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Semaine 19 – du 09 au 15 mai 2011
N° 173
Table des matières
Officiel : PlaNet Tunisie devient Orange Tunisie Internet -------------------------------------------- 4
Safaricom and DStv launch pay television service ---------------------------------------------------- 4
Seacom and Main One interconnect east and west coast cables -------------------------- 6
BT Group Says It Plans to Double Voice And Data Connections in Africa ----------------- 7
Intel Says Africa May Be First for Use of Small, Prepaid Broadband Bundles--------------- 7
Malawi’s Celcom Awarded Country’s Fourth Mobile-Phone Operating License------- 8
Rwandatel says would be open to foreign investors ------------------------------------------------- 8
Maroc: la croissance portée par le mobile et l'internet --------------------------------------------- 9
Guinée: L'État confisque toutes les installations d'Areeba guinée (MTN) ------------------- 11
Guinée: Mouvement d’humeur des employés de la téléphonie mobile AreebaGuinée ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
La fusion Areeba- MTN suscite des polémiques : Mme Chantale Colle d'Alô
Guinée explique les faits ------------------------------------------------------------------------------------------- 12
France Telecom-Orange release results -------------------------------------------------------------------- 14
Guinée: Le ministre des postes et télécommunications suspend la licence de la
société Areeba (MTN) ----------------------------------------------------------------------------------------------- 15
Hamed Bakayoko rassure les opérateurs de téléphonie mobile : “Le
gouvernement vous aidera à reprendre pleinement” ---------------------------------------------- 16
Téléphonie mobile - Où est passé la firme Green ------------------------------------------------------ 17
Smartphones Will Account for Over Half of Phone Sales in 2015-------------------------------- 17
Merchant e-Solutions Launches PayEverywhere Mobile Payment Suite
PayEverywhere™ Platform for iPhone, iPad, Android, and Blackberry ---------------------- 18
Performances Veille
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1
Algérie: Centres d'appels téléphoniques - Beaucoup de chemin encore à
parcourir ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19
Maroc: L’Internet mobile a le vent en poupe ----------------------------------------------------------- 20
MTN loses Guinea equipment over payment dispute ----------------------------------------------- 21
La Tunisie envisage d’introduire la portabilité des numéros de téléphone ---------------- 22
Algérie: « ePay.dz » est un moyen de paiement en ligne simple, sécurisé et légal ---- 23
Afrique: Les opérateurs télécoms africains peuvent réclamer des créditscarbone grâce à un nouveau programme lancé par Nedbank Capital ----------------- 26
MTN's Worldwide Subscriber Base Rises 4% in Three Months--------------------------------------- 28
Afrique: Débats autour des contenus des chaînes africaines sur satellite ----------------- 29
Un plan d'urgence de 9 milliards Fcfa pour sauver Africa N° 1 ---------------------------------- 31
Sit-in à l’ONATEL SA : La communication ne passe plus --------------------------------------------- 31
Kenya gov’t investing in Internet future --------------------------------------------------------------------- 33
Ghana no longer competitive on Internet penetration--------------------------------------------- 33
Téléphone mobile: l'offensive gagnante des opérateurs virtuels ------------------------------- 34
Galaxy Tab 8,9 et 10,1 pouces: premières impressions ---------------------------------------------- 35
Lettre ouverte sur la gestion de l’ONATEL-SA ------------------------------------------------------------- 36
TIC: Sauvons Tunisie Télécom... SVP! -------------------------------------------------------------------------- 40
PME : Futur Telecom lance sa nouvelle offre globale téléphonie-internet----------------- 41
Le bénéfice net de Telefonica en baisse de 2% au 1er trimestre ------------------------------ 42
Mobile : l'UFC veut limiter la durée d'engagement à 12 mois ----------------------------------- 43
Samsung Galaxy SII, la nouvelle référence: test, partie --------------------------------------------- 43
Section du câble sous-marin de Bénin Télécoms-Sa: le navire réparateur
attendu ce week-end ----------------------------------------------------------------------------------------------- 45
Numericable relance la guerre des prix dans le mobile avant l'arrivée de Free ------- 46
Les opérateurs mobiles virtuels émergent grâce aux ratés sur la TVA------------------------ 47
BT : retour dans le vert de l'activité entreprises ---------------------------------------------------------- 48
Tunisie : Les grévistes de Tunisie Télécom contre-attaquent -------------------------------------- 49
Internet : quand le Togo s'efface de la Toile ------------------------------------------------------------- 51
Quelles réalités derrière les réseaux multi-opérateurs ? --------------------------------------------- 51
Performances Veille
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Free Mobile : Bruxelles déboute la plainte d'Orange, SFR et Bouygues Telecom ------ 55
Alcatel-Lucent ne voit pas d'essoufflement aux Etats-Unis ---------------------------------------- 55
Rachat de Skype : le modèle économique des opérateurs télécom traditionnels
à nouveau en question --------------------------------------------------------------------------------------------- 57
Nouvelles spéculations à propos de Mobistar ----------------------------------------------------------- 58
Neo Télécoms construit une salle d’hébergement neutre à Toulouse ----------------------- 59
Stagnation de l’iPhone et d’Android en Suisse? -------------------------------------------------------- 60
Le câblo-opérateur Numericable a annoncé ce matin le lancement d'une offre
de téléphonie mobile illimitée à 24,90 euros pour les clients Numéricable, et
49,90 euros pour les autres clients.----------------------------------------------------------------------------- 61
Marché des télécoms en Algérie : 290 milliards de dinars de chiffre d'affaires en
2010--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62
Free : l'Europe valide le mode d'attribution de la 4eme licence 3G ------------------------- 64
Alcatel-Lucent: succès de la solution de centres hébergés -------------------------------------- 64
Huawei change de stratégie et vise le grand public ------------------------------------------------ 65
Microsoft rachète Skype pour 8,5 milliards ---------------------------------------------------------------- 66
Téléphonie : un coût pour rien (ou presque) ------------------------------------------------------------- 67
Factea Telecom France optimise le budget télécoms du groupe GTF --------------------- 68
Les prix de gros du mobile seront bien divisés par 4 d'ici 2013 ----------------------------------- 70
Les packs télécoms désormais comparables sur meilleurtarif.be ------------------------------ 71
L’Arcep fixe la baisse des prix des appels mobiles jusqu’en 2013 ------------------------------ 71
Prixtel : le Low Cost des Télécoms ----------------------------------------------------------------------------- 72
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Officiel : PlaNet Tunisie devient Orange Tunisie Internet
By Investir En Tunisie
De vastes et importantes décisions ont été prises lors de la dernière Assemblée générale extraordinaire de la société PlaNet Tunisie.
Suivant le procès verbal de l'AGE du 11 Janvier 2011, il a été décidé le changement de la dénomination sociale de Planet Tunisie en Orange Tunisie Internet ainsi que l'article 3 des statuts.
De même, le siège social de la société a été transféré à l'immeuble Orange Tunisie Centre Urbain Nord 1003 Tunis ainsi que l'article 4 des statuts.
Safaricom and DStv launch pay television service
Safaricom chief executive officer Bob Collymore addressing journalists. The telco has partnered with DStv to introduce 3G pay-TV. Photo/FREDRICCK ONYANGO
By Kui Kinyanjui
A new front has opened in the battle for pay-TV subscribers with the launch of a new service
that will allow mobile subscribers to watch satellite television on their handsets.
The partnership between Safaricom and DStv will allow over 800,000 subscribers on the mobile
network to tune into televised content using 3G enabled phones.
“This partnership presents a major strategic fit for us. While it enriches the menu of data content available to our customers, it is also at one with our strategy of improving the utility of a
handset on our network, besides actively promoting data inclusivity in Kenya,” said Safaricom
CEO, Bob Collymore.
The development builds on a partnership the two firms started in 2007, when they launched a
similar service that was only accessible via specialised handsets, at the time one of the first
deployment of its kind in the world.
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While the 2007 uplink gave users access to eight channels for Sh1,000 per month, the revamped service will give subscribers 16 channels to view for Sh60 daily or Sh250 per week.
The product is available on all 3G handsets wherever there is Safaricom 3G coverage.
The development opens up a new segment of consumers to the pay TV operator, freeing it
from having to enter into contracts with subscribers and allowing consumers to escape the
hassle of purchasing new and often costly equipment.
“We constantly look for ways to enhance our product offering and we see this partnership
with Safaricom on 3G streaming as a natural progression. DVB-H and 3G streaming each have
an important role to play in the Kenyan market,” said Francois Theron, CEO DStv Mobile.
Over the last five years DStv has worked to bring the cost of pay TV down, dropping the price
for its cheapest bouquet down from Sh3,000 to Sh800.
In the last two years, new competitors; cable TV operator Zuku and pay TV channel Smart TV
have challenged the South African firm’s dominance in the market, forcing it to innovate in a
bid to stay ahead of its competition.
The planned entry of Airtel - already Safaricom’s rival in the mobile voice and data space - into the mobile TV market in coming months, as well as renewed assault from Zuku, who plan to
launch a satellite product in the next few weeks, all promise to intensify competition in the sector over the next few months.
Analysts anticipate that the entry of these new players into the pay-TV market will open up a
fresh round of price wars similar to the one that took place in 2007 with the entry of collapsed
GTV, leading to the free fall in costs.
In 2007, the price war, combined with an increase in local content, emerged as the arsenal for
market growth in the segment.
“Satellite TV market remains greatly under saturated in Kenya mainly because of the high cost
of getting the service. We hope to offer low-priced products for the masses,” said Richard Bell,
Managing Director of Wananchi, the operators of Zuku.
Globally, mobile TV has been tagged as a new growth area for both broadcasters and mobile
firms.
Research findings
New research from ABI Research indicates that several market inhibitors have been addressed
since earlier launches and worldwide adoption is expected to accelerate, starting in 2012
through 2015 when total market revenues are forecast to exceed $20 billion.
However, the report on Mobile TV services warns that 3G throughput and latency performance are inadequate for mobile TV.
ABI expects the deployment of 4G networks over the next few years to enable a significantly
improved mobile TV experience.
Globally, a growing number of broadcasters are turning to mobiles as an alternate means of
delivery of content.
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The new service will offer 16 channels, namely; SuperSport Blitz, SuperSport Live Events, ChannelO, Trace Urban, Cartoon Network, Boomerang, CNN, Africa Magic, SawSee, E! Entertainment, DStv Events, KBC, KTN, K24 and Citizen.
Blackberry and Android-handsets can view Al Jazeera as a streaming feed.
[email protected]
Seacom and Main One interconnect east and west
coast cables
By: Creamer Media Reporter
East coast undersea fibre optic cable system operator Seacom on Wednesday announced
that the Seacom cable and the Main One cable, which runs along the west coast of Africa,
have interconnected in Europe.
The newly interconnected cables would launch capacity services from point of presence
(Pop) to Pop, from synchronous transport module level-1 (STM-1) connection level, and above.
Seacom explained this partnership extended the Main One and Seacom networks to create a
system that offered connection between any Seacom and Main One Pops all around Africa,
between South Africa and Nigeria.
“While efforts to implement a physical cable between Nigeria and South Africa continue, we
have joined our cables together in Europe to satisfy many of our customers’ immediate requirements for capacity between Nigeria and South Africa,” said Main One CEO Funke
Opeke.
As with the Main One and Seacom cables themselves, the joint solution was provided on an
open-access basis and was immediately available, providing customers with a timing advantage ahead of the completion of other planned systems around the African continent, said
Seacom.
“We hold the view that a ring-type system around the entire continent is the best way to attain adequate redundancy while offering customers a comprehensive connectivity solution.
The announcement today shows our determination to find a viable way to extend our system
with partners who share our vision to build the African Internet,” said Seacom CEO Brian Herlihy.
Main One started operating operations in July 2010, linking West Africa to the rest of the world
through Portugal and the UK.
Seacom was the first privately financed, developed and owned submarine fibre optic cable
network, which started with the sale of wholesale international bandwidth and associated services on an open-access basis in July 2009.
Edited by: Creamer Media Reporter
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BT Group Says It Plans to Double Voice And Data
Connections in Africa
By Nasreen Seria
BT Group Plc (BT/A), Britain’s largest fixed- line phone company, plans to double the number of
data and voice connections it has in Africa within five years, said Olivier Campenon, president
of Europe, Middle East and Africa.
“A number of companies we work with say we need more capacity in Africa,” Campenon
said today in an interview in Cape Town, where he is attending the World Economic Forum on
Africa. “I’m rather optimistic” about opportunities on the continent of 1 billion people, as investment expands.
The London-based operator now has 3,000 connections in Africa and uses South Africa, Nigeria and Kenya as the main hubs to expand its business, Campenon said.
BT provides network and telecommunications services to global companies operating in Africa, such as Sasol Ltd. (SOL), the world’s biggest maker of motor fuel from coal, and Anglo
American Plc (AGL), which controls the world’s biggest platinum producer. Growth in subSaharan Africa is forecast to accelerate to 5.9 percent next year from 5.5 percent in 2011, the
second- fastest pace of any region in the world after Asia’s emerging markets, according to
the International Monetary Fund.
Regulation in many African countries is the biggest challenge to expanding investment in telecommunications on the continent, Campenon said.
“In order to further invest, we want financial stability and regulatory stability,” he said. “That’s
ongoing discussions we have with all African countries.”
Campenon called on South African regulators to move faster to open up the telecommunications industry to competitors. Telkom South Africa Ltd., Africa’s biggest fixed-line phone company, is 40 percent owned by the government.
“We want to ensure the market opens up to ensure any new player has the same chances
and position as anyone else,” he said.
To contact the reporters on this story: Nasreen Seria in Cape Town via at [email protected].
To contact the editor responsible for this story: Andrew J. Barden at [email protected].
Intel Says Africa May Be First for Use of Small, Prepaid
Broadband Bundles
By Renee Bonorchis
Intel Corp. (INTC), the world’s biggest chipmaker, said small, prepaid bundles of broadband
may be piloted in Africa.
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“Africa can be the first continent to do prepaid broadband in very small packages, such as
paying 10 cents for 15 megabits,” John E. Davies, general manager of Intel’s World Ahead
program, said in an interview at the World Economic Forum on Africa being held in Cape
Town today. “Africa and Southeast Asia will drive prepaid broadband,” Davies, who works
with governments to help bring wireless connectivity to disadvantaged communities, said.
Africa’s population is estimated at 1 billion people and by 2015, 221 million consumers will advance from destitution to basic-needs status, making from $1,000 to $5,000 a year, according
to a McKinsey & Co. analysis of data from IHS Global Insight. Mobile-phone penetration is
about 80 percent in much of sub-Saharan Africa, according to Arnold Ekpe, chief executive
officer of Ecobank Transnational Inc. (ETI)
“The billing systems are already there, the mobile operators have done it with phones, so now
we’ve got to do the same with PC broadband,” Davies said. “With mining, farming, fishing
and tourism, many of Africa’s activities are still rural, but we can connect them.”
To contact the reporter on this story: Renee Bonorchis in Johannesburg at [email protected]
To contact the editors responsible for this story: Frank Connelly at [email protected];
Edward Evans at [email protected]
Malawi’s Celcom Awarded Country’s Fourth MobilePhone Operating License
By Frank Jomo
Malawi awarded a fourth mobile-phone operating license to Celcom Ltd., the country’s
communications regulator said.
Celcom, a telecommunication company based in the southern African nation, must provide
fixed-line and mobile services by October 2012, the Malawi Communications Regulatory Authority said in a statement published in the Blantyre-based Daily News newspaper today.
Smart Telecom Ltd. of Malawi, Zambezi Africa Telecoms and C-Mobile Group Holdings also
applied for the license, it said.
To contact the reporter on this story: Frank Jomo in Blantyre at [email protected]
To contact the editor responsible for this story: Antony Sguazzin at [email protected]
Rwandatel says would be open to foreign investors
By Kezio-Musoke David
KIGALI (Reuters) - Rwandatel may seek a foreign investor if a local court does not liquidate the
debt-laden telecoms firm, its interim management said on Wednesday.
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Rwanda's telecoms regulator stripped Rwandatel of its mobile licence for failing to meet key
performance targets in terms of investment, network roll-out, coverage and quality of service.
The company, 80 percent owned by the Libyan African Investment Portfolio (LAP), acquired its
operating licence in 2007 but only started mobile operations in December 2008.
The Rwandan government has taken custody of some Libyan-owned assets in line with an international freeze, but has not explicitly stated that the Libyan investment in Rwandatel has
been frozen, given the pending court ruling.
The telecoms regulator said on Wednesday it would await the court ruling to see what options
there would be to protect the interests of Rwandatel creditors.
Last month, a Rwandan court appointed an interim manager to oversee the company's affairs for the next two months, including paying debts of 54.3 billion Rwandan francs.
However, the company maintained its fixed line and data license, which accounted for 60
percent of its revenues.
Richard Mugisha, the company's interim manager, dispelled media reports that foreign telecom companies, particularly Vodacom of South Africa, were already in talks with the company and the regulator about a possible take over.
"I have not been approached by any telecom investor. However, if the court rules that the
company shouldn't be liquidated our plan of action would definitely require the involvement
of a strategic investor," Mugisha said.
"The kind of assets the company has can only be used by someone who is established in this
business and understands it. Keeping, or changing the brand identity of the company, would
depend on the business decision of that investor. When that time comes we will definitely interest some people," he said.
Rwanda has about 3.6 million mobile subscribers out of a population of 9 million.
According to figures presented on Wednesday, the debt includes 1.7 billion francs in interconnection fees owed to MTN Rwanda and Millico m's Tigo Rwanda. It also owes the government
3.6 billion and 400 million francs in regulatory fees.
The company will remain 80 percent owned by the Libyan fund with the other 20 percent in
the hands of Rwanda's social security fund until the court makes its ruling, the country's telecoms regulator said.
Maroc: la croissance portée par le mobile et l'internet
Écrit par lavieeco.com
Le taux de pénétration du mobile est monté à 104,78%, alors que celui du fixe n'est plus qu'à
11,44%. Wana est le principal bénéficiaire de la croissance. Les abonnements à internet ont
progressé de 60% en une année. Le marché des télécoms continue à évoluer de manière
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positive, hormis le fixe qui tend à la baisse. Mais cette baisse ne concerne que le marché des
particuliers ; celui des professionnels est en légère amélioration.
Les chiffres trimestriels de l'Agence nationale de réglementation des télécommunications
(ANRT) arrêtés à fin mars 2011 montrent, pour le mobile une croissance de 4,35% par rapport à
décembre et de 23,4% en comparaison avec le même mois de 2010, avec un taux de pénétration de 104,78%. Le nombre d'abonnés s'est ainsi établi à 33,375 millions.
Maintenant à qui profite la croissance ? L'opérateur historique Maroc Telecom est plutôt pénalisé puisqu'il a perdu 235 000 clients, son parc étant passé de 16,89 millions à 16,655 millions
entre décembre 2010 et mars 2011.
2,2 millions d'abonnés à internet
Néanmoins, il reste leader du secteur avec 49,90% de parts de marché. Méditel voit son parc
croître de 3,8%, le nombre d'abonnés est monté de 10,789 millions à 11,121 millions, soit une
part de marché de 33,32%.
C'est le troisième opérateur, Inwi, qui a raflé la mise en gagnant 1,296 million de clients sur la
période considérée. Son parc est désormais de 5,599 millions de clients, ce qui correspond à
16,78%. Comparé à décembre, il a gagné 3,3 points de parts de marché.
Le postpayé gagne un peu de terrain, sûrement à travers la percée d'Inwi. Le taux de pénétration est monté à 4,17% avec 1,329 million d'abonnés au lieu de 3,9% en décembre 2010, et
3,29% au premier trimestre de la même année.
Le parc professionnel s'est épaissi
Tous les nouveaux abonnés convergent vers le mobile au détriment du fixe qui a perdu plus
de 100 000 clients au premier trimestre. Il ne séduit plus que 3,643 millions d'abonnés et le taux
de pénétration est ramené de 11,90% en décembre dernier à 11,44%. On note tout de même
une légère amélioration par rapport à mars 2010 durant lequel ce taux de pénétration était
de 10,93%.
C'est au niveau du résidentiel que la petite désaffection se fait sentir avec un recul de 3,22%
des abonnés, à 3,098 millions. Le parc professionnel s'est en revanche épaissi d'un peu plus de
3 316 clients, passant de 403 028 à 406 344 clients. Sur cette niche, la plus lucrative du fixe, Maroc Telecom garde de loin la part du lion avec pas moins de 93,3% du parc, contre 4,31%
pour Wana et 2,30% pour Méditel.
Toutefois, Wana, porté par la mobilité restreinte contre 65,5% de l'ensemble du segment du
fixe, l'opérateur historique s'adjuge 34,02%, tandis que Méditel qui a choisi d'attaquer exclusivement le marché des entreprises est largement en queue de peloton avec seulement 0,48 %,
ce qui ne veut pas dire qu'il ne lui rapporte que des miettes.
Enfin, pour la partie internet, la croissance continue. Le nombre d'abonnés a augmenté de
16,39% en un trimestre et de 59,54% sur une année, 2,173 millions. ADSL et 3G compris, les parts
de marchés sont à hauteur de 57,40% pour Maroc Telecom, 26,21% pour Wana et 16,33% pour
Méditel.
Source :lavieeco.com
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Guinée: L'État confisque toutes les installations
d'Areeba guinée (MTN)
Edition Française
A travers un communiqué lu aux médias d'Etat, le ministre de télécommunications, Oyé Guilavogui a annoncé la confiscation par l'Etat des installations de l'opérateur téléphonique areeba guinée. Dans cette annonce, le patron des télécommunications indique qu'à l'heure actuelle, le numéro un de la téléphonie a payé 18 milliards de nos francs contre 45 milliards exigés.
Selon des sources proches de deux cotés, les négociations s'accentueraient notamment sur
les modalités de payement du reste réclamé par l'Autorité de régulation des postés et télécommunications. Depuis ce matin, aminata.com a constaté le siège d'areeba sis à Manquepas dans Kaloum est surveillé par un groupe des gendarmes, donc aucun d'accès n'est possible, une affiche portée sur la porte invite la clientèle à se rendre aux autres agences de la
banlieue.
Jusqu'à maintenant, à part le message de sérénité adressé aux abonnés, l'on n'a enregistré
aucune réaction officielle de la part de l'opérateur concerné. S'agit-il d'une stratégie de
communication pour surprendre à la dernière minute les clients d'une probable bonne nouvelle . Pour l’heure, les abonnés sont actuellement entre l'impatience et l'inquiétude. Sur le terrain d'autres opérateurs comme orange guinée s'activent pour la promotion de la vente de
leur puce à 5000 GNF, au lieu de 10 000 GNF vendue avant le contentieux d'areeba.
Source: Aminata
Guinée: Mouvement d’humeur des employés de la
téléphonie mobile Areeba-Guinée
De nombreux employés de la société de téléphonie mobile, Areeba- Guinée en conflit avec
le pouvoir en place, ont protesté pacifiquement jeudi matin devant leur siège, au centre de
Conakry, contre le remplacement de leur équipe dirigeante par l'Autorité de régulation des
postes et télécommunications (ARPT) de Guinée.
Habillés en jaune, couleur de leur société, les manifestants majoritairement des jeunes, issus de
tous les départements, ont réclamé le retour de leur directeur général, Freddy Tchala, en
scandant : ‘'Freddy ! Freddy !''.
‘'Si nous avons boudé nos postes de travail, ce matin, c'est pour dire non au remplacement
qui vient d'être fait au sein de notre société. Tous les directeurs ont été remplacés, sauf trois, le
chargé de la technique, celui des finances et celui de l'informatique. Ils veulent les garder
pour pouvoir gérer la société'', a dénoncé un employé qui a requis l'anonymat.
‘'Nous ne voulons plus de ce statu quo. Ils menacent de fermer, mais ils ne le font pas. Nous en
avons marre de cette négociation qui n'en finit pas'', a renchéri un autre employé.
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Ce dernier a ajouté que lui et ses collègues ont décidé de cesser leurs activités jusqu'à ce
qu'une solution à l'amiable soit trouvée entre l'Etat guinéen et la société de téléphonie mobile, Areeba- Guinée, qui est implantée en Guinée depuis 2005.
Par décret, le Président Alpha Condé a procédé, mardi soir, à la réquisition du personnel, des
équipements, des actifs et autres installations de la société de téléphonie Areeba, en attendant le règlement du contentieux qui l'oppose à l'Etat guinéen.
La même mesure a confié l'administration provisoire de la société de téléphonie à l'Autorité
de régulation des postes et télécommunications (ARPT) jusqu'au règlement définitif du contentieux.
Cette saisie conservatoire des logistiques et autres actifs d'Areeba vise, selon le même décret,
à assurer la continuité du service et à sauvegarder les intérêts des consommateurs.
La société Areeba est sommée de payer 15 millions d'euros à l'Etat guinéen, selon une lettre
de l'Autorité de régulation des postes et télécommunications (ARPT) en date du 31 janvier
dernier. Mais ce montant a été revu à la hausse à 45 millions d'euros, alors qu'Areeba n'a
payé pour l'instant que deux millions d'euros.
