Actas Digitais - FCSH/NOVA - Universidade Nova de Lisboa
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Actas Digitais - FCSH/NOVA - Universidade Nova de Lisboa
1 ACESSOS ONLINE E APRENDIZAGENS DIGITAIS: VANTAGENS DE UMA LITERACIA PRECOCE Marta Guerreiro Dias Neves ISCTE Resumo: Portugal perfila-se entre os países da União Europeia onde o acesso e uso da Internet são dominados pelos mais novos. Em termos práticos crianças e jovens emergem como os principais detentores de conhecimentos digitais, em contraponto com os manifestados pelos adultos seus cuidadores. Num cenário dominado pelo digital divide como realizar uma mediação parental equilibrada? Mais ainda: como é encarado na prática o binómio riscos versus oportunidades por pais, professores e também pelas crianças? As questões genéricas acima enunciadas constituíram o ponto de partida para a investigação desenvolvida em 2008, no âmbito de uma tese de mestrado e que agora se apresenta. Para tanto procurou-se averiguar se o risco online a que as crianças estão sujeitas é minimizável através da promoção precoce de competências digitais, entre os 6, 8 anos. Esta hipótese de investigação foi colocada no específico contexto em que a Internet emerge como tecnologia mediadora da comunicação; daí as três perguntas de investigação, dirigidas para vertente comunicacional: - Qual a importância do Messenger, hi5! e chats abertos para as crianças no cômputo geral dos seus usos online? - Qual a percepção do risco online que exprimem relativamente a cada um destes serviços de comunicação? - Como lidam com as manifestações de risco próprias de cada um destes serviços de comunicação? Nesta esfera estruturou-se um enquadramento teórico baseado no triplo conceito “crianças, risco, Internet”. Em articulação directa elaborou-se uma estrutura metodológica a partir da noção de criança enquanto agente activo e de direito próprio, capaz de modelar o uso da Internet à sua medida e de transmitir as suas experiências e vivências online. Desenvolveu-se assim, um estudo qualitativo, de cariz exploratório, inspirado nas marcas próprias da etnografia. Para tal, aplicaram-se vários materiais, uns adaptados de estudos congéneres, outros criados de raiz. Através deles inquiriram-se questões como os primeiros acessos e usos à Internet; as actividades online mais procuradas pelas crianças; a mediação por adultos cuidadores do acesso e uso da Internet em casa e na escola; a relação das famílias com a Internet; os riscos online, a sua percepção pelas crianças e os comportamentos que estas tomam. Desta investigação resultou que as crianças se iniciam na descoberta da Internet a partir dos 6, 7 anos em casa por influência da família. Os pais são agentes fundamentais e os seus ensinamentos são bem aceites e incorporados pelas crianças nos seus hábitos digitais iniciais. Com o passar do tempo os adultos vão perdendo este protagonismo em favor dos irmãos mais velhos que exercem uma forte influência da infância à 2 adolescência. A escola e os professores não se incluem entre os espaços/agentes influenciadores no acesso e uso da internet. Estas conclusões associadas a outros resultados da investigação indiciam a importância da promoção precoce das literacias desde os 6-8 anos. Esta aposta será tanto mais positiva se se der no ambiente de casa com o envolvimento pró-activo e informado dos pais e da família em geral. A prazo esta tendência permitirá que as crianças ganhem desde cedo capacidades críticas digitais para levarem a cabo uma auto-regulação do risco online. Palavras-chave: Crianças e jovens, serviços de comunicação, riscos, literacia digital. Uso da Internet pelas Crianças Da EU - A Perspectiva dos Pais O Eurobarómetro de Dezembro de 2008 1 indica que ¾ das crianças entre os 6 e os 17 anos já acederam ao online, confirmando a difusão crescente da Internet entre os mais novos. Contudo a tendência identificada exprime a soma de comportamentos e estados evolutivos bem diversos na União Europeia no que respeita às TIC e à Internet, em particular. Assim, no espaço dos 27, o conjunto dos países nórdicos pauta-se por um elevado nível de infoinclusão, com os adultos a dominarem o online apresentando competências superiores às dos mais novos. Já nos países do sul da Europa a info-inclusão é um processo em construção, em que os filhos apresentam um conhecimento e destreza digitais mais consistentes que os dos progenitores; e no entanto inferiores aos dos congéneres nórdicos. Paradigmático disso mesmo é o retrato da realidade portuguesa: Portugal é o 4º país onde as crianças menos usam a Internet (atinge-se os 68% contra os 94% da Finlândia, destacada em primeiro lugar). É ainda o quinto onde os pais menos acedem à rede (65%) e o segundo onde estes o fazem com menos frequência (32%). Não obstante a experiência relativa e conhecimentos atestados, os progenitores portugueses destacam-se entre os mais vigilantes, atentos e controladores dos termos de uso da Internet pelas suas crianças, refere o Eurobarómetro. Esta breve descrição do panorama nacional serve de preâmbulo para introduzir noções teóricas essenciais como as de “risco” e “oportunidade”, directamente ligadas aos temas do acesso, motivação e usos preferenciais manifestados pelos mais novos. Chama igualmente à colação o conceito de “mediação parental”, subjacente ao tema do digital divide e da “promoção de literacias online”. Riscos e Oportunidades Acompanhando a natureza própria da Internet, risco e oportunidade são conceitos fluidos em permanente revisão e longe de uma definição consensual entre adultos e crianças: se actualmente os mais jovens valorizam a pertença a redes sociais, a disponibilização online de informação pessoal, o acesso a salas de conversação ou o 1 Inquiriram-se pais sobre os usos da Internet dos seus filhos. 3 descarregamento de ficheiros de música e outros, os adultos em geral evidenciam antes de mais o cariz arriscado dessas mesmas actividades (Livingstone, 2007: 36; Hasebrink et al., 2007: 6). Inegável é a dificuldade em conseguir um equilíbrio entre riscos e oportunidades: observe-se como através da multiplicação de plataformas de acesso à Internet e da expansão de serviços e conteúdos são ampliadas as oportunidades online e, em paralelo, os respectivos riscos. A contrario se se procurar reduzir o acesso e uso à Internet circunscrevem-se riscos mas também diminuem as oportunidades a elas associados. E insistir nesta opção, no limite equivaleria a defender a não utilização da Internet (Ponte et al., 2007: 13), promovendo desta forma a infoexclusão, aprofundando o fosso de conhecimentos digitais e todas as consequências associadas a uma literacia digital deficiente. Como certa afigura-se a necessidade de os mais novos correrem alguns riscos no âmbito da utilização das actividades tidas como perigosas aos olhos dos seus cuidadores (Livingstone, 2007: 36). Tal vivência é essencial para que desenvolvam competências e lastro crítico para lidar com potenciais riscos com que sejam confrontados. Mediação Parental: os Desafios Face ao contexto descrito, será determinante uma mediação ponderada e efectiva sobre o acesso e uso da Internet pelas crianças. Contudo o seu exercício implica enfrentar desde logo o problema do digital divide entre adultos, os “digital immigrants”, e mais novos, os “digital natives”(Prensky, 2001). Esta clivagem entre conhecimentos e confiança na destreza digital de progenitores e filhos, ao ser transporta para o espaço doméstico coloca dois interesses em choque: Por um lado a responsabilidade dos adultos pela segurança dos mais novos e por outro a crescente independência das crianças que tentam preservar a sua esfera de privacidade, refugiando-se nos seus quartos, verdadeiras ilhas multimédia onde o modelo de media-rich bedroom tende a replicar-se. Uma desconfiança mútua potencia assim, como que uma dança táctica, em que os pais invadem e os filhos evadem-se, jogando a seu favor a maior experiência online que dispõem para despistar os progenitores. Qual ou quais deverão ser então as abordagens por onde enveredar? Livingstone identifica três possibilidades: perfilhar a forma mais assertiva de condicionar o acesso ao online através da limitação do tempo passado a navegar, instalando software, mantendo palavras-chave secretas, bloqueando ou banindo actividades que são mais comuns e favoritas das crianças, implementando assim uma “restrictive guidance”. Já por via de uma “unobstrusive monitoring”, a intervenção dos pais será menos directa, traduzindo-se na colocação do computador num lugar público de passagem da casa, verificando ocasionalmente o que as crianças estão a fazer, através da visita ao historial de sites visitados registados em cache. 4 Uma última abordagem, designada “benign neglect”, ou seja, a ausência de qualquer estratégia, pressupõe a ausência de monitorização ou envolvimento dos pais em relação ao que as suas crianças fazem quando acedem à rede. Neste caso, os adultos invocam a sua falta de conhecimentos para as acompanhar, dispensando pouca atenção aos seus comportamentos quando navegam. Neste contexto, retome-se o pensamento de Giddens (1991) e Beck (1992) sobre a dinâmica familiar na Modernidade tardia; segundo os autores, o modelo de relações de poder no seio da família terá mudado de um conceito de autoridade e hierarquia geracional para uma relação mais democratizada e igualitária. Esse primeiro modelo tende aos poucos a ceder lugar, ainda que com lutas pelo meio, dando prioridade a uma relação entre pais e filhos baseada na confiança e negociação e mediada pelos direitos com enfoque para os direitos das crianças. Eis a ocasião ideal para que a regulação parental origine um incremento na melhoria das relações familiares, mais até do que para responder a um risco externo (Livingstone, 2006: 109). Sujeitos e Procedimentos Entre os aspectos fundamentais que caracterizam o presente estudo evidencie-se a metodologia definida e aplicada. Dado o interesse em estudar crianças envolvendo-as com protagonismo neste processo, optou-se por um trabalho exploratório fundado numa metodologia qualitativa. Levou-se a cabo uma pesquisa empírica sustentada numa amostra singular, quer pelo número de elementos envolvidos, 20 apenas, quer pelos critérios da sua selecção: por conveniência e de acordo como princípio da bola de neve. Nesta amostra procurou-se incluir crianças e adolescentes com a finalidade de estabelecer o termo de comparação entre comportamentos e reacções dos dois segmentos etários face às mesmas situações. Além disso, tendo presente que os primeiros usos da Internet ocorrem em idades cada vez mais jovens, pretendeu-se assegurar a participação de crianças a partir dos 8 anos de idade, opção que exigiu a ponderação de problemas éticos que o tratamento do risco online junto dos mais jovens suscita (Morrow e Richards, 1996; King e Churchill, 2000: 710; Lobe et al., 2007: 1920). A composição mista da amostra (tanto quanto possível) foi outra variável que interessou observar em nome de possíveis diferenças de comportamento entre crianças e adolescentes do sexo masculino e feminino nas relações que estabelecem com a Internet. Sublinhe-se que crianças e jovens intervieram como sujeitos activos e participantes: nesse sentido foram ouvidos sem mediações, pensando-se em conjunto com eles sobre os usos que dão à Internet e que mais valorizam, aquilo que identificam como sendo risco online, como o exprimem e como lidam com ele, como encaram a mediação exercida pelos pais e pela escola em relação ao acesso e uso da Internet, entre outros. Em articulação directa, os métodos a usar foram definidos para tirar o máximo partido desta colaboração pró-activa com os mais novos, e que na prática deu lugar a 5 uma parceria na autoria desta investigação. Para o efeito estruturou-se uma entrevista individual cujo guião previu diversos momentos para abordar os vários temas empregando materiais e exercícios específicos para cada um deles (alguns criados de raiz, outros replicados e adaptados de estudos congéneres). Contemplaram-se ainda espaços propícios para ouvir livremente os inquiridos sobre os aspectos em análise. Da conjugação de abordagens e de materiais diferentes obtiveram-se os elementos a partir dos quais se trabalhou com vista a responder à hipótese inicial de investigação. Exercícios de Investigação e Resultados Alcançados A restante exposição reproduz os resultados obtidos através dos exercícios empregues na pesquisa. Apresenta-se em primeiro lugar uma panorâmica geral sobre cinco temáticas expressivas de hábitos online dos inquiridos. Segue-se um elenco das utilizações da Internet mais valorizadas pelas crianças. Dá-se depois a conhecer quais destas actividades online lhes despertam uma percepção do risco mais ou menos intensa. Avança-se ainda com uma averiguação das reacções dos inquiridos face a situações potencialmente arriscadas, configuradoras de casos de phishing, bullying/stalking e abuse. Termina-se com a abordagem dos comportamentos assumidos pelos inquiridos em situação de registo e definição de perfil de utilizador do Hi5!. Perfis em Panorâmica A partir dos hábitos online dos inquiridos foram desenhados cinco grandes perfis em panorâmica. Estes remetem para 5 contextos a saber: 1) A iniciação ao uso da Internet; 2) As actividades preferenciais das crianças na rede nas suas vertentes lúdica e comunicacional; 3) As utilizações da Internet em casa e a sua supervisão; 4) O acesso e uso da Internet na escola e a sua supervisão; 5) A caracterização das famílias em relação aos media e à Internet em particular. Dos dados obtidos e assim organizados emergem sinais indiciadores de que em geral as crianças começam a aceder e a usar a Internet a partir dos 6-8 anos. São sobretudo movidas pela sua curiosidade natural e pelos exemplos familiares, veja-se o que a esse respeito diz a Júlia (7 anos): Tinha visto a mãe a andar na Internet e fui experimentar, confirmando a influência indirecta. Os pais das crianças inquiridas, na generalidade info-incluídos e utilizadores recorrentes das TIC no âmbito dos respectivos desempenhos profissionais, tomam a iniciativa de promover a literacia digital das suas crianças: Eu queria ir (à Internet) e o meu pai queria ensinar-me, recorda a Luísa (10 anos). Além deste aspecto sublinhe-se que as crianças manifestam elevada permeabilidade e receptividade a ensinamentos dos mais velhos, neste caso os pais e os 6 irmãos/primos mais velhos. O Paulo, (10 anos) é disso exemplo: O meu pai ensinou-me a ir aos sites e a escrever as letras e as coisas que eu não percebia (…). O Paulo menciona ainda a prima, bem mais velha, que lhe criou a conta no MSN quando tinha 9 anos e ainda o irmão de 13 anos com quem hoje costuma navegar e que lhe mostra os vídeos que “saca” da Net. Já as primeiras experiências online da Cláudia (12 anos) deveram-se ao irmão mais velho: Eu via o meu irmão a mexer no computador (no MSN) e perguntei-lhe o que é que era e ele criou-me um, tinha 8 anos. É também evidente que a partir dos 9-10 anos se operam mudanças no que respeita aos companheiros com quem os mais novos navegam; nesta fase as crianças dão os primeiros sinais de autonomização em relação aos progenitores, algo que se acentua em definitivo na adolescência. Em contraponto, irmãos/primos mais velhos, mantêm intacta a sua esfera de influência durante este período das suas vidas. Os termos em que as crianças se referem à mediação parental dão a ideia de que em geral esta é pouco restritiva. Na prática consubstancia-se sobretudo na determinação do tempo que as crianças podem estar online sendo menos focada no que elas podem fazer e nos conteúdos a que podem aceder quando navegam. A Camila (9 ano)s faz parte do número restrito de crianças que tem de pedir autorização para aceder à Net: Telefono ao meu pai a perguntar se posso ir. Se o meu pai disser “Sim” eu vou. Aos fins-de-semana vou e o pai quando achar que chegar diz que chega… ao fim de meia horinha…Contudo não faz qualquer menção a limites relacionados com os conteúdos. Situação idêntica verifica-se com a Lúcia (9 anos): A mim o meu pai só me deixa jogar um bocadinho senão gastamos muita Internet (…) 15m. Veja-se ainda a Cláudia (12 anos): Durante a semana, quando tenho que estudar, a minha mãe de vez em quando diz que estou há muito tempo no computador, a partir dos 40 minutos”. Verifica-se também que a supervisão é mais intensa sobre os filhos mais novos, tendendo a afrouxar à medida que estes crescem. E contudo os adolescentes são quem protagoniza mais situações arriscadas na rede. Quando as crianças mais velhas utilizam a Internet em casa, os pais não costumam estar presentes fisicamente; já as mais novas são objecto de mais algum acompanhamento. (…) Mas às vezes (os pais) também vão ver o que estou a fazer… Esta frase do Nuno (12 anos) ouviu-se de quase todos os inquiridos. Outra observação comum que perpassa várias idades é expressa nas palavras da Margarida (12 anos): Eles vêm ver o que estou a fazer, mas já sabem onde vou, porque já viram, eu já contei. As crianças mais velhas, por seu lado, referem que os pais lhes transmitem conselhos, fazem chamadas de atenção, como acontece como a Isabel de 13 anos: (No hi5!) a minha mãe não me obriga a fazer isto, mas dá-me conselhos para eu não dar a minha idade certa. O André (13 anos) resume: Eles (os pais) dizem algumas regras, não é? Mas também não me vão dizer que eu não posso ir a um certo sítio. Mas claro, avisam-me para eu não ir a sites perigosos e para não pôr informações na Internet. Algo semelhante é o discurso do Francisco (12 anos), se bem que a tónica recaia sobre a possibilidade de danificar o hardware: Tenho recomendações dos pais para não visitar sites que não conheço por causa dos vírus e dessas coisas que podem estragar o computador. O cenário de proibições expressas é pois quase excluído entre as crianças mais velhas e verifica-se ocasionalmente entre as mais jovens. Nalguns casos ainda, as 7 crianças dizem conhecer implicitamente o que os progenitores não querem que elas façam; atente-se na Laura (13 anos), que não conhece quaisquer limites temporais mas que me relação aos conteúdos por onde navega, desabafa: Eu sinto o peso na consciência e sei que não posso ir a alguns sites. Na mesma linha vêm as preocupações do André (13 anos): Às vezes chego a estar duas horas na Internet e também acho que isso até é mau e começo a sentir um peso dentro de mim… Ao avaliar o impacto da escola na promoção de valências digitais, verifica-se que os inquiridos mais novos não contestam os ensinamentos ou orientações vindos dos professores; mas o mesmo já não se passa com os entrevistados adolescentes. Quanto à supervisão do acesso e uso da rede em ambiente escolar a quase totalidade dos inquiridos descrevem-na como bem mais limitada e cerceadora que em casa (espaço de eleição quase unânime), sem grande margem para explorar as oportunidades da rede. Em suma, a orientação emanada das escolas apresenta-se pouco vocacionada para uma utilização segura da rede. A propósito do acesso ao online na escola, o Diogo (11 anos) queixa-se: Usamos a Internet mas é condicionado e não podemos ir a outros sites. Dizem-nos sempre “Só podem usar a Internet para trabalhar” e por isso conclui: A gente em casa somos mais livres. Por fim, na opinião dos entrevistados a figura do “pai” destaca-se a dois níveis: é ele o grande conhecedor de temas relacionados com as TIC e a Internet; aos olhos das crianças mais novas, o pai é também o principal utilizador do online no espaço doméstico. Já as crianças mais velhas auto-elegem-se nesse mesmo papel, muitas vezes lado a lado com o pai ou com irmãos mais velhos. Exemplar é a descrição da Camila (9 anos): Ele (o pai) é que está lá sempre metido, ele é que vai lá (à Internet), ele é que sabe mais. A mãe é que não sabe muito…. As mães são mencionadas residualmente neste mesmo nível de conhecimentos do online e de prática em casa, sobretudo por filhos de pais separados que vivem com as mães, como é o caso do Henrique (8 anos) que desabafa: Às vezes ela (a mãe) quer mostrar-me programas, eu não quero ver mas ela insiste! É capaz de me desligar a televisão! Mas eu não quero ver os programas! Comunicar Online: Hi5! MSN e Chats No contexto dos usos preferenciais da rede emerge a vertente comunicacional. Neste plano constata-se que o recurso ao MSN e a chats com amigos reais é relevado pelo conjunto das crianças geral. A sua adesão, maioritária entre os 8 e os 10 anos, é absoluta entre os 11-13 anos, não existindo clivagens de género na faixa 8-10 anos. Entre os mais velhos, os adolescentes do sexo masculino distinguem-se das raparigas na medida em que todos os seus elementos enfatizam este uso. O Hi5, também com um uso cimeiro, ganha projecção a partir dos 9-10 anos, ligado ao claro desejo de socializar que começa a irromper nestas idades. A Camila (9 anos) fala em nome dela e da irmã de 10 anos: Não usamos o hi5! E acrescenta enfaticamente … Ainda! Para rematar: Há uns colegas meus que têm mas aldrabam a idade! Já o Hugo (10 anos) que tentou inscrever-se nesta rede social apesar de não ter sido bem sucedido, é muito expedito a explicar o que mais o alicia no hi5! É poder conhecer pessoas! 8 Entre os 11-13 anos verifica-se uma difusão quase absoluta do hi5! sublinhada por jovens de ambos os sexos. As salas de conversação abertas são o serviço de comunicação online menos considerado por crianças e jovens. O conhecimento e o uso rarefeito observados prendem-se com o facto de os contactos com estranhos na rede serem o tipo de comunicação que propiciam e simultaneamente aquele que os inquiridos dizem mais recear. Apenas 4 em 20 inquiridos acederam a chats abertos, sendo que 3 deles o fizerem involuntariamente através de jogos. Apenas a Margarida (12 anos) assume abertamente ter querido aceder a um chat: Eu já tentei (…) Não é uma boa experiência porque às vezes gozam connosco e porque há pessoas que são um bocado perigosas e um bocado perversas… eu dizia “Olá” e eles respondiam “Vamos lá passar ao que interessa, dá-me o teu e-mail, vou mostrar uma foto minha” e depois diziam coisas mais … mais chocantes, sim! E eu ia-me embora, claro que sim, nunca mais tentei um chat. Quase todos os inquiridos manifestam ter incutida a noção de risco online e saber distinguir as diferentes formas e graus de intensidade que este pode tomar em função do serviço de comunicação online em causa. Em geral as crianças também dizem saber lidar e contornar cada risco específico para o MSN, Hi5! e chats abertos: entre os 8-10 anos, as crianças sabem explicitar minimamente estas noções, ainda que por vezes com algumas imprecisões; veja-se o Henrique (8 anos) e as suas desconfianças em relação ao MSN: Às vezes, quando estamos no MSN, raramente, há pessoas que estão a ouvir, aparecem lá pessoas no meio. Muito curioso é o Mário (9 anos), um menino absolutamente averso ao uso de instrumentos de comunicação online mas com conhecimentos. Sem ter sido induzido a isso, a meio da sua entrevista, a propósito do hi5! lança para o ar: Nunca se metem fotografias (…) Algum ladrão pode ver e vir à procura de nós. Os mais velhos não hesitam em recorrer a estratagemas engenhosos para “enganar” o risco como acontece com o Rafael (11 anos), e ao seu plano futuro para se expor o menos possível no hi5! Eu gostava de ter hi5! Não tenho mas sei que tem perigo… Eu punha uma fotografia do Cristiano Ronaldo; assim ninguém me via! O mesmo raciocínio encontra-se no André (13 anos): (o Hi5!) claro que é seguro se não pusermos certas informações (…) tenho fotografias mas no sítio onde vivo não ponho Lisboa, ponho Zimbabué (…). Dos 11-13 anos a exposição dos adolescentes é bem mais elaborada e fundada na experiência, se bem que se note um dissídio entre o que dizem dever fazer e o comportamento adoptado, por vezes arriscado. Segundo os inquiridos, a noção de risco interiorizada foi-lhes transmitida pelos pais, amigos, irmãos e primos; também indicam os meios de comunicação social e a acção das autoridades policiais. Entre os mais velhos, alguns referem que esta é uma noção que desenvolveram naturalmente, na medida em que são pessoas bem formadas e atentas e daí que concluam estar preparados para lidar com os riscos online. A Cláudia (12 anos) passa em revista os cuidados que tem para justificar a sua efectiva segurança online: (…) Porque eu a chats não vou; e quando estou no MSN só falo com pessoas que conheço 9 por isso não podia ser assediada na Net por desconhecidos (…) Acho que com as precauções não nos vai acontecer nada. Mais novo, o Hugo (10 anos) escuda-se atrás dos conhecimentos e advertências feitos pela progenitora como garantia para uma navegação segura: Se eu fizer que a minha mãe diz não há problema. Actividades Preferenciais Online Ao analisar os usos online mais valorizados pelos inquiridos fica clara a importância assumida pelas vertentes educativa, lúdica e comunicacional da Internet, coincidindo com tendências já identificadas noutros estudos (E-Generation, 2007: 392; Castro Urdiales, 2007: 38-39; Carmelo et al., in Projecto EU Kids Online espanhol, 2007: 6). A pesquisa de informação como parte do trabalho da escola, lado a lado com os jogos online, é as utilizações mais populares entre crianças e jovens, ocupando o primeiro lugar das suas escolhas. Segue-se o uso de mensagens instantâneas (MSN) /entrar/participar em chats com amigos. A terceira posição é partilhada pela pesquisa de informação sobre assuntos que interessam/navegar por diversão, e ter uma conta de correio electrónico/trocar emails. Descarregar músicas, filmes, vídeos, jogos e outros ficheiros, vem em quarto lugar. No quinto posto encontram-se quer a partilha de fotos quer a criação de blogue/homepages pessoais e a colocação online dos próprios textos. Em sexto lugar, surge a partilha de ficheiros de música, filmes, vídeos, jogos. No sétimo posto classificam-se a leitura e resposta a blogues/homepages de amigos e a realização de chamadas telefónicas através da Internet, respectivamente. A participação em concursos online e a entrada em salas de conversação abertas são utilizações confirmadas na oitava posição. Nono lugar, perfila-se ler e responder a blogues/homepages de desconhecidos. Descarregar toques/imagens é remetido para o décimo e último lugar desta lista. Para a esfera das actividades online mais desvalorizadas, a provocar uma adesão residual dos inquiridos, remetem-se usos susceptíveis de abrir caminho a situações de risco online, como as burlas comerciais ou os contactos indesejáveis com estranhos. Se se analisar as actividades preferidas em função da variável idade, constata-se que o leque de usos indicados como fundamentais cresce com a idade quer em quantidade quer em variedade e complexidade. Em favor destas tendências confluem uma aprendizagem digital acumulada desde a infância, a curiosidade própria desta