docVodafone Magatartási Kódex
download 
Report Transcription
Vodafone Magatartási Kódex
Vodafone Magatartási Kódex „Doing what’s right” 2 2 Tartalomjegyzék „A bizalom minden tevékenységünkben alapvető fontosságú.” Üzenet vezérigazgatónktól 3 Pénzügyi integritás 23 Miért van Magatartási Kódexünk? 5 Szerződések és kötelezettség-vállalások 24 Üzleti alapelveink 7 Felelős ellátási lánc működtetése 24 Speak Up 9 Vállalati márkanevünk és vagyonunk védelme 25 Eljárás közügyekben 26 Egyéni viselkedés 11 A személyek, a tulajdon és az adatok védelme 11 Kommunikáció 27 Összeférhetetlenség elkerülése 13 Eljárás a Vodafone nevében 27 Ajándékok és meghívások 15 A közösségi média használata 28 Utazás és a kapcsolódó költségek 16 Ügyfelek 29 Adatok és dokumentumok kezelése 16 Adatvédelmi kötelezettség-vállalásaink 29 Jogszabályi megfelelés 17 Munkavállalók 31 Bennfentes kereskedelem 17 Diverzitás és befogadás 31 Versenyjog 18 A zaklatások és a megfélemlítés elkerülése 32 Megvesztegetés és nem megfelelő kifizetések 19 Drogok és alkohol 33 Pénzmosás elleni szabályozás 20 Globális szankciók 21 Közösségek és társadalom 34 Külkereskedelmi szabályozás 21 Környezet 35 Health and safety 22 A Kódexben használt fontosabb kifejezések meghatározásai 36 3 Üzenet vezérigazgatónktól Ahhoz, hogy megbecsült vállalatként tartsanak számon nem csupán jó teljesítményre és eredményekre van szükségünk, hanem arra is, hogy feladatainkat felelősségteljesen, törvényesen és az erkölcsi követelményeknek megfelelően lássuk el. A világ egyik vezető nemzetközi vállalataként el kell nyernünk ügyfeleink és munkatársaink, valamint azon közösségek bizalmát, ahol tevékenységünket folytatjuk. Vittorio Colao Vezérigazgató, Vodafone Csoport 4 Nézd meg az angol nyelvű videot Magatartási kódexünk tartalmazza vállalatunk üzletviteli alapelveit, valamint azon eljárásokat, melyeket mindenkinek alkalmaznia kell. Ezt nevezzük mi „Doing what’s right”-nak. Büszke vagyok arra, hogy egy olyan vállalatnál dolgozhatok, amely a legmagasabb etikai irányelvek betartásával folytatja tevékenységét, és szenvedélyesen kiáll munkatársai, vagyona és jó hírneve mellett. Megkérem Önöket, szakítsanak időt Magatartási Kódexünk tanulmányozására, hogy lehetőségük legyen felszólalni, ha bármilyen aggályuk merül fel, és „Doing what’s right” mottónknak megfelelően mindig azt tegyék, ami helyes. Vittorio Colao Vezérigazgató, Vodafone Csoport „Megbecsülésünk nem csak a jó eredményeinkből adódik, hanem mert felelősen, etikusan és jogszerűen végezzük munkánkat.” 5 6 Miért van Magatartási Kódexünk? A bizalom minden tevékenységünkben alapvető fontosságú. The Vodafone Way A Vodafone munkamódszere azt jelenti, hogy minden esetben tisztességesen járunk el, hogy biztosítsuk ügyfeleink, munkatársaink, üzleti partnereink és a munkakörnyezetünkben lévő közösségek bizalmát. A „Vodafone módra történő munkavégzés” meghatározza azokat az alapértékeket, amelyek mentén munkánkat végezzük, így kiemelkedő megbecsülést érhetünk el ügyfeleink, részvényeseink, a velünk dolgozók és a munkakörnyezetünkben lévő közösségek között. A Magatartási Kódex ismerteti, mit várunk el a Vodafone-nál és Vodafone-nal dolgozó személyektől. Egyúttal hangsúlyozza a dolgozóink, partnereink és részvényeseink felé vállalt felelősséget. A Magatartási Kódex mindenkinek segít megalapozott döntéseket hozni, illetve jelzi, kihez forduljunk további információkért. Üzleti alapelveink Üzleti alapelveink jelentik annak alapját, hogy vállalatunknál miként végezzük üzleti tevékenységeinket, és egyúttal ezek az alapelvek képezik Magatartási Kódexünk magját. Vodafone Értékek Ügyfélközpontú Innovatív Központban az ügyfél: túlszárnyaljuk ügyfeleink elvárásait Az ügyfelek maximális elégedettségének érdekében mindig innovatív termékekkel, szolgáltatásokkal és munkamódszerekkel vagyunk jelent a piacon • Figyelünk az ügyfelek igényeire és alámerülünk az ügyfélélményben • Személyes felelősséget vállalunk az ügyfélélményért • Kitekintünk a Vodafone-on kívülre, hogy megértsük az ügyfelek tapasztalatait, viselkedését és azok trendjeit • Bátorítjuk a kockázatvállalást és próbálgatjuk a határokat, folyamatos innovációra törekedve • Figyeljük a Vodafone külső környezetét, hogy ötleteket és inspirációt nyerjünk és igazodunk a változásokhoz • Egyszerű, hatásos és megismételhető megoldásokat vezetünk be Ambiciózus és versenyképes Globális vállalat helyi értékekkel Energikusan és szenvedélyesen dolgozunk, mindig arra törekedve, hogy jobbak legyünk a versenytársaknál A Vodafone-nál az egész világon azért dolgozunk, hogy a legjobb megoldásokat biztosítsuk az ügyfeleink, kollégáink és részvényeseink számára • Folyamatosan emeljük a magunkkal és a csapatunkkal szemben támasztott elvárásokat • Mindig egyszerű és költséghatékony megoldásokat keresünk • Arra törekszünk, hogy túlszárnyaljuk versenytársainkat, a belső vállalati normák feletti eredményeket tűzve ki magunk elé • Piacokon és funkciókon átívelő együttműködéseink révén az egész Vodafone számára legjobb döntéseket hozzuk meg • Hatással vagyunk egymásra a teljes hálózatunkban – formáljuk egymás gondolkodásmódját és nézőpontját • Értékeljük a különbségeket és befogadó módon cselekszünk, kommunikálunk, felhasználva a legjobb gyakorlatokat Gyorsan Egyszerűen Bizalommal Lendületet viszünk a piacra. Fontossági sorrendet felállítva kitartóan küzdünk az üzletileg meghatározó eredmények eléréséért Tevékenységeinket úgy alakítjuk, hogy azok az ügyfeleink, partnereink és munkatársaink számára egyaránt áttekinthetőek legyenek Megbízhatóak és őszinték vagyunk. Ígéreteinket betartjuk és kölcsönösen megbízunk egymásban • RAPID üzleti döntések • A megfelelő megoldások gyors leszállítása • Gyors elemzés és végrehajtás • Átlátható működés és egyszerű kommunikáció • Megfelelő priorizálás • Egyszerű munkakörnyezet • Azt tesszük, amit mondunk, amiben megállapodtunk • Megbízunk a többiek munkájában • Támogatjuk a meghozott döntéseket Nagyra értékelt vezető • Irányt mutat és erősíti a munkatársai elkötelezettségét a vállalati célok iránt • A feladatok, az emberek és az eredmények összehangolásával fokozza a teljesítményt • Tehetséggondozással és a készségfejlesztéssel, magas teljesítőképességű, heterogén csapat építésével, lapos és hatékony szervezet fejlesztésével növeli a Vodafone teljesítőképességét Mi az a Magatartási Kódex? A Magatartási Kódex a legfőbb irányelveket tartalmazó dokumentum, amely felvázolja azokat a követelményeket, amelyeknek a Vodafone-nál és a Vodafone-nal dolgozó minden egyes személynek működési helytől függetlenül meg kell felelnie. Természetesen lehetnek még további betartandó irányelvek, amelyek a helyi piacon betöltött, egyedi szerepekhez kapcsolódnak. Kinek szól a Magatartási Kódex? A Magatartási Kódex mindenkinek szól, aki a Vodafone-nál és a Vodafone-nal dolgozik: munkavállalóknak, igazgatóknak, külső vállalkozóknak, leányvállalatoknak, közös vállalkozásoknak és szállítóknak. Elvárjuk szállítóinktól és üzleti partnereinktől, hogy ezekkel azonos normákat kövessenek, miközben betartják az Etikus beszerzési szabályzatunkat is. Mindez megtalálható a vodafone.hu oldalon, valamint a Magatartási Kódex intranetes oldalán. Milyen következményei lehetnek a nem megfelelésnek? Nagyon komoly következményei vannak, ha valaki nem tartja be a Magatartási Kódex előírásait. Fegyelmi intézkedéseket foganatosíthatunk, és szükség szerint a felmondás eszközével is élhetünk. Ez mit jelent a számomra? Elvárásaink Ön felé: • Viselkedjen etikusan, legyen büszke tetteire és döntéseire • Feleljen meg a Magatartási Kódexben előírt alapelveknek és szabályoknak, teljesítse a törvényi és jogszabályi kötelezettségeit • Értse meg a Vodafone módra történő munkavégzést, és alkalmazza Üzleti alapelveinket munkájában • Jelezze, ha úgy érzi, valamely gyakorlat a munkájában nem etikus vagy biztonságos, esetleg ellentétes Magatartási Kódexünkkel A jogszabályok betartása A Vodafone több mint 25 országban van jelen. Magatartási Kódexünk természetesen nem terjedhet ki minden érintett ország összes törvényére és jogszabályára. Minden esetben ismerje meg azokat a törvényeket és jogszabályokat, amelyek az adott munkavégzési helyre vonatkoznak. Amennyiben a helyi jogszabályi követelmények és Kódexünk eltér egymástól, a szigorúbb normákat kell alkalmazni. Ha kétség merül fel, egyeztessen felettesével, illetve a jogi, a HR vagy a Compliance csoporttal. Ha Ön line managerként dolgozik, lényeges szerepe van abban, hogy biztosítsa a Magatartási Kódex megértését, valamint annak csoporton belüli alkalmazását. Elsősorban elvárjuk Öntől, hogy: • Mutasson példát azáltal, hogy mindig azt teszi, ami helyes (Doing what’s right) • Biztosítsa, hogy kollégái megismerkedjenek a Kódex-szel és értsék is azt • Munkatársaitól kérje számon a Kódexnek való megfelelést Ha bármikor nem biztos abban, mit kell tennie, tegye fel magának a kérdést: • Törvényes? • Helyesnek érzem? Becsületes és őszinte vagyok? • Cselekedetem kiállja az idő próbáját? • Hogyan fogom érezni magam később? • Hogyan nézne ki ez egy napilap címlapján? • Képes vagyok megindokolni döntésemet a családom előtt? Ha bármelyik kérdésre a válasz „nem” vagy „nem vagyok biztos benne”, akkor inkább kérjen tanácsot. Beszélhet a felettesével vagy valamelyik munkatársával, akiben megbízik; lehet, hogy ők tudnak iránymutatással és tanáccsal szolgálni. Megkérdezheti a helyi Compliance csoportot is. 7 8 Üzleti alapelveink Egyéni viselkedés Eljárásunk közügyekben Becsületesen, tisztességesen és igazságosan járunk el belső és külső kapcsolatainkban egyaránt. Nem toleráljuk a megvesztegetés egyetlen formáját sem, ideértve a nem megfelelő kifizetések, ajándékok és meghívások elfogadását és nyújtását. Elkerüljük az olyan szerződések