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You and Crédit Mutuel ... A focus on local banking
Welcome to Crédit Mutuel
With more than 200 branches, Crédit Mutuel Océan is well established in its local region and offers its expertise to customers
in the Vendée, Charente-Maritime and Deux-Sèvres departments. Fundamentally different, Crédit Mutuel is a bank with close
ties to its customers and whose core values are focused on individuals.
The banking solutions offered by “the bank you can talk to” reflect a genuine commitment to mutual banking* at the local level.
Crédit Mutuel ensures high-quality advice and customer relations through its personalised approach, customised services and
highly responsive staff.
A bank that looks out for your interests – that changes everything
At Crédit Mutuel, there are no shareholders to compensate and our advisors do not receive
a commission on the banking services they provide you. They advise you first and foremost
in response to your plans and needs. That is the essence of a relationship built on trust.
Ready to help, always there
Crédit Mutuel has published this handbook to assist you. From know-how to key products,
practical advice and a glossary ... you will find everything that sets Crédit Mutuel apart in
this guide. And of course your advisor is there to answer any questions you may have.
*Mutual owner: much more than just a client, when you join Crédit Mutuel you become a depositor shareholder, in other words a co-owner
of your local branch. You get to participate actively in the life of the company by electing the directors of your local branch at the General Meetings.
Vous et le Crédit Mutuel...une histoire de proximité !
Bienvenue au Crédit Mutuel !
Avec plus de 200 agences, le Crédit Mutuel Océan est fortement implanté sur son territoire et déploie son savoir faire en Vendée, Charente-Maritime
et Deux-Sèvres. Fondamentalement différent, le Crédit Mutuel est une banque proche de ses clients, qui place l’Homme au cœur de ses valeurs.
Les solutions bancaires de « La banque à qui parler » sont le reflet d’un véritable engagement mutualiste* sur le terrain. Avec un accueil personnalisé,
des services sur mesure et une écoute active, le Crédit Mutuel garantit la qualité de ses conseils et de ses relations.
Une banque qui privilégie votre intérêt, ça change tout !
Au Crédit Mutuel, il n’y a pas d’actionnaire à rémunérer et votre Conseiller ne perçoit pas de commissions sur les services bancaires qu’il vous propose.
Ses conseils sont avant tout une réponse à vos projets et à vos besoins. Une relation de confiance passe par là !
A vos côtés, toujours LA !
Le Crédit Mutuel vous accompagne en mettant à votre disposition ce guide. Savoir-faire, produits indispensables, conseils pratiques, lexique…
retrouvez dans ce guide tout ce qui fait la différence du Crédit Mutuel ! Bien entendu, votre Conseiller est à votre écoute pour répondre à toutes
vos interrogations.
*Mutualiste : bien plus qu’un client, en rejoignant le Crédit Mutuel, vous pouvez devenir sociétaire, c’est-à-dire co-propriétaire de votre Agence. Vous participez alors activement à la vie de l’entreprise,
en élisant les admministrateurs de votre Agence, lors des Assemblées Générales.
2
Get all the benefits with
Crédit Mutuel’s SERVICES
Crédit Mutuel not only offers you effective solutions
in bankinsurance, it also provides essential, personalised
banking services
• To monitor and manage your accounts:
- Remote banking: access to your accounts 24/7, wherever you happen to be (see page 4)
- Cashpoints: to make withdrawals, check your account balances, deposit cheques and cash, etc.
• To make payments:
- Various personalised payment methods: : international debit and cash withdrawal cards, wire transfer
orders, cheque books, etc.
And with Eurocompte, all the essential services needed to manage your finances effectively are included
in a comprehensive and efficient package (see page 5)
Faites le plein d’avantages avec les SERVICES du Crédit Mutuel !
Si le Crédit Mutuel vous propose des solutions performantes en matière de bancassurance, il vous offre également des services
bancaires personnalisés indispensables :
Pour suivre et gérer vos comptes :
- La banque à distance : l’accès à vos comptes 24h/24, 7/7, où que vous soyez (à découvrir en page 4).
- Les Guichets Automatiques : pour effectuer des retraits, consulter vos comptes, faire des dépôts de chèques ou espèces...
Pour régler vos dépenses :
- Les différents moyens de paiement personnalisés : cartes internationales de paiement et de retrait, mise en place
de virements, chéquiers…
Et grâce à Eurocompte : tous les services indispensables pour bien gérer son argent sont compris dans une offre complète
et performante (à découvrir en page 5).
3
CMUT DIRECT,
remote banking, wherever and whenever you want
• Save time,
• carry out transactions in total security.
