Spanish_LATAM_UC300 Product Presentation_Final 02_25_11

Transcription

Cisco Comunicaciones Unificadas y VoIP
Joaquín López – Small Business Account Manager
[email protected]
 Cisco apuesta de forma
decida, permanente y a largo
plazo en las pequeñas y
medianas empresas
 Consejo ejecutivo en Cisco
dedicado al segmento PYME
 Equipos comerciales, técnicos
y de desarrollo de producto
dedicados
 Inversión de $100M+ en I+D
 100% a través de partners
 Adaptado a las necesidades de
los clientes y partners
Presentation_ID
© 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.
Información confidencial de Cisco
2
La tecnología de Cisco® Small Business lo ayuda a conectar su empresa con el
mundo, a protegerla y a comunicarse de manera más eficaz a través de opciones
confiables y asequibles que se combinan para adecuarse a sus necesidades
exclusivas. Un reseller local, con el respaldo de la experiencia y el soporte
técnico de Cisco, puede ayudarlo a tomar la decisión correcta.
Conexión
Seguridad
Cisco tiene todo lo
necesario
para conectar a
su empresa con el mundo
en forma simple, confiable
y asequible.
Cisco lo ayuda a proteger a
su pequeña o mediana
empresa
con soluciones de
videovigilancia y seguridad
de la red que mantienen a
su empresa en pleno
funcionamiento.
C97-649900-00 | © 2011 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.
Comunicación
Cisco facilita la
colaboración y aumenta
la productividad
al combinar
telefonía, correo
electrónico, mensajes de
texto, conferencias y
video.
3
Cisco Enters the IP Communications
Market
Traditional Voice Vendors
Enter the IP Communications Market
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
 Cisco Is #1 in SIP VoIP


+8M SIP TAs Shipped
+800K SIP IP Phones
2004 2006 2005
2007
2004 2005
Linksys Enters the
VoIP Market
 Cisco Has the Largest and More IP Communications Installs of Any Vendor

200+ customers deploying more than 5,000 IP phones/mo

48,000+ UC customers

14M+ 800.000 IP Phones shipped

8M+ Unified Messaging seats

1.1M+ Contact Center seats

200K+ MeetingPlace licenses

30M+ VoIP gateway ports

80M+ PoE ports
Our High Success Rate = Low Risk of Implementation & Deployment Issues
Statistics Based on April 2007 Data
Presentation_ID
4
S
P
A
 High-Quality & Full of Features … for a Superior User Experience
Excellent Voice Quality
Telephony System Feature Transparency – Premise Based & Hosted Deployments
End-to-End, Iron-Clad Security – Provisioning, Signaling, Media
Carrier-Grade Management and Administration
Hundreds of Programmable Features Implemented with Consystency Across Platforms
 Platform Leadership …Technology &System-Level Architecture
Extensible Architecture & Implementation Flexibility
Provisioning and Maintenance – Local or Remote – Small Site to MASSIVE Scale Deployments
Internally Designed & Developed Software & Hardware
Maturity & Market Leadership – Cisco SB CPE Is The De Facto Standard in the Industry
 Trusted Partner … World-Class Support and Availability
Production Level Customization – Factory –Based &Remote
Advanced Documentation and Tools for Provisioning & Maintenance
Experience Supporting Large and Small Service Provider Customers & System Integrators
Dedicated Support
Extensive Distribution Network
SP – Customizable Products Designed for Massive Service Deployment
VAR & SI – Fully Programmable Products that Fit Almost any VoIP Application
Presentation_ID
5
S
P
A
Consistency
Desktop IP Business Phones
Security
Stand-Alone
Terminal Adapters
Leadership
Triple-Play & Small Business
Routers / Gateways
The Cisco
SPA
Advantage
Wi-Fi Phones
Over 14 Million ATA Ports & 800,000 IP Phones Shipped
Presentation_ID
6
 Provisioning










