupo Enlace, S.A. desde 1996 El personal comprometido y capacitado, representa el activo más importante para la empresa. (504) 2231-155 [email protected] www.grupoenlacehn.com Tegucigalpa, Honduras