For example, you can:
- check your account balances and most recent transactions,
- make wire transfers, including abroad*,
- run simulations,
- take out a consumer credit,
- buy online in total security thanks to the [email protected] service,
- print out bank account reference slips (RIB),
- enjoy secure communications with your advisor through
the secure messaging service,
- request a proof of insurance card (carte verte) for your car insurance, etc.
From your computer, log onto www.cmocean.fr
Did you know?
ts via Internet
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co
or
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your mobile phone connect to http://m.cmut.fr
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You can man
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ne (including iPhon
browser or smartpho
* subject to authorisation set up by your advisor
CMUT DIRECT, la banque à distance, où vous voulez, quand vous voulez !
- Vous gagnez du temps,
- Vous effectuez vos opérations en toute sécurité !
Vous pouvez par exemple :
consulter le solde de vos comptes et vos dernières opérations, effectuer des virements, y compris à l’Etranger*, faire des simulations,
souscrire un crédit à la consommation, acheter en toute confiance sur Internet grâce au service [email protected], éditer un RIB, communiquer
en toute sécurité avec votre Conseiller grâce à la messagerie sécurisée, demander une carte verte de votre assurance auto…
Le saviez-vous ?
Vous pouvez gérer vos comptes via Internet depuis votre ordinateur (www.cmocean.fr), téléphone mobile, WAP, smartphone et même I-phone (http://m.cmut.fr) !
*sous réserve d’habilitation mise en place par votre Conseiller.
4
Be a winner with EUROCOMPTE
To make it easy for you to manage your finances, Crédit Mutuel provides you with a flexible
and economical solution: EUROCOMPTE.
Essential banking services for your daily life:
• an international cash withdrawal and/or debit card,
• a chequing account,
• access to CMUT Direct, our remote banking service,
• overdraft facilities.
Added benefit
With Eurocompte, you receive discounted
no
rates on many products and services. You pay
from
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draw
with
cash
or
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fees for account-k
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CIC
CM
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third-party ATMs
Partez gagnant avec EUROCOMPTE !
Pour gérer votre budget en toute simplicité, le Crédit Mutuel met à votre disposition une formule souple et économique : EUROCOMPTE.
Des services bancaires indispensables à votre quotidien :
5
• une carte internationale de retrait et/ou de paiement,
• un compte de chèques,
• l’accès à CMUT Direct, la banque à distance,
• une autorisation de découvert.
Et en plus !
tarifaires
Avec Eurocompte, vous accédez à des avantagestotalement
sur de nombreux produits et services. Vous êtes
issions sur
exonérés des frais de tenue de compte et des comm
IC).
CM-C
GAB
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Optional services to customise
your Eurocompte depending on your needs and preferences:
TOP INFOS
Get sent regular or event-driven text messages or e-mail alerts and information about your accounts.
SÉCUR 24
In the event of loss or theft, this insurance covers the re-issue of payment cards and cheque books as well as the cost
of replacing keys and official papers.
ASSUR SOUPLESSE
PLAN 4
Build up a capital to help those close to you avoid financial difficulties in the event of your death.
Benefit from the opening of a renewable credit line to cover unforeseen events.
PROTEC EPARGNE
In the event of accidental death, this insurance policy provides someone named by you with an indemnity equivalent
to the amount of your savings deposited with Crédit Mutuel.
PROTECTION JURIDIQUE
(LEGAL PROTECTION)
This gives you access to our legal team, who are on hand to protect your interests in the event of any legal disputes
in your personal life.
COFFRE NUMERIQUE
(DIGITAL SAFE)
Benefit from access to a personal, confidential and secure storage area for your important documents.
Learn about other options at your local branch!
A loan is a commitment that must be repaid. Check your ability to repay before entering into loan commitments.
Des services optionnels pour personnaliser votre Eurocompte en fonction de vos besoins, de vos envies :
TOP INFOS : Vous recevez par SMS ou e-mail des informations, des alertes sur vos comptes, de façon périodique ou ponctuelle.
SÉCUR 24 : Cette assurance prend en charge, en cas de perte ou vol, le remboursement de vos moyens de paiement, ainsi que vos clés et papiers
officiels.
ASSUR SOUPLESSE : En cas de décès, vous prévoyez un capital afin d’éviter des soucis d’argent à vos proches.
PLAN 4 : Vous bénéficiez d’une ouverture de crédit renouvelable pour faire face aux imprévus.
PROTEC EPARGNE : Cette assurance vous garantit, en cas de décès accidentel, le versement à un proche d’un capital équivalent au montant
de votre épargne Crédit Mutuel.
