1 Minelab 2013 Mise à jour de sensibilisation sur la contrefaçon

Mise à jour de sensibilisation sur la contrefaçon
Dans le cadre de notre campagne MINELAB AUTHENTIQUE, PERFORMANCES AUTHENTIQUES, STOP A
LA CONTREFAÇON, nous vous présentons le dernier-né du développement de notre politique anticontrefaçon : notre nouveau système de vérification par SMS pour nos détecteurs de la série GPX.
Il s’agit d’une amélioration majeure de nos mesures anti-contrefaçon qui va vous permettre de vérifier
par vous-même en toute indépendance votre détecteur GPX.
Avant de commencer la procédure de vérification, assurez-vous d’avoir près de vous le numéro de série
de votre détecteur Minelab GPX ainsi que le mot ou le code qui apparait dans l’image cachée de
l’étiquette de sécurité.
Emplacement du numéro de série :
Emplacement de l’image cachée sur l’étiquette de sécurité :
Vues détaillées des vignettes de sécurité - mot ou code
Veuillez noter qu’il y a trois (3) styles différents d’images cachées sur les étiquettes de sécurité. (Les
images ci-dessous sont uniquement des exemples. Il existe beaucoup d’autres images).
OU
OU
1
Minelab 2013
Pour vous assurer que vous possédez un MINELAB AUTHENTIQUE, ces images doivent:
Être claires avec toutes les couleurs de l’arc-en-ciel
Contenir le mot «Genuine» écrit avec les couleurs de l’arc-en-ciel
Apparaître sur un fond de couleur argentée pur
Fausses étiquettes de sécurité
Voici des exemples de fausses images d’étiquettes de sécurité
OU
OU
Comment vérifier votre détecteur Minelab GPX avec le nouveau système de vérification par SMS en 5
étapes
Etape 1:
Allez à la fonction SMS de votre téléphone portable
Etape 2:
Entrez le numéro : + 61 458 727 727 dans le champ du destinataire « À »
Etape 3:
Dans le corps du message écrivez :
Le numéro de série du produit puis appuyez sur ESPACE puis saisissez le mot ou
le code caché de votre étiquette de sécurité.
Etape 4:
Appuyez sur Envoyer
Etape 5:
Attendez la réponse de Minelab
Voici un exemple de ce à quoi votre SMS devrait ressembler :
Envoyez le SMS à ce numéro
Numéro de série de votre
détecteur Minelab GPX
Mot ou code caché sur l’étiquette
de sécurité de votre détecteur
GPX
Espace entre le Numéro de série
et le mot ou le code caché
2
Minelab 2013
Réponses de Minelab et actions à réaliser :
Il y a trois (3) réponses possibles à votre demande de vérification par SMS :
Réponses
Actions à réaliser
Minelab YES * OUI * SI
Aucune action n’est requise si vous avez reçu ce message ET
que vous avez une image avec toutes les couleurs de l’arc-enciel sur votre étiquette de sécurité.
Par exemple :
Vous avez un MINELAB AUTHENTIQUE !
Minelab Try Again +61 458 727 727 * Envoyer le SMS à nouveau.
Essayez à nouveau +61 458 727 727 * Saisissez le numéro de série du produit suivi d’un espace puis
Intente de Nuevo + 61 458 727 727 * du mot ou du code caché. Envoyez-le au +61 458 727 727.
Vérifiez bien que les informations que vous avez saisies sont
correctes avant de l’envoyer.
Remarques importantes :
1. Vous DEVEZ mettre un espace entre le numéro de série et le
mot ou le code caché.
2. Si vous avez un détecteur Minelab GPX avec un numéro de
série qui commence par la lettre B, celle-ci DOIT faire partie du
texte, par exemple B1234567.
3. N’envoyez PAS votre SMS au numéro de l’expéditeur «De»
en réponse au message reçu - assurez-vous d’envoyer votre
SMS au : + 61 458 727 727.
Contactez votre revendeur ou votre distributeur le plus proche
qui sera en mesure de vous expliquer pourquoi vous avez reçu
ce message ou pour vous aider à vérifier votre détecteur
Minelab GPX.