Cette enveloppe représente, en pus des pénalités, la plus value de la vente d'Investcom propriétaire d'Areeba au géant sudafricain, MTN.
Le 27 avril 2011, le ministre des Télécommunications, Oyé Guilavogui, avait donné un ultimatum de 48 heures à la société téléphonique Areeba, sous peine de fermer ses activités dans
tout le pays.
Source :afriqueavenir.org
La fusion Areeba- MTN suscite des polémiques :
Mme Chantale Colle d'Alô Guinée explique les faits
Écrit par infoguinee.com
Les rumeurs les plus folles avaient fini de polluer la cité. Son silence calculé avait commencé à
inquiéter certains. Mais la patronne d'Alô- Areeba n'est pas celle qui fui le débat ou qui use de
la langue des bois. La preuve, Mme Chantale Colle est sortie de sa réserve, mercredi à Conakry, pour donner sa version des faits dans le différend qui oppose sa société de téléphonie
mobile à l'Etat guinéen. Mais elle a aussi parlé de l'historique du contentieux et de la nécessité
de la poursuite des pourparlers en vue de trouver une solution consensuelle qui arrangerait
toutes les parties prenantes.
Si elle n'avait pas parlé jusque là, Mme Chantal Colle pense que son silence est dû au fait que
lorsqu'on on est en phase de négociation, les choses doivent être « confidentielles ».
"J'ai regardé, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de dette fiscale concernant Areeba. Ensuite, il y a
eu le problème Areeba- MTN. Sur ce sujet, vous avez constaté que je ne me suis jamais exprimée. C'est la première fois que je l'aborde" a-t-elle introduit son intervention.
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Parlant de cette fusion, Mme Chantale Colle explique : "Le 3 mai 2006, il y a eu une fusion
entre une société dénommée Investcom et une autre du nom de MTN. Mais je tiens à affirmer
que je n'ai jamais été associée par le partenaire Investcom qu'une fusion était en cours avec
un autre qui s'appellerait MTN. Je l'ai découvert alors que j'étais à Paris, comme tout le
monde. Je l'ai découvert en achetant mon journal.
"J'ai découvert qu'Investcom et MTN ont fusionné et que ça devient le premier groupe télécom en Afrique. Je suis surprise, j'essaye d'appeler mes partenaires. On me répond : Oui, ça
s'est fait, mais on ne pouvait pas vous dire, c'était d'abord confidentiel. J'ai appelé le ministre
de tutelle en ce moment-là, Jean-Claude Sultan pour vérifier s'il était informé. A ma grande
surprise, lui aussi était comme moi, il n'était pas informé" a-t-elle précisé.
Avant de mettre les points sur les i : "Il faut que cela soit clair pour tout le monde : Ni les autorités guinéennes de l'époque, ni l'actionnaire locale, n'ont été informés par le groupe Investcom, qu'il y avait une fusion en cours avec MTN. Les prétextes qu'on m'a donnés, je ne peux
les dévoiler ici, mais vous pouvez les imaginer les uns aux autres" a affirmé la Patronne d'AlôAreeba.
Et de rappeler : ''On avait lancé le 18 avril 2006, je suis allée à Paris le 29 avril. Je suis rentrée à
Conakry le 5 mai, quand j'ai appris que c'était vendu ou qu'il y avait une fusion qui avait été
faite à hauteur de 5 milliards 500 millions de dollars par Investcom. Quand je suis rentrée à Conakry, j'ai tentée en vain, d'avoir les partenaires locaux. J'ai rencontré le Directeur Général,
Hassan Jaber, qui représentait entre autres, l'actionnaire majoritaire, qui était Investcom. Il m'a
dit que ça devait être confidentiel...
"Nous nous sommes retrouvés avec Jean-Claude Sultan. Le Président Conté est mort, mais tout
le monde n'est pas mort. Quand l'homme a tort il faut le dire autant s'il a raison. J'ai confirmé
que je n'étais au courant de rien tout comme Jean-Claude Sultan. Nous avons essayé de voir
ce que nous pouvions faire pour l'État et pour l'actionnaire dans cette situation, il semblerait
que rien n'était possible.
"La seule chose que nous avons tentée de faire est la position de Jean-Claude Sultan, qui
était ferme : Ce que nous n'avions pas été informés. Donc, nous ne pouvons, pour le moment,
pas valider cette situation" a-t-elle expliqué.
Pour Mme Chantal Colle, le ministre Sultant avait tout déclaré, par voie de presse, tout en reconnaissant que la fusion entre Investcom et MTN était bien pour le pays, du fait que ce soit
un groupe plus important et surtout africain :
«Moi, aussi, j'ai dit la même chose. Et je ne le regrette pas. Parce que les choses ont avancé
positivement, les engagements de développement dans le domaine technique ont été respectés. Les paiements des taxes ont été respectés. En revanche, si vous constatez le seul pays
où Areeba n'a pas changé de nom sur les neufs pays d'où intervenait Investcom, c'est la Guinée" a-t-elle soutenu.
Et de conclure avec des mots rassurants : "Premièrement, je n'étais pas informée. Deuxièmement, je n'en ai pas tiré un profit personnel (....) Je me dis dès le départ que l'État n'étais pas
informé, chacun prendra ses responsabilités en temps opportun" a-t-elle fait remarquer, ajoutant que dans «l'article 7 de la convention, il est inscrit que les actionnaires ne peuvent pas
céder sans informer l'État.
Source :infoguinee.com
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France Telecom-Orange release results
France Telecom-Orange: Q1 results released (Image: file photo)
France Telecom-Orange have released their first quarter financial report in line with the company’s guidance for 2011. Despite intensified pressure in certain
markets, where the group customers totaled to 215.9
million as at 31 March 2011, a 7.0 % year-on-year increase, led by 25 % mobile growth in Africa and the
Middle East.
Consolidated revenues increased by 0.4 % to 11.228
billion Euros, excluding the impact of regulatory measures, with mobile services performing
well in France (+5.9%), Spain (+7.0%) and Poland (+4.5%), driven by the success of smart
phones and segmented offers.
The group said rapid growth continued in emerging markets, despite difficult conditions in
Egypt and Côte d’Ivoire.
Commenting on the operating results for the first quarter of 2011, the Chairman and CEO of
France Telecom- Orange, Stéphane Richard, said the Group’s operating and financial performance for the first quarter was strong, despite intensified competition in France and exceptional political conditions in certain emerging countries.
“In France, the Group successfully overcame increased market turbulence and regulatory
changes – most notably following the increase in VAT – with significant gains in the ADSL market thanks to the success of the Open quadruple play offer.
“The Group was also able to address difficult conditions in Egypt, Côte d’Ivoire and Tunisia.
“The Group performed very well in Spain, with revenues growing 4 per cent , as well as in the
continually improving Enterprise market,” said Richard.
He said the solid first-quarter results were in line with their financial objectives for the whole of
2011, and that the result sat squarely with the implementation of their Conquest 2015 plan as
well as the creation of a new social contract in France.
He said that changes to the consolidation perimeter mainly related to the full consolidation of
the Egyptian operator Mobinil in July 2010 and the acquisition of KPN Belgium Business by Mobistar, which has been consolidated since June 2010.
Richard said the exchange rate variations: the favourable movements of the Swiss franc, the
Polish zloty and the US dollar were partially offset by the depreciation of the Egyptian pound.
Revenue for the first quarter 2011 of France Telecom Group grew 0.4 % year-on-year on a
comparable basis, excluding the impact of regulatory measures.
Mobile services remained particularly buoyant, both in the main European markets and in
emerging markets (except for Egypt, Côte d’Ivoire and Romania).
Performances Veille
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At the same time, service operations in the Enterprise segment recovered significantly.
He said the main regional trends, excluding the impact of regulatory measures, were: in
France, mobile revenues increased 5.9 % , despite the VAT increase not being passed on to
customers; the success of smart phones and the Open quadruple play offers accelerated
growth in data services.
The share of new ADSL customers for the quarter was estimated at about 20 %; in Spain, mobile growth accelerated, reaching 7.0 % in the first quarter of 2011.
This was driven by the success of segmented offers and strong growth in data services.
Richard said fixed services also improved, with ADSL sales growing 4.1 %; in Poland, mobile
revenue increased 4.5 %, driven by customer growth.
This growth was largely in Africa and the Middle East, which together accounted for 65.5 million customers at 31 March 2011, a 25% year-on-year increase on a comparable basis with
12.1 million net additions.
He said the Group fixed broadband services customers totalled 13.9 million at 31 March 2011,
representing a 4.6 % year-on-year increase with 605,000 net additions, including 370,000 in
France, 136,000 in the other European countries (Spain, Poland and Belgium) and 144,000 in
Africa and the Middle East (Egypt, Tunisia, Jordan and Senegal).
By Brian Adero
Guinée: Le ministre des postes et télécommunications suspend la licence de la société Areeba (MTN)
Écrit par africaguinee.com
Le ministre des postes et télécommunications a suspendu mercredi la licence de la société de
téléphonie AREEBA a constaté Africaguinee.com. Dans un arrêté ministériel, Oyé Guilavogui
indique que la société de téléphonie aurait violé une obligation contractuelle.
« La convention de licence de la société Areeba SA est suspendu à compter de la date de
signature du présent arrêté pour violation d'une obligation contractuelle. L'autorité de régulation des postes et télécommunications est chargée de la mise en œuvre effective du présent
arrêté » pouvait-on lire dans l'arrêté du ministre en charge des postes et télécommunications.
Depuis quelques semaines maintenant le torchon brûle entre l'Etat guinéen et la première société de téléphonie mobile dans le pays.
L'Etat guinéen exige le payement d'une somme de 45 millions d'euros par cette société. Au
dire du ministre ce montant proviendrait de la vente de sa licence par la société Areeba SA. Il
faut le rappeler la société avait auparavant vendu sa licence au géant MTN. Acte qui était interdit dans le contrat qui liait Areeba à l'Etat guinéen.
Pour le moment la réaction du géant de la téléphonie mobile en guinée se fait toujours attendre. Toutefois la patronne de la société « ALO Guinée » avait indiqué ce après midi que le
PDG du groupe MTN viendrait à Conakry vendredi prochain pour tenter de trouver une issue
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heureuse à la crise. Mme Chantal Colle s'est dit très préoccupée de la crise que traverse
cette société en ce moment. Alo Guinée est l'un des partenaires commerciaux de la société
Areeba SA.
Hier déjà le président de la république avait dans un décret ordonné « la saisie conservatoire
de tous les équipements, de tout le personnel et de tous les actifs de la société areeba ».
Affaire à Suivre ...
SOUARE Mamadou Hassimiou
Source :africaguinee.com
Hamed Bakayoko rassure les opérateurs de téléphonie mobile : “Le gouvernement vous aidera à
reprendre pleinement”
Les cérémonies se multiplient pour la pleine reprise des activités dans le secteur de la communication. Hier, le ministre Hamed Bakayoko a eu une rencontre avec les responsables des
sociétés de téléphonie mobile dans le but de les rassurer.
Les entreprises de téléphonie mobile ont subi de gros dommages lors de la bataille d’Abidjan.
Pillage d’agences, vol de véhicules, insécurité, etc. Pour les rassurer, hier, le ministre de
l’Intérieur, délégué à la communication et aux Ntic, a rencontré le directeur général de
l’Agence de télécommunication de Côte d’Ivoire (Atci) et les différents responsables des sociétés de téléphonie implantées dans le pays. Orange, Côte d’Ivoire-Télécom, Moov, Mtn,
Koz, Green. « La première des missions du ministre qui aura la responsabilité des Ntic, sera de
prendre la pleine mesure des entreprises de téléphonie, de les aider à reprendre pleinement
leurs activités», a-t-il rassuré au Postel 2001, au Plateau où la cérémonie a eu lieu. Hamed Bakayoko a exprimé la « solidarité » du gouvernement aux entreprises de téléphonie et de
communication sous sa tutelle. Cependant, toutes ces structures n’ont pas eu le même comportement pendant la crise post-électorale. Certaines ont collaboré avec le gouvernement illégitime d’Aké N’gbo, alors qu’il le leur était défendu, d’autres se sont abstenues. M. Bakayoko indique qu’une enquête sera menée afin de situer les responsabilités des uns et des autres.
Concernant la sécurisation, le ministre a répété que c’est une question primordiale pour le ministère le l’Intérieur qu’il dirige également. Il rassure que tout rentrera bientôt dans l’ordre afin
de permettre aux entreprises de travailler dans la quiétude. Nonobstant, il demande à ses
poulains de ne pas se conduire comme des « enfants gâtés ». Cette crise doit endurcir chacun. De toutes les manières, selon Hamed Bakayoko, le plus dur est derrière nous. Il n’y aura
pas de chasse aux sorcières, promet-il. Mais, il n’y aura pas non plus de place pour ceux qui
n’ont pas leur place dans la nouvelle Côte d’Ivoire. Yaya Ouattara, Pca de Côte d’Ivoire Télécom, a promis, au nom des structures présentes, qu’elles s’engageront dans la voie souhaitée par le ministre.
Raphaël Tanoh
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Téléphonie mobile - Où est passé la firme Green
© Abidjan.net par Emma
11èmes Journées nationales des NTIC :
Toutes les nouvelles technologies au
palais de la culture
Jeudi 3 juin 2010. Abidjan. Palais de la
Culture, Treichville. Le 11è Salon des
JNTIC se tient du 1er au 4 juin 2010
avec pour thème: "Mieux vivre en ville
avec les TIC".
Aux premières heures de la bataille
d’Abidjan qui a marqué la délivrance
totale de la Côte d’Ivoire suite à la chute de Laurent Gbagbo, tous les réseaux de téléphonie
mobile ont soutenu sans distinction de races ou d’ethnies les populations vivant en Côte
d’ivoire. Ainsi certain ont accordé des centaines de minutes gratuites de communication aux
abonnées. Ce soutien que l’on pourrait qualifier d’effort de paix et de réconciliation, pourrait
être estimé à plus d’un(1) milliard de franc CFA. Parmi ces réseaux, l’on peut citer Orange,
Moov, MT et Comium. Mais les abonnés de Green ont été surpris de n’avoir pas reçu un quelconque bonus dans ces moments difficiles. Où est donc passé la firme Green ? Pourquoi n’a-telle pas imité ses concurrents et permettre à ses abonnés de communiquer avec certains de
leurs parents qui fuyaient les champs de batailles pour trouver un asile paisible. « La sagesse
africaine dit : C’est dans les moments les plus difficiles que l’on voit ses vrais amis ». Du 31 mars
au 11 avril 2011, les populations ivoiriennes ont vécu des moments difficiles. Tous voudraient
avoir les nouvelles d’un proche (parents, amis ou collaborateurs). Mais cela ne pouvait être
possible qu’avec le portable qui à révolutionné le monde de la téléphonie. Et donc, autres réseaux de télécommunication ayant constaté les préjudices causés à leurs abonnés, les ont
soulagés par des minutes gratuites de communication. Cependant force est de constater
que Green a été sourde aux souffrances de ses abonnés. Elle a donc le droit de se ressaisir.
Car il n’est jamais tard de bien faire.
JB kouakou
[email protected]
Smartphones Will Account for Over Half of Phone
Sales in 2015
By: Ian Mansfield
Total handsets sold to end users globally will reach 1.46 billion in 2011, while smartphone sales
will account for 27 percent of total handset sell-through. Driven by demand for inexpensive
Android models, this figure will almost double to 53 percent in 2015, according to Pyramid Research's quarterly smartphone forecast released this week.
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"Much of the projected total market growth in 2011 will come from the Africa and Middle East
(AME) region, which will see a strong demand for low-end smartphone models, ultra low-cost
handsets and dual-SIM and full touch-screen feature phones," says Bokun.
"The main drivers of the demand in the developed markets will be the launches of a number
of flagship high-end devices and new features and technologies," Bokun explains. "However,
inexpensive smartphone models, particularly those from Huawei and ZTE, also will be in high
demand in some of the richest Western European, Asian and North American markets."
Android-based smartphones will continue to shake the smartphone world, but Pyramid's recent findings predict that by 2015, Windows Phone will overtake Android and other major
competitors and establish itself as the leader in the smartphone OS space.
Merchant e-Solutions Launches PayEverywhere Mobile Payment Suite PayEverywhere™ Platform for
iPhone, iPad, Android, and Blackberry
Redwood Shores, CA, May 5th, 2011 - Merchant e-Solutions, Inc. (MeS), a global leader in
payment processing services, today announced the roll out of a suite of mobile payment
apps on their new PayEverywhere™ platform.
Merchants who have tested the new payment applications for iPhone, iPad, Android, and
Blackberry devices, rave about the ease of processing credit card sales any time and any
place.
PayEverywhere offers mobile merchants a secure way to accept all major cards, whether
card-swiped or key-entered. Merchants can view their recent activity in a transaction log,
check batch totals, and settle batches from their mobile device.
Additional features include the ability to send email receipts, connectivity with Bluetooth printers and card readers, tip processing, the ability to create customer records, and establish recurring billing records. Transactions processed through these mobile apps will appear in a
merchant's PayEverywhere Virtual Terminal reporting, allowing extended management and
reporting capabilities.
"Success for us is seeing our merchants ring in sales with maximum speed and minimum fuss.
Closing sales should be easy whether you're at the office or on the road. Now, with PayEverywhere, it is," said Jim Aviles, Merchant e-Solutions COO.
Early adopters of PayEverywhere mobile products include Mark Larson, Owner of Marblesoft,
LLC. "We use the PayEverywhere iPhone payment solution at trade shows to take orders on the
floor. For ease and reliability, it surpasses any other system we've tried."
"This app is amazing!," enthused Scott Santorio, Director of Operations at TT New York who has
deployed the PayEverywhere iPhone application at a number of stores. “Having tested and
tried many different apps and technologies, hands down this is the most solid. I am actually
considering buying 10 3G enabled IPADS and using this. I couldn't be happier."
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To learn more about the PayEverywhere Mobile Payment Applications, visit Merchant eSolutions at http://www.merchante-solutions.com/merchants/mobileref.html or call 1-866-6636132.
About Merchant e-Solutions (MeS)
Merchant e-Solutions, founded in 1999, provides Internet-based payment processing solutions
for merchants and banks. Merchant e-Solutions currently processes more than $14 billion dollars in payments for more than 65,000 merchants, supporting 150 global currencies and all major credit, debit and alternative payment solutions. The company specializes in services for ecommerce and card-not-present merchants and provides a comprehensive suite of payment
solutions that are PCI compliant and designed to reduce merchant risk exposure. Merchant eSolutions is headquartered in Redwood City, CA, with operations in Spokane, WA, and satellite
offices in Minneapolis, MN, and Columbus, GA. For more information, go to
http://www.merchante-solutions.com.
Press Contacts:
Kevin Gallagher
General Manager E-Commerce
Merchant e-Solutions
Phone: 678.493.8853
E-Mail: [email protected]
Algérie: Centres d'appels téléphoniques - Beaucoup
de chemin encore à parcourir
Peu d'engouement pour la création de centres d'appels téléphoniques (call center) est constaté en Algérie. En atteste d'ailleurs leur nombre qui ne saurait dépasser la quarantaine. Alors
qu'il n'y avait que six en 2006, date de leur création, leur nombre est passé aujourd'hui à environ 40. Les besoins économiques nationaux en la matière sont estimés entre 400 et 500 centres
d'appels, générant entre 15 000 et 17 000 postes d'emploi contre environ 1 500 actuellement,
selon les spécialistes de ce nouveau créneau d'activité.
Le chiffre d'affaires que représente ce marché dans notre pays est évalué, pour l'année 2009,
à 12 millions d'euros, alors qu'au Maroc, le chiffre d'affaires réalisé par le secteur est de 340 millions d'euros et 158 millions d'euros en Tunisie. Cette évolution plus au moins lente est, pour certains observateurs, due au manque de visibilité sur le marché algérien tandis que d'autres imputent ce retard au non-achèvement de la réforme du secteur des télécommunications.
D'autres causes qui sont derrière ce manque de développement de ce secteur est cette frilosité enregistrée chez les investisseurs pour des raisons de sécurité et de difficultés administratives et bancaires. Pour investir dans ce domaine, un minimum de 10 millions de dinars pour
une vingtaine de positions téléphoniques est requis. Mais certains obstacles qui se mettent en
travers des investisseurs découragent vite ces derniers. L'investissement en équipements est
Performances Veille
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lourd, selon les spécialistes et pour acquérir un local adapté, les prix ne sont pas accessibles,
notamment dans les grands centres urbains.
Ajoutez à cela le fait que les entreprises nationales et privées ne ne font pas appel encore
auxservices de téléconseil. Cette demande est encore balbutiante. Pourtant, à cause de sa
situation géographique et des capacités techniques et linguistiques de la population algérienne constituée dans sa majorité de jeunes, l'Algérie connaîtra un boom dans le domaine
des centres d'appels, comme cela a été le cas pour la téléphonie mobile. Les tâches qui reviennent aux téléopérateurs sont la vente, la prospection commerciale, l'après-vente, le conseil clientèle, l'assistance technique type hotline, les réservations, les sondages ou encore la
gestion des différends juridiques et commerciaux. En amont, il existe divers secteurs donneurs
d'ordres, entre autres les télécommunications, les transports et la logistique, l'assurance, les
banques, les finances, le télémarketing, les services publics, le tourisme... En aval, il y a des
prestations qui visent le grand public mais aussi le B2B.
Les entreprises investissent pour améliorer leurs relations avec leurs clients et optimiser leurs flux.
Dans les télécommunications, un opérateur donne des conseils techniques et résout des problèmes commerciaux par des appels entrants, sonde et fidélise son public par des appels sortants. Les centres d'appels ont été créés pour recentrer les entreprises sur leur coeur de métier.
En Algérie, les centres d'appels agréés se concentrent beaucoup plus au niveau d'Alger
avec, en sus, quelques implantations dans les wilayas d'Annaba, d'Oran, et de Constantine.
70% du chiffre d'affaires sont, par contre, faits à l'export.Beaucoup de chemin reste à parcourir avant que le secteur des centres d'appels n'arrache sa place de choix dans l'économie
hors hydrocarbures encouragée par les autorités à travers différents dispositifs tels que Optimexport.
Source: La Tribune
Maroc: L’Internet mobile a le vent en poupe
Selon les derniers résultats publiés par l’ANRT, l’Autorité Nationale de Régulation des Télécommunications au Maroc dont nous saluons par ailleurs la régularité avec laquelle elle publie des statistiques sur le secteur des télécoms depuis 2004, l’Internet mobile 3G continue à
avoir le vent en poupe. Ci-dessous le détail des résultats du premier trimestre 2011 avec un
nouveau mode de comptabilisation à la clef.
Conformément à la nouvelle décision N06/11 du 25 janvier 2011 fixant les modalités de comptabilisation du parc des abonnés Internet 3G des exploitants de réseaux publics de télécommunications, et vu l’expansion qu’a connue le service 3G et le développement des offres des
opérateurs pour l’accès Internet 3G combiné avec l’abonnement téléphonique mobile ainsi
que le développement important qu’a connu le marché des smartphones, le tableau de
bord trimestriel de l’Internet a subi des modifications dans la partie relative au parc Internet
3G. Cette évolution s’aligne également avec les tendances observées au niveau des pratiques internationales en la matière.
Ainsi le parc Internet 3G est désormais présenté en deux parties distinctes, une relative au
parc « Data only » et une autre pour le parc « Voix+Data ». Ces deux offres seront prises en
compte conjointement dans le calcul du parc Internet 3G global alors que les offres combinées « Voix+Data » n’étaient pas comptabilisées jusqu’à présent dans le parc 3G dans les publications précédentes.
Performances Veille
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Le parc global des abonnés Internet continue dans sa forte croissance en enregistrant un taux
de 16.39% au cours du premier trimestre 2011 (on passe de 1,866,963 abonnés à 2,172,902) et
de 59.54% sur l’année (on passe de 1,362,017 abonnés à 2,172,902).
La répartition des abonnés par mode d’accès donne l’avantage à l’accès Internet 3G qui
représent 76.19% du parc global Internet suivi de l’ADSL avec 23.72%.
En termes de part de marché, IAM (Maroc Telecom) détient 57.46% du parc Internet suivi par
Wana Corporate avec 26.21% et de Medi Telecom avec 16.33%.
Pour ce qui concerne le marché Internet du Haut débit, le parc des abonnés Internet ADSL a
réalisé un taux de croissance de 3.58% au cours du premier trimestre 2011. Sur l’année le parc
ADSL a augmenté de 7.62% (on est passé de 478,970 abonnés à 515,464). En termes de part
de marché, IAM détient 99.8% des abonnements ADSL. L’accès ADSL à 1Mbits représente la
plus grande part avec 43.03% des abonnements en mars 2011 suivi du 2 Mbits avec 27.08% et
du 4 Mbits avec 25.81%.