megkötését, amelyek személyes tevékenységeink és az üzletvitel között érdekellentéthez vezethetnek, vagy annak gyanúját vetik fel. Nem biztosítunk, illetve fogadunk el olyan meghívást vagy ajándékot, amely úgy tűnhet, hogy kötelezettséget von maga után. A kölcsönösen előnyös kapcsolatot, valamint az Üzleti alapelveink előmozdításának lehetőségét keressük üzleti partnereinkkel és szállítóinkkal. Elmondjuk véleményünket a kormányzati javaslatokról és más, a Vodafone-t vagy annak részvényeseit érintő kérdésekről. Nem juttatunk ajándékot vagy adományt politikai pártoknak, és nem avatkozunk pártpolitikai ügyekbe. Jogszabályi megfelelés Értékeljük az ügyfeleink által belénk vetett bizalmat, és bizalmasan kezeljük a részünkre átadott információkat. Az összes vonatkozó hazai és nemzetközi jogszabály rendelkezéseinek, valamint a kapcsolódó normáknak és alapelveknek megfelelően járunk el. Egészség és biztonság Védjük ügyfeleink, munkavállalóink, partnereink és azon közösségek egészségét, biztonságát és jólétét, amelyekben működünk, továbbá minden olyan, tudomásunkra jutó információt közzéteszünk, amely egyértelműen alátámasztja, hogy bármely termékünk vagy szolgáltatásunk nemzetközileg elfogadott biztonsági normákat vagy irányelveket sért. Pénzügyi integritás Hosszú távon a lehető legjobb megtérülést biztosítjuk részvényeseinknek. Befektetési döntéseinket, a részesedések megszerzését és üzleti kapcsolatainkat gazdasági kritériumokra alapozzuk, egyúttal pedig figyelembe vesszük a társadalmi és környezetvédelmi szempontokat is. Kommunikáció Nyíltan és átláthatóan kommunikálunk az összes részvényesünkkel az üzleti titoktartás keretein belül. Megvédjük bizalmas információinkat a nem megfelelő közzétételtől, továbbá bármely bizalmas természetű kommunikáció csak azokra a személyekre korlátozódik, akiknek erre a munkájukhoz szükségük van. Ügyfelek beruházások kapcsán. Részvényeseink számára minden esetben biztosítjuk a hozzáférést a helyes, releváns és aktuális információkhoz, bizalmukat tisztességes, átlátható, becsületes és tárgyilagos közlésekkel nyerjük meg. Társadalomi akcióink, többek között a jótékonysági szervezetek támogatása során törekszünk erőforrásaink hatékony felhasználására. Környezet Kötelezettséget vállalunk a környezet megóvása iránt. A lehető legkisebb mértékűre csökkentjük az erőforrások (így az energia, víz és nyersanyagok) felhasználását, továbbá a környezetre ártalmas anyagok kibocsátását (ideértve a hulladékot, a légszennyezőket és a vízbe kibocsátott anyagokat). Az általunk biztosított termékek és szolgáltatások környezetterhelésének minimalizálására törekszünk, egyúttal támogatjuk azokat, akik ügyfeleinknek környezeti és Munkavállalók A munkavállalóinkkal fennálló és azok közötti kapcsolatokat az egyének és az emberi jogok tiszteletére alapozzuk, és nem tűrjük el a gyermekmunkát. Nem fogadjuk el a megkülönböztetés, a zaklatás vagy a megfélemlítés egyetlen formáját sem. Az esélyegyenlőségre és a befogadó kultúra megteremtésére törekszünk foglalkoztatási irányelveinken és gyakorlatainkon keresztül. Közösségek és a társadalom Kapcsolatban állunk a helyi közösségekkel, hogy azok révén megérthessük és reagálhassunk azok esetleges aggodalmaira, például a hálózatfejlesztési „Becsületesen, tisztességesen és igazságosan járunk el belső és külső kapcsolatainkban egyaránt.” 9 Nézd meg az angol nyelvű videot Policy portál Speak Up oldal Speak Up Elsődleges kontaktok: – közvetlen felettes – helyi HR csapat Ha a munkahelyén olyan magatartást tapasztal, amelyről úgy véli, ellentétes a Magatartási Kódex-szel, esetleg törvénytelen vagy etikátlan, kérjük, jelentse be. Jelenteni köteles bármely viselkedést, amelyről azt gyanítja, hogy törvénytelen vagy bűncselekménynek minősül. Ez lehet megvesztegetés, csalás, kartellezés vagy az adatvédelem megsértése. Jelentenie kell továbbá rendszereink, folyamataink vagy irányelveink megsértését. Ebbe a körbe tartozhat bármely megfélemlítés vagy zaklatás, összeférhetetlenség, a munkavállalók vagy a közösség egészségére és biztonságára leselkedő veszély, az emberi jogok esetleges megsértése vagy súlyos környezetvédelmi károkozás. A Vodafone kiáll amellett, hogy nem érheti megtorlás azt, aki valódi problémát jelent be. Ön nem válhat eljárás tárgyává bejelentése miatt még akkor sem, ha végül nem derül fény bizonyított törvénytelenségre vagy szabályszegésre. 10 Kérdések és válaszok K: A Vodafone-nal szerződésben lévő contractor vagyok, és egy problémát szeretnék jelenteni. Ehhez használhatom a külsős Speak Up vonalat? A: Igen. A Speak Up vonalat munkavállalóink és vállalkozóink, valamint szállítóink, üzleti partnereink, a közös vállalkozási partnerek és a Vodafone megbízottjai egyaránt használhatják. K: Aggódom amiatt, hogy munkatársaim rájönnek arra, ha jelentek bármilyen problémát. Bizalmasan kezelik az ügyet? V: Az ártatlanok személyazonosságának védelme nálunk az első helyen áll. A Vodafone nem tűri el a megtorlást a bejelentő munkavállalókkal szemben. A kivizsgálás során titokban tartjuk és bizalmasan kezeljük – jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően – az Ön által elmondottakat. A Vodafone Magyarországnál névtelen bejelentésre van lehetősége a külsős Speak Up vonalon keresztül. K: Mi történik akkor, ha olyan gyanús dolgot jelentek be, amiről végül bebizonyosodik, hogy alaptalan? V: Ez rendben van mindaddig, amíg a bejelentése valódi aggályon alapszik. K: Az egyik munkatársam viselkedése aggaszt. Ezt hogyan kellene jelentenem? V: A legfontosabb dolog, hogy jelentse a problémát. Végső soron nem számít, hogy ehhez melyik utat választja. Ha nem jelent gondot, hogy a felettesével beszéljen, tegye azt. A felettese azért van, hogy támogassa, illetve segítsen kiválasztani a megfelelő eljárásmódot. Ez mit jelent a számomra? Mi történik ezután? Háromféleképpen emelhet szót: Az alábbi lépések vázolják, mi teszünk akkor, amikor valaki bejelentéssel fordul hozzánk: 1 Bejelentést tehet a felettesének: Tudjuk, hogy nem minden esetben egyszerű a problémákról beszélni. Ezt megkönnyítendő irányelvet dolgoztunk ki a nyílt kommunikációra, vagyis azt ösztönözzük, hogy minden, Önben aggodalmat keltő kérdést vagy problémát a felettesével vitasson meg. 2 Bejelentést tehet a helyi HR csoportnak: Ha az adott kérdést nem lehet megvitatni felettesével, az ügyet még mindig megbeszélheti a helyi HR csoporttal. 3 Bizalmas bejelentést tehet a külsős Speak Up vonalon keresztül: Az is előfordulhat, hogy olyan aggályokról szeretne beszélni, amely az adott helyzettől távolabb álló személyt érint. Előállhatnak olyan helyzetek, amikor egy-egy probléma belső jelentése nem a megfelelő megoldás, vagy legalábbis nem a megfelelő megközelítésnek tűnik. Bárkinek, aki a Vodafone-nál vagy a Vodafone-nal dolgozik, van hozzáférése a bejelentő rendszerhez. Kattintson a Speak Up elemre az intraneten, és tekintse meg az ingyenes helyi telefonszámokat vagy tegye meg bejelentését online. • Bejelentés esetén döntést hozunk arról, hogy mely területnek adjuk tovább az ügyet: HR csoport, Security csapat vagy jogi csoport, esetleg azok cégcsoporti szintű megfelelői. • Ezt követően felvesszük a kapcsolatot azzal a személlyel, aki a bejelentést tette (ez név nélkül is megtehető a külsős Speak Up vonalon keresztül, úgy, hogy Ön kap egy PIN-kódot a hozzáféréshez), és megbizonyo- sodunk afelől, hogy minden szükséges információval rendelkezünk, továbbá megbeszéljük a következő lépéseket. • Amennyiben a kivizsgálás mellett döntünk, azt egy képesített szakértő végzi el, miközben a folyamat során végig tájékoztatja a bejelentést tevő személyt. • Minden közzétételről és későbbi intézkedésről áttekinthető és pontos nyilvántartást vezetünk. 11 Policy portál Global Corporate Security Portál Elsődleges kontakt: Egyéni viselkedés – Security csapat Tréning A személyek, a tulajdon és az adatok védelme Az alábbi egyszerű lépések segítségével óvja és védje a részünkre átadott információkat: 3 Védje a jelszavát A Vodafone napi jelleggel óriási mennyiségű információt kezel. Az ügyfelek és munkavállalók adatait tároló rendszereknek és hálózatoknak biztonságosnak kell lenniük. 1Értékelje és osztályozza az információkat • Ne engedje azt sem, hogy a számítógépe „emlékezzen” a jelszóra • C4 Vodafone titok: kritikus információ, amely befolyásolja a részvényeink árfolyamát • Válasszon legalább nyolc karakterből álló jelszót, amely egyszerre tartalmaz nagy- és kisbetűket, számjegyeket és speciális karaktereket A felhasznált információkat (akár szóban, akár írásban, digitális vagy fizikai hordozón állnak rendelkezésre) meg kell védenünk, hogy biztosak lehessünk azok • C3 Vodafone bizalmas információ: érzékeny információ, amelyet csak azokkal lehet megosztani, akiknek szüksége van arra bizalmasságában: az információinkhoz jogosulatlan személyek nem férnek hozzá. • C2 Vodafone korlátozott információ: napi információ, amelyet munkatársakkal és jogosultsággal rendelkező harmadik felekkel osztunk meg tisztességességében: információink pontosak, teljesek és hitelesek. hozzáférhetőségében: információink elérhetőek, amikor arra szükségünk van. • C1 Vodafone nyilvános információ: információ, amelyet megosztunk a nyilvánossággal – bár ehhez még mindig a Külső kommunikáció jóváhagyása szükséges 2 Pakoljon el asztaláról, és zárja le a képernyőjét • Zárja le a képernyőjét, amikor felügyelet nélkül hagyja a számítógépét, továbbá biztosítsa, hogy a bizalmas információkat biztonságosan tárolja akkor is, amikor elhagyja az asztalát K: Amíg szabadságon vagyok, egyik munkatársam helyettesít, és hozzá kell férnie az általam használt rendszerekhez. Elég sok üggyel-bajjal jár a bejelentkezési név és jelszó megszerzése, ezért átadhatom-e egyszerűen neki a jelszavamat? V: Nem. Soha ne adja át bejelentkezési adatait másoknak. Ráadásul pontos nyilvántartást kell vezetnünk arról, hogy ki rendelkezik hozzáféréssel rendszereinkhez. Mindenki, aki hozzáfér a rendszereinkhez, rendelkezzen jogosultsággal. K: Otthonról dolgozom, és problémát jelent a Vodafone hálózatához való hozzáférés. Megkérhetem a kollégámat, hogy küldje el a szükséges adatokat személyes e-mail fiókomba? V: Nem. A személyes e-mail fiókba küldött információk nem részesülnek a Vodafone hálózatán lévő információkkal azonos védelemben. Soha ne küldjön adatokat személyes postafiókba, és azokat ne töltse fel személyi számítógépre vagy más eszközre. K: Megengedhetem a látogatóimnak, hogy önállóan hagyják el az épületet? V: Nem. A Vodafone létesítményeibe Ön által meghívott látogatókért Ön a felelős. Mindenkor ellenőrizze látogatóit, és ne ossza meg velük, vagy adja nekik kölcsön belépőkártyáját. • Senkivel ne ossza meg a jelszavát, illetve azt sehova ne jegyezze le 4 Gondolkozzon, mielőtt kattint • Járjon el óvatosan, amikor csatolmányokat nyit meg ismeretlen címekről • Kizárólag engedélyezett szoftvereket használjon • Ne kattintson olyan hivatkozásokra, amelyek nem biztonságos internetes weboldalakra mutatnak • Ne használja a rendszereinket obszcén, erkölcstelen, másokat sértő, gyalázó, törvénytelen vagy a munkahelynek egyéb módon nem megfelelő célokra 5 Védje az adatokat • Minden esetben viselje Vodafone-os ID kártyáját, amikor a Vodafone létesítményeiben tartózkodik • Kapcsolja ki a számítógépét a nap végén és zárja el a laptopokat • Amikor nem tartózkodik az irodában, mindig figyeljen a laptopjára és más munkaeszközeire • Amikor már aznap nem érkezik vissza, pakoljon le asztaláról • Ne hagyjon eredeti dokumentumokat a nyomtatókban vagy a fénymásolókban • Tárolja a bizalmas információkat megfelelően, és azokat biztonságosan helyezze el akkor is, ha már nincs rájuk szükség • Alkalmazza a biztonságos nyomtatás beállítást „Értékeljük az ügyfeleink által belénk vetett bizalmát és megóvjuk a számunkra átadott információkat.” 12 13 14 Policy portál Elsődleges kontaktok: – közvetlen felettes – helyi HR csapat Összeférhetetlenségi nyilvántartás Összeférhetetlenség elkerülése Ha olyan helyzetben találja magát, amelyben a személyes és üzleti érdekei egymással szembe kerülhetnek, a potenciális összeférhetetlenséget be kell jelentenie, majd jóváhagyás után rögzítenie kell a regiszterben. Segíthet eldönteni, hogy összeférhetetlenséggel van-e dolga, ha átgondolja, hogy: amennyiben tetteit a barátoknak, valamely munkatársnak, esetleg a sajtónak kellene elmagyaráznia, kényelmetlenül érezné-e magát. Néhány példa biztosan fennálló összeférhetetlenségre, melyet el kell kerülni vagy azonnal kezelni kell: • Bármilyen külső üzleti tevékenység, mely gátolhatja, hogy megfelelő időt és figyelmet szenteljen munkahelyi kötelezettségeinek • Rokon vagy ismerős toborzása, beosztottként irányítása • Egyén felvétele jelentős politikai kapcsolatai miatt, melyet a Vodafone javára szeretne felhasználni K: Részmunkaidőben a családi vállalkozásban dolgozom. Be kell jelentenem ezt az érdekeltséget? V: Igen. Még akkor is, ha az üzlet nem kapcsolódik a Vodafone-hoz. Egyes országokban korlátozások vonatkoznak a ledolgozható munkaórák számára. Az ilyen szabályok megsértése kihathat az egészségére és a munka minőségére, egyúttal bírságot vonhat maga után a Vodafone részére. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • A Vodafone érdekei szerint járjon el, ismerje fel a potenciális összeférhetetlenséget • Vitassa meg aggodalmait felettesével és rögzítsen minden potenciális összeférhetetlenséget • Ne végezzen tevékenységet olyan üzleti területeken, ahol személyes érdekeltséggel rendelkezik • Ne vegyen részt politikai adományozásban a Vodafone nevében • Személyes érdek egy szállító, ügyfél vagy versenytárs irányában, amely befolyásolja munkahelyi döntéseit • Befektetés előtt ellenőrizze a helyi jogszabályokat és a Vodafone előírásait • A Vodafone erőforrásainak felhasználása politikai tevékenységekhez Értesítse vezetőjét és rögzítse az alábbiakat: • Vodafone-on kívüli munkahellyel vagy testületi tagsággal bír • Szoros kapcsolat az Önhöz tartozó jelentési láncban álló dolgozókkal Néhány példa a potenciális összeférhetetlenségre, mellyel kapcsolatban Önnek kötelessége megbizonyosodni arról, hogy valójában nem merül fel az összeférhetetlenség, valamint előzetesen jóvá kell hagyatnia és rögzítenie kell az esetet: • Nagyvállalati ügyfél vagy beszállító igazgatósági tagsága (Ön vagy egy közeli hozzátartozója) • Egyéb foglalkoztatás • Szoros kapcsolat egy vetélytárs vagy szállító felső vezetőjével • Ugyanazon az osztályon történő munkavégzés élettársával vagy közeli hozzátartozójával • Lényeges pénzügyi érdekeltség egy szállító vagy vállalati ügyfél irányában. Ha nem biztos benne, hogy érdekeltsége lényegesnek minősül-e, akkor forduljon a helyi HR csapathoz • Szoros kapcsolat munkaerő-felvételi folyamatban vagy tenderben érintett személyekkel, amennyiben Ön a felvételre vagy szerződéskötésre bármilyen befolyással van • Szoros kapcsolat olyan személyekkel, akik versenytársaknak, főbb ügyfeleknek, szállítóknak vagy más üzleti partnernek dolgoznak. Ez különösen fontos akkor, ha Ön hozzáfér érzékeny információkhoz. Mi a teendő abban az esetben, ha potenciálisan összeférhetetlenséget eredményező helyzetben találom magam? Első lépés Értesítse a lehetséges összeférhe-tetlenségről a közvetlen felettesét és a HR business partnerét. Második lépés Jussanak megegyezésre az összeférhetetlenség megoldását illetően és kérjen hozzá jóváhagyást közvetlen felettesétől és a HR-től. Harmadik lépés Rögzítse az esetet online, ezáltal Ön és a Vodafone is biztosítva van. K: Egy közeli barátja állásra pályázik a Vodafone-nál – ez rendben van? A: Arra biztatjuk, hogy a Vodafone-t nagyszerű munkahelyként ajánlja. Mindazonáltal biztosítania kell, hogy nem vesz részt a munkaerő-felvételi folyamatban, továbbá az adott beosztás nem Önnek tartozik beszámolási kötelezettséggel. 15 Policy portál „Minden esetben be kell tartani az ajándékok és meghívások nyújtására és elfogadására vonatkozó helyi törvényeket és jogszabályi előírásokat.” Ajándékok és meghívások Támogatjuk a meghívások ésszerű és arányos nyújtását és elfogadását a normál üzleti kapcsolat részeként. Mindazonáltal tiltjuk a túlzó és nem megfelelő ajándékok és meghívások nyújtását vagy elfogadását. Biztosítanunk kell, hogy az ajándékok és meghívások bennünket nem befolyásolnak és nem is kísérlünk meg azokon keresztül befolyásolni másokat, továbbá ennek a látszata sem áll fenn. Például nem biztosítunk vagy fogadunk el ajándékokat vagy meghívást tenderezési időszakban vagy szerződés aláírásakor. A Vodafone ajándékokra és meghívásokra vonatkozó irányelvei leírják a betartandó alapelveket, ideértve az adott vagy kapott juttatások jóváhagyására és regisztrálására vonatkozó követelményeket. A költségtérítéssel kapcsolatos információk megtalálhatók a Travel and Expense policy-ban az intraneten. Figyelembe kell venni azokat a kiegészítő jóváhagyási előírásokat is, melyek az ajándékokra és meghívásokra vonatkozó különleges szabályokat tartalmazzák a köztisztviselőkkel való kapcsolattartás során. Ez mit jelent számomra? • Soha ne: – adjon vagy fogadjon el túlzott értékű ajándékot vagy meghívást – adjon vagy fogadjon el ajándékot vagy meghívást tender folyamán – adjon vagy fogadjon el készpénzt vagy azzal egyenértékű eszközt (pl. utalvány) – kérjen ajándékot vagy meghívást • Ajándékok adása illetve fogadása eseti jelleggel történhet • Gondoljon az ajándék vagy a meghívás tartalmára: képzelje el, hogyan ítélné meg azt egy kívülálló vagy hogyan mutatna egy újság címlapján • Ha az ajándék vagy meghívás nyújtója vagy fogadója köztisztviselő, kérem konzultáljon a Compliance csoporttal, hiszen előfordulhat, hogy további jóváhagyásra lesz szüksége • Ismerje és kövesse az ajándékokra és meghívásokra vonatkozó irányelveket • Ha az irányelvek szerint szükséges, kérjen jóváhagyást és rögzítse az ajándékokat, meghívásokat K: Meghívott vacsorázni egy potenciális szállító, aki éppen új szerződésre pályázik. Mit tegyek? V: Vissza kell utasítania. Együtt ebédelni/vacsorázni vagy bármely más meghívást elfogadni szállítótól pályázati vagy ajánlattételi időszakban nem megengedett. K: Nagy értékű ajándékot küldött nekem az egyik szállító, és nem akarom megbántani azzal, hogy visszaküldöm. Mit tegyek? V: Fontos, hogy értesítse felettesét, és kérjen útmutatást a Compliance vagy a jogi csoporttól. Ideális esetben udvariasan vissza kell utasítania és adnia az ajándékot. Ha ez nem lehetséges, akkor ajánlják fel jótékonysági célra. K: Az irodába való utazásom költséges. Visszaigényelhetek abból valamilyen összeget? V: A munkahelyre való szokásos utazással járó költségek nem igényelhetők vissza. Létezhetnek azonban kivételek a rendes munkaidőn kívüli munkavégzésre vonatkozóan; a részleteket keresse az Travel and Expense policy-ban. 16 Elsődleges kontaktok: – közvetlen felettes – helyi HR csapat Ajándékok és meghívások nyilvántartása Utazás és a kapcsolódó költségek Adatok és dokumentumok kezelése A helyi Travel & Expense policy határozza meg a követendő szabályokat. Ez az összes vonatkozó információt tartalmazza, ideértve a jóváhagyott szállodák listáját, valamint utasításokat arra nézve, hogyan használja a meghatározott utazási irodánkat, és intézzen online foglalást. Ha nincs üzleti indok vagy jogszabályi előírás a vonatkozó dokumentumok megőrzésére, azokat környezetbarát módon kell megsemmisíteni. Az információk szükségesnél további tárolása csak a tároló létesítmények iránti szükségletet növeli. A más csatornákon keresztül történő utazás-és szállásfoglalások költsége nem kerül visszatérítésre. Az utazás tervezésekor próbáljon megfelelő egyensúlyt kialakítani az adott üzleti igény, a környezeti hatások és a költségek, valamint saját egészsége, jóléte között. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Az utazások és annak költségei kapcsán a Travel and Expense policy-ban rögzített szabályokat tartsa be • Megfelelő kategóriájú utazást és szállást foglaljon az előre jóváhagyott listáról • Legyen költségtudatos és csak ésszerű és szükséges kiadásokat eszközöljön üzleti célokra • Mérlegelje a környezetre gyakorolt hatást, továbbá lehetőség szerint használjon internetes/video-/ audioeszközöket az utazás helyett Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Kövesse az Önre vonatkozó eljárásokat, melyeket a dokumentumok kezelését és megőrzését érintő helyi irányelvek írnak elő • Csak addig őrizzen meg dokumentumokat, amíg azt a dokumentumok megőrzésére vonatkozó helyi szabályozás előírja . K: Igényelhetek költségtérítést a velem utazó partneremre vagy házastársamra? V: Amennyiben az üzleti útra magával viszi a partnerét, barátját vagy bármely családtagját, arra nem igényelhető költségtérítés. Az egyetlen kivételt bizonyos nemzetközi megbízatások jelentik, ahol valóban ajánlunk támogatást az utazási költségekre. K: Azt hiszem, megőrzöm az összes dokumentumomat, hátha azokra a jövőben szükség lesz. Ez rendben van? V: Mindenképpen válogasson. Egyes dokumentumokat meg kell őrizni könyvvizsgálati, adóügyi vagy jogi célból. Például a vizsgálatokra vagy peres eljárásokra vonatkozó dokumentumokat mindaddig meg kell tartani, amíg az adott vizsgálat vagy peres eljárás le nem zárul. Ezzel szemben egy, már lezajlott megbeszélés meghívója olyan dokumentum, amelyet célszerű semmisítenie. • Szerezze meg a szükséges jóváhagyásokat a felmerülő költségekhez • Megfelelően támassza alá költségigényét Contents 17 Nézd meg az angol nyelvű videot Policy portál Elsődleges kontaktok: Jogszabályi megfelelés – helyi jogi csoport – [email protected] Tréning Bennfentes kereskedelem Versenyjog Magyarországon törvénybe ütközik a bennfentes kereskedelemből származó nyereségszerzés. Ez olyan, általánosan nem elérhető információk felhasználása részvények vagy értékpapírok adásvétele céljából, amelyekhez valaki a munkaköre vagy üzleti kapcsolatai révén fér hozzá. Hiszünk a szabad és tisztességes versenyben. Magyarországon jogszabályok védik a szabad és tisztességes kereskedelmet. Az ilyen információk, amennyiben nyilvánosságra kerülnének, hatást gyakorolhatnának az adott részvények vagy értékpapírok árára. A Vodafone-nál végzett munka révén megszerezhető információk alapján végzett értékpapírkereskedelem vagy a részvények árainak manipulálása tiltott tevékenység. Ezek a szabályok akkor is érvényesek, ha már nem dolgozik a Vodafone-nak. Ez mit jelent számomra? A bennfentes kereskedelem súlyos büntetést von maga után, a résztvevőket keményen megbírságolják, börtönbüntetésre ítélik, esetleg mindkettő. Ezért kérjük, minden felmerülő aggodalmát vagy kérdését a Group Secretariat csoportjával ossza meg. Elvárásaink Ön felé: • Ne vásároljon, adjon el Vodafone értékpapírokat, és másképpen se üzleteljen azokkal, amennyiben bennfentes információkkal rendelkezik • Ne adjon el és másképpen se üzleteljen más vállalatok értékpapírjaival, ha bennfentes információkkal bír • Harmadik feleknek ne adjon át bennfentes információkat. Az nem pusztán a titoktartás megsértése, hanem egyben szabálysértés is 18 K: Egy barátom azon gondolkodik, hogy a következő pár napban elad néhány Vodafone részvényt. Tudom, hogy a Vodafone olyan bejelentésre készül, ami kedvező hatást fog gyakorolni a részvényárfolyamra. Az elfogadható, ha csak célzok rá a barátomnak, hogy inkább várjon az eladással? V: Nem. Soha ne szivárogtasson ki a Vodafone üzleti működéséről nyilvánosan nem elérhető információkat. Továbbá bennfentes információkkal soha ne befolyásolja mások befektetési döntéseit. K: A munkatársam küldött egy e-mailt, amely az egyik versenytársról tartalmaz könnyen félreérhető információkat. Mit tegyek? Ezek a törvények tiltják a versenytársakkal való olyan megállapodásokat (összejátszás), amelyek befolyásolják a piacon a kereskedelmet, és egyszerre vonatkoznak a Vodafone-ra és más szervezetekre. Soha ne kérjen bizalmas információkat versenytársaktól, azokat ne fogadja el, ne vitassa meg. A versenyellenes magatartás árt az üzletnek. A versenyellenes intézkedések ronthatják az üzletet. Soha ne biztassa a versenytársak ügyfeleit, szállítóit és korábbi munkavállalóit arra, hogy olyan információkat adjanak át, amelyeket bizalmasan kellene kezelniük. Ez mit jelent számomra? Annak biztosítására, hogy a Vodafone teljes mértékben megfeleljen a versenyjogi előírásoknak, továbbá azonosítani lehessen az esetleges szabálysértéseket, kérjük, kövesse az alábbi három lépést: 1 Ismerje meg a versenyjogi szabályok Önre vonatkozó előírásait Néhány példa a versenyellenes gyakorlatokra: • Érzékeny információk megosztása versenytársakkal, mint az árak, a költségek és az értékesítési volumenek • Megállapodás versenytársakkal a termékek és szolgáltatások árainak rögzítéséről, ideértve a kedvezményeket, a mennyiségi visszatérítéseket és a jutalékokat is 2 A harmadik felekkel való üzletkötés során mindig legyen körültekintő Különösképpen figyeljen oda arra, hogy: • A versenyellenes magatartás körébe tartoznak a versenytársakkal való informális megállapodások, az információ-megosztás csakúgy, mint a formális szerződések • Nem mindig nyilvánvaló, hogy kik a versenytársaink. Egyes szállítóink, ügyfeleink és üzleti partnereink bizonyos piacokon egyúttal versenyeznek velünk. Sok elosztónk közvetlen versenytársa a saját kiskereskedőinknek 3 Ha kétsége merül fel, kérdezze meg a helyi jogi csoportot. • Megállapodás versenytársakkal bizonyos ügyfelek, területek és piacok egymás közötti felosztásáról • Megállapodás viszonteladókkal és a disztribútorokkal a termékek vagy szolgáltatások minimális kiskereskedelmi árának rögzítéséről V: Tájékoztassa munkatársát, hogy nem kellene leírnia félreérhető dolgokat. Bármit is ír le vagy mond, az törvényes bizonyítékként használható. Az e-mailek az ilyen törvényes bizonyítékok leggyakoribb formáját alkotják. K: Az egyik konferencián egy másik vállalat értékesítési igazgatója elkezdett nekem Európa gazdasági kilátásairól beszélni, és arról, ez mit jelent a jövőben az adatcsomagokkal kapcsolatos árazási elképzeléseink terén. Mit tegyek? V: Zárja le a beszélgetést, és sétáljon odébb. Nem beszélgethet az árazásunkról vagy bizalmas jellegű üzleti információkról egyik versenytársunkkal sem. „Az összes vonatkozó hazai és nemzetközi jogszabály rendelkezéseinek, valamint a kapcsolódó normáknak és alapelveknek megfelelően járunk el.” 19 Policy portál Elsődleges kontakt: - helyi jogi csoport Tréning Megvesztegetés és nem megfelelő kifizetések A törvény mindennemű üzleti helyzetben tiltja a megvesztegetést. Elkötelezettek vagyunk, hogy a vesztegetés minden formáját megakadályozzuk. A megvesztegetésnek számos formája létezik. Ilyenek például az ösztönző kifizetések és a visszatérítések. Az ajándékok és meghívások, illetve azok elfogadása egyes helyzetekben szintén minősülhetnek megvesztegetésnek. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Járjon el óvatosan ajándékok vagy meghívás felajánlásakor/elfogadásakor, különösen akkor, ha abban köztisztviselő is érintett. A további tudnivalókat lásd az Ajándékok és meghívások c. részben (a 15. oldalon) • Ellenőrizze, hogy a nyújtott vagy elfogadott ajándékot/meghívást engedélyezik-e a vonatkozó jogszabályok • Ne feledje, hogy a Vodafone felelős lehet harmadik felek tetteiért is • Mindig legyen tudatában annak, hogy még a jótékonysági adományok juttatását is megvesztegetésnek tekinthetik, ha a kapcsolódó kifizetések célja valamilyen folyamat megkönnyítése vagy kereskedelmi előny biztosítása • Utasítsa el az ilyen ösztönző kifizetéseket • Ha kétségei támadnak, forduljon a Compliance csoporthoz Az ösztönző kifizetések törvényellenesek. A Vodafone ezeket nem tolerálja, csak akkor, ha valamely munkavállaló személyes biztonsága van veszélyben. Ebben az esetben az adott ügyet a lehető leghamarabb jelenteni kell a Compliance csoportnak. „Soha ne ajánljon fel és mindig utasítsa vissza a megvesztegetés bármely formáját.” Számos társadalmi előnye van az olyan pénzügyi szolgáltatásainknak, mint amilyen az M-Pesa is: javítják a pénzügyi integrációt a piacainkon. Létfontosságú, hogy ezeket a szolgáltatásokat eredeti céljuknak megfelelően, ne pedig törvénytelen célokra használják. Nagy hangsúlyt fektetünk a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére, felderítésére és jelentésére. A jogszabályi megfelelés érdekében olyan kockázat-alapú rendszereket vezettünk be pénzügyi termékeinkre, mint például az ügyfél-átvilágítás, szankciós listák figyelése, tranzakció-figyelés, gyanús tevékenységek jelentése, alkalmazottak képzése, szabályzati megfelelés nyomon követése. Minden munkavállaló, a contraktorokat is beleértve, köteles jelenteni a jogi osztálynak vagy a Group Money Laundering Reporting Officer-nek, ha pénzmosás gyanúja merül fel. Tilos bármilyen érték köztisztviselők részére történő felajánlása vagy átadása azok intézkedéseinek befolyásolása érdekében. Ennek kizárásának egyik módja, ha egyáltalán nem adományozunk politikai jelleggel. A helyi munkamódszerek nem jelenthetnek kivételt e szabályok alól. Ezek a szabályok nem csak a Vodafone munkavállalóira vonatkoznak, hanem azokra is, akiknek jogukban áll a cég nevében cselekedni illetve képviselni azt, például ügynökök, tanácsadók, képviselők, közvetítők. Pénzmosás elleni szabályozás K: A hónap második felében külföldre utazom, és gyorsan szükségem van egy munkavállalói vízumra. Az igénylésemet a nagykövetségen feldolgozó személy azt mondta, hogy fel tudja gyorsítani a folyamatot, ha egy kisebb összegű készpénzt átadok neki. Ez rendben van? V: Nem. Ez első hallásra ösztönző kifizetés, ami a megvesztegetés egyik formája és törvénytelen. Amennyiben a kifizetés szokványos vagy hivatalos díjnak számít – mint például egy mások számára is elérhető, gyorsított szolgáltatási forma –, akkor persze ki lehet használni. Viszont ez esetben is egyeztessen a Compliance vagy a jogi osztállyal, és előbb kérje a tanácsukat, mert egyébként felmerülhet az Önnel és a Vodafone-nal szembeni feljelentés veszélye. K: A Vodafone-nak miért kell eleget tennie a pénzmosás elleni szabályoknak? Azt hittem, hogy az a bankok dolga. V: A Vodafone pénzügyi szolgáltatásokat is nyújt néhány helyi piacon, mint például az M-Pesa-t, ezáltal pedig helye van a pénzmosás ellenes intézkedéseknek is. K: Szemtanúja voltam egy ügyletnek, mely nem tűnt helyesnek - nem vagyok benne biztos, hogy pénzmosásról van szó, talán helyénvaló üzletet kötöttek. Mit tegyek? V: Nincs szüksége alapos bizonyítékra ahhoz, hogy a gyanúját igazolja. Ha bármi alapja van arra, hogy az ügyletnek köze lehet egy bűncselekményhez, köteles azt jelenteni a jogi csapatnak. A bejelentést követően kérjük, kezelje bizalmasan az ügyet. 