PROTECTION JURIDIQUE : Une équipe de juristes est à votre écoute pour défendre vos intérêts, dans le cadre d’éventuels litiges de la vie privée.
COFFRE NUMERIQUE : Vous avez accès à un espace de sauvegarde personnel, confidentiel et sécurisé pour vos documents importants.
D’autres options sont à découvrir dans votre Agence !
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
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Add rhythm to your SAVINGS
According to a well-known French adage, small streams make big rivers. Crédit Mutuel has a broad range of savings solutions to help you generate
an additional return on your income:
• Investments that cater for:
- Your needs: available any time or invested for the medium or long term.
- Your plans: earn interest on your cash, build up a ‘rainy day’ fund, prepare
a property project, save for your retirement, transfer assets to your survivors,
etc.
• Attractive investments: safe or dynamic.
transfers
Consider regular d by you, they will help you
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Automatic or contro
without missing a be
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yo
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build
Not a French resident?
You can still open a traditional Livret Bleu or Livret Ordinaire
savings account; consult your advisor.
Donnez du rythme à votre EPARGNE !
En France, « Les petits ruisseaux font les grandes rivières » est un adage bien connu. Pour faire fructifier vos rentrées d’argent
« crescendo», le Crédit Mutuel dispose d’une large gamme de solutions d’épargne :
- Des placements qui répondent :
- A vos besoins : disponibles à tout moment ou placés sur du moyen ou long terme.
- A vos projets : rémunérer vos disponibilités, se constituer une épargne de précaution, préparer un projet
immobilier, épargner pour votre retraite, transmettre un capital à votre décès...
- Des placements attractifs : sécurisés ou dynamiques.
Pensez aux virements !
Programmés ou ponctuels, ils vous aideront à étoffer
vos économies sans fausse note !
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Vous ne résidez pas en France ?
Vous pouvez quand même ouvrir un Livret Bleu et un Livret Ordinaire...
les indispensables en matière d’épargne. Parlez-en à votre Conseiller !
FINANCING: let your projects grow
A car, caravan or motorcycle
A living room to refurbish, household appliances or computer equipment
A studio or a house to renovate
Whatever your project may be, it is important and deserves the greatest care. Fortunately, when it comes
to loans, Crédit Mutuel has the requisite experience and offers you solutions that are:
• customised depending on your project,
• attractive,
• simple,
• transparent.
Crédit Mutuel is a partner to your wishes!
A loan is a commitment that must be repaid. Check your ability to repay before entering into loan commitments.
FINANCEMENTS : faites grandir vos projets !
Une voiture, un camping-car, une moto…
Un salon tout confort, des appareils électroménagers, du matériel informatique…
Un studio, une maison à rénover…
Chaque projet que vous souhaitez réaliser est précieux et mérite la plus grande attention.
Heureusement, en matière de crédits, le Crédit Mutuel a la main verte, et vous apporte des solutions :
- taillées sur mesure en fonction de votre projet,
- attractives,
- simples,
- transparentes.
Le Crédit Mutuel est le partenaire de vos envies !
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
8
Relax Crédit Mutuel gives you the INSURANCE you need
Protect yourself...
Protect your family in case of death
Insure your home against fire, storms, flood...
Insure your car, etc.
At Crédit Mutuel, nothing is more important!
Health, prevention, home, auto, etc.
Crédit Mutuel brightens up your insurance outlook:
• policies suitable for your budget,
• customised and scalable solutions,
• solid guarantees,
• exclusive and innovative services.
Did you know?
y, etc. are all widely used
Osteopathy, acupuncture, etiopathy, homeopath
ed by social security.
alternative medicines in France that are not cover
Santé, which complements
Crédit Mutuel therefore offers Réflexe Prévention
cted by the state system.
your health insurance to cover treatments negle
Détendez vous avec les ASSURANCES du Crédit Mutuel !
Vous protéger…
Protéger votre famille en cas de décès...
Assurer votre maison contre le feu, les tempêtes, les inondations...
Assurer votre voiture...
Au Crédit Mutuel, rien n’est plus important !
Santé, prévoyance, habitation, automobile…
9
Le Crédit Mutuel redonne le sourire à vos assurances :
- des contrats adaptés à votre budget,
- des solutions personnalisées et modulables,
- des garanties solides,
- des services exclusifs et innovants !
Le saviez-vous ?
ie...