Le parc Internet 3G a atteint 1,655,499 abonnés à fin mars 2011 en réalisant un taux de croissance de 21.15% durant le premier trimestre 2011 et de 88.37% sur une année. A fin mars 2011,
les abonnements au service Internet 3G « Data only » s’élèvent à 1,248,538 alors que les
abonnements combinant « Voix et Data » atteignent 406,961.
En termes de part de marché, IAM détient 44.23% du parc Internet 3G suivi par Wana Corporate avec 34.33% et de Medi Telecom avec 21.44%.
La prépondérance de Maroc Telecom sur le segment ADSL se perpétue (et pourtant le Maroc
a introduit le dégroupage de la boucle locale) mais sa dominance sur l’ensemble du segment data est bien moins forte du fait du jeux de la concurrence
MTN loses Guinea equipment over payment dispute
Africa’s leading mobile cellular network – MTN has lost equipment
worth R97.5million in Guinea over a payment dispute with government, an official confirmed to ITNewsAfrica.com on Friday.
The government of Guinea seized MTN Group’s personnel
equipment, facilities and assets on May 2 in a payment row with
the South African mobile operator.
The government vowed not to return the MTN equipment until the 15million Euros in payment
has been settled.
Responding to questions from ITNewsAfrica.com on Friday, MTN Group Spokesman, Rich
Mkhondo, said that MTN Guinea was negotiating in good faith with the government of Guinea
over the payment row.
“We are not in a position to disclose any details at this stage. Suffice to say we are confident
that both parties will reach an amicable solution that will be in the best interest of all the
stakeholders affected, including the millions of MTN subscribers in Guinea,” said Mkhondo.
However, ITNewsAfrica.com has it on good authority that a decree signed by Guinea President Alpha Code stated that the government had decided to relinquish all MTN assets,
equipment and facilities until the wrangle has been resolved.
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MTN Guinea contributed 3 percent of MTN’s West and Central Africa’s total subscriber of figures.
By Savious Kwinika
La Tunisie envisage d’introduire la portabilité des
numéros de téléphone
Avant, le fait d’acheter une carte de recharge Tunisie Telecom alors qu’on dispose d’une
ligne Tunisiana, était un signe de maladresse et de distraction. Bientôt, en Tunisie, on ne se
moquera plus d’une personne qui utilise une carte de recharge Orange pour alimenter le
solde d’une puce 22.
Grâce à la portabilité des numéros, on pourra migrer d’un opérateur à un autre, tout en gardant le même numéro. Selon une source gouvernementale, cette technologie fait actuellement l’objet d’un projet mené par l’Instance National des Télécommunications en Tunisie, afin
de définir le cadre réglementaire relatif à sa mise en œuvre. L’objectif sous-jacent de la portabilité est de stimuler la concurrence entre opérateurs et de permettre aux clients d’avoir le
libre choix de leur fournisseur sans perdre le numéro initialement attribué. Le numéro de téléphone sera ainsi la «propriété privée» du client et non de l’opérateur.
Rappelons, que cette démarche a été entreprise par l’INTT en 2009, avant l’entrée du troisième opérateur sur le marché des télécoms. Elle est restée en instance jusqu’à ce qu’elle soit
relancée par Sami Zaoui, l’ancien Secrétaire d’Etat aux Technologies de la Communication
du gouvernement transitoire.
Orange,Tunisie, probablement le futur principal bénéficiaire de cette technologie, insiste depuis son arrivée auprès de l’INTT, au sujet de l’autorisation de la portabilité des numéros. En effet, la nouvelle règle du jeu pourrait vraisemblablement permettre au nouvel entrant de renforcer son parc de clients qui compte actuellement 800.000 abonnés, contre 5.8 millions pour
Tunisiana et 4.5 millions du côté de Tunisie Telecom.
L’expérience française en matière de portabilité facilitera les travaux du régulateur tunisien,
surtout que l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes en
France a lancé la première formule de portabilité depuis 2003 et a procédé par la suite à sa
réforme en 2007. Les Tunisiens pourraient donc profiter du savoir-faire des Français dans ce
domaine, notamment en apprenant de leurs erreurs du passé. En effet, suite au lancement de
la portabilité en 2003, seuls 2,86% ont «porté» leur numéro vers un autre opérateur. Un résultat
largement en deçà des attentes. Le nœud du problème ? Il est causé principalement par la
rigidité du processus et par le manque d’implication des opérateurs, d’où le projet de réforme.
Par conséquent, et afin d’encourager les clients et les opérateurs à adopter le principe de
portabilité, l’INTT devrait imposer dès le début le délai de portage le plus court, un préavis de
résiliation rapide, et instaurer la formule de rétribution la moins pesante entre opérateurs (redevances et frais d’interconnexion). D’après les expériences réussies en Europe, tout se joue
autour de ses éléments.
Source: Tekiano
Performances Veille
22
Algérie: « ePay.dz » est un moyen de paiement en
ligne simple, sécurisé et légal
Son idée était partie d’une équation simple ! Si l’aspect technique de son projet était réalisable, M. Hamza Mohamed s’est concentré, depuis 2004, sur l’aspect légal et juridique. Dans
cet entretien, M. Hamza Mohamed revient sur les péripéties de la création du premier site
marchand en Algérie réellement fonctionnel, « ePay.dz » et affiche sa volonté d’agrandir son
entreprise.
ePay.dz est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des
paiements, mais ne permet pas d’envoyer et de recevoir de l’argent. Pour bénéficier de ces
services, une personne doit transmettre diverses coordonnées à ePay.dz telles que son e-mail
et son numéro de téléphone mobile. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à
communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot
de passe étant suffisants. Il n'est pas nécessaire d’alimenter son compte ePay.dz à l’avance.
La source d’approvisionnement qui existe aujourd’hui pour ePay est le versement dans une
des deux banques partenaire d’ePay. Il est automatiquement débité au moment de la transaction. Les destinataires sont avertis par e-mail ou SMS selon le choix dès que vous leur envoyez de l’argent. De plus, l’installation d’ePay.dz est gratuite et, contrairement à la majorité
des solutions de paiement proposées par les banques, elle se passe sur Internet.
ePay.dz se rémunère exclusivement en prélevant une commission sur chaque transaction, qui
peut aller de 3 à 5%. Aujourd’hui, « tout petit », Mohamed Hamza parle de « près de 800 inscrits » mais ePay.dz a pour vocation de s’agrandir et d’agrandir sa base clientèle et produits à
vendre. A terme, ePay.dz sera certainement utilisé par des sites de commerce électronique,
pour la vente de biens comme des objets électroniques ou de l’électroménager, de services
comme des voyages ou de la conception de sites, ainsi que pour la vente de contenu numérique. Le service de ePay qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements gratuitement
peut être utilisé à partir d’ordinateurs ou de mobiles à accès Internet.
Qui est derrière ePay.dz ?
Je suis Mohamed Hamza, informaticien de formation, je travaille depuis 2001 dans la conception et l’hébergement de sites Web et chaque fois, revenait avec acuité le même problème,
celui du paiement. On vendant sur Internet ais on devait se faire payer par virement CCP ; ce
qui nous portait préjudice au vu du temps que prenait ce genre d’opérations. Les derniers
temps; j’ai mis de côté cette activité, et je me suis engagé dans un poste de travail stable
dans une entreprise en tant que cadre commercial. C’est à partir de ce moment là où j’ai
commencé à développer l’application, le site Web mais aussi à consulter l’aspect juridique y
afférent. Je considérais déjà ce projet, sur lequel je travaille depuis 2003, comme un projet
d’avenir. A ce moment-là, CashU se faisait connaître non sans handicap car le désavantage
de cette alternative était les « commissions » énormes prélevées sur les paiements. Déjà que le
prix auquel ces cartes étaient vendues était assez élevé en lui-même. En revanche, d’autres
solutions existantes, notamment AltertPay, PayPal, prenaient de petites commissions, ce qui
contentait tout le monde. C’est en m’inspirant de ce même principe que la chose a évolué
en une étude de marché complète sur ce qui existe de par le monde en termes de solutions
de paiements en ligne.
Performances Veille
23
Juste « ce qui existe de par le monde » ; et en Algérie ?
Je sais que ces mêmes entreprises que j’ai citées ont tenté de vendre leurs services en Algérie
sans le pouvoir car elle se sont heurté à une question cruciale : quels sont les textes de loi qui
autorisent ce genre d’activité ? Il n’est pas concevable de monter une entreprise sans connaître le fondement juridique autour duquel se construit et s’organise la relation commerciale
entre l’entreprise et ses vis-à-vis. L’aspect technique de cette activité n’est pas difficile; mais
l’aspect juridique, lui, il l’est. D’ailleurs, c’est ce dernier aspect qui m’a pris le plus de temps
avant de pouvoir lancer mon projet.
Quel a été le fruit de vos recherches sur l’aspect juridique ?
Le résultat de mes recherches fait ressortir qu’il existe de lois qui vous permettent de travailler,
et pour ce qui est du domaine de l’e-commerce, certes il n’est pas réglementé mais il n’est
pas interdit non plus. Il faut savoir aussi que lorsque je me suis adressé aux autorités compétentes, le ministère des TIC dans mon cas, afin de leur présenter et de leur expliquer mon projet, elles ne m’ont pas dissuadé ni même dit d’arrêter car c’était interdit.
Comment l’idée de projet a évolué pour se transformer en entreprise ?
J’ai présenté mon projet une première fois au MPTIC en 2006 et à ce moment-là, j’avoue que
le feedback n’était pas ce que j’avais espéré. Il faut savoir aussi que moi-même je n’avais pas
toutes les cartes en mains; mon projet n’était pas très clair, les moyens financiers pour le lancer n’étaient pas réunis. Ce n’est qu’en janvier 2011 que j’ai pu monter mon entreprise. De
plus, j’ai eu l’opportunité de pouvoir ouvrir prochainement un bureau au Cyberparc de Sidi
Abdellah pour développer ce qui reste. C’est très intéressant pour moi dans la mesure où
l’Etat soutient les entreprises qui s’installent au Cyberparc, notamment à travers des prix de location compétitifs.
Vous avez tout fait par vous-mêmes ?
Oui, j’ai réalisé moi-même la totalité de la plate-forme. Pour la partie contenu, je me suis fait
et continue à me faire aider. Mais elle est appelée à évoluer et à s’adapter à ses utilisateurs, à
leur façon de se comporter. En tout cas, le système est opérationnel dans sa totalité.
Tout compte fait, qu’est-ce qu’ePay.dz ?
ePay.dz est un outil qui facilite la vie tout simplement. Il permet aux gens d’acheter, de payer
et d’être payés sur Internet. La loi algérienne n’interdit à personne de vendre ni d’acheter. Un
outil qui reste en développement où probablement il arrivera un jour où vous pourrez payer un
commerçant à travers notre outil. Mais pour le moment, ePay.dz est une solution à une problématique. Ce n’est qu’une partie de l’e-commerce. Les gens vendent déjà à travers Internet mais quand il s’agit de se
faire payer ou de récupérer sa marchandise, ils sont obligés de se rencontrer.
Quel en est le procédé ?
ePay.dz passe des conventions avec des vendeurs qui nous autorisent à nous faire payer pour
leur compte. Le principe est similaire à celui de PayPal. L’acheteur va sur Internet, consulte les
produits qui l’intéressent, il aura préalablement prépayé un montant sur nos comptes, puis il
pourra acheter à partir des magasins conventionnés avec ePay.dz. Légalement, c’est
comme si nous avions été mandatés pour vendre à la place du magasin. Nous ne sommes
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pas une banque. L’argent avec lequel vous alimentez votre compte sur ePay.dz ne vous servira qu’à acheter dans les magasins conventionnés avec nous. Somme que vous pouvez récupérer à n’importe quel moment.
Mais comment se fait la transaction ?
Les solutions existent et consistent simplement à effectuer un virement bancaire à l’ordre de
nos comptes bancaires. En fait, l’utilisateur approvisionne les comptes d’ePay.dz mais dispose
de son argent pour acheter les produits du vendeur conventionné. Pour sa part, le vendeur,
une fois qu’il aura notre autorisation pour vendre sur notre site, pourra le faire et chaque fois
qu’un montant est accrédité pour l’achat de son produit, nous le lui transférons et à charge
pour ce dernier de livrer le produit payé. L’acheteur peut même appliquer ce qu’on appelle
le principe du tiers de confiance qui lui permet de ne payer qu’une fois livré. Ce service est
toutefois payant. Globalement, sur la transaction, nous recevons, de la part du vendeur, un
pourcentage de la vente effectuée à partir de notre outil.
Le vendeur doit-il avoir lui-même son site Internet ?
Oui il est préférable pour le vendeur d’avoir son propre site mais ce n’est pas nécessaire. Il
peut parfaitement afficher ses produits sur ePay.dz. S’il avait un site, au titre de la convention,
nous mettons à sa disposition un « bouton acheter » mais dans ce cas-là, nous lui demandons
de nous donner tous les détails sur le produit en question.
ePay.dz est-il totalement sécurisé et sans risques pour l’utilisateur ?
La première sécurité, c’est l’individu lui-même. Il faut qu’il soit vigilant. Il existe chez nous des
normes ou des mesures de sécurité que nous utilisons et parmi celles-ci, c’est que la personne
qui s’enregistre sur notre outil, nous devons la connaître ; à commencer par les informations
basiques qu’elle nous donne qui doivent impérativement être vraies et précises, comme
l’adresse e-mail, dont nous vérifions la validité, ou encore le numéro de téléphone, et aussi
bien les comptes particuliers que les comptes entreprises, ils passent par les mêmes procédures, à la différence que le commerçant doit justifier d’un registre de commerce valide et
compatible avec les produits qu’il veut vendre sur ePay.dz. Chaque fois qu’un compte ne
remplit pas les conditions que j’ai citées est temporairement bloqué jusqu’à ce qu’on vérifie si
effectivement les données écrites sont correctes. Des vérifications que notre backoffice fait
d’ailleurs manuellement. Mais tant qu’un utilisateur est enregistré chez nous, il viendra un moment ou un autre où nous vérifions de nouveau ses informations, quitte à lui demander plus de
précisions ou de justifier l’exactitude de son profil. Et pour chaque compte commercial, s’il est
en conformité, nous lui rajoutons un label « vérifié », s’il ne l’est pas encore, nous lui mettons
alors une étiquette « non vérifiée ». De plus et surtout, chaque enregistrement se fait sur la
base de l’acceptation des conditions d’utilisation générale, mûrement réfléchies et adaptées
au contexte algérien. Pour ce qui est du volet technique, nos servers dédiés sont sécurisés,
avec cryptage de données et nous sommes sur du SSL à 128 bits. Il y a d’autres mesures de
sécurité qui font qu’en plus de votre mot de passe, nous vous rajoutons un code PIN que nous
vous envoyons dans votre boîte e-mails afin de valider la décision d’achat. De plus, nous
avons introduit une politique de répudiation qui bloque le compte utilisateur après deux tentatives infructueuses de connexion. Compte qui ne sera rouvert qu’après vérification. C’est
aussi très efficace dans la mesure où le système, s’il enregistre deux ou trois tentatives de connexion dont l’espace de temps entre chacune se compte en mili-seconde, bloque le compte
; en considérant qu’il s’agit d’un « bot » et non d’une personne physique. Même les liens URL
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ne sont pas autorisées; d’ailleurs nous n’envoyons jamais de liens cliquables pour nos utilisateurs.
Comment ePay.dz justifie-t-elle légalement son existence ?
J’y ai longuement réfléchi. Pour notre part, nous sommes bien des commissionnaires.
C’est-à-dire que notre chiffre d’affaires n’est pas le montant vendu mais le montant engrangé
par les commissions. Nous payons notre TVA, notre TAP, etc., sur la commission. Nous éditons
par conséquent une facture sur la commission seulement. L’activité de commissionnaire est
clairement réglementée et identifiée dans nos lois.
Source: IT MAG
Afrique: Les opérateurs télécoms africains peuvent
réclamer des crédits-carbone grâce à un nouveau
programme lancé par Nedbank Capital
Isabelle Gross
London — Bien qu'un grand nombre d'opérateur télécoms africains utilisent du diesel pour
alimenter leurs stations de base et d'autres équipements télécoms, la « révolution verte » qui
devrait les avoir utiliser plus d'énergies renouvelables, reste encore à venir. Les façons de penser telles que « c'est comme ça qu'on fait les choses ici » changent difficilement mais tôt ou
tard, les opérateurs télécoms devront incorporer le «facteur vert » dans la gestion de leurs réseaux en Afrique. C'est dans cette perspective que Nedbank Capital a développé un programme qui permet aux opérateurs télécoms de prétendre à des crédits-carbone. Isabelle
Gross s'est entretenue avec Fritz Milosevic, responsable des investissements à Nedbank Capital, sur ce nouveau programme et comment les opérateurs télécoms peuvent en tirer partie
pour générer un revenu complémentaire des crédits-carbone.
Des opérateurs d'envergure mondiale avec des opérations en Afrique ont déjà annoncé leur
engagement à réduire leurs émissions en CO2. Le groupe Vodafone a dit qu'il allait réduire ses
propres émissions par 50% à l'horizon 2020 (sur la base des émissions produites en 2006/2007)
tandis qu'Orange/France Telecom avançait une proposition similaire. L'opérateur réduira ses
émissions en CO2 de 20% par rapport au niveau enregistré en 2006 pour 2020. Le groupe sudafricain MTN a quant à lui signé la Déclaration de Copenhague sur les changements climatiques et vient de publier son premier rapport analysant ses émissions en CO2 et ses conséquences sur l'environnement et les changements climatiques.
Derrières ces grandes annonces de bonnes intentions, les solutions d'énergies renouvelables
pour alimenter les stations de base et d'autres équipements télécoms offrent de réelles opportunités de considérablement réduire les coûts opérationnels et de décroître la dépendance
vis-à-vis du diesel des opérateurs mobiles africains. Dans un rapport publié en février 2011, Balancing Act explique comment les opérateurs peuvent réduire leur coûts opérationnels en optimisant la consommation énergétique de leurs stations de base et comment ils peuvent aussi
ramener leur facture diesel à zéro en passant aux énergies renouvelables comme le solaire ou
le vent (voir lien vers le rapport au bas de l'article). Le rapport souligne aussi que « les opérateurs mobiles ne devraient pas prendre le manque d'expertises techniques pour une excuse
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pour ne rien faire. Les opérateurs mobiles en Afrique doivent prêter plus d'attention aux coûts
associés aux opérations qu'ils gèrent. Dans cette perspective, les dépenses énergétiques figurent dans le top palmarès des dépenses à contrôler ».
Selon Fritz Milosevic de Nedbank Capital «parmi les autres projets verts pour les opérateurs, il y
a les centres data et les solutions de recharge pour les mobiles. Ils donnent l'opportunité aux
opérateurs de générer des crédits-carbone ou de réduite leur empreinte en CO2. Bien que les
possibilités de générer des crédits-carbone se trouvent au coeur de leurs réseaux, les opérateurs mobiles en savent très peu sur les crédits-carbone. Par conséquent ils sont très réticents à
dépenser de l'argent (en interne ou en externe) dans des programmes de crédits-carbone ».
Face à cette contradiction et la complexité inhérente du marché des crédits-carbone, Nedbank Capital a développé un service qui permet aux opérateurs télécoms de réclamer des
crédits-carbone pour le déploiement de « solutions vertes ». Pour Fritz Milosevic, le programme
enlève la nécessité pour les opérateurs télécoms d'avoir à comprendre la réglementation
compliquée gouvernant les crédits-carbone et leur permet d'optimiser le revenu potentiel
qu'ils pourront tirer de la vente de leurs crédits-carbone. Il y a deux façons de réclamer des
crédits-carbone soit par le Mécanisme de développement propre (MDP) soit par une procédure volontaire. Le MDP est une procédure en 7 étapes soumise à certification tandis que la
procédure volontaire a développé des standards moins astreignants dans la mesure ou elle
vise plus à la pérennité du projet qu'à son impact sur les changements climatiques. Une conséquence moins intéressante de la procédure volontaire, c'est que le crédit-carbone vaut
moins que celui généré via un projet MDP. Pour Fritz Milosevic, la chose la plus importante
pour l'instant est que le programme provoque un déclic chez les opérateurs dans leur façon
de penser et suscite une discussion sur les questions de développement durable vue de leur
perspective. Il n'y a pas de quota minimum de stations de base « vertes » installées ou en
phase d'installation pour rejoindre le programme de crédits-carbone initié par Nedbank Capital.
Selon une étude de cas réalisée par Nedbank Capital, les opérateurs mobiles peuvent générer un revenu annuel complémentaire de l'ordre de 6% pour chaque station de base qui utilise
des énergies renouvelables comme sa principale source d'alimentation (en assumant une
économie d'énergie de 75%). Cela semble peu mais au regard de la baisse des ARPUs voix et
des revenus incertains sur les services data, les opérateurs mobiles seront peut-être d'avis que
cela permettrait d'améliorer leur chiffre d'affaires ou de payer en partie pour les coûts de déploiement de solutions vertes pour les stations de base. Le programme initié par Nedbank Capital a pour but de motiver les opérateurs télécoms à utiliser des énergies renouvelables lorsqu'ils mettent en place de nouveaux équipements ou renouvèlent leurs équipements existants. Selon Fritz Milosevic, le programme s'adresse à l'ensemble des opérateurs télécoms - petits ou grands, locaux ou internationaux. Il ajoute que « les opérateurs devraient joindre le programme maintenant. Quelque soit l'avancement de vos projets, venez nous en parler. Nous
pouvons définir un programme taillé sur votre plan de déploiement et vous fournir un mécanisme de contrôle qui vous aidera à générer des crédits-carbone ou à réduire votre empreinte d'émissions en CO2 ».
L'adoption de "solutions vertes" dans l'industrie télécoms en Afrique est lente mais il y a des
signes encourageants. Progressivement certains opérateurs augmentent le nombre de stations de base fonctionnant aux énergies renouvelables -- de moins d'une douzaine à plus
d'une centaine.
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L'opérateur mobile namibien MTC a annoncé à la fin du mois d'avril, des tests concernant une
nouvelle manière de générer de l'électricité via l'énergie éolienne. La turbine éolienne est directement montée sur la tour radio alors que la majorité des systèmes suppose une structure
séparée. Il n'est pas trop difficile de calculer les économies réalisées -- la construction d'une
tour séparée -- sur le coût global de ce projet d'énergies renouvelables.
De plus en plus d'opérateurs mobiles (même le petit opérateur que j'ai récemment visité au
Libéria, y pense !) se lancent dans des expérimentations de solutions basées sur des énergies
renouvelables. En termes de connaissance et de compréhension de ces questions par les
opérateurs télécoms, on vient de dépasser le stade embryonique et il faut certainement encourager des banques africaines qui sont prêtes à offrir des services innovants et à supporter
des projets porteurs en matière d'énergies renouvelables.
MTN's Worldwide Subscriber Base Rises 4% in Three
Months
By: Ian Mansfield
South Africa's MTN Group has reported that its subscriber base rose by 4% over the first three
months of 2011 to reach 147.27 million at the end of March.
The subscriber bases of the three regions continue to grow at marginally different rates although, when compared to December 2010, the subscriber contribution between the regions
remains relatively unchanged.
South and East Africa (SEA) region contributed 22% (December 2010: 22%) of the Group`s total
subscribers while West and Central Africa (WECA) and Middle East and North Africa (MENA)
contributed 45% ( 46%) and 33% ( 32%), respectively.
The South African operation contributes 58% to the region`s subscribers, increasing by 1.9% to
19.2 million for the quarter. The growth was slower than expected as a result of higher prepaid
disconnections due mainly to seasonality, although some distribution difficulties also contributed. Market share was marginally down following increased competition in the prepaid
segment. Uganda increased its subscriber base by 6.9% to 6.9 million maintaining its leadership
position in an increasingly competitive market.
The WECA region increased its subscriber base by 3.4% for the quarter.
The strong growth in the region was attributable to good growth in Nigeria and Ghana which
contribute 60% and 14% respectively. Nigeria recorded a 4% increase in its subscriber base to
40.2 million, as competitor campaigns and promotions stepped up. MTN responded by introducing new segmented tariff plans and bundled offerings in late January 2011. This enabled
MTN to retain its market share.
Ghana also increased its subscriber base by 4% to 9.07 million, maintaining its market share as
competition intensified. This was due to competitive offers in the market, improved churn
management as well as the introduction of attractive data packages.
Cameroon recorded a loss of 203, 000 customers following a regulatory requirement to disconnect 306,000 unregistered subscribers at the end of March 2011. The company had sePerformances Veille
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cured 91.4% of the revenue by the end of the quarter, however the regulatory requirements
negatively impacted distribution efficiency.
Cote d`Ivoire increased its subscriber base only marginally to 5.41 million mainly as a result of
the political and social instability. Although there seems to be resolution of the political dispute, the civil unrest has had a negative impact on the country and normalisation of the operation is expected to take some time.
Following a dispute relating to fees allegedly owed to the authorities in Guinea Conakry, a
presidential decree has placed the company and its assets under the administration of the
regulator.
The MENA region recorded a 5.5% increase in subscribers for the quarter.