 Security
Local configuration via Web User Interface
Configuration of Provisioning Server address via keypad
DHCP option 66 for automated acquisition of
Provisioning server address
Secure Remote provisioning
tftp, http, https transport protocols
XML and Binary configuration files
Individual, factory Installed SSL Certificates
File template encryption with OpenSSL
Remote Customization (RC) support
CDP Supported : LLDP-MD
MD5 SIP message authentication
SIP INVITE challenge from Phone
SIP over TLS
S-Description Based sRTP
RTP over TCP over TLS
Web UI two level access rights
Individual-per unit SSL certificate for mutual https
authentication
Encryption via OpenSSL of configuration files
Secure storage of encryption keys
 Interoperability








Presentation_ID
SIPv2 Compliant
Broadsoft Broadworks® interoperability
Broadsoft CMS – Extension Mobility/Dynamic Login
Sylantro SIP-B
Cisco BTS
Comverse
Asterisk
More than 12 million ports deployed over a hundred SIP
Server vendors
7
Comunicaciones Unificadas
para pymes – UC300
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
8
Las pequeñas empresas se enfrentan a los mismos problemas que las
grandes empresas: dar un mejor servicio a sus clientes aumentando la
productividad de los empleados y reduciendo los costes
• Mejorar el servicio a clientes
– Enrutamiento inteligente de llamadas para ayudar a los clientes acceder a los
recursos deseados
– Evitar perder llamadas de clientes
•
Comprender mejor las necesidades de los clientes
– Integración CRM – conocer el histórico del cliente antes de contestar la llamada
• Aumentar la productividad de los empleados
– Teletrabajo via VPN
– Colaboración – compartir documentos y presentaciones, con video!
– Presencia permite conocer el estado de los compañeros antes de contactarles
– Aplicaciones para integración con procesos de negocio
• Reducir costes de comunicación
– Teletrabajadores pueden trabajar de forma remota
– VoIP permite reducir la factura telefónica
9
• Las telecomunicaciones son claves en sus actividad diaria
– Necesita servicios avanzados de centralita
– Necesita una o más funcionalidades características de las
• Teletrabajadores, movilidad, mensajería unificada, colaboración, etc.
– Integración con otras aplicaciones
• CRM, aplicaciones
• Factores decisivos para la adopción de Com. Unif.
- ¿Cómo puedo aumentar la productividad de mi negocio?
- ¿Cómo puedo ofrecer un mejor servicio a mis clientes?
- ¿Es asequible? (hardware y servicios asociados)
- Costes de gestión y mantenimiento
10
• Experiencia – Cisco es el Leader en Comunicaciones Unificadas para
empresas
– 70%+ de las empresas del Fortune 500 companies, 100,000+ clientes
– 24+ milliones de teléfonos IP, 16+ million puestos IP (mensajería, agentes de
contact center , conferencias)
• Cisco ofrecer la más amplia oferta de productos y soluciones para
PYMEs
– Switching, Routing, Seguridad, Almacenamiento, Video supervisión, Movilidad &
• Cisco proporciona el mejor soporte técnico a sus partners
– Soporte durante la planificación, diseño e implementación (PDI Helpdesk)
– Centro de soporte especializado para productos para PYMEs