Ostéopathie, acupuncture, étiopathie, homéopath e
sont des médecines douces très utilisées en Franc
Mutuel
mais non remboursées. C’est pourquoi le Crédit t de
propose Réflexe Prévention Santé. En complémen
soins
votre assurance santé, RPS vous rembourse des
non couverts par la Sécurité Sociale.
Leave home worry-free with CMPVOL,
our home protection system
Leaving home without a home surveillance system is becoming risky. To protect your home against break-ins and
theft, Crédit Mutuel offers CMP Vol. If someone breaks into your home, a siren sounds and the alarm rings directly at
the security center, which dispatches a person to your home (optional). You can also receive an alert on your mobile phone.
The subscription is all-inclusive: equipment, installation,
maintenance and remote surveillance of your home 24/7.
All you have to do is choose the level of security to meet
your needs.
Installing the system does not require any major work; it uses
unobtrusive, wireless technology and can be completed by a
professional in one day. Your installation is controlled remotely
on a daily basis.
Did you know?
With your mobile phone, you can:
• activate your alarm remotely,
• receive text message alerts of the system’s
activation or deactivation,
nd
• receive a photo of the intruder to better respo
if necessary.
Service provided by EPS, the French market leader in residential remote surveillance, which received administrative authorisation from the Bas-Rhin
Prefecture on 17 December 1999. This authorisation does not confer any official status on the companies or individuals to whom it is granted.
It does not give rise to any liability whatsoever by the public authorities.
Partez l’esprit tranquille avec CMPVol, le système de protection de votre domicile
Laisser son habitation sans surveillance devient risqué. Pour protéger efficacement votre domicile contre
les vols et effractions, le Crédit Mutuel vous propose CMPVol. S’il y a intrusion dans votre habitation, une sirène
retentit et l’alarme est donnée instantanément au centre de sécurité qui dépêche une personne à votre domicile (option). Vous pouvez
aussi être averti sur votre téléphone mobile.
Matériel, installation, entretien et télésurveillance 24h/24 de votre domicile : tout est inclus dans l’abonnement. Il ne vous reste qu’à choisir
le niveau de sécurité qui correspond à vos besoins.
La pose du système ne nécessite pas de gros travaux. Les équipements sont très discrets, sans fil et installés par un professionnel,
dans la journée. Votre installation est contrôlée quotidiennement à distance.
Le saviez-vous ? Grâce à votre téléphone mobile, vous pouvez :
• activer votre alarme à distance,
• être alerté par SMS de la mise en place ou de l’arrêt du système,
• recevoir une photo de l’intrus pour mieux réagir en cas de besoin.
Service opéré par EPS, n° 1 français de la télésurveillance
résidentielle, qui dispose d’une autorisation administrative délivrée
par la Préfecture du Bas-Rhin le 17/12/99. Cette autorisation ne
confère aucun caractère officiel à l’entreprise ou aux personnes
qui en bénéficient. Elle n’engage en aucune manière la
responsabilité des pouvoirs publics.
10
Keep it simple with a CREDIT
MUTUEL MOBILE plan
Make calls, send text messages, surf the Internet, listen to music, take pictures ...
Not everyone uses a mobile phone for the same things. But everybody wants a calling
plan that meets his or her expectations and is practical and competitively priced.
That is something Crédit Mutuel understands very well.
Appropriate for the entire family, the line of Crédit Mutuel Mobile* calling plans has been
designed to satisfy your needs and user preferences, and comes with extra practical
services automatically included. Text messaging, Internet, unlimited e-mail...
benefit all these new applications while still keeping your budget in check.
Traditional, capped and prepaid calling plans ... and a wide selection of phones to choose
from starting at €1. Our impartial advisors can recommend the solution best suited to your needs.
* Calling plans in mainland France.
Crédit Mutuel Mobile is an NRJ Mobile service offered by Crédit Mutuel. NRJ Mobile – SAS 421 713 892 RCS Paris – 12 rue Gaillon 75107 Paris cedex 02
Avec CREDIT MUTUEL MOBILE, abonnez-vous à la simplicité !
Appeler, envoyer des SMS, surfer sur Internet, écouter de la musique, prendre des photos… Tout le monde n’attend pas la même chose
de son téléphone mobile. En revanche, chacun recherche un forfait adapté à ses attentes, pratique et très compétitif. Et cela, Crédit Mutuel
Mobile l’a bien compris !
Pour toute la famille, la gamme de forfaits Crédit Mutuel Mobile* a été conçue selon vos besoins et vos modes de consommation, avec en
prime, des services pratiques inclus. SMS , Internet, mails illimités… vous profitez de ces nouveaux usages tout en préservant votre budget.