20 21 Policy portál Elsődleges kontaktok: – [email protected] – helyi jogi csoport Health and safety Nézd meg az angol nyelvű videot Policy portál Elsődleges kontaktok: – helyi Health & Safety csoport – közvetlen felettes Tréning Globális szankciók Az Európai Unió, az Egyesült Államok és más országok is bevezettek olyan szankciókat, melyek a világ számos szervezetével szemben korlátozzák a pénzügyi ügyleteket. Mivel a Vodafone Csoportot az Egyesült Királyságban alapították, annak összes tagjára vonatkoznak az angol és Európai Uniós szankciók, alapítási helyüktől függetlenül. Bizonyos esetekben az amerikai szankciók is relevánsak lehetnek. A Vodafone Csoport tagjainak azoknak a korlátozásoknak is meg kell felelniük, amelyik joghatóság alatt tevékenykednek. Mit jelent ez számomra? • A Gazdasági szankciók szabályzata szerint járjon el bárminemű kapcsolat, megállapodás, ügylet kötése esetén • Biztosítsa, hogy az ügyletben szereplő felek nem szerepelnek a szankciós listán • Azonnal forduljon a Compliance vagy a jogi csapathoz, ha azt kérik Öntől, hogy szankcionált vagy korlátozott státuszú országgal, szervezettel vagy egyénnel kössön üzletet. Külkereskedelmi szabályozás Az Európai Unió, az Egyesült Államok és más országok is bevezettek olyan kereskedelmi szabályokat, melyek célja a nemzetközi béke és biztonság fenntartása és helyreállítása. Ezek a kereskedelmi szabályok korlátozzák és kontrollálják az áruk, a technológia (fizikai vagy elektronikus), a szakértelem és a szolgáltatások országok közötti áramlását, meghatározott szervezeteknek vagy adott célra történő felhasználását. A kereskedelmet korlátozó szabályozók a Vodafone Csoport összes tagjára nézve relevánsak, különösen azokra, melyek a technológia fejlesztésében (i); a Vodafone által fejlesztett technológia exportálásában (ii); harmadik féltől szerzett termékek és technológia újraexportálásában (iii) vesznek részt. Létrehoztunk egy globális Gazdasági szankciók szabályzatot és az azt támogató programot annak érdekében, hogy megfeleljünk az alkalmazandó jogszabályoknak. K: A Vodafone Procurement Company-n keresztül szeretnék új szállítót választani. Szükség van arra, hogy megvizsgáljuk, szerepel-e a szankciós listán? V: Nem, nincs rá szükség, a kiválasztási folyamat kiterjed ennek megállapítására. K: Észrevettem, hogy az egyik Vodafone által előállított terméknek nincs export engedélye, pedig kellene neki. Mit tegyek? V: Vegye fel a kapcsolatot a Compliance csoporttal vagy írjon emailt a GroupExportControls@ vodafone.com címre. Létrehoztunk egy globális Külkereskedelmi szabályozás szabályzatot és vele együtt egy támogató programot annak érdekében, hogy biztosítsuk a jogszabályi megfelelést a Vodafone vagy harmadik fél által előállított termékek és technológiák exportálásakor, újraexportálásakor. Mit jelent ez számomra? • Termék, szolgáltatás vagy technológia exportálása, újraexportálása előtt ellenőrizzük, hogy kereskedelmi korlátozás alatt álló tételről van-e szó, illetve igazoljuk, hogy a címzett ország vagy a végfelhasználás nem tárgya-e kereskedelmi korlátozásnak • Mindig legyen meg a szükséges export engedély és felhatalmazás • Ha kétségei merülnének fel, keresse fel a Compliance vagy jogi csapatot A Vodafone-nál mindenkitől elvárjuk, hogy biztonságosan és felelősen viselkedjen. Gyorsan beavatkozunk, amennyiben az egészség vagy a biztonság kerül veszélybe. Kizárólag közös felelősségvállalásunk révén biztosíthatjuk, hogy termékeinket és szolgáltatásinkat vevőink biztonságosan használhassák.. „Védjük ügyfeleink, munkavállalóink, partnereink és azon közösségek egészségét, biztonságát és jólétét, amelyekben működünk.” Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Minden körülmények között tartsa be az Abszolút szabályokat • Gyorsan avatkozzon be, ha azt látja, hogy bárki viselkedése nem biztonságos • Mérlegelje, hogy a döntései és intézkedései hogyan befolyásolják Abszolút szabályok Minden esetben biztonságosan, a jogszabályoknak megfelelve vezetünk: mindig bekötjük a biztonsági övet.. Minden esetben biztonságosan, a jogszabályoknak megfelelve vezetünk: mindig betartjuk a megengedett sebességet. Minden esetben biztonságosan, a jogszabályoknak megfelelve vezetünk: vezetés közben nem használunk kézi mobilkészüléket. Soha nem dolgozunk alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt. Soha ne végezzen munkát elektromos berendezéseken, csak akkor, ha arra képesítéssel rendelkezik. A magasban való munkavégzéséhez minden esetben viseljen védőfelszerelést, csatolja be a biztonsági hevedert, és alkalmazzon zuhanás elleni védelmet.. Soha ne vállaljon el semmilyen utcán vagy föld alatt végzendő munkát, hacsak nincs arra képesítése. K: Egy új munkatárssal utazik, és a repülőtéren taxiba szállnak. Miközben a taxi elindul, munkatársa nem kapcsolja be a biztonsági övét – mit kellene tennie? V: Emlékeztesse az Abszolút szabályra, illetve arra, hogy az miért fontos a biztonsága szempontjából. Biztosítsa, hogy bekapcsolja a biztonsági övét. K: Amikor végigmegyek az irodán, gyakran eszembe jut, hogy olyan dolgokat látok, amelyek potenciálisan veszélyesek; nem olyanra gondolok persze, hogy valaki meghalhat, de akár könnyen megsérülhet. Nem vagyok benne biztos, hogy jogosult vagyok-e másokat megállítani, és elmondani nekik, hogy mi az, amit veszélyesen csinálnak. V: A Vodafone-nál mindenki jogosult közbeavatkozni, és leállítani a veszélyes tevékenységeket. Lehet, hogy az adott személy nem is döbben rá, hogy valami veszélyes, amíg Ön rá nem mutat. Általánosságban véve, ha valami veszélyesnek tűnik, az feltehetőleg az is. 22 23 Nézd meg az angol nyelvű videot Policy portál Elsődleges kontaktok: Pénzügyi integritás Befektetési döntéseinket, a részesedések megszerzését és üzleti kapcsolatainkat gazdasági kritériumokra alapozzuk, egyúttal pedig figyelembe vesszük a társadalmi és környezetvédelmi szempontokat is. Pénzügyi integritás – közvetlen felettes – helyi jogi csoport – helyi Supply Chain Management csoport „Hosszú távon a lehető legjobb megtérülést biztosítjuk részvényeseinknek.” Szerződések és kötelezettség-vállalások Megfelelő felhatalmazás nélkül nem vállalhat szerződéses kötelezettséget, illetve költséget a Vodafone nevében. A Vodafone-nak erőforrásai lekötése előtt jogilag kötelező érvényű szerződésre van szüksége, megállapodott feltételek alkalmazása mellett. Az ilyen megállapodások nélkül a Vodafone pénzügyi, üzleti, adóügyi és jogi kockázatokat vállalna. Csak akkor költse a vállalat pénzét, ha arra valós üzleti igény merül fel és a költségek összhangban vannak az előnyökkel. Ismernie kell a helyi kiadási limiteket, valamint az Ön beosztására közvetlenül vonatkozó pénzügyi irányelveket. A Delegation of Authorities (DoA) mutatja, hogy milyen szintű jóváhagyásra van szükség, mielőtt a Vodafone nevében szerződést kötne, illetve kötelezettséget vállalna. Mindenkitől elvárt, hogy megértse, a DoA szabályai hogyan vonatkoznak a saját munkájára. Vezetőink további kötelezettsége arról gondoskodni, hogy csoportjaik jól kezeljék a költségvetést és körültekintően költsék a vállalat pénzét. A jóváhagyásokról és az aláírásokról a további tudnivalókat lásd a Szerződések és kötelezettség-vállalások c. részben. A pénzért kapott értéket illetően fontos mérlegre tennie a következőket: minőség, szolgáltatás, megbízhatóság, fenntarthatóság, az Etikus beszerzési szabályzatnak, valamint bármely más feltételnek való megfelelés. Ez mit jelent számomra? Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Jogi vagy más vonatkozó tanácsot kért, amennyiben az szükséges • Értse meg és alkalmazza azokat a pénzügyekre és költségekre vonatkozó irányelveket, amelyek összefüggnek a beosztásával • Gondosan áttekintette a szerződést, megértette annak feltételeit, és úgy döntött, hogy annak megkötése a Vodafone érdekében áll. Azt várjuk Öntől, hogy a Vodafone nevében csak ott vállaljon kötelezettséget, ahol: • Arra megfelelő jogosultsággal rendelkezik a helyi jóváhagyási folyamatnak megfelelően • A vállalat pénzének kiadásakor törekedjen a lehető legjobb érték elérésére • Értse meg, hogyan használhatja, illetve nem használhatja a Vodafone pénzeszközeit • Kizárólag regisztrált szállítóinktól rendeljen árukat és szolgáltatásokat 24 Felelős ellátási lánc működtetése K: Úgy vélem, a munkatársam rendszeresen taxi viteldíjat számol el a rendes munkaidőn túli munkavégzés után, miközben tömegközlekedéssel megy haza. Mit tegyek? V: Először beszéljen felettesével. Esetleg használjon más bejelentési útvonalat, ha azt megfelelőbbnek véli. Az összes beszerzésünk alapja az Etikus beszerzési szabályzat. Ennek értelmében felelősségteljesen kezeljük üzleti tevékenységünknek a közösségekre, a társadalomra és a környezetre gyakorolt szélesebb körű hatását. Szállítóinktól, vállalkozóinktól is elvárjuk, hogy felelősségteljesen cselekedjenek. Szorosan együttműködünk velük annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk róla, a mi követelményeink szerint működnek. K: Meghatalmazással rendelkezek olyan szerződés aláírására a helyi piacon, amelynek magasabb az értéke, mint a Delegation of Authorityban megengedett összeg. Aláírhatom a szerződést, hiszen meghatalmazással rendelkezem, még akkor is, ha az nem áll összhangban a DoA-val? V: Nem. Egyszerre kell megfelelnie a DoA-nak és a meghatalmazásnak. Ideális esetben ezek egymással összhangban állnak. K: Van egy szállítóm, akiről azt gyanítom, hogy megsértette az Etikus beszerzési szabályzatot. Mit tegyek? V: Az esetet haladéktalanul jelentenie kell a helyi Supply Chain Management csoportnak. Esetleg támaszkodhat a Speak Up folyamatra, hogy magasabb szintre eszkalálja a problémát. K:Honnan ismerhetem meg részletesen a Delegation of Authority (DoA) keretében engedélyezett limiteket? V: A DoA-t megtalálja az intraneten. 25 Policy portál Elsődleges kontaktok: – helyi jogi csoport – [email protected] – [email protected] IPR weboldal Vállalati márkanevünk és vagyonunk védelme A Vodafone mint márka Mi rendelkezünk a világon az egyik legértékesebb márkával. Ezt az értékes eszközt annak következetes használata révén kell megóvnunk. Ön is segíthet a Vodafone márka megvédésében, ha betartja a Márkához kapcsolódó irányelveket valamint a Márka és marketing kommunikációs szabályzat rendelkezéseit. Ez segít biztosítani a márka megfelelő kezelését, védelmét, továbbá bizalmat, lojalitást és megbecsülést eredményez Vodafone márka számára. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: Szellemi tulajdonjogok (Intellectual Properties, IPR) Az IPR értékes eszköz, amely megkülönböztet bennünket versenytársainktól. Ha nem vagyunk képesek megvédeni és bejegyeztetni szellemi tulajdonjogainkat, ezt az eszközt elveszítjük. Szabadalmakat szerzünk, hogy megvédjük ötleteinket, ideértve a technológiai fejlesztéseket, az új termékeket és szolgáltatásokat. Mindannyian felelősek vagyunk azért, hogy biztosítsuk a szellemi tulajdonjogok megfelelő kezelését és megelőzzük azok jogosulatlan felhasználását. Ugyanilyen fontos, hogy tiszteletben tartsuk mások szellemi tulajdonjogait. További felelősségünk, hogy megfelelő jogi keretet adjunk a partnereinkkel és szállítóinkkal való együttműködésnek úgy, hogy az támogassa üzleti célkitűzéseinket, továbbá hatékonyan kezelje az előnyöket és kockázatokat. • Tartsa be a Márka irányelveket és a Márka és marketing kommunikációs szabályzatot Ez mit jelent számomra? • Jelentse a védjegyek, a logók és a Vodafone bármely más szellemi tulajdonjogának feltételezett megsértését, ideértve a hamisított termékeket is • Termékek vagy szolgáltatások létrehozásakor vagy bevezetésekor biztosítsa azok szabadalmi védettségét • Ne engedélyezze harmadik felek számára a Vodafone márka vagy logó használatát, csak akkor, ha azt előbb egyeztette a helyi jogi csoporttal Elvárásaink Ön felé: • Ne tegyen közzé új ötleteket vagy projekteket külső felek számára, mielőtt gondoskodna a vonatkozó szellemi tulajdonjogok védelméről • Haladéktalanul továbbítsa az összes, szellemi tulajdonjoggal kapcsolatos kérdést a helyi vagy cégcsoport szintű jogi csoport felé Tárgyi eszközök Minden esetben garantálja a Vodafone vagyontárgyak biztonságát. Ne használja a Vodafone vagyontárgyait személyes tevékenységekre, csak akkor, ha azt engedélyezték. Ha a Vodafone eszközeit (ideértve a jelszavakat, ügyféladatokat vagy más adatokat) elveszítik vagy eltulajdonítják, azt jelenteni kell a helyi Security csoportnak. K: Néha látok olyan termékeket a helyi piac standjain, amelyeken Vodafone logó van. Szerintem ezek hamisítványok. Szólnom kellene valakinek? V: Igen. Aggályát jelentenie kell a helyi jogi csoportnak, továbbá a lehető legtöbb információt el kell küldenie a trade.marks@ vodafone.com címre. Fontos, hogy megvédjük a márkát és jó hírünket. Azt is kérhetik Öntől, hogy vásároljon egyet az adott árutételből, hogy ezzel is segítse a vizsgálatot. K: A csoportomban meg szoktuk vitatni a létező termékek vagy szolgál tatások esetleges tovább fejlesztését, de még nem találtunk olyan helyet, ahol összegyűjthetnénk az ötle teinket. Létezik ilyen hely? V: Igen – van egy ötletelő eszköz az intraneten, amely rendkívül leegyszerűsíti az ötletek, új elgondolások vagy javaslatok megosztását. K: Nem vagyok benne biztos, hogy ér-e valamit az ötletem. Megvitathatom azt szállítóinkkal, hogy kikérjem a véleményüket? V: Nem. Az ötleteket először saját csoportjával kell megvitatnia. Ha további ösztönzést szeretne kapni, kérjük, írjon az ipr@vodafone. com-ra vagy egyeztessen a helyi jogi csoporttal. Eljárás közügyekben Elmondjuk véleményünket a kormányzati javaslatokról és más, a Vodafone-t vagy annak részvényeseit érintő kérdésekről. Nem juttatunk ajándékot vagy adományt politikai pártoknak, és nem avatkozunk pártpolitikai ügyekbe. Ezek a szabályok külső partnereinkre is vonatkoznak, amikor megbízásunkból járnak el vagy képviselnek minket. A Vodafone jó hírét a kormányzati döntéshozókkal és más érdekelt felekkel - civil szervezetek, iparági elemzők és nemzetközi intézmények - kialakított proaktív kapcsolatokkal építjük. A Vodafone vezetői hangot adnak véleményüknek az üzletvitelünket érintő, fontosabb iparági kérdésekben. Az External Affairs és Regulatory osztályok összehangoltan válaszolnak a vonatkozó új kormányzati javaslatokra. A média, az iparági elemzők, a tőzsdei brókerek/intézményi elemzők és a részvényesek felé minden megnyilvánulásunk legyen világos és következetes, továbbá azokat csak arra kifejezetten feljogosított személyek tegyék meg. K: Egy helyi tudósító egy közös baráton keresztül megkeresett, és az idei éves jelentésről érdeklődött. Kommentálhatom? V: Nem. El kell magyaráznia, hogy nyilvánosan nem kommentálhatja a Vodafone üzleti tevékenységét. Ehelyett ajánlja fel a riporternek, hogy segít felvenni a kapcsolatot a helyi médiakapcsolati csoporttal. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Ne nyilatkozzon a Vodafone nevében, csak akkor, ha azt a Külés médiakapcsolati szabályzatnak megfelelően, előzetesen jóváhagyták. • Soha ne használja a Vodafone-nál betöltött pozícióját más személyek befolyásolására (a Vodafone-on belül vagy kívül), politikai hozzájárulások nyújtása, illetve politikai pártok vagy politikusok részére támogatás biztosítása érdekében. Policy portál Elsődleges kontakt: 26 - helyi külkapcsolati csoport • Ne használja arra a beosztását, hogy másoknak engedélyezze erőforrások – ilyen lehet a munkaidő, telefonvonalak, más kommunikációs eszközök, szolgáltatások vagy tárgyalók – felhasználását politikai kampányok, politikai pártok, politikai jelöltek vagy azok társult szervezeteinek támogatására. • Ne adjon hozzájárulást vagy vállaljon a Vodafone számlájára semmiféle költséget politikai kampányokkal, politikai pártokkal, politikai jelöltekkel vagy azok társult szervezeteivel összefüggésben. „Hangot adunk véleményünknek.” 27 Kommunikáció Nyíltan és átlátható módon kommunikálunk az összes érdekelt féllel az üzleti titoktartás keretei között. Eljárás a Vodafone nevében Megvédjük bizalmas információinkat a nem megfelelő közzétételtől, továbbá bármely engedélyezett, bizalmas természetű kommunikáció csak azokra a személyekre korlátozódik, akiknek erre a munkájukhoz szükségük van. A releváns információkat kollégáink felé gyorsan és világosan kell közölnünk. A belső kommunikációnak mindig a szakmaiságon kell alapulnia, még az informális kommunikációnak is. „Minden munkavállalónkat feljogosítjuk, hogy a márka jó nagyköveteiként járjanak el.” A közösségi média használata Lehetővé tesszük munkavállalóink számára, hogy a márka jó nagyköveteiként járjanak el. Mindazonáltal nem akarunk olyat közölni, aminek váratlan következményei lehetnek. Senki ne nyilatkozzon a Vodafone nevében, csak akkor, ha azt a Külső kommunikációs és befektetői kommunikációs szabályzatnak megfelelően, előzetesen jóváhagyták. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Biztosítsa a belső és külső kommunikációk szakmaiságát, időbeliségét, valamint szükség szerinti jóváhagyását. Minden esetben szem előtt kell tartanunk, hogy mindannyian a Vodafone-t képviseljük, és bármit is teszünk vagy mondunk nyilvánosan, az a vállalat nevében történik. • A Vodafone képviselete során járjon el szakmailag megfelelő módon, különösen, amikor a Vodafone egyenruháját viseli, valamelyik járművét használja, esetleg a cég nevében vesz részt egy eseményen. • Ne közöljön olyat, aminek kedvezőtlen hatása lehet a Vodafone jó hírére vagy a márkára nézve. „Mindenkor világos és becsületes tájékoztatást adjon, közérthető módon.” • Ne tegyen olyan személyes hozzászólásokat, amelyeket – akár véletlenül is –, úgy értelmezhetnek, hogy azokat a Vodafone tette, esetleg jóváhagyta. • A bizalmas információkat kezelje bizalmasan. • Ne adjon ki pénzügyi információkat, esetleg új termékekről vagy szolgáltatásokról szóló információkat jóváhagyás nélkül – a kiszivárogtatott, helytelen vagy félrevezető üzenetek súlyosan kihathatnak a termék vagy szolgáltatás sikerére. K: Elárulhatom a közösségi hálózati profilomon, hogy hol dolgozom? V: Igen. Az About oldalon vagy az önéletrajzában jelezheti, hogy a Vodafone dolgozója. Jelölje meg egyértelműen, hogy a szervezet melyik egységét képviseli, és mire terjed ki felelőssége. Akár a helyi Vodafone honlapra mutató hivatkozást is elhelyezhet. Policy portál Elsődleges kontaktok: 28 – helyi belső kommunikációs csoport – helyi külső kommunikációs csoport K: A közösségi média használatakor számos irányelvet kell betartani; ezeket össze tudná nekem foglalni? V: Általános irányelvként javasolható, hogy legyen önmaga, gondolkodjon józanul és tartsa be a jogszabályokat. 