The growth within the region was largely attributable to Iran which contributes 66% to the region`s subscribers and which increased its subscribers by 5.5% to 31.4 million. Iran continued to
perform well as its value propositions remain attractive to the market. Syria increased its subscribers by less than 1% to 4.92 million. The licence conversion process is still on track although it
is will be delayed as a result of the present unrest in the country.
In line with previous year`s trends, the year to date first quarter ARPU`s show a step change.
MTN South Africa`s blended average revenue per a user ("ARPU") decreased by 10% to R137.
Prepaid ARPU decreased 10% to R101 and postpaid APRU continued on a downward trend
declining 9% to R299.This is as a result of continued migration onto lower value packages. Nigerian ARPU decreased by 6% to $10 as increased usage partially offset lower tariffs. Ghana`s
ARPU declined by 5% to $7 mainly due to the impact of currency movements as local currency ARPU`s increased marginally. Iran`s ARPU continued to remain relatively stable at $8 while
lower usage in Syria reduced ARPU by 12% to $14.
Afrique: Débats autour des contenus des chaînes
africaines sur satellite
Sandrine Tonlio Tiako
Pourtant en quête de notoriété, elles n'arrivent pas à faire le poids devant la razzia des
chaînes occidentales. «Nous sommes des diffuseurs de l'Occident. Les chaînes de télévisions
africaines ne montrent pas les richesses du continent. Les images ne parlent que de notre
pauvreté alors que l'Afrique est plus riche que la France.» Triste constat fait au cours de la
deuxième édition des Rencontres audiovisuelles de Douala (Rado), par Balufu Bakupa Kanynda, président du Guilde des cinéastes africains.
«Les télévisions à capitaux publics jouent le jeu du pouvoir en place ; les téléspectateurs ne se
retrouvent très souvent pas dans les programmes», relève Hassan Sylla, directeur général de la
télévision tchadienne. «Le contenu des chaînes africaines est nul. Il n'y a vraiment rien à voir »,
lance ahuri le promoteur du festival Miss Me Binga.
Conséquence : les télévisions africaines sur satellite sont de plus en plus zappées par le public.
De nombreux téléspectateurs africains sont aujourd'hui tournés vers des chaînes occidentales
(Tv5 monde, France 24, Lci, France2, Tf1 etc.) où, certains affirment trouver leur compte.
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Alors que, souligne Balufu Bakupa Kanynda, «ces médias occidentaux ne transportent pas
notre imaginaire. Je ne crois pas qu'une télévision africaine ait diffusé les images que nous
avons vues de Laurent Gbagbo». Pour lui, les médias occidentaux ne diffusent qu'une image
négative de l'Afrique (les guerres, la famine, pauvreté, misère etc.)
Au Cameroun, plusieurs chaînes de télévision sont depuis 2005 sur satellite. C'est le cas de la
Cameroon Radio Télévision (Crtv), média à capitaux publics, qui a été suivi de Canal2 international, Sepctrum télévision (Stv), Equinoxe Tv, Dbs, Ltm tv, et bien d'autres qui ont tous choisi
le bouquet Canalsat. «C'est un bouquet local ; ces chaînes nous permettent de satisfaire nos
abonnés africains », confie Jackson Njike, directeur général de Canal+ Cameroun.
Objectifs
Cette ouverture sur le monde exige nécessairement une harmonisation de la grille de programmes, car le contenu des programmes et la notoriété de ces chaînes étant entre autres
critères d'accès au bouquet Canalsat, indique Jackson Njike Noutchie.
«Il y a des changements qui se font tous les jours pour améliorer la qualité des programmes ;
nous avons des programmes qui répondent aux attentes de notre public. Nous n'avons donc
pas, comme certaines chaînes africaines, des programmes exclusivement panafricains ou des
programmes réservés à la diaspora», indique Jocelyne Nankam Fotso, responsable de l'information à ladite chaîne. «Nous sommes restés nous-mêmes».
Les télévisions ayant choisi d'autres bouquets partagent les mêmes objectifs. «Nous sommes
conscients d'être sur satellite. C'est pourquoi nous nous efforçons à donner davantage d'informations de proximité.
Nos émissions sont socioculturelles, car elles se rapprochent des populations», explique Théodore Kayesse, directeur de l'information à Ltm Tv qui a un an sur le satellite.
Malgré la volonté de satisfaire le public, les défaillances techniques et le manque de ressources financières ne permettent pas aux télévisions d'Afrique de se hisser au même niveau
que ceux d'Occident.
«Nous avons parfois des défaillances techniques, mais, il y a des plans de rechange qui sont là
pour qu'il n'y ait pas rupture», indique Theodore Kayesse. Pour Hassan Sylla, la présence sur satellite impose des contraintes de temps et qualité.
Des aspects pas toujours faciles à respecter par les chaînes Tv africaines. «Les organisations
publiques en Afrique sont parties sur la base d'un petit programme de quelques jours. Nous
sommes parfois obligés d'aller prendre un produit fait à l'extérieur, qui n'est pas destiné à notre
public et moins encore pour la diaspora».
«Aujourd'hui, d'après le Dg de la télévision tchadienne, on n'a pas assez de programmes bien
pensés, bien réfléchis que ce soit dans le domaine de l'éducation, de la santé etc. Par ailleurs,
le coût d'accessibilité au satellite reste encore très élevé».
Les responsables des médias audiovisuels, producteurs et enseignants en communication présents aux Rado 2011 à Douala sont unanimes. Les télévisions africaines doivent produire des
programmes de qualité qui mettent en avant nos richesses et nos idéaux. «Cessons de produire des programmes qui aliènent les africains», conclut Balufu Bakupa Kanynda.
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Un plan d'urgence de 9 milliards Fcfa pour sauver
Africa N° 1
La radio panafricaine est au creux de la vague. L'actionnaire majoritaire libyen est toujours
redevable d'une facture de 325 000 Euros à Eutelsat, l'opérateur satellitaire.
Détenu à hauteur de 35% par l'Etat gabonais, 13% par des privés et 52% par l'Etat libyen, Africa N°1 est au bord du gouffre. Endettement cumulé auprès de ses fournisseurs, fermeture
de stations filiales de la maison-mère dans certaines capitales africaines, dégradation des
conditions de travail…
Bref, la radio panafricaine, qui faisait la fierté de 22 millions d'auditeurs, est sur le point de
couper le signal. L’actionnaire majoritaire libyen, représenté par le fonds d'investissement LAP,
est appelé à la rescousse pour mobiliser d'urgence une enveloppe estimée à 9 milliards de
FCFA.
Les administrateurs de la radio et le syndicat des travailleurs ont "sommé" les autorités de Tripoli
de mettre la main à la poche dans un délai d'une semaine. "Si les Libyens n'interviennent pas
ces jours ci, c'est la mort de Africa N°1", laisse-t- on entendre du côté de Libreville.
L'administrateur général, le libyen, Bashir AbubaKer, selon nos informations, devra se rendre à
Tripoli ce mardi pour discuter avec les hauts responsables de la LAP.
Selon une source officielle libyenne contactée par Les Afriques, c'est le format du montage financier lors de l'arrivée au tour de table des Libyens mal calibré qui explique ce cycle des
difficultés que connaît la radio panafricaine.
L'opérateur Eutelsat, qui court derrière son reliquat pour 325 000 Euros -étudie pour l'instant ce
dossier avant d'engager des procédures judiciaires contre l'entreprise.
Par Ismael Aidara
Sit-in à l’ONATEL SA : La communication ne passe
plus
Le torchon brûle de nouveau entre l’Office national des télécommunications (ONATEL SA) et
ses travailleurs. Hier mercredi 11 mai 2011 dans la matinée, les derniers cités ont observé un sitin devant la direction générale de la société pour protester contre la non- satisfaction de leur
plate-forme revendicative, datant de plus de deux ans.
« L’ONATEL va bien », foi de son directeur administratif et financier (DAF), Hmamed Jaouad, interrogé peu avant midi. Une foi pourtant ébranlée par l’ambiance qui régnait depuis les premières heures de service à la direction générale de l’entreprise sur l’avenue Yennega. À notre
arrivée sur les lieux aux environs de 09 heures, des véhicules estampillés Telmob et ONATEL SA,
renforcés par ceux de certains travailleurs, bloquaient les deux extrémités de la voie menant à
la société.
A l’intérieur du bâtiment, les couloirs étaient obscures, les portes fermées à clefs, et seule la
présence de vigiles, externes à la maison, rompait le silence, devenu le maître des lieux en
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cette matinée. Au milieu des véhicules et par petits groupes, les travailleurs devisaient de tout
et de rien. Ils nous font comprendre que seul le « SG » est habilité à nous donner les informations nécessaires.
Le SG, c’est Souleymane So, secrétaire général du Syndicat national des télécommunications
(Synatel). Pour lui, le climat de travail s’est détérioré depuis la reprise de l’entreprise en décembre 2007 par Maroc Télécom. « De nos jours, il y a des services qui ne peuvent pas fonctionner parce qu’il y a rupture permanente de matériel et d’outil de travail, manque de véhicule conduisant à une mauvaise qualité de service au client. A ceux-ci s’ajoute la revendication de l’amélioration de nos conditions de vie comme l’augmentation des salaires et la dotation en crédits de communication », a-t-il avancé pour justifier leur saute d’humeur de ce
mercredi.
Absents de leurs locaux, les responsables de l’administration, nous a dit la secrétaire du directeur général, étaient en réunion dans un autre endroit. C’est le DAF de la société, Hmamed
Jaouad, qui nous rappellera quelques instants plus tard pour donner sa version des faits : « Nos
ressources humaines sont très importantes pour notre activité et on ne peut pas s’inscrire dans
un esprit de mépris à leur égard. Jusqu’à présent, le dialogue avec le partenaire social n’est
pas rompu. Le processus a été enclenché le 07 avril 2011 par une correspondance du Synatel.
La date du 19 avril a été retenue pour une concertation sur leur plate-forme avec le 21 avril
pour un retour au sein de chaque camp ; malheureusement, à cause de la crise que vit le
pays, la rencontre ne s’est tenue qu’hier (Ndlr : mardi 10 mai 2011) et on s’est donné le 20 mai
pour les réponses. C’est dans cette atmosphère que nous avons appris le mouvement de ce
matin ».
Et comme il l’a fait lors de ses mouvements en 2008, le personnel réclame le départ du directeur général, accusé d’être à l’origine des problèmes sociaux et d’une gestion opaque.
« Nous sommes face à un problème de capacité managériale. Nous avons signifié en son
temps au gouvernement que le directeur général n’avait pas toute la capacité nécessaire
pour diriger l’ONATEL SA. C’est toujours la même chose. La tendance est de demander un
gestionnaire qui puisse assurer la survie de l’entreprise », a affirmé ainsi Souleymane So.
Hmamed Jaouad n’est pas du même avis ; il pense plutôt qu’il tient la bonne affaire :
« L’ONATEL SA est l’actuel leader sur le marché burkinabé du téléphone fixe et mobile. Cela
grâce aux efforts d’investissements que nous avons consentis depuis 2007 ; la société est en
croissance et nous allons continuer sur cette lancée ».
Sur les raisons de la grogne du personnel, lui et ses collaborateurs restent disponibles. « Nous
sommes disposés à la négociation. La direction générale en a manifesté la volonté en faisant
des propositions concrètes sur chaque point des revendications. Mais il est important qu’il y ait
consensus avant toute publication », a-t-il dit.
En attendant que ce « consensus » soit trouvé et rendu public, les travailleurs n’entendent pas
baisser la garde, et c’est peut-être parti pour une perturbation des services de la maison :
« Aujourd’hui, si nos problèmes trouvent solutions, on lève le pied. Si ce n’est pas le cas, nous
allons toujours poser des actions de nature à ce qu’on puisse avoir de la considération pour
les travailleurs et que l’ONATEL SA survive au départ de ceux qui l’exploitent, afin qu’on ne se
retrouve pas face avec à une carcasse ne servant à rien », à en croire leur représentant.
Moumouni Simporé (Stagiaire)
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l’observateur paalga
Kenya gov’t investing in Internet future
The Kenyan government is hoping that increased investment in the IT sector, notably in Internet penetration and education, can help boost the technology development and education
in the country. This week, the government gave Sh110.7 million ($1.3 million) to Family Bank in
order to allow it to upgrade Internet access and online services in rural Kenya.
The Kenya Information and Communication Technology Board said at a press conference
that they approved 37 applicants who demonstrated “various business ideas ranging from
youth training, electronic library services, website development, software development to
teacher training and KCPE/KCSE online registrations.”
Not all the applicants, however, will receive large funding. 8 of the applicants will received Sh2
million to Sh3 million, while the other applicants will received between Sh1 million and Sh2 million to implement their projects.
Family Bank will then disperse the funding on a revolving loan basis, to be repaid over three
years with a three-month grace period.
Managing Director of Family Bank Peter Kinyanjui said his company will support the “quest” for
an information-based society “as it is one of the main priorities towards realization of national
development goals and objectives for wealth and employment creation.”
He was not alone in his optimism. Kenya ICT Board CEO Paul Kukubo said the loans are a great
way to create entrepreneurs with start-up capital.
”This project falls under the Kenya ICT Board’s digital inclusion pillar, which aims to increase
access to information and communication technologies by Kenyans,” he told reporters in Nairobi. “It complements the other Kenya ICT Board agenda to stimulate job and wealth creation
in information and communication through entrepreneurship.” By Staff
Ghana no longer competitive on Internet penetration
The Chairman of Ghana’s National Information Technology Agency (NITA) said that the country’s Internet penetration on the continent is no longer competitive. Nii Narku Quaynor made
the statements on Wednesday, citing United Nations Secretary General’s Multi Stakeholder
Advisory Group on Internet Governance Forum.
He argued that Ghana has lost the competitive urge as a result of policies that have moved
away from focusing on the Internet and telecommunications, which has seen a number of Internet Service Providers close as a result.
“We would imagine that having to deal with convergence now amidst these policy misalignments is a real challenge,” Quaynor said when the Vice President of Ghana, John Dramani
Mahama, launched the national ICT Policy Review Forum in Accra under the theme: “ICT –
Towards Employment Creation.”
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Quaynor continued to say that as the world prepares for the next Internet Governance Forum
(IGF) in Kenya in the fall, “it was worthwhile to witness an attempt at a multi-stakeholder approach to Internet governance locally.”
The themes of global IGF include diversity, openness, security, privacy and critical Internet resources, which he admitted Ghana was falling short on.
He said NITA was hoping to establish a bottom-up policy development process that would
engage the larger industry in developing the detailed technical policies typically associated
with IT standards and practices, which would inform a broader policy process on ICT.
“Given a rather fast changing IT industry, policies would need to be reviewed more frequently
than perhaps in other sectors,” he said and noted that in some cases, ICT policies had become outdated with the most often cited example in broadband access being those associated with VOIP policies and regulations.
By Staff
Téléphone mobile: l'offensive gagnante des opérateurs virtuels
Un homme tient son smartphone à la main, le 10 juin 2009 à Paris
afp.com/Loic Venance
PARIS - Les opérateurs de téléphonie mobile sans réseau propre pèsent désormais près de 10% du marché
français, bénéficiant en partie d'une fuite de clients
des grands opérateurs, suite à la hausse de la TVA,
mais aussi de leur politique de plus en plus innovante
et offensive sur les prix.
Les opérateurs mobiles virtuels (MVNO), forts de 5,2 millions de cartes Sim, ne possèdent pas
de spectre de fréquence propre. Ils passent des accords avec les trois grands acteurs du
marché (Orange, SFR et Bouygues Telecom) pour utiliser leurs réseaux.
Longtemps marginaux en France, ils sont passés à 9,87% du marché au premier trimestre 2011,
augmentant leur clientèle de 566.000 cartes Sim, un bond de 41,8% sur un an, tandis que les
opérateurs traditionnels perdaient de leur côté 542.000 clients, selon les chiffres du régulateur
des télécoms, l'Arcep.
Pour l'UFC Que-Choisir, cette percée des MNVO vient d'un "phénomène de désengagement
massif" d'abonnés qui ont profité des "résiliations sans frais" accordées par les opérateurs au
moment de la hausse de la TVA, au début de l'année.
"Les consommateurs ne sont pas attachés à leur opérateur, dont ils contestent régulièrement
la politique commerciale (...) Leur apparente +fidélité+ tient bien au verrouillage des 24 mois"
d'abonnement, estime l'association.
Performances Veille
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"On est passé d'un marché mobile oligopolistique à un marché extrêmement concurrentiel",
relève pour sa part Geoffroy Roux de Bézieux, le PDG de Virgin Mobile, un des plus importants
MVNO.
"Il y a une forte accélération depuis huit ou neuf mois de la part de marché des MVNO puisqu'ils frôlent collectivement 10% du marché grand public. Du point de vue concurrentiel, ça a
le même effet qu'un quatrième détenteur de licence", souligne-t-il.
Sur le trimestre, Virgin Mobile a gagné à lui seul 161.000 clients nets. "Ce n'est pas dû qu'à l'effet TVA", selon son PDG, qui met en avant le lancement de nouvelles offres tarifaires et le fait
qu'il est le seul MVNO à distribuer l'iPhone.
Autrefois les plus chers d'Europe, les tarifs français du mobile ont connu une forte baisse tirée
par la diminution du coût des terminaisons d'appel entre opérateurs, l'arrivée des offres "quadruple play" (mobile, fixe, internet et télévision) et des offres "Sim seule" n'incluant pas l'achat
d'un téléphone.
Les MVNO participent largement à cette casse des prix.
Le câblo-opérateur Numericable s'est ainsi lancé dans le mobile cette semaine, via le réseau
de Bouygues, avec l'offre la plus agressive du marché: voix, SMS et internet illimités pour 24,90
euros par mois, mais sans fourniture de téléphone, et uniquement pour les clients de ses service de TV ou internet.
De telles offres "Sim seule" "ne dépasseront jamais 20 à 25% du marché, ce qui fait quand
même quelque 15 millions de clients", selon M. Roux de Bézieux. "Il y a donc la place pour
Free, pour Numericable et pour d'autres" sur le marché, juge-t-il.
Avant l'arrivée de Free comme quatrième opérateur de réseau en janvier 2012, un autre acteur de poids va se lancer dans le mobile le 23 mai: La Poste Mobile.
La Poste a pour cela pris le contrôle de Debitel, filiale de l'opérateur SFR, qui lui apportera sa
clientèle de 250.000 personnes et un soutien technique. Par ailleurs, La Poste est déjà le principal distributeur de cartes prépayées en France avec 500.000 clients.
Le patron de La Poste Jean-Paul Bailly a assuré que l'offre du groupe sera "conforme à l'image
et aux valeurs de La Poste", et garantissant la "modestie des tarifs".
Par AFP
Galaxy Tab 8,9 et 10,1 pouces: premières impressions
La direction de Samsung Suisse a présenté hier à quelques journalistes
du pays leurs deuxièmes versions de la Galaxy Tab, en version 8,9 pouces et 10,1 pouces. Ces
tablettes sont toutes équipés d'un processeur à double coeur.
Performances Veille
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Arrivée en Suisse: vers juillet pour la plus grande et aôut pour la seconde. Différentes versions
3G et ou wifi dès 16Go sont au programme. Les prix seront calqués sur ceux de l’iPad 2.
Bon début, quelle autonomie?
En mains, les deux produits encore prototypiques font belle impression. Si la ressemblance
avec un iPad est frappante, certaines performances semblent à la hausse. D’une part Android 3.0 est mieux adapté à ces usages et semble tout à fait efficace et d’autre, matériellement, le produit tire son épingle du jeu.
Le capteur de 3 millions de pixels semble ainsi clairement un cran au-dessus de celui de l’iPad.
Reste à savoir ce que vaudra l’ardoise côté autonomie puisqu’elle ne dispose que de peu de
place pour ses batteries puisque plus mince qu’un iPad 2. Samsung ne communique pas encore sur ce point.
Xavier Studer
Lettre ouverte sur la gestion de l’ONATEL-SA
Bonjour à tous,
L’ONATEL, jadis fleuron de l’économie nationale, se meurt quatre années seulement après sa
privatisation. Nous venons solliciter votre contribution citoyenne pour la publication de notre
lettre ouverte afin d’interpeller l’ensemble du peuple burkinabè sans exclusive sur la gestion
de l’ONATEL. En tant qu’opérateur historique, l’ONATEL est l’épine dorsale des télécommunications au Burkina, et s’il est en difficulté, c’est le secteur qui prendra un coup. Si nous
ne faisons rien aujourd’hui, demain sera tard et les conséquences incalculables pour le Burkina tout entier. C’est pourquoi nous venons, par la présente lettre ouverte, interpeller
l’ensemble des Burkinabè sur la question. Comme le disait Norbert Zongo, « le pire, ce n’est
pas la méchanceté des gens mauvais, mais le silence des gens bien ». Cordialement.
29 décembre 2006-29décembre 2010 : 4 années de gestion de l’ONATEL par Maroc TELECOM,
quel bilan en tirer ?
Les peuples n’ont d’amis, mais des intérêts, dit-on. Nous faisons nôtre cette maxime ; c’est
pourquoi cette lettre ouverte au peuple burkinabè sans exclusive.
Nous sommes des agents ONATEL et qui mieux que nous, acteurs internes de l’entreprise, pour
interpeller qui de droit sur sa bonne gestion. Notre souci est d’ameuter tous les Burkinabè sur la
question car au-delà des apparences, l’ONATEL se meurt à petit feu.
Comparaison n’est pas raison, mais le schéma dans lequel l’ONATEL s’est inscrit après sa privatisation est comparable aux deux exemples suivants :
Ø Le cas d’Air Sénégal international
Si certains se rappellent, l’Etat sénégalais a privatisé, il y a quelques années, sa compagnie
aérienne nationale, l’une des meilleures compagnies de la sous-région, avec comme partenaire stratégique, Royal Air Maroc (RAM). Après quelques années d’exploitation, l’Etat sénégalais s’est retrouvé sans compagnie, et pire, avec une dette abyssale. Pourtant, la compagnie était bien rentable, mais seule la RAM s’en est tirée à bon compte. Et l’Etat sénégalais se
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bat aujourd’hui avec mille et une difficultés pour reconstituer une nouvelle compagnie aérienne.
Ø Le cas des promoteurs de taxis à Ouaga
Pensant faire de bonnes affaires en achetant un taxi et en le confiant à un conducteur, certains promoteurs ont fait l’amère expérience de leur vie. Non seulement ils n’ont pas eu
d’argent, mais pire, ils se sont retrouvés avec un véhicule sur cale.
Avant de décrire ce qu’est l’ONATEL après quatre années seulement de privatisation, permettez-nous quelques rappels pour que tout le monde soit au même niveau d’informations.
L’Etat burkinabè a cédé 51% du capital à Maroc Telecom le 29 décembre 2006 pour la
somme de 144 310 540 000 F CFA. Nous ne reviendrons pas sur cette cession, même si dans
certains milieux, il y a beaucoup de révélations. Le vin est tiré, il faut le boire et assumer les
conséquences.
Entre le 22 décembre 2008 et le 31 janvier 2009, cession de 20% des actions à des Burkinabè
(personnes physiques et morales) à travers une offre publique de vente, soit environ
29,068 milliards.
L’Etat détient à ce jour 29% du capital et envisage de céder 6% au personnel.
Après quatre années de privatisation gagnant-gagnant avec Maroc Telecom, l’ONATEL-SA se
caractérise par les traits suivants :
1- L’ONATEL, un foyer de mécontentement généralisé
Après quatre ans de gestion de Maroc Telecom, l’ONATEL est caractérisé aujourd’hui par un
mécontentement généralisé de ses partenaires sociaux.
Au niveau du personnel : ce mécontentement se traduit par une démotivation généralisée,
l’inquiétude, le stress et des démissions. Depuis la privatisation, l’ONATEL a perdu plus de cinquante (50) cadres dont le plus illustre est l’ancien DG, Sanfo Moussa
Au niveau des fournisseurs : combien sont les fournisseurs qui regrettent aujourd’hui d’avoir
noué des relations d’affaires avec l’ONATEL ? Non content du fait que les factures des fournisseurs se renégocient après prestations, pour certains, c’est la croix et la bannière pour se faire
payer. Ne parlons pas, dans ce climat, de délais. Heureux sont ceux qui se font payer. En mai
2010, la SONABEL a coupé le jus de l’ONATEL pour factures impayées.
Au niveau des clients : il faut prier Dieu pour ne pas tomber en panne quand on est client
ONATEL. Surtout clients du fixe et Internet. Si son activité est tributaire d’une ligne fixe, il vaut
mieux déclarer en faillite dès lors que l’on est en panne. Ne jetez surtout pas la faute au personnel. Soit il n’y a pas de véhicule pour la sortie des techniciens ou, le plus souvent, il manque
le matériel de travail. Tout est fait pour laisser inexorablement le fixe mourir parce que les investissements sont lourds et coûteux. Pourtant, on ne peut pas développer et promouvoir Internet sans la filaire. Nous ne pouvons parler de développement aujourd’hui en occultant les
NTIC.