idade e o desejo de quebrar limites e explorar outras oportunidades, nem sempre consideradas como tais pelos adultos. Ao procurar uma leitura das actividades preferidas pelos inquiridos em função do género descobrem-se algumas diferenças, ainda que pouco vincadas. Identificação de Riscos Online Numa averiguação das actividades capazes de comportar riscos, os inquiridos destacam em primeiro lugar a entrada em salas de conversação abertas e o download de músicas, filmes, vídeos, jogos ou outros ficheiros. Em relação às salas de chat abertas existe o pavor dos encontros com desconhecidos, verbalizado por quase todas as 10 crianças. Veja-se o depoimento da Patrícia (10 anos): (…) Por exemplo nós tínhamos 13 anos e havia lá um senhor com uns 40 e então ele pedia a nossa morada para vir ter connosco… Ele… Dizia assim um monte de frases bonitas e depois nós ficávamos todas encantadas; ele vinha cá e depois não era para isso. Descarregar músicas, filmes, vídeos etc. É quase unanimemente visto como uma prática arriscada, relacionada com a pirataria, vista pela maioria dos inquiridos como actividade ilegal: Pronto, aquilo dos polícias e Internet, podem chegar a apanhar-nos, observa o André (13 anos). Segue-se a criação do próprio blogue/homepage e a colocação online dos próprios textos, fotos, música na Internet. Neste âmbito integra-se o Hi5, tecnologia da comunicação com uma adesão entusiástica. A sua popularidade não impede contudo que crianças e adolescentes a associem a riscos potenciais, devido à natureza dos dados pessoais colocados nos perfis. Ler e responder a blogues/homepages de desconhecidos é uma preocupação especialmente sublinhada pelos inquiridos mais velhos, a ocupar o terceiro lugar na lista geral. Por todos perpassa o receio de interagir com estranhos com as consequências mais ou menos definidas nos seus discursos mas sempre associadas ao rapto: A partir do momento em que eu respondo, a pessoa vê o meu ponto de vista, como eu sou, o que acho… Praticamente vê os meus pensamentos … e ficará pronto para… Tudo pode acontecer… declara o Rafael (11 anos). Em quarto lugar, surge o risco articulado à participação em concursos. As crianças elegem o descarregamento de toques/imagens para o telemóvel no quinto posto dos usos online arriscados. Neste contexto, quase todos os inquiridos de imediato narram episódios reais, vividos pelos próprios ou ocorridos com amigos e colegas. A Camila (9 anos), indignada, conta: Eu não gostei disso porque uma colega minha fez um toque que gostava muito e então a minha colega faz isso e tinha que pagar 4 euros sempre que tinha saldo, todas as semanas; é muito dinheiro. E nem ouvia o toque, não dava o toque. Esta reacção dá uma noção clara de como os mais novos podem ser vítimas preferenciais da abordagem comercial via online. No sexto posto surgem ex aequo a pesquisa de informação sobre assuntos que interessam/navegar por diversão e o uso do correio electrónico. A partilha de ficheiros (de música, filmes, vídeos, jogos ou outros) e partilha de fotos são vistas como actividades relativamente benignas pelos inquiridos, daí que estas utilizações sejam remetidas para o sétimo lugar na lista de usos arriscados. As situações arriscadas decorrentes do uso de jogos online são relativizadas, daí a remissão para o oitavo posto de um dos usos mais populares. Na nona posição perfila-se a leitura e resposta a blogues/homepages de amigos, seguida no décimo e último lugar pela pesquisa de informação como parte do trabalho da escola. As preocupações mais repetidas espontaneamente, por crianças e adolescentes, dizem respeito a vírus (denotando um conceito de risco pouco consistente) e a contactos indesejáveis com estranhos online e às múltiplas consequências daí decorrentes. Em termos de género, no segmento 8-10 anos os meninos manifestam uma noção do risco um pouco mais forte do que as meninas. Na faixa etária 11-13 anos a 11 tendência inverte-se sendo as raparigas a dar mostras de uma percepção do risco superior à dos rapazes. Considerando ainda as variações em função da idade, observa-se que as crianças mais novas identificam menos riscos: há muitas actividades online com que ainda não contactaram, por essa razão ainda não têm um conhecimento de causa do seu funcionamento e do que possam implicar sob a perspectiva do risco. Sendo os mais jovens dos inquiridos iniciados na exploração da rede pelos progenitores e irmãos/primos, estes são determinantes na transmissão de informação sobre o tema em análise. Na faixa dos 11-13 anos a noção do risco expande-se em termos directamente proporcionais aos usos que se vão somando. Perfis Desenhados Do cruzamento dos dados sobre usos e riscos online abordados pelos inquiridos identificaram-se dois perfis gerais de usuários da Internet: Por um lado, quem apresenta um uso mais amplo e intenso da Internet em regra também transmite uma percepção do risco bastante aguda. Estes são os inquiridos que levam a exploração da rede para lá das oportunidades aceites com seguras e convenientes (sobretudo os adolescentes). São também eles que dão mostras de saber como lidar com os riscos, algo que radica nas experiências acumuladas na rede. Noutro plano, quem explora menos as utilizações possíveis da Internet manifesta uma noção do risco online pouco substancial. Sobressai a lacuna de uma vivência digital efectiva, que se reflecte na falta de competências para controlar riscos. No âmbito deste último perfil verificou-se ainda que crianças com uma vivência digital menos rica e variada exprimem uma noção de risco online especialmente aguda. Põe-se a hipótese de a falta de experiência conduzir a um receio face ao que não se conhece ou não se experimentou na rede. Phishing, Bullying/Stalking e Abuse: Situações Práticas Através de um exercício específico procurou-se observar como reagiriam as crianças confrontadas com 9 contextos práticos envolvendo riscos online como o bullying (englobando aqui a noção de stalking), abuse e phishing. Face a estes episódios hipotéticos coube-lhes indicar qual a atitude ou atitudes que tomariam. Antes de mais, face às situações apresentadas, a maioria dos inquiridos opta pelas respostas e reacções mais assertivas para pôr um fim imediato ao potencial risco existente: não lendo mensagens de correio electrónico de remetente desconhecido, apagando ficheiros de conteúdo não explícito, ignorando pedidos de fornecimento de dados pessoais, respondendo directamente “Não” a convites, propostas de encontro ou ofertas vindas de estranhos ou ainda bloqueando, nos vários serviços de comunicação, o nome de amigos online ou de amigos que importunem continuadamente. Este é o comportamento adoptado sobretudo em raparigas e rapazes mais velhos, mas há ainda 12 espaço para alguns inquiridos mais novos ou com uma experiência digital menos consistente, tomarem opções mais desprotegidas. Verifica-se também que de entre quatro riscos online em questão, o bullying é aquele de que os inquiridos falam mais à vontade e com conhecimento de causa, seja por episódios passados por conhecidos seus ou mesmo na primeira pessoa, quer na qualidade de vítimas quer como sujeitos activos/promotores de bullying. Ao mencionarem casos concretos, os inquiridos não lhes atribuem gravidade, pelo contrário dão mostras de desvalorizar este risco em particular. A Luísa (10 anos) que manifesta uma percepção de risco bastante esclarecida, sem se aperceber relata com toda a naturalidade uma situação que configura um caso de bullying: (…) Na escola do meu primo (…) eles fazem filmes porque as professoras têm graça… e cada vez que filmam uma professora a dizer coisas engraçadas ou a ficar amuada por tudo e por nada, eles põem no YouTube. Eu vejo mas é só quando o meu primo avisa. As várias formas que o abuse pode tomar, seja o contacto com desconhecidos, os ataques de natureza sexual, os raptos ou outras declinações que ponham em perigo a sua integridade física ou emocional, são os mais enfatizados e muitas vezes até efabulados e exagerados. É um risco cuja noção transversal ao discurso de todos os inquiridos. O phishing, provavelmente por ser orientado para “alvos” mais velhos, não é directamente invocado. Contudo em ocasiões conexas os inquiridos explicitam o forte receio de inadvertidamente fornecerem dados pessoais. Questionados sobre a quem pediriam a ajuda ou conselhos se fossem confrontados com riscos online, os meninos mais novos recorrem em primeiro lugar aos pais. Os rapazes adolescentes somam os amigos e os pais. As raparigas valorizam os amigos e excluem declaradamente os pais. Em termos de género e idade é unânime o apoio que se busca nos irmãos e primos e também é consensual a exclusão dos professores do círculo de apoios possíveis. Edição de Perfil no hi5! O último exercício proposto consistiu em pedir aos inquiridos entre os 11-13 anos e familiarizados com o uso do hi5 para editar um perfil de utilizador desta rede social. Partindo do princípio de que é possível gerir o nível de segurança das interacções que se estabelecem via hi5 em função da quantidade e qualidade dos dados pessoais que cada qual inscreve no respectivo perfil, avaliou-se duas questões em particular: - Que dados pessoais (reais e falsos) eram inscritos nos perfis de utilizador; - Qual a amplitude da exposição destes dados na rede. Presente no horizonte desta observação esteve sempre o conceito de risco online. O que daqui resultou revela que: a) Quem se inscreve no Hi5 é porque deseja socializar, daí que à partida exista uma predisposição para apresentar o seu perfil o mais cativante e completo possível, pois contactar e ser contactado pelos amigos reais e por terceiros faz parte do jogo que qualquer rede social propõe. b) A noção do risco inerente à transmissão de dados de natureza pessoal é outro elemento patente nas orientações tomadas pelos inquiridos. 13 Com estes dois pressupostos é possível explicar os critérios de selecção da informação disponibilizada e a quem ela é destinada ou vedada. Assim, os perfis são ricos em elementos relativos aos gostos e interesses. Com a mesma profusão são colocadas fotografias verdadeiras. Quando se trata de fornecer elementos que possibilitem a localização geográfica mais fina ou informação bastante mais íntima, a tendência verificada é para cruzarem dados verdadeiros com falsos. Verifica-se ainda que os inquiridos estão disponíveis para receber comentários dos amigos reais, a quem franqueiam toda a informação constante dos perfis, mas apenas metade o permite da parte de estranhos. Os inquiridos que permitem o acesso a maior número de dados do seu perfil a um público mais vasto são jovens que já tinham dado mostras noutros exercícios que se expõem ao risco online e que simultaneamente atestam uma maior destreza e conhecimento digital. Conclusão As conclusões alcançadas indiciam pistas que vêm ao encontro da hipótese de investigação inicial. Recorde-se de novo que através dela se procurou indagar se os riscos a que as crianças se expõem nos seus usos online poderão ser minimizáveis (ou contornáveis) através da promoção das aprendizagens e literacias digitais em idades jovens, pelos 6, 7, 8 anos. De acordo com os dados do presente estudo é nestas idades que a maioria dos inquiridos se iniciam na descoberta do online e, sublinhe-se, é também quando são mais permeáveis aos ensinamentos dos progenitores, dos irmãos e primos mais velhos e também dos professores. Este momento em particular é propício para que estes interlocutores privilegiados assumam o papel de companheiros dos filhos/ dos irmãos na exploração da Web. Caber-lhes-á a tarefa de franquear portas às novidades, ir ao encontro das actividades preferenciais dos mais novos e promover a descoberta de outras potencialidades que a Internet oferece. Sobre eles recai a missão de estimular nos mais novos hábitos seguros de utilização e procurando despertar-lhes valências críticas de avaliação dos conteúdos, tirando partido das melhores condições de acesso e uso da Internet em casa. Esta partilha de experiências deveria idealmente prolongar-se no tempo, adaptando-se às necessidades dos mais novos nas suas relações com o online à medida que vão crescendo. É certo que a partir dos 9-10 anos se inicia a autonomização das crianças em relação aos pais no que toca aos seus usos online. Contudo, é essencial que estes se mantenham atentos e com uma postura pró-activa na fase da adolescência, aquela em que mais se vivem situações arriscadas na rede. Além disso, ao preservar alguma proximidade sobre os filhos mais velhos, tal poderá repercutir-se indirectamente nos mais novos, por via do ascendente que os irmãos mais velhos mantêm sobre os mais jovens. Sublinhe-se que a eficiência das propostas expressas depende consideravelmente do nível de competências digitais dos progenitores e em muito da motivação e 14 envolvimento activo dos mesmos. No presente estudo, a questão do fosso geracional ao nível de conhecimentos digitais nem é muito vincada, pois os progenitores destas famílias, genericamente de classe média, manifestam competências digitais consideráveis. Porém estas valências não se repercutem numa consentânea supervisão das suas crianças na rede. A questão aflorada no presente estudo deixa clara a necessidade de se fazer uma reflexão sobre a mediação parental enquanto estratégia de articulação de vida em família. A Internet e o seu uso deveria integrar-se num tempo e espaço vividos e partilhados por todos os membros da família, num respeito mútuo pelas necessidades e privacidade de cada qual, em nome de uma concepção democrática de família. Por sua vez esta deveria reflectir o respeito por um modelo de auto-regulação dos riscos pelas crianças, desenvolvido em cumplicidade atenta de todo o agregado. Uma palavra breve à escola: a esta caberia dar prevalência a uma vivência digital mais ampla e variada, menos dominada pelo acesso e usos restritos, como forma de proteger alunos. Contactar com o risco, para além de ser uma inevitabilidade é necessário como estratégia de “vacinação online”. Apesar de o risco online não ser eliminável ou anulável, está ao alcance das crianças controlá-lo. Como? Tendo noção de que existe, conhecendo as formas que pode assumir, e integrando valências críticas que lhes permitam saber lidar eficientemente com situações arriscadas. Recorde-se como os inquiridos com a noção mais aguda do risco são os que dispõem de conhecimentos e de vivências online mais ricos. Em síntese, fará sentido sublinhar as potencialidades da auto-regulação dos riscos pelos mais novos, sustentada numa literacia digital, promovida por pais, familiares, educadores e professores, a partir dos 6-8 anos. Bibliografia Bringué, X., Sábada, C., García, F., Gonsález, D. (2007). Infancia y medios de Comunicación, Un estudio aplicado en Castro Urdiales. Fundación Ana Mª de la Lama y Salvarrey, pp. 38-39. Cardoso, G., Espanha, R., Lapa, T. (2007). E-Generation: Os Usos de Media pelas Crianças e Jovens em Portugal. Lisboa, CIES-ISCTE, p 392. Garitaonandia, C., Garmendia, M. (2007). How Young People Use the Internet: Habits, Risks and Parental Control. www.ehu.es/eukidsonline, p 6. Hasebrink, U., Livingstone, S., Haddon, L., Kirwil, L., Ponte, C. (2007). Comparing Children’s Online Activities and Risks across Europe: A Preliminary Report Comparing Findings for Poland, Portugal and UK. London: The London School of Economics and Political Science, p 6. 15 Lobe, B., Livingstone, S., Haddon, L. (2007). Researching Children’s Experiences Online across Countries: Issues and Problems in Methodology. London: The London School of Economics and Political Science, pp 19-20. Livingstone, S., Bober M. (2006). Regulating the Internet at Home: Contrasting the Perspectives of Children and Parents in Digital generations: children, young people, and the new media. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, pp 93-113. Livingstone, S. (2007). UK Children Go Online, Balancing the opportunities against the risks. London, Medi@LSE, p 36. Ponte, C., Vieira, N. (2007). Crianças e Internet, Riscos e Oportunidades Um desafio para a agenda de pesquisa nacional. Lisboa: Projecto EU Kids Online Portugal, p 13. Eurobarómetro 2008: http://ec.europa.eu/information_society/activities/sip/eurobarometer/index_en.htm 16 CYBERBULLYING: O DESENVOLVIMENTO DE UM MANUAL PARA FORMADORES 1 Matos, Armanda [1], Pessoa, Teresa[2], Amado, João [3], Jäger, Thomas [4] [1] Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra, Coimbra - Portugal. [email protected] [2] Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra, Coimbra - Portugal. [email protected] [3] Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra, Coimbra - Portugal. [email protected] [4] Zentrum für empirische pädagogische Forschung, Universidade de Koblenz, Landau – Alemanha. [email protected] Resumo: No presente trabalho pretendemos dar a conhecer o projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying, apoiado pela Comunidade Europeia e a desenvolver entre 2008 e 2010 por equipas de 7 países europeus. Este projecto visa a construção de um Manual impresso e em forma de ebook, para formadores na área do Cyberbullying. Com o objectivo de proporcionar apoio teórico e empírico ao desenvolvimento deste manual, na primeira fase do projecto foi efectuada uma análise de necessidades junto de 43 formadores de diferentes países, bem como um estudo que pretendeu reunir informação sobre a investigação e os projectos na Europa em torno desta problemática, e em que participaram 45 especialistas neste domínio. Com este trabalho pretendemos, igualmente, dar a conhecer os principais resultados destes dois estudos. Palavras-chave: bullying; cyberbullying, formação. 1 Projecto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A informação contida neste trabalho vincula exclusivamente os autores, não sendo a Comissão responsável pela utilização que dela possa ser feita. 17 O cyberbullying, enquanto nova forma de bullying que envolve o uso das novas tecnologias da informação e da comunicação (TIC), tem vindo a ser alvo de crescente atenção por parte de agentes educativos, de investigadores e dos próprios meios de comunicação, face à dimensão que pode assumir, em resultado do uso crescente e diversificado destas tecnologias pelas crianças e pelos jovens. No entanto, a investigação neste domínio é ainda incipiente e exploratória, o que se reflecte na falta de (in)formação para intervir com eficácia preventiva e educativa. O projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying, apoiado pela Comunidade Europeia (ref. 142237-LLP-1-2008-1-DELEONARDO-LMP, aprovado para financiamento pela Education, Audiovisual & Culture Executive Agency - EACEA) e a desenvolver entre 2008 e 2010 por equipas de 7 países europeus, visa a construção de um Manual em forma impressa e de ebook, para Formadores na área do Cyberbullying. É objectivo deste projecto que o desenvolvimento do manual de formação seja alicerçado num processo de investigação multinível, que numa primeira fase exigiu a realização de dois estudos: o primeiro consistiu numa análise de necessidades, efectuada com recurso a um questionário aberto, respondido por 43 formadores de diferentes países; o segundo pretendeu reunir informação sobre os estudos e os projectos desenvolvidos na Europa em torno do cyberbullying, utilizando igualmente um questionário aberto, a que responderam 48 especialistas neste domínio, bem como um focus group on-line, destinado à discussão dos resultados obtidos com o questionário. No presente trabalho dar-se-á a conhecer o projecto, os seus objectivos e as especificidades relativas às diversas fases de desenvolvimento do manual, assim como serão apresentados alguns resultados que os dois estudos permitiram já obter. Cyberbullying: novas questões, novas necessidades O cyberbullying pode ser definido como um acto agressivo intencional levado a cabo por um indivíduo ou grupo, de forma repetida, mediante a utilização de dispositivos electrónicos tais como o e-mail, o telemóvel ou páginas web, contra uma vítima que tem dificuldade em defender-se (Willard, 2005, 2007; Kowalski, et al., 2008). Nesta perspectiva, o problema do cyberbullying surge com características semelhantes ao bullying tradicional – assente numa assimetria de poder entre agressores e vítimas e responsável por causar danos psicológicos de longo termo nas vítimas, que podem ir da baixa auto-estima ou depressão, até ao insucesso escolar e ao suicídio – com a diferença de ser perpetrado mediante o uso de meios electrónicos. No entanto, o cyberbullying (que ao contrário do bullying tradicional constitui um problema relativamente recente e ainda pouco investigado, na medida em que surge associado à evolução das tecnologias da informação e da comunicação), constituindo-se como uma nova forma de expressão do bullying, possui contornos que levam a considerá-lo um problema de maior impacto, no que se refere à saúde e ao bem-estar psicológico de crianças e jovens (Willard, 2005). Associada a este impacto, surge, desde logo, a dimensão que este fenómeno pode assumir, devido ao uso crescente das tecnologias pelos mais novos e às 18 possibilidades de disseminação e de multiplicação dos actos agressivos que aquelas oferecem. De facto, no que se refere à sua dimensão, as conclusões de diferentes investigadores (Smith et al., 2006; Hernandez Prados et al., 2007) apontam para um grande número de alunos (cerca de 25%) envolvidos em problemáticas deste tipo, com expressões variadas (injúrias, ameaças, rumores, assédios, divulgação de fotografias, divulgação de cenas violentas, etc.) e com a utilização dos mais diversos recursos tecnológicos. Por outro lado, as características particulares do cyberbullying, nomeadamente no que diz respeito ao perfil de agressores e vítimas, aos meios utilizados, ou às suas consequências, justificam as recentes preocupações e exigem reflexão e investigação. Entre essas características, é de referir que, em contraste com outras formas de bullying, o cyberbullying, apoiado nas tecnologias da informação, transcende as fronteiras do tempo, mas também as fronteiras do espaço pessoal e físico. Além disso, perpetrado com base numa assimetria de poder, tal como o bullying face-a-face, o cyberbullying assenta, não no domínio pela força física, mas noutras fontes de poder, associadas às competências de domínio das tecnologias, o que acrescenta novas facetas ao perfil dos agressores e das vítimas. As suas consequências são também amplificadas (Willard, 2005), uma vez que as agressões podem manter-se e repetir-se, pela facilidade de difusão e de prevalência no tempo que as tecnologias permitem. Exemplo disto, é um email que é sucessivamente encaminhado ou uma mensagem ou imagem colocada numa página web, que pode ser copiada e multiplicada, dando assim lugar a consequências repetidas e de longo termo. A dificuldade de localizar o agente das agressões ou o espaço em que elas tiveram lugar, já que as agressões podem ser perpetradas em casa, na escola ou em qualquer outro espaço público em que as tecnologias da informação estejam disponíveis (e.g., mensagens enviadas por telemóvel, imagens ou mensagens colocadas ou enviadas através da Internet), cria também novas questões, quer no que diz respeito à identificação e delimitação deste fenómeno, quer no que se refere à atribuição de responsabilidades legais ou de intervenção. Apesar do reconhecimento de que o cyberbullying traz novas questões e desafios à escola, às famílias, bem como a todos os que têm responsabilidades sociais, políticas ou educativas, a verdade é que os contornos deste fenómeno ainda não estão claramente definidos e a investigação neste domínio é ainda incipiente e exploratória. Neste contexto, revela-se fundamental o desenvolvimento de estudos que contribuam para aprofundar o conhecimento em torno desta problemática, e que proporcionem apoio empírico à elaboração de recursos e à formação dos profissionais que trabalham em diferentes contextos educativos/formativos, com o objectivo de prevenir ou combater este fenómeno. Acrescente-se que o natural e inevitável desfasamento intergeracional no que se refere ao domínio das novas tecnologias, traduzido na maior familiaridade e facilidade dos mais novos para lidar com as constantes inovações neste domínio (a proliferação de telemóveis com possibilidade de ligação à Internet constitui apenas um exemplo das crescentes potencialidades dos dispositivos electrónicos que podem ser usados como meio para agredir, ameaçar ou intimidar outros), constitui mais uma razão para o 19 investimento na formação e no desenvolvimento de recursos que aumentem a eficácia preventiva e educativa. O projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying Trata-se de um projecto que visa contribuir para colmatar as lacunas neste domínio de formação/intervenção, mediante a construção e disponibilização de um manual para formadores na área do cyberbullying, bem fundamentado e empiricamente validado. O manual para formadores, que será disponibilizado em versão impressa e online em forma de ebook, em inglês, português, alemão e espanhol, deverá incluir informação que permita enquadrar o fenómeno, a sua natureza e extensão, bem como informação sobre projectos, iniciativas, abordagens e melhores práticas de combate ao problema do cyberbullying na Europa. Uma preocupação fundamental subjacente à elaboração do manual é a de que este seja orientado para a prática, pelo que se pretende que ofereça, ainda, orientações práticas baseadas nos resultados da investigação mais recente e na avaliação dos resultados das iniciativas de combate ao problema, bem como recursos que possam ser úteis aos formadores que trabalham com diferentes gruposalvo: alunos, professores, pais e escolas. Fazem parte deste projecto equipas de 7 países europeus. Para além da Alemanha, responsável pela coordenação, e Portugal, integram o projecto a Espanha, o Reino Unido, a Irlanda, a Bulgária e, finalmente, a Suíça, na situação de país autoproposto e auto-financiado. O projecto compreende três fases distintas, sendo a primeira uma fase de pesquisa que envolve uma análise de necessidades dos formadores e o questionamento de especialistas na temática. Nesta primeira fase, pretende-se ainda caracterizar a situação e descrever as abordagens e boas práticas na Europa. A segunda fase visa a criação do manual e envolve, num primeiro momento, a elaboração do conteúdo pelas equipas dos diferentes países que integram o projecto e, posteriormente, a sua edição em versão impressa e em forma de ebook. Finalmente, pretende-se numa terceira fase divulgar os resultados do projecto e disponibilizar amplamente o manual de formação. Coube aos autores deste texto, que constituem a equipa portuguesa que integra o projecto, entre outros trabalhos, a responsabilidade de realizar uma análise de necessidades junto de formadores nacionais e internacionais, que permitisse fundamentar e orientar o desenvolvimento do manual de formação. Com este objectivo, construímos e lançámos, junto de diversos formadores, um pequeno questionário aberto on-line, no sentido de sondarmos, precisamente, as necessidades por eles mais sentidas, bem como identificarmos quais os principais elementos que deveriam compor um manual que pudesse ser eficazmente utilizado nas acções de formação por eles a desenvolver. Paralelamente, o Zentrum für empirische pädagogische Forschung (zepf) da Universidade de Koblenz – Landau, na Alemanha, desenvolveu um estudo, coordenado por Thomas Jäger (autor e coordenador internacional do projecto), recorrendo 20 igualmente a um questionário aberto, bem como a um focus group on-line, tendo em vista sistematizar as perspectivas de especialistas acerca do problema do cyberbullying e reunir informação sobre a investigação e os projectos desenvolvidos na Europa em torno desta problemática. Pretendemos apresentar, neste trabalho, os principais resultados dos dois estudos realizados. Formadores e especialistas: perspectivas e necessidades As preocupações e crescentes referências à problemática do cyberbullying, quer por parte de educadores e investigadores, quer por parte de responsáveis políticos e mesmo dos profissionais dos media, têm contribuído para enfatizar as necessidades de desenvolvimento de estudos que permitam a compreensão e o enquadramento deste fenómeno e de iniciativas em diferentes contextos e com diferentes grupos-alvo (pais, professores, órgãos de gestão das escolas, alunos), com o objectivo de (in)formar sobre este tema e, desta forma, prevenir e combater o problema. Assim, e no âmbito do projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying, surgiu como fundamental alicerçar a construção de um manual para formadores na área do cyberbullying numa investigação inicial que permitisse conhecer as reais necessidades de informação e de recursos sentidas pelos formadores que trabalham esta problemática e que, por outro lado, permitisse sistematizar as perspectivas dos especialistas em relação a este fenómeno. Com este objectivo foi então realizada uma análise de necessidades dos formadores, pela equipa portuguesa que integra o projecto e um inquérito junto de especialistas nesta temática, da responsabilidade do Zentrum für empirische pädagogische Forschung (zepf) da Universidade de Koblenz-Landau. São os principais resultados destes dois estudos que agora apresentamos de forma sintética. Necessidades dos formadores A análise de necessidades dos formadores foi efectuada com recurso a um questionário respondido on-line e composto por oito perguntas abertas, previamente discutidas num fórum com a participação dos diferentes membros do projecto internacional. Uma vez estabelecido o seu conteúdo definitivo foram contactados formadores nesta área (na sua maioria sujeitos já conhecidos pela sua intervenção a propósito do bullying directo) e obtiveram-se 43 respostas que, por fim, foram sujeitas a uma análise de conteúdo. Os sujeitos respondentes foram, na sua maioria, do sexo feminino (65,1%; n=28); no que respeita à nacionalidade, a maioria era portuguesa (n=21), havendo ainda resposta de países como a Irlanda (n=7), Espanha (n=5), e com menor representação a Bulgária (n=4), o Brasil (n=2), a Alemanha (n=1), a Itália (n=1), a França (n=1) e os EUA (n=1). O perfil profissional dos sujeitos respondentes era composto por formadores em TIC, investigadores e formadores de centros de formação, polícia e peritos em legislação, professores, responsáveis escolares e outros. Do conjunto das respostas ao questionário salientamos quatro temas centrais: • A definição e caracterização do fenómeno do cyberbullying. 