– Cisco Small Business Support Community
• Cisco se preocupa de proteger la inversión realizada
• Las soluciones de Cisco ayudan a las empresas a diferenciarse de sus
competidores, ser mas productivas y más rentables
11
Cisco® Unified
Communications
de la serie 300
Cisco Unified
Communications
de la serie 500
Cisco Unified CM
Business Edition
3000
Cisco Unified CM
Business Edition
5000/6000
De 4 a 24 usuarios
De 8 a 138 usuarios
De 75 a 300 usuarios
De 75 a 1000 usuarios
Voz híbrida estándar,
mensajería, datos,
Wi-Fi
Voz, mensajería, video
datos, Wi-Fi
400 dispositivos en total
10 sitios
Voz, mensajería,
movilidad, puerta de
enlace de TI/EI,
administración de la
interfaz gráfica de
usuario (GUI)
Comunicaciones
unificadas básicas
De 20 a 50 sitios
FXO, FXS, SIP
FXO, BRI, T1/E1,
FXS, SIP
VPN básica, firewall
Teléfonos IP de las
series SPA300 y
SPA500
UC320
Series SPA300, SPA500
Teléfonos IP de la serie
7900
UC540/560
Teléfonos IP de las
series 3905, 7937, 6900
MCS 7890
Voz, mensajería,
movilidad, video,
virtualización,
redundancia
Cisco Advanced UC
Teléfonos IP de las series
3900, 6900, 7900, 8900,
9900
MCS 7828/UCS
C200M2
12
• Cliente objetivo: entre 1 y 24 usuarios (lo ideal es de 4 a 16 usuarios)
• Desea correo de voz, contestador automático y música de espera.
• Considera atractiva la opción de notificaciones del buzón de voz al correo
electrónico.
• Está abierto a la integración de datos (soluciones cableadas e
inalámbricas).
• Los factores claves para la decisión de compra son el precio y el servicio.
"Considero que UC320 es un producto excelente, perfecto para
el tipo medio de pequeñas o medianas empresas".
Frank Lofreso – Multi-Tech Solutions Corp. Market Test, septiembre de 2010
13
• Está diseñado y fabricado específicamente para la pequeña o mediana
empresa.
• Posee un sistema completo de comunicaciones unificadas que reúne
voz, datos y comunicaciones inalámbricas.
• Viene con un conjunto de funciones de comunicación mejoradas, sin
cargo adicional.
• Es un sistema asequible y fácil de usar.
• Ofrece un rendimiento confiable de clase empresarial.
• La entrega y el soporte están a cargo de Cisco, una marca de
confianza y líder mundial en redes y comunicaciones.
14
• Cisco® Unified Communications de la serie 300 es un sistema a precio competitivo
con funciones y costo adecuados para la pequeña o mediana empresa.
• Ofrece a los clientes un modo de migrar hacia una red convergente (datos y voz).
• La facilidad de venta e instalación disminuye los costos con ciclos de ventas más
cortos, menos requisitos de capacitación y un soporte mínimo posterior a la
implementación.
• La facilidad de instalación puede mejorar sus márgenes.
• La ventaja de Cisco Small Business lo ayuda a desarrollar una práctica de prestación
de servicios de voz rentable para la pequeña o mediana empresa.
• La entrega y el soporte están a cargo de Cisco, una marca de confianza y líder
mundial en redes y comunicaciones.
15
•
Hasta 24 usuarios
•
Correo de voz y contestador automático
•
Notificaciones del buzón de voz al correo
electrónico
•
Compatible con teléfonos Cisco® SPA300 y
SPA500 inalámbricos y cableados