Au niveau des actionnaires : seul Maroc Telecom semble tirer les marrons du feu. L’Etat, ce
mastodonte sourd, semble être insensible à la bonne gestion de l’ONATEL. Mais dans certains
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milieux comme les Impôts, des voix s’élèvent pour dénoncer l’évasion fiscale organisée et les
pertes de recettes pour l’Etat après la privatisation.
Quant aux petits actionnaires de la BRVM, l’évolution du titre depuis l’introduction en bourse
ne les rassure pas. Alors que le secteur des télécommunications est assez porteur. Pire,
l’ONATEL est la première entreprise du Burkina à être cotée en bourse et l’image de l’ONATEL
sera l’image de tout le Burkina sur cette tribune économique.
2- La gestion de l’ONATEL ou le silence coupable des Burkinabè
Nous, Burkinabè, sommes caractérisés par notre légendaire attentisme qui veut que le pire se
produise avant de réagir. Souvent, on ne se remet pas du pire, ou même avec plus
de chance, c’est assez difficilement.
La gestion de l’ONATEL, c’est assez symptomatique et illustratif :
Ø Le silence coupable du personnel et du syndicat
On se rappelle de la fermeture, en fin 2008, pendant douze (12) jours de l’ONATEL pour fait de
grève. Le personnel, par ce canal, a traduit son mécontentement sur la mauvaise gestion des
Marocains après deux ans de privatisation de l’entreprise. Un mémorandum avait du reste été
soumis par le syndicat, sur la question, au gouvernement. Après avoir obtenu la reprise du travail, avec promesse de donner suite aux différentes récriminations dénoncées par les travailleurs, le gouvernement semble avoir mis ce mémorandum à la poubelle. Après ces attentes
déçues, le syndicat s’est muré dans une léthargie bien que la situation de l’entreprise soit
pire que celle de 2008. Le rôle du syndicat n’est-il pas de défendre les intérêts physiques et
moraux des travailleurs ?
Ø Le silence coupable de l’Etat
L’Etat burkinabè est représenté au Conseil d’administration de l’entreprise par quatre administrateurs et en assure même la présidence. Mais, pour quelques millions (20 millions par an et
par administrateur selon certaines informations), certains Burkinabè préfèrent se la couler
douce au détriment des intérêts du pays. Ou même si ce n’est pas le cas, on ne sait pas défendre, au mieux, son pays. Les états financiers de l’ONATEL ont toujours été maquillés et c’est
insulter la conscience collective que de nous dire que l’on ne peut pas trouver de compétences burkinabè pour voir clair dans ces états. Pire, l’Etat semble ignorer les sorties de devises
vers le Maroc.
Et avec l’arrivée, au Burkina, de la nouvelle banque (CBAO), banque marocaine, il y a de
quoi voir encore moins clair. Voici des gens qui ont de la suite dans les idées parlant des Marocains. Irresponsabilité, quand tu nous tiens !
Ø Le silence complaisant de l’Assemblée nationale
L’Assemblée nationale est l’œil, l’oreille et la bouche de tous les Burkinabè. Et les députés
connaissent mieux que quiconque la situation de l’ONATEL de nos jours. Mais pourquoi ce silence, sans interpellation du gouvernement ? Qui mieux que l’Assemblée nationale pour le
faire et demander le bilan de la privatisation de l’entreprise ? Et, au-delà des réponses de
conformisme (les ‘’toujours çà va’’ même si c’est le pire) apportées par le gouvernement,
creuser et mettre les problèmes en plein jour et les résoudre ?
Ø Le silence complice de l’autorité de régulation (ARCE)
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L’autorité de régulation est censée être l’œil de l’Etat sur le bon fonctionnement technique du
réseau de l’ONATEL, et devrait veiller au respect du cahier des charges. Que de dysfonctionnements techniques, que de coupures et de désagréments pour les clients ! Mais l’ARCE est
muette comme une carpe, même si c’est elle qui a le pouvoir de châtier les manquements.
Ø Le silence coupable du comité de suivi de la privatisation de l’ONATEL
Après la privatisation de l’ONATEL, l’Etat, dans un souci noble de suivi de l’entreprise, a créé
en Conseil des ministres, le 11 avril 2007, un comité technique de suivi de l’ONATEL
(CTSO) privatisé et, à la date du 9 janvier 2008, nommé les membres dudit comité. Voici un extrait dudit Conseil des ministres : « Le comité technique est une structure de mission avec
comme tâches principales, le suivi de l’exécution des engagements des parties (Etat, Maroc
Telecom, autres actionnaires) relatifs, entre autres, au plan social, au développement de
l’ONATEL et au respect de la couverture téléphonique nationale prévue par le cahier des
charges ».
9 janvier 2008 -9 janvier 2011. Cela fait trois (03) ans que ce comité est censé fonctionner.
Nous nous demandons aujourd’hui si ce comité existe toujours et quel travail il fait.
Ø Le silence coupable de la société civile et des intellectuels
Quelle initiative la Ligue des consommateurs prend-elle pour défendre le consommateur ?
Rien et absolument rien. Mais ce ne sont pas les plaintes qui manquent. Ecoutez quelques radios et émissions « AFFERAGE » de la place et vous aurez le pool des mécontentements des
clients ONATEL.
Quant aux autres composantes de la société, notamment les intellectuels, c’est comme si de
rien n’était. Malgré qu’ils soient clients, malgré qu’ils voient certaines évolutions dans le bon ou
le mauvais sens, malgré qu’ils soient capables d’analyses stratégiques.
Ø Le silence coupable du chef de l’Etat - On dit que notre chef de l’Etat est proche du roi du
Maroc. Cette proximité ou cette amitié ne doit pas être pour rien au monde au détriment des
intérêts du peuple burkinabè dont il est le premier garant
3- En conclusion
Pour certaines questions importantes du Burkina, nous avons souvent l’impression que c’est
un pays « laisse-guidon ». Citoyen lambda, société civile, presse, gouvernement, chef de
l’Etat etc., personne ne se sent concerné ou interpellé. Pays de « S’en ma fout » ! Pouvonsnous bâtir une nation avec une conscience collective et individuelle en hibernation ?
En ce 21e siècle où toutes les nations se positionnent dans les combats économiques, notre
posture de société attentiste ne peut plus prospérer.
Sachons-nous serrer les coudes quand il s’agit de nos intérêts communs, des intérêts de la nation. N’attendons pas que l’on nous avale avant de chercher à nous extirper. N’attendons
pas que le pire arrive ou se produise avant de réagir. Burkinabè sans exclusive, la situation de
l’ONATEL nous interpelle. En tant qu’opérateur historique, l’ONATEL est l’épine dorsale des Télécoms au Burkina et contribue à son développement. Et si l’ONATEL est enrhumé, tout le secteur prendra un coup et, par-dessus tout, toute l’économie du pays.
Maroc Telecom nous arnaque et, pire, est en train de mettre l’ONATEL sur cale.
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Burkinabè sans exclusive, vous êtes interpellés, à tous les niveaux que ce soit. Ne laissons pas
l’ONATEL, fleuron du patrimoine national, mourir.
Ont signé des agents ONATEL-SA, soucieux de la gestion du patrimoine national
TIC: Sauvons Tunisie Télécom... SVP!
Par Maryam OMAR
Un troisième sit-in, c'est dur! Mais une conférence
de presse pour s'expliquer, c'est de bonne
guerre! On parle alors d'engagements non respectés, d'actionnaire minoritaire qui campe sur
ses positions, de blocage collectif sur la convention du 9 février et son fameux art.10 contre les
salaires exceptionnels, de sommes immenses
''disparues'', d'agences de pub favorisées à outrance...
La conférence du 12 mai, avec pour chef d'orchestre Mongi Ben Mbarek, secrétaire général
de la Fédération de la poste et des télécoms, a dit tout ce que le personnel de l'opérateur historique avait sur le cœur, sans avoir subi aucune pression... La foule, qui s'était amassée dans
la cour du secrétariat d’Etat aux Technologies de la communication, avait son poids, n'est-ce
pas?
Pourtant, il était clair que le personnel ne cherchait pas un blocage sans raison, ni sans fin, car
la conviction avec laquelle on sortait de cette rencontre, c'est que ledit personnel n'avait pas
de réclamations salariales! Simplement, il veut défendre Tunisie Télécom mais...
Quand on voit que l'Administration, les gens de Tunisie Télécom et le syndicat se complaisent
dans cette situation, on finit par se demander si tout ce joli monde a bien compris les enjeux
de la situation alors que la Tunisie passe par une telle crise que le Premier ministre sort de sa réserve pour dire, à la télévision, que notre pays perd pas moins de sept mille emplois par jour!
Car c'est de la compétitivité de Tunisie Télécom qu'il s'agit, la clef de sa pérennité et de sa solidité financière et humaine. Les deux autres opérateurs sont en train de marquer des points
chaque jour et l'heure tourne, et il semble que les sages sur lesquels on pourrait compter pour
que la roue tourne n'aient pas droit de cité, ou bien, ce qui serait pire, soient totalement absents de ce qui se trame contre l'avenir de l'opérateur historique qui pourrait tellement faire
pour le consommateur tunisien mais, bien plus, pour l'économie tunisienne.
Comment a-t-on pu oublier le rôle de mécène, de SICAViste, de promoteur de projets pour les
SS2I... de Tunisie Télécom? Ce n'est pas un simple opérateur, c'est un acteur capital dans le
domaine économique dans sa généralité. Et, à l'heure où les énergies devraient être dirigées
vers la réflexion à une progression et une amélioration de ce rôle, on s'embourbe à faire une
guerre vaine de sit-in qui ne rend service à absolument personne et sûrement pas à ce que
nous pourrions prétendre recevoir des investisseurs étrangers qui voient comment on traite
''l'actionnaire minoritaire'' de Tunisie Télécom!
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PME : Futur Telecom lance sa nouvelle offre globale
téléphonie-internet
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par Olivier Chicheportiche,
Business - Englobant standard téléphonique, communications vers les fixes et les
mobiles illimitées, messagerie collaborative et accès haut débit, cette offre se place sous le
signe de la simplicité et de la proximité.
Les TPE et les PME sont au coeur des offensives des opérateurs télécoms. Avec un taux d'équipement assez bas et un marché encore et toujours dominé par France Télécom, les acteurs
alternatifs tentent de séduire cette cible très difficile, rétive aux évolutions technologiques.
Après les nouvelles offres de SFR Business Team et d'Orange Business Services, c'est au tour de
Futur Telecom (filiale de SFR) de dévoiler sa nouvelle proposition à destination des PME de 1 à
20 postes.
Le constat est simple : "600 000 de ces entreprises ne sont pas dotées de standard téléphonique et 100 000 d'entre elles ont un standard âgé d'au moins 5 ans", souligne Gilles Brunschwig, directeur général de l'opérateur. "Elles sont souvent équipées de solutions grand public qui ne correspondent pas à leurs besoins, notamment pour la gestion des appels".
L'offre se veut d'abord globale. Pro-Cube Zen Illimité intègre donc un standard téléphonique
en dur personnalisable et évolutif, des communications illimitées vers les fixes et les mobiles
24/7 en France métropolitaine (199 numéros par poste, 2 heures par appel), une messagerie
collaborative professionnelle (avec nom de domaine, agenda et dossiers partagés, annuaire,
accès mobile) et un accès ADSL avec un GTR de 4 heures en cas de coupure.
Accompagnement
Mais c'est surtout par l'accompagnement que Futur Telecom entend se distinguer. "Toute évolution technologique est complexe à mettre en oeuvre dans les petites entreprises, qui sont
pourtant celles qui peuvent tirer des gains importants de productivité. Avec cette nouvelle
offre, nous faisons le pari de la simplicité et de proximité, grâce notamment à l'installation et à
l'accompagnement par notre réseau de 300 partenaires techniques et commerciaux", explique le dg.
Concrètement, l'accompagnement inclus la pré-qualification du site par un installateur certifié, la mise à jour du câblage téléphonique, la livraison, l'installation et le paramétrage du matériel dans les locaux de l'entreprise et la formation. "De quoi rassurer une cible qui n'a pas les
compétences ou les ressources pour déployer de tels projets", ajoute l'opérateur.
"Par ailleurs, le patron de PME travaille avec un interlocuteur local, qu'il connaît et qui est
réactif en cas de problème. Il faut savoir que les grands opérateurs visent spécifiquement les
zones denses, ailleurs, ils sont bien moins présents".
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Futur Telecom entend faire passer un message simple : chaque dernier mètre client est différent, d'où l'importance d'un accompagnement personnalisé avec trois interventions sur site
pour déployer l'infrastructure.
Les tarifs se veulent également simples tout en étant assez agressifs. Pour 2 postes, les frais
d'installation et de matériel sont de 198 euros et le forfait téléphonie et Internet est facturé 110
euros par mois. Pour 6 postes, la facture monte à 594 euros pour l'installation et 260 euros par
mois pour le forfait. L'offre est limitée à 20 postes.
Reste la question de la pression concurrentielle avec de gros acteurs comme SFR qui visent
spécifiquement la même cible. "Tant que 70% des PME seront chez Orange, il n'y pas de problème à multiplier les offres. En jouant la proximité, on se démarque, nos distributeurs font
notre force", souligne Gilles Brunschwig. "Les chefs d'entreprise commencent à se rendre
compte qu'il y a une vraie alternative aux trois "gros"".
Le bénéfice net de Telefonica en baisse de 2% au
1er trimestre
(c) Reuters Le bénéfice net de Telefonica a baissé de 2% au premier
trimestre. Le groupe espagnol de télécoms a été pénalisé par un
marché national en berne et des résultats en Amérique latine montrant des signes d'essoufflement. /Photo d'archives/REUTERS/Susana
Vera
MADRID (Reuters) - Telefonica a publié vendredi un bénéfice en
baisse au premier trimestre, pénalisé par un marché national en berne et des résultats en
Amérique latine montrant des signes d'essoufflement.
Le groupe de télécoms espagnol a affiché un bénéfice net en recul de 2%, à 1,62 milliard
d'euros, alors que les analystes interrogés par Reuters attendaient 1,72 milliard.
Globalement, sa croissance ralentie en Europe a été compensée par un développement rapide en Amérique latine, en particulier au Brésil. Mais les analystes ont décelé des signes de
fatigue dans d'autres pays de la région, notamment au Mexique, où le chiffre d'affaires a chuté.
Le marché s'inquiète surtout des performances de Telefonica en Espagne, où l'ancien opérateur historique affiche un chiffre d'affaires en baisse de 5,6% à 4,37 milliards d'euros.
Vers 08h00 GMT, le titre Telefonica avançait de 0,32% à 17,02 euros, face à un indice sectoriel
européen des télécoms de S&P en baisse de 0,83%.
Elisabeth O'Leary, Natalie Huet pour le service français, édité par Nicolas Delame
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Mobile : l'UFC veut limiter la durée d'engagement à
12 mois
Source : UFC-Que Choisir
En analysant les chiffres publiés par l'Autorité de régulation des télécoms
(ARCEP) dans son observatoire du marché mobile, on constate que les opérateurs virtuels sans réseaux (MVNO) n'ont pu engranger qu'une hausse de 4,4%
de leur part de marché entre décembre 2009 et mars 2010. Mais après cette
date leurs offres ont réalisé une très nette percée. Ainsi entre septembre et décembre 2010
leur part de marché a progressé de 11,3%, puis de 12,1% entre décembre 2010 et mars 2011.
Pour l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, cette accélération est
due à la hausse de la TVA décidée par Matignon, une mesure qui de fait constituait une modification des CGV de la part des opérateurs ayant fait le choix de la répercuter sur la facture
de leurs clients.
Selon l'UFC « dans la mesure où cette opportunité n'a existé que pendant un court laps de
temps (puisque Orange et SFR ont fait machine arrière) et qu'elle ne couvrait pas toutes les
offres, ni tous les opérateurs (Bouygues Telecom n'a jamais souhaité répercuter la hausse de la
TVA), cette progression traduit un phénomène de désengagement massif des intéressés ».
L'association estime que cette forte mobilité est la preuve que les consommateurs ne sont pas
attachés à leur opérateur et « que leur apparente fidélité tient bien au verrouillage des 24
mois », une durée d'engagement à laquelle sont soumis 75% des abonnés à la téléphonie
mobile.
En se basant sur cette analyse, l'UFC-Que Choisir demande à nouveau au gouvernement
d'agir afin que les durées d'engagement soient plafonnées à 12 mois. Une mesure qui si elle
était adoptée faciliterait l'arrivée de Free dans la téléphonie mobile, ce dernier pourrait alors
bénéficier d'un réservoir de clients potentiels suffisant pour assurer sa viabilité.
Samsung Galaxy SII, la nouvelle référence: test, partie
Samsung lance ces jours en Suisse la première livraison de son nouveau
vaisseau amiral, le Samsung Galaxy SII vendu dès 630 francs sur la toile. La
"commercialisation de masse" est prévue pour le début du mois de juin. Les
spécifications.
Processeur double cœur à 1,2 Ghz, huit millions de pixels, vidéo Full HD,
écran Super Amoled Plus, tuner FM RDS, internet riche, HSPA+, DLNA, lecteur de carte micro-SD et Android 2.3.3, de quoi donner des sueurs froides à
la concurrence un peu larguée! Test.
Léger et très mince
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Dès la prise en mains, on comprend que ce modèle ultra-mince va faire date dans l’histoire
du Coréen. Grâce à l’utilisation généreuse d’un matériau moderne comme le plastique, ce
cellulaire à l'écran de 4,3 pouces de diagonale est aussi léger qu’une plume et tient bien en
mains (le dos est structuré). De quoi faire oublier certaines briques aux allures de savonnettes.
Grâce à son processeur, le démarrage, le lancement des applications et le surf sont d’une célérité exemplaire. Le défilement dans les menus, les contacts et les différentes parties du cellulaire est rapide et sans saccade. L’écran Super Amoled Plus, bien qu’un peu moins lumineux
et piqué que celui de l’iPhone 4, se distingue par ses couleurs naturelles et son contraste (des
noirs peut-être parfois un peu bouchés).
Navigateur très rapide
Le navigateur internet se lance en une fraction de seconde. Lorsque la bande passante est
au rendez-vous, ce cellulaire bat à plate-couture tous les modèles Android que j’ai testé. Par
politesse on ne parlera même pas de l’iPhone 4 qui n’est toujours pas capable d’afficher
l’internet riche.
Le reformatage des textes est certes un peu moins performant que sur les HTC, mais efficace
tout de même. Dommage qu’il manque le mode "vue mobile ou non", si pratique pour les
sites mal développés qui ne s’affichent qu’en mode nomade. Côté animations, on peut regarder le TJ en qualité HD sur le site de la TSR sans aucun problème grâce à Flash 10.2.
Côté multimédia, un rapide test sur différents outils de benchmarks (malgré des scores parfois
contestés) confirme mon impression générale: tout ça va vraiment vite et est taillé pour avaler
sans aucune difficulté les applications les plus lourdes. Toutes mes programmes fonctionnent à
une exception près.
Excellent capteur
Si le capteur photo du Galaxy S était excellent, celui-ci devient la nouvelle référence. Les clichés en pleine lumière sont souvent magnifiques. Le flash est puissant (parfois un peu trop) et
les nombreux réglages (détection du visage, macro, exposition, température de couleur…)
redoutables.
En mode vidéo aussi, on retrouve une série de possibilités des plus intéressantes qui permettent
de tirer le meilleur d’un appareil capable de filmer en 1080p. Pas de toute, le géant de
l’électronique montre tout son savoir-faire: des vidéos fluides et de bonne tenue.
Musical
Bonne surprise également côté musique. Le Music Hub, plutôt sympa à utiliser, contiendrait 10
millions de titres, selon Samsung. Les écouteurs fournis, équipés d’oreillettes en silicone, font
oublier nombre de produits un peu rustiques et permettent d’écouter la radio dans
d’excellentes conditions. Le tuner pourrait être un peu plus sensible toutefois.
Au final, ce mobile propulsé par l’excellent Android 2.3.3 devient la nouvelle référence du
marché. Certes, il ne possède pas (en Suisse) de puce NFC ou de port mini-HDMI (mais MHL!).
Certes, son super écran pourrait être un peu plus piqué. N’en demeure pas moins que Samsung montre toute sa puissance industrielle et son savoir-faire. Alors quel constructeur sera capable de lancer un Galaxy-killer?
La suite du test samedi sur Couleur 3 dans l'émission Point Barre dès 9 heures!
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Xavier Studer
Section du câble sous-marin de Bénin Télécoms-Sa:
le navire réparateur attendu ce week-end
Écrit par Christian Tchanou
(Le Nigéria pour une connexion alternative) Les clients Béninois et étrangers câblés sur les réseaux de Bénin Télécoms-Sa sont tenus de prendre leur mal en patience. Le navire sollicité
pour réparer le câble sous-marin sectionné est en pleine mer en ce moment et devrait arriver
au Port de Cotonou en fin de week-end. Mais déjà en guise de solution alternative, le Nigéria porte actuellement secours au Bénin, à travers sa fibre optique pour une capacité
d’environ 410 Mégabits. Le câblier Chamarel, seul navire disponible en Afrique et spécialisé
dans les travaux d’entretien et de réparation des câbles sous-marins, conducteurs de fibres
optiques, est actuellement en route vers les côtes béninoises. Selon des sources proches de
Bénin Télécoms-Sa, il a quitté depuis hier Angola, passera par les côtes gabonaises, camerounaises, nigérianes avant d’atteindre au plus tard dimanche prochain celles du Bénin. Ce navire a été sollicité d’urgence pour réparer le câble sous-marin de Bénin-Télécoms, après
l’accident survenu en début de semaine, et qui a bloqué la connexion Internet et même
certaines lignes d’appels téléphoniques à l’international. Il s’est agi en effet d’un autre grand
navire qui, alors en rade, aurait jeté l’encre à l’endroit où ledit câble passe. L’encre l’a accroché et coupé sur le coup. La fibre optique qui est une sorte de tube en verre dans lequel
passent des milliers de fils conducteurs a été aussitôt atteinte et affectée. Un drame technique qui plongera tout le pays dans le noir en ce qui concerne la connexion Internet. Les
deux autres pays qui se servent également de la fibre optique béninoise, à savoir le Togo et
le Niger sont également touchés. Le service juridique de Bénin-Télécoms serait déjà en train
de s’organiser pour lancer des poursuites judiciaires contre les consignataires ou armateurs du
navire incriminé.
Si la connexion via Internet était quasi impossible dès le drame, Bénin Télécoms a essayé de
négocier avec le Nigéria qui lui fournit depuis mercredi dans la matinée, environ 410 Mégabits pour soulager les peines des utilisateurs du Bénin, du Niger et du Togo. D’après un technicien de la société, environ 750 Mégabits étaient fournis auparavant pour satisfaire aux différents besoins en la matière, grâce à la fibre optique. La Côte-d’Ivoire a été également appelée en rescousse par le Bénin, mais se serait dite incapable, parce que le même drame serait récemment survenu dans ce pays. Les appels à l’international paralysés par la section de
ce câble sous-marin, seraient également opérationnels depuis peu. Bénin-Télécoms a dû
basculer les signaux sur sa station terrienne installée à Abomey-Calavi, et également sur la
Plate Forme IP qui utilise la carte Télé-Plus. Mais, la fiabilité de cette mesure est loin de cetlle
qu’offre la fibre optique, reconnaît-on au niveau de la société.
Après le premier accident survenu en juillet 2009 sur la même fibre optique et qui aura coûté
plus de 250 millions de FCfa, comme frais de réparation, le Bénin vit en ce moment une nouvelle mésaventure. D’après les mêmes sources de Bénin-Télécoms-Sa, un autre navire a été
également identifié, à la suite de celui qui vient de briser le câble sous-marin béninois en début de semaine, mais a été vite désorienté évitant ainsi à la fibre optique de subir davantage de dégâts dans la même période.
Performances Veille
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Numericable relance la guerre des prix dans le mobile avant l'arrivée de Free
Le cablo-opérateur va lancer une offre de téléphonie mobile intégrant les SMS et les appels illimités vers les mobiles et les fixes en France. Celle-ci sera trois fois moins chère que chez les
autres opérateurs.
Ecrit par : Guillaume DE CALIGNON - Journaliste
Numericable a dégainé hier son offre de téléphonie mobile. Précédée d'un buzz bien orchestré sur le Net avec un slogan alléchant - « La révolution du mobile, c'est pour le 11 mai » -, le
nouveau forfait n'a pas déçu. Pour 24,90 euros par mois, les clients bénéficieront des appels illimités vers les mobiles et les fixes en France, des SMS illimités et de l'Internet mobile. « C'est trois
fois moins cher que les offres sur le marché aujourd'hui. Et surtout, cela représente 700 euros
d'économie », a vanté Eric Denoyer, le PDG de Numericable. Pour ce dernier, « Numericable
fait bouger les lignes dans le mobile ». Free, qui doit ouvrir son réseau en janvier 2012, et qui
promet lui aussi la « révolution » appréciera... Cela dit, Numericable ne possède pas d'infrastructures de téléphonie mobile. Il utilise le réseau de Bouygues Telecom avec qui il a signé, il y
a trois ans, un contrat. Numericable, qui n'avait pas investi beaucoup dans le mobile jusqu'ici,
semble désormais plus volontaire.