21 • As principais competências de um formador. • As principais dificuldades de um formador. • Os elementos mais importantes a contemplar num manual do formador. Ao trabalho de análise seguiu-se o da exposição de uma síntese num fórum de discussão, para o qual convidámos de novo os respondentes ao primeiro questionário e outros que, num sistema de bola de neve, pudessem e quisessem entrar. Embora os participantes tenham sido poucos, foram importantes as suas contribuições, quer para confirmar a análise anterior, quer para discutir alguns dos seus pontos e acrescentar novas ideias. No entanto, não daremos conta, nesta comunicação, dos contributos dessa segundo fase do trabalho, ainda em processo no momento actual. A definição e caracterização do fenómeno do cyberbullying As definições de Cyberbullying avançadas pelos formadores que responderam ao questionário apontam para a necessária atenção a cinco aspectos principais a ter em conta: a) O tipo de acção/mensagem. b) As características da acção. c) As consequências da acção. d) Os meios utilizados. e) Os alvos da acção. A propósito dos tipos de acção predomina uma grande variedade de verbos que, apesar do seu sentido específico (ameaçar, agredir, assediar, caluniar, difamar, humilhar, intimidar, insultar, magoar, maltratar, ofender, oprimir, prejudicar, provocar, vitimizar, etc.) mantêm um sentido próximo ou comum relacionado com intimidação/agressão/vitimização. Trata-se de uma representação muito ampla do fenómeno, no que respeita «aos tipos de acção», tal como se verifica com o bullying tradicional. Mas, “invadir o ciberespaço de outro”, segundo 3 dos respondentes, parece já ser uma acção típica de cyberbullying. Para esclarecer as características da acção, fizemos uma análise dos principais adjectivos com que ela é definida, que apontam igualmente para uma grande semelhança com o modo de caracterizar o bullying tradicional. Assim, as respostas dos formadores sugerem as seguintes subcategorias: a) Acção repetida/sistemática. 22 b) Acção intencional/premeditada. c) Incapacidade defensiva da vítima/assimetria de poder. d) Acção hostil. e) Acção contra a vontade da vítima. f) Agressor oculto/ausente/anónimo. g) Acção passivamente aceite. Há consciência, por parte de alguns respondentes, de que o Cyberbullying possui um conjunto de características próprias, além de muitos aspectos que o aproximam do bullying tradicional, tais como a premeditação, a hostilidade, a assimetria de poderes e a passividade. Numa como noutra das situações é reconhecida, como característica, a repetição sistemática da agressão/intimidação. Contudo, no caso específico do Cyberbullying, um dos respondentes lembra que a presença continuada da mensagem nos meios de comunicação (mensagens de telemóvel e páginas da Internet) substitui a repetição do acto – o que se repete é a possibilidade de se multiplicar a sua visualização. A ausência e o anonimato do agressor, devido ao uso das tecnologias, são considerados como uma das características distintivas do Cyberbullying em relação ao bullying directo; mas, curiosamente, estas características apenas são referidas por dois dos respondentes. E um deles alerta para o facto de que o anonimato pode fazer com que as relações de força assimétricas entre agressor e vítima assentem em bases diferentes das do bullying directo, já que o agressor pode manter-se oculto, no anonimato e a longa distância: «Assim, contrariamente ao que acontece no primeiro [bullying tradicional], em que são os mais fortes que violentam os mais fracos, no cyberbullying mesmo os mais fracos, protegidos pelo referido anonimato, podem exercer o mesmo tipo de violência». Esta ideia está presente também neste outro testemunho que considera que a incapacidade de se defender no Cyberbullying tem um sentido diferente do bullying directo: «a incapacidade de se defender e a desigualdade de poder tem outra conotação no cyberbullying». No que respeita às consequências, as respostas foram no sentido de que o cyberbullying afecta a auto-imagem, provoca sentimentos de culpa, de pânico e de angústia e possui outros efeitos negativos generalizados. O número reduzido (apenas 5) de alusões às consequências talvez se relacione com a reduzida informação que existe sobre o fenómeno, facto a que os formadores aludirão noutras questões. Interessante é, também, o tom por vezes muito pessoal destas respostas, como se pode verificar no seguinte exemplo, a propósito das tendências suicidárias que podem surgir como consequência: «E regressa-se a casa apenas pensando no suicídio. Isto aconteceu comigo…» Os meios utilizados no cyberbulliyng são muito variados, sendo esse também um aspecto que o distingue do bullying directo. De entre os meios referidos destaca-se o uso aterrorizador do telefone, passando pela escrita das mensagens insultuosas, até ao emprego de fotografias e outras imagens para perseguir e difamar alguém. 23 Os alvos da acção, na maioria das respostas foram considerados em termos genéricos, como «alguém», «outras pessoas», «terceiros», etc. Apenas seis dos respondentes falam em crianças ou jovens como vítimas; são também referidos, em três testemunhos, os «pares». Em síntese, o modo como os participantes responderam à questão permite, numa análise global, atingir os aspectos mais relevantes do fenómeno. Contudo, a dispersão das respostas, traduzida no facto de poucas referirem um conjunto significativo de características, parece estar em coerência com o facto de, em questões posteriores, os respondentes considerarem necessária formação para si mesmos nesta área. As principais competências de um formador Tivemos presente, na análise de conteúdo, um conceito de competência enquanto conjunto de saberes, saber fazer, saber ser, saber aprender, que são usados no contexto particular de uma situação de trabalho. Aqui o contexto de trabalho é o das situações de formação, independentemente dos sujeitos a que ela se destine; e a variedade de exigências que ela coloca é bem significativa. As respostas a esta questão chamam a atenção para um conjunto muito variado de qualificações e competências exigidas a quem pretenda formar, dinamizar acções e ter uma intervenção directa sobre os perpetradores, as vítimas, reais ou potenciais, e todos os que possam estar envolvidos neste fenómeno: a) Cognitivas (saber identificar, prevenir e resolver problemas, possuir boa informação acerca do tema, pensar claro e de forma crítico-analítica, conhecer questões éticas das TIC). b) Pessoais e interpessoais (empatia, assertividade, abertura, reflexibilidade, disponibilidade para trabalhar em grupo). c) De comunicação (inspirar confiança no interlocutor; saber ouvir; saber obter informações não dúbias (falsas ou tendenciosas); saber dar informações claras e adequadas; saber dar informações sem moralismos nem dramatismos. d) Técnico-pedagógicas (possuir boa preparação pedagógica e bons conhecimentos técnicos relativos ao uso das TIC). e) De supervisão e aconselhamento (saber orientar, capacitar e aconselhar). Entre as diversas competências necessárias aos formadores na área do cyberbullying, as competências cognitivas foram as mais realçadas pelos participantes. Verificámos, a este propósito, que possuir um vasto e fundamentado conhecimento acerca do fenómeno (em ordem a poder identificar e a saber agir) é uma exigência reconhecida por um grande número de respondentes, insistindo alguns deles em diversos aspectos relacionados. Assim, temos, por exemplo, quem exija «atenção à 24 informação circulante» e à legislação, que se tenha «clara consciência do que representam as novas tecnologias para os jovens» e que tipo de formação é necessário dar aos diversos grupos profissionais. As principais dificuldades de um formador As principais dificuldades de um formador na matéria do cyberbullying, assinaladas pelos participantes neste estudo, distribuem-se em 3 grandes categorias: (1) as relativas à temática em si mesma; (2) as relativas ao público-alvo da formação e (3) as dificuldades relativas ao próprio formador. As dificuldades relativas à temática relacionam-se com o facto de esta ser um tema abrangente, difícil de entender em todas as suas facetas e sobre o qual há ainda pouca informação. No que diz respeito às dificuldades relativas ao público, estas prendem-se com falsas crenças (por exemplo, a de que a violência se resolve com violência), com o silêncio das vítimas, com a falta de sensibilidade dos adultos (pais e professores) para o problema, e com as dificuldades de conciliar as linguagens de públicos tão variados (crianças, jovens, pais, professores, etc.). Finalmente, as dificuldades relativas ao próprio formador têm razões de ser diversas: umas prendem-se com a falta de preparação numa matéria sobre a qual há ainda pouca informação, nomeadamente no que se refere à sua natureza, aos factores, consequências e prevalência; outras com a contínua necessidade de actualização de conhecimentos na área das TIC. De todo este conjunto salientamos as dificuldades relativas à temática que, pela sua abrangência, se revela complexa e sobre a qual a informação ainda é escassa. Sublinhe-se também o silêncio habitual das vítimas, que torna difícil o registo directo dos factos e demonstrar às vítimas a real situação em que se encontram. Acresce a isso, o facto de os adultos estarem pouco sensíveis e conscientes acerca do fenómeno. Os elementos mais importantes a contemplar num manual do formador As questões colocadas iam no sentido de podermos cruzar a informação directa sobre o que os sujeitos consideravam necessário que um manual de formador contemplasse, com os recursos que eles consideravam indispensáveis para a sua acção nesse campo. Quanto à primeira questão, explicitaram muito claramente que um manual deve possuir informação teórico-técnica e, desse modo: a) In(formar) sobre estratégias para diagnosticar e lidar com o problema. b) Caracterizar o fenómeno quanto à sua natureza, prevalência, modelos teóricos e legislação. c) Orientar-se para a formação das competências do formador acima referidas. 25 Segundo uma grande maioria dos respondentes, o manual deve orientar o formador num conjunto muito amplo de estratégias de diagnóstico, de prevenção e de actuação (nas famílias, nas escolas, no acompanhamento da vítima, etc.), utilizando as novas tecnologias. Parece-nos interessante que os formadores tenham consciência da necessidade de aprofundar a natureza do fenómeno, nomeadamente na distinção relativamente ao bullying directo, e quanto a modelos teóricos, dados demográficos e legislação; isto está em consonância com as definições avançadas na primeira questão, e que no seu conjunto faziam transparecer algumas ambiguidades e incertezas. O manual deve oferecer, ainda, elementos (in)formativos respeitantes quer a estratégias técnico-pedagógicas, quer às competências pessoais e interpessoais do formador (no sentido de colmatar as necessidades de formação que eles sentem nestes domínios, como vimos). Satisfeitas estas necessidades, só então fará sentido falar de um conjunto de recursos indispensáveis para a formação que, na opinião dos participantes, deve integrar: a) Recursos materiais e técnicos. b) Técnicas de dinâmica de grupos. c) Instrumentos de observação/investigação Os recursos materiais e técnicos são importantes componentes de um manual de formação, do ponto de vista dos respondentes (sendo referidas, em menor número, as técnicas de dinâmica de grupos e os instrumentos de observação e de investigação). Dada a quantidade de registos a propósito destes materiais julgamos pertinente a sua explicitação detalhada, tal como se segue: a) Narrativas exemplificativas e ilustrativas – que tanto podem ser testemunhos acerca do fenómeno, como podem ser casos e narrativas ficcionadas – recurso que mereceu a sugestão de grande número dos respondentes. b) Material audiovisual – aqui são invocadas as imagens e os filmes, que podem ser utilizados para promover debates e outros fins pedagógicos. c) Recursos digitais multimédia – CD, fóruns, chats, etc. d) Documentação escrita – manuais e literatura vária e) Notícias – as notícias de jornais são referidas como instrumentos que podem servir à sensibilização para o fenómeno e à demonstração do seu impacto. 26 Perspectiva dos especialistas Com o objectivo de conhecer a perspectiva de especialistas na temática do cyberbullying e de reunir informação sobre estudos e projectos desenvolvidos na Europa em torno deste problema, foi conduzido um processo de inquérito qualitativo, que constou, num primeiro momento, de um questionário aberto respondido on-line e, num segundo momento, de um focus group on-line, para discussão de alguns dos resultados obtidos. O questionário utilizado na primeira fase era composto por cinco perguntas abertas, previamente discutidas num fórum com a participação dos diferentes membros do projecto internacional. Uma vez estabelecido o seu conteúdo definitivo foi enviado para um conjunto de especialistas nesta área (com trabalho reconhecido no domínio da investigação e intervenção em torno do bullying directo ou do cyberbullying, ou no domínio das novas tecnologias). Obtiveram-se 45 respostas que, por fim, foram sujeitas a uma análise de conteúdo. No que se refere à nacionalidade, participaram sobretudo especialistas europeus, nomeadamente do Reino Unido (n=8), da Alemanha (n=4), da Grécia (n=3), da Lituânia (n=2) e de Portugal (n=2), havendo, no entanto, ainda outros países representados, tais como a Austrália (n=2), os Estados Unidos (n=1) e o Japão (n=1). Relativamente ao perfil profissional os sujeitos respondentes eram, na sua maioria, investigadores, havendo ainda professores, representantes de empresas na área das novas tecnologias, representantes de projectos de promoção da segurança na Internet, membros de redes, campanhas e organizações anti-bullying nacionais ou regionais, entre outros. Os resultados da análise de conteúdo efectuada foram sintetizados em torno de três tópicos do questionário aberto: (1) Factores que promovem a emergência/desenvolvimento do cyberbullying; (2) Abordagens úteis para combater o cyberbullying e (3) Elementos de um manual de formação sobre cyberbullying. O focus group on-line (realizado na plataforma Moodle) foi conduzido em torno de cada um destes três tópicos, colocados sucessivamente em discussão, numa base semanal. Os resultados das discussões on-line foram posteriormente integrados nas categorias desenvolvidas previamente, no âmbito da análise dos resultados do questionário aberto, proporcionando, desta forma, uma síntese que reúne a informação dos dois momentos de pesquisa, que agora apresentamos. Factores que promovem a emergência/desenvolvimento do cyberbullying As respostas dos especialistas salientam a necessidade de ter em consideração o contributo de diversos factores para o aparecimento ou o desenvolvimento de situações de cyberbullying: a) Novos desenvolvimentos tecnológicos e novos padrões de uso das TIC. b) Características das TIC. c) Factores motivadores para os bullies. 27 d) Carência de conhecimentos e de educação. e) Falta de leis, controlo e declarações/registos de abusos. f) Outros factores associados aos jovens, aos pais, à escola, aos media e à sociedade A respeito do primeiro factor, as tecnologias da informação e da comunicação sofrem rápidas e contínuas mudanças, não apenas ao nível das infra-estruturas (e.g., novos dispositivos como os telemóveis com câmaras fotográficas), mas também das aplicações (e.g., aplicações da web 2.0, tais como as redes sociais), desempenhando um papel de crescente importância na vida quotidiana de crianças e jovens. O acesso rápido, amplo e fácil à Internet, ao proporcionar aos mais jovens um canal adicional para o bullying, para ameaçar, agredir, ou intimidar outros, representa, na perspectiva dos especialistas, um factor crucial na emergência do cyberbullying. Para além disso, as TIC e o ciberespaço possuem várias características que são atractivas para os agressores e que fomentam o cyberbullying, tais como a ausência de limites temporais e espaciais, o anonimato que possibilitam e o facto de permitirem atingir uma audiência quase ilimitada. Acrescente-se que o ciberespaço, ao não possibilitar que as consequências imediatas das agressões sejam percebidas e observadas, facilita o sentimento de que se trata de algo irreal. No que diz respeito aos factores motivadores, as tecnologias da informação e da comunicação proporcionam numerosas vantagens aos agressores, associadas ao anonimato e à identidade oculta, tais como a ausência de medo relativamente a possíveis consequências ou punições pelos actos de cyberbullying. Tal como refere um dos especialistas, «trata-se da natureza paradoxal do ciberespaço, como um domínio que é completamente público e virtualmente anónimo em simultâneo. Esta combinação única de acessibilidade universal e de um agressor potencialmente anónimo é particularmente destrutiva», para além de que pode atrair novos grupos de perpetradores, que ficariam mais hesitantes e desinibidos em interacções face-a-face e no confronto directo com as reacções imediatas das suas vítimas. Na opinião dos especialistas, a falta de conhecimentos acerca das tecnologias de informação e da comunicação e a ausência, em crianças, jovens e adultos, de uma adequada literacia dos media constituem outro factor facilitador do problema do cyberbullying, na medida que se reflectem na ausência de consciência em relação aos riscos do ciberespaço e a formas de os evitar ou combater. A situação dos adultos é considerada ainda mais difícil pelos especialistas, devido ao maior desconhecimento e à pouca familiaridade e falta de confiança para lidar com as TIC, inclusivamente dos profissionais que trabalham com crianças e jovens, tais como professores e outros. 28 Existe consenso entre os especialistas relativamente à falta de leis, de controlo e de formas adequadas e eficazes para relatar situações de cyberbullying, quer a nível nacional quer transnacional. Na maior parte dos países não existem, ainda, mecanismos que possibilitem monitorizar ou restringir as situações de cyberbullying em chats, comunidades on-line (e.g., MySpace) ou comunidades de partilha de vídeos (e.g., You Tube). Não existe também legislação que permita responsabilizar os fornecedores de web sites pelo que acontece nos seus sites ou comunidades virtuais. Acrescente-se, a este facto, o desconhecimento por parte de jovens e adultos das leis existentes e ainda a falta de conhecimentos e competências dos pais para julgar ou avaliar o uso das tecnologias (e.g., telemóveis, Internet) pelos filhos, associada à dificuldade de os supervisionar de forma contínua. Para além dos já mencionados, os especialistas referem outros factores que podem facilitar a emergência ou o desenvolvimento do cyberbullying. Entre estes estão os novos padrões de vida dos jovens, em que os novos media desempenham um papel de crescente relevo, o facto de as escolas ainda não integrarem nos seus curricula a problemática do cyberbullying e não proporcionarem formação adequada nas TIC. A pouca qualidade das relações pais-filhos ou ainda os próprios media, ao promoverem o comportamento agressivo ou ao satisfazerem as necessidades de uma audiência sensacionalista, são igualmente considerados factores facilitadores do cyberbullying. Abordagens úteis para combater o cyberbullying Os especialistas apontam para um conjunto diversificado de abordagens, necessárias e eficazes no combate ao problema do cyberbullying: a) Promoção do conhecimento no domínio das TIC e da segurança na Internet. b) Estabelecimento de regras, monitorização e sanções. c) Sensibilização para o problema e estratégias motivadoras. d) Abordagens dirigidas às crianças e aos jovens. e) Abordagens dirigidas aos pais e outros adultos. f) Abordagens centradas nas escolas. g) Responsabilidades da sociedade, das autoridades, das empresas e dos fornecedores de serviços dos media. h) Orientações, manuais e programas. i) Pesquisa Os conhecimentos no domínio das TIC são considerados fundamentais pelos especialistas, que realçam que é o mau uso das tecnologias que constitui o problema, e não as tecnologias em si mesmas. 29 Por outro lado, os especialistas enfatizam a necessidade de legislação relativamente ao cyberbullying, quer a um nível nacional quer transnacional. Entre outros aspectos, salienta-se a necessidade de responsabilizar legalmente os fornecedores de serviços no que se refere às actividades que se desenrolam nos seus sites ou comunidades, a necessidade de políticas internacionais no que diz respeito ao registo dos endereços IP dos utilizadores da Internet, o controlo mais estrito de limites etários e a restrição do uso de telemóveis em certas faixas etárias. Destacam-se, neste âmbito, certas medidas a tomar em contexto escolar, nomeadamente a existência de regras mais precisas nas escolas, a limitação do acesso a telemóveis ou à Internet, bem como consequências e punições mais severas em situações de violação de regras e ainda a adopção de soluções tecnológicas, tais como a instalação de mecanismos de registo ou de filtragem. A importância das regras, da monitorização ou das sanções não foi, no entanto, consensual entre os especialistas, tendo alguns salientado a dificuldade de monitorização constante de comportamentos, o que torna as estratégias de educação para o uso seguro das tecnologias e para a adopção de comportamentos adequados online mais eficazes no combate ao problema do cyberbullying. A necessidade de adaptar o nível de controlo e de autonomia aos grupos etários não foi esquecida pois, como refere um dos participantes, «quanto mais velhas, mais experientes e maduras forem as crianças, mais confiança e liberdade merecem». A sensibilização de pais, professores, outros profissionais e jovens para a relevância desta problemática surge, na opinião dos participantes neste estudo, como fundamental. Aliás, foram sugeridas numerosas estratégias a adoptar no sentido de chamar a atenção para este problema, tais como a organização de estudos e divulgação dos resultados, projectos escolares, campanhas de informação e de sensibilização nos media (TV, rádio, blogues), distribuição de folhetos informativos e de recursos, entre outros. Devido à falta de confiança de muitos educadores quando se trata de questões associadas às novas tecnologias, considerou-se que seria uma boa estratégia salientar que o «cyberbullying não é apenas uma questão de tecnologia, mas fundamentalmente de comportamentos – áreas onde as escolas e educadores desenvolveram já abordagens e enquadramentos compreensivos». Capacitar os mais novos para lidarem com o problema do cyberbullying é considerada, pelos especialistas, uma estratégia-chave no combate a este problema. Como é referido por um dos participantes, «os pares constituem o grupo mais influente, e os mais novos têm o desejo e o poder de combater o cyberbullying por si mesmos». É necessário, desta forma, desenvolver iniciativas de empowerment de crianças e jovens, no sentido de os informar acerca dos perigos do ciberespaço, dos seus direitos básicos e da legislação, e de os capacitar para a gestão de riscos e o uso de estratégias adequadas de coping, e sobretudo para o controlo da comunicação que estabelecem com os outros. 