•
Música de espera y localizador
•
4 puertos LAN de 10/100/1000 Mbps
•
Punto de acceso B/G/N inalámbrico integrado
•
WAN Ethernet de 10/100/1000 Mbps
•
4 puertos FXO/de línea (configuración
universal)
– Hasta 12 PSTN locales a través de
SPA8800
– Hasta 4 cuentas SIP
•
1 puerto FXS para teléfono analógico
•
2 puertos USB para las copias de respaldo de
la configuración y el correo de voz
•
Utilidad de configuración de Cisco integrada
16
Punto de acceso B/G/N inalámbrico
LAN inalámbrica de voz
•
Hasta 4 cuentas/enlaces troncales
SIP
– Línea de emergencia
(conmutación por falla FXS –
FXO)
– 911 local incluso con SIP
2 puertos USB (laterales)
Correo de voz interno, capacidad de
almacenamiento de 20 horas
4 puertos para la
línea/FXO
(configuración universal)
Música de espera (MoH)
1 puerto FXS para teléfono/fax
Salida para localizador
WAN Ethernet de hasta 1 Gb
Contestador automático integrado
Puertos LAN de 4 GB
17
 1 to 24 IP Telephones
 Up to 4 SIP accounts
 Up to 12 PSTN trunks (4 built-in)
- Up to two SPA8800 for FXS & FXO
 Mediatrix 4400 for BRI Gateway
 SIPv2 Call Control Configuration
- Key System and PBX mode
- Day/Night Ring mode
 Automated Attendant (2x9 menu)
- Pre-recorded Customizable
 Internal Voice Mail
- Pre-recorded Customizable
- Voice to email notification with audio file
 Music on Hold
- Internal or external
- Pre-recorded MOH file
 Business Call Control Features
-
Shared Line Call Appearance
Call Forwarding (All, Busy, NA)
Call Transfer - Attended and blind
Call Pickup - Selective and Group
Intercom and paging (5 groups)
Do Not Disturb
Three Party Conference Calling
Call Park and Retrieve
Extension status monitoring
Call Hunt Groups
Direct Inward Dialing
 Corporate directory
 Embedded configuration utility
 Syslog for SBSC
 Localization for Spain
18
• Enhanced reboot behavior
• Scheduled configuration
• Gentle Paging enhancements
• Class of Service
• Authorization Codes
• Cloud-based uploading of Auto Attendant prompts
and custom Music on Hold files
19
SPA525G2
SPA301
y SPA303
SPA501
SPA502
y SPA504
SPA508
y SPA509
SPA509
SPA508
SPA502
• Con/sin pantalla
• Conjunto limitado de
funciones
• Reemplaza a SPA901,
SPA921 y SPA941
• Menos de $100 dólares
estadounidenses
Etiqueta de papel
Botones en el teléfono: 8
SPA504
Botones en el teléfono:
• SPA502: 0
• SPA504: 4
Botones en el teléfono:
• SPA508: 8
• SPA509: 12
Botones en el teléfono: 5
• Wi-Fi
• Mobile Link (Bluetooth)
• Protector de pantalla
• Reproductor de música
MP3
Teclas programables dinámicas y pantalla
monocromática retroiluminada
Una amplia cartera de teléfonos IP para todos los tipos de usuarios
Teléfonos de
rango básico
Escritorio de
comercio
minorista o sala
de descanso
Empleado
de
oficinas
Administrador
y gerente
Ejecutivo
20
Punto de acceso
inalámbrico
Cisco® AP541N
Dispositivo de seguridad
Cisco SA500
Plataforma lista para
servicios
Cisco SRP500
Switches Cisco
ESW de la serie
500
Puerta de enlace de medios
Cisco SPA8800
Puerta de enlace Mediatrix 4402
Switches
administrados Cisco
de la serie 300
21
Sistemas
multilínea
típicos
Cisco®
UC320W
Funcionalidades del sistema multilínea