Le forfait, pas le téléphone
Plus en détail, l'offre mobile comporte quelques restrictions. D'abord, pour en profiter, « il faut
être client d'un service de Numericable », explique le patron du câblo-opérateur. Trois millions
de foyers sont abonnés à l'offre de télévision de Numericable et 1 million de foyers ont l'Internet à haut débit. Le but est, bien sûr, de conquérir des clients pour ces services en les faisant
venir via une offre mobile peu chère. Pour les non-clients de Numericable, le même forfait
mobile leur coûtera 49,90 euros. A titre de comparaison, une offre semblable coûte 89 euros
chez Orange. Ensuite, les acheteurs de ce forfait illimité devront déjà posséder un mobile, car
Numericable ne vendra pas de téléphones, seulement une carte SIM. Les autres opérateurs
subventionnent les mobiles - jusqu'à 320 euros pour l'iPhone -, ce qui aurait coûté trop cher
à Numericable, encore lourdement endetté. Les clients devront s'engager sur 24 mois pour
bénéficier du forfait illimité. «Nous avons fait le pari de mettre toute l'économie dans le forPerformances Veille
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fait », commenteEric Denoyer. « D'une part, le déverrouillage des téléphones est obligatoire et
gratuit après trois mois. D'autre part, 60 millions de téléphones en France ne sont pas utilisés »,
a argumenté le PDG. Il a aussi mis en avant le fait que « les pouvoirs publics voient d'un mauvais oeil le mélange dans les offres de la subvention du terminal et du prix de l'abonnement ».
Le régulateur des télécoms (l'Arcep) s'interroge en effet sur l'opportunité de limiter les subventions. Le problème, c'est que le terminal est souvent le premier critère du choix d'un forfait.
C'est d'ailleurs une des limites de l'offre de Numericable.
Reste que si ce dernier a pris le risque de sortir une offre trois fois moins chère que les autres,
c'est aussi parce que l'Arcep a décidé de diviser par quatre les tarifs de gros du mobile au
cours des deux prochaines années. Alors que Numericable payait 3 centimes d'euros par minute quand un de ses clients appelait un mobile chez Orange, il ne lui en coûtera plus que 0,8
centime par minute début 2013. Faire des offres illimitées vers les mobiles devient rentable.
Free l'a bien compris en lançant sa Freebox Révolution, dont le forfait intègre les appels illimités vers les mobiles. Cette décision de l'Arcep a donné le coup d'envoi à des baisses de prix,
accentuées par la perspective de l'arrivée de Free dans le mobile. « Les prix de certains opérateurs mobiles virtuels nous paraissent assez proches des prix que pourrait pratiquer le 4e opérateur », a récemment déclaré Gervais Pelissier, le directeur financier de France Télécom.
C'est un peu moins de marge de manoeuvre » pour Free Mobile, a-t-il conclu.
Les opérateurs mobiles virtuels émergent grâce aux
ratés sur la TVA
Virgin Mobile, Prixtel ou Zeroforfait ont fait le plein de clients déçus par SFR et Orange en février mars. Le taux de pénétration des MVNO frise à présent les 10%
Ecrit par
Solveig GODELUCK
L'heure des opérateurs mobiles virtuels aurait-elle enfin sonné ? D'après l'observatoire trimestriel de l'Arcep, le régulateur des télécoms, ils avaient séduit à la fin mars près de 10 % des
clients mobiles résidentiels en métropole, contre un peu plus de 7 % un an plus tôt. Au cours
des trois derniers mois, ces opérateurs sans réseau ont gagné 570.000 nouveaux clients, alors
que les opérateurs de réseau (Orange, SFR, Bouygues Telecom) qui les hébergent ont, eux,
perdu 524.000 clients.
Pour l'association UFC-Que Choisir, cet engouement soudain pour les MVNO s'explique par le
cafouillis du début de l'année, lorsqu'Orange et SFR ont tenté de répercuter la hausse de la
TVA sur certains forfaits mobiles. Bouygues Telecom ne les a pas suivis, semant la confusion. Les
MVNO, quant à eux, en ont profité pour se faire connaître des clients : « Arrêtez de vous faire
plumer », clament les publicités de Virgin Mobile. Paniqués par des désabonnements massifs,
SFR et Orange ont fait marche arrière, mais le mal était fait. Les abonnés avaient vu que
l'herbe était plus verte ailleurs.
En effet, la baisse des terminaisons d'appel, qui va encore s'accélérer en juillet, a offert un
nouvel espace économique aux MVNO. Eux qui avaient dû se cantonner à l'entrée de
gamme du marché peuvent enfin fabriquer des offres rentables. Leur talent marketing - c'est
leur véritable métier -fait le reste.
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Virgin Mobile, numéro un des MVNO en France, est à présent proche des 2 millions d'abonnés.
Il a été l'un des principaux bénéficiaires de la grande migration, grâce à sa formule Liberty
SIM : des SMS et de l'Internet à volonté, plus 5 heures d'appels téléphoniques (soit quasiment
jusqu'à plus soif), pour moins de 30 euros. L'afflux de clients en février mars était tel que la hotline ne parvenait plus à le gérer correctement. En un trimestre, le groupe a enregistré
160.000 recrutements nets, c'est-à-dire le chiffre qu'il réalisait auparavant en neuf mois. Parmi
les gagnants, on compte aussi Prixtel, avec 40.000 clients de plus en trois mois. Ce petit nouveau a innové avec ses forfaits convergents fixe-mobile et s'apprête à lancer une offre
d'abondance sans engagement de durée. Justement, les clients semblent en avoir assez
qu'on les retienne de force pendant un ou deux ans, sous prétexte de subventionner l'achat
d'un nouveau téléphone. Les déçus de SFR ou d'Orange, ayant déjà un mobile relativement
neuf, ont par exemple opté en masse pour la version « SIM-only » (sans téléphone inclus dans
le prix) du forfait Liberty SIM de Virgin Mobile. Un autre opérateur, Zeroforfait, qui parie sur le
post-payé sans engagement, en a également profité avec 25.000 recrutements dans le trimestre.
Ce que révèle cette histoire, aux yeux d'Edouard Barreiro, de l'UFC-Que Choisir, c'est que les
clients n'attendent qu'une chose : la liberté. « Leur apparente "fidélité" tient bien au verrouillage des 24 mois », analyse-t-il. Rappelant que les trois quarts des abonnés sont bloqués pour
deux ans, il appelle à réduire la durée d'engagement à 12 mois maximum.
Solveig Godeluck
BT : retour dans le vert de l'activité entreprises
Source : La Tribune.fr
Après deux années catastrophiques, le géant britannique des télécoms s'est assaini, mais doit
maintenant retrouver la croissance. Le patron Europe, Luis Alvarez, s'y emploie.
Sourire aux lèvres, air détendu, Luis Alvarez affiche clairement sa satisfaction. « BT est de retour
», claironne dans un entretien à "La Tribune" le patron Europe et Amérique Latine du géant britannique des télécoms. Pour la première fois depuis longtemps, il peut afficher des comptes
assainis. Après des années 2008 et 2009 très mauvaises, BT – qui présentait ses résultats annuels
ce jeudi - a retrouvé le chemin de la profitabilité : le bénéfice avant impôt a progressé de 20%
pour l’année 2010-2011, pour un chiffre d’affaires en baisse de 4% (les résultats complets en
pdf sont ici.)
En particulier, ses grands comptes (appelés « Global Services »), qui avaient particulièrement
souffert, génèrent désormais un cash flow positif. L’entreprise a ainsi dégagé 119 millions de
livres (136 millions d’euros) de trésorerie d'exploitation pour l’année d’avril 2010 à mars 2011,
contre une perte de 482 millions de livres (550 millions d’euros) l’année précédente. C’est un
retour dans le vert un an plus tôt que ce qui était prévu par le plan de redressement lancé en
2009.
Plus de contrats à prix cassés
Global Services, qui fournit des services télécoms à de grandes entreprises, notamment en
France, n’a pas pour autant retrouvé la croissance. Le chiffre d’affaires est en baisse de 5% sur
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l’année 2010-2011. Le retour aux bénéfices vient avant tout d’un assainissement de sa gestion
: plus question de passer des contrats à prix cassés, quitte parfois à devoir renoncer à certains
d’entre eux.
Cette stratégie est à l’opposé de la croissance à tout prix mené par le Français François Barrault jusqu’en 2009. Cette division avait alors fortement augmenté son chiffre d’affaires, mais
en signant des contrats qui se sont révélés désastreux, forçant BT à passer 1,6 milliard de livres
(1,8 milliard d’euros) de provisions.
Carnet de commandes en hausse de 10%
Luis Alvarez veut cependant croire que le retour à la croissance est en cours. Le carnet de
commandes de Global Services est en hausse de 10%. De grands contrats ont été passés
avec Royal Mail au Royaume-Uni ou BASF dans le reste du monde. Ce dernier contrat donne
une bonne idée des services demandés par les multinationales : 900 sites de cette entreprise à
travers le monde doivent être connectés, avec des réseaux sécurisés. En France, la Société
Générale et BNP Paribas ont aussi signé des contrats. Les ambassades du monde entier,
d’Espagne, d’Italie et du Royaume-Uni sont aussi équipées par BT.
Des "hackers éthiques" à l'affut des brèches de sécurité
Cela donne à l’entreprise de télécoms un domaine de croissance : la sécurité. L’exemple de
Sony, qui récemment victime d'un vaste piratage de données d'utilisateurs de son portail de
jeu, vient rappeler la nécessité de protéger ses réseaux. « Nous avons notamment des ‘hackers éthiques’ dont le métier est d’étudier les brèches potentielles de sécurité d’un réseau et
de les réparer », explique Luis Alvarez. La gestion des personnes qui accèdent aux réseaux est
aussi une tâche que BT peut effectuer pour ses grands clients.
Enfin, ce redressement de BT se constate en bourse. Si le chiffre d'affaires un peu moins bon
qu'attendu a fait baisser l'action de 2% ce jeudi, celle-ci a tout de même grimpé de 72% en
un an.
Tunisie : Les grévistes de Tunisie Télécom contreattaquent
Par Maha Ouelhezi
Sur fond d’une chanson révolutionnaire de Julia Boutros, diffusée en boucle, à travers des
hauts parleurs, les employés de Tunisie Télécom se sont rassemblés, ce jeudi 12 mai 2011, au
siège du secrétariat d’Etat aux Technologies de la communication. Un sit-in qu’ils observent
déjà depuis deux jours au siège de l’opérateur mais aussi dans toutes les agences, s’agissant
de leur troisième depuis la chute de l’ancien régime.
De grandes affiches ornent les murs de l’établissement, s’attaquant au partenaire stratégique
de l’opérateur et appelant à la suspension des contrats des salariés, objet de la discorde. Les
raisons, cette fois-ci, selon Mongi Ben M’barek, président de la Fédération Général des Postes
et des Télécoms relevant de l’UGTT, concernent le désengagement des autorités concernées
quant à l’application de l’article 10 de la convention arrêtée le 9 février 2011.
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Cet article stipule la suspension des contrats des employés à salaires élevés (communément
appelés "Contractuels") Une décision qui n’a pas été appliquée, selon les grévistes, suite à une
opposition du partenaire stratégique, "Emirates International Telecommunications LLC" détenant 35% du capital, et accusé de tous les maux. «Ce sont des contrats illégaux qui enfreignent le code du travail. Le salaire le plus bas est de 4.000 dinars net; ajoutons à cela des
primes complémentaires. Le partenaire émirati s’oppose à la décision d’arrêt des contrats
alors que l’Etat tunisien est majoritaire dans le capital de la société, et c’est ce qui bloque la
situation actuellement», souligne M. Ben M’barek.
Les grévistes contestent violemment la position de l’actionnaire émirati, estimant que ceci va
à l’encontre de l’intérêt de Tunisie Télécom. D’ailleurs, la privatisation n’a pas profité, selon
eux, à l’opérateur puisqu’aucune expertise n’a été apportée. «L’une des conditions des Emiratis était de réduire l’investissement à 10% alors qu’il dépassait les 30% auparavant. D’ailleurs,
dans les réunions des conseils d’administration, les décisions n’étaient prise qu’après
l’approbation absolue des Emiratis et non de la majorité. Je pense que ces derniers n’ont pas
saisi que la révolution a tout changé en Tunisie et notamment à Tunisie Télécom. Ils ne sont
pas parvenus à s’adapter à la nouvelle situation», affirme le président de la fédération.
Des dépassements…
Les contractuels auraient également intervenu dans des transactions malsaines, du temps de
l’ancien régime, à l’instar de Bienvu et Havas. Bienvu, propriété des Trabelsi, aurait bénéficié,
selon le responsable syndical, de paiements anticipés sans garantie. De même pour certains
dossiers en dépouillement, signés par un expert qui n’appartient pas à Tunisie Télécom. «Et je
peux vous citer une quarantaine de dossiers de ce type qui engagent les contractuels. Je
vous informe que ceux-ci étaient également engagés par une autre société du groupe émirati «IST», ce qui est contraire aux lois sur le travail», ajoute-t-il.
Cependant, ces perturbations à Tunisie Télécom préoccupent beaucoup les clients de
l’opérateur historique. Mais il semble que les grévistes essayent de rassurer en signalant que les
équipements marchent malgré le sit-in. Les équipes tiennent à assurer la continuité du travail
ainsi que la qualité des services. On apprend que certains employés ont été obligés
d’observer le sit-in alors qu’ils s’y opposaient. M. Ben M’barek a répondu que ceci peut être
vérifié en interrogeant les personnes présentes au sit-in. Une réponse peu convaincante,
quoique…
Il assure également que les grands projets que l’opérateur historique a entrepris seront réalisés,
à l’instar de la 3G, affirmant que ce projet sera fonctionnel prochainement.
Sur la publication des certains données confidentielles de Tunisie Télécom, telles que la grille
salariale, il indique que ces données sont publiées dans l’intention d’informer le grand public
sur les grands dépassements au sein du groupe.
Il est sûr que ces sit-in à répétition ne profitent aucunement à Tunisie Télécom, qui reste, malgré tout, un opérateur à haut potentiel dans un marché en effervescence. Espérons qu’un
consensus sera enfin établi.
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Internet : quand le Togo s'efface de la Toile
Par Jean-Claude Abalo, à Lomé
Tout est parti d'un problème technique sur
le câble à fibre optique. © AFP
Depuis dimanche, le réseau internet du
Togo est confronté à de fortes perturbations, comme celui de beaucoup de pays
voisins. Ce qui affecte l’activité économique.
La dépendance numérique est une réalité
au Togo, comme partout en Afrique. «
C’est un coup dur pour nous. Depuis lundi, j’ai dû fermer mes portes et envoyer mes employés
en congés techniques en attendant que la situation devienne normale », confie Drissa Ismaël,
un gérant de cybercafé.
Dans les rédactions des journaux de Lomé, la situation n’est pas aisée non plus. « Nous veillons
et guettons des brèches de connexion pour effectuer nos recherches. Ça devient compliqué
de respecter nos délais de parution. C’est quasiment impossible d’avoir accès par exemple à
sa boîte mail », témoigne un journaliste.
Connexion "épileptique"
La panne a été provoquée par un bateau qui a jeté son ancre sur le câble à fibre optique
passant à 16 km des côtes béninoises. Du coup, les internautes du Bénin, du Niger, une partie
du Burkina Faso et du Nigeria souffrent également de problèmes de connexion.
Celle-ci est souvent « épileptique » dans la capitale togolaise, et quasiment inexistante à
l’intérieur du pays. Selon Sam Bikassam, le directeur général de Togo Télécom, une équipe
technique est à pied d'œuvre pour rétablir la connexion internet. « Mais cette situation va encore durer une dizaine de jours environ ». En attendant le retour à la normale, les internautes
vont devoir compter sur des moyens de communication… plus traditionnels.
Quelles réalités derrière les réseaux multi-opérateurs
?
Par Mathieu Bichon, Chef de Produit Télécoms VeePee
Si l’intérêt principal du Cloud Computing réside dans les économies potentielles qu’il
peut faire réaliser aux entreprises qui l’adoptent (37,4 milliards d'euros d’économies réalisées
en France à l'horizon 2015 selon les derniers chiffres du CEBR), il est aussi porteur de nombreux
avantages en matière de souplesse des infrastructures et de disponibilité des données. Mais
cette tendance à l’externalisation des applications - et donc à la centralisation - a remis en
Performances Veille
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avant l’importance de la continuité de service des infrastructures télécoms. Pour permettre au
DSI d’adresser ces enjeux de disponibilité, la meilleure réponse possible reste l’axe multiopérateurs. Pourtant, de nombreuses DSI s’interrogent encore sur l’intérêt d’opter pour ce
type d’infrastructures et sur les coûts engendrés : multiplicité des offres opérateurs, complexité
de la mise en oeuvre… Quelles réalités se cachent derrière ce concept ?
Deux niveaux de propositions
Si le Cloud Computing reste la première préoccupation des DSI1 tous secteurs confondus en
2011, l’accès aux applications de l’entreprise devient alors un enjeu important pour les Directions Informatiques. C’est dans ce contexte que le choix d’un WAN multi-opérateurs est une
solution à la fiabilisation du réseau, gage de disponibilité. Cependant, il est important de définir ce qui se cache derrière le terme « multi-opérateurs ».
- Premier niveau : les « offres multi-opérateurs »
Cette facette « commerciale » du terme multi-opérateurs consiste à accéder au catalogue
de plusieurs opérateurs afin de pouvoir, selon les sites géographiques, disposer d’un maximum
de choix possibles pour la construction d’un WAN. Plus le choix est important, plus la sélection
selon les critères d’éligibilité, de prix, de débits, de technologies, etc…sera optimisée.
- Second niveau : les « infrastructures multi-opérateurs »
C’est le multi-opérateur vu sous l’angle technologique : il s’agit de redonder les liens d’accès
au réseau en proposant, pour un même site, deux liaisons (ou plus) sur (au moins) deux opérateurs différents, de manière à minimiser l’impact de la défaillance de l’un d’eux. Rappelons
que l’interruption de service est inévitable au niveau d’un prestataire : non seulement les opérateurs subissent des coupures accidentelles sur leur réseau, mais ils sont également obligés de
provoquer des interruptions pour effectuer des opérations de maintenance. Lorsqu’un site est
mono-raccordé, l’impact d’une coupure réseau peut être pénalisant pour l’activité du site.
La réponse consiste donc d’une part à prévoir un lien de secours, et d’autre part à choisir
pour ce lien de secours un opérateur différent du premier – la probabilité que les 2 liens soient
simultanément coupés étant bien sûr très faible. L’idéal est alors d’identifier pour ces 2 liens
deux chemins physiques complètement distincts, de telle sorte qu’en cas de coupure au niveau du réseau d’un opérateur, le service de connectivité reste disponible (seuls les débits
peuvent se trouver réduits).
Plusieurs liens physiques, mais une seule route logique
Multiplier les liens ne suffit pas pour parler d’une architecture multi-opérateurs : il est primordial
d’y ajouter de l’intelligence. C’est un savoir-faire qui va permettre d’agréger les liens – et éviter de payer un lien de secours qui serait inactif la majorité du temps !
- Tout d’abord, il faut que la bascule des flux d’un lien vers l’autre soit automatisée en cas
d’incident,
- De plus, il est nécessaire d’assurer une gestion de la QoS (qualité de service) pour identifier et
prioriser les informations qui vont transiter sur chacun des liens. Quitte à mettre un lien de secours, autant en effet qu’il soit utilisé – ce qui suppose une répartition intelligente des flux.
Ces 2 mécanismes (bascule automatique des flux d’un lien vers l’autre en cas de défaillance
+ utilisation des 2 liens en « ACTIF / ACTIF » pour profiter de la somme des bandes passantes)
Performances Veille
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permettent de voir l’ensemble des liens comme un seul « réseau logique » - et c’est là tout
l’intérêt d’une architecture multi-opérateurs.
Jouer la redondance pour plus de disponibilité !
Il s’agit donc, pour un site donné, de rechercher dans le catalogue de toutes les offres opérateurs possibles celles qui vont permettre d’assurer le niveau de redondance maximale, c'est-àdire choisir les 2 chemins physiquement les plus séparés, de bout-en-bout. L’exemple cidessous permet d’illustrer le bénéfice de la redondance :
Ici, les deux liens (proposés en actif/actif), sont portés par 2 backbones opérateurs différents :
nous sommes dans un cas d’infrastructure multi-opérateurs, le secours étant assuré par un lien
d’un opérateur différent du premier, avec une bascule automatique en cas de défaillance
d’un des liens.
Le taux de disponibilité du réseau présenté est de 99,93% soit une durée annuelle
d’interruption du service moyenne de 3h20 minutes – à titre de comparaison, la disponibilité
du même site raccordé en mono-lien serait de 99,8%, ce qui représente une durée moyenne
d’interruption de plus de 17 heures !
Il est à noter que, comme le lien de secours n’est pas totalement dégroupé, un SPOF (2) est
toujours existant au niveau du NRA et du DSLAM (3). Un dégroupage total permettrait bien sûr
d’atteindre un taux de disponibilité encore supérieur (99,96%) – mais déjà dans le cas présent,
l’utilisation d’une infrastructure multi-opérateurs permet de réduire le risque de coupure de
service sur le site de plus de 80%...
Le risque nul n’existe pas !
Pour autant, dans un réseau multi-sites, la réalité terrain ne permet pas toujours d’offrir 100%
de redondance, car cette dernière est étroitement liée à l’écosystème des opérateurs présents : de nombreux accords entre les différents opérateurs impliquent le recoupement de
certaines routes. A titre d’exemple, le développement des DSP (Délégation de Service Public)
régionales permet d’élargir le choix local en termes d’offres. Cependant, certains opérateurs
alternatifs ayant contractualisé avec ces nouveaux acteurs, un DSI optant pour un opérateur
ne saura pas qu’il passe en fait par sa DSP locale.
Dans le cas de figure où il reste des SPOFs, il est important de les identifier pour mesurer leurs
impacts possibles sur l’entreprise, et prévoir des solutions alternatives afin de les minimiser.
L’ensemble d’une architecture multi-sites ne nécessite d’ailleurs pas forcément une redondance totale. En effet, certains sites identifiés comme critiques devront être en déployés en infrastructure multi-opérateurs pour répondre aux enjeux des applications (cas d’un site central
dans le cadre de la mise en place d’un ERP, par exemple). Pour d’autres sites moins critiques,
un lien unique pourra être suffisant, et l’arbitrage pourra simplement être fait entre une solution garantie (de type SDSL par exemple), ou non (ADSL). Mais même dans ce cas, avoir accès à un catalogue multi-opérateurs reste intéressant car il est alors possible de choisir le lien
de meilleur rapport qualité/prix.
Double lien signifie-t-il double prix ?
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Malgré l’intérêt fonctionnel, certains DSI redoutent que le coût d’une infrastructure multiopérateurs ne soit incompatible avec leurs contraintes budgétaires. Or deux liens redondés ne
coûtent pas deux fois plus cher qu’une architecture mono-lien :
- En effet, l’accès à un catalogue multi-opérateurs permet d’aller choisir, pour chaque site, les
équations technico-économiques les plus rentables.
- De plus, lorsque les deux liens choisis sont déployés en Actif / Actif, alors la valeur ajoutée va
résider dans l’exploitation agrégée de ces 2 liens (exemple : l’un supporte les data, l’autre la
voix…). L’équipement d’extrémité sera ainsi mieux rentabilisé3.
Gestion interne ou externalisation : un arbitrage pour la DSI
Grâce au dégroupage et au développement des DSP, les DSI ont maintenant à leur disposition une offre beaucoup plus large, tant en termes d’acteurs qu’en termes de technologies.
Ce choix plus important est aussi générateur de complexité, ce qui amène un nombre croissant de DSI à s’interroger sur la pertinence du modèle de gestion de leur réseau :
- Soit la DSI décide de gérer en interne directement les différents opérateurs,
- Soit elle confie son réseau à un prestataire tiers qui assure cette passerelle entre les différents
opérateurs. On parle alors « d’opérateur d’opérateurs », métier qui nécessite un savoir-faire à
différents niveaux :
1/ Tout d’abord, une expertise dans le design de la topologie de l’architecture : le prestataire
doit pouvoir orienter le client dans le choix des opérateurs et des technologies, en fonction de
la criticité et de l’implantation des sites.
Une fois la conception réalisée, il doit pouvoir mener l’installation dans les meilleures conditions pour le client : la mise en oeuvre est un projet de coordination de l’ensemble des opérateurs et des acteurs, avec une dimension importante qui concerne les migrations de
l’ensemble des sites, dans le respect des contraintes de l’activité.