29 Policy portál Elsődleges kontakt: Ügyfelek Adatvédelmi kötelezettség-vállalásaink Az adatvédelem kiemelt szerepet játszik a Vodafone-nál a bizalom kialakításában és megőrzésében, valamint a felelős és etikus vállalat szerepének betöltésében. Minden esetben mérlegeljük döntéseink hatását az ügyfeleinkre és munkaválla lóinkra nézve. Amikor terméket tervezünk, promóciós kampányt indítunk, szállítókkal szerződünk, információkat gyűjtünk, illetve az ilyen információkat megosztjuk a partnereinkkel és másokkal, figyelembe vesszük és betartjuk a Vodafone Adatvédelmi kötelezettség-vállalásait, melyek a következők: 30 – helyi adatvédelmi képviselő Tréning Tisztelet Egyensúly Ez mit jelent számomra? Értékeljük az adatvédelmet, mert az értéket jelent az emberek számára. Több ez, mint jogszabályi megfelelés – olyan kultúrát építünk, amely tiszteletben tartja az adatvédelmet, és ezáltal igazolja a belénk vetett bizalmat. Amikor arra kényszerülünk, hogy egyensúlyba hozzuk az adatvédelemhez való jogot más, a társadalom szabadsá gához és biztonságához elengedhetetlen kötelezettségeket, arra törekszünk, hogy minimalizáljuk az adatvédelmet érő hatásokat. Mindenkinek meg kell felelnie a Vodafone Adatvédelmi kötelezettség-vállalásainak. Az adott beosztástól függően egyes kötelezettség-vállalások különösen fontosak lehetnek az Ön számára. Például: Nyitottság és becsületesség Egyértelműen kommunikáljuk azokat az intézkedéseinket, amelyek hatással lehetnek az adatvédelemre. Biztosítjuk, hogy tetteink szavainkat tükrözzék, továbbá nyitottak vagyunk a lépéseinket kísérő visszajelzésekre. Választás Képessé tesszük az embereket arra, hogy egyszerűen és jól döntsenek adatvédelmi kérdésekben. Adatvédelemnek megfelelő kialakítás Jogszabályok és normák Megfelelünk az adatvédelmet érintő jogszabályi előírásoknak és együttműködünk a kormányokkal, a szabályozó testületekkel, a döntéshozókkal és a véleményformálókkal az adatvédelemre vonatkozó jobb és értelmesebb jogszabályok és normák kialakítása érdekében. Felelősségre vonhatóság Számon kérhető tőlünk az adatvédelmi alapelveknek való megfelelés vállalati családunk egészében, ideértve a partnerekkel és a szállítókkal való együttműködést. Az adatvédelem tiszteletben tartása kulcsfontosságú elem termékeink és szolgáltatásaink tervezésében, fejlesztésében és kiszállításában. „Az adatvédelem kiemelt szerepet játszik a Vodafone-nál a bizalom kialakításában és megtartásában.” K: Az országomban működő rendészeti hatóságok azzal a kéréssel kerestek meg, hogy személyes adatokhoz szeretnének hozzáférni. Mit tegyek? V: Miközben a törvények előírják, hogy reagálni kell a kormány vagy a rendészeti hatóságok adatokkal kapcsolatos kéréseire, más követel ményeket is mérlegelni kell. Mindenképpen ismerje meg, miként kell egyensúlyba hoznia a rendészeti megkeresésekre adott válaszadás és azok támogatása iránti törvényi kötelezettségünket ügyfeleink emberi jogaival és a megfelelő folyamatokkal. További tudnivalók az Adatvédelmi szabályzatban találhatók. • Ha a marketing, az alapvető vállalat irányítás vagy az üzletfejlesztés területén dolgozik, tekintse át a következőket: Nyitottság és becsületesség, Választás című részek. • Ha a termékfejlesztés, a K+F vagy a technológiai és műszaki tervezés területén dolgozik, tekintse át a következőket: Nyitottság és becsületesség, Választás, Adatvédelemnek megfelelő kialakítás című részek. • Ha munkaköréhez hozzátartozik a kormányzattal, szabályozó testületekkel, döntéshozókkal és rendészeti szervekkel való együttműködés, tekintse át a következőket: Egyensúly, Jogszabályok és normák című részek. • Az első és utolsó kötelezettségvállalásunkra, azaz a Tiszteletre és a Felelősségre vonhatóságra mindenkinek kiemelt figyelmet kell fordítania. Azok kifejezetten érintik a vezérigazgatókat és a cégcsoport szintű funkciók vezetőit, hiszen elsősorban ők felelnek annak biztosításáért, hogy a Vodafone az Adatvédelmi kötelezettségvállalásainknak megfelelően működjön. Az Ön helyi adatvédelmi képviselője (Privacy Officer) Az Ön adatvédelmi képviselői segítenek megérteni, hogyan alkalmazhatja az Adatvédelmi kötelezettség-vállalásokat. Elmagyarázhatják a következőket: • Mit jelentenek Önnek és kollégáinak az adatvédelmi kötelezettség-vállalások • A betartandó folyamatokat és irányelveket • Hogyan részesülhet képzésben és hol talál további segédanyagokat. Ön is lehet az adatvédelem szószólója, ha csatlakozik Adatvédelmi közösségünkhöz. K: Olyan projekten dolgozom, amely a jogszabályok által nem érintett ügyféladatok felhasználására vonatkozik. Ennek ellenére kell mérlegelnem az adatvédelmi szempontokat? V: Igen. Az első kötelezettség-vállalás az ügyfelek adatainak védelme iránti tisztelet. Függetlenül attól, hogy tiltják-e a törvények vagy nem, tevékenységünk bármilyen területén be kell tartanunk az Adatvédelmi kötelezettség-vállalások előírásait. K: Olyan Vodafone alkalmazást készítek, amely személyes információkat használ fel. Hogyan bizto sítsam a személyes adatok védelmét – egyszerűen az alkalmazáshoz adjak hozzá egy adatvédelmi irányelvet bővítményként? V: Nem. Az adatvédelemnek megfelelő kialakítás azt jelenti, hogy biztosítjuk az adatvédelem beépítését alkalmazásainkba és szolgáltatásainkba, és nem csupán egyszeri bővítményként adjuk hozzá. További tudnivalókért tekintse meg az ’Adatvédelmi szempontú tervezés mobilalkalmazásokban’ című irányelvet, valamint az intraneten, az Adatvédelmi ügyek könyvtárban lévő egyéb útmutatásokat a termékfejlesztéssel összefüggésben. 31 Policy portál Elsődleges kontakt: Munkavállalók – helyi HR csapat Diverzitás és befogadás A zaklatások és a megfélemlítés elkerülése Az esélyegyenlőségre és a befogadó kultúra megteremtésére törekszünk foglalkoztatási irányelveinken és gyakorlatainkon keresztül. A Vodafone nem tűri el a zaklatást vagy a megfélemlítést. A zaklatásnak és a megfélemlítésnek számos formája létezik, súlyos utóhatásokkal. Mindannyian felelősek vagyunk annak biztosításáért, hogy ezek ne történhessenek meg a Vodafone-nál. Célunk egy olyan befogadó környezet létrehozása, ahol mindenki érezheti a tiszteletet és a megbecsülést, és ahol igazán betarthatjuk ígéretünket - akkor vagyunk a legjobbak, ha Ön is a legjobb formáját hozza. A másokat zaklatókkal vagy megfélemlítőkkel szemben fegyelmi vagy jogi eljárást kezdeményezhetünk. Egymást tisztelettel kezeljük és tiltakozunk a tisztességtelen viselkedéssel szemben. A vonatkozó útmutatások elérhetők a helyi HR irányelvekben. Felismerjük és nagyra értékeljük a sokféleség jelentőségét munkahelyeinken, vagyis éppen olyan sokfélék vagyunk, mint az általunk kiszolgált ügyfelek. Nem toleráljuk a megkülönböztetés egyetlen formáját sem, különösképpen akkor nem, ha életkorhoz, nemhez, fogyatékossághoz, szexuális beállítottsághoz, kulturális háttérhez vagy vallási meggyőződéshez fűződik. A munkavállalóinkkal fennálló és a közöttük lévő kapcsolatokat az egyének és az emberi jogok tiszteletére alapozzuk, és nem toleráljuk a gyermekmunka egyetlen formáját sem. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Alakítson ki bizalmat munkatársaiban azzal, hogy mindenkit tisztelettel kezel • Soha ne legyen becsmérlő vagy sértő a munkatársakkal szemben vagy velük kapcsolatban Mindenkinek tiltakoznia kell a diszkrimi natív magatartás ellen, amikor szembesül vele. Azt szeretnénk, ha mindenki érezné, hogy feltárhatja problémáit. Először is beszéljen az érintett személyekkel, mielőtt a helyi HR kapcsolattartóhoz fordulna, vagy alkalmazná a Speak Up bejelentési folyamatot.. • Biztosítsa, hogy minden közlése megfeleljen jelen Kódex rendelkezéseinek, függetlenül attól, hogy mennyire informális • Mondja el valakinek, ha úgy véli, hogy valamelyik munkatársát zaklatják vagy megfélemlítik Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Tartsa be a Vodafone Üzleti alapelveit és szabályzatait • Értse meg a helyi jogszabályok alapján fennálló kötelezettségeit • Mindig járjon el tisztességesen, és mutasson tiszteletet mások iránt • Ne hagyja válasz nélkül a diszkriminatív magatartást • Vesse fel aggályait a helyi HR csoporton és a bejelentési eljáráson keresztül • Foglalkoztatási döntéseit kizárólag az érdemekre alapozza „Nem fogadjuk el a megkülönböztetés, a zaklatás vagy a megfélemlítés egyetlen formáját sem.” 32 K: Az egyik kolléga új csoporttagot szeretne felvenni. Aggódom, hogy egyes jelentkezőkkel szemben hátrányos megkülönböztetést alkalmaz. Tiltakoznom kellene ellene? V: Helyesen jár el, ha hangot ad aggodalmának, mivel a diszkrimináció egyetlen formáját sem tűrjük meg. Ösztönözze arra a munkatársát, hogy vitassa meg a kiválasztási kritériumokat a helyi HR csapattal. Ha nincs változás, akkor a problémával forduljon a közvetlen feletteséhez vagy a helyi HR csapathoz. „Célunk, hogy olyan légkört teremtsünk, ahol mindenki megbecsültnek és értékesnek érezheti magát és ahol igazán betarthatjuk ígéretünket - akkor vagyunk a legjobbak, ha Ön is a legjobb formáját hozza.” K: Látom, hogy az egyik munkatársammal folyama tosan kötözködik a csoport többi tagja. Szeretném ezt problémaként felvetni, de tartok tőle, hogy akkor én leszek a következő. Mit tegyek? V: Minden esetben tiltakoznia kell a nem megfelelő vagy elfogadhatatlan magatartással szemben. Beszéljen a közvetlen felettesével vagy a helyi HR csapattal. Ha ezt kényelmetlennek érzi, használja a bejelentő vonalat. 