Funcionalidades del sistema PBX
?

Red de voz inalámbrica
Costo adicional

Correo de voz integrado
Costo adicional

Contestador automático integrado
Costo adicional

Mensajería de UC avanzada

Red de datos

Red de datos inalámbrica

GUI con configuración simplificada
(se configura en 1 hora)

22
PSTN
4 líneas FXO
de PSTN
Internet
Enlaces troncales
SIP opcionales
1 a 5 usuarios
(4 teléfonos
IP cableados)
o bien
UC 320
Acceso a
datos
inalámbricos
1 fax,
timbre
+
5 a 11 usuarios
(11 teléfonos
IP cableados)
ESW520-8pk9
o bien
ESW520-24p-k9
SPA8800
5 a 25 usuarios
(8 líneas analógicas +
24 teléfonos IP)
Notas:
Se pueden agregar más teléfonos IP inalámbricos,
por ejemplo, SPA525G (hasta un máximo de 6).
23
•
Servicio de voz sobre IP (VoIP) suministrado por proveedores de servicios de telefonía por Internet
(ITSP, Internet telephony service provider) que conecta la PBX a la red PSTN a través de Internet
•
Ventajas:
Una única conexión que brinda voz y datos a los clientes
Enlaces troncales SIP que asignan ancho de banda en función del uso
Ahorros significativos de costos mediante la eliminación de la necesidad de puertas de enlace PSTN
locales, las costosas interfaces de velocidad básica (BRI) ISDN y las interfaces de velocidad primaria
(PRI)
Facilidad de instalación para enlaces troncales SIP proporcionada por la utilidad de configuración de
Cisco®
Algunos proveedores reconocidos de enlaces troncales SIP:
24
• La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar.
• Elimina la complejidad y reduce el tiempo que lleva implementar la solución.
• El video de presentación permite comenzar a utilizar la solución rápidamente.
• Orienta al partner a través del proceso de instalación con un asistente paso a paso.
1
Conectividad y
configuración
básica
2
Actualizaciones
3
Red local
4
Configuración
de telefonía
• Puede hacer copia de respaldo, guardar y continuar la instalación cuando
le resulte conveniente.
• La interfaz de usuario cuenta con una ayuda completa sensible al contexto.
25
Reduzca el tiempo de cotización con la
herramienta Cisco Quick Pricing.
• Genere fácilmente la lista de materiales y los
precios estimados.
• Utilice una GUI sencilla y clara (disponible sin
conexión a Internet).
www.cisco.com/go/qpt
Genere propuestas para el cliente con la plantilla de
propuesta de Cisco UC300.
• Entregue rápidamente una propuesta profesional para
el cliente.
• Utilice una plantilla sencilla con contenido que puede
seleccionar y personalizar en función de sus
necesidades.
www.cisco.com/go/uc300
26
Guía para el ingreso al mercado de la
serie UC300 de Cisco
• Todo lo que necesita saber, y dónde encontrarlo
• Páginas de los productos de la serie UC300 de Cisco®
• Voz y conferencias – Central para Partners
www.cisco.com/web/partners/sell/smb/products/
voice_and_conferencing.html
• Página de lanzamiento para partners – Febrero de
2011
http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/300series.html
Demostración de la serie UC300 de Cisco
• Demostración portátil recomendada para la
serie UC300 de Cisco®
• Guía de configuración y guión para la demostración
• Equipos comprados a través del programa para
versiones de prueba (NFR) de Cisco
www.cisco.com/go/demolounge
27
Productos
Entregas
UC320W y…
Switches: Cisco® de la serie 300 y ESW de la serie 500
Puertas de enlace: Cisco SPA8800 (FXS/FXO) y
Mediatrix 4402 (BRI)
Terminales: Cisco SPA300 y teléfonos IP SPA500
SMART Design para UC320 incluye:
• Descripción general de la solución y lista de materiales
• Presentación técnica (con seminarios web para ingenieros
de sistemas de los partners)
• Guía de diseño
• Guías de configuración (para Cisco de la serie 300 y
ESW de la serie 500)
• Notas de la aplicación:
• Configuración de enlaces troncales SIP
• Incorporación de puertos FXS/FXO mediante Cisco SPA8800
• Conectividad BRI mediante Mediatrix 4402
28
Adaptadores analógicos ATAs
Cisco Confidential
29
 End-User (All)