2/ Un prestataire doit également pouvoir apporter une valeur ajoutée au client en termes
d’exploitation au quotidien, en garantissant une réactivité face aux incidents équivalente,
voire supérieure, à ce que pourrait faire la DSI. La DSI doit être informée en temps réel de
toute activité sur son réseau, même quand les liens de secours rendent un dysfonctionnement
imperceptible pour les utilisateurs : cette « proactivité » à fournir de l’information est un indicateur fort.
3/ L’aspect administratif est à prendre en compte : via son rôle de « guichet unique »,
l’opérateur d’opérateurs fédère les facturations et présente au client une facturation globale
– il apporte ainsi une réelle simplification, et des économies non négligeables.
4/ Enfin, un prestataire doit être à même de fournir des outils et des indicateurs pour évaluer la
performance du réseau en temps réel et en toute transparence, ce qui permet d’avoir des
rapports détaillés appréciés par les DSI pour leur gouvernance : le client s'adresse à un interlocuteur dont le métier est de fournir de l'information et du reporting sur tous les évènements qui
impactent les services.
Le choix d’un réseau multi-opérateurs est donc un gage de fiabilité qui va permettre à la DSI
d’envisager plus sereinement la gestion des activités métiers et l’évolution des applications IT.
L’option « gestion externalisée » doit, logiquement, permettre à la DSI de s’affranchir de la
Performances Veille
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complexité qu’engendre ce type d’architecture – en lui permettant de s’appuyer sur un acteur dont le métier consiste à lui fournir une qualité de service et une visibilité en temps réel sur
l’activité de son réseau.
Free Mobile : Bruxelles déboute la plainte d'Orange,
SFR et Bouygues Telecom
Source : DSLvalley
3G
à
Free
Saisie par Orange, SFR et Bouygues Telecom, la Commission européenne
vient de confirmer que l'attribution de la 4° licence de téléphonie mobile
n'était pas en contradiction avec les textes européens.
Selon les trois plaignants, Free a bénéficié de conditions financières inacceptables. Entre 2001
et 2002, chacun d'eux avait dû verser 619 millions d'euros pour obtenir sa licence 3G. 7 ans
plus tard, après arbitrage du gouvernement et de l'Autorité de régulation des télécoms, Free
avait acquis sa licence pour la somme de 240 millions d'euros.
Une bataille juridique s'en était suivie. En juin 2009 la Commission européenne s'était alors prononcée en faveur de Free au travers d'une lettre de rejet administratif adressée aux plaignants. En décembre 2010 le conseil d'état déclarait à son tour que la somme versée par Free
n'était ni sous évaluée ni discriminatoire.
En clôture de cette affaire Bruxelles vient à nouveau de confirmer son jugement en concluant
qu'en 2009 la procédure d'attribution n'avait pas impliqué d'aide d'état au sens des règles européenne. Dans un communiqué la commission déclare que « les autorités françaises se sont
entourées d'un nombre suffisant de précautions pour parvenir à un résultat concurrentiel.
L'appel à candidatures s'est déroulé selon un processus transparent. Comme une seule entreprise a répondu à l'appel à candidatures, la Commission relève d'autre part qu'une procédure d'enchères aurait probablement abouti à une redevance encore moins élevée ».
Alcatel-Lucent ne voit pas d'essoufflement aux EtatsUnis
PARIS (Reuters) - Alcatel-Lucent n'entrevoit pas de ralentissement sur le marché américain des
télécoms, après un premier trimestre tiré par le bond des ventes dans cette zone.
Les dépenses d'investissement des opérateurs américains restent portées par la pénurie de
capacités sur les réseaux mobiles, sur fond d'appétit des consommateurs pour de nouveaux
usages sur les portables, comme la vidéo.
"Si on regarde le paysage concurrentiel aux Etats-Unis (...) et tenant compte de la pénurie de
débit et de capacités télécoms, je serais choqué de voir les opérateurs américains lever le
pied", a déclaré Tim Krause, vice-président de la zone Amériques de l'équipementier, lors
d'une conférence à l'occasion d'une journée investisseurs mercredi.
Performances Veille
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Le dirigeant a dit à Reuters, en marge de la conférence, que malgré la reprise des dépenses
d'investissement des opérateurs américains ces derniers trimestres, il persiste une pénurie de
capacités sur les réseaux mobiles.
"(Les opérateurs américains) ont fait preuve de régularité ces dernières années dans leurs dépenses de capex", a-t-il ajouté.
Des analystes avaient évoqué des craintes d'essoufflement de la croissance la semaine dernière, lors de la publication des résultats trimestriels du groupe, qui a fait état d'un bond de
40% de son chiffre d'affaires en Amérique du Nord, une zone qui représente 40% des ventes
totales du groupe.
"Certains ont dit que nous étions trop dépendants des Etats-Unis au premier trimestre (...). Nous
sommes là où il y a de la demande", a de son côté expliqué Ben Verwaayen, le directeur général d'Alcatel, lors de la journée investisseurs.
L'action Alcatel a clôturé mercredi en baisse de 0,59%, à 4,353 euros. Elle gagne 100% depuis
le début de l'année.
Marie Mawad et Leila Abboud, édité par Jean-Michel Bélot
Plus qu'une semaine pour s'inscrire au LTE World Summit 2011
Il ne reste plus qu'unesemaine pour s'inscrire au LTE World Summit de cette année - le rendezvous mondial de la communauté LTE?qui va rassembler 1750 experts du monde entier pour
aborder les défis auxquels les opérateurs doivent faire face.
Le LTE World Summit 2011, qui se tiendra les 17 et 18 mai à Amsterdam, présentera plus de 100
études de cas d'opérateurs et comportera des présentations liminaires de T-Mobile Netherlands et Vodafone.
Bart Weijermars, Directeur général de T-Mobile Netherlands, l'opérateur accueillant l'événement, va ouvrir le programme de la première journée des sessions avec sa présentation intitulée "Surfer sur la vague de la société du gigabit", tandis que Hartmut Kremling, Directeur technique de Vodafone D2, entamera la deuxième journée du programme par un aperçu de
l'expérience initiale du LTE après son déploiement.
Giles Cummings, Responsable événements chez Informa Telecoms & Media, a commenté en
ces termes : « Avec les déploiements LTE qui ont lieu partout dans le monde, il est nécessaire
que nous répondions aux défis auxquels les opérateurs doivent faire face ainsi que l'énorme
volume de travail qui reste encore à accomplir.
« Cette année, la participation des opérateurs a atteint un chiffre record?avec plus de 150
sociétés exploitantes actuellement inscrites?et le fait de bénéficier de la présence d'experts
respectés du secteur tels Bart Weijermars et Hartmut Kremling en qualité d'intervenants principaux aide à imposer l'événement comme lieu de rendez-vous mondial du LTE. »
Cette année, le LTE World Summit voit également l'introduction dans les sessions du LTE de la
formule de l'atelier de maître, conçue pour fournir une plate-forme de formation gratuite qui
permettra aux délégués de bénéficier d'un aperçu précieux de l'orientation future du LTE, et
qui se déroulera dans la salle de séminaire, au même étage que la conférence du LTE World
Summit.
Performances Veille
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Avec au programme plus de 30 présentations, débats, études de cas d'opérateurs, points de
vue d'analystes et interventions à caractère technique, la formule d'atelier de maître LTE
comporte des sessions de formation telles l' "Ecole du LTE : le LTE démystifié", dirigées par Informa Telecoms & Media's Telecoms Academy, et en direct des études de cas d'opérateurs,
notamment de PTCL, Qatar Telecom et Elisa Corp.
Giles a ajouté : « La formule d'atelier de maître à participation gratuite des sessions du LTE offrira aux participants une précieuse occasion de débattre des tout derniers développements
concernant l'avenir du LTE dans l'ambiance de animée du hall d'exposition. »
Le LTE World Summit 2011 rassemblera 85 pour cent des 100 premiers opérateurs au monde,
représentant plus de 130 pays, et offrira aux délégués une opportunité unique de s'informer et
d'apprendre d'un panel de plus de 190 intervenants experts dans leur domaine qui, au travers
de 10 thèmes et plus de 140 sessions, leur apporteront des éclairages nouveaux et initieront
des débats de haut niveau.
Pour prendre connaissance du programme complet de l'événement et s'inscrire à la conférence, consultez le site du LTE World Summit 2011 sur www.lteconference.com/world ou appelez le +44 (0)20 7017 5505.
Rejoignez le groupe de discussion LinkedIn de l'événement sur
www.lteconference.com/linkedingroup. Visionnez la chaîne YouTube sur
www.youtube.com/lteworldseries. Suivez le LTE World Summit sur Twitter à l'adresse
http://twitter.com/LTEWorldSeries - exprimez votre pensée au sujet d'un thème d'actualité,
d'une présentation ingénieuse, de démonstrations de produits intéressantes, etc. en utilisant
les marqueurs #LTEchat et #LTEWS
Rachat de Skype : le modèle économique des opérateurs télécom traditionnels à nouveau en question
Par La Rédaction de MoneyWeek, le 11 mai 2011
Skype, le plus grand opérateur télécom sur internet, utilisé par 170 millions de personnes, vient
d’être racheté pour 8,5 milliards de dollars en numéraire par Microsoft. Il s’agit de la plus importante acquisition de l’histoire de l’éditeur de logiciels. C’est cher payé selon certains, mais
c’est une petite ponction dans le trésor de guerre de Microsoft dont la trésorerie s’élevait environ à 50 milliards de dollars.
L’opération est chère car Skype, qui permet de passer des appels gratuits entre usagers et des
appels à bas prix vers des tiers, a affiché l’année dernière 860 millions de dollars de chiffre
d’affaires et 264 millions de dollars de bénéfices d’exploitation. Cependant, ses pertes
s’élèvent à sept millions de dollars et sa dette à long terme est estimée à 686 millions de dollars. Pour rappel, en 2005, eBay avait racheté Skype pour 2,6 milliards (pour moitié en cash). Il
en avait revendu 70% en novembre 2009 à un groupe d’investisseurs pour 1,9 millard.
Nouveauté
Performances Veille
57
Pour autant, le spécialiste des communications via internet représente près de 20% du marché
des communications internationales contre 12% il y a seulement un an. C’est aussi pour Microsoft la promesse de concurrencer Apple qui dispose, avec FaceTime, d’une application de visio-conférence désormais disponible sur tous ses appareils.
Les communications vidéo se développent très rapidement sur internet. Elles représentent 40%
du trafic de Skype. L’objectif est également de donner une valeur ajoutée supplémentaire
aux activités internet de Microsoft via la Xbox et les Windows Phone.
Une interaction est également prévue avec les plateformes de communication grand public
et professionnelles de Microsoft, comme Lync, Outlook, Messenger, Hotmail et le Xbox Live.
Reste maintenant à Microsoft à convaincre les opérateurs télécoms que Skype sera un vrai
plus sur les Windows Phone et qu’il n’est pas une menace pour leurs profits. Or les opérateurs
mobiles tentent de freiner l’accès aux services de VOIP, bien moins chers que les leurs.
D’après Skype, qui prêche aussi pour sa paroisse, limiter l’accès aux services internet se révélera aussi contre-productif pour les opérateurs mobiles que l’avait été la stratégie d’AOL de limiter l’accès Internet de ses abonnés au début des années 1990. Après un relatif succès dans un
premier temps, les clients du FAI s’étaient tournés en masse vers la concurrence.
Le risque pour les opérateurs traditionnels serait qu’ils soient confinés au rôle de concessionnaires de leurs réseaux. Ils ne seraient plus rémunérés par exemple qu’avec les terminaisons
d’appel, c’est-à-dire les coûts de transmission qu’ils facturent aux autres opérateurs qui se servent de leur réseau. Mais au regard de la décision de l’autorité française de régulation des télécoms, l’Arcep, de diviser progressivement ces tarifs par quatre d’ici à 2013, la vache à lait
risque de se tarir. Par ailleurs, l’autorité de régulation avait incité les opérateurs historiques à se
servir de l’argent issu des terminaisons d’appel afin de financer les infrastructures. Mais la
donne a changé. L’Arcep estime désormais que ces tarifs seraient un frein au développement
des offres de téléphonie illimitée.
Nouvelles spéculations à propos de Mobistar
Le cours de l’action de l’entreprise télécoms Mobistar a
grimpé hier à l’annonce de l’intérêt manifesté par des
sociétés d’investissements pour la participation détenue
par France Télécom dans Mobistar.
Selon l’agence de presse Reuters, Blackstone et KKR seraient intéressées par la participation de 52,9 pour cent
de France Télécom dans Mobistar. Résultat: l’action Mobistar a progressé de plus de 4 pour cent hier mardi.
Ce n’est pas la première fois que l’on spécule sur l’avenir de Mobistar. Il y a quelques semaines, il se disait encore que France Télécom était en train de revoir sa position en Belgique,
ce qui a été démenti un peu plus tard.
Source: Belga
Performances Veille
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Neo Télécoms construit une salle d’hébergement
neutre à Toulouse
L’opérateur devrait mettre en service à Toulouse dans le courant de l’été une salle
informatique de 500 m2 à l’usage des fournisseurs de services en ligne locaux. Une initiative
qu’il compte répliquer ailleurs.
L’opérateur de fibre optique et de services d’infrastructures vient de démarrer les travaux de
construction d’une salle d’hébergement de 500 m2 à Toulouse. Cette salle pourra contenir
jusqu’à 200 baies utiles et aura comme particularité d’être neutre en termes d’opérateur : les
clients pourront s’y raccorder à l’opérateur de leur choix et pourront même en changer sans
déménager leurs infrastructures.
Neo Telecoms promet des services d’hébergement en rack mais aussi des suites privatives et
des espaces en « cold corridor » pour la haute densité. Il prévoit de doubler toutes les infrastructures électriques et réseau et de sécuriser les lieux en 24/7 par du personnel sur site capable d’intervenir sur les infrastructures des clients. La mise en service est prévue dans le courant de l’été.
Cet investissement s’inscrit dans le cadre d’une stratégie globale visant à devenir un acteur
multirégional via la mise à disposition à destination des fournisseurs de services en ligne régionaux d’un socle de services d’infrastructures local de même niveau et aux mêmes conditions
qu’en région parisienne. En s’implantant à Toulouse, Neo Télécoms espère jouer l’effet
d’entraînement et impulser une dynamique locale en favorisant le retour des hébergeurs locaux sur place et la création d’emplois dans les services associés.
« Beaucoup de collectivités locales ont tiré leurs propres réseaux de fibre optique mais la plupart restent sous utilisés faute de capacités d’hébergement locales suffisantes et techniquement au goût du jour », analyse Florian Du Boys, directeur général de Neo Télécoms. Résultat,
les MSP régionaux préfèrent s’héberger en région parisienne où ils trouvent de surcroît des prix
d’accès beaucoup plus compétitifs.
Cette stratégie, Neo Telecom l’a déjà mise en œuvre à échelle plus réduite à Metz et à Nancy, où il s’est associé avec l’intégrateur régional Arcan. Via une filiale commune, Arcan Networks, il exploite ainsi depuis deux ans une salle de 200 m2 à Metz et vient d’en ouvrir une
deuxième (de 100 m2) à Nancy. D’autres projets sont à l’étude dans d’autres régions (notamment Besançon et Bordeaux). Des projets qui, comme pour Metz et Nancy, devraient le
conduire à s'associer à des acteurs locaux.
A noter que l’arrivée de Neo Télécoms en régions pourrait rapidement permettre à ses clients
de bénéficier d’un autre avantage : le raccordement direct à son point d’échange IP, qui
leur permettrait de s’interconnecter avec d’autres acteurs régionaux sans passer par leur
fournisseur de bande passante.
Considéré comme le deuxième opérateur français à l’international avec une présence dans
dix pays, Neo Télécoms a en effet lancé il y a six mois son propre point d’échange IP, se voulant indépendant des opérateurs. Baptisé France IX, ce point d’échange est en pleine ascenPerformances Veille
59
sion, selon Florian Du Boys, avec une centaine de membres et une cinquantaine de Gbps
échangés.
Fournisseur d’infrastructure d’hébergement, Neo Télécoms est également fournisseur d’accès
Internet et fournisseur d’interconnectivité site à site via son réseau de fibre optique (une
boucle de 300 km en région parisienne). La société, qui commercialise ce socle
d’infrastructures (ainsi que les routeurs et les équipements d'allumage) auprès d’une clientèle
de professionnels de l’Internet (DailyMotion, LeBonCoin, AuFéminin) et de grands comptes du
Cac 40, a réalisé 20 M€ de chiffre d’affaires en 2010 avec un effectif de cinquante personnes.
Elle espère réaliser 20% de croissance cette année, principalement via les régions.
Stagnation de l’iPhone et d’Android en Suisse?
Android et iOS (iPhone) semblent quelque peu stagner en
Suisse, selon différentes statistiques dont celles de StatCounter. Globalement, sur le mois
d’avril, le système de la pomme a été utilisé par quelque 76% des surfeurs nomades et Android par 16%.
Evidemment, la Suisse est un cas toujours un peu particulier puisque d’une part la marque
Apple y est plus fortement implantée qu’ailleurs. Deuxièmement, les opérateurs (actuellement
Sunrise) font un peu la pluie et le beau temps avec leurs subventions et ont fortement poussé
le mobile pommé.
La France pour comparaison
Le constat est par exemple un peu différent en France, un
marché davantage soumis à la concurrence, où la poussée du système de Google est plus
manifeste. Le système iOS représente 62% du marché et le petit bonhomme vert environ 22%.
Evidemment, ces chiffres sont à prendre avec prudence puisqu’ils ne sont qu’un reflet partiel
du marché du surf nomade. En plus, ils ne tiennent pas compte des différents usages faits
avec ces mobiles, sans parler de la montée en puissance des applications.
Xavier Studer
Performances Veille
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Le câblo-opérateur Numericable a annoncé ce matin le lancement d'une offre de téléphonie mobile illimitée à 24,90 euros pour les clients Numéricable, et
49,90 euros pour les autres clients.
Après une semaine de buzz autour de "La Révolution du Mobile", c'est bien Numericable qui
s'engouffre dans le marché de la téléphonie mobile illimitée. Alors que les opérateurs historiques (Orange, SFR et Bouygues Telecom) proposent des offres à partir de 90 euros par mois,
Numericable lancera son offre à partir de ... 24,90 euros !
L'opérateur de télécoms proposera dès le 16 mai une offre de téléphonie illimitée vers les fixes
et les mobiles en France incluant également les SMS en illimité, et l'accès à internet illimité
(débit 3G, réduit à 256Kb/s au-delà de 500 Mo) pour 24,90 euros par mois (avec engagement
sur 24 mois ou 29,90 euros par mois avec engagement sur 12 mois). Un tarif réservé aux clients
résidentiels de Numericable (clients TV seule ou Internet et Téléphone). Pour les autres, l'offre
sera commercialisée à 49,90 euros. Numericable rembourse les frais de résiliation de
l’opérateur existant jusqu’à 100 euros.
L'offre assimilée quadruple-play incluant l'accès Internet, la TV, les appels téléphoniques illimités vers les fixes + forfait mobile illimité sera disponible à partir de 54,80 euros par mois.
Ai niveau des limitations, l'offre mobile illimitée est annoncée dans la limite de 99 correspondants différents par mois, 2 heures max par appel et une une utilisation normale d'un client
grand public.
Pour rappel, Numericable a signé un accord de MVNO avec Bouygues Telecom en 2008.
L'offre de téléphonie mobile illimitée de Numericable est une offre "sim only" qui s'adresse aux
personnes ayant déjà un téléphone. En effet, Numericable ne compte pas subventionner les
terminaux.
Performances Veille
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Marché des télécoms en Algérie : 290 milliards de
dinars de chiffre d'affaires en 2010
Le marché des télécommunications en Algérie a enregistré un chiffre d'affaires de 290 milliards de dinars en 2010, en légère hausse par rapport à 2009 où il se situait aux environs de
285 milliards de dinars, a indiqué, hier à Alger, un représentant du groupe Algérie Télécom
(AT).
D.R
Le marché des télécommunications en Algérie a enregistré un chiffre d'affaires de 290 milliards de dinars en 2010, en légère hausse par rapport à 2009 où il se situait aux environs de
285 milliards de dinars, a indiqué, hier à Alger, un représentant du groupe Algérie Télécom
(AT).
Ce chiffre englobe l'ensemble des opérateurs intervenant dans le secteur des télécommunications dans le pays, à savoir la téléphonie mobile et fixe ainsi que les fournisseurs d'accès à
internet.
Ainsi, le chiffre d'affaires de l'opérateur de téléphonie mobile Orascom Télécom Algérie (OTA,
Djezzy) est de l'ordre de 136 milliards de dinars, suivi d'Algérie Télécom Mobilis (ATM) avec 48
milliards de dinars et Watanya Télécom Algérie (WTA, Nedjma) 35 milliards de dinars, a précisé
M. Khaled Chioukh, représentant d'AT lors d'une rencontre entre des entreprises algériennes et
sud-coréennes sur le thème "Modèles de stratégie de développement sud-coréens dans les
TIC".
Le chiffre d'affaires de la téléphonie fixe est de 52 milliards de dinars, la filiale commerciale
d'AT, Djaweb, 9 milliards de dinars et les fournisseurs d'accès à internet (FAI) ou providers 8,5
milliards de dinars.
Selon des données rendues publiques dernièrement par l'Autorité de régulation de la Poste et
des Télécommunications (ARPT), la téléphonie mobile en Algérie comptait 32.780.165 abonnés à la fin de l'année 2010, en hausse de 50.341 abonnés par rapport à 2009.
Concernant la téléphonie fixe, un peu plus de 3 millions d'abonnés ont été comptabilisés au
28 février 2011.
Le groupe public Algérie Télécom, seul sur le marché, comptait à cette échéance 2.537.000
abonnés à la téléphonie fixe filaire et 533.300 au WLL (Wireless Local Loop), réseau sans fil utilisant les ondes hertziennes.
Performances Veille
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Pour l'internet haut débit, le nombre de clients abonnés aux différents réseaux d'ADSL est estimé à 830.000 à fin février 2011, soit un taux de pénétration d'environ 10%.
M. Benhamadi l’a déclaré à la rencontre algéro-sud-coréenne sur les TIC : Vers la création
d’un fonds numérique
Relance du projet de parc technologique de Ouargla
Le ministre de la Poste et des Technologies de l’information et de la communication, M. Moussa Benhamadi, qui a présidé, hier, les travaux d’ouverture de la rencontre entre les entreprises
algériennes et sud-coréennes sur les TIC, a annoncé la création prochaine d’un fonds numérique et la relance du projet du parc technologique de Ouargla.
M. Benhamadi qui a également souligné à l’occasion la nécessité de renforcer le réseau fibre
optique en vue de relier l’ensemble des communes et daïras au réseau national dans le
cadre de l’e-gouvernance, a fait part de la création prochaine de plusieurs centres de télémédecine et de télé-diagnostic à travers le territoire, lesquels centres seront reliés à un établissement hospitalier.
Telle que prévue dans la stratégie e-Algérie, la modernisation de l’administration portent en
tout sur 400 actions à développer en direction des citoyens et entreprises et dont la concrétisation repose sur le déploiement de l’infrastructure haut débit.
La rencontre d’hier s’inscrit justement dans cette optique de développement du réseau
d’accès haut débit en s’appuyant sur les modèles les plus réussis à travers le monde, dont
l’expérience sud-coréenne.
Sous le thème "Modèles de stratégie de développement sud-coréens dans les TIC", cette manifestation traite deux jours durant des infrastructures haut débit filaire et sans fil et du savoirfaire sud-coréen en matière de développement de sites internet, de portails, de egouvernement, d'e-éducation, de e-banking et m-banking (mobile), de système d'information
postal, de smart green city (ville environnementale et intelligente), ainsi que de s’imprimer de
ses réalisations dans d’autres pays tels que l'Indonésie et le Paraguay
Ce pays, qui a paraphé avec l’Algérie en mars 2006 un partenariat stratégique portant sur
une cinquantaine de projets dans divers domaines à commencer par les technologies de
l’information et de la communication, exprime un intérêt particulier pour le développement
en partenariat du secteur des Tic en Algérie.
Lors d’une journée d’étude organisée en 2006 à l’hôtel Hilton sur les moyens de renforcer la
coopération en la matière entre les deux pays, le directeur général des technologies de
l’information et de la communication (TIC) au sein du ministère coréen de tutelle avait souligné l’énorme potentiel dont dispose l’Algérie en affirmant que son pays peut assurer une
couverture Internet haut débit pour 10 millions d’Algériens et de foyers. Favorable à ce partenariat, les responsables du secteur de la Poste et des TIC avaient invité à leur tour les investisseurs coréens à élargir la coopération et à contribuer au transfert technologique en matière
des TIC.
Performances Veille
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L’expérience coréenne dans le développement et l’usage des TIC, notamment en termes de
parc technologique et d’incubateur, intéresse, en effet, à plus d’un titre l’Algérie qui projette
d’aller vers une économie diversifiée et fondée sur la connaissance.
Hamida B.