30 As abordagens centradas nos pares, de que é exemplo a iniciativa “CyberMentors” 2, são assim consideradas as mais eficazes no combate ao cyberbullying. Para além das abordagens centradas nas crianças e nos jovens, os especialistas sugerem que se levem a cabo iniciativas dirigidas aos pais e outros adultos, no sentido de os in(formar) sobre as TIC e o cyberbullying, através de acções de formação, de manuais, cursos e outros recursos. O combate ao problema do cyberbullying passa, igualmente, por abordagens que se centrem na comunidade escolar como um todo, e que conduzam a que a escolas se debrucem sobre as questões associadas à literacia digital, à segurança on-line, e ao uso responsável e positivo das TIC. A sociedade em geral, as autoridades políticas, os fornecedores de serviços dos media e as empresas devem, igualmente, assumir a sua responsabilidade no combate a este problema, na opinião dos especialistas. Os governos podem desempenhar um papel importante ao promoverem e financiarem organizações e projectos e ao envolverem instituições governamentais neste domínio. Os fornecedores de serviços, tais como os administradores de páginas web, de redes sociais ou de telemóveis, devem assegurar uma utilização segura e responsável dos seus serviços e disponibilizar ferramentas que possibilitem o relato e o registo de casos de uso inapropriado ou de cyberbullying. Finalmente, os especialistas apontam a necessidade de elaborar manuais e outros recursos, bem como de realização de investigações que proporcionem apoio empírico ao desenvolvimento de programas e projectos. Elementos de um manual de formação A opinião dos especialistas relativamente ao estilo geral a adoptar num manual de formação é consensual, no sentido de que deverá ser, essencialmente, orientado para a prática. Com esta finalidade deverá ser de relativamente pequena dimensão, fácil de ler e de compreender. Para além de proporcionar informação sobre o cyberbullying e as TIC, deverá igualmente abordar assuntos pedagógicos, tais como sugestões práticas e conselhos sobre como desenvolver competências pessoais e interpessoais de comunicação. Os participantes salientaram, tanto nas suas respostas ao questionário, como mediante a sua participação no focus group on-line, a importância de incluir, no manual de formação, pequenas narrativas e estudos de caso: «pequenos estudos de caso, interessantes e utilizáveis, são vitais para os formadores». Estes estudos de caso poderiam incluir descrições de diferentes tipos de cyberbullying e demonstrar o seu impacto nas vítimas e nas suas famílias. Para além de textos, poderiam ainda ser disponibilizados vídeos, fotografias ou documentos áudio. Na perspectiva dos diferentes participantes neste estudo, e de uma forma mais detalhada, o manual de formação deveria organizar-se em função dos seguintes componentes: 2 www.cybermentors.org.uk 31 a) Uma introdução com informação básica sobre o cyberbullying: a sua definição/distinção do bullying face-a-face, o seu desenvolvimento histórico, as fontes e os factores de risco, as taxas de prevalência, os diferentes tipos de cyberbullying, as características de vítimas e agressores, o impacto deste problema e questões legais, tais como a legislação em diferentes países. b) Uma introdução às TIC: um módulo que proporcione informação básica sobre as TIC (e.g., Internet, telemóveis, jogos de computador), nomeadamente sobre o seu desenvolvimento histórico, padrões de uso entre os jovens, desenvolvimentos recentes (e.g., aplicações da web 2.0 tais como redes sociais, sites de partilha de conteúdos), impacto na vida dos jovens, segurança na Internet, e mesmo um glossário de termos. Uma segunda secção deste módulo deveria centrar-se na literacia dos media, e no uso responsável e seguro das TIC, contemplando desde assuntos de privacidade e de protecção de dados até aos mecanismos que permitem prevenir ou combater o cyberbullying, tais como os procedimentos a adoptar para relatar/registar casos. d) Prevenção, intervenção e conselhos: o manual deverá incluir informação básica sobre métodos de prevenção/intervenção, bem como exemplos de boas práticas e de abordagens que já tenham sido alvo de avaliação. Esta secção deverá ser muito orientada para a prática, contendo sugestões, conselhos, exemplos para pais, professores, outros profissionais e jovens. e) Finalmente, o manual deverá incluir referências a organizações e instituições que trabalham a problemática do cyberbullying, especialmente aquelas que proporcionam ajuda e conselhos. Para além disto, deverá integrar uma compilação de hiperligações a outros recursos úteis. Conclusões Face ao carácter recente da problemática do cyberbullying, à insuficiente investigação destinada a clarificar a sua natureza, prevalência e impacto e à necessidade de informação e formação de pais, professores e outros profissionais, bem como das crianças e dos jovens, para lidar com as situações de cyberbullying, revela-se urgente o investimento em iniciativas várias que ajudem a prevenir e a combater este fenómeno. O desenvolvimento de estudos, o envolvimento de instituições governamentais e outras, bem como a construção de recursos que possam ser utilizados por quem trabalha esta problemática são exemplos de acções a empreender neste domínio. O projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying tem como objectivo, precisamente, a elaboração de um manual que possa ser utilizado por formadores de diferentes países, no âmbito das acções que realizam junto de diversos grupos-alvo (e.g., pais, professores, crianças e jovens) e em diferentes contextos (escolares, de educação não formal, etc). Para que este manual consiga responder, de forma eficaz, às necessidades de in(formação) dos profissionais que trabalham a temática do cyberbullying, procurou-se 32 alicerçar a sua construção numa análise das necessidades de formadores de diferentes países e na recolha e sistematização das perspectivas de diversos especialistas neste domínio. Os resultados dos estudos efectuados permitem concluir que o manual de formação, a desenvolver no âmbito deste projecto, deverá contemplar uma componente mais teórica, com informações várias sobre o fenómeno do cyberbullying e uma componente mais orientada para a prática, que in(forme) sobre métodos e estratégias de prevenção/intervenção. No que se refere à primeira componente, tanto os formadores como os especialistas revelaram a necessidade de incluir no manual informação teórica sobre a definição do fenómeno e a necessária distinção em relação ao bullying tradicional, sobre os factores e modelos teóricos explicativos do fenómeno, sobre os meios tecnológicos utilizados, sobre as questões legais que este problema coloca, bem como dados relativos a sua prevalência. As definições que os formadores ofereceram na primeira questão do questionário reflectem, precisamente, esta necessidade de informação, uma vez que, individualmente, focaram elementos importantes para a compreensão do cyberbullying, mas apenas considerando as respostas no seu conjunto se consegue uma definição mais abrangente e que contemple as diferentes facetas deste problema. Por outro lado, o inquérito conduzido junto dos especialistas permitiu conhecer e sistematizar as suas perspectivas relativamente às fontes ou aos factores promotores do cyberbullying, um dos elementos caracterizadores do fenómeno que os formadores gostariam de ver contemplado no manual. Estes factores são diversos, como descrevemos acima, incluindo as características das TIC e os mais recentes desenvolvimentos neste domínio, a carência de conhecimentos e de educação, factores associados às TIC que funcionam como motivadores do cyberbullying, a falta de leis e de controlo, entre outros factores associados aos jovens, às sua relações comos pais, à escola, aos media e à sociedade em geral. Saliente-se, no entanto, que na perspectiva dos especialistas seria ainda importante dedicar uma parte do manual a temas gerais da educação para os media, tais como questões de segurança na Internet, de protecção de dados e de privacidade. Para além dos conhecimentos teóricos sobre o cyberbullying, e no que diz respeito à segunda componente do manual, os formadores declararam a necessidade de desenvolverem competências diversas, tais como as competências pessoais e interpessoais de comunicação e as competências pedagógicas e tecnológicas (também salientadas pelos especialistas) e, ainda, as competências cognitivas, muito referidas pelos formadores como necessárias para saber identificar, prevenir e resolver problemas, pensar com clareza e de forma crítico-analítica. Tanto especialistas como formadores consideram essencial que o manual ofereça in(formação) sobre métodos e estratégias para lidar com o problema do cyberbullying, desde o diagnóstico à prevenção e intervenção. Saliente-se, nas opiniões recolhidas, a pertinência de abordar esta dimensão de uma forma muito orientada para a prática, proporcionando recursos e sugestões concretas, exemplos de boas práticas, de estratégias já utilizadas e avaliadas, em síntese, de abordagens eficazes ao problema. 33 Na opinião dos especialistas, estas abordagens devem centrar-se na sensibilização para o problema, na promoção de conhecimentos, no estabelecimento claro de regras de conduta e de sanções, e ainda em iniciativas dirigidas a diferentes actores, tais como as crianças e os jovens, os pais, os professores e a escola enquanto comunidade educativa. Para que o manual assuma esta orientação prática é essencial que integre diferentes recursos, tais como narrativas exemplificativas e ilustrativas, material audiovisual (e.g., filmes, imagens e recursos digitais multimédia) que pode ser utilizado para promover debates e outros fins pedagógicos e mesmo uma secção com contactos úteis e hiperligações a organizações e instituições capazes de proporcionar ajuda e apoio. Em conclusão, visa-se, no âmbito deste projecto, a elaboração de um manual que, contemplando as necessidades de formadores e as perspectivas de especialistas nesta temática, possa responder de forma eficaz às dificuldades várias assinaladas pelos formadores participantes no estudo descrito e, assim, constituir-se como um recurso útil e válido, no contexto de intervenções que visem prevenir ou combater o problema do cyberbullying. Bibliografia Hernández Prados, M. Á., & Solano Fernandez, I. (2007). Ciberbullying, un problema de acoso escolar (cyberbullying, a bullying problem). RIED, 10, 1, pp 17-36. Kowalski, R., Limber, S., & Agaston, P. (2008). Cyber Bullying. Malkden and London: Blackwell Publishing. Smith, P. Mahdavi, J., Carvalho, M., & Tippett, N. (2006, July). An investigation into cyberbullying, its forms, awareness and impact, and the relationship between age and gender in cyberbullying. Research Brief. Obtido Janeiro 28, 2009, de http://www.dcsf.gov.uk/research/data/uploadfiles/rbx03-06.pdf. Willard, N. (2005). Educator’s Guide to Cyberbullying and Cyberthreats. Center for Safe and Responsible Use of the Internet. Obtido Janeiro 1, 2009, de http://www.cyberbully.org/cyberbully/docs/cbcteducator.pdf. Willard, N. (2007). The Authority and Responsibility of School Officials in Responding to Cyberbullying. Journal of Adolescent Health, 41, S64–S65. 34 NOVAS FORMAS DE LER: LITERATURA INFANTIL EM LINHA Margarida Morgado Instituto Politécnico de Castelo Branco Lilia Ratcheva-Stratieva Kinderliteraturhaus, Viena Resumo: Apresentação e discussão dos dados relativos a Portugal de um projecto, desenvolvido por uma rede temática europeia, EDM REPORTER (European Digital Media Reporter), sobre a utilização educativa da Internet para a promoção da leitura por intermédio de recursos de literatura infantil em linha. Envolvendo crianças e pessoal educativo de catorze países europeus, a rede temática identificou, a partir dos usos e preferências de jovens e adultos que responderam a questionários, um conjunto de factores que foram usados, em seguida, para selecção e compilação de sítios da Internet sobre literatura infantil para promoção da leitura. A apresentação centra-se nalguns dos resultados de quatro questionários distribuídos em Portugal a grupos de jovens entre os 8 e 10 anos, os 10 e 12 anos, e os 12 e os 14 anos, bem como a professores, bibliotecários e formadores de professores. Todos os questionários foram aplicados em ambiente escolar e em pequenas cidades da região da Beira Interior (Castelo Branco, Fundão, Tortosendo e Covilhã). Não sendo representativos da população em geral, os respondentes caracterizam de algum modo práticas e preferências de utilização da Internet. Os dados apresentados evidenciam, em continuidade e/ou contradição com os dados dos outros catorze países envolvidos, que aplicaram os mesmos questionários a outras populações escolares, usos preferidos da Internet, o que os jovens consideram ser importante e atractivo num sítio da Internet, bem como fornecem uma breve caracterização dos sítios que afirmam mais gostar de usar. Os dados evidenciam igualmente o divórcio existente entre utilização da Internet por jovens e pessoal educativo e o seu uso como fonte de materiais de ‘leitura’. Quando conjugadas com as opiniões de professores, bibliotecários e formadores de professores, as respostas dos jovens são úteis para pensar sobre critérios de selecção de sítios na Internet para finalidades educativas, estratégias de motivação para os utilizar e a transformação da concepção de ‘leitura’, que serão brevemente enquadrados na comunicação. Introdução No quadro das preocupações veiculadas pelo relatório Crianças e Internet, Riscos e Oportunidades Um desafio para a agenda de pesquisa nacional de Cristina Ponte e Nelson Vieira, os autores afirmam que “pedagogicamente o mais interessante é, sem dúvida, a vasta gama de conteúdos educativos (da Internet). E é aqui que 35 encontramos o primeiro problema, se crianças e jovens que se iniciaram na navegação na Rede, se tiverem centrado basicamente na oferta de entretenimento.” A relação entre entretenimento e escola /educação é o ponto de partida do projecto EDM REPORTER sobre novas formas de ler a literatura infanto-juvenil disponível em linha. Mas duas outras afirmações do mesmo relatório podem também servir de referência a esta exposição. A primeira é a de que riscos e oportunidades andam de mãos dadas: perguntam os autores do relatório como proteger “as crianças dos conteúdos inapropriados sem lhes negar o acesso a conteúdos educativos, válidos e atractivos? Podem minimizar-se os perigos sem reduzir as oportunidades?” A segunda afirmação a realçar do mesmo relatório é o de que “a Internet permite aos jovens cultivar diferentes pontos de vista e oferece um acesso à informação mais igualitário”. De facto, se o projecto da rede temática EDM REPORTER se situa precisamente como resposta à primeira questão, pondo em evidência o melhor que a Internet tem para oferecer na área da leitura infanto-juvenil, aproveitando o fascínio e o interesse dos jovens pelo uso da Internet e a sua vontade para explorar o meio em prol da educação; em relação à segunda afirmação, ele posiciona-se de forma crítica: a existência de material diverso, apresentado de diversas perspectivas e em diversas línguas ou de culturas diversas não constitui garantia de que se cultivem pontos de vista diversos, pois pode-se usar a internet apenas para encontrar o que já se sabe ou confirmar o que se pensa. O acesso mais igualitário à informação constitui igualmente outra área sensível da educação porque inevitavelmente casado com a capacidade crítica e de gestão do material disponível em linha. Estes aspectos foram desenvolvidos no âmbito deste projecto sob o termo abrangente de ‘educação intercultural’, aqui entendida como forma de abordar criticamente a diversidade de alunos, de culturas e de materiais de uma perspectiva educativa que opera em duas frentes simultaneamente: a da leitura e a da literacia digital Começaremos pela apresentação do projecto EDM REPORTER, para em seguida apresentar alguns dados específicos recolhidos em Portugal, compará-los com alguns dos dados recolhidos nos outros 14 países e por fim, apresentar algumas conclusões sobre novas formas de ler literatura infanto-juvenil em linha e recomendar alguns critérios de selecção de material. No presente artigo percorreremos alguns dos dados para reflectir sobre as preferências dos jovens, as do pessoal educativo, as suas limitações e potencialidades para configurar os parâmetros de utilização pedagógica de recursos em linha. A rede temática EDM REPORTER A rede temática EDM REPORTER, coordenada pelo Instituto Internacional de Literatura Infantil e Investigação da Leitura austríaco, envolveu diversas instituições de catorze países europeus 1 com o intuito de, entre 2005 e 2008, explorar os usos e as 1 Instituição coordenadora: Internationales Institut für Jugendliterature and Leseforschung, Viena, Áustria. Os parceiros foram: BIBIANA, Bratislava, Eslováquia; Biblioteka Publiczna im. Władysława Jana Grabskiego w Dzielnicy Ursus m.st. Warszawy, Varsóvia, Polónia; CEMIM Centrum Edukacji Międzykulturowej i Medialnej, Varsóvia, Polónia; Centre de recherche et d'information sur la littérature pour la jeunesse, CRILJ, Paris, França; Colexio Seminario Menor da Asunción, Santiago de Compostela, 36 práticas de professores, bibliotecários e crianças no que concerne a leitura digital, em linha, e a sua familiaridade e preferências em relação à utilização do computador e da Internet para promover a leitura; debater critérios de avaliação de sítios electrónicos para uso de adultos com crianças de forma a promover a leitura; e criar uma base de dados europeia de sítios electrónicos recomendados para essa finalidade, acompanhados de propostas de formação de pessoal educativo. Num estádio inicial dos trabalhos da rede temática, procedeu-se (de 2005 a 2006) a um estudo exploratório a partir de um conjunto de quatro questionários prétestados em dois países da rede (Áustria e Portugal): um para adultos / pessoal educativo - educadores, professores, formadores de professores e bibliotecários, e três para crianças e jovens - divididos em escalões etários dos 8 aos 10, dos 10 aos 12; dos 12 aos 14, de modo a cobrir genericamente períodos de transição de ciclos de estudo das crianças em território europeu. Os questionários foram aplicados a grupos de crianças, em ambiente escolar e em espaços geográficos diversos dentro de cada país europeu participante, embora, de maneira geral, circunscritos à área de implantação e influência das instituições participantes. A principal preocupação foi obter resultados de grandes cidades, pequenas e médias cidades e centros urbanos mais pequenos, como vilas. Em Portugal os questionários foram distribuídos, entre Setembro e Dezembro de 2005, por professores em escolas de Castelo Branco, Tortosendo, Covilhã, Fundão 2 e os dados recolhidos reportam-se a 80 jovens dos 8 aos 10 anos (1º ciclo); 79 jovens dos 10 aos 12 anos (2º ciclo) e 67 jovens dos 12 aos 14 anos (3º ciclo). Os adultos inquiridos – professores (54%), formadores de professores (15%), alunos de cursos de formação inicial de professores (23%) e professores bibliotecários (8%) - foram 20. Estas respostas devem ser lidas no contexto de respostas de 3500 crianças europeias e de cerca de 700 membros de pessoal educativo, que aqui procuraremos sumariar em relação com os resultados para Portugal. i Este pequeno estudo exploratório visava encontrar informação que permitisse alicerçar nas práticas e preferências de jovens e seus educadores o objectivo principal do projecto que era o de compilar sítios da Internet de literatura infanto-juvenil para uso educativo e escolar. Visava-se determinar directamente os sítios que os jovens afirmam mais visitar; o que eles consideram ser mais atraente num sítio e o que os educadores consideram relevante num sítio de promoção de leitura e de literatura infantil. Indirectamente, os questionários serviriam também de reflexão sobre como os sítios electrónicos seleccionados pelos inquiridos e pelos membros da rede temática Espanha; Comquest, Viena, Áustria; Drachenfelsschule, Königswinter, Alemanha; Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico de Castelo Branco, Portugal; Helsingin Kaupungin Kanslia / Helsingin Kaupungin Kirjasto, Helsínquia, Finlândia; Katholieke Hogeschool Leuven, Departement Lerarenopleiding in Heverlee, Leuven, Bélgica; Kooperative Mittelschule, Viena, Austria; Panepistimio Aegaiou), Rodes, Grécia; Regionalna biblioteka "Lyuben Karavelov", Rousse, Bulgária; Roehampton University Research Centre, Londres, Reino Unido; Scoala NR. 97, Bucareste, Roménia; 32 Sredno uchilishte, Sofia, Bulgária; Universidad de Murcia, Espanha; Universza Ljubljana, Liubliana, Eslovénia. 2 EB1 Quinta da Granja, Castelo Branco (3º ano); Agrupamento Afonso de Paiva (3º e 4º anos); Agrupamento de Escolas Serra da Gardunha (4º ano); E/B 2/3 do Tortosendo (5º ano); Agrupamento de Escolas Serra da Gardunha (6º ano); Escola E/B 2/3 do Tortosendo (8º ano) ; Agrupamento de Escolas da Serra da Gardunha (9º ano). 37 alteram as concepções ‘tradicionais’ de ‘leitura’ e de ‘literatura infanto-juvenil’ e para determinar, por um lado, critérios de selecção a utilizar pelo pessoal educativo para seleccionar sítios electrónicos, e, por outro lado, a determinação desses critérios a partir do gosto e das preferências e/ou hábitos de jovens e adultos situados em diversos pontos geográficos do território europeu. Não sendo representativos dos jovens portugueses ou europeus, os dados recolhidos servem, essencialmente, para pensar a motivação para o uso deste tipo de recursos, as estratégias pedagógicas necessárias para o fazer, e a transformação da própria concepção de ‘leitura’ enquanto prática de lazer, educativa e escolar. Os sítios da Internet mais mencionados Os sítios electrónicos mais visitados pelos jovens inquiridos em cada país dão uma ideia das actividades desenvolvidas. Os resultados para as crianças portuguesas inquiridas encontram-se registados nas tabelas 1, 2 e 3 segundo as idades. Retiraram-se, do conjunto dos sítios elencados pelos jovens apenas os que se possam ligar aos temas de educação intercultural, leitura e literatura infanto-juvenil, realçando a negrito os mais interessantes do ponto de vista educativo. TABELA 1: Sítios electrónicos nomeados pelos jovens de 8 a 10 anos, 2005 http://aquinta.espigueiro.pt/espiguinga/index.html www.alzirazulmira.com/ http://cienciaemcasa.cienciaviva.pt www.historiadodia.pt www.recursoscb1.com www.sitiodosmiudos.pt www.sotaodaines.pt www.tremencastrado.hpg.com.br http://web.educom.pt/escolovar/ Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Da lista de sítios apresentada por este grupo conclui-se que os sítios citados se encontram muito ligados ao ambiente educativo e que são partilhados entre os jovens, uma vez que aparecem frequentemente repetidos nos questionários da mesma turma. Alguns destes sítios terão sido recomendados por pais e professores; da entrevista realizada com alguns professores verificou-se que alguns são usados na escola e na sala de aula. TABELA 2: Sítios electrónicos elencados pelos jovens de 10 a 12 anos, 2005 www.amiguinhogato.kitnet www.angel.anda.ca www.anossaescola.com www.assustador.br www.cartoonnetworkHQ.net www.chareaza.com www.emule-project.net www.harrypotter.warnerbros.com 38 www.iguinho.ig.com www.minerva.pt www.monica.com www.nationalgeographic.com www.orisimal.com www.paperdollheaven.com www.sitiodosmiudos.pt www.sitiodopicapauamarelo.br.com Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. TABELA 3: Sítios electrónicos elencados pelos jovens de 12 a 14 anos, 2005 www.assustador www.debaixodoxoforro.pt.vu www.english-heritage.co.uk www.escolavirtual.pt www.gentejovem.pt www.kidsdomain.com www.searajovem.com www.witch.pt Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Quando comparados com os dados de outros países, verifica-se uma correlação positiva entre a existência de variedade e qualidade de sítios de literatura infantil como factor da sua utilização pelos jovens. No Reino Unido, por exemplo, cerca de 25% dos jovens entre os 12 e os 14 anos conhecem sítios de literatura infanto-juvenil, ao contrário do que acontece na maioria dos outros países. O que os jovens consideram atraente num sítio da Internet No que concerne o que os jovens consideram ser atractivo num sítio electrónico, os itens valorizados pelos jovens portugueses são apresentados nas tabelas 4, 5 e 6 em termos dos usos que dão à internet, na tabela 7 do que consideram ser apelativo em termos de aparência de um sítio na Internet, e na tabela 8 em termos dos conteúdos mais desejados de um sítio na Internet. 39 TABELA 4: O que é valorizado pelos jovens dos 8 aos 10 anos, 2005 (Usos) 3 Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. TABELA 5: O que é valorizado pelos jovens dos 10 aos 12 anos, 2005 (Usos) Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. 3 As tabelas são retiradas da publicação citada em nota de fim, em inglês. 40 TABELA 6: O que é valorizado pelos jovens dos 12 a 14 anos, 2005 (Usos) Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. A possibilidade de ‘fazer os trabalhos de casa’ e de ‘jogar na Internet’ aparecem destacados em todos os escalões etários. A dimensão de ‘se divertir na Internet’ vai aumentando de 32% entre os jovens de 8 a 10 anos, para 53% entre os de 10 a 12 e para 67% entre os mais velhos. O mesmo acontece com a utilização do ‘chat’ e, com menor significado em termos de percentagem, a socialização em linha. A ‘obtenção de informação’ aparece também com algum destaque em qualquer dos escalões: 46% para os mais novos, 54% para o grupo dos 10 aos 12 e 33% para os jovens dos 12 aos 14 anos. Quanto ao material de leitura que se pode obter na Internet, a percentagem de jovens que dizem usar a Internet com esse intuito diminui com a idade: 24% dos 8 aos 10, 16% para o grupo dos 10 aos 12 e 3% para os mais velhos. Entre todos os jovens, apenas 9% afirma ser relevante poder aprender sobre livros infanto-juvenis, embora 41% dos jovens entre os 8 e os 10 anos afirme conhecer sítios Web onde se pode ler ficção. No grupo dos 10 aos 12 anos apenas 16% dos jovens considera importante poder arranjar informação sobre livros infantis e apenas 6% - exclusivamente raparigas – afirma conhecer sítios para leitura de ficção. Uma comparação entre os dois grupos etários permite perceber que diminui a apetência para ler ficção em linha à medida que os jovens crescem e que o ‘chat’, a conversa em linha, ganha relevo. Dos 12 aos 14 anos esta tendência mantém-se: poder encontrar material de leitura só é significativo para 3% de jovens, todas raparigas. São apenas 1% - só raparigas – a percentagem de jovens que conhece sítios de leitura de ficção. Será porque a leitura deixa de ser relevante ou porque a Internet não oferece materiais para este grupo etário em tanta variedade/ qualidade como para os grupos anteriores, o que acontece é que entre os 12 e os 14 anos, os jovens afirmam valorizar a utilização da 41 Internet em primeiro lugar para fazer os trabalhos de casa (86%), divertir-se (67%), conversar (chat) (67%), brincar/jogar (62%), conhecer pessoas (37%), informar-se (31%) e ouvir música (30%). TABELA 7: O que é valorizado pelos jovens, 2005 (visualidade) Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Embora existam algumas variações entre os grupos etários inquiridos, a música aparece em lugar destacado para o grupo dos 8 a 10 (59%) e 12 a 14 (38%), mas são sobretudo os aspectos visuais e multimédia que ganham destaque: cor, fotografia, animação, clips de vídeo. Refira-se, no entanto, a importância dada ao tamanho da fonte utilizada para os caracteres escritos. 