Easy Integration: Enjoy the cost and quality improvements that Internet calling plans offer without having
to replace your existing analog phone or phone system.
Utility: Calls made from your analog phones are converted to digital transmissions and routed to the
calling party's land line, mobile phone, or fax machine.
Rich Features: Cisco Small Business Voice Gateways and ATAs support everything you've come to
expect from a quality business phone system like call waiting, caller ID,and voicemail.
Failsafe Operation: Should power or Internet service go out, selected devices can be redirected to a
traditional carrier using the standard analog interface.
 VAR (and SP)
Large Breadth of VoIP Endpoints (Phones and ATAs) with a Consistent Interface – Greater
Opportunity to Meet More Types of Customer's Needs
Standards Based with Cisco Quality – Flexible Use Models with Reliability
 SP
Comprehensive Interoperability with Third Party Call Control – Quick Time to Revenue
Consistent Provisioning, Firmware & Feature Architecture – Lowers OPEX & Opens Up More Service
Possibilities
Presentation_ID
30
Cisco Small Business Pro
Performance and Functionality
Cisco Business Series
WRP400
SPA8000
SPA8800
SPA2102
SPA3102
PAP2T
2 FXS
1 LAN
Consumer
2 FXS
1 WAN
1 LAN
22 Compatible 3G
USB Modems
Home and
Advanced
Branch Office Triple-Play
Residential
Presentation_ID
1 FXS
1 FXO
1 WAN
1 LAN
2 FXS
1 WAN, 4 LAN
Wireless G
SOHO
8 FXS
1 RJ-21
1 LAN
1 Admin
SIP Trunking
4 FXS,4 FXO
1 RJ-21
1 LAN
1 Admin
Asterisk Cfg. Guide
On-Premise
Call Center
Ultra Small Bus.IP PBX
Small Business
31
PAP2T
SPA2102
SPA3102
SPA112
Model
SPA8000
WRP400
SPA122
SPA8800
FXS Ports
Calls
3-Way
Conferencing
FXO Ports
Router
Wi-Fi
SPA112 /
PAP2T
2
2
2 (SPA112)
0
No
No
SPA122 /
SPA2102
2
4
2
0
Yes
No
SPA3102
1
3
1
1
Yes
No
SPA8000
8
16
8
0
No
No
SPA8800
4
12
4
4
No
No
WRP400
2
4
2
0
Yes
Yes
Presentation_ID
1 (PAP2T)
32
 Cisco VoIP Endpoints Use the Same
Remote Provisioning Interface
Secure TFTP, HTTP, and HTTPS Remote
Provisioning
Remotely Read Configuration for Backup and
Restore
XML Provisioning Files with Common
Parameters
 Cisco VoIP Endpoints have Integrated
HTTP Servers with Consistent Look and
Feel
Presentation_ID
33
Reset Button
and
USB Connector
WPS Button
Power Switch
2 FXS, 1 Relay FXO
Phone Ports
4-port 10/100
Fast Ethernet Switch
Dimensions
SRP 520 – 6.70”w x 6.70”d x 1.50”h
SRP 540 – 8.66”w x 6.69”d x 1.69”h
Presentation_ID
34
WAN
Backup WAN
SRP 521
SRP 526
SRP 527
SRP 541
SRP 546
SRP 547
FE
ADSL2+
(ISDN)
ADSL2+
(POTS)
GbE
ADSL2+
(ISDN)
ADSL2+
(POTS)
-
GbE
4-port FE
4-port GbE
Wireless
802.11b/g/n, 1 fixed antenna
802.11b/g/n, 2 SMA antennae
FXS/FXO
2 / 1 (relay)
4 / 1 (active)
USB 2.0
1
2
Yes
Yes
LAN
Built-in 3G
USB Drivers
Security
NAT ALG, Firewall, IPsec and GRE VPN
Channel
Via Distribution
Presentation_ID
35
For Small Businesses who need an IP Telephony
Gateway solution for their IP PBX for VoIP and PSTN
services.
Key Features:
 FXO ports for traditional PSTN access
 FXS ports for analog devices and traditional PBX
 Quality of service for voice priority on IP LAN
 Extensive phones system feature set for analog
phone users
 Supports SIP
Highly tested and fully compatible with Asterisk
Presentation_ID
36
 The SPA8800 has
4 FSX ports and 4
FXO ports to
connect to the
PSTN
PSTN
 The SPA8000 has
8 FSX ports to
connect analogue
phones to the VoIP
network.
Presentation_ID
37
 SPA112 – 2-port analog telephone adapter (ATA) features 2 FXS ports
and 1 Fast Ethernet WAN port (replacement for Cisco® PAP2T)
 SPA122 – ATA with router features 2 FXS ports, 1 Fast Ethernet WAN
port, and 1 Fast Ethernet LAN port (replacement for Cisco SPA2102)
 Same ATA features as Cisco PAP2T and SPA2102
 Improved GUI usability
 Enhanced networking features: Quality
of service (QoS), IEEE 802.1X port security,
and Simple Network Management Protocol
(SNMP)
Presentation_ID
38
SPA122
Reset
Button
2 FXS
Ports
LAN
WAN
Power
SPA112
Presentation_ID