Free : l'Europe valide le mode d'attribution de la
4eme licence 3G
Publiée par Olivier Robillart
La Commission européenne vient d'indiquer qu'elle accepte les modalités de la procédure
d'attribution de la quatrième licence de téléphonie mobile 3G à l'opérateur Free. L'Europe rejette donc la plainte des 3 autres opérateurs.
Orange, SFR et Bouygues Telecom avaient critiqué le fait que Free
n'ait eu à payer que 240 millions d'euros pour obtenir cette 4ème licence 3G en 2009 (de 5 Mhz au lieu de 15). Ils avaient alors formulé
une plainte devant la Commission européenne afin que le montant
de la licence soit rehaussé.
Dans un communiqué publié sur le site de l'institution communautaire,
la Commission valide l'attribution sur le motif qu'elle : « n'a pas impliqué d'aide d'Etat. La
Commission considère que cette attribution s'est déroulée selon une procédure transparente
et ouverte conformément au cadre réglementaire de l'Union européenne et a mené à un résultat concurrentiel ».
Joaquín Almunia, vice-président de la Commission en charge de la politique de la concurrence a expliqué : « Il serait paradoxal qu'un appel à candidatures lancé conformément à ce
cadre et visant à augmenter le nombre de concurrents et le choix des consommateurs implique des aides d'Etat. La Commission est satisfaite qu'en l'occurrence la procédure suivie a
exclu l'octroi de tout avantage sélectif à l'entreprise sélectionnée ».
L'Europe rejette donc les plaintes de trois opérateurs de téléphonie mobile. Pourtant, ces derniers estimaient que le prix réglé par Free pouvait s'apparenter à une aide de l'Etat susceptible
de fausser la concurrence. Pour appel, en 2002, Orange et SFR avaient déjà obtenu que le
prix de leur licence soit aligné sur celui accordé à Bouygues.
Toujours est-il que cette décision n'est pas surprenante dans la mesure où la Direction de la
concurrence de la Commission européenne avait déjà rejeté par la voie administrative le recours des opérateurs Télécoms français.
Alcatel-Lucent: succès de la solution de centres hébergés
Alcatel-Lucent annonce que sa suite de solutions de centre de contact hébergé compte aujourd'hui dans le monde entier plus de 1000 clients qui ont déployé les applications de GenePerformances Veille
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sys dans des environnements hébergés ou de type SaaS (software as a service, logicielservice).
'Les modèles hébergés ou SaaS intéressent de plus en plus les entreprises pour leur service
client car ils leur permettent de réduire les risques de déploiement et de bénéficier d'une
flexibilité accrue pour atteindre leurs objectifs de niveau de service', explique l'équipementier
télécoms.
À ce jour, plus de 20 partenaires fournissent les solutions Genesys dans le cadre de modèles
cloud, parmi lesquels AT&T, Deutsche Telecom, Echopass, Century Link, Teleperformance, Telstra, West Interactive, Working Solutions et Verizon.
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Huawei change de stratégie et vise le grand public
par Huang Yuntao
HONG KONG (Reuters) - L'équipementier télécoms Huawei Technologies tente de sortir de
l'ombre, avec une entrée remarquée sur le marché de l'électronique grand public, présentant
smartphones et tablettes dans des centres commerciaux pékinois en vue, voire lors d'un défilé
à Milan.
Le groupe chinois, dont les smartphones utilisent le système d'exploitation mobile Android de
Google, compte reprendre des parts de ce marché à l'iPhone d'Apple et au Galaxy de Samsung Electronics.
Confronté au ralentissement de la croissance de son activité d'équipementier sur certains
marchés comme la Chine, Huawei mise sur l'expansion rapide du secteur des mobiles pour
générer de nouveaux revenus, alors qu'il compte quadrupler son chiffre d'affaires annuel, à
100 milliards de dollars, d'ici dix ans.
Le groupe, dont les portables sont vendus de l'Australie au Kenya, espère voir ses ventes de
combinés doubler cette année pour atteindre 60 millions, dont 15 millions de smartphones.
"Nous espérons devenir numéro trois des téléphones portables en volumes et numéro cinq en
valeur d'ici cinq ans", déclare Victor Xu, directeur de Huawei Devices.
LE PROCHAIN SAMSUNG ?
Les analystes estiment qu'Huawei, qui s'est hissé à la place de numéro deux mondial des
équipements télécoms en dépassant Alcatel-Lucent et Nokia Siemens Networks, est capable
de relever le défi auprès du grand public.
"Je ne peux pas prédire si Huawei a de quoi devenir le prochain Samsung en Asie mais je ne
peux certainement l'exclure", relève Matt Walker, du cabinet d'études Ovum.
"Il y a vingt ans, quasiment personne en Europe n'avait entendu parler du sud-coréen LG Electronics mais aujourd'hui c'est une grande marque", rappelle Hagen Fendler, directeur de la
conception des combinés chez Huawei.
Performances Veille
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"Je pense que Huawei parviendra à en faire autant en Chine", estime cet ancien employé de
Siemens qui fait partie des nombreux étrangers auxquels Huawei a fait appel pour étoffer son
département de recherche et développement et renforcer son potentiel en termes de technologie et de design.
Mais pour parvenir à conquérir de nouveaux marchés, le groupe va devoir se pencher sur les
questions d'image et de canaux de diffusion.
"Huawei doit créer une marque à laquelle les consommateurs pourront s'identifier et aura besoin de ses propres canaux de marketing, plutôt que de compter seulement sur les distributeurs", explique Ji Yongqing, auteur du livre en chinois "Le monde de Huawei".
Selon lui, les distributeurs ne sont "pas très emballés" à l'idée de vendre des portables Huawei.
L'activité d'équipements réseaux de Huawei a rencontré le succès à travers le monde, à l'exception des Etats-Unis. Le groupe chinois espère donc que ses smartphones et ses tablettes lui
permettront de prendre pied sur ce marché.
En dépit d'une image renforcée par sa croissance spectaculaire et sa position au niveau
mondial, les ambitieux projets d'expansion à l'international de Huawei se sont cependant jusqu'ici heurtés aux soupçons portant sur les relations du groupe avec l'armée chinoise.
Avec Tarno Virki à Helsinki, Myriam Rivet pour le service français, édité par Benoît Van Overstraeten
Microsoft rachète Skype pour 8,5 milliards
Microsoft rachète le logiciel de téléphonie par internet Skype
pour 8,5 milliards de dollars, selon un communiqué. L'information du Wall Street Journal est donc confirmée. C'est l'une des
plus grandes acquisitions du numéro un mondial du logiciel qui
n’a jamais vraiment percé sur internet. Explications.
Pour le groupe de Redmond, cette acquisition est stratégique
et lui permettra peut-être de se positionner à terme sur le secteur du mobile, voire des réseaux sociaux. Car Skype c’est d'abord plus de 120 millions d'utilisateurs connectés par mois.
Modèle gratuit et payant
Rappelons que ce service permet de converser téléphoniquement ou par webcams interposées gratuitement entre membres. Il est aussi possible d’appeler des lignes conventionnelles
avec le payant Skype Out. Enfin, Skype propose aussi ses services à des entreprises.
Microsoft pourrait tirer parti de toutes ces fonctionnalités pour renforcer, rajeunir et relancer
ses services en ligne Live, symbolisés par Hotmail. Ce serait peut-être aussi pour lui l’occasion
de tenter de concurrencer Facebook, qui serait aussi intéressé par ce rachat.
Rachat de Qik
Performances Veille
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Il ne faut par ailleurs pas oublier que Skype pourrait tirer son épingle du jeu sur le mobile puisqu’il vient de racheter Qik, une société spécialisée dans la visioconférence sur les cellulaires.
Avec l’essor de ce genre de services, Microsoft pourrait par exemple rivaliser avec Facetime
d’Apple.
Reste de grandes inconnues sur la rentabilité de Skype qui lutte depuis toujours pour atteindre
les chiffres noirs. Même si Skype vend ses services aux entreprises, et parfois à des particuliers,
son modèle commercial est loin d’avoir fait ses preuves...
Xavier Studer
Téléphonie : un coût pour rien (ou presque)
Photo Jonathan Ah Kit, CC BY
Depuis 2002, l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep)
encadre une baisse progressive des prix de gros dans la téléphonie mobile. Le prix d’une minute de communication est
ainsi passé de 20 à 3 centimes d’euros en huit ans, permettant aux différents opérateurs de répercuter progressivement
cette évolution sur le montant des abonnements payés par
leurs clients. Ce week-end, l’Arcep a validé la dernière tranche du calendrier : au 1e janvier
2013, qui marquera point final de la dégringolade, la minute ne vaudra plus que 0,8 centimes
d’euro.
Pour comprendre à quoi correspondent exactement ces prix de gros, également appelés
« terminaisons d’appel vocal » dans le jargon des télécommunications, il faut visualiser le « trajet » d’un appel entre deux abonnés et diviser celui-ci en trois étapes. D’abord, l’opérateur de
l’appelant prend en charge son appel et identifie le destinataire. Il transmet ensuite la communication au réseau opérateur de l’appelé. Enfin, cet opérateur amène l’appel jusqu’au téléphone portable du destinataire : on dit qu’il « termine » l’appel. Pour effectuer cette tâche
de terminaison, l’opérateur B est payé par l’opérateur A — quelques centimes d’euro par minute de communication, donc.
Aux premières heures du marché
de la téléphonie mobile, les « niveaux élevés de prix de gros
permettaient, par le biais des appels fixes vers mobiles, de contribuer au financement du déPerformances Veille
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ploiement de ces réseaux, conduisant ainsi à développer et pérenniser les services mobiles »,
explique l’Arcep pour introduire sa dernière décision sur le sujet (PDF). Mais plus le marché
s’est développé et plus les coûts supportés par les différents opérateurs, logiquement, se sont
amenuisés. Les terminaisons d’appel ont suivi le mouvement. Lorsqu’elle atteindront le palier
final, début 2013, elles devraient être équivalentes aux coûts réels.
Historiquement, Bouygues a toujours bénéficié d’un tarif légèrement supérieur à celui de SFR
et Orange car ses abonnés étaient beaucoup moins nombreux. Aujourd’hui, l’opérateur reçoit 3,4 centimes par minute pour terminer un appel venant d’un réseau extérieur, là où ses
deux concurrents ne perçoivent que 3 centimes pour le même effort. Mais cette « asymétrie
tarifaire n’avait pas vocation à perdurer », rappelle l’Arcep. Elle a d’ailleurs « été progressivement réduite au fil du temps dans l’optique d’être in fine supprimée. » Ce qui arrivera le 1e juillet 2011.
Pour les trois opérateurs, la transition tarifaire aura lieu en trois phases :
une première baisse à 2 c€/minute, le 1er juillet 2011 ;
une deuxième baisse à 1,5 c€/minute, le 1er janvier 2012 ;
une troisième baisse à 1 c€/minute, le 1er juillet 2012. Six mois plus tard, l’objectif de 0,8 centimes par minute devra avoir été atteint.
L’Arcep rappelle dans sa décision « que, partant d’un niveau plus bas que ses homologues
européens, il est tout à fait logique que les niveaux intermédiaires proposés pour la France
puissent être quelque peu inférieurs à ceux qui ont d’ores et déjà été annoncés dans les
autres pays européens. »
Les futurs prix de gros devraient encourager, espère l’Arcep, le développement des offres illimitées en appels (qui tournent actuellement autour d’une centaine d’euros par mois). Le terrain est également favorable à l’arrivée sur le marché de Free Mobile, en 2012, qui promet de
casser le montant des abonnements illimités.
Factea Telecom France optimise le budget télécoms du groupe GTF
Le groupe GTF vient d'optimiser son budget télécoms en ayant recours au service de Factea
Telecom, un cabinet de conseil spécialisé dans l'optimisation de cette famille d'achats.
Boulogne-Billancourt, le 9 mai 2011. Un seul opérateur pour sa téléphonie fixe et mobile, une nouvelle technologie en interne, des contrats adaptés aux besoins actuels et futurs de ses salariés... En recourant à l'expertise de Factea Telecom France, un cabinet de conseil
spécialisé dans l'audit et l'optimisation des coûts télécoms, le groupe
GTF vient de réaliser une économie de près de 60 % sur son budget télécoms tout en améliorant la qualité de services et des équipements à disposition de ses collaborateurs.
« L'optimisation de la téléphonie en entreprise nécessite des compétences techniques et une
connaissance des marchés fournisseurs qu'une PME telle que la nôtre ne peut raisonnablement pas disposer en interne, témoigne Christine Amuat, contrôleur de gestion au sein du
Performances Veille
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groupe GTF. Ens'appuyant sur Factea Telecom, qui a su comprendre et mesurer notre juste
besoin, nous avons pu réaliser d'importantes économies à court terme et bénéficier des meilleures technologies pour les deux années à venir alors que ce type de dossier est généralement compliqué. »
En septembre 2010, dans le cadre d'une mission d'optimisation du budget voyages et déplacements de GTF, le cabinet de conseil en achats Factea Sourcing France, membre du réseau
Factea, détecte en effet un potentiel d'optimisation important sur la famille télécoms. Factea
Sourcing France propose alors au groupe GTF d'optimiser ce segment d'achats et de confier
la mission aux experts de FacteaTelecom France dont c'est le coeur de métier.
L'objectif du groupe GTF n'est pas uniquement de réduire les coûts mais de bénéficier de forfaits fixes et mobiles mieux adaptés aux réels besoins de ses collaborateurs et de moderniser
ses équipements, en passant notamment de la technologie de téléphonie fixe classique à la
VoIP. « Sur le marché des télécoms, les offres des opérateurs et les technologies évoluent en
permanence. Tout l'enjeu d'une mission comme celle de GTF est de négocier non seulement
la solution la mieux adaptée aux besoins actuels de l'entreprise, mais surtout d'anticiper ses
besoins futurs pour ne pas assister à une dérive des coûts », explique Emmanuel Laquière, directeur de Factea Telecom France. Ainsi, lors de la rédaction du cahier des charges, l'utilisation de fonctionnalités telles que les conférences téléphoniques est d'ores et déjà prise en
compte. Concernant les forfaits proprement dits, FacteaTelecom France préconise au groupe
GTF d'abandonner ses forfaits globalisés au niveau de l'entreprise pour des forfaits individualisés, avec un abonnement minimum et une facturation à la seconde.
L'appel d'offres est lancé début 2011. Les principaux critères de sélection portent sur la qualité
des offres (fiabilité des technologies proposées, nombre de services associés tels que les garanties, les échanges standards de téléphones, etc.), la réactivité commerciale de l'opérateur
(capacité à fournir uninterlocuteur unique à GTF, etc.) et enfin les coûts. Au final, l'ensemble
du marché, fixe et mobile, est remporté par un seul et même fournisseur alors que GTF utilisait
jusqu'à présent deux opérateurs, avec à la clé une économie de 60 % sur un budget estimé à
370 000 euros annuel. « A l'image de GTF, il existe de réelles pistes d'économies dans les entreprises mais également la possibilité d'améliorer la qualité de services apportée aux collaborateurs, conclut Emmanuel Laquière. La convergence entre latéléphonie fixe, la data et la mobilité en sera demain l'exemple le plus emblématique. »
Factea Telecom en quelques mots. Factea Telecom est un cabinet de conseil spécialisé dans
l'audit et l'optimisation des coûts télécoms. A ce titre, ses experts et consultants accompagnent les entreprises dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs besoins actuels et
futurs, bien au-delà d'une simple mission de réduction des coûts classique. Factea Telecom
est dirigé par Emmanuel Laquière, qui bénéficie d'une expertise de quinze ans dans l'univers
des télécoms.
Plus de renseignements : www.factea-telecom.com
Factea en quelques mots. Créé en 2004, Factea compte aujourd'hui 20 sociétés complémentaires, permettant ainsi de répondre à l'ensemble des besoins de ses clients grâce à ses consultants et ses experts en achats. Ce réseau est organisé autour de 3 types d'acteurs : des cabinets de conseil spécialisés par famille d'achats, des cabinets de conseil spécialisés sur une
thématique achats transversale, et enfin des cabinets de conseil achats généralistes et capables d'intégrer tout type de missions. Présent en Europe (France, Espagne, Belgique, Suisse),
au Maghreb et en Océan Indien, Factea et ses partenaires comptent près de 400 salariés et
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69
possèdent aujourd'hui plus de 1 000 références clients, tous secteurs confondus. Le réseau
Factea vend une nouvelle mission de conseil chaque jour dans le monde.
Plus de renseignements sur www.factea.com
Les prix de gros du mobile seront bien divisés par 4
d'ici 2013
par Olivier Chicheportiche
Réglementation - Ces baisses permettront de favoriser l'émergence d'offres
illimitées. Du pain béni pour Free Mobile...
L'Arcep, le régulateur des télécoms, vient de valider les nouvelles baisses des
tarifs de la terminaison d'appel dans la téléphonie mobile, également appelés prix de gros.
Selon le principe de la TA (facturation entre opérateurs), un appel émis depuis un opérateur X
vers un opérateur Y, voit l'opérateur X payer une taxe à l'opérateur Y. Une baisse de la TA entraîne donc une baisse mécanique du prix de détail des communications mobiles.
Rappelons que les baisses intervenues entre 2002 et 2007, sous l'impulsion du régulateur et de
la Commission européenne avaient occasionné des réductions de 50% des factures des
abonnés.
Bon timing pour Free Mobile
Lors de la dernière vague de baisse, en 2009, la TA d'Orange et de SFR avaient été fixées à 3
centimes, celle de Bouygues Telecom à 4 puis à 3,4 centimes (régime de faveur qui s'explique
par le fait que le numéro 3 français compte beaucoup moins d'abonnés que ses concurrents).
L'Arcep avait alors prévenu que son objectif était que les tarifs de terminaison d'appel soient
équivalents aux coûts à la fin 2012. Le régulateur poursuit donc méthodiquement le mouvement à la baisse.
Le plafond, applicable au 1er janvier 2013, sera donc de 0,8 centimes par minute pour la TA.
Elle sera appliquée en trois temps : une première baisse à un niveau de 2 centimes par minute, à partir du 1er juillet 2011 pour six mois; une deuxième baisse à un niveau de 1,5 centime
par minute, à partir du 1er janvier 2012 pour six mois, et une troisième baisse à un niveau de 1
centime par minute, à partir du 1er juillet 2012 pour six mois.
Par ailleurs, l'Autorité propose de fixer des tarifs symétriques pour les trois acteurs dès le 1er juillet 2011. Rappelons qu'en juillet 2009, le Conseil d'Etat a invalidé le régime d'exception appliqué à Bouygues Telecom.
Si ces nouveaux tarifs sont une bonne nouvelle pour les abonnés, elles ne font pas les affaires
des opérateurs dominants. France Télécom et SFR chiffrent à plusieurs centaines de millions
d'euros le manque à gagner. Il faut savoir que la terminaison d'appel mobile représente de 10
à 15 % de leur chiffre d'affaires.
Performances Veille
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D'un autre côté, en baissant les prix de gros, l'Arcep espère bien favoriser l'essor des offres
mobiles illimitées (voix). Ce qui devrait vite se vérifier.
Free Mobile entend bien profiter de ces baisses de tarifs pour attaquer le marché (il doit en
principe se lancer en 2012). Même chose pour le mystérieux opérateur (Numericable, Free ?)
qui entend "révolutionner le mobile" avec des offres illimitées à prix cassées qui seront dévoilées ce mercredi.
Les packs télécoms désormais comparables sur meilleurtarif.be
Le consommateur pourra désormais comparer de manière très simple les différents ‘packs télécoms’ (combinaisons de téléphonie, internet et TV numérique) sur le
site web www.meilleurtarif.be .
Des calculs effectués par l’IBPT, il ressort que le consommateur peut économiser jusqu’à 25% en changeant de
fournisseur, affirme le ministre de l’entreprise et de la simplification, Vincent Van Quickenborne (Open Vld), dans
un communiqué.
Depuis 2 ans, le consommateur peut, via www.meilleurtarif.be , découvrir relativement simplement quelle solution internet, téléphonie ou TV numérique correspond le mieux à ses attentes. Le ministre a cependant demandé au régulateur télécoms, l’IBPT, d’étendre son site
web à un nouveau module, dans lequel le consommateur peut aussi déterminer immédiatement quel fournisseur propose le "pack" (combinaison d’internet, téléphonie et TV numérique)
le plus avantageux pour lui.
Quelque 120 "packs" sont ainsi repris dans le nouveau module. Le site web affiche les tarifs de
plus de 60 opérateurs différents et est déjà visité chaque mois par 5.000 visiteurs environ.
L’IBPT veille à ce que tous les opérateurs actualisent bien leurs tarifs. Si un fournisseur ne le fait
pas, des sanctions administratives sont prévues.
Source: Belga
L’Arcep fixe la baisse des prix des appels mobiles
jusqu’en 2013
L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a adopté une décision portant sur la baisse du prix des terminaisons d’appel (TA) mobiles, planifiée
jusqu’en décembre 2013.
Les TA, coût facturé par l’opérateur mobile de l’abonné contacté à
l’opérateur de l’appelant, ont connu ces dernières années des baisses si-
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gnificatives, sous l’impulsion du régulateur qui espère ainsi voir le coût d’un appel moyen baisser en conséquence pour l’opérateur.
Ces sommes facturées entre opérateurs sont, selon l’Arcep, un frein au développement
d’offres illimitées. Elles pourront également compliquer sensiblement l’arrivée du nouvel entrant, Free Mobile, en 2012, en le contraignant à payer beaucoup plus de TA qu’il n’en recevra dans un premier temps...
L’Arcep a mis en place un calendrier de baisse graduelle du coût des TA facturées par
Orange, SFR et Bouygues Telecom. De 3 à 3,4 centimes d’euro par minute d’appel, en fonction de l’opérateur, le plafond imposé descendra graduellement, en trois étapes, jusqu’à atteindre un maximum de 0,8 centime d’euro, à compter du 1er janvier 2013.
Avec ces nouvelles réglementations, Bouygues Telecom sera soumis aux mêmes tarifs que ses
deux concurrents : l’Autorité estime en effet que le 3ème opérateur, qui bénéficie jusqu’à
maintenant de plafonds légèrement plus élevés sur les TA, a désormais « rattrapé » son retard
sur Orange et SFR.
En revanche, Free Mobile n’est pas concerné par ces nouveaux plafonds pour le moment. Le
nouvel entrant bénéficiera sans doute, comme Bouygues Telecom en son temps, de terminaisons d’appel plus avantageuses en sa faveur, pour compenser son arrivée récente sur le marché. Ces plafonds restent encore à définir...
Prixtel : le Low Cost des Télécoms
Marketing PGC
Vous avez peut être entendu parler de Prixtel début avril dans l’émission Capital.
Lancé en 2004, l’entreprise s’attaque aux gros des télécoms.
Initialement positionnée sur la téléphonie mobile low cost, Prixtel vient de lancer une offre Internet Triple Play.
Focus sur cette PME d’Aix en Provence au business modèle surprenant.
Prixtel fait partie de dizaines de MVNO sorti au cours des dernières années.
Les MVNO (Mobile Virtual Network Operator) sont des sociétés prestataires de service en
téléphonie mobile qui, ne possédant pas de structure technique, s’appuient sur l’expertise et
le réseau d’un opérateur pour vendre à ses clients ses propres offres.
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Parmi les plus célèbres :
Virgin Mobile, mais aussi les principales enseignes de distribution alimentaire (Carrefour, Auchan …) ou encore les banques (CIC).
L’offre Low Cost de Prixtel baptisée Modulo s’appuie sur une idée originale :
la facture du client s’ajuste en fonction de sa consommation et du forfait concurrent le moins
cher du marché (à consommation identique).
Bien que le nombre de clients de Prixtel soit dérisoire par rapport au poids lourd du marché,
120 000 abonnés contre 2 millions pour Virgin Mobile ou 900 000 pour Auchan Télécom, la société dégage un chiffre d’affaires en constante augmentation :
8 millions en 2008, 17 millions en 2009 et 35 millions d’euros en 2010 avec seulement 35 salariés.
La recette pour appliquer de tels tarifs :
la sous-traitance tout au long de la chaine, du service client à la logistique en passant par le
réseau SFR et la vente uniquement possible sur Internet.
Les économies passent aussi par l’absence de communication traditionnelle du secteur.
Pas de pubs TV, le bouche à oreille fait son chemin et les émissions comme Capital agissent
très fortement sur les abonnements, en témoigne le Google Insight de Prixtel de Mars à Mai
2001 visible sur le blog. (l’émission Capital a eut lieu le 3 avril).
C’est donc en surfant sur son succès et en toute logique que Prixtel est devenu en 2011 le
premier MVNO à proposer son offre Triple Play malgré un contexte difficile du fait du
changement de taux de TVA.
Au regard des offres de la concurrence, Prixtel ne se trouve pas en situation de Low Cost avec
son offre à 32,99 euros, location et appels illimités Internet inclus et hors TV.
L’offre MVNO en Triple Play sera étoffée en fin d’année par l’arrivé de Virgin Mobile.
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Table des matières - Performances Group

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