42 TABELA 8: O que é valorizado pelos jovens, 2005 (conteúdos) Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Quanto aos conteúdos, “ajudar a realizar os trabalhos de casa” aparece à cabeça (80%), seguido de “promover o conhecimento sobre outros países” (73%) e de ser apropriado para a minha idade (67%). A importância dada à vontade de conhecer outros países constitui um potencial importante de motivação para a educação intercultural, sobretudo quando conjugado com dados de uma outra questão colocada aos jovens sobre se usa sítios da Internet em língua estrangeira. Nas tabelas 9, 10 e 11 apresentam-se as percentagens de respostas a esta questão: TABELA 9: Usa sítios Web em língua estrangeira. Jovens dos 8 aos 10 anos. Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. 43 TABELA 10: Usa sítios Web em língua estrangeira. Jovens dos 10 aos 12 anos. Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. TABELA 11: Usa sítios Web em língua estrangeira. Jovens dos 12 aos 14 anos. Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Verifica-se que quanto mais velho é o grupo etário, maior é o número de sítios electrónicos citados em inglês ou outra língua estrangeira, como, por exemplo, em espanhol (no caso dos jovens da Beira Interior a percentagem que usa sítios em espanhol é elevada), embora nesta questão a percentagem diminua com a idade, de um total de 42% entre os mais novos, para 36% no grupo intermédio e 32% entre os mais velhos. No caso destas línguas a escola é uma influência óbvia, porque serão potencialmente os professores de língua estrangeira os que mais recorrem a sítios na língua que ensinam para utilizar materiais autênticos e motivar os alunos para a aprendizagem. A utilização da língua estrangeira na selecção de sítios Web é um dos indicadores mais variáveis entre os catorze países e com repercussões culturais e educativas mais evidentes. Os jovens entrevistados no Reino Unido, na França e na Alemanha, que falam línguas fortes da EU e com muitos conteúdos em linha, raramente visitam sítios Web em língua estrangeira, sobretudo entre os grupos etários mais jovens. Em países como a Áustria, por exemplo, existe uma correlação entre o uso de sítios Web em língua estrangeira e a língua materna dos jovens inquiridos, sendo a percentagem de jovens cuja língua estrangeira não é o alemão praticamente igual à percentagem de jovens que usam sítios Web em língua estrangeira. 44 A opinião dos adultos O que é valorizado pelo pessoal educativo (educadores, professores, alunos da formação de professores, formadores de professores e bibliotecários) num sítio electrónico a utilizar por crianças para a promoção da leitura ou sobre literatura infantojuvenil apresenta-se como essencialmente diferente das respostas encontradas pelos alunos. A opinião dos adultos visava sobretudo aferir da sua relação com a leitura em linha e com as suas expectativas relativamente a materiais da Internet enquanto recursos educativos. Os dados referentes a este aspecto para os adultos portugueses inquiridos encontram-se compilados na tabela 12 que sumaria o que este grupo considera ser importante num sítio sobre literatura infantil. TABELA 12: O que é importante num sítio da Internet sobre literatura infantil. Adultos Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Quando comparadas as respostas entre o que os jovens dizem preferir num sítio Web e o que o pessoal educativo considera relevante num sítio sobre literatura infantil há aspectos coincidentes como a procura de informação, embora no caso do pessoal educativo reforçada pela qualidade da informação. Detalhando um pouco os dados gerais, verifica-se que entre os professores bibliotecários (uma amostra muito reduzida) existe preferência pela legibilidade (100%), a actualização frequente (100%), a possibilidade de cobertura de um grande número de tópicos (100%), a interactividade (100%) e o nível elevado da informação (100%). Entre os professores, já são a facilidade de utilização (57%), a oferta de material didáctico (57%) e a variedade de conteúdos (37%) que aparecem à cabeça da sua lista de preferências. Os formadores de professores elegerem em primeiro lugar a importância de legibilidade (50%) e em seguida uma série de factores como 45 agradabilidade, facilidade de uso, interactividade, frequência de actualização e elevado nível de informação (todos com 25%). Mais interessante será considerarmos as opiniões dos inquiridos adultos relativos aos conteúdos de um sítio, patentes na tabela 13: TABELA 13: O que é importante num sítio da Internet sobre literatura infantil. Adultos (conteúdos) Origem: Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. A informação biográfica sobre autores, ilustradores e tradutores surge à cabeça (com 46%), seguida de excertos de livros (38%), enfoque em autores de literatura infantil (38%), seguida de recensões críticas de livros (31%) e por último, enfoque nos livros (23%), o que corresponde de modo genérico à organização dos sítios Web portugueses sobre literatura infantil, mas se encontra muito afastado dos sítios desenvolvidos essencialmente para uso de crianças e jovens aliando entretenimento e educação. Comparação com as respostas dos outros países De forma genérica, e à semelhança dos resultados obtidos para Portugal, os jovens inquiridos nos outros países não têm consciência do potencial educativo da Internet para encontrar materiais ficcionais de leitura ou para desenvolver competências interculturais, a não ser a de conhecer outras culturas / pessoas. Nem eles nem os educadores usam de forma sistemática a Internet para encontrar sítios de literatura infantil ou ler. No entanto, todos reconhecem na Internet uma função de apoio educativo (ajudar a fazer os trabalhos de casa, apresentar informação). Apesar de alguns dos melhores sítios de literatura infantil terem sido criados por bibliotecas públicas, elas não exploram todo o seu potencial, faltando sinergia entre elas e as escolas. No caso português, em particular, o papel das bibliotecas neste âmbito é marginal (mesmo no caso das bibliotecas de escola), embora baseemos esta afirmação em conhecimento empírico, dado que nenhuma biblioteca pública contactada respondeu ao questionário. Parece existir uma correlação positiva entre a utilização dos sítios de literatura infantil na sala de aula, a educação intercultural e promoção da leitura e a sua utilização pelos jovens: no Reino Unido os bibliotecários usam sítios desta natureza em trabalho de biblioteca e de sala de aula e consequentemente uma maior percentagem de jovens também os usa para a realização de trabalhos de casa. O mesmo se passa em relação ao 46 grupo de jovens de 8 a 10 anos inquirido, que indicam como sítios mais visitados aqueles que foram trabalhados em sala de aula com os professores. Recomendações do estudo Os resultados do estudo não são muito encorajadores no que toca ao principal objectivo do projecto que é o de verificar se e como os jovens / adultos que trabalham com eles usam a internet para aprendizagens interculturais ou promover a leitura. A maioria dos professores também não usa a internet para estes fins. Nas escolas, os computadores não são usados como material de promoção da literatura infanto-juvenil ou para promover a educação intercultural. Foram poucos os professores portugueses que deram exemplos de sítios electrónicos com que trabalham e que possuam conteúdos quer de promoção do intercultural quer de promoção da leitura. Poder-se-á argumentar que a resistência à leitura em linha se fundamenta em razões diferentes para jovens e adultos: para os primeiros a leitura é considerada aborrecida e ligada aos livros que se considera terem sido substituídos pelos novos média; e para os segundos porque o conhecimento valorizado e a leitura estão associados a livros; a Internet é considerada difícil, pouco fidedigna e um concorrente directo do livro. Como consequência, ambos desconhecem o que podem encontrar na Internet neste âmbito. A questão que se coloca transversalmente a todo o projecto é compreender por que se considera importante seleccionar um conjunto de sítios para ler literatura infantil a partir da Internet. São muitas as razões que poderiam ser invocadas, mas centremo-nos nas cruciais: O futuro da educação escolar é impensável sem recurso a uma combinação de diferentes média e de novos modos de aprendizagem: os hábitos de aprendizagem dos jovens alteraram-se sob a influência de médias rápidos e baseados na visualidade; os jovens têm acesso aos média e ao mundo de informação dos adultos e tornou-se difícil controlar o que eles acedem; os jovens sabem esquivar-se ao que os adultos consideram bom ou adequado para eles; e os jovens estão habituados a comunicar para além das suas fronteiras geográficas por intermédio da Internet. No entanto, a utilização da Internet por si só e sem uma pedagogia apropriada pode revelar-se um desperdício de recursos. Nos contextos educativos em que se desenvolveu o projecto mantém-se o papel do educador como supervisor e crítico dos materiais de leitura para jovens, mesmo se o suporte mediático é outro e necessariamente outras também as competências envolvidas na leitura em linha em sítios Web. A sua preocupação com a credibilidade e o rigor, com as fontes de informação e outros aspectos formais essencialmente textuais e próprias do material impresso (Boklarschuk & Caisse 2001) confirmam o educador como preso a fórmulas e média tradicionais de leitura que se mantém como garantia de segurança do novo meio. E é nesse seu papel que se propõe motivar os jovens para a leitura, usando um meio de comunicação (o computador com ligação à Internet) da sua preferência; e aliar entretenimento (a Internet) à educação (leitura), utilizando materiais apropriados para a idade dos jovens (não esqueçamos que o indicador de ‘ser adequado para a minha idade’ foi percentualmente elevado). 47 Dadas as resistências encontradas entre jovens e educadores a ler em linha, radicadas em falta de informação, deficiente qualidade do material encontrado ou pouco apoio formativo sobre como usar este novo média, há que investir na área de formação para a sua selecção e utilização. Quanto à selecção de sítios para esta finalidade ela liga-se a questões de segurança, que se situam essencialmente – no contexto do que apresentámos – ao nível dos conteúdos dos sítios, embora também, de forma manos pronunciada, aos modos de acesso e de partilha de informação ao e no sítio. Quanto à utilização, os sítios de literatura infanto-juvenil em linha podem ou não ter uma natureza educativa. Alguns poderão ser apenas boas páginas de recursos para complementar outro material pedagógico, enquanto outros se orientarão para o fomento do prazer de ler e outros aspectos lúdicos. De acordo com o conceito de leitura que cada educador defende, assim um mesmo sítio electrónico ou a selecção de páginas Web ficará dependente de se utilizar a leitura para reforço de certas competências, para desenvolver a apreciação estética ou para promover nos jovens a apreciação crítica. Mas o mais importante é compreender que ler um texto na Web é diferente de ler um livro, porque para além da competência de leitura (linguística, sociológica e estética), esta leitura requer também competências multimédia para compreender outros componentes multimédia; e literacia visual, isto é, ser capaz de ler texto e imagens, bem como saber distinguir o que é visualmente importante do que é meramente decorativo no sítio. O presente estudo aponta a necessidade de desenvolver instrumentos metodológicos de utilização de sítios electrónicos adequados em escolas e bibliotecas. Deixámos para o fim a questão da educação intercultural e o desenvolvimento de competências críticas de ‘descentramento’ cultural de modo a ‘abrir-se a novas culturas’, que deve ser articulada com as recomendações anteriores: um sítio será tão mais útil para a promoção da educação intercultural, permitindo cultivar diversos pontos de vista, quanto melhor responder às seguintes questões em sentido afirmativo: • Ajuda a recolher informação sobre determinado tópico / autor/ livro /etc.? • Ajuda a perceber a sociedade? Como? • Ajuda à compreensão do contexto social da obra? (Welborn and Kanar, 2000) • Permite uma experiência de leitura rica? Como? • De um ponto de vista intercultural, permite aos leitores explorar novos horizontes? Como? • Promove o conhecimento cultural sobre a própria cultura e sobre a cultura dos outros? • Introduz uma variedade de géneros, de temas, e tradições narrativas? • Procura activamente a leitura crítica independente dos seus leitores implícitos? Estes podem falar de livros e de leituras? Podem falar das suas experiências de leitura e explicar as suas preferências? • As actividades propostas são adequadas para o nível académico do público implícito? • Oferece modos múltiplos de aceder ao mesmo conteúdo? 48 Quanto a questões de segurança, elas colocam-se a dois níveis em relação aos sítios da Internet: o de segurança dos utilizadores e de segurança quanto aos conteúdos veiculados e poder-se-iam expressar nas respostas às seguintes questões: Ao nível da segurança dos utilizadores: • Pede aos jovens para se identificarem? • Explica claramente as condições de registo? • Explica claramente as regras e o código de conduta? E ao nível da qualidade de informação, seriam as seguintes, as questões essenciais a responder: • A informação é rigorosa? Existem erros gramaticais ou tipográficos? O sítio mostra o que afirma ir mostrar? Há omissões? Identifica as fontes originais que dão suporte à informação? • Conhece-se o autor da informação? Possui ele a formação adequada para ser autor de um sítio destinado a jovens? • Existem exemplos de preconceito? Procura persuadir em vez de informar? Usam-se generalizações e simplificações? Tende-se para uma certa ideia? • Existem conflitos de interesse? (possui publicidade? Está claramente identificada como tal? Oferece brindes para persuadir?) • É apropriado enquanto espaço de aprendizagem ou convida a muitas distracções? Por último deixamos uma lista de sítios de literatura infantil em português (Tabela 14), sugeridos pelos educadores 4 que participaram nos trabalhos da rede temática EDM REPORTER e que procuram responder às preferências e sugestões de crianças e educadores. Esta lista deve ser lida em confronto com a lista de sítios sugerida pelos adultos inquiridos (Tabela 15). TABELA 14: Lista dos 10 melhores sítios de literatura infantil recomendados (2007): Brincando na rede http://www.brincandonarede.com.br/ Contando história http://www.contandohistoria.com.br/flash/index.html?199279 Dobras da Leitura http://www.dobrasdaleitura.com/index.html Doce de letra http://www.docedeletra.com.br Escritores de sonho(s) http://guida.querido.net/index.html Caracol do ouvido http://caracol.imaginario.com/index.html Projecto Jersey http://www.projectodejersey.com/ 4 Margarida Morgado ([email protected]); Fernanda Barros Baptista; Berta Maria Proença; António Natário; Licínia Santos; Maria de Lurdes Picado; Luísa Folgado; Lurdes Serra Fernandes; Deolinda A. Barata; Valentina Valente; Teresa Guardado Moreira; Pedro Rafael; Ilda Salvado. 49 Site de dicas http://sitededicas.uol.com.br/ Contos de Hans Christian Andresen http://nonio.eses.pt/contos/andersen.htm História do Dia www.historiadodia.pt Eu sei http://nonio.ese.pt/eusei Instituto Camões www.instituto-camoes.pt/cvc Sótão da Inês http://sotaodaines.chrome.pt/ Qdivertido http://www.qdivertido.com.br/index.php As Verdades Verdadeiras da Alzira Zulmira http://www.alzirazulmira.com/index1.html TABELA 15: Lista de sítios de literatura infantil recomendados pelos professores inquiridos (2006): www.afkids.com http://alfarrabio.di.uminho.pt/vercial/infantil/contos.htm www.app.pt www.bbc.co.uk/school/laaa/story/sbi.shtml www.bedeteca.com/index.php?pageID=bdideal www.berenstainbears.com/slideshow/rapids.html www.bygosh.com/kidsstories.htm www.cantinhodateresa.no.sapo.pt www.docedeletra.com.br www.editorialverbo.pt/default.asp?s=124 www.fonteseducacaoinfantil.org.ler www.fundacionsr.es www.graudez.com.br/litinf www.getlyrical.com www.geocities.com/enchantedforest/4900/estorias.htm www.historiadodia.pt www.instituto-camoes.pt/cvc www.ipn.pt/literatura/infantil/links.htm www.junior.te.pt www.leapingmatch.com/en/story.php www.maderazines.com www.magickeys.com/books/ www.minerva.uevora.pt/pre1ciclo/portugues.htm www.minutosdeleitura.pt www.min-cultura.pt/Miudos/Estoria.html www.nea.com www.nonio.uminho.pt/netescrita www.portoeditora.pt www.sitiodosmiudos.pt 50 www.storiesfromtheweb.org/stories/index.htm www.textoeditora.pt www.uma-aventura.pt www.unmuseum.org/err/index.htm Bibliografia Boklaschuk, K. & Caísse, K. (2001). Evaluation of Educational Web Sites. Educational Communications and Technology. Univertisty of Saskatchewan. April, 2001. Obtido Setembro 2005, de http://www.usask.ca/education/coursework/802papers/bokcaisse/bokcaisse.htm Leysen, A., Encabo, E., Ratcheva-Stratieva, L., Morgado, M. & Cotton, P. (2008). Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Vienna: International Institut for Children’s Literature and Reading Research. Leysen, A. (2006) Didactic Guide for Teachers: Flemish website boekenzoeker (www.boekenzoeker.org). EDM Newsletter nr. 2, 2006. pp.1-3. Ponte, C. & Vieira, N. (2009) Crianças e Internet, Riscos e Oportunidades Um desafio para a agenda de pesquisa nacional. (Projecto EU Kids Online Portugal). Lisboa: Universidade Nova de Lisboa e Universidade Técnica de Lisboa. Obtido Junho, 22, 2009 de http://www2.fcsh.unl.pt/eukidsonline/docs/EU_Kids_OnlineVersao170707.pdf Sutherland-Smith, W. (2002) Weaving the literacy Web: Changes in reading from page to screen. The Reading teacher, 55:7, 662-669. Obtido Setembro 2005 de http://www.ameprc.mq.edu.au/docs/prospect_journal/volume_17_no_1/17_1_4_Sutherl and.pdf Welborn, V. & Kanar, B. (2000). Building Websites for Science Literacy. Issues in Science and Technology Librarianship. Acedido em Outubro 2005 de http://www.istl.org/00-winter/article2.html. ii Sobre estes dados existe uma publicação que pode ser consultada: Leysen, A., Encabo, E., RatchevaStratieva, L., Morgado, M. and Cotton, P. (2008) Surfing the Net. A European Survey into Children’s Use of the Internet. Vienna: International Institut for Children’s Literature and Reading Research. 51 PERSPECTIVAS DE PAIS E FILHOS SOBRE OS VIDEOJOGOS – DA INVESTIGAÇÃO AOS PROCESSOS DE MEDIAÇÃO PARENTAL Luís Pereira U. Minho / FCT Sara Pereira U. Minho Manuel Pinto U. Minho Resumo: Este texto pretende conjugar três aspectos que envolvem actores e dimensões diferentes. Por um lado, procura destacar a relevância que os videojogos têm na vida das crianças e dos jovens. Depois, tenta compreender o papel dos pais para fomentar uma relação equilibrada, saudável e crítica com os videojogos. Finalmente, contextualiza a criação de um material, um booklet, que propõe fornecer dados aos pais que lhes permitam estar informados e compreender o mundo dos videojogos, que conhecem, grande parte das vezes, graças aos consumos que os seus filhos fazem. O que pensam os pais e os filhos sobre os videojogos Numa investigação finalizada em 2007, sob a forma de dissertação de mestrado (Pereira, 2007), 260 jovens do 9º ano de escolaridade de 14 distritos espalhados pelo país falaram das suas práticas de videojogos, nomeadamente online, e qual a sua perspectiva sobre esses usos. Neste estudo, verificou-se que uma percentagem significativa dos jovens (58,3%) joga online e fá-lo muitas vezes com outros, tanto colegas conhecidos, como com pessoas doutras partes do mundo. Os jogos favoritos são de futebol, de luta, de carros e todos os que têm um elevado grau de desafio, que obrigam o jogador a estar concentrado, que são divertidos, mas também os que permitem serem jogados em grupo. Para além disso, alguns dos jovens inquiridos (63,5%) acreditam que se pode aprender com os jogo, por exemplo, a pensar, a ganhar destreza física e mental e a perceber que “nem tudo na vida é como nos videojogos”. A investigação sobre os videojogos e o seu impacto no dia-a-dia de jovens, nomeadamente ligada às questões da aprendizagem, não é uma novidade, como o comprovam estudos de McFarlane et al. (2002), Fromme (2003), e Jones (2003). Para complementar a perspectiva dos jovens e com o propósito de obter a percepção das famílias sobre os videojogos, realizaram-se quatro entrevistas a pais (no caso, todas mães), com filhos a frequentar o 4º ano do 1º ciclo. Estas entrevistas têm um carácter meramente exploratório na medida em que pretendem apenas fazer o levantamento das 52 perspectivas dos pais sobre a temática a analisar, pretendendo-se dar continuidade através de um estudo mais alargado e abrangente. Para esta altura, o objectivo era reunir informação que pudesse auxiliar e orientar a elaboração de um booklet sobre os videojogos. Das mães entrevistas, duas residem em aldeias do concelho de Famalicão e duas na cidade de Braga; uma é doméstica, uma é gestora de clientes numa empresa correctora de seguros, outra é professora universitária e uma está desempregada. Quanto à formação, varia entre o 1º ciclo, 6º ano, o bacharelato e o doutoramento. Uma das mães tem uma filha com 9 anos; outra, dois filhos com 7 e 10 anos; outra, duas filhas com 9 e 17 anos; e outra mãe, três, de 7, 10 e 13 anos. Utilizando a técnica da entrevista semi-estruturada, procurámos compreender o olhar destas mães relativamente à forma como os seus filhos se relacionam com os videojogos. Em seguida, solicitámos que comentassem alguns dos dados obtidos no estudo supracitado, para no final pedir sugestões de temas a abordar no booklet que está a ser elaborado. A visão das mães A primeira dificuldade das entrevistadas é saberem o que é um videojogo. Uma refere “não estar muito a par das brincadeiritas dela [da filha] no computador” e outra das entrevistadas diz: “nunca joguei com os meus filhos, não gosto, faz-me aversão”. Por isso, a ideia do que é jogar têm-na, segunda outra das mães, “pelas filhas”. E o facto de não jogarem conduz a uma sensação de “estar um bocado à parte”. “Vejo jogar, mas participar só uma vez ou duas”, diz uma das inquiridas, tendo outra concluído: “lá está, não jogo, não sei”. Não significa isto que não sigam de todo esta actividade dos filhos. Observam aquilo que eles vão fazendo, apesar de não perceberem “como têm paciência para estar ali tic-tic, tic-tic”. Dessa observação e “da conversa com os meus filhos, vejo que há um objectivo no jogo, tem de se passar vários obstáculos e vários níveis para se ir ganhar pontuação”. As conversas sobre os videojogos parecem partir mais das crianças: “às vezes, ela vem dizer-me o que fez”, refere uma mãe. “Ela diz-me: «Mãe, ganhei mais duas vidas; oh, perdi as vidas.» Sei lá o que é a vida. «Agora já passei para outro nível», é o que ela comenta, mas eu não percebo nada daquilo”. Outra das mães diz algo semelhante: “às vezes, com o entusiasmo se passa alguma coisa, vem explicar-me o que conseguiu fazer para chegar. Eu ouço, mas o que ele diz ou nada é quase igual, mas para ele é uma vitória”. Quanto aos aparelhos que disponibilizam para os seus filhos, varia consoante a família. Numa das casas, têm o computador “Magalhães” e apenas o software deste computador, e noutra jogam no computador, na PSP, na Wii e têm PS3, pelo que esta mãe conclui que os seus filhos “têm coisas a mais”, apesar de já terem tido aparelhos avariados e não terem sentido a necessidade de jogar, acrescenta. Relativamente aos jogos, “são elas [as crianças] que escolhem, vêem na televisão e depois eu vou procurar o jogo”. Noutro caso, a mãe relata que o seu filho, “quando quer um jogo novo, pede para o comprar e rapidamente os avança e se desinteressa. Troca com 53 amigos e, às vezes, quando já jogou um jogo, pede para os vender”. Outra das entrevistadas sabe que os jogos mais jogados pelos seus filhos são os de futebol e quando escolhem outros jogos, por vezes, já experimentaram em casa doutras pessoas e gostaram. No que diz respeito a benefícios e perigos que os videojogos podem apresentar, as respostas dadas pelas pessoas inquiridas são as seguintes: - Vantagens não vejo nenhumas, a não ser para ocupar o espaço e não estarem a fazer outras asneiras. Tirando isso, nos jogos que tenho visto creio que não se aprende nada. Estão ali, ocupadas, e sabe-se onde estão. Perigos, que eu saiba acho que não há, a não ser cansar a vista e também pode prejudicar os estudos. De resto, não tenho medo que elas fiquem viciadas. - Eu acho que perigos não deve ter. Se tivesse Internet, era pior. Eu acho que aquilo até é uma coisa que estimula muito as crianças, a memória, acho que ficam mais activos para um dia mais tarde. - Acho que não apresentam perigos, se for com peso, conta e medida. Os meninos já nascem virados para estas ferramentas novas, brinquedos novos, eles mexem naquilo com uma facilidade… E depois ficarem atrás dos colegas é outro problema. Penso que também desenvolvem capacidades, por exemplo, agilidade mental. Eles fixam muita coisa e sabem às vezes, quando é de descoberta, passar os caminhos, sabem onde estão as coisas. Às vezes apercebo-me disso ao levantar os olhos. Acho que desenvolvem também os reflexos, pois têm de ser rápidos. Para esse tipo de coisas, acho interessante. - Em relação a um jogo violento que ele joga, quando acho que está muito excitado, digo-lhe que está muito violento e não pode jogar mais. Como é uma actividade muito sedentária, depois, ao final do dia, ficam eléctricos, por não terem descarregado a energia. Mas acho que se consegue contornar isso criando alternativas de ocupação do tempo, mais do que limitando os usos. Quando são jogos adequados à idade, penso que não há diferença significativa entre estar a jogar e estar a ver televisão. Alguns jogos até