Minelab Contact Dealer, OR
[email protected] *
Contactez un revendeur,
OU [email protected] *
Contacte el Vendedor de Minelab, OU
[email protected]
Si toutefois vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous
pouvez :
1. Envoyer un email à [email protected]
2. Contacter votre Centre Régional Minelab
Points à noter et mentions légales :
 Les messages de réponses de Minelab seront traduits en anglais, français, espagnol et portugais
 Le système de vérification par SMS fonctionne partout dans le monde
 La réponse est générée en moins de 30 secondes, cependant cela peut prendre un certain
temps pour recevoir le SMS en fonction des capacités de votre réseau local
 Mentions légales : En utilisant son système de vérification par SMS vous donnez la permission à
Minelab d’utiliser le numéro du téléphone avec lequel vous tentez de vérifier votre produit. Il
pourra être utilisé pour des services au client liés au produit que vous avez acheté et que vous
3
Minelab 2013
tentez de vérifier en utilisant le système de vérification par SMS, comme par exemple pour
fournir une assistance au client dans le cas de messages «Essayez à nouveau» répétés.
Comme expliqué dans les conditions générales d’utilisation du système de vérification par SMS
que vous devez lire et approuver avant d’utiliser le système (version complète disponible sur
http://www.minelab.com/privacy-legals), vous pouvez décider de recevoir ce service
d’assistance au client de Minelab à n’importe quel moment en envoyant un email comprenant
votre numéro de téléphone portable à [email protected] avec «Opt Out» dans le champ
Objet (titre de l’email).
Brochure facile à utiliser
Une nouvelle brochure «Vérifiez votre Minelab» équipé d’une bande révélatrice d’étiquette de sécurité
a été éditée et est disponible GRATUITEMENT chez votre revendeur ou distributeur certifié Minelab le
plus proche ou directement chez Minelab. Cette brochure contient les instructions pas-à-pas sur
comment utiliser le système SMS et quels messages vous êtes susceptibles de recevoir de la part de
Minelab. Elle contient également des guides visuels important sur quoi regarder lorsqu’on scrute une
étiquette de sécurité AUTHENTIQUE MINELAB (petite ou grande) dans le cadre d’une vérification de
produit avec des exemples d’images.
Voilà à quoi ressemble la brochure :
Couverture avant
Couvertures avant et arrière plus pages dépliées
C’est une brochure dépliante qui contient des images et des textes minimalistes dans 6 langues.
Vidéo de démonstration
Une vidéo faisant la démonstration de la procédure de ce nouveau système de vérification par SMS est
disponible en 6 langues sur www.minelab.com/counterfeits.
Rappelez-vous que vous pouvez obtenir votre brochure GRATUITE «Vérifiez votre Minelab» chez votre
revendeur certifié Minelab le plus proche ou directement auprès de Minelab. Cliquez sur Où acheter
4
Minelab 2013
pour trouver votre revendeur certifié Minelab le plus proche de chez vous ou contactez
[email protected] en indiquant vos coordonnées et un exemplaire vous sera alors envoyé par
la poste directement.
Pour voir ou télécharger cette brochure (sans la bande révélatrice) et pour les dernières mises à jours
concernant la contrefaçon rendez-vous sur www.minelab.com/counterfeits.
Merci de votre soutien !
Sheila Kelleher
Manager général, Minelab EMEA
Souvenez-vous - il existe maintenant 3 moyens de vérifier un détecteur GPX
1. Inspection visuelle : utilisez la bande révélatrice de votre brochure «Vérifiez votre Minelab» pour
voir en toutes couleurs le mot genuine ainsi que l’image et le mot (ou le code) caché sur les grandes
étiquettes de sécurité. Cette inspection visuelle peut être combinée avec les procédures de
vérification par SMS ou en ligne.
2. Vérification en ligne - Accès autorisé uniquement pour les revendeurs certifiés Minelab. Demandez
à votre revendeur certifié Minelab de vérifier votre détecteur en ligne.
3. NOUVEAU système SMS pour détecteurs GPX uniquement. Envoyez le numéro de série du produit
GPX avec le mot ou le code caché au système de vérification par SMS. Si vous recevez un message
«Minelab YES. OUI. SI.» et que votre étiquette de sécurité contient bien toutes les couleurs de l’arcen-ciel, votre détecteur est bien un AUTHENTIQUE MINELAB. Suivez les étapes décrites dans le
schéma ci-dessous :
5
Minelab 2013