39
Feature
Benefit
T.38 improvements
Better fax reliability
G3 fax support
Support for faster fax speeds
TR-069 provisioning
Standards-based configuration
DHCP options 66, 67, 159, and 160
Secure provisioning methods
VLAN tagging
Packet identification
SDES key negotiation (RFC 4568)
Standards-based encryption
SNMP
Better management
Multilevel password access to device UI
Highly secure access to device
configuration
Password-protected interactive voice response
(IVR) access
Secure access for Service Provider use
Bonjour support
Network discoverable
IPv6 ready
Platform designed to support IPv6
Presentation_ID
40
Teléfonos IP
Cisco Confidential
41
Hosted
Telephony
IAD / SRP
300 seiries
Switch
Management
FAX
NMS
SPA Phones
 Best-in-class Cisco CPE
 System tested,
documented provisioning
 Best-in-class QoS
enabled for VoIP
 Back-up SIP proxy server
Presentation_ID
42
Functionality
One portfolio – a spectrum of choices
Cisco SPA
300 Series
IP Phones
Cisco Unified
IP Phone
6900 Series
Cisco SPA
500 Series
IP Phones
Cisco Unified
IP Phone
7900 Series
Cost
Presentation_ID
43
SPA525G2
SPA501
SPA301
SPA303
SPA508
SPA509
SPA502
SPA504
SPA 508
SPA 502
 No display SPA 301
 Monochrome display
on SPA 303
Paper label
Buttons on phone: 8
SPA 504
Buttons on phone:
 SPA 502: 0
 SPA 504: 4
SPA 509
Buttons on phone:
 SPA 508: 8
 SPA 509: 12
Buttons on Phone: 5
 Wi-Fi
 Mobile Link
(Bluetooth)
 Color display
 Screen saver
 MP3 music player
Dynamic Soft Keys and Backlit Display
HD voice (wideband audio) available across the SPA IP Phone portfolio
Entry Level
Phones
Presentation_ID
Retail Desk or
Break Room
Office
Employee
Administrator
and Manager
Executive
44
IP Phone
Model
SIP
SPCP
Voice
Lines
Ethernet
Ports
PoE
(802.3af)
Color
Display
Bluetooth
802.11g
SPA 301
Y
Y
1
1
N
N
N
N
SPA 303
Y
Y
3
2
N
N
N
N
SPA 501G
Y
Y
8
2
Y
N
N
N
SPA 502G
Y
Y
1
2
Y
N
N
N
SPA 504G
Y
Y
4
2
Y
N
N
N
SPA 508G
Y
Y
8
2
Y
N
N
N
SPA 509G
Y
Y
12
2
Y
N
N
N
SPA 525G2
Y
Y
5
2
Y
Y
Y
Y
Presentation_ID
45
Connectivity
Media
 2 Ethernet 10/100 Mbps ports*
 Monochrome backlit 128 x 64, 3.0-inch LCD*
 2.5-mm stereo headset connector*
 High-quality audio handset
 High-quality full-duplex hands-free speakerphone*
Accessibility
Usability
 3 tricolor LED line keys*
 4 soft key buttons*
 Message waiting indicator light
 4-way navigation key*
 12-button dial pad
 Hearing aid compatibility
 Support calls between TTYs
 “5” key nib
Optional Accessories
 POES5: 802.3af Power over Ethernet (PoE)
adapter
 WBP54G: Wireless-G dongle
 Dedicated illuminated buttons for mute,
headset, and speakerphone*
 MB100: Wall mounting kit
 Dedicated buttons for volume, hold,*
menu settings,* and voicemail access
Third-Party Compatibility
* Applicable to SPA 303 only
Presentation_ID
 GNNetcom/Jabra, Plantronics, Senheisser wired
headset support*
46
User Features
Call Control and Audio Features
 Up to 3 lines with independent configuration
and registration*
 Menu-driven user interface*
 Cisco® VoIP call control (shipped in +12M ports)
 Call logs for made, answered, and missed
calls (60 each)*
 On-hook, hot line, and warm line dialing
 Automatic redial and redial from call logs*
 Speed dialing
 Called number with directory name
matching*
 Personal directory (100 entries)*
 On-hook default audio configuration
(speakerphone/headset)
 Date and time with daylight savings time
support*
Accessibility
 Reset volume to default level at every use
 Visual or audible status indications
(hold, mute)
– Cisco “SPA” SIP stack
– Cisco SPCP CC protocol for SBCS/UC 500
 Basic call control: Hold, call waiting, caller ID
(block), mute, call forward (no answer,
unconditional, busy), transfer (assisted, blind, line),
conferencing (hosted and local), visual message
waiting indicator, call back on busy
 Business call control: Music on hold, shared line,
do not disturb, call pickup (selective and group),
parking, intercom, broadcast paging, ACD,
extension mobility (SIP only)