são em equipa, já é uma actividade um pouco mais diferente, porque não é sozinho. Como aspecto positivo, vejo que ele tem uma destreza a jogar, uma rapidez a usar os comandos da consola que eu acho que isso há-de vir a ser uma competência útil para alguma coisa. Tem também competências de raciocínio e também a persistência, pois enquanto não consegue ultrapassar fica obcecado e pede-me para ler as instruções e para passar na loja para pedir ajuda. Nas duas primeiras respostas, as entrevistadas acreditam que os videojogos não apresentam perigos, ou então existem, mas podem ser minimizados, se se jogar com conta, peso e medida, no caso da terceira resposta, ou criando alternativas de ocupação do tempo, como sugere a última inquirida. Os perigos referidos são a excitação, o sedentarismo, os malefícios físicos (como a vista) e a perturbação dos estudos. As respostas obtidas enquadram-se naquilo que alguns investigadores têm concluído acerca dos efeitos nefastos da actividade de jogar jogos, sobretudo se feita em excesso (Griffiths, 2002). Alguns desses efeitos manifestam-se em danos na saúde (Mitchell & Savill-Smith, 2004; Graells, 2001): fadiga ocular; alucinações auditivas; más posições e prolongados estados de stress podem dar lugar a dores musculares e originar problemas de coluna. Outro aspecto importante é a agressividade, talvez o motivo principal pelo qual se combate os jogos, embora seja complexo confirmar se os videojogos tornam ou não os as crianças e o jovens violentos, porque é difícil isolar o papel dos videojogos de outros factores que podem contribuir para isso (Emes, 1997). Também existe a convicção de 54 que os videojogos podem propiciar o isolamento e atitudes anti-sociais (Mitchell & Savill-Smith, 2004) e, na relação com a aprendizagem, coloca-se o problema de poder ter uma interferência negativa nos estudos, devido ao tempo que se gasta, um aspecto que foi referido por uma das entrevistadas. No que toca a aspectos positivos, sobretudo quando os jogos são jogados de forma crítica (Gee, 2003), alguns dos mais referidos pelos investigadores estão relacionados com o desenvolvimento de capacidades cognitivas, de estratégias de resolução de problemas ou de planeamento, de experimentação e aprendizagem em contexto onde os jogadores podem testar as ideias e experimentar as consequências, de motivação, de aprendizagem colaborativa, aliadas à sensação de recompensa, ao grau de motivação e divertimento que os jogos provocam. Relativamente às respostas sobre os benefícios obtidas nas entrevistadas, as mães sublinham as competências que poderão ser desenvolvidas ao nível de capacidades cognitivas (atenção, raciocínio, memorização, reflexos), da destreza física (rapidez a usar os comandos) e no desenvolvimento do carácter (persistência). De seguida, ao solicitarmos que explicassem os motivos que fazem as crianças gostarem dos videojogos, as entrevistadas, embora com alguma dificuldade em dar uma resposta, identificaram o poder controlar e o serem autónomos, o soltar a imaginação e a dimensão lúdica como os aspectos essenciais, enunciados nos seguintes termos: - Alcançar alguma coisa, deve ser. O poder controlar aquilo, o querer chegar mais rápido. - Talvez porque é uma coisa que não precisam de alguém para os acompanhar e brincar. Podem estar entretidas com autonomia. Para além disso, acho que é algo natural, as crianças já nascem com isto, já faz parte do mundo delas. - Jogar sempre foi uma actividade lúdica que lhes permite soltar um pouco a imaginação. No final do ano, a turma do meu filho teve de escrever qual era o seu sonho, e ele escreveu que gostava de ser aventureiro. Penso que terá a ver com o imaginário dos videojogos. - Não sei explicar, gostam de brincar, como brincar com bonecos. Se fosse para estudar era diferente, assim é como jogar outro jogo. A investigação desenvolvida neste domínio procura responder a esta questão, referindo que o sucesso dos jogos advém da sua complexidade, pois são cada vez mais desafiadores (Johnson, 2005) e tanto rapazes como raparigas gostam de videojogos divertidos, mas com elevado grau de desafio, onde tenham de lutar contra algum tipo de oposição (Mitchell & Savill-Smith, 2004; BECTA, 2001). Para além disso, cada utilizador pode jogar ao seu ritmo, pois habitualmente o jogo permite alterar o nível de dificuldade e até personalizar outros aspectos (Gee, 2003). Aliás, os jogos estão pensados para que cada jogador possa ganhar, ultrapassar os vários obstáculos, passar de nível, o que satisfaz a necessidade de recompensa (Tarouco et al., 2004). Os videojogos, sobretudo os mais complexos, conferem ao jogador a sensação de gerir um universo em ambientes virtuais de qualidade assinalável, umas vezes pelo realismo, outras pela capacidade de criar universos imaginários fantásticos. 55 Práticas e perspectivas dos jovens Após estas questões, foram então mostrados alguns dos resultados do estudo realizado em 2007 sobre as práticas e as perspectivas dos jovens do 9º ano (14-15 anos) relacionadas com os usos e potencialidades dos videojogos. Com esta estratégia pretendia-se observar as reacções que os dados suscitariam nas mães entrevistadas, testando se a divulgação das ideias dos jovens sobre os videojogos ajudaria a ter sobre eles uma visão mais contextualizada. A seguir, são apresentados sumariamente os tópicos mostrados e os comentários que foram surgindo por parte das mães entrevistadas. • Jogar O primeiro tópico estava relacionado com a prática de jogar, tendo-se referido que quase todos os jovens inquiridos (93,1%) já experimentaram, o que suscitou anuência de uma das mães: “Pois, acredito. Os meus filhos, mesmo antes de terem em casa, iam à casa dos primos e jogavam. É normal eles experimentarem.” • Jogar na Internet Um outro resultado mostrado relacionava-se com a possibilidade dos jovens jogarem na Internet e se tinham preferência em fazê-lo sozinho ou com outros. Um pouco mais de metade dos jovens (58,3%) respondeu que joga na Internet, uma percentagem elevada (40,1%) referiu que não jogava na Internet e 1,7% não respondeu. Dos que afirmaram jogar na Internet, 39,0% prefere jogar sozinho, 42,6% gosta de jogar desta forma ou com outros e 18,4% gosta mais de jogar com outros, quando estão na Internet. A maior percentagem (42,6%) situa-se em jogar tanto sozinho como com outros. Se a esta se juntar a preferência de 18,4% dos sujeitos por jogar mais com outros, é possível verificar uma valorização da dimensão social dos videojogos acedidos através da Internet. Reagindo à possibilidade de se poder jogar em rede, três das quatro mães não sabiam que isso era viável: “eu não sabia disso”. • Aspectos favoritos de um jogo Relativamente aos aspectos favoritos de um jogo, o mais referido é o tipo de jogos (30,2%), logo a seguir o mais mencionado é o desafio (18,9%) e depois o divertimento (9,5%). Os restantes são aspectos considerados negativos (8,9%), seguidos das emoções (5,9%), o aprender (5,3%), ser jogado em grupo (4,7%), os gráficos (4,1%), o realismo (3,6%), o ser outro (3,6%), ganhar (3,0%) e a jogabilidade (2,4%). Foram mostradas algumas expressões dos jovens inquiridos relativamente aos aspectos favoritos no que toca às seguintes categorias: - tipo de jogos - porque gosto de futebol; gosto de jogos de guerra; gosto de jogos de lutas; tem muita velocidade; tem aventura e acção; tenho de descobrir as estratégias; é sobre guerra. - desafio - ter de estar concentrado; passar missões; ter de pensar; ter de encontrar coisas; a dificuldade; pensar muito; tudo para conseguir mais pontos; dá pica. 56 - ser jogado em grupo - permite o trabalho de equipa; jogo online em que posso jogar com outras pessoas; falar com todas as pessoas do mundo; muitos amigos de todo o mundo; o entusiasmo que é poder jogar contra colegas; jogar com o pessoal. • Aprender com os jogos O último dado mostrado era sobre a questão se se podia aprender com os videojogos, tendo 63,5% dos jovens considerado que sim, 22,7% pensa que isso não é possível e 13,8% dos sujeitos não respondeu. Sobre o que eles dizem que se pode aprender foram apresentadas às mães as seguintes expressões: desenvolve a nossa rapidez de raciocínio; os reflexos; a estratégia e o desenvolvimento mental; a concentrar-me melhor; fazem-nos pensar; treinar os reflexos, tácticas, estratégias; a trabalhar em conjunto; aprender a viver outras vidas; ser um cidadão; aprender a estar connosco próprios; puxar pela nossa criatividade; que se gasta dinheiro; aprende-se a jogar melhor; nunca desistir do nosso objectivo; nem tudo na vida é como os videojogos; nem tudo o que se passa nos jogos acontece na vida. Aos dados exibidos sobre os aspectos favoritos de um jogo e sobre o aprender com os jogos, as mães foram fazendo comentários: i) de concordância (“Ai isso é”); ii) de comparação com os seus filhos (“pois é isso que ele diz”), apesar das idades serem diferentes (“Como é o mais novo que gosta mais de jogar, estou a comparar estas respostas com o mais pequeno que é quem joga mais, mas estes já estão num patamar doutras idades”); iii) de formulação de vontade de estar mais atento sobre um determinado aspecto (“Penso que o meu filho não usa esses jogos, agora vou estar mais atenta”); iv) e também levantaram questões (“Isso é mau? Já agora, diga-me se é bom ou mau”). A terminar, era pedido às entrevistadas que indicassem informações relevantes para os pais em geral ficarem a conhecer melhor os videojogos. Por um lado, uma das respostas obtidas refere que “devem saber os perigos que isso traz para informar os filhos sobre isso”. Dicas como seleccionar jogos que tenham “simultaneamente desafio, interessante, dificuldade e adequados à idade deles”, ou explicitação de problemas de saúde associados, e a gestão das horas de jogo são outras sugestões mencionadas. Para outra das mães inquiridas, “a tendência é pensar sempre nos aspectos negativos e valorizar mais esses factores”, por isso defende que “seria interessante mostrar algumas vantagens”. Por fim, duas das participantes defendem que os pais devem procurar conhecer o mundo das crianças: “se falarmos e formos ao encontro deles, e entrarmos na cabeça deles, podemos não perceber, mas sempre vemos aquilo que eles fazem”; ou então: 57 “acho importante que uma pessoa, ainda que não participe, tente perceber o que é que eles estão a fazer, ver que tipo de jogo é que estão a jogar para ver se não lhe estamos a dar coisas perigosas para as mãos”. As quatro entrevistas, que, como foi referido anteriormente, têm um carácter exploratório, permitem salientar duas ideias: a) O acesso ao universo dos videojogos é dispendioso e a compra de jogos e a actualização das plataformas de jogo implicam gastos consideráveis. E isso não está acessível a todas as famílias de forma igual, como se pode ver pelos aparelhos que existem nas casas em questão. b) Apesar das mães entrevistadas acreditarem que conhecem pouco os videojogos, pela razão de não jogarem, é possível ver que acompanham esta actividade dos seus filhos. Pelo menos, têm ideia dos jogos que eles jogam e escutam os relatos das suas aventuras e triunfos. Seria interessante ter entrevistado pais (homens) para colocar em confronto as suas perspectivas com estes dados obtidos, pois a relação estabelecida entre homens e mulheres e videojogos é diferente (Zagalo, 2007). Por outro lado, investigações sobre mediação parental e videojogos (Nikken & Jansz, 2004; Nikken et al., 2007) verificam que a mediação é exercida mais pelos mães do que pelos pais. Ou seja, são as mães que fazem mais restrições e que mais vezes falam sobre os conteúdos dos videojogos com as crianças. Aí, refere-se também que a relação entre o nível educacional dos pais e o tipo e frequência de mediação mostram que, ao contrário da televisão, as pessoas com menos habilitações impuseram mais restrições relativamente aos videojogos. E isso aplica-se a uma das entrevistadas para este trabalho com nível de instrução mais baixo, que foi a única a referir que, quando a sua filha tinha má nota, a punha de castigo, vedando-lhe o acesso aos jogos, na consola e no computador. Para complementar estas perspectivas foi ainda lançado um desafio a um grupo de quatro alunos que realizou um trabalho sobre videojogos, inserido na Área Projecto da Escola Secundária S. Pedro Cova (Gondomar), onde frequentam o 12º ano. O trabalho abordava vários temas sobre os videojogos, nomeadamente os mais polémicos que envolvem esta actividade, procurando uma visão equilibrada e apoiada em estudos desenvolvidos neste âmbito. Atendendo à pertinência dos resultados obtidos neste trabalho, foi solicitado que sugerissem tópicos a serem abordados no booklet com o objectivo de contemplar as perspectivas de jovens, de uma faixa etária mais elevada, que contactam directamente com a realidade dos videojogos. Da investigação à intervenção A auscultação das perspectivas de jovens e dos pais, com os resultados do primeiro estudo, o conteúdo das entrevistas e as sugestões do grupo de jovens constituem-se como fontes que podem ajudar a justificar, a fundamentar e a sustentar a construção de um booklet (brochura) sobre os videojogos. Este booklet faz parte de um conjunto de três que foram laureados com um prémio de Educação para os Media (“Evens Prize for Intercultural Education 2009: Media Education”) pela Evens 58 Foundation, uma fundação belga, e que serão publicados em breve. Este projecto, subsidiário dos resultados de investigações que tem vindo a ser desenvolvida, pretende dar resposta a uma lacuna identificada, a falta de materiais que façam a ponte entre a investigação produzida e os agentes a quem isso interessa. O objectivo deste recurso é reunir conteúdos que permitam aos pais terem informações claras, concretas e num formato de fácil consulta, mas que coloquem as questões de forma assertiva e apresentem os videojogos nas suas várias dimensões. Este será apenas mais um instrumento que permitirá aos pais cumprir as suas funções de mediadores e poderem interagir com os filhos relativamente a um assunto que nem sempre dominam e sobre o qual, com frequência, têm informação numa perspectiva negativa. Tal como refere Nikken e Jansz (2004: 3), “é uma questão aberta saber se os resultados da investigação sobre mediação parental em relação à televisão podem ser aplicados às formas como os pais orientam os seus filhos em relação aos videojogos”. Surge esta observação a propósito da natureza dos dois meios e das diferenças entre ambos. A maior interactividade exigida pelos jogos, comparativamente com a TV, por exemplo, leva alguns autores a questionarem se as estratégias de mediação em relação à TV podem ser generalizadas aos videojogos. Embora concordemos que a relação estabelecida pelos consumidores com aqueles meios é, de facto, diferente, e que o próprio contexto social onde estas actividades acontecem é, também ele, distinto, consideramos que a ideia e o propósito do processo de mediação podem ser transpostos para qualquer meio de comunicação. Apresentar o modo como é concebida a mediação pode ajudar a explicar melhor este argumento. Em termos gerais, e no que aos media diz respeito, entende-se por mediação os processos através dos quais os pais (e ‘outros agentes’), ajudam as crianças a filtrar, diluir, confrontar, interpretar e atribuir significado aos conteúdos dos media. Envolve também as estratégias (directas e indirectas) de restrição e de controlo das experiências televisivas das crianças (Pereira, 1999). Os processos de mediação facilitam e promovem o conhecimento e a aprendizagem da criança, na medida em que constituem para ela guia, apoio, orientação, estímulo (Rogoff, 1993). Através da mediação, a criança, com a ajuda dos ‘outros significativos’, selecciona, interpreta, critica, complementa, organiza, e estrutura as informações provenientes do meio envolvente, permitindo-lhe assim abordar com mais eficiência os ‘assuntos’ da vida quotidiana. Sendo os videojogos um ‘assunto da vida quotidiana’ e um dos meios que actualmente contribuem para o processo de socialização dos mais novos, compreende-se a importância e até mesmo a necessidade da mediação em relação a este meio. Este processo dependerá tanto do papel da criança, como dos recursos simbólicos e materiais, como dos apoios das pessoas com quem interage, como do contexto e práticas culturais do meio em que está inserida e ao qual pertence. Consideramos que este é um processo estruturante da experiência das crianças com os media através do qual podem emergir competências activas, críticas, criativas e criadores face aos meios de comunicação em geral e aos videojogos em particular. Seguindo esta linha de pensamento, consideramos fundamental proporcionar aos pais, e outros agentes educativos, informação acerca de como exercer mediação em 59 relação aos videojogos. Foi com este propósito que surgiu o projecto de criação de uma brochura que apresentará estratégias de mediação e que procurará clarificar e esclarecer algumas das questões que surgem recorrentemente como preocupação quando se aborda este assunto. O estudo desenvolvido com os jovens e as entrevistas aos pais e o trabalho realizado pelos alunos, atrás apresentados, permitiram um melhor levantamento e identificação dessas questões que pretendemos apresentar e debater no booklet, de uma forma acessível e compreensível a todos, mas devidamente fundamentadas do ponto de vista científico. Estas colaborações permitem envolver, de forma directa ou indirecta, crianças, adolescentes e jovens, para quem os videojogos constituem uma importante actividade. Através destes contributos, a incorporar no booklet, é possível compreender melhor o valor dos videojogos para as crianças e jovens, para quem jogar faz parte da sua cultura e é um factor de sociabilização. Com os jogos, descobrem afinidades com os amigos e, quando jogados na Internet, podem mesmo fazer novas conhecimentos com pessoas de qualquer parte do mundo. Jogando, divertem-se, o que é, desde logo, positivo, mas também podem desenvolver capacidades, como a destreza de raciocínio, melhorar a memória, tomar decisões, ganhar autoconfiança, ganhar à vontade com os suportes tecnológicos. Por outro lado, mal-estar físico, problemas psíquicos, isolamento, agressividade, dependência, estereótipos, mitomania, são alguns dos problemas que se atribuem aos videojogos. São efeitos negativos que, de resto, qualquer actividade em excesso pode gerar, como ler, ver televisão ou fazer desporto de forma desadequada, que é também a opinião manifestada por uma das entrevistadas. As pessoas entrevistadas consideram, por isso, que é necessário ter consciência destes malefícios para os pais ajudarem os seus filhos e procuram também sugestões para facilitar a selecção de jogos ou a gestão das horas e tempos para jogar. Para uma das inquiridas, como “a tendência é pensar sempre nos aspectos negativos e valorizar mais esses factores”, defende que seria interessante mostrar também as vantagens. Não é tarefa fácil lidar com o caudal de informação sobre os novos media – os videojogos não são excepção – e as suas implicações no quotidiano das pessoas, pelo que o perigo de afogamento é real, como já Neil Postman advertira. A construção de um booklet sobre os videojogos, não pretendendo ser um receituário prêt-à-porter, procura responder à necessidade dos pais de terem instrumentos que lhes forneçam informações precisas e fundamentadas sobre tópicos como a violência, o isolamento, a escolha de um videojogo, a gestão dos tempos de jogo. Estimular a mediação parental é também destacar que a forma como se joga pode reforçar o desenvolvimento de algumas capacidades, por exemplo, cognitivas, de destreza visual, de socialização, fomentando uma literacia mediática sobre os videojogos. A forma de distribuição deste booklet está ainda a ser estudada, mas o objectivo é chegar a um número vasto de pais, com especial destaque para os que permanecem nas margens deste caudal informativo. 60 Bibliografia BECTA (2001). Computer Games in Educational Project. Obtido Julho 15, 2006, de http://www.becta.org.uk/research/research.cfm?section=1&id=2846. Emes, C. (1997). Is Mr Pac Man Eating Our Children? A Review of the Effect of Video Games on Children. Canadian Journal of Psychiatry, 42(4): 409-414. Obtido Junho 30, 2009, de http://ww1.cpa-apc.org:8080/publications/archives/PDF/1997/May/EMES.pdf. Fromme, J. (2003). Computer Games as a Part of Children's Culture. Games Studies, 3. 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Aveiro: DCA-Universidade de Aveiro. 62 A UTILIZAÇÃO DAS TIC PELOS ALUNOS DENTRO E FORA DA ESCOLA REVISITADA: ESTUDOS FEITOS EM ESCOLAS DO CONCELHO DE AVEIRO Maria João Loureiro, Lúcia Pombo, Isabel Barbosa, Ana Luísa Brito Universidade de Aveiro Resumo: Várias instituições e autores se têm debruçado sobre a questão da utilização das TIC pelos alunos. Os estudos que têm sido realizados indicam que os alunos têm especial apetência pela utilização das TIC e usam-nas frequentemente em contextos de aprendizagem informal. Tem também sido reportado que esses usos promovem o desenvolvimento de competências diversas. No entanto e devido a factores variados, as competências desenvolvidas pelos alunos em espaços informais são pouco potenciadas pela escola. Este contributo pretende apresentar resultados de estudos em que se procurou fazer o levantamento da forma como alunos de duas escolas de Aveiro, uma EB23 e outra de ES, usam as TIC dentro e fora da escola. Do ponto de vista metodológico, trata-se de um estudo de carácter descritivo, do tipo multicasos. Para recolher os dados foram aplicados dois inquéritos por questionário online, tendo em vista valorizar as tendências e tornar mensurável o fenómeno social inerente ao estudo. Os resultados indicam que a percentagem de alunos do 2º CEB que utilizam TIC em casa é elevada e idêntica à dos da ES. Quanto às actividades que são desenvolvidas em casa e na escola, os alunos de 2º CEB fazem o mesmo tipo de actividades e estas diferem para os alunos do ES que, fora da escola, usam frequentemente ferramentas da Web 2.0. Estes resultados reforçam os de outros estudos e mostram que as ferramentas Web 2.0 são ainda pouco exploradas em contexto escolar. Permitem também apontar pistas tendo em vista potenciar a integração das TIC em contextos de aprendizagem formal. Introdução Várias instituições e autores se têm debruçado sobre a questão da utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC) pelos alunos. A nível nacional refira-se, por exemplo, o estudo de Paiva (2003) ou de Freitas (2007), no que respeita à forma como estes recursos são explorados em contextos educativos. No que respeita à sua utilização fora da escola, de acordo com um estudo desenvolvido entre Janeiro de 2005 e Junho 2006, em 9 Países Europeus (Mediappro, 2006), incluindo Portugal, a Internet é muito mais utilizada em casa do que na escola. O estudo revela que apesar dos jovens terem acesso à Internet na escola, no global, só 26% (22% em Portugal) referiram a sua utilização com frequência na escola (uma vez por dia ou várias vezes 63 por semana) contra 67% em casa (no nosso país esta percentagem é de 62%). Concluise que apesar dos esforços que têm permitido dotar as escolas de diversos países com TIC, estas tecnologias são mais usadas fora da escola, em ambientes informais de aprendizagem, do que na sala de aula. Hoje em dia é comummente aceite que as crianças e jovens estão em constante aprendizagem e que esta não se efectua, exclusivamente, na escola mas, igualmente fora dela. Conole et al. (2008) caracteriza o meio que rodeia os alunos como um ambiente de aprendizagem rico e reforçado no qual estes seleccionam e adequam as tecnologias disponíveis às suas necessidades pessoais. Esta realidade tem levado autores, como Oblinger & Oblinger (2005), a distinguir a geração actual de alunos, de gerações anteriores a 1980, pela forma como processam a informação e comunicam. O mesmo autor refere, ainda, que: i) estes alunos exploram as tecnologias com facilidade; ii) a sua aprendizagem é fundamentalmente experimental; iii) preferem receber a informação rapidamente; iv) estão habituados à multitarefa e; v) utilizam variadas formas de comunicação. Tem também sido reportado que a forma como os alunos exploram as TIC promove o desenvolvimento de competências de multitarefa, de memória e orientação espacial, e de comunicação (Redecker, 2008). Apesar da exposição permanente e irrefutável dos jovens, no seu quotidiano, à tecnologia, não existe consenso no que respeita às mais-valias em termos de aprendizagem. Um estudo desenvolvido por Sefton-Green (2004), destaca a utilização das tecnologias fora da escola, como actividade recreativa (participação em chat rooms, jogos online e todas as actividades mediadas por tecnologias digitais que fazem parte do quotidiano social e cultural dos jovens/alunos), desvalorizando-as do ponto de vista educativo. Selwyn (2007) questiona a relevância educacional das tecnologias Web 2.0 e indica que "more rigorous and carefully conducted research is required in this area" (p.6). Por seu lado, Corbett & Willms (2002) contrariam este parecer, salientando que a utilização das tecnologias em circunstâncias adequadas promove a aprendizagem, pelo que deve ser valorada dentro dos contextos formais de aprendizagem. A mesma opinião é partilhada por Conole (2007) que aponta o emergir de novas formas de comunicação móvel, internet e tecnologias sociais, que permitem a colaboração distribuída e, por sua vez, irão ditar um ponto de viragem na forma como as tecnologias serão utilizadas no ensino. Clark, Logan, Luckin, Mee & Oliver (2008) que desenvolveram um estudo que explora a utilização da Web 2.0 e tecnologias relacionadas dentro e fora da escola, apresentaram resultados apontando para a existência de um fosso entre a aprendizagem dentro e fora da aula. Nesta sequência, sublinham a necessidade de transferir para contextos educativos formais, os Web2.0 skills. Ainda sobre esta matéria, Sterling & Scott (2008) sugere que a energia e criatividade emergentes dos contextos informais de aprendizagem devem ser potenciadas nos contextos formais de aprendizagem. O autor sublinha que “not all the writing is brilliant, of course, but they are engaged in ideas. One of the things that we are looking at is to see how we can capture and bring it into de school classroom” (Sterling & Scott, 2008). Este contributo pretende apresentar resultados de estudos em que se procurou fazer o levantamento da forma como alunos de duas escolas de Aveiro, uma EB23 e outra de ES, usam as TIC dentro e fora da escola, tendo em vista inferir se potenciais 64 competências desenvolvidas em contextos informais de aprendizagem são potenciadas na escola. Trata-se de um estudo de carácter descritivo, do tipo multicasos, tendo os dados sido recolhidos através da aplicação de questionários online. Na