Des forfaits classiques, bloqués ou prépayés… un large choix de téléphones à partir de 1 euro, un Conseiller vous recommandera, en toute
indépendance, la solution qui vous correspond le mieux.
*Forfaits de communication en France métropolitaine.
Crédit Mutuel Mobile est un service de l’opérateur NRJ Mobile proposé par le Crédit Mutuel. NRJ Mobile – SAS 421 713 892 RCS Paris – 12 rue Gaillon 75107 Paris cedex 02
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Would you like to open an account in France?
• What documents do you need?
- A valid passport,
- proof of residence (electricity or water utility bill from your French
residence or a French property title deed).
• What type of accounts can you open?
- You have the choice between an individual account and a joint account for two people,
- your account may be opened using the Eurocompte service method (see page 5 for details).
Did you know?
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You can also give a power of attorney to anoth
her
or
him
ling
enab
nate,
person that you desig
to carry out transactions on your account on your
behalf.
Vous souhaitez ouvrir un compte en France ?
- Quels sont les documents nécessaires ?
- Un passeport valide.
- Un justificatif de domicile (facture d’électricité ou d’eau de votre résidence française ou titre de propriété du bien français).
- Quels types de comptes pouvez-vous ouvrir ?
- Vous avez le choix entre un compte simple et un compte joint entre deux personnes.
- Votre compte peut être ouvert grâce à la formule de services Eurocompte (plus de précisions en page 5).
Le saviez-vous ?
nne
Vous pouvez aussi donner procuration à une persotions
opéra
des
faire
puisse
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qu’ell
de votre choix pour
sur votre compte en votre nom.
12
Where to find a Crédit Mutuel branch?
To find the nearest branch, log onto www.cmocean.fr and click on
“trouver une caisse” (find a branch). You can then contact a Crédit Mutuel
Advisor and set up an appointment.
(
Genuine
(
* offers
While our younger customers rarely lack desires and ideas, they don’t always have
the resources to achieve them. To support them, Crédit Mutuel designed the VIP line
reserved exclusively for young people between the ages of 12 and 25. Savings,
insurance, financing and banking services.
With Crédit Mutuel, young adults enjoy favourable conditions.
*
: Very Independent Person
(
(
Où trouver une Agence Crédit Mutuel ?
Pour trouver l’Agence la plus proche de chez vous, connectez-vous sur www.cmocean.fr, rubrique « trouver une caisse ».
Vous pourrez ainsi contacter un Conseiller Crédit Mutuel et prendre rendez-vous.
Des offres carrément VIP* !
Si les jeunes ont des envies et des projets plein la tête… ils n’ont pas toujours les moyens de les concrétiser.
Pour les accompagner, le Crédit Mutuel a conçu la gamme VIP exclusivement réservée aux jeunes de 12 à 25 ans !
Epargne, assurance, financement ou services bancaires, avec le Crédit Mutuel, les jeunes bénéficient de conditions avantageuses !
13
ays
isme Océan is the specialist for your holid
A subsidiary of Crédit Mutuel Océan, Tour
in France and offers you:
s, apar tments in tourist residences, etc,
• mobile home and chalet hire at campsite
g, culture and discovery, alternative,
• theme-based shor t-term stays: well-bein
nature, etc,
• numerous gift ideas.
ial
Have a look at the holiday deals and spec
offers on:
www.tourisme-ocean.com
Tourisme Océan
Filiale du Crédit Mutuel Océan, Tourisme Océan est le spécialiste de vos vacances en France et vous propose :
- des locations de mobile homes et chalets en camping, appartements en résidence de tourisme…
- des courts séjours à thème : insolite, bien-être, culture et découverte, nature...
- de nombreuses idées cadeaux !
Consultez les séjours et les offres ponctuelles sur : www.tourisme-ocean.com
14
100% peace of mind with Crédit Mutuel solutions
Need information or advice?
Crédit Mutuel Advisors are there to help you.
You may also contact:
CMO
L i n e s o p e n Monday to Friday 9 a.m. to 4 p.m.
N° Cristal 09 69 36 20 20
NO SURCHARGE CALL
or log onto:
Crédit Mutuel has contributed to the protection of the environment by printing this document on recycled paper.
CFCMO - SA Coop. de Crédit à Capital Variable RCS La Roche-sur-Yon B 307 049 015 - Intermédiaire d’assurance n° ORIAS 07 027 974 - 34 rue Léandre Merlet
85000 La Roche-sur-Yon - Tel : 02 51 47 53 00 - Crédit photo : © iStockphoto.com - Thinkstock- Décembre 2010.
REF777612
www.cmocean.fr

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