Configurable per-line dial plan support*

IP dialing support*

Distinctive ringing
 Supplementary services feature activation and
announcement codes
 Individual volume setting for each audio path
(handset/headset/speaker)
 Audio: G.711 A/u, G.726, G.729ab, G.722
Presentation_ID
47
Provisioning
Business Applications
 Web UI for local provisioning
 LDAPv3 corporate directory search*
 DHCP-based plug-and-play provisioning
 Cisco® XML-based corporate directory*
 Remote customization (RC) plug and play
 Customizable logo and screen saver *
 TFTP/HTTP/HTTPS secure remote
provisioning
 SIP third-party call control for server-based
applications
 Remote in-service firmware upgrade
 XML configuration files
 Cisco® XML API support for advanced
applications
 Up to 256-bit AES encryption of configuration
files (OpenSSL)
 Asynchronous notification of upgrade
availability via SIP notify
 Optionally requires administrator password to
reset unit to factory default
Presentation_ID
48
Networking
Quality of Service
 NAT support: STUN, external static IP
mapping
 DiffServ DSCP packet marking,
independent for SIP and RTP
 DNS SRV and multiple A records for
proxy lookup and redundancy
 802.1Q/p CoS frame tagging
Security
 Media loopback for quality of service
monitoring
 Password-protected web UI (user and
administrator)
 SIP over TLS
 Syslog, debug, report generation
(RTCP and stats in BYE message)
and event logging
 SRTP
Interoperability
 SIP server message authentication
challenge
 SIPv2 (RFC 3261) compatibility with
major soft switch vendors
 HTTP digest: Encrypted
authentication via MD5
 SIP business package interoperability
with Cisco UC320W, Broadsoft
Broadworks, Sylantro SIP-B
MetaSwitch, and other application
servers
 Built-in SSL certificates for HTTPS
provisioning
 LDAP interoperability with OpenLDAP
and Microsoft Active Directory servers
Presentation_ID
49
Message Waiting Indicator
128 x 64 Graphical Display
3 Independent Line Keys
(Assign Any Extension to Any
Line Key)
Handset
Speaker
Soft Keys
Menu Navigation Knob
Call Hold Button
Volume Control
 Speed Dial for Voicemail
 Menu/Settings Button
 Mute Button
 Headset Button
 Speakerphone Button
Presentation_ID
Software Feature Highlights
 Call transfer, do not disturb, conferencing, call forward, etc.
 SIP B and bridged line appearance support
 Remote provisioning via HTTPS, HTTP, TFTP
 Highly secure calling via SRTP
 Network-based ring tone support
50
USB for On-Screen MP3
and Picture Playback
(Cisco® SPA525)
Message Waiting Indicator
High-Resolution Screen for
Phone-Directed Applications
Independent Line Keys
(Assign Any Extension
to Any Line Key)
High-Quality FullDuplex Speaker
Softkeys
Menu Navigation Knob
Handset
Call Hold Button
Volume Control
Speed dial for voicemail
Menu or Settings button
Mute button
Headset button
Speakerphone button
Presentation_ID
51
Servicio de
noticias
Fuentes RSS
(SIP)
USB 2.0
Marco para fotografía
digital
Red
Ethernet cableada con
POE o
inalámbrica 802.11g
USB 2.0
Reproductor de
música
Auricular
para
llamadas con
manos libres
Auricular estéreo
de 2,5 mm o
Bluetooth®
Altavoz
Bluetooth
Teléfono de recepcionista de 69 botones
Con consola de operadora de hasta 2
SPA500S
Mobile Link
Agenda
para importar
52
• Launch pad
http://www.ciscosblaunchpad.com/
• Marketing. Campaign builder
www.cisco.es/campaignbuilder
• Smart Designs
www.cisco.com/go/partner/smartdesigns/sbcs
• Training
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9891
• Emulador
www.cisco.com/go/online_device_managers
53
Small Business Support Community
La “cara visible” de Small Business Support
Comunidad Web 2.0
 Contribuciones integradas de Cisco,
partners y clientes
 Conocimientos sobre los intereses
y las preocupaciones de los clientes

https://www.myciscocommunity.com/community/smallbizsupport
 Asistencia técnica telefónica gratuita en
horario comercial en Español
 900 813 149
"Uso sobre todo Cisco Small
Business Support Community"
–Partner
“Una empresa sensata utiliza la comunidad
como recurso para mejorar el producto, la
asistencia técnica y la documentación:
¡exactamente lo que ustedes están haciendo!”
–Cliente
54
Finaciación a medida
55
¡Gracias!

Spanish_LATAM_UC300 Product Presentation_Final 02_25_11

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