secção seguinte descreve-se a metodologia adoptada. Posteriormente, apresentam-se os resultados. Nas considerações finais, além de se apontarem as principais conclusões do estudo sugeremse pistas tendo em vista potenciar a integração das TIC em contextos de aprendizagem formal. Metodologia O estudo desenvolvido é de natureza descritiva e de tipo estudo de multicasos. Segundo Mucchielli (1996), o estudo de caso é uma técnica particular de colheita, de organização e de tratamento da informação, que tenta mostrar o carácter evolutivo e complexo dos fenómenos relativos a um sistema social e possuidor da sua própria dinâmica. Ainda Yin (2003), o estudo de caso é uma das formas de fazer investigação social, sendo o tipo de metodologia adoptada quando as questões de investigação são o "como" e o "porquê". Este método consiste em relatar a situação real no seu contexto e analisá-lo para verificar como os fenómenos que interessam ao investigador evoluem. Neste estudo procuramos compreender, numa situação real prática, a utilização das TIC pelos alunos dentro e fora da escola. Procurou-se dar resposta à questão de como são utilizadas as TIC, pelos alunos, e como evolui essa utilização. Tendo em vista a análise da evolução da utilização das TIC pelos alunos e dado ser inviável, por questões de tempo, efectuar um estudo longitudinal, efectuaram-se estudos em duas escolas de níveis de ensino diferentes. Para a recolha de dados foram aplicados dois inquéritos por questionário online aos alunos da escola EB23 - Escola Básica Aires Barbosa e ES - Escola Secundária Homem Cristo, ambas em Aveiro. O aplicado aos alunos da EB23 foi adaptado do questionário de Paiva (2003) que foi convertido para formato online com pequenas alterações pontuais e após análise das alterações propostas pela própria autora no relatório a que o seu trabalho deu origem. Esta decisão prendeu-se com o facto de se tratar de um instrumento já validado e que respondia aos objectivos do estudo. As questões eram do tipo fechado, privilegiando-se a recolha de dados de natureza quantitativa que valoriza as tendências e as médias, na tentativa de tornar mensuráveis os fenómenos sociais inerentes ao estudo. O instrumento foi alvo de validação, em situação de pré-teste, pela aplicação a um grupo de 20 alunos. Para a sua aplicação foi utilizado o suporte disponível no Portal da Associação da Comunidade Educativa de Aveiro (ACEAV) que se apresentou como viável para a aplicação pretendida. Os principais objectivos foram: (i) caracterizar a utilização que os alunos fazem em casa do material informático que possuem tanto em actividade lúdica como escolar e (ii) caracterizar o modo e o contexto da utilização do computador e da internet na escola. O questionário da ES foi validado por 25 alunos e posteriormente submetido a aprovação pela DGIDC (Direcção Geral de Inovação e Desenvolvimento Curricular). O questionário está disponível em http://wsl2.cemed.ua.pt/competenciasTIC/. Para a sua aplicação recorreu-se a um suporte disponibilizado pelo CEMED/UA. Os principais 65 objectivos deste inquérito foram: (i) caracterizar em que contextos são utilizadas as TIC pelos alunos do ES e (ii) determinar a frequência com que os alunos realizam actividades com recursos às TIC, na escola e fora dela, ou seja, em contextos informais de aprendizagem. Como se pode depreender do acima exposto, os questionários, embora tenham alguns objectivos comuns, que justificam a sua análise conjunta, são distintos visto terem sido desenvolvidos no âmbito de dois projectos de mestrado e serem dirigidos a alunos de faixas etárias diferentes, portanto, com hábitos de exploração das TIC diversos. Quanto aos intervenientes, trata-se de uma amostra por conveniência, dado duas das autoras serem docentes nas escolas onde os estudos foram realizados. Na escola EB23 estiveram envolvidos todos os alunos do 2º CEB e na de ES três turmas dos cursos Cientifico-Humanísticos do 10º ano e três turmas dos Cursos Profissionais, igualmente do 10º ano de escolaridade. Esta amostra da ES representa cerca de 66% do total dos alunos inscritos no referido ano de escolaridade. Seleccionaram-se turmas do 10º ano, dado só neste ano de escolaridade existir a disciplina de TIC, podendo assim determinar se existe diferenças entre turmas que têm a disciplina e turmas que não têm. Dos alunos da EB23, a distribuição do género é equitativa (género (52% masculino e 48% feminino, sendo 52% eram 5º ano e 48% do 6º ano. Quanto às idades eram compreendidas entre os 9 e os 16 anos, com 44% de alunos com 10 anos de idade. Relativamente aos alunos da ES, 62% eram do género feminino e apenas 38% do género masculino. As idades oscilaram entre os 15 e os 19 anos, 34% tinha 15 anos e 42% 16 anos de idade. Resultados Tendo em conta a questão de investigação e os objectivos formulados na secção anterior, seguidamente apresentamos os resultados da aplicação dos questionários. Descrevem-se primeiro os resultados do questionário aos alunos da EB23 e seguidamente aos da ES, apresentando separadamente os resultados das turmas dos Cursos Profissionais dos das turmas dos Cursos Científico-Humanísticos. A lógica de apresentação é comum, procurando referir-se onde são utilizadas as TIC e seguidamente as actividades que são desenvolvidas dentro e fora da escola. No que respeita aos resultados do questionário aos alunos da EB23, são ainda referidos indicadores que facilitam a sua leitura. Posteriormente efectuamos uma análise e discussão dos resultados obtidos, nomeadamente evidenciando a evolução das competências de utilização das TIC pelos alunos. 66 Resultados do questionário aos alunos da EB23 Quando questionados acerca do local onde utilizam o computador os alunos do 2º CEB referiram usar: (i) em casa (89%) e (ii) na escola (64%). Os alunos referiram que utilizam em média o computador em casa “menos de 2 horas”. Acerca da iniciativa de utilização do computador e/ou a internet nas aulas, a maioria (56%) referiu que esta é dos professores. Quanto ao contexto de utilização do computador na escola, a maioria dos alunos indica que foi nas aulas (58%), 4% nas aulas de substituição, e em percentagens residuais, cerca de 2%, em clubes na escola e nas aulas de apoio pedagógico acrescido. Só 15% referem usar as TIC quando não tem aulas. Estes resultados resultam do facto de a escola em estudo ter desde o ano lectivo de 2000/ 2001 a disciplina de TIC como oferta de escola, além de incentivar a utilização destas tecnologias em áreas não curriculares. Relativamente ao tipo de actividade em que os alunos da escola EB23 utilizam o computador e/ou internet em casa (fig.1), as três actividades que realizam com maior frequência são: (i) navegar na internet com o fim de realizar pesquisas para trabalhos escolares (67%), (ii) fazer trabalhos de casa com processador de texto (65%) e (iii) jogar, em CD ou na Internet, i.e. realizar actividades não escolares (59%). Na escola, as actividades referidas com maior percentagem foram: (i) fazer trabalhos de casa com processador de texto (36%) e (ii) navegar na internet com o fim de realizar pesquisas para trabalhos escolares (32%). Ou seja, as actividades mais frequentes nos dois contextos são semelhantes. No entanto, da fig 1 pode depreender-se que o leque de actividades que realizam em casa é mais diversificado que na escola, incluindo desenhar, criar apresentações, comunicar síncrona e assincronamente e fazer download de ficheiros. Quanto às ferramentas Web 2.0, os resultados apontam para uma utilização ainda incipiente. 67 Fig. 1 – Actividades realizadas pelos alunos do 2º CEB com recurso às TIC, em casa e na escola No questionário aos alunos da EB23, incluiu-se uma questão que visava determinar se as actividades que os alunos realizam com recurso às TIC vão de encontro às suas preferências. A questão tinha opções iguais à da relativa às actividades que são realizadas pelos alunos com recurso às TIC, no entanto, solicitava uma única escolha, o que condicionou as percentagens obtidas. Os resultados apontam para uma discrepância entre o que os alunos preferem fazer, jogar, realizar tarefas não escolares (28%) (fig 2), e o que declaram fazer em casa, pesquisar na Internet (fig. 1). Na escola, a actividade mais valorizada coincide com o que de facto fazem, trabalhos de casa no processador de texto (21%). Estes resultados podem indiciar um controlo parental na utilização das TIC em casa. Por outro lado, a utilização que é feita na escola revela as competências que são desenvolvidas no âmbito da utilização das TIC nesse contexto e também as regras de utilização dos computadores na escola, bem como quem tem a iniciativa: os professores. 68 Fig. 2 – Actividades que os alunos do 2º CEB preferem realizar com recurso às TIC Resultados do questionário aos alunos da ES Relativamente ao local onde utilizam o computador, os alunos dos Cursos Profissionais responderam (i) na escola, nas aulas (89%) e (ii) em casa (87%). Os dos Cursos Científico-Humanísticos utilizam maioritariamente em casa (96%) em detrimento de uma menor utilização na escola (12%). Este facto pode justificar-se pela existência da disciplina de TIC no currículo dos Cursos Profissionais. Nos cursos em que esta disciplina não faz parte do currículo a exploração das TIC na escola é muito reduzida. Os alunos dos Cursos Profissionais, quando questionados relativamente às actividades que desenvolvem com recurso às tecnologias (fig. 3), fora da escola, apontaram com maior frequência (i) comunicar com amigos, colegas e familiares (31%), (ii) pesquisar informação (31%), (iii) partilhar imagens/fotografias (25%), (iv) participar em comunidades/redes sociais/grupos (20%) e (v) partilhar vídeos (17%). Em relação à frequência de utilização na escola, os mesmos alunos responderam (i) organizar bases de dados (30%), (ii) pesquisar informação (27%), (iii) tratar dados (26%), (iv) processar texto (19%) e construir páginas web (15%). Os resultados indiciam uma utilização diferenciada consoante o contexto. As actividades realizadas na escola são influenciadas pelas tarefas desenvolvidas na disciplina de TIC, ou seja, pelo seu currículo. 69 Fig. 3 - Actividades realizadas pelos alunos dos Cursos Profissionais com recurso às TIC, em casa e na escola Os alunos dos Cursos Científico-Humanísticos (fig. 4) referiram que, fora da escola utilizam mais frequentemente a (i) pesquisa de informação (55%), (ii) comunicar com amigos, colegas, familiares (54%), (iii) partilhar imagens/fotografias (43%), (iv) participar em comunidades/redes sociais/grupos (41%) e (v) fazer downloads e uploads de ficheiros em sites próprios (36%). Na escola, as actividades mais frequentes são (i) pesquisar informação (10%), (ii) tratar dados (9%), (iii) partilhar imagens/fotografias (9%), (iv) partilhar vídeos (9%), (v) participar em comunidades/redes sociais/grupos (9%) e (vi) comunicar com amigos, colegas, familiares (9%). Como acima referido, a exploração das TIC na escola é reduzida. 70 Fig. 4 - Actividades realizadas pelos alunos dos Cursos Científico-Humanísticos com recurso às TIC, em casa e na escola Considerações finais A título de síntese, foi feito um estudo acerca da forma como alunos de duas escolas de Aveiro, uma EB23 e outra de ES, usam as TIC dentro e fora da escola, tendo em vista inferir se potenciais competências desenvolvidas em contextos informais de aprendizagem são potenciadas na escola. Assim, procurou-se dar resposta à questão de como são utilizadas as TIC, pelos alunos, e como evolui essa utilização ao longo da escolaridade. Os resultados indicam que a percentagem de alunos do 2º CEB que utilizam as TIC em casa é semelhante aos da ES e elevada. No entanto, o tempo que despendem poderá ser menor no caso dos alunos da EB23, dado serem sujeitos a um maior controlo. Relativamente à utilização em contexto escolar, a maioria dos alunos da EB23 refere explorar as TIC, bem como os alunos dos Cursos Profissionais da ES. Quanto aos alunos dos Cursos Científico-Humanísticos essa utilização é pequena. Destes resultados pode inferir-se que não havendo nos currículos dos cursos uma disciplina relacionada com as TIC ou, como é caso da EB23, uma política de incentivo à sua utilização, estas tecnologias são pouco exploradas, apesar da apetência e competências desenvolvidas pelos alunos, muitas vezes em contextos informais de aprendizagem. No que diz respeito às actividades que desenvolvem em casa e na escola, para os alunos de 2º CEB, as mais frequentes são similares, a saber, pesquisa na Internet e processamento de texto. Para além dessas actividades, em casa, estes alunos exploram um maior leque de recursos tecnológicos, desenvolvendo as competências a eles associadas. Quanto aos alunos da ES, as actividades realizadas em casa, tanto pelos alunos dos Cursos Profissionais como pelos alunos dos Cursos Científico-Humanísticos, são semelhantes. As actividades que estes alunos referem realizar com mais frequência são sobretudo de sociabilização através de ferramentas da Web 2.0. De notar, contudo, que a frequência de utilização destas ferramentas é inferior para os alunos dos Cursos 71 Profissionais provavelmente dado pertencerem a classes socioeconómicas mais desfavorecidas e terem menos acesso às TIC fora da escola. Na escola, a utilização das TIC só é incentivada nos Cursos Profissionais, embora as competências potenciadas sejam diferentes das desenvolvidas em contextos informais de aprendizagem. Comparando os resultados obtidos nos dois questionários, pode referir-se que as tecnologias exploradas pelos alunos do 2º CEB e do ES são diferentes e, consequentemente as competências desenvolvidas também. Os resultados reforçam os de outros estudos (Mediappro, 2006, Conole et al., 2008) indicando uma utilização das TIC mais frequente fora da escola do que na escola. Mostram também que as ferramentas Web 2.0 são pouco exploradas nas escolas em estudo. Nos Cursos Científico-Humanísticos a divergência entre a utilização das TIC fora da escola e na escola é muito marcada, apesar da crescente aposta no apetrechamento das escolas que sendo condição necessária não é suficiente. Ao nível de pistas que podem potenciar a integração das TIC em contextos de aprendizagem formal aponta-se um maior incentivo da utilização das TIC na escola, que pode ser efectuado tanto numa disciplina de TIC, como em áreas não disciplinares ou, ainda em disciplinas específicas. Tal requer, a nosso ver, profundas alterações nas práticas docentes. A formação de professores, para além de lhes possibilitar o manuseamento das tecnologias utilizadas pelos alunos, deve permitir uma reflexão em torno das características da actual geração de alunos, da forma como estes processam a informação, comunicam e exploram as TIC. O emergir de novas formas de comunicação e colaboração, obriga a escola e os professores a adaptarem-se criando ambientes favoráveis ao pleno desenvolvimento dos alunos. Os resultados apontam para uma integração das TIC nas rotinas dos alunos e para o desenvolvimento de competências a elas associadas. Contudo, como referido, estas não estão a ser exploradas em contexto educativo, pelo que se apela à sua rentabilização. Como tem acontecido nos países mais evoluídos (Empirica, 2006), a utilização das tecnologias terá de ser integrada naturalmente nas práticas quotidianas escolares de alunos e professores. Bibliografia Corbett, A.; Willms, J. (2002).”Canadian Students’ Access to and Use of Information and Communication Technology”. Canadian Research Institute for Social Policy University of New Brunswick. Obtido em Fevereiro 2009 de http://www.cesc.ca/pceradocs/2002/papers/BCorbett_OEN.pdf. Clark, W.; Logan, K.; Luckin, R.; Mee, A.; Oliver, R.. (2008). “Beyond Web 2.0: mapping the technology landscapes of young learners”. Institute of Education/London Knowledge Lab, London, UK. Obtido em Fevereiro 2009, de http://www3.interscience.wiley.com/journal/121640394/abstract?CRETRY=1&SRETR Y=0 72 Conole, G. (2007), “Describing learning activities: tools and resources to guide practice in Rethinking pedagogy for a digital age”, H. Beetham and R. Sharpe (Eds), Oxford: RoutledgeFalmer. Conole, G., De Laat, M., Dillon, T. and Darby, J. (2008), “Disruptive technologies, pedagogical innovation: What’s new? Findings from an in-depth study of students’ use and perception of technology”, Computers and Education, Volume 50, Issue 2, February 2008, Pages 511-524. Empirica. (2006). Benchmarking Access and Use of ICT in European Schools. Obtido em 16 de Novembro de 2007, de http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/ docs/studies/final_report_3.pdf Freitas, A. (2007). Percepção dos alunos sobre a integração das TIC na Área de Projecto na Região Autónoma da Madeira. Dissertação de Mestrado. Luckin, R.; Clark, W.; Graber, R.; Oliver, M.; Mee, A. (2008). “Learners' use of Web 2.0 technologies in and out of school in Key Stages 3 and 4”. Obtido em Fevereiro 2009, de http://www.becta.org.uk/. MEDIAPPRO (2006). A European Research Project: The Appropriation of New Media by Youth. Brussels: Chaptal Communication with the Support of the European Commission / Safer Internet Action Plan. Obtido em Fevereiro de 2009, de http://www.mediappro.org/publications/finalreport.pdf Mucchielli, A. 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Third Edition: Sage. 74 CONSTRUIR “SENTIDO DE COMUNIDADE” - AS CRIANÇAS E A INTERNET Manuel José Damásio; Conceição Costa; Sara Henriques; [email protected]; [email protected]; [email protected] CICANT – Centro de investigação em Comunicação Aplicada, Cultura e Novas Tecnologias, Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Resumo: A crescente utilização de Tecnologias da Comunicação e da Informação (TIC) como ferramentas privilegiadas de interacção entre sujeitos permite aumentar e transformar, em níveis ainda não completamente determinados, o volume de ligações e tipos de comportamento manifestados pelos sujeitos socialmente agregados no seio de uma comunidade. O presente trabalho apresenta e discute os resultados de um estudo conduzido em contexto escolar junto de uma comunidade de crianças com idades compreendidas entre 8 e 9 anos. O principal objectivo é a avaliação do potencial dos novos media, nomeadamente a internet e as ferramentas de socialização que esta hoje disponibiliza, na criação de actividades participativas que incrementam uma cultura de partilha de ligações emocionais, suporte social e influência. A hipótese em discussão sugere o aumento de capital social manifestado por uma comunidade como factor que estimula o sentido de pertença à mesma e a influência da tecnologia como factor de incremento social que afecta o estatuto de uma comunidade presencial a partir do momento em que são introduzidas no seio da mesma funcionalidades e actividades características das comunidades virtuais. Perspectivando o estudo da comunidade, essencialmente no que respeita aos seus processos de desenvolvimento e manutenção, procuramos trazer para o centro da análise o conceito de actividade, em detrimento de abordagens determinísticas centradas no tipo de tecnologias utilizadas, em perspectivas dialécticas que procuram nos processos sociais colectivamente mediados práticas colaborativas originais e próprias de um espaço virtual. A nossa perspectiva ressalva o valor da acção individual como o factor fundamental de relação que conduz à transformação da própria comunidade e de todos os sujeitos que nela participam e que origina a separação entre o denominamos como comunidades “soft” e comunidades “hard”, distinção esta que aponta para uma menorização da relevância que muitas das práticas mais em voga na internet têm realmente no contexto da efectiva criação de capital social no seio de uma comunidade, seja ela face-a-face ou virtual. 75 1. Introdução O presente estudo 1 desenvolve uma abordagem sobre comunidades e a sua relação com os novos media como ferramentas privilegiadas de interacção intra-grupo que possibilitam diferentes formas de relacionamento e comunicação potenciando transformação a nível do envolvimento comunitário e volume de capital social dentro de uma comunidade. O objectivo central é a análise da relação entre comunidades face-a-face e comunidades virtuais, cuja principal diferenciação consiste na forma e instrumentos utilizados para comunicação e interacção intra-comunidade. Segundo diversos autores, entre eles McMillan e Chavis (1986), Blanchard (2007), Wellman e Gulia (2002), Joyce (2004) considera-se uma comunidade virtual aquela onde os seus elementos interagem e mantém relações sociais maioritariamente através de ferramentas mediadas por computador, e comunidade face-a-face aquela que maioritariamente se caracteriza por uma comunicação directa e presencial entre os seus elementos. Neste sentido, propomos como hipótese teórica que a apropriação e inclusão de ferramentas de comunicação mediada por computador e em rede, cria capital social numa comunidade dado que disponibiliza aos seus membros mais variadas e convenientes formas de inter-relação. Mediação e Teoria da Actividade Para Vygotsky um dispositivo de mediação é construído através da atribuição de significado a um objecto que é colocado no ambiente por forma a afectar a actividade mental do indivíduo e da sociedade como um todo. “Atribuir significado” e “colocar no ambiente” não são actos individuais. Pelo contrário, os dispositivos de mediação são parte dos sistemas colectivos de significado e são produtos da história social (Holland, D., Lachicote, JR., 2008: 110). O desenvolvimento não é apenas um processo adaptativo e individual (Piaget e bases biológicas de Darwin), mas também um processo colaborativo de transformação, de participação activa e partilhada nas práticas sociais dentro de uma comunidade. Luria e Leontiev adoptaram as ideias iniciais da perspectiva cultural e histórica de Vygotsky e estruturaram a Teoria da Actividade, em torno do conceito de “uma actividade e os seus objectos” colocando ênfase nas práticas humanas como processo colaborativo e indicador de desenvolvimento, sendo este realizado primeiro a nível inter-pessoal, através das práticas sociais, e depois a nível intra-pessoal (internalização de ferramentas e transformação das mesmas). A teoria caracteriza-se por uma dialéctica de processos que funcionam como um ciclo contínuo em que o sujeito aprende uma ferramenta, social e cultural, ou seja exterior, internaliza-a e devolve-a ao social e cultural transformada, de forma a que outros se possam apropriar dela (Artemeva, 2008; Vianna & Stentsenko, 2006). Consideramos assim como factor fundamental da nossa abordagem o tipo de actividades que a comunidade desenvolve e oferece aos seus elementos. Desta forma, introduzimos no nosso quadro teórico a perspectiva sócio-construtivista da teoria da actividade que apresenta uma visão dialéctica dos processos e práticas sociais onde a acção contínua (individual e colectiva) transforma as diversas práticas e se transforma a si mesma num processo colaborativo. A construção de artefactos permitem a transformação do meio, e 1 realizado no âmbito do projecto MEDIACULT-PT (ref. PTDC/CCI/70893/2006) 76 dos sujeitos face ao meio (Holzman, 2006), ou seja, transpondo para o contexto das novas tecnologias, a construção de ferramentas online transformam as formas comunicação dentro de uma comunidade e dos sujeitos na própria comunidade. O conceito de Comunidade Quando pretendemos analisar comunidades importa compreender o que é uma comunidade e caracterizar os processos que lhe são inerentes a nível de formação, constituição, manutenção assim como as diversas dinâmicas que a distinguem. Entendemos por comunidade um conjunto de indivíduos que mantêm interacção entre si fornecendo apoios, ligações emocionais, troca de informação, conhecimento, partilha de conteúdos, e realizando a gestão colaborativa de vários processos sociais e pessoais (Kollock & Smith, 2002). Assim, uma comunidade é um grupo de indivíduos que partilham um sentido do real baseado nas convenções e referências aos factos e realidades exteriores adquiridas através do contacto com a comunidade, partilham vivências e sentimentos, assim como interesses e objectivos comuns a todos (Joyce, 2006; Wellman & Gulia, 2002; Dutta-bergman, 2005). A definição desta forma de organização social tem sido progressivamente desenvolvida enfatizando-se em vários estudos os elementos que contribuem para o desenvolvimento de um sentido de pertença à comunidade na experiência do sujeito enquanto elemento constituinte dessa mesma comunidade. A definição de McMillan e Chavis (1986), largamente aceite pela comunidade científica, apresenta quatro dimensões intrínsecas ao sentido de comunidade (sense of community – SOC) – companheirismo, influência, satisfação de necessidades e partilha de ligações emocionais referindo que: “O Sentido de comunidade é um sentimento que se baseia no sentido de pertença entre elementos de uma comunidade, de que todos são importantes individualmente e para o grupo, e a partilha da crença de que as necessidades de todos os elementos são realizadas através do compromisso em grupo” (Mc Millan & Chavis, 1986, p. 4) Estas quatro dimensões integram a escala de Chavis (1986) – instrumento utilizado no projecto como forma de analisar comunidades (face-a-face e virtuais). Cada dimensão da escala reporta a um conjunto específico de características que permitem entender e analisar as relações dinâmicas de um grupo social. A dimensão companheirismo abrange o sentimento de pertença, de fazer parte de algo, que cada elemento experiencia quando está integrado numa comunidade, procurando a igualdade, a identificação, e não a diferença em relação aos outros membros do grupo (Mc Millan & Chavis, 1986). A dimensão influência caracteriza-se por possuir uma acção bidireccional – por um lado, a comunidade exerce-a sobre o indivíduo, assim como este também a exerce sobre a comunidade. Segundo os autores, uma comunidade é caracterizada pela coesão social e pressão para o conformismo entre os seus elementos (Mc Millan & Chavis, 1986). O reforço positivo, integração e satisfação de necessidades são factores de motivação de comportamento e adesão a diferentes grupos. A adesão indivíduocomunidade deve trazer benefícios a todos os seus membros, sendo que a sua hierarquia na preferência do sujeito varia conforme os valores e cultura a que pertence (Mc Millan & Chavis, 1986). Por último, as ligações emocionais entre os elementos do grupo são uma componente relevante, sendo que experiências positivas partilhadas, investimentos pessoais, efeitos de honra e “spiritual bond” (ligação espiritual, relaciona-se com crenças fortemente 77 inculcadas nos indivíduos) despertam e incentivam o sentimento de comunidade (Mc Millan & Chavis, 1986). Actualmente, a crescente ubiquidade das novas tecnologias no quotidiano dos indivíduos, disponibilizando