33 K: A kollégám munkába érkezéskor rendszeresen úgy tűnik, hogy alkoholos befolyásoltság alatt áll. Tudom, hogy otthon nehézségei vannak. Mit tegyek? V: Lényeges, hogy a kérdést megvitassa közvetlen felet tesével. Az alkoholfogyasztás feltehetőleg kihat a munkatársa egészségére és munkája minőségére. Valószínű, hogy munkatársának segítségre és támogatásra van szüksége ahhoz, hogy megküzdjön nehézségeivel. Közösségek és társadalom Célunk olyan termékek és szolgáltatások nyújtása, amelyek képesek átalakítani az emberek életét és hozzájárulnak a fenntarthatóbb léthez, szélesebb körű fejlesztési célokhoz járulnak hozzá, továbbá mérséklik a káros környezeti hatásokat. Ennek érdekében minden üzleti terüle tünkön felelősen kell működnünk, hogy megőrizhessük a társadalom bizalmát. Helyi közösségek Nyitottságunkkal és becsületességünkkel, továbbá a helyi kultúrák és hagyományok tiszteletben tartásával célunk a helyi közösségek bizalmának és támogatásának elnyerése. Mindig odafigyelünk a helyi közösségek aggodalmaira, például a hálózati beruházásokkal kapcsolatban, és keressük a válaszokat az általuk felvetett kérdésekre. Befogadók vagyunk és mindent megteszünk annak biztosítására, hogy mindenki elmondhassa a véleményét működésünkkel kapcsolatban. Drogok és alkohol Az illegális szerek használatát, értékesítését vagy terjesztését különösen súlyos vétségként kezeljük. Kérjük, támogassa munkatársait azzal, hogy ha ilyet tapasztal, bejelenti a helyi HR csoportnak. Ez esetben támogatást nyújtunk az alkohol- és drogproblémákkal küzdőknek. Ez mit jelent számomra? Elvárásaink Ön felé: • Soha ne dolgozzon alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt • Számoljon be a helyi HR csapatnak arról, felmerül Önben, hogy valamelyik munkatársa alkoholos befolyásoltság alatt dolgozik vagy drogot fogyaszt • Ha külföldre utazik, ismerkedjen meg a helyi jogszabályokkal, kultúrákkal és szokásokkal „Nem toleráljuk, ha a munkahelyen bárki alkohol vagy illegális drogok hatása alatt van.” Policy portál Elsődleges kontakt: K: A csoportom helyi jótékonysági célból pénzt gyűjt. Vannak arra vonatkozóan korlátozások, kinek lehet adományozni? V: A személyes adományokat nem érintik korlátozások. A Vodafone nevében tett adományokat minden esetben a Vodafone Alapítványon keresztül kell intézni. K: Én azt hittem, hogy az emberi jogok a kormány felelősségi körébe tartoznak. Miért én foglalkozzam velük? V: Miközben a kormányok kötelesek megvédeni állampolgáraik emberi jogait, világszerte elfogadott tény, hogy a vállalatok felelőssége az emberi jogok tiszteletben tartása. A Vodafone annak biztosításáért dolgozik, hogy működési helyein ne sértsék meg az emberi jogokat. 34 - Vodafone Alapítvány Jótékonysági támogatás Ez mit jelent számomra? A Vodafone Alapítvány több helyi közösségnek nyújt támogatást és szponzorációt a vállalat működési területein. Elvárásaink Ön felé: Tiszteletben tartjuk a nemzetközileg kihirdetett emberi jogokat, köztük a Nemzetközi Emberi Jogi Kódexben foglalt jogokat és a Nemzetközi Munkaügyi szervezet Alapvető Elvek és Jogok a Munkában témájú nyilatkozatában foglalt alapvető jogokat érintő elveket. Törekszünk arra, hogy biztosítsuk, nem vagyunk részesei emberi jogok megsértésének. Minden kontextusban annak a módját kell keresnünk, hogyan tartsuk tiszteletben a nemzetközileg elismert emberi jogokat, még akkor is, ha ellentétes követelményekkel találjuk szembe magunkat. Elkötelezettek vagyunk annak irányában is, hogy az Egyesült Nemzetek Vezérelveit átültessük az Üzleti és Emberi Jogok területére üzleti tevékenységeinken keresztül. • Kezelje megfelelő érzékenységgel a helyi közösségek igényeit– figyeljen és válaszoljon, ha aggodalmak merülnek fel a Vodafone működésével kapcsolatban • Vegyen részt a helyi közösség életében a Vodafone Alapítványon keresztül „Kapcsolatban állunk a helyi közösségekkel, hogy azok révén megérthessük esetleges aggodalmaikat és válaszolhassunk azokra.” 35 Környezet Policy portál Elsődleges kontakt: - helyi külkapcsolati csoport Lehetőség szerint csökkentjük az erőforrások felhasználását és mérsékeljük a felelősségi körünkbe tartozó kibocsátások mértékét. Újrahasznosítjuk és ismételten feldolgozzuk a hírközlési eszközöket és a hulladékokat. 36 A Kódexben használt fontosabb kifejezések meghatározásai K: Mit jelent az összejátszás? (18. oldal) V: Jellemző példák: K: Mit jelent az ösztönző kifizetés és a visszatérítés? (19. oldal) K: Mit jelent a diszkrimináció? (31. oldal) Megfelelünk a vonatkozó környezetvédelmi jogszabályoknak és nemzetközi szabványoknak. • Olyan információk megosztása a versenytársakkal, mint az árak, költségek vagy értékesítési volumenek Azokban az országokban, ahol a környezet védelmi jogszabályok nem egyértelműek, illetve azokat nem tartatják be, biztosítjuk, hogy a környezeti hatások kezelésére felelős gyakorlatok álljanak rendelkezésre. • Megállapodás versenytársakkal a termékek és szolgáltatások árainak a rögzítéséről, ideértve a kedvezményeket, a mennyiségi visszatérítéseket és a jutalékokat is V: Jelen Kódex keretei között a „diszkrimináció” kiterjed az olyan kedvezőtlen bánásmódra, amelynek az alapja a nem, az életkor, a fogyatékosság, a szexuális irányultság, a vallásos hit vagy az etnikai hovatartozás. Együttműködünk a fogyasztókkal, szállítókkal és vállalkozókkal annak érdekében, hogy olyan termékeket, szolgáltatásokat és munkamódszereket hozzunk létre, melyek révén minimalizálhatjuk a környezetre gyakorolt hatásokat. Továbbra is fenntartjuk a részvényesek bizalmát azáltal, hogy igyekszünk nyitottak lenni és válaszolni az ügyfelek, szabályozó hatóságok és a működésünk által érintett helyi közösségek kérdéseire, aggályaira. • Megállapodás a versenytársak között, hogy nem versenyeznek egymással bizonyos ügyfelekért vagy területekért, illetve megállapodás a piac felosztásában V: Az ösztönző kifizetés rendszerint kisösszegű, nem hivatalos készpénzkifiz etés annak érdekében, hogy felgyorsítsanak valamely rutin kormányzati intézkedést, például 10 $ megfizetése valamely hivatalnoknak a vízumkérelem intézésének meggyorsításáért. A vissza térítés vagy jutalék magánszemély részére történő kifizetés másik féllel létrejövő megbízás, ügylet vagy szerződés ellenében. • Megállapodás viszonteladókkal a termékek vagy szolgáltatások minimális viszonteladói árainak a rögzítéséről K: Mit jelent a bennfentes információ? (17. oldal) V: Információ, amely: Ez mit jelent számomra? • Pontos Elvárásaink Ön felé: • Nem hozták nyilvánosságra • Ismerkedjen meg a vonatkozó környezetvédelmi törvényekkel, jogszabályokkal és irányelvekkel • A Vodafone-ra vonatkozik • Nyilvánosságra kerülése esetén feltehetőleg számottevő hatást gyako rolna a Vodafone értékpapírok árára • Csökkentse a hulladék mennyiségét, ahol csak lehetséges • Használjon újrahasznosított anyagokat, ahol csak lehetséges • Kerülje a szükségtelen utazásokat – lehetőség szerint használja a konferenciahívási lehetőségeket vagy a videokonferencia eszközöket • Gyalogoljon vagy használja a tömegközlekedést, amikor az lehetséges. Mérlegelje valamely munkatárssal az autó megosztásának lehetőségét, amikor kocsira van szüksége • Beszerzési döntéseiben mindig mérlegelje a környezeti szempontokat „Kötelezettséget vállalunk a környezet megóvása iránt.” K: Mit jelent a megvesztegetés? (19. oldal) V: A megvesztegetés készpénz vagy más érték juttatása vagy elfogadása annak érdekében, hogy valaki helytelenül járjon el (rendszerint tisztességtelen személyes előnyök szerzése érdekében). Az értéknek nem kell gazdát cserélnie, az ajánlat vagy ígéret elegendő a törvény megszegéséhez. K : Mit jelent a köztisztviselő? (15. oldal) V: Személy, aki törvényhozói, közigazgatási vagy igazságszolgáltatási állást tölt be, vagy közfeladatot lát el bármely közintézmény vagy állami vállalkozás számára, ideértve az állami tulajdonú médiát és szabályozói szerveket is. K: Mit jelent az ésszerű és arányos szívesség? (15. oldal) V: Általános szabályként kis értékű, Vodafone márkajellel ellátott termékek ajándékozása tartozik ebbe a kategóriába, termékeink és szolgáltatásaink reklámo zásával, bemutatásával vagy ismerte tésével kapcsolatban. Kiterjedhet olyan meghívásokra is, amelyek célja egyértel műen üzleti, például reménybeli ügyfelek csoportjának meghívása valamely nem fényűző vagy túlzó eseményre. K : Mit jelent a számottevő ajándék vagy előny? (14. oldal) V: Valamely, a cégcsoport szintű irányelv ben rögzített pénzügyi határértéken kívül eső érték. Esetleg lehet olyan dolog is, amely értéket képvisel az adott személynek, és ezért azt a benyomást kelti, hogy elegendő az üzleti döntés befolyásolására. K: Mit jelent a szoros kapcsolat? (13. oldal) V: A szoros kapcsolat kiterjedhet családtagra, élet- és házastársra, közeli barátra vagy üzleti kapcsolatra. K: Mit jelent az érzékeny információ? (12., 14., 18. oldal) V: Az érzékeny információ lehet törvényes megállapodás, műszaki specifikáció vagy bármely más információ, amely feltehetőleg nem közismert, és üzleti értékkel bír. K: Mit jelent a zaklatás és a megfélemlítés? (32. oldal) V: A zaklatás és a megfélemlítés úgy határozható meg, mint más személy részéről megnyilvánuló, nem kívánt viselkedésforma, amely félelmet keltő, rosszindulatú, goromba, sértő, megalázó vagy lealacsonyító. Többek között kapcsolódhat életkorhoz, nemhez, szexuális beállítottsághoz, fajhoz, fogyatékossághoz, valláshoz vagy hithez, továbbá lehet ismétlődő vagy egyszeri cselekmény. Lehet szóbeli vagy szóbeliséghez nem köthető, illetve testi. Nem minden esetben szemtől-szembe történik. Vodafone Group Plc Vodafone House The Connection Newbury Berkshire RG14 2FN England Tel: +44 (0)1635 33251