vastos conjuntos de superfícies e dispositivos tecnológicos práticos, de simples utilização e que ultrapassam e respondem eficazmente às dificuldades de manter uma ligação directa contínua, permite-nos falar de novas formas de comunidades cujos referenciais se desenvolvem online – as comunidades virtuais (Kollock & Smith, 2002). A emergência destas novas formas de comunidade, na perspectiva de diversos autores, traz aspectos positivos no que respeita ao desenvolvimento de grupos e formas de comunicação, distanciando-nos da ideia de que as novas tecnologias fecham o indivíduo em si mesmo (relação sujeito-computador) para alcançarmos a ideia de que as novas tecnologias estimulam e apoiam o relacionamento social entre indivíduos que já possuem conhecimento entre si e ainda de indivíduos que de outra forma nunca teriam qualquer relação (relação sujeito – sujeito(s)/mundo através do computador). Segundo Kollock e Smith (2002) estas novas formas de comunicação não só asseguram a troca de informação e entretenimento assim como são potenciais criadoras de espaços de integração social, reunião de indivíduos, desenvolvimento de novos empregos e formas de participação política e envolvimento social. Vários autores se debruçaram sobre o tema das comunidades virtuais apontando diferentes perspectivas e interpretações, contudo é defendido de forma geral que nem todos os grupos formados online, ou mesmo grupos face-a-face, são uma comunidade. McMillan e Chavis (1986), Wellman (1996) e Jones (1997) apoiam esta perspectiva – qualquer grupo apenas é uma comunidade a partir do momento em que se encontram entre os seus membros a partilha de conteúdos, ligações emocionais e suporte social, seja essa comunidade face-a-face ou virtual (Blanchard, 2002). Tipos de comunidade: Tecnologia ou Interacção? Uma comunidade é um todo dinâmico em constante transformação cujos mecanismos de formação e manutenção se evidenciam como peças fundamentais para compreender a sua estrutura e dinâmicas relacionais. Partindo do princípio que é a relação a peça fundamental do puzzle, caracterizar um grupo enquanto comunidade deve basear-se então na relação ou interacção entre os elementos que dela fazem parte. A relação pode assumir diferentes objectivos e intencionalidades, assim como direcções e transformações, podendo partir do geral para particular ou vice-versa, no entanto é na relação que se dá a comunicação, independentemente da forma ou tempo em que a mesma se dá, e é a partir da comunicação dentro de uma comunidade e consequente participação que podemos analisar níveis de envolvimento social numa comunidade. Variados autores têm procurado realizar uma diferenciação entre comunidades baseando-se nos aspectos que consideram centrais para a mesma. Blanchard (2004) apresenta quatro tipos de comunidades – listservers, newsgroup, chatrooms e MOOs - enunciando a forma e tempo de comunicação entre os elementos da comunidade. A autora refere que as comunidades listservers têm ao seu dispor uma comunicação assíncrona, necessitando de uma inscrição a priori na comunidade para iniciarem processos de comunicação, sendo que esse processo se realiza essencialmente entre comunidade-utilizador e não entre utilizadores/ 78 elementos da comunidade. O grupo newsgroup é muito semelhante ao anterior, utilizando no entanto um armazenador de conteúdos ao qual qualquer utilizador pode recorrer conforme necessitar. Os Chatrooms são comunidades em que a comunicação se realiza em tempo real baseando-se em grupos de interesse essencialmente, assim como a comunidade MOOs, no entanto nesta ultima há possibilidade de interacção com objectos/ símbolos como mediadores de comunicação entre utilizadores. A tipologia apresentada por Blanchard (2004) assenta assim na tecnologia utilizada pelas comunidades para as caracterizar. Numa outra perspectiva que procura valorizar a interacção e acções desenvolvidas dentro de uma comunidade, em detrimento de suportes utilizados na comunicação da mesma, emerge o conceito de interactividade. McMillan (2002) refere que qualquer experiência interactiva abrange três dimensões distintas de interacção – entre utilizadores (user-user), entre utilizadores e documentos (user-documents) e entre utilizador e sistema (user-system) e três tipos de controlo correspondentes – relacional, de conteúdo e de processos. Transferindo estes conceitos para o contexto das comunidades virtuais, podemos definir como formas de interacção predominantes nessas comunidades e respectivos modelos de controlo - a interacção entre utilizadores e entre utilizadores e o sistema. Segundo Engestrom (1987), toda a interacção entre sujeitos resulta numa actividade colaborativa englobando sujeitos, relações de mediação e um ambiente particular (a comunidade). Assim, também nas comunidades virtuais, num modelo de interacção entre utilizadores e mesmo entre utilizadores e o sistema, são desenvolvidas actividades e dinâmicas que funcionam como características identificativas da comunidade em questão, visto que em cada comunidade podem ser conduzidas diferentes actividades consoante objectivos e intencionalidades dos sujeitos que nelas participam. O conceito de actividade apresenta-se também assim como central para a análise de comunidades. Num estudo realizado por Damásio e Poupa (2008) foram isolados tipos de actividades exercidas na internet, permitindo assim a diferenciação de comunidades virtuais consoante as actividades conduzidas pelos seus elementos. A proposta centra-se na actividade do sujeito sobre os media, visando a construção de um sentido interpretativo de natureza social e cultural onde o sujeito participa em função da sua motivação pessoal. É a necessidade e vontade do sujeito que orienta as actividades desenvolvidas, consequentemente, serão as actividades que nos permitem entender os propósitos dos sujeitos e os seus comportamentos. O estudo apresenta uma análise de escala multidimensional (MDS- Multidimensional Scale) e análise de Clusters que conduziram à construção de um mapa espacial de dimensões de actividades associadas à internet. Foram definidas como principais actividades realizadas na internet: pesquisar, enviar sms, ouvir música, enviar emails, utilizar chats, estudar, ver vídeos, fazer download de músicas, construir e participar em blogs, criar sites, jogar jogos sózinho(a) ou multi-utilizadores e participar em comunidades online. São apresentadas três dimensões no MDS - relacionadas com a complexidade da tarefa (se implica aprendizagem e aquisição de conhecimentos), orientação para resultados imediatos (por exemplo, sms e chats produzem resultados imediatos) e risco associado às actividades (por exemplo, relacionado com segurança do próprio indivíduo ou do computador face a vírus) (Damásio & Poupa, 2008). Na construção da representação espacial das actividades realizada a partir de MDS foram definidas duas dimensões que enquadram as actividades referidas pelos sujeitos: 79 dimensão esforço e dimensão expressão pessoal - existem actividades que exigem mais ou menos esforço e actividades que permitem mais ou menos expressão pessoal (valor negativo – impessoalidade) (Damásio, 2008). Nesta representação é possível destacarmos três grupos: grupo1 – pouco esforço e alta expressão pessoal: chat, messenger, música, vídeo, you-tube, mail, hi5 e myspace: grupo2 – muito esforço e expressão pessoal média: jogos, leitura de jornais, revistas, sites, blogs, construção ou participação activa em blogs e sites; grupo3 – baixo esforço e baixa expressão pessoal / alta impessoalidade: ver televisão. Assim, podemos referir que as comunidades virtuais não são um grupo homogéneo no que respeita às actividades que nelas se realizam, emergindo duas comunidades fundamentais as quais designamos por Comunidades Soft e Comunidades Hard. As comunidades Soft são grupos de sujeitos que se unem essencialmente para tarefas genéricas cuja continuidade no tempo se releva inconstante e a maior parte das vezes apenas pontual, evidenciando um baixo esforço e alta expressão pessoal, enquanto que as Comunidades Hard são grupos de indivíduos que realizam actividades de forma intensa e contínua, caracterizando-se essas actividades por alto esforço e alta expressão pessoal (Damásio e Poupa, 2008). No âmbito do presente projecto estamos a trabalhar com diversas comunidades que variam as suas características particulares no que respeita o espaço social da comunidade, participantes, interacções partilhadas, padrões de comportamento, objectivos e intencionalidades, formação e forma de manutenção da comunidade. Uma vez que o actual artigo apenas se pretende focar na comunidade infantil, todos os dados apresentados dizem respeito unicamente a essa comunidade. 2. A Comunidade Infantil Desenho de Investigação O principal objectivo do presente estudo é avaliar o potencial da Internet e das redes sociais que ela possibilita, na criação de actividades participativas que incrementam uma cultura de partilha de ligações emocionais, suporte social e influência, ou seja, qual o impacto nas várias dimensões do sentido de comunidade. Neste contexto, a utilização da teoria da actividade como modelo conceptual para este projecto de investigação parece-nos duplamente valiosa. Ao nível micro utilizamos a teoria da actividade para informar o design da plataforma (tool), como um quadro de referência que coloca a interactividade como o resultado da “intenção de um sujeito sobre um objecto” (os seus motivos), mediada por uma ferramenta (media e tecnologias). Ao nível macro, para o estudo (no tempo) do complexo inter-relacionaciomamento dos sujeitos (human) e do impacto da introdução de actividades realizadas ao nível individual e colectivo e mediadas pela plataforma (figura 1). 80 Figure 1 – Estrutura do campo de pesquisa Uma comunidade apresenta determinada organização e modelo de gestão, ou seja, a relação entre sujeito-comunidade é regulada por normas (Kuuti, 1996). Se por um lado a utilização de uma dada ferramenta pelos membros de uma comunidade (face-a-face ou virtual) depende do objecto (motivos), esforço, tempo e gratificação individuais, por outro, a adopção de uma ferramenta por um indivíduo ou grupo depende do contexto cultural, político e tecnológico. Sem uma combinação adequada das condições anteriormente referidas, não há acesso e consequentemente utilização. O resultado esperado, segundo a teoria da actividade é a transformação (dos Humanos e das ferramentas), ou seja, a criação de capital social. Métodos utilizados Todos os dados foram recolhidos através de observação de sala de aula em contexto escolar, entrevistas e questionários presenciais às crianças, professores e administração do colégio e aplicação de escalas de avaliação. O processo de recolha de dados teve início a Dezembro do ano lectivo 2008/2009 e tem data prevista de término no final do ano lectivo 2009/2010. O estudo apresenta um carácter longitudinal, sendo desenvolvido em três momentos fundamentais. O momento 1 caracteriza-se por englobar a primeira recolha de dados na comunidade com objectivo de caracterização a nível de processos de formação e manutenção da mesma, passando pelas formas de comunicação e padrões de relacionamento; avaliação da comunidade no que reporta ao sentido de comunidade através da escala Sense of Community de Chavis (1986) e desenho participativo (Costa, C. 2009) para a construção de uma plataforma online para introdução na comunidade. O momento 2 passa então pela introdução da plataforma na comunidade através da realização de diferentes actividades conduzindo à apropriação da mesma por parte da comunidade. O momento 3 inclui a análise e nova avaliação da comunidade no que respeita sentido de comunidade através escala de Chavis adaptada a comunidades virtuais, e capital social patenteado pela comunidade encaminhando-nos para conclusões sobre o potencial da internet para criar e desenvolver comunidades e a forma como as novas tecnologias transformam o ambiente comunicacional (figura 2). 81 Estudo Exploratório - Análise qualitativa: - Caracterização da comunidade - Desenho participativo da plataforma Conclusiva Causal: Introdução da Plataforma Conclusiva DescritivaAnálise quantitativa: - Sentido de Comunidade Sentido de comunidade Virtual Capital social Figura 2. Fases do projecto Caracterização da Comunidade Infantil A comunidade infantil é constituída por uma comunidade educativa em contexto escolar da região de Lisboa e essencialmente por três turmas do 1º ciclo, uma turma do 4º ano e duas do 3º ano que compreendem um total de 25 alunos entre os 8 e 9 anos de idade (média de idades=8,5), 16 alunos do género masculino e 9 alunos do género feminino. No geral a comunidade educativa integra alunos, desde o pré-escolar ao final do 1º ciclo, respectivos encarregados de educação, comunidade docente (dez educadores, sete professores do 1º ciclo, dois professores de actividades de expressão artística - musical e dramática, um professor de educação física, um professor de inglês, dois professores de informática, dois professores de judo e um professor de ballet comunidade não docente), não docente pertencente à administração do colégio (directora, três funcionárias administrativas e uma psicóloga) e comunidade não docente de apoio a diversas vertentes (catorze auxiliares de educação, dois motoristas, três empregados de limpeza, três empregadas de refeitório). Segundo o projecto educativo referente ao ano lectivo 2008/2009, o colégio apresenta como pressupostos pedagógicos um equilíbrio entre o moderno e o antigo, incluindo diversas ferramentas de ensino ligadas às novas tecnologias como aulas multimédia interactivas assim como estratégias de ensino mais ligadas à exposição e partilha de conhecimento entre professor e alunos, preocupando-se em colocar no centro da aprendizagem as crianças enquanto alunos que aprendem mas que possuem também elas conhecimentos, procurando desenvolver o sentido crítico e construtivo, a autonomia e responsabilidade pelas acções próprias, cidadania, solidariedade, auto-conceito e auto-confiança. Para além de todas as componente curriculares, os alunos dispõem de variadas actividades extracurriculares nas quais podem participar, desde as mais ligadas a áreas do saber (inglês, informática, expressão artística) às mais ligadas ao desenvolvimento da psicomotricidade (judo, ballet e ginástica). É de referir que os alunos do colégio possuem contacto com as novas tecnologias, particularmente computador e internet, a partir dos 4 anos de idade possuindo aos 8/ 9 anos algum conhecimento prático, tanto ligado a uma componente mais lúdica como do saber apresentando autonomia em variados processos e programas. A maioria dos alunos pertence a um nível sócio-económico médio/ alto, possuindo computador com acesso à internet em casa, utilizando e-mail e a ferramenta Escola Virtual* para manter comunicação para além dos momentos de contacto presencial no colégio. Grande maioria dos alunos (22 alunos) do 3º e 4º ano frequentam o colégio desde o pré-escolar, já conhecendo os seus colegas há vários anos. Os padrões comportamentais da comunidade assentam essencialmente no processo ensino-aprendizagem e nas relações estabelecidas entre os alunos e entre toda a comunidade 82 escolar em horário laboral, chegando a ultrapassar, neste momento, esse espaço e tempo prédefinidos para variarem conforme motivação e necessidade da comunidade. O processo de manutenção da comunidade passa fundamentalmente pela aulas e momentos lúdicos realizados durante todo o ano lectivo e as relações que ai se estabelecem e actividades que advêm. A comunidade funciona como um todo auto-regulador das suas funções e processos, existindo no entanto uma hierarquia de funções que se baseia no estatuto de cada elemento para a funcionalidade geral da comunidade, o que atribui diferentes tipos de poder e conduz a diferentes tipos de acções desenvolvidas intra-comunidade. Através de entrevistas e questionários realizados à crianças em contexto de sala de aula pela equipa de investigação, é possível enumerar como programas aplicacionais do conhecimento das crianças o Paint, Word e Power Point, e sites web Google, MSN, Escola Virtual, You-Tube, iTunes e espaços de jogos – Crayon, Brincar.pt, Jogos10, Eu sou Criança, Mil Jogos, MiniClip, Polly, Sítio dos Miúdos. Foi realizado igualmente um levantamento das actividades realizadas pelos alunos nos seus tempos livres tendo surgido como actividades preferidas (apresentadas por ordem de preferência): jogos de grupo, jogos de tabuleiro, jogos no computador, ver televisão, fazer desenhos, jogos na playstation, fazer puzzles, cantar e tocar instrumentos, brincar com bonecos em casa, brincar ao ar livre, ler, brincar com animais, contar anedotas e adivinhas. Sentido de Comunidade – Escala SOC Com intuito de analisar a comunidade em estudo no que respeita ao sentido de comunidade patente entre os seus elementos, conceito já analisado anteriormente no presente artigo e factor fundamental para se considerar um grupo como uma verdadeira comunidade, permitindo-nos perceber de que forma estão inter-ligados os sujeitos dentro da comunidade e de que forma contribuem para manutenção da comunidade enquanto tal através da produção de capital social, foi aplicada a escala Sense of Community de Chavis (SOC) (1986). Esta escala dirige-se a comunidades presenciais, como é o caso da comunidade infantil do estudo, e permite medir o sentido de comunidade numa escala de 0 a 12 valores, englobando quatro subdimensões: sentido de pertença, influência, satisfação de necessidades e partilha de ligações emocionais. O procedimento de validação da tradução da escala foi realizado por processo de tradução-retroversão-tradução. A escala compreende doze afirmações às quais os sujeitos devem responder com “verdadeiro” ou “falso”, consoante a sua interpretação pessoal sobre os factores abordados na questão. Os resultados da aplicação da escala na comunidade infantil apontam para um forte sentido de pertença entre os seus elementos, tendo-se obtido 83% de itens com resposta positiva (verdadeira) e uma média de dez respostas positivas por cada elemento, apresentando uma mediana (valor mais robusto) ligeiramente mais alta. A dispersão dos dados, no que respeita às respostas positivas, é bastante pequena (valor percentil 25 = 9; percentil 100= 12, sendo que os dados podiam variar de 0 a 12 valores) (gráfico1). Reportando-nos às dimensões de análise da escala, evidenciam-se como mais poderosas as dimensões companheirismo, satisfação de necessidades e partilha de ligações emocionais em detrimento da dimensão influência que apresenta valores relativamente próximos de respostas afirmativas e negativas (gráfico 2). 83 Frequência Absoluta de Respostas Verdadeiras Numero de sujeitos 6 5 4 3 2 1 0 6 7 8 9 10 11 12 Respostas Gráfico1: Respostas verdadeiras na escala de Chavis (1986) para Comunidade Infantil Partilha Ligações Emocionais satisfação de necessidades Influencia 35 30 25 20 15 10 5 0 Companheirismo Numero de respostas Dimensões de Análise da Escala Gráfico 2: Dimensões da Escala Neste sentido, e tal como argumentado na hipótese teórica do estudo já referida anteriormente, esperamos que a introdução de uma plataforma online que oferece diferentes ferramentas de comunicação mediadas por computador transforme o volume da capital social e envolvimento cívico patenteado pela comunidade determinados por um sentido de comunidade, e respectivas dimensões, mais forte, aumento do fluxo de interacções, de participação em assuntos intra-comunidade através de diferentes actividades, desenvolver de afiliações, inter-relações e experiências sociais partilhadas por todos os elementos da comunidade. Com esse intuito propomo-nos medir o sentido de comunidade a longo prazo na comunidade em questão após introdução e apropriação de ferramenta online a partir da escala de Chavis adaptada a comunidades virtuais por Blanchard (2007), assim como o capital social produzido pela comunidade. Desenho participativo para criação da plataforma “Web Site os Amigos” O desenho participativo da plataforma online a disponibilizar na Web, teve como principais protagonistas as crianças, no papel de co-autores e futuros utilizadores da plataforma (clientes), vários Webdesigners, dois professores da comunidade e a equipa de investigação. Compreendeu sessões presenciais, que tiveram lugar de Março a Junho de 2009. A equipa de investigação e os Webdesigners foram apresentados à comunidade como uma equipa de criação e construção da plataforma para a Web. 84 A sessão 1 teve como objectivo principal avaliar a familiaridade e competências das crianças em sistemas de comunicação multimédia e, em particular, Web sites. Para tal foram realizadas duas actividades complementares: • desenho individual do quarto, com indicação dos equipamentos media de que dispõem (consolas, PC, TV, leitores de musica e vídeo); • avaliação qualitativa das crianças à aplicação Escola Virtual, já em utilização na sala de aula desde o início do ano lectivo. O investigador pediu às crianças comentários sobre o que mais gostavam na Escola Virtual, podendo elas utilizar o quadro interactivo para o demonstrar. Um quarto rico em media Figura 3 – O quarto e os media Os desenhos dos quartos (Figura 3) foram criados pelas crianças durante uma aula de TIC no colégio. A sua análise revela um quarto rico em media e colorido, mas também o seu domínio das ferramentas de desenho por computador. Aprender a brincar - os recursos de aprendizagem contam! Quando inquiridas sobre o que mais gostavam na Escola Virtual as crianças mencionaram os conteúdos curriculares e, só muito raramente o formato desses conteúdos (vídeo, animação, voz off…e interface), o que revela que a ferramenta Escola Virtual (Web Site) já foi internalizada por elas como um recurso didáctico. O que mais gostam: 85 «- …estudo do meio..os animais! -…Onomatopeias!...espiões em animadas…Vamos ajudar o gato!!!) acção e gatos (mostrou as sequências - …gosto das circunferências e círculos!... - e demonstrou usando o compasso “virtual” no quadro interactivo. - …as tradições natalícias…gostamos das falas dos bébés [demonstraram usando a aplicação: “o bébé diz: Feliz Natal” ] - gosto das rochas…do mármore.» Uma das crianças, ao responder, assumiu “o papel de professor” perante os colegas: dirigiu-se ao quadro interactivo, apagou a luz da sala e foi para o módulo dos planetas…na Escola Virtual, pedindo silêncio à turma…! A aplicação “anunciou através de um personagem animado”: “clica nos planetas e descobre as suas características!!”». Quando questionadas directamente sobre a aplicação Escola Virtual ser ou não divertida todos responderam que sim e, quanto ao porquê as crianças justificaram com: «…porque tem actividades giras!...- tem zona própria para aprender …e centro de recursos!!!…». O “aprender a brincar”, apelo muito utilizado na sociedade actual é assim referido pelas crianças como importante mas, conjugada com “a zona própria” e “centro de recursos” para aprender. Observou-se ainda que sempre que um dos colegas demonstrava um conteúdo (aplicação em funcionamento) a turma ficava mais atenta e em silêncio. Há que referir que o formato daqueles conteúdos os torna próximos dos jogos e desenhos animados disponíveis para crianças da sua idade. Quando questionadas sobre o que falta na Escola Virtual, apenas duas crianças disseram que estava tudo bem, a maioria referiu um erro num conteúdo (confirmado pela Professora) e a falta de sistema de correio electrónico que permita o envio de mensagens de um-para-um. Por último, a falta de fotos dos planetas e filmes, foi também referida como uma menos valia. Sobre a possibilidade de terem um Web Site ou um blogue só para a turma e que actividades essa plataforma devia suportar, as crianças mencionaram actividades participativas: como colocar fotos das visitas de turma, ir buscar e colocar filmes, entre outras, mas também um calendário escolar (para saberem das férias) e funcionalidade de conversação (ter o Skype e o correio electrónico). Propostas de Desenho para o Web Site Tendo sido definidos os requisitos das crianças para a plataforma, a equipa de investigação estruturou os conteúdos e funcionalidade e pediu-lhes que em grupos de 3 criassem uma proposta para a Página principal da sua plataforma na Web. Apresentam-se algumas das propostas (figura 4). 86 Figura 4 – Propostas das crianças spara a Página Principal A principal conclusão desta actividade, à semelhança de outros estudos relativos às expectativas dos utilizadores quanto à localização de determinados objectos numa página Web (Costa, C. 2006) é de que o nome do site deve estar no topo da página, bem como o login. As crianças têm ainda a expectativa de que os conteúdos mais actuais (“desafio da semana”) ou pessoais (“o meu espaço”) estejam numa área de grande visibilidade. Estas “espectativas” , a par da organização da informação em colunas e por categorias, são o resultado da sua familiariadade com a Web e os novos media em geral. 3. Conclusões Finais Ao longo do artigo foi apresentada uma abordagem sobre comunidades virtuais e a sua relação com comunidade face-a-face onde se transportou para o centro da análise o conceito de actividade, enquanto característica identitária fundamental de uma comunidade, e de interacção, enquanto factor determinante na produção de capital social. Neste sentido, transferindo esta análise para comunidades concretas no seu contexto social e colectivo, apresentamos o caso de uma comunidade infantil em ambiente escolar e as tarefas já realizadas com a mesma no sentido da introdução de uma plataforma online de interacção que vá ao encontro das necessidades da própria comunidade oferecendo uma ferramenta prática e funcional para o quotidiano das crianças e comunidade educativa em geral. O estudo que apresentamos caracteriza-se por uma dimensão longitudinal, sendo interessante a análise da comunidade antes e depois da introdução da ferramenta e respectivas análises qualitativas e quantitativas nos dois momentos avaliação, com intuito de medir o sentido de comunidade e envolvimento cívico patenteado pela comunidade. Esta análise vem 87 contribuir para a verificação da forma como as novas tecnologias e uso de diversas ferramentas em contexto online transformam uma comunidade a moldam padrões de interacção entre os seus elementos permitindo o reforço do sentido de comunidade e o aumento do volume de capital social produzido intra-comunidade. Referências bibliográficas Blanchard, A. (2007). “Developing a Sense CyberPsychology & Behavior. 10 (6), p. 827-830. of Virtual Community Measure”. Blanchard (2004).”Virtual behavior Settings: An Application of Behavior Setting Theories to Virtual Communities”. Journal of Computer-Mediated Communication, 9